VŠEOBECNÉ SMLUVNÍ PODMÍNKY SMLOUVY O POSKYTNUTÍ SPOTŘEBITELSKÉHO ÚVĚRU SPOLEČNOSTI LUCKY SVEEN S.R.O. 1. Úvodní ustanovení 1.1.
Věřitel, obchodní společnost Lucky Sveen s.r.o., se sídlem Hviezdoslavova 173/4, Předměstí, 746 01 Opava, IČ 04674057, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 64740, je obchodní společností s předmětem podnikání poskytování nebo zprostředkování spotřebitelského úvěru.
1.2.
Klient je fyzická osoba, která má zájem o poskytnutí spotřebitelského úvěru ze strany Věřitele (dále také jen „Půjčka“) a za tímto účelem o uzavření smlouvy o poskytnutí spotřebitelského úvěru s Věřitelem.
1.3.
Tyto Všeobecné smluvní podmínky smlouvy o poskytnutí spotřebitelského úvěru společnosti Lucky Sveen s.r.o. (dále jen ”Podmínky“) upravují právní vztahy mezi Věřitelem a Klientem v souvislosti se sjednáním spotřebitelského úvěru a představují ujednání smlouvy o poskytnutí spotřebitelského úvěru mezi Věřitelem a Klientem (dále jen „Smlouva“).
1.4.
Podmínky tvoří nedílnou součást Smlouvy uzavřené mezi Věřitelem a Klientem. V případě rozporu mezi ustanoveními Podmínek a Smlouvy mají přednost ustanovení Smlouvy. Vztahy Věřitele a Klienta výslovně neupravené těmito Podmínkami nebo Smlouvou se řídí českým právem, zejména ustanoveními zákona č. 82/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník“) a zákona č. 145/2010 Sb., o spotřebitelském úvěru a o změně některých zákonů, v platném znění (dále jen „zákon o spotřebitelském úvěru“).
1.5.
Nebude-li mezi Věřitelem a Klientem ujednáno jinak, bude spotřebitelský úvěr Klientovi poskytnut ve formě půjčky podle § 2390 a násl. občanského zákoníku.
1.6.
Klient je povinen uhradit Věřiteli poplatek za poskytnutí a vedení Půjčky ve výši uvedené ve Smlouvě. Výše Poplatku je uveden rovněž v Předsmluvních informacích podle čl. 2. Podmínek.
2. Informace před uzavřením Smlouvy 2.1.
Klientovi jsou poskytnuty informace podle zákona o spotřebitelském úvěru, zejména informace spočívající v údajích o Půjčce, tedy údajích o výši a splatnosti Půjčky, nákladech spojených s poskytnutím Půjčky, celkové splatné částce a roční procentní sazbě nákladů na Půjčku (RPSN) a jeho právech a povinnostech vyplývajících ze Smlouvy (dále jen „Předsmluvní informace“).
2.2.
Předsmluvní informace s ohledem na Klientem zvolenou výši Půjčky, aktuální znění Podmínek a pravidla zpracování osobních údajů jsou Klientovi poskytnuty a Klient má možnost se s nimi seznámit před odesláním nebo učiněním žádosti o poskytnutí Půjčky. Předsmluvní informace a Podmínky jsou takto Klientovi poskytnuty: a)
v rámci telefonního rozhovoru Klienta s pracovníkem Věřitele v případě učinění žádosti o poskytnutí Půjčky telefonickou formou prostřednictvím zákaznického centra Věřitele, přičemž tyto dokumenty jsou Klientovi přístupné již před zahájením telefonického hovoru prostřednictvím internetových stránkách Věřitele;
b)
smluvními partnery Věřitele v případě učinění žádosti o poskytnutí Půjčky prostřednictvím těchto smluvních partnerů Věřitele, přičemž tyto dokumenty jsou Klientovi přístupné již před návštěvou smluvního partnera. Seznam smluvních partnerů Věřitele je uveden na internetových stránkách Věřitele www.luckysveen.cz.
2.3.
