Winst!
Het Utrechtse samenspel v a n L e r e n e n We r k e n
Leerwerkloket Utrecht ’t Goylaan 127 3500 GA Utrecht
Postbus 2014 3525 AG Utrecht
[email protected] www.leerwerkloketutrecht.nl Telefoon: 030 - 850 48 18
Winst! H e t U t r e c h t s e s a m e n s p e l v a n L e r e n e n We r k e n
Vo o r w o o r d Leerwerkloket Utrecht is een instrument van het project Leren en Werken in Utrecht. Een project dat op 31 december 2010 eindigt. Maar het einde van het project Leren en Werken in Utrecht is níet het einde van Leerwerkloket Utrecht. Gelukkig maar. Vanaf 1 januari 2011 is Leerwerkloket Utrecht een onderdeel van Werkplein Utrecht. Een niet meer weg te denken onderdeel. Want in de afgelopen vier jaar heeft Leerwerkloket Utrecht zich ontwikkeld tot een succesvol, innovatief én inspirerend instrument. Baanbrekend én baangevend. In Utrecht is een verankering van Leren en Werken tot stand gebracht. Een duurzame verankering. Want in haar korte bestaan heeft Leerwerkloket Utrecht - los van alle gerealiseerde trajecten - veel bereikt. Partners zijn meer gaan samenwerken en zoeken elkaar nu automatisch op. Intermediairs weten van duale én EVC-trajecten. Werkgevers én werkzoekenden weten het leerwerkloket steeds beter te vinden. Winst, winst, winst. ‘Winst!’ is dan ook de titel van dit boekje, waarmee Leerwerkloket Utrecht het project Leren en Werken afrondt om - vol vertrouwen en energie - door te gaan. Namens alle medewerkers van Leerwerkloket Utrecht wens ik u veel leesplezier en alle betrokkenen nog veel meer winst voor in de toekomst. Nog meer winst door de combinatie van Leren en Werken. Nog meer winst door werkplezier. U allen ontzettend bedankt voor uw bijdrage aan ons succes!
Jan Bijvank, projectleider Leerwerkloket Utrecht
Inhoud Leren is niet leef tijdsafhankelijk
Marka Spit
7
Waardevolle investering
Rachelle Pluijmen
43
Leerwerkloket Utrecht
Jan Bijvank
8
“Eindelijk erkenning!”
Niek Hoogervorst
45
Klasse!
Wim Zwanenburg
12
“Ik ervaar het als een cadeautje”
Sjaak Dimitropoulos
46
Terugblik op ontwikkeling en groei
Ilse Hilbers en Ineke van Straaten
14
Toekomst voor taxichauffeurs
Richard de Jong
47
Alle deskundigheid op één adres
Robert Tiggelman
18
“Het allerbelangrijkste is brood op de plank...”
Driss Arji
49
Leren door te doen
Ria van Dinteren
20
“Ik zou best een eigen zaak willen beginnen”
Miranda Mol
50
Elkaar versterken
Arjen Bungenburg
23
Werk waarmee je iedereen blij maakt...
Erik de Graaf
51
Arrangementen op maat
Frank Holtkamp
25
De kracht van synergie
Edmar Voeten
54
Winstgevend voor werkgevers èn –nemers
Jan van de Burgt
27
Samen voor een beter Utrecht
Rinda den Besten
56
Ken je arbeidsmarkt!
Chris Venema
29
Nawoord
Jan Bijvank
58
EVC verzilvert kennis en ervaring
Ruud Rouvoet
32
Colofon
Meer kansen voor kansarme jongeren
Gerda Houtman
34
Winst door samenwerking
Klaske Kooistra
37
“Mijn droom is uitgekomen!”
Antoinette van den Ham
39
Alles draait om de praktijk
Ernst Breunesse
40
“Dit kan tot hele leuke dingen leiden!”
Marijn Hermsen
42
60
MARKA SPIT
ex-wethouder van Sociale Zaken en Werkgelegenheid
Leren is niet leeftijdsafhankelijk Bij het prille begin van Leerwerkloket Utrecht was Marka Spit nauw betrokken. Met gepaste trots blikt zij terug: “Toen Leerwerkloket Utrecht gestalte kreeg”, vertelt zij, “was ik wethouder van de gemeente Utrecht. Het arbeidsmarktbeleid zat in mijn portefeuille. Het doel van het leerwerkloket heb ik natuurlijk altijd van harte toegejuicht. Als schakel tussen werkgever en werknemer biedt Leerwerkloket Utrecht mensen de kans op een baan en werkgevers de kans op gemoderniseerde werknemers.” Volgens Marka Spit geeft een leerbaan iedereen de mogelijkheid om zich te blijven ontwikkelen en onderwijl toch aan verplichtingen te kunnen blijven voldoen. “Leren is niet leeftijdsafhankelijk”, vertelt zij. “Ook als de leerplicht je niet meer tot leren dwingt, moeten mensen kunnen blijven leren. Het mooie van een leerbaan is dat je kunt werken, leren en verdienen tegelijkertijd. Daardoor wordt het voor iedereen mogelijk om te blijven leren.”
In de ogen van Marka Spit is Leerwerkloket Utrecht van grote maatschappelijke waarde. “Een hogere arbeidsmarktparticipatie is goed voor de samenleving”, stelt ze, “bovendien leiden de leerwerktrajecten op tot functies die belangrijk zijn voor de samenleving. Want wat moet je bijvoorbeeld zonder kraamverzorgers, laboranten en verkeersregelaars?” “Ik ben er erg trots op dat mensen door de bemoeienis van Leerwerkloket Utrecht een diploma hebben kunnen halen en de overstap hebben kunnen maken naar een baan met toekomst”, vertelt de voormalig wethouder. “Dankzij het leerwerkloket konden we mensen perspectief bieden en konden we werkgevers blij maken met mensen waar ze wat aan hebben. Bij Leerwerkloket Utrecht waren heel veel partijen betrokken. Soms was dat wel eens moeilijk, maar het leidde nooit tot onoverkomelijke problemen. Dus zeg ik: blijf investeren in de combinatie opleidingen en werk. Die investeringen betalen zich zeker terug.”
“Blijf investeren in de combinatie opleidingen en werk!” 7
Geschiedenis Leerwerkloket Utrecht is één van de kinderen van het landelijke project L e r e n e n We r k e n . E e n b l o z e n d k i n d , dat in korte tijd opgroeide tot een volwassen, ondernemende én succesvolle nazaat. De geschiedenis van Leerwerkloket Utrecht begint in Lissabon. In het magische jaar 2000 zaten daar alle Europese regeringsleiders met elkaar om de tafel. “In 2010 moet Europa een toppositie innemen in de wereldeconomie”, besloot de Europese top en dat besluit betekende dat er overal in Europa initiatieven werden genomen om een hoger kennisniveau te bereiken. Meer
kennis, méér mensen die in de economie een actieve rol spelen, méér mensen die participeren in de maatschappij en minder mensen zonder werk of eigen inkomen. In Nederland leidde de Lissabondoelstelling tot de geboorte van het project Leren en Werken: een project dat op haar beurt weer allerlei initiatieven in den lande ontwikkelde. Leerwerkloket Utrecht is er daar één van. In de loop van 2007 ontstond in Utrecht een convenant. Naam: een leven lang leren in Utrecht. Partners: de gemeente Utrecht; CWI (nu UWV WERKbedrijf Utrecht); VNO/NCW Midden; MKB Midden; Stichting Bundel; Kamer van Koophandel; Hogeschool Utrecht; ROC Midden Nederland; ROC ASA; Wellant College.
Jan Bijvank werd aangetrokken als projectleider. “Toen ik op het bestaan van die vacature gewezen werd dacht ik ‘wat een eer’ én ‘wat een uitdaging’. Ik had er eigenlijk direct zin in. Al die kennis die ik in de loop der jaren had opgedaan - ik ben al vanaf 1983 nauw betrokken bij het beroepsonderwijs - leek me uiterst bruikbaar. Ik kende de doelgroepen, de branches en de partners: een divers en dynamisch geheel. Ieder met zijn eigen sfeer, zijn eigen belangen en mogelijkheden en allemaal vanuit verschillende posities. Zo’n baan zou schakelen én schaken betekenen en beide doe ik graag en goed. Bovendien gelóóf ik echt in het concept van een leven lang leren. We leven in zo’n snelle wereld… De samenleving verandert in een razendsnel tempo. Zo snel dat organisaties, bedrijven, instellingen en mensen zich steeds weer opnieuw aan moeten kunnen passen. Om mee te kunnen blijven doen is het daarom belangrijk dat mensen, organisaties en bedrijven zich continue kunnen blijven ontwikkelen, zich kunnen blijven scholen. Vanaf deze functie zou ik daar heel gericht mijn bijdrage aan kunnen leveren. Mijn steentje bijdragen aan een wereld waarin niemand buiten spel staat. Ook al klinkt dat misschien zwaar en domineeachtig, voor mij is het een belangrijke drijfveer.” De Start Om het kennisniveau in de stad en regio Utrecht een flinke boost te geven, zette het leerwerkloket twee effectieve wapens in: BBL- én EVC-trajecten. In de eerste twee jaren van haar bestaan stak Leerwerkloket Utrecht vooral energie in het vormen van een stevig netwerk. “We hadden al wel een digitaal loket”, herinnert Bijvank zich. “Daar werd al wel wat gebruik van gemaakt, maar naar ons idee nog lang niet voldoende. We richtten onze pijlen op
H e t B B L- t r a j e c t De afkorting BBL staat voor Beroeps Begeleidende Leerweg. Van oudsher kent het beroepsonderwijs twee routes die naar een diploma of certificering leiden. De Beroeps Begeleidende Leerweg én de Beroeps Ondersteunende Leerweg (BOL). Ook al leiden de leerwegen tot precies hetzelfde diploma, de route is heel anders. Volgers van de BOL-route zitten vooral in de schoolbanken. Tijdens een stage van gemiddeld één dag in de week doen de volgers van deze route praktijkervaring op. De volgers van de BBLroute leren daarentegen vooral in de praktijk. Zij hebben een leerwerkcontract met hun werkgever; functioneren én leren van meet af aan op de werkvloer; gaan gemiddeld een dag in de week de schoolbanken in om de ondersteunende theorie te leren; staan gewoon op de loonlijst. Voor het opkrikken van het kennisniveau van werknemers - en daardoor ook van bedrijven en organisaties - is de BBL daarom een zeer doeltreffend instrument. Werkgevers investeren in hun werknemers én in de in dat bedrijf aanwezige kennis, zonder dat productieprocessen daar hinder van ondervinden.
