Samen-werken aan ontplooiing

‘Samen-werken’ aan ontplooiing

Inhoudsopgave Voorwoord Jody Cath

pagina 3

1 ‘Samen-werken’ aan ontplooiing

pagina 4

2 ‘Samen-werken’ met cliënten

pagina 8

3 ‘Samen-werken’ met medewerkers

pagina 14

4 ‘Samen-werken’ met vrijwilligers

pagina 20

5 ‘Samen-werken’ met relaties

pagina 24

6 ‘Samen-werken’ aan werk

pagina 30

7 ‘Samen-werken’ in de wijk

pagina 34

8 ‘Samen-werken’ aan de toekomst

pagina 38

9 Cijfers & Statistieken

pagina 42

Colofon Dit jaarverslag is een uitgave van SWZ. Juni 2013. Oplage: 850 stuks Interviews en tekstontwikkeling: Van der Waerden Tekst & Communicatie, afdeling PR & Communicatie SWZ. Vormgeving: Dino design & advertising b.v. De tekeningen/schilderijen in dit verslag zijn gemaakt door cliënten van Activiteitencentrum Son.

2

Voorwoord Met minder toch goede zorg leveren, dat was de uitdaging voor 2012. Er was veel aandacht voor het Persoonlijk Plan. Door een mooie samenwerking tussen cliënt en begeleider heeft iedere cliënt een nieuw Persoonlijk Plan waarin alle domeinen van kwaliteit van bestaan aandacht krijgen. Het is de ruggengraat van de zorg die SWZ biedt. 2012 was ook het jaar van de bejegening. Elk team is gaan praten over dit thema. Dilemma’s zijn besproken en bewustwording is op gang gebracht. Een goede bejegening is de basis voor samenwerken, zowel tussen cliënt en medewerker als tussen medewerkers onderling. Vanuit eigen kracht slim samenwerken; met deze gedachte als uitgangspunt heeft SWZ een inspirerende dag georganiseerd voor al haar relaties. Twee cliënten gaven tijdens deze bijeenkomst een inkijkje in hun leven. Indrukwekkende verhalen, nog steeds te zien via You Tube. We kijken terug op een succesvolle dag die voor herhaling vatbaar is.

3

Zonder gemotiveerde medewerkers kunnen we geen goede zorg bieden. SWZ heeft en houdt graag tevreden medewerkers en vrijwilligers. Daarom is afgelopen jaar zowel een medewerkers- als vrijwilligersonderzoek uitgevoerd. Ook de tevredenheid van cliënten is gemeten. De uitkomsten van deze drie onderzoeken zijn de basis voor verbeteracties. Want dat is de ambitie van SWZ: trots zijn op onze organisatie maar ook steeds kritisch naar onszelf kijken om waar mogelijk de kwaliteit te verbeteren. Ondanks alle ontwikkelingen in de zorg blijft dat ook in 2013 de belangrijkste uitdaging. Jody Cath Raad van Bestuur

1

‘Samen-werken’ aan ontplooiing

4

5

Samen voor mensen met NAH “Mensen met niet aangeboren hersenletsel die uit een ziekenhuis of revalidatie-instelling komen, lopen thuis vaak tegen allerlei beperkingen aan. Fysieke problemen, maar ook moeilijkheden omdat de relatie met partner en kinderen verandert. Hoe voorkom je dat NAH-patiënten in een gat vallen? Hoe krijg je voor elkaar dat ze zich op een goede manier verder kunnen ontplooien? Vorig jaar hebben we bekeken of er een nieuw behandelaanbod mogelijk is voor mensen die nu vaak tussen wal en schip vallen. Doel is hen vroeg in beeld te krijgen en zo snel mogelijk samen met hen passende ondersteuning op te zetten. Om voor deze relatief kleine cliëntengroep professionele dienstverlening van de grond te krijgen - en dat ook nog te koppelen aan wetenschappelijk onderzoek - moet je krachten bundelen. Daarom werkt SWZ samen met vier andere organisaties. Achter de schermen hebben we in 2012 veel werk verricht. De hoofdlijnen zijn geschetst en er is een haalbaarheidsstudie gedaan. Ook hebben we een intentieverklaring getekend. In 2013 werken we het plan verder uit.” Rob Krol, Manager Behandel- en Kenniscentrum Bewegen en actief zijn “Voor SWZ Zonhove is in 2012 van alles aangepakt om cliënten - van wie een groot aantal afhankelijk is van een rolstoel - meer te laten bewegen. Zo is er een nieuwe fitnessruimte met aangepaste apparatuur ingericht. Verder heeft de afdeling Bewegen cliënten gevraagd naar hun beweegbehoeften. Op verschillende manieren zijn medewerkers daarmee aan de slag gegaan, bijvoorbeeld in de gymzaal van het dagactiviteitencentrum. Ook de behandelteams zijn hier intensief bij betrokken. Het dagactiviteitencentrum is flink gemoderniseerd; een grote wens van cliënten en ouders. De ruimten zijn opgeknapt, de vloer en keuken zijn vernieuwd en er zijn nieuwe meubels gekomen. Tegelijkertijd is er voor de cliënten een nieuwe programma-indeling gemaakt, gebaseerd op wensen en op wat het beste bij iemand past. Zo stimuleren we ontplooiing. Het activiteitenprogramma is rustiger, met meer vastigheid en bekende gezichten. Mensen leren elkaar beter kennen en dat werkt heel goed.” Yvonne den Exter, Regiomanager Son

6

Actieve invulling van missie, visie en kernwaarden Een missie maakt duidelijk wie je bent, wat je doet en wat je wilt bereiken. De kern van de missie van SWZ is: mensen met een beperking ondersteunen om in alle fasen van hun leven zoveel mogelijk op eigen kracht mee te doen in de maatschappij. Het is goed om daar af te toe bij stil te staan en vooral om af te spreken hoe je daar op een eigentijdse en cliëntgerichte manier invulling aan geeft. Zo blijft het geen dode letter, maar wordt het een levendige, gedragen en gewaardeerde manier van werken. Ook in 2012 heeft SWZ enthousiast gewerkt aan het actief invullen van haar missie. De ideeën over zorg ontwikkelen zich snel. In de maatschappelijke discussie verschuift de aandacht van zorg naar ondersteuning. Is er niet te veel zorg en te weinig ondersteuning? Bij zorg denken we vooral aan het professionele hulpaanbod. Ondersteuning is veel breder omdat het antwoord op de hulpvraag niet altijd van professionals hoeft te komen. Dit kan soms beter aansluiten bij de wensen en behoeften van cliënten. Toch zijn beide vormen nodig, afhankelijk van de situatie.

