PEDAGOGISCH BELEID VERSIE 6. Pimmetje. kinderdagverblijf PEDAGOGISCH BELEID DAGOPVANG. Professioneel Persoonlijk Pimmetje. Inhoud

PEDAGOGISCH BELEID • VERSIE 6

Pimmetje k i n d e r d a g v e r b l i j f

PEDAGOGISCH BELEID DAGOPVANG

P r o fe s s i o n e e l Pe r s o o n l i j k P i m m etje

Inhoud

1


Inhoudsopgave 1. Inleiding

3

9. Voedingsbeleid

22

2. Kinderopvang bij Pimmetje 2.1 Algemene informatie 2.2 Pimmetje

4 4 6

10. Zorgkinderen

24

3. Pedagogiek en zorg 3.1 Visie van Riksen-Walraven 3.2 Pedagogiek en zorg bij Pimmetje

7 7 9

11. Ziektebeleid 11.1 Algemene afspraken 11.2 Regels rondom de meest voorkomende ziektes

25 25 26

12. Inbakeren

28 29

4. De rol van de pedagogisch medewerkers

10

Bijlage 1: Aanmeldingsprocedure

5.

11 12 12 13

Bijlage 2: Klachtenregeling 30

De rol van de groep 5.1 Positieve aandacht en corrigeren 5.2 Het dagritme 5.3 Wandelen

6. De rol van de omgeving 6.1 Veiligheid 6.2 Hygiëne 7. De rol van de ouders 8.

De communicatie met ouders 8.1 Het eerste contact 8.2 Het wennen 8.3 Verdere contacten 8.4 Een klacht

Inhoud

14 14 16

Bijlage 3: Dagritme

31

Bijlage 4: Maatregelen ter voorkoming van wiegendood

32

Bijlage 5: Toestemmingsformulier buikligging

33

Bijlage 6: Toestemmingsformulier weggaan

34

Bijlage 7: Toestemmingsformulier medicijngebruik

35

Bijlage 8: Toestemmingsformulier inbakeren

36

18 19 19 20 20 21

2

Inhoudsopgave


1 Inleiding Dit is het pedagogisch beleidsplan van Kinderdagverblijf Pimmetje. Hierin wordt beschreven hoe aan de zorg voor de kinderen wordt vormgegeven. In elk kinderdagverblijf gelden concrete afspraken en regels die ervoor moeten zorgen dat de kinderen zich veilig voelen en zich optimaal binnen hun eigen mogelijkheden kunnen ontwikkelen. Het pedagogisch beleid geeft inzicht het opvoedkundig handelen binnen de muren van Pimmetje en makt dit toetsbaar. Het geeft de ouders de informatie die nodig is om tot een bewuste keuze te komen met betrekking tot kinderopvang. Het is een beleid in beweging; een samenspraak tussen de pedagogisch medewerkers (PM’ers) en de ouders/verzorgers. Het zal geregeld een onderwerp van gesprek zijn, om zo tot een gedragen beleid te komen waar zowel ouders als PM’ers zich prettig bij voelen. Bij Pimmetje wordt er groot belang gehecht aan het bieden van kwalitatief goede zorg. Dit beleidsplan beschrijft hoe Pimmetje een continue kwaliteit wil kunnen waarborgen. Sinds februari 2006 is het kinderdagverblijf gecertificeerd volgens de ISO 9001 HKZ. Hierdoor is het gegarandeerd dat het beschreven beleid jaarlijks getoetst wordt aan de werkelijke uitvoering en het beleid erop gericht is om de kwaliteit te blijven verbeteren.

Inhoud

3

Inleiding


2 Kinderopvang bij Pimmetje De algemene doelstelling van de kinderopvang in Nederland is: Het in groepsverband begeleiden van de ontwikkeling van het 0-12 jarige kind, onder deskundige en gediplomeerde leiding, in samenspraak met de ouders in een daartoe speciaal uitgeruste omgeving.

In principe zijn alle kinderen welkom bij Pimmetje. Criterium voor een kind met een handicap of ernstige allergie is dat opvang realiseerbaar is binnen de bestaande randvoorwaarden: 12 kinderen in een groep met 2 PM’ers die niet medisch geschoold zijn, zonder het treffen van speciale voorzieningen. 2.1 Algemene informatie Pimmetje is het hele jaar door iedere werkdag geopend, uitgezonderd de erkende feestdagen, 5 mei in jubileumjaren, 3 oktober en tussen Kerst en Oud en Nieuw. Tevens is er eens per jaar een studiedag voor het team waarop wij gesloten zijn. Deze dag wordt in mindering gebracht op de maandfactuur. Pimmetje heeft 1 groep die opvang biedt van 7.00-19.00 uur. De kinderen die gebruik maken van de verlengde opvang kunnen tussen 7.00-9.30 uur gebracht worden en tussen 16.00-19.00 uur weer worden opgehaald. De 4 andere groepen bieden opvang van 8.00-18.00 uur. Kinderen die gebruik maken van de reguliere opvang kunnen tussen 8.00 uur en 9.30 uur gebracht worden en tussen 16.00 uur en 18.00 uur weer worden opgehaald. Ouders wordt gevraagd om uiterlijk 10 minuten voor sluitingstijd bij Pimmetje te zijn, zodat er nog gelegenheid is om de dag door te spreken.

Onze missie hierbij hebben wij als volgt omschreven: “Aangezien ouders hun kostbaarste bezit aan ons toevertrouwen willen we dat Pimmetje meer is dan zomaar een kinderdagverblijf. We willen een plek zijn waar ouders, kinderen en PM’ers zich prettig voelen en waar ze graag komen. We willen een kinderdagverblijf zijn dat door ouders gewaardeerd wordt vanwege onze betrokkenheid bij de kinderen en ouders, de sfeer waarin we de kinderen opvangen en de hoge kwaliteit van kinderopvang.” Voor een goede ontwikkeling van een kind is het belangrijk dat het kind zich veilig voelt. De zorg in het kinderdagverblijf moet daarom in het verlengde liggen van de zorg die de kinderen thuis krijgen. Er moet afstemming zijn over het dagritme van het kind thuis en bij Pimmetje. Deze gedeelde opvoedingsverantwoordelijkheid wil Pimmetje samen met de ouders vormgeven. Dit zal later in dit beleid verder beschreven worden.

Extra verlengde opvang Ouders die gebruik maken van de reguliere opvang kunnen incidenteel of structureel ’s ochtends of ’s avonds een half uur extra opvang ‘bijkopen’. Dus van 7:30-8:00 uur of van 18:00-18:30 uur. Tijdens deze extra opvang worden de kinderen bij de Grovers (de groep met de verlengde openingstijden) opgevangen. De kosten bedragen € 5,00 per half uur en worden gefactureerd in de maand na de genoten opvang Incidenteel: omdat bijvoorbeeld onverwacht een bespreking op het werk uitloopt of omdat een ouder in de file komt te staan waardoor het niet mogelijk

Kinderdagverblijf Pimmetje heeft 5 verticale groepen waar dagopvang wordt geboden aan kinderen van 0-4 jaar. De groepen hebben per dag maximaal 12 kinderen waarvan 3 baby’s onder een jaar. Iedere groep wordt begeleid door twee gediplomeerde PM’ers. Daarnaast verzorgt Pimmetje de naschoolse opvang voor kinderen van 4-12 jaar en peuteropvang in een ander pand, namelijk Rijnsburgerweg 21. Voor deze beide vormen van opvang hebben wij een apart pedagogisch beleid.

