PENGARUH ATRIBUT PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP MEREK SONY VAIO DI KOTA PADANG

PENGARUH ATRIBUT PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP MEREK SONY VAIO DI KOTA PADANG Riri Arista Ningsih, Yuhelmi, S.E., M.M, Ice Kamela, S.E., M.M Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Bung Hatta Email : [email protected] /[email protected] / [email protected]

Abstract The purpose of this study was to determine the effect of product attributes and price on purchasing decision Sony Vaio laptops in Padang City. The population in this study were all consumer who had used and buying Sony Vaio laptops in Padang City. The sampling technique used was accidental sampling, while the number of samples used for the analysis was 120 consumer. Technique data analysis used for testing hypotheses is multiple linear regression. The results found that the product attributes and price on purchasing decision. Brand has a dominant influence on on purchasing decision Sony Vaio laptops in Padang City, followed by the price, and packaging, service, assurance does not affect the purchasing decision Sony Vaio laptops in Padang City, the influence of product attributes and price on purchasing decision Sony Vaio laptops in Padang City is 56%%, while the remaining 44% is influenced by other variables that are not included in the scope of this study. This research provides practical recommendations for the management of Sony Vaio laptop will continue to work to improve the implementation of brand and price dating in the future. Keywords :

Brand, packaging, service, assurance, price and purchasing decision.

lagi dari sebelumnya, dalam keperluan

PENDAHULUAN Dunia

teknologi

semakin

perkantoran,

ditandai

semakin

keperluan lainnya. Seiring dengan mening-

bermunculannya terobosan-terobosan baru

katnya kebutuhan akan tekno-logi infor-

dibidang perangkat lunak (software) dan

masi, masyarakat mulai memerlukan mobi-

perangkat

Sebagai

litas dalam pemakaian komputer. Menang-

contoh, komputer pertama kali ditemukan

gapi kebutuhan tersebut, komputer mulai

berukuran sangat besar, dan hanya untuk

didesain dengan ukuran yang lebih kecil,

keperluan tertentu sehingga tidak tersebar

dan terciptalah komputer jinjing yang kita

luas dalam masyarakat. Dalam perkem-

kenal sebagai notebook atau laptop.

berkembang,

ilmu yang

keras

(hardware).

instansi

pendidikan,

dan

bangannya, terciptalah PC (personal com-

Di kota Padang sendiri peng-guna

puter) yang menjadi angin segar bagi

laptop ini sudah semakin banyak baik dari

masyarakat dunia pada saat itu. PC mulai

kalangan mahasiswa maupun konsumen

hadir dalam kehidupan masyarakat, dan

umum seiring dengan seringnya diadakan

digunakan dalam kehidupan yang lebih luas

pameran atau Expo pada beberapa tempat.

1

Banyak dari toko-toko ritel yang semula

purnaan produk. Hal ini mengindikasikan

hanya

laptop sony vaio cukup banyak diminati

menawarkan

komputer

rumahan

(personal computer), kini menambah laptop pada daftar produk yang dijualnya.

konsumen. Berdasarkan

data

yang

diperoleh

Fenomena yang terjadi saat ini adalah

memperlihatkan fenomena bahwa dilihat

kemampuan produsen laptop merek Sony

dari data penjualan laptop Sony Vaio

Vaio dalam memberikan keyakinan kepada

kenaikan penjualan tidak terlalu tinggi,

konsumen tentang keunggulan produk untuk

relatif dibawah penjualan laptop merek

mendapatkan pelanggan baru yang sama

lainnya seperti merek Toshiba, Acer dan

sekali belum mengetahui keawatan mesin

Asus yang mengalami kenaikan penjualan

dan kemampuan teknologi. Hal inilah yang

lebih tinggi dibanding laptop Sony Vaio

membuat peneliti untuk dapat mengetahui

(Max-Indo Computer, April 2013).

atribut apakah yang membuat konsumen

Berdasarkan kepada latar belakang

tertarik dalam membeli laptop merek Sony

masalah, peneliti tertarik untuk membuat

Vaio.

sebuah penelitian guna untuk mengetahui SONY cukup terkenal dengan salah

lebih mendalam tentang atribut produk yang

satu produk laptopnya, yaitu VAIO. Laptop

mempengaruhi keputusan pembelian, maka

Sony Vaio merupakan salah satu laptop

penulis menetapkannya ke dalam sebuah

terbaik pada tahun 2012. Hal ini berda-

judul penelitian dengan judul: “Pengaruh

sarkan merek Jepang tidak memerlukan

Atribut

pengenalan karena telah menjadi pelopor

Keputusan Pembelian Laptop Merek Sony

dalam memperkenalkan beberapa produk

Vaio Di Kota Padang”.

kedudukan tertinggi di masa lalu.

