Značka laminátové podlahy Balterio Vám nabízí nejlepší poměr mezi kvalitou a cenou v široké škále barev a stylů. Balterio je hrdé na své podlahy a na spolehlivé plnění svých závazků. Naše podlahy splňují přísné výrobní normy (EN 13329) a vztahují se na ně rezidenční a komerční záruky. Když se jedná o Váš domov, firmu nebo rodinu, jen to nejlepší je dost dobré.
Záruky Balterio Zákonná záruka v zemi nákupu má neomezené použití na níže uvedené značkové výrobky Balterio. Ve všech zemích, kde se prodává laminátová podlaha Balterio prostřednictvím (autorizovaných) distributorů, Balterio dále nabízí také komerční záruku, jak je uvedeno v aktuálních záručních podmínkách. Pokud nelze najít obal s uvedenými záručními podmínkami, můžete je konzultovat na internetových stránkách Balterio (www.balterio.com), přímo na oddělení Balterio Spanolux nv (Wakkensteenweg 37B, 8710 Sint-Baafs-Vijve, Belgie) (dále “Balterio”) nebo u prodejce a/nebo instalatéra značkových laminátových podlah Balterio. Viditelné vady? Před instalací podlahových lamel a příslušenství musí být v nejlepších světelných podmínkách pečlivě zkontrolovány viditelné vady. Zákazník by měl v každém případě upustit od instalace viditelně poškozených výrobků. Takové vady musí být oznámeny distributorovi Balterio a/nebo instalatérovi, nebo v posledním případě Spanoluxu, nejpozději do 8 kalendářních dnů od zakoupení, načež budou vadné výrobky nahrazeny. Záruka se nevztahuje na reklamace podané po uplynutí této lhůty. Materiálové a výrobní vady?
1/6
V případě materiálových nebo výrobních vad na výrobcích Balterio nahradí Balterio vadné výrobky v souladu s touto zárukou. Jedná se ale pouze o náhradu vadného výrobku Balterio, bez náhrady případné jiné škody a/nebo nákladů, které vznikly a nebo vzniknou, včetně nákladů na instalaci a stěhování. Délka záruky na materiál a výrobní vady? Balterio Vám poskytuje záruku na následující značkové výrobky pro domácí a komerční využití, v závislosti na typu podlahy. Délka záruky je závislá na typu laminátu a účelu použití, jak je uvedeno v následující tabulce.
Název kolekce Grandeur, Infinity, Magnitude, Tradition Sapphire, Tradition Sculpture, Tradition Elegant, Tradition Quattro, Quattro Vintage, Xperience plus, Stretto, Impressio, Authentic Style plus, Pure Stone. Dolce, Senator Traffic
Záruka pro domácí využití
Záruka pro komerční využití
25 let
12 let
20 let 33 let
10 let 15 let
Domácím využitím se rozumí: použití laminátu jako podlahové krytiny v bytě, který je výhradně používán k soukromým účelům. Komerčním využitím se rozumí: použití laminátu jako podlahové krytiny k nebytovým aplikacím, jako jsou například hotely, kanceláře, obchody. Balterio poskytuje i doživotní záruku (omezeno na 33 let) na zachování a neporušenost spoje suchého zámku, tzv. click systému, ClickXpress, DropXpress a PressXpress. Tato doživotní záruka na neporušenost suchého zámku, tzv. click systému, se vztahuje pouze na stálé otevřené spoje větší než 0,2 mm, a to za předpokladu, že značkové laminátové podlahy Balterio byly instalovány v souladu s pokyny k instalaci Balterio a v kombinaci se schválenými podložkami Balterio (k dispozici na www.balterio.com). Záruční doba začíná běžet ode dne zakoupení. Vhodné prostory?
2/6
Aby mohla být záruka uplatněna, musí být laminátové podlahy Balterio instalovány v interiéru v prostorách vhodných pro laminát. Vhodné prostory pro laminátové podlahy Balterio jsou uvedené na obalu a na internetových stránkách Balterio (www.balterio.com). Instalace laminátových podlah v rámci záruky v jiných prostorách, než jak je uvedeno na obalu, může být pouze uskutečněna po předchozím výslovném písemném souhlasu firmy Balterio. Laminátové podlahy nejsou vhodné pro navlhlé a/nebo vlhké prostory, jako jsou například koupelny, sauny. Místnosti s okamžitým přístupem na ulici potřebují přechod mezi ulicí a místností, kde je laminát naistalován.
Obsah záruky? •
Odolnost proti opotřebení: Balterio zaručuje, že laminátová podlaha při běžném používání zůstává po zakoupení odolná, včetně delaminace nebo snížené odolnosti nášlapné vrstvy. V případě výrobků s V-drážkou se snížená odolnost na V-drážku nevztahuje. Též změna stupně lesku nespadá do opotřebení laminátového povrchu. Laminát je rezistentní vůči blednutí, ale nemá 100 % odolnost proti blednutí. Všeobecně platí, že veškerá lesklá konečná úprava (např. barva, sklo, nábytek nebo povrch automobilů) je citlivější na blednutí/změnu stupně lesku. Toto není považováno za vadu výrobku.
•
Odolnost proti skvrnám: Laminátové povrchy Balterio jsou odolné proti skvrnám, jako jsou skvrny od červeného vína, kečupu atd.
