1
PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN, LINGKUNGAN KERJA, DAN STRESS KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA BANK PUNDI KUDUS Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan Strata satu (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus
Diajukan Oleh : SUPRIYONO NIM. 2010-11-040
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MURIA KUDUS TAHUN 2014
2
PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN, LINGKUNGAN KERJA, DAN STRESS KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA BANK PUNDI KUDUS
Skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus
Kudus,
2014
Mengetahui, Ketua ProgDi
Pembimbing I
NOOR AZIS, SE, MM NIS. 0610701000001179
Drs. H. CHANAFI IBRAHIM, MM NIS. 0610702010101004
Mengetahui, Dekan
Pembimbing II
Dr. H. MOCHAMAD EDRIS, Drs, MM NIS. 0610702010101021
NOOR AZIS, SE, MM NIS. 0610701000001179
ii
3
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO : Mereka itulah orang yang dibalasi dengan martabat yang tinggi (dalam syurga) karena kesabaran mereka dan mereka disambut dengan penghormatan dan ucapan selamat di dalamnya, (Q.S. Al-Furqaan; 75)
Belajar bisa untuk kesenangan, bisa untuk kebiasaan, bisa untuk memperoleh kemampuan (Francis Bacon)
PERSEMBAHAN :
Skripsi ini saya persembahkan kepada : 1. Kedua orang tua 2. Teman-teman 3. Almamater UMK
iii
4
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT, atas segala rahmat dan hidayahnya kepada penulis, sehingga skripsi dengan judul “PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN, LINGKUNGAN KERJA,
DAN STRESS
KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA BANK PUNDI KUDUS”, dapat penulis selesaikan. Skripsi ini disusun untuk sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan studi Strata Satu (S1) Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus. Dalam menyelsaikan skripsi ini, penulis dapat membimbing dan bantuan yang berarti dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bapak Dr. H. Mochamad Edris, Drs, MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi, Universitas Muria Kudus. 2. Bapak Drs. H. Chanafi Ibrahim, MM selaku sebagai dosen pembimbing I yang telah
banyak
memberikan
petunjuk,
bimbingan
dan
arahan
hingga
terselesaikannya penulisan skripsi ini. 3. Bapak Noor Azis, SE, MM selaku Ketua Progdi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus, serta selaku dosen pembimbing II yang telah memberi ijin untuk mengadakan penelitian dalam penulisan skripsi ini. 4. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus yang telah banyak memberikan bekal ilmu kepada penulis. 5. Pimpinan Bank Pundi Kudus, yang telah memberikan ijin guna penyusunan skripsi penelitian ini. iv
5
6. Seluruh karyawan Bank Pundi Kudus, khususnya yang telah menjadi responden dalam penelitian ini. 7. Pihak-pihak yang telah memberikan bantuan dalam bentuk apapun untuk penulisan skripsi ini. Tiada suatu apapun yang dapat penulis berikan kepada beliau yang telah ikut membantu dalam penyusunan skripsi ini, kecuali hanya do’a semoga Allah SWT memberikan balasan yang setimpal. Amien. Akhir berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.
Kudus,
(Supriyono)
v
2014
6
ABSTRAKSI / RINGKASAN UNIVERSITAS MURIA KUDUS FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN STATUS TERAKREDITASI B STRATA 1
A. Nama Penyusun B. Judul Skripsi
C. Jumlah Halaman D. Ringkasan
2014
: SUPRIYONO : PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN, LINGKUNGAN KERJA, DAN STRESS KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA BANK PUNDI KUDUS Permulaan xiii, isi 75, Tabel 16, Gambar 1 : :
Karakteristik pekerjaan yakni pekerjaan yang terlalu monoton, memiliki lingkup yang kecil, tidak membutuhkan banyak keahlian dalam penyelesaiannya akan menciptakan rasa jenuh yang diikuti dengan turunnya tingkat kepuasan kerja. Kondisi lingkungan kerja berupa materiil yang sangat baik belum tentu atau sedikit sekali mempunyai relasi langsung dengan moral yang baik. Stress merupakan suatu kondisi internal yang terjadi dengan ditandai gangguan fisik, lingkungan dan sosial yang berpotensi pada kondisi yang tidak baik. Rumusan masalah dalam penelitian ini apakah ada pengaruh karakteristik pekerjaan, lingkungan kerja, dan stress kerja terhadap kepuasan kerja karyawan di Bank Pundi Kudus baik secara parsial maupun berganda. Tujuan penelitian ini adalah menguji pengaruh karakteristik pekerjaan, lingkungan kerja, dan stress kerja terhadap kepuasan kerja karyawan di Bank Pundi Kudus baik secara parsial maupun berganda. Dalam penelitian ini yang menjadi variabel bebas adalah Karakteristik pekerjaan (X1) lingkungan kerja (X2) dan stress kerja (X3). Sedangkan yang menjadi variabel terikat adalah kepuasan kerja karyawan (Y). Jenis dan sumber data yang digunakan akan data primer dan data sekunder. Populasi sebanyak 102 dan sampel sebanyak 51 responden. Teknik pengumpulan datanya melalui studi lapangan, dan penyebaran angket, dokumentasi. Pengolahan datanya melalui editing, tabulating, da proses input data ke komputer. Uji Instrumen
vi
7
Data dilakukan dengan uji validitas, dan uji reliabilitas. Analisis data menggunakan analisis regresi uji t (uji parsial), uji F (berganda), analisis koefisien determinasi (adjusted R Square). Dari hasil analisis data dapat diperoleh kesimpulan menjawab hipotesis sebagai berikut: 1.
