PENGARUH RESPON EMOSIONAL POSITIF KONSUMEN PADA PERILAKU PEMBELIAN IMPULSIF YANG DIMODERASI KARAKTERISTIK SITUASIONAL (Studi Pada Konsumen Super Indo Cabang Jajar Surakarta)
Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta
Oleh : Emanuel Bayu Ricky Rivanto NIM F1213027
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2015
i
ABSTRAK PENGARUH RESPON EMOSIONAL POSITIF KONSUMEN PADA PERILAKU PEMBELIAN IMPULSIF YANG DIMODERASI KARAKTERISTIK SITUASIONAL (Studi Pada Konsumen Super Indo Cabang Jajar Surakarta)
Emanuel Bayu Ricky Rivanto F1213027
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh karakteristik lingkungan toko (ambien, desain, dan sosial) dan respon emosi positif konsumen terhadap perilaku pembelian impulsif, serta interaksi karakteristik situasional (ketersediaan waktu, ketersediaan uang, dan definisi tugas) dalam mempengaruhi hubungan respon emosi positif konsumen pada perilaku pembelian impulsif. Besar sampel 200 konsumen Super Indo cabang Jajar Surakarta. Convenience sampling merupakan metode yang digunakan untuk mendapatkan sampel. Uji statistik menggunakan SPSS versi 21. Analisis regresi berganda dan regresi bertingkat digunakan untuk menjelaskan hubungan diantara variabel yang diamati. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa (1) karakteristik ambien berpengaruh positif terhadap respon emosi positif konsumen (2) karakteristik desain berpengaruh positif terhadap respon emosi positif konsumen (3) karakteristik sosial berpengaruh positif terhadap respon emosi positif konsumen (4) respon emosi positif konsumen berpengaruh positif terhadap perilaku pembelian impulsif (5) ketersediaan waktu memoderasi hubungan respon emosi positif konsumen pada perilaku pembelian impulsif (6) ketersediaan uang memoderasi hubungan respon emosi positif konsumen pada perilaku pembelian impulsif (7) definisi tugas memoderasi hubungan respon emosi positif konsumen pada perilaku pembelian impulsif.
Kata kunci : lingkungan toko, emosi positif, karakteristik situasional, pembelian impulsif
ii
ABSTRACT THE INFLUENCE OF CONSUMER’S POSITIVE EMOTIONAL RESPONSE ON IMPULSIVE BUYING BEHAVIOR MODERATED BY SITUATIONAL CHARACTERISTICS (Study on Consumers of Super Indo Branch Jajar Surakarta) Emanuel Bayu Ricky Rivanto F1213027
The aim of this study determines the influence of environmental characteristics store (ambience, design, and social) and consumers’ positive emotional response on impulsive buying behavior, as well as the interaction situational characteristics (time availability, money availability, and task definition) in influencing consumers’ positive emotional response on impulsive buying behavior. The sample of this research consists of 200 consumers of Super Indo Jajar Surakarta branch. Convenience sampling is used to obtain the sample. Statistical by using SPSS version 21. Multiple regression analysis and hierarchical regression are used to explain the relationship between the observed variables. The study concluded that (1) the characteristics of ambient has positive effect on consumers’ positive emotional response (2) the design characteristics has positive influence on consumers’ positive emotional response (3) social characteristics has positive effect on consumers’ positive emotional response (4) consumers’ positive emotional response has positive effect on impulsive buying behavior (5) availability of time moderates the relationship of consumers’ positive emotional response on impulsive buying behavior (6) availability of money moderates the relationship of consumers’ positive emotional response on impulsive buying behavior (7) the task definition moderates the relationship of consumers’ positive emotional response on impulsive buying behavior.
Keyword : store environment, positive emotion, situational characteristics, impulse buying.
iii
HALAMAN PERSETUJUAN
Skripsi dengan Judul: PENGARUH RESPON EMOSIONAL POSITIF KONSUMEN PADA PERILAKU PEMBELIAN IMPULSIF YANG DIMODERASI KARAKTERISTIK SITUASIONAL (Studi Pada Konsumen Super Indo Cabang Jajar Surakarta)
Ditulis oleh mahasiswa: Emanuel Bayu Ricky Rivanto (NIM F1213027)
Surakarta,
Desember 2015
Disetujui dan diterima oleh Pembimbing
Dr. Budhi Haryanto, M.M NIP. 1960090419860110011
iv
LEMBAR PENGESAHAN Skripsi dengan judul : PENGARUH RESPON EMOSIONAL POSITIF KONSUMEN PADA PERILAKU PEMBELIAN IMPULSIF YANG DIMODERASI KARAKTERISTIK SITUASIONAL (Studi Pada Konsumen Super Indo Cabang Jajar Surakarta) Atas nama mahasiswa: Emanuel Bayu Ricky Rivanto (NIM F1213027)
Telah disetujui dan diterima baik oleh tim penguji Skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret guna melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekomomi Jurusan Manajemen.
