Blijf op de hoogte van wat je concurrenten doen
1
2
3
4
Weet waar je aan toe bent Analyseer jezelf en je concurrenten Als ondernemer volg je de koers van jouw bedrijf natuurlijk op de voet. Je weet hoe het staat met de verkoop. Van elke klacht over de kwaliteit word je op de hoogte gebracht. Je hoort het meteen als één van jouw medewerkers zich niet meer goed in zijn vel voelt. Op zich weet je dus al waar je staat. Dat is goed. Want als je de feiten kent, kan je ook analyseren waar ze vandaag komen. Weet je bijvoorbeeld waarom jouw producten of diensten goed verkopen? Je kan jouw klanten bevragen om te weten te komen welke aspecten van jouw service ze het belangrijkst vinden. Of waar het nog beter kan. En hoe dan wel. Sta ook af en toe even stil bij je belangrijkste concurrenten. Hoe sneller je erachter komt dat zij een nieuw product hebben gelanceerd, hoe sneller je daar zelf op kan reageren. En de concurrentie altijd een stap voor blijven, ook dat is innovatie! ikinnoveer.be/analyseer
tips
Zoek uit waarom jouw producten of diensten goed of minder goed verkopen
Zorg voor een helder proces
1
2
3
4
Maak tijd en middelen vrij
Maak een jaarlijks budget vrij voor innovatie Geef medewerkers tijd voor nieuwe ontwikkelingen
Succesvolle innovaties komen niet vanzelf. Ze ontstaan in een creatieve en innovatieve omgeving. Wil je in jouw bedrijf een innovatiecultuur realiseren, maak daar dan tijd en middelen voor vrij. Zorg voor een proces om nieuwe innovaties in jouw bedrijf op te starten. In het proces beschrijf je helder hoe medewerkers nieuwe ideeën kunnen voorstellen en hoe die dan verder worden opgevolgd tot realisatie. Als er een proces is, zullen medewerkers sneller met nieuwe ideeën komen. Ze weten dan dat je daarvoor open staat en zien ook dat het tot resultaten leidt en de ideeën niet in het zwarte gat van de ideeënbus verdwijnen. Maak een jaarlijks budget vrij voor innovatie. Innovatie kost immers geld. Je moet een idee verder ontwikkelen. Prototypes maken. Een marktonderzoek misschien. Tijd is ook een belangrijke factor. Zelfs als je geen afzonderlijke onderzoeksafdeling hebt, kan je mensen vrijmaken voor innovatie. Misschien is het een werknemer die een deel van zijn tijd kan besteden aan nieuwe producten of diensten. Ofwel werk je samen met partners die jou ondersteunen in het innovatieproces. Hoe je het ook organiseert, zorg dat er iemand zich bekommert om innovatie. ikinnoveer.be/investeer
tips
Innoveren kost tijd en vergt investeringen
1
2
3
4
Werk samen met anderen Zoek de juiste partners om samen te innoveren
Open innovatie werkt in twee richtingen. Je kan via partners technologie binnenhalen die je anders zelf zou moeten ontwikkelen. Op die manier kan je heel wat kosten besparen. Omgekeerd kan je ook eigen ontwikkelingen die je niet zelf op de markt brengt, doen renderen door ze aan partners in licentie te geven. Op die manier verdien je er zelf toch nog iets aan. Heb jij al innovatieve ideeën aan de kant geschoven omdat je niet de tijd of de middelen had om ze volledig zelf te realiseren? Haal die ideeën opnieuw uit de kast en bedenk met welke partners je ze wel kan waarmaken. ikinnoveer.be/partners
Zoek partners die jouw innovatieve ideeën kunnen helpen realiseren Of geef jouw nieuwste ontwikkeling in licentie aan een bedrijf dat het op de markt kan brengen Open innovatie is een win-winsituatie voor alle partners
tips
Innoveren doe je al lang niet meer alleen. Zelfs de grootste multinationals hebben vandaag niet meer alle kennis en knowhow in huis voor hun innovatieprojecten. En dat hoeft ook niet. Via het concept van de zogenaamde open innovatie, gaan ze strategisch samenwerken met partners die wel de juiste kennis in huis hebben. Denk maar aan de samenwerking tussen Philips en Douwe Egberts rond het Senseo-apparaat. Een duidelijke win-win-situatie voor beide bedrijven.
1
2
3
4
Hou je ogen open De beste ideeën liggen op straat
Zeitgeist heet zoiets. Wie zijn ogen open houdt, of het nu tijdens het werk is, of tijdens het weekend, kan de innovatie zo uit de lucht plukken. Of van straat. Oog hebben voor je omgeving vergt wat oefening, maar eens je er mee weg bent, zal je de wereld door een nieuwe bril bekijken. Oefening baart kunst. Hou dit boekje of je mobiele telefoon in aanslag en loop een blokje om. Probeer iets op te merken dat je niet eerder opmerkte en schrijf het op of maak een foto. Probeer later te achterhalen wat de les kan zijn die je er voor jouw bedrijf uit kan trekken. ikinnoveer.be/ogenopen
Innovatie hangt soms in de lucht Hou steeds een notitieboekje, fototoestel of smartphone op zak Probeer je ogen dagelijks open te houden
tips
Innovatie komt meestal niet uit de lucht gevallen. De batterij is tijdens hetzelfde jaar twee keer ‘uitgevonden’. Dat Graham Bell het patent op de telefoon bemachtigde was eerder toeval.