Předsmluvní informace s ohledem na Klientem zvolenou výši Půjčky, aktuální znění Podmínek a pravidla zpracování osobních údajů jsou bez ohledu na Klientem zvolený způsob poskytnutí Půjčky dostupné na internetových stránkách Věřitele www.luckysveen.cz. Klient má rovněž možnost si tyto dokumenty vytisknou či uložit na disk svého počítače. Klient má možnost kdykoli požádat zákaznické centrum Věřitele o náležité vysvětlení k Předsmluvním informacím, Podmínkám, Smlouvě či pravidlům zpracování osobních údajů.
2.4.
Odesláním nebo učiněním žádosti o poskytnutí Půjčky v jakékoli formě (viz dále odst. 3.2.) Klient prohlašuje a stvrzuje, že a)
mu před uzavřením Smlouvy o úvěru byly Věřitelem poskytnuty a náležitě vysvětleny Předsmluvní informace s ohledem na Klientem zvolenou výši Půjčky, aktuální znění Podmínek a pravidla zpracování osobních údajů, a rovněž veškeré informace uvedené v Příloze č. 2 zákona spotřebitelském úvěru, a že se s těmito dokumenty a informacemi v nich uvedenými seznámil ve smyslu § 5 a § 6 zákona o spotřebitelském úvěru;
b)
dokumentům uvedenými v písm. a) plně porozuměl a vyjadřuje souhlas s jejich zněním;
c)
potvrzuje, že není v prodlení s úhradou jakýkoliv závazků vůči třetím osobám, není registrován jako dlužník neplnící své závazky v jakémkoliv registru a není proti němu vedeno žádné řízení, které by mohlo mít vliv na jeho schopnost splatit úvěr Věřiteli, nebo o takových skutečnostech Věřitele v souvislosti s učiněním žádosti o poskytnutí Půjčky informoval.
3. Uzavření Smlouvy 3.1.
Smlouva je uzavřena na základě žádosti Klienta o poskytnutí Půjčky.
3.2.
Klient je oprávněn učinit žádost o poskytnutí Půjčky některým z následujících způsobů: a)
Telefonicky prostřednictvím zákaznického centra Věřitele.
b)
Prostřednictvím smluvních partnerů Věřitele, jejichž seznam je uveden na internetových stránkách Věřitele www.luckysveen.cz.
3.3.
Klient v žádosti o poskytnutí Půjčky uvede zejména své identifikační údaje (jméno a příjmení, rodné číslo, číslo občanského průkazu, adresu trvalého bydliště), kontaktní údaje (e-mail, číslo mobilního telefonu), číslo mobilního telefonu jiné osoby za účelem ověření jím uvedených informací a požadovanou výši Půjčky. V případě žádosti o poskytnutí Půjčky bezhotovostní formou uvede Klient v žádosti rovněž bankovní spojení pro poskytnutí Půjčky.
3.4.
Rozhodnutí o přijetí nebo odmítnutí žádosti Klienta o poskytnutí půjčky je na uvážení Věřitele. Na poskytnutí Půjčky nemá Klient právní nárok. Věřitel je oprávněn žádost Klienta odmítnout i bez uvedení důvodu a Klientovi nevznikají na základě takového rozhodnutí Věřitele vůči Věřiteli žádné právní nároky. Po přijetí žádosti Klienta je Věřitel oprávněn ověřit informace uvedené Klientem v jeho žádosti o úvěr.
3.5.
Klient odpovídá Věřiteli za správnost, úplnost a pravdivost údajů uvedených v žádosti o poskytnutí Půjčky. Učiněním žádosti Klient na vědomí, že zamlčení nebo uvedení nepravdivých, neúplných nebo zkreslených údajů při žádosti o poskytnutí Půjčky může mít trestněprávní důsledky.
3.6.
Věřitel si vyhrazuje právo schválit poskytnutí Půjčky v nižší částce, než je částka požadovaná Klientem. O tom bude Věřitel Klienta informovat a poskytne mu nové Předsmluvních informace, s ohledem na novou výši Půjčky. Klient je oprávněn žádost o poskytnutí Půjčky zrušit.
