Wat vind je van je werk in het dagactiviteitencentrum? Uitslag van het onderzoek 2011
inleiding
Dit boekje gaat over werken bij een dagactiviteitencentrum van SOVAK of zorgboerderij. In september en oktober 2011 hebben 45 mensen een vraaggesprek gehad. Zij werken allemaal bij een DAC van SOVAK of een zorgboerderij. De vragen gaan over de volgende onderwerpen: Eind 2011 heeft SOVAK een onderzoek laten uitvoeren naar hoe cliënten de kwaliteit van de dagbesteding ervaren. Het onderzoek is uitgevoerd door onderzoeksbureau FACIT. Dit is een samenvatting van het onderzoek in een makkelijk-lezen uitvoering. Het hele onderzoek is te lezen op de website van SOVAK. Surf naar www.sovak.nl en klik op de pagina ‘publicaties’. Uitgave April 2012 Tekst en fotografie SOVAK, afdeling Communicatie Vormgeving STUDiO iBiZZ Oplage 450
2
|
CLIËNTENONDERZOEK WERKEN
• Wat vind je van je werk? • Wat vind je van je begeleider? • Luisteren de begeleiders naar je? • Mag je meebeslissen over afspraken die gemaakt worden? • Weet je wat je moet doen als je niet tevreden bent? In dit boekje kun je lezen wat de mensen hebben verteld over het DAC of de zorgboerderij. Het boekje eindigt met alle belangrijke punten die uit de vraaggesprekken zijn gekomen. Ook kun je lezen wat er nu verder gebeurt.
CLIËNTENONDERZOEK WERKEN
|3
de persoonlijk begeleider
De mensen die werken in een DAC hebben allemaal een persoonijk begeleider ‘werken’. Met die begeleider praat je over je werk. Je maakt ook afspraken met je begeleider. Luisteren Bijna iedereen vindt dat de begeleiders goed luisteren. Een paar mensen vinden dat hun begeleiders soms of bijna nooit luisteren.
Moeilijke dingen Misschien wil je soms over moeilijke dingen praten met je begeleider. Over geheimen, over pesten of over iets anders. Veel mensen kunnen daar met hun begeleider over praten. Een paar mensen zeggen dat zij soms willen praten over moeilijke dingen. Er zijn ook een paar mensen die zeggen dat zij niet met hun persoonlijk begeleider willen praten over moeilijke of geheime dingen.
Tijd voor jou
Veel mensen vinden de begeleiders goed in wat ze doen. Er zijn ook een paar mensen die vinden dat sommige begeleiders wel goed zijn en sommige begeleiders niet goed zijn in wat ze doen.
Meer dan de helft van de mensen vindt dat begeleiders genoeg tijd voor hen hebben. Minder dan de helft van de mensen vindt dat begeleiders niet veel tijd voor hen hebben.
Samenwerken
Bang
Zijn begeleiders goed in wat ze doen?
Iedereen vindt dat de persoonlijk begeleider goed samenwerkt met andere begeleiders.
“Ik vind dat er vaak andere begeleiders werken. Zij weten dan niet goed wat voor werk ik doe.”
4
|
CLIËNTENONDERZOEK WERKEN
Een paar mensen zeggen dat zij soms bang zijn van een begeleider.
“Begeleiders zitten te vaak achter de computer. Zij hebben daardoor minder tijd om mij te helpen.”
CLIËNTENONDERZOEK WERKEN
|5
afspraken
Om goed je werk te kunnen doen moet je afspraken maken. Die afspraken gaan over de hulp die je krijgt bij je werk. Meepraten Bijna iedereen zegt dat er afspraken zijn gemaakt. Meer dan de helft van de mensen praat mee over alle afspraken die gemaakt worden. Iets minder dan de helft praat mee over sommige afspraken. Een paar mensen praten helemaal niet mee.
Wat vind je van de afspraken? Veel mensen vinden de afspraken over hulp goed. Een paar mensen vinden sommige afspraken goed en sommige afspraken slecht.
Zich houden aan afspraken Bijna iedereen zegt dat de begeleiders zich houden aan de afspraken. Een paar mensen zeggen dat begeleiders zich af en toe aan de afspraken houden.
Luisteren naar jou Iedereen zegt dat de persoonlijk begeleider luistert naar wat hij/zij wil als er afspraken gemaakt worden.
“Ik wil graag kunnen kiezen wat voor werk ik doe.”
6
|
CLIËNTENONDERZOEK WERKEN
CLIËNTENONDERZOEK WERKEN
|7
huisregels
en wat je nog meer moet weten… Als je werkt binnen een DAC, zijn er regels die je moet weten. Bijvoorbeeld over roken, lawaai maken of het gebruik van je mobiele telefoon. Praten over regels Meer dan de helft van de mensen vindt dat de begeleiders met hen praten over de regels van het DAC. Een paar mensen vinden dat er soms met hen over de regels wordt gepraat. Minder dan de helft van de mensen vindt dat er niet met hen over de regels wordt gepraat.
