WMO
Hulp bij het huishouden
UNIT WMO
2 1
WMO Hulp bij het huishouden Schoonmaken, wassen, stofzuigen...
Hoe wordt de hulp bij
soms zijn deze klussen door om
het huishouden geregeld?
standigheden, zoals ziekte,
Wanneer u recht heeft op huishoudelijke
ouderdom of een handicap,
hulp kan dit op twee manieren worden
te zwaar geworden en lukt het
geregeld. Via de gemeente of via een
niet meer om zelf uw huishouden
persoonsgebonden budget (pgb).
te doen. In dat geval kunt u in aanmerking komen voor hulp bij
Geregeld door de gemeente
het huishouden. In deze folder leest
De gemeente Leiden heeft een contract
u hoe u een aanvraag voor hulp bij
afgesloten met aanbieders die huis
het huishouden kunt indienen en
houdelijke hulp leveren.
hoe die hulp is georganiseerd is. Wie deze aanbieders zijn, kunt u zien
Voor wie?
op www.leiden.nl/wmo. En op de
De huishoudelijke hulp waar het in deze
bijlage bij het aanvraagformulier.
folder over gaat, is bedoeld voor mensen die door ziekte, ouderdom of
Er wordt voor u een keuze gemaakt
een handicap zelf hun huishouden niet
uit één van deze aanbieders. Klant
meer kunnen doen. Is dat bij u het
tevredenheid, snelheid van leveren,
geval? En heeft u ook geen huisgeno-
uw persoonlijke voorkeur en prijs
ten die de taken van u kunnen overne-
wegen allemaal mee bij de keuze voor
men? Dan kunt u een aanvraag voor
een aanbieder. Dit betekent niet altijd
huishoudelijke hulp indienen bij het
dat u de aanbieder van uw voorkeur
Servicepunt Zorg van de gemeente.
ook daadwerkelijk krijgt. De overeen-
komst met een aanbieder wordt door
aanbieder voor u worden gezocht. U
de gemeente steeds voor een jaar
ontvangt hier automatisch bericht over.
aangegaan. Na dat jaar kunt u zelf bepalen of u bij deze aanbieder wilt
Wij zullen u ook vragen naar uw
blijven. Als u dan bij dezelfde aanbie-
tevredenheid over de aanbieder en
der wilt blijven, wordt de overeenkomst
de geboden hulp. Met de gegevens
gewoon weer voor een jaar verlengd.
van alle klanttevredenheidsonder
Als u een andere aanbieder wilt, kunt u
zoeken berekenen we een rapportcijfer
dit aangeven en zal er een andere
voor elke zorgaanbieder. Hoe hoger het
rapportcijfer voor de aanbieder,
Zelf regelen met een pgb
hoe meer klanten van die aanbieder
Als u de huishoudelijke hulp niet wilt
tevreden zijn over de hulp bij het
laten regelen door één van de aan
huishouden. Op www.leiden.nl/wmo
bieders waar de gemeente een contract
kunt u de actuele rapportcijfers zien.
mee heeft gesloten, kunt u kiezen voor
De gemeente zorgt voor de betaling
een persoonsgebonden budget (pgb).
en de administratieve afhandeling.
Dit houdt in dat u van de gemeente geld
Deze vorm van ondersteuning heet
krijgt waarmee u zelf de hulp die u nodig
hulp in natura. De gemeente onder-
heeft inkoopt. In dat geval moet u ook
zoekt ook twee keer per jaar of u
zelf een overeenkomst sluiten met de
tevreden bent over de hulp die uw
persoon of organisatie die de hulp komt
aanbieder u geeft..
leveren. U bent opdrachtgever of zelfs werkgever van uw hulp. Dat brengt
verantwoordelijkheden met zich mee. U
Indeling in categorie
moet er bijvoorbeeld voor zorgen dat u
De hulp bij het huishouden kent twee
uw huishoudelijke hulp op tijd betaalt,
categoriën dienstverlening:
en dat u loonbelasting en sociale premies
• categorie A: werkzaamheden in huis,
afdraagt. En u moet weten wat u moet
zoals stofzuigen, de was doen,
doen als uw zorgverlener ziek wordt. De
bedden verschonen en schoonmaken.;
gemeente Leiden heeft een over
• categorie B: alle werkzaamheden
eenkomst met het SVB Servicecentrum
van categorie A en daarbij ook het
PGB gesloten om u daarbij te onder
organiseren van de huishouding.
steunen als u dat wilt. Voor meer
En, indien noodzakelijk, het ver
informatie hierover kunt u ook de folder
zorgen van jonge kinderen en
Zelf regelen of uitbesteden lezen.
activiteiten bij een ontregelde huishouding.
