Lampiran . 1 ANGKET / KUISIONER INSTRUMEN PENGUMPULAN DATA UNTUK PENYUSUNAN TESIS JUDUL : ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNA KARTU AXIS DI KOTA MEDAN
Bapak/Ibu yang terhormat, Terlampir bersama ini saya sampaikan satu daftar pertanyaan angket (kuisioner) yang merupakan instrumen pengumpulan data untuk penyusunan tesis dengan judul sebagaimana tersebut di atas. Perlu disampaikan bahwa angket ini semata-mata bertujuan untuk kepentingan penyusunan tesis dan sama sekali tidak dikaitkan dengan hubungan pribadi Bapak/Ibu. Atas perhatian dan kerja sama Bapak/Ibu saya ucapkan terima kasih.
Medan, Juli 2013 Nainggolan
Manson
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 2.
PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP PENGGUNAAN KARTU AXIS DI KOTA MEDAN
Petunjuk Pengisian Berilah tanda (√) seberapa besar tingkat persetujuan anda terhadap pertanyaanpertanyaan berikut.
C. Tempat (X3) 1.Lokasi penjualan kartu AXIS mudah ditemukan 2.Dengan tersedianya grapari dapat mendukung kemudahan kartu AXIS D.Promosi (X4) 1.Kartu AXIS memberikan ragam promosi termasuk media televisi 2.Bentuk-bentuk promosi yang dilakukan menarik dan unik 3.Pihak AXIS menyampaikan promosi produknya dengan cara yang ramah dan tidak memaksa E. Orang (X5) 1.Penampilan fisik dari sales man atau sales girl dari pihak AXIS sopan dan menarik 2.Pengetahuan yang di miliki oleh penjual AXIS memiliki kualitas yang baik sehingga mudah dipahami 3.Memiliki sikap dan antusias yang tinggi untuk memperkenalkan produk-produk AXIS 4.Kesigapan terhadap pelanggan maupun calon pelanggan termasuk tinggi 5.Cara komunikasi dan tutur kata yang digunakan sangat komunikatif F. Proses (X6) 1.Prosedur dalam mendaftarkan kartu perdana AXIS tidak merepotkan 2.Prosedur yang diberikan oleh pihak AXIS yang sederhana memudahkan bagi pelanggan ataupun calon pelanggan 3. Fitur-fitur yang ditawarkan oleh pihak AXIS mudah dipahami karena proses yang simpel G. Bukti Fisik (X7) 1.Bentuk kartu AXIS yang simple memudahkan dan kartu membantu pelanggan dalam menggunakan kartu AXIS 2.Perpaduan warna yang digunakan dalam kemasan kartu AXIS menarik H.keputusan konsumen (Y)
SS
S
RR TS STS
SS
S
RR TS STS
SS
S
RR TS STS
SS
S
RR TS STS
SS
S
RR TS STS
SS
S
RR TS STS
Universitas Sumatera Utara
1.Dengan gencarnya promosi AXIS membuat banyak konsumen mencari informasi yang lebih tentang produknya 2.Kartu AXIS sangat diminati sehingga merupakan salah satu evaluasi alternative bagi konsumen 3.Karena produk AXIS memanjakan konsumen sehingga banyak konsumen memutuskan untuk menggunakan kartu AXIS Jawaban yang tersedia berupa skala Likert yaitu antara 1-5, yang mempunyai arti: 1 = Sangat Tidak Setuju 2 = Tidak Setuju 3 = Ragu-ragu 4 = Setuju 5 = Sangat Setuju KUESIONER DAFTAR PERNYATAAN A. Produk (X1)
SS
S
RR TS STS
1.Kualitas layanan internet AXIS dapat diandalkan dan terjangkau bagi semua kalangan 2.Layanan mobile banking AXIS mampu membantu untuk memudahkan berbagai transaksi banking 3.Layanan telpon murah yang diberikan AXIS memiliki kualitas suara yang baik dan memuaskan 4.Layanan sms kartu AXIS memuaskan dan tidak tergangggu bila di kirim ke operator lain B. Harga (X2)
SS
S
RR TS STS
1.Tarif telpon yang diberikan oleh kartu AXIS sangat ekonomis sehingga dapat mengurangi biaya pemakain pulsa 2.Tarif sms kartu AXIS sangat menguntungkan dan tidak menyebabkan pemborosan baik untuk sesama kartu AXIS maupun untuk sms ke operator lain. 3.Tarif internetan kartu AXIS juga sangat hemat sehingga dapat digunakan untuk berbagai keperluan
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 3. Uji Validitas dan Reliabilitas Reliability and Validity Test of Scale: Harga Reliability Statistics Cronbach's Alpha 0.613
Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 0.633
N of Items 3
Item-Total Statistics
Butir 1 Butir 2 Butir 3
Scale Mean if Item Deleted 5.3333 5.5667 5.7
Cronbach's Alpha 0.756
butir 1 butir 2 butir 3 butir 4
Scale Mean if Item Deleted 8.0667 8.3 8.4333 8.3
Scale Variance if Item Deleted 3.264 3.84 3.666
Corrected Item-Total Correlation 0.41 0.315 0.584
Scale: Produk Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 0.763
Squared Multiple Correlation 0.271 0.144 0.351
Cronbach's Alpha if Item Deleted 0.541 0.668 0.329
N of Items 4
Item-Total Statistics Scale Correcte Varianc d Iteme if Total Squared Item Correlati Multiple Deleted on Correlation 8.478 0.336 . 6.769 0.699 . 8.599 0.537 . 6.769 0.699 .