Perumusan Masalah

Berdasarkan

data

yang

Produk

dan

Harga

Terhadap

diperoleh

1. Bagaimana pengaruh merek terhadap

dimana di antara merek Laptop terkemuka

keputusan pembelian Laptop Merek

Sony Vaio berada di peringkat kedua

Sony Vaio Di Kota Padang?

sebagai laptop terlaris di Indonesia dengan

2. Bagaimana pengaruh kemasan terhadap

market share mencapai 36,21%. Di masa


menda-tang kemungkinan bagi laptop sony


vaio untuk terus meningkatkan market share sangat

terbuka

(information

karena

technology)

manajemen dari

IT

masing-

3. Bagaimana

pengaruh

pelayanan

terhadap keputusan pembelian Laptop Merek Sony Vaio Di Kota Padang?

masing produsen laptop khususnya sony terus mela-kukan inovasi untuk penyem2

4. Bagaimana pengaruh jaminan terhadap

pembelian Laptop Merek Sony Vaio

keputusan pembelian Laptop Merek Sony Vaio Di Kota Padang?

Di Kota Padang. H4 :

5. Bagaimana pengaruh harga terhadap

signifikan

berpengaruh terhadap

positif keputusan




Di Kota Padang H5 :

Tujuan Penelitian 1.

Jaminan

Harga berpengaruh positif signifikan

Untuk mengetahui pengaruh merek

terhadap keputusan pembelian laptop

terhadap keputusan pembelian Laptop

merek Sony Vaio di Kota Padang

Merek Sony Vaio Di Kota Padang. 2.

Untuk mengetahui pengaruh kemasan

METODE PENELITIAN


Populasi

Merek Sony Vaio Di Kota Padang. 3.

4.

5.

Populasi dalam penelitian ini adalah

Untuk mengetahui pengaruh pelayanan

konsumen pembeli dan pengguna Laptop


Merek Sony Vaio Di Kota Padang

Merek Sony Vaio Di Kota Padang.

Teknik Pengambilan Sampel

Untuk mengetahui pengaruh jaminan

Dalam penelitian ini akan digunakan


jumlah


responden. Metode pengambilan sample

Untuk mengetahui

dilakukan dengan cara Accidental sampling

pengaruh harga

sampel

bentuk

minimal

sebesar

pengambilan

120


yaitu

sampel


berdasarkan dimana dan siapa saja yang

Hipotesis

kebetulan bertemu dengan peneliti dan

H1:

Merek berpengaruh positif signifikan

dianggap cocok menjadi sumber data yang

terhadap

akan

H2 :

H3 :

keputusan

pembelian

menjadi

sampel

penelitian

ini

Laptop Merek Sony Vaio Di Kota

(Sugiono, 2003). Pemilihan sampel dalam

Padang

penelitian ini yaitu pembeli dan pengguna

kemasan

berpengaruh

signifikan

terhadap

positif keputusan

Laptop Merek Sony Vaio Di Kota Padang. Defenisi Operasional Variabel


Variabel Independent (X)

Di Kota Padang

Merek (X1)

Pelayanan

berpengaruh

signifikan

terhadap

positif keputusan

Merek merupakan nama, istilah, tanda,

simbol/lambang,

desain,

warna,

gerak, atau kombinasi atribut-atribut produk 3

lainnya

yang

memberikan

dapat identitas

diharapkan dan

dapat

e. Karyawan memiliki kemampuan yang

diferensiasi

produk pesaing. Indikator yang digunakan

baik dalam menjawab pertanyaan saya. f. Karyawan

dalam penelitian ini menurut Vazquez, Rio & Iglesias (2002) dalam Tjiptono (2005)

memahami

kebutuhan

khusus saya. Jaminan (X4)

adalah:

Jaminan

adalah

kewajiban

janji

yang

produsen

atas

a.

