Sportclub Monster
Besluitvormingsdocument
Opsteller:
Peter Schaap namens webmasters
Versie: Versiebeheer
Definitief v 1.0 V0.2 eerste concept V0.3 Toevoeging Jeroen Laarman V1.0 Definitieve versie
Onderwerp:
Evaluatie website 2014
Bestuursvergadering: Inleiding: I. Aanleiding
21 augustus 2014
II.
III.
Datum:
21 juli 2014
Sinds de oprichting van Sportclub Monster beschikt zij over de website www.sportclubmonster.nl voor de communicatie met leden. Na twee jaar is er voornamelijk bij de webmasters behoefte aan een evaluatie van, met name de inhoud (content), van website. Daarnaast is de website in afgelopen 2 jaar 2 keer gehackt en is dit aanleiding geweest om een aantal maatregelen te nemen en in verbetering in te plannen.
Belang
De website www.sportclubmonster.nl is het enige officiële communicatiemiddel van onze vereniging. Het is belangrijk dat de beschikbaarheid zo hoog mogelijk is en inhoud enerzijds betrouwbaar is en anderzijds tegemoet komt aan de behoefte van de leden.
Bestuurlijk
Aan het bestuur wordt gevraagd kennis te nemen van de conclusie en het advies over te nemen.
Voorwaarden:
Dit document bevat 2 bijlagen, de conclusie en het advies is gebaseerd op bevindingen zoals deze in de bijlagen zijn beschreven.
Beslistermijn:
Voor 1 oktober 2014
Conclusie
Op basis van de in de bijlagen beschreven bevindingen kan de volgende conclusie worden getrokken. Inhoud van de website. Het gemiddeld cijfer uit de enquête is 7,33 en geeft aan dat de leden niet ontevreden zijn over de aangeboden informatie. Toch kunnen er een aantal zaken beter. Deze zijn vooral gericht op de leesbaarheid, vindbaarheid in inhoud van de aangeboden informatie. Op basis van de uit de enquête verkregen informatie kunnen verbeteringen worden doorgevoerd voor zover deze binnen het bereik van de webmasters liggen. Overige verbetering kunnen door het bestuur worden gerouteerd naar de verantwoordelijke vrijwilligers.
Toelichting beslistermijn:
Activiteiten hebben een doorloop tijd van circa 1 jaar.
1
Sportclub Monster
Advies:
Besluitvormingsdocument
Beschikbaarheid van de website. Vanaf de start tot aan nu zijn er 2 verstoringen geweest waarbij een herstel procedure noodzakelijk was. Als alleen naar de beschikbaarheid cijfers gekeken zou worden is dit geen reden tot actie. De webmasters zijn echter van mening dat voorbereiding voor verbetering getroffen moeten worden om de beschikbaarheid in de toekomst op pijl te houden. 1. Op basis van de reacties uit de enquête doorvoeren van verbeteringen op het gebied van leesbaarheid en vindbaarheid (actie webmasters). Concrete voorbeelden zijn te vinden in de bijlagen. 2. Op basis van de reacties uit de enquête doorvoeren van verbeteringen op het gebied van inhoud (actie bestuur, ondersteuning webmasters). Leden moeten worden geënthousiasmeerd om zelf informatie aan te dragen die interessant is voor andere leden. 3. Inrichten van een tweede (tijdelijke) website (server) voor testen en doorvoeren van noodzakelijke verbeteringen van de leesbaarheid en de lay-out en het doorvoeren van een noodzakelijke upgrade van Joomla. Zonder deze tweede website is een de upgrade niet mogelijk zonder langdurige onderbreking. Kosten: € * ( extra) voor de periode van 1 jaar (besluit door bestuur, actie webmasters). * op aanvraag beschikbaar
2
Sportclub Monster
Besluitvormingsdocument
Bijlage 1 evaluatie website 2014 www.sportclubmonster.nl
3
Sportclub Monster
Besluitvormingsdocument
Inleiding De evaluatie van www.sportclubmonster.nl bestaat uit de volgende onderdelen.
Inhoud van de website. Beschikbaarheid van de website.
