SOUHRNNÁ SPOKOJENOST Spokojenost s péčí souhrnně pro všechny sledované ukazatele
Souhrnná spokojenost - pracoviště VFN: Souhrnná spokojenost
VFN: Souhrnná spokojenost
Základ: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích
Základ: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích 78,8
93,1 77,6
2 Onkologická klinika
2009 (n=48) 2008 (n=45)
87,4 92,2
3 Oční klinika st. 1
2009 (n=46) 2008 (n=0)
85,7 0,0
24 II.Chirurgická klinika 25 Dermatovenerologická klinika st. 2 26 Urologická klinika st. 2
4 Interní oddělení Strahov
2009 (n=34) 2008 (n=40)
85,2 83,9
27 Gyn.-porod. kl. P5
5 Klinika nemocí z povolání
2009 (n=35) 2008 (n=33)
85,0 81,6
6 II.Interní klinika kardio st. 1
2009 (n=38) 2008 (n=29)
83,8 87,2
7 Oční klinika st. 2
2009 (n=29) 2008 (n=45)
83,4 86,0
8 III.Interní klinika endo st. 4
2009 (n=28) 2008 (n=34)
83,3 84,3
9 IV.Interní klinika gastro st. 1+2
2009 (n=25) 2008 (n=42)
82,8 75,2
10 III.Interní klinika endo st. 1
2009 (n=31) 2008 (n=41)
82,8 71,5
11 Neurologická klinika st. 5
2009 (n=44) 2008 (n=48)
82,4 80,5
12 Gyn.-porod. kl. G6
2009 (n=14) 2008 (n=17)
82,3 72,0
13 II.Interní klinika kardio st. 2
2009 (n=47) 2008 (n=58)
82,2 78,5
14 I.Interní klinika hemato st. 2
2009 (n=28) 2008 (n=47)
81,9 80,8
15 II.Interní klinika kardio st. 3
2009 (n=45) 2008 (n=49)
81,4 80,9
16 Klinika nefrologie st. 1
2009 (n=40) 2008 (n=44)
81,2 75,7
17 IV.Interní klinika gastro st. 3+4 18 Otorinolaryngologické odd. 19 III.Interní klinika endo st. 5
2009 (n=32) 2008 (n=30)
80,9 76,2
2009 (n=39) 2008 (n=32)
80,6 85,7
2009 (n=39) 2008 (n=39)
80,5 78,6
20 Neurologická klinika st. 4
2009 (n=18) 2008 (n=27)
21 Gyn.-porod. kl. G2
2009 (n=35) 2008 (n=54)
78,8 79,6
2009 (n=34) 2008 (n=26)
78,2 76,7
2009 (n=49) 2008 (n=53)
78,1 85,1
2009 (n=14) 2008 (n=20)
78,0 74,2
2009 (n=28) 2008 (n=29)
77,4 75,8
2009 (n=24) 2008 (n=27)
77,3 88,5
30 Stomatologická klinika st. 3
2009 (n=46) 2008 (n=51)
77,1 75,2
31 Gyn.-porod. kl. G3
2009 (n=59) 2008 (n=43)
76,6 76,3
32 Neurologická klinika st. 2
2009 (n=51) 2008 (n=33)
76,6 77,5
33 Gyn.-porod. kl. P
2009 (n=59) 2008 (n=60)
76,6 71,5
34 III.Interní klinika endo st. 2+3
2009 (n=49) 2008 (n=41)
76,3 76,6
35 Klinika nefrologie st. 2
2009 (n=61) 2008 (n=71)
76,2 76,7
36 Gyn.-porod. kl. G4
2009 (n=58) 2008 (n=72)
76,1 75,4
37 Chirurgická klinika st. 1
2009 (n=31) 2008 (n=39)
73,4 67,6
38 Urologická klinika st. 1
2009 (n=58) 2008 (n=59)
72,6 78,3
39 Chirurgická klinika st. 2+3
2009 (n=72) 2008 (n=36)
72,3 73,7
40 Psychiatrická klinika otevř.
2009 (n=30) 2008 (n=26)
71,0 79,5
41 Chirurgická klinika st. 4+5
2009 (n=56) 2008 (n=34)
70,5 68,4
80,1 79,4
42 Gyn.-porod. kl. P9
2009 (n=78) 2008 (n=99)
70,2 64,5
2009 (n=31) 2008 (n=56)
79,5 87,7
43 Gyn.-porod. kl. P8
2009 (n=94) 68,8 2008 (n=110) 68,5
22 Gyn.-porod. kl. P7
2009 (n=21) 2008 (n=26)
79,2 83,3
44 Stomatologická klinika st. 2
2009 (n=39) 2008 (n=59)
68,3 68,4
23 II.Chirurgická klinika st. 2
2009 (n=24) 2008 (n=0)
78,9 0,0
45 Psychiatrická klinika uzavř.
2009 (n=53) 2008 (n=61)
64,4 76,7
1 Geriatrická klinika
0
78,8
2009 (n=14) 2008 (n=21)
10
20
30
40
28 Dermatovenerologická klinika st. 1 29 I.Interní klinika hemato st.1
50
60
70
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů - VFN, 2010
RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s.
80
90
100
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů - VFN, 2010
Kvalita Očima Pacientů, 2009
strana 1040
Souhrnná spokojenost - kliniky VFN: Souhrnná spokojenost
VFN: Souhrnná spokojenost
Základ: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích
Základ: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích 78,8
2009 (n=14)
93,1
2008 (n=21)
77,6
78,8
2009 (n=48)
87,4
2008 (n=45)
92,2
2 Onkologická klinika
2009 (n=34)
85,2
2008 (n=40)
83,9
2009 (n=35)
85,0
2008 (n=33)
81,6
2009 (n=75)
84,8
2009 (n=113) 79,4
11 Neurologická klinika
1 Geriatrická klinika
2008 (n=108) 79,3
12 II. Chirurgická klinika
3 Interní odd. Strahov
2009 (n=59)
78,9
2008 (n=54)
79,6
2009 (n=101) 78,2 13 Klinika nefrologie 2008 (n=115) 76,3
4 Klinika nemocí z povolání
14 Dermatovenerologická kl.
2009 (n=62)
77,8
2008 (n=55)
76,2
5 Oční klinika 2008 (n=104) 85,8 2009 (n=107) 75,1 15 Urologická klinika 2008 (n=152) 82,0 6 II. Interní klinika kardiol.
2009 (n=130) 82,4 2008 (n=136) 81,2 2009 (n=428) 74,2 16 Gyn.-porod. klinika
7 IV. Interní klinika gastro
8 Otorinolaryngologické odd.
2009 (n=57)
81,7
2008 (n=72)
75,6
2009 (n=39)
80,6
2008 (n=32)
85,7
2008 (n=503) 73,0
17 Stomatologická klinika
2009 (n=85)
73,1
2008 (n=110) 71,6
2009 (n=159) 71,9 9 III. Interní klinika endo
10 I. Interní klinika hemato
0
10
20
2009 (n=147) 80,1
18 Chirurgická klinika 2008 (n=109) 69,9
2008 (n=155) 77,4
2009 (n=52) 2008 (n=74)
30
79,8
19 Psychiatrická klinika
83,6
40
50
60
70
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů - VFN, 2010
RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s.
