RINGKASAN PRODUK ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR Penggunaan Jasa Asuransi untuk proteksi kendaraan merupakan suatu pilihan tepat untuk ketentraman dan ketenangan Anda. Tetapi memiliha perusahaan Asuransi yang tepat adalah suatu hal yang perlu Anda pertimbangkan. PT. ASURANSI RAKSA PRATIKARA berdiri sejak tahun 1975 dan berpengalaman dalam menangani klaim-klaim serta risikorisiko terhadap kendaraan bermotor Anda. RAKSA AUTOCARE adalah suatu produk asuransi yang memberikan perlindungan terhadap mobil dan sepeda motor Anda dari berbagai risiko berserta perluasan jaminannya KONDISI PERTANGGUNGAN 1.
Pertanggungan Gabungan (Comprehensive) Memberikan jaminan terhadap kerugian atau kerusakan pada kendaraan bermotor dan atau kepentingan yang dipertanggungkan, baik sebagian maupun keseluruhan, yang secara langsung disebabkan oleh: Tabrakan, benturan, terbalik, tergelincir atau terperosok; Perbuatan jahat yang dilakukan oleh pihak ketiga; Pencurian, termasuk pencurian yang didahului, disertai atau diikuti dengan kekerasan maupun ancaman kekerasan; Kebakaran termasuk kebakaran akibat kebakaran benda lain yang berdekatan atau pada tempat penyimpanan kendaraan bermotor, kebakaran akibat sambaran petir, kerusakan karena air dan atau alat-alat lain yang dipergunakan untuk mencegah atau memadamkan kebakaran, dimusnahkannya seluruh atau sebagian kendaraan bermotor atas perintah pihak yang berwenang dalam upaya pencegahan menjalarnya kebakaran tersebut. Kerugian dan atau kerusakan yang disebabkan oleh peristiwa perbuatan jahat, pencurian, dan kebakaran selama Kendaraan Bermotor yang bersangkutan berada di atas kapal untuk penyeberangan yang berada di bawah pengawasan Direktorat Jenderal Perhubungan Darat, termasuk kerugian dan atau kerusakan yang diakibatkan kapal bersangkutan mengalami kecelakaan.
2.
Kerugian Total (Total Loss Only - TLO) Memberikan jaminan terhadap kerugian apabila kendaraan yang dipertanggungkan mengalami kerugian total, sebagai akibat dari risiko – risiko yang dijamin pada jaminan pada pertanggungan gabungan (Comprehensive) dengan catatan kendaraan mengalami kerugian total keseluruhan yang meliputi: Kerugian Total Konstruktif (Constructive Total Loss – CTL) yaitu kerusakan dan atau kerugian karena suatu peristiwa yang dijamin oleh Polis dimana biaya perbaikan, penggantian atau pemulihan ke keadaaan semula sesaat sebelum terjadinya kerugian dan atau kerusakan sama dengan atau lebih tinggi dari 75% dari harga pasar kendaraan bermotor tersebut. Kerugian Total Aktual (Actual Total Loss – ATL) yaitu dalam hal unit kendaraan hilang karena pencurian dan tidak diketemukan dalam waktu 60 hari sejak terjadinya pencurian. PERLUASAN JAMINAN DENGAN TAMBAHAN PREMI 1.
Kerusuhan, Pemogokan dan Huru-Hara Menjamin kerugian atau kerusakan pada kendaraan bermotor yang dipertanggungkan yang secara langsung disebabkan oleh salah satu atau beberapa risiko seperti: kerusuhan; pemogokan; penghalangan bekerja; perbuatan jahat; huru-hara; pencegahan sehubungan dengan risiko-risiko kerusuhan, pemogokan penghalangan bekerja, perbuatan jahat, huru-hara; penjarahan yang terjadi selama kerusuhan dan huru-hara, dengan syarat risiko-risiko tersebut tidak berkembang dalam rangkaian kejadian yang tidak terputus menjadi satu atau lebih dari risiko-risiko yang dikecualikan.
