Track Record Alro Jansma

Track Record Alro Jansma Mw. drs. A.R.G. Jansma (1962) M 06 54 28 68 66 T 035 542 15 37 E [email protected]

Gedreven enthousiaste communicatieprofessional: analytisch, strategisch, helicopterview met vakkundig oog voor detail én groot gevoel voor de menselijke interactie. Allround inzetbaar door brede werkervaring met als specialisme veranderingstrajecten, communitymanagement en complexe strategische communicatievraagstukken. Werkzaam in zowel profit als not for profit organisaties. Sinds 2001 als interimmer actief. Hieronder een beknopt overzicht van opleidingen en vast dienstverband én een impressie van een aantal interimopdrachten. Voor het volledige chronologische overzicht van interimopdrachten, zie bijlage.

Impressie interimopdrachten 2008 AVR / Van Gansewinkel, Community Manager Strategische advisering en voorbereiding van het communitymanagement voor het project DREAM met als doel: onbelemmerde voortgang van het project. Ik heb een analyse van de stakeholders gemaakt, hun belangen en relatie met de AVR in kaart gebracht en geadviseerd over de inzet van middelen, tijdspad en plan van aanpak. Verder heb ik een campagne laten ontwikkelen, dat als beeldondersteuning van de totale communicatie dient gedurende het project. De afvalverwerkingsinstallatie van de AVR Brielselaan in Rotterdam is sterk verouderd en moet gemoderniseerd worden. De plant ligt tegen het centrum van Rotterdam, midden in een woonwijk. Tijdens de (om)bouw ontstaat er verkeersoverlast en mogelijk geur- en geluidsoverlast. 2007 - 2008

Hoofd Communicatie a.i. bij het Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier Advisering over o.a. de communicatiestrategie aan dijkgraaf, hoogheemraden en de directie over het project Centrale Huisvesting, met als doel: voortgang van het project conform het tijdspad. Het resultaat is dat er draagvlak is gecreëerd en de betrokkenheid vergroot betreffende alle in- en externe stakeholders. Het project Waterkwekerij en Centrale Huisvesting waren gestart als een gezamenlijk project. Doordat de projecten een eigen dynamiek kregen en daardoor een andere snelheid en noodzaak, zijn de projecten ontvlochten. De opdrachtformulering voor het project Centrale Huisvesting werd opnieuw gedefinieerd, met als uitkomst dat het bestuur besliste voor een andere locatie in een andere gemeente.

2006 - 2007

Vodafone, Community Manager voor pilot van aanvankelijk een half jaar Strategische advisering aan zowel Vodafone als de diverse stakeholders die plaatsing

1

van UMTS-masten tegen houden. Door de dialoog aan te gaan met deze stakeholders is een setting gecreëerd, waarin ik in ruim 65% van de „probleemgevallen‟ constructief een oplossing heb bereikt. De juridische strijd werd gestaakt. De gekozen aanpak heeft inmiddels een voorbeeldfunctie gekregen in internationaal verband. De pilotperiode is vanwege succes een jaar extra verlengd. 2005 - 2006

Hoofd Communicatie a.i. bij AGV/DWR (Hoogheemraadschap Amstel, Gooi en Vecht / Dienst Waterbeheer en Riolering) Projectleider Huisstijl Waternet met als doelstelling invoering en implementatie van het eerste deel nieuwe huisstijl, met de te korte doorlooptijd van 2,5 maanden en met alleen een bestuurlijk geaccordeerd logo. Door de fusie tussen de dienst Waterbeheer en Riolering met het waterbedrijf Amsterdam was een nieuwe huisstijl voor de nieuwe organisatie noodzakelijk. Doordat de projectleider huisstijl op een cruciaal moment ziek werd en er alleen een logo was ontwikkeld, moest er in korte tijd de huisstijl verder worden ontwikkeld met de inhoudelijke input van betrokken afdelingen zoals ICT.

