Uitwerking marketingplatform
Regeerakkoord: marketingstrategie of dooddoener?
verbinden
samenwerken
Co-creatie tegenstellingen
Verantwoordelijkheid nemen
2 kanten
openheid
BRUGGEN SLAAN
bewegen
kansen faciliteren Win-win Gedeeld probleem
zakelijk
Klantgroepen -
Middeninkomens Doorstromers Starters Ouderen Hele lage inkomens Mensen met beperking/zorgvraag
draagvlak
Uitwerking klantgroepen:
HUURDERS MET EEN BEPERKING/ZORGVRAAG Achtergrondinformatie Wat zijn de gevolgen van het regeerakkoord voor deze groep klanten? • Minder zorg/hulpverlening • Toename eigen bijdrage met als gevolg een lager bestedingspatroon • Gedwongen bij ouders te blijven wonen • Meer afhankelijk van mantelzorg • Minder zelf te besteden • Meer moeite doen om iets (zorg, hulpverlening) te krijgen • Door de druk op budgetten kan er minder professionele hulp worden ingeschakeld, dat heeft consequenties voor de directe omgeving (vb overlast) • Raken in negatieve spiraal (weinig hulp, weinig geld zorgen dat problemen versterken i.p.v. afnemen) • Veel schrijnende situaties worden beter “zichtbaar” doordat er weinig wordt gedaan • Eenzaamheid neemt verder toe • Minder zekerheid voor deze groep • Terug in de tijd: deze groep gaat “terug naar de bossen, achter gesloten hekken”
Probleemstelling:
Hoe kunnen we er als corporatie voor zorgen dat ook huurders met een beperking/zorgvraag zelfstandig kunnen blijven wonen? Uitwerkingen van de 3 groepjes met in paars gearceerd de gekozen top 3. Team 1 • We kunnen het niet alleen • “Noaberschap”: corporatie initieert en faciliteert initiatieven • corporatie initieert samenwerkingsvormen • wijkgericht(buurt) werken-> koppelen aan beloningssysteem • buurtzorg uitbouwen en kansen verbinden • ontschotten van organisaties/financieringsstromen • (door bundling van kennis van verschillende organisaties) tijdig signaleren van problemen • Nieuwe functie (“organisatie”)-> coördinatie buurtzorg (niet denken vanuit verschillende instanties afzonderlijk maar de vraag van de klant op 1 punt waar de vraag centraal staat ipv de organisatie erachter) Team 2
• • • •
Zakelijke insteek: inkoop bij zorgpartijen Omvormen vraag naar 2 oplossingsrichtingen (hergebruik/multifunctioneel) Organiseer je eigen zorg Klantvragen helder krijgen
Team 3 • Groepjes woningen in de buurt van mantelzorgers toewijzen (naar Engels voorbeeld) • Meer kangoeroewoningen maken • Tijdelijke opvang creëren d.m.v. leegstaande woningen
Middeninkomens € 34.000 tot € 43.000 Achtergrondinformatie Wat zijn de gevolgen van het regeerakkoord voor deze groep klanten? - Ze krijgen te maken met een stapeling van maatregelen (wonen, werk, zorg, …) - Het is de grootste groep - Ze dreigen tussen wal en schip te vallen, zitten vast op de woningmarkt. Ze kunnen niet kopen en niet huren. - Als ze willen wonen hebben ze een laag besteedbaar inkomen - Concurrentie van hoog opgeleide werklozen. - Als ze een koopwoningen hebben, dan hebben ze het geld niet meer om er in te investeren. Als ze willen verhuizen raken ze4 hun koopwoningen niet kwijt. - Deze groep kampt met hoge onzekerheid.