Garansi

merupakan

b.

Identifikasi social

produknya kepada konsumen, dimana para

c.

Status

konsumen akan diberi ganti rugi bila produk

d.

Identifikasi personal

ternyata tidak bisa berfungsi sebagaimana yang diharapkan atau dijanjikan. Adapun

Kemasan (X2) Pengemasan (packaging) merupakan

item yang digunakan menurut Tjiptono dkk

proses yang berkaitan dengan perancangan

(2004) yaitu:

dan pembuatan wadah (container) atau

a.

Merek Sony Vaio selalu berusaha

pembungkus (wrapper) untuk suatu produk.

memperbaiki kualitas kinerja laptopnya

Item yang digunakan dalam penelitian ini

secara berkesinam-bungan.

menurut Sunyoto (2013) adalah :

b.

Merek Sony Vaio sangat terpercaya.

a. Kemasan laptop Sony Vaio menarik.

c.

Laptop Sony Vaio memiliki kualitas

b. Kemasan laptop Sony Vaio praktis dan efisien. c. Kemasan

sangat bagus d.

laptop

Sony

Vaio

ada

manfaatnya bagi saya.

Merek Sony Vaio memberikan valuefor-money terbaik.

Harga (X5) Menurut

Pelayanan (X3)

Kotler

&

Amstrong

Pelayanan merupakan layanan yang

(2006:439) harga merupakan sejumlah uang

diberikan produk. Item yang digunakan

yang dibebankan atas suatu produk atau

dalam

jasa, atau jumlah dari nilai yang ditukar

penelitian

ini

menurut

Mas’ud

(2004):

konsumen atas manfaat-manfaat karena

a. Karyawan cepat memberikan layanan

memiliki atau menggunakan produk atau

kepada konsumen. b. Karyawan tidak pernah sibuk untuk menanggapi permintaan pelanggan. c. Karyawan membangkitkan keyakinan

jasa tersebut. Adapun item yang digunakan menurut Sunyoto (2013) yaitu: a. Saya berpendapat bahwa harga laptop Sony Vaio dapat terjangkau.

pada diri saya. d. Karyawan bersikap ramah. 4

b. Saya berpendapat bahwa harga laptop

b1,b2,b3,b4,b5 = Koefisien Regresi Masing-

Sony Vaio yang dibeli sesuai dengan

masing variabel

manfaatnya.

X1 = merek

c. Saya berpendapat bahwa harga laptop

X2 = kemasan

Sony Vaio lebih muranh dibandingkan

X3 = pelayanan

dengan laptop merek lain.

X4 = Jaminan

Variabel dependent (Y)

X5 = Harga

Keputusan pembelian (Y)

e = Term Error

Setiadi

(2003:332)

mengatakan

pengambilan keputusan konsumen adalah proses pengintegrasian yang mengkombi-

Pengujian Hipotesis Uji T-tes Statistik Untuk

membuktikan

nasikan pengetahuan untuk mengevaluasi

variabel

dua atau lebih perilaku alternatif dan

dependen secara parsial atau individu.

memilih salah satu diantaranya.

Kriteria Pengujian:

Adapun

indikator yang digunakan adalah (Kotler

independen

pengaruh

terhadap

variabel

a. Jika nilai signifikansi < Alpha. Maka

dan Keller, 2009):

keputusannya adalah H0 ditolak dan Ha

a. Pengenalan masalah.

diterima sehingga dapat disimpulkan

b. Pencarían informasi.

bahwa

c. Evaluasi alternatif.

ngaruh signifikan terhadap variabel

d. Keputusan pembelian.

dependen secara parsial.

e. Perilaku pasca pembelian

variabel

independen

berpe-

b. Jika nilai signifikansi > Alpha. Maka keputusannya adalah H0 diterima dan

Analisis Regresi Linear Berganda Untuk menguji hipotesis adanya

Ha ditolak sehingga dapat disimpulkan bahwa

variabel

independen

pengaruh atribut produk dan harga terhadap

berpengaruh

signifikan

keputusan pembelian Laptop Merek Sony

variabel dependen secara parsial.