v
HALAMAN PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret: Nama NIM. Program Studi
: Emanuel Bayu Ricky Rivanto : F1213027 : S1 Transfer Manajemen
Judul Skripsi
: Pengaruh Respon Emosional Positif Konsumen Pada Perilaku Pembelian Impulsif Yang Dimoderasi Karakteristik Situasional (Studi Pada Konsumen Super Indo Cabang Jajar Surakarta)
Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Skripsi yang saya buat ini adalah benarbenar menupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil jiplakan/salinan/sanduran dari karya orang lain. Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijazah dan pencabutan gelar sarjananya. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.
vi
MOTTO
“Bersukacitalah dalam pengharapan, sabarlah dalam kesesakan, dan bertekunlah dalam doa!” (Roma 12:12)
“Orang malas tidak akan menangkap buruannya, tetapi orang rajin akan memperoleh harta yang berharga.” ( Amsal 12:27)
vii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya ini penulis persembahakan kepada: Papa Andreas T. Gunarso dan Mama Hindrica Indah H. Kekasihku Yoakim Cahaya Dosen pembimbing Dr. Budhi Haryanto, M.M Dan Almamaterku
viii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala nikmat dan karunia yang telah diberikan sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi yang berjudul “Pengaruh Respon Emosional Positif Konsumen Pada Perilaku Pembelian Impulsif Yang Dimoderasi Karakteristik Situasional (Studi Pada Konsumen Super Indo Cabang Jajar Surakarta)”. Skripsi ini disusun dalam rangka memenuhi tugas dan persyaratan untu meraih gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta Skripsi ini tidak akan terselesaikan dengan baik tanpa adanya bantuan berbagai pihak. Dengan kerendahan dan ketulusan hati, penulis mengucapkan terima kasih kepada : 1. Dr.Hunik Sri Runing S.,M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2. Reza Rahardian, SE, M.Si, selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. 3. Dr. Budhi Haryanto, M.M selaku Dosen pengampu dan pembimbing skripsi yang telah membimbing dengan penuh kesabaran serta memberikan saran dan masukan hingga selesainya penulisan skripsi ini. 4. Ibu Dra. Anastasia Riani Suprapti, S.E., M.Si. selaku Pembimbing Akademik
ix
5. Segenap Dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis, khususnya para dosen yang telah membekali ilmu pengetahuan kepada penulis. 6. Ibu D. Yuvlinda Susanta, selaku Head of Corporate Communication and Sustainability PT. Lion Super Indo yang telah memberikan ijin untuk penelitian ini. 7. Segenap Manajer, karyawan, dan konsumen PT. Lion Super Indo cabang
Jajar
Surakarta.
Terima
kasih
atas
keramahan
dan
kontribusinya dalam penulisan skripsi ini. 8. Papa Andreas T. Gunarso dan Mama Hindrica Indah H. tercinta yang selalu menyayangi, mendukungku serta mendoakanku setiap saat. 9. Adikku Monica Dyah Paramitha yang selalu memberikan semangat. 10. Kekasihku Yoakim Cahaya dan Keluarga, yang selalu mendukung dan mendoakanku. 11. Sahabat-sahabatku Ellya M, Shabrina, Guntur W., Winda K., Bustomi, Toetoeko, Yosephine, Andika, Dwi Cahyo, yang saling mendukung dan menghibur dalam perjuangan ini. 12. Keluarga besar S1 Transfer Manajemen angkatan 2013 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. 13. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, terima kasih atas segala bantuan yang diberikan.
x
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu penulis menerima segala kritik dan saran yang bersifat membangun. Akhirnya, semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat, baik bagi penulis maupun pembaca pada umumnya.
Surakarta, Desember 2015
Penulis Emanuel Bayu Ricky Rivanto
xi
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .....................................................................................
i
ABSTRAKS ...............................................................................................
ii
HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................
iv
LEMBAR PENGESAHAN ..........................................................................
v
HALAMAN ORISINALITIAS ......................................................................
vi
MOTTO .......................................................................................................
vii
HALAMAN PERSEMBAHAN ....................................................................
viii
KATA PENGANTAR ..................................................................................
ix
DAFTAR ISI ................................................................................................
xi
DAFTAR TABEL ........................................................................................
xiii
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................
xiv
BAB
BAB
I.
PENDAHULUAN A. Latar Belakang ..................................................................
1
B. Rumusan Masalah ............................................................
5
C. Tujuan Penelitian ..............................................................
5
D. Manfaat Penelitian ............................................................
6
II. KAJIAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS A. Pengertian Isu Penelitian .................................................