Definieer de doelgroep van jouw innovatie
1
2
3
4
● Test tijdens de ontwikkeling of jouw product of dienst de verwachtingen inlost
Ken je doelgroep en hun verwachtingen Nieuwe, innovatieve concepten ontwikkelingen is één ding. Ze succesvol in de markt zetten is iets heel anders. En meestal is het meer dan een kwestie van creatieve marketing of agressieve verkoopstechnieken. Jouw nieuwe product of dienst moet gewoonweg perfect afgestemd zijn op de wensen van de doelgroep. Een belangrijke stap tijdens de ontwikkeling van iets nieuws is dan ook een marktanalyse. Wie is precies de doelgroep? Maak je een product of dienst voor personen of voor bedrijven? Hoe zien die er dan uit? Is het een nicheproduct voor een zeer select publiek? Of mik je op de brede massa? Bekijk misschien ook de tool “Persona’s” om tot een gepaste definitie te komen. Zorg voor een heldere definitie. “Iedereen” is meestal niet jouw doelgroep. Eens je weet voor wie je nieuwe product of dienst bedoeld is, kan je met hen in dialoog treden. Vraag hen of jouw innovatie echt beantwoordt aan de wensen van de bedoelde klant. Dat kan via interviews of focusgroepen. Je kan ook een prototype ontwikkelen en een test opzetten met enkele klanten. ikinnoveer.be/markt
tips
Maak een marktanalyse
Check wat de verwachtingen zijn van jouw potentiële klant
Analyseer alle stappen die jouw klanten doorlopen Zoek naar mogelijkheden tot verbetering
2
3
Tools
1
4
Customer journey map Hoe ervaren klanten jouw bedrijf? Heb je er al eens bij stilgestaan hoe klanten bij jou kopen? Weet je waarom ze kopen wat ze kopen? De customer journey map biedt een systematische manier om dit in kaart te brengen. Je analyseert elke stap die de klant tegenkomt: van de aankoopbeslissing over aankoop tot gebruik van jouw product of dienst en dienst na verkoop. De meeste aankopen gebeuren niet impulsief. Veel klanten leggen een weg af voor ze hun bankkaart bovenhalen. Van informatie opzoeken en vragen aan vrienden tot een verkoopsgesprek. Wat als er iets aan het product fout loopt? Heb jij dan een dienst-na-verkoop en hoe is die te bereiken? Wie een customer journey map maakt, komt vaak tot verrassende vaststellingen. Die informatie kan je gebruiken om jouw klanten nog beter te helpen. ikinnoveer.be/customerjourney
“Het is zeer leerrijk gebleken om met de ogen van een (potentiële) klant naar onze eigen diensten te kijken. Dat heeft geleid tot heel wat nieuwe inzichten.” Pieter Jelle De Brue Statik
Waar liggen de knelpunten bij elk contactmoment en hoe kan je die verbeteren?
Knelpunt
Hoe ervaart de klant jouw bedrijf bij elk contact?
Klantbeleving
Beschrijf per contactmoment welke dienst of oplossing je aanbiedt aan de klant. Het huidige aanbod, maar ook nieuwe ideeën zijn hier welkom.
dienstenoplossing
Beschrijf per contactmoment wat de verwachtingen van de klant zijn.
klantbehoefte
start 2
3 4
5 6
... Eind
Som hier alle contactmomenten op die jouw bedrijf heeft met de klant.
1
Customer journey map
ikinnoveer.be/customerjourney
Denk na over jouw verdienmodel
1
2
3
4
Creatief nadenken over jouw businessmodel
●Wie betaalt wie?
Board of Innovation ontwikkelde de Business Model Brainstormkit. Met 16 bouwblokken kan je jouw eigen verdienmodel bij elkaar tekenen. Wie zijn jouw klanten? Wie zijn leveranciers? Waar sta jij zelf in de keten? En hoe lopen de connecties? Het eenvoudigste model is: ik verkoop een product en mijn klant betaalt. Maar het is niet altijd zo eenvoudig. Wat als jouw klanten per abonnement klant zouden worden? Of zit jij met een uitgebreide keten waar ook anderen een deel van de koek krijgen? Of kan je ergens een percentage op krijgen? De Business Model Brainstormkit stelt jouw plan visueel voor en is daarmee een ideaal middel om het complete plaatje van jouw bedrijfs- of productsegment scherp te krijgen. Schuif met de blokken in jouw businessmodel en bedenk wat er zou gebeuren als... Op Slideshare geeft Board of Innovation in enkele interessante presentaties een opsomming van vernieuwende businessmodellen waaruit jij inspiratie kan opdoen. ikinnoveer.be/bmkit
Tools
Business Model Brainstormkit
Bekijk het volledige ecosysteem van jouw bedrijf, partners, leveranciers, klanten...
1
2
3
4
Innowiz Creatief problemen oplossen in vier stappen Hoe kom je tot een innovatieve oplossing die ook gerealiseerd kan worden? Op die vraag probeert de kaartenset van Innowiz een oplossing te bieden. Een creatief proces bestaat uit vier stappen. Eerst definieer je het probleem waarvoor je een oplossing wil zoeken. Vervolgens ga je op zoek naar zoveel mogelijk ideeën. In de derde stap komt het erop aan om uit al die ideeën de beste te kiezen. Tot slot ga je in stap vier het idee communiceren naar anderen om dan tot uitvoering te komen.
