Phaser® 5500-laserprinter
Problemen met de afdrukkwaliteit Uw printer is ontworpen om altijd afdrukken van hoge kwaliteit te genereren. Als er problemen met de afdrukkwaliteit optreden, gebruikt u de informatie op deze pagina's om het probleem te identificeren. Ga voor gedetailleerde on line ondersteuningsinformatie naar www.xerox.com/office/5500infoSMART. Voor het beste resultaat gebruikt u alleen Xerox Phaser Printing-media. Ga naar Documentatie/Afdrukken/Ondersteund papier op de Cd-rom met gebruikersdocumentatie voor meer informatie over ondersteunde papiersoorten. Voorzichtig Beschadigingen die het gevolg zijn van het gebruik van niet-toegestane papiersoorten, transparanten en andere speciale media, vallen niet onder de garantie, serviceovereenkomst of volle-tevredenheidsgarantie van Xerox. De volletevredenheidsgarantie van Xerox is beschikbaar in de Verenigde Staten en Canada. Buiten de VS en Canada kunnen andere garantievoorwaarden gelden. Neem voor meer informatie contact op met uw plaatselijke vertegenwoordiger. Raadpleeg de volgende tabel voor specifieke oplossingen bij problemen met de afdrukkwaliteit. Diagnose stellen van afdrukkwaliteitsproblemen Probleem Lichte afdrukken De hele afbeelding is lichter dan normaal.
Oorzaken
Oplossingen
1. Het papier is mogelijk vochtig.
1. Vervang het papier.
2. Mogelijk gebruikt u de conceptmodus.
3. Als de tonercassette bijna leeg is, moet deze worden vervangen.
3. Het tonerniveau is mogelijk te laag.
2. Schakel de conceptmodus uit.
4. Vervang de drumcassette.
4. De levensduur van de drumcassette is bijna verstreken.
Copyright © 2004 Xerox Corporation. Alle rechten voorbehouden. 4-54
Problemen met de afdrukkwaliteit Diagnose stellen van afdrukkwaliteitsproblemen (vervolg) Probleem Lege vellen De gehele afgedrukte pagina is leeg, zonder zichtbare afdruk.
Oorzaken 1. Als u zojuist een nieuwe drumcassette hebt geïnstalleerd, is de gele afdichtingstape mogelijk niet verwijderd. 2. Er zijn mogelijk meerdere vellen tegelijk ingevoerd vanuit de papierlade.
Oplossingen 1. Verwijder de tape. 2. Verwijder het papier uit de papierlade en waaier het papier uit. Zorg er ook voor dat het papier op de juist manier in de lade is geplaatst. 3. Maak een afdruk van de configuratiepagina.
3. De printer heeft mogelijk geen afdrukbare gegevens ontvangen van de computer.
■
■
Zwarte afdrukken De hele pagina is zwart.
1. De drumcassette is mogelijk defect. 2. De printer heeft mogelijk beschadigde afdrukbare gegevens van de computer ontvangen.
Als de configuratiepagina normaal is, controleert u de interfacekabel tussen de computer en de printer, de printerinstellingen en de toepassingssoftware. Als de configuratiepagina leeg is, vervangt u de drumcassette en drukt u nogmaals een configuratiepagina af. Als de configuratiepagina nog altijd leeg is, neemt u contact op met het centrum voor klantenondersteuning.
1. Vervang de drumcassette. 2. Maak een afdruk van de configuratiepagina. ■
■
Als de configuratiepagina normaal is, controleert u de interfacekabel tussen de computer en de printer, en de toepassingssoftware. Als de verbindingen normaal lijken, neemt u contact op met het centrum voor klantenondersteuning.
Weggevallen horizontale lijnen
1. De drumcassette is mogelijk niet correct geïnstalleerd.
1. Verwijder de drumcassette en installeer deze opnieuw.
Er zijn gebieden op het papier waar de afdruk is weggevallen.
2. De drumcassette is mogelijk defect of bijna op.
2. Vervang de drumcassette.
3. De transportrol is mogelijk defect.
3. Vervang de transportrol (in de onderhoudsset).
Phaser® 5500-laserprinter 4-55
Problemen met de afdrukkwaliteit Diagnose stellen van afdrukkwaliteitsproblemen (vervolg) Probleem Weggevallen verticale lijnen Er zijn gebieden op de pagina waar de afdruk is weggevallen, waardoor er smalle strepen over de pagina ontstaan.
Oorzaken 1. Het papier is mogelijk gevouwen, gekreukt, enzovoort. 2. De drumcassette is mogelijk defect of bijna op.
Oplossingen 1. Vervang het papier. 2. Vervang de drumcassette. 3. Vervang de transportrol (in de onderhoudsset).
3. De transportrol is mogelijk defect.
Donkere horizontale strepen
1. De drumcassette is mogelijk defect of bijna op.
Er lopen zwarte strepen horizontaal over de pagina.
2. De papierbaan is mogelijk verontreinigd met toner. 3. De fuser is mogelijk beschadigd.
1. Vervang de drumcassette. 2. Druk enkele lege pagina's af om de toner te verwijderen. 3. Vervang de fuser (in de onderhoudsset).