tidak

terhadap

Vaio di Kota Padang maka digunakan alat uji statistik yaitu regresi linear berganda

HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN

yang dapat dirumuskan:

Pengujian Instrumen

Y = a + b 1 X1 + b 2 X2 + b 3 X3 + b 4 X4 + b 5 X5 + e

Uji Validitas

Dimana:

Uji Validitas Merek (X1)

a = Konstanta y = keputusan pembelian

Berdasarkan pengolahan data dapat dilihat bahwa 12 butir pernyataan memiliki nilai corrected item to total correltion 5

antara 0,528 s/d 0,776. atau dengan kata

Uji Validitas Jaminan (X4)

lain bahwa 12 butir pernyataan tersebut

Berdasarkan pengolahan data dapat

dalam mengukur variabel merek (X1)

dilihat bahwa 4 butir pernyataan memiliki

memiliki nilai corrected item to total

nilai corrected item to total correltion

correltion lebih besar dari 0,30.

Dengan

antara 0,703 s/d 0,848 atau dengan kata lain

demikian dapat disimpulkan bahwa 12 butir

bahwa 4 butir pernyataan tersebut dalam

pernyataan dalam mengukur variabel merek

mengukur variabel jaminan (X4) memiliki

tersebut adalah valid.

nilai corrected item to total correltion lebih

Uji Validitas Kemasan (X2)

besar dari 0,30.

Dengan demikian dapat

Berdasarkan pengolahan data dapat

disimpulkan bahwa 4 butir pernyataan

dilihat bahwa 3 butir pernyatan memiliki

dalam mengukur variabel jaminan tersebut

nilai corrected item to total correltion

adalah valid.

antara 0,728 s/d 0,830 atau dengan kata lain

Uji Validitas Harga (X5)

bahwa 3 butir pernyataan tersebut dalam

Dari hasil pengolahan data tersebut

mengukur variabel kemasan (X2) memiliki

dapat dilihat dari 3 butir pernyataan

nilai corrected item to total correltion lebih


besar dari 0,30.

Dengan demikian dapat

correlation antara 0,772 s/d 0,818 atau


dengan kata lain bahwa 3 butir pernyataan

dalam mengukur variabel kemasan tersebut

tersebut dalam mengukur variabel harga

adalah valid.

(X5) memiliki nilai corrected item to total

Uji Validitas Pelayanan (X3)

correltion lebih besar dari 0,30.

Dengan


demikian dapat disimpulkan bahwa 3 butir


pernyataan dalam mengukur variabel harga


tersebut adalah valid.


Uji Validitas Keputusan Pembelian (Y)

dengan kata lain bahwa 6 butir pernyataan tersebut

variabel


pelayanan (X3) memiliki nilai corrected


item to total correltion lebih besar dari 0,30.


Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa

dengan kata lain bahwa 5 butir pernyataan

6

tersebut

butir

dalam

mengukur


pernayataan

dalam

mengukur

variabel pelayanan tersebut adalah valid.

dalam

mengukur

variabel

keputusan pembelian (Y) memiliki nilai corrected item to total correltion lebih besar dari

0,30.

Dengan

demikian

dapat 6


keputusan pembelian lebih besar dari Alpha

dalam

(0,05).

mengukur

variabel

keputusan

pembelian tersebut adalah valid.

pengolahan

Uji Reliabilitas

dilakukan.

Dari hasil pengolahan data tersebut dapat

dilihat

bahwa

ternyata

nilai

Dengan

demikian

data

selanjutnya

tahapan dapat

Uji Asumsi Klasik Uji Multikolinieritas

Cronbach’s alpha untuk merek adalah

Hasil

pengujian

multikolinieritas

sebesar 0,920 untuk kemasan sebesar 0.883,

dapat dilihat pada Tabel 4.16 berikut ini:

pelayanan sebesar 0,890, jaminan sebesar

Tabel 4.16 Hasil Uji Multikolinieritas

0,892, harga sebesar 0,896, sedangkan

Collinearity Statistics Tolerance VIF

Variabel

untuk

keputusan

Cronbach’s

alpha

pembelian sebesar

nilai

0,882.

