ZA6284
Flash Eurobarometer 413 (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Czech Republic
FL413 - Companies engaged in online activities CZ
A1
Prodává Vaše společnost na internetu anebo využívá transakce s elektronickou výměnou dat (např. XML)? Prodej prostřednictvím e-mailu není pokládán za prodej na internetu.
Ano Ne { NENABÍZEJTE } Neví, bez odpovědi
1 2 3
NEW
A2
Nakupuje Vaše společnost na internetu anebo využívá transakce s elektronickou výměnou dat (např. XML)? Nákup prostřednictvím e-mailu není pokládán za nákup na internetu.
Ano Ne { NENABÍZEJTE } Neví, bez odpovědi
1 2 3
NEW Pokud A1=(2 nebo 3) a A2=(2 nebo 3), ukončete rozhovor
D1
Kolik zaměstnanců (ekvivalent zaměstnanců na plný pracovní úvazek) má v současnosti Vaše společnost? Nabídněte. Jedna možná odpověď. 1 až 9 zaměstnanců 10 až 49 zaměstnanců 50 až 249 zaměstnanců 250 až 499 zaměstnanců 500 nebo více zaměstnanců { NENABÍZEJTE } Neví, bez odpovědi NEW Pokud D1=6, ukončete rozhovor
1 2 3 4 5 6
D2
Kdy byla Vaše společnost založena? Nabídněte. Jedna možná odpověď. Před 1. lednem 2009 V období od 1. ledna 2009 do 1. ledna 2014 Po 1. lednu 2014 { NENABÍZEJTE } Neví, bez odpovědi
1 2 3 4
NEW
D3
Je Vaše společnost...? Nabídněte. Jedna možná odpověď. Nezávislá Součástí národní skupiny Součástí mezinárodní skupiny { NENABÍZEJTE } Neví, bez odpovědi
1 2 3 4
NEW D4: kód 7 je samostatný
D4
Prodává Vaše společnost...? Nabídněte. VÍCE MOŽNÝCH ODPOVĚDÍ. Zboží jednotlivým spotřebitelům Zboží společnostem a jiným organizacím Digitální služby dodávané výhradně online [onlajn] jednotlivým spotřebitelům Digitální služby dodávané výhradně online [onlajn] společnostem a jiným organizacím Služby dodávané offline [oflajn] nebo nedodávané výhradně online [onlajn] jednotlivým spotřebitelům Služby dodávané offline [oflajn] nebo nedodávané výhradně online [onlajn] společnostem a jiným organizacím { NENABÍZEJTE } Neví, bez odpovědi NEW
D5a
Jaký byl celkový obrat Vaší společnosti v roce 2014? Zapište. Pokud odmítne nebo neví, bez odpovědi, zapište kód 999
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7,
Kč
NEW Na D5b se ptejte, pokud kód 999 v D5a
D5b
Jaký celkový obrat měla Vaše společnost v roce 2014? Nabídněte. Jedna možná odpověď. Nižší než 2,8 milionu Kč Od 2,8 milionu Kč do 14 milionů Kč Vyšší než 14 milionů Kč a nižší než 56 milionů Kč Vyšší než 56 milionů Kč a nižší než 280 milionů Kč Vyšší než 280 milionů Kč a nižší než 1,4 miliardy Kč Vyšší než 1,4 miliardy Kč { NENABÍZEJTE } Neví, bez odpovědi
1 2 3 4 5 6 7
NEW Na D6 se ptejte, pokud D2=1 nebo 2 (společnost založená před 1. lednem 2014). Ostatní přejdou na D7
D6
Od ledna 2012 obrat Vaší společnosti...? Nabídněte. Jedna možná odpověď. Vzrostl o více než 25 % Vzrostl o 5 až 25 % Zůstal přibližně stejný Klesl o 5 % až 25 % Klesl o více než 25 % { NENABÍZEJTE } Neví, bez odpovědi
1 2 3 4 5 6
NEW Na D7 se ptejte, pokud A1=1 (společnost prodává na internetu). Ostatní přejdou na D8
PŘEČTĚTE: Položím Vám několik otázek týkajících se prodeje na internetu. Patří sem i prodej s elektronickou výměnou dat (např. XML), proto ho prosím ve svých odpovědích zohledněte, pokud ho Vaše společnost využívá.