Vast dienstverband 1998 - 2000

Hoofd Communicatie Sociale Dienst en Werkgelegenheid gemeente Rotterdam  Advisering en ondersteuning directie m.b.t. perswoordvoering en communicatievraagstukken.  Advisering over en implementatie van een organisatiewijziging.  Analyseren, herstructureren en positioneren van de afdeling Communicatie, van passief naar proactief en sparringpartner van directie.  Ontwikkelen van een extern (invoering nieuwe huisstijl) en intern communicatiebeleid (ziekteverzuim) alsmede budgetverantwoordelijk voor de invoering van de activiteiten betreffende deze beleidsterreinen.

1993 - 1998

Hoofd PR/Voorlichting bij de gemeente Bussum  (Pers)woordvoerder van de gemeente, o.a. internationaal n.a.v. het softdrugsbeleid.  Budgetverantwoordelijk voor de diverse communicatiemodaliteiten.  Het ontwikkelen, voorbereiden van de ambtelijke en politieke besluitvorming en het uitvoeren van het interne communicatiebeleid.  Ontwikkelen, het voorbereiden van de ambtelijke en politieke besluitvorming en het uitvoeren van het PR-beleid, waaronder het initiëren, invoeren en bewaken van een nieuwe huisstijl.  Ontwikkelen van een mediabeleid, zoals het signaleren van trends en van passief naar een actieve benadering van de pers.  Advisering, ondersteuning en coaching van B&W en ambtelijke organisatie m.b.t. communicatievraagstukken.

1989 - 1993

Hoofdmedewerkster PR/Voorlichting BVG, tegenwoordig UWV, Zeist  Voorbereiden en uitvoeren van het (intern) communicatiebeleid.  Verantwoordelijk voor alle PR/Voorlichtingsactiviteiten rondom nieuwe, door de BVG te leveren diensten; onder andere m.b.t. Ziekteverzuim, Kwaliteitszorg.  Advisering m.b.t. communicatievraagstukken.

cv april 2009

2

Opleidingen  Verandermanagement, RU Groningen, postdoctorale leergang (voltooid: 2003). Algemene Sociale Wetenschappen (ASW), Rijksuniversiteit Utrecht, specialisatie: management en organisatie (voltooid: 1997).  Diverse cursussen, w.o. adviesvaardigheden, onderhandelingstechniek, etc. H.E.A.O.-Communicatie, Utrecht, specialisatie: interne communicatie, journalistiek en bestuurskunde (voltooid: 1987).  Frans, Rijksuniversiteit Groningen (1981 – 1983)  Gymnasium, Erasmiaans gymnasium Rotterdam & Atheneum, Heymans College, Groningen (voltooid:1981).

cv april 2009

3

Bijlage:

Chronologisch overzicht

2008

AVR / Van Gansewinkel, Rotterdam

Functie

Community Manager

Opdracht

Strategische advisering en voorbereiding van het communitymanagement, voor het project DREAM met als doel: onbelemmerde voortgang van het project. Ik heb een analyse van de stakeholders gemaakt, hun belangen en relatie met de AVR in kaart gebracht en geadviseerd over de inzet van middelen, tijdspad en plan van aanpak. Verder heb ik een campagne laten ontwikkelen, dat als beeldondersteuning van de totale communicatie dient gedurende het project. De afvalverwerkingsinstallatie van de AVR Brielselaan in Rotterdam is sterk verouderd en moet gemoderniseerd worden. De plant ligt tegen het centrum van Rotterdam, midden in een woonwijk. Tijdens de (om)bouw ontstaat er verkeersoverlast en mogelijk geur- en geluidsoverlast.

Resultaat

Het (strategisch) communityplan is geaccordeerd door de Raad van Bestuur. Het daaruit voortvloeiende communicatieplan wordt uitgevoerd.

2008

FME, branche NVMP, Zoetermeer

Functie

Strategisch communicatieadviseur en coach

Opdracht

Analyse van problemen in een groot complex communicatieproject, waarbij een complexe set van stakeholders als opdrachtgever fungeren. Naar aanleiding van mijn analyse is een doorstart gemaakt van het communicatieproject, waarin voor iedereen het einddoel, verantwoordelijkheden en eigen inbreng helder zijn.

