GO-BOX
Deze box is een handleiding voor de organisaes binnen het lokaal netwerk Surplus om met de verschillende mogelijkheden die het netwerk te bieden hee!, aan de slag te gaan.
Wat is de GO-BOX?
De GO- box is ontworpen in opdracht van Stad Kortrijk en OCMW Kortrijk. Deze box is een handleiding voor de organisaes binnen het lokaal netwerk Surplus om met de verschillende mogelijkheden die het netwerk te bieden hee!, aan de slag te gaan. Op die manier willen we de vrijejdsparcipae van maatschappelijk kwetsbare mensen verhogen en bijdragen aan een sterkere maatschappelijke integrae.
Er wordt stap voor stap uitgelegd hoe je te werk gaat. Zowel binnen de eigen organisae, als met externe partners. Naast de handleiding geven wij jullie ook ps om colleceve aces op te ze+en. Het lokaal netwerk Surplus bestaat uit diverse Kortrijkse diensten, verenigingen en organisaes die werken met mensen in armoede. Behoort jouw organisae hier ook bij, maar ben je nog geen partner van ons netwerk? Aarzel dan niet en stuur vrijblijvend een mail naar
[email protected] Wij hopen dat deze box een meerwaarde kan bieden aan u en uw organisae.
Het lokaal netwerk Surplus KERNOPDRACHT : MAATSCHAPPELIJKE INTEGRATIE Deze opdracht willen we onder andere vervullen door de sociale, culturele en sporeve parcipae van maatschappelijk kwetsbare mensen te bevorderen. • • •
Sport, cultuur en vrije jd als middel voor sociale acvering Creëren van sterkere eigenwaarde Smuleren van persoonlijke ontplooiing => mensen sterker maken
Dit doen we aan de hand van: • • • •
individuele financiële tegemoetkomingen voor deelname aan cultuur, sport en vrije jd ontwikkelen van diverse toeleidingsaces naar het reguliere aanbod organiseren van een eigen aanbod waar maatschappelijke integrae centraal staat overleg organiseren in funce van aceve en duurzame samenwerking.
Het lokaal netwerk Surplus bestaat uit mensen in armoede, organisaes en diensten die werken met of voor mensen in armoede en aanbieders van vrijejdsiniaeven.
Het lokaal netwerk Surplus - de middelen Individuele tussenkomsten
•
wie • wat • hoe
Financiële tussenkomst voor individuele deelname aan sport, cultuur en vrije jd
Colleceve aces
•
wie • wat • hoe
Financiële tussenkomst voor colleceve aces: • projecten • groepsaankopen • éénmalige aces
Individuele tussenkomsten • • •
wie wat hoe
Individuele tussenkomsten - wie
Voor wie kan je een individuele tussenkomst aanvragen:
•
Personen gerechgd op leefloon of een inkomen kleiner of gelijk aan het leefloon (bedragen staan vermeld op het aanvraagformulier)
•
Personen in budgetbeheer of colleceve schuldhulpverlening
Individuele tussenkomsten - wie Personen gerechgd op leefloon of een inkomen kleiner of gelijk aan het leefloon (bedragen staan vermeld op het aanvraagformulier). Cliënten die op het moment van de aanvraag gekend zijn bij de sociale dienst van het OCMW, kunnen een aanvraag doen via hun maatschappelijk werker. Voor aanvragers die niet gekend zijn bij de sociale dienst, wordt er een intake Sociaal Huis opgemaakt. Dit kan op 2 manieren: •
Cliënten, gasten of bezoekers uit jouw organisae of dienst doet zelf rechtstreeks een aanvraag bij het Sociaal Huis. Hierbij brengen ze de betalingsbewijzen van de acviteit en een bewijs van inkomsten best mee.
•
Cliënten, gasten of bezoekers uit jouw organisae of dienst doen via jou een aanvraag. Jij stuurt deze aanvraag door naar het Sociaal Huis. De mensen worden hierna rechtstreeks door het Sociaal Huis gecontacteerd. In de mate van het mogelijke bevraag je best op voorhand of ze voldoen aan de inkomensvoorwaarde. Voldoen ze niet aan de voorwaarde, of kan je het niet a!oetsen, maar geven ze aan dat ze het financieel moeilijk hebben, dan is het misschien toch aangewezen om de situae te laten onderzoeken. Wie weet zijn er andere tussenkomsten mogelijk.
Op die manier wil het Sociaal Huis proacef te werk gaan en via een aanvraag voor vrijejdsparcipae bekijken in welke mate deze personen mogelijks ook gebruik kunnen maken/baat kunnen hebben bij andere OCMW diensten. Het is meteen ook een sluitende manier om het inkomen te bekijken.
Individuele tussenkomsten - wie
Personen in budgetbeheer of colleceve schuldhulpverlening
Cliënten die op het moment van de aanvraag gekend zijn bij de sociale dienst van het OCMW, kunnen een aanvraag doen via hun maatschappelijk werker. Voor aanvragers die niet gekend zijn bij de sociale dienst, moet bij de aanvraag een a+est van de begeleidende dienst worden toegevoegd. Opgelet, dit geldt enkel voor budgetbeheer, niet voor budgetbegeleiding.
