Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Multimedia 2017
ISSN : 2302-3805
STMIK AMIKOM Yogyakarta, 4 Februari 2017
PENGEMBANGAN WEB PELAYANAN PUBLIK POLRES BANYUWANGI DENGAN METODE MVC Ahmad Chusyairi1), M.Yusuf Usman2) 1)
Teknik Informatika STIKOM PGRI Banyuwangi 2) Kepolisian Resort Banyuwangi 1) 2) Jl. Jendral Ahmad Yani No.80, Banyuwangi 417902, Jl.Brawijaya No.21, Kebalenan, Banyuwangi 68417 1) Email :
[email protected] ,
[email protected])
Abstrak Pelayanan terhadap publik (masyarakat) yang dilakukan Kepolisian Republik Indonesia (Polri) berdasarkan Program Prioritas Kapolri tentang Promoter (Professional, Modern dan Terpercaya) khususnya program yang kedua, yaitu: peningkatan pelayanan publik yang lebih mudah bagi masyarakat dan berbasis Teknologi Informasi (TI) dengan melibatkan Kepolisian Daerah (Polda) dan Kepolisian Resort (Polres) termasuk Polres Banyuwangi dimana akan membuat inovasi pelayanan publik. Inovasi pelayanan publik Polres Banyuwangi, diantaranya: Banyuwangi Children Center (BCC), EReport, Electronic-Surat Ijin Mengemudi (E-SIM), Electronic-Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (EBPKB), Electronic-Surat Keterangan Catatan Kepolisian (E-SKCK) dan Live Chat mengenai Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK). Metode MVC (Model-View-Controller) digunakan untuk mempermudah dalam pemisahan data (Model) dari tampilan (View) dan cara memproses datanya (Controller). Inovasi pelayanan publik dari Polres Banyuwangi online dengan URL: http://1clickresbanyuwangi.com/ dengan tujuan agar masyarakat dengan mudah dan lebih cepat dalam mengakses layanan publik tersebut. Kata kunci: Inovasi Pelayanan Banyuwangi, Metode MVC
Publik,
Polres
1. Pendahuluan Pelayanan Publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik. Standar pelayanan adalah tolak ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan terukur [1].
Pelayanan publik itu ada karena adanya kebutuhan manusia yang harus dipenuhi, karena kebutuhan manusia itu tak terbatas, maka konsepsi manusia tentang pelayanan publik itu sendiri akan seiring sejalan dengan perkembangan kebutuhan manusia [2]. Kualitas layanan publik yang dilakukakan oleh karyawan pada pelanggan ditentukan dengan cara pemahaman terhadap pelanggan dan didukung internal perusahaan, sehingga pelayanan publik dapat berkualitas [3]. Pelayanan publik yang dilakukan instansi pemerintah da swasta berguna untuk mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan publik termasuk Polri dengan program prioritas Kapolri 2016 tentang Promoter (Profesional, Modern dan Terpercaya) yang mempunyai 11 program dengan 306 kegiatan dan 8 quick wins. Program Promoter yang kedua, yaitu: Peningkatan Pelayanan Publik yang lebih mudah bagi masyarakat dan berbasis TI dengan kegiatan, diantaranya: a. Layanan publik yang mudah dan diakses masyarakat, lebih cepat, bebas calo dan berbasis TI, b. Menyediakan regulasi dan proses pada loket layanan yang tidak berbelit-belit, c. Quick Respon, dan d. Modernisasi teknologi pendukung pelajaran publik [4]. Pelayanan publik Polri didukung juga Polda dan Polres termasuk Polres Banyuwangi dalam upaya meningkatkan pelayanan yang masih konvesional untuk berbasis TI sesuai program prioritas Promoter Kapolri yang kedua dengan membuat inovasi, yaitu: BCC terkait laporan kekerasan terhadap anak, E-Report untuk laporan kehilangan, E-SIM untuk antrian perpanjangan SIM, E-BPKB untuk pengecekan BPKB, E-SKCK untuk pendaftaran SKCK secara online dan Live Chat untuk komunikasi dengan Whatsapp Samsat Kota Banyuwangi dan Samsat Benculuk terkait STNK. Arsitektur MVC (Model-View-Controller) memiliki manfaat yaitu pemisahan antara model dan view memungkinkan beberapa view menggunakan model yang sama. Akibatnya, komponen model sebuah aplikasi lebih mudah untuk diterapkan, diuji, dan dipelihara, karena semua akses ke model berjalan melalui komponen ini. MVC mengikuti pendekatan yang paling umum dari
1.2-115
Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Multimedia 2017
ISSN : 2302-3805
STMIK AMIKOM Yogyakarta, 4 Februari 2017
Layering. Layering hanyalah sebuah logika yang membagi kode kita ke dalam fungsi di kelas yang berbeda. Pendekatan ini mudah dikenal dan yang paling banyak diterima. Keuntungan utama dalam pendekatan ini adalah penggunaan ulang (reusability) kode [5].