Op de website innowiz.be staan ze opgelijst als een lijst van spelkaarten en kan je meteen ook een set bestellen. ikinnoveer.be/innowiz
Meer dan 100 brainstormtechnieken in 1 handig doosje Een probleem oplossen eindigt niet met het idee maar met de uitvoering daarvan
Tools
Er bestaan heel wat creativiteitstechnieken om te helpen bij elk van deze vier stappen. De onderzoekers van het Industrial Design Center van Howest hebben voor elk van de vier stappen (probleemdefinitie, ideeëngeneratie, ideeënselectie en ideeëncommunicatie) verschillende inspirerende hulpmiddelen bij elkaar gebracht.
Maak 3 tot 5 persona’s voor klantengroepen Werk vanuit doelstellingen van de gebruikers
1
2
3
4
Hoe concreter, hoe beter
Persona’s
Het spreekt voor zich dat je nieuwe producten of diensten ontwikkelt volgens de noden en wensen van de klant. Maar wie is die klant? Jouw beeld van de klant stemt misschien niet altijd overeen met het beeld dat jouw collega van dezelfde klant heeft. Het beschrijven van persona’s is een geschikte techniek om het beeld van de klant scherp te stellen. Je beschrijft een fictief persoon en zijn noden, gedrag, motivatie en de bedoeling achter de “aankoop” van het product of van de dienst. Op de achterkant vind je een schema dat je kan gebruiken voor jouw persona’s. Maak een persona per doelgroep van jouw product of dienst. Ga te werk in drie stappen: 1. Demografische gegevens: wie is de klant? 2. Gebruiksdoelen: wat wil de klant bereiken? Wat zijn bijhorende noden? 3. Breng jouw persona tot leven: waar houdt hij of zij van? En waar heeft hij of zij een hekel aan? Levensstijl? Persoonlijkheid? Op de achterkant vind je een voorbeeld van ploegbaas Luc in de context van een nieuw computersysteem dat wordt ingevoerd voor de planning van het werk op de werkvloer. ikinnoveer.be/persona
Tools
Meer inzicht in jouw klant in 4 stappen
Demografie
Persona’s
man, 43 jaar, getrouwd, 2 kinderen,ploegbaas, beginnend computergebruiker.
Luc Concreet tot leven gebracht gebruiksdoelen hij wil zijn team efficiënt en professioneel leiden. Staat liever met opgestroopte mouwen in het atelier (tussen zijn mensen) dan achter de computer.
houdt van hard werken. Haat computers.Heeft geen geduld (ook niet met computers). Wil graag bijleren.
1
2
3
4
12 stappen vooruit Zet jouw bedrijf sneller en beter in de markt Zonder innovatie en creativiteit geen vernieuwend en duurzaam ondernemersidee! Als je tot een nieuw product of dienst komt, moet je die ook nog in de markt zetten. Waar moet je allemaal op letten om iets beter in de markt te zetten? Hoe kom je tot een gepaste positionering? Hoe kom je tot een goede huisstijl en de juiste mediamix?
Deze communicatie roadmap werkt trouwens niet enkel voor nieuwe producten. Ook als jouw product of dienst over de jaren is geëvolueerd, kan het nuttig zijn de identiteit, slogan of logo bij te werken. Raak je niet meteen wijs uit het stappenplan? Lees dan ook het bijhorende boekje “Jij weet wie je bent… Nu de rest nog!”. Bestel het via de website. ikinnoveer.be/12stappenvooruit
Praktische gids waar je concreet mee aan de slag kan Juiste positionering, passende visuele en inhoudelijke identiteit Realiseer jouw interne en externe communicatie
Tools
Communicatiespecialist Roderick Lindner heeft er een handig stappenplan voor uitgewerkt. Met de roadmap op de achterkant van deze pagina kom je in 12 stappen tot de juiste oplossing. Van het (voor)denken en ontwikkelen over het managen tot het controleren van jouw positionering en daaruitvolgende marketing, communicatie en sales.
roadmap c
12 stappen vooruit Bekijk volledig stappenplan op ikinnoveer.be/ 12stappenvooruit
company bible
ahead of the future!
ambassador program
content management
media mix Selling the story
brand architecture marcomsales tools
house style name, claim & fame logo
positioning
Stop & think
Bepaal het pad van idee tot realisatie Leer uit de ervaringen van tientallen innovatieve bedrijven
1
2
3
4
Bespreek het met jouw management-team
Van AHA! tot VOILA!
