Van veiligheid naar innovatie
Rotterdam School of Management Erasmus University Vakgroep Management van Technologie en Innovatie Hoogleraar Technology and Human Factors
[email protected]
Arbo-model
ArboVerbeteringen
Onveilig Ongezond
• Het traditionele arbo-denken • Het nieuwe arbo-denken
Jan Dul
Inhoud
• Arbo en innovatie
Arbo als verplichting (“moet”)
Veilig Gezond
Traditioneel Arbodenken
Fysieke belasting in Europa (1991-2010)
“Command-Control”- model
Arbowetgeving
Verplichte acties
VGWdoelen
Arbeidsinspectie Fifth European Survey on Working Conditions 2010. European Foundation for Improvement of Living and Working Conditions, Dublin
1
Stress in Europa (1991-2010)
Nieuwe aanpak arbeidsomstandigheden Van: ‘command-control’ Naar: ‘zelf-regulatie’ “If people can agree about something, then they are more likely to actually do it then when it is imposed on them”
Fifth European Survey on Working Conditions 2010. European Foundation for Improvement of Living and Working Conditions, Dublin
Aandacht voor Arbo
Terugtredende overheid
Vrijwillig
Bedrijfsbelang ?
Inhoud • Het traditionele arbo-denken • Het nieuwe arbo-denken
Wetgeving
nu
• Arbo en innovatie toekomst
Naar: Fallentin (2004). Impact of regulatory initiatives for promoting musculoskeletal health. NIVA workshop Zweden, maart, 2004
Mensen zijn belangrijk voor het realiseren van bedrijfsdoelen
Mensen zijn belangrijk voor het realiseren van bedrijfsdoelen “line managers have a vital role …: how to create an organization and work environment that foster productive output” “People management need to be a core operational process and d nott solely l l a supportt function f ti run by b the th human resource department”
Arbo= Omstandigheden om te arbeiden en die kunnen leiden productieve medewerkers
2
Arbo en bedrijfsdoelen
Oude arbo staat aan de zijlijn Planning en control
“Arbo”Programma
Tussen-doel
Uiteindelijk doel
Winst-drivers
Winst
Productiviteit, Kwaliteit Flexibiliteit, Creativiteit, Innovativiteit Klanttevredenheid Werknemertevredenheid Werknemer-motivatie etc.
Strategisch concept
StrategieImplementatie
Bedrijfsdoelen
Intrinsiek
Arbowetgeving
Verplichte acties
VGWdoelen
Extrinsiek
Arbeidsinspectie
Nieuwe arbo: bijdragen aan strategie en bedrijfsdoelen Strategieconcept
Strategieimplementatie
Bedrijfsdoelen
ArboArbo richtlijnen
Arbo-acties
ArboArbo doelen
Arbo als tool, niet als doel
€
ArboVerbeteringen
Lage productiviteit Lage kwaliteit Weinig innovatie
Veilig Gezond
€
Hoge productiviteit Hoge kwaliteit Veel innovatie
Dul, J., Neumann, W.P. (2009). Ergonomics contributions to company strategies. Applied Ergonomics, 40 , 745–752.
Effecten van arboverbeteringen
Voorbeelden van combinatie VGW- en bedrijfs-effecten
Analyse van 38 wetenschappelijke studies (% studies)
Bedrijfseffecten
VGW-effecten N Negatief i f
P ii f Positief
Negatief
8%
3%
Positief
3%
87%
VGW-effecten
Bedrijfs-effecten
• •
• • •
• •
Gezondheid Fysieke werkbelasting Kwaliteit van de arbeid Veiligheid
Productiviteit Kwaliteit I Implementatie l t ti nieuwe i technologieen
Neumann, P. & Dul, J.(2010). Human factors: spanning the gap between OM and HRM. International Journal of Operations & Production Management, 30 (9), 923-949
3
Arbeidsomstandigheden
Voorbeeld magazijn • Veel lopen
• Veel reiken • Veel bukken
Prestatiie (cyclustijd)
Resultaten
Integratie van arbo Current performance
Huidige situatie of Sorbo Bedrijf A
Bedrijfsdoelen Product/service strategie
Heuristic based on simple p decision rule
Productie strategie Ontwikkeling Ont ikkeling van arboprogramma Implementatie van arboprogramma Monitoren van arboprogramma
VGW (discomfort) Larco, J.A., De Koster, M.B.M., Roodbergen, K-J., Dul, J. (2009) Managing Warehouse Efficiency and Worker Discomfort Through Enhanced Storage Assignment Decisions.