Individuele tussenkomsten - wat
Waarvoor kan je een tussenkomst aanvragen: => voor cultuur, sport, jeugd en ontspanning •
• •
• • •
• • • •
Lidgeld van een sportclub en de sportkledij. • Voetbal, turnen, volleybal, judo, damclub, schaakclub, fietsclub, zwemclub of zwemabonnement, basketbal, tennis, … Lidgeld van een jeugdbeweging en het uniform Lidgeld van een sociale of culturele vereniging • een toneelgroep, de Natuurvrienden, het koor, een muziekgroep, het abonnement voor de bibliotheek, de Gezinsbond, Vorming Plus, het Rode Kruis, de Wereldwinkel, de fietsersbond, een jeugdhuis, … Het inschrijvingsgeld voor de speelpleinwerking, een kamp met de jeugdbeweging, een taalkamp, een sportkamp of vakanekamp. Tickets of een abonnement voor sportwedstrijden Tickets of een abonnement voor cultuur • bijvoorbeeld toneel, een concert, museumbezoek, een optreden,... . Tickets voor een recreaepark, een pretpark of een toerissche a+race. Tickets voor film (ten hoogste 5 ckets per gezinslid per jaar) Het abonnement voor een krant of jdschri! Cursussen culturele en arseke vorming.
Individuele tussenkomsten - wat
Waarvoor kan je een tussenkomst aanvragen: => voor specifieke kosten voor minderjarige kinderen •
• • • •
Buitengewone schoolkosten voor uw kinderen. • buitengewone uitstappen met de school, bosklassen, sneeuwklassen, rivierklassen, buitenschoolse acviteiten, … Voordrachten en opleidingen in verband met de opvoeding en de ontwikkeling van uw kind Bepaalde schoolkosten zoals bijlessen, huiswerkschool, … Kosten voor psychologische ondersteuning van het kind of de ouders bij raadpleging van een specialist. Kosten, behandeling en benodigdheden voor paramedische ondersteuning van het kind bvb. kinesitherapie, logopedie, hoorapparaat, …
Individuele tussenkomsten - wat
Voor cultuur, sport, jeugd en ontspanning: U krijgt nooit het hele bedrag van de kosten terug. Er wordt 80 procent terugbetaald.
U krijgt per jaar nooit meer dan € 120 per gezinslid terug. Enkele voorbeelden: • Bent u met 4 personen in uw gezin? Dan kunt u nooit meer dan 4 x € 120 terugkrijgen. •
Kosten van sportacviteiten (of andere) van uw oudste kind € 180 en van uw jongste kind € 120? Dan is voor uw oudste kind 80 % van € 180 = € 144 en voor uw jongste kind is 80 % van € 120 = € 96. U ontvangt dan voor uw oudste kind € 120 (maximum) en € 96 voor uw jongste kind. Er blij! dan nog € 24 over voor andere acviteiten van uw jongste kind.
•
Bent u alleenstaand en gaat u 10 keer naar de film per jaar, voor telkens € 6? Dan krijgt u 80 procent van de prijs van 5 ckets terug => 5 x € 6 = € 30 x 80% = € 24.
Voor specifieke kosten voor minderjarige kinderen Het terugbetaalde bedrag wordt berekend op basis van het sociaal onderzoek.
Individuele tussenkomsten - hoe
Hoe kan je een tussenkomst aanvragen: Gebruik daarvoor enkel het aanvraagformulier bij deze brief. Voeg alle bewijzen van inschrijving én betaling en/of alle tickets bij je aanvraag. Bezorg het formulier én alle bewijsstukken aan het Sociaal Huis:
• •
Stuur het op naar Sociaal Huis, Budastraat 27, 8500 Kortrijk. Geef het formulier af bij de dienst, organisatie of het centrum waar je het formulier kreeg
Je krijgt het geld later op uw rekening gestort. Je kan meerdere malen per jaar een aanvraag doen om jouw kosten terug te betalen. Je kan daarvoor een extra formulier vragen aan het Sociaal Huis. Alles samen ontvangt u echter niet meer dan 120 euro per gezinslid. En uw laatste aanvraag moet zeker gebeuren vóór 30 november 2013.
Heb je nog vragen? Neem contact op met het Sociaal Huis, Budastraat 27 te Kortrijk, of telefonisch op nummer 056 24 42 22., of via
[email protected]
Colleceve aces
• • •
• • •
wie wat hoe
groepsaankopen projecten éénmalige aces
Colleceve aces - wie
Het lokaal netwerk Surplus is er voor mensen in armoede. Bij de colleceve aces zijn de criteria iets breder dan bij de individuele tussenkomsten. We proberen vanzelfsprekend zo veel mogelijk te werken voor mensen in armoede, maar een sociale mix kan zeker een meerwaarde zijn voor een project. Hierbij proberen we toch een gezonde mix na te streven.
Sociale mix: 75% (mensen in een maatschappelijk kwetsbare situae) 25% (mensen in een niet maatschappelijke kwetsbare situae) Tenzij anders vermeld bij de praksche info van een acviteit (zie mailing) rekenen we op de verantwoordelijkheid van jouw eigen organisae om te oordelen of mensen al dan niet in aanmerking komen. Begeleiders en/of vrijwilligers inze+en is soms noodzakelijk om een colleceve ace op te ze+en. Dit kan zeker.
Colleceve aces - wat
Duurzame samenwerkingen en projecten: duurzame samenwerkingen tussen diverse partners uit het lokaal netwerk Surplus en daarbuiten. Groepsaankopen: Gezamenlijke aankopen van ckets, abonnementen, … voor diverse sociale, culturele en sporeve acviteiten. Eénmalige aces: Éénmalige aces die onvoorzien het lokaal netwerk Surplus doorkruisen, en waar we vanuit het netwerk beslissen op in te tekenen.
Colleceve aces
Duurzame samenwerkingen en projecten • wat • hoe
Duurzame samenwerkingen en projecten
Wat • • • • •
krachten bundelen. publiek en experse uitwisselen. duurzame samenwerkingen tussen diverse partners uit het lokaal netwerk en daarbuiten. Impuls – uitdoofscenario project duurzaam verankeren in de reguliere werkingen
Impuls- Uitdoofscenario: Jaar 1: max. 75% subsidie (max 1.500 €)
min. 25% eigen inbreng
Jaar 2: max. 50% subsidie (max 1.000 €)
min. 50% eigen inbreng
Jaar 3: max. 25 % subsidie (max 500 €)
min. 75% eigen inbreng
Jaar 4:
100 % eigen inbreng
Doorheen de colleceve aces hanteren we 4 principes. Om een tussenkomst te krijgen voor een colleceve ace moet aan alle 4 de criteria voldaan worden. Jaarlijks wordt door het lokaal netwerk Surplus ook een thema vastgelegd waarbinnen de colleceve aces moeten kaderen.
