Synergie digitálního trhu a ofsetu - trendy

Synergie digitálního trhu a ofsetu - trendy

Martin Křikava, Produktový manažer PP/DP Océ-Česká republika, s.r.o.

• Vložte jméno přednášejícího.

1

Program: O

Obecné trendy v oblasti ofsetového a digitálního tisku

O

Digitální tisk knih

O

Merkantilie, Direct mail

O

Transakční tisky a TransPromo

O

Shrnutí

2

Program: O


O


O


O


O

Shrnutí

3

Průmysl (ofsetového) tisku O

O

Průmysl, finance, Obchod, Státní správa, Služby, ...

Reklamní agentury

O

Nakladatelství

Komerční tiskárny

Přístup, kdy jedno řešení vyhovuje všem (měnícím se) požadavkům, již nefunguje

4

Megatrendy řídící změny v oblasti Graphic Arts O O

O

Kratší životní cyklus Menší, fragmentované cílové skupiny Vyšší finanční rizika

Zmenšující se délka tiskových úloh

O O O

Kratší čas pro uvedení na trh Produkce „Just-intime“ Konkurence s online médii

O

Požadavek na rychlejší zpracování

Proměnný obsah

O O

Potřeba lépe cílené komunikace Lepší dopad díky barevností Lepší přístup k demografickým datům

O

O O

Komunikace prostřednictvím webu „Cross-media publishing“ „Digitální“ hodnotový řetězec

„Web-to-print“

Inovace v oblasti digitální produkce

+ Inovace v oblasti digitálního workflow

+

Inovace obchodních modelů na základě možností digitální produkce 5

Trendy v produkci technické dokumentace

Kratší shortened životní product cyklus life-cycles produktů

Globalizace Globalizace

Produkty custom - made na products zakázku

„just „just--inin––time“ time“ produkce produkce

Regionální verze Regionální verze

Malé tiskové zakázky

Velký Velký časový tlak časový tlak

Individuální Individuální obsah obsah

Malé Malé náklady náklady

Na Na vyžádání vyžádání

Přizpůsobení Přizpůsobení

6

Situace v marketingové komunikaci poor Ekonomická economic situace situation

reduction Redukce of advertising nákladů naexpenditures reklamu

Požadavky demand for na proof měření of communication komunikační efficiency efektivity

concentration Koncentrace na on efektivní short term úderné sales kampaně promotions

Silnější strongerzaměření focus on na existing existující customers zákazníky

CRM CRM dialog Dialog with se customer zákazníky

Direct reklamní kampaně directmarketing, marketing,akce, events, promotion

Malé Malé náklady náklady

Na Navyžádání vyžádání

Přizpůsobení Přizpůsobení 7

Změny průměrné délky tiskových úloh Zdroj: Insight report 2008, Frank Romano

% tiskových úloh 20

Krátké

Dlouhé

Střední

18

16

14

12

10

8

6 1.. 20

21 .. 500

501 .. 2000

2001 .. 5000

5001 .. 10.000

10001 .. 50000

Délka tiskové úlohy

8


% tiskových

úloh

20

Krátké

Dlouhé

Střední

18

2000

16

14

12

10

8

6 1.. 20

21 .. 500

501 .. 2000

2001 .. 5000

5001 .. 10.000

10001 .. 50000


9


% tiskových

úloh

20

Krátké

Dlouhé

Střední

2000 2010

18

16

14

12

10

8

6 1.. 20

21 .. 500

501 .. 2000

2001 .. 5000

5001 .. 10.000

10001 .. 50000


10


% tiskových

úloh

20

Krátké

Dlouhé

Střední

18

16

2000 2010 2020

14

12

10

8

6 1.. 20

O O

21 .. 500

501 .. 2000

2001 .. 5000

5001 .. 10.000

10001 .. 50000


Velké náklady se stávají minulostí Posun k malým nákladům, nebo kusové produkci 11

Klíčovým slovem v měnících se podmínkách je „FLEXIBILITA“

12

Trendy – ofset versus digitál – podle aplikací Odhad celkového vývoje objemů (S.A.) 2006/2021

600

Trend: Luxusní direct maily

Miliard stran/rok

500 Ofset

Digitál

400 300 Trend: TransPromo

200

Trend: Barva

100 0 ka er

M

ly y uá ráv ře an p lá M í z mu r čn r o í fo V ý dn ho bc O hy ni K ky ní ov S l ik a d rio P e gy e o al l a y at p K is D S, ity tita P o o k en id om í Pr rátn po r or K ette sl ew ce N k sa an l T r nti