werkzoekenden én werkenden en hebben daarom sterk ingezet op een actieve werkgeversbenadering. Erik de Graaf heeft hierin een belangrijke én uitermate inspirerende rol gespeeld. Ik kende Erik al vanuit ROC De Amerlanden, waar hij leiding gaf aan de Sales van Bedrijfsopleidingen. Door zijn netwerk, kennis, ervaring én de manier waarop hij als mens in elkaar
lerenenwerken.nl 8
9
steekt, weet hij combinaties te maken en oplossingen te bedenken, waar een ander niet zo gauw opkomt. We werken intensief samen. Zijn allebei mensen die in kansen en mogelijkheden denken en dát is de sfeer die Leerwerkloket Utrecht naar mijn idee tekent en geen windeieren legt. We hebben veel bereikt. Onze ambities waargemaakt of overtroffen.” “Onze resultaten zijn goed”, beaamt Erik de Graaf. “We scoren. Ook omdat we door Jan zijn communicatieachtergrond de juiste mensen weten te vinden. De wekelijkse pagina met vacatures in de gratis huis-aan-huisbladen? Zíjn idee! Een idee dat werkt, dat blijkt.” Vindbaar en vindingrijk “Als je wilt dat mensen jou bereiken, moet je ervoor zorgen dat je zichtbaar, vindbaar en toegankelijk bent”, stelt Bijvank. “Vanaf 2008 konden we onze aandacht steeds meer en beter richten op periode
ambitie resultaten
januari 2006 - juli 2007 BBL-trajecten
1.200
1.106
EVC-trajecten
500
280
1.700
1.386
BBL-trajecten
655
1.863
EVC-trajecten
205
184
Totaal
860
2.047
BBL-trajecten
1.815
2.298
EVC-trajecten
450
134
2.265
2.432
Totaal juli 2007 - 31 december 2008
1 januari 2009 - 1 november 2010
Totaal 10
werkzoekenden. Logisch dat we dáár wilden zijn waar werkcoaches, klantmanagers en uitkeringsgerechtigden elkaar ontmoeten: op de beursvloer van het Werkplein. Daarom opende Marka Spit in 2008 een fysiek Leerwerkloket bij UWV WERKbedrijf aan ‘t Goylaan.” Bijvank en De Graaf vormen een gouden koppel. “In de loop van de tijd konden we voor steeds meer
H e t E VC- t r a j e c t EVC staat voor het Erkennen van Verworven Competenties. Het traject is een route om eerder verworven competenties te erkennen door ze te certificeren: het ervaringscertificaat. Veel bedrijven en organisaties hebben mensen in dienst, die veel meer kennis hebben dan hun opleiding doet vermoeden. Tijdens hun loopbaan hebben ze gaandeweg steeds meer kennis opgedaan en/of zich in hun werk gespecialiseerd. Een EVC-traject is een prachtig instrument om het kennisniveau van een individu én een bedrijf of organisatie te meten en vervolgens omhoog te schroeven. Het traject versterkt zowel de individuele werknemer als de organisatie. De procedure geeft inzicht in de aanwezige kennis en vaardigheden van werknemers en verschaft werkgevers daardoor ook informatie over binnen dat bedrijf aanwezige kennis. Het wordt duidelijk op welke gebieden werknemers extra geschoold moeten worden en laat zien welke kennis en kwaliteiten binnen de organisatie - nu nog onbenut - aanwezig zijn. Voor werknemers en mensen die zonder werk en diploma, maar mét ervaring en praktijkkennis door omstandigheden tijdelijk niet participeren in het arbeidsproces, levert een EVC-traject onbetaalbare winstpunten op: waardering, zelfvertrouwen, een officieel certificaat en daardoor méér binding met de werkgever of méér kans op een baan.
bedrijven en mensen iets betekenen”, vertelt De Graaf. “Ik ben het liefst op operationeel niveau bezig; Jan is de strateeg die continue overzicht heeft. In de afgelopen jaren hebben we een stevig netwerk gevormd. Eén die zich nog steeds uitbreidt. We gaven veel voorlichting over EVC-trajecten, subsidiemogelijkheden en voordelen voor werkgevers en werknemers. We hebben kennis verspreid, bedrijven aan geschoold personeel geholpen, mensen aan een diploma en werkzoekenden aan een baan.”
De adviseurs van Leerwerkloket Utrecht: v.l.n.r. Demi Sopacuaperu, Ineke van der Straaten, Dick Oosterveld, Roel Hazenkamp en Ilse Hilbers
“Ook moeilijk te bereiken doelgroepen”, vult Bijvank aan. “In 2009 - 2010 konden we ons focussen op jongeren zonder startkwalificatie. Jongeren dus die níet over de diploma’s hebben om kansvol te zijn op de arbeidsmarkt. Door nog intensievere samenwerking met kenniscentra en het persoonlijk benaderen van werkgevers - nu vooral in het midden- en kleinbedrijf hebben we heel wat jongeren op een BBL-route gekregen. Iets waar ik hartstikke trots op ben.”
“Als je wilt dat mensen jou bereiken, moet je er voor zorgen dat je zichtbaar, vindbaar en toegankelijk bent”
11
WIM ZWANENBURG
programmamanager Landelijke Projectdirectie Leren & Werken
Klasse! P r o g r a m m a m a n a g e r P LW Wi m Z w a n e n b u r g i s o n d e r d e indruk van de resultaten. “Het samenwerkingsverband in Utrecht h e e f t e e n p l e k i n d e To p 5 v a n Nederland.”
“Het samenwerkingsverband in Utrecht heeft geleid tot een actief leerwerkloket. Alleen al in 2009 en 2010 realiseerde dit samenwerkingsverband een indrukwekkend aantal van 1.600 leerwerktrajecten en 140 EVC-trajecten,” vertelt Zwanenburg. “In de beginfase haalde dit leerwerkloket alle gestelde doelen voor de leerwerktrajecten. Lag het landelijk gemiddelde op 40%; Leerwerkloket Utrecht scoorde 200%. Die trend zet zich ook door in 2010 waarbij de realisatie halverwege het jaar al op 80% ligt. Ik verwacht dat het samenwerkingsverband aan het eind van het jaar dus zeker weer boven de 100% uitkomt.”
Volgens Zwanenburg is de proactieve houding van Leerwerkloket Utrecht een belangrijke succesfactor. “In Utrecht wacht men niet af, maar creëert men kansen. Denk bijvoorbeeld aan de vaste pagina in de huis-aan-huisbladen, de voorlichting via EVC-cafés aan werkcoaches, klantmanagers en bedrijven.” “Daarnaast vormt Leerwerkloket Utrecht een goede infrastructuur voor een duurzaam partnership tussen de verschillende partijen”, vertelt Zwanenburg. “Vooral op uitvoerend niveau werkt men intensief samen. Maar op bestuurlijk niveau heerst eveneens de ambitie zich vol in te zetten voor Leren en Werken.”
“Nog sterkere koppeling tussen scholing en werkgevers”
Zwanenburg roemt de onderlinge openheid en het onderling vertrouwen, de transparantie over resultaten en de wil om afspraken te maken. “Als er een nog sterkere koppeling tussen scholing en werkgevers is, wordt Leerwerkloket Utrecht een nog krachtiger knooppunt voor loopbaanontwikkeling, re-integratie en personeelsvoorziening. Wat mij betreft ligt er een goede basis voor deze doorontwikkeling.” 13
ILSE HILBERS EN INEKE VAN DER STRAATEN
adviseurs Leerwerkloket Utrecht
Te r u g b l i k o p ontwikkeling en groei In september 2008 traden Ilse Hilbers en Ineke van der Straaten aan als adviseurs van Leerwerkloket Utrecht. Een belangrijk moment…
14
op een banenmarkt stonden en bezoekers uitnodigden voor een vrijblijvend gesprek. Nu loopt het zo goed, dat we daar geen tijd meer voor hebben.”
“Ik heb het nog nooit zo druk gehad als nu”, zegt Ineke vanachter een bureau waar de paperassen zich tot grote hoogte hebben opgestapeld. Ineke zit overduidelijk tot over haar oren in het werk.
“Mensen kennen ons nu”, lacht Ilse. “We hebben in de afgelopen tijd een stevig en groot netwerk opgebouwd en een goede naam. Langs allerlei wegen en via verschillende kanalen weten mensen ons te vinden. Ze beseffen dat er bij Leerwerkloket Utrecht iets voor hen te halen valt.”
“Het is heel hectisch”, vertelt ze. “Er melden zich verbazingwekkend veel geïnteresseerde kandidaten voor onze arrangementen. Twee jaar geleden was dat wel wat anders. Toen Ilse en ik begonnen, moest iedereen de weg naar Leerwerkloket Utrecht nog vinden. Ilse en ik hielden ons heel actief bezig met het werven van mensen. ‘Kom maar, kom maar!’, riepen wij toen steeds in gedachten. Ik kan me herinneren dat we
Va n a l l e k a n t e n Het werk van Ilse en Ineke is boeiend en divers. Allereerst houden zij zich bezig met het selecteren van kandidaten voor leerwerkarrangementen. Bovendien helpen ze bij de totstandkoming van de arrangementen. De medewerkers van het leerwerkloket vormen een echt team; alles gebeurt in samenspraak. De selectieprocedure voor het vinden van geschikte
kandidaten neemt veel tijd in beslag ”Heel veel tijd”, benadrukt Ilse. “Nadat de vacatures zijn uitgezet en de reacties binnenstromen, moeten wij een eerste selectie maken. Kandidaten met een geschikt CV en een goede motivatiebrief, nodigen wij uit voor een persoonlijk gesprek. Aan de hand van dat gesprek, bepalen wij of iemand op sollicitatiegesprek bij de werkgever mag.” Het ene arrangement is populairder dan het andere, maar doorgaans stromen de aanmeldingen binnen. Met zoveel enthousiaste kandidaten zijn Ilse en Ineke erg blij. Het betekent echter wel dat er een hoop werk verzet moet worden. Ineke: “Voor een arrangement fietstechnicus, dat wij in samenwerking met Bikeflex aanboden, waren wij op zoek naar tien geschikte fietstechnici in de dop. We hebben maar liefst 60 kandidaten gesproken. Het is werkelijk een hele toer om uit zo’n grote groep de juiste mensen te selecteren.” 15
Onder wijsarrangementen Onderwijsarangementen zijn leerwerktrajecten, die op verzoek van een werkgever, een werkgeversorganisatie of een kenniscentrum worden ontwikkeld en opgezet. Ze geven een bedrijf/organisatie, een branche of de maatschappij - BV Nederland - de kans het kennisniveau gericht te verhogen. Werkgevers kunnen zo over perfect op maat geschoold personeel beschikken. En voor werknemers of werkzoekenden leveren onderwijsarrangementen de kans om hogerop te komen. Een greep uit de onderwijsarrangementen die vanuit Leerwerkloket Utrecht zijn opgezet en uitgevoerd: g Kraamverzorgende g Verkeersregelaar g Verzorgende IG g Taxichauffeur g Verkoopmedewerker parfumerie/drogisterij g Fietstechnicus g Laboratoriummedewerker g Incassomedewerker g Basiskok
Naast de werving en selectie van kandidaten voor leerwerkarrangementen, helpen Ilse en Ineke mensen ook met het vinden van een geschikte BBL-opleiding aan een ROC én begeleiden en adviseren de dames iedereen die vragen heeft over EVC-procedures. “Het is een hele speurtocht om een EVC-aanbieder te vinden die past bij de persoonlijke situatie van een kandidaat”, vertelt Ilse. “We helpen mensen bij het vinden van de juiste EVC-aanbieder en het starten van een EVC-procedure.”