“De vakantie duurt te lang. Het DAC is dan gesloten. Ik wil graag eerder gaan werken.”
8
|
CLIËNTENONDERZOEK WERKEN
Niet tevreden Soms ben je niet tevreden. Over de afspraken of over je begeleider. Weet je dan wat je moet doen? Meer dan de helft van de mensen weet niet wat zij moeten doen als zij niet tevreden zijn. De rest van de mensen weet wel wat zij moeten doen als zij niet tevreden zijn.
Weet jij wat een cliëntenraad is? De helft van de mensen weet niet wat de cliëntenraad is. De helft van de mensen weet dat wel. Meer dan de helft van de mensen zegt dat de begeleiders niets vertellen over de cliëntenraad. Een paar mensen zeggen dat begeleiders soms of bijna nooit iets vertellen over de cliëntenraad. Er zijn ook een paar mensen die zeggen dat de begeleiders wel vertellen over de cliëntenraad.
“Ik wil graag ander werk doen. Administratie in plaats van schilderen. Ik kan hierover niet zo goed praten met mijn persoonlijk begeleider. Ik weet niet hoe ik dit moet oplossen”.
CLIËNTENONDERZOEK WERKEN
|9
de sfeer op het werk
Het is belangrijk dat de sfeer binnen het DAC goed is. En dat je werk hebt dat je graag doet. Wat voor werk wil jij doen? Bijna iedereen kan vertellen wat voor werk hij/zij wil doen. De meeste mensen kunnen ook ander werk doen, als zij dat willen. Een paar mensen zeggen dat ze soms ander werk mogen doen.
Hulp bij ander werk Als je ander werk gaat doen, heb je soms hulp nodig van je begeleider. Iedereen zegt dat begeleiders helpen met ander werk.
Dingen die je niet leuk vindt Het kan zijn dat er op je werk iets gebeurt dat je niet leuk vindt. Bijvoorbeeld ruzie of pesten. Of dat iemand je aanraakt terwijl je dat niet wilt. Meer dan de helft van de mensen zegt dat er soms of bijna nooit dingen gebeuren die zij vervelend vinden. Minder dan de helft zegt dat er geen dingen gebeuren die zij vervelend vinden. Er zijn een paar mensen die zeggen dat er wel dingen gebeuren die zij vervelend vinden.
Werk jij graag? Veel mensen werken graag in het DAC of op de zorgboerderij. Een paar mensen zijn soms tevreden en soms niet tevreden. Heel weinig mensen zijn niet tevreden met hun werk.
“Ik heb het goed naar mijn zin op de zorgboerderij. Ik heb leuk werk en de begeleiders zijn aardig.”
10
|
CLIËNTENONDERZOEK WERKEN
CLIËNTENONDERZOEK WERKEN
| 11
belangrijke punten
Hieronder worden de belangrijke punten nog eens op een rijtje gezet.
Wat gaat goed
• De begeleider luistert naar mij.
• Je maakt samen met de begeleider afspraken.
Wat kan beter • Samen met je begeleider praten over afspraken die gemaakt worden.
• Samen met je begeleider praten over de regels op je werk.
• Informatie krijgen over de cliëntenraad.
• Je kunt met je begeleider over moeilijke dingen praten (zoals alleen zijn, pesten, geheimen).
• Aandacht voor dingen die vervelend zijn (pesten of ruzie).
• Begeleiders leggen dingen goed uit.
• Aandacht voor enkele mensen die bang zijn voor hun begeleider.
• Begeleiders houden zich aan afspraken.
• Als je wilt, kun je ander werk doen en begeleiders helpen je hiermee.
• Je vindt het fijn om te werken in het DAC of op de zorgboerderij.
• Begeleiders zijn goed in wat ze doen.
12
|
CLIËNTENONDERZOEK WERKEN
CLIËNTENONDERZOEK WERKEN
| 13
wat gebeurt er nu?
Zo, nu hebben we veel informatie. Over wat mensen van hun werk in het DAC of op de zorgboerderij vinden. Wat gebeurt er nu met deze informatie? Verbeterpunten De meeste mensen werken graag bij het DAC of de zorgboerderij. Maar er zijn ook dingen die verbeterd kunnen worden. Dat zijn verbeterpunten. De managers van de DAC’s en zorgboerderijen lezen de uitslag goed. Zij praten erover met jullie en met de begeleiders.
Dankjewel Fijn dat er 45 mensen vragen over hun werk hebben beantwoord. Er is nu belangrijke informatie over werken bij de DAC’s en zorgboerderijen. We gaan nu aan de slag met de punten die verbeterd kunnen worden. Iedereen die heeft meegedaan, bedankt!
Wat gaan we ermee doen? Binnenkort zal de manager of je begeleider samen met jullie gaan praten over de verbeterpunten. Jullie gaan samen nadenken hoe de verbeterpunten aangepakt gaan worden.
14
|
CLIËNTENONDERZOEK WERKEN
CLIËNTENONDERZOEK WERKEN
| 15