D7
Přibližně jaké procento hodnoty Vašeho prodeje v roce 2014 pocházelo z prodeje na internetu? Zapište v procentech. Pokud odmítne nebo neví, bez odpovědi, zapište kód 999 % NEW Na D8 se ptejte, pokud A2=1 (společnost nakupuje na internetu). Ostatní přejdou na Q1
PŘEČTĚTE: Položím Vám několik otázek týkajících se nákupů na internetu. Patří sem i nákupy s elektronickou výměnou dat (např. XML), proto je prosím zohledněte ve svých odpovědích, pokud je Vaše společnost využívá. D8
Přibližně jaké procento hodnoty představuje zboží anebo služby koupené Vaší společností v roce 2014 na internetu? Zapište v procentech. Pokud odmítne nebo neví, bez odpovědi, zapište kód 999 % NEW Na Q1 a Q2a, b, c a Q3 se ptejte, pokud A1=1 (společnost prodává na internetu). Ostatní přejdou na Q4a Q1: rotujte položky 1 až 4 Q1: kód 5 je samostatný
Q1
Které z následujících prostředků používáte pro účely prodeje Vašich výrobků anebo služeb na internetu? Nabídněte. VÍCE MOŽNÝCH ODPOVĚDÍ. Vlastní internetové stránky nebo aplikace Malou obchodní platformu (např. specializované internetové stránky nebo internetové stránky jen s několika výrobky či značkami)
1,
2, Velkou obchodní platformu (např. všeobecné internetové stránky prodávající velké množství různých výrobků či značek) Transakce s elektronickou výměnou dat (např. XML) { NENABÍZEJTE } Neví, bez odpovědi NEW Q2: Q2a+Q2b+Q2c musí být 100 %
3, 4, 5,
Q2a
Přibližně jaké procento Vašeho prodeje na internetu pocházelo v roce 2014 ze země, kde Vaše společnost sídlí? Zapište v procentech. Pokud odmítne nebo neví, bez odpovědi, zapište kód 999 % NEW
Q2b
Přibližně jaké procento Vašeho prodeje na internetu pocházelo v roce 2014 z jiných zemí EU?
Zapište v procentech. Pokud odmítne nebo neví, bez odpovědi, zapište kód 999 % NEW
Q2c
Přibližně jaké procento Vašeho prodeje na internetu pocházelo v roce 2014 ze zemí mimo EU?
Zapište v procentech. Pokud odmítne nebo neví, bez odpovědi, zapište kód 999 % NEW Na Q3 se ptejte, pokud Q2b nebo Q2c nejsou 0 % (společnost prodává na internetu v zahraničí). Ostatní přejdou na Q4 Q3: vyřaďte ze seznamu svou zemi Q3: kód 35 je samostatný Q3
Ve kterých zemích jste v roce 2014 prodávali své výrobky anebo služby na internetu?
NENABÍZEJTE. VÍCE MOŽNÝCH ODPOVĚDÍ. Kromě Vaší země v Evropské unii: Rakousko Belgie Bulharsko Chorvatsko Kypr
1, 2, 3, 4, 5,
6,
Dánsko Estonsko Finsko Francie Německo Řecko Maďarsko Irsko Itálie Lotyšsko Litva Lucembursko Malta Nizozemsko Polsko Portugalsko Rumunsko Slovensko Slovinsko Španělsko Švédsko Spojené království Velké Británie a Severního Irska (Anglie) Mimo Evropskou unii v těchto zemích: Spojené státy americké (USA) Čína Japonsko Rusko Švýcarsko, Norsko, Island Jiné
7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28,
{ NENABÍZEJTE } Neví, bez odpovědi
35,
29, 30, 31, 32, 33, 34,
NEW Na Q4a, b, c se ptejte, pokud D7 ≠ 100 % (společnost prodává offline). Ostatní přejdou na Q5
Q4: Q4a+Q4b+Q4c musí být 100 %
Q4a
Přibližně jaké procento Vašeho tradičního prodeje, což znamená ne na internetu, pocházelo v roce 2014 z prodeje v zemi, kde Vaše společnost sídlí? Zapište v procentech. Pokud odmítne nebo neví, bez odpovědi, zapište kód 999 %
Q4b