2.
Tanggung Jawab Hukum (TJH) terhadap Pihak Ketiga Menjamin kerugian yang menjadi tanggung jawab hukum Tertanggung terhadap Pihak Ketiga, yang secara langsung disebabkan oleh kendaraan bermotor yang dipertanggungkan sebagai akibat dari risiko yang dijamin Polis termasuk biaya perkara atau biaya bantuan para ahli yang berkaitan dengan tanggung jawab hukum Tertanggung dengan syarat mendapat persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Penanggung. Tanggung jawab Raksa Pratikara atas biaya perkara tersebut, setinggi-tingginya sebesar 10% dari limit pertanggungan TJH terhadap Pihak Ketiga.
3.
Tanggung Jawab Hukum Terhadap Penumpang (Passenger Legal Liability – PLL) Menjamin kerugian yang menjadi tanggung jawab hukum Tertanggung atas kematian, cidera badan, biaya perawatan atau pengobatan termasuk kerugian dan atau kerusakan atas harta benda yang dibawa penumpang yang pada saat kecelakaan terjadi berada di dalam kendaraan bermotor yang dipertanggungkan yang secara langsung disebabkan oleh kecelakaan kendaraan bermotor tersebut sebagai akibat risiko yang dijamin Polis, kecuali terhadap:
suami atau istri, anak, orang tua dan saudara sekandung Tertanggung; orang yang disuruh Tertanggung, bekerja pada Tertanggung, orang yang sepengetahuan atau seizin Tertanggung; orang yang tinggal bersama Tertanggung; pengurus, pemegang saham, komisaris atau pegawai, jika Tertanggung merupakan perusahaan (Korporasi). 4.
Kecelakaan Diri Penumpang Memberi jaminan terhadap cidera badan atau kematian dan atau biaya pengobatan terhadap penumpang di dalam kendaraan bermotor yang secara langsung disebabkan oleh kecelakaan kendaraan bermotor tersebut sebagai akibat risiko yang dijamin Polis.
5.
Kecelakaan Diri Pengemudi Memberi jaminan terhadap cidera badan atau kematian dan atau biaya pengobatan terhadap pengemudi kendaraan bermotor yang secara langsung disebabkan oleh kecelakaan kendaraan bermotor tersebut sebagai akibat risiko yang dijamin Polis.
6.
Gempa Bumi, Tsunami dan atau Letusan Gunung Berapi
7.
Angin Topan, Badai, Banjir MANFAAT TAMBAHAN
Sebagai bukti komitmen perusahaan terhadap kepuasan nasabah, kami memberikan berbagai fasilitas pelayanan istimewa untuk nasabah Raksa AutoCare, antara lain :
Raksa Gold Club (RGC) Dipersembahkan khusus bagi pemegang Polis Asuransi Kendaraan Bermotor dengan Harga Pertanggungan di atas USD. 70,000. Nasabah dapat merasakan kenyamanan dan kemewahan dalam berasuransi dengan fasilitas pelayanan pijat refleksi, manicure-pedicure, vallet parking, dan priority authorized workshop. Raksa Silver Club (RSC) Dipersembahkan khusus untuk nasabah yang mengasuransikan kendaraannya dengan Nilai Pertanggungan di bawah USD. 70,000. Dengan pelayanan klaim “MUCAK” (Mudah, Cepat dan Akrab), seluruh nasabah yang berkunjung dapat merasakan kenyamanan dan keramah-tamahan pelayanan karyawan kami. Raksa Mobile Club (RMC) Merupakan mobile office dalam bentuk microbus yang dirancang khusus untuk melayani nasabah yang akan melakukan klaim kendaraan bermotor. Kehadiran RMC akan lebih memberikan kemudahan bagi para nasabah dalam melakukan klaim. Dengan didukung oleh staf-staf yang terlatih, seluruh nasabah yang berkunjung ke RMC dapat merasakan kenyamanan, kecepatan dan keakraban. Pelayanan Nasabah 24 Jam Dilengkapi Derek 24 Jam untuk wilayah Jabodetabek dan Raksa Emergency Quick Service (REQS). Raksa Online Cara tepat membeli produk asuransi kendaraan bermotor dari Asuransi Raksa Pratikara melalui website www.raksaonline.com. Raksa Online memberikan kemudahan bagi anda untuk mengetahui perhitungan premi secara cepat. PENGECUALIAN