3.7.
V případě telefonické žádosti o poskytnutí půjčky sdělí Věřitel Klientovi informaci o přijetí nebo odmítnutí žádosti o poskytnutí Půjčky zpravidla telefonicky nebo formou textové zprávy SMS na telefonní číslo uvedené Klientem v žádosti o poskytnutí Půjčky. Smlouva o poskytnutí Půjčky mezi Věřitelem a Klientem bude uzavřena v písemné formě. V případě, že nedojde k jejímu uzavření na pracovišti Věřitele nebo smluvního partnera Věřitele, je Klient povinen bez zbytečného odkladu jedno vyhotovení smlouvy s podpisem Klienta zaslat zpět Věřiteli na adresu Lucky Sveen s.r.o., Hviezdoslavova 173/4, 746 01 Opava, nebo v elektronické podobě na emailovou adresu
[email protected], případně na adresu příslušného smluvního partnera Věřitele.
3.8.
Smlouva o poskytnutí Půjčky mezi Klientem a Věřitelem je uzavřena podpisem Smlouvy a vyplacením částky sjednané Půjčky Klientovi v hotovosti nebo připsáním na jeho bankovní účet.
3.9.
Půjčka bude Klientovi vyplacena po přijetí žádosti Klienta o poskytnutí Půjčky ze strany Věřitele. Věřitel vyplatí Klientovi Půjčku některým z následujících způsobů: a) v hotovosti na pobočce Věřitele nebo prostřednictvím jeho smluvního partnera; b) poštovní poukázkou na adresu uvedenou v žádosti Klienta o poskytnutí Půjčky, c) bezhotovostním převodem na bankovní účet uvedený Klientem v jeho žádosti o Půjčku.
4. Splacení Půjčky 4.1.
Klient je povinen splatit Půjčku a poplatek za poskytnutí a vedení Půjčky ve lhůtě uvedené ve Smlouvě. Hovoří-li se v Podmínkách o splacení Půjčky, má se tím na mysli splacení jistiny Půjčky a poplatku za poskytnutí a vedení Půjčky. Lhůta pro splacení Půjčky začíná běžet ode dne vyplacení Půjčky Klientovi, prvním dnem lhůty tak je den následující po vyplacení půjčky. Pokud den splatnosti Půjčky připadne na sobotu neděli nebo státe, uznaný svátek, nastává splatnost Půjčky nejbližší následující pracovní den.
4.2.
Veškeré platby je Klient povinen provádět bezhotovostním převodem na bankovní účet uvedený ve Smlouvě. Platby jsou uhrazené okamžikem jejich připsáním na bankovní účet Věřitele uvedený ve Smlouvě. Platba je řádně provedena pouze tehdy, je-li identifikována variabilním symbolem, kterým je rodné číslo Klienta. Platba je provedena včas, je-li připsána na účet Věřitele nejpozději v poslední den její splatnosti. Se souhlasem Věřitele je Klient oprávněn provést úhradu v hotovosti.
4.3.
Klient má právo požádat věřitele o prodloužení splatnosti Půjčky o 15 dní, a to i opakovaně, nejvýše však třikrát. Věřitel je oprávněn povolit Klientovi další prodloužení splatnosti Půjčky.
4.4.
Žádost o prodloužení splatnosti Půjčky musí Klient doručit Věřiteli nejpozději v den předcházející dni splatnosti Půjčky, a to formou SMS zprávy na telefonní číslo Věřitele uvedené ve Smlouvě, písemně na adresu Věřitele, telefonicky prostřednictvím zákaznické linky Věřitele, e-mailem na emailovou adresu uvedenou ve Smlouvě nebo osobně prostřednictvím smluvního partnera Věřitele.
4.5.
Věřitel v žádosti o prodloužení splatnosti Půjčky uvede alespoň identifikační číslo Smlouvy a své rodné číslo.
4.6.