Ini

menunjukkan bahwa ke semua variabel nilai Cronbach’s alpha nya > 0,60. Maka dapat disimpulkan bahwa item-item pernyataan yang valid tersebut handal. demikian

tahapan

Dengan

pengoahan

Merek (X1) Kemasan (X2) Pelayanan (X3) Jaminan (X4) Harga (X5)

0.540

1.853

0.808

1.238

0.322

3.103

0.352

2.844

0.824

1.213

Keterangan Tidak ada multikolinieritas Tidak ada multikolinieritas Tidak ada multikolinieritas Tidak ada multikolinieritas Tidak ada multikolinieritas

Sumber: Olahan Data SPSS

Dari Tabel terlihat bahwa nilai

data

selanjutnya dapat dilakukan.

tolerance untuk semua variable jauh diatas

Uji Normalitas

0,10, demikian juga dengan nilai VIF, tidak

Hasil pengujian normalitas dapat

satupun variable bebas yang memiliki nilai

dilihat pada Tabel 4.15 berikut ini:

VIF lebih besar dari 10. Berdasarkan uraian

Tabel 4.15 Hasil Pengujian Normalitas

tersebut, dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat multikolinieritas atau antara sesama

Merek (X1)

Asymp Sig 0,438

Kemasan (X2)

0,202

0,05

Normal

saling

Pelayanan (X3)

0,138

0,05

Normal

Dengan demikian tahapan pengolahan data

Jaminan (X4)

0,125

0,05

Normal

Harga (X5)

0,069

0,05

Normal


Keputusan Pembelian (Y)

0,055

0,05

Normal

Uji Heteroskedastisitas

Variabel

Alpha (α)

Kesimpulan

0,05

Normal


Berdasarkan Tabel 4.15 dapat dilihat

variable bebas dalam penelitian ini tidak mempengaruhi

satu

sama

lain.

Hasil pengujian Heterskedastisitas dapat dilihat pada tabel 4.17 berikut ini:

hasil pengujian yang menunjuk-kan bahwa data terdistribusi secara normal, karena nilai Asymp Sig kesemua variabel yaitu merek, kemasan, pelayanan, jaminan, harga dan 7

Tabel 4.17 Hasil Uji Heteroskedastisitas Variabel

Sig.

Alpha (α)

Merek (X1)

0.069

0,05

Kemasan (X2)

0.544

0,05

Pelayanan (X3)

0.836

0,05

Jaminan (X4)

0.175

0,05

Harga (X5)

0.846

0,05

Uji Hipotesis dan Pembahasan Pengaruh Merek Terhadap Keputusan

Keterangan Tidak terjadi Heteroskedastisitas Tidak terjadi Heteroskedastisitas Tidak terjadi Heteroskedastisitas Tidak terjadi Heteroskedastisitas Tidak terjadi Heteroskedastisitas


Dari Tabel terlihat bahwa nilai signifikansi untuk semua variable lebih besar dari alpha (0,05), tidak satupun variable

bebas

signifikansi Berdasarkan

yang

lebih

memiliki

kecil

uraian

dari

tersebut,

nilai 0,05. dapat

disimpulkan bahwa tidak terjadi gejala Heteroskedastisitas dalam penelitian ini. Dengan demikian tahapan pengolahan data

Pembelian Besaran koefisien regresi variabel merek adalah 0,510 dan nilai signifikan sebesar 0,000.

lebih kecil dari alpha 0,05. Hal ini dapat diartikan

Hasil analisis regresi linier berganda dapat diringkas pada Tabel 4.18 berikut ini: Tabel 4.18 Ringkasan Hasil Analisis Regresi Linier Berganda

Keputusan Pembelian

Koefisien Regresi

Signifikan

0.390 0.510 -0.026 0.177 0.079 0.232 29.044

variabel

0.240 0.000 0.666 0.137 0.430 0.000 0.000 0.560

Keterangan H1 Diterima H2 Ditolak H3 Ditolak H4 Ditolak H5 Diterima -

merek

(X1)

pembelian laptop merek Sony Vaio di Kota Padang.