Inhoud

4

Kinderopvang bij Pimmetje


mene telefoonnummer. De kinderen worden door de ouders naar de Grovers gebracht en om 8.00 uur gaan ze naar hun ‘eigen groep’. Structureel:voor ouders die bijvoorbeeld iedere week van deze service gebruik willen maken om voldoende tijd hebben om bijvoorbeeld een trein te halen. Voor structurele extra opvang wordt een formulier ondertekend bij Esther Stokkel. Er kan een overdrachtschriftje komen als daar behoefte aan is. Bij de Grovers ligt een aftekenlijst (vergelijkbaar met de extra dagen lijst) waarop de extra opvang genoteerd wordt en waar ouders voor tekenen. Het team organiseert tweemaal per jaar een activiteit voor de kinderen en ouders (paaseieren zoeken en het zomerfeest ). Aan de ouders wordt dan ruim van tevoren gevraagd om vroeger bij Pimmetje te komen. Het eten, drinken en de luiers van de kinderen worden door Pimmetje verzorgd.

is om het kind op tijd op te halen. Maar ook ’s morgens kan het incidenteel nodig zijn om het kind wat vroeger te brengen. Incidentele extra opvang wordt aangevraagd bij de groep waar het kind zit. Als een ouder belt dat hij/zij niet op tijd bij Pimmetje kan zijn en de extra opvang wil, zal de PM’er het kind rond 18.00 uur naar de Grovers brengen, waar het dan door de ouders zal worden opgehaald. Mocht de extra opvang plotseling ’s morgens nodig zijn, dan kan er vanaf 7.00 uur telefonisch contact gezocht worden met de Grovers via het alge-

Inhoud

5



Flesvoeding, flesjes, reservekleding en babyslaapzak nemen de ouders zelf mee, net als eventuele speentjes en speciale knuffels, alles van naam voorzien. Om kinderen op te kunnen voeden is er een vertrouwensrelatie nodig tussen de opvoeder, in dit geval de PM’er en het kind. Deze relatie kan echter alleen tot stand komen als het kind regelmatig komt en door vaste mensen wordt verzorgd en begeleid. Iedere groep heeft 3 of 4 vaste PM’ers. Het is mogelijk om een dag te ruilen of een dag extra te komen. Dit is echter afhankelijk van hoeveel kinderen er die dag al in de eigen groep zijn. Hierbij wordt niet over de norm van 12 kinderen per dag heen gegaan. De kosten van een (halve) dag extra worden in de volgende maandfactuur berekend. Bij ruildagen moeten de geruilde dagen binnen dezelfde week vallen. Het mag hierbij ook om ziektedagen of vakantiedagen gaan. 3+ club De oudere kinderen die bijna naar de basisschool gaan, hebben vaak behoefte aan een extra uitdaging. Daarvoor is er bij Pimmetje de 3+ club. De PM’ers van de naschoolse opvang komen de 3+kinderen iedere week ophalen om voorschoolse vaardigheden te oefenen. Op deze manier krijgen ze een extra uitdaging, worden er vaardigheden extra geoefend en wennen de kinderen alvast aan het gebouw en de PM’ers van de naschoolse opvang. Zo wordt voor de kinderen de stap van de kinderopvang naar school en NSO kleiner gemaakt. 2.2 Pimmetje Wie staat er achter de naam Pimmetje? Kinderdagverblijf Pimmetje BV is een particulier kinderdagverblijf dat in 2001 is opgezet door Wim Baars en Esther Stokkel. Esther is de directeur van Pimmetje en zij is belast met de dagelijkse leiding. Zij wordt hierin ondersteund door een adjunct-locatiemanager bij de dagopvang en een locatiemanager en een adjunct-locatiemanager bij de naschoolse opvang Tezamen vormen zij het managementteam (MT) van Pimmetje.

Inhoud

6



3 Pedagogiek en zorg In de gedachtewisseling rondom het werken in een kinderdagverblijf ontstaat steeds meer erkenning voor het feit dat jonge kinderen door de PM’ers niet alleen worden verzorgd en beziggehouden, maar dat ze er ook een deel van de opvoeding genieten. In 2000 is er daarom een leerstoel in de Pedagogiek van de Kinderopvang ingesteld. De eerste hoogleraar voor deze leerstoel was Marianne Riksen-Walraven.

het gezin. Dat is waarschijnlijk de belangrijkste verklaring voor de weerstand die hier, meer dan in de ons omringende landen, nog steeds bestaat tegen het ‘wegbrengen’ van jonge kinderen naar kinderdagverblijven. Opvang buiten het gezin kan als een ‘verlies’ voor het kind geïnterpreteerd worden vanwege een gemis van de geborgenheid en de warmte van de vaste vertrouwde, betrokken verzorger. Maar is dit ook zo? In onderzoeken naar de vraag of kinderopvang positieve of negatieve effecten heeft op de ontwikkeling van kinderen komt naar voren dat de kwaliteit van de opvang hierbij essentieel is. Opvang van lage kwaliteit heeft negatieve effecten op de ontwikkeling van kinderen, opvang van hoge kwaliteit kan kinderen iets extra’s bieden. Het bezoeken van een goed kinderdagverblijf kan langdurige positieve effecten hebben op de sociale en persoonlijkheidsontwikkeling van kinderen en op hun taalontwikkeling en schoolprestaties. Het is daarom van belang om richtlijnen te geven wat verstaan wordt onder ‘goede kinderopvang’, welke pedagogische onderbouwing hieraan ten grondslag ligt.

De opvoedingstheorie van professor Riksen-Walraven ligt ten grondslag aan de Wet Kinderopvang en de beleidsregels kwaliteit kinderopvang. Zij heeft 4 basisdoelen geformuleerd voor de opvoeding in de kinderopvang en het gezin. Gezien het belang dat gesteld wordt aan haar visie wordt deze kort weergegeven in dit hoofdstuk. Daarna wordt beschreven hoe we bij Pimmetje vormgeven aan de 4 basisdoelen van Riksen-Walraven. 3.1 Visie van Riksen-Walraven

Riksen-Walraven heeft hiervoor vier gemeenschappelijke basisdoelen voor de opvoeding in de kinderopvang en het gezin geformuleerd. De basisdoelen zijn geformuleerd aan de hand van de vraag wat kinderen in de eerste levensjaren nodig hebben voor hun welzijn en ontwikkeling om ze de kans te geven zich te ontwikkelen tot personen die goed functioneren in de samenleving.

