88
Pertanyaan untuk pihak Bank XYZ : 1. bagaimana posisi/ kedudukan PR dalam manajemen dan struktur di Bank XYZ? PR di Bank XYZ merupakan unit kerja di bawah Direktur Utama dan Corporate Affair a. menurut mindset Ka. Humas? “Public Relations (PR) itu merupakan bagian dari manajemen yang mengupayakan secara terencana terus menerus untuk melakukan hubungan baik dengan semua pihak baik publik internalnya maupun publik ekternalnya untuk mendapatkan pengertian bersama dan PR merupakan seksi yang bertugas untuk menyampaikan informasi kepada stakeholder , khalayak juga sebagai juru bicara perusahaan” b. menurut mindset Humas? ”PR di PT. Bank XYZ adalah seksi yang melakukan tanggung jawab terhadap program-program yang dijalankan. Kegiatan tersebut tidak hanya dilakukan oleh PR sendiri melainkan dibantu oleh bidangbidang yang lain, karena suatu keberhasilan tidak mutlak dilakukan oleh melainkan Team Work”. c. menurut mindset Seksi pelaksana CSR? Idem
89
2. Bagaimana peran dari seorang PR Bank XYZ? PR merupakan juru bicara perusahaan.
Sehingga PR wajib memiliki
kecakapan dalam hal membangun komunikasi internal dan eksternal secara efektif. PR juga dituntut menguasai perkembangan di perusahaan agar dapat mengetahui dan menjelaskan dengan baik kondisi perusahaan. 3. Apa saja tugas utama dari PR Bank XYZ, kemudian khususnya yang berkaitan dengan kegiatan CSR ? -
Melakukan perencanaan, pelaksanaan dan evaluasi program kerja.
-
Membina hubungan dengan pers media massa, untuk terciptanya hubungan yang positif dan saling menguntungkan.
-
Mengkoordinasikan pemberitaan dan penerbitan Company Profile, Annual Report, dan Laporan Keuangan sesuai jadwal.
-
Mengkoordinasikan pembuatan sambutan Direksi dan Press Release untuk kegiatan korporat.
-
Mengkoordinasikan pemberian pelayanan dan informasi kepada unitunit kerja dan pegawai dalam upaya-upaya memperkenalkan dan meningkatkan citra positif dilingkungan usaha dan masyarakat sekitarnya.
-
Mengkoordinasikan pelaksanaan pendistribusian, penatausahaan, serta pengarsipan dokumen perusahaan, baik yang berasal dari Direksi (SK, SE, dan ND) maupun yang berasal dari luar (Depkeu, BI, Bapepam, BEJ, BES, KSEI, Dirjen Pajak, dll.)
90
Pada kegiatan CSR, Humas memiliki fungsi sebagai berikut: -
Terjun langsung ke masyarakat guna untuk melakukan pendekatan secara persuasif dan mencari tahu kebutuhan apa yang dibutuhkan oleh masyarakat
-
Mengkoordinasi pendataan lokasi CSR
-
Merancang pelaksanaan kegiatan CSR
-
Evaluasi kegiatan CSR
4. Strategi apa saja yang dilakukan PR Bank XYZ khususnya melalui kegiatan CSR untuk reputasi perusahaan? Bank XYZ merancang dan melaksanakan kegiatan CSR disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat. Selain itu, Bank XYZ juga peka pada kondisi
geososial
yang
ada
di
masyarakat.
Sehingga
dalam
pelaksanaannya CSR Bank XYZ ada yang dilakukan secara rutin dan situasional. 5. Apa defenisi CSR menurut Bapak Heru Sulisthiadhi, selaku K.a Humas Bank XYZ? CSR merupakan bentuk tanggung jawab sosial yang dilakukan oleh perusahaan kepada masyarakat yang dilakukan secara rutin ataupun situasional dimana biaya kegiatan tersebut berasal dari sebagian keuntungan perusahaan.
91
-
Apakah CSR menurut seksi yang bertugas sebagai Humas Bank XYZ ?
Idem -
Apakah CSR menurut , selaku seksi yang menjalankan CSR? “Corporate Social Responsibility (CSR) Bank XYZ merupakan bentuk tanggung jawab sosial yang dilakukan oleh perusahaan kepada masyarakat yang dilakukan secara rutin ataupun situasional dimana biaya kegiatan tersebut berasal dari sebagian keuntungan perusahaan”.
6. Apa tujuan CSR Bank XYZ? Memberdayakan dan berbagi kebahagiaan kepada masyarakat sekitar Bank XYZ melalui sebagian keuntungan yang diperoleh. 7. Bagaimana dan siapa yang menentukan kegiatan CSR Bank XYZ (misalnya: untuk siapa?, jenis CSRnya apa? Penentuan jenis kegiatan CSR dan peruntukannya didasari oleh situasi yang terjadi di masyarakat, adapun mengenai pemberi informasi bisa berasal dari pihak internal maupun eksternal. 8. Bagaimana CSR di Bank XYZ? a. Apakah CSR tersebut sudah sesuai dengan harapan/ tujuan, visi dan misi dari perusahaan ? Ya
92
b. Apakah factor-faktor yang mendukung CSR Bank XYZ? -
Bank XYZ secara organisasi telah memiliki perencanaan yang matang pada CSR
-
OJK juga memiliki program yang mewajibkan Lembaga Jasa Keuangan untuk melakukan CSR (biasanya dalam bidang edukasi), sehingga Bank XYZ bersama-sama OJK dapat merancang kegiatan CSR yang lebih bermanfaat bagi masyarakat.
9. Apakah Citra atau Reputasi Perusahaan? a.
Menurut key informan I Gambaran perusahaan yang terbangun di masyarakat yang terbentuk berdasarkan pengetahuan, pengalaman, dan peran perusahaan
di
masyarakat. b. Menurut key informan II Idem 10. Media apa saja yang digunakan oleh CSR Bank XYZ? Kompas, Bisnis Indonesia, Koran Tempo, Investor Daily, Media Indonesia, Rakyat Merdeka, Indopos, Republika, Harian Neraca, detik.com, CNN, Trans 7, dll.
93
Pertanyaan untuk pihak Masyarakat : 1. Dampak apa saja yang sudah terjadi dengan adanya kegiatan CSR? a. Menurut Key Informan b. Menurut informan II c. Menurut Informan II 2. Bagaimana kesesuaian CSR dengan harapan masyarakat? 3. Bagaimana komunikasi CSR Bank XYZ ?
94
Foto-foto Wawancara dengan Key Informan I Bapak Heru Sulistiadhi selaku Ka. Humas Bank XYZ
95
Beberapa foto diatas menunjukkan aktifitas wawancara yang dilakukan oleh penulis dengan Key Informan I , Bapak Heru Sulistiadhi. Adapun tempat wawancara tersebut dilakukan di Bank XYZ Tbk,. Di Jl. Tendean Jakarta Selatan.
96
Foto-foto beberapa kegiatan CSR di PT. Bank XYZ
97
98
99
100
FOTO-FOTO BERSAMA KEY INFORMAN DARI MASYARAKAT (PAK DUDUNG)
FOTO BERSAMA INFORMAN I PAK HARI
101
FOTO BERSAMA INFORMAN II IBU IIS