Cronbach' s Alpha if Item Deleted 0.823 0.613 0.714 0.613
Scale: Tempat Reliability Statistics Cronbach's Alpha 0.65
Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 0.55
N of Items 2
Universitas Sumatera Utara
Item-Total Statistics
Butir 1
Scale Mean if Item Deleted 2.6
Scale Variance if Item Deleted 0.938
Corrected Item-Total Correlation 0.379
Squared Multiple Correlatio n 0.144
Cronbach's Alpha if Item Deleted .a
Buitr 2
2.7333
1.444
0.379
0.144
.a
a. The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates reliability model assumptions. You may want to check item codings.
Scale: Keputusan konsumen Reliability Statistics Cronbach's Alpha 0.812
Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 0.802
N of Items 3
Item-Total Statistics
Butir 1 Butir 2 Butir 3
Scale Mean if Item Deleted 5.4333 5.6333 5.4667
Scale Variance if Item Deleted 3.289 5.551 3.43
Correcte d ItemTotal Squared Correlat Multiple ion Correlation 0.838 0.978 0.368 0.136 0.85 0.978
Cronbach's Alpha if Item Deleted 0.537 0.994 0.529
Scale: Bukti fisik Reliability Statistics Cronbach's Alpha 0.823
Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 0.81
N of Items 3
Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Correcte d ItemCronbach's Total Squared Alpha if Correlat Multiple Item ion Correlation Deleted
Universitas Sumatera Utara
Butir 1 Butir 2 Butir 3
5.3333 5.4667 5.3333
3.264 5.775 3.264
0.868 0.379 0.868
. . .
0.541 1 0.541
Scale: Proses Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Based on Alpha Standardized Items 0.785 0.81
N of Items 3
Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted 5.3333 5.2 5.3333
Butir 1 Butir 2 Butir 3
Scale Cronbach's Variance Corrected Squared Alpha if if Item Item-Total Multiple Item Deleted Correlation Correlation Deleted 3.264 0.788 . 0.541 3.752 0.379 . 1 3.264 0.788 . 0.541
Scale: Promosi Reliability Statistics
Cronbach's Alpha 0.823
Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 0.81
N of Items 3
Item-Total Statistics
Butir 1
Scale Mean if Item Deleted 5.3333
Scale Cronbach's Variance Corrected Squared Alpha if if Item Item-Total Multiple Item Deleted Correlation Correlation Deleted 3.264 0.868 . 0.541
Universitas Sumatera Utara
Butir 2 Butir 3
5.4667 5.3333
5.775 3.264
0.379 0.868
. .
1 0.541
Scale: Orang Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 0.898 0.894
N of Items 5
Item-Total Statistics
Butir 1 Butir 2 Butir 3 Butir 4 Butir 5
Scale Mean if Item Deleted 10.6667 10.8 10.6667 10.8 10.6667
Scale Variance if Item Deleted 13.057 16.579 13.057 16.579 13.057
Correcte d ItemTotal Correlati on 0.868 0.574 0.868 0.574 0.868
Squared Multiple Correlati on . . . . .