Je weet intussen dat creativiteit en innovatie zeer belangrijk zijn voor je bedrijf. Je moet immers continu blijven innoveren om je positie ten opzichte van concurrenten te versterken of zelfs maar te behouden. Maar hoe doe je dat dan concreet? Hoe zorg je voor genoeg zuurstof in je organisatie om de creativiteit van je medewerkers aan te wakkeren? Hoe wordt een geniaal idee ook werkelijkheid? Met andere woorden: hoe loopt de weg tussen het “Aha!-moment” en het “Voila!-moment”? Vlerick Business School en Flanders DC onderzochten tientallen Vlaamse en internationale innovatieve bedrijven. Ze gingen op zoek naar de weg die een creatief idee moet afleggen om uit te bloeien tot een succesvolle innovatie. Het team van professor Katleen De Stobbeleir ontdekte dat er drie opeenvolgende stappen zijn in het proces: ideeën bedenken, ideeën promoten binnen de organisatie en uiteindelijk ideeën realiseren. Het onderzoek leverde per stap een aantal aanbevelingen op voor de individuele werknemer, voor elk team binnen het bedrijf en het bedrijf als geheel. Van AHA tot VOILA! presenteert de inzichten uit het onderzoek in een spelvorm. Speel het met jouw management-team en zet samen de lijnen uit voor het optimale pad van creatief idee tot realisatie. ikinnoveer.be/ahatotvoila
Tools
Verbeter het creativiteitsproces in jouw bedrijf
““Met “Van AHA! tot VOILA!” kan je in jouw team of bedrijf efficiënt nadenken over het optimale pad van creatieve ideeën tot integreerbare, innovatieve realisaties.” Philip Oosterlinck Oxalis Consulting & Development
3x3 matrix
3
)
esse nti stap ële pen
Ideegeneratie
Individu
TEAM
)
)
ORGANISATIE
3
Ni ve au s
PROMOTIE
IMPLEMENTATIE
)
Alle expertise van de hogeschool via 1 website Je komt meteen bij de juiste contactpersoon
1
2
3
4
Snel een helder antwoord op jouw vraag
LED-netwerk
De Laagdrempelige Expertise- en Dienstverleningscentra zijn een uniek en herkenbaar aanspreekpunt binnen verschillende Vlaamse hogescholen. Die hebben immers heel wat praktische kennis en expertise in huis die ze graag met bedrijven delen. Als bedrijfsleider sta je voor heel wat uitdagingen: over communicatie, personeelszaken, technische aspecten, bedrijfsvoering in het algemeen… In het LED-netwerk vind je op al jouw vragen snel antwoord. Het werkt eenvoudig. Je belt of mailt met jouw vraag naar de LED-verantwoordelijke binnen jouw specifieke vakdomein. Na een grondige analyse en afbakening van jouw probleem gaat de expert aan de slag om je een advies op maat te bezorgen. Je kan tot (maximaal) een halve dag gratis beroep doen op zo’n expert. Vereist jouw vraag toch meer onderzoek? Dan wordt je doorverwezen naar een privéorganisatie. ikinnoveer.be/lednetwerk
Hulp
Expertise van de hogescholen binnen handbereik
1
2
3
4
Richting Morgen Alle partners voor jouw innovatie onder 1 dak Richting Morgen verzamelt de communicatie-inspanningen van verschillende Vlaamse overheidsgesteunde organisaties. Door die aanpak wil de Vlaamse overheid de impact van de inspanningen die op dit vlak plaatsvinden optimaliseren. Wetenschap, onderzoek, creativiteit en innovatie zijn noodzakelijke elementen voor de huidige economische transformatie. De bewustmaking rond deze thema’s reikt verder dan de traditionele doelgroepen maar spreekt het brede publiek aan om ook aan de slag te gaan. Richting Morgen roept ook jou op om met je innovatie naar buiten te komen. Door het delen van positieve innovatieverhalen, worden ook andere ondernemers, jongeren of wetenschappers verder geïnspireerd.
ikinnoveer.be/richtingmorgen
Richting morgen dicht de kloof tussen wetenschap en maatschappij Leer alle actoren in het Vlaamse wetenschapslandschap beter kennen
Hulp
Op de website van Richting Morgen vind je meer dan 40 organisaties die elk op hun manier een steun kunnen betekenen voor jouw innovatieproject. Ga op ontdekkingstocht en misschien vind je wel een innovatiepartner op jouw maat.
1
2
3
4
Flanders Investment & Trade Verover de wereld met jouw product of dienst Wil jouw bedrijf internationaal gaan maar kan je nog wat raad en daad gebruiken? Dan is Flanders Investment and Trade dé partner om een praatje mee te maken. Flanders Investment and Trade heeft als doel het internationaal ondernemerschap van Vlaamse bedrijven, in het bijzonder de KMO’s, te bevorderen. Als KMO kan je bij FIT niet alleen financiële ondersteuning krijgen voor je exportgerichte projecten, je kan ook gebruik maken van de kennis en hun netwerk. Het internationale netwerk dat FIT beheert, zorgt ervoor dat in heel wat landen expertise over de lokale markt beschikbaar is. Expertise die daarenboven meteen de vertaalslag naar onze regio kan maken. Zien we jou bij de prijsuitreikingen van de Leeuwen van de Export?
Hulp
ikinnoveer.be/fit
Bij FIT heb je een internationaal netwerk ter beschikking FIT is lokaal verankerd Bij FIT kan je steun krijgen voor je internationale project
Innovatieconsulenten gespecialiseerd in jouw sector Van een concrete vraag tot een uitgewerkt begeleidingstraject
1
2
3
4
Informatie, praktijkbezoeken en uitwisseling
Innovatiesteunpunt Jouw partner voor innovatie in land- en tuinbouw De Boerenbond zet hard in op innovatie in onze land- en tuinbouw. Samen met partners KBC en Cera werd het Innovatiesteunpunt opgericht om bedrijven gericht te begeleiden bij het inslaan van een nieuwe richting. Een reeks ervaren consulenten staan klaar om je te helpen!
Neem een kijkje op de website voor het ruime vormingsaanbod rond innovatie. Je vindt er alles van informatiesessies en praktijkbezoeken tot uitwisseling tussen boeren en tuinder onderling. Laat je inspireren om ook zelf met innovatie aan de slag te gaan! ikinnoveer.be/innovatiesteunpunt
Hulp
Je kan instappen in een begeleidingstraject op maat van start tot finish. Maar het hoeft niet altijd zo uitgebreid te zijn. Soms wil je gewoon even een idee aftoetsen met een expert of zoek je een concreet antwoord op een specifieke vraag. Ook daarvoor ben je bij het Innovatiesteunpunt aan het juiste adres.