Duurzame samenwerkingen en projecten
Principes: Doorheen de colleceve aces hanteren we 4 principes. Om een tussenkomst te krijgen voor een colleceve ace moet aan alle 4 de criteria voldaan worden. Creaviteit • zoeken naar nieuwe werkvormen. • zoeken naar nieuwe partners. • creaeve antwoorden op bestaande of nieuwe noden. • het project is geen bestaand onderdeel van de reguliere werking. Duurzaamheid • het project is een versterking van de doelstellingen van de organisae. • het project biedt een blijvend antwoord op een reële nood. • het project is mens - en milieuvriendelijk (zie ook ps verder in de BOX). Co-produce • de mensen, gasten en/of cliënten uit de organisae bepalen mee de inhoud van het project. • de mensen, gasten en/of cliënten uit de organisae worden acef betrokken bij elke fase van het project. • coproduce met mensen, gasten en/of cliënten uit de organisae vraagt een gepaste begeleiding. Ondersteun je mensen hierbij. Samenwerking • •
het project is een samenwerking tussen minstens 2 organisaes, waarvan minstens 1 partner is van het lokaal netwerk Surplus. probeer ook organisaes buiten het lokaal netwerk Surplus te betrekken (bvb. aanbieders).
Duurzame samenwerkingen en projecten
Hoe •
Om een tussenkomst te krijgen voor een duurzame samenwerking of project dien je een subsidiedossier in.
•
Aanvragen worden ingediend op volgende jdsppen: •
30 januari
•
15 april
•
30 september
•
De aanvragen worden beoordeeld door de kleine werkgroep Surplus. De organisae wordt, indien gewenst of nodig, ondersteund bij het opmaken of bijsturen van een projectaanvraag.
•
Indien nodig wordt de organisae gevraagd om bijkomende toelichng te geven bij het projectdossier.
•
Enkel organisaes die deel uitmaken van het lokaal netwerk Surplus kunnen een aanvraag indienen
Colleceve aces
Groepsaankopen • wat • hoe
Groepsaankopen
Wat •
Dit zijn gezamenlijke aankopen van ckets, abonnementen,… van diverse sociale, culturele en sporeve acviteiten.
•
De groepsaankopen worden georganiseerd door het lokaal netwerk Surplus zelf, maar je mag als organisae aljd suggeses doen.
•
Bij groepsaankopen proberen we aljd een korng te verkrijgen van de aanbieder.
•
Het aanbod dat we via groepsaankopen verkrijgen kan op twee manieren gebruikt worden:
•
•
Individueel: 1 of enkele mensen uit jouw organisae willen gebruik maken van het aanbod
•
Collecef: je wenst met jouw organisae een aantal ckets te reserveren om dan in groep deel te nemen
Samenwerking met diverse aanbieders kan dit aanbod in de toekomst sterk verbreden.
Groepsaankopen
Hoe •
Het aanbod dat we via de groepsaankopen verkrijgen, de voorwaarden en de praksche informae worden aljd bekend gemaakt via de mailing van het lokaal netwerk Surplus.
•
Inschrijven gebeurt meestal per mail en kan enkel door een organisae, vereniging of dienst. Niet door mensen, bezoekers of cliënten uit jouw organisae zelf.
•
Zit je nog niet in de mailing van het lokaal netwerk Surplus, stuur dan een mailtje naar
[email protected]
colleceve aces
Éénmalige aces • wat • hoe
Éénmalige aces
Wat Éénmalige aces zijn aces en evenementen die onvoorzien het lokaal netwerk Surplus doorkruisen, en waar we vanuit het netwerk beslissen op in te tekenen. Een organisae uit het netwerk kan het iniaef nemen om een acviteit te organiseren waar het volledige netwerk kan op intekenen, al dan niet in samenwerking met een andere organisae.
Uitzonderlijk kan het lokaal netwerk Surplus tussen komen voor éénmalige aces.
Voor éénmalige uitstappen binnen de reguliere werking willen we jullie ook graag het fonds vrijejdsparcipae en het fonds vakaneparcipae aanraden. Deze twee fondsen verzamelen een erg betaalbaar en toegankelijk aanbod waar je als organisae binnen het lokaal netwerk Surplus ook kan op intekenen.