80
90
100
0
10
20
2009 (n=83)
66,8
2008 (n=87)
77,5
30
40
50
60
70
80
90
100
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů - VFN, 2010
Kvalita Očima Pacientů, 2009
strana 1041
Souhrnná spokojenost – charakteristiky pacientů Souhrnná spokojenost Základ:Všichni pacienti 78,8 2009 (n=158) 2008 (n=236)
68,7 67,8
Věk: 31 - 50 let
2009 (n=351) 2008 (n=378)
77,6 77,2
Věk: 51 - 70 let
2009 (n=641) 2008 (n=683)
81,3 81,8
Věk: Nad 70 let
2009 (n=271) 2008 (n=315)
81,0 82,7
Pohlaví: Muž
2009 (n=696) 2008 (n=707)
79,4 80,3
Pohlaví: Žena
2009 (n=791) 2008 (n=1032)
78,5 77,5
Vzdělání: Zákl. bez vyučení
2009 (n=138) 2008 (n=156)
80,5 78,9
Vzdělání: Vyučení
2009 (n=458) 2008 (n=509)
80,9 80,9
Vzdělání: Maturita
2009 (n=579) 2008 (n=697)
78,6 77,5
Vzdělání: VŠ
2009 (n=286) 2008 (n=342)
75,8 78,9
Příjem: akutní
2009 (n=409) 2008 (n=461)
76,7 77,0
Příjem: plánovaný
2009 (n=959) 2008 (n=1133)
79,4 79,6
Vyplnění: samostatně
2009 (n=1379) 2008 (n=1639)
78,6 78,8
Vyplnění: s pomocí
2009 (n=49) 2008 (n=62)
79,4 73,0
Věk: Do 30 let
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů - VFN, 2010 RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s.
Kvalita Očima Pacientů, 2009
strana 1042
SPOKOJENOST PACIENTŮ V JEDNOTLIVÝCH DIMENZÍCH
Všeobecná FN: Souhrnná spokojenost Základ: Všichni pacienti Celkem
0
78,8 78,8
Celkem (n=1537)
Zapojení rodiny
89,0
Propuštění a pokračování péče
85,5
Respekt, ohled, úcta
81,9
Přijetí do nemocnice
81,1
Informace
78,5
Koordinace a integrace péče
76,9
Citová opora
74,7
Tělesné pohodlí
73,9
10
20
30
40
50
60
Nejhorších 20%
70 Průměrných 60%
80
90
100
Nejlepších 20%
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů, 2010 RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s.
Kvalita Očima Pacientů, 2009
strana 1044
VFN: Souhrnná spokojenost Základ: Všichni pacienti 78,8 2009 (n=1537) 2008 (n=1768)
Celkem
0
78,8 78,5
Zapojení rodiny
89,0 90,9
Propuštění a pokračování péče
85,5 85,4
Respekt, ohled, úcta
81,9 80,5
Přijetí do nemocnice
81,1 81,0
Informace
78,5 78,7
Koordinace a integrace péče
76,9 76,5
Citová opora
74,7 75,8
Tělesné pohodlí
73,9 72,5
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů - VFN, 2010 RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s.
Kvalita Očima Pacientů, 2009
strana 1045
Všeobecná FN: Přijetí do nemocnice Základ: Všichni pacienti 81,1 Přijetí do nemocnice
0
2009 (n=1517)
81,1 81,0
2008 (n=1759)
Doba čekání na přijetí do nemocnice vzhledem ke zdravotnímu stavu
94,7 95,4
Zhoršení zdravotních potíže během čekání na přijetí do nemocnice
94,3 93,5
Dodržení termínu přijetí
90,4 92,2
Doba čekání na uložení na lůžko
83,8 84,9
Dostatek informací o zdravotním stavu a dalším průběhu léčby
82,5 83,4
Dojem z prvního kontaktu s nemocnicí
75,6 75,0
Organizace a plynulost přijetí do nemocnice
62,5 61,2
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů - VFN, 2010 RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s.
Kvalita Očima Pacientů, 2009
strana 1046
VFN: Přijetí do nemocnice
VFN: Přijetí do nemocnice
Základ: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích
Základ: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích 81,1
100,0 87,2
24 II.Interní klinika kardio st. 3
2009 (n=43) 2008 (n=49)
83,0 77,8
2 Onkologická klinika
2009 (n=48) 2008 (n=45)
92,1 94,4
25 Klinika nefrologie st. 2
2009 (n=58) 2008 (n=71)
83,0 81,0
3 Interní oddělení Strahov
2009 (n=33) 2008 (n=40)
91,3 89,0
26 Gyn.-porod. kl. G6
2009 (n=14) 2008 (n=17)
82,4 75,6
4 Klinika nemocí z povolání
2009 (n=35) 2008 (n=33)
89,3 88,0
27 Gyn.-porod. kl. G2
2009 (n=31) 2008 (n=56)
82,4 92,1
5 Gyn.-porod. kl. P
2009 (n=59) 2008 (n=60)
89,2 82,2
2009 (n=34) 2008 (n=26)
82,1 79,5
6 II.Interní klinika kardio st. 2
2009 (n=45) 2008 (n=57)
89,1 81,3
2009 (n=24) 2008 (n=0)
81,5 0,0
7 Oční klinika st. 2
2009 (n=29) 2008 (n=45)
88,8 91,6
30 Gyn.-porod. kl. P9
2009 (n=77) 2008 (n=99)
81,4 82,6
8 Oční klinika st. 1
2009 (n=44) 2008 (n=0)
88,4 0,0
9 II.Interní klinika kardio st. 1
2009 (n=37) 2008 (n=29)
87,9 89,6
31 Otorinolaryngologické odd.
2009 (n=38) 2008 (n=32)
81,1 90,2
32 Gyn.-porod. kl. G3
10 III.Interní klinika endo st. 4
2009 (n=27) 2008 (n=34)
87,4 90,4
2009 (n=59) 2008 (n=43)
80,8 82,8
33 II.Chirurgická klinika
2009 (n=35) 2008 (n=54)
79,7 84,7
11 Gyn.-porod. kl. P8
2009 (n=94) 87,3 2008 (n=110) 84,7
34 I.Interní klinika hemato st. 2
2009 (n=28) 2008 (n=46)
79,3 82,4
35 III.Interní klinika endo st. 5
2009 (n=38) 2008 (n=39)
78,3 76,2
36 I.Interní klinika hemato st.1
2009 (n=24) 2008 (n=26)
77,9 91,3
37 III.Interní klinika endo st. 2+3
2009 (n=49) 2008 (n=41)