f. Tata Kelembagaan, Pemenuhan Proporsionalitas Anggaran dan Kebutuhan Administrasi Sarpras, g. Penguatan Harkamtibmas (Pemeliharaan Keamanan dan Ketertiban Masyarakat), h. Bangun Kesadaran dan Partisipasi Masyarakat terhadap Kamtibmas, i. Penegakan Hukum yang Lebih Profesional dan Berkeadilan, j. Penguatan Pengawasan, dan k. Quick Wins Polri [4].
Rumusan masalah dari penelitian ini adalah: Bagaimana membuat web terkait inovasi pelayanan publik Polres Banyuwangi dengan Metode MVC? Tujuan dari penelitian ini adalah: membuat web untuk inovasi pelayanan publik dari Polres Banyuwangi (BCC, E-Report, E-SIM, E-BPKB, E-SKCK dan Live Chat) agar mudah diakses masyarakat. E-Services yaitu suatu metode pemberian pelayanan dengan memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi dengan mana aparat pelayan publik tidak lagi bertemu langsung (seemless) dengan warga masyarakat pengguna jasa layanan. Dengan demikian, maka praktek-praktek maladministrasi sebagaimana yang disebutkan di atas tidak lagi mudah terjadi. Pelayanan tidak lagi melihat langsung siapa orang yang dilayani karena hanya terhubung dengan teknologi. Demikian pula halnya yang dilayani, ia tidak lagi melihat siapa yang melayaninya, sehingga peluang terjadinya kolusi dan nepotisme dalam pelayanan publik akan terhindarkan [6]. Program prioritas Kapolri 2016 tentang Promoter (Profesional, Modern dan Terpercaya). Penjabaran Promoter, yaitu: a. Profesional: Meningkatkan kompetensi SDM Polri yang semakin berkualitas melalui peningkatan kapasitas pendidikan dan pelatihan, serta melakukan pola-pola pemolisian berdasarkan prosedur baku yang sudah dipahami, dilaksanakan, dan dapat diukur keberhasilannya. b. Modern: Melakukan modernisasi dalam layanan publik yang didukung teknologi sehingga semakin mudah dan cepat diakses oleh masyarakat, termasuk pemenuhan kebutuhan Alat Material Khusus (Almatsus) dan Alat Peralatan Keamanan (Alpakam) yang makin modern. c. Terpercaya: Melakukan reformasi internal menuju Polri yang bersih dan bebas dari Korupsi, Kolusi dan Nepotisme (KKN), guna terwujudnya penegakan hukum yang obyektif, transparan, akuntabel, dan berkeadilan. Promoter mempunyai 11 program, yaitu: a. Pemantapan Reformasi Internal Polri, b. Peningkatan Pelayanan Publik yang Lebih Mudah bagi Masyarakat dan Berbasis TI, c. Penanganan Kelompok Radikal Pro Kekerasan dan Intoleransi yang Lebih Optimal, d. Peningkatan Profesionalisme Polri Menuju Keunggulan, e. Peningkatan Kesejahteraan Anggota Polri,
