KINDERDAGVERBLIJF 'T VELDMUISJE
Pedagogisch beleidsplan BSO 't Veldmuisje Velddriel Juni 2015
Inhoudsopgave Inleiding ................................................................................................................................................... 2 Hoofdstuk 1.
Pedagogische doelen ................................................................................................... 3
1.1
Het bieden van een gevoel van emotionele vrijheid............................................................... 3
1.2
Gelegenheid bieden tot het ontwikkelen van persoonlijke competenties ............................. 3
1.3
Gelegenheid bieden tot het ontwikkelen van sociale competenties ...................................... 3
1.4
Kinderen de gelegenheid bieden om zich normen en waarden en de cultuur van een samenleving zich eigen te maken............................................................................................ 3
Hoofdstuk 2.
Visie ............................................................................................................................. 4
2.1
Visie op de ontwikkeling van kinderen.................................................................................... 4
2.2
Visie op opvoeden ................................................................................................................... 4
Hoofdstuk 3.
Doelstelling .................................................................................................................. 4
3.1
Pedagogische doelstelling ....................................................................................................... 4
3.2
Werkwijze ................................................................................................................................ 4
A.
Wij bieden kinderen een gevoel van emotionele vrijheid door onder andere: ...................... 4
B. Wij bieden kinderen de gelegenheid tot het ontwikkelen van persoonlijke competenties door onder andere: ......................................................................................................................... 5 C.
Wij bieden de gelegenheid tot het ontwikkelen van de sociale competentie door onder andere: .................................................................................................................................... 5
D.
Wij bieden kinderen de gelegenheid om zich normen en waarden en de cultuur van een samenleving eigen te maken door onder andere: .................................................................. 5
Hoofdstuk 4.
Randvoorwaarden ....................................................................................................... 6
4.1
Personeel ................................................................................................................................. 6
4.2
Het vier- ogen- principe........................................................................................................... 7
4.3
Beroepskrachten in opleiding.................................................................................................. 7
4.4
Samenstelling van de groepen ................................................................................................ 7
4.5
Accommodatie en inrichting ................................................................................................... 8
4.6
Ouderparticipatie .................................................................................................................... 9
1
Inleiding Met het pedagogisch beleid willen wij het opvoedkundig handelen van onze pedagogisch medewerkers zichtbaar en toetsbaar maken. Het geeft ouders de informatie die nodig is om bewust voor Buitenschoolse opvang ‘t Veldmuisje te kiezen. Het beleid betreft een raamwerk; een pedagogische richting aanduiding. Het geeft aan wat in hoofdlijnen van BSO ’t Veldmuisje verwacht mag worden. Onze BSO biedt opvang aan kinderen van 4 tot 12 jaar voor een variabel aantal dagdelen per week, zodat ouders in de gelegenheid gesteld worden te kunnen werken, te studeren of anderszins activiteiten te ontplooien. Op deze manier delen ouders een gedeelte van de week de opvoeding van hun kind(eren) met de pedagogisch medewerkers. Dit gegeven maakt het van groot belang dat de pedagogische medewerkers werken vanuit een pedagogische visie, die vertaald is in het pedagogisch beleid. Het pedagogisch beleid dient te leiden tot verantwoorde kinderopvang. Daaronder wordt verstaan dat de kinderopvang moet bijdragen aan een gezonde ontwikkeling van kinderen in een veilige en gezonde omgeving. BSO ’t Veldmuisje werkt niet vanuit één bestaande pedagogische stroming, we hebben elementen uit verschillende pedagogische zienswijzen genomen die ons aanspreken. Deze elementen zijn samengevoegd en vertaald in dit pedagogisch beleid. De opvoedingsdoelen van professor Riksen Walraven vormen de onderbouwing van ons pedagogisch beleid. De BSO bestaat uit één groep. Op deze groep zullen we werken vanuit ons pedagogisch beleidsplan.
2
Hoofdstuk 1.