Regelmatige donkere verticale strepen
1. De papierbaan is mogelijk verontreinigd met toner.
1. Druk enkele lege pagina's af om de toner te verwijderen.
Er lopen zwarte strepen verticaal over de pagina. Voor meer informatie, zie "Terugkerende defecten" op pagina 4-59.
2. De drumcassette is mogelijk defect of bijna op.
2. Vervang de drumcassette.
3. De fuser is mogelijk beschadigd. 4. De transportrol is mogelijk defect.
3. Vervang de fuser (in de onderhoudsset). 4. Vervang de transportrol (in de onderhoudsset).
Phaser® 5500-laserprinter 4-56
Problemen met de afdrukkwaliteit Diagnose stellen van afdrukkwaliteitsproblemen (vervolg) Probleem Donkere punten of vlekken De pagina bevat donkere punten of vlekken in een willekeurig patroon.
Oorzaken 1. De papierbaan is mogelijk verontreinigd met toner.
1. Druk enkele lege pagina's af om de toner te verwijderen.
2. De drumcassette is mogelijk defect.
2. Vervang de drumcassette.
3. De fuser is mogelijk beschadigd. 4. De transportrol is mogelijk defect.
Niet-gefixeerd of 1. Het papier is mogelijk gedeeltelijk gefixeerd beeld vochtig. Het afgedrukte beeld is niet volledig op het papier gefixeerd en kan er gemakkelijk worden afgewreven.
Oplossingen
2. De lade bevat mogelijk zwaar of ongewoon papier.
3. Vervang de fuser (in de onderhoudsset). 4. Vervang de transportrol (in de onderhoudsset).
1. Vervang het papier. 2. Vervang het papier met een goedgekeurde papiersoort en voer het volgende uit:
3. De printer bevindt zich mogelijk in een omgeving met extreme temperaturen of een extreme luchtvochtigheid. 4. De fuser is mogelijk beschadigd.
■
■
Selecteer Instellingen papierverwerking op het voorpaneel en selecteer Fuserconfiguratie. Pas de fuserinstelling aan op het geselecteerde papier.
3. Controleer dat de printer in een omgeving staat met een temperatuur van 5° tot 35° C en een relatieve luchtvochtigheid van 15% tot 85%. Verplaats de printer naar een geschiktere plek. Zorg dat de printer zich niet in de buurt van luchtopeningen van de airconditioning bevindt, vlak bij een buitendeur, enzovoort. 4. Vervang de fuser (in de onderhoudsset).
Gekreukte afdrukken De afdrukken zijn gekreukt, gevouwen of gescheurd.
1. Het papier is niet op de juiste manier in de vereiste lade geplaatst.
1. Zorg dat het papier op de correcte manier in de juiste lade is geplaatst.
2. Het papier verkeert mogelijk in slechte staat.
2. Vervang het papier.
3. Het papier is mogelijk vochtig.
4. Vervang de fuser (in de onderhoudsset).
3. Vervang het papier.
4. De fuser is mogelijk bijna versleten.
Phaser® 5500-laserprinter 4-57
Problemen met de afdrukkwaliteit Diagnose stellen van afdrukkwaliteitsproblemen (vervolg) Probleem Onscherpe afdrukken Het beeld is onscherp bij de randen.
Oorzaken
Oplossingen
1. Het papier verkeert mogelijk in slechte staat.
1. Vervang het papier.
2. Het papier is mogelijk vochtig.
3. Vervang de drumcassette.
2. Vervang het papier.
3. De drumcassette is mogelijk defect.
Weggevallen punten of willekeurig nietbedrukt patroon Gedeelten van de afdruk zijn erg licht of ontbreken.
1. Het papier verkeert mogelijk in slechte staat.
1. Vervang het papier.
2. Het papier is mogelijk vochtig.
3. Vervang de drumcassette.
2. Vervang het papier.
3. De drumcassette is mogelijk defect of bijna op.
Phaser® 5500-laserprinter 4-58
Problemen met de afdrukkwaliteit Diagnose stellen van afdrukkwaliteitsproblemen (vervolg) Probleem Terugkerende defecten De pagina bevat altijd op dezelfde plaats markeringen of lege gebieden.
Oorzaken
Oplossingen
Controleer welk verbruiksartikel moet worden vervangen aan de hand van de volgende tabel. Defect in tussenruimten
Te vervangen onderdeel
44 mm (1,73 inch)
drumcassette
56,5 mm (2,22 inch)
drumcassette
58,7 mm (2,31 inch)
transportroller
94,2 mm (3,72 inch)
drumcassette
94,2 mm (3,72 inch)
fuser
Andere verbruiksartikelen kunnen afdrukdefecten met vergelijkbare afmetingen genereren. Ga als volgt te werk om het defecte artikel te identificeren: 1. Vervang de drumcassette (gooi de verpakking niet weg). 2. Als het probleem zich blijft voordoen: a. Verwijder de drumcassette en plaats deze weer in de oorspronkelijke verpakking. b. Installeer de oude drumcassette weer. c. vervang de onderhoudsset (fuser en transportrol). 3. Neem contact op met het centrum voor klantenondersteuning als het probleem zich blijft voordoen.
Als u Xerox-verbruiksartikelen wilt bestellen neemt u contact op met uw plaatselijke wederverkoper of gaat u naar www.xerox.com/office/5500supplies.
Phaser® 5500-laserprinter 4-59