1
2
3
4
The Lean Startup Lanceer nieuwe producten of diensten alsof je een ‘startup’ bent. JIn The Lean Startup beschrijft Eric Ries een nieuwe manier om een bedrijf te managen. Hoewel dit boek vooral geschreven is op maat van bedrijven in de softwaresector, kunnen de technieken die erin worden beschreven veel breder worden toegepast. The Lean Startup zet zich af tegen wat het watervalsysteem wordt genoemd, die manier van managen waarbij een einddoelstelling van begin af aan vastligt. Eric Ries zet tegenover die duidelijke maar net zo rigide manier van werken een strategie die wendbaarheid en flexibiliteit centraal stelt. Zijn motto is: maken, meten, leren. Het komt erop neer om nieuwe ideeën of concepten zo snel mogelijk in de praktijk te brengen. Maak een prototype, zet het in de markt en kijk hoe mensen ermee omgaan (= meten). Leer daaruit en maak het product of de dienst beter. Door korte, snelle iteraties, kan je als bedrijf snel betere producten maken. Minder kosten, betere resultaten. ikinnoveer.be/lean
auteur Eric Ries
boeken
Plan voor de toekomst, maar lanceer vandaag al jouw prototype Snelle verbetercycli maken jouw product uniek Analyseer het gedrag van startups en pas ze toe op jouw bedrijf
The Lean Startup Eric Ries
Plan voor de toekomst, maar lanceer vandaag al jouw prototype Snelle verbetercycli maken jouw product uniek Analyseer het gedrag van startups en pas ze toe op jouw bedrijf
Lanceer nieuwe producten of diensten alsof je een ‘startup’ bent
Innovatie is mensenwerk
1
2
3
4
The Ten Faces of Innovation
Observatie (als een antropoloog) leidt tot nieuwe inzichten en innovaties Succesvolle bedrijven hebben verschillende mensen in dienst
Je hebt verschillende mensen nodig om te innoveren Innovatie komt niet uit de lucht vallen. Om echt nieuwe ideeën te kunnen bedenken en uit te voeren heb je de juiste mensen nodig. Of mensen met de juiste mindset. Tom Kelley en Jonathan Littman beschrijven in hun boek 10 types van mensen of rollen die mensen kunnen aannemen die belangrijk zijn om tot nieuwe ideeën te komen en ze uit te werken. Zij vormen de 10 gezichten van innovatie uit de titel. Het zijn heus niet enkel ingenieurs die voor innovatie zorgen, zo leren de stichters van consultancybureau IDEO.
ikinnoveer.be/10faces
auteurS Tom Kelley en Jonathan Littman
boeken
Op de ikinnoveer-site staat een filmpje waarin Tom Kelley zelf zijn verhaal doet. Je leest er ook iets meer over de 10 gezichten van innovatie.
The Ten Faces of Innovation Tom Kelley en Jonathan Littman
Je hebt verschillende mensen nodig om te innoveren Innovatie is mensenwerk Observatie (als een antropoloog) leidt tot nieuwe inzichten en innovaties Succesvolle bedrijven hebben verschillende mensen in dienst
1
2
3
4
Wat zou Google doen? Bekijk jouw bedrijf eens vanuit een ander standpunt In Wat Zou Google doen analyseert professor Jeff Jarvis het succes van internetzoekgigant Google. Daarbij legt hij zowel de economische principes als de interne werking bloot. Eens deze principes zijn blootgelegd, gaat Jarvis een stap verder. Hij past de strategieën van Google toe op verschillende sectoren, gaande van productiebedrijven tot dienstverleners en van de financiële sector tot nutsbedrijven. Op die manier kan je meteen zien wat er zou gebeuren als Google jouw concurrent zou (willen) worden. Hoewel Jarvis niet elke sector tot in de diepte uitwerkt, heb je aan het einde van het boek de smaak zeker te pakken om anders naar jouw bedrijf te kijken. ikinnoveer.be/wzgd
auteur Jeff Jarvis
boeken
Wat zou er gebeuren als de CEO van Google jouw bedrijf zou runnen? Wat kan jouw bedrijf leren van andere grote bedrijven: IKEA, Ryanair, …? Zie het eens groots!
Wat zou Google doen? Jeff Jarvis
Wat zou er gebeuren als de CEO van Google jouw bedrijf zou runnen? Wat kan jouw bedrijf leren van andere grote bedrijven: IKEA, Ryanair, …? Zie het eens groots!
Bekijk jouw bedrijf eens vanuit een ander standpunt
Klanten zoeken niet naar gemiddelde producten Maak extreme keuzes, durf meer Zorg dat je idee opvalt voor (potentiële) klanten
1
2
3
4
Purple Cow Is jouw product opvallend of compleet onzichtbaar? Een product of dienst waar mensen spontaan over gaan praten, is dat niet de droom van elke bedrijfsleider? Om dat te realiseren moet jouw product een Purple Cow zijn, zo stelt marketinggoeroe Seth Godin.