Polres Banyuwangi merupakan salah satu Polres di wilayah Besuki daerah Jawa Timur yang memiliki jajaran yang terdiri dari 24 Polsek, 1 Polsek Pelabuhan dan 1 Sat Polair dengan jumlah personil 1074 orang dan mempunyai slogan “Kami Tegas Namun Humanis Kami Hadir Untuk Melayani” [7]. Visi Polres Banyuwangi adalah: “Terwujudnya pelayanan Kamtibmas yang unggul, terjalinnya kemitraan Polri dengan masyarakat, penegakkan hukum yang efektif serta sinergi polisional yang proaktif dalam rangka memantapkan Kamdagri di wilayah hukum Polres Banyuwangi”. Salah satu misi dari Polres Banyuwangi berdasarkan misinya adalah: mewujudkan pelayanan Kamtibmas prima melalui kegiatan preemtif, preventif dan represif (penegakkan hukum) melalui penerapan ilmu pengetahuan dan teknologi guna mewujudkan Keamanan Dalam Negeri (Kamdagri) yang kondusif [8]. Model-View-Controller (MVC) adalah sebuah konsep yang diperkenalkan oleh penemu Smalltalk (Trygve Reenskaug) untuk meng-enkapsulasi data bersama dengan pemrosesan (model), mengisolasi dari proses manipulasi (controller) dan tampilan (view) untuk direpresentasikan pada sebuah user interface. Model, view dan controller sangat erat terkait, oleh karena itu, mereka harus merujuk satu sama lain [5]. Model merupakan struktur data. Secara spesifik class model akan mengandung fungsi kode yang akan membantu dalam segala proses yang berhubungan dengan database seperti memasukkan, mengedit mendapatkan dan menghapus data dalam sebuah database. View merupakan informasi yang disampaikan ke pengguna. Sebuah view biasanya berupa halaman web, sebuah view juga bisa berupa sebuah fragmen halaman seperti header dan footer. View juga bisa berupa halaman RSS atau jenis halaman web yang lain. Controller merupakan sebuah perantara antara Model dan View dan semua sumber yang dibutuhkan untuk memproses permintaan Hypertext Transfer Protocol (HTTP) dalam membuat halaman web [9]. Metode MVC (Model-ViewController) dapat diterapkan oleh semua framework untuk membangun suatu aplikasi, sedangkan dengan penerapan metode perbandingan diharapkan dapat membandingkan kinerja dari performa, arsitektur, dan komunitas [10]. Penerbitan SIM, BPKB, SKCK, STNK, dll. sesuai dengan Peraturan Pemerintah (PP) No.50 tahun 2010 tentang Jenis dan Tarif Penerimaan Negara Bukan Pajak
1.2-116
ISSN : 2302-3805
Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Multimedia 2017 STMIK AMIKOM Yogyakarta, 4 Februari 2017
(PNPB) yang berlaku di Kepolisian Negara Republik Indonesia [11].
tbl_kehilangan
tbl_kehilangan_rel
PK id_kehilangan : int(12)
2. Pembahasan
PK id_kehilangan_rel : int(11)
PK id_chat : int(11)
tanggal : date
id_kehilangan : int(11)
tanggal : timestamp
nama : varchar(30)
id_hilang : int(11)
pengirim : varchar(50)
tempat : varchar(30)
Pengumpulan data inovasi Polres Banyuwangi meliputi: Banyuwangi Children Center (BCC), E-Report, E-SIM, E-BPKB, E-SKCK dan Live Chat untuk STNK. Identifikasi masalah terkait pelayanan publik yang dilakukan di Polres Banyuwangi masih konvesional atau belum berbasis TI, sehingga diperlukan inovasi pelayanan publik berdasarkan program prioritas Kapolri 2016 tentang Promoter khususnya program kedua tentang Peningkatan Pelayanan Publik yang lebih mudah bagi masyarakat dan berbasis TI.