Cronbach's Alpha if Item Deleted 0.847 0.91 0.847 0.91 0.847
Universitas Sumatera Utara
No. Res 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 No. Res
Lampiran 4. Master Data Penelitian Keputuan Konsumen SKOR UNTUK KEPUTUSAN KONSUMEN Btr 1 Btr 2 Btr 3 Btr 4 4 2 4 5 3 2 4 4 4 1 4 3 4 4 3 4 4 5 4 2 4 4 3 4 4 4 2 4 4 4 2 5 4 2 1 4 4 5 1 5 4 3 4 2 4 2 4 5 4 3 4 4 5 2 1 4 4 2 4 4 4 3 2 2 4 2 5 4 3 4 4 1 4 2 5 2 4 4 4 3 4 3 4 4 4 2 3 4 4 4 4 2 4 1 4 3 4 4 2 4 1 4 4 2 4 2 4 3 4 3 4 3 4 4 3 4 4 5 4 2 4 5 4 2 4 4 1 4 4 3 4 4 4 2 4 4 2 4 4 1 4 2 4 4 4 4 3 4 4 2 3 4 4 4 2 5 4 3 4 4 SKOR UNTUK KEPUTUSAN KONSUMEN Btr 1 Btr 2 Btr 3 Btr 4
Total Skor 15 13 12 15 15 15 14 15 11 15 13 15 15 12 14 11 15 12 13 15 15 13 14 12 14 11 13 14 15 15 15 13 15 14 11 14 15 13 15 15 Total Skor
Universitas Sumatera Utara
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 No. Res 84
4 2 4 4 4 4 3 4 4 3 4 2 4 1 4 3 4 4 4 3 4 2 4 2 3 4 4 3 4 5 4 2 1 4 4 4 4 2 4 4 4 5 2 4 2 4 3 5 4 3 4 4 4 1 4 4 4 4 4 2 4 4 1 4 4 3 4 4 4 2 4 3 3 4 3 1 4 4 5 2 4 4 2 4 4 2 4 2 4 3 4 4 4 4 5 2 4 2 4 4 4 4 2 4 4 2 4 5 1 4 4 3 4 5 3 1 4 2 5 3 4 2 4 5 4 4 3 4 4 2 4 3 3 2 2 5 4 4 3 4 5 4 2 4 4 4 3 4 4 1 4 2 4 4 4 3 4 2 4 4 4 4 3 4 4 4 2 4 4 1 5 4 SKOR UNTUK KEPUTUSAN KONSUMEN Btr 1 Btr 2 Btr 3 Btr 4 4 3 4 4
14 15 13 12 15 12 14 15 13 14 15 14 15 13 14 13 15 13 11 15 14 12 15 15 14 14 15 12 13 14 15 15 13 12 15 15 15 11 15 14 15 14 14 Total Skor 15
Universitas Sumatera Utara
85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
No. Res 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 No. Res 22 23 24
5 4 4 1 2 3 2 4 4 4 1 4 4 4 4 4
4 4 3 4 4 4 4 3 3 2 4 3 2 2 5 3
3 1 4 2 3 4 5 4 3 4 5 4 4 4 2 4
2 3 1 4 4 4 1 4 4 4 3 4 5 4 3 4
14 12 12 11 13 15 12 15 14 14 13 15 15 14 14 15
Bauran Pemasaran SKOR UNTUK BUTIR BAURAN PEMASARAN Btr 1 Btr 2 Btr 3 Btr 4 Btr 5 Btr 6 Btr 7 5 4 3 4 5 4 5 3 5 4 5 2 4 4 3 5 4 5 1 4 4 4 4 5 2 4 3 4 2 3 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 3 4 4 1 5 4 3 2 4 5 4 5 3 2 3 4 4 4 1 4 3 2 4 5 4 4 4 4 5 4 2 5 3 4 5 5 4 5 4 3 4 2 5 4 4 4 4 5 3 5 4 4 5 4 5 2 2 4 4 5 4 5 3 4 4 2 4 4 3 4 1 4 4 5 3 5 4 5 4 3 2 4 5 4 2 4 2 4 4 5 3 5 4 4 4 4 3 5 5 4 4 3 5 5 3 4 4 SKOR UNTUK BUTIR BAURAN PEMASARAN Btr 1 Btr 2 Btr 3 Btr 4 Btr 5 Btr 6 Btr 7 4 2 5 3 5 1 4 2 4 5 2 4 4 4 3 4 2 4 1 4 4
Total Skor 30 27 26 26 27 29 23 26 22 30 28 27 29 26 29 22 30 24 27 29 28 Total Skor 24 25 22
Universitas Sumatera Utara
25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 No. Res 65 66 67 68
4 2 3 5 4 4 5 4 4 4 1 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 3 3 4 1 4 4 5 4 4 2 4 4 3 1 5 4 4 4 4