M

D Zdroj: Caslon, USA

13

Trendy – ofset versus digitál – podle aplikací Odhad celkového vývoje objemů (S.A.) 2006/2021

600

Trend: Luxusní direct maily

Miliard stran/rok

500 Ofset

Digitál

400 300 Trend: TransPromo

200

Trend: Barva

100 0 ka er

M

ly uá ávy an zpr láře M u í čn orm ro f Vý dní ho bc O hy ni K ky ní ov Sl k a di rio P e gy e o al l a y at p K is D S, ity tita P o o k en id om í Pr rátn po r or K ette sl ew ce N k sa an l T r nti

M

D Zdroj: Caslon, USA

14

Hlavní trendy v hlavních aplikačních skupinách

O

Transakce O O

O

Direct Mail O O

O

Migrace od b/w k barvě TransPromo

Individualizace DM Plně digitální tisk

Manuály O O

Produkce Just-in-time Produkce On-Demand

O

Knihy O O

O

Malonákladová produkce Produkce On-Demand

Merkantil O O

Web-to-print Marketing-on-Demand

15

Top 10 aplikací pro digitální tisk (severní Amerika 2007 2012

(400 miliard stran)

(525 miliard stran)

7.5%

Severní Amerika celkem:

27,8%

+37%

+6%

Transakce

80,00 60,00 40,00 20,00

77,1

55,0

30,5

19,3

15,3

1.4%

29.8%

14,1

8,4

41.3%

5.3%

Periodika

120,00

11.1%

Newsletter

124,7

35.8%

Obchodní formuláře

160,00

3.6%

Promoo kity

barvy:

100,00

1.6%

Knihy

9.3%

Manuály

2.4%

Direct mail

Podíl

Merkantil

92.5%

140,00

0%

72,2%

Business identity

2007

(miliard stran))

4,6

3,8

0,00 T

a r

n

sa

c

o ti

n

a

l

D

M

M

a

n

u

a

s l

B

o

o

k

s

C

o

a l

te

ra

l

F

u

m lfi e

n

tK

ts i

B

u

n s i

e

sF

o

rm s

N

e

w

s e l

te

r

B

u

n s i

e

sId

e

n

ty i

P

e

o ri

d

c i

a

s l

Barva +44%

+37%

+16%

+43%

+40%

+36%

+20%

+41%

+37%

+35%

-3%

0%

-1%

+14%

0%

0%

-1%

-1%

+1%

0%

0%

+6%

0%

+16%

+21%

+7%

-1%

+19%

+21% +4% Zdroj: Caslon

B/W Celk.

CAGR (20072012) 16

Vývoj technologií odpovídá tržním trendům Tisková rychlost Produktivita

Ofset

Náhrada formulářů + TransPromo

Původ objemů v digitální barvě: Analog (ofset) Ê digitální barva Digitální černobílý tisk

Migrace k barvě

Ê digitální barva

Malonákladový On-Demand tisk Kvalita

Transakce

Direct Mail

Graphic Arts 17

Expanze digitálního tisku na trhu komerčních tiskáren * Direct Imaging Computer-to-plate

Monochromatický tisk, texty

Akceptace kvality

Kvalita Kvalita

Kvalita

Barva, křída

Bod zlomu

CTP*

DI*

Ofset

Aplikace Aplikace++produkce produkce „na „navyžádání“ vyžádání“

Digitální tisk

TCO TCODigitál Digitál Délka Délkatiskových tiskových úloh úloh

Digital 1

10

100

1.000

10.000

100.000

1.000.000

Náklad 18

Časový vývoj bodu zlomu Digitál vs Ofset Náklady na stranu

Ofset

Digitál 1995 (b/w) Digitál 2000 (b/w) Digitál 2004 (b/w)

Digitál 200?

1

500

700 825

?