De klant is immers niet op zoek naar ‘het gemiddelde product’; daarvan zijn er al genoeg. Purple Cow verscheen al in 2002. Toen moesten de social media en het daarmee samenhangende ‘spreken over merken’ nog beginnen. ikinnoveer.be/purplecow
auteur Seth Godin
boeken
In een wereld vol koeien valt het niet mee om op te vallen, voor even kan je opvallen maar de volgende koe heeft net zo goed een opvallende eigenheid. Een paarse koe daarentegen, dat vergeet je nooit meer. Je zal er bovendien over praten met vrienden en dat zal verkopen… Godins verhaal gaat over keuzes maken. Zijn stelling: durf meer! Enkel op die manier kom je tot iets écht uniek. Een paarse koe. Doe iets extreems dat je onderscheidt van je concurrenten. Of het nu gaat over de keuze van je doelpubliek of de verpakking van je product.
Purple Cow Seth Godin
Klanten zoeken niet naar gemiddelde producten Maak extreme keuzes, durf meer Zorg dat je idee opvalt voor (potentiële) klanten
Is jouw product opvallend of compleet onzichtbaar?
1
2
3
4
Innovatie 3.0 (over sociale innovatie) Is het tijd voor een nieuwe innovatiegolf? Innovatie via onderzoek en ontwikkeling wordt steeds moeilijker. Productcategorieën zijn zo niche geworden dat innovatie wel uit een ander vaatje moet komen. Sociale innovatie is één van die manieren waarop het nog mogelijk is om een verschil te maken. Door slimmer te werken, of jouw bedrijf flexibeler te organiseren, kan je de concurrentie beter aan. Aan de hand van een twintigtal sociaal innovatieve bedrijven, leggen de auteurs van dit boek de mogelijkheden bloot die sociale innovatie kenmerken. Aan de hand van vaste rubrieken als management, organisatie, werknemers, stakeholders en enablers krijg je een goed overzicht waarom zo’n innovatief bedrijf zo goed of vernieuwend is. Al snel kom je dan tot de conclusie: sociale innovatie is een uitermate geschikte manier van innoveren, ook voor kleinere bedrijven. Onderzoek en ontwikkeling zorgen voor vernieuwing op langere termijn maar via sociale innovatie kan je vaak sneller winst maken met simpele ingrepen. ikinnoveer.be/innovatie30
boeken
auteurS Henk Volberda en Menno Bosma
Sociale innovatie hoeft niet veel te kosten en levert toch winst op Denk bij innovatie ook aan je bedrijfsprocessen Kijk ook naar de omgeving van je bedrijf als je gaat innoveren
Innovatie 3.0 (over sociale innovatie) Henk Volberda en Menno Bosma
Sociale innovatie hoeft niet veel te kosten en levert toch winst op Denk bij innovatie ook aan je bedrijfsprocessen Kijk ook naar de omgeving van je bedrijf als je gaat innoveren
Is het tijd voor een nieuwe innovatiegolf?
Innovatie vormt de basis voor sterke groei Lever meer dan producten, lever oplossingen
Somati, Aalst Van producent naar dienstverlener in veiligheid
Kennis en expertise delen levert internationale erkenning op
PSinds de oprichting van Somati in 1962 is het bedrijf uitgegroeid van lokaal bedrijf tot internationale speler in de brandpreventie- en bestrijding. Een groei die het volledig dankt aan innovatie. Alles begon met de lancering van nieuwe producten: eerst draagbare brandblusapparaten, later vaste blusinstallaties, sprinklers tot zelfs brandweerwagens. Stap voor stap werd de expertise uitgebreid. En het productgamma groeide mee. Vandaag is Somati geëvolueerd van een producent naar een dienstverlener. Voor de meest veeleisende sectoren heeft het de kennis en expertise in huis voor een volledige brandveiligheidsoplossing.
ikinnoveer.be/somati
voorbeelden
Somati houdt die kennis niet enkel voor zichzelf. Samen met de Universiteit Gent richtte het bedrijf een tweejarige opleiding Brandveiligheid in voor burgerlijk ingenieurs. Deze opleiding, in samenwerking met de universiteiten van Lund en Edinburgh, is internationaal erkend in het Erasmus Mundus-programma.