De markt op Tot het najaar van 2009 bood het leerwerkloket nog geen leerwerkarrangementen aan van eigen hand. Met de aanstelling van Erik de Graaf als projectcoördinator kwamen de eerste arrangementen van de grond. “En toen begon het te lopen als een trein”, vertelt Ineke. “Veel mensen kenden ons intussen. We adverteerden in huis-aan-huiskranten en op internet. Binnen de kortste keren raakten mensen op de hoogte van onze leerwerkarrangementen. Van alle kanten kwamen de aanmeldingen binnen.” Inmiddels functioneert Leerwerkloket Utrecht als een geoliede machine, maar daar hebben Ilse en Ineke wel een weg in moeten vinden. Een van de eerste arrangementen die het leerwerkloket aanbood, was het arrangement Schoenhersteller. De dames onderhielden contact met een overkoepelende organisatie die had aangegeven dat er grote behoefte was aan goed opgeleide schoenherstellers. Er zouden veel vacatures te vervullen zijn. Maar het arrangement liep mis. Na selectie van geschikte kandidaten, bleken er geen leerwerkplekken beschikbaar. Ineke: “We stonden niet in direct contact met de werkgevers. Pas te laat bleek dat zij hun eigen boontjes al gedopt hadden.”Voor een arrangement buitenschoolse opvang spraken Ilse en Ineke 30 kandidaten. Met ieder van hen hadden ze een persoonlijk gesprek. Helaas is ook daar niemand het leerwerktraject
“Ze beseffen dat er bij Leer werkloket Utrecht iets voor hen te halen valt”
16
ingestroomd. Ilse: “We hadden mondelinge afspraken gemaakt met meerdere werkgevers. Terwijl we al bezig waren met de selectie van kandidaten, trokken de werkgevers zich terug. Het is daardoor niet gelukt om het opleidingstraject doorgang te laten vinden.” “Wij hebben een heleboel geleerd van wat er indertijd is misgelopen”, zegt Ineke positief. Ilse: “Door wat er fout ging, realiseerden wij ons hoe belangrijk het is om in direct contact met de werkgever te staan
We r k v o o r j o n g e r e n In het kader van het regionaal actieplan jeugdwerkloosheid is Leerwerkloket Utrecht actief gaan samenwerken met de vier jongerenloketten uit de regio: Jongerenloket Zeist, Jongerenloket Nieuwegein, Jongerenloket Leidsche Rijn en Jongerenloket Utrecht. Leerwerkloket Utrecht richtte zich vooral op jongeren, die wel naar school wilden, maar geen leerwerkbaan konden bemachtigen. Door de inzet van Leerwerkloket Utrecht lukte het in 2010 om maar liefst 130 jongeren aan een leerwerkbaan te helpen. Jongerenloket Zeist Jongerenloket Nieuwegein Jongerenloket Leidsche Rijn Jongerenwerk Utrecht Totaal
28 54 18 30 130
en dat duidelijke afspraken - zwart op wit bevestigd – een minimale vereiste zijn.” Ineke: “In de beginfase hebben wij ons te afwachtend opgesteld, terwijl wij een regiefunctie vervullen. Nu hebben wij de touwtjes stevig in handen.” Blijven proberen “Gelukkig waren er meer successen dan teleurstellingen”, vertelt Ineke. “Veel mensen hebben na afronding van een leerwerktraject, het behalen van een diploma of het verkrijgen van een EVC-certificaat een baan gevonden.” “Het is zo ontzettend fijn om mensen op het goede spoor te zetten”, benadrukt Ilse. “Ik heb van ontroering wel eens zitten huilen aan de telefoon, omdat iemand zijn EVC-procedure voor elkaar had.” Enthousiast besluit Ineke dat Leerwerkloket Utrecht in korte tijd een grote ontwikkeling heeft doorgemaakt en nu een belangrijke en onmisbare schakel vormt tussen werkzoekenden en de arbeidsmarkt. “Wij hebben met z’n allen ‘ons’ leerwerkloket opgebouwd. Daar ben ik trots op!” 17
ROBERT TIGGELMAN
vestigingsmanager van het UWV WERKbedrijf
Alle deskundigheid op één adres “Leerwerkloket Utrecht is een belangrijke partner voor de drie We r k p l e i n e n i n U t r e c h t ” , v i n d t R o b e r t Ti g g e l m a n .
Als vestigingsmanager van het UWV WERKbedrijf aan ’t Goylaan twijfelde Robert Tiggelman geen moment toen er een locatie werd gezocht voor Leerwerkloket Utrecht. Hij bood direct een plek bij hem op de vestiging aan. “Het leerwerkloket hoort op het Werkplein thuis”, vertelt Tiggelman. “Leerwerktrajecten zijn een belangrijk instrument om mensen aan het werk te
helpen. Vaak hebben kandidaten voor een bepaalde functie nog scholing nodig. De medewerkers van het leerwerkloket hebben alle deskundigheid op dat vlak in huis. Zij hebben ook regelmatig zitting bij de andere twee Werkpleinen in Utrecht. Op die manier kunnen zij direct met de werkcoaches en de kandidaten overleggen. Veel kandidaten die bij een Werkplein binnenkomen, hebben nog niet aan de mogelijkheid van leerwerktrajecten gedacht. Met een diploma op zak hebben zij vaak een betere positie op de arbeidsmarkt. Zij kunnen nu direct zien en horen welke opties er zijn, al dan niet met een baangarantie. Een absolute meerwaarde.”
“Het leer werkloket hoor t op het Werkplein thuis”
19
RIA VAN DINTEREN
managing consultant CINOP/manager CINOP Akademie
Leren door te doen Vo l g e n s d e s ku n d i g e R i a v a n Dinteren is EVC - het Erkennen van Ve r w o r v e n C o m p e t e n t i e s – e e n v a n de weinige instrumenten, die recht doen aan de informele leerroute van mensen. Daarom stemt de pragmatiek van Leerwerkloket Utrecht haar gelukkig. Ria van Dinteren werkt bij CINOP. CINOP adviseert - op het gebied van opleiden en ontwikkelen – sectoren, branches, bedrijven, overheid en onderwijs. CINOP is in opdracht van de Projectdirectie Leren en Werken uitvoerder van het Kenniscentrum EVC. Dit centrum wil EVC in Nederland bekender maken, het gebruik ervan stimuleren en EVC kwalitatief op een hoger plan te brengen. ‘Werken en leren’ is het centrale thema in het werk van Van Dinteren. Naast de focus op EVC verdiepte 20
zij zich in de invloed van het brein op het leren op de werkplek. Zij publiceert regelmatig over dit onderwerp. “EVC gaat eigenlijk over leren’, vindt zij. Die brede discussie wordt wel eens vergeten, maar ligt wel onder een instrument als EVC en de toepassing daarvan in organisaties. In dat kader bracht zij samen met Nina Lazeron het boek ‘Brein@work’ uit. In dat boek koppelt ze wetenschappelijke inzichten over het brein aan de praktijk van werken en leren in organisaties. Daarnaast is Van Dinteren hoofdredacteur van het vakblad Leren in Organisaties, een blad voor het vakgebied Human Resource Development. Volgens Van Dinteren is EVC een van de weinige instrumenten die waardeert en valideert wat mensen via een informele leerroute leren. Van Dinteren: “Mensen leren via een formele en informele route. Mede door de toegenomen informatieversnelling en de toegankelijkheid van informatie via het web
wordt de informele route steeds belangrijker. Bij het informeel leren, bijvoorbeeld op de werkplek of tijdens vrijwilligerswerk, haak je aan bij wat je al weet. En doordat je ervaart wat je leert blijft kennis beter hangen. Er is een veel duidelijkere koppeling tussen leren en werken. EVC geeft inzicht in de competenties van mensen, waardoor het een belangrijk middel is om mensen met werkervaring snel op een hoger niveau gecertificeerd of gediplomeerd te krijgen. Het kan daarnaast leiden tot een verkorte leerroute of zonder verdere opleiding bijdragen aan loopbaanontwikkeling en groei in het werk.” Op uitnodiging van Leerwerkloket Utrecht spreekt Van Dinteren op EVC-cafés: EVCvoorlichtingsbijeenkomsten voor werkcoaches, klantmanagers, re-integratiebedrijven en werkgevers. “Ik ben erg enthousiast over hoe Leerwerkloket Utrecht de EVC-voorlichting en de dienstverlening naar bedrijven en organisaties aanpakt, dat is zo laagdrempelig en inspirerend. En succesvol! Tot nu 21
ARJEN BUNGENBERG
teamleider acquisitie werkgeversservicepunt Werk030
Elkaar versterken Vo l g e n s A r j e n B u n g e n b e r g v e r s t e r k e n We r k 0 3 0 e n L e e r w e r k l o k e t U t r e c h t e l k a a r.
toe hebben de cafés al tot meerdere individuele EVC trajecten geleid, maar zijn ook diverse bedrijven zo enthousiast geworden dat zij EVC gaan uitvoeren voor hun hele bedrijf.” De EVC-cafés vinden plaats in aansprekende werkgerelateerde locaties. “Zoals de Pastoe Fabriek”, vertelt Van Dinteren. “We nodigen altijd een bedrijf of bedrijven uit met EVC-ervaring en zetten het programma zo op dat aanwezigen met elkaar in
“Ik hoop dat Leer werkloket Utrecht kan blijven bestaan” 22
gesprek komen. Naast de EVC-cafés hebben CINOP en Leerwerkloket Utrecht inmiddels ook andere activiteiten ontplooid op het gebied van EVC. Bijvoorbeeld de ontwikkeling van een landelijk EVCloket voor Waterschappen en ProRail.” Over de samenwerking met Leerwerkloket Utrecht is Van Dinteren dan ook erg enthousiast. “Leerwerkloket Utrecht springt in een gat waar behoefte aan is. Veel bedrijven en organisaties willen wel wat doen met EVC maar hebben een steuntje in de rug nodig. Dit kan het leerwerkloket bieden. En wat Leerwerkloket Utrecht sterk maakt, is dat het op een heel pragmatische wijze uitvoering geeft aan ‘een leven lang leren’. Het stapt af op zaken die kunnen bijdragen. Het team heeft een ‘gewoon doen’ mentaliteit, daadkracht, duidelijkheid en korte lijnen. Het is echt een goed team, dat prima samenwerkt. Ik hoop dan ook dat Leerwerkloket Utrecht in welke vorm dan ook kan blijven bestaan.”
“Samen creëer je meer kansen.” Werk030 zoekt, selecteert en bemiddelt kandidaatwerknemers voor werkgevers. “Onze accountmanagers bieden deze dienstverlening aan bij grotere werkgevers in Utrecht”, vertelt Bungenberg. “Zij merken steeds vaker dat de kandidaten waar werkgevers naar op zoek zijn niet voor het oprapen liggen. Werkgevers stellen namelijk steeds hogere eisen aan kandidaten. Samen met Leerwerkloket Utrecht kunnen we werkgevers toch een oplossing bieden. En wel één op maat.” Verschillende leerwerktrajecten zijn inmiddels gerealiseerd. “Met Leerwerkloket Utrecht zoeken we samen naar wat interessant is voor de werkgever”, vertelt Bungenberg. “We reiken elkaar mogelijkheden aan. In de praktijk betekent dit dat de accountmanagers vaak samen optrekken met Erik de Graaf, de projectcoördinator van het leerwerkloket.” 23
FRANK HOLTKAMP
accountmanager ROC Midden Nederland
Inmiddels realiseerden we samen al verschillende leerwerktrajecten, bijvoorbeeld één voor koks via de Koninklijke Horeca Vereniging en een leerwerktraject taxichauffeur voor TopSupport Nederland BV.”
Erik de Graaf is blij met de complimenten van Bungenberg, maar wijst tegelijkertijd op de wisselwerking: “Werk030 versterkt Leerwerkloket Utrecht ook”, vertelt hij. “Werk030 brengt steeds vaker leerwerktrajecten in die vervolgens gezamenlijk worden opgepakt. Het traject van Bikeflex is hier een voorbeeld van.” “Mijn verwachting is dat een verregaande samenwerking met Werk030 een grote toename van het aantal leerwerktrajecten tot gevolg zal hebben. Dat is goed voor werkgevers en werknemers, want dit levert duurzame plaatsingen op.”