1. Pertanggungan ini tidak menjamin kerugian, kerusakan, biaya atas kendaraan bermotor dan atau tanggung jawab hukum terhadap pihak ketiga, yang disebabkan oleh: a. Apabila kendaraan digunakan untuk: Menarik atau mendorong kendaraan atau benda lain, memberi pelajaran mengemudi Turut serta dalam perlombaan, latihan, penyaluran hobi kecakapan atau kecepatan, karnaval, pawai, kampanye, unjuk rasa Melakukan tindak kejahatan Penggunaan selain dari yang tercantum dalam polis b. Penggelapan, penipuan, hipnotis dan sejenisnya c. Perbuatan jahat yang dilakukan oleh: Anda sendiri Suami atau istri, anak, orang tua atau saudara sekandung Anda Orang yang disuruh oleh Anda, bekerja untuk Anda, orang yang dengan sepengetahuan atau seizin Anda Orang yang tinggal bersama Anda
Pengurus, pemegang saham, komisaris atau pegawai, jika yang menjadi Tertanggung merupakan badan hukum d. Kelebihan muatan dari kapasitas kendaraan yang telah ditetapkan oleh pabrikan 2. Pertanggungan ini tidak menjamin kerugian dan atau kerusakan kendaraan bermotor atau biaya yang langsung maupun tidak langsung yang disebabkan oleh, akibat dari, atau ditimbulkan karena : a. Barang dan atau hewan yang sedang berada di dalam, dimuat pada, ditumpuk di, dibongkar dari atau diangkut oleh kendaraan bermotor yang dipertanggungkan b. Zat kimia, air atau benda cair lainnya, baik yang berada di dalam maupun di luar kendaraan bermotor yang dipertanggungkan kecuali merupakan akibat dari risiko yang dijamin Polis 3. Pertanggungan ini tidak menjamin kerugian, kerusakan dan/ atau biaya atas kendaraan bermotor dan/atau tanggung jawab hukum terhadap pihak ketiga yang langsung maupun tidak langsung disebabkan oleh, akibat dari, ditimbulkan dari: a. Kerusuhan, pemogokan, penghalangan bekerja, perbuatan jahat, huru-hara, pembangkitan rakyat, pengambil-alihan kekuasan, revolusi, pemberontakan, kekuatan militer, invasi, perang saudara, perang dan permusuhan, makar, terorisme, sabotase, penjarahan b. Gempa bumi, letusan gunung berapi, angin topan, badai, tsunami, hujan es, banjir, genangan air, tanah longsor atau gejala geologi atau meteorologi lainnya c. Reaksi nuklir, termasuk tetapi tidak terbatas pada radiasi nuklir, ionisasi, fusi, fisi atau pencemaran radio aktif, tanpa memandang apakah itu terjadi di dalam atau di luar kendaraan dan atau kepentingan yang dipertanggungkan 4. Pertanggungan ini tidak menjamin kerugian, kerusakan dan atau biaya atas kendaraan bermotor dan atau tanggung jawab hukum terhadap pihak ketiga jika: a. Disebabkan oleh tindakan sengaja Anda dan atau pengemudi b. Pada saat terjadinya kerugian atau kerusakan, kendaraan bermotor dikemudikan oleh seseorang yang tidak memiliki Surat Izin mengemudi (SIM) sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku c. Dikemudikan oleh