Dengan

demikian,

hipotesis

pertama (H1) dalam penelitian ini yang menyatakan bahwa merek berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian laptop merek

Sony

Vaio

di

Kota

Padang

dinyatakan diterima. Berdasarkan

Hasil Analisis Regresi Linier berganda

Konstanta dan Variabel Bebas Konstanta (a) Merek (X1) Kemasan (X2) Pelayanan (X3) Jaminan (X4) Harga (X5) F R Square

bahwa

berpengaruh positif terhadap keputusan


Variabel Terikat

Nilai signifikan tersebut

hipotesis variabel

hasil

pertama, merek

pengujian

ditemukan

berpengaruh

bahwa terhadap

keputusan pembelian laptop merek Sony Vaio di Kota Padang. Hasil penelitian ini sejalan dengan hasil penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Haryono, dkk (2003).

Penelitian

tersebut memperoleh hasil bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari


Berdasarkan hasil analisis regresi

merek

terhadap

keputusan

pembelian.

linier berganda yang disajikan pada tabel

Penelitian berikutnya yang dilakukan oleh

diatas, berikut ini dapat dikemukakan

Narjono

persamaan regresi linier berganda:

memperoleh hasil bahwa terdapat pengaruh

Y = 0,390 + 0,510X1 – 0,026X2 + 0,177X3

yang positif signifikan dari merek terhadap

+ 0,079X4 + 0,232X5

keputusan pembelian.

(2012).

Penelitian

tersebut

8

Pengaruh Kemasan Terhadap Keputusan

terhadap keputusan pembelian. Penelitian

Pembelian

berikutnya yang dilakukan oleh Wahyudi

Besaran koefisien regresi variabel

(2005).

Penelitian tersebut memperoleh

kemasan adalah -0,026 dan nilai signifikan

hasil

sebesar 0,666.

signifikan dari kemasan terhadap keputusan


bahwa

terdapat

pengaruh

yang

lebih besar dari alpha 0,05. Hal ini dapat

pembelian.

diartikan bahwa variabel kemasan (X2)

dilakukan oleh Narjono (2012). Penelitian

tidak

keputusan

tersebut memperoleh hasil bahwa terdapat

pembelian laptop merek Sony Vaio di Kota

pengaruh yang signifikan dari kemasan

Padang. Dengan demikian, hipotesis kedua

terhadap keputusan pembelian.

(H2) dalam penelitian ini yang menyatakan

disebabkan karena kemasan pada laptop

bahwa

terhadap

Sony Vaio yang ditawarkan perusahaan

keputusan pembelian laptop merek Sony

sudah sangat bagus, sehingga variable

Vaio di Kota Padang dinyatakan ditolak.

kemasan

berpengaruh

kemasan

Berdasarkan

terhadap

berpengaruh

hasil

pengujian

Penelitian berikutnya yang

tidak

Kota Padang.

kemasan

Pengaruh

berpengaruh

terhadap


terhadap

keputusan pembelian laptop Sony Vaio di

hipotesis kedua, ditemukan bahwa variabel tidak

berpengaruh

Hal ini

Pelayanan

Terhadap

Keputusan Pembelian

Vaio di Kota Padang. Hal ini disebabkan


karena kemasan laptop Sony Vaio kurang

pelayanan adalah 0,177 dan nilai signifikan

menarik, dan kemasan laptop Sony Vaio

sebesar 0,137.

kurang bermanfaat bagi konsumen. Dengan


demikian, jika dimasa akan datang laptop

diartikan bahwa variabel pelayanan (X3)

Sony Vaio dapat meningkatkan hal-hal yang

tidak

berakitan dengan kemasan tersebut, maka


hal ini akan dapat meningkatkan keputusan

Padang. Dengan demikian, hipotesis ketiga

pembelian konsumen pada laptop merek

(H3) dalam penelitian ini yang menyatakan

Sony Vaio dimasa yang akan datang

bahwa pelayanan berpengaruh terhadap

semakin meningkat.

terhadap keputusan pembelian laptop merek

Hasil penelitian ini tidak sejalan dengan hasil penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Hudi (2008).