7

De leidende rol van cliënten, waarbij zij aangeven welke ondersteuning en zorg ze nodig hebben om als volwaardige burgers te participeren, staat centraal in de visie van SWZ. Cliënten hebben en houden de regie over hun eigen leven. Deze visie sluit aan bij de maatschappelijke ontwikkelingen. Hierdoor is SWZ ook in de toekomst een goede partner voor gemeenten, zorgkantoren en zorgverzekeraars. Samen inspelen op de behoeften van mensen met een beperking, met nadrukkelijk ook ruimte voor hun natuurlijke netwerk: mantelzorgers en vrijwilligers. De kernwaarden van SWZ zijn respectvol, vraaggericht, verantwoordelijk en slagvaardig. Dat zijn geen ambitieuze kreten. Wij vullen dit concreet en herkenbaar in. Elk jaar wordt een kernwaarde thematisch uitgewerkt, samen met cliënten, medewerkers en partners. Om respectvol met elkaar om te gaan, stond in 2012 bejegening centraal. In dit jaarverslag leest u hoe SWZ daar vorm aan heeft gegeven. In 2013 gaan we aan de slag met de kernwaarde ‘verantwoordelijk’.

2

‘Samen-werken’ met cliënten

8

9

Ervaringen van medewerkers tijdens het project Ban de Band “We waren blij verrast met de afbouw van een bedhek. Wij als medewerkers waren er wat huiverig over, maar de cliënt stond er erg voor open en wilde het graag proberen. De cliënt slaapt nu zonder bedhek.” “Een cliënt is heel trots nu hij zelf zijn voetenriemen kan openmaken. Een technisch medewerker heeft daar iets voor bedacht.” “Enkele cliënten hadden een voetfixatie waar bij iedere voet twee riemen zaten. Het leek onder andere voor de zithouding noodzakelijk om voetfixatie te handhaven, maar bij elke voet kon één riem verwijderd worden. De cliënten zijn hier ontzettend blij mee. Ze kunnen nu hun voeten beter bewegen.” “Een speciale knuppel bij het rolstoelblad zorgt er nu voor dat de cliënt zelf het blad opzij kan doen en uit de rolstoel kan stappen.” “Een jonge cliënt zat altijd in een duwrolstoel met voetfixaties omdat hij zich bij het strekken van de benen kon bezeren. Dat hoorde ik toen hij een jaar geleden bij ons kwam wonen. Na gesprekken met de ouder, ergotherapeut, revalidatiearts en gedragskundige hebben we een trippelstoel uitgeprobeerd. Trippelen is jezelf verplaatsen met je voeten in een stoel, laag bij de grond. Dit werkte heel goed. De jongen ging beter functioneren, werd vrolijker en verplaatste zich makkelijker en met veel lol in de woning. Geen voetfixaties dus meer, maar het belangrijkste is dat hij vrijheid ervaart. Hij kan zelf bepalen waarheen hij trippelt, zoekt mensen op en heeft hier zelf de keuze en regie over.”

10

Veel bereikt met project Ban de Band Na een succesvolle proef in 2011 zijn vorig jaar alle woningen van de locatie Zonhove bezig geweest met ‘Ban de Band’. Dit project had tot doel om samen met cliënten zoveel mogelijk vrijheidsbeperkende maatregelen te verminderen en af te bouwen. In een groot aantal situaties is dat gelukt. Veel cliënten voelen zich daardoor vrijer en zelfstandiger. SWZ heeft bij ‘Ban de Band’ vooral ingezet op de afbouw van (onrust-)banden en van cliënten alleen op hun kamer zetten. Behandelaren, begeleiders, cliënten en cliëntvertegenwoordigers hebben hier veel met elkaar over gesproken. Vragen die aan bod kwamen, waren: Waarom doen we dit? Wat zijn risico’s? Wat zijn alternatieven? Ook maakten ze samen afspraken over het al dan niet afbouwen van bepaalde maatregelen, en op welke manier dat zou kunnen. Cliënten dachten heel actief mee en gaven soms zelf aan dat ze dingen wilden uitproberen. Ter ondersteuning zijn diverse hulpmiddelen ingezet, waaronder: • Een ‘geeltjesmeting’ die medewerkers bewust maakte van het aantal situaties waarin zij vrijheidsbeperkende maatregelen toepassen. Voor velen een eye-opener. • De Alternatievenbundel van Vilans, het kennis centrum voor langdurende zorg. Hierin staan 60 mogelijke alternatieven voor vrijheidsbeperking in de zorg. • Een driedaagse informatiemarkt, in samenwerking met Kersten Revalidatie Techniek. Circa 150 bezoekers deelden hier inspirerende ideeën en probeerden hulpmiddelen uit.

11

Na afloop van het project, dat negen maanden duurde, is de balans opgemaakt. In totaal zijn 145 vrijheidsbeperkende maatregelen helemaal afgebouwd. Bovendien is een groot aantal verminderd in frequentie of intensiteit. Er is dus veel bereikt. Afgebouwde maatregelen zijn onder andere heupriemen, beenfixaties, bedhekken en rolstoelen die vastgezet zijn op de rem. Bovendien behoren de Zweedse banden (brede band om heupen en buik) definitief tot het verleden. Hiermee voldoet SWZ aan de eisen van de Inspectie voor de Gezondheidszorg, die deze banden heeft verboden. Er was ook aandacht voor situaties waarin cliënten vanwege gedragsproblemen naar hun kamer werden verwezen. Het aantal cliënten met deze maatregel nam met bijna een derde af. Een mooi resultaat. De positieve effecten van het project worden in 2013 voortgezet en uitgebouwd.

Cliënt Alex Thomas is barman bij lunchroom De Keyser. Hieronder twee passages uit zijn levensverhaal, dat opgetekend is in de Krachtenbundel “Door verkeerde beslissingen en diabetes beland ik op mijn 26e in een diabetescoma met een hartstilstand tot gevolg. Na reanimatie en drie dagen coma word ik wakker. Ik blijk een levend wonder, ik had dood moeten zijn. Dat maakt dat ik me wel sterk voel. Maar ik heb hersenletsel en ben in één klap afhankelijk van anderen.” “In de lunchroom heb ik geleerd wat ik kan en niet kan en hoe ik om hulp moet vragen. Op slechte dagen zijn mijn begeleiders er om mij het leven weer in het juiste perspectief te laten zien. Toch draai ik volledig zelfstandig de bar. Lunchroom De Keyser biedt me vastigheid, regelmaat en veiligheid.” Cliënt Carola Lok over haar ervaring met het Persoonlijk Plan “Ik heb samen met mijn persoonlijke ondersteuner mijn nieuwe zorgplan gemaakt. Ik vind het taaie stof, maar wel fijn dat het duidelijk op papier staat. Ik zie het als een handvat waar alle bijzonderheden over wie ik ben, mijn afspraken en ondersteuningsmoment instaan. Dit is voor mij gemakkelijk, ik weet wanneer medewerkers bij mij komen. Het is ook fijn voor de medewerker, want die is goed op de hoogte van mijn afspraken. Ik vind het ook fijn dat mijn wensen erin staan en eraan gewerkt wordt of gekeken wordt wat kan. Na een jaar wordt er weer samen met mij gekeken of er veranderingen of aanvullingen in moeten komen. Het was prettig om eraan te werken.” Voorzitter Wim Hordijk van de Cliëntenraad “Het was een goed jaar voor ons, zeker op het gebied van communicatie. Er is steeds meer contact met Jody Cath, Raad van Bestuur, waardoor we van veel zaken op de hoogte blijven. Schriftelijke stukken ontvangen we eerder en dat is belangrijk om een goed advies te kunnen uitbrengen. De raad is inmiddels een team dat goed op elkaar is ingespeeld en op prima wijze wordt ondersteund.” “We hebben vorig jaar de manager van Regio 2 gevraagd waarom de huisregels op de diverse AC’s zo verschillend zijn. Het antwoord was simpel: de huisregels op een AC worden door en met de cliënten gemaakt. Als Cliëntenraad vinden we dit een mooi voorbeeld van medezeggenschap.” “In 2013 gaan we meer contact zoeken met onze achterban: de lokale cliëntenberaden. Het liefst in de vorm van tweerichtingsverkeer. En als we het qua vervoer kunnen regelen, willen we voor het eerst een bijeenkomst organiseren met alle raden samen.”