seorang yang berada di bawah pengaruh minuman keras, obat terlarang atau sesuatu bahan lain yang membahayakan d. Dikemudikan secara paksa walaupun secara teknis kondisi kendaraan dalam keadaan rusak atau tidak laik jalan e. Memasuki atau melewati jalan tertutup, terlarang, tidak diperuntukkan untuk kendaraan bermotor atau melanggar rambu-rambu lalu-lintas 5. Pertanggungan ini tidak menjamin kerugian dan atau kerusakan atas: a. Perlengkapan tambahan yang tidak disebutkan pada Polis b. Ban, velg, dop yang tidak disertai kerusakan pada bagian lain kendaraan bermotor kecuali disebabkan oleh risiko yang dijamin pada Pasal 1 ayat (1) butir 1.1, 1.2, 1.3, 1.4 pada Polis Standar Asuransi Kendaraan Bermotor Indonesia (PSAKBI) c. Kunci dan atau bagian lainnya dari kendaraan bermotor pada saat tidak melekat atau berada di dalam kendaraan tersebut d. Bagian atau material kendaraan bermotor yang aus karena pemakaian, sifat kekurangan material sendiri atau salah dalam menggunakannya e. Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK), Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB) dan atau surat-surat lain kendaraan bermotor 6. Pertanggungan ini tidak menjamin tanggung jawab hukum terhadap pihak ketiga yang secara langsung atau tidak langsung disebabkan oleh kendaraan bermotor atas : a. Kerusakan atau kehilangan harta benda yang diangkut, dimuat atau dibongkar dari kendaraan bermotor b. Kerusakan jalan, jembatan, viaduct, bangunan yang terdapat di bawah, di atas, di samping jalan sebagai akibat dari getaran, berat kendaraan bermotor atau muatannya 7. Pertanggungan ini tidak menjamin kehilangan keuntungan, upah, berkurangnya harga atau kerugian keuangan lainnya yang diderita Anda Pengecualian-pengecualian diatas merupakan rangkuman dari ketentuan yang ada di polis. Mohon kiranya Anda dapat mengacu pada Polis Standar Asuransi Kendaraan Bermotor Indonesia (PSAKBI) untuk penjelasan yang lebih rinci. PERSYARATAN DAN TATA CARA Prosedur Pengajuan Asuransi 1. Kartu Identitas 2. Surat Permohonan Pengajuan Asuransi (SPPA) Prosedur Klaim Kewajiban Anda dalam hal terjadi Kerusakan atau Kerugian atas Kendaraan Bermotor : 1. Anda, setelah mengetahui atau seharusnya mengetahui adanya kerugian dan/atau kerusakan atas kendaraan bermotor dan/atau kepentingan yang dipertanggungkan, wajib: Memberitahu Raksa Pratikara secara tertulis atau secara lisan yang diikuti dengan tertulis kepada Raksa Pratikara
selambat-lambatnya 5 (lima) hari kalender sejak terjadinya kerugian dan/atau kerusakan Melaporkan kepada dan mendapat surat keterangan dari serendah-rendahnya Kepolisian Sektor (Polsek) di tempat kejadian, jika terjadi kerugian dan/atau kerusakan sebagian yang disebabkan oleh pencurian atau melibatkan pihak ketiga, yang dapat dijadikan dasar untuk menuntut ganti rugi kepada atau dari pihak ketiga Melaporkan kepada dan mendapat surat keterangan dari Kepolisian Daerah (Polda) di tempat kejadian dalam hal terjadi kerugian total akibat pencurian 2. Jika Anda dituntut oleh pihak ketiga sehubungan dengan kerugian dan/atau kerusakan yang disebabkan oleh kendaraan bermotor, maka Anda wajib: Memberitahu Raksa Pratikara tentang adanya tuntutan tersebut selambat-lambatnya 5 (lima) hari kalender sejak tuntutan tersebut diterima Menyerahkan dokumen tuntutan pihak ketiga dan menyerahkan surat laporan Kepolisian Sektor (Polsek) di tempat kejadian Memberikan surat kuasa kepada Raksa Pratikara untuk mengurus tuntutan ganti rugi dari pihak ketiga, jika Raksa Pratikara menghendaki Tidak memberikan janji, keterangan atau melakukan tindakan yang menimbulkan kesan bahwa Anda mengakui suatu tanggung jawab