Pedagogische doelen
De opvoedingsdoelen of basisdoelen van professor J.M.A. Riksen Walraven (ten tijde van de inwerkingtreding wet kinderopvang, hoogleraar kinderopvang) vormen de onderbouwing van wat in de wet omschreven wordt als pedagogisch beleid. BSO ’t Veldmuisje volgt in haar pedagogisch beleid dan ook de vier opvoedingsdoelen van professor J.M.A. Riksen Walraven.
1.1 Het bieden van een gevoel van emotionele vrijheid Alleen vanuit een veilige basis is het mogelijk om tot een optimale ontwikkeling te komen. Wij zijn ons ervan bewust dat het gevoel van veiligheid van uw kind mede bepaald wordt door de pedagogisch medewerkers, de ruimte/omgeving en het contact met andere kinderen. Jezelf veilig voelen is echt een basisbehoefte. Deze emotionele veiligheid willen wij voelbaar maken door: • individuele aandacht te geven, • structuur te bieden • het gevoel van eigen waarde te voeden • warmte en genegenheid te tonen • kinderen leren vertrouwen te hebben in mensen • voorspelbaar te zijn
1.2 Gelegenheid bieden tot het ontwikkelen van persoonlijke competenties Wij vinden het belangrijk te werken aan persoonskenmerken zoals veerkracht, zelfstandigheid, zelfvertrouwen, flexibiliteit en creativiteit. Zodat kinderen steeds beter leren allerlei problemen adequaat aan te pakken. Wij willen de mogelijkheid creëren en onze kinderen de ruimte bieden om deze vaardigheden onder de knie te krijgen en zelfvertrouwen te ontwikkelen. Dit geldt bijvoorbeeld voor het leren van de taal , de motorische ontwikkeling en cognitieve vaardigheden. Het stimuleren van persoonlijke competenties wordt onder andere gedaan door: • stimuleren van de zelfstandigheid van de kinderen • goed te kijken naar de behoefte van een kind • geduld te hebben • uitdaging te bieden • een kind de ruimte te geven
1.3 Gelegenheid bieden tot het ontwikkelen van sociale competenties Uiteindelijk is het belangrijk dat kinderen leren zich te verplaatsen in anderen. Dat ze leren samen werken, leren anderen te helpen, leren conflicten te voorkomen en op te lossen. In dit proces van ontwikkeling proberen wij een bijdrage te leveren zodat uw kind een sociale verantwoordelijkheid ontwikkeld. Het stimuleren van sociale competentie betekent dat we: • interactie stimuleren met leeftijdgenoten • samen zo veel mogelijk plezier maken • de kinderen bewust maken van de buitenwereld • de interactie stimuleren met onze pedagogische medewerkers
1.4 Kinderen de gelegenheid bieden om zich normen en waarden en de cultuur van een samenleving zich eigen te maken We leren de kinderen wat wel en niet mag; hoe gedraag je je sociaal acceptabel? Dit leren we ze spelenderwijs en in de dagelijkse omgang met de kinderen proberen wij ze te leren hoe ze zich het best kunnen functioneren in een groter geheel: In de groep, op de BSO en uiteindelijk ook in de maatschappij. Dit basis doel beschouwen wij als kern van de opvoeding. Wij gaan dan ook respectvol om met alle kinderen en met elkaar en proberen dat over te brengen door onder andere: 3
• • • • •
de kinderen kennis te laten maken met andere waarden en normen en ervoor te zorgen dat ze deze respecteren. vragen van kinderen altijd te beantwoorden respect en waardering te tonen we leren kinderen te reflecteren op hun eigen gedrag omgangsvormen te leren (passend bij het ontwikkelingsniveau)
Hoofdstuk 2.
Visie
BSO ’t Veldmuisje wil uitdragen dienstverlenend te zijn waarbij het belang van de kinderen voorop staat.
2.1 Visie op de ontwikkeling van kinderen Wij gaan ervan uit dat ieder kind uniek is en de behoefte in zich heeft om zich te ontwikkelen. Elk kind doet dat op zijn eigen manier en in zijn eigen tempo. Het belangrijkste is dat het kind plezier heeft en zich prettig voelt wanneer het iets nieuws geleerd heeft.