12

Krachtenbundel Lunchroom De Keyser was vorig jaar een van de deelnemers aan de Helmondse editie van de Krachtenbundel. In dit bijzondere magazine staan vijftien inspirerende levensverhalen van kwetsbare mensen die kracht halen uit hun eigen leven. In december 2012 werd het eerste exemplaar overhan-

digd aan wethouder De Leeuw-Jongejans uit Helmond. Dit gebeurde tijdens een feestelijke bijeenkomst in lunchroom De Keyser. Alle mensen van wie de levensverhalen zijn opgetekend, waren hierbij aanwezig, samen met familie, vrienden en leden van de gemeenteraad.

Persoonlijk Plan Op alle locaties is hard gewerkt aan het schrijven van een Persoonlijk Plan met en voor álle cliënten van SWZ; in totaal ongeveer 1500. Belangrijkste uitgangspunten: meer regie bij de cliënt en meer aandacht voor zijn/ haar wensen en behoeften. Eind 2012 had 96% van alle cliënten een afgerond Persoonlijk Plan. Dit is bereikt door sámen om de tafel te zitten, sámen doelen en afspraken vast te leggen en sámen actieplannen op te stellen. Met daarbij duidelijk aangegeven wat de cliënt en zijn netwerk zelf kunnen, en op welke punten SWZ ondersteuning biedt.

Trots zijn we op de positieve reacties; van cliënten en hun vertegenwoordigers, maar ook van externe instanties. Zo beschouwt de VGN het Persoonlijk Plan van SWZ als een voorbeeld van hoe je dit moet aanpakken. Verder besloot de Emiliusschool om aan te haken. Voor alle leerlingen is in het Persoonlijk Plan een extra hoofdstuk opgenomen met onderwijsdoelen onder het motto: één kind één plan. In 2013 gaan we de inhoudelijke kwaliteit van het Persoonlijk Plan verder verhogen. Ook komt er extra aandacht voor de uitvoering van het plan in de dagelijkse zorg- en dienstverlening.

Actieve Cliëntenraad Op verschillende punten heeft de Cliëntenraad actief bijgedragen aan belangrijke ontwikkelingen bij SWZ. Dit gebeurde via formeel advies, ongevraagd advies of actief meedenken. De onderwerpen waren zeer divers, zoals: • gevolgen voor cliënten van de veranderende Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo); • het informatiepakket voor nieuwe cliënten; • rechten en plichten van cliënten in hun eigen dossier; • een beleid voor jubilerende cliënten; zij worden voortaan in het zonnetje gezet; 13

• het samengaan van AC Asten en AC Budel in het nieuwe AC de Viersprong; • de pilot van het cliënttevredenheidsonderzoek dat in 2013 verder uitgerold wordt. Ook organiseerde de Cliëntenraad een kaartenactie tegen de korting op het gehandicaptenvervoer. Dat leverde zo’n drieduizend ondertekende kaarten op, die in een grote doos naar de regering in Den Haag zijn gestuurd.

3

‘Samen-werken’ met medewerkers

14

15

‘Als je iets goeds ziet, geef dan een compliment. Als je iets fouts ziet, bied dan je hulp aan.’ Nelson Mandela Gewoon over bejegening Het voelt aan als Bambi en zijn moeder. Het ruikt naar lavendel in de wei. Het zingt als Justin Bieber. Het oogt als Tarzan en zijn Jane. Het lacht als een zegening. Ach, wat moet ik zeggen. Het gaat gewoon over Bejegening.

Ton Kabel, persoonlijk begeleider Dit gedicht is opgenomen in de Bejegeningskalender 2013 van SWZ.

Bewustwording “Het belangrijkste doel van het themajaar was bewustwording teweegbrengen. Niet meer en niet minder. Ik denk zeker dat het gelukt is. Allerlei mensen hebben het er met elkaar over gehad. Ook in teams is er regelmatig over gesproken. Dat merkte je soms als iemand een bepaalde opmerking of grapje maakte. ‘Hé, dit is wel het jaar van de bejegening hoor!’, was dan de reactie.” Yvonne den Exter, Regiomanager Son

16

Jaar van de bejegening Samen stilstaan bij de manier waarop je met anderen omgaat en hoe er met jou wordt omgegaan. Even vragen hoe het met de ander gaat en belangstelling hebben voor wat hem of haar bezighoudt. Niet meteen je mening geven, maar vanuit respect ook oog hebben voor het standpunt van de ander. Je bewust zijn van verschillen in normen en waarden die jou en iemand anders inspireren. Allemaal zaken die het afgelopen jaar bij SWZ aan de orde kwamen in het jaar van de bejegening. Of het nu gaat om collega’s, cliënten, naastbetrokkenen of leidinggevenden. Elkaar goed en respectvol bejegenen gaat niet vanzelf. Daar moet je samen hard aan werken.

Er is dan ook op veel verschillende manieren aandacht aan het thema besteed. Een greep uit de activiteiten: • medewerkersbijeenkomsten • managersoverleg • bejegeningsspel • gedichtenwedstrijd • ‘Mailtjeswijzer’ (over o.a. toon en hoeveelheid mails) • poll op intranet • themakalender Het einde van 2012 betekent niet het einde van het onderwerp bejegening. Het jaar 2013 staat in het teken van ‘verantwoordelijkheid’ en bejegening zal hier zeker onderdeel van uitmaken. Bovendien biedt de Bejegeningskalender 2013 elke medewerker nog minimaal een jaar lang inspiratie.