3. Pada waktu terjadi kerugian dan atau kerusakan, Anda wajib: Melakukan segala usaha yang patut guna menjaga, memelihara, menyelamatkan kendaraan bermotor dan/atau kepentingan yang dipertanggungkan serta mengizinkan pihak lain untuk menyelamatkan kendaraan bermotor dan/atau kepentingan tersebut Memberikan bantuan dan kesempatan sepenuhnya kepada Raksa Pratikara atau Kuasanya atau pihak lain yang ditunjuk oleh Raksa Pratikara untuk melakukan penelitian atas kerugian dan/atau kerusakan yang terjadi atas kendaraan bermotor sebelum dilakukan perbaikan atau penggantian Mengamankan kendaraan bermotor dan/atau kepentingan yang dipertanggungkan yang dapat diselamatkan Segala hak ganti-rugi menjadi hilang jika Anda tidak memenuhi ketentuan tersebut di atas. Dokumen Klaim Jika terjadi peristiwa yang dapat menimbulkan tuntutan ganti rugi, Anda wajib menyampaikan dokumen-dokumen pendukung klaim sebagai berikut: I. Dalam hal Kerugian Sebagian 1. Laporan kerugian termasuk kronologis kejadian 2. Fotocopy: 2.1. Polis, Sertifikat, Lampiran / Endorsemen 2.2. Surat Izin Mengemudi milik Pengemudi pada saat kejadian, Surat Tanda Nomor Kendaraan, Kartu Tanda Penduduk atau kartu identitas Anda lainnya II. Dalam hal Kerugian Total 1. Laporan kerugian, termasuk kronologis kejadian 2. Dokumen asli: 2.1. Polis, sertifikat, lampiran/endorsemen 2.2. Surat Tanda Nomor Kendaraan, Buku Pemilik Kendaraan Bermotor, faktur pembelian, blanko kwitansi dan surat penyerahan hak milik yang sudah ditanda-tangani Anda 2.3. Dokumen yang diperlukan sesuai ketentuan yang berlaku untuk kendaraan bermotor diplomatik atau badan internasional 2.4. Buku Kir untuk jenis kendaraan yang wajib Kir 2.5. S urat Keterangan Kepolisian Daerah, dalam hal kehilangan keseluruhan 2.6. Bukti pemblokiran surat tanda nomor kendaraan, dalam hal kehilangan keseluruhan 3. Fotocopy Surat Izin Mengemudi milik pengemudi pada saat kejadian, Kartu Tanda Penduduk atau kartu identitas Anda lainnya III. Berlaku untuk butir I dan II diatas: 1. Foto kerusakan, estimasi biaya perbaikan, jika diminta oleh Raksa Pratikara 2. Surat Laporan Kepolisian setempat, jika kerugian dan atau kerusakan melibatkan pihak ketiga atau dalam hal kehilangan sebagian akibat pencurian 3. Surat tuntutan dari pihak ketiga jika kerugian dan atau kerusakan melibatkan pihak ketiga 4. Dokumen lain yang relevan yang diminta Raksa Pratikara sehubungan dengan penyelesaian klaim Metode Penyelesaian Ganti Rugi 1. Dalam hal terjadi kerugian dan atau kerusakan atas kendaraan bermotor dan atau kepentingan yang dipertanggungkan, Raksa Pratikara berhak untuk menentukan pilihannya atas cara melakukan ganti rugi sebagai berikut: 1.1. Perbaikan di bengkel yang ditunjuk atau disetujui oleh Penanggung