5 5 5 4 2 4 2 4 5 3 3 4 4 4 4 5 2 4 2 5 5 3 4 4 1 5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 5 3 4 4 4 5 3 5 5 1 4 4 5 4 3 4 4 3 4 5 1 4 4 4 2 3 4 4 4 4 4 5 2 3 4 5 5 5 5 4 2 4 4 5 2 1 4 4 4 4 3 4 4 3 4 5 5 4 4 1 5 3 2 4 4 4 4 5 4 5 4 3 3 5 3 4 4 4 2 4 4 1 4 4 2 4 5 5 4 4 4 3 1 4 4 4 5 2 4 4 4 4 5 4 5 4 4 3 5 4 3 4 2 3 1 4 4 4 4 4 4 5 5 5 3 1 4 4 5 3 4 4 5 5 3 4 4 3 5 1 4 4 4 4 4 1 4 4 4 4 3 4 4 1 2 4 5 4 5 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 2 4 3 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 2 4 5 3 2 4 1 4 4 5 5 4 4 4 4 4 3 5 5 4 SKOR UNTUK BUTIR BAURAN PEMASARAN Btr 1 Btr 2 Btr 3 Btr 4 Btr 5 Btr 6 Btr 7 5 3 2 4 5 5 4 4 5 4 4 4 2 4 5 4 5 3 3 4 4 3 1 2 4 4 4 4
29 23 26 28 29 30 29 27 28 25 22 26 30 24 28 30 23 30 26 23 28 23 26 30 22 24 30 26 29 25 23 22 30 25 22 30 27 23 30 29 Total Skor 28 27 28 22
Universitas Sumatera Utara
69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
No. Res 1 2 No. Res 3 4 5 6 7 8
4 3 5 4 3 5 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 2 4 1 4 4 4 1 4 4 4 3 4 5 4 5 4
Btr 1 4 5 Btr 1 5 3 4 4 2 5
2 4 4 4 2 3 3 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 5 4 5 2 5 4 4 4 5
4 4 4 5 5 4 4 5 5 2 5 5 4 4 3 5 4 4 3 1 2 4 4 2 5 1 2 4 4 3 4 3
4 5 5 4 4 2 5 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4 3 4 4 4 4 2 4 4 4 4 2 4 5 4 4
3 2 3 5 5 4 4 4 5 1 4 3 4 5 3 3 4 1 3 4 5 4 4 5 5 4 4 4 1 4 5 3
4 5 5 4 4 4 5 3 3 4 5 4 4 2 5 5 5 5 4 2 3 4 5 4 4 5 5 5 4 4 4 2
Faktor Ekonomi (X) SKOR UNTUK BUTIR FAKTOR EKONOMI Btr 2 Btr 3 Btr 4 Btr 5 Btr 6 4 4 5 5 4 5 2 3 2 3 SKOR UNTUK BUTIR FAKTOR EKONOMI Btr 2 Btr 3 Btr 4 Btr 5 Btr 6 1 4 3 4 2 4 4 4 4 5 3 5 3 4 4 5 4 4 5 4 4 5 4 3 5 4 2 5 4 4
4 4 4 4 4 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
Btr 7 4 4 Btr 7 4 4 5 3 4 4
25 27 30 30 27 23 29 28 30 22 30 28 29 27 28 30 27 23 23 23 26 28 24 28 30 27 24 28 26 28 30 25
Total Skor 30 24 Total Skor 23 28 28 29 27 28
Universitas Sumatera Utara
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 No. Res 46 47 48 49 50 51 52
3 5 4 5 5 1 3 1 4 4 3 4 5 3 4 2 3 4 4 5 5 3 5 5 4 2 4 3 4 4 2 4 4 5 5 5 3 Btr 1 3 3 4 4 4 4 3
4 1 4 3 4 4 3 4 5 4 1 3 4 5 5 3 5 4 4 5 4 3 4 4 4 3 4 4 5 3 4 4 5 4 4 4 4 2 5 5 4 4 4 4 5 5 3 3 2 4 4 2 3 4 4 3 5 5 5 3 5 4 5 2 4 4 4 2 4 4 4 4 5 4 3 4 5 3 4 1 4 2 4 5 5 4 5 2 3 4 2 5 1 4 4 4 4 5 3 5 5 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 5 5 4 4 3 2 4 5 4 4 4 4 5 4 5 4 4 3 5 4 4 1 3 4 4 4 4 3 5 5 4 4 5 5 3 4 4 2 5 5 4 5 5 4 3 5 4 4 5 2 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 1 4 3 4 4 5 4 4 SKOR UNTUK BUTIR FAKTOR EKONOMI Btr 2 Btr 3 Btr 4 Btr 5 Btr 6 4 2 5 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 3 3 4 1 4 5 4 5 4 4 2 4 4 5 4 5 4 5 3 4 4
5 5 3 4 4 4 4 2 4 1 4 5 4 5 5 3 5 1 5 2 4 4 1 1 5 4 2 4 3 4 4 5 3 3 1 3 5 Btr 7 2 4 5 2 3 4 2