fonds vrijejdsparcipae
Het Fonds hee! 2 opdrachten • Tegemoetkoming aan lokale organisaes waar de gemeente niet beschikt over een Afsprakennota (niet van toepassing voor Kortrijk, hier is wel een afsprakennota) •
Tegemoetkoming aan lokale organisaes die met hun mensen deelnemen aan acviteiten uit de cultuur- en sporndustrie: De aanbieders dienen zelf een inbreng te doen (o.m. reduce op de toegangsgelden). Aanbieders zijn o.m. Sportpaleis Antwerpen, Studio 1000, Music Hall, Memorial Vandamme, Diamond Awards. Het Fonds onderhandelt met elk van hen. Een voorbeeld: de verdeelsleutel voor de musical Daens = 40% aanbieder, 40% Fonds, 20% mensen in armoede. Op die manier is de 80/20-regel opnieuw gegarandeerd. De deelnemers hebben keuze uit alle prijscategorieën behalve een VIParrangement. Het gaat dus niet om ‘overschot’plaatsen. Als partner binnen het lokaal netwerk Surplus ben je automasch ook erkend door het Steunpunt vrijejdsparcipae. Je krijgt dit aanbod per kwartaal doorgestuurd via de mailing van het lokaal netwerk Surplus Je kan als organisae vrij intekenen op dit aanbod. De praksche afspraken worden per acviteit goed uitgelegd in de bundel van het fonds zelf. Je krijgt deze bundel via het lokaal netwerk Surplus telkens doorgestuurd
Fonds vakaneparcipae
Steunpunt vakaneparcipae organiseert een toegankelijk en betaalbaar aanbod van: • • • •
Daguitstappen Vakaneverblijven Groepsverblijven Georganiseerde vakanes
Aanbod beperkt tot Vlaanderen Aanvragen enkel mogelijk via erkende organisaes en diensten Erkenning eenvoudig aan te vragen via www.vakaneparcipae.be
Drempels
Drempels
Vrijejdsparcipae voor mensen in armoede is geen evidene. Of het nu gaat over individuele deelname of colleceve aces, houdt zeker rekening met volgende drempels. Deze zijn vaak sterk bepalend voor mensen om al dan niet aan vrijejdsparcipae te doen: • Te hoge financiële drempel • Onbereikbaarheid van de acviteiten • Vrije jd: men gaat er vaak van uit dat mensen in armoede erg veel vrije jd hebben. Doch, deze wordt vaak opgeslorpt door paperassen en zaken in orde te moeten brengen • Mentale moed/ daadkracht • Teruggetrokken & sociaal isolement • Schaamte & schuld en onkunde/ tekort aan cultureel kapitaal • Het aanbod is niet bekend genoeg/ geen aangepaste info • Een tekort aan kinderopvang • Een te hoge prestaedruk • Vraagt soms een te groot engagement, vaak niet evident voor mensen die dagdagelijks met diverse randfactoren rekening moeten houden.
Algemene ps
Algemene ps
Tips voor de organisaes en aanbieders •
• • • •
• • • • •
Toegankelijke en begrijpbare informae vooraf en achteraf : geef ook duidelijk aan hoe ze er met het openbaar vervoer kunnen geraken en hoe lang de voorstelling duurt. Vaste contactpersoon/ aanspreekpunt binnen de organisae Publiekswerking kan van vereniging of vormingsorganisae hulp krijgen bij voor- en nabespreking van de voorstelling/ acviteit Organiseer kinderopvang terplekke of voorzie familieacviteiten, je kunt ook samen werken met verenigingen of buurthuizen Maak gebruik van vormingsorganisaes die je personeel en vrijwilligers inzicht en vorming kan geven rond deze doelgroep + zorg dat ze op de hoogte zijn Laat folders en promoemateriaal nalezen door de doelgroep of basiseducae Ga je programma persoonlijk voorstellen bij verenigingen ( zie vb TAPAS)/ organiseer een cultuurcafé Geef duidelijk aan welke korngen gelden voor wie Geef deze mensen een warm onthaal Wees flexibel : houd rekening met last minute inschrijvingen en afvallers
Algemene ps
Tips voor de organisaes en aanbieders • • •
• •
•
•
Mensen in maatschappelijk kwetsbare situaes zijn volwassen mensen, behandel hen ook als zodanig. Wat goed is voor mensen in maatschappelijk kwetsbare situaes, is ook goed voor je overige publiek. Maak niet alles gras! Het gee! voldoening aan de mensen om ook eens iets te kunnen kopen. Zo krijgen ze het gevoel dat ook zij een leven hebben zoals een ander. Als organisae mag je de doelgroep niet bepamperen. Mond-aan-mond- reclame werkt het best. Niet iedereen hee! een mailadres, kan lezen of schrijven Weet op voorhand goed dat er jd moet gemaakt worden. mensen eraan herinneren dat de acviteit plaatsvindt, een sms sturen om te vragen hoe het was of ze komen, … Zorg binnen de acviteit voor een connuïteit van gezichten. Dit zijn vaste medewerkers, die een vertrouwensband met de doelgroep kunnen opbouwen. Zorg dat er aljd een GSM - of telefoonnummer vermeld wordt
Tips om aces op te ze+en
Hoe zet ik met mijn organisae een ace op in samenwerking met de doelgroep? - De menselijke kant -
Hoe zet ik met mijn organisae een ace op in samenwerking met de doelgroep? - De menselijke kant -
Ken je groep Bij het opze+en van colleceve acviteiten is het belangrijk dat je rekening houdt met je specifieke doelgroep. •
Met welke drempels kampen ze?
•
Wat zijn hun noden/problemen?
Het is niet de bedoeling dat je ieder aanwezig profiel analyseert, maar er moet toch een algemeen beeld gevormd worden. Op die manier kun je als organisae je doelgroep tegemoet komen.
Bedenk met je organisae wat je kunt doen om eventuele belemmeringen uit de weg te ruimen.
Hoe zet ik met mijn organisae een ace op in samenwerking met de doelgroep? - De menselijke kant -
Denk je groep Iedereen hee! zijn eigen interesses. Wat zijn de interesses van je mensen? •
Voor wat interesseren ze zich?
•
Welke ideeën zijn er aanwezig?
•
Waar zouden ze hun schouders willen onderze+en?
Geef een paar interesses aan die hen zouden kunnen interesseren. Hieruit kan de doelgroep zelf een keuze maken. Nog niets concreets. Alleen maar ideeën. De doelgroep hee! uiteindelijk het laatste woord.
Hoe zet ik met mijn organisae een ace op in samenwerking met de doelgroep? - De menselijke kant -
Maak je groep Geef mensen verantwoordelijkheid. Zo geef je hen hun eigenwaarde terug. •
Welke mensen kunnen verantwoordelijkheid dragen?
•
Wie hoor je aljd en hee! een grote mond?
•
Wie hoor je nooit?
•
Wie kan goed werken?