Resultaat

Het project heeft een succesvolle doorstart gemaakt en de mediale consumentencampagne Wecycle, als onderdeel van het communicatieproject, is in de zomer 2008 gestart.

2008

Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier

Functie

Strategisch communicatieadviseur in het project Centrale Huisvesting

Opdracht

In verband met de kwetsbare relaties als gevolg van de herdefiniëring van het project signaleren, anticiperen op én adviseren over trends en signalen uit de organisatie en het maatschappelijk veld voor dijkgraaf en directie.

Resultaat

Een onbelemmerde voortgang van het project en draagvlak bij de stakeholders.

2007 - 2008

Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier, Edam

Functie

Hoofd Communicatie a.i.

Opdracht

Advisering over o.a. de communicatiestrategie aan dijkgraaf, hoogheemraden en de directie over het project Centrale Huisvesting, met als doel: voortgang van het project conform het tijdspad. Het project Waterkwekerij en Centrale Huisvesting waren gestart als een gezamenlijk project. Doordat de projecten een eigen dynamiek kregen en daardoor een andere snelheid en noodzaak, zijn de projecten ontvlochten. De opdrachtformulering voor het project Centrale Huisvesting werd opnieuw gedefinieerd, met als uitkomst dat het bestuur besliste voor een andere locatie in een andere gemeente.

Resultaat

Het resultaat was dat er rust kwam onder het personeel, de besturen weer met elkaar in gesprek gingen en het project conform het tijdspad doorgang vond.

Opdracht

De afdeling Communicatie positioneren als een strategische communicatieafdeling.

cv april 2009

4

Resultaat

De afdeling is hergepositioneerd en wordt ingeschakeld voor strategisch advies.

Opdracht

Het begeleiden en afronden van een drietal complexe personeelsdossiers.

2006 - 2007

Vodafone, Maastricht

Functie

Community Manager

Opdracht

Vodafone, Community Manager voor pilot van een half jaar. Strategische advisering aan zowel Vodafone als de diverse stakeholders die plaatsing van UMTS-masten tegen houden.

Resultaat

Door de dialoog aan te gaan met de diverse stakeholders is een setting gecreëerd, waarin ik in ruim 65% van de „probleemgevallen‟ constructief een oplossing heb bereikt. De gekozen aanpak heeft inmiddels een voorbeeldfunctie gekregen in internationaal verband. De pilotperiode is vanwege succes een jaar extra verlengd.

2006

Priva B.V., De Lier

Functie

Eindredacteur en productiebegeleiding van het personeelsblad PrivaNova

Opdracht

Zorgdragen voor verschijnen van het personeelsblad en diverse artikelen in externe media. In verband met het uitvallen van (alle) betrokkenen, moest ik in korte tijd het personeelsblad en een aantal artikelen voor externe bladen samenstellen en schrijven.

2006

Waternet, Amsterdam

Functie

Hoofd Communicatie en Marketing a.i.

Opdracht

Integreren van de beide afdelingen Communicatie DWR/AGV en WLB.

Resultaat

Geïntegreerde afdeling Communicatie.

Opdracht

Waternet positioneren als het eerste watercyclusbedrijf in Nederland.

Resultaat

Waternet is in het maatschappelijk veld gepositioneerd.

2005 - 2006

AGV/DWR (Hoogheemraadschap Amstel, Gooi en Vecht / Dienst Waterbeheer en Riolering), Hilversum / Amsterdam

Functie

Hoofd Communicatie a.i.

Opdracht

Realiseren van een proactieve en strategische communicatieafdeling.

Resultaat

De afdeling is opnieuw gepositioneerd binnen de organisatie en wordt ingeschakeld voor strategisch advies.

Opdracht

Adviseren van directie, dijkgraaf en management over de organisatiestructuur en de daarbij behorende communicatiestructuur in verband met de toekomstige fusie met het waterleidingbedrijf.

Resultaat

Dit voorstel is geaccordeerd en geïmplementeerd in 2006.