77,4 82,7
38 Psychiatrická klinika otevř.
2009 (n=30) 2008 (n=26)
72,3 81,5
39 Chirurgická klinika st. 1
2009 (n=31) 2008 (n=39)
71,4 68,0
40 Urologická klinika st. 2
2009 (n=48) 2008 (n=53)
71,2 78,7
41 Chirurgická klinika st. 4+5
2009 (n=55) 2008 (n=33)
69,5 65,4
1 Geriatrická klinika
12 IV.Interní klinika gastro st. 1+2 13 Dermatovenerologická klinika st. 1
0
81,1
2009 (n=14) 2008 (n=20)
28 Dermatovenerologická klinika st. 2 29 II.Chirurgická klinika st. 2
2009 (n=25) 2008 (n=41)
86,8 72,7
2009 (n=28) 2008 (n=29)
86,5 78,7
14 Gyn.-porod. kl. P5
2009 (n=14) 2008 (n=20)
86,4 87,4
15 Neurologická klinika st. 4
2009 (n=18) 2008 (n=27)
85,9 82,8
16 Neurologická klinika st. 5
2009 (n=44) 2008 (n=48)
85,6 81,3
17 Neurologická klinika st. 2
2009 (n=50) 2008 (n=33)
85,1 81,5
18 Gyn.-porod. kl. P7
2009 (n=21) 2008 (n=26)
84,5 85,3
19 IV.Interní klinika gastro st. 3+4
2009 (n=31) 2008 (n=30)
84,5 79,8
20 Klinika nefrologie st. 1
2009 (n=40) 2008 (n=43)
83,9 77,8
42 Stomatologická klinika st. 2
2009 (n=39) 2008 (n=59)
68,7 68,9
21 Gyn.-porod. kl. G4
2009 (n=58) 2008 (n=72)
83,9 80,5
43 Urologická klinika st. 1
2009 (n=58) 2008 (n=58)
68,4 75,3
22 III.Interní klinika endo st. 1
2009 (n=31) 2008 (n=41)
83,3 75,3
44 Chirurgická klinika st. 2+3
2009 (n=71) 2008 (n=36)
66,5 69,5
23 Stomatologická klinika st. 3
2009 (n=43) 2008 (n=51)
83,3 78,0
45 Psychiatrická klinika uzavř.
2009 (n=52) 2008 (n=59)
64,3 77,6
10
20
30
40
50
60
70
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů - VFN, 2010
RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s.
80
90
100
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů - VFN, 2010
Kvalita Očima Pacientů, 2009
strana 1047
Všeobecná FN: Respekt, ohled, úcta Základ: Všichni pacienti 81,9 Respekt, ohled, úcta
2009 (n=1534)
81,9
2008 (n=1759)
80,5
Způsob komunikace před pacientem ze strany sestry
91,3
Způsob komunikace před pacientem ze strany lékaře
88,6
Úcta a respekt ze strany zdravotnického personálu
83,4
Důvěra k ošetřujícím sestrám
79,0
91,4
88,8
78,5
79,2 75,6
Znalost ošetřujícího lékaře
73,6 73,3
Potřeba většího zapojení do rozhodování o vlastní léčbě 0
10
20
70,7 30
40
50
60
70
80
90
100
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů - VFN, 2010 RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s.
Kvalita Očima Pacientů, 2009
strana 1048
VFN: Respekt, ohled, úcta
VFN: Respekt, ohled, úcta
Základ: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích
Základ: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích 81,9
93,8 74,6
24 II.Interní klinika kardio st. 1
2009 (n=38) 2008 (n=29)
81,7 85,1
2 Onkologická klinika
2009 (n=48) 2008 (n=45)
91,3 95,4
25 Neurologická klinika st. 2
2009 (n=51) 2008 (n=33)
80,4 83,3
3 III.Interní klinika endo st. 5
2009 (n=39) 2008 (n=39)
90,2 78,9
26 IV.Interní klinika gastro st. 3+4
2009 (n=32) 2008 (n=30)
80,1 77,4
4 III.Interní klinika endo st. 1 5 Otorinolaryngologické odd. 6 II.Interní klinika kardio st. 3
2009 (n=31) 2008 (n=41)
89,6 75,2
27 Gyn.-porod. kl. P5
2009 (n=14) 2008 (n=20)
79,5 76,3
2009 (n=39) 2008 (n=31)
89,1 89,5
28 Gyn.-porod. kl. G4
2009 (n=58) 2008 (n=72)
79,3 79,1
2009 (n=45) 2008 (n=49)
88,0 88,4
29 Stomatologická klinika st. 3
2009 (n=46) 2008 (n=48)
79,1 82,4
7 IV.Interní klinika gastro st. 1+2
2009 (n=25) 2008 (n=42)
87,5 79,7
8 Interní oddělení Strahov
78,6 87,4
87,5 84,2
30 Urologická klinika st. 2
2009 (n=49) 2008 (n=53)
2009 (n=34) 2008 (n=39)
9 Neurologická klinika st. 4
2009 (n=18) 2008 (n=27)
86,9 79,1
31 Chirurgická klinika st. 2+3
2009 (n=71) 2008 (n=36)
78,5 75,7
10 I.Interní klinika hemato st. 2
2009 (n=28) 2008 (n=47)
86,5 82,8
32 Psychiatrická klinika otevř.
2009 (n=30) 2008 (n=26)
78,4 83,7
33 Gyn.-porod. kl. P
86,4 72,0
2009 (n=59) 2008 (n=60)
77,3 75,4
11 Gyn.-porod. kl. G6
2009 (n=14) 2008 (n=17) 2009 (n=40) 2008 (n=44)
86,4 79,1
2009 (n=35) 2008 (n=54)
77,0 77,8
2009 (n=34) 2008 (n=25)
86,3 84,9
2009 (n=28) 2008 (n=29)
76,9 78,0
14 Oční klinika st. 1
2009 (n=46) 2008 (n=0)
86,3 0,0
34 II.Chirurgická klinika 35 Dermatovenerologická klinika st. 1 36 Chirurgická klinika st. 4+5
2009 (n=56) 2008 (n=34)
76,0 76,0
15 III.Interní klinika endo st. 4
2009 (n=28) 2008 (n=34)
85,4 86,4
37 II.Chirurgická klinika st. 2
2009 (n=24) 2008 (n=0)
75,8 0,0
16 II.Interní klinika kardio st. 2
2009 (n=46) 2008 (n=58)
85,3 80,2
38 Klinika nefrologie st. 2
2009 (n=61) 2008 (n=71)
75,8 75,1
17 Neurologická klinika st. 5
2009 (n=43) 2008 (n=48)
84,7 82,8
39 Urologická klinika st. 1
2009 (n=58) 2008 (n=59)
75,4 78,3
18 Gyn.-porod. kl. P7
2009 (n=21) 2008 (n=26)
84,1 83,8
40 III.Interní klinika endo st. 2+3
2009 (n=49) 2008 (n=41)
74,7 79,3
19 Oční klinika st. 2
2009 (n=29) 2008 (n=45)
83,6 82,9
41 Stomatologická klinika st. 2
2009 (n=39) 2008 (n=59)
73,8 76,5
20 Gyn.-porod. kl. G2
2009 (n=31) 2008 (n=53)
83,4 86,5
42 Chirurgická klinika st. 1
2009 (n=31) 2008 (n=39)
73,8 77,0
21 I.Interní klinika hemato st.1
2009 (n=24) 2008 (n=27)
82,9 88,3
43 Gyn.-porod. kl. P9
2009 (n=78) 2008 (n=99)
72,9 64,3
22 Gyn.-porod. kl. G3
2009 (n=59) 2008 (n=43)
82,9 71,4
44 Gyn.-porod. kl. P8
2009 (n=94) 69,6 2008 (n=109) 70,2
23 Klinika nemocí z povolání
2009 (n=35) 2008 (n=33)
82,7 78,8
45 Psychiatrická klinika uzavř.
2009 (n=53) 2008 (n=61)
1 Geriatrická klinika
12 Klinika nefrologie st. 1 13 Dermatovenerologická klinika st. 2
0
81,9
2009 (n=14) 2008 (n=21)
10
20
30
40
50
60
70
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů - VFN, 2010
RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s.