2.2 Visie op opvoeden Vanuit de basis van veiligheid en vertrouwen helpen en stimuleren wij het kind. Naast de ouders zijn pedagogisch medewerkers degene die de taak hebben om hun die veiligheid te bieden en vertrouwen te geven. Met deze basis kunnen wij de kinderen de gelegenheid geven hun nieuwsgierigheid te bevredigen en te prikkelen. De omgeving moet hierbij tegemoetkomen aan de behoefte om ervaringen op te doen, volwassenen hebben daarbij de taak de kinderen te begeleiden en te stimuleren. Het opvoeden van kinderen in een groep betekent dat je te maken hebt met individuele kin belangen en belangen van de groep. Wij streven ernaar en evenwicht te vinden tussen deze belangen.
Hoofdstuk 3.
Doelstelling
3.1 Pedagogische doelstelling Ons pedagogisch doel is een bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van kinderen tot evenwichtige en creatieve mensen; een mens die zich bewust is van zijn/haar eigenheid en die tegelijkertijd in staat is zich te handhaven in de maatschappij. Dit realiseren wij door situaties en een omgeving binnen ’t Veldmuisje te creëren die ervoor zorgen dat kinderen zich prettig voelen.
3.2 Werkwijze Hieronder wordt de werkwijze genoemd die wij, op basis van onze pedagogische doelstelling, gekozen hebben om de opvoedingsdoelen van professor J.M.A. Riksen Walraven te bereiken. A. • •
Wij bieden kinderen een gevoel van emotionele vrijheid door onder andere: De groep in te delen in verschillende speelhoeken, zoals een hoek waar geknutseld word, een hoek waar de kinderen kunnen bouwen en een hoek waar je je lekker rustig terug kunt trekken en op de bank kunt zitten. Dit vergroot het gevoel van veiligheid. Met vaste pedagogische medewerkers op een groep te werken, zodat de kinderen zich aan deze volwassenen kunnen hechten. Deze relaties zijn van grote waarde; zij vormen een veilige basis voor de kinderen. Daarnaast werken wij met vaste invalkrachten. Het gericht aandacht besteden aan het opbouwen van een band tussen de kinderen onderling en het kind met de pedagogische medewerkers. 4
•
•
B. • • • •
• • • • C.
•
Een vaste structuur aan te bieden gedurende de middag door middel van een min of meer vast middagprogramma, dit zorgt voor rust en duidelijkheid. Ook tijdens schoolvakanties dus wanneer kinderen hele dagen bij ons zijn houden we ons aan een min of meer vast programma. Dit programma/weekplanning wordt ruim van te voren kenbaar gemaakt aan de kinderen zodat ze weten wat er die week aan activiteiten gepland staat. Ook maken wij regelmatig een uitstapje met de kinderen. Soms bedenken we een uitstapje rondom het thema waarmee we op dat moment bezig zijn. Hierbij houden wij ons aan het protocol ( protocol het maken van een uitstapje), en raadplegen regelmatig de website www.veiligheid.nl. Wij bieden kinderen de gelegenheid tot het ontwikkelen van persoonlijke competenties door onder andere: Het stimuleren van de taalontwikkeling. Voor te lezen. Voorlezen stimuleert de communicatie en prikkelt de fantasie. Regelmatig liedjes te zingen. Het aanbieden van verschillend speelgoed dat is afgestemd op de leeftijd en ontwikkelingsfase van het kind. Dit biedt kinderen de kans om zich allerlei vaardigheden eigen te maken. De spelletjes die negen- jarige kinderen spelen zijn niet altijd dezelfde als de spelletjes die vijf- jarige kinderen spelen. Het stimuleren van het ontwikkelen van de grove en fijne motoriek door bijvoorbeeld te zingen, dansen en rennen maar ook door te knippen en plakken. Vaak werken we met een thema als inspiratiebron zoals de seizoenen, feesten, etc. Wij laten de kinderen in het knutselen vrij; wanneer een kind aangeeft dat hij/zij het knutselwerk mooi en af vindt, vinden wij dat ook. Wanneer een kind niet wil knutselen dan hoeft dat niet. Het stimuleren van de lichamelijke ontwikkeling door bijvoorbeeld situaties te creëren op de groep die uitnodigen tot beweging. Met de kinderen mee te gaan in hun spel en een daarbij passende activiteit te bedenken.