Náklad

19

Hnacím motorem digitálních objemů je barva Vývoj digitálních objemů v Severní Americe a Evropě Miliard stran

Miliard stran

Digitální barva vs. monochrome

Offset vs. digital 1000

6000

CAGR (07-12) = - 1 %

900

5000

CAGR (07-12) = + 7 %

800

CAGR (07-12) = - 2 %

4000

700 600

3000

CAGR (07-12) = 0 %

500 400

2000

300 200

1000

CAGR (07-12) = + 42 %

100

CAGR (07-12) = + 7 % 0

0 07

Digital

08

Offset

09

10

11

12

Offset & Digital

Rok

SA digital color: CAGR (07-12) = + 46 % Evropa digital color: CAGR (07-12) = + 36 %

07

Digital Color

08

09

Digital Monochrome

10

11

Digital

12

Rok

SA digital monochrome: CAGR (07-12) = 0 % Evropa digital monochrome: CAGR (07-12) = + 1 %

Zdroj: Caslon

20

Program: O


O


O


O


O

Shrnutí

21

Příležitosti v digitální produkci knih

Digitální tisk knih nabízí příležitost trvalého růstu Bilióny stran v oblasti tisku knih a bulletinů

25%

1,8

1,8

1,6 1,6

print volume trillion tiskový objem vinbiliónech

1,2 1,2 15% 1,0 1,0 0,8 0,8

10%

0,6 0,6 0,4 0,4

podíl digitálního tisku

20%

1,4 1,4

5%

0,2 0,2 0,0 0,0

0%

2006 2006

2007 2007

2008 2008

2009 2009

TotalCelkem books/newsletter knih

2010 2010

2011 2011

share printing Podíl digital digitálního tisku

Zdroj: Caslon for N.A., extrapolace na celosvětovou situaci

2012 2012

2013 2013

2014

Digital Digitálněmonochrome monochromaticky

2015

Digital Digitálněcolor plnobarevně

23

Tradiční způsob v oblasti knižního obchodu Ofsetový tisk, vysoké objemy O Inventář knih Kanály O Násobné operace s knihami O Vyčerpání zásob / Navrácení neprodaných výtisků O

Velkoobchod Velkoobchod

(sklad) (sklad)

Autor Autor

Nakladatel Nakladatel

Internetoví Internetoví prodejci prodejci Řetězce Řetězce

Tiskárna Tiskárna Distributor Distributor

(sklad) (sklad)

knihy

Nezávislí Nezávislí prodejci knih prodejci knih

Dodavatelé Dodavatelé knihoven knihoven

Čtenář Čtenář

Knižní kluby Knižní kluby

(sklad) (sklad)

objednávky 24

Průmysl knižního nakladatelství Nové výzvy o oblasti produkce knih O

Zvyšující se množství titulů

O

Průměrné množství prodaných knih (na titul) se snižuje

O

Potřeba redukce skladových zásob

O

Správa seznamů titulů

O

Redukce nákladů, vratek a skartace

O

Nové rozvíjející se obchodní modely

To vyžaduje digitální technologii, schopnou tisku na vyžádání

25

Množství nových titulů na německém knižním trhu 90.050

94.716

86.500 78.900

80.800

2002

2003

6.570

6.310

2004

5.850

Zdroj: Börsenverein des Deutschen Buchhandels

Nové tituly

2005

2006

Průměrný náklad 5.450

5.030 26

Hity

Trháky

Prodaných knih

Příležitost pro digitální tisk

Nejprodejnější

Knižní tituly

Okrajové trhy

27

Typická situace v knižních skladech Pokrytí inventáře titulů – stáří titulů 0-2 roky

2-5 let

5-10 let

10- 50 let

> 50 let

77% < 5 let

28

Hodnotový řetězec při ofsetovém tisku knih Koordinace

Dodávky

• Program • Redakce • Marketing • Výroba • Financování

• Skladování • Objednávkový proces

Autor

Nakladatel

Ofsetová tiskárna

Logistická společnost

Prodejní síť

Výroba

Výroba

Knižní obchody

• Vytvoření skriptu • Korektury

• Výroba desek • Osvit • Nátisk • Tisk • Média • Vazba

• Prezentace • Poradenství • Dostupnost

Koncový zákazník

Podíl na celkové hodnotě 5-10%

25-30%

10-20%

5-8%

40-50%

29

Určující faktory pro růst digitální produkce knih Obchodní model nakladatelů se mění

O

O

O

Rozdělení velikosti tiskových dávek pro zamezení nebezpečí příliš vysokých skladových zásob Promítnutí životního cyklu knihy do strategie výroby Obchodní modely „Knihy na vyžádání“

Autoři a distributoři vyžadují změnu

O

Autoři teď mají volbu vydávat svá díla O O

O

O

Ve velkorysých nákladech Prostřednictvím mikronákladů

Nové distribuční kanály a logistické modely Nová nákupní schémata čtenářů (internet, globální trh)