1.2. Pembayaran uang tunai 1.3. Penggantian suku cadang atau kendaraan sesuai dengan merk, tipe, model dan tahun yang sama sebagaimana tercantum pada polis 2. Tanggung jawab Raksa Pratikara atas kerugian dan atau kerusakan terhadap kendaraan bermotor dan/atau kepentingan yang dipertanggungkan setinggi-tingginya adalah sebesar harga pertanggungan 3. Perhitungan besarnya kerugian setinggi-tingginya adalah sebesar selisih antara harga sebenarnya sesaat sebelum dengan harga sebenarnya sesaat setelah terjadinya kerugian dan atau kerusakan 4. Dalam hal terjadi kerugian, Anda wajib segera melunasi premi yang masih terhutang untuk masa pertanggungan yang masih berjalan Prosedur Pengajuan Keluhan
Call Center Hotline Anda dapat menghubungi Call Center PT Asuransi Raksa Pratikara yang beroperasi 24 jam di nomor hotline (021) 7226865 Faksimile Anda dapat mengirimkan faksimile ke nomor (021) 3859004-6 Surat Elektronik (E-mail) Anda dapat mengirimkan e-mail ke:
[email protected] Surat Menyurat Anda dapat mengirimkan surat ke alamat : Wisma BSG 3rd Floor, Jl. Abdul Muis No. 40 Jakarta 10160 - Indonesia Kantor Layanan Nasabah di Kota Lain Anda dapat menghubungi kami di beberapa kantor layanan nasabah yang tersebar di beberapa kota berikut Jakarta Selatan : (021) 7226865 Tangerang : (021) 53124288 Bogor : (0251) 8656450 Bandung : (022) 7315916 Semarang : (024) 3587501, 3560056 Solo : (0271) 721215, 726399 Malang : (0341) 410890 Surabaya : (031) 5011202 Denpasar : (0361) 4722072 Lampung : (0721) 8014787 Palembang : (0711) 370478, 368811 Pekanbaru : (0761) 8417871, 8417874 Medan : (061) 4575827 Balikpapan : (0542) 8879330 Makassar : (0411) 459002, 443304 Banjarmasin : (0511) 3261701, 3253938 Jam Layanan Jam layanan kantor kami beroperasi Senin – Jumat : Pukul 08.00 - 17.00 Sabtu : Pukul 08.00 - 12.00 BIAYA
Hal - hal yang berpengaruh pada besarnya premi yang harus Anda bayar: 1. Luas jaminan yang dipilih (Apakah Komprehensif atau Kerugian Total) 2. Perluasan jaminan yang Anda butuhkan 3. Wilayah dimana kendaraan Anda didaftarkan (Berdasarkan Tanda Nomor Kendaraan Bermotor TNKB/Plat Nomor) Wilayah 1 : Sumatera dan Kepulauan disekitarnya Wilayah 2 : DKI Jakarta, Jawa Barat,dan Banten Wilayah 3 : Wilayah lain di Indonesia selain dari Wilayah 1 dan Wilayah 2 4. Harga Kendaraan bermotor / Nilai Pertanggungan 5. Suku Premi Kendaraan Bermotor berdasarkan dari tarif yang sudah ditetapkan oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) 6. Contoh Perhitungan Premi: Harga Pertanggungan : IDR 250,000,000 Wilayah : Jakarta Kondisi Penutupan : Comprehensive Suku Premi : 1.88% Premi per tahun : IDR 150,000,000 x 1.88% = IDR 4,700,000 (sebelum biaya administrasi )
INFORMASI TAMBAHAN 1. 2. 3. 4.
Ringkasan Informasi Produk ini merupakan penjelasan singkat mengenai produk asuransi yang dipasarkan oleh PT. Asuransi Raksa Pratikara dan bukan merupakan bagian dari kontrak asuransi atau Polis. Produk Asuransi ini telah disetujui oleh dan tercatat pada Otoritas Jasa Keuangan (OJK) PT. Asuransi Raksa Pratikara terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Penjelasan selengkapnya dapat dipelajari dalam Polis yang akan diterbitkan apabila pengajuan asuransi disetujui