tbl_chat
penerima : varchar(50)
tbl_hilang
tgl_lahir : date
pesan : text
PK id_hilang : int(11)
agama : enum(islam, kristen, katolik, hindu, budha, kong hu cu)
status : enum(r, d)
nama : varchar(100)
nama : varchar(50)
keterangan : text
id_pekerjaan : int(11) tbl_setting_cetak tbl_pekerjaan
alamat : text
PK id_setting_cetak : int(11) PK id_pekerjaan : int(11)
no_tlp : varchar(13)
jabatan : varchar(20) nama : varchar(100)
no_antri : int(11)
nama : varchar(50) lokasi : varchar(100) tbl_polsek
pangkat : varchar(20)
jam : time PK id_polsek : int(11)
nrp : varchar(20)
tgl_hilang : date nama : varchar(100)
keterangan : text kapol : varchar(100)
Use case diagram untuk Inovasi Pelayanan Publik Polres Banyuwangi, dimana pemohon (masyarakat) dapat masuk ke dalam layanan BCC, E-Report, E-SIM, EBPKB, E-SKCK dan Live Chat (STNK) dan melakukan chating dengan operator (petugas Polres Banyuwangi) serta admin (Kepala Unit/Bidang Polres Banyuwangi) untuk mengolah data dari layanan tersebut yang dijelaskan pada gambar 1.
tbl_settings
stt_cetak : enum(sudah, belum)
nrp : varchar(12)
id_polsek : int(11)
alamat : text
run_text : text
jabatan : varchar(50)
haeader : text
bamin_a : varchar(100)
polri : text
pangkat_a : varchar(20)
polres : text
nrp_a : varchar(12)
children : text
no_a : varchar(13)
report : text
bamin_b : varchar(100)
sim : text
pangkat_b : varchar(20)
bpkb : text
nrp_b : varchar(12)
skck : text
no_b : varchar(13)
chat : text
PK id_setting : int(11)
tbl_pengguna PK id_pengguna : int(11) nama : varchar(50) pengguna : varchar(50) sandi : text last_update : datetime id_polsek : int(11)
jabatan : varchar(10) nrp : varchar(12) bamin_c : varchar(100) akses : enum(admin, operator)
pangkat_c : varchar(20) nrp_c : varchar(12) no_c : varchar(13)
Gambar 1.Use case diagram Relasi antar tabel pada Inovasi Pelayanan Publik Polres Banyuwangi, dimana tabel pekerjaan berelasi dengan tabel kehilangan, tabel kehilangan berelasi dengan tabel kehilangan relasi dan tabel polsek, tabel polsek berelasi dengan tabel pengguna dan tabel kehilangan relasi mempunyai hubungan dengan tabel hilang sedangkan tabel yang lain (tabel sim, bpkb, chating, seting, dll.) tidak mempunyai relasi dan dijelaskan pada gambar 2.
Gambar 2.Relasi antar tabel
Metode (Model-View-Controller) dapat mempermudah dalam pembuatan web tentang inovasi pelayanan publik dari Polres Banyuwangi, karena terjadi pemisahan data (Model) dari tampilan (View) dan cara memproses datanya (Controller). Model perlu dibuat sebelum mulai memisahkan view untuk mendapatkan informasi yang akan kita tampilkan. Bagian front-end digunakan untuk pemohon E-Report (lapor kehilangan) sedangkan bagian back-end digunakan untuk administrator. Pada gambar 3 dijelaskan script untuk menampilkan E-Report dari bagian front-end.
1.2-117
Gambar 3.Script model untuk E-Report
ISSN : 2302-3805
Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Multimedia 2017 STMIK AMIKOM Yogyakarta, 4 Februari 2017
Penggunaan view, dapat membuka layar yang inginkan dipanggil untuk ditampilkan sampai dengan tingkat admin sebagai pilihan dijelaskan dalam Gambar 4.
Gambar 4.Script view untuk E-Report
b.
Controller bekerja berdasarkan inputan user dan akan memanggil metode pada model untuk memanipulasi data pada tabel dan dan mengirimkan data dari model ke view untuk ditampilkan pada browser yang dijelaskan pada gambar 5.
Gambar 5.Script controller untuk E-Report Inovasi pelayanan publik dari Polres Banyuwangi akan dionlinekan dengan domain URL: www.1clickresbanyuwangi.com yang dijelaskan pada gambar 6.
c.
d.