Penelitian


berpengaruh

terhadap

keputusan

Sony Vaio di Kota Padang dinyatakan ditolak. Berdasarkan

hasil

pengujian


hipotesis ketiga, ditemukan bahwa variabel

pengaruh yang signifikan dari kemasan

pelayanan

tidak

berpengaruh

terhadap 9


Pengaruh Jaminan Terhadap Keputusan

Vaio di Kota Padang. Hal ini disebabkan

Pembelian

karena pelayanan yang diberikan pihak perusahaan

kepada

konsumen,

dimana

Besaran koefisien regresi variabel jaminan adalah 0,079 dan nilai signifikan

karyawan terlalu sibuk untuk menanggapi

sebesar 0,430.

permintaan

Kemudian


karyawan tidak cukup memiliki kemampuan

diartikan bahwa variabel jaminan (X4) tidak

yang baik dalam menjawab pertanyaan

berpengaruh terhadap keputusan pembelian

pelanggan,

kurang

laptop merek Sony Vaio di Kota Padang.

dari

Dengan demikian, hipotesis keempat (H4)

pelanggan.

dan

memahami

karyawan

kebutuhan

khusus

pelanggan.

dalam penelitian ini yang menyatakan

Dengan demikian, jika dimasa akan datang

laptop

meningkatkan

Sony hal-hal

Vaio yang

dapat

meningkatkan

bahwa

jaminan

berpengaruh

terhadap

dapat


berakitan

Sony Vaio di Kota Padang dinyatakan

dengan pelayanan tersebut, maka hal ini akan


keputusan

ditolak. Berdasarkan

hasil

pengujian

pembelian konsumen pada laptop merek

hipotesis

keempat,

Sony Vaio dimasa yang akan datang

variabel

jaminan

semakin meningkat.


Hasil penelitian ini tidak sejalan

ditemukan tidak

bahwa

berpengaruh

Sony Vaio di Kota Padang.

Hal ini

dengan hasil penelitian terdahulu yang

disebabkan karena jaminan yang diberikan

(2008).

pihak perusahaan kepada pelanggan, bahwa

Penelitian tersebut memperoleh hasil bahwa

laptop merek Sony Vaio jarang untuk

terdapat pengaruh yang signifikan dari

berusaha

memperbaiki

pelayanan terhadap keputusan pembelian.

laptopnya

secara

Hal ini disebabkan karena pelayanan pada

Dengan demikian, jika dimasa akan datang

pihak perusahaan pada laptop Sony Vaio

laptop Sony Vaio dapat meningkatkan hal-

yang diberikan kepada konsmen sudah

hal yang berakitan dengan jaminan tersebut,

sangat bagus, sehingga variable pelayanan

maka hal ini akan dapat meningkatkan

tidak

keputusan

keputusan pembelian konsumen pada laptop

pembelian laptopSony Vaio di Kota Padang.

merek Sony Vaio dimasa yang akan datang

dilakukan

oleh

berpengaruh

Nursyamsi,

terhadap

kualitas

kinerja

berkesinambungan.

semakin meningkat. Hasil penelitian ini tidak sejalan dengan hasil penelitian terdahulu yang 10

dilakukan oleh Hudi (2008).

Penelitian


yang

signifikan

dari

harga

terhadap

keputusan pembelian.

pengaruh yang signifikan dari jaminan terhadap keputusan pembelian.

Hal ini

PENUTUP

disebabkan karena jaminan yang dijanjikan

Kesimpulan

oleh piha perusahaan laptop Sony Vaio

1. Penelitian

kepada

konsmen

menganilisis

merek, kemasan, pelayanan, jaminan

tidak

dan harga, serta masih adanya variabel

berpengaruh terhadap keputusan pembelian

lain diluar model penelitian yang

laptop Sony Vaio di Kota Padang.

mempengaruhi terbentuknya keputusan

Pengaruh Harga Terhadap Keputusan

pembelian yang tidak digunakan dalam

Pembelian

penelitian ini.

variable

sangat

hanya

baik,

sehingga

sudah

ini

jaminan


2. Sulitnya bagi peneliti untuk menen-

harga adalah 0,232 dan nilai signifikan

tukan

sebesar 0,000.