Schopnosti produkčních systémů

O

O

O

Nákladově konkurenceschopné a produktivní Automatizované a integrované pracovní postupy od příjmu objednávky po dokončení produkce Vysoká kvalita (tisku i vazby)

Stále větší shoda měnících se požadavků trhu s možnostmi nákladově efektivních produkčních systémů 30

Webově orientovaný obchodní model O O O O O

Okamžitý tisk jako odezva na objednávku Bez inventáře, digitální knihovny Distribuce digitálních souborů Produkce co nejblíže objednateli Všechny tituly vždy dostupné Nezávislí

Nezávislí prodejci knih prodejci knih

Nakladatel

Internetoví Internetoví prodejci prodejci Řetězce Řetězce Dodavatelé Dodavatelé knihoven knihoven

Autor Autor Internetový

Knižní kluby Knižní kluby

Čtenáři Čtenáři

knižní obchod

Knihy Objednávky Tiskárna 31

Výroba digitálně tištěných knih • •

Tradiční: velké výrobní dávky Trend: výroba na vyžádání • • •

Orientace na životní cyklus knihy Redukce vázaného kapitálu Snadná aktualizace vydání – aktuální obsah

Úroveň skladu – tradiční model Životní cyklus knihy

??

Křivka prodeje

Úroveň skladu „malé náklady“

Čas 32

Dva modely digitálního tisku knih Produkce malých nákladů O

Orientace na životní cyklus knihy

Knižní produkce „na vyžádání“ O

náklad = 1

O

Eliminace inventáře

O

Řízení dotisků

O

Rychlé plnění objednávky

O

Dělení velkých zakázek

O

Webově orientované

O

Úpravy obsahu

O

O

Redukce inventáře

Eliminace tradičního obchodního modelu

O

Méně „mrtvého kapitálu“

O

Optimalizace existujícího obchodního modelu

O

Nový obchodní model

O

Digitální knihovny

O

Z hlediska nakladatele prakticky shodné s ofsetovou produkcí 33

Hodnotový řetězec při digitálním tisku knih Zabezpečení vlastní pozice

Autor

Poskytovatel Tiskových Služeb

Nakladatel

„Promotion Partner“

Výroba

Koordinace & transakce

Komunikace

• Vytvoření skriptu • Korektury

• Definice programu • Redakce • Marketing • Výroba • Financování • Řízení distribuční platformy • Přímý prodej • Zákaznické služby

• Prezentace titulů cílovým skupinám (Internet) • Pozice na cílovém trhu

Koncový zákazník

Podíl na celkové hodnotě

30-50%

35-70%

0-15%

34

Úspora nákladů optimalizací procesu Autor Vydavatel

xx% vázaných nákladů

Produkce

Inventář Na ní dá žá vy

yy% ztráty Likvidace

Maloobchodní distribuce

Čtenář 35

Vstupní podmínky pro úspěšnou digitální produkci knih O

Kvalita

O

Všechny požadované způsoby finišování

O

Rozsah médií: kvalita, gramáže, formáty

O

Konkurenceschopná celková nákladovost

O

Uspokojivý proces řízení objednávek

O

Produkce signatur 36

Program: O


O


O


O


O

Shrnutí

37


38

Komunikační přesycení

06.00

Budík. TV na pozadí. Rychle prověřit E-maily na Blackberry ..

i c p u k u ve ím lu n l á á á i n Rychlá příprava na zítřejší schůzku. Prověřit c dokpráce. a Přečíst n noviny a dát Honem n E-maily za dobu letu … s e a tsi rezervu o kvůličdopravním zácpám … o h í u p čn Přistání – textovky od o u a s lokálního providera … m o é ni k pr n 09 u v 0 u ” rá om tro ště den 2 p s o k an vi n, le y o atio v éh m c 00.00 12.00 á a ic r u n r n p áv vo p mu Kancelář – E-maily, vzkazy, z Chytit let – odbavení … m á r o v co administrativa, bulletiny, é p n n d o s telekonference … áv ím li je ing omize r sp ictv hví ket Cust í Schůzky, SMS, MMS. c ar nds: n n e č řed ou m otre u r a nast vn nf I o Honem do taxi : á o oj D r r r d „ letiště – internet Z p na sp Blackberry … Downloadovat podcast před opuštěním kanceláře Source: GYRO