17

Tevredenheid “Bij het medewerkersonderzoek scoorde de tevredenheid over directe collega’s hoog. Dit geeft aan dat mensen het in hoge mate waarderen om samen te werken. Daar halen ze werkplezier en tevredenheid uit. Door ontwikkelingen in de zorg zullen mensen vaker alleen werken. Het is juist dan belangrijk om de sociale contacten en het gevoel ‘deel van een geheel zijn’ overeind te houden. Dit heeft immers grote invloed op het werkplezier. Uit het onderzoek kwam ook de waardering voor de leidinggevende naar voren. SWZ-medewerkers voelen zich door hun leidinggevende gehoord. En als ze het nodig hebben, dan ís die leidinggevende er voor hen, dan is er aandacht. Ik vind dat een pluspunt van SWZ. Arbeidsomstandigheden vragen in een aantal situaties om extra aandacht. Een belangrijk onderwerp, want medewerkers moeten veilig en verantwoord kunnen werken. Met name in woonsituaties op de locatie Zonhove moeten mensen soms met beperkte middelen zorg verlenen. Vooral in die omstandigheden is optimale Arbozorg belangrijk.” Trudy Geurtsen, Manager P&O Streven naar een gezonde balans “De Ondernemingsraad streeft naar een gezonde balans tussen het belang van de organisatie SWZ en het belang van de medewerkers. We doen ons werk onafhankelijk, maar wel zoveel mogelijk in verbinding met de medewerkers en de bestuurder. Vorig jaar hebben we ingezet op meer samen optrekken met onze bestuurder Jody Cath. We wilden vaker meedenken en in een eerder stadium invloed kunnen uitoefenen. Dat is zeker gelukt. Een positieve stap hierin is onze vertegenwoordiging in de Wmo-werkgroep en de werkgroep Strategische personeelsplanning. Belangrijke onderwerpen als mobiliteit, vitale inzetbaarheid en flexibiliteit worden hier besproken. De OR snapt dat je in deze tijd kritisch moet kijken naar de inzet van middelen en personeel. Wel houden we de vinger aan de pols om dit optimaal te regelen voor medewerkers. We maken ons sterk voor objectiviteit en helder beleid. Ook vinden we dat goede communicatie als een rode draad overal doorheen moet lopen.” Brigitte de Kort, Voorzitter OR

18

Medewerkersonderzoek: serieuze signalen In totaal 640 medewerkers deden vorig jaar mee aan een onderzoek naar hun werkbeleving bij SWZ. Op deze respons van ruim 76% waren we bijzonder trots. Het medewerkersonderzoek was bijzonder, omdat voor het eerst SWZ-scores vergeleken werden met uitkomsten van andere gehandicaptenorganisaties. Dit leverde serieuze signalen op, die SWZ ook serieus oppakt.

Een aantal verbeterslagen wordt organisatiebreed opgepakt: het verbeteren van de communicatie, het aanpakken van de beleving van werkdruk en het verbeteren van ontwikkelingsmogelijkheden van medewerkers. Daarnaast gaat elk cluster aan de slag met ‘eigen’ onderwerpen, zodat medewerkers concreet merken dat er iets met hun inbreng gebeurt. Over drie jaar volgt een nieuw onderzoek, zodat de effecten van de verbeteringen gemeten kunnen worden.

Nieuw: Zorgassistent Begin 2012 introduceerde SWZ een nieuwe functie: Zorgassistent. Deze medewerker houdt zich vooral bezig met het eten in de woningen. Een belangrijke taak is ook het stimuleren van een huiselijke sfeer in de groep. Voeding is belangrijk en brengt veel werk met zich mee: het bestelproces, met cliënten praten over hun eetwensen, zorgen voor afwisseling in de maaltijden, contacten met de leverancier, enzovoorts. Dit alles was ondergebracht bij begeleiders en helpenden,

19

maar voor hen werd het steeds moeilijker om er voldoende aandacht aan te besteden. De zorgassistent kan dat wel. Elke dag is dezelfde medewerker een paar uur in een woning aanwezig. Dat zorgt voor continuïteit, rust en een vertrouwd gezicht voor cliënten. Er is een goede taakverdeling tussen de verschillende medewerkers geregeld waardoor iedereen tevreden is. De reacties, onder meer van ouders, zijn dan ook erg positief.

4

‘Samen-werken’ met vrijwilligers

20

21

Het vrijwilligerswerk zichtbaarder maken “We hebben dit jaar hard gewerkt om binnen SWZ het vrijwilligerswerk zichtbaarder te maken. Professionals moeten soms nog wennen aan de rol van vrijwilligers. Daarom werken we op elke locatie met een vaste contactpersoon. Mijn boodschap aan hen is: heb aandacht voor vrijwilligers, doe iets met hun inbreng en toon waardering. Dat kan al door gewoon bij een kopje koffie te luisteren naar wat ze te melden hebben. Ik heb gemerkt dat hier vorig jaar al meer tijd voor genomen is. De vrijwilliger komt steeds beter in beeld, maar speelt daar zelf ook een rol in. Dat betekent dat je op zijn tijd jezelf moet laten horen, vragen stelt en niet klakkeloos alles hoeft te doen. Zeg bijvoorbeeld op tijd ‘nee’. De themabijeenkomst over bejegening was een mooie gelegenheid om het over deze zaken te hebben.” Vrijwilligersconsulent Cora van der Heijden “Zo, de klus is al weer geklaard! Veel sneller en met een nog beter resultaat dan vooraf door mij ingeschat. Ik hoop dat jullie met net zoveel voldoening en plezier terugzien op deze gezellige ‘Datters doe dag’ als ik. Ook de gastvrije ontvangst door Cora droeg bij aan deze geslaagde dag, diewat mij betreft volgend jaar een vervolg mag krijgen.” Reactie van een tennisvriend van DAT na afloop van het kluswerk

22

Werk maken van vrijwilligerswerk Zo’n 320 vrijwilligers telde SWZ in 2012. Hun inzet wordt steeds belangrijker, onder meer vanwege bezuinigingen in de zorg. Eind 2011 werden de resultaten bekend van een vrijwilligersonderzoek dat SWZ had gehouden. Hieruit bleek dat vrijwilligers tevreden zijn, maar nog wel wensen hebben. Met name meer waardering krijgen en beter geïnformeerd worden. Dat is niet alleen goed voor de vrijwilliger, het versterkt ook de relatie met medewerkers. Daarom zijn vorig jaar de volgende acties ondernomen: • Alle locaties hebben bewust meer aandacht besteed aan het tonen van waardering, bijvoorbeeld door

attenties voor personeelsleden óók aan vrijwilligers te verstrekken. • Vrijwilligers worden per mail op de hoogte gehouden van (landelijke) bijeenkomsten die mogelijk interessant voor hen zijn, bijvoorbeeld een gratis workshop. • Voor vrijwilligers van de locatie Zonhove is een bijeenkomst georganiseerd over ‘bejegening’, het jaarthema van 2012 binnen SWZ. Circa 50 vrijwilligers van Zonhove namen hieraan deel. • De eerste stappen zijn gezet voor een nieuwsbrief die ook naar vrijwilligers kan.