Probleemstelling:
Hoe kunnen we er als corporatie voor zorgen dat de groep middeninkomens ook in de toekomst een passende woning (juiste prijs/kwaliteit) kan bemachtigen? Team 1 - Huurwoningen bieden tot € 664 door toewijzingsruimte 10% optimaal te benutten. - Uitbreiden vrije sector huurwoningen, streefhuren optrekken. Deze huren tussen 664 en 750 houden. Eventueel privatiseren deel woningbezit. - Koopproducten aanbieden: o Goedkope koopwoningen < € 150.000 o Erfpacht woningen o Co-creatie met banken (achtervang, aantrekkelijke rente, sparen, etc)
-
-
Huurders onderling verenigen (coöperatie) o Huurrecht creëren o Investeren in eigen huurwoning (lease) Lobby 20% toewijzingsruimte versterken
Team 2 - Woningruil - Woonlasten vs leeflasten inzichtelijk maken - Nieuwe corporatie vorm (met bijv de gemeente, bouwbedrijven, particuliere verhuurders) - CPO/CO - Bouwen voor bijvoorbeeld maximaal 40 jaar. Maak een goede analyse van de (lokale) markt!
Lage inkomens Achtergrondinformatie Wat zijn de gevolgen van het regeerakkoord voor deze groep klanten? - Minder investeren in de woningen. Gevolgen voor de duurzaamheids- en energiebeperkende maatregelen. - De woonquote voor deze groep wordt hoger en dat heeft gevolgen voor het bestedingspatroon. - De kwaliteit van de wijk neemt af door lagere of geen investeringen in leefbaarheid. - Minder sociale cohesie in de wijk. - Eenzijdige wijken, minder differentiatie. - Het risico dat deze groep in een uitzichtloze situatie komt, de kwetsbaarheid wordt groter. - De kans op een koopwoning wordt kleiner. - Een voldoende kwantitatieve woningvoorraad, maar met weinig kwaliteit.
Probleemstelling:
Hoe kunnen we ervoor zorgen dat de groep met een laag inkomen ook in de toekomst in een betaalbare woning in een prettige buurt kan wonen? Team 1 - Klantinzicht vertalen naar een concreet programma. - Standaardiseren van bouw/renovatie en daarbij uitgaan van TCO. Doel is het verlagen van de bouw- en onderhoudskosten. - Co-creatie, zoeken naar verbindingen met andere partijen. Totale kosten verlagen en/of delen. - Kleinschaligheid zorgt voor een gemêleerde wijk. - Nadruk op totale woonlastenplaatje (energie, gemeentelasten, e.d.) Toevoeging team 3 is kijken naar de leeflasten.
-
Op een andere wijze, meer vraaggestuurd renoveren. Ketenintegratie, vernieuwend aanbesteden. Casco verhuren. Inkoopvoordelen realiseren op het gebied van de ontwikkeling, energie CPO inzetten. Budgetcoaches inzetten. Zoeken naar mogelijkheden voor huurders om zelf initiatieven te bevorden en daardoor de eigen kwetsbaarheid te verkleinen. * Zelfbeheer van bijvoorbeeld onderhoud en kleine reparaties. Goed gedrag belonen.
Team 2 - Creëren van meer investeringsruimte; uitnutten niet- DAEB. - Gebruik maken van nieuwe technologieën. - Huursombenadering, laagste huurverhoging voor laagste inkomens. - Co-creatie met andere maatschappelijke en commerciële organisaties. * - Huurder zet zich in voor de wijk in ruil voor huurkorting. - Ophouden met pamperen. *. - Niet opleggen van ‘onze’ waarden en normen m.b.t. het samenleven in de wijk. De drie items met een * werden door groep 3 als één geheel gezien. Afsluitende conclusie van team 3 was ONDERNEMEN.
STATEMENT Regeerakkoord of geen regeerakkoord
“CORPORATIES GAAN GEWOON ONDERNEMEN!” -
Werken vanuit het vastgoed = core business Zakelijk: investeren = resultaat Zoeken naar samenwerking, bruggen slaan Kijk naar wat wel kan/mag Stoppen met pamperen van onze doelgroep Creatief met geldstromen omgaan door over te sectoroverstijgend te ontschotten