Pozdní oběd – sendvič za chůze …

18.00 39

Merkantilie, Direct mail O

Megatrendy

O O O

O

Efekty

O O

Strategické

O O

směry „Digitální“

O

O O

obchodní modely

O O

Více typů produktů Přesycení informacemi Fragmentace typů médií Ekonomický pokles

Menší tiskové úlohy Ztráty z neefektivní komunikace/reklamy Zmenšování rozpočtů na reklamu

Efektivita reklamy Interaktivní marketing Zaměření na stávající zákazníky

„Krátká běhy“, nízké náklady Personalizace Přizpůsobení obsahu Vícekanálová komunikace

40

Zvětšující se portfolio produktů různých typů O

O O

Zdroj: Homepage Sony-Ericsson

73

Neustálé uvádění nových typů produktů pro fragmentované cílové skupiny Časté updaty a změny produktů „Time-to-market“ vs. náklady

Zdroj: Economist Intelligence Unit: Managing the challenge of product proliferation, 2007

41

Efekty Malé dávky & rychlá obrátkovost O O O O

Kratší životní cyklus produktů Menší produkční % Growth dávky Časté úpravy a změny Více menších dávek merkantilií

Redukce „klasických“ reklamních rozpočtů

Vysoké ztráty z neefektivní reklamy

„Polovina peněz, utracených za reklamu, je utracena zbytečně; problém je, že nevím která …" O John Wanamaker (1838-1922) O

O O

* Zdroj: Economist Intelligence Unit -Future tense: The global CMO Září 2008 Survey of 268 Marketing Executives from around the world

Méně „masových“ reklamních akcí Více reklamy „mezi řádky“ O Události a akce O 1:1 Marketing O Online média

42

Od statické reklamy k interaktivnímu marketingu Od klasické prvoplánové masivní reklamy k lépe cílené reklamě „mezi řádky“ Koexistence Online médií a tisku: „Cross media“, online marketingový dialog Příležitost pro malé komerční tiskárny prostřednictvím integrace online médií a Direct mailu

Reklama nyní

Reklama dříve

Collaterals Events

Necílená masová reklama Bez interakce Neměřitelná Nezasazená v čase

Direct Mail

Cílená „skrytá“ reklama Interaktivní a cílená Měřitelná Ve správný čas

Zdroj: Source: Adapted to Datran Media Group, 2008

43

Udržení si spokojeného zákazníka je nejdůležitějším cílem marketingových pracovišť Špičkové marketingové koncepty jsou v současnosti založeny na udržení si spokojených stávajících zákazníků Marketingový koncept

2009

Změna oproti 2008

1

Spokojenost zákazníka

79%

4%

2

Udržení si zákazníka

76%

11%

3

Marketing ROI

65%

12%

4

Známost značky

61%

6%

5

Segmentace

61%

3%

6

Kvalita

56%

2%

7

Optimalizace vyhledávačů

48%

6%

8

Znalost konkurence

43%

0%

9

Vytěžování dat

43%

8%

10

Generace nových zákazníků

43%

10%

Source: Anderson Analytics: Marketing Trends Report 2009 N = 643 US Marketing Executives

Aberdeen Group: získání nového zákazníka je pětkrát dražší, než udržení si stávajícího

44

Příležitosti v době ekonomické recese

“Ekonomický pokles nabízí více příležitostí pro užší spolupráci se zákazníky …“ … zákazníci se stávají vnímavějšími k technikám, schopným redukovat nákladovost dodavatelského řetězce … Tiskárny, které se transformovaly na poskytovatele marketingových služeb, mohou tisknout personalizované merkantilie … aby zvýšily jejich hodnotu a marketingový dopad …” (Zdroj: Infotrends: Customized communication, Leden 2009).

45

„Digitální“ obchodní modely poskytovatelů tisku Malé dávky Rychlost

Personalizace

Dynamický obsah

Vícekanálová komunikace 46

„Digitální“ obchodní modely poskytovatelů tisku Malé dávky Rychlost

O O O O

O

Personalizace

O O O

Dynamický obsah

O O O O

Vícekanálová komunikace

O O O O

Vždy aktuální obsah Méně vázaného kapitálu Rychlá obrátkovost Řízení objednávkového procesu

Méně zbytečných tisků Vyšší míra odezvy Kompatibilita s korporátními standardy Personalizace

Obsah přizpůsoben záměru Cílená reklama Požadavek databází Tisk proměnných dat

Velké korporátní společnosti Široké možnosti řízení obsahu „Brand & Media management“ (Tisk, Online, Rádio) Tisk proměnných dat

47

Program: O


O


O


O


O

Shrnutí

48

TransPromo Efektivní a cílená komunikace Martin Křikava Product manager PP/DP Océ-Česká republika, s.r.o.

