PROMOSI SEBAGAI SALAH SATU CARA UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN PRODUK WISATA PADA Commanditaire Vennootschap (CV) BIMO KRISNO TOUR AND TRAVEL
LAPORAN PRAKTEK KERJA NYATA
Oleh :
INA ISTIQOMAH BRILIYANI KURNIYATI NIM 040903102036
PROGRAM STUDI DIPLOMA III PARIWISATA JURUSAN ILMU ADMINISTRASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS JEMBER 2008
PROMOSI SEBAGAI SALAH SATU CARA UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN PRODUK WISATA PADA Commanditaire Vennootschap (CV) BIMO KRISNO TOUR AND TRAVEL
LAPORAN PRAKTEK KERJA NYATA
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya Program Diploma III Pariwisata Jurusan Ilmu Administrasi Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Jember
Oleh :
INA ISTIQOMAH BRILIYANI KURNIYATI NIM 040903102036
PROGRAM STUDI DIPLOMA III PARIWISATA JURUSAN ILMU ADMINISTRASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS JEMBER 2008
DAFTAR PUSTAKA
Alma, Buchari. 2004. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung : Alfabeta Merpaung, Happy. 2002. Pengetahuan Kepariwisataan. Bandung : Alfabeta Pandit, Nyoman. 1994. Ilmu Pariwisata. Jakarta : PT. Pradya Paramita Tunggal, Hadi Setia, S.H. 1999. Peraturan Perundang-undangan Kepariwisataan di Indonesia. Jakarta : Harvarindo Unej. 2006. Pedoman Penulisan Karya Ilmiah. Jember : Jember University Press Wahab, Salah. 1992. Pemasaran Pariwisata. Jakarta : PT. Pradya Paramita Yoeti, Oka. 1990. Pemasaran Pariwisata. Bandung : Angkasa Yoeti, Oka. 1997. Tours and Travel Management. Jakarta : PT. Pradya Paramita
PERSEMBAHAN
Laporan Praktek Kerja Nyata ini saya persembahkan untuk: 1. Almarhum ayahanda H. Komaidi dan Ibunda Hj. Samaniyatun tercinta yang telah memberikan kasih sayangnya dan memberikan semangat serta pengorbanan selama ini. 2. Kakak-kakak aku Huda, Syahrullah, dan Yatik yang telah memberikan dukungannya. 3. Sahabat-sahabatku Sari, Tari, Risa, Nia, Ratna, Mita yang telah memberikan keceriaan dan arti persahabatan yang sesungguhnya. 4. Almamater Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Jember.
ii
MOTTO Keramah tamahan adalah senjata penakluk yang paling luhur (Aukhtee Luthor dalam Retno Suffatni. Tokoh-tokoh yang tidak terlupakan 1997)
iii
UNIVERSITAS JEMBER FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK JURUSAN ILMU ADMINISTRASI PROGRAM STUDI DIPLOMA III PARIWISATA
PERSETUJUAN Telah di setujui Laporan Hasil Praktek Kerja Nyata Program Studi Diploma III Pariwisata Jurusan Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Jember Nama
: Ina Istiqomah Briliyani Kurniyanti
Nim
: 040903102036
Jurusan
: Ilmu Administrasi
Program Studi : Diploma III Pariwisata Judul
: Promosi Sebagai Salah Satu Cara Untuk mening katkan Penjualan Produk Wisata Pada Commanditaire Vennootschap (CV) Bimo Krisno Tour and Travel
Jember, Februari 2008
Menyetujui Dosen Pembimbing
Drs. H. Hartono Djulianto. M. Si NIP 130 610 497
iv
PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini : NAMA
: INA ISTIQOMAH BRILIYANI KURNIYANTI
NIM
: 040903102036
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa karya tulis akhir yang berjudul : Promosi Sebagai Salah Satu Cara Untuk mening katkan Penjualan Produk Wisata Pada CV. Bimo Krisno Tour and Travel adalah benar-benar hasil karya sendiri, kecuali jika disebutkan sumbernya dan belum pernah diajukan pada institusi manapun, serta bukan karya jiplakan. Saya bertanggung jawab atas keabsahan dan kebenaran isinya sesuai denga sikap ilmiah yang harus di junjung tinggi. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya,tanpa adanya tekanan dan paksaan dari pihak manapun serta bersedia mendapat sanksi jika ternyata di kemudian hari pernyataan ini tidak benar.