24 30 25 30 28 24 28 23 29 22 24 30 29 26 29 22 28 23 25 28 30 29 28 24 30 27 22 27 30 26 29 30 27 30 24 24 29 Total Skor 24 28 29 23 26 30 25
Universitas Sumatera Utara
53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88
2 3 3 3 5 4 2 4 5 3 5 3 4 4 3 3 4 3 4 5 4 4 5 5 4 4 4 2 4 4 4 2 4 5 2 4
No. Res 89 90 91 92 93 94 95
Btr 1 4 4 3 3 4 4 5
5 5 4 4 4 3 4 4 2 5 5 4 4 2 5 4 5 4 3 3 3 5 4 5 3 4 3 4 4 1 5 4 4 3 4 4
5 5 4 4 4 1 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 5 5 2 4 4 1 4 2 4 4 4 5 4 5 4 4 3 5
5 4 4 2 4 4 3 5 4 4 4 5 3 4 3 2 5 4 4 4 4 3 2 4 5 4 5 2 4 3 4 4 3 4 3 4
5 4 5 2 4 3 4 4 5 3 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 1 4 4 4 2 4 4 5 4 5 4
3 2 4 4 4 4 3 5 4 4 5 2 4 5 4 2 3 4 5 5 4 4 5 3 4 4 4 5 4 5 4 5 3 5 2 5
SKOR UNTUK BUTIR FAKTOR EKONOMI Btr 2 Btr 3 Btr 4 Btr 5 Btr 6 3 4 5 4 4 3 3 4 5 5 1 5 2 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 3 1 5 2 4 1 4 3
5 3 4 4 4 4 2 4 4 1 3 5 4 4 4 3 1 4 4 4 4 5 4 5 4 3 4 5 5 5 5 5 5 4 4 3
30 26 28 23 29 23 22 30 28 24 30 29 28 28 27 23 26 27 29 30 26 30 28 27 29 22 28 26 29 25 30 29 28 29 23 29
Btr 7 1 4 3 4 4 4 3
Total Skor 25 28 22 27 30 26 22
Universitas Sumatera Utara
96 97 98 99 100
5 4 5 5 4
4 4 4 4 4
4 2 4 5 2
5 4 5 4 3
5 4 4 4 4
3 4 3 4 4
4 4 3 4 3
30 26 28 30 24
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 5. Output SPSS a. Uji-F Hipotesis ANOVAb Sum of Squares 258.802
Model Regression
1
df 7
Mean Square 36.972
F 40.986
Sig. .000a
Residual 82.988 92 0.902 Total 341.79 99 a. Predictors: (Constant), Bukti_Fisik, Orang, Produk, Proses, Costumer_Service, Promosi, Harga b. Dependent Variable: Kepuasan b. Uji-t Hipotesis c
Model 1
R .870a
R Square 0.757
Change Statistics Std. Adjusted Error of R R the Square F Square Estimate Change Change df1 df2 0.739 0.94976 0.757 40.986 7 92
Sig. F Change 0
a. Predictors: (Constant), Bukti_Fisik, Orang, Produk, Proses, Costumer_Service, Promosi, Harga b. Dependent Variable: Kepuasan Coefficientsa
Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients
1
Model (Constant)
B 7.05
Std. Error 0.824
Beta
t 8.558
Sig. 0
Produk Harga Promosi Orang Proses Costumer_Service
0.094 0.071 0.126 0.101 0.115 0.105
0.033 0.05 0.036 0.051 0.044 0.046
0.201 0.109 0.242 0.134 0.18 0.149
2.87 1.419 3.477 1.99 2.605 2.299
0.005 0.159 0.001 0.05 0.011 0.024
Bukti_Fisik
0.111
0.053
0.145
2.108
0.038
Universitas Sumatera Utara
a. Dependent Variable: Kepuasan
c. Hasil Uji Normalitas
d. Hasil Uji Multikolineritas Collinearity Statistics 1
Model (Constant) Produk Harga Tempat Promosi Orang Proses Bukti Fisik
Tolerance
VIF
0.546 0.445 0.476 0.545 0.616 0.553 0.637
1.833 2.248 1.339 1.835 1.624 1.808 1.571
e. Hasil Uji Heteroskedastisitas
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
