Beter voorkomen Kwaliteitsprogramma preventie
Samenwerken Doe mee met
aan het landelijke kwaliteitsprogramma
kwaliteit
Samenwerken aan kwaliteit
Het kwaliteitsprogramma Beter voorkomen heeft tot doel de kwaliteit van de publieke
gezondheidszorg in Nederland systematisch te verbeteren. Hoewel al langer wordt geïnvesteerd in kwaliteit, wil het landelijke programma een extra impuls geven om kwaliteit gezamenlijk aan te pakken. GGD’en, thuiszorg JGZ-organisaties en gemeenten werken samen aan een aantal instrumenten ter ondersteuning van het kwaliteitsbeleid van organisaties. Het ministerie van VWS ondersteunt de samenwerking financieel en ZonMw voert de regie.
Komen tot certificering van GGD’en en thuiszorg JGZ-organisaties is één van de belangrijkste prestatieafspraken van het programma. De nadruk ligt op het bereiken van transparantie van de kwaliteit van zorg voor de gemeente als opdrachtgever en voor de burger als afnemer van zorg.
Samen aan de slag GGD’en en thuiszorg JGZ-organisaties die
Nieuwe kwaliteitsnormen
hun kwaliteitssysteem verder willen verbeteren,
Sinds 1 januari 2003 is de Kwaliteitswet zorg-
kunnen gebruik maken van kwaliteitsnormen
instellingen ook van toepassing op de taken
en benchmarks. Managers en professionals
die volgen uit de Wet collectieve preventie
krijgen hiermee volop kansen om de bedrijfs-
volksgezondheid. De kwaliteitswet verplicht
voering en de dienstverlening van hun orga-
instellingen om de kwaliteit van zorg meet-
nisatie te verbeteren, kennis te delen en het
baar te maken. De verantwoordelijkheid voor
werk voor medewerkers uitdagender te
het stimuleren van kwaliteit in de publieke
maken. Daarnaast stimuleert het programma
gezondheidssector ligt bij gemeenten (in hun
gemeentelijke bestuurders en ambtenaren bij
rol als bestuurder van de GGD en als
het kritisch en deskundig invullen van hun rol
beleidsverantwoordelijke voor jeugdgezond-
als opdrachtgever van de publieke gezond-
heidszorg).
heidszorg. Komen tot certificering van GGD’en en thuisIn deze folder staan de producten en dien-
zorg JGZ-organisaties is één van de belang-
sten die vanuit het programma worden
rijkste prestatieafspraken van het programma.
aangeboden en de contactpersonen bij de
Onder auspiciën van stichting HKZ worden
verschillende organisaties. Het programma
certificatieschema’s ontwikkeld voor diverse
bestaat uit vijf pijlers waaruit diverse, met
werkterreinen. Hieronder vallen epidemiologie
elkaar samenhangende instrumenten worden
en beleidsadvisering, medische milieukunde,
ontwikkeld. Van normontwikkeling tot regie-
OGGZ, gezondheidsbevordering en forensi-
voering en van training tot het vergelijken van
sche geneeskunde. Er zijn al certificatie-
prestaties via een benchmark. De belangrijkste
schema’s beschikbaar voor jeugdgezond-
onderdelen worden hier kort toegelicht.
heidszorg 0 - 19 jaar en infectieziektebestrijding. Bij het opstellen en vaststellen van de HKZ-schema’s zijn veel organisaties betrokken. Denk aan zorgaanbieders, van
van de HKZ-schema’s zijn veel organisaties
woording ontwikkeld. Gemeenten maar ook
betrokken. Denk aan zorgaanbieders,
burgers krijgen zo meer informatie over de
gemeenten, verzekeraars, ketenpartners en
kwaliteit van zorg van een GGD of een thuis-
patiënten- en consumentenorganisaties. Eind
zorg JGZ-organisatie.
2006 moeten alle schema’s beschikbaar zijn voor implementatie.