(bron: Tijd voor kwaliteit in de kinderopvang, 18-02-2000 rede van M. Riksen-Walraven bij de aanvaarding van het ambt van hoogleraar )

Tot voor kort heeft de pedagogiek zich vooral gericht op het opvoeden van kinderen in twee leefomgevingen, het gezin en de school. Gezin en school zijn dus traditioneel de voornaamste leefsettings van kinderen, waar het belangrijkste opvoedwerk wordt gedaan. Doordat in de afgelopen jaren steeds meer moeders steeds langer buitenshuis zijn gaan werken, is tussen die twee settings echter een nieuw leefmilieu voor kinderen ontstaan, de kinderopvang. In Nederland is altijd zeer veel waarde toegekend aan de opvoeding binnen

Inhoud

Als de vier pedagogische basisdoelen van de opvoeding van kinderen in gezin en kinderopvang beschouwt ze het aanbieden aan kinderen van: 1. Veiligheid: een veilige basis, een ‘thuis’ waar kinderen zich kunnen ontspannen en zichzelf kunnen zijn. Het bieden van een gevoel van veiligheid is de meest basale pedagogische doelstelling, het bieden van veiligheid is van primair belang.

7

Pedagogiek en zorg


In principe zijn er drie bronnen van veiligheid, namelijk de relaties met de PM’ers, relaties met andere kinderen en de inrichting van de omgeving. 1.1 Vaste en sensitieve verzorgers. De beschikbaarheid van sensitief reagerende opvoeders in de eerste levensjaren blijkt bevorderlijk voor de veerkracht van kinderen, ook op langere termijn. 1.2 Bekende leeftijdsgenoten. De aanwezigheid van bekende leeftijdsgenoten kan bijdragen aan een gevoel van veiligheid. In een vertrouwde groep kunnen kinderen gevoelens van verbondenheid en sociale verantwoordelijkheid ontwikkelen. 1.3 Inrichting van de omgeving. Ook de inrichting kan bijdragen aan een gevoel van geborgenheid. Je kunt gebruik maken van de mogelijkheden om via inrichting van de ruimte een veilige sfeer te scheppen voor jonge kinderen.

2.3 De aanwezigheid van bekende leeftijdsgenoten. Naarmate kinderen elkaar beter kennen, spelen zij meer samen en is hun spel van een hoger niveau. Het verkeren in een groep met vertrouwde leeftijdsgenoten blijkt niet alleen het gevoel van veiligheid, maar ook de kwaliteit van het samenspel te bevorderen.

2. Gelegenheid tot het ontwikkelen van persoonlijke competenties. Hiermee wordt gedoeld op brede persoonskenmerken zoals veerkracht, zelfstandigheid en zelfvertrouwen, flexibiliteit en creativiteit die kinderen in staat stellen om allerlei typen problemen adequaat aan te pakken en zich goed aan te passen aan veranderende omstandigheden. De belangrijkste middelen voor jonge kinderen om grip te krijgen op hun omgeving zijn exploratie en spel. Door exploratie ontdekt het kind nieuwe handelingsmogelijkheden die vervolgens in spel worden geoefend, uitgebouwd, gevarieerd en geperfectioneerd. Drie belangrijke middelen om de kwaliteit van exploratie en spel te bevorderen zijn: 2.1 Inrichting van de ruimte en aanbod van materialen. De inrichting van de groepsruimte moet erop gericht zijn dat kinderen zich veilig voelen en ongestoord kunnen spelen met aan de leeftijd aangepast materiaal. 2.2 De vaardigheid van PM’ers in het uitlokken en begeleiden van spel. De PM’ers scheppen de condities voor spel door bijvoorbeeld materialen en activiteiten aan te bieden die aansluiten bij het ontwikkelingsniveau en de interesse van het kind. De medewerkers begeleiden en verrijken het spel zonder de kinderen het initiatief uit handen te nemen.

Inhoud

3. Gelegenheid tot het ontwikkelen van sociale competenties. Dit begrip omvat een heel scala aan sociale kennis en vaardigheden, zoals het zich in een ander kunnen verplaatsen, kunnen communiceren, samenwerken, anderen helpen, conflicten voorkomen en oplossen, het ontwikkelen van sociale verantwoordelijkheid. Kinderen hebben een aangeboren ‘sociale gerichtheid’: ze zijn van nature

8

Pedagogiek en zorg


geneigd hun aandacht en gedrag te richten op mensen in hun omgeving. In het eerste levensjaar is één op één contact met responsieve verzorgers van essentieel belang voor de ontwikkeling van het vermogen tot communicatie: de oriëntatie op elkaar, het richten van een signaal op de ander, het opvangen en interpreteren van de respons, de structuur van het beurtnemen en –geven. Communicatie is een middel om informatie te verwerven en betekenis te creëren. Het vermogen om goed te communiceren is daardoor de belangrijkste sleutel tot cognitieve ontwikkeling en kennisverwerving. Naast communicatie met volwassenen, blijken positieve interacties van jonge kinderen met leeftijdgenoten hun sociale competentie te kunnen bevorderen, mits de PM’ers deze interacties goed begeleiden zodat een kind niet te veel negatieve ervaringen opdoet in de omgang met andere kinderen.

pas ten volle van profiteren als er een goede samenwerking met de ouders is. Pas als ouders zich prettig en vertrouwd voelen bij de opvang, voelt het kind dat het zich ‘thuis’ mag voelen bij Pimmetje.

4. Waarden en normen, ‘cultuur’. Kinderen moeten de kans krijgen om zich de waarden en normen, de ‘cultuur’ eigen te maken van de samenleving waarvan zij deel uitmaken. Naast het socialisatieproces binnen het gezin biedt de groepssetting andere mogelijkheden tot socialisatie en cultuuroverdracht. Het kindercentrum is een bredere samenleving dan het gezin, waar kinderen in aanraking komen met ander aspecten van de cultuur. 3.2 Pedagogiek en zorg bij Pimmetje Uit bovenstaande visie komt duidelijk naar voren dat Riksen-Walraven drie belangrijke instrumenten ziet die voor een goede pedagogische kwaliteit kunnen zorgen: de PM’ers, de groepssamenstelling en de groepsruimte. In de komende hoofdstukken wordt beschreven hoe er bij Pimmetje invulling gegeven wordt aan de belangrijke rol die deze drie instrumenten hebben. Hoewel Riksen-Walraven het niet noemt, zien wij ook een hele belangrijke rol voor ouders. Hoe goed de kwaliteit van de opvang ook is, een kind kan hier

Inhoud

9

Pedagogiek en zorg


4 De rol van de pedagogisch medewerkers Uit de vier basisdoelen van Riksen-Walraven komt duidelijk naar voren hoe belangrijk de rol is die de PM’ers hebben. Hun houding en werkwijze bepalen de pedagogische kwaliteit van de opvang en daarmee ook de mogelijkheden die kinderen geboden krijgen om zich te ontwikkelen tot personen die goed functioneren in de samenleving.

mee houden dat de groep bestaat uit individuele kinderen die voortdurend veranderen en steeds een nieuwe aanpak vragen. Ook moeten zij over een groot inlevingsvermogen beschikken om de communicatie van de kinderen te begrijpen en er adequaat op in te spelen. Zij stimuleren de kinderen om dingen zelf te vertellen en te vragen. Dit vraagt om een actieve betrokkenheid van de PM’ers met doelgerichte interactie tussen hen en de kinderen.