Bioracer, Tessenderlo Van wielrennen tot wonderpleisters Een fabrikant van wielerkledij als Bioracer probeert het zijn klanten zo comfortabel mogelijk te maken. Onderzoek en ontwikkeling van nieuwe materialen is één van de kerntaken in de snel evoluerende textielsector. Zo kwam Bioracer met Reskin op de proppen: een bi-elastische pleister die zowel in de breedte als in de lengte wrijving kan opvangen. Ideaal in de strijd tegen zadelpijn. Door een speciale siliconenlijm kan je deze pleister pijnloos aanbrengen en verwijderen. Opvallend: na een tijdje bleek dat de pleister ook medisch potentieel had. Het deed schaaf- en brandwonden namelijk sneller genezen. “Waarom dit niet op de markt brengen?” dacht Bioracer. Dankzij het Innovatiecentrum kwam het bedrijf in contact met externe partners en met het IWT voor innovatiesubsidie. Bioracer zette ook een project op samen met Flanders’ Care. Met succes! Vernieuwingsdrang, oog voor mogelijkheden, vertrouwen in het buikgevoel en de juiste partners. Het verhaal van Bioracer is een mooi voorbeeld voor elke beginnende innoveerder. ikinnoveer.be/bioracer
Innovaties kunnen ook in andere sectoren vernieuwend zijn Innovatie eindigt niet met onderzoek en ontwikkeling Zoek de juiste partners en zet door
Jusbox, Sint-Niklaas Iedereen krijgt een viervijfde-contract! Communicatiebureau Jusbox uit Sint-Niklaas is niet alleen innovatief in de projecten die ze voor hun klanten uitwerken. Jusbox zet ook heel hard in op welzijn op het werk en work-life balance. En dat met een innovatief idee: bij Jusbox werkt iedereen deeltijds. Er zijn geen voltijdse jobs meer. Elke werknemer werkt viervijfde. Deeltijds werken heeft heel wat voordelen, zowel voor de werkgever als voor de werknemers. Voor wie fulltime werkt raakt de balans tussen werk en privéleven vaak zoek. Een vrije dag per week komt daaraan tegemoet. Ook voor Jusbox heeft deze aanpak heel wat voordelen. Uitgeruste medewerkers zijn alerter. Bovendien kunnen ze op hun vrije dag inspiratie opdoen. Dat alle medewerkers volgens hetzelfde regime werken (iedereen 4/5de) maakt de planning haalbaar en dat zorgt er dan weer voor dat verrassingen makkelijk opgevangen kunnen worden. Daar wordt uiteindelijk iedereen beter van. ikinnoveer.be/jusbox
“Starters willen altijd een fulltime contract om sneller te kunnen sparen. Maar na verloop van tijd raakt de balans tussen werk en privéleven toch in de war.” Tina Stroobandt
Iedereen werkt viervijfde De vrije dag per week geeft inspiratie voor de andere dagen
voorbeelden
Minder werken maakt mensen alerter
Eiskreem, Mechelen Unieke smaken in een authentiek en duurzaam verhaal IJsjes zijn ijsjes? Niet als je het aan Eiskreem vraagt. Eiskreem is een startend bedrijf uit Mechelen dat toont dat een markt waar zowat alles al is geprobeerd, toch nog mogelijkheden biedt voor innovatie. Bart en Jolijn willen meer maken dan gewoon ijs. Geen artifiële kleurtjes, smaakmakers of bewaarmiddelen. Vers- en handgemaakt. Met seizoens- en streekgebonden ingrediënten. Dat verse, authentieke en duurzame karakter vormen de basiswaarden van Eiskreem als bedrijf. Die waarden trekken ze volledig door tot in alle details. Met slogans als “Ijs met flair & fair” of “Zuivel op de graad” trekt Jolijn de aandacht op het duurzame aspect. De grootste innovatie bij Eiskreem? Bart en Jolijn zoeken nog naar een winkel, maar vandaag verkopen ze al aan huis. Wie een abonnement heeft, krijgt elke maand keuze uit twee smaken. ikinnoveer.be/eiskreem
Zorg voor leuke communicatie Verkoop iets niet-traditioneels met abonnementsformule
voorbeelden
Trek jouw basiswaarden helemaal door
Eat your own dogfood Scratch your own itch
Velofixer, Brussel
Start vandaag en kijk vooruit
Fietsen herstellen aan huis Amor Mistiaen hielp een vriendin die de lange wachtlijsten van fietsenmakers in Brussel niet kon of wilde trotseren. Een rugzak met fietsmakersmateriaal en een tevreden vriendin later was een idee geboren. Een mobiele fietsenmaker die zelf fietst. Een zoekmachine leerde dat fietsmobiele herstellers aan huis nieuw waren. Het ecologische plaatje klopte, de goesting en kennis om aan de slag te gaan was aanwezig. De angst dat iemand anders met het idee zou gaan lopen, zorgde ervoor dat Mistiaen er geen gras over deed groeien.
ikinnoveer.be/velofixer
voorbeelden
Het gaat snel. Vandaag zijn er twee fietsenfixers in Brussel en is er een winkel waar je ook een nieuwe fiets kan kopen. En de doelstellingen van Amor Mistiaen reiken verder. Een fietsenfixer in elke stad is zijn wensdroom.
Een technologische vernieuwing laten aansluiten bij een bestaande markt Verticale integratie door acquisitie
Steenfun, Aarschot
Innovatie stopt niet eens een product op de markt is
Viertakt motoren voor karts Moto’s Steen, de motorwinkel van Dirk Steenwerckers in Aarschot, verkocht naast gewone motors ook miniatuur racemotors van Italiaanse makelij. Toen ze op een kartingcircuit werden ingezet, bleken deze al snel niet robuust genoeg. Hoge onderhoudskosten waren het gevolg.
Na een aantal zeer succesvolle testritten nadert het traject intussen zijn eindpunt. Dirk heeft ook een Europees octrooi op zak zodat de concurrentie op afstand gehouden kan worden. En ... er zijn natuurlijk al nieuwe ideeën voor verdere ontwikkelingen. ikinnoveer.be/steenfun
voorbeelden
In 2009 ontwikkelde Steenwerckers de Kart-Bike. Hij nam ook de Action Kart in Hasselt over waardoor hij midden in zijn eigen markt zat en een eigen testcircuit ter beschikking had. Het vernieuwende aan de Kart-Bike zit hem in de motor. In plaats van de vervuilende tweetaktmotor, wilde Dirk een gewone viertaktkartmotor inbouwen. Kartinguitbaters zijn hier immers meer mee vertrouwd en bovendien is de tweetaktmotor niet in alle landen toegelaten op kartingcircuits.