Gambar 6.Web inovasi pelayanan publik e. Layanan yang dapat diakses masyarakat pada web inovasi pelayanan publik dari Polres Banyuwangi adalah: a. Banyuwangi Children Center (BCC) adalah satuan tugas terintegrasi sejak dari pengaduan hingga penanganan kasus kekerasan terhadap anak yang melibatkan lintas sektor baik dari pemerintah daerah, aparat penegak hukum, tokoh masyarakat dan agama, guru, siswa dan petugas kesehatan. Masyarakat dapat memberikan pengaduan dengan mengirim SMS melalui nomor 0821-3937-4444 dimana terhubung dengan group Whatsapp BCC. Pengaduan masyarakat akan ditindaklanjuti Polri yang terdiri dari: Bintara Pembina Keamanan dan Ketertiban Masyarakat (Bhabinsakamtibmas), Unit Pelayanan Perempuan dan Anak (UPPA), Kepala 1.2-118
Kepolisian Sektor (Kapolsek), Kepala Kepolisian Resort (Kapolres) dan Pemda (Pemerintah Daerah) yang terdiri dari Lurah, Camat, Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) dan Bupati. Penanganan dengan klarifikasi 1 jam sesudah laporan, alternative dispute reclution maksimal 2 hari (2x24 jam), sidik Tempat Perkara (TP) dan rumah aman. Apabila ada permasalahan yang berkaitan dengan anak, maka bukan termasuk kategori tindak pidana dan akan langsung ditangani oleh dinas yang terkait. E-Report digunakan untuk laporan kehilangan untuk STNK Mobil/Sepeda Motor, SIM Mobil/Sepeda Motor, Kartu Tanda Penduduk (KTP), Kartu Keluarga (KK), Anjungan Tunai Mandiri (ATM), Buku Tabungan, Paspor, Sertifikat, Surat Nikah dan Surat lain-lain (Kartu Tanda Mahasiswa, Surat Gadai, Ijazah, Giro Bilyet, Tilang, Buku Raport, dll.), Pemohon (masyarakat) mengisi formulir yang telah disediakan di web dan mencetak formulir tersebut dengan membawa kelengkapan dokumen pendukung lalu datang ke Polres atau Polsek terdekat khususnya di daerah Banyuwangi untuk dibuatkan Surat Keterangan Tanda Lapor Kehilangan (SKTLK), sehingga pemohon lebih cepat dalam mendapatkan SKTLK. E-SIM digunakan untuk antrian perpanjangan SIM khususnya SIM A dan C, dimana akan mempercepat pemohon dalam proses antrian perpanjangan SIM yang akan ditangani loket khusus pendaftaran antrian perpanjangan SIM secara online dengan menunjukkan nomor antrian yang berisi nomor antrian, nama pemohon, golongan SIM nomor SIM, tanggal datang dan jam antrian di Polres Banyuwangi yang didapatkan secara otomatis dari web. E-BPKB digunakan untuk pengecekan BPKB baru sudah dicetak atau masih dalam proses pencetakan, sehingga masyarakat tidak perlu datang bolak balik ke Polres Banyuwangi. Layanan ini menampilkan detail BPKB yang berisi nomor polisi, nomor BPKB, nama pemilik, tanggal daftar dan status BPKB sudah dicetak atau belum dicetak. E-SKCK untuk pendaftaran SKCK secara online. Pemohon mengisi formulir pendaftaran dan akan menerima email balasan, lalu datang ke Polres Banyuwangi ruang Pelayanan Masyarakat dan menunjukkan bukti pendaftaran kepada petugas untuk dilakukan verifikasi terhadap data pemohon, berupa: fotocopi KTP, SKCK lama (jika ada) dan dicocokkan dengan database catatan kriminal Polri, lalu pemohon diberikan pertanyaan dan kartu TIK (sistem pencatatan dengan menggunakan kartu atau formulir yang memuat hal-hal dan catatan singkat mengenai diri seseorang atau suatu perkumpulan atau organisasi dan permasalahan) tanpa harus melakukan sidik jari untuk identifikasi (jika sudah pernah melakukan sidik jari) lalu kembali ke loket SKCK selanjutnya membayar PNPB sebesar Rp
Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Multimedia 2017
ISSN : 2302-3805
STMIK AMIKOM Yogyakarta, 4 Februari 2017
10.000,- lalu akan mendapatkan kwitansi pembayaran dan SKCK. f. Live Chat untuk komunikasi terkait STNK dengan Whatsapp Samsat Kota Banyuwangi dengan nomor 0823-3143-9994 dan Samsat Benculuk dengan nomor 0813-3329-9955. Masyarakat melakukan komunikasi dengan nomor yang sudah ditentukan Polres Banyuwangi dan akan tampil pada group Whatsapp Samsat. Pemohon melakukan pendaftaran pembayaran pajak kendaraan bermotor-STNK, maka akan mendapatkan informasi nomor antrian dan datang ke Samsat untuk melakukan pembayaran di bagian kasir dan petugas akan menyerahkan STNK baru dengan masa berlaku pajak kendaraan yang sudah diperpanjang oleh Samsat. Hasil pengujian terhadap inovasi pelayanan publik dari Polres Banyuwangi yang dijelaskan pada tabel 1. Tabel 1.Hasil pengujian layanan No 1
Layanan Banyuwangi Children Center (BCC)
2
E-Report
3
E-SIM
4
E-BPKB
5
E-SKCK
6
Live Chat (STNK)
Output Ada tindak lanjut pengaduan dari Polri atau Pemda Pemohon mendapat Surat Keterangan Tanda Lapor Kehilangan (SKTLK) Pemohon mendapatkan nomor antrian perpanjangan SIM
Pemohon mendapatkan informasi pencetakan BPKB Pemohon dapat melakukan pendaftaran SKCK secara online Ada tindak lanjut dari petugas Samsat Kota Banyuwangi dan Benculuk
Keterangan Pengaduan dan tindak lanjut tampil pada group Whatsapp BCC SKTLK tampil pada report administrator dalam web
Informasi pemohon dan nomor antrian tampil pada report administrator dalam web Informasi BPKB tampil pada report administrator dalam web Informasi SKCK tampil pada report administrator dalam web Informasi STNK tampil pada group Whatsapp Samsat
Inovasi pelayanan publik dari Polres Banyuwangi yang ditampikan juga terdapat validasi data terhadap data-data
yang belum diisikan pada formulir pendaftaran dengan memberikan block merah pada text box dan sejenisnya serta dibawahnya diberikan tulisan keterangan dengan warna merah. Fitur tambahan lainnya adalah fasilitas komunikasi atau chatting operator layanan yang ada untuk tanya jawab tentang inovasi pelayanan publik dan channel berlangganan pada Youtube yang diberi nama 1clickresbanyuwangi dimana menampilkan video tentang inovasi pelayanan publik yang dilakukan Polres Banyuwangi. 3. Kesimpulan Kesimpulan yang didapatkan dari pembahasan adalah: a. Inovasi pelayanan publik dari Polres Banyuwangi (BCC, E-Report, E-SIM, E-BPKB, E-SKCK dan Live Chat untuk STNK) online dengan URL: www.1clickresbanyuwangi.com dengan tujuan agar masyarakat dengan mudah dan lebih cepat dalam mengakses layanan publik tersebut. b. Penggunaan metode MVC (Model-ViewController) dapat mempermudah dalam pembuatan web tentang inovasi pelayanan publik dari Polres Banyuwangi, karena terjadi pemisahan data (Model) dari tampilan (View) dan cara memproses datanya (Controller), sehingga penggunaan kode dapat berkurang secara signifikan, meningkatkan fleksibilitas dan modularitas sistem. c. Hasil pengujian terhadap inovasi pelayanan publik dimana dapat menampilkan output sesuai dengan harapan dari Polres Banyuwangi. d. Validasi data terhadap inovasi layanan publik dari Polres