Daarom is het allereerst belangrijk om goed gekwalificeerde PM’ers te hebben met een prettige manier van omgaan met mensen. Bij Pimmetje werken medewerkers die minimaal in het bezit zijn van een gericht MBO-diploma en zij worden volgens de CAO Kinderopvang gehonoreerd. Pimmetje biedt stageplekken aan leerlingen die de SPW-BOL opleiding (=de dagopleiding voor PM’ers) volgen. Zij staan gedurende hun stageperiode boventallig op de groep en hebben nooit de eindverantwoordelijkheid. Om de kinderen zich veilig te laten voelen heeft iedere groep een vast team van PM’ers waardoor zij zeer vertrouwd zijn voor het kind. Doordat de PM’ers met vaste diensten werken weten de kinderen wie er die dag zijn. In het geval van ziekte of vakantie van de medewerkers werken er vaste invalkrachten bij Pimmetje die bekend zijn met alle groepen. Werken met een groep jonge kinderen vraagt bijzondere kwaliteiten van de PM’ers. Ze moeten op een positieve manier gebruik kunnen maken van de groepsdynamische processen tussen jonge kinderen: hun neiging tot imitatie, hun drang om erbij te willen horen, hun mogelijkheden om van elkaar te leren en van elkaar te genieten. De PM’ers zorgen ondermeer voor de structuur in de groep in de vorm van een vast dagritme, groepsregels en vaste gewoontes. Ze leren de kinderen om te gaan met rivaliteit, ruzie, vreugde en verdriet. Hierbij moeten zij er rekening

Inhoud

10

De rol van de pedagogisch medewerkers


5 De rol van de groep De aanwezigheid van bekende leeftijdgenootjes heeft een positief effect op de ontwikkeling van de kinderen. Een vertrouwde groep geeft een gevoel van veiligheid en bevordert de kwaliteit van het samenspel.

maken, zingen of een boek lezen/voorlezen op de bank vinden de kinderen heerlijk (goed voor het inzicht van de kinderen en de ontwikkeling van hun woordenschat). Er wordt dagelijks (mits het weer het toelaat) buiten gespeeld in de zandbak, gereden op de fietsjes of lekker gerend. Tijdens deze activiteiten zie je goed hoe de groepsprocessen werken voor kinderen. Zodra er bijvoorbeeld een kind aan tafel gaat puzzelen of tekenen zit de rest van de groep er binnen 2 minuten ook bij.

Kinderen leren spelenderwijs veel sociale vaardigheden: samen spelen, samen speelgoed delen, op elkaar letten en voorzichtig zijn met elkaar. Begeleid door de PM’ers leren ze hoe ze een ruzie op kunnen lossen en het daarna weer goed kunnen maken met elkaar. Bij een ‘ruzie’ tussen de kinderen bekijken we per situatie hoe we reageren. Soms wordt er toegekeken óf en hóe ze het zelf oplossen terwijl we een andere keer direct ingrijpen.

Er zijn vaak meerdere kinderen uit een gezin bij Pimmetje en soms zitten die bij elkaar in de groep. Bij deze keuze wordt er allereerst aan de ouders gevraagd wat zij prettig vinden. Het kan heel leuk zijn als ze samen in een groep zitten en praktisch ook handig met het halen en brengen, maar de oudste kan de jongste ook teveel beperken. Het is belangrijk daarbij naar de kinderen te kijken en advies te geven over hoe de PM’ers denken dat het tussen dit broertje en/of zusje zal gaan. Daarnaast is het praktische aspect of er plek is in die groep op de gewenste dagen soms doorslaggevend.

De gezamenlijke momenten aan tafel zijn ook zeer belangrijk. Er worden dan liedjes met de kinderen gezongen en tijdens het eten en drinken leren de kinderen hun beurt af te wachten, dingen door te geven, op elkaar te wachten etc. Door de gesprekjes aan tafel leren de kinderen om iets zelf te vertellen en ook om naar elkaar te luisteren.

Bij Pimmetje is er voor gekozen om met verticale groepen te werken. Zo zitten er kinderen van verschillende leeftijden bij elkaar zoals je dat ook in een gezin hebt. Je ziet dat de kinderen veel van elkaar kunnen leren. De jongere kinderen trekken zich op aan de oudere kinderen en oefenen/imiteren hun gedrag. De oudere kinderen leren goed met jongere kinderen om te gaan en zijn vaak dol op de baby’s. Het geeft een gezellige sfeer omdat de kinderen in verschillende leeftijdsfases zijn. Een heel groot voordeel vinden wij dat de kinderen gedurende de tijd dat ze bij de dagopvang van Pimmetje zijn in dezelfde groep kunnen blijven. Ze hoeven niet door te stromen, waarbij ze dan weer opnieuw moeten wennen. Zo kan er een hechte band ontstaan tussen het kind, de PM’ers en de ouders.

Op een speelse manier worden ook specifieke vaardigheden geoefend zoals de zindelijkheid d.m.v. plaskaarten maar ook hygiënische zaken zoals ‘hand voor de mond’ bij het hoesten en ‘handen wassen na het plassen’. Om ook de andere vaardigheden te stimuleren worden er activiteiten aangeboden, vaak aan de hand van thema’s. Door hiermee te werken leren de kinderen bijvoorbeeld over de verschillende jaargetijden als lente, zomer, herfst en winter (met sinterklaas en kerst), maar ook over de boerderij, familie of kabouters. Om de fijne motoriek en de creativiteit te stimuleren wordt er veel geknutseld, geschilderd en getekend met de kinderen. Maar ook een puzzel

Inhoud

11

De rol van de groep


5.1 Positieve aandacht en corrigeren Bij de ontwikkeling van kinderen hoort ook dat ze met regels om leren gaan. Door een aantal groepsregels te hanteren leren ze hoe wij vinden dat mensen met elkaar om horen te gaan. We beginnen hierbij met basisregels zoals: • we zijn lief voor elkaar • we zijn voorzichtig met elkaar • samen spelen is samen delen • we moeten luisteren naar elkaar • gezellig spelen betekent dat we geen andere kindjes omver duwen of slaan. Deze regels benoemen we gedurende de dag regelmatig aan de kinderen. Als het binnen korte tijd te vaak voorkomt dat een kind zich niet aan deze regels houdt, wordt het kind even uit zijn/haar spel gehaald en korte tijd apart gezet, b.v. op de bank. Hierna bespreken we het gedrag met het kind, wordt het goedgemaakt en daarna kan het kind weer verder spelen. Bij corrigeren denken wij dus aan waarschuwen, stem verheffen, even naar toe lopen, of zetten het kind even apart. Dit moment is altijd kort waarna we het weer goed maken met het kind d.m.v. een knuffel of handje geven. Nog belangrijker dan corrigeren is het geven van positieve aandacht aan de kinderen. Gedurende de hele dag doen wordt dit dan ook veelvuldig gedaan. Een aai over de bol, een knuffel (lichamelijk contact), verbale complimentjes, een dikke duim omhoog of bij specifieke activiteiten een sticker. Kinderen veel positieve aandacht geven is veel effectiever dan vaak straffen. Je geeft zelf zo het goede voorbeeld, het geeft een gezellige sfeer waarin de kinderen zich prettig en geborgen voelen.