Přibližně jaké procento Vašeho tradičního prodeje, což znamená ne na internetu, pocházelo v roce 2014 z prodeje v jiných zemích EU? Zapište v procentech. Pokud odmítne nebo neví, bez odpovědi, zapište kód 999 %
Q4c
Přibližně jaké procento Vašeho tradičního prodeje, což znamená ne na internetu, pocházelo v roce 2014 z prodeje v zemích mimo EU? Zapište v procentech. Pokud odmítne nebo neví, bez odpovědi, zapište kód 999 %
Na Q5 se ptejte, pokud Q2b=0 % (společnost prodává na internetu, ale nikoli v jiných zemích EU). Ostatní přejdou na Q6a
Q5
Prodali jste někdy, zkusili jste prodat anebo jste zvažovali prodej svých výrobků anebo služeb na internetu v jiných zemích EU? Nabídněte. Jedna možná odpověď. Kdysi jste prodávali na internetu v jiných zemích EU, ale skončili jste s tím Zkusili jste to, ale vzdali jste to V současnosti to zkoušíte V současnosti to zvažujete Pravděpodobně nebudete nikdy prodávat své výrobky anebo služby na internetu v jiných zemích EU { NENABÍZEJTE } Neví, bez odpovědi
1 2 3 4 5 6
NEW Na Q6a se ptejte, pokud Q2b ≠ 0 % (společnost prodává na internetu do jiných zemí EU) nebo pokud Q5=1 nebo 2 (kdysi společnost tak činila nebo to zkoušela). Ostatní přejdou na Q6b
Q6a: rotujte výroky 1 až 17 Q6a
Můžete mi u každé z následujících obtíží, které se při prodeji nebo pokusu o prodej na internetu do jiných zemí EU mohou vyskytnout, říci, zda představovaly velký, malý nebo vůbec žádný problém…
Nabídněte. Jedna možná odpověď. Velký problém
Malý problém
Dodací náklady jsou příliš vysoké Záruky a vracení zboží jsou příliš drahé Neznáte pravidla, která se musí dodržovat Platby z jiných zemí nejsou dostatečně bezpečné
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
5
Autorská práva Vám brání v prodeji v zahraničí nebo jsou pro prodej v zahraničí příliš drahá
1
2
3
4
5
6
Řešení zahraničních daní je příliš komplikované nebo příliš nákladné Označení Vašich výrobků se musí přizpůsobit Chybí Vám jazykové schopnosti pro jednání s cizími zeměmi Vaši dodavatelé Vás omezují v prodeji v zahraničí nebo Vám ho zakazují
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
10 Vaši dodavatelé Vám nedovolují využívat třetí platformu pro prodej Vašich výrobků anebo služeb
1
2
3
4
5
11 Vaši dodavatelé po Vás požadují, abyste v zahraničí prodávali za jinou cenu
1
2
3
4
5
12 Máte obavy z toho, že Vaše údaje nejsou při prodeji v zahraničí dobře chráněny
1
2
3
4
5
1 2 3 4
7 8
9
Vůbec { { žádný NENABÍZEJ NENABÍZEJ problém TE } TE } Neví, Nehodí se bez odpovědi
13 Z důvodů interoperability nemůžete poskytovat své výrobky anebo služby v zahraničí
1
2
3
4
5
14 Vaše výrobky anebo služby jsou specifické pro Váš místní trh 15 Připojení Vaší společnosti k internetu není dostatečně rychlé 16 Zákazníci v zahraničí nemají dostatečně rychlé připojení k internetu
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
17 Řešení reklamací a sporů přes hranice je příliš drahé
1
2
3
4
5
NEW Na Q6b se ptejte, pokud Q2b=0 % (společnost neprodává na internetu do jiných zemí EU) a pokud Q5=3 nebo 4 (společnost to v současnosti zkouší nebo to zvažuje). Ostatní přejdou na Q6c Q6b: rotujte výroky 1 až 17 Q6b
Řekněte mi, zda by každá z následujících obtíží představovala pro Vaši společnost velký, malý nebo žádný problém, pokud byste prodávali své výrobky anebo služby na internetu do jiných zemí EU… Nabídněte. Jedna možná odpověď.