Over de samenwerking met het leerwerkloket heeft Bungenberg niets dan lof. “De diepgaande kennis op het gebied van leren en werken versterkt ons. Ik heb aan de projectcoördinator een ideale sparringpartner bij het zoeken naar maatwerkoplossingen, want hij heeft scherp zicht op alles wat te maken heeft met leerwerktrajecten en EVC. Samen zijn we altijd heel gefocust op de ‘leren en werken’-kant van de vraag van een werkgever. Hij ziet op dat gebied sneller en bovendien méér mogelijkheden. Dat leidt tot resultaat. 24
Bungenberg merkt dat het soms veel moeite kost om werkgevers te overtuigen van de voordelen van leerwerktrajecten. “Voor werkgevers is het allemaal heel complex. Zij willen graag precies weten wat voor gevolgen een dergelijk traject voor hen heeft,” vertelt hij. Zitten wij aan een kandidaat vast? Wat kost het ons? Dit zijn maar een paar vragen waar ze mee zitten. Daarom zien ze in het begin een leerwerktraject vaak niet zitten. Deze aanvankelijke weerstand kunnen wij wegnemen, door ze goed te informeren. Leerwerkloket Utrecht is zeer goed op de hoogte van subsidiemogelijkheden en andere financiële voordelen waardoor leerwerkarrangementen toch financieel haalbaar blijken te zijn.” Ondanks het feit dat Bungenberg verbonden is aan het werkgeversservicepunt is niet alleen de werkgeverskant van het verhaal van belang voor Bungenberg: “Naast het ontwikkelen van leerwerkarrangementen moeten er ook juiste
“Samen creëren we meer kansen voor werkgevers én werkzoekenden” kandidaten gezocht worden. Dat is een opdracht op zich. Maar Leerwerkloket Utrecht doet dat heel goed. Leerwerktrajecten worden steeds belangrijker, want de eisen van werkgevers blijven zeer hoog. Samen creëren we meer kansen voor werkgevers én werkzoekenden.”
Arrangementen op maat Mensen die op zoek zijn naar een baan, beschikken niet altijd over de juiste competenties om aan de vraag van werkgevers te voldoen. Precies daarom ontwikkelen Leerwerkloket Utrecht en ROC Midden Nederland onderwijsarrangementen op maat. Met verkorte leerwerktrajecten matchen ze het aanbod van werkzoekenden met de vraag van werkgevers. “Het leerwerkloket wordt regelmatig benaderd door bedrijven of organisaties die op zoek zijn naar personeel”, vertelt Frank Holtkamp van ROC Midden Nederland. “Maar in het aanbod van werkzoekenden vinden ze geen geschikte kandidaten. Door een leerwerktraject krijgen ze precies wat ze willen: werknemers die over alle gewenste competenties beschikken.” Om die behoefte bevredigd te zien, hoeft de werkgever geen eindeloos geduld te hebben: de duur van een verkort leerwerktraject is doorgaans één 25
JAN VAN DE BURGT “ We e r h e l e m a a l b l i j ! ” Dankzij een verkort leerwerktraject heeft Erica nu weer een baan. “De winkel waar ik werkte ging bijna failliet”, vertelt ze, “en daardoor verloor ik mijn werk. Daar stond ik dan: werkeloos en bijna 40. Ik heb me rot gesolliciteerd, maar ik was te duur en in een hoop winkels zag ik mezelf eerlijk gezegd ook niet staan. Op een gegeven moment zag ik de advertentie van het leerwerkloket. Ze zochten een incassomedewerker. De groeiende behoefte om een heel ander soort baan te vinden deed me solliciteren en ik heb er geen moment spijt van gehad. Als incassomedewerker heb ik het ontzettend naar m’n zin én ik heb nu een mbo-diploma op zak. Bij de diploma-uitreiking zaten mijn man én mijn kinderen apetrots in de zaal.”
jaar. “Bovendien bouwen we een zo groot mogelijke succesfactor in”, vertelt Holtkamp. “De kandidaten moeten aan van te voren vastgestelde voorwaarden voldoen en worden zorgvuldig geselecteerd. We verlangen bijvoorbeeld een specifieke vooropleiding.” Alvorens de werving van start gaat, wordt een duidelijk kandidaatprofiel opgesteld. Pas daarna start de werving en trekt het leerwerkloket alle laden open. “Het leerwerkloket gebruikt al haar kanalen en maakt een keuze uit de binnengekomen reacties”, vertelt Holtkamp, “vervolgens voert de werkgever gesprekken met de voorgedragen kandidaten en beslist met wie ze dit traject aan wil gaan. In dat traject leren de kandidaten de praktijk op de werkvloer en leveren wij de theorie. Meestal betekent dat voor hen: één dag in de week naar school.” Samenwerking De meeste verzoeken voor zo’n onderwijsarrangement op maat komen van werkgevers die behoefte hebben aan veel meer goed geschoold 26
personeel. “Bijvoorbeeld van een organisatie die wel twintig extra kraamverzorgers kan gebruiken”, legt Frank Holtkamp uit. “Maar het gebeurt ook wel dat werkgevers uit dezelfde branche de handen ineenslaan. Dat is bijvoorbeeld gebeurd in de kinderopvang en in de zorgsector. De werkgevers leiden vervolgens de werknemers in de praktijk op; wij verzorgen het theoretische deel van de opleiding.” Over de ervaringen met Leerwerkloket Utrecht en de resultaten van de afgelopen jaren is Frank Holtkamp erg te spreken. “Ik heb met veel plezier aan alle resultaten meegewerkt”, vertelt hij. “Deze werkwijze heeft alleen maar goede kanten. Moeizame vacatures kunnen nu toch worden ingevuld; mensen die moeilijk werk kunnen vinden krijgen nieuw perspectief; werkgevers beschikken in relatief korte tijd over gediplomeerde en goed ingewerkte medewerkers. Een overduidelijke win-winwinsituatie!’
“Deze werkwijze heef t alleen maar goede kanten”
programmamanager Wellant College Houten
Winstgevend voor werkgevers én -nemers Kwaliteiten ontdekken, erkennen en versterken. Dát is volgens Jan van de Burgt de kracht van de combinatie van een EVC-procedure en een leerwerktraject.
Het Wellant College in Houten verzorgt vmbo- en mbo-opleidingen voor uiteenlopende beroepen in de groene sector: beroepen als groenbeheerder, tuinman, dierenverzorger en groenteteler. Jan van de Burgt verzorgt op het Wellant College de acquisitie voor het cursuswerk en de bedrijfsopleidingen. Op verzoek van twee waterschappen, Waterschap Rivierenland en Waterschap Rijnland, organiseerde hij voor 45 personeelsleden het leerwerktraject ‘Land, water en milieu’. “Het ging om een groep ervaren, wat oudere, medewerkers”, vertelt Van de Burgt. “Voor zo’n 27
CHRIS VENEMA
Van de Burgt kijkt vooral met plezier terug op een leerwerktraject voor hangjongeren uit Hoog Catherijne. “Niet direct de meest gemotiveerde groep jongeren”, vertelt hij. “Er was veel begeleiding nodig. We werkten in kleine groepen en het kostte veel energie en tijd, maar we hadden resultaat. Tijdens het traject zagen veel jongeren ‘het licht’: ze stroomden door naar vervolgopleidingen of betaalde banen. Daar doen we het voor!”
coördinator COLO
Ke n j e arbeidsmarkt! Ke n n i s v a n d e a r b e i d s m a r k t i s essentieel voor het functioneren
30 personeelsleden heb ik de EVC-procedure ingezet. Daardoor kon voor alle 45 werknemers de opleidingsduur met één jaar worden teruggebracht en konden we optimaal inspelen op de wensen van de werknemers én de waterschappen.” Volgens Van de Burgt bieden EVC-trajecten werkgevers alleen maar voordelen. “Een EVCprocedure biedt een bedrijf en haar werknemers de kans om meer inzicht te krijgen in aanwezige competenties”, legt hij uit. “Werkgevers weten vaak niet welke kwaliteiten men in huis heeft. Door een EVC-procedure ontdek je de verborgen kennis binnen je bedrijf: alle aanwezige competenties worden zichtbaar. Als versterking of uitbreiding van competenties nodig
“Leer werkloket Utrecht lever t extra mogelijkheden voor zwakke doelgroepen” 28
of wenselijk is, kan het personeel zich vervolgens laten bijscholen in een leerwerktraject op maat. In de praktijk betekent dit dat de opleiding versneld gedaan kan worden, waardoor bedrijfs- en productieprocessen minder onder druk komen te staan. Door een EVCprocedure kost bijscholing een bedrijf minder geld en blijken een aantal personeelsleden vaak breder inzetbaar. Bovendien verhoogt deze investering in personeel de werkmotivatie en de binding met het bedrijf.” Naast de voordelen voor werkgevers erkent Van de Burgt ook de voordelen van een EVC-traject voor een werknemer. “Natuurlijk”, zegt hij, “je ontdekt wat je kan, je voelt je erkend én je krijgt concreet voor ogen hoe je - vaak alsnog - een diploma kunt bemachtigen.” Toch is het Wellant College gestopt om individuele EVC-trajecten aan te bieden. Van de Burgt: “Het is te arbeidsintensief en op individueel niveau is het bovendien vaak niet haalbaar en rendabel om onderwijsmogelijkheden op maat te verzorgen. Gelukkig krijgen we door Leerwerkloket Utrecht wel extra middelen en mogelijkheden om zwakke doelgroepen te bereiken.“
van Leerwerkloket Utrecht.
Chris Venema, coördinator bij COLO, zet zich daarom graag in voor samenwerking. Als vereniging van samenwerkende kenniscentra heeft COLO goed zicht op de arbeidsmarkt. “De kenniscentra vertegenwoordigen meer dan 40 branches uit het bedrijfsleven”, vertelt coördinator Chris Venema. “We vormen een gigantisch netwerk. Samen met Leerwerkloket Utrecht hebben we diverse leerwerktrajecten opgezet, onder andere in de kinderopvang. Daarnaast geven wij samen met Leerwerkloket Utrecht aan werkcoaches, bedrijven, organisaties en mogelijke deelnemers voorlichting over EVC-trajecten*. Het is tenslotte de missie van COLO om afstemming te creëren tussen de leerstof in het middelbaar beroepsonderwijs en de gevraagde competenties in het bedrijfsleven.” Op basis van de door een kenniscentrum opgestelde beroepsprofielen worden de landelijke kwalificatiedossiers voor mbo-opleidingen vastgesteld. 29
“Nu is het me toch gelukt!” Abdelmoughit volgde een BBLo p l e i d i n g v o o r e l e k t r o m o n t e u r. Maar het bedrijf, waar hij heel belangrijk instrument. Daarom ook zijn wij medeondertekenaar van het convenant ‘Een kwaliteitscode voor EVC’. Bovendien beheert COLO de landelijke EVCstandaarden en stelt ze die beschikbaar aan de EVCaanbieders.” Daarnaast zorgen de kenniscentra voor voldoende leerbedrijven en stageplekken én bewaakt COLO de kwaliteit van leerbedrijven. “Doordat wij als samenwerkende kenniscentra zo dicht op de arbeidsmarkt zitten, hebben wij uitstekend zicht op regionale arbeidsmarktvraagstukken”, vertelt Venema. “In de COLO-barometer geven we elk kwartaal een overzicht van de situatie op de stageplaatsen- en leerbanenmarkt. Organisaties als Leerwerkloket Utrecht gebruiken die daadwerkelijk en doen daar hun voordeel mee.” Samenwerking met Leerwerkloket Utrecht vindt COLO ondermeer belangrijk vanwege de EVC-trajecten. Venema: “Het leerwerkloket is immers onder andere opgericht om EVC meer onder de aandacht te brengen en wij, als COLO, vinden EVC een beproefd en
Met name op het gebied van EVC wil COLO de samenwerking met Leerwerkloket Utrecht in de toekomst het liefst intensiveren en verstevigen. Venema: “Ik zie bijvoorbeeld veel in een gezamenlijke werkgeversbenadering. Laten we samen optrekken. Dat geeft zoveel meer kansen en mogelijkheden.” Een voorbeeld van mogelijkheden die door samenwerking ontstaan is de samenwerkingsovereenkomst voor jongeren zonder leerwerkbaan of stage. Venema: “Door de economische crisis zijn vooral jongeren erg kwetsbaar. BBL- en BOLopleidingen konden niet worden voltooid omdat er onvoldoende bedrijven waren die een stage- of een leerwerkovereenkomst wilden aanbieden. Door een samenwerkingsovereenkomst op te stellen kon COLO meewerken aan een oplossing voor dit probleem. Iedereen is daar heel tevreden over.”