80
90
100
0
10
20
30
40
67,3 81,6 50
60
70
80
90
100
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů - VFN, 2010
Kvalita Očima Pacientů, 2009
strana 1049
Všeobecná FN: Koordinace a integrace péče Základ: Všichni pacienti 76,9 Koordinace a integrace péče
0
2009 (n=1529)
76,9 76,5
2008 (n=1756)
Kontinuita informací ze strany zdravotnického personálu
86,3 86,9
Změna termínu dohodnutého vyšetření či zákroku
82,2 84,4
Dosažitelnost zdravotnického personálu
80,1 80,9
Dostatek soukromí během vyšetření nebo léčby
79,1 81,2
Rychlostí pomoci ze strany zdravotnického personálu
76,8 75,4
Dostatek soukromí, při probírání zdravotního stavu nebo léčby
72,1 73,7
Celkové hodnocení péče
63,9 59,9
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů - VFN, 2010 RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s.
Kvalita Očima Pacientů, 2009
strana 1050
VFN: Koordinace a integrace péče
VFN: Koordinace a integrace péče
Základ: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích
Základ: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích 76,9
1 Geriatrická klinika
94,9 68,9
24 III.Interní klinika endo st. 2+3
2009 (n=49) 2008 (n=41)
76,0 74,1
2 Interní oddělení Strahov
2009 (n=34) 2008 (n=39)
88,0 86,0
25 II.Chirurgická klinika
2009 (n=35) 2008 (n=54)
75,9 80,1
3 Onkologická klinika
2009 (n=47) 2008 (n=45)
87,9 91,7
26 Klinika nefrologie st. 1
2009 (n=40) 2008 (n=44)
75,7 72,6
4 III.Interní klinika endo st. 4
2009 (n=28) 2008 (n=34)
86,2 84,8
27 Neurologická klinika st. 4
2009 (n=18) 2008 (n=27)
75,6 78,4
5 Oční klinika st. 1
2009 (n=46) 2008 (n=0)
85,0 0,0
28 II.Interní klinika kardio st. 3
2009 (n=45) 2008 (n=49)
75,1 79,3
6 Klinika nemocí z povolání
2009 (n=35) 2008 (n=33)
84,9 82,7
29 Gyn.-porod. kl. G3
2009 (n=58) 2008 (n=43)
74,5 75,7
7 II.Chirurgická klinika st. 2
2009 (n=24) 2008 (n=0)
84,8 0,0
2009 (n=28) 2008 (n=29)
73,8 81,3
8 Oční klinika st. 2
2009 (n=29) 2008 (n=45)
82,9 87,4
9 II.Interní klinika kardio st. 2
2009 (n=46) 2008 (n=58)
82,2 76,5
2009 (n=70) 2008 (n=36)
73,6 72,2
10 III.Interní klinika endo st. 5
2009 (n=39) 2008 (n=39)
81,7 79,1
32 Chirurgická klinika st. 1
2009 (n=31) 2008 (n=37)
73,6 62,3
81,6 61,1
33 Stomatologická klinika st. 3
2009 (n=45) 2008 (n=48)
73,4 71,5
11 Gyn.-porod. kl. G6
2009 (n=14) 2008 (n=17) 2009 (n=39) 2008 (n=31)
81,6 88,3
34 Urologická klinika st. 1
2009 (n=58) 2008 (n=59)
71,3 79,7
2009 (n=43) 2008 (n=48)
81,5 80,1
35 Gyn.-porod. kl. G4
2009 (n=58) 2008 (n=72)
70,3 73,7
14 IV.Interní klinika gastro st. 1+2
2009 (n=25) 2008 (n=42)
81,0 70,0
36 Neurologická klinika st. 2
2009 (n=51) 2008 (n=33)
70,3 73,8
15 II.Interní klinika kardio st. 1
2009 (n=38) 2008 (n=29)
81,0 91,5
37 Gyn.-porod. kl. P
2009 (n=59) 2008 (n=60)
70,1 62,6
16 IV.Interní klinika gastro st. 3+4
2009 (n=32) 2008 (n=30)
80,9 69,4
38 Chirurgická klinika st. 4+5
2009 (n=56) 2008 (n=34)
68,7 70,7
17 Urologická klinika st. 2
2009 (n=49) 2008 (n=53)
80,3 87,2
39 Klinika nefrologie st. 2
2009 (n=60) 2008 (n=71)
66,2 72,9
18 III.Interní klinika endo st. 1
2009 (n=31) 2008 (n=41)
79,2 68,5
40 I.Interní klinika hemato st.1
2009 (n=24) 2008 (n=27)
65,9 87,7
19 I.Interní klinika hemato st. 2
2009 (n=27) 2008 (n=47)
78,9 77,9
41 Stomatologická klinika st. 2
2009 (n=39) 2008 (n=58)
64,4 66,8
20 Gyn.-porod. kl. G2
2009 (n=31) 2008 (n=53)
78,7 86,9
42 Gyn.-porod. kl. P9
2009 (n=78) 2008 (n=99)
63,3 50,5
21 Dermatovenerologická klinika st. 2
2009 (n=34) 2008 (n=25)
78,7 77,1
43 Psychiatrická klinika otevř.
2009 (n=30) 2008 (n=26)
60,4 77,4
22 Gyn.-porod. kl. P5
2009 (n=14) 2008 (n=20)
78,4 69,1
44 Gyn.-porod. kl. P8
2009 (n=94) 56,9 2008 (n=109) 56,5
23 Gyn.-porod. kl. P7
2009 (n=21) 2008 (n=26)
78,3 81,4
45 Psychiatrická klinika uzavř.
2009 (n=53) 2008 (n=61)
12 Otorinolaryngologické odd. 13 Neurologická klinika st. 5
0
76,9
2009 (n=14) 2008 (n=21)
10
20
30
40
30 Dermatovenerologická klinika st. 1 31 Chirurgická klinika st. 2+3
50
60
70
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů - VFN, 2010
RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s.
80
90
100
0
10
20
30
40
53,5 73,8 50
60
70
80
90
100
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů - VFN, 2010
Kvalita Očima Pacientů, 2009
strana 1051
Všeobecná FN: Informace, komunikace Základ: Všichni pacienti 78,5 Informace
2009 (n=1534)
78,5
2008 (n=1761)
78,7 94,0
Frekvence návštěv ošetřujícího lékaře
94,4 89,6
Frekvence hovorů s lékařem
91,5
Seznámení s právy nemocného
89,1
Srozumitelnost odpovědí sester
75,7
Srozumitelnost odpovědí lékaře
68,5
88,3
77,4
68,2
Spokojenost s vybranými službami nemocnice (telefon, TV, noviny atd.) 0
10
20
56,6 56,1 30
40
50
60
70
80
90
100
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů - VFN, 2010 RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s.