Výzvy dneška

O

Zákazníci O O

O

Korporace O O

O

Málo času, roztříštěná pozornost Informační saturovanost

Snaha o udržení zákazníků Zvýšení obratů, zmenšení nákladů

Poskytovatelé tiskových služeb O O

Podpora byznysu Snaha zůstat konkurenceschopný

50

Příležitosti dneška Když odesíláte transakční dokument zákazníkovi, O

… pořádáte vlastně schůzku mezi čtyřma očima … O

V okamžiku, kdy zákazník dokument čte, schůzka začíná ...!

51

Co se děje s obchodními dokumenty ??

52

Co se děje s obchodními dokumenty ??

InfoTrends January 2007

O

Cca 95% adresátů doručený transakční dokument otevře …

O

… a stráví cca 1 až 3 minuty jeho čtením !

O

63% oslovených se zamlouvá myšlenka mít v nevyužitém bílém prostoru transakčních dokumentů personalizovanou reklamu (InfoTrends 2006, Future of Mail) 53

Co to vlastně „TransPromo“ je ?

„transaction – communication – promotion“ O

Přetvořte náklady generující transakční dokumenty na obrat generující komunikační nástroj

O

Zkombinujte konvenční transakční data s RELEVANTNÍ korporátní zprávou, pro zákazníka specifickou informací a/nebo s propagační zprávou kooperujících obchodních partnerů

O

Pro takovýto typ komunikace je zapotřebí integrované řízení správy dokumentů a samozřejmě kvalitní obsah CRM databáze

54

Situace na trhu O

Snaha o ziskovost tradičně pouze náklady generujících aktivit

O

Informační saturovanost koncových zákazníků

O

Spotřebitelské preference

O

Přístup k sofistikovaným datům o zákaznících

O

Zvyšování poštovních poplatků

O

Zájem o ochranu životního prostředí

O

Vysoké náklady na získání nových zákazníků

O

Pokročilé technologie (digitální tiskárny, software) 55

Anatomie transakčního dokumentu Informuj

TransPromo Datový obsah

Shromáždi

Motivuj

Vzdělej

Grafická orientace

Propaguj

Informuj o transakci

Shrň

Prodej

TransPromo je transakční dokument s propagačním sdělením, nikoli propagační dokument s transakčním sdělením 56

Zlepšete komunikaci se zákazníky Řešení na bílém papíře Eliminujte předtištěné formuláře a související náklady O

Příklad O Roční náklady na logistiku a správu předtištěných formulářů: O

O

až 40% navíc k pořizovací ceně médií (nákup, sklad, logistika, atd., 10% - 20% odpad, 10% nadprodukce)

Přínosy eliminace: O Zvýšení efektivity procesů O Inovace tištěných produktů O Expanze obchodních možností 57

Zlepšení komunikace se zákazníkem Re-design dokumentů restrukturalizujte dokument a zvýrazněte důležité zprávy STATE OF CALIFORNIA FRANCHISE TAX BOARD MAIL STOP F-200 PFE PO BOX 942840 SACRAMENTO CA 94240-0040

460000311198

TELEPHONE NUMBER (800) 545-5009 FOR HEARING IMPAIRED WITH TDD: (800) XXX-XXXX

REQUEST FOR TAX RETURN JOHN M TAXPAYER 1234 ABCDEFGHIJ STREET ANYTOWN CA 99999-0000

123456789ABCD 12/15/1999 CODE 3

_________________________ _________________________ _________________________ Please make any name/address corrections on the above lines

Did you remember to file your 1998 California income tax return? We have checked our files but cannot find a 1998 California tax return for you. We realize it is possible that you already filed your return and that we have the wrong Social Security number listed above, or that you were not required to file a California tax return for that year, or that you just forgot to file. • • •

If you have already filed the return, the quickest way to resolve this is to call our Interactive Voice Response (IVR) phone number (800) 545-5009, available 24 hours a day 7 days a week; OR complete Section A on the back of this notice and return it to us at the address above. If you believe you are not required to file, please help us correct our records by completing Section B on the back of this notice and return it to us at the address above. If you are required to file a return but have not, please prepare your return and mail it to us at the address above. This letter is a formal demand for a 1998 California personal income tax return.