1 2 3 4
Dodací náklady jsou příliš vysoké Záruky a vracení zboží jsou příliš drahé Neznáte pravidla, která se musí dodržovat Platby z jiných zemí nejsou dostatečně bezpečné
Velký problém
Malý problém
Vůbec { { žádný NENABÍZEJ NENABÍZEJ problém TE } TE } Neví, Nehodí se bez odpovědi
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
5
Autorská práva Vám brání v prodeji v zahraničí nebo jsou pro prodej v zahraničí příliš drahá
1
2
3
4
5
6
Řešení zahraničních daní je příliš komplikované nebo příliš nákladné Označení Vašich výrobků se musí přizpůsobit Chybí Vám jazykové schopnosti pro jednání s cizími zeměmi Vaši dodavatelé Vás omezují v prodeji v zahraničí nebo Vám ho zakazují
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
10 Vaši dodavatelé Vám nedovolují využívat třetí platformu pro prodej Vašich výrobků anebo služeb
1
2
3
4
5
11 Vaši dodavatelé po Vás požadují, abyste v zahraničí prodávali za jinou cenu
1
2
3
4
5
12 Máte obavy z toho, že Vaše údaje nejsou při prodeji v zahraničí dobře chráněny
1
2
3
4
5
13 Z důvodů interoperability nemůžete poskytovat své výrobky anebo služby v zahraničí
1
2
3
4
5
14 Vaše výrobky anebo služby jsou specifické pro Váš místní trh 15 Připojení Vaší společnosti k internetu není dostatečně rychlé 16 Zákazníci v zahraničí nemají dostatečně rychlé připojení k internetu
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
17 Řešení reklamací a sporů přes hranice je příliš drahé
1
2
3
4
5
7 8
9
NEW
Na Q6c se ptejte, pokud A1=2 (společnost neprodává na internetu). Ostatní přejdou na Q7
Q6c: rotujte výroky 1 až 10 Q6c
Řekněte mi, zda by každá z následujících obtíží představovala velký, malý, nebo vůbec žádný problém pro Vaši společnost, pokud byste prodávali své výrobky anebo služby na internetu…
Nabídněte. Jedna možná odpověď. Velký problém
Malý problém
Nemáte potřebné digitální dovednosti Neznáte pravidla, která se musí dodržovat Dodací náklady jsou příliš vysoké Záruky a vracení zboží jsou příliš drahé Vaši dodavatelé Vás omezují v prodeji v zahraničí nebo Vám ho zakazují
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Vaši dodavatelé Vám za výrobky, které se prodávají na internetu, účtují vyšší cenu Vaši dodavatelé Vám nedovolují využívat třetí platformu pro prodej Vašich výrobků anebo služeb
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
8
Je riziko, že by v důsledku prodeje na internetu ceny Vašich výrobků klesly
1
2
3
4
5
9
Je riziko, že prodej na internetu by poškodil celkovou image Vaší společnosti a ochranné známky
1
2
3
4
5
1 2 3 4 5
6
7
Vůbec { { žádný NENABÍZEJ NENABÍZEJ problém TE } TE } Neví, Nehodí se bez odpovědi
10 Vaše připojení k internetu není dostatečně rychlé
1
2
3
4
5
NEW Na Q7 a Q8a, b, c se ptejte, pokud A2=1 (společnost nakupuje na internetu). Ostatní přejdou na Q9 Q7: rotujte položky 1 až 4 Q7: kód 5 je samostatný Q7
Které z následujících prostředků využíváte při nákupu výrobků anebo služeb na internetu?
Nabídněte. VÍCE MOŽNÝCH ODPOVĚDÍ. Internetové stránky nebo aplikace svého poskytovatele či svých poskytovatelů Malou obchodní platformu (např. specializované internetové stránky nebo internetové stránky jen s několika výrobky či značkami)
1,
2, Velkou obchodní platformu (např. všeobecné internetové stránky prodávající velké množství různých výrobků či značek) Transakce s elektronickou výměnou dat (např. XML) { NENABÍZEJTE } Neví, bez odpovědi
3, 4, 5,
NEW Q8: Q8a+Q8b+Q8c musí být 100 %
Q8a
Přibližně jaké procento představovalo v roce 2014 zboží anebo služby, které Vaše společnost koupila na internetu ze země, kde sídlí? Zapište v procentech. Pokud odmítne nebo neví, bez odpovědi, zapište kód 999 % NEW
Q8b
Přibližně jaké procento představovalo v roce 2014 zboží anebo služby, které Vaše společnost koupila na internetu z jiných zemí EU? Zapište v procentech. Pokud odmítne nebo neví, bez odpovědi, zapište kód 999 %
NEW
Q8c