Kvalita Očima Pacientů, 2009
strana 1052
VFN: Informace, komunikace
VFN: Informace, komunikace
Základ: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích
Základ: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích 78,5
0
78,5
1 Onkologická klinika
2009 (n=48) 2008 (n=45)
91,7 90,9
24 II.Interní klinika kardio st. 2
2009 (n=47) 2008 (n=58)
79,0 77,9
2 Geriatrická klinika
2009 (n=14) 2008 (n=21)
89,8 70,9
25 Klinika nefrologie st. 2
2009 (n=61) 2008 (n=71)
78,1 77,2
3 Gyn.-porod. kl. G6
2009 (n=14) 2008 (n=17)
88,1 75,5
26 Neurologická klinika st. 2
2009 (n=51) 2008 (n=33)
77,9 74,6
4 IV.Interní klinika gastro st. 1+2
2009 (n=25) 2008 (n=42)
87,1 78,1
27 Urologická klinika st. 2
2009 (n=49) 2008 (n=53)
77,0 86,6
5 I.Interní klinika hemato st. 2
2009 (n=28) 2008 (n=47)
86,3 84,5
28 Oční klinika st. 2
2009 (n=29) 2008 (n=45)
76,4 81,0
6 Klinika nemocí z povolání
2009 (n=35) 2008 (n=33)
85,7 83,9
29 Stomatologická klinika st. 3
2009 (n=46) 2008 (n=48)
76,0 78,3
7 Interní oddělení Strahov
2009 (n=34) 2008 (n=40)
85,0 83,8
30 Gyn.-porod. kl. G4
8 II.Interní klinika kardio st. 1
2009 (n=58) 2008 (n=72)
75,6 77,6
2009 (n=38) 2008 (n=29)
84,7 88,9
9 I.Interní klinika hemato st.1
2009 (n=24) 2008 (n=27)
84,7 87,2
31 II.Chirurgická klinika
2009 (n=35) 2008 (n=54)
75,4 76,8
32 Gyn.-porod. kl. G3
10 III.Interní klinika endo st. 1
2009 (n=31) 2008 (n=41)
83,8 72,2
2009 (n=59) 2008 (n=43)
75,3 76,9
82,9 75,6
33 Chirurgická klinika st. 1
2009 (n=31) 2008 (n=39)
75,2 69,5
11 Gyn.-porod. kl. P
2009 (n=59) 2008 (n=60)
12 IV.Interní klinika gastro st. 3+4
2009 (n=32) 2008 (n=30)
82,6 81,3
34 Chirurgická klinika st. 2+3
2009 (n=71) 2008 (n=35)
74,8 75,4
2009 (n=46) 2008 (n=0)
81,8 0,0
35 Gyn.-porod. kl. P7
13 Oční klinika st. 1
2009 (n=21) 2008 (n=26)
74,1 90,4
14 Gyn.-porod. kl. G2
2009 (n=31) 2008 (n=53)
81,5 87,0
2009 (n=49) 2008 (n=41)
74,0 75,7
15 Neurologická klinika st. 4
2009 (n=18) 2008 (n=27)
81,4 82,0
2009 (n=28) 2008 (n=29)
73,9 75,6
16 III.Interní klinika endo st. 5
2009 (n=39) 2008 (n=39)
81,4 76,6
2009 (n=57) 2008 (n=59)
73,6 78,1
17 Gyn.-porod. kl. P5
2009 (n=14) 2008 (n=20)
81,2 78,4
39 Gyn.-porod. kl. P8
2009 (n=94) 70,4 2008 (n=109) 74,6
18 Neurologická klinika st. 5
2009 (n=43) 2008 (n=48)
81,2 79,4
40 Gyn.-porod. kl. P9
2009 (n=78) 2008 (n=99)
70,4 67,9
19 III.Interní klinika endo st. 4
2009 (n=28) 2008 (n=34)
80,9 80,6
41 II.Chirurgická klinika st. 2
2009 (n=24) 2008 (n=0)
68,0 0,0
20 II.Interní klinika kardio st. 3 21 Otorinolaryngologické odd. 22 Klinika nefrologie st. 1 23 Dermatovenerologická klinika st. 2
2009 (n=45) 2008 (n=49)
80,6 83,1
42 Psychiatrická klinika otevř.
2009 (n=30) 2008 (n=26)
67,0 77,3
2009 (n=39) 2008 (n=32)
79,5 80,5
43 Stomatologická klinika st. 2
2009 (n=39) 2008 (n=59)
65,8 70,9
2009 (n=40) 2008 (n=44)
79,3 73,8
44 Chirurgická klinika st. 4+5
2009 (n=56) 2008 (n=34)
65,7 67,6
2009 (n=34) 2008 (n=25)
79,1 81,0
45 Psychiatrická klinika uzavř.
2009 (n=53) 2008 (n=61)
65,1 78,0
10
20
30
40
36 III.Interní klinika endo st. 2+3 37 Dermatovenerologická klinika st. 1 38 Urologická klinika st. 1
50
60
70
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů - VFN, 2010
RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s.
80
90
100
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů - VFN, 2010
Kvalita Očima Pacientů, 2009
strana 1053
Všeobecná FN: Tělesné pohodlí Základ: Všichni pacienti 73,9 Tělesné pohodlí
0
2009 (n=1535) 2008 (n=1761)
73,9 72,5
Pády z lůžka
98,6 99,0
Doba podávání jídel
94,7 95,7
Tišení bolesti
94,5 96,4
Množství jídla
84,7 87,4
Noční hluk
80,7 75,1
Teplota na pokoji
76,0 75,4
Čistota pokojů
74,6 70,2
Čistota toalet a sprch
60,0 52,3
Doba ranního buzení
54,4 55,8
Kvalita jídla
26,1 26,6
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů - VFN, 2010 RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s.