mewakili seluruh populasi sehingga

lebih kecil dari alpha 0,05. Hal ini dapat

mempengaruhi hasil yang ditemukan

diartikan

didalam penelitian ini.

bahwa

berpengaruh

variabel

positif

harga

terhadap

(X5)

terhadap

sampel

yang

benar

dapat

Saran Untuk Pihak Perusahaan


1. Dalam upaya meningkatkan keputusan

Vaio di Kota Padang. Dengan demikian,

pembelian konsumen di masa yang

hipotesis kelima (H5) dalam penelitian ini

akan datang, maka disarankan kepada

yang menyatakan bahwa harga berpengaruh

pihak manajemen untuk terus berupaya

positif terhadap keputusan pembelian laptop

memperbaiki merek dan harga. Hal ini

merek

disebabkan karena merek dan harga

Sony

Vaio

di

Kota

Padang

dinyatakan diterima. Berdasarkan

memiliki

yang

berarti

pengujian

terhadap keputusan pembelian pada

hipotesis kelima, ditemukan bahwa variabel

laptop merek Sony Vaio di Kota

harga

Padang.

berpengaruh

hasil

pengaruh

terhadap

keputusan


2. Untuk mempertahankan variable merek

Padang. Hasil penelitian ini sejalan dengan

dan harga maka disarankan kepada

hasil penelitian terdahulu yang dilakukan

pihak manajemen laptop Sony Vaio

oleh Oetama (2011).

Penelitian tersebut

memperhatikan hal-hal sebagai berikut:

memperoleh hasil bahwa terdapat pengaruh

a. Perusahaan harus lebih menyempurnakan fitur-fitur yang terdapat 11

di laptop Sony Vaio, sehingga konsumen akan lebih tertarik untuk melakukan pembelian. b. Perusahan harus lebih mening-

Aplikasi Manajemen, Volume 1, Nomor 2 Agustus. Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran, Edisi 13, Jilid 1 & 2 Penerbit : Erlangga

katkan kualitas dari laptop Sony Vaio tersebut, sehingga konsumen setelah melakukan pembelian tidak merasa kecewa. c. Perusahaan harus lebih konsisten menjaga reputasi merek laptop Sony Vaio, sehingga merek dari laptop Sony Vaio akan tertanam di benak konsumen. d. Perusahaan

harus

mempertim-

Narjono, Arijoisnoer. 2012. Atribut Produk sebagai Dasar Keputusan Pembelian Susu. Jurnal Ekonomika, Vol. 5 No. 1 Juni : 6-11 Oetama, Seanewati. 2011. Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Motor Honda Di Sampit. Jurnal Socioscientia Kopertis Wilayah XI KalimantanIlmu-Ilmu Sosial Februari, Volume 3 Nomor 1

diterima oleh konsumen.

Schiffman, Leon G. and Leslie Lazar Kanuk. 2007. Perilaku Konsumen . Edisi Ketujuh. Jakarta: Indeks Kelompok Gramedia.

DAFTAR PUSTAKA

Sekaran, Uma. 2006. Research Methods For Business. New York

bangkan

antara

harga

yang

ditawarkan dengan manfaat yang

Ghozali, Imam, 2011. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Hudi, Nasrul. 2008. Dampak Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Rokok. Likithapradnya September 11 Vol. 2 Harjono, Sigit, Achmad Fauzi D.H, Zainul Arifin. 2003. Analisis beberapa Atribut Produk dan Bauran Promosi serta Implikasinya terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal

Sugiyono, 2003. Metode Penelitian Bisnis. Cetakan Kelima. Alfabeta, Bandung Sunyoto, Danang. 2013. Teori, Kuesioner & Analisis Data Untuk Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Edisi Pertama, Yogyakarta : Graha Ilmu. Wahyudi, Handri Dian. 2005. Pengaruh Atribut Produk terhadap Keputusan Konsumen Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Jurnal Eksekutif, Volume 2, Nomor 3. Desember.

12

PENGARUH ATRIBUT PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP MEREK SONY VAIO DI KOTA PADANG

Recommend Documents