Klient je při žádosti o prodloužení splatnosti Půjčky povinen uhradit Věřiteli jednorázový poplatek za prodloužení splatnosti Půjčky ve výši uvedené ve Smlouvě. Poplatek je splatný nejpozději ve lhůtě pro podání žádosti o prodloužení splatnosti Půjčky. V případě, že poplatek za prodloužení splatnosti Půjčky nebude v této lhůtě uhrazen, Věřitel žádost odmítne.
4.7.
Po přijetí žádosti Klienta o prodloužení splatnosti Půjčky Věřitel žádost vyhodnotí a nejpozději následující den zašle Klientovi formou textové zprávy SMS informaci o schválení žádosti o prodloužení splatnosti Půjčky nebo o jejím zamítnutí. Rozhodnutí o žádostí je na uvážení Věřitele, který může žádost odmítnout i bez uvedení důvodu.
4.8.
V případě schválení žádosti o prodloužení splatnosti Půjčky se nová 15-ti denní lhůta splatnosti Půjčky stanoví ode dne původní splatnosti Půjčky, tj. začíná běžet dnem následujícím po původním dni splatnosti Půjčky.
4.9.
Nebude-li žádost o prodloužení splatnosti Půjčky věřitelem schválena, k prodloužení splatnosti Půjčky nedojde a Klient je povinen splatit Půjčku v původním termínu splatnosti sjednaném Smlouvou.
4.10. Klient, který spotřebitelem, je oprávněn Půjčku zcela nebo z části splatit kdykoliv v době trvání Smlouvy. V takovém případě má Věřitel právo na poměrnou část poplatku za poskytnutí a vedení Půjčky ve výši uvedené ve Smlouvě odpovídající době trvání Půjčky od jejího poskytnutí do dne splacení. 4.11. Neurčí-li Klient jinak, bude jakákoli částečná úhrada započítána nejprve na poplatek za poskytnutí Půjčky, poté na případné jiné závazky Klienta vůči Věřiteli podle této Smlouvy a nakonec na jistinu Půjčky. 4.12. V případě, že Klient není schopen splatit Půjčku ve sjednané lhůtě a požádá Věřitele o splátkový kalendář, mohou se smluvní strany dohodnout na sjednání splátkového kalendáře. Rozhodnutí o poskytnutí splátkového kalendáře je na uvážení Věřitele, který může žádost Klienta o splátkový kalendář odmítnout i bez uvedení důvodu. Podmínky splátkového kalendáře se řídí individuální dohodou mezi věřitelem a Klientem. Věřitel je oprávněn požadovat poplatek za sjednání splátkového kalendáře. 5. Prodlení Klienta 5.1.
Klient je povinen informovat Věřitele o prodlení se splacením Půjčky nebo její části, a to bezodkladně jakmile se dozví o tom, že prodlení nastalo nebo nastane, nejpozději však v den následující po dni splatnosti Půjčky.
5.2.
V případě prodlení Klienta se splacením Půjčky delším než 3 dny je Klient povinen uhradit Věřiteli smluvní pokutu ve výši uvedené ve Smlouvě.
5.3.
V případě prodlení Klienta s úhradou jakékoli částky splatné podle Smlouvy zašle Věřitel Klientovi upozornění na prodlení, s výzvou k úhradě závazku. Výzva bude zaslána zpravidla 7., 14. a 21. den po splatnosti závazku. Klient je povinen hradit věřiteli administrativní náklady spojené se zasláním výzvy ve výši uvedené ve Smlouvě.
5.4.
Po uplynutí 30 dnů ode dne splatnosti Půjčky je Věřitel oprávněn postoupit své pohledávky za klientem inkasní společnosti nebo jiné třetí osobě nebo tyto sám vymáhat. Při postoupení pohledávky zašle Věřitel nebo nový věřitel Klientovi informaci o postoupení pohledávky. Klient je povinen hradit inkasní společnosti nebo jinému postupníkovi náklady spojené s mimosoudním vymáháním pohledávky až do výše nákladů, které je povinen hradit Věřiteli podle předchozího odst. 5.3., budou-li takové náklady uplatněny. Právo inkasní společnosti na náhradu nákladů podle předpisů upravujících občanské soudní řízení nebo rozhodčí řízení tím není dotčeno.