Kvalita Očima Pacientů, 2009
strana 1054
VFN: Tělesné pohodlí
VFN: Tělesné pohodlí
Základ: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích
Základ: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích 73,9
0
73,9
1 Geriatrická klinika
2009 (n=14) 2008 (n=21)
85,4 70,7
2 II.Interní klinika kardio st. 1
2009 (n=38) 2008 (n=29)
84,0 79,2
24 Dermatovenerologická klinika st. 1 25 Urologická klinika st. 1
3 Klinika nemocí z povolání
2009 (n=35) 2008 (n=33)
83,2 77,0
4 Oční klinika st. 1
2009 (n=46) 2008 (n=0)
81,4 0,0
5 Oční klinika st. 2
2009 (n=29) 2008 (n=45)
6 II.Chirurgická klinika st. 2
2009 (n=28) 2008 (n=29)
72,3 64,0
2009 (n=58) 2008 (n=59)
71,6 76,5
26 Gyn.-porod. kl. G4
2009 (n=58) 2008 (n=72)
71,6 67,5
27 III.Interní klinika endo st. 5
2009 (n=39) 2008 (n=39)
71,4 73,6
81,4 83,7
28 Gyn.-porod. kl. P7
2009 (n=21) 2008 (n=26)
71,0 75,3
2009 (n=24) 2008 (n=0)
80,9 0,0
29 Gyn.-porod. kl. G6
2009 (n=14) 2008 (n=17)
71,0 64,4
7 Neurologická klinika st. 5
2009 (n=43) 2008 (n=48)
80,2 75,1
8 II.Interní klinika kardio st. 2
2009 (n=34) 2008 (n=25)
70,6 63,3
2009 (n=47) 2008 (n=58)
78,9 75,1
30 Dermatovenerologická klinika st. 2 31 Gyn.-porod. kl. G3
9 II.Chirurgická klinika
2009 (n=35) 2008 (n=54)
78,8 74,6
2009 (n=59) 2008 (n=43)
70,2 74,2
10 Urologická klinika st. 2
2009 (n=49) 2008 (n=53)
77,9 79,3
32 Neurologická klinika st. 4
2009 (n=18) 2008 (n=27)
69,6 75,9
77,7 82,7
33 Chirurgická klinika st. 1
2009 (n=31) 2008 (n=39)
69,5 59,1
11 Gyn.-porod. kl. G2
2009 (n=31) 2008 (n=53)
12 II.Interní klinika kardio st. 3
2009 (n=45) 2008 (n=49)
77,7 73,5
34 IV.Interní klinika gastro st. 1+2
2009 (n=25) 2008 (n=42)
69,3 67,4
13 III.Interní klinika endo st. 4
2009 (n=28) 2008 (n=34)
77,6 76,5
35 Neurologická klinika st. 2
2009 (n=51) 2008 (n=33)
69,1 68,5
14 Onkologická klinika
2009 (n=48) 2008 (n=45)
77,4 85,9
36 I.Interní klinika hemato st.1
2009 (n=24) 2008 (n=27)
68,0 88,5
15 III.Interní klinika endo st. 1
2009 (n=31) 2008 (n=41)
77,4 63,9
37 Psychiatrická klinika otevř.
2009 (n=30) 2008 (n=26)
67,5 73,9
16 I.Interní klinika hemato st. 2
2009 (n=28) 2008 (n=47)
76,3 73,7
38 Chirurgická klinika st. 4+5
2009 (n=56) 2008 (n=34)
67,2 57,9
17 Stomatologická klinika st. 3 18 Otorinolaryngologické odd. 19 Interní oddělení Strahov
2009 (n=46) 2008 (n=48)
75,6 68,1
39 Gyn.-porod. kl. P5
2009 (n=14) 2008 (n=20)
66,7 62,8
2009 (n=39) 2008 (n=32)
75,1 80,0
40 Chirurgická klinika st. 2+3
2009 (n=71) 2008 (n=35)
65,7 68,0
2009 (n=34) 2008 (n=40)
75,0 74,1
41 Gyn.-porod. kl. P
2009 (n=59) 2008 (n=60)
65,4 62,9
20 IV.Interní klinika gastro st. 3+4
2009 (n=32) 2008 (n=30)
74,8 68,7
42 Psychiatrická klinika uzavř.
2009 (n=53) 2008 (n=61)
63,8 70,8
21 Klinika nefrologie st. 2
2009 (n=61) 2008 (n=71)
74,7 76,3
43 Stomatologická klinika st. 2
2009 (n=39) 2008 (n=59)
62,7 59,9
22 III.Interní klinika endo st. 2+3
2009 (n=49) 2008 (n=41)
74,2 68,6
44 Gyn.-porod. kl. P9
2009 (n=78) 2008 (n=99)
62,1 55,3
23 Klinika nefrologie st. 1
2009 (n=40) 2008 (n=44)
74,1 71,2
45 Gyn.-porod. kl. P8
2009 (n=94) 59,1 2008 (n=110) 57,6
10
20
30
40
50
60
70
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů - VFN, 2010
RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s.
80
90
100
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů - VFN, 2010
Kvalita Očima Pacientů, 2009
strana 1055
Všeobecná FN: Citová opora Základ: Všichni pacienti 74,7
Citová opora
0
2009 (n=1529)
74,7
2008 (n=1748)
75,8
Hodnocení postoje celého personálu nemocnice
98,0
Ochota rozptýlit obavy a strach ze strany sestry
76,0
Ochota rozptýlit obavy a strach ze strany lékaře
76,0
Vztah k ošetřujícímu lékaři z hlediska důvěry
68,1
Zajištění citových a duchovních potřeb
57,5
10
97,1
77,5
78,8
68,3
59,5 20
30
40
50
60
70
80
90
100
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů - VFN, 2010 RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s.
Kvalita Očima Pacientů, 2009
strana 1056
VFN: Citová opora
VFN: Citová opora
Základ: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích
Základ: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích 74,7
0
74,7
1 Geriatrická klinika
2009 (n=14) 2008 (n=21)
95,7 76,0
24 III.Interní klinika endo st. 1
2009 (n=31) 2008 (n=41)
73,9 66,3
2 Interní oddělení Strahov
2009 (n=34) 2008 (n=39)
86,7 85,3
2009 (n=51) 2008 (n=33)
73,7 76,5
3 Oční klinika st. 1
2009 (n=46) 2008 (n=0)
84,0 0,0
2009 (n=28) 2008 (n=29)
73,5 74,3
4 IV.Interní klinika gastro st. 1+2
2009 (n=25) 2008 (n=42)
83,8 77,4
25 Neurologická klinika st. 2 26 Dermatovenerologická klinika st. 1 27 III.Interní klinika endo st. 4
2009 (n=28) 2008 (n=34)
71,9 82,7
5 Klinika nemocí z povolání
2009 (n=35) 2008 (n=33)
81,6 75,6
28 II.Interní klinika kardio st. 2
2009 (n=45) 2008 (n=58)
71,7 69,9
6 Onkologická klinika
2009 (n=48) 2008 (n=45)
81,5 89,7
29 Chirurgická klinika st. 2+3
2009 (n=71) 2008 (n=35)
71,4 73,3
7 Klinika nefrologie st. 1
2009 (n=40) 2008 (n=44)
81,3 67,9
30 Gyn.-porod. kl. G4
8 II.Interní klinika kardio st. 1
2009 (n=58) 2008 (n=72)
70,9 67,8
2009 (n=38) 2008 (n=29)
81,2 91,2
31 Gyn.-porod. kl. G3
9 I.Interní klinika hemato st. 2
2009 (n=27) 2008 (n=47)
81,0 76,3
2009 (n=58) 2008 (n=43)
70,6 69,8
2009 (n=29) 2008 (n=45)
80,9 82,2
32 Stomatologická klinika st. 3
2009 (n=46) 2008 (n=48)
70,2 68,3
10 Oční klinika st. 2 11 Neurologická klinika st. 4
2009 (n=18) 2008 (n=27)
80,1 70,7
33 Chirurgická klinika st. 1
2009 (n=31) 2008 (n=39)
69,1 68,0
12 I.Interní klinika hemato st.1
2009 (n=24) 2008 (n=27)
79,4 86,2
34 Klinika nefrologie st. 2
2009 (n=61) 2008 (n=71)
69,1 70,4
2009 (n=21) 2008 (n=26)
79,2 80,6
35 Gyn.-porod. kl. P5
13 Gyn.-porod. kl. P7
2009 (n=14) 2008 (n=20)
68,9 72,7
14 II.Chirurgická klinika st. 2
2009 (n=24) 2008 (n=0)
79,0 0,0
36 III.Interní klinika endo st. 2+3
2009 (n=49) 2008 (n=41)
68,9 75,8
15 Gyn.-porod. kl. G6
2009 (n=14) 2008 (n=16)
78,8 73,8
37 Stomatologická klinika st. 2
2009 (n=39) 2008 (n=59)
68,9 65,7
16 Neurologická klinika st. 5
2009 (n=43) 2008 (n=47)