Samen een klus klaren Jaarlijks melden zich diverse bedrijven en andere externe organisaties om vanuit maatschappelijke betrokkenheid een vrijwilligersactiviteit te komen doen. SWZ maakt hier dankbaar gebruik van. In 2012 lieten 120 medewerkers van onder meer ASML, De Lage Landen, Deterink Advocaten en Cymer hun handen bij ons wapperen. Meestal om te klussen, maar ook om met cliënten cakejes te bakken.

23

Een bijzondere club vrijwilligers was de tennisvriendengroep DAT uit Son en Breugel; een gezelschap heren dat al 25 jaar met elkaar tennist. In het kader van de landelijke vrijwilligersactie NLdoet knapten acht van hen een deel van ‘de blokhut’ op de locatie Zonhove op. Ze vernieuwden het plafond, verfden deuren en kozijnen en schrobden de vloer. De ruimte waar dagactiviteiten worden gehouden kan er weer helemaal tegen!

5

‘Samen-werken’ met relaties

24

25

Een bloemlezing uit ideeën en wensen die de deelnemers aan de themamiddag schriftelijk inbrachten om samenwerking te versterken “Elkaar vaker ontmoeten om te sparren, te delen en elkaar te helpen.” “Zorgteams van elkaar laten leren over invulling en uitvoering van het Persoonlijk Plan.” “Positieve kijk op mensen (niet: patiënten). Mens als mens blijven zien. (Mee)Zoeken naar hun mogelijkheden; en niet zeuren over de onmogelijkheden uit het verleden. Creëer situaties die mensen uitnodigen om de positieve verhalen uit te wisselen. Inspireer elkaar!” “Gebruik maken van elkaars kennis en mogelijkheden door bijvoorbeeld te paardenfluisteren.” “SWZ Zonhove & gemeente: ‘uit’-plooi de mogelijkheden.” “SWZ met MEE aan tafel om onderling nieuwe ontwikkelingen, en zoektochten daarnaar, te bespreken en uit te werken.” “Ontplooien = kijken in elkaars keuken met als doel: deskundigheidsbevordering (wederzijds), samenwerking en kwaliteitsverhoging.” “GGZ cliënten kunnen autorijden. Maak ze dus chauffeur om vervoersprobleem op te lossen. En betrek als maatschappelijk verantwoord ondernemer ook cliënten in je eigen organisatie (betaald werk).”

26

Inspirerende themamiddag voor samenwerkingspartners Samen praten over innovaties in de zorg en over ethische dilemma’s. Samen luisteren naar indrukwekkende verhalen van ervaringsdeskundigen. De eerste themamiddag voor samenwerkingspartners, over ‘samen-werken aan ontplooiing’ was bijzonder en inspirerend. Zo’n honderd deelnemers kwamen op 25 september in Son en Breugel bij elkaar. De helft SWZ-medewerkers, de helft samenwerkingsrelaties. Van gemeenten tot andere zorgaanbieders, van verwijzers tot zorgkantoren en van welzijnsorganisaties tot de huisbankier.

Het doel van de themamiddag was om SWZ weer eens goed op de kaart te zetten. Laten zien waar we nu staan en wat we kunnen. Maar ook met samenwerkingspartners op zoek gaan naar ontplooiing van mogelijkheden. Speciale aandacht was er voor de zorg rondom Niet Aangeboren Hersenletsel omdat SWZ een groei ziet van deze doelgroep. De middag omvatte workshops, lezingen en speelse intermezzo’s waarin vrij met elkaar gediscussieerd werd. De levensverhalen van cliënten zorgden voor ontroerende momenten. Verder verzorgden medewerkers van de Komeet en Lunchroom De Keyser een voortreffelijke lunch, waarmee ze onderstreepten wat samenwerken kan opleveren. Alle deelnemers aan de themamiddag werden uitgenodigd hun ideeën en wensen voor betere samenwerking op te schrijven. Dat leverde een bont palet aan suggesties op. In 2013 werken we dertien ideeën concreet uit. SWZ ontving veel positieve reacties op de themadag. Dat succes smaakt naar meer. Daarom volgt in 2014 een nieuwe themabijeenkomst voor samenwerkingspartners.

27

Samen-werken in de regio Onder de noemer Zorgcirkels Peelland werken zes zorgaanbieders in de gelijknamige regio samen aan het beter en efficiënter organiseren van de zorg. SWZ is één van de partners die in december 2012 haar handtekening onder de samenwerkingsovereenkomst zette. Achterliggend doel is dat mensen zo lang mogelijk thuis moeten kunnen blijven wonen. Een eerste project is samen de nachtzorg vormgeven met behulp van één zorgcentrale. Domotica-technologie speelt hier een belangrijke rol bij. Meer daarover is te lezen op pagina 41. Samen-werken vanuit vertrouwen Leuker kunnen we het niet maken, wel makkelijker. Deze slogan van de Belastingdienst geldt sinds vorig jaar extra voor de samenwerking met SWZ. Een convenant zorgt voor een eenvoudigere manier van belastingcontroles. Vertrouwen speelt hierbij een cruciale rol. Bert Scholtes, Manager F&I, legt uit wat er is veranderd. “Vroeger kwam de Belastingdienst om de zoveel tijd langs, dook in de boeken, haalde zaken naar boven die niet helemaal klopten en stuurde vervolgens een aanslag. Tussendoor was er nauwelijks contact, de afstand was groot. Hierin is verandering gekomen. De Belastingdienst schakelt over van het opgeheven vingertje naar partnerschap. Als een organisatie kan aantonen dat financiële processen, registraties enzovoorts tiptop in orde zijn, volgen alleen nog globale controles. Bovendien kun je voortaan op elk moment met vragen bellen, zodat je zaken snel bij kunt sturen. Daarmee voorkom je vervelende belastingaanslagen achteraf.” SWZ heeft gebruikgemaakt van deze omslagmogelijkheid. Een flinke check door de Belastingdienst liet zien dat het financieel proces keurig op de rit staat. In november 2012 is het convenant ondertekend.

28

Samen-werken aan de beste zorg De beste zorg voor gezinnen met een kind met Niet Aangeboren Hersenletsel. Dat was vorig jaar een belangrijk doel van de intensieve samenwerking tussen SWZ en Vilans, kenniscentrum voor langdurende zorg. Bij de meeste kinderen met NAH is het letsel niet zichtbaar. Daardoor worden de gevolgen vaak niet gezien of niet begrepen. In een gezin kan dit tot grote spanningen leiden. Om kinderen én ouders zo goed mogelijk te ondersteunen, ontwikkelen SWZ en andere gehandicaptenorganisaties hoogwaardige gespecialiseerde gezinsbegeleiding. Vilans stuurt de samenwerking aan en brengt de organisaties enkele malen per jaar bij elkaar. De uitwisseling van kennis en ervaring brengt iedereen een stapje verder.