8
B. Posisi Studi........................................................................
9
C. Pembahasan Teori dan Hipotesis ...................................
10
D. Model Penelitian................................................................
23
xii
BAB
BAB
BAB
III. METODE PENELITIAN A. Ruang Lingkup Penelitian .................................................
25
B. Metode Pengambilan Sampel……………………………...
26
C. Teknik Pengumpulan Data ...............................................
26
D. Definis Operasional dan Pengukuran Variabel ................
27
E. Metode Analisis Data ........................................................
32
IV. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Profil Responden...............................................................
36
B. Analisis Instrument Penelitian ...........................................
40
C. Analisis Data Penelitian ....................................................
45
D. Analisis Uji Hipotesis dan Pembahasan ...........................
61
V. SIMPULAN DAN IMPLIKASI A. Simpulan ...........................................................................
85
B. Implikasi ............................................................................
86
C. Keterbatasan Penelitian ....................................................
87
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel II.1
Posis Studi .............................................................................
9
Tabel IV.1
Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ...............
37
Tabel IV.2
Deskripsi Responden Berdasarkan Usia ...............................
37
Tabel IV.3
Deskripsi Responden Berdasarkan Pendidikan ....................
38
Tabel IV.4
Deskripsi Responden Berdasarkan Pekerjaan .....................
39
Tabel IV.5
Deskripsi Responden Berdasarkan Penghasilan atau Uang Saku ......................................................................................
39
Tabel IV.6
Analisis Faktor .......................................................................
42
Tabel IV.7
Hasil Uji Validitas ...................................................................
43
Tabel IV.8
Hasil KMO and Bartlett’s test.................................................
44
Tabel IV.9
Hasil Uji Reliabilitas ...............................................................
45
Tabel IV.10 Hasil Uji Multikolinieritas Regresi .........................................
46
Tabel IV.11 Hasil Uji Autokorelasi .............................................................
47
Tabel IV.12 Hasil Normalitas .....................................................................
48
Tabel IV.13 Hasil Heteroskedastisitas ......................................................
49
Tabel IV.14 Hasil Uji Multikolonieritas Moderasi Ketersediaan Waktu ....
50
Tabel IV.15 Hasil
Uji
Autokorelasi
Moderasi
Ketersediaan
Waktu............................................................ ........................
51
Tabel IV.16 Hasil Uji Normalitas Moderasi Ketersediaan Waktu………. .
52
Tabel IV.17 Hasil
Uji
Heteroskedastisitas
Moderasi
Ketersediaan
Waktu…………………………………………………………….
xiv
53
Tabel IV.18 Hasil
Uji
Multikolonieritas
Moderasi
Ketersediaan
Uang……..………………………………………………………
54
Tabel IV.19 Hasil Uji Autokorelasi Moderasi Ketersediaan Uang ……….
55
Tabel IV.20 Hasil Uji Normalitas Moderasi Ketersediaan Uang ………. ..
56
Tabel IV.21 Hasil
Uji
Heteroskedastisitas
Moderasi
Ketersediaan
Uang….………. ......................................................................
57
Tabel IV.22 Hasil Uji Scatterplots Moderasi Ketersediaan Uang ……….
57
Tabel IV.23 Hasil Uji Multikolonieritas Moderasi Definisi Tugas ………. .
58
Tabel IV.24 Hasil Uji Autokorelasi Moderasi Definisi Tugas ………. .......
59
Tabel IV.25 Hasil Uji Normalitas Moderasi Definisi Tugas………. ...........
60
Tabel IV.26 Hasil
Uji
Heteroskedastisitas
Moderasi
Definisi
Tugas……….………. .............................................................
60
Tabel IV.27 Hasil Uji Scatterplots Moderasi Definisi Tugas ……… .........
61
Tabel IV.28 Hasil Uji Koefisien Determinasi (Adjusted R Square)……….
63
Tabel IV.29 Hasil Uji Statistik F………. .....................................................
63
Tabel IV.30 Hasil Uji Statistik t ………. .....................................................
62
Tabel IV.31 Hasil Uji Koefisien Determinasi Ketersediaan Waktu……….
64
Tabel IV.32 Hasil Uji Statistik F Ketersediaan Waktu ………. ..................
66
Tabel IV.33 Hasil Uji Statistik t Ketersediaan Waktu ………. ...................
67
Tabel IV.34 Hasil Uji Koefisien Determinasi Ketersediaan Uang ……….
68
Tabel IV.35 Hasil Uji Statistik F Ketersediaan Uang ………. ...................
69
Tabel IV.36 Hasil Uji Statistik t Ketersediaan Uang ………......................
70
Tabel IV.37 Hasil Uji Koefisien Determinasi Definisi Tugas ………. ........
71
xv
Tabel IV.38 Hasil Uji Statistik F Definisi Tugas ……….............................
72
Tabel IV.39 Hasil Uji Statistik t Definisi Tugas ………. .............................
73
DAFTAR GAMBAR Gambar II.1 Model Penelitian .........................................................
xvi
23