Why do we believe you should file a 1998 California tax return? The following source(s) reported to us that you 1) received income/distributions from them, 2) held an active professional/business license or sales permit with their agency, 3) reported that you had employees working for you, and/or 4) filed a federal income tax return from a California address: PAYER ONE PAYER TWO PAYER THREE

IMPORTANT You must respond to this Request for Tax Return on or before (DATE) by filing a 1998 California state tax return, or providing a copy of your previously filed 1998 tax return, or explaining why you are not required to file. If we do not receive your tax return (or documentation that you are not required to file a tax return) by the date specified above, we will assess tax, penalties, interest and a fee.

What will happen if you don’t file a 1998 tax return? If you are required to file a 1998 California tax return, but do not do so by (DATE), we will assess the following: ⇒ Tax based on information available to us. ⇒ A late filing penalty for not filing your return by the due date. This penalty is generally 25% of your unpaid tax. However, a minimum late filing penalty of $100 or 100% of your tax due (whichever is less) is assessed. (All late-filed returns are subject to this penalty.) ⇒ A demand penalty for failure to file a return after receiving this notice. This penalty is 25% of your total tax BEFORE applying any timely payments or withholding credits. This means that you could receive a penalty even if you would have been due a refund. ⇒ Interest on the assessed tax and penalties. ⇒ A cost recovery fee to cover the cost of taking action to enforce your filing requirement. You will avoid the demand penalty and cost recovery fee if you resolve this matter within 30 days from the date we mailed this notice.

Where can you get forms to file your 1998 California tax return? If you need forms, or would like to hear answers to frequently asked questions about this request for a tax return, you can call our automated IVR phone number at (800) 545-5009. The number is available 24 hours a day, 7 days a week. Forms to file are also available from the Internet at www.ftb.ca.gov. A Privacy Notice is enclosed for your information. Thank you for your cooperation. FTB 4600 MEO C3 (REV 06/1999) SIDE 1

58

Zlepšení možností propagace TransPromo(tion) Individualizované nabídky z vlastního portfolia

59

Zlepšení možností propagace TransPromo(tion) Individualizované nabídky z portfolia partnerských společností

60

Cesta k úspěšným TransPromo iniciativám O

Nutnost fungujícího mezioborového týmu Dotisky Návrh layoutu RIP

CF/Cut Sheet

Existující aplikace Datové zdroje Datové zdroje

Tisk

Color / BW Čištění a ověření dat

Kompozice dokumentu

Cílená informace

Řízení výstupu

Práce médii

Finišování Třídění Mail Finishing

Elektronická prezentace

Archiv

Doručení

Zákazník

Call centrum

Řízení kampaně Datoví analytici

Marketingová kampaň

61



CF/Cut Sheet

Existující aplikace

Informační Datové Čištění a zdroje ověření dat technologie Datové zdroje

Tisk

Color / BW Kompozice dokumentu

Cílená informace

Řízení výstupu

Práce médii



Informační technologie Archiv

Doručení

Zákazník

Call centrum

Řízení kampaně Datoví analytici


62



CF/Cut Sheet



Tisk


Cílená informace

Řízení výstupu

Práce médii




Doručení

Zákazník

Call centrum

Řízení kampaně

Datová analýza

Datoví analytici


63


Nutnost fungujícího mezioborového týmu Dotisky Návrh layoutu

Design RIP

CF/Cut Sheet



Tisk


Cílená informace

Řízení výstupu

Práce médii




Doručení

Zákazník

Call centrum

Řízení kampaně

Datová analýza

Datoví analytici


64



Design RIP

CF/Cut Sheet


Color / BW


Tisk

Kompozice dokumentu

Cílená informace

Řízení výstupu

Práce médii




Doručení

Zákazník

Call centrum

Řízení kampaně

Marketing Datová analýza

Datoví analytici


65



Design RIP

CF/Cut Sheet

Existující aplikace Kompozice dokumentu

Řízení

Produkcevýstupu Cílená informace

Práce

Finišování Produkce médii

Color / BW


Tisk

Archiv

Doručení

Mail Finishing


Informační technologie

Třídění

Zákazník

Call centrum

Řízení kampaně


Datoví analytici


66



Design RIP

CF/Cut Sheet

Existující aplikace Kompozice dokumentu

Řízení

Produkcevýstupu Cílená informace

Práce

Finišování Produkce médii

Color / BW


Tisk

Třídění

Doručení

Mail Finishing



Zákazník

Operativa Call centrum

Řízení kampaně


Datoví analytici


67


Kontaktování zákazníka / komunikační matice

68


Zachování čistého a funkčního designu pro dosažení co nejlepších výsledků

69


Při designu dokumentů je třeba mít na paměti možnost elektronické prezentace a obecně vícekanálovou komunikaci