Wie wil welk engagement op zich nemen. Kies een aantal mensen die samen voor iets verantwoordelijk zijn. Op die manier kunnen zij elkaar ondersteunen.
Hoe zet ik met mijn organisae een ace op in samenwerking met de doelgroep? - De menselijke kant -
Run je groep •
Geef je ‘werkgroep’ ondersteuning en begeleiding- volg ze op. Zo kun je ingrijpen als het moet .
•
Laat de groep af en toe samenkomen en de huidige stand van zaken terugkoppelen. Zo blijven ze op de hoogte van elkaars doen en laten.
•
De groep moet zelfstandigheid krijgen, in eerste instane moeten zij elkaar opvangen als het fout loopt, of iets minder goed gaat.
•
Bevesg de zaken die ze goed doen. Je kunt ze wijzen op fouten, maar zeg dan ook onmiddellijk hoe het wel moet of wat ze beter hadden kunnen doen. Op die manier leren nog iets bij. “ Ik had het zo gedaan,…” “Persoonlijk, denk ik…”
Hoe zet ik met mijn organisae een ace op in samenwerking met de doelgroep? - De menselijke kant -
Vind je partner •
Stel je project open voor de organisaes binnen het netwerk Surplus. (eventueel erbuiten). Zo weten de anderen waarmee jouw organisae bezig is.
•
Ga acef op zoek naar een organisae waarmee je samen kunt werken.
•
Zoek naar een organisae binnen het netwerk die misschien parallel werkt.
•
Stel de gekozen interesses voor
•
Betrek je partners vanaf het begin bij het project.
Hoe zet ik met mijn organisae een ace op in samenwerking met de doelgroep? - De menselijke kant -
Wees SAMEN groep
•
Breng als samenwerkende organisaes en de beide doelgroepen bij elkaar
•
Laat de doelgroep de koppen bij elkaar steken •
Let erop dat de groep interesses uitwisselt
•
Laat de groep samen het concept bepalen
•
Verdeel de taken onder de gemengde doelgroep
•
Geef ze verantwoordelijkheid
•
Maak geen onderscheid tussen begeleiders en doelgroepmedewerkers/doelpubliek
Hoe zet ik met mijn organisae een ace op in samenwerking met de doelgroep? - De menselijke kant -
Doe je groepsacviteit •
Houd rekening met drempels
•
Weet iedereen duidelijk wat zijn/ haar taak is?
•
De verschillende organisaes ondersteunen elkaar en zien toe op een mix van hun doelpubliek
•
Zorg binnen de acviteit voor een connuïteit van gezichten. Dit zijn vaste medewerkers, die een vertrouwensband met de doelgroep kunnen opbouwen.
Hoe zet ik met mijn organisae een ace op in samenwerking met de doelgroep? - De menselijke kant -
Evalueer •
Maak jd om samen met jouw gasten/ doelgroep en de organisaes de acviteit te evalueren. (samen en apart), als organisae en daarnaast met de doelgroep
•
Doe dit vooral op inhoudelijk vlak: • • • • •
Wat vonden ze goed? Wat kon beter? Wat was er saai? Voor herhaling vatbaar Financieel (organisae)
Hoe zet ik met mijn organisae een ace op in samenwerking met de doelgroep? - De menselijke kant -
Nazorg Projecten verdwijnen, maar je doelgroep niet.
Houd nog eens terugkommomenten •
Mensen zien elkaar terug
•
Kunnen ervaringen en verhalen uitwisselen
Tips om aces op te ze+en
Hoe zet ik met mijn organisae samen met andere organisaes een ace op? - organisatorische kant -
“Het gaat erom dat u een goede balans vindt tussen ‘harde’ en ‘zachte’ vuistregels. Zodat u stevig voor uzelf of uw bedrijf/ organisae/ mensen opkomt, en recht doet aan het belang van een goede relae.” Paul Huguenin
Hoe zet ik met mijn organisae samen met andere organisaes een ace op? - organisatorische kant -
•
Denk op lange termijn, de kans is groot dat het dan pas rendabel is en dan heb je beiden een WIN-WIN situae.
•
Sta open voor elkaar en probeer elkaar te vinden. Probeer elkaars agenda te begrijpen
•
Wat bestaat er reeds van acviteiten? Hoe kunnen we hierop inze+en, dit doortrekken of versterken?
Hoe zet ik met mijn organisae samen met andere organisaes een ace op? - organisatorische kant -
Vind je partner – Wees samen groep •
9 stappen in het onderhandelen •
Voorbereiden
•
Informeren en a!asten
•
Openingsbod
•
Integreren
•
Pressie uitoefenen
•
Impasse
•
Revitaliseren
•
Afronden
•
Evalueren en uitvoeren
•
Werk bo+um-up vanuit de doelgroep
•
Laat ze acef mee parciperen
•
Weet dat dit geen ontlasng is, ze hebben wel degelijk ondersteuning nodig.