Voor de inhoud van de website is een enquête gehouden, de reacties zijn in dit document verwerkt. Voor de beschikbaarheid van de website is overleg geweest met de webmasters. De onderwerpen en conclusies uit dit overleg zijn eveneens in dit document opgenomen. Een derde onderdeel van de website is de lay-out. Omdat vooraf is ingeschat dit in de vorm van een enquête een te grote diversiteit aan reacties op zou kunnen leveren is dit niet meegenomen in de enquête. De lay-out heeft wel de aandacht van het webteam. De bevindingen en indien mogelijk conclusies en advies op het gebied van de lay-out zijn in dit document verwerkt.
Inhoud van de website. De kwaliteit van de inhoud van de website wordt voornamelijk beoordeeld door de gebruikers. Om die reden is in de periode 3 juni 2014 t/m 16 juni 2014 een online enquête gehouden. De enquête bevat de volgende 5 vragen. 1. Geef een rapportcijfer voor sportclubmonster.nl 2. Wat mis je op sportclubmonster.nl 3. Wat moet verbeteren op sportclubmonster.nl 4. Moet je lang zoeken om iets te vinden op SportclubMonster.nl 5. Maak je gebruik van Twitter en Facebook van SportclubMonster.nl De enquête heeft 36 anonieme reacties opgeleverd. De resultaten van de enquête zijn opgenomen in bijlage 2.
Beschikbaarheid van de website Zoals aangegeven is www.sportclubmonster.nl ten minste twee keer verstoord geweest als gevolg van een inbraak op het systeem. Beide keren is het probleem relatief snel hersteld door adequaat optreden van een van de webmasters. Toch is op basis van de laatste verstoring op 31 mei 2014 overleg geweest om na te gaan of er maatregelen kunnen worden genomen om kans op een volgende inbraak te verkleinen.
4
Sportclub Monster
Besluitvormingsdocument
Waarom kan er worden ingebroken op de website Om te voorkomen dat dit een te technische beschrijving wordt van het hoe en waarom van hackers het volgende. Zoals wellicht bekend wordt gebruik gemaakt van het Content Management Systeem ‘Joomla’. Dit systeem heeft veel voordelen, is kosteloos en daarom populair. Niet alleen bij gebruikers maar ook bij mensen die er plezier in hebben de veiligheid van dergelijke systemen op de proef te stellen. Niet alleen kosteloze systemen maar ook systemen met enorme belangen zoals bijvoorbeeld bij overheden en banken hebben zo nu en dan een ‘lek’. De keuze voor een bepaald systeem of het dichttimmeren ervan is in dit kader niet de uitdaging maar wel de mogelijkheid om te kunnen herstellen na een verstoring. Daarnaast is het zaak up-to-date te blijven met de versie van het systeem en de daarbij behorende modules.
Welke maatregelen zijn genomen Omdat bij de start van het inrichten van de website al was ingeschat dat de beschikbaarheid belangrijk zou zijn is gekozen voor een oplossing waarbij het herstel van een verstoring mogelijk is. 1. Er wordt indien noodzakelijk een kopie van de website ( maximaal 1 dag oud) terug gezet. Na de eerste inbraak is er met succes gebruik gemaakt van deze voorziening. Tijdens de laatste inbraak en verstoring bleek deze voorzien niet te werken. Hierop zijn maatregelen genomen en is een verbeterpunt voorgesteld. 2. Om te voorkomen dat bekende lekken in het systeem worden gebruikt voor hacken wordt regelmatig een update gedaan van Joomla en de daarbij behorende modules. Het updaten van software is altijd risicovol. Het is hierbij mogelijk dat nieuwe en onduidelijke verstoringen ontstaan die niet kunnen worden hersteld door de hierboven genoemde back-up.
Welke verbeteringen kunnen worden doorgevoerd Om de beschikbaarheid verder te verhogen worden direct de volgende verbeteringen doorgevoerd: Periodieke controle op beschikbare updates van Joomla. Periodieke controle op beschikbare updates van Joomla modules. Periodieke controle op de werking van de back-up voorziening. Voorals zullen de controles 1 keer per maand worden uitgevoerd. Verbeteringen op korte termijn Naast boven genoemde korte termijn verbeteringen doet het webteam een voorstel voor het (tijdelijk) inrichten van een tweede site met het volgende doel:
Upgrade naar Joomla versie 3.x . De ondersteuning van Joomla 2.5 stop per 1 januari 2015. Dat brengt risico's met zich mee en kans op nogmaals een hack na 1-1-2015 neemt hierdoor toe. Implementeren en testen van nieuwe lay-out. Testen van de mogelijkheid om de beschikbaarheid te verhogen met een ‘hotstandby’website.