6. Odstoupení od Smlouvy 6.1.
Klient, který je spotřebitelem, může od Smlouvy odstoupit bez uvedení důvodů ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření. Lhůta pro odstoupení je považována za zachovanou, je-li odstoupení odesláno Věřiteli prostřednictvím České pošty nejpozději v poslední den lhůty. Odstoupením se
Smlouva ruší. Nárok na odstoupení od Smlouvy nevzniká Klientovi, který již Půjčku čerpal a celkovou dlužnou částku uhradil. 6.2.
V případě odstoupení od Smlouvy podle předchozího odst. 6.1. je Klient povinen zaplatit Věřiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne odeslání odstoupení, jistinu poskytnuté Půjčky a úrok ve výši 0,5% denně z půjčené částky ode dne poskytnutí Půjčky do dne splacení Půjčky. Ostatní poplatky spojené s poskytnutím Půjčky Klient v případě odstoupení nehradí.
6.3.
V případě podání návrhu na zahájení insolvenčního řízení vůči Klientovi je Věřitel oprávněn Půjčku zesplatnit. Doručením oznámení o zesplatnění se závazky Klienta ze Smlouvy stávají splatnými a Klient je povinen uhradit Věřiteli jistinu Půjčky v plné výši, včetně poplatku za poskytnutí a vedení Půjčky za celou sjednanou dobu trvání Půjčky. Neuhradí-li Klient uvedenou částku Věřiteli do 5 pracovních dnů ode dne doručení oznámení Věřitele, má Věřitel vůči Klientovi stejná práva jako v případě prodlení Klienta se splacením Půjčky přesahujícím 30 dnů, včetně práva na úhradu smluvní pokuty podle odst. 5.2. a práva postoupit pohledávky podle odst. 5.4. Podmínek.
7. Zpracování osobních údajů 7.1.
Klient učiněním žádosti o poskytnutí Půjčky a dále dalším jednáním o uzavření Smlouvy uděluje ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, Věřiteli souhlas se zpracováním svých osobních údajů, a to v rozsahu údajů uvedených v žádosti (minimálně údaje uvedené v odst. 3.3. Podmínek), případně dalších údajů sdělených v průběhu procesu uzavírání Smlouvy. Věřitel je oprávněn osobní údaje zpracovávat pro účel ochrany práv a právem chráněných zájmů Věřitele, včetně případných řízení o vzájemných nárocích stran vzniklých ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní nebo plnění povinností Věřitele vůči příslušným orgánům veřejné moci.
7.2.
Klient dále ve smyslu zákona o ochraně osobních údajů a zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů, uděluje Věřiteli souhlas s použitím své emailové adresy a telefonního kontaktu za účelem zasílání či prezentování obchodních nabídek Věřitele, případně osob spolupracujících s Věřitelem.
7.3.
Klient souhlasí se zpracováním svých osobních údajů uvedených v odst. 7.2., jakož i svého jména, příjmení, adresy bydliště a údajů o svých spotřebitelských návycích, za účelem nabídky finančních služeb a produktů a k marketingovým a obchodním účelům.
7.4.
Za účelem spolehlivé budoucí identifikace Klienta a pro účely budoucího posouzení možného poskytnutí spotřebitelského úvěru, uděluje Klient Věřiteli souhlas ke zpracování svého rodného čísla. Klient rovněž uděluje souhlas ke kopírování, skenování a následnému zpracování kopie občanského průkazu nebo cestovního dokladu pro stejné účely.
7.5.
Klient uděluje souhlas podle předchozích odstavců 7.1. až 7.4. na dobu 15 let ode dne učiněné žádosti. Klient je oprávněn tento souhlas kdykoli a bez uvedení důvodů i ve vztahu k některým účelům zpracování nebo některým osobním údajům odvolat.
7.6.