Hoe zet ik met mijn organisae samen met andere organisaes een ace op? - organisatorische kant -
Vind je partner - wees samen groep Voorbereiden • • •
•
Welke parjen spelen een rol? Wat kunnen wij van de parjen verwachten? Hoe a\ankelijk zijn de parjen van elkaar? • Eenmalig (one shot deal) • Langdurige samenwerking naar wederzijds voordeel streven ( win-win) Eigen parj: • Wat zijn onze langetermijndoelstellingen? (wat willen we daarmee bereiken) • Wat is de jdshorizon? (deadline) • Wat is onze strategie? • Welke stappen moeten er gezet worden • Met welke parjen zi+en we rond tafel? • Hoe werken we aan een langetermijnrelae? • Wat willen we in het eerste onderhandelingsgesprek bereiken? (doel, issues, alternaef als het niet lukt) • Wat is ons mandaat? • Hoe is de rolverdeling in ons team? Duidelijke takenverdeling
Hoe zet ik met mijn organisae samen met andere organisaes een ace op? - organisatorische kant -
Vind je partner - wees samen groep Voorbereiden •
•
•
•
Analyseer de andere parjen: • Wat zijn hun belangen en doelstellingen? • Welke info hebben ze nodig ? • Let op met “zij gaan zo of zo reageren” of met vooroordelen, met zaken in te vullen in een anders plaats objecviteit Stel voor de parjen SAMEN vast • Mogelijkheden in wederzijds belang • Opening statements (langetermijnrelae, posieve intenes, … ) • Openingsposie Denk je groep • Speelruimte creëren bij de achterban • Analyseren van eigen onderhandelingsnetwerk en mogelijkheden • Mobiliseren van strijdkrachten • Focussen op lange en korte termijn • Teambuilding • Empathie voor de andere parj opbrengen Ken je groep: • Zorg dat je weet wat je achterban wilt en tot wat ze bereid zijn
Hoe zet ik met mijn organisae samen met andere organisaes een ace op? - organisatorische kant -
Vind je partner – wees samen groep 2. Informeren- a?asten •
Stel jezelf en je organisae voor met duidelijke opening statements •
Benadruk eigen verwachngen en doel van onderhandelingsgesprek
•
•
Benadruk gemeenschappelijkheid
•
Benadruk vertrouwen in elkaar
•
Benadruk eigen belangen + korte legimering/ argumentae
•
Geloof in wat je zegt vertel met grote stelligheid
Gemeenschappelijke agenda opmaken en elkaars agenda proberen te begrijpen
•
Neem zelf iniaef, kom met voorstellen
•
Ontdek de andere parj •
Stel open vragen (nieuwe info)
•
Gesloten, suggeseve vragen kunnen verhelderend werken: Dus u bent bereid om…
•
Geef de ander kans- ruimte om zijn verhaal te vertellen
Hoe zet ik met mijn organisae samen met andere organisaes een ace op? - organisatorische kant -
Vind je partner– Wees samen groep 2. Informeren- a?asten
•
• • • • •
Wees SAMEN groep • Relae opbouwen, de ander begrijpen en leren kennen door te luisteren, samenva+en en non-verbaal instemmen • Vragen stellen en zwijgen • Acef luisteren • Stelligheid Geef voldoende informae Wees niet bang van de andere groep Durf toegeven dat wat je wou overbrengen niet zo is overgekomen Stel geen vragen die mensen in diskrediet brengen Wees op de hoogte van de posie van de gesprekspartner: is hij/zij bevoegd om beslissingen te nemen?
Hoe zet ik met mijn organisae samen met andere organisaes een ace op? - organisatorische kant -
Vind je partner – Wees samen groep 3. Openingsvoorstel • • •
Doe je voorstel en verdedig het, zeg wat je verwacht van de tegenparj, formuleer het stellig MAAR met ruimte voor verandering Stellig ≠ onvriendelijk Beargumenteer kort zowel in de termen van de eigen belangen als die van de tegenstander
•
Bekijk de andere parj wanneer je jouw voorstel en verwachngen op tafel legt. Dat maakt je overtuigender
• •
Neem zelf het iniaef door met ene voorstel af te komen De andere parj komt met een voorstel • Luister aandachg • Zijn er onduidelijkheden, • Is het voorstel een meevaller voor je eigen organisae? • Als het te hoog gegrepen is: vertel dan onmiddellijk dat je niet aan die verwachngen kunt voldoen. • Ze mogen immers geen wonder verwachten en verklaar waarom • Vertel je eigen voorstel nog eens en vergelijk Run je groep : • Stelligheid/ vanzelfsprekendheid • Houd de argumentae kort
•
Hoe zet ik met mijn organisae samen met andere organisaes een ace op? - organisatorische kant -
Vind je partner – Wees samen groep 4. Integreren • • • • • • • •
•
Zoek naar raakpunten en alternaeven in wederzijds belang Vraag aan elkaar wat je wilt bereiken Wat is het belang daarbij? Beschouw eigen doelen op zo lang mogelijke termijn Vraag naar elkaars ideeën en voorkeuren + geef de eigen voorkeuren aan Pas het jdsperspecef aan als je merkt dat het te kort op de bal is Behandel eerst de meest fundamentele zaken uit en zaken waar je het snel over eens kan zijn, pas later de details= Goede basis Vergeet onoverkomelijke bezwaren en ga verder met zaken die meer perspecef bieden Kom met pla^ormvoorstellen waarmee je tegemoetkomt aan verschillende geformuleerde belangen van de parjen. • Vraag wat de ander aan het voortel veranderd wil zien zodat het ook voor hen parj aantrekkelijk wordt Laat proe_allonnetjes op • Zou het geen idee zijn om… • Als wij nu dat doen… , willen we van jou het volgende….