2.
3.
4.
Karakteristik pekerjaan berpengaruh dan pengaruhnya positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan Bank Pundi Kudus berdasarkan hasil pengujian hipotesis dengan hasil pada tingkat signifikansi 0,000 < 0,05 menunjukkan semakin tinggi karakteristik pekerjaan, maka akan meningkatkan kepuasan karyawan, sehingga hipotesis 1 dapat diterima. Lingkungan kerja berpengaruh dan pengaruhnya positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan Bank Pundi Kudus berdasarkan hasil pengujian hipotesis dengan hasil pada tingkat signifikansi 0,000 < 0,05 menunjukkan semakin tinggi atau baik lingkungan kerja dirasakan karyawan, maka akan meningkatkan kepuasan kerja karyawan, sehingga hipotesis 2 dapat diterima. Stress kerja berpengaruh dan pengaruhnya negatif dan signifikan terhadap kepuasan kerja Bank Pundi Kudus berdasarkan hasil pengujian hipotesis dengan hasil pada tingkat signifikansi 0,021 < 0,05 menunjukkan semakin tinggi stress kerja yang dirasakan karyawan, maka akan menurunkan kepuasan kerja karyawan, sehingga hipotesis 3 dapat diterima. Karakteristik pekerjaan, lingkungan kerja dan stress kerja berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan Bank Pundi Kudus berdasarkan hasil pengujian hipotesis 4 dengan hasil pada tingkat signifikansi 0,000 < 0,05, sehingga hipotesis 4 dapat diterima.
E. Daftar buku yang digunakan : 20 ( tahun 2001-2012).
vii
8
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL ..................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN.....................................................................
ii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN..............................................................
iii
KATA PENGANTAR ................................................................................
iv
RINGKASAN / ABSTRAKSI ....................................................................
vi
DAFTAR ISI ...............................................................................................
viii
DAFTAR TABEL........................................................................................
xii
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................
xiii
BAB I. PENDAHULUAN .....................................................................
1
1.1. Latar Belakang.........................................................................
1
1.2. Ruang Lingkup ........................................................................
3
1.3 Perumusan Masalah ................................................................
4
1.4. Tujuan Penelitian ....................................................................
5
1.5. Kegunaan Penelitian ................................................................
5
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ............................................................
6
2.1. Karakteristik Pekerjaan ...........................................................
6
2.1.1. Pengertian Karakteristik Pekerjaan...............................
6
2.1.2. Tahap-Tahap Pengembangan Karier ...........................
7
2.1.3. Indikator Karakteristik Pekerjaan ................................
9
2.2. Stress Kerja ............................................................................
9
viii
9 Halaman 2.2.1. Pengertian Stress Kerja ................................................
9
2.2.2. Gejala-Gejala Stress .....................................................
10
2.2.3. Penilaian Stress Kerja ...................................................
11
2.2.4. Indikator Stress Kerja ...................................................
17
2.3. Konsep Lingkungan Kerja ......................................................
17
2.3.1. Pengertian Lingkungan Kerja ......................................
17
2.3.2. Jenis Lingkungan Kerja ................................................
18
2.3.3. Penilaian Lingkungan Kerja ........................................
20
2.3.4. Indikator Lingkungan Kerja ........................................
24
2.4. Kepuasan Kerja .......................................................................
24
2.4.1. Pengertian Kepuasan Kerja ..........................................
24
2.4.2. Teori-teori tentang Kepuasan Kerja ............................
25
2.4.3. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja…
28
2.4.4. Indikator Kepuasan Kerja ...........................................
29
2.5. Hubungan antar Variabel ......................................................
29
2.5.1. Hubungan Karakteristik Pekerjaan terhadap Kepuasan Pekerjaan .....................................................................