“Laten we samen optrekken…”
30
werkte ging failliet… “Daar zat ik dan”, vertelt hij, “Zonder werk en dus ook zonder praktijksituaties voor mijn opleiding. Ik baalde als een stier! Want ik was bang dat ik toen ook met mijn opleiding moest stoppen. Maar gelukkig kwam er een oplossing. Ik bleek niet de enige jongere te zijn die op deze manier in de problemen kwam. Samen met de loopbaanadviseur van de school waar ik de theoretische dingen leerde - ROC Midden Nederland - én iemand van het leerwerkloket kon ik mijn praktijk toen elders doen. Met succes. Ik heb nu een vaste baan én een diploma.” Chris Venema van COLO: “Zo zie je maar, dat een goede samenwerking én de motivatie van een leerling essentieel zijn. Samen hebben we voorkomen dat hij tussen wal en schip zou vallen, mede dankzij de samenwerkingsovereenkomst voor jongeren zonder leerwerkbaan (BBL) of stage (BOL). Dit is een convenant tussen de gemeente Utrecht, de ROC’s, de kenniscentra, Leerwerkloket Utrecht, het Jongerenloket en de
werkgeversservicepunten in de regio Utrecht. Als een leerling geen leerbaan meer heeft, gaat hij eerst met iemand van het ROC op zoek naar een leerbedrijf. Als dat niet lukt wordt de hulp ingeschakeld van de opleidingsadviseurs van de kenniscentra. En tenslotte kunnen ook het Jongerenloket en/of Leerwerkloket Utrecht worden ingeschakeld.” 31
RUUD ROUVOET
teammanager Bedrijfsopleidingen ROC ASA
E VC verzilver t kennis en er varing Vo l g e n s R u u d R o u v o e t m o e t e n mensen zich meer dan ooit blijven ontwikkelen… ROC ASA verzorgt een breed pakket aan mboopleidingen in Amsterdam, Utrecht, Amersfoort en Almere. Ruud Rouvoet: “De afdeling Bedrijfsopleidingen ontwikkelt maatwerk opleidingstrajecten voor het bedrijfsleven. Daarnaast verzorgen wij ook EVC-trajecten en -erkenningen. Als participant in Leerwerkloket Utrecht werken we o.a. mee aan EVCvoorlichtingsbijeenkomsten, zoals EVC-café’s.” E VC “Sinds 2001 organiseren wij EVC-trajecten voor bedrijven en voor particulieren die via Leerwerkloket Utrecht en werkcoaches van UWV WERKbedrijf bij ons 32
aankloppen. EVC is echt een schitterend instrument. Een ervaringscertificaat verzilvert de ervaring en de kennis die mensen in de loop van hun leven hebben opgebouwd. Het is een officiële erkenning van competenties en het werk- en denkniveau. Het maakt mensen trots, want wie vraagt er op je 50e nog wie je bent, of waar je staat? Het motiveert hen om verder te leren en vergroot de kans op nieuw werk, beter werk of salarisverhoging.” Rouvoet heeft voorbeelden genoeg om zijn enthousiasme over EVC-trajecten te illustreren. “Zo was er een vrouw met alleen een huishoudschooldiploma en jarenlange ervaring als directiesecretaresse”, vertelt
“Ik hoop dat de samenwerking tussen al die verschillende par tijen doorgaat. Ook zonder de huidige subsidie” hij. “Best een moeilijke functie. Dankzij haar EVCtraject krijgt zij binnenkort haar mbo-4 diploma. En van de 150 EVC-trajecten die wij dit jaar organiseerden voor medewerkers van het Diakonessenhuis Utrecht, bleken acht mensen direct in aanmerking te komen voor een
mbo-diploma. Mooi toch?” Rouvoet ziet nog meer mogelijkheden voor gebruik van het EVC-instrument. “Ik zou het een goede zaak vinden als bedrijven of organisaties, voordat ze personeel kunnen ontslaan, eerst die werknemer(s) een EVC-traject aanbieden. Die werknemers kunnen dan immers veel beter voorbereid een nieuwe baan zoeken. Door het ervaringscertificaat weten nieuwe werkgevers beter welke competenties ze in huis halen.” Leven lang leren In het concept van ‘een leven lang leren’ speelt het onderwijs volgens Rouvoet een cruciale rol. “Zo’n 40 jaar geleden was het gebruikelijk dat mensen hun hele leven lang hetzelfde beroep uitoefenden”, zegt hij. “Tegenwoordig veranderen mensen sneller van baan en veranderen beroepen sneller van inhoud. Mensen moeten zich dus blijven ontwikkelen: een leven lang leren. Wij merken dat de vraag naar bij- en omscholing groeit. Het beroepsonderwijs weet wat er in het bedrijfsleven speelt. Daardoor kunnen roc’s volwassenen goed bijstaan bij hun ontwikkeling.” Leer werkloket Utrecht Rouvoet over Leerwerkloket Utrecht: “Dankzij Leerwerkloket Utrecht kunnen wij als participanten onze maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen ten aanzien van het creëren van arbeidsmarktkansen voor mensen. Daarom hoop ik dat de samenwerking tussen al die verschillende partijen doorgaat. Ook zonder de huidige subsidie.” 33
GERDA HOUTMAN projectleider, XIOMARA NAP jobhunter (Jongerenloket Utrecht)
Meer kansen voor kansarme jongeren Utrechtse jongeren van 16 tot 27 j a a r ku n n e n b i j h e t v i n d e n v a n een baan of opleiding rekenen op hulp van het Jongerenloket. En dankzij de samenwerking met Leerwerkloket Utrecht geldt dat ook voor jongeren zónder startkwalificatie. “Het jongerenloket is een samenwerkingsverband van gemeente Utrecht, UWV WERKbedrijf, ROC ASA en ROC Midden Nederland”, vertelt projectleider Gerda Houtman. “Het is is bedoeld voor alle jongeren: van universitair geschoold tot jongeren zonder opleiding. Voor die laatste groep is onze samenwerking met Leerwerkloket Utrecht heel belangrijk.” Xiomara Nap werkt als jobhunter bij het Jongerenloket. “De meeste jongeren die bij ons aankloppen hebben geen startkwalificatie”, vertelt zij.
“Het overgrote deel - tweederde! - heeft hooguit een vmbo-diploma. Maar dat is ontoereikend. Zonder een havo-, vwo- of mbo-diploma op minimaal niveau 2, ontbreekt het je aan de juiste bagage om op de arbeidsmarkt een succesvolle start te maken. Dankzij leerwerktrajecten van Leerwerkloket Utrecht kunnen deze jongeren alsnog een startkwalificatie halen en doorstromen naar een baan.” Integraal Elke dag opnieuw kloppen gemiddeld 20 jongeren bij het Jongerenloket op Werkplein Willem Dreeslaan aan. Gerda Houtman: “We bieden een intensieve begeleiding en behalen daarmee goede resultaten”. “Zes weken lang begeleiden we iemand bij het vinden van werk, een opleiding, een stageplek of een leerbedrijf, waar ze het praktijkgedeelte van hun opleiding kunnen volbrengen”, licht Xiomara Nap de intensieve begeleiding toe. “We ondersteunen hen ook bij bijvoorbeeld schulden. We kijken naar de integrale situatie van de jongere. En zonodig verwijzen we ze voor aanvullende hulp door naar andere organisaties.” “In onze aanpak gaan we altijd uit van de vraag van de jongere”, vertelt Houtman. “Samenwerking met het leerwerkloket is een logische zaak als het een jongere is, die een startkwalificatie mist.” “De samenwerking verloopt heel plezierig”, vertelt Nap. “Het contact is zo gelegd, er zijn korte lijnen. Een 35
KLASKE KOOISTRA
manager Yunio Kraamzorg Bunnik
“Ik wil alles uit mezelf h a l e n .” Nicolien Harbers (20) is slechtziend. “Voor mensen met een beperking is het lastig om hogerop te komen”, vertelt ze. “Maar ik wil alles uit mezelf halen en dus meer bereiken. Met die vraag kwam ik bij het Jongerenloket. Ze zijn daar direct met mijn vraag aan het werk gegaan. En het resultaat? Ik doe nu een leerwerktraject op niveau 3 voor secretaresse. Elke maandag ga ik naar school en de rest van de week ben ik secretaresse bij de gemeente Nieuwegein. Hartstikke interessant!”
Winst door samenwerking In januari 2011 b e g i n t Yu n i o K r a a m z o r g t e B u n n i k aan het derde leerwerktraject kraamverzorging. Als het aan m a n a g e r K l a s k e Ko o i s t r a l i g t , k o m t
jongere kan dus snel geholpen worden. Bovendien houdt het leerwerkloket ons wekelijks op de hoogte van nieuwe leerwerktrajecten. Omgekeerd informeren wij het loket over bedrijven die graag leerwerktrajecten zouden willen starten. We merken echt dat bedrijven niet meer overgehaald hoeven te worden een kans te bieden aan jongeren die op het 1e gezicht een spatje hebben.” Ve r g e t e n v a k g e b i e d “Samen met Leerwerkloket Utrecht konden we al heel wat jongeren helpen”, vertelt Nap. “Bijvoorbeeld een jongen die graag wilde werken, maar zonder startkwalificatie zat en bij het solliciteren last had van zijn etnische achtergrond. We legden contact met Leerwerkloket Utrecht en kort daarop kon hij beginnen aan een leerwerktraject fietstechnicus. Inmiddels heeft hij een betaalde baan en een echt ambacht geleerd. Dat is een mooi gegeven.” 36
Houtman: “Binnenkort start ook een leerwerktraject voor loonwerkers in de agrarische sector, alweer zo’n vergeten vakgebied. Dergelijke trajecten bieden jongeren die niet van het schoolse leren houden perspectief op een opleiding en een baan. Door de samenwerking met Leerwerkloket Utrecht kunnen we kansarme jongeren een kans bieden en kunnen zij een startkwalificatie halen. We hopen dan ook dat Leerwerkloket Utrecht op dezelfde wijze doorgaat.”