Hoe zet ik met mijn organisae samen met andere organisaes een ace op? - organisatorische kant -
Vind je partner – Wees samen groep 4. Integreren
• •
• • •
• • •
Termen in belang van beide parjen • Dat komt tegemoet aan uw belang… en aan ons belang Vat geregeld samen wat er al bereikt is, gebruik woorden als • Zijn we het daar over eens… ? • Zullen we dit als basis beschouwen? Toon je verheugd over de vorderingen Complementeer de andere parj met de vindingrijkheid, … Wees SAMEN groep • Afstand nemen • Maximaal SAMEN zoeken naar de belangen oor elkaar • Creaviteit • Geduld Er zijn aljd bruggen te slaan Gun de ander ook wat Blijf flexibel! Op die manier is het aangenaam werken, maar vergeet je doelen en eigen achterban niet
Hoe zet ik met mijn organisae samen met andere organisaes een ace op? - organisatorische kant -
Vind je partner – Wees samen groep 5. pressie uitoefenen • • • • •
• • •
Vraag naar de overeenkomsten. Niet slap, maar beslist: de knoop moet worden doorgehakt Stel deadlines op Communiceer vlot tussen de parjen De kwaliteit is even belangrijk als de argumenten: Ik moet denken aan mijn achterban, die mag ik niet vergeten… Wanneer je voorstellen doet • Geef aan wat je ervoor terugverlangt • Probeer voorstellen/ toegevingen te doen die voor je eigen organisae weinig offers vraagt, maar veel betekent voor de ander • Weet wat de waarde is van wat je voorstelt • Voorstellen/ toegevingen zorgen voor schot in de zaak, wordt dit niet gedaan , kan je de indruk krijgen er nooit te zullen geraken • Bedank de anderen voor de vlo+e samenwerking Denk niet te snel dat de ander niet akkoord zal gaan Hanteer geen verbale agressie Geen reaces geven als: hoe dat kan ineens wel?/ toegevingen niet in de grond boren
Hoe zet ik met mijn organisae samen met andere organisaes een ace op? - organisatorische kant -
Vind je partner – Wees samen groep 6. We ziCen vast… en nu?
•
Impasses maken vaak deel uit van onderhandelingen, zeker als je elkaars grenzen nadert. Mocht deze zich niet voor doen, kun je zich afvragen of je stevig genoeg hebt onderhandeld
•
Dit test het geduld van beide parjen, zwijg en wacht af
•
Schors de onderhandeling en zeg dat je er nog eens over zult nadenken. Geef aan dat de andere parj een stap moet ze+en
•
Wijs op nadelige gevolgen
•
Schets de alternaeven
•
Geef de ander de gelegenheid om alsnog over de brug te komen
•
Houd de eigen stemming goed!
•
Denk in geen geval dat jij minder jd hebt dan de andere parj, zo voorkom je overhaaste beslissingen
•
Het is niet omdat je vast zit, dat de onderhandeling een mislukking is
•
Let op de posieve signalen van de andere parj
Hoe zet ik met mijn organisae samen met andere organisaes een ace op? - organisatorische kant -
Vind je partner – Wees samen groep 7. Revitaliseren • • •
• • •
•
•
•
Toon dat je vertrouwen hebt in de goede afloop Overloop alles nog eens: kijk samen hoever jullie al gekomen zijn Neem afstand en herformuleer het probleem (zet het vb in een ander jdsperspecef) • “Waar gaat het nu eigenlijk om?” Let op de signalen van de ander parj Laat lasge zaken even voor wat ze zijn en bespreek die later Kom met kleine voorwaardelijke overeenkomsten- voorstellen in de vorm van denkpistes/ proe_allonnetjes • “Als wij… dan jullie….” Verander de samenstelling van het pakket • Neem je eigen voorstel als uitgangspunt en nodig de andere uit om erin te wijzigen • Nodig de andere uit om met nieuwe ideeën te komen Stel volgende vragen • “Wat houd u tegen om akkoord te gaan?” • Is het de achterban vraag hoe je de achterban mee kunt overtuigen Praat met je eigen achterban en bereid hen voor op minder
Hoe zet mijn organisae samen met andere organisae(s) een ace op? - organisatorische kant -
Vind je partner – Wees samen groep 7. Revitaliseren • • • • • • • • • • •
• •
Kom samen op een andere (minder beladen) locae Verander van teamsamenstelling Roep de hulp van een bemiddelaar in Wees creaef Blijf enthousiast Houd je eigen stemming goed Blijf niet hetzelfde stokpaardje hebben, verander de ton of iets aan de inhoud Denk niet dat alles alleen van jouw parj moet komen Het is niet zwak als jullie parj de onderhandeling uit de impasse wilt halen ; maar beide parjen moeten het gat dichten Moet de verdeling fi!y-fi!y zijn? Let erop dat je de andere parj niet in de grond boort Vermijd: “wees nu eens eerlijk…” “laten we redelijk blijven” Denken dat het de fout is van de ander dat jullie er nog niet uit zijn Denken dat het je eigen fout is
Hoe zet ik met mijn organisae samen met andere organisaes een ace op? - organisatorische kant -
Vind je partner – Wees samen groep 8. Afronden • Je sluit de onderhandelingen af wanneer • Het gat nog maar klein is • De andere parj niet meer toegee! • Het doel bereikt is • U boven uw weerstandspunt zit • De ander allerlei uitvoerende vragen stelt • Uw deadline nadert • Afrondingstechnieken zijn • Zet het bereikte op een rij • Wees op lange termijn voordelen • Spreek vertrouwen in de samenwerking uit • Haal de verschillen eruit: • “Dus dat is het enige wat de overeenstemming nog in de weg staat?” • Zeg: “Dit is de laatste kans om nog wat te veranderen” • Doe alsof de overeenstemming bereikt is • “Ok , dus volgende week gaan we…” “Ik ben blij dat we er zo goed uitgekomen zijn” • Schrijf orders, boek data • Werk de overeenkomsten samen op papier uit • Stel een proefperiode voor
Hoe zet ik met mijn organisae samen met andere organisaes een ace op? - organisatorische kant -
Vind je partner – Wees samen groep 8. Afronden
Verkoop de resultaten aan uw achterban • Resultaten vergelijken met vooropgestelde doelen • “Daar hebben we een hoop van gerealiseerd.” • Resultaten koppelen aan eigen belangen • Resultaten vergelijken met eigen weerstandspunt • “Daar zi+en we toch boven.” • Resultaat vergelijken met openingsvoorstel andere parj • “daar hebben ze toch op in geleverd” • Resultaten koppelen aan weerstandspunt andere parj • “Met meer waren ze echt niet akkoord gegaan, we zaten tegen hun grenzen aan.” • Resultaat vergelijken met eigen inspanning •
“Voor ons is dat nu ook weer geen zo een moeite”
•
Vizier op de toekomst (Dit is nu het resultaat, laten we kijken hoe we verder gaan) Toon verontwaardiging “Jullie willen gewoon teveel” Directe confrontae “Ik heb een goed resultaat gehaald. Ga zelf maar met de andere parj praten.”