overgaan op vast voedsel wordt er langzaam toegewerkt naar het dagritme dat de dreumesen en de peuters volgen. Voor de kinderen is er een vaste dagindeling bij Pimmetje, deze is als bijlage toegevoegd. De structuur in de dag zorgt voor duidelijkheid en herkenning. Vaste momenten als samen iets drinken of eten, samen zingen en voorlezen wisselen we af met momenten waarin de kinderen vrij kunnen spelen. De kinderen krijgen ook verschillende activiteiten aangeboden. Bij de planning van de activiteiten wordt er rekening gehouden met alle facetten in de ontwikkeling van de kinderen, zoals de grove en fijne motoriek, zintuiglijke en lichamelijke ontwikkeling.

5.2 Het dagritme Bij baby’s wordt zoveel mogelijk het eigen ritme van het kind aangehouden wat betreft voeding, slapen en verschonen. De baby voelt zich sneller op zijn gemak als het ritme niet teveel afwijkt van zijn ritme thuis. Wanneer de baby’s

Inhoud

12

De rol van de groep


Het eten is een gezamenlijke activiteit. Het gaat hierbij niet alleen om eten en drinken maar ook om het contact met elkaar. Er is een sfeer van gezellig samenzijn en het is daarnaast een rustmoment op de dag. Er is aandacht voor elkaar, er wordt gepraat en gezongen. De kinderen leren heel veel: aan tafel blijven zitten, iets vragen, beleg kiezen, met een vorkje eten en zelf drinken.

• Er gaan altijd twee mobiele telefoons mee, zodat er in geval van nood contact kan zijn. • Twee medewerkers kunnen de bolderkar met kinderen meenemen. • Zonder de bolderkar mogen er met twee medewerkers maximaal 5 kinderen mee. Daarbij wordt er naar de samenstelling van de groep gekeken. • Vooraf wordt er altijd even met de directie overlegd.

Na het middageten gaan de grotere kinderen slapen. Dit dagelijks terugkerende ritueel begint met uitkleden. De kinderen worden zoveel mogelijk gestimuleerd om dit zelf te doen, al naar gelang hun eigen niveau. Het kind pakt speentje/ knuffeltje uit zijn mandje of vakje en wordt naar bed gebracht door de PM’er. Omdat een dag bij Pimmetje vermoeiender is dan een dag thuis, hebben ook kortslapers of niet-slapers een rustuurtje nodig. Vanaf 3,5 jaar wordt in overleg met ouders, met het oog op de basisschool, het rustuurtje verder afgebouwd. Voor de veiligheid van de kinderen is er een babyfoon en een camera in de slaapruimte waarvan de monitor op de groep staat. Op deze manier kunnen de PM’ers de kinderen goed in de gaten kunnen houden, ook als ze niet in de slaapruimte zijn. Pimmetje treft maatregelen om de kans dat een kind sterft aan wiegendood zo klein mogelijk te maken. Deze maatregelen zijn doorgesproken met de PM’ers. Op elke slaapkamer hangt een overzicht van voorschriften die dagelijks getroffen moeten worden. Deze voorschriften zijn als bijlage bij dit pedagogisch beleid toegevoegd.

Aan alle ouders wordt tijdens het kennismakingsgesprek gevraagd om het ‘Toestemmingsformulier weggaan’ te tekenen, waarmee zij toestemming verlenen aan de PM’ers om hun kind mee te nemen buiten het terrein van Pimmetje. Incidenteel kan een groep een uitje plannen waarbij ze met een bus van Pimmetje weggaan, bijvoorbeeld naar het strand of de dierentuin. Aangezien dit uitzonderingen zijn, worden ouders hier apart van op de hoogte gesteld en om toestemming gevraagd.

5.3 Wandelen Wanneer de groepsgrootte het toelaat, gaan de PM’ers af en toe met de kinderen wandelen, naar de Leidsche Hout, de speeltuin of een rondje in de buurt. Hierover zijn de volgende afspraken gemaakt: • Als we van het terrein van Pimmetje gaan, gaan er minimaal 2 medewerkers mee.

Inhoud

13

De rol van de groep


6 De rol van de omgeving De omgeving waarin een jong kind zich bevindt heeft een bepalende invloed op zijn ontwikkeling. Zo nodigt b.v. een te kleine ruimte niet uit tot actief spel en bewegen. Daarom is er bij Pimmetje zowel buiten als binnen voldoende ruimte om lekker te spelen.

naar beneden of lekker met een bal spelen. En natuurlijk ontbreekt ook de zandbak met schepjes en vormpjes niet.

Schoon, netjes, veilig en gezellig zijn de voorwaarden voor de inrichting van de groepen.Kinderen moeten zich veilig voelen door de fijne sfeer en een inrichting die uitnodigt tot spelen. Maar het moet ook veilig zijn doordat er veiligheidsmaatregelen getroffen zijn. Er is bij de inrichting van de groepen rekening gehouden met de verschillende behoeften: een kussenhoek en een bank voor rustige activiteiten en ontspanning, een box, gedeelte met een (box)kleed of babygym op de grond voor kruipende baby’s, tafels om aan te eten en te knutselen en ruimte om te rennen en te stoeien. Het spelmateriaal sluit aan bij de interesse en het ontwikkelingsniveau van de kinderen. Er wordt voor gezorgd dat het materiaal voldoende variatie en uitdaging biedt, veilig is en goed wordt schoongehouden. De groepen zijn zo ingericht dat ze uitnodigen om te spelen. De PM’ers veranderen de groepsruimte af en toe zodat de kinderen weer nieuwe speelhoekjes hebben. Tijdens het vrijspelen leren de kinderen heel veel. Je ziet dat ze dan veel fantasiespel laten zien met de keukenspulletjes, de dieren of de poppen, waar de PM’ers dan op in kunnen spelen. Ook kunnen ze lekker bouwen met de lego, blokken of treinbaan. Ze leren zichzelf goed te vermaken.

6.1 Veiligheid Bij Pimmetje wordt voldaan aan de eisen die de GGD en de brandweer stellen aan de veiligheid van een kinderdagverblijf. Hiervoor zijn er allerlei maatregelen getroffen. Bouwkundig zijn dit zaken zoals de vingerprotect op de deuren zodat de kinderen niet met de vingers tussen de deuren kunnen komen. Al het glas is afgeplakt met een speciale folie zodat de kinderen zich niet aan het glas kunnen bezeren bij breuk. De deuren die de kinderen niet zelf open mogen maken zijn voorzien van een draaiknop of een omhoogstaande klink als de grotere kinderen ze zelf wel open mogen maken zoals b.v. bij de kinder-w.c.’s etc.