“We hopen dat Leer werkloket Utrecht op dezelfde wijze doorgaat”
aan de vruchtbare samenwerking met Leerwerkloket Utrecht voorlopig geen einde. Yunio Kraamzorg heeft vestigingen in Bunnik, Zutphen, Ede en Velp. In Bunnik werken 185 medewerkers. Kooistra: “Dankzij het leerwerktraject van Leerwerkloket Utrecht en ROC Midden Nederland zijn wij dit jaar ruim 40 goed geschoolde en gediplomeerde kraamverzorgers rijker. Wij leiden al jaren naar tevredenheid kraamverzorgenden op met ROC Midden Nederland, maar de werving en selectie deden we altijd zelf. Dat kostte veel energie. Nu verzorgt Leerwerkloket Utrecht de werving en selectie. Ze pakken dat goed en gericht aan. Het plaatste bijvoorbeeld een paginagrote advertentie over dit 37
ANTOINETTE VAN DEN HAM
De cijfers g Stand van zaken oktober 2010: via het Leerwerkloket Utrecht kregen 41 personen bij Yunio Kraamzorg een jaarcontract als leerlingkraamverzorgende.
traject op hun vaste pagina in zes Utrechtse huis-aanhuisbladen. De reacties die daarop binnenkwamen overtroffen mijn stoutste verwachtingen. De telefoon stond roodgloeiend. Het leerwerkloket deed - in goed overleg - de eerste screening. De geschikte kandidaten kregen we door en met hen voerden we vervolgens twee sollicitatiegesprekken. Degenen die we geschikt achtten, boden we uiteindelijk het leerwerktraject aan: een baan als leerling-kraamverzorgende mét de opleiding tot gediplomeerd kraamverzorgende.” Kooistra is razend enthousiast over Leerwerkloket Utrecht. “Het leerwerkloket leverde ons zeer gemotiveerde medewerkers op uit alle leeftijdscategorieën én zeker 50.000 euro aan werkgeverssubsidie of fiscale voordelen”, vertelt ze. “Er zit een enorme kennis over subsidiemogelijkheden en fiscale voordelen. Er ging een wereld voor mij open. Zo had ik nog nooit gehoord van een jongerenvoucher.” Kooistra zet de samenwerking met Leerwerkloket Utrecht dan ook heel graag voort. “Net als elk ander bedrijf hebben ook wij te maken met een natuurlijk verloop van ons personeelsbestand. Om dit te ondervangen werk ik graag met het leerwerkloket op dezelfde voet verder. Ik ben onder de indruk van de deskundigheid en
g Het eerste leerwerktraject bij Yunio Kraamzorg startte in september 2009 met 30 leerlingen. Slechts 1 kandidaat beëindigde de opleiding voortijdig. g Van de 30 deelnemers uit de eerste lichting behaalden in oktober 2010 29 deelnemers het mbo-diploma ‘kraamzorg’. Hun dienstverband bij Yunio is voortgezet. g In september 2010 is het tweede leerwerktraject gestart. Elf kandidaten doen aan deze tweede lichting mee. Volgens planning studeren zij in september 2012 af. g In januari 2011 start een derde leerwerktraject. g Dankzij de kennis en ondersteuning van Leerwerkloket Utrecht ontving Yunio Kraamzorg, voor het tweede leerwerktraject ruim 50.000 euro door inkomsten uit subsidies.
uiterst tevreden over de communicatie. Dankzij hun voorselectie boeken wij enorme tijdswinst. Daarnaast vind ik de samenwerking met Leerwerkloket Utrecht ook in maatschappelijk opzicht zeer rendabel. Het mes snijdt aan twee kanten: UWV WERKbedrijf heeft minder werkzoekenden en wij krijgen goed geschoolde en gemotiveerde medewerkers.”
“Op dezelfde voet doorgaan!”
38
gediplomeerd kraamverzorgster
“Mijn droom is uitgekomen!” Als klein meisje droomde Antoinette er al van kraamverzorgster te zijn. Nu, op 46-jarige leeftijd, wordt haar droom werkelijkheid. “Vorig jaar scheidde ik van mijn man”, vertelt Antoinette, “dat was een zware periode voor mij en mijn twee kinderen. Tijd om uit te blazen had ik nauwelijks. Ik moest vrijwel direct op zoek naar werk. Ik heb altijd gewerkt hoor: bij een bakker, in de thuiszorg, bij een cadeauwinkel en ga zo maar door. Maar mijn hart lag daar eigenlijk nooit. Al die jaren droomde ik ervan om kraamverzorgster worden, maar het was nooit het goede moment. Of ik was te jong voor de opleiding, of mijn kinderen waren te jong waardoor ik niet kon studeren, of ik had er geen geld voor.” Supercombinatie Na de scheiding zocht Antoinette een baan die ze goed kon combineren met de zorg voor haar kinderen. “Ik wilde ook graag leren”, vertelt ze. “Mezelf ontwikkelen. Toen mijn UWV-werkcoach mij vertelde over het leerwerktraject kraamzorgende van Leerwerkloket Utrecht, heb ik geen moment getwijfeld. Ik meldde ik me direct aan. Binnen twee weken zat ik in de schoolbanken en nu heb ik mijn diploma!” Ze kijkt met veel plezier op haar leerwerktraject
terug: “Het was leuk om weer te leren, we werkten snel zelfstandig. Dat lag mij wel, ik heb natuurlijk ook al veel ervaring. Mijn kinderen en ik hebben erg veel meegemaakt de afgelopen tijd. Ons leven is enorm veranderd. Gelukkig heb ik hele goede vrienden, die ook nog eens naast me wonen. Dankzij hen heb ik geen problemen met de opvang van mijn kinderen. Dat ik nu eindelijk mijn droombaan heb, is zo heerlijk. Ik heb nu werk waar we goed van kunnen rondkomen. Werk dat goed samengaat met mijn kinderen en waar ik enorm van geniet!” 39
ERNST BREUNESSE
directeur Bikeflex
Alles draait om de praktijk Bikeflex is een landelijk werkend personeelsbureau voor de fietsenbranche. Maar aan fietstechnici is een groot gebrek. Ernst Breunesse, directeur bij Bikeflex, vertelt: “We plaatsen winkelpersoneel én fietstechnici, maar aan de vraag naar fietstechnici konden we niet voldoen. Het UWV verwees me naar het leerwerkloket en dat heeft toen een heel interessant projectplan opgezet. Een verkorte opleiding voor fietstechnici is het resultaat. Wie de opleiding volgt, leert in korte tijd alle basisvaardigheden die je als fietstechnicus nodig hebt en krijgt een baangarantie van een half jaar.” Om alle basisvaardigheden onder de knie te krijgen, gaan de kandidaten een maand lang naar de Bikeflex Academie in Zeist. Bikeflex plaatst de kandidaten vervolgens voor zes maanden bij een detaillist. “In die periode moeten de kandidaten een vaste plek zien te verdienen”, zegt Breunesse. 40
“Leerwerkloket Utrecht selecteert voor ons geschikte kandidaten”, vertelt Breunesse. “We hebben het liefst mensen die zelf veel fietsen en vaak in een fietsenzaak komen. Passie is belangrijk. Bovendien kennen fietsfanaten de branche en weten ze hoe het er aan toe gaat. Daarnaast moeten de kandidaten een zekere technische achtergrond hebben. Met een deel van de door het leerwerkloket geselecteerde kandidaten voeren we een gesprek. Bovendien testen we op een praktijkdag of iemand wel voldoende basiskennis heeft qua sleutelvaardigheden. Als iemand aan onze voorwaarden voldoet, gaan we graag met diegene verder. We investeren behoorlijk in elke kandidaat. Tijdens het traject zitten we elke drie of vier weken met de detaillist en de kandidaat om de tafel voor evaluaties.”
Het afgelopen jaar hebben twee groepen van tien kandidaten deze volledig op de praktijk gerichte opleiding doorlopen. Volgend jaar starten nieuwe opleidingstrajecten in januari, februari, maart en april. Breunesse: “Na afloop van het traject krijgen de kandidaten een certificaat, waarmee ze eventueel verder kunnen leren. Dat moedigen we ook zeker aan. Iedereen is enthousiast. We leiden elke maand een groep van tien kandidaten op. Dat lukt omdat het leerwerkloket ons veel werk uit handen neemt. Het leerwerkloket zet de vacature uit, maakt een goede voorselectie van de kandidaten en helpt ons bij de subsidieaanvragen. Dat scheelt ons enorm veel tijd.”
“Passie is belangrijk!” 41
MARIJN HERMSEN
RACHELLE PLUIJMEN
fietstechnicus
beleidsadviseur Leren & Ontwikkelen bij ProRail
“ D i t ka n to t h e l e l e u ke d i n g e n leiden!” Marijn Hermsen (25) is een van de
Wa a r d e v o l l e investering
kandidaten die het leerwerktraject tot fietstechnicus heeft doorlopen. “Ik vond het fantastisch.”
Door de kredietcrisis raakte Marijn Hermsen zijn baan als leerling-monteur in de autobranche kwijt. En het lukte hem maar niet een nieuwe werkplek te vinden. “Ik zat al acht maanden thuis toen ik in het Stadsblad een artikel las van Leerwerkloket Utrecht. Eén over leerwerktrajecten. Er stond ook een lijst met vacatures bij, waaronder die voor fietstechnicus. Ik heb toen gelijk gereageerd. Het sleutelen aan fietsen is mij met de paplepel ingegoten. Mijn vader was altijd aan het klussen aan zijn fiets. Zodra ik oud genoeg was, leerde hij mij hoe ik een band moest plakken en reparaties moest uitvoeren. Het is geweldig dat ik van mijn hobby mijn beroep heb kunnen maken.” 42
In de versnelling Marijn doorliep het traject met succes. Inmiddels is hij een aantal maanden aan het werk als fietstechnicus. “In de toekomst hoop ik mijn kennis nog verder uit te breiden. Via praktijkcursussen of een opleiding op het ROC. Met de ervaring die ik nu heb opgedaan, kan ik zo’n opleiding sneller doorlopen. Mij heeft dit traject niets dan goeds opgeleverd. Ik raad iedereen die werkloos thuiszit aan om de lijst met vacatures van Leerwerkloket Utrecht goed in de gaten te houden. Uit eigen ervaring kan ik vertellen dat het tot hele leuke dingen kan leiden!”
ProRail werkt sinds kort met EVCtrajecten. Beleidsadviseur Rachelle Pluijmen: “Gelukkig kwam ik bij Leerwerkloket Utrecht terecht.”
“Het invoeren van EVC-trajecten is opgenomen in de CAO van ProRail voor 2010 - 2011”, vertelt Rachelle Pluijmen, beleidsadviseur Leren & Ontwikkelen bij ProRail. “Afgesproken is dat we voor maart 2011 een EVC-pilot starten voor tien medewerkers. Het was voor ons best lastig om die pilot concreet vorm te geven. Tijdens mijn zoektocht kwam ik met verschillende commerciële opleidingsbedrijven in contact, maar de informatie die zij gaven was niet altijd even objectief. Gelukkig kwam ik toen bij Leerwerkloket Utrecht terecht via een uitnodiging voor het EVC-café dat zij regelmatig organiseren. Op deze bijeenkomst wisselen 43
NIEK HOOGERVORST leidinggevende afdeling luchtvracht import en export
“Eindelijk erkenning!” To e n N i e k H o o g e r v o r s t ( 5 2 ) werkloos raakte, had hij moeite organisaties hun ervaringen met EVC uit. Ideaal om precies te horen wat EVC inhoudt en wat de toegevoegde waarde is.” Tijdens het EVC-café legde Rachelle Pluijmen haar situatie voor aan de medewerkers van Leerwerkloket Utrecht. “Ik had pas twee kandidaten voor de pilot gevonden. Dat moesten er tien worden. De medewerkers van het leerwerkloket hadden goede ideeën om ons project verder uit te werken. We hebben op hun advies bijvoorbeeld een wervingstekst op intranet geplaatst om te inventariseren welke medewerkers interesse hadden. Dat heeft maar liefst 35 reacties opgeleverd.” De mogelijkheid van EVC levert veel positieve reacties op. “Een groot deel van de geïnteresseerden heeft nooit een opleiding afgerond”, vertelt Pluijmen. “Zij zien hun ervaring en competenties niet terug in een
diploma. Via deze weg kunnen ze verkort alsnog een opleiding afronden. Een stap die velen heel graag zetten. De trajecten bieden daarnaast onder meer mogelijkheden voor medewerkers die graag op een andere plek in het bedrijf willen werken.” Nu de kandidaten gevonden zijn, is het zaak om hun wensen, doelen en opleidingsmogelijkheden in kaart te brengen. Pluijmen: “Ook daarbij helpt Leerwerkloket Utrecht ons. We kunnen een beroep op hun expertise doen totdat de kandidaten bij een EVC-aanbieder zijn geplaatst. Ik heb dat aanbod met beide handen aangegrepen. Het is een verademing dat er mensen zijn die ons veel taken uit handen nemen. Wij kunnen daardoor de focus leggen op de verdere implementatie van de EVC-trajecten in de organisatie. Want als de pilot een succes is, willen we EVC zeker als vast onderdeel in ons palet van employabilitymogelijkheden opnemen.”