Banyuwangi. e. Fitur tambahan: adanya fasilitas chatting dengan operator layanan publik yang ada di web dan channel berlangganan pada Youtube tentang video inovasi pelayanan publik yang dilakukan Polres Banyuwangi Daftar Pustaka [1] Mattalata Andi, Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik, Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia, pp.3-4, Juli 18, 2009. [2] Alamsyah, Karakteristik Universal Pelayanan Publik: Sebuah Tinjauan Teoritik, Jurnal Borneo Administrator, Vol. 7, No. 3, pp.353-371, Desember, 2011. [3] Munhurrun-Prabha Ramseook, Soolakshna D. Lukea-Bhiwajee, Perunjodi Naidoo, Service Quality In The Public Service, International Journal Of Management And Marketing Research (IJMMR), Vol. 3 No. 1, pp.37-50, Januari, 2010. [4] Gunawan Budi, Daftar Satker Penanggung Program, Kegiatan dan Pelaporan Program Prioritas Kapolri Promoter, Kepolisian Negara Republik Indonesia Markas Besar, pp.1-28, Agustus, 2016. [5] Hidayat Arief, Bayu Surarso, Penerapan Arsitektur Model View Controller (MVC) Dalam Rancang Bangun Sistem Kuis Online Adaptif, Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi (SENTIKA), pp.57-64, Maret 10, 2012. [6] Holle Erick S., Pelayanan Publik Melalui Electronic Government: Upaya Meminimalisir Praktek Maladministrasi Dalam Meningkatan Public Service, Jurnal Sasi, Vol.17, No.3, pp.21-30, Juli-September, 2011. [7] Mulyanto Budi, 1Click Service Polres Banyuwangi, Kepolisian Resort Banyuwangi Press, pp.2-3, Oktober 16, 2016.
1.2-119
Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Multimedia 2017 STMIK AMIKOM Yogyakarta, 4 Februari 2017 [8] Purnama Bastoni, Rencana Kerja Kepolisian Resort Banyuwangi Tahun Anggaran 2016, Kepolisian Resort Banyuwangi Press, pp.30-31, Juni 30, 2015. [9] Prabowo Donni, Website E-Commerce Menggunakan Model View Controller (MVC) Dengan Framework Codeigniter Studi Kasus: Toko Miniatur, Jurnal Ilmiah DASI, Vol. 16, No. 1, pp. 2329, Maret, 2015. [10] Rosmala Dewi, Muhammad Ichwan, M. Irzan Gandalisha, Komparasi Framework MVC (Codeignitier, dan CakePHP) Pada Aplikasi Berbasis Web (Studi Kasus: Sistem Informasi Perwalian Di Jurusan Institut Teknologi Nasional), Jurnal Informatika, No.2, Vol.2, pp.22-30, Mei-Agustus, 2011. [11] Nugroho Setio Sapto, Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 50 Tahun 2010 tentang Jenis dan Tarif Atas Jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak yang Berlaku Pada Kepolisian Negera Republik Indonesia, pp.2-6, Juni 26, 2010.
Biodata Penulisan Ahmad Chusyairi, memperoleh gelar Sarjana Komputer (S.Kom) dari Program Studi Sistem Informasi STMIK AMIKOM Yogyakarta pada tahun 2006. Tahun 2016 memperolah gelar Magister Komputer (M.Kom) dari Program Studi Teknik Informatika Pasca Sarjana STMIK AMIKOM Yogyakarta. Saat ini sebagai Dosen Tetap STIKOM PGRI Banyuwangi dan menjadi Kepala UPT. Software Development and Network Service. M.Yusuf Usman, memperoleh gelar Sarjana Hukum (S.H) dari Fakultas Hukum Universitas Bhayangkara Jakarya Raya dan memperolah gelar Sarjana Ilmu Kepolisian (S.IK) dari Sekolah Tinggi Ilmu Kepolisian (STIK) pada tahun 2011. Tahun 2015 memperoleh gelar Magister Teknik (M.T) dari Fakultas Teknik Universitas Brawijaya. Saat ini sebagai Wakil Kepala Kepolisian Resort (Waka Polres) Banyuwangi.
1.2-120
ISSN : 2302-3805