5
Sportclub Monster
Besluitvormingsdocument
Financieel Op aanvraag beschikbaar.
6
Sportclub Monster
Besluitvormingsdocument
Bijlage 2 Resultaat van de Enquête.
7
Sportclub Monster
Besluitvormingsdocument
In de periode 3 juni 2014 t/m 16 juni 2014 is onderstaande online enquête gehouden. In deze periode zijn 36 reactie ontvangen. Deze bijlage bevat de ruwe gegevens uit de enquête. 1. Geef een rapportcijfer voor sportclubmonster.nl
1–
2–
3–
4–
5–
6–
7–
8–
9–
10–
Totaal–
– – Mijn cijfer
0,00 % 0
0,00 % 0
0,00% 0
2,78 % 1
5,56 % 2
11,11 % 4
25,00 % 9
50,00 % 18
2,78 % 1
2,78 % 1
Gemiddelde waardering–
36
7,33
2. Wat mis je op sportclubmonster.nl Reactie op vraag 2
categorie
Nieuws en/of mededelingen op consequente wijze gestructureerd
content
Onderscheid in welke informatie van belang is en welke van ondergeschikt belang
content
Duidelijke agenda met evenementen voor het komende jaar.
content
Actuele wedstrijdverslagen.
content
Elftalfoto's. (zie ook punt 3 voor nadere toelichting)
content
actualiteit
content
TOCH NOG IETS ACTUELER, VAN DE DOORDEWEEKSE WEDSTRIJDEN
content
De complete informatie van de teams (alle teams niet alleen de 1 maken)
content
Teamcommunicatie zoals whatsApp maar dan via site
innovatie
Een scMonster app voor de smartphone
innovatie
het 1ste elftal neemt nog steeds deel aan het toernooi "Flynth Westland Cup". Er wordt geen melding gemaakt van de te spelen wedstrijden. Je kunt dit wel lezen, maar dan moet je naar inmiddels pag. 2 afgezakte nieuws.Dat is lastig en onhandig. Zet de Flynth Cup permanent, tot het eind van het toernooi, op pag. 1
leesbaarheid
Mededelingen per afdeling (A,B,C,D,E,F jeugd en senioren)
leesbaarheid
Als er wedstrijden zijn afgelast moet dit gewoon op de voorpagina staan zodat het duidelijker is
leesbaarheid
Meer in het oog springende aankondigingen van evenementen en belangrijke/bijzondere/wedstrijden, zoals omtrent wedstrijden van het eerste b.v. de Westlandcup
leesbaarheid
even kort dat de corner weer klaars staat. Met link. Elke week even op de hoofdpagina. Dat nodigt uit om te lezen.
leesbaarheid
iets meer overzicht, meer aandacht voor de elftallen
leesbaarheid
overzichtelijkheid
leesbaarheid
Mijn opmerking heeft niet zozeer met de site te maken, maar ik vind de PR van SC Monster zwaar onvoldoende. Nooit lees ik iets van onze club in dagbladen cq weekbladen. Ik denk dat de oudere leden niet aan hun trekken komen( bij gemis van internet ) Vlgs mij hebben 2 bestuursleden de verantwoording PR, maar ik weet niet wat ze doen!!!
overig
info voetbal uit de regio
overig
8
Sportclub Monster
Besluitvormingsdocument
Mooie grasvelden en kunstgrasvelden die nat gemaakt kunnen worden. Ook een grotere vrouwen kleedkamer, want met 14 vrouwen in een kleine kleedkamer is echt te krap. Een trainingskamp in het buitenland voor de dames selectie.
overig
Duidelijkheid in communicatie. Niet iets zeggen waar je voor wil gaan en anders doen.
overig
Polls om mijn mening te kunnen geven.