Opdracht

Zorg voor een “soepele” ingebruikname van het nieuwe hoofdkantoor, met zo min mogelijk productieverlies. Medio 2005 is het nieuwe hoofdkantoor in bedrijf genomen.

Resultaat

De medewerkers van de beide oude locaties zijn intensief geïnformeerd, waardoor de

cv april 2009

5

verhuizing soepel verliep en men direct daarna weer aan het werk kon, zodat er een minimum aan productieverlies was. Opdracht

Projectleider huisstijl Waternet. Door de fusie tussen de dienst Waterbeheer en Riolering met het waterbedrijf Amsterdam was een nieuwe huisstijl voor de nieuwe organisatie noodzakelijk.

Resultaat

Conform projectplan is de nieuwe huisstijl Waternet geïntroduceerd en geïmplementeerd.

2005

Stichting Welzijn Amersfoort

Functie

Communicatieadviseur

Opdracht

Analyseer en adviseer over de gewenste interne communicatiestructuur.

Resultaat

Communicatieadvies m.b.t. de interne communicatiestructuur en cultuur.

2004 - 2005

Waterschap Zuiderzeeland, Lelystad

Functie

Hoofd Communicatie a.i. & projectleider van de massamediale campagne

Opdracht

Realiseren van een strategisch opererende afdeling Communicatie.

Resultaat

Medewerkers worden eerder betrokken bij beleid, signaleren trends en zijn sparringpartner van het management.

Opdracht

Projectleider van de massamediale campagne over water (Flevoland leeft met water). Zorg voor een massamediale campagne „Flevoland leeft met Water‟. Het betrof het op één lijn brengen van de verschillende participanten (gemeenten, provincie, Rijkswaterstaat, waterleidingbedrijf en het waterschap) wat we precies over het voetlicht wilden brengen, om vervolgens de briefing op te stellen en de campagne te lanceren.

Resultaat

De participanten kwamen op één lijn, waardoor de campagne kon worden ontwikkeld. De campagne is goed ontvangen bij de bewoners van Flevoland.

Opdracht

Begeleidt het cultuurveranderingstraject, zowel intern: het ontwikkelen van een visie en missie. Als extern: meer verbindingen leggen met de „buitenwereld‟ en Zuiderzeeland extern te positioneren.

Resultaat

Implementatie van het plan van aanpak, waaronder een nieuwe huisstijl, waarin de geformuleerde kernwaarden in beeld zijn uitgewerkt en Zuiderzeeland zich extern positioneerde.

Opdracht

Het opstellen en uitvoeren van een Public Affairsplan, door ondermeer een analyse van de stakeholders en belangen in kaart te brengen.

Resultaat

Uitvoering van het Public Affairsplan.

2004

VNG, Den Haag

Functie

Senior communicatiemanager

Opdracht

Het begeleiden van een organisatiebreed veranderingsproces, waarbij de VNG haar positie ten opzichte van haar leden (zijn alle gemeenten in Nederland), het kabinet, leden van Tweede en Eerste Kamer en andere relaties opnieuw wil herpositioneren.

Resultaat

De VNG formuleerde haar toegevoegde waarde en positioneerde zich hiermee als een vakkundige medespeler.

cv april 2009

6

2003

gemeente Heemskerk

Functie

Hoofd Communicatie (zwangerschapsvervanging)

Opdracht

Het ingezette veranderingsproces van de afdeling en de verdere implementatie van de huisstijl begeleiden.

Opdracht

Het schrijven en implementeren van een plan van aanpak voor de organisatiebrede reorganisatie.

Opdracht

Projectleider van de projecten internet / intranet en Companies Care.

2003

gemeente Heemskerk

Functie

Adviseur

Opdracht

Ontwikkel een vorm van communicatie waardoor de bewoners in de wijk zich meer betrokken voelen bij hun wijk en ruimtelijke inrichting.