78,7 80,2
38 Psychiatrická klinika otevř.
2009 (n=30) 2008 (n=26)
68,2 78,3
17 II.Interní klinika kardio st. 3 18 Otorinolaryngologické odd.
2009 (n=44) 2008 (n=49)
77,5 80,0
39 Gyn.-porod. kl. G2
2009 (n=30) 2008 (n=53)
67,6 86,6
2009 (n=39) 2008 (n=31)
77,4 84,1
2009 (n=34) 2008 (n=25)
66,7 71,0
19 Gyn.-porod. kl. P
2009 (n=58) 2008 (n=60)
76,8 69,8
2009 (n=57) 2008 (n=59)
65,4 70,3
20 II.Chirurgická klinika
2009 (n=35) 2008 (n=54)
76,6 74,8
42 Gyn.-porod. kl. P9
2009 (n=78) 2008 (n=99)
65,4 59,7
21 III.Interní klinika endo st. 5
2009 (n=39) 2008 (n=39)
76,0 77,7
43 Chirurgická klinika st. 4+5
2009 (n=56) 2008 (n=34)
63,8 68,1
22 IV.Interní klinika gastro st. 3+4
2009 (n=32) 2008 (n=30)
75,9 71,8
44 Gyn.-porod. kl. P8
2009 (n=94) 63,5 2008 (n=109) 64,1
23 Urologická klinika st. 2
2009 (n=49) 2008 (n=53)
75,4 86,4
45 Psychiatrická klinika uzavř.
2009 (n=53) 2008 (n=61)
10
20
30
40
40 Dermatovenerologická klinika st. 2 41 Urologická klinika st. 1
50
60
70
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů - VFN, 2010
RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s.
80
90
100
0
10
20
30
40
54,5 74,0 50
60
70
80
90
100
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů - VFN, 2010
Kvalita Očima Pacientů, 2009
strana 1057
Všeobecná FN: Zapojení rodiny Základ: Všichni pacienti 89,0
2009 (n=1446)
89,0
2008 (n=1702)
90,9
Zapojení rodiny
91,8
Dostatek příležitostí pro rodinu hovořit s lékařem
91,0
89,4
Vysvětlení péče po propuštění rodině
89,0
88,7 Doba návštěv 93,0
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů - VFN, 2010 RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s.
Kvalita Očima Pacientů, 2009
strana 1058
VFN: Zapojení rodiny
VFN: Zapojení rodiny
Základ: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích
Základ: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích 89,0
1 III.Interní klinika endo st. 4
0
89,0
2009 (n=28) 2008 (n=33)
100,0 93,9
24 I.Interní klinika hemato st.1
2009 (n=24) 2008 (n=27)
88,2 97,5
2 III.Interní klinika endo st. 1
2009 (n=31) 2008 (n=41)
98,9 87,8
2009 (n=48) 2008 (n=33)
88,2 89,9
3 II.Interní klinika kardio st. 2
2009 (n=37) 2008 (n=55)
98,6 94,2
2009 (n=36) 2008 (n=30)
88,0 96,1
4 Gyn.-porod. kl. G6
2009 (n=14) 2008 (n=17)
25 Neurologická klinika st. 2 26 Otorinolaryngologické odd.
97,6 90,2
27 Gyn.-porod. kl. P5
2009 (n=14) 2008 (n=20)
86,9 76,7
5 Geriatrická klinika
2009 (n=14) 2008 (n=21)
97,6 97,6
28 Klinika nefrologie st. 2
2009 (n=58) 2008 (n=68)
86,5 91,7
6 Oční klinika st. 1
2009 (n=42) 2008 (n=0)
96,4 0,0
29 Neurologická klinika st. 4
2009 (n=16) 2008 (n=25)
86,5 90,0
7 Onkologická klinika
2009 (n=46) 2008 (n=44)
96,0 100,0
8 III.Interní klinika endo st. 5
86,0 79,4
96,0 93,9
30 Chirurgická klinika st. 4+5
2009 (n=56) 2008 (n=34)
2009 (n=33) 2008 (n=38)
9 Klinika nefrologie st. 1
2009 (n=40) 2008 (n=43)
95,0 91,9
31 II.Interní klinika kardio st. 3
2009 (n=40) 2008 (n=47)
85,8 93,3
10 II.Interní klinika kardio st. 1
2009 (n=35) 2008 (n=28)
94,3 91,1
32 II.Chirurgická klinika st. 2
2009 (n=22) 2008 (n=0)
84,8 0,0
11 Interní oddělení Strahov
2009 (n=32) 2008 (n=39)
94,3 94,9
33 Chirurgická klinika st. 1
2009 (n=31) 2008 (n=34)
84,4 77,9
12 Klinika nemocí z povolání
34 Gyn.-porod. kl. G3
2009 (n=30) 2008 (n=32)
93,3 87,0
2009 (n=54) 2008 (n=41)
84,0 82,5
13 IV.Interní klinika gastro st. 3+4
2009 (n=31) 2008 (n=30)
92,5 89,4
35 Urologická klinika st. 1
2009 (n=54) 2008 (n=58)
82,4 90,2
14 IV.Interní klinika gastro st. 1+2 15 Dermatovenerologická klinika st. 1 16 Neurologická klinika st. 5
2009 (n=24) 2008 (n=42)
92,4 85,7
36 Urologická klinika st. 2
2009 (n=47) 2008 (n=53)
81,9 93,1
2009 (n=28) 2008 (n=29)
92,3 86,8
37 Psychiatrická klinika uzavř.
2009 (n=51) 2008 (n=60)
81,7 81,9
2009 (n=34) 2008 (n=36)
91,7 92,6
38 Gyn.-porod. kl. G2
2009 (n=29) 2008 (n=53)
81,6 96,2
17 Gyn.-porod. kl. G4
2009 (n=53) 2008 (n=70)
