Pertemuan ke-2
Pengantar e-Commerce Kelas 10
SUB POKOK BAHASAN
• KATEGORI E-COMMERCE • FRAMEWORK E-COMMERCE • USER E-COMMERCE • KARAKTERISTIK E-COMMERCE
2
KATEGORI E-COMMERCE
1. Business-to-Business (B2B) 2. Business-to-Consumer (B2C) 3. Mobile Commerce (m-Commerce) 4. Consumer-to-Business (C2B) 5. Consumer-to-Consumer (C2C) 6. Government-to-Citizents (G2C) 7. Business-to-Government (B2G)
3
(1) APAKAH B2B E-COMMERCE ITU ? • Secara sederhana sebagai e-commerce diantara perusahaan dengan perusahaan • Kebanyakan E-Commerce yang diterapkan saat ini merupakan tipe B2B (hampir 80%) • Contoh : – Intel menjual microprecessor ke Dell – Heinz menjual kecap ke McDonald – Wal-Mart dengan Warner-Lambert
4
APAKAH B2B E-COMMERCE ITU ?
5
(2) APAKAH B2C E-COMMERCE ITU ? • Secara sederhana sebagai e-commerce diantara perusahaan dan konsumen, menjual secara fisik barang atau menerima barang. • Produk atau jasa retail yang dijual ke konsumen • Contoh : – Dell menjual laptop ke konsumen
6
(3) APAKAH MOBILE COMMERCE ITU ? • Jual beli barang atau jasa melalui teknologi wireless seperti telpon selular. • Contoh: – Mobile Banking – Mobile Ticketing
7
(4) APAKAH C2B E-COMMERCE ITU ? • Pelanggan individu yang menggunakan sarana elektronik untuk menjual produk atau jasa ke perusahaan dan individu yang mencari penjual, berinteraksi dengan mereka, dan menyepakati suatu transaksi. • Contoh: – Elane.com : memungkinkan penjual untuk mengiklankan keterampilannya dan calon pembeli untuk mengiklankan proyek. – Priceline.com
8
(5) APAKAH C2C E-COMMERCE ITU ? • Sarana elektronik untuk interaksi pelanggan ke pelanggan seringkali melalui pihak ketiga. • Contoh: – Lelang online : eBay – Ruang iklan online – Amazon.com – Komunitas online: • Newsgroup • Chatroom
9
(6) APAKAH G2C E-COMMERCE ITU ? • Meliputi semua interaksi antara Pemerintah dengan penduduknya secara elektronik • Contoh – perpanjangan SIM, membayar pajak, tanya jawab, menjadwalkan pemeriksaan, electronicvoting, dll
10
(7) APAKAH B2G C E-COMMERCE ITU ? • Meliputi semua interaksi antara perusahaan dengan sektor publik secara elektronik • Contoh – E-procurement – www.lkpp.go.id
11
KERANGKA KERJA (FRAMEWORK) E-COMMERCE • Melibatkan banyak aktifitas, unit organisasi, teknologi sehingga dibutuhkan suatu kerangka (framework) yang menggambarkan komponen-komponennya. • Aplikasi e-Commerce didukung oleh infrastructure dan 5 area pendukung • People • Public Policy • Technical standard • Marketing & Adverstisement • Business Partners
12
KERANGKA KERJA (FRAMEWORK) E-COMMERCE
E-Commerce Applications
People: Buyers, sellers, intermediaries, service, IS people and management
Public Policy: Taxes, legal, Privacy issues, Regulations, and Technical standards
Marketing and Advertisement: Market Research, Promotions, and Web Content
Support Services: Logistics, Payments, Content, and Security System Development
Business Partnerships: Affiliate Programs, Joint Ventures, Exchanges, E-marketplaces, and Consortia
Infrastructure (1) (2) (3) (4) (5) Common Business Messaging and Multimedia content Network infrastructure Interfacing services infrastructure information and network (telecom, cable TV, infrastructure (security, smart distribution publishing wireless, internet) (with databases, cards/authentication infrastructure infrastructure (VAN, WAN, LAN, business electronic payments, (EDI, e-mail, http, (HTML, JAVA, intranet, extranet) partners directories/catalogs chat rooms) XML, VRML) access (cell phones) applications) 13
USER E-COMMERCE • 5 kelompok yang berhubungan dengan e-commerce 1. Merchant 2. Provider 3. Facilitator 4. Bank 5. Consumer
14
USER E-COMMERCE Merchant • penyedia e-commerce sebagai komunikasi dan informasi bisnisnya. • wholesale merchant beroperasi antara producer retail retail merchant. • retail merchant atau retailer, menjual komoditas ke konsumen (termasuk bisnis). Pemilik toko merupakan retail merchant.