Wij bieden de gelegenheid tot het ontwikkelen van de sociale competentie door onder andere: • Het mogelijk maken in een groep dat kinderen ongestoord naast elkaar kunnen spelen. Het samenspel te stimuleren en uit te nodigen tot activiteit. • Gericht aandacht te besteden aan de ontwikkeling van een goede band met de pedagogisch medewerksters. De interactie tussen pedagogisch medewerkers en een kind is namelijk van groot belang. • Verantwoordelijkheden te geven aan kinderen, door hen bijvoorbeeld te laten helpen bij activiteiten of kinderen elkaar te laten helpen. • Conflicten te begeleiden tussen jonge kinderen en kinderen van ongelijke leeftijden, totdat we er nagenoeg zeker van zijn dat de kinderen vaardigheden bezitten om conflicten zelf op te lossen of zich voldoende bewust zijn van de groepsregels. Van een conflict leren kinderen over hun eigen verwachtingen en belangen en over die van een ander. De zelfredzaamheid te vergroten, door kinderen te leren dat ze verantwoordelijk zijn voor bijvoorbeeld hun eigen spulletjes.
D. •
Wij Bieden kinderen de gelegenheid om zich normen en waarden en de cultuur van een samenleving eigen te maken door onder andere: Onderlinge conflicten tussen kinderen in eerste instantie zelf te laten oplossen. Komen ze er niet uit dan helpen wij bij het bedenken van oplossingen.
5
• • •
•
Kinderen bewust te maken van de verschillen in culturen door bijvoorbeeld het voeren van gesprekken. We leggen kinderen geen typische mannen- of vrouwenrol op. Aan jongens en meisjes worden beide ‘soorten’ speelgoed aangeboden. Bij BSO ’t Veldmuisje komen ook allochtone kinderen. Wanneer kinderen vragen over huidskleur en/of andere eet- en leefgewoonten zullen wij hier samen met de kinderen over praten. Zo hopen wij onbegrip en eventuele vooroordelen te voorkomen. Echte discriminerende opmerkingen zullen de kinderen van nature niet uit zichzelf uiten. Pestgedrag met kinderen bespreekbaar te maken. Wanneer kinderen elkaar pesten vanwege kleding , haardracht en dergelijke keuren wij dat ten alle tijden af. Samen praten we erover en leggen uit dat iedereen iets anders mooi vindt.
Hoofdstuk 4.
Randvoorwaarden
Om de bij ons geplaatste kinderen een veilige en geborgen plek te kunnen bieden, is een goede organisatie noodzakelijk. Hiervoor is het essentieel om aan een aantal randvoorwaarden te voldoen. Deze randvoorwaarden zijn tevens van belang voor het pedagogische beleid. In dit hoofdstuk leest u hoe hieraan gestalte gegeven wordt.