In 2011 zijn de grote lijnen voor het zorgaanbod uitgezet. Vorig jaar is veel tijd besteed aan de uitwerking van wat nodig is voor gezinnen met een kind met NAH. Ook is de methodiek ‘Brainstars’ geïntroduceerd. Vilans heeft dit Amerikaanse educatieve programma aangekocht en vertaald. SWZ zet het in om ouders, broers/zussen en leerkrachten te helpen bij het beter omgaan met de gevolgen van NAH, die op diverse gebieden de ontwikkeling van het kind kunnen beïnvloeden. Afgelopen jaar is ook een start gemaakt met de promotie van de zorg voor kinderen met NAH. Veel instellingen, huisartsen, CJG’s en jeugdartsen zijn namelijk niet bekend met het hulpaanbod. Ook hierbij krijgt SWZ ondersteuning van Vilans.

29

6

‘Samen-werken’ aan werk

30

31

‘Blij met de sociale interactie’ “Ik werk twee keer in de week met plezier bij de Forensisch Technische Ondersteuning in Eindhoven. Dit is een afdeling van de politie. Ik doe het werk vanwege de sociale interactie die ik heb met mijn collega’s en omdat ik nog graag iets wil betekenen voor de maatschappij. Ik heb NAH waardoor een reguliere, betaalde baan niet meer mogelijk is. Vóór mijn NAH werkte ik bij de politie, daarom is de klik er tussen mij en de politie. Ik heb prima ondersteuning van mijn jobcoach voor de begeleiding van mijn werkzaamheden.” Marius van den Bos “Sinds drie jaar werkt Marius bij ons en verricht hij eenvoudige klussen op kantoor. Dit doet hij met behulp van de intensieve begeleiding van Ambitie en enkele van mijn medewerkers. Hun relativerend vermogen wordt bevorderd door de inzet die ze bij Marius zien, ondanks zijn beperking. Een echte win-win situatie waar ik erg blij mee ben!” Bert Corbijn, politie Brabant Zuid-Oost Ieder mens is uniek, waardoor mijn trajecten nooit standaard zijn. Iedereen heeft een specifieke vraag en mogelijkheden. Hierdoor is mijn begeleiding altijd maatwerk. Mijn doel is een duurzame werkplek voor de werkzoekende. Betrokkenheid en eerlijkheid zijn belangrijke punten in mijn werk. Monique Spruijtenburg, trajectbegeleider Ambitie ‘Samen naar een eindproduct werken’ “Onze cliënten werken zonder druk samen naar een eindproduct toe. Dat geeft ze een voldaan gevoel en ze ervaren het zeker als arbeid. Onze klanten zijn heel tevreden en als ze spullen komen ophalen, maken ze vaak een praatje. Vorig jaar kwam er toevallig een inpakopdracht met stickerwerk op ons pad. De cliënten vonden dat erg leuk om te doen. Mogelijk doen we in de toekomst vaker combinaties van inpak- en kopieerwerk, zeker als door de digitalisering de printopdrachten teruglopen.” Hans van der Donk, persoonlijk begeleider bij AC Duinendaal

32

SWZ vindt het belangrijk om cliënten goed te begeleiden naar passend werk of arbeidsmatige dagbesteding. Dit kan niet zonder samenwerkingspartners, zoals werkgevers, collega-instellingen, opdrachtgevers en klanten. Uitbreiding van Ambitie 2012 was een belangrijk jaar voor Ambitie, het samenwerkingsverband dat mensen met een beperking ondersteunt bij het vinden en houden van passend werk. De bestaande samenwerking tussen SWZ en Cello werd uitgebreid met ORO en Lunet Zorg. Een goed moment om gezamenlijk de huisstijl, het logo en de website op de schop te nemen. Bovendien greep Ambitie de gelegenheid aan om de interne bekendheid te vergroten. Dit gebeurde via locatiebezoeken en berichten in nieuwsbrieven. Hierdoor hebben veel nieuwe cliënten zich aangemeld, van wie een groot aantal in een traject van Ambitie is gestapt. Sinds vorig jaar verzorgt Ambitie ook zogenaamde tweedespoortrajecten. Als een medewerker bij zijn huidige werkgever door ziekte langdurig uitvalt, gaat Ambitie in het tweede ziektejaar op zoek naar een passende werkplek bij een andere werkgever. Samenwerken binnen Ambitie wordt steeds belangrijker. Door de geplande Participatiewet en de uitbreiding van de Wmo vragen gemeenten om krachtige partners. Vorig jaar heeft Ambitie diverse ‘producten’ voor gemeenten beschreven, in 2013 gaat ze hiermee de boer op.

33

Gevarieerde arbeidsmatige dagbesteding Heel wat cliënten werken met plezier op een plek voor arbeidsmatige dagbesteding. Ook in 2012 bood SWZ verschillende vormen aan: • Copyservice AC Duinendaal in Den Bosch; een werk/leerbedrijf waar cliënten in hun eigen tempo kopieeropdrachten verzorgen, inclusief verzamelen, vouwen, nieten, schoonsnijden, ringen, stickeren en lamineren. Centraal staat het vergroten van zelfstandigheid en zelfredzaamheid. Opdrachtgevers zijn scholen, peuterspeelzalen, verenigingen en vervoersbedrijven. • Lunchroom De Keyser, in het centrum van Helmond. Hier kunnen mensen met een beperking een werkritme en -cultuur ontdekken. Ze leren ook vaardigheden om de afstand naar de arbeidsmarkt te verkleinen. • Kado & Zo, een winkel/atelier in het centrum van Son en Breugel. Cliënten maken en verkopen hier decoratie- en cadeau-artikelen. • Lunchcafé de Komeet, op de locatie Zonhove in Son en Breugel. Een stage-, leer- en werkplek voor cliënten met ambitie. Meer hierover op pagina 40. • Activiteitencentrum Tinks in Boxtel; biedt ervaringsplaatsen aan mensen die toewerken naar een betaalde baan of vrijwilligerswerk. Het gaat onder meer om administratief werk en werkzaamheden achter de receptie, in de kantine en in het magazijn.

7

‘Samen-werken’ in de wijk

34

35

Kinderen op bezoek bij AC Duinendaal Leerlingen van basisschool De Cirkel in Den Bosch bezochten ‘buurman’ AC Duinendaal. Ze leerden er spelenderwijs om te gaan met mensen met een beperking. Een greep uit hun reacties: “We mochten met onze slechte hand snijden en dat was heel moeilijk.” “We hebben in een soort lift gezeten en dan word je opgetild.” “Er was een mevrouw die met haar ogen dicht moest schilderen, want ze was blind.” “Ik vond het heel leuk om met de mensen te werken.” Ook de cliënten vonden het een gezellige middag: “Zelf was ik blij dat het zo goed ging, want als het met de kinderen goed gaat, geeft dat mij een goed gevoel.” “Het was leuk om te zien hoe een cliënt uit bed werd getild en dat de kinderen daarbij hielpen.” “Ik vond het gewoon heel leuk hoe de kinderen reageerden op mij, ze waren aardig. Ik zou het wel om de week willen.” Wijkbijeenkomsten in AC Eindhoven “Ons nieuwe Activiteitencentrum is in 2011 geopend en ligt midden in een pas opgeknapte wijk. Samen met Woonbedrijf hebben we die renovatie van nabij meegemaakt. Zo zijn er in het AC verschillende wijkbijeenkomsten georganiseerd. De buurtbewoners leerden ons hierdoor kennen. Dat leidde weer tot vrijwilligers die nu bij ons actief zijn. Daarnaast willen steeds meer organisaties onze ruimten ’s avonds huren. Dat levert een groot netwerk aan contacten op. Als het nodig is, kunnen we daar een beroep op doen. Ook de samenwerking met het wijksteunpunt en het welzijnswerk is gegroeid. Door dit alles zijn we afgelopen jaar heel goed in de wijk geïntegreerd. We zijn daar zelf actief in geweest, maar de samenwerking met Woonbedrijf heeft daar ook veel aan bijgedragen.” Henk van Gerwen, clustermanager AC Eindhoven

