Social Media Expert Class

Social Media Expert Class Social Media Campaigning

Photo credit: Jesslee Cuizon, http://www.flickr.com/photos/eelssej_/

Utrecht, 8 juni 2010

09.30

Bart te Riele

Introductie Social Media Campaigning

10.15

Mischa Coster

Over Social Media Campaigning

11.30

Daan van Kuijeren

Over Social Media Campaigning

14.00

Norbert Zoet

Praktijkcase Social Media Campaigning

15.15

Tom de Bruyne

Over Social Media Campaigning

#SMCnima – Agenda

2

Flip the funnel

Van focus op het werven van nieuwe klanten, naar focus op op je huidige klanten

#SMCnima – Flip the funnel

3

Bestedingen

Veel „waste‟ in de gemiddelde campagnebesteding

Attention

#SMCnima – AIDA

Interest

Desire

Action

4

Brand Pyramid Ambassadeur

Loyale gebr. Huidige gebruiker Ooit gekocht

In overweging Bekend

Onbekend

#SMCnima – Brand Pyramid

5

Gek genoeg kennen we dit allemaal nog: http://www.youtube.com/watch?v=1_94brx-d0M

Met 3 airrings werd +85% vd shoppers bereikt…

#SMCnima – back to the eighties

6

3 soorten media Bought Controle

Owned

Earned

++

++

--

Kosten effectief

--

++

++

Impactful bereik

++

--

++

Dat was de kracht van bought media

#SMCnima – Media

•

ATL

•

Eigen site

•

Social conversations

•

Bannering

•

Email D-base

•

Advertorials

•

Packaging

•

Blogosphere

•

DM

•

Salesforce

•

PR

•

Fleetmarking

7

Van

Consumer Impressions Naar

Consumer Expressions #SMCnima – Media

8

Wat doet Coke nu? Joe Tripodi Executive Vice President and Chief Marketing and Commercial Officer

Coca Cola heeft goed verwoord hoe je campagne voert in het „social tijdperk. Lees dit (of klik verder): http://blogs.hbr.org/cs/2011/04/coca-colas_marketing_shift_fro.html

#SMCnima – Coca Cola

9

Lesson #1

„Accept that not you, but your customers own your brand‟ Photo credit: http://www.flickr.com/photos/cokemusiceditor/3438077740/sizes/l/in/photostream/

#SMCnima – Coca Cola

10

Lesson #2

„Consumers will always outproduce the brand‟

(Dus bestrijd dat niet, maar faciliteer juist)

Photo credit:http://www.flickr.com/photos/34598794@N00/326064266/sizes/z/in/photostream/

#SMCnima – Coca Cola

11

Lesson #3

„Develop content that is liquid and linked‟ (Liquid = deelbaar door alle kanalen. Linked = herkenbaar gekoppeld aan je merk, uniek.)

Photo credit: http://www.flickr.com/photos/20926615@N05/5141852661/sizes/l/in/photostream/

#SMCnima – Coca Cola

12

Voorbeelden Liquid & Linked

Goed: KLM „TILE & INPSIRE‟

#SMCnima – Liquid & Linked

14

Minder goed: KLM „WHITEBOARD‟ (want niet gelinkt)

#SMCnima – Liquid & Linked

15

Goed: Heineken, thanks a million http://www.youtube.com/watch?v=smO1onPkA3Q

#SMCnima – Heineken

16

Verleggen van focus

Traditionele campagnes

Launch!

Wanneer is de brandmanager druk?

Briefing

#SMCnima – AIDA

Concept

Productie

…

18

Flip the focus

Eind november: introductie iPhone 4

#SMCnima – TNWC

20

Veel lawaai rondom iPhone. Iets anders, onderscheidends.

#SMCnima – TNWC

21

Wat kunnen we met de bestaande boodschap?

#SMCnima – TNWC

22

Omdraaien. Jij verdient 50 iPhones voor je topnetwerk!

#SMCnima – TNWC

23

…op Facebook en Hyves

Cases | Network Challenge

24

…maar vooraal héél veel op Twitter

Cases | Network Challenge

25

Live te volgen via #tnwc

Cases | Network Challenge

26

Ontmoet Christel

Cases | Network Challenge

27

Naast Twitter (453) actief op Facebook (49) en LinkedIn (131)

Cases | Network Challenge

28

En nog ook een actieve blogger… Leuk die vingerpoppetjes 

Cases | Network Challenge

29

+ Christel praat over

+ The Network Challenge #tnwc

= Via haar eigen digitale kanalen En vraagt actief hulp van haar vrienden

Cases | Network Challenge

30

En ze is niet de enige… Zo‟n 2.600 netwerkbeheerders

Cases | Network Challenge

31

Key results

Bereik online conversaties ruim 355.0000

•

Ca. 6.700 unieke conversaties op Twitter

•

“swarm” op FourSquare tijdens Grande Finale

•

95% van de conversaties positief sentiment

•

Veel eigen blogs, en zelfs pers over de deelnemers

•

College‟s werden stilgelegd…

14 dagen trending topic op Twitter in Nederland

Cases | Network Challenge

32

Kortom

Social Media campagnes Launch

De meeste energie zit er in als de campagne loopt

Briefing

Concept

#SMCnima – Social Media Campagnes

Productie

Regie!

34

Lesson #4

„Don‟t launch your campaign. Regisseer en voed het verhaal‟

#SMCnima – Regisseer

35

Voor de meeschrijvers

De 4 belangrijkste „lessen‟ #1: Accept that not you, but your customers own your brand

#2: Consumers will always outproduce the brand #3: Develop content that is liquid and linked #4: Regisseer en voed het verhaal

#SMCnima – samenvattend

37

Dank @btriele