overig
vrijwilligers
overig
teams die hoofdklasse/divisie spelen, waardoor niet steeds je beste spelers vertrekken.
overig
Tijdige kleedkamerinformatie.
wedstrijd informatie
3. Wat moet verbeteren op sportclubmonster.nl Antwoord op vraag 3 De losse pagina's voor de verschillende teams kunnen wat uitgebreider. Nu alleen teamfoto, sponsor en link naar de standen. Misschien wat meer inbreng vanuit het team. Er zou meer gebruik gemaakt kunnen worden van de mogelijkheid om bijvoorbeeld wijzigingen in trainingstijden door te geven. Veld en kleedkamerindeling komt af en toe heel laat (zaterdagochtend pas) op de website. Dit zou ik graag eerder zien. Tevens dienen de elftalfoto's inclusief namen spelers op de website te staan. Nu staan er vaak geen foto's. Aan het begin van het seizoen worden er elftalfoto's gemaakt. Deze kunnen dan op de website komen en in overleg met aanvoerder kunnen de namen erbij gezet worden. Nu zie je vaak geen foto of geen namen. ( mij is niet bekend wie dit organiseert / regelt) De uitslag van het eerste elftal kan misschien bij uit wedstrijden wat eerder op de website staan. zo veel als mogelijk elke dag iets nieuws op de hoofdpagina van de site. De agenda bovenaan plaatsen ? uitslagen sneller invullen Historie kopje kan en moet veel beter! De team informaties Indeling homepage, informtaie is te snel uit het beeld waardoor mogelijk gemist wordt de mobiele site werkt niet optimaal met de wedstrijden onderandere eenvoudige huisstijl, met andere woorden korte, duidelijke aankondigen en niet gelijk hele lappen tekst + foto's onhandige website, is echt voor verbetering vatbaar spelling en taalgebruik in sommige stukjes is erbarmelijk slecht duidelijker overzicht de uit en thuis wedstrijden je moet dingen makkelijk kunnen vinden Wedstrijden duidelijker weergeven, lang scrollen om jeugdwedstijden te vinden ik gebruik daarom de site nooit maar de app van voetbal.nl Actualiteit. Het is mij al meerdere malen gebeurd dat ik iets wilde publiceren en dat dit niet is gelukt. Ondanks aanlevering op het juiste emailadres. ga zo door GA ZO DOOR,WENST IEDER DIE ER AAN MEEWERKT VEEL SUCCES BEDANKT De kwaliteit van de gras velden. Deze zijn heel slecht. Iets meer aandacht voor het vrouwenvoetbal.
categorie
content content
content content content content content content leesbaarheid leesbaarheid leesbaarheid leesbaarheid leesbaarheid leesbaarheid leesbaarheid leesbaarheid leesbaarheid
overig overig overig overig
9
Sportclub Monster
Haantjes gedrag buiten en binnen de lijnen uit bannen. Indien er onenigheid is of onvrede heerst bekijk waarom dat de mensen dat vinden. Denk na en doe er dan wat mee. Eerder mensen bekend maken dat ze belangrijk zijn om mee te helpen om vrijwillgerswerk te doen. Sportclub Monster is geen bedrijf waar betaalde mensen werken!! kwaliteit 1e elftallen moet omhoog, dus meer trainers van buiten af. Snelheid met zoeken naar.
Besluitvormingsdocument
overig overig techniek
4. Moet je lang zoeken om iets te vinden op SportclubMonster.nl
Voorbeeld bij vraag 4
categorie
telefoonnummers van bepaalde belangrijke mensen
content
Veel eerder bekend maken dat er een loterij komt en de loten 1 maand van te voren uitdelen.
content
veld indeling
content
kantinerooster
leesbaarheid
geschiedenis nieuws feiten Standen uit en thuis adressen leiders etc met de telefoon moet je lang zoeken
leesbaarheid leesbaarheid leesbaarheid
af en toe 20x aan het klikken voor dat je bij huidige onderwerp bent van wat je zoekt
overig
info
overig
Allereerst is de zoekfunctie lastig te vinden
techniek
10
Sportclub Monster
Besluitvormingsdocument
5. Maak je gebruik van Twitter en Facebook van SportclubMonster.nl
11