Inhoud
Innovatie is belangrijk
• Het traditionele arbo-denken • Het nieuwe arbo-denken • Arbo en innovatie
24
4
Innovation-index 2010
Ambitie 2010
NL (8)
European Commission. European Innovation Scoreboard 2010 Comparative analysis of innovation performance. PRO INNO Europe
“Bottom up innovatie”
Medewerkers kunnen meer worden benut voor innovatie Medewerkers als co-creators
Wat is bedrijfs-creativiteit De productie door de medewerker van nieuwe en bruikbare ideeën voor producten, diensten, processen, systemen, werkmethoden, etc. (e.g. Amabile, 1988; Amabile et al., 1996, Oldham and Cummings, 1996; Scott and Bruce, 1994; Woodman et al. 1993; Zhou, 1998)
Innovatieve organisatie
“Creativity Development model” Organisatorisch Klimaat
(=Arbo)
Motivatie
33%
Informatie
Individueel • Persoonlijkheid • Cognitieve stijl • Kennis • Etc.
44%
Creatief proces Stemming
Nieuwe en bruikbare ideeën
Inno ovatie
Creatieve mensen + Stimulerende werkomgeving
• Leidershap • Taakontwerp
Informatie
Fysiek Klimaat
23%
• Inrichting • Gebouw-ontwerp Dul, J. & Ceylan, C (2011). Work environments for employee creativity. Ergonomics, 54(1), 12-20)
5
Organisatorisch klimaat
Fysiek klimaat Nr
Nr
Organisatorisch klimaat
1 Uitdagend werk 2 Teamwerk Taakontwerp
11 Kamerplanten/bloemen Inrichting
14 Privacy 15
5 Coachende C h d supervisor i
8 Erkenning van creatieve ideeën 9 Stimulansen voor creatieve resultaten
Uitzicht via raam op natuurelementen
16 Willekeurig uitzicht via raam
6 Tijd om na te denken 7 Creatieve doelen
12 Kalmerende kleuren 13 Inspirerende kleuren
3 Taakroulatie 4 Autonomie in het werk
Leiderschap
Fysiek klimaat
10 Meubilair
Gebouw- ontwerp
17 Hoeveelheid licht 18 Daglicht 19 (Fysiek) binnenklimaat 20 Geluid (positieve geluiden) 21 Geur (positieve geuren)
Dul, J. & Ceylan, C (2011). Work environments for employee creativity. Ergonomics, 54(1), 12-20)
Mogelijke verbeteringen
Dul, J. & Ceylan, C (2011). Work environments for employee creativity. Ergonomics, 54(1), 12-20)
Bijdrage Arbo aan Innovatie
• Individueel niveau – Selectie creatieve medewerkers – Creative training voor medewerkers – Leiderschapstijlen van managers – Etc. • Organisatorische werkomgeving = ARBO – Taakontwerp p – Leiderschap – Etc. • Fysieke werkomgeving = ARBO – Inrichting – Gebouw-ontwerp – Etc.
Bijdrage Arbo aan Innovatie
Conclusie 1 Toekomst van arbo na het “Arbowet-tijdperk”:
• Product-innovatie • Proces-innovatie Proces innovatie
Business centraal, in het bijzonder innovatie Arbo als tool
6
Nieuwe arbo Tra aditionle arbo
Conclusie 2 Fases van Arbo
(omstandigheden om te arbeiden voor VGW en bedrijfsprestatie)
1. Afwijzend, ontkennend: VGW problemen negeren en laten liggen,
Dank voor uw aandacht
2. Reactief: VGW problemen die zich aandienen oplossen 3. Preventief: VGW problemen voorkomen; pro-actief veiligheid- en gezondsbeleid
4. Gescheiden: VGW en bedrijfsprestatie gescheiden onderdelen van bedrijfsvoering, maar bij Arbo wel aandacht voor bedrijfsprestaties
Email:
[email protected] Website: www.rsm.nl/jdul
5. Geïntegreerd: VGW en bedrijfsprestaties gezamenlijk benaderd als één onderdeel van bedrijfsvoering
6. Strategisch: Arbo (VGW en presaties) onderdeel van strategie-bepaling en middel om primaire bedrijfsdoelen te realiseren
7