Resultaat

Het opstellen en laten uitvoeren van het communicatieplan en draaiboek voor de wijkcontractbijeenkomsten. Dit is een nieuwe vorm van communiceren met de diverse wijken binnen de gemeente Heemskerk, waarbij de bewoners van een wijk zelf budgetverantwoordelijk zijn. Wegens succes is deze vorm van communicatie als nieuwe werkwijze geïmplementeerd.

2003

Thuiszorg Het Friese Land

Functie

Hoofdredacteur

Opdracht

Het voeren van de eindredactie voor het cliëntenblad Gezond Thuis voor circa 25.000 aangesloten cliënten en relaties van vier thuiszorgorganisaties in het Noorden van het land.

2002 - 2003

gemeente Heemskerk

Functie

Hoofd Communicatie a.i.

Opdracht

Het maken van een analyse en een plan van aanpak voor de herstructurering en herpositionering van de afdeling.

Resultaat

De afdeling is nu sparringpartner van B&W, gemeentesecretaris en directie, door proactief advies te geven naar aanleiding van signalen binnen en buiten de organisatie.

Opdracht

Het hele traject van beleidsvoorbereiding, agendasetting, besluitvorming en budgetverantwoording voor het restylen van de huisstijl van de gemeente Heemskerk.

Resultaat

Implementatie van de nieuwe huisstijl.

Opdracht

Het lostrekken van het project internet en intranet.

Resultaat

Het project heeft een succesvolle doorstart gemaakt.

2002

Thuiszorg Het Friese Land

Functie

Adviseur en hoofdredacteur

Opdracht

Zet een klantenblad op voor circa 10.000 aangesloten cliënten en relaties van Thuiszorg

cv april 2009

7

Het Friese Land, om de relatie te bestendigen en te informeren over ontwikkelingen binnen de thuiszorg Het Friese Land. Resultaat

Een succesvol klantenblad voor alle leden van Thuiszorg Het Friese Land.

2001 - 2002

Thuiszorg Het Friese Land, Leeuwarden

Functie

Hoofd Communicatie a.i.

Opdracht

Adviseren en perswoordvoering van de directie Thuiszorg en de Raad van Bestuur Het betrof een dreigende staking en de bezoeken van de Commissaris van de Koningin Friesland, de heer E. Nijpels.

Resultaat

Bij de dreigende staking is Thuiszorg Het Friese Land haar visie op het probleem goed over het voetlicht gebracht, waardoor de imagoschade minimaal is geweest. De berichtgeving over de bezoeken van de CvK hebben THFL positief in het nieuws gebracht.

Opdracht

Adviseren, schrijven en implementeren van communicatieplannen m.b.t. de invoering van de Caretimer, een elektronisch registratiemiddel voor de sector Thuiszorg (circa1800 medewerkers) en de invoering van de centrale planning voor de Thuiszorg.

Resultaat

Door de goede informatievoorziening werd de Caretimer snel eigen gemaakt en als een onmisbaar middel bij het werk ervaren.

Opdracht

Het schrijven van een advies over arbeidsmarktcommunicatie.

Resultaat

Een grote mediacampagne voor het werven van personeel „u maakt het verschil‟. Die zomer heeft THFL niet meer te kampen gehad met onderbezetting.

Opdracht

Concept, productiebegeleiding en budgetverantwoordelijk van het jaarverslag.

Resultaat

Het jaarverslag Noflik thûs is zeer goed ontvangen bij medewerkers en relaties.

Opdracht

Het herpositioneren van de afdeling.

Resultaat

De afdeling is gepositioneerd en werkt als strategische communicatieafdeling.

2000 - 2001

Woningstichting Patrimonium, Amsterdam

Functie

Strategisch adviseur

Opdracht

Analyseren van de taken van de afdeling en de inzet van medewerkers.

Resultaat

Herstructureren en herpositionering van de afdeling.

Opdracht

Verantwoordelijk voor het opzetten / herschikken van de diverse schriftelijke media, zowel beleidsmatig als budgetverantwoordelijk. Het betrof o.m. het klantenblad, personeelsblad, jaarverslagen en folderlijn vernieuwing Bijlmermeer.

cv april 2009

8