Uplatnění a uznání záruky? Aby mohla být záruka uplatněna, musíte původní a datovanou fakturu předat svému prodejci nebo prodejně, kde byl výrobek Balterio zakoupen. Váš požadavek bude ověřen a zaslán firmě Balterio. Záruka může být uplatňována pouze prvním uživatelem, v takovém případě původním
3/6
kupcem laminátu Balterio, a nemůže být převedena. První uživatel, v takovém případě první kupec, je ten, který je uveden na původní faktuře. K uplatnění záruky musí být poškození výrobku zřetelné a na každou výrobní jednotku nejméně 1 cm2 velké. Poškození nesmí vzniknout důsledkem nesprávného použití nebo nehodou, mimo jiné poškozením mechanické povahy, jako jsou velké otřesy, rýhy (například přetahováním nábytku) nebo zářezy. Pokud může být záruka uznána, nahradí Balterio laminátovou podlahu podlahovými lamelami z kolekce Balterio, které jsou v době obdržení reklamace na skladě. Balterio neposkytuje žádnou jinou záruku, výslovnou nebo předpokládanou, než tu, která je uvedena v aktuálních záručních podmínkách. Pokud to neumožňují zákony v zemi nákupu, s výjimkou zákonných ustanovení o odpovědnosti za výrobek, neodpovídá Balterio za jakékoliv přímé nebo nepřímé škody a náklady způsobené vadnými výrobky. Balterio v žádném případě neodpovídá za náklady na odstranění a instalaci laminátových výrobků a/nebo za náklady na přemístění nebo transakce. Co není součástí záruky? Záruka se nevztahuje na jakékoliv škody na výrobku, které vlastně neexistovaly v době nákupu. Mimo jiné mezi ně patří škody způsobené: •
špatnou instalací, tj. instalací, ke které nedošlo v souladu s pokyny k instalaci Balterio (které naleznete na adrese www.balterio.com) a/nebo pokud nebylo použito schválené příslušenství Balterio, mimo jiné podložky Balterio (ComfortSound Base, ComfortSound Plus a ComfortSound Pro) a lišty a profily v designu/barvách Balterio (barvy True Matching). Musí být předložen doklad o nákupu, ze kterého vyplývá, že bylo k instalaci laminátové podlahy použito příslušenství Balterio. Příslušenství Balterio lze snadno zjistit podle loga Balterio na obalu, můžete si je prohlédnout v nejnovější verzi katalogu Balterio nebo na internetových stránkách Balterio (www.balterio.com). Lišty a profily Balterio jsou na zadní straně potištěny označením “Balterio True Matching Made in E.C.”. Podklady Balterio jsou potištěny logem Balterio a mají vytištěná políčka (malé “čtverce” 1 cm2). 4/6
• • •
•
• •
•
nedodržením pokynů pro čištění a údržbu, jak je popsáno na internetových stránkách firmy Balterio. nehodami nebo nesprávným použitím. nepřirozeným opotřebením, například obuví s jehlovými podpatky, nedostatečnou ochranou proti nábytku, štěrku, písku a jiným tvrdým materiálům. Je nutné předejít škodám způsobeným pískem, prachem nebo jinými brusnými materiály umístěním vhodné podlahové rohože u všech vstupních dveří. Aby se zjistilo, zda je použití nepřirozené, berou se mimo jiné v úvahu faktory prostředí, doba a intenzita používání výrobku. vodou ze strojů na výrobu ledu, ledniček, dřezů, myček na nádobí, potrubí nebo zaviněné přírodními katastrofami, nadměrnou vlhkostí v betonových deskách, hydrostatickým tlakem atd. Voda a/nebo vlhkost na podlaze a/nebo kolem podlahových lišt musí být neprodleně odstraněna. nesprávným odstraněním a nebo výměnou lamel. rámy vysavačů a tvrdými nebo kovovými kolečky kancelářských židlí a/nebo nábytku. Při použití laminátu musí být nohy nábytku vždy chráněny vhodným ochranným materiálem. Židle, křesla/sedací soupravy nebo nábytek na kolečkách musí být opatřeny měkkými kolečky nebo musí být pod nábytek umístěna vhodná ochranná podložka nebo ochranné kryty. močí domácích zvířat a/nebo jinými žíravými nebo brusnými materiály.
Informace pro zákazníka: Uschovejte si doklad o nákupu. Pokud nebude laminátová podlaha nainstalována uživatelem, ale podlahářem/instalatérem, musí předat uživateli laminátové podlahy kopii podmínek instalace a údržby a záručních podmínek. K dotazům týkajících se záruk Vám doporučujeme kontaktovat svého prodejce značkového laminátu Balterio, u kterého byla laminátová podlaha zakoupena. Pokud Vám prodejce značkového laminátu Balterio nemůže dát odpověď, nebo máte-li zájem o více informací, obraťte se na: Spanolux NV divize Balterio – Consumer Care Service, Wakkensteenweg 37B, 8710 SINT BAAFS VIJVE – BELGIE. Záruční podmínky Balterio neporušují platnou zákonnou záruku na výrobky Balterio. (
[email protected]).
5/6
Balterio si vyhrazuje právo, a musí být nabídnuty možnosti, reklamaci výrobku na místě zkontrolovat, ať už ve smontovaném stavu a nebo ne. Bez předchozího souhlasu Spanolux NV, divize Balterio – Consumer Care Service, nesmí být provedeny žádné opravy nebo výměny laminátových podlah Balterio, které jsou předmětem reklamace. 08/2012
6/6