• • • •
Hoe zet ik met mijn organisae samen met andere organisaes een ace op? - organisatorische kant -
Vind je partner – Wees samen groep •
De overeenkomsten zijn definief
•
Neem zelf iniaef
•
Durf conclusies te trekken
•
Durf op zaken te wijzen waar u niet aan uw trekken bent gekomen.
Hoe zet ik met mijn organisae samen met andere organisaes een ace op? - organisatorische kant -
Vind je partner – Wees samen groep 9. uitvoeren •
Kom de gemaakte afspraken na. De organisae wordt daardoor geloofwaardiger
•
Zorg voor een goed en regelmag contact met de andere parj
•
Informele contactmomenten helpen de relae te verstevigen
•
Doe zeker beroep op de doelgroep om acviteiten mee uit te voeren. Op die manier geef je ze terug verantwoordelijkheid en een missie.
Hoe zet ik met mijn organisae samen met andere organisaes een ace op? - organisatorische kant -
Vind je partner – Wees samen groep 10. evalueren evalueer de verschillende fasen • Tussen de organisaes • Is onze strategie geslaagd? • Was de rolverdeling duidelijk genoeg? • Is de tacek goed uitgevoerd? • Was onze inzet te hoog/ te laag? • Met de doelgroep • Vraag wat zij ervan vonden? • Sprak het thema de mensen aan? • Vonden zij het leuk? • Was alles duidelijk? • Wat kan worden verbeterd? • Wees specifiek • Wees onbevooroordeeld • Wijt tekortkomingen niet aan de andere parj • Wees niet rancuneus • Prijs je medewerkers, je team, een schouderklopje kan deugd doen • Resultaten zowel op korte als op lange termijn evalueren, beiden zijn belangrijk •
Vier het behaalde resultaat!!
Tips om aces op te ze+en
Ondersteunen van de doelgroep
Waar je best rekening mee houdt als je werkt met mensen in een maatschappelijk kwetsbare situae
Waar je best rekening mee houdt als je werkt met mensen in een maatschappelijk kwetsbare situae
Posieve benadering Hanteer de kampvuur-methode • maak jd en ruimte om te luisteren naar hun verhalen en er over te praten • Kom niet direct af met oplossingen, maar toon in de eerste plaats begrip en erkenning • ga voor de hele persoon en niet enkel voor zijn probleem • vraag naar posieve ervaringen binnen hun leven, dit gee! ze het gevoel als persoon aanvaardt te worden • •
Geef ze regelmag schouderklopjes, erken hun persoonlijkheid Probeer met de omgeving rekening te houden en samen te werken
Gebruik eenvoudige taal Humor kan verzachtend werken Vier het behaalde resultaat!!
Waar je best rekening mee houdt als je werkt met mensen in een maatschappelijk kwetsbare situae
Posieve benadering Hanteer de kern van het vertrouwen : •
Warmte Deze mensen hebben ook nood aan gezelligheid en een veilige omgeving.
•
Waarheid Hou ze niet voor de gek. Wees er eerlijk tegen. Ze kunnen soms be ter om met de harde realiteit dan iemand uit een niet kwetsbare situae.
•
Waarden Het is belangrijk om de waarden van de organisae uit te leggen en na te leven. Probeer op dezelfde golflengte te zi+en. Eerlijkheid en vertrouwen worden gewaardeerd.
Tips duurzaamheid
Hoe kan ik mijn ace of project organiseren met respect voor mens en milieu
Duurzame ontwikkeling = ‘zorgen voor het welzijn van de huidige generae, zonder het welzijn van de volgende generaes in gevaar te brengen…’ Brundtlandcommissie, ‘Our common future’
Hoe kan ik mijn ace of project organiseren met respect voor mens en milieu
Afvalprevene •
Promoemateriaal: beperk drukwerk, kies voor milieuvriendelijk drukwerk en papier,
•
Evenement: gebruik herbruikbare bekers, plaats genoeg vuilnisbakken met mogelijkheid voor sorteren,
•
Vermijd wegwerpmateriaal, vermijd gadgets
•
Vermijd verpakkingen zoveel mogelijk (vb: PMD)
•
Composteren
Voeding: •
Fair Trade: kies voor producten van eerlijke handel (Fair Trade), zoals koffie, thee, wijn, fruitsappen, frisdranken, …
•
Kies voor lokale of seizoensgebonden producten
•
Kies voor biologische voeding
Vervoer •
Doe je verplaatsing zo duurzaam mogelijk: stappen – fietsen openbaar vervoer – auto
Aandacht voor zuinig gebruik van materialen, energie en water Link hergebruik/recyclage en sociaal aspect: overeenkomst met Kringloopwinkel of Poverello voor overscho+en Milieuvriendelijke producten (biologisch a_reekbare wasmiddelen, ecologische verven/vernissen)
NOTITIES
……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………
NOTITIES
……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………
Concept en redace:
Sarah Bordon - Soens Stage direce Cultuur Stad Kortrijk
Roos Desmet Cultuurbeleidscoördinator Stad Kortrijk
Maarten François Beleidsteam OCMW Kortrijk
De GO - BOX is ontworpen voor het lokaal netwerk Surplus in opdracht van Stad Kortrijk en OCMW Kortrijk. Het ontwikkelen van deze GO - BOX werd gecoördineerd door Sarah Bordon - Soens doorheen haar stage bij de Stad Kortrijk.