36

Op steeds meer plekken werkt SWZ in en met de wijk waar een locatie is gehuisvest. Samen met andere zorg- en welzijnsorganisaties, met corporaties en gemeenten én met wijkbewoners zelf. Terugkijkend was 2012 een vruchtbaar en succesvol jaar. Iedereen welkom in nieuw AC De Viersprong Na een fikse opknapbeurt opende SWZ vorig jaar in een voormalige basisschool het nieuwe Activiteitencentrum De Viersprong. Dit AC, gevestigd in Someren, vervangt de locaties in Asten en Budel, die te klein en niet meer van deze tijd waren. Nieuw is de samenwerking met andere organisaties, verenigingen en wijkbewoners. Zij kunnen een ruimte huren of een ‘voor wat hoort wat’ afspraak maken.

De eerste resultaten sluiten goed aan bij de manier waarop de gemeente Someren de Wmo-gedachte wil vormgeven. De GGZ huurt ruimte voor dagbesteding en ook een plaatselijk kunstenaar heeft onderdak in De Viersprong gevonden. Eind 2012 repeteerde een muziekgroep in het AC; in ruil daarvoor trad het Somerens dameskoor op voor de cliënten.

Gouden Prokkel voor buurtbarbecue Buurtvereniging ‘Gehurterbij’, officieel opgericht op 1 januari 2012, is niet zomaar een buurtvereniging. Behalve bewoners van een aantal straten in Son is ook de locatie Zonhove erbij aangesloten. Samen organiseren zij allerlei activiteiten. Voor een van die initiatieven, een buurtbarbecue en samen naar het EK voetbal kijken, ontving ‘Gehurterbij’ vorig jaar juni een bijzondere prijs: de Gouden Prokkel. Een Prokkel is een prikkelende ontmoeting tussen mensen met en zonder verstandelijke beperking. Elk jaar krijgt het meest bijzondere initiatief een prijs.

37

Uit het juryrapport: “Als er iets is dat alle Nederlanders de afgelopen weken verbond, was het wel voetbal. Iedereen had de Oranje-koorts voor het EK voetbal. In welke buurt je ook kwam: overal was het Oranje! Jong en oud, man en vrouw, wel en geen verstandelijke beperking… we houden van Oranje. En wat is mooier om dat samen te beleven? In Son en Breugel heeft men al vervolgstappen gezet. Men wil elkaar blijven ontmoeten. Daarom is er een buurtvereniging opgericht. Leden maken met elkaar een jaarplanning, waarbij rekening wordt gehouden met ieders wensen en mogelijkheden. Een welverdiende Gouden Prokkel.”

8

‘Samen-werken’ aan de toekomst

38

39

Investeren in de eigen toekomst Vijf cliënten, een aantal medewerkers en MBO-stagiaires van luchcafé de Komeet begonnen in december 2012 met een training ‘Gastvrijheid’. Een docent van ROC De Leijgraaf gaf op de locatie Zonhove zes theorie- en praktijklessen over onder meer omgangsvormen, horecahouding en hygiëne. De training Gastvrijheid is een van de modules van de opleiding tot Horeca Assistent niveau 1. Wie alles succesvol afrondt, krijgt een certificaat. Samenwerken met het onderwijs “Voor ons was samenwerken met het onderwijs essentieel. Daar zit immers de expertise op horecagebied. Dat de docente veel affiniteit met de doelgroep had, was extra prettig. De cliënten hebben de training als supergoed ervaren. Het heeft hun eigenwaarde gegeven of teruggegeven. Dat zorgde bij iedereen voor een emotionele boost. Een cliënt met NAH zei: ‘Zie je wel, ik weet het nog wel. Het zit nog ergens!’ Zo zie je dat het mensen kan helpen om zich volwaardig burger te voelen. Een training volgen wordt maatschappelijk gezien steeds belangrijker voor iemands toekomst. Het helpt bij sollicitaties en vergroot de kans op doorstroming naar een hogere trede, bijvoorbeeld een opleiding tot horeca-assistent.” Henriëtte van de Wijdeven, adviseur beroepspraktijkvorming

40

Fundament voor innovatie SWZ heeft in 2012 op ICT-gebied forse stappen gezet om innovatieve zorgontwikkelingen mogelijk te maken. Op grote schaal zijn bekabeling, apparatuur en systemen aangepast. Ook is het WiFi netwerk up-to-date gemaakt. Er ligt nu een degelijk fundament voor verdere ontwikkelingen, onder meer op het gebied van Domotica en het Elektronisch Cliënten Dossier. De aanpassingen maken het mogelijk dat contact tussen cliënt en SWZ, maar ook tussen cliënt en ouder, in de toekomst eenvoudiger wordt. Het systeem van alleen ‘s nachts ‘meeluisteren’ zal vervangen worden door een werkwijze waarbij SWZ aangesloten is op de grote zorgcentrale van Lunet Zorg. Dat biedt veel meer mogelijkheden: cliënten kunnen op eigen initiatief zelf bellen en er is cameratoezicht en 24-uurs toezicht mogelijk. Door de vernieuwde ICT-voorzieningen komt ook het Elektronisch Cliënten Dossier (ECD) in beeld. De bedoeling is dat SWZ hiervoor eind 2013 een pilot start. Cliënten kunnen dan hun eigen dossier volgen, inclusief Persoonlijk Plan. Ook verwanten hebben onder bepaalde voorwaarden toegang tot het ECD. Deze ontwikkeling zorgt voor transparantie en bevordert de flexibiliteit van medewerkers. Afgelopen jaar zijn steeds meer medewerkers met laptops gaan werken – bijvoorbeeld bij cliënten thuis - maar de gebruiksmogelijkheden zijn nu nog beperkt. Via het ECD kunnen meer werkzaamheden op de laptops worden uitgevoerd.