91,5 88,1
39 Psychiatrická klinika otevř.
2009 (n=30) 2008 (n=26)
80,6 86,5
18 II.Chirurgická klinika
2009 (n=35) 2008 (n=51)
91,4 95,4
40 Gyn.-porod. kl. P
2009 (n=57) 2008 (n=60)
80,1 72,5
19 Stomatologická klinika st. 3
2009 (n=44) 2008 (n=46)
90,9 79,3
41 Gyn.-porod. kl. P7
2009 (n=21) 2008 (n=25)
77,8 89,3
20 I.Interní klinika hemato st. 2 21 Dermatovenerologická klinika st. 2
2009 (n=27) 2008 (n=47)
90,7 93,6
42 Chirurgická klinika st. 2+3
2009 (n=69) 2008 (n=34)
76,3 93,1
2009 (n=34) 2008 (n=24)
90,2 92,4
43 Gyn.-porod. kl. P9
2009 (n=75) 2008 (n=99)
73,1 71,5
22 Oční klinika st. 2
2009 (n=24) 2008 (n=41)
89,6 92,7
44 Stomatologická klinika st. 2
2009 (n=35) 2008 (n=59)
72,9 83,3
23 III.Interní klinika endo st. 2+3
2009 (n=48) 2008 (n=39)
89,2 91,9
45 Gyn.-porod. kl. P8
2009 (n=94) 70,2 2008 (n=109) 74,5
10
20
30
40
50
60
70
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů - VFN, 2010
RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s.
80
90
100
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů - VFN, 2010
Kvalita Očima Pacientů, 2009
strana 1059
Všeobecná FN: Propuštění a pokračování péče Základ: Všichni pacienti 85,5 Propuštění a pokračování péče
0
2009 (n=1507)
85,5
2008 (n=1735)
85,4
Informace o péči a užívání léků po propuštění z nemocnice
96,0
Průběh propuštění z nemocnice
89,6
Informace o možných nebezpečných příznacích po propuštění z nemocnice
89,0
Doporučení nemocnice rodině nebo přátelům
74,6
Nabídka pomoci při zajišťování domácí péče po propuštění z nemocnice
55,7
10
95,8
88,7
20
89,2
74,8
51,3 30
40
50
60
70
80
90
100
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů - VFN, 2010 RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s.
Kvalita Očima Pacientů, 2009
strana 1060
VFN: Propuštění a pokračování péče
VFN: Propuštění a pokračování péče
Základ: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích
Základ: Pacienti hospitalizovaní na jednotlivých pracovištích 85,5
0
85,5
1 Geriatrická klinika
2009 (n=14) 2008 (n=21)
97,1 86,5
24 III.Interní klinika endo st. 5
2009 (n=38) 2008 (n=38)
85,7 89,1
2 Oční klinika st. 1
2009 (n=45) 2008 (n=0)
94,6 0,0
25 Gyn.-porod. kl. P9
2009 (n=78) 2008 (n=98)
85,4 79,3
3 Oční klinika st. 2
2009 (n=27) 2008 (n=45)
93,7 93,1
26 Klinika nemocí z povolání
2009 (n=35) 2008 (n=33)
84,8 86,8
4 Gyn.-porod. kl. G6
2009 (n=14) 2008 (n=16)
91,8 84,4
27 Neurologická klinika st. 4
2009 (n=18) 2008 (n=27)
84,4 84,9
5 Onkologická klinika
2009 (n=48) 2008 (n=45)
91,3 97,9
28 Gyn.-porod. kl. P8
2009 (n=94) 84,3 2008 (n=107) 81,4
6 III.Interní klinika endo st. 1
2009 (n=31) 2008 (n=40)
90,3 77,3
7 IV.Interní klinika gastro st. 3+4
2009 (n=32) 2008 (n=29)
90,2 81,7
8 IV.Interní klinika gastro st. 1+2
2009 (n=25) 2008 (n=41)
90,0 84,8
9 Gyn.-porod. kl. P7
2009 (n=20) 2008 (n=26)
90,0 91,0
10 Gyn.-porod. kl. P5
2009 (n=14) 2008 (n=20)
89,6 84,8
11 I.Interní klinika hemato st. 2
2009 (n=25) 2008 (n=46)
89,6 87,2
12 Klinika nefrologie st. 1
2009 (n=40) 2008 (n=44)
89,5 84,6
13 II.Interní klinika kardio st. 1
2009 (n=35) 2008 (n=29)
89,3 91,3
14 II.Interní klinika kardio st. 2
2009 (n=44) 2008 (n=56)
89,1 87,0
15 III.Interní klinika endo st. 4 16 Dermatovenerologická klinika st. 1 17 Interní oddělení Strahov
2009 (n=28) 2008 (n=34)
88,9 91,0
2009 (n=27) 2008 (n=29)
88,3 80,2
2009 (n=34) 2008 (n=39)
88,2 89,1
18 II.Interní klinika kardio st. 3
2009 (n=45) 2008 (n=47)
87,3 88,1
19 Neurologická klinika st. 5
2009 (n=43) 2008 (n=46)
87,3 86,3
20 I.Interní klinika hemato st.1
2009 (n=24) 2008 (n=27)
21 Klinika nefrologie st. 2
29 II.Chirurgická klinika 30 Dermatovenerologická klinika st. 2
2009 (n=35) 2008 (n=54)
84,3 86,8
2009 (n=34) 2008 (n=26)
83,7 82,9
2009 (n=58) 2008 (n=43)
83,5 81,2
32 Chirurgická klinika st. 2+3 33 Otorinolaryngologické odd. 34 Psychiatrická klinika otevř.
2009 (n=71) 2008 (n=35)
83,5 85,5
2009 (n=39) 2008 (n=30)
83,3 88,7
2009 (n=30) 2008 (n=26)
83,2 86,7
35 II.Chirurgická klinika st. 2
2009 (n=22) 2008 (n=0)
82,5 0,0
36 Gyn.-porod. kl. P
2009 (n=58) 2008 (n=60)
82,3 80,3
37 Stomatologická klinika st. 3
2009 (n=44) 2008 (n=51)
81,7 78,2
38 Neurologická klinika st. 2
2009 (n=51) 2008 (n=31)
80,7 85,1
39 Chirurgická klinika st. 1
2009 (n=30) 2008 (n=37)
80,7 71,8
40 Stomatologická klinika st. 2
2009 (n=39) 2008 (n=58)
79,5 69,8
41 Gyn.-porod. kl. G2
2009 (n=31) 2008 (n=56)
78,5 91,7
86,7 88,1
42 Urologická klinika st. 1
2009 (n=57) 2008 (n=57)
78,5 90,1
2009 (n=57) 2008 (n=70)
86,2 78,5
43 Gyn.-porod. kl. G4
2009 (n=58) 2008 (n=72)
78,4 85,3
22 Urologická klinika st. 2
2009 (n=47) 2008 (n=52)
86,0 93,3
44 Chirurgická klinika st. 4+5
2009 (n=55) 2008 (n=34)
76,9 76,3
23 III.Interní klinika endo st. 2+3
2009 (n=49) 2008 (n=41)
85,7 81,1
45 Psychiatrická klinika uzavř.
2009 (n=53) 2008 (n=60)
72,5 83,6
10
20
30
40
31 Gyn.-porod. kl. G3
50
60
70
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů - VFN, 2010
RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s.
80
90
100
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
ZDROJ: RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. - Kvalita Očima Pacientů - VFN, 2010
Kvalita Očima Pacientů, 2009
strana 1061