Přibližně jaké procento představovalo v roce 2014 zboží anebo služby, které Vaše společnost koupila na internetu ze zemí mimo EU? Zapište v procentech. Pokud odmítne nebo neví, bez odpovědi, zapište kód 999 % NEW Na Q9 se ptejte, pokud Q8b=0 % (společnost nakupovala na internetu, ale nikoli v jiné zemi EU). Ostatní přejdou na Q10a
Q9
Koupili jste někdy, zkusili jste koupit anebo jste zvažovali koupi výrobků anebo služeb na internetu z jiných zemí EU? Nabídněte. Jedna možná odpověď. Kdysi jste nakupovali na internetu z jiných zemích EU, ale skončili jste s tím Zkusili jste to, ale vzdali jste to V současnosti to zkoušíte V současnosti to zvažujete Pravděpodobně nebudete nikdy kupovat výrobky anebo služby na internetu z jiných zemí EU { NENABÍZEJTE } Neví, bez odpovědi
1 2 3 4 5 6
NEW Na Q10a se ptejte, pokud Q8b ≠ 0 % (společnost kupovala na internetu z jiných zemí EU) nebo Q9=1 nebo 2 (společnost tak kdysi činila nebo to zkoušela). Ostatní přejdou na Q10b
Q10a: rotujte výroky 1 až 9 Q10a
Můžete mi u každé z následujících obtíží, které se při nákupu nebo pokusu o nákup na internetu z jiných zemí EU mohou vyskytnout, říci, zda představovaly velký, malý nebo vůbec žádný problém… Nabídněte. Jedna možná odpověď. Velký problém
Malý problém
Vůbec { { žádný NENABÍZEJ NENABÍZEJ problém TE } TE } Neví, Nehodí se bez odpovědi
1
Dodací náklady jsou příliš vysoké Platby do jiných zemí nejsou dostatečně bezpečné
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Označení výrobků se musí přizpůsobit Chybí Vám jazykové schopnosti pro jednání s cizími zeměmi Autorská práva brání zahraničním dodavatelům dodávat zboží do Vaší země nebo způsobují, že dodávky do Vaší země jsou příliš drahé
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Zahraniční dodavatelé odmítají dodávat do Vaší země Řešení reklamací a sporů přes hranice je příliš drahé
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
8
Máte obavy z toho, že Vaše údaje nejsou při nákupu v zahraničí dobře chráněny
1
2
3
4
5
9
Z důvodů interoperability nemůžete používat zahraniční výrobky anebo služby
1
2
3
4
5
2
3 4
5
6
7
NEW Na Q10b se ptejte, pokud Q8b=0 % (společnost nenakupuje na internetu z jiných zemí EU) a pokud Q9=3 nebo 4 (společnost to v současnosti zkouší nebo to zvažuje). Ostatní přejdou na Q11 Q10b: rotujte výroky 1 až 9 Q10b
Řekněte mi, zda by každá z následujících obtíží představovala velký, malý nebo vůbec žádný problém pro Vaši společnost, pokud byste nakupovali výrobky anebo služby na internetu z jiných zemí EU… Nabídněte. Jedna možná odpověď.
Velký problém
Malý problém
Dodací náklady jsou příliš vysoké Platby do jiných zemí nejsou dostatečně bezpečné
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Označení výrobků se musí přizpůsobit Chybí Vám jazykové schopnosti pro jednání s cizími zeměmi Autorská práva brání zahraničním dodavatelům dodávat zboží do Vaší země nebo způsobují, že dodávky do Vaší země jsou příliš drahé
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Zahraniční dodavatelé odmítají dodávat do Vaší země Řešení reklamací a sporů přes hranice je příliš drahé
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
8
Máte obavy z toho, že Vaše údaje nejsou při nákupu v zahraničí dobře chráněny
1
2
3
4
5
9
Z důvodů interoperability nemůžete používat zahraniční výrobky anebo služby
1
2
3
4
5
1 2
3 4
5
6
7
Vůbec { { žádný NENABÍZEJ NENABÍZEJ problém TE } TE } Neví, Nehodí se bez odpovědi
NEW Na Q11 se ptejte, pokud Q2b ≠ 0 % (společnost prodává na internetu do jiných zemí EU) nebo pokud Q5=(1, 2, 3 nebo 4) (společnost tak kdysi činila, zkoušela to, v současnosti to zkouší nebo to zvažuje). Ostatní přejdou na konec dotazníku
Q11
Myslíte si, že pokud by se ve všech členských státech EU uplatňovala stejná pravidla pro elektronický obchod mezi Vaší společností a zákazníky, začala by Vaše společnost prodávat na internetu v jiných zemích EU nebo by v těchto zemích zvýšila svůj prodej na internetu?
Nabídněte. Jedna možná odpověď. Určitě ano Ano, do určité míry Ne tak docela Vůbec ne { NENABÍZEJTE } Neví, bez odpovědi NEW
1 2 3 4 5