Zolang het weer het toelaat wordt er iedere dag buiten gespeeld. Ook het buitenspeelterrein is zo ingericht dat deze uitnodigt om te gaan spelen. Voor het ontwikkelen van de grove motoriek kunnen de kinderen rondrijden op fietsjes en stepjes. Verder klimmen op de toren en met de glijbaan weer

Inhoud

14

De rol van de omgeving


Alle stopcontacten zijn kindveilig behalve in de keuken en op kantoor. In de keuken zijn alle stopcontacten boven de 1.50 meter (GGD eis) of boven het aanrechtblad. Daarnaast komen de kinderen nooit zonder de begeleiding van medewerkers of ouders in de keuken. Bij de inrichting van de groepen is er ook naar de veiligheid van de kinderen gekeken. Veiligheid speelt ook in het dagelijks werk een belangrijke rol. Zo wordt bepaald speelgoed alleen aan de grotere kinderen aangeboden als er geen baby’s op de grond kruipen die een gevallen stukje in hun mond kunnen steken. We leren de kinderen om zelf ook op veiligheid te letten: als je op tafel klimt dan kan je er vanaf vallen, als je met speelgoed gooit kan het kapot gaan en kan het tegen een ander kindje aankomen en als je te wild speelt kun je jezelf of een groepsgenootje bezeren. Voor ieders veiligheid hebben is er een calamiteitenplan om adequaat te kunnen reageren op noodsituaties, zoals brand. Als onderdeel hiervan heeft Pimmetje een BHV-team (BedrijfsHulpVerlening) opgezet dat uit meerdere personen bestaat. Eén van deze BHV-ers heeft ook een EHBO diploma. Tijdens een calamiteit zijn zij verantwoordelijk voor het handelen en nemen van beslissingen, zodat alle kinderen en volwassenen zo snel mogelijk in veiligheid zijn. Daarnaast zijn zij verantwoordelijk voor het organiseren van brandoefeningen zodat iedereen goed voorbereid is op het moment dat een calamiteit zich voordoet en er geëvacueerd moet worden. Tenslotte heeft het hele team PM’ers een geldig kinder-EHBO diploma en wordt hier ieder jaar een herhalingscursus voor gevolgd, zodat iedereen adequaat kan reageren op ongelukken. Gelukkig beperkt zich dit over het algemeen tot een tand door de lip of een kapotte knie.

Daarnaast is er een open aanspreekcultuur zowel onder collega’s als naar ouders (en de ouders naar de medewerkers van Pimmetje). Van de medewerkers wordt verwacht dat zij elkaar aanspreken op elkaars handelen en dat door het bespreekbaar maken van een aantal punten, de werksfeer optimaal blijft. De basis voor het wettelijk vastgestelde vier-ogen-principe : een beroepskracht mag alleen op de groep staan, zolang er maar elk moment een andere volwassene de mogelijkheid heeft om mee te kijken of luisteren. Het vier-ogenprincipe geldt vooralsnog alleen voor de dagopvang (0-4 jaar).

Naast fysieke veiligheid is er ook sociale veiligheid bij Pimmetje. Bijvoorbeeld door de toegangscontrole (de vingerprint) en de afspraken die er gemaakt zijn wanneer iemand anders dan de ouders de kinderen komt halen.

Inhoud

15



Bij Pimmetje wordt voldaan aan dit principe vanwege de volgende uitgangspunten: • Alle groepen op de begane grond hebben ramen naar buiten: iedereen heeft vanaf buiten of vanuit de gang direct zicht op de groepsruimtes. PM’ers zijn dus nooit helemaal buiten beeld. • De groep op de eerste etage mist dit directe zicht, maar daarvoor is de afspraak dat het MT minstens 1x per dag binnenloopt. • Zowel ’s ochtends vroeg als aan het einde van de dag staan PM’ers alleen op de groep. Tijdens deze momenten lopen er geregeld ouders in en uit, net zoals collega’s die later beginnen of eerder weggaan. • Tijdens de middagpauzes van de PM’ers loopt er altijd iemand van het MT binnen bij een of meerdere groepen. Ook de pedagogisch medewerkers van de andere groepen lopen regelmatig bij elkaar binnen. • Wanneer een PM’er alleen is met de kinderen in de slaapkamer, is zij vanaf de groep goed te horen en te zien via de babyfoon en/of de monitor. • PM’ers mogen nooit alléén weg met de kinderen naar bijvoorbeeld het bos, speeltuin of supermarkt. Er moeten minimaal 2 volwassenen mee als er uitstapjes worden gemaakt.

Hiermee worden de risico’s op een rij gezet en wordt er een plan van aanpak gemaakt om deze te voorkomen of eventueel op te lossen. 6.2 Hygiëne Hygiëne heeft ook de dagelijkse aandacht. Over de algemene hygiëne bij Pimmetje hebben we een aantal afspraken gemaakt: • Iedere dag worden alle ruimtes bij Pimmetje schoongemaakt door schoonma(a)k(st)ers. • Na ieder eet- en drinkmoment is het tijd om handen en snoeten te poetsen. Ieder kind krijgt een eigen washandje om zijn/haar gezicht en handen mee schoon te maken. De PM’ers helpen waar nodig. • Elke dag worden alle washandjes, handdoeken, theedoeken, spuugdoekjes, slabbetjes e.d. gewassen. We streven ernaar om de handdoeken en theedoeken twee keer per dag te verschonen. • Na het buiten spelen laten we de kinderen de handen wassen. • Daarnaast leren we de kinderen om ‘de handen te wassen na het plassen’ en om ‘de hand voor de mond’ te doen bij het niezen en hoesten zodat ze deze regels rondom hygiëne meekrijgen. • Na iedere maaltijd maken de PM’ers de tafel en de vloer er omheen schoon. • De commode wordt na iedere verschoonronde goed gereinigd. • Het speelgoed wordt elke maand gewassen of schoongemaakt. • Alle kinderen slapen in een vast bedje op ‘eigen’ beddengoed, wat elke week op een vaste dag gewassen wordt.

Uitgangspunt van dit beleid is dat er een cultuur ontstaat waarin medewerkers zich er van bewust zijn dat ze zich niet kunnen afzonderen met een kind, maar dat ten allen tijde een andere volwassene binnen moet kunnen lopen of mee moet kunnen kijken. Op deze manier willen we mishandeling in de kinderopvang voorkomen. Daarnaast treedt bij vermoeden van mishandeling of andere zorgen het Stappenplan Zorgkinderen in werking. Deze voldoet aan de eisen van de Nieuwe Wet Meldcode, welke in te zien is op het kantoor.

Naar aanleiding van de Warenwetregeling Hygiëne van levensmiddelen heeft de MO-groep in 2012 een hygiënecode voor kleine instellingen opgesteld. In maart 2013 is deze hygiënecode ingevoerd bij Pimmetje. De richtlijnen m.b.t. de voedselhygiëne staan uitgebreid beschreven in het organisatiehandboek. In de praktijk betekent het dat er vooral goed wordt gekeken naar de ‘beheersing van versheid’.