15
USER E-COMMERCE PROVIDER • Perusahaan penyedia server dan alamat untuk menempatkan e-commerce. • Mengatur hubungan antara Merchant dan Consumer
16
USER E-COMMERCE FACILITATOR • Perusahaan penyedia fasilitas jaringan e-Commerce
17
USER E-COMMERCE Bank • Penyedia fasilitas pembayaran untuk transaksi pada e-Commerce
18
KARAKTERISTIK B2B E-COMMERCE • Antar trading partner umumnya mempunyai hubungan yang cukup lama. • Informasi hanya dipertukarkan dengan partner tersebut. • Pertukaran data berlangsung berulang-ulang dan secara berkala, misalnya setiap hari, dengan format data yang sudah disepakati bersama. • Salah satu pelaku dapat melakukan inisiatif untuk mengirimkan data, tidak harus menunggu partnernya. • Modelnya adalah peer to peer dimana processing intelligence dapat didistribusikan di kedua pelaku bisnis
19
KARAKTERISTIK B2B E-COMMERCE(cont’d) • Segmen market kecil • Pembelian – volume besar, item yang komplek • Penjualan (sales) didasarkan kepada hubungan dengan pembeli (relationship) • Ekspektasi yang besar untuk layanan • Perusahaan berupaya untuk melakukan automasi proses trading, komunikasi dan kolaborasi secara elektronik
20
Model B2B E-COMMERCE Sell-side marketplace. • Model B2B dimana perusahaan menjual keperusahaan lainnya dari pasar elektronik privatnya atau dari situs pihak ketiga • Satu penjual kepada banyak pembeli • perusahaan yang memproduksi dan memasarkan produk dalam jumlah besar pada perusahaan lain. Buy-side marketplace. • Model B2B dimana perusahaan membeli barang atau jasa yg dibutuhkan dari perusahaan lainnya secara elektronik • Satu pembeli dari banyak penjual Virtual Market. • Menyediakan tempat bertemunya banyak vendor dan pembeli • banyak penjual kepada banyak pembeli
21
Model Buy-Side B2B E-COMMERCE
22
Model Buy-Side B2B E-COMMERCE
23
24
Model Sell-Side B2B E-COMMERCE
25
Model Sell-Side B2B E-COMMERCE
Koneksi pada sell-side sistem e-commerce 26
Model Sell-Side B2B E-COMMERCE
27
Model Virtual Market B2B E-COMMERCE
Arsitektur Virtual Market
28
Model Virtual Market B2B E-COMMERCE
29
Model Collaborative Supply Chain Management
Collaborative Supply Chain Management in manufacturing upstream process
30
Downstream activities (without e-commerce & internet)
Downstream activities (without e-commerce & internet) 31
KARAKTERISTIK B2C E-COMMERCE • Terbuka untuk umum, dimana informasi disebarkan ke umum • Servis yang diberikan bersifat umum dan dapat digunakan oleh khalayak ramai. • Servis diberikan berdasarkan permohonan (on demand). • Pendekatan client/Server sering digunakan dimana diambil asumsi client (consumer) menggunakan system yang minimal (berbasis web) dan processing (business procedure) diletakkan di sisi server. • Penjualan (sales) didasarkan kepada manfaat produk dan kegunaan.
32
B2B
B2C
Transaction
Melibatkan proses bisnis yang komplek
Transaksi simple
Order Size
Besar
Kecil
Customer Relationship
Komplek melibatkan kontrak dalam jangka panjang, dengan nilai kontrak yang besar. Terjadi dua arah
Relasi satu arah dan didefinisikan serta diatur oleh organisasi bisnis
Business Model
Mempengaruhi ekonomi, berkaitan dengan evolusi cara berbisnis. Pembeli dan penjual lebih efisien, produktif, kompetitif, dan berorientasi terhadap keuntungan
Optimasi untuk berinteraksi, mengatur, dan mensupport konsumen
33