V případě žádosti o poskytnutí Půjčky či prodloužení její splatnosti či jakéhokoli jiného úkonu učiněného prostřednictvím telefonního hovoru, vyjadřuje Klient svůj souhlas s monitorováním takového telefonního hovoru, jakož i s použitím nahrávky pro účely případného řízení o vymáhání pohledávky Věřitele podle Smlouvy. Klient tímto souhlasí i s uchováním nahrávky telefonního hovoru po dobu 5 let od jeho uskutečnění. Klient rovněž souhlasí s nahráváním, uchováváním a zpracováním záznamů všech telefonních hovorů uskutečněných s Věřitelem a jejich archivací po dobu 5 let od jejich uskutečnění, a to za účelem dokazování v jakýchkoliv
možných řízeních vyvolaných na základě právních vztahů založených Smlouvou či vzniklých v souvislosti s ní. 7.7.
Klient souhlasí s tím, že pokud nesplní své závazky ze Smlouvy řádně a včas, bude Věřitel oprávněn předat osobní údaje Klienta třetí osobě, zejména pak inkasní společnosti podle odst. 5.4 Podmínek, a to v rozsahu nezbytném pro účely vymáhání dlužných plnění.
7.8.
Požádá-li Klient o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu Věřitel povinen tuto informaci bez zbytečného odkladu předat. Konkrétně má Klient právo na sdělení informace o účelu zpracování osobních údajů, osobních údajích, případně kategoriích osobních údajů, které jsou předmětem zpracování, včetně veškerých dostupných informací o jejich zdroji, povaze automatizovaného zpracování v souvislosti s jeho využitím pro rozhodování, jestliže jsou na základě tohoto zpracování činěny úkony nebo rozhodnutí, jejichž obsahem je zásah do práva a oprávněných zájmů Klienta, a informaci o příjemci, případně kategoriích příjemců. Věřitel má právo za poskytnutí informace požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.
7.9.
Pokud Klient zjistí nebo se domnívá, že zpracování jeho osobních údajů je prováděno v rozporu s ochranou soukromého a osobního života nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může požádat Věřitele o vysvětlení či požadovat, aby byl Věřitelem odstraněn takto vzniklý stav. Zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů. Bude-li žádost oprávněná, bude závadný stav Věřitelem neprodleně odstraněn.
7.10. Klient bude Věřitele bezodkladně informovat o změně osobních údajů, které o něm Věřitel na základě žádosti o poskytnutí spotřebitelského úvěru, jakož i uzavřené Smlouvy, zpracovává. 8. Závěrečná ustanovení 8.1.
Veškeré písemnosti v souvislosti se Smlouvou budou zasílány na adresu smluvních stran uvedenou v záhlaví Smlouvy, před jejím uzavřením pak na adresu uvedenu Klientem v žádosti o poskytnutí Půjčky, případně na e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, případně v žádosti o poskytnutí Půjčky. Každá ze stran je odpovědná za oznámení změny doručovací adresy druhé smluvní straně. Věřitel je oprávněn oznámit změnu adresy i oznámením na svých internetových stránkách www.luckysveen.cz. Nebude-li prokázáno dřívější doručení, bude písemnost považována za doručenou pátý den po odeslání.
8.2.
Věřitel je oprávněn kdykoliv i bez souhlasu Klienta postoupit své pohledávky ze Smlouvy na třetí osobu.
8.3.
Věřitel neodpovídá za následky přerušení či jiné poruchy provozu na telekomunikačních operátorů, zejména za opožděné zaslání nebo ztrátu textové zprávy či zaslání nepravdivé textové zprávy.
8.4.
Strany se mohou za účelem mimosoudního řešení sporů, případně vzniklých v souvislosti s touto Smlouvou, obrátit na finančního arbitra, se sídlem Legerova 69, 110 00 Praha 1, podle zákona č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi.
8.5.
Dozor nad dodržováním povinností stanovených zákonem o spotřebitelském úvěru vykonává Česká obchodní inspekce, IČ 00020869, se sídlem Štěpánská 567/15, Praha 2, www.coi.cz.
V ____________________ dne _____________
........................................................................ Klient