“Wij nemen EVC als vast onderdeel in ons palet van employabilitymogelijkheden op” 44
om een nieuwe baan op zijn niveau te vinden… Jarenlang werkte Niek Hoogervorst in de logistieke sector. “Ik werkte de laatste vijftien jaar in operationeel en commercieel leidinggevende functies,” vertelt hij. “Maar in mijn diploma’s was dat nergens terug te zien. Ik hád geen hbo-diploma en het vinden van een baan bemoeilijkte dat enorm. Mijn ervaring speelde bij het solliciteren geen rol. Het werd gewoon niet erkend. Mijn werkcoach van het UWV bracht me daarom in contact met Leerwerkloket Utrecht. Samen hebben we de mogelijkheden van een EVC-traject besproken. Mijn voornaamste doel was om te laten toetsen waar ik nu sta qua niveau. Daarnaast wilde ik kijken welk opleidingsinstituut het beste bij mijn achtergrond aansluit om eventueel alsnog een hbo-diploma te kunnen halen.” Diploma Leerwerkloket Utrecht bracht Niek Hoogervorst in contact met Hogeschool Wageningen. Daar doorliep hij het EVC-traject. Daarin werden zijn competenties en bijbehorende beroepstaken op hbo-niveau beoordeeld.
“Ik heb het traject met een maximale score afgesloten”, vertelt hij. “Dat geeft een goed gevoel. Eindelijk erkenning voor mijn ervaring. Inmiddels heb ik weer een baan gevonden. Toch zou ik nog altijd graag een diploma willen halen. Binnenkort neem ik daarom contact op met Hogeschool Wageningen om te kijken welke vrijstellingen ik kan krijgen en wat dat betekent voor de duur van de opleiding. Ik heb een jong gezin, dus vier jaar studeren is geen optie voor mij. Maar als de opleiding teruggebracht kan worden tot anderhalf jaar, overweeg ik zeker om alsnog mijn diploma te halen!” 45
SJAAK DIMITROPOULOS
leerling Verzorgende IG
RICHARD DE JONG
directeur/eigenaar TopSupport Nederland BV
“Ik er vaar het als een cadeautje” Sjaak Dimitropoulos (50) is onlangs gestart met het leerwerktraject t o t Ve r z o r g e n d e I n d i v i d u e l e
To e k o m s t v o o r taxichauffeurs
Gezondheidszorg.
“Sinds februari van dit jaar was ik werkloos”, vertelt Sjaak Dimitropoulos. “Ik heb van alles geprobeerd om een nieuwe baan te vinden. Gezien mijn leeftijd was dat niet makkelijk. Mijn werkcoach van het UWV bracht toen de mogelijkheid van een leerwerktraject ter sprake. Uit de testen kwam naar voren dat de zorgsector goed bij mij zou passen. Dat verbaasde me niet echt, nee. Ook al had ik dan nog nooit aan een baan in de zorg gedacht. Maar het afgelopen jaar was ik actief als mantelzorger. En iedereen die ik toen sprak, bevestigde dat de zorgsector echt iets voor mij was. Dus toen ik bij het Leerwerkloket zag dat er een informatiebijeenkomst werd georganiseerd over de opleiding VIG niveau 3, twijfelde ik geen moment. Sterker nog, ik nam mijn motivatiebrief en cv direct mee.” 46
Ve r k o r t t r a j e c t In september is Sjaak Dimitropoulos gestart met het BBL-traject. Hij gaat één dag in de week naar school en werkt vier dagen bij zorgaanbieder Aveant. “De opleiding duurt normaal drie jaar, maar wij gaan het traject in anderhalf jaar doorlopen”, vertelt Sjaak trots. “Als ik nu naar vacatures kijk, zie ik pas hoe vaak deze functie gevraagd wordt. Over een baan maak ik me dus geen zorgen. Ik ben heel blij dat ik deze stap heb durven zetten. Een topsalaris verdienen is niet het belangrijkste. Ik wil met voldoening uit het werk thuiskomen. Dat ik nu deze mogelijkheid krijg, ervaar ik als een cadeautje.”
Leerwerkloket Utrecht ondersteunt TopSupport Nederland BV bij de zoektocht naar kandidaten voor leerwerktrajecten tot taxichauffeur. Inmiddels zijn de eerste tien kandidaten aan een traject begonnen.
Eigenaar Richard de Jong: “Wij zijn een landelijke organisatie voor opleidingen tot taxichauffeur, werving, selectie en detachering van vervoerspersoneel en advisering omtrent certificering van interne opleidingen. Voor diverse opdrachtgevers in de regio zijn wij op zoek naar gemotiveerde en geschikte taxichauffeurs in spé. Hierbij worden wij bijgestaan door Leerwerkloket Utrecht.” Leerwerkloket Utrecht verzorgt voor het bedrijf de werving van kandidaten en de voorselectie voor het leerwerktraject. De Jong: “Een advertentie in plaatselijke kranten leverde goede reacties op. 47
DRISS ARJI
taxichauffeur in opleiding
“Het allerbelangrijkste is brood op de plank…” Driss Arji greep de kans om opgeleid te worden tot taxichauffeur met beide Vervolgens hielden wij voor de gegadigden een presentatie over het beroep en organiseerden we een intake. De uiteindelijke keuze maakten wij. Het voordeel van het werken met Leerwerkloket Utrecht is dat zij de kandidaten en hun achtergronden goed kennen. Dit zorgt voor een grondige voorselectie, die ons betere kandidaten oplevert.” “Het eerste leerwerktraject loopt nu 2 maanden”, vertelt De Jong. “Als alles goed gaat, haalt deze groep voor het einde van dit jaar een chauffeursdiploma met chauffeurspas. Als dat zo is, krijgen zij bij onze klant een dienstverband van minstens zes maanden mét de intentie van een langere dienstbetrekking.” De kandidaten die aan dit eerste leerwerktraject meedoen, zijn slachtoffers van de economische crisis. Mannen die ongewild tussen de zes maanden en één
jaar werkeloos zijn. Hun leeftijd varieert van 25 tot 65 jaar. “Maar leeftijd is voor ons onbelangrijk”, vertelt De Jong. “Het geslacht van de kandidaten overigens ook. We eisen wel dat ze minstens twee jaar een rijbewijs hebben, goed Nederlands spreken, representatief én gemotiveerd zijn. We beogen immers dat alle kandidaten de opleiding succesvol doorlopen en een langdurig dienstverband krijgen. We willen toekomst en perspectief voor ze creëren.” Over de samenwerking met Leerwerkloket Utrecht is De Jong uiterst tevreden. “Het is een actieve, snel reagerende organisatie”, vertelt hij. “Als ik aangeef dat ik kandidaten zoek, komen ze direct in actie. Volgens jaar hoop ik met Leerwerkloket Utrecht een volgend leerwerktraject op te zetten. Nu verheug ik me vooral op de diploma-uitreiking van onze eerste kandidaten!”
“We willen toekomst en perspectief…” 48
handen aan. Daardoor kan hij voor zijn gezin zorgen met werk waar hij van houdt. “Ik ben zo blij dat ik nu een diploma kan halen”, vertelt Driss Arji (36). “Helemaal blij. Ook omdat ik dit werk echt leuk vind. Autorijden is mijn hobby en nu rij ik nota bene in een taxi rond. Ik vind dat geweldig!” Arji woont sinds 2002 in Nederland. “Ik ben zonder diploma vanuit Marokko naar Nederland verhuisd”, vertelt hij. “Zodra ik in Nederland was ben ik de taal gaan leren. Ik haalde daarvoor mijn diploma en kreeg gelukkig gauw werk. Als cateringmedewerker en als interieurverzorger. Maar nadat ik twee jaar bij mijn laatste werkgever had gewerkt, werd ik ontslagen. Toen kreeg ik een uitkering. Mijn werkcoach vertelde mij over het leerwerktraject taxichauffeur bij TopSupport Nederland BV. Ik meldde mij snel aan en in augustus kon ik met de opleiding beginnen.”
Superkans “Ik ben heel blij met deze kans”, vertelt Arji, “het is een superkans. Want autorijden is mijn hobby en TopSupport geeft een baangarantie van zes maanden. Als ik straks mijn taxidiploma en chauffeurspas heb, mag ik voor alles rijden: directievervoer, groepsvervoer en ga zo maar door. Ik wil namelijk het taxichauffeur diploma A halen. Ik houd van het werk. Ik vind het erg leuk om met verschillende soorten mensen om te gaan. En om verantwoordelijk te zijn voor de mensen die bij mij achter in de auto zitten. Maar het allerbelangrijkste is toch wel dat ik brood op de plank kan krijgen voor mijn vrouw en twee dochters.” 49
MIRANDA MOL
ERIK DE GRAAF
werkzoekende
“Ik zou best een eigen zaak willen beginnen” Miranda Mol (43) werkte jarenlang
projectcoördinator Leerwerkloket Utrecht
We r k wa a r m e e je iedereen blij maakt…
als applicatiebeheerder en h e l p d e s k m e d e w e r k e r i n d e I C T- b r a n c h e .
van dit werk maken me blij”, zegt
To t z i j b o v e n t a l l i g w e r d v e r k l a a r d … Gelukkig kreeg Miranda via haar werkgever de mogelijkheid om een EVC-traject te starten. “Ik wil heel graag bewijsmateriaal hebben dat ik over bepaalde competenties beschik”, vertelt ze. “Ik ben het applicatievak jaren geleden ingerold en heb daardoor geen diploma in die richting. En juist in deze tijd worden overal papieren voor gevraagd. Het is frustrerend om bij sollicitaties afgewezen te worden omdat ik daar niet over beschik. EVC-trajecten bieden uitkomst voor mensen in mijn situatie.” Por tfolio Leerwerkloket Utrecht hielp Miranda Mol om uit te zoeken welke EVC-leverancier het beste bij haar situatie aansloot. Dat werd het NCOI. “Ik ben ingeschaald als ICT beheerder op mbo-4 niveau en ik beschik over de competenties die bij dat niveau horen. Ik moest een portfolio samenstellen om dat te bewijzen. Nog best lastig, want bewijslast vanuit mijn vorige baan had ik 50
“De veelzijdigheid en de resultaten
Erik de Graaf.
niet meer. In een gesprek met mijn beoordelaar heb ik de zaken uit mijn portfolio verder toegelicht en nu is het wachten op de uitslag.” Miranda Mol vroeg het leerwerkloket haar traject zo breed mogelijk in te zetten: “In de ICT-branche is het momenteel lastig om werk te vinden. Daarom wilde ik graag advies over opleidingsmogelijkheden in een andere richting. Ik werk al 26 jaar en moet nog meer dan twintig jaar verder. Ik vind het daarom tijd om iets te gaan doen wat ik echt leuk vind. Ik zou bijvoorbeeld best een eigen zaak willen beginnen. De uitkomst van het EVC-traject kan mij helpen om mijn plannen verder te concretiseren.”
Erik de Graaf is projectcoördinator van Leerwerkloket Utrecht, trots én blij. “Dit is prachtig werk om te doen”, vertelt hij. “Werk met winst voor vele partijen. Werkgevers en werknemers op de arbeidsmarkt. Uitkeringsgerechtigden. De BV Nederland. Het onderwijs. De kenniscentra… Dit werk is samenwerken, samenwerken en nog eens samenwerken. Mogelijkheden die je met elkaar hebt of kunt creëren zien, benutten en uitbuiten. Dit is denken in kansen én kansen grijpen.” Vanuit het verleden heeft De Graaf veel contacten met werkgevers en onderwijsinstellingen. “Ik begeef mij al jaren op het snijvlak van onderwijs en commercie”, vertelt hij. “Die kennis en ervaring is me in deze functie goed van pas gekomen en ik heb in deze functie zowel mijn netwerk als m’n kennis flink uit kunnen breiden. 51
Hier ben ik branche-overstijgend bezig en dat is leuk, want elke branche heeft zijn eigen sfeer, sores en pluspunten. Wat bedrijfscultuur betreft verschillen ze enorm. Dat maakt ons werk interessant en veelzijdig.”