Om een goed zicht te houden op mogelijke risico’s, wordt er bij Pimmetje met 3 RI&E’s gewerkt (Risico Inventarisatie en Evaluatie): - RI&E Arbo voor de Arbo-omstandigheden van de medewerkers; - RI&E Veiligheidsmanagement voor zowel medewerkers als kinderen en - RI&E Gezondheidsmanagement voor alle aspecten rondom de gezondheid.

Inhoud

16



Babyvoeding De ouders geven voor iedere voeding een schone fles mee met de naam van het kind erop. Restanten babyvoeding mogen nooit bewaard worden Flesvoeding wordt in principe door de ouders in poedervorm, in afgepaste gelabelde hoeveelheden in een gesloten, schone verpakking aangeleverd.

Bij het aanbreken van verpakte producten is het aangeven van de IVD vanaf nu vereist. IVD staat voor: Interne Verbruiks Datum. Hiervoor gebruiken we bij Pimmetje zogenaamde ‘kleurenstickers’ met vermelding van de dag en datum. Daarnaast moeten de PM’ers er op toezien dat door ouders meegenomen bederfelijke etenswaren/traktaties, tenzij opnieuw adequaat gekoeld, binnen 2 uur worden opgegeten/opgedronken.

Inhoud

Moedermelk Flesjes (voorzien van de naam van het kind) met afgekolfde moedermelk moeten direct in de koelkast worden gezet. Dit mag niet in de deur. Moedermelk moet bij voorkeur in de flessenwarmer verwarmd worden, maar bij uitzondering mag dit ook in de magnetron. Moedermelk mag in de diepvries maximaal 6 maanden worden bewaard. Op het flesje moet wel de datum staan waarop de melk is afgekolfd. Ontdooien bij voorkeur in de koelkast, anders onder stromend kraanwater met een temperatuur van 20°C. Ontdooide moedermelk dient binnen 24 uur gebruikt te worden en mag niet meer worden ingevroren.

17



7 De rol van de ouders Ouders kiezen voor opvang in een kinderdagverblijf omdat zij om verschillende redenen behoefte aan kinderopvang hebben. Het uitgangspunt bij de zorg voor de kinderen is dat ouders hun kind in het volste vertrouwen aan de zorgen van Pimmetje kunnen toevertrouwen, zodat zij hun aandacht gedurende de opvangperiode op andere zaken kunnen richten.

en hebben meer vrijheid om hun eigen tijd en opvoedingswijze in te richten. Ook is de aard van de emotionele band met de kinderen verschillend. Ouders hebben een band voor het leven met hun kinderen. Voor de eigen ouders zijn kinderen absoluut uniek en onvervangbaar. De band tussen PM’ers en kinderen is daarentegen tijdelijk van aard. Als gevolg van een minder emotioneel geladen relatie met de PM’ers krijgen de kinderen soms echter weer meer ruimte om hun omgeving en hun eigen grenzen te verkennen.

Daarom is er veel aandacht voor de wensen van ouders. Er zal altijd serieus gekeken worden of het mogelijk is om tegemoet te komen aan deze wensen. Om ook een structurele inbreng van ouders bij Pimmetje mogelijk te maken is er een oudercommissie. In het reglement van de oudercommissie is te lezen hoe hier vorm aan gegeven wordt.

Uiteindelijk delen ouders en PM’ers hun verantwoordelijkheden in de opvoeding van het kind. Zij moeten dan ook samenwerken. Kinderopvang is gedeelde opvoeding. Aangezien de waarden en normen tussen ouders onderling en tussen PM’ers en ouders ver uiteen kunnen lopen, is het zeer belangrijk dat er openheid en vertrouwen bestaat tussen beide opvoeders. Het feit dat er verschillen in de opvoeding zijn is niet erg in het geval dat zowel ouders als PM’ers op de hoogte zijn van elkaars aanpak en zij elkaar daarin respecteren. Het kan dan ook een prima afspraak zijn dat er thuis een andere regel is dan bij Pimmetje, mits beide partijen daar wel achter kunnen staan. Mocht er een conflict uit ontstaan dan is het de taak van de directie om daarin te bemiddelen. Het welzijn van het kind staat daarbij voorop.

Ouders mogen verwachten dat hun kind een goede verzorging en begeleiding krijgt van gekwalificeerd personeel in een veilige, kindvriendelijke omgeving. Er is ruime aandacht voor de individuele ontwikkeling van het kind naast het feit dat dit kind in een groep verblijft. Doordat er sprake is van opvoeding in een groep zullen groepsafspraken en regels onvermijdelijk zijn. Zoals al eerder genoemd werd, hebben ouders en de medewerkers van Pimmetje een gedeelde opvoedingsverantwoordelijkheid. Er zijn duidelijke verschillen tussen een opvoeding thuis en in een dagverblijf. PM’ers hebben een beroepsopleiding en werken in een speciaal voor de kinderen ingerichte omgeving met een groep. Zij hebben de kindzorg als voornaamste taak, terwijl ouders thuis, behalve voor hun kinderen, ook moeten zorgen voor het huishouden in een huis dat ook comfortabel moet zijn voor volwassenen. PM’ers werken samen met collega’s binnen een instelling die ze een kader biedt, via gezamenlijk gemaakte en doordachte voorschriften en regels voor zaken als eet-, slaap- en openingstijden. Ouders voeden op naar eigen goeddunken

Inhoud

Hoe de communicatie tussen ouders en PM’ers verloopt wordt in het volgende hoofdstuk beschreven.

18

De rol van de ouders


8 De communicatie met ouders 8.1 Het eerste contact Het eerste contact tussen ouders en Pimmetje is als ouders zich gaan oriënteren op kinderopvang voor hun kind. Ouders die geïnteresseerd zijn in opvang bij Kinderdagverblijf Pimmetje kunnen op verschillende manieren informatie krijgen over de organisatie en mogelijkheid tot aanmelding: - De flyer: deze bevat naast algemene informatie en de visie van het kinderdagverblijf ook informatie over de aanmeldingsprocedure, de vormen van opvang die geboden wordt en de openingstijden. - De website: naast de informatie die in de flyer staat, wordt op de site www. pimmetje.nl ook het pedagogisch beleid van zowel de dag- als de naschoolse opvang beschreven. - Oriënterend bezoek: ouders zijn op afspraak altijd welkom voor een oriënterend, informatief gesprek en een rondleiding door het kinderdagverblijf.

Zoals uit voorgaande al bleek is de communicatie tussen ouders en PM’ers erg belangrijk. Tijdens het verblijf van een kind bij Pimmetje vinden er verschillende momenten van informatieuitwisseling plaats tussen ouders, de PM’ers en directie.