Eigen bijdrage U betaalt zelf ook een deel van de kosten
Aanvragen
voor huishoudelijke hulp. De hoogte van
1. Een aanvraagformulier kunt u
deze eigen bijdrage is afhankelijk van uw
telefonisch opvragen of ophalen
inkomen en dat van uw eventuele
bij het Servicepunt Zorg van de
partner. Ook worden de eventuele
gemeente Leiden, of via de website
andere eigen bijdragen voor (AWBZ-)
www.leiden. nl/wmo. Vul het
zorg en/of scootermobiel meegenomen
aanvraagformulier in en stuur het
in de berekening. Bij het verwerken
terug naar het Servicepunt Zorg.
van uw aanvraag vraagt het CAK uw
Voor een digitale aanvraag heeft u
inkomensgegevens op bij de Belasting
een DigiD nodig. Een DigiD kunt u
dienst en berekent de bijdrage. Voor
zelf aanvragen via www.DigiD.nl.
meer informatie hierover kunt u ook de
Heeft u moeite met het invullen
folder van het CAK Informatie over de
van het aanvraagformulier en is er
eigen bijdrage lezen. Op de website
niemand in uw omgeving die u
www.hetcak.nl vindt u een programma
hiermee kan helpen? Neem dan
waarmee u kunt uitrekenen hoe hoog
contact op met het Servicepunt Zorg.
uw eigen bijdrage ongeveer zal zijn.
2. U mag uw voorkeur uitspreken
LET OP: wie een gezonde partner
voor één van de aanbieders van
en/of inwonende volwassen kinde-
hulp bij het huishouden.
ren heeft komt meestal niet in
De gemeente weegt uw voorkeur
aanmerking voor hulp bij het
mee bij de keuze van een aanbieder.
huishouden. Van de partner en/of
Dit wil overigens niet zeggen
kinderen wordt (ongeacht fulltime
dat u altijd de aanbieder van uw
baan of studie) verwacht dat zij de
voorkeur kunt krijgen. De keuze
huishoudelijke taken op zich
hangt namelijk ook af van de
nemen. Het inhuren van hulp is dan
andere factoren.
niet noodzakelijk.
3. Na het indienen van de aanvraag
ook rekening gehouden met de zorg
wordt er gekeken of u inderdaad
die andere huisgenoten kunnen
voor huishoudelijke hulp in aan
verrichten en met de aanwezigheid
merking komt. Er wordt daarbij
van mantelzorg.
In de meeste gevallen komt er een
6. Als u het niet eens bent met de
consulent op huisbezoek. Soms is
beschikking, kunt u een bezwaar-
medisch advies nodig om meer
schrift indienen. In de beschikking
duidelijkheid te krijgen over uw
staat waar, hoe en binnen welke
beperkingen. De gemeente moet
termijn u dat moet doen. Als u
binnen acht weken beslissen over uw
klachten heeft over de behandeling
aanvraag. Als er meer tijd nodig is,
van uw aanvraag, kunt u deze
omdat er bijvoorbeeld gewacht
melden bij de klachtenambtenaar
wordt op het medisch advies, zal
van de gemeente Leiden.
de gemeente contact met u opnemen
Probeer uw klacht altijd eerst te
om u te laten weten wanneer u
bespreken met de medewerkers van
het antwoord op uw aanvraag
het Servicepunt Zorg.
kunt verwachten.
Vraag op tijd een nieuwe 4. U ontvangt een brief waarin staat
indicatie aan!
of u wel of niet in aanmerking komt
Loopt uw indicatie af of is uw behoefte
voor hulp bij het huishouden. Deze
aan ondersteuning veranderd? Vraag
brief heet een beschikking. Als blijkt
dan op tijd een nieuwe indicatie aan.
dat u recht heeft op huishoudelijke hulp, dan krijgt u een zogenaamde indicatie huishoudelijke hulp. De beschikking geeft ook aan voor hoeveel uur per week en voor hoe lang u deze ondersteuning krijgt en om welke categorie hulp het gaat. 5. Na de indicatiestelling wordt er een aanbieder voor u gekozen. Of u koopt zelf de hulp in met uw pgb.
Servicepunt Zorg
Bezoekadres
Stel uw vragen bij het
Langegracht 72
Servicepunt Zorg
2312 NH in Leiden.
071 - 516 5506 Telefonisch bereikbaar
Openingstijden
maandag tot en met vrijdag
maandag tot en met vrijdag
van 8.30 tot 17.00 uur
van 8.30 tot 17.00 uur. U kunt ook een afspraak maken.
Postadres Gemeente Leiden
Informatie op internet
Servicepunt Zorg
www.leiden.nl/wmo
Postbus 9100
www.regelhulp.nl
2300 PC Leiden
E-mailadres
[email protected]
Ook verschenen in deze serie folders: 1. De Wet maatschappelijke ondersteuning
2. Hulp bij het huishouden 3. Mobiel blijven 4. Aanpassingen in huis 5. Mantelzorg 6. Zelf regelen of uitbesteden? 7. Ik heb een klacht, wat nu?
Colofon Uitgave van: gemeente Leiden, © december 2011 Productie en realisatie: Unit Wmo, Communicatie, Grafisch Productie Centrum Leiden Foto’s: Stockfoto’s Oplage: 150 exemplaren