Gemeentelijke regie De Wet collectieve preventie volksgezond-
Leren van elkaar
heid wijst de gemeente aan als regisseur van
Voor jeugdgezondheidszorg 0 - 19 jaar ont-
de publieke gezondheidszorg. Bij het streven
wikkelt het programma een integrale JGZ-
om het proces van kwaliteitsverbetering te
benchmark. Voor taakgebieden van GGD’en
versnellen, speelt de gemeente in meerdere
op het terrein van de collectieve preventie
opzichten een belangrijke rol. De gemeente
wordt de huidige GGD-benchmark waar
is beleidsverantwoordelijke, financier en
nodig verder ontwikkeld. Een benchmark
opdrachtgever van de publieke gezondheids-
maakt het mogelijk om prestaties van organi-
zorg. Dit programma ondersteunt gemeenten
saties met elkaar te vergelijken. Anderen kun-
om de kwaliteit lokaal te waarborgen. De
nen leren van goede voorbeelden bij organi-
extra impuls bestaat hier onder meer uit het
saties die beter presteren op een bepaald
organiseren van educatieve bijeenkomsten,
gebied. Bij benchmarken gaat het niet alleen
het initiëren van een bestuurlijke benchmark
om de bedrijfsvoering van een organisatie,
en het ontwikkelen van een handreiking voor
maar ook om de mate waarin klanten en
kwaliteitsborging.
medewerkers tevreden zijn. Om dit inzichtelijk te maken, ontwikkelt het programma verschillende instrumenten, zoals een onderzoek voor klantentevredenheid en medewerkerstevredenheid. Daarnaast wordt een document voor maatschappelijke verant-
Vijf pijlers voor kwaliteitsbevordering in de publieke gezondheidszorg
Pijler 0: kwaliteitsnormen • voorbereiding ontwerp HKZ-certificatieschema’s Participatie Meedoen aan het programma betekent meewerken aan een betere, kwaliteitsbewuste publieke gezondheidszorg. GGD’en en thuiszorg JGZ-organisaties krijgen de gelegenheid met andere organisaties en gemeenten aan de slag te gaan met kwaliteit. Zij hoeven niet zelf het wiel uit te vinden, maar kunnen ervaringen uitwisselen en leren van elkaar. Het programma stimuleert en
(medische milieukunde, epidemiologie en beleidsadvisering, OGGZ, gezondheidsbevordering en forensische geneeskunde) • versterken taken door verdere normontwikkeling en een vergelijkingsinstrument Pijler 1: benchmark voor bedrijfsvoering, resultaten en prestaties • ontwikkelen en uitvoeren JGZ-benchmark (doelmatigheid, klantentevredenheid en medewerkerstevredenheid) • verbeteren GGD-benchmark • klanten- en medewerkerstevredenheidsonderzoek GGD’en
begeleidt dit door het aanbieden van best
Pijler 2: maatschappelijke verantwoording
practices, intervisie, trainingen en bijeenkom-
• indicatoren ontwikkelen voor maatschappelijke verantwoording
sten op het gebied van kwaliteitsverbetering.
naar gemeenten Pijler 3: certificering en kennisdeling bij GGD’en en thuiszorg JGZ-organisaties • stimuleren en ondersteunen implementatie HKZ-schema’s (jeugdgezondheidszorg 0-19 jaar, infectieziektebestrijding, medische milieukunde, epidemiologie en beleidsadvisering, OGGZ, gezondheidsbevordering en forensische geneeskunde) • begeleidingstrajecten voor certificering • informatie over goede voorbeelden en stimuleren kennisuitwisseling Pijler 4: regierol gemeenten • stimuleren gemeentelijke betrokkenheid bij kwaliteit • versterken gemeentelijke regie/opdrachtgeverschap
Meer weten? Wilt u meer weten over het programma en de mogelijkheden om te participeren? Bel of mail dan met uw contactpersoon of kijk voor meer informatie op www.ggdkennisnet.nl/kwaliteit, www.vng.nl en www.jeugdgezondheidszorg.org (project kwaliteit jeugdgezondheidszorg).
Contactpersonen
VERENIGING VOOR GGD'EN
GGD Nederland Ellen Vermeulen Postbus 85300 3508 AH Utrecht T 030 – 252 30 04 E
[email protected]
VERENIGING VOOR GGD'EN
Full colour drukwerk
0% cyaan 65% magenta 100% geel 5% zwart
100% cyaan 43% magenta 0% geel 23% zwart
Vereniging van Nederlandse Gemeenten Esther Teunissen Postbus 30435 2500 GK Den Haag T 070 – 373 86 06 E
[email protected] Z-org, organisatie van zorgondernemers Hilda van der Lee Postbus 100 3980 CC Bunnik T 030 – 659 64 18 E
[email protected]
Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Het landelijke kwaliteitsprogramma Beter voorkomen wordt uitgevoerd door GGD Nederland, de VNG en Z-org, organisatie van zorgondernemers, in opdracht van het ministerie van VWS en onder regie van ZonMw.