29
2.5.2. Hubungan Lingkungan Kerja terhadap Kepuasan Kerja Karyawan .......................................................
31
2.5.3. Hubungan Stress Kerja terhadap Kepuasan Kerja Karyawan ......................................................................
31
2.5.4. Hubungan Motivasi dengan Kinerja Karyawan ...........
26
ix
10 Halaman 2.6. Tinjauan Penelitian Terdahulu ................................................
32
2.7. Kerangka Pemikiran ................................................................
35
2.8. Hipotesis ..................................................................................
36
BAB. III. METODE PENELITIAN ..........................................................
37
3.1. Rancangan Penelitian ...............................................................
37
3.2. Variabel Penelitian ...................................................................
37
3.2.1. Identifikasi Variabel ....................................................
37
3.2.2. Definisi Operasional Variabel .....................................
38
3.3. Jenis dan Sumber Data ............................................................
40
3.4. Populasi dan Sampel ...............................................................
41
3.5. Metode Pengumpulan Data .....................................................
42
3.6. Uji Instrumen Data ..................................................................
43
3.6.1. Uji Validitas ...................................................................
43
3.6.2. Uji Reliabilitas ...............................................................
46
3.7. Pengolahan Data ......................................................................
47
3.7. Analisis Data ...........................................................................
48
3.7.1. Analisis Regresi Linier ...............................................
48
3.7.2. Persamaan Regresi .......................................................
49
3.7.3. Pengujian Hipotesis......................................................
50
3.7.4. Analisis Koefisien Determinasi (Adjusted R Square)...
52
BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN....................................................
53
4.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian ........................................
53
x
11 Halaman 4.1.1. Sejarah Singkat Berdirinya Bank Pundi Kudus……….
53
4.1.2. Visi dan Misi Bank Pundi Kudus .................................
54
4.2. Penyajian Data .........................................................................
55
4.2.1. Identitas Responden .....................................................
55
4.2.2. Tanggapan Responden terhadap Variabel .................
57
4.3. Analisis Data ............................................................................
62
4.3.1. Analisis Regresi .............................................................
62
4.3.2. Pengujian Hipotesis .....................................................
64
4.3.2.1. Pengujian Secara Parsial ..............................
64
4.3.2.2. Pengujian secara Berganda ...........................
66
4.3.2.3. Koefisien Determinasi .................................
68
4.4. Pembahasan ........................................................................
69
4.4.1. Pengaruh Karakteristik Pekerjaan terhadap Kepuasan Kerja Karyawan ....................................................... 4.4.2. Pengaruh
69
Lingkungan Kerja terhadap Kepuasan
Kerja ..........................................................................
69
4.4.3. Pengaruh Stress Kerja terhadap Kepuasan Kerja Karyawan ...................................................................
70
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN.....................................................
72
5.1. Kesimpulan ............................................................................
72
5.2. Saran ........................................................................................
73
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................
74
xi
12
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 2.1. Tinjauan Penelitian Terdahulu ..............................................
32
3.1. Perhitungan Sampel ...............................................................
42
3.2. Hasil Uji Validitas Kuesioner Variabel Karakteristik Pekerjaan ..............................................................................
44
3.3. Hasil Uji Validitas Kuesioner Variabel Lingkungan Kerja...
44
3.4. Hasil Uji Validitas Variabel Stress Kerja...............................
45
3.5. Hasil Uji Validitas Kuesioner Variabel Kepuasan Kerja Karyawan .............................................................................
46
3.6. Hasil Analisis Reliabilitas .....................................................
47
4.1. Karakteristik Menurut Jenis Kelamin ...................................
55
4.2. Karakteristik Menurut Umur ................................................
56
4.3. Karyawan Menurut Tingkat Pendidikan ............................
56
4.4. Frekuensi Variabel Karakteristik Pekerjaan ........................
57
4.5. Frekuensi Variabel Lingkungan Kerja ................................
59
4.6. Frekuensi Variabel Stress Kerja .........................................
60
4.7. Frekuensi Variabel Kepuasan Kerja Karyawan ....................
61
4.8. Analisis Regresi Berganda ...................................................
62
4.9. Hasil Pengujian Berganda (Uji F) ........................................
67
xii
13
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1. Kerangka Pemikiran ........................................................
xiii
35