Mogelijkheden die je met elkaar hebt moet je kunnen zien, benutten en uitbuiten. Daar wordt iedereen blij van”
Elke branche heeft zijn eigen kenniscentrum. “Samenwerking daarmee is erg belangrijk”, stelt De Graaf. “Dat loopt ook goed, maar Jan en ik zouden daar eigenlijk nog wel meer uit willen halen. Zodat de kenniscentra en het leerwerkloket zich nog actiever op kunnen stellen. We nog pro-actiever kunnen reageren en de kenniscentra óók op zoek gaan naar werkgevers die leerwerkplaatsen willen creëren. Op dát gebied liggen nog heel veel kansen. Met onderwijs kunnen de kenniscentra zoveel mooie dingen doen!” Door kansen te zien, combinaties te maken en allerlei eindjes aan elkaar te knopen heeft De Graaf de afgelopen jaren een flinke rol gespeeld in de totstandkoming van onderwijsarrangementen op maat. “Voor het onderwijs ligt hier een enorme kans”, vertelt hij. “Natuurlijk is het lastig om zo halverwege een seizoen een nieuwe groep in te laten stromen. En natuurlijk is het heel erg wennen om buiten de eigen structuur van lessenschema’s en schoolvakanties te denken, maar steeds meer onderwijsinstellingen kunnen dat. Ook zij zijn blij en geïnspireerd door de resultaten. Ook zij ruiken steeds meer kansen.” 52
De afgelopen jaren heeft De Graaf heel wat werkgevers overtuigd van de voordelen van leerwerkplaatsen. “Als ik eerlijk ben, verbaast het me nog steeds dat werkgevers van de voordelen overtuigd moeten worden”, vertelt hij. “Het levert het bedrijf namelijk zoveel voordelen op. Werkgevers weten vaak niet dat er allerlei subsidiemogelijkheden zijn. Wij zijn van die mogelijkheden goed op de hoogte. De afgelopen jaren hebben we daardoor heel wat geld voor bedrijven weten los te maken.” Het leerwerkloket verbindt en combineert alle spelers op de markt van scholing en werk. “En de markt van mensen zonder werk”, vult De Graaf aan. “Mensen met een uitkering of mensen die geen uitkering krijgen, maar die wel zonder werk thuis zitten. Leerwerktrajecten geven iedereen de kans mee te doen. Dat blijf ik zo’n mooi aspect aan dit werk vinden. Dat iemand dankzij onze inzet eindelijk een diploma heeft. Eindelijk werk heeft. Eindelijk weer wat kan gaan betekenen. Daar word ik gewoon blij van.”
EDMAR VOETEN
manager werkgeversservicepunt Werk030
Ve r s t e r k i n g e x p e r t i s e
De kracht van synergie E d m a r Vo e t e n i s o v e r t u i g d v a n h e t belang van het samenballen van de activiteiten van Leerwerkloket U t r e c h t e n We r k 0 3 0 .
Edmar Voeten geeft leiding aan het werkgeversservicepunt in Utrecht. “Wij zoeken, selecteren en bemiddelen kandidaten voor werkgevers”, vertelt hij. “Hiervoor maken wij gebruik van bestanden van het UWV WERKbedrijf en de gemeente Utrecht. Werkzoekenden vinden op onze website al de vacatures die onze opdrachtgevers bij ons hebben uitgezet. Daarnaast geeft de website een overzicht van alle leerwerktrajecten via Leerwerkloket Utrecht. Die leerwerktrajecten zijn belangrijk. In ons werk zien wij duidelijk dat werkgevers steeds hogere eisen stellen aan werkzoekenden; eisen waaraan vaak niet kan worden voldaan. Het motto van Leerwerkloket Utrecht - het ‘leren, leren, leren’ - is een motto dat ik van harte onderschrijf. Mensen moeten zich 54
tegenwoordig blijven ontwikkelen.” Samen met Leerwerkloket Utrecht kan er beter beter op de vraag van de werkgevers worden ingespeeld. Voeten: “De instrumenten van het leerwerkloket - de leerwerk- en EVC-trajecten - maken Leerwerkloket Utrecht tot een zeer gewaardeerde partner in onze zoektocht naar gekwalificeerde kandidaten. Omgekeerd bieden wij extra wervingskanalen voor Leerwerkloket Utrecht. Onze website bijvoorbeeld. Daarnaast krijgt Leerwerkloket Utrecht door onze kennis goed zicht op de behoeften van het bedrijfsleven. Wij hebben immers een belangrijke signaalfunctie en weten wat er speelt.” Leerwerkloket Utrecht en Werk030 huizen op dezelfde locatie in Utrecht. Voeten: “In de loop van de tijd zijn we steeds intensiever gaan samenwerken. Dat wij in hetzelfde gebouw zitten, draagt daar zeker aan bij. Onze communicatielijnen zijn kort. We lopen
“Als eenheid scheppen we duidelijkheid”
Het Leerwerkloket Utrecht beschikt over een enorme kennis van werkgeversubsidiemogelijkheden. Kennis die in het verleden voor veel bedrijven een zeer welkome steun in de rug vormde en voor veel werkzoekende deuren opende. Die kennis zit nu nog vooral in de hoofden van de medewerkers van het Leerwerkloket. “In de toekomst moet die kennis in de organisatie kunnen verankeren”, zegt Edmar Voeten. “Ook dat zal het resultaat zijn van een nog nauwere en intensievere samenwerking tussen het werkgeversservicepunt en het leerwerkloket.”
vaak bij elkaar naar binnen om elkaar op de hoogte te houden. En we hebben ook vaste overlegmomenten. We weten van elkaar waar we mee bezig zijn, denken met elkaar mee. We kijken wat we samen voor een bedrijf of werkzoekende kunnen betekenen. Dat werkt goed, we vullen elkaar heel goed aan.” Gezien de inhoud van het werk is het volgens Voeten ook voor andere partijen een logische stap als het werkgeversservicepunt en het leerwerkloket nog nauwer en meer gaan samenwerken. “Door het grote aanbod van leer- en werkgerichte initiatieven zien werkgevers soms door de bomen het bos niet meer. Als eenheid scheppen we duidelijkheid en kunnen wij meer voor hen betekenen. Met elkaar hebben we een totaalaanbod voor werkzoekenden en werkgevers. Dit maakt ons afzonderlijk en als geheel sterker. Ik verwacht dat in de loop van 2011 het leerwerkloket èn de werkgeversservicepunten steeds meer samen gaan werken. In mijn ogen een zeer goede ontwikkeling. Het is de kracht van synergie.” 55
RINDA DEN BESTEN
wethouder gemeente Utrecht
Samen voor een beter Utrecht “Het is goed dat Leerwerkloket Utrecht investeert in het opleiden v a n w e r k z o e k e n d e n” , v i n d t wethouder Rinda den Besten. Rinda den Besten is sinds de gemeenteraads verkiezingen van 2010 de wethouder van Utrecht die gaat over Sociale Zaken, Werkgelegenheid, Inburgering, Jeugd en Sport. Ook zij ziet de grote voordelen van leerwerktrajecten. “Leerwerktrajecten helpen werkzoekenden dat kennisniveau te krijgen waar werkgevers behoefte aan hebben”, zegt zij. “Dat is belangrijk. Analyses van de arbeidsmarkt laten namelijk zien dat er een tekort aan personeel ontstaat. Het is daarom goed dat Utrecht over een leerwerkloket kan beschikken. Leerwerktrajecten zijn de toekomst.”
vertelt Den Besten. “De verschillende partijen in de gemeente weten elkaars kwaliteiten nu al goed te benutten. We zien dat bijvoorbeeld terug in de samenwerking tussen het Leerwerkloket, Werk030, het Jongerenloket en het UWV WERKbedrijf. Het is een goede zaak dat Leerwerkloket Utrecht en Werk030 hun samenwerking verder gaan verstevigen. Op die manier kan een sterke werkgeversdienstverlening ontstaan met een regionaal werkingsgebied. Het resultaat? Gekwalificeerde kandidaten voor werkgevers en een opleiding met uitzicht op een baan voor werkzoekenden.”
“Leer werktrajecten zijn de toekomst”
De gemeente Utrecht wil vooral inzetten op een stevige werkgeversbenadering. “Samenwerking tussen verschillende partijen is daarbij essentieel”,
Foto: Ivar Pel 57
Nawoord Het maken van dit boekje toonde opvallend veel overeenkomsten met het werken aan Leerwerkloket Utrecht. Het was minstens zo leuk en inspirerend. Bovendien leidde ook dit tot een indrukwekkend resultaat: tientallen pagina’s, kleurrijk gevuld met verhalen over ‘ons’ leerwerkloket. Hele verschillende mensen zijn in dit boekje aan het woord gekomen. Van strategisch denkende bestuurders tot voorheen perspectief zoekende werklozen, van vol bezieling werkende onderwijsmensen tot overal kansen ruikende managers en van personeel zoekende werkgevers tot mensen die meer verbinding en verdieping willen creëren. Wat een diversiteit aan verhalen en invalshoeken! Die verschillende mensen, organisaties, belangen en invalshoeken vormen de inhoud van dit boekje én de inhoud van Leerwerkloket Utrecht. Want een leerwerkloket is veel meer dan een adres, waar werk of personeel zoekende mensen en organisaties aan kunnen kloppen. Leerwerkloket Utrecht is veel meer dan een fysiek loket. Het is een manier van denken. En vooral ook een manier van doen. Samenwerken, focussen op je doel, vertrouwen in de kracht van synergie. Wat levert dat toch mooie resultaten én kansen voor in de toekomst op!
Jan Bijvank, projectleider Leerwerkloket Utrecht
59
Colofon Uitgave Leerwerkloket Utrecht Eindredactie Jan Bijvank, Erik de Graaf en Dini Teunis (Dien!) Productie Dien! Communicatie Amersfoort Te k s t Fajari Bertels Eva Boon
Leer werkloket Utrecht is meer dan een fysiek loket. Het is een manier van denken. En vooral ook een manier van doen. Samenwerken, focussen op je doel, ver trouwen in de kracht van synergie.
Leerwerkloket Utrecht
Kim Hop Dini Teunis
’t Goylaan 127 3500 GA Utrecht
Fo t o g r a f i e Hans Niezen Postbus 2014 Vo r m g e v i n g
3525 AG Utrecht
Sabine van Erkel Drukwerk Reproka December 2010 60
[email protected] www.leerwerkloketutrecht.nl Telefoon: 030 - 850 48 18
Winst! H e t U t r e c h t s e s a m e n s p e l v a n L e r e n e n We r k e n Winst! is een boek ter ere van pionieren, resultaatgericht werken, blijven geloven é n k r a c h t e n b u n d e l i n g . H e t i s e e n b o e k o v e r L e r e n e n We r k e n , o v e r k a n s e n g r i j p e n en mogelijkheden creëren, over samenhang en samenspel. Het is een terugblik op de eerste vier jaar van het bestaan van Leer werkloket U t r e c h t . E n t e g e l i j k e r t i j d e e n k l e u r r i j k e s t a f e t t e s t o k j e v o o r We r k p l e i n U t r e c h t . Wa n t m e t h e t v e r s c h i j n e n v a n d i t b o e k w o r d t h e t U t r e c h t s e l e e r w e r k l o k e t e e n o n d e r d e e l v a n We r k p l e i n U t r e c h t . In Winst! komen zeer uiteenlopende mensen aan het woord. Maar ze hebben één belangrijk ding gemeen: ze zijn onderdeel van het netwerk van Leer werkloket Utrecht en daardoor medespelers in het samenspel van de Utrechtse variant van L e r e n e n We r k e n . E e n s a m e n s p e l d a t a l s h e t g o e d g e s p e e l d w o r d t , a l l e e n m a a r winnaars kent.