41

Social Media: de eerste stappen Facebook, Twitter, YouTube en LinkedIn; als professionele organisatie kun je er eigenlijk niet meer omheen. Reden voor SWZ om vorig jaar de eerste voorzichtige stappen in het land van de sociale media te zetten. Bijvoorbeeld als middel voor de werving van nieuwe (flex-)medewerkers, leerlingen en vrijwilligers. Om social media interessant te maken én te houden zullen steeds meer afdelingen en medewerkers gestimuleerd worden er een bijdrage aan te leveren. Aan de Facebook-pagina van SWZ werken onder meer de afdelingen Werving & Selectie, Vrijwilligers, Opleidingen, Recreatie en Flexbureau al actief mee, met ondersteuning van de afdeling PR & Communicatie. • Galerie Tinks, Kado & Zo en Lunchroom de Keyser hebben ook een eigen Facebook-account. • Op YouTube staan verschillende filmpjes over de themamiddag voor relaties die in september 2012 plaatsvond.

9

Cijfers & Statistieken

42

43

Cijfers en statistieken - toelichting Cliënten: Door een betere bezetting van de intramurale capaciteit, is het aantal cliënten en de productie voor zorg en verblijf op basis van de zorgzwaartepakketten gestegen. Voor de omvang van de extramurale zorg wordt sinds 2011 een neergaande trend vastgesteld. Het aantal extramurale cliënten is verminderd met 28%, waardoor vooral de productie aan ambulante zorg (individuele begeleiding) fors lager uitviel. Dit is overigens een landelijke tendens. Nadat in voorgaande jaren deze zorg explosief gegroeid was, heeft de overheid maatregelen getroffen om de ambulante functies binnen de AWBZ terug te dringen. Het beperken van het persoongebonden budget (PGB) tot cliënten met een verblijfsindicatie, de invoering van een eigen bijdrage en de voorzieningen vanuit de Wmo spelen hierin een belangrijke rol. SWZ wil ook in de toekomst ondersteuning en zorg blijven bieden aan thuiswonende mensen met een beperking en gaat hierover in gesprek met de gemeenten. Medewerkers: Het aantal medewerkers bij SWZ is in 2012 gestegen ten opzichte van het jaar daarvoor. Dit was mogelijk dankzij de extra middelen voor de langdurige zorg, die door de regering ter beschikking werden gesteld. Deze middelen kwamen ten goede aan “extra handen” voor de directe zorg en aan bijscholingsactiviteiten. Deze regeling wordt na 2012 niet meer gecontinueerd. Financiën: SWZ heeft instrumenten ontwikkeld voor inzet van mensen en middelen op basis van de toegekende indicatie. Hierdoor wordt gewaarborgd dat met de beschikbare middelen vraaggestuurde zorg kan worden geboden met behoud van kwaliteit. Daarnaast zijn ook verbeteringen gerealiseerd voor periodieke managementrapportages, zodat actuele stuurinformatie voorhanden is. Deze inspanningen hebben geleid tot een stabiele en gezonde bedrijfsvoering. 2012 is afgesloten met een positief resultaat, waardoor SWZ op koers blijft om de meerjarendoelstelling voor het weerstandsvermogen te realiseren. Deze situatie biedt ook de ruimte om in te spelen op de ontwikkelingen die de langdurige zorg te wachten staat.

44

Kengetallen medewerkers Medewerkers in loondienst 766 Waarvan werkzaam in de zorg 582 Waarvan management en ondersteuning 119 Waarvan stagaires 65

(491,7 FTE’s) (370,8 FTE’s) (80,8 FTE’s) (40,1 FTE’s)

werkzaam in de zorg management en ondersteuning

Waarvan vrouwen Waarvan mannen

668 98

vrouwelijke medewerkers mannelijke medewerkers



Stagiaires Vrijwilligers

65 327 stagiaires vrijwilligers

Kengetallen cliënten Cliënten met zorg en verblijf op basis van ZZP (exclusief tijdelijk verblijf ) Aantal extramurale cliënten

420 1.046

extramurale cliënten cliënten met zorg en verblijf Kengetallen productie Aantal dagen zorg en verblijf op basis van ZZP Aantal dagen kortdurend verblijf / logeren Aantal dagdelen dagbesteding (begeleiding groep) Aantal uren individuele begeleiding

141.381 3.128 188.544 23.612 45

BALANS PER 31 DECEMBER 2011 (na resultaatbestemming) 31 december 2012 31 december 2011 ACTIVA Vaste activa Materiële vaste activa € 16.839.744 € 18.092.757 Financiële vaste activa € 0 € 0 Totaal vaste activa € 16.839.744 € 18.092.757 Vlottende activa Vorderingen en overlopende activa € 1.155.328 € 707.017 Vorderingen uit hoofde van financieringstekort € 830.633 € 1.078.868 Liquide middelen € 6.752.099 € 3.839.389 Totaal vlottende activa € 8.736.060 € 5.625.274 Totaal activa € 25.577.804 € 23.718.031 PASSIVA Eigen vermogen Collectief gefinancierd gebonden vermogen € 6.768.232 € 4.892.509 Niet-collectief gefinancierd vrij vermogen € 73.922 € 73.922 Totaal eigen vermogen € 6.842.154 € 4.966.431 Voorzieningen € 2.150.505 € 2.115.865 Langlopende schulden € 9.400.061 € 10.783.283 Kortlopende schulden Kortlopende schulden en overlopende passiva € 0 € 448.283 Overige kortlopende schulden € 7.185.085 € 5.404.168 Totaal passiva € 25.577.805 € 23.718.030 46

RESULTATENREKENING OVER 2012 BEDRIJFSOPBRENGSTEN: 2012 2011 Wettelijk budget voor aanvaardbare kosten € 38.781.094 € 36.235.715 (uit AWBZ/Zvw-zorg, exclusief subsidies) Niet-gebudgetteerde zorgprestaties € 2.219.148 € 2.061.480 Subsidies € 173.758 € 210.029 Overige bedrijfsopbrengsten € 472.526 € 1.683.7406 Som der bedrijfsopbrengsten € 41.646.526 € 40.190.964 BEDRIJFSLASTEN: Personeelskosten € 24.634.698 € 24.486.658 Afschrijvingen op immateriële en materiële vaste activa € 2.234.660 € 1.628.590 Bijzondere waardeverminderingen van vaste activa € 0 € 0 Overige bedrijfskosten € 12.518.315 € 12.382.686 Som der bedrijfslasten € 39.387.673 € 38.497.934 BEDRIJFSRESULTAAT € 2.258.853 € 1.693.030 Financiële baten en lasten € -383.131 € -408.847 RESULTAAT UIT GEWONE BEDRIJFSVOERING € 1.875.722 € 1.284.183 Buitengewone baten en lasten 0 0 RESULTAAT BOEKJAAR € 1.875.722 € 1.284.183 RESULTAATBESTEMMING 2012 2011 Het resultaat is als volgt verdeeld: Toevoeging/(onttrekking): € 1.875.722 € 1.284.183 Reserve aanvaardbare kosten 47

Stichting SWZ

Nieuwstraat 70, 5691 AG Son