70


Je třeba měřit úspěšnost a efektivitu

71

Nutné předpoklady pro TransPromo aplikace

O

Řízení obsahu databází

O

Komplexní nástroje pro kompozici dokumentu

O

Vysokorychlostní produkční digitální tiskové stroje pro možnost tisku v potřebných časových oknech O

Černobílé

O

S přítiskovou barvou

O

Plnobarevné

O

Dobrá (tj. koncovými adresáty akceptovatelná …) tisková kvalita

O

Atraktivní ceny

3 3 3 3 3 72

Překážky a problémy pro TransPromo

O

Ve většině případů nejde o tiskové, nebo technologické problémy, ale o těžkosti organizačního, obchodního

a marketingového rázu ! O

Potřeba efektivní vzájemné komunikace oddělení marketingu, IT, produkce, obchodu, nákupu …

O

Jaké je správné množství barvy v dokumentu ?

73

Jak moc barvy je třeba pro TransPromo ?

74

Jak moc barvy je třeba pro TransPromo ?

75

Océ koncept „Job Appropriate Color“

76

Program: O


O


O


O


O

Shrnutí

77

Digitální tisk – trh - shrnutí

78

Trendy v různých tradičně polygrafických oborech Reklama Individuální zájmy čtenářů

Ekonomická situace

Redukce nákladů na reklamu Potřeba zpětné vazby efektivity komunikace

Průmysl

Nakladatelství Kratší životní cyklus vědomostí

Nové obchodní modely

Kratší životní cyklus produktů

Výrobky na zakázku

Produkce „Just-in-time“

Globalizace

Silnější zaměření na stávající zákazníky

Koncentrace na efektivní úderné kampaně

CRM

Velká diversita knižních titulů

Tlaky na obrat a zisk

Malé zakázky Časový pres Individualizovaný obsah

Dialog se zákazníky

direct marketing, akce, reklamní kampaně

Optimalizace procesů

Příležitost růstu na okrajových trzích

Malé náklady

Přizpůsobení

Na vyžádání

Optimální procesy

Vývoj nových trhů

Lepší orientace zákazníků

Menší obraty

Ekonomická situace

Odlišení se přidanou hodnotou

Cenová válka

Naddimenzování

Komoditní trh

Poskytovatelé tiskových služeb 79

Pohled z perspektivy hodnotového řetězce Digitální tisk je startovací branou ke komplexnějším službám, otevírá nové příležitosti Aby se maximalizoval přínos digitálního tisku, musí být brán do úvahy celý řetězec. Digitální tisk Nákupní schéma zákazníka

Předtiskové procesy

Tisk

Dokončování

Logistika

80

Řídící faktory akceptace digitálního tisku Rozhodující kritéria v úvahách o digitálním tisku: 1) Schopnosti: 2) Ekonomika:

• kvalita

• Bod zlomu vůči

• substráty

ofsetu • efektivita workflow

Udělám tu zakázku?

• formáty

3) Přidaná hodnota • nové produkty

Je to konkurenceschopné?

• úspory nákladů

Připlatí si zákazník ?

• úspora času 81

Přidaná hodnota díky digitálnímu tisku ?

Přidaná hodnota ... V tištěném produktu

Jak to vnímá zákazník

... V hodnotovém řetězci

Q

Personalizace

Q

Úspory nákladů

Q

Úpravy obsahu

Q

rychlost distribuce

Q

Obsah vždy aktuální

Q

malé dávky

Přidaná hodnota digitálního tisku Musí být „prodána“ zákazníkům Vyšší nacenění

Adaptace hodnotového řetězce! 82

Trend poměru objemů produkce (USA) •

Proč si také neukousnout ?

Komerční tisk - Ofset

Komerční tisk - Digitál

80

25

Obrat v miliardách $

Obrat v miliardách $

70 60 50 40 30 20

20

15

10

5

10 0

0 1997

1999

2000

2002

2004

2007

2010

1997

1999

2000

2002

2004

2007

2010

Quelle: NAPL National Association for Printing Leadership, 2005 83

84

Synergie digitálního trhu a ofsetu - trendy

Recommend Documents