4.1 Personeel Een goed personeelsbeleid is essentieel voor de kinderen en de ouders. De ouders geven de zorg voor hun kinderen uit handen aan de pedagogisch medewerkers van de groep. Daarbij is het erg belangrijk dat ze op de pedagogisch medewerksters kunnen vertrouwen. Er wordt en vertrouwensband opgebouwd tussen de ouders, de kinderen en de pedagogisch medewerkers. De pedagogisch medewerkers zorgen voor een klimaat van veiligheid, dit is de basis voor een kind om zich te kunnen ontwikkelen. Op de groep staan twee vaste pedagogisch medewerkers. Deze pedagogisch medewerkers werken op vaste dagen, en wanneer één van hen uitvalt wordt er een vaste invalkracht ingezet. Er is altijd een achterwacht wanneer er slechts 1 pedagogisch medewerker in het gebouw aanwezig is. Dit is praktisch in te vullen omdat een van de leidinggevende vlakbij woont. In vakantie perioden en bij afwezigheid wordt deze taak door de andere leidinggevende ingevuld. Wij stellen hoge eisen aan vakbekwaamheid van de pedagogisch medewerkers, zij moeten minimaal een MBO diploma niveau 3 in sector Zorg/Welzijn behaald hebben. Iedere medewerker is in het bezit van een EHBO diploma en BHV certificaat. We hebben ieder schooljaar een of twee stagiaires. Zij blijven een periode van één schooljaar op dezelfde groep. Deze stagiaires zullen altijd boventallig ingezet worden. Voor alle medewerkers die bij kinderdagverblijf ‘t Veldmuisje Kerkdriel werkzaam zijn wordt een nieuwe verklaring omtrent gedrag aangevraagd. Daarnaast gaan we een keer per twee weken naar sportschool Action in Velddriel zij nemen deel aan Kidscontrol, de pedagogisch medewerksters zijn hierbij aanwezig. Ook hebben we een samenwerkingsverband met Main Music school, deze komen een keer per twee weken op locatie zij verzorgen muzieklessen. Hierbij zijn ook onze medewerksters aanwezig. Voor alle medewerkers die bij BSO ’t Veldmuisje werkzaam zijn wordt een nieuwe verklaring omtrent gedrag aangevraagd. Wij streven ernaar de kinderen in een regelmaat en met weinig personeelswisselingen een vertrouwd opvangadres te geven. 6
4.2 Het vier- ogen- principe Wij streven ernaar om altijd met minimaal 2 leidsters aanwezig te zijn. Mocht het bijvoorbeeld in de ochtend zo zijn dat er nog geen 2 medewerksters aanwezig zijn, dan kunnen wij als directie ten alle tijden meekijken op de groep via camera’s, zodat ze altijd gezien kunnen worden. Door de aanwezigheid of directe nabijheid van pedagogisch medewerkers, stagiaires, de directieleden en ouders tijdens breng- en haalmomenten, worden momenten opgevangen, wanneer er maar een leidster op de groep is. Op momenten waarop minder kinderen aanwezig zijn, zoals vakantieperioden en haal- en brengmomenten, zullen we op een verantwoorde manier de groepen samenvoegen. Op het moment dat er één PM-er op de groep is, staat altijd de videocamera aan zodat de directie toezicht kan houden. Met het maken van uitstapjes zorgen we ook altijd voor begeleiding van minimaal twee personen. Zie werkplan Pedagogisch beleidsplan.
4.3 Beroepskrachten in opleiding Wij bieden beroepskrachten in opleiding graag de mogelijkheid om in ons kinderdagverblijf beroepservaring op te doen. De opleiding tot pedagogisch medewerker kent twee varianten, namelijk de BBL opleiding en de BOL opleiding. Echter zetten wij alleen BOL studenten in. Een leerling van deze opleiding volgt vijf dagen per week theorie en loopt stage. De stagiaires lopen twee dagen in de week stage bij ’t Veldmuisje en gaan de resterende dagen naar school. De BOL-er heeft dus geen leer- arbeidsovereenkomst met ’t Veldmuisje maar loopt stage en is altijd boventallig inzetbaar. De BOL- er wordt vanuit ’t Veldmuisje begeleid door een werkbegeleider pedagogisch medewerker. (Ervaren groeps- pedagogisch medewerker).
4.4 Samenstelling van de groepen Op de bso in Velddriel hebben we een maximum van 15 kinderen. De bso wordt uiteraard in principe opgevangen in de bso ruimte als aparte groep. Uitzondering is de woensdag. Omdat wij op deze dag erg weinig kinderen opvangen hebben we op het moment van uitkomen van het pedagogisch beleidsplan ervoor gekozen om in ieder geval op woensdag te werken met een verticale groep. In de praktijk betekent dat, dat er meerdere stamgroepen bij elkaar komen. De VSO kan opgevangen worden in combinatie met de peuters-baby groepen. Wanneer extra dagdelen afgenomen worden kan het zijn dat een kind op een andere dan zijn stamgroep geplaatst wordt. Bij ruiling kan dit ook zo zijn, er dient dan een ruilbriefje ingeleverd te worden. Het is daarom ook dat de kinderen , wanneer ze bij ons komen, al snel kennis maken met alle kinderen van onze opvang. We organiseren regelmatig middagen met elkaar zodat iedereen elkaar leert kennen. Het wennen van een nieuw kind Het wennen van nieuwe kinderen gebeurt in overleg met de ouders. Wij gaan ervan uit dat dit minimaal 1 dagdeel is. Een maand van te voren wordt er een afspraak gemaakt met de ouder(s)/verzorger(s) voor een intakegesprek. Tijdens dit intakegesprek wordt een afspraak gemaakt voor een 7
wenafspraak voor de aanvang van de startdatum. Het wennen vanuit het KDV naar BSO Mocht het kind als het 4 wordt gebruik gaan maken van de BSO, dan zullen we een half jaar voor het kind 4 wordt gaan kijken of hij/ zij zo af en toe mee kan doen met het programma van de BSO. Dit doen wij in overleg met de ouders en de pedagogisch medewerkers van de BSO. Soms gaan we met de kinderen leuke uitstapjes maken, we gaan naar de boerderij of speeltuin of museum. In vakantieperioden en dagen dat de bezetting laag is kan het dus voorkomen dat we werken met een verticale groep in de leeftijd van 0 tot 13 jaar. Onze overweging is dat het meer waardevol is om de groep te combineren dan dat er kinderen in hun eentje een groep vormen. Wij houden ons hierbij strikt aan de normen die vastgelegd zijn met betrekking tot het kind-leidster ratio. In deze samengestelde groep stellen wij nadrukkelijk condities waarbij alle kinderen zich wel voelen. Er zijn momenten dat we werken volgens het open deuren beleid. De kinderen mogen dan met elkaar spelen in beide ruimten van de BSO. Binnen de groep is het van belang dat iedere ieder kind op zich staat en uniek is. En omdat ieder kind uniek is in aanleg en aard, zal het op eigen wijze ontwikkelen. Wij begeleiden en ondersteunen het kind door te signaleren hoe het kind zich ontwikkelt en waar nodig zullen wij het kind proberen te stimuleren. Hierbij is observatie van belang. Wij gaan dan ook bewust om met het signaleren van problemen; • Minimaal twee maal per jaar bespreken we in teamverband de vorderingen van elk kind. Waar nodig werken we met gerichte observatie, als hulpmiddelen worden de observatie formulieren gehanteerd. Daarmee brengen we de ontwikkeling en het welbevinden van het kind in kaart. Aan de hand van deze observaties vindt eventueel een oudergesprek plaats. • Naast deze vaste observaties letten wij dagelijks ook op het welbevinden en de ontwikkeling van de kinderen. Als ons iets opvalt zullen we gerichter gaan opletten en extra observeren. Dit bespreken we dan ook met de ouders van het betreffende kind.
4.5 Accommodatie en inrichting De BSO is gevestigd in een oud schoolgebouw dat een verbouwing achter de rug heeft en inmiddels voldoet aan de modernste eisen. Bij de BSO hebben we een verdeling in speelhoeken. Door te werken met speelhoeken proberen we een stukje geborgenheid en privacy van het kind waarborgen. Hiermee wordt de ontwikkeling van het concentratievermogen gestimuleerd. Voorbeelden van hoeken zijn: verkleedhoek (het doen alsof en het naspelen en verwerken van gebeurtenissen), bouw hoek (stimulans en creatieve ontwikkeling), zithoek (heerlijk uit kunnen rusten en eventueel een boek lezen of voor gelezen worden), buitenspeelplaats (natuurbeleving, bewegen, zonlicht, frisse lucht). We werken in onze kinderopvang met een opendeurenbeleid, dit houdt in dat we regelmatig de deuren/hekjes open zetten zodat de kinderen vrij kunnen spelen in beide groepsruimten. Op deze momenten verlaten zij dus de stamgroep. Ook ten tijde van het maken van een uitstapje kan het zijn dat uw kind buiten de stamgroep ingedeeld wordt. De inrichting van de groepsruimte is afgestemd op de leeftijd van de kinderen. Naast de groepsruimte heeft de BSO de beschikking over heerlijke speelruimte buiten. 8
Wij werken met de risicomonitor, waarin we de risico’s inventariseren en waarin we verwijzen naar de verschillende protocollen, waarmee we deze risico’s proberen te beperken. Ook wat betreft gezondheid hebben we een inventarisatie gemaakt en hebben we protocollen opgesteld zodat ook deze risico’s in kaart gebracht zijn. Het aanwezige spelmateriaal, wat afgestemd is op de leeftijd en ontwikkeling van de kinderen, wordt regelmatig goed gereinigd en vervangen. Terug te vinden in onze protocollen. Veel aandacht wordt besteed aan een veilige, hygiënische leefomgeving voor de kinderen.