Jember, 4 Februari 2008 Yang menyatakan,
Ina Istiqomah Briliyani Kurniyanti 040903102036
v
PENGESAHAN
Laporan Hasil Praktek Nyata telah diterima oleh Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Jember pada : Hari
: Senin
Tanggal
: 4 Februari 2008
Jam
: 13.00
Bertempat
: Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Jember
Tim Penguji Ketua
Drs. Didik Eko Julianto. M.AB NIP 131 832 303
Anggota I
Anggota II
Drs. H. Hartono Djulianto. M.Si NIP 130 610 497
Arief Setyo R.,SST.Par
Mengesahkan Dekan Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Jember
Dr. H. Uung Nasdia, B.S.W., MS NIP 130 674 836
vi
RINGKASAN
Promosi Sebagai Salah Satu Cara Untuk meningkatkan Penjualan Produk Wisata Pada Commanditaire Vennootschap (CV) Bimo Krisno Tour and Travel; Ina Istiqomah Briliyani Kurniyanti, 040903102036; 2007; 41halaman; Jurusan Ilmu Administrasi Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Jember. Promosi adalah salah satu dari kegiatan yang paling dominan dalam Industri Pariwisata Khususnya pada Biro Perjalanan Wisata dan suatu aktifitas yang memberi manfaat dan ditawarkan oleh Biro Perjalanan Wisata. Strategi yang digunakan oleh CV. Bimo Krisno Tour and Travel dalam meningkatkan konsumen antara lain menawarkan produk paket wisatanya dengan cara melakukan berbagai macam promosi, misalnya (1) Membuat iklan di harian pagi dan radio (2) Melakukan personal selling ke instansi-instansi terkait (3) Dengan menjadi sponsor (4) Dengan memasang spanduk (5) Dengan menyebar brosur-brosur di berbagai tempat. Objek pelaksanaan Praktek Kerja Nyata ini di CV. Bimo Krisno Tour and Travel di Jember, yang dilaksanakan pada bulan Februari sampai Maret 2007. Bukanlah suatau hal yang mudah untuk mengembangkan Biro Perjalanan Wisata supaya sukses di kenal oleh masyarakat luas. Untuk itu perlu dilakukan analisis yang berkaitan dengan peluang-peluang serta mengantisipasi ancaman-ancaman yang mungkin terjadi di masa depan yang dapat mengahambat biro perjalanan tersebut. Analisis ini bisaa disebut dengan analisis SWOT yaitu analisis yang memuat kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman yang dialami perusahaan di masa sekarang ataupun dimasa yang akan datang. Kesimpulan yang di dapat dari pembahasan adalah kegiatan promosi sangat penting karena Biro Perjalanan Wisata tanpa melakukan promosi maka para konsumen tidak dapat mengetahui produk wisata atau paket-paket wisata apa saja yang ada di Biro Perjalanan Wisata tersebut
vii
PRAKATA
Dengan rahmat Allah SWT serta Taufik dan Hidayah-Nya, akhirnya penulis dapat menyelesaikan laporan kegiatan Praktek Kerja Nyata ini pada CV. Bimo Krisno Tour and Travel Jember. Adapun maksud dan tujuan penyusunan laporan ini untuk memenuhi persyaratan tugas akhir dalam menyelesaikan studi Diploma Tiga Pariwisata, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Jember. Perlu kiranya dikemukakan bahwa di dalam penyusunan laporan ini bukan hanya kerja penulis semata, melainkan tidak terlepas dari bentuan berbagai pihak. Dalam kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesarbesarnnya kepada: 1. Dr. H. Uung Nasdia.BS. W. MS, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Jember; 2. Drs. H. Hartono Djulianto M.Si, selaku Pembantu Dekan Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Jember,Juga sebagai dosen pembimbing dalam penyusunan Laporan Kerja Nyata; 3. Drs. Anwar, M.Si, selaku Ketua Program Studi D III Pariwisata; 4. Vina Widowati, A.Md, terima kasih atas bantuannya; 5. Seluruh dosen-dosen Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Jember, terima kasih atas bantuannya; 6. Teman-teman D III Pariwisata angkatan 2004 serta semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu terima kasih untuk kalian semua. Penulis juga menerima segala kritik dan saran dari semua pihak demi kesempurnaan Laporan Praktek Kerja Nyatan ini. Akhirnya penulis berharap, semoga laporan ini dapat bermanfaat dan berguna bagi semua pihak yang berkepentingan. Amin Penulis
Jember, 4 Februari 2008
viii
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL .................................................................................... i HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................... ii HALAMAN MOTTO .................................................................................. iii HALAMAN PEMBIMBINGAN ................................................................. iv HALAMAN PERNYATAAN ...................................................................... v HALAMAN PENGESAHAN ...................................................................... vi RINGKASAN............................................................................................... vii PRAKATA ................................................................................................... viii DAFTAR ISI ................................................................................................ ix DAFTAR TABEL ........................................................................................ x DAFTAR GAMBAR.................................................................................... xi DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................ xii BAB 1. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang .......................................................................... 1 1.2 Perumusan Masalah ................................................................... 3 1.3 Tujuan dan Manfaat Praktek Kerja Nyata............................... 3 1.3.1 Tujuan Praktek Kerja Nyata ........................................ 3 1.3.2 Manfaat Praktek Kerja Nyata ...................................... 3 1.4 Waktu dan Tempat Pelaksanaan Praktek Kerja Nyata ........... 4 1.4.1 Jangka Waktu Praktek Kerja Nyata ............................. 4 1.4.2 Tempat Praktek Kerja Nyata ....................................... 4 BAB 2. TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengenalan Pariwisata ............................................................... 5 2.1.1 Pengertian Pariwisata .................................................. 5 2.1.2 Pengertian Kepariwisataan .......................................... 5 2.1.3 Pengertian Wisata ....................................................... 6 2.1.4 Pengertian Wisatawan ................................................. 6 2.1.5 Pengertian Usaha Pariwisata........................................ 6 2.1.6 Ruang Lingkup Kepariwisataan................................... 6
ix
2.1.7 Bentuk Pariwisata ....................................................... 7 2.1.8 Jenis Pariwisata........................................................... 8 2.2 Produk Industri Pariwisata........................................................ 11 2.2.1 Ciri-ciri Produk Wisata ............................................... 11 2.3 Pengertian Biro Perjalanan dan Agen Perjalanan.................... 12 2.3.1 Ruang lingkup Biro Perjalanan dan Agen Perjalanan... 13 2.4 Promosi dalam Kepariwisataan ................................................. 14 2.4.1 Pengertian Promosi ........................................................ 14 2.4.2 Tujuan Promosi.............................................................. 14 2.4.3 Perencanaan Kegiatan Promosi ...................................... 15 2.4.4 Elemen-elemen Promosi................................................. 16 2.5 Penjualan .................................................................................... 18 2.5.1 Pengertian Penjualan...................................................... 18 2.5.2 Sarana Pembantu Penjualan ........................................... 18 2.5.3 Metode Penjualan Jasa Perjalanan .................................. 19 BAB 3. GAMBARAN PERUSAHAAN 3.1 Sejarah Singkat Biro Perjalanan ............................................... 21 3.2 Profil Perusahaan CV. Bimo Krisno Tour and Travel ............... 22 3.3 Teknik Operasional CV. Bimo Krisno Tour and Travel ............ 23 3.4 Struktur Organisasi CV. Bimo Krisno Tour and Travel............ 24 3.5 Job Description........................................................................... 26 BAB 4.PELAKSANAAN KEGIATAN PRAKTEK KERJA NYATA 4.1 Prosedur dan Deskripsi Pelaksanaan Praktek Kerja Nyata..... 28 4.1.1 Prosedur Praktek Kerja Nyata ........................................... 28 4.1.2 Deskripsi Pelaksanaan Praktek Kerja Nyata ...................... 28 4.2 Pelaksanaan Kegiatan Promosi.................................................. 31 4.3 Media Promosi yang Digunakan Oleh CV. Bimo Krisno Tour and Travel........................................................................... 32 4.4 Analisis SWOT ........................................................................... 35 4.5 Implikasi Kebijakan dan Penilaian Terhadap Pelaksanaan Kegiatan Praktek Kerja Nyata............................. 39
x
4.5.1 Produk yang Ditawarkan oleh CV. Bimo Krisno Tour and Travel ................................................................ 39 4.5.2
Data Peningkatan Penjualan CV. Bimo Krisno Tour and Travel ................................................................ 40
BAB 5. KESIMPULAN Kesimpulan .................................................................................... 41 Saran .............................................................................................. 41 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
xi
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1.1 Tenaga Kerja CV. Bimo Krisno Tour and Travel ............27 Tabel 1.2 Analisis SWOT CV. Bimo Krisno Tour and Travel ........36 Tabel 1.3 Data Penjualan CV. Bimo Krisno Tour and Travel .........40
xii
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 1.1 Struktur Organisasi CV. Bimo Krisno Tour and Travel ...... 25
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
A. Surat Tugas dari Fakultas B. Daftar Penilaian PKN C. Surat Permohonan Tempat Magang dari Fakultas D. Surat Jawaban Magang dari CV. Bimo Krisno Tour and Travel E. Surat Pelaksanaan Kegiatan Magang F. Surat Tanda Ijin Usaha G. Surat Perjanjian Kerja Sama H. Surat Keputusan Dinas Pariwisata dan Kebudayaan I. Surat Keterangan Terdaftar J. Daftar Harga Perjalanan Wisata CV. Bimo Krisno Tour and Travel K. Agenda Perjalanan Wisata CV. Bimo Krisno Tour and Travel L. Daftar Hadir
xiv