Verzorg je PR
Wasbar, Gent Van oersaai wachten naar gezellig samenzijn
Steal like an artist Werk samen
TL-verlichte automatische wassalons zullen niet snel in het lijstje van ‘gezellige plaatsen’ opduiken. Toch zijn er veel mensen die er gebruik van maken. Zeker in steden waar de behuizing klein is en de studentenpopulatie groot. Wasbar begon in Gent en zet het wassalon op zijn kop. De twee marketeers achter het hippe en gezellige wassalon namen deel aan het programma Topstarter en verdienden daarmee nationale bekendheid en een pak sponsoring.
Intussen heeft Wasbar een tweede vestiging in Antwerpen. ikinnoveer.be/wasbar
voorbeelden
Is het idee voor een gezellig wassalon nieuw? Niet helemaal. Zo ver als in de jaren ‘70 zijn wassalons in de Verenigde Staten op dat idee gekomen. Bij Wasbar hebben ze dat idee helemaal in de tijdsgeest van vandaag vertaald en op een slimme manier in de markt gezet. Ook dat is innovatie.
Solidariteit voor het gezin Innovatie als barrièredoorbrekend bedrijfsproces Solidariteit voor het gezin is een zorgbedrijf dat een innovatietraditie heeft. Het eerste zorghotel in Vlaanderen werd door hen in Gent ingericht. De opvang zieke kinderen werd bij deze organisatie bedacht, lang voor er een wettelijk kader rond kwam. Dit soort innovatie werd heel vaak top-down en in silo’s door de organisatie opgenomen. Vandaag is er binnen de organisatie een innovatiemanager actief die over alle diensten heen de innovatie-inspanningen coördineert. Niet alleen zorgt deze manager voor het opvolgen en signaleren van trends binnen de zorg- en andere sectoren, ook het faciliteren van de implementatie van nieuwe ideeën wordt door deze manager opgenomen. Op die manier kan de organisatie vernieuwend blijven en kunnen managers hun divisies optimaal leiden terwijl ze voor het innovatieluik ondersteund worden door een specialist ter zake. ikinnoveer.be/svhg
Trends van zowel binnen als buiten jouw sector zijn belangrijk ●Een innovatietraditie versterkt inspanningen vandaag
voorbeelden
Een manager kan een innovatieproces stroomlijnen
Stel een bestaande industrie in vraag Evalueer elke stap in het proces voor de klant
DeEigenaar, Lege Artis, Kraainem
Verzin een nieuw businessmodel
Vastgoedmakelaars heruitgevonden! Vastgoed verkopen gaat al jaren min of meer op dezelfde manier. Makelaars nemen het hele proces in handen en ze krijgen daarvoor een commissie op de verkoopprijs. Dat is de gangbare manier van werken. Maar is het ook de beste manier? Stephan Ströker en Isabel Ghijselings vinden van niet. Met flink wat ervaring op zak, belsisten ze in 2009 om zelf hun eigen kantoor Lege Artis BVBA op te richten. Elk aspect van het verkoopsproces stelden ze in vraag. Waar kan een vastgoedmakelaar echt toegevoegde waarde leveren? Is het zinvol dat de commissie hoger is, als de verkoopprijs hoger is? Kan de verkoper niet een aantal dingen zelf doen? Hoeveel kan je dan besparen op de commissielonen?
In 2013 haalde Lege Artis de top-3 van innovatieve bedrijven in Vlaams-Brabant op basis van deze nieuwe, innovatieve formule in het vastgoed. ikinnoveer.be/legeartis
voorbeelden
Het resultaat van die zoektocht is deEigenaar.be. Een vastgoedmakelaar die werkt aan een vast tarief. Want het werk voor de makelaar is immers niet zwaarder of complexer voor een dure villa dan voor een goedkope woning. De verkoper helpt ook een handje want die doet alle bezoeken zelf. DeEigenaar.be regelt al de rest.
Bedenk een innovatieve oplossing voor een probleem waar je zelf mee zit Steek de handen uit de mouwen en bouw een prototype
Play Feet, Mechelen Schoentjes stimuleren de ontwikkeling van baby’s
Laat je vakkundig begeleiden bij het Innovatiecentrum
Emily, het dochtertje van Els Maerevoet werd drie maanden te vroeg geboren. Die moeilijke periode bleef niet zonder gevolgen. Na een tijdje werd duidelijk dat Emily een motorisch achterstand had opgelopen. Anders dan de meeste kinderen, bleef Emily steeds in een gestrekte houding liggen. Terwijl het krommen van de rug net heel belangrijk is voor baby’s. Op die manier oefenen ze hun rug- en buikspieren. En sterke spieren zijn dan weer noodzakelijk om later te kunnen kruipen en stappen.
Met de hulp van het Innovatiecentrum Antwerpen stelde Els een businessplan op, om de schoentjes via haar eigen webshop te verkopen. De ambitie is om deze bijzondere babyschoentjes ook in gespecialiseerde winkels aan te bieden. Op die manier kunnen alle baby’s hun motoriek oefenen door naar hun voetjes te grijpen. ikinnoveer.be/playfeet
voorbeelden
Van een kinesist kreeg Els de tip om kleine speelgoedjes te bevestigen aan Emily’s sokjes. Misschien zou dat haar stimuleren? En inderdaad: het werkte zelfs zo goed, dat de sokjes niet lang aan haar voetjes bleven! Daarop ging Els op zoek naar iets stevigers. Maar omdat ze niks kon vinden op de markt, dook ze dan maar zelf achter de naaimachine. De kleurrijke schoentjes van Play Feet waren geboren.