4.6 Ouderparticipatie We vinden het belangrijk dat ouders zich gehoord en thuis voelen bij onze BSO. Dit proberen wij te bereiken door zorg te dragen voor en optimale en efficiënte informatieuitwisseling tussen de BSO en ouders. Vooral de informatie-uitwisseling tussen ouders en pedagogisch medewerksters is belangrijk voor het goed functioneren van de kinderen binnen de BSO. De informatie-uitwisseling tussen de pedagogisch medewerkers en de ouders gebeurt d.m.v.: • Intakegesprek. Dit gesprek tussen de pedagogisch medewerkers en ouder(s) vindt plaats in de tijd voordat het kind voor het eerst op de BSO komt. Tijdens dit gesprek verzamelt de pedagogisch medewerker zoveel mogelijk relevante informatie over het kind om het goed te kunnen begeleiden. • Haal contacten. Als de kinderen gehaald worden wisselen de ouder(s) en pedagogisch medewerkers bijzonderheden over de kinderen uit; heeft het kind iets belangrijks meegemaakt, zijn er verder bijzonderheden. De informatie-uitwisseling tussen het managementteam en de ouders gebeurt d.m.v.: • Kennismakingsgesprek/intakegesprek. Het kennismakingsgesprek/intakegesprek vindt plaats wanneer er een opvangmogelijkheid aangeboden wordt. Tijdens het gesprek geeft de leidinggevende algemene informatie over ’t Veldmuisje en een rondleiding op de BSO. De leidinggevende wijst de ouders op de informatie op onze website. • Mededelingen van algemene aard Deze vermelden wij aan ouders via het informatiekast in de hal. Belangrijke mededelingen worden ook via e-mail verstuurd en aangegeven op onze website of middels een nieuwsbrief. De ouders worden onder meer bij de BSO betrokken middels de oudercommissie. Ouders kunnen bij de oudercommissie terecht voor vragen over het gevoerde beleid en tevens opmerkingen of ideeën melden. De oudercommissie vergadert drie keer per jaar. Hierbij zijn vier ouders en een leidinggevende betrokken. Ter sprake komen o.a. het pedagogisch beleid, het algemeen beleid inzake veiligheid, gezondheid en hygiëne, het personeelsbeleid en het kwaliteitsbeleid. Mochten er klachten zijn dan kunt u zich altijd wenden tot de Klachtencommissie Kinderopvang. www.klachtkinderopvang.nl. De houder deelt de klager en de klachtencommissie, binnen een maand na ontvangst van het oordeel van de klachtencommissie schriftelijk mede of hij naar aanleiding van dat oordeel maatregelen zal nemen en zo ja, welke. Als de termijn wordt overschreden, worden betrokkenen ingelicht (met reden) en wordt er een nieuwe termijn afgesproken. De getroffen regeling waarborgt dat aan de behandeling van een klacht van de oudercommissie niet wordt deelgenomen door de houder of door een persoon die werkzaam is voor of bij de houder op
9
wie die klacht betrekking heeft. De artikelen 2, tweede tot en met vijfde lid, zevende lid, en negende lid, 2a, 3c en 4 van de Wet klachtrecht cliënten zorgsector zijn van overeenkomstige toepassing. Naast deze vormen van informatie-uitwisseling wordt er een keer per jaar een ouderbijeenkomst georganiseerd. Ouders en pedagogisch medewerkers krijgen tijdens deze avonden de mogelijkheid om in een meer informele sfeer met elkaar te spreken.
10