Zodra ouders hun kind ingeschreven hebben bij Pimmetje, komen ze op de wachtlijst. Op het moment dat er een mogelijke plaats beschikbaar komt, neemt de directie van Pimmetje contact met hen op. Samen wordt er gekeken naar de mogelijkheden en wordt nagegaan of de ouders hierin geïnteresseerd zijn. Als een plaatsing tot stand komt, wordt dit schriftelijk door Pimmetje bevestigd en de contracten opgestuurd. Wanneer het betreffende kind nog geboren moet worden, krijgen ouders een bevestigingsbrief waarin de gemaakte afspraken vermeld worden. Na de geboorte van het kind worden deze afspraken nogmaals doorgelopen en worden de contracten ter ondertekening opgestuurd. In de maand voorafgaand aan de plaatsing worden de ouders uitgenodigd voor het plaatsingsgesprek in de groep waar hun kind opgevangen gaat worden. De PM’ers vertellen dan ondermeer over het dagritme en de werkwijze in de groep en vragen aan ouders naar de bijzonderheden van hun

Inhoud

19

De communicatie met ouders


kind zoals het eet- en slaapritme. Ouders kunnen tijdens dit gesprek hun vragen stellen over de opvang in de groep. Indien er speciale (opvoedings-) wensen van de ouders zijn, kunnen zij die in dit gesprek kenbaar maken. De PM’ers proberen, zover als mogelijk, zich hieraan aan te passen. Ook worden de telefoonnummers waarop ouders thuis of op het werk te bereiken zijn genoteerd om, indien de situatie dit vereist, overleg met hen te kunnen plegen, bijvoorbeeld in het geval van ziekte van hun kind. Met de ouders zal ook de klantwens worden besproken en worden uitgelegd hoe Pimmetje hiermee om zal gaan. Tevens wordt het belang van een goede feedback en open communicatie aan de orde gesteld. Tenslotte worden er afspraken gemaakt over het laten wennen van het kind, en gevraagd het ‘Toestemmingsformulier weggaan’ en het ‘Toestemmingsformulier gebruik foto- en filmmateriaal’ in te vullen en te tekenen. Alle verkregen informatie over het kind wordt opgenomen in een map met kindgegevens. Tijdens dit gesprek en latere contacten zal er vaak informatie uitgewisseld worden die het privéleven van ouders betreft. Ouders vertellen dit in goed vertrouwen aan de PM’ers. Alle PM’ers hebben een geheimhoudingsverklaring getekend waarin staat dat zij deze informatie niet met anderen dan medewerkers van Pimmetje mogen bespreken. 8.2 Het wennen Om een basis te leggen voor een goede vertrouwensrelatie tussen de ouders, het kind en Pimmetje is een gewenningsperiode van groot belang. Hierin kunnen zowel ouders als kind vertrouwd raken met de nieuwe omgeving, de PM’ers en worden de voedingsschema’s, slaapritmen en omgang met het kind thuis en op het dagverblijf op elkaar afgestemd. Tijdens het plaatsingsgesprek is het kind welkom om samen met z’n ouders even in de groep te blijven voor het eerste contact. Het kind hoeft dan nog geen afscheid van de ouders te nemen, maar het kan al wel even wennen

Inhoud

20

aan de PM’ers en kinderen. De eerste dag komt het kind alleen een ochtend spelen. De tijd dat het kind in de groep blijft wordt de dagen erna in overleg met de ouders rustig opgebouwd. Een dreumes of een peuter wordt spelenderwijs bekend gemaakt met de ruimte en de regels. Het kind krijgt extra aandacht en wordt ondersteund bij het vinden van een eigen plekje in de groep. Het kind moet zich welkom voelen. De eerste wendag (ochtend) is de eerste opvangdag volgens het contract. Wanneer uit het gedrag van het kind valt op te maken dat het moeilijk wennen kan, wordt in overleg met de ouders de wenperiode aangepast. 8.3 Verdere contacten Bij het brengen en halen hebben de ouders en PM’ers relatief korte maar belangrijke momenten van contact. Op deze momenten kunnen de PM’ers en de ouders informatie uitwisselen over het welzijn van het kind. Bij baby’s schrijven ouders in het kinderdagverblijfboekje hoe het schema van de baby thuis is geweest en de PM’ers hoe de dag van de baby bij Pimmetje verliep. Het boekje is geen vervanging van het contact tijdens brengen en halen, maar een aanvulling hierop. Wanneer het kind 1 jaar wordt houdt de dagelijkse verslaggeving op en wordt deze vervangen door een map waarin de PM’ers en ouders regelmatig schrijven over de ontwikkelingen van het kind met toegevoegde tekeningen of knutselwerkjes. De ene maand schrijven de PM’ers in deze map en de andere maand kunnen de ouders de map mee naar huis nemen en erin schrijven als zij dit willen. Met deze mappen kun je goed de ontwikkelingen van het kind volgen en daarnaast is het natuurlijk heel leuk om b.v. aan opa’s en oma’s te laten zien en voor het kind zelf om later nog eens door te kijken. Ouders worden tweemaal per jaar door de PM’ers uitgenodigd: Eén maal voor een individueel oudergesprek om dieper op de ontwikkeling en de opvoeding van het kind in te gaan, aan de hand van onder andere de De communicatie met ouders


In het geval dat een ouder de klacht niet met de PM’er kan bespreken of kritiek heeft op het organisatorische vlak, kan de ouder een afspraak maken met de directie van Pimmetje. De verdere behandeling van klachten staat beschreven in de klachtenregeling, die als bijlage aan dit pedagogisch beleid is toegevoegd.

observaties die gedaan zijn in de groep. (Iedere 5 à 6 maanden worden alle kinderen geobserveerd volgens de methode: Zo doe ik, Zo praat ik en Zo beweeg ik.) Ook wordt tijdens dit gesprek gevraagd of de opvang voldoet aan de wensen van de ouders en of zij hun klantwens eventueel willen bijstellen. En één maal per jaar voor een gezamenlijke ouderavond met een thema voor alle ouders van de dagopvang. Vanzelfsprekend kunnen zowel ouders als PM’ers, indien daar behoefte aan is, op ieder gewenst moment het initiatief tot een gesprek nemen. Van de directie krijgen de ouders één maal per jaar een klanttevredenheidsenquête toegestuurd waarop zij hun mening over de opvang kunnen aangeven. Daarnaast verspreid de directie geregeld het meest recente nieuws via de e-mail aan alle ouders om ze op de hoogte te houden van veranderingen en gebeurtenissen. 8.4 Een klacht? Het kan voorkomen dat een ouder ontevreden is over de opvang van zijn kind. Dit kan bijvoorbeeld over de behandeling van het kind gaan, maar ook over de benadering van de ouder of over administratieve handelingen. In eerste instantie wordt de klacht besproken met degene die het betreft. Er samen over praten kan al veel oplossen. De medewerkers van Pimmetje hechten er belang aan dat ouders het meteen bespreken als ze ergens niet tevreden over zijn. Dat voorkomt dat iets meer lading krijgt dan nodig is. De PM’ers kunnen rechtstreeks door de ouders met het probleem benaderd worden. Zij streven ernaar om professioneel met de kritiek om te gaan. Soms zal het verstandig zijn om een afspraak te maken voor een gesprek waarbij eventueel op verzoek van de ouders of de PM’er, de directie aanwezig zal zijn om de klachten/ problemen met elkaar te bespreken en om het gesprek te begeleiden.

Inhoud

21

De communicatie met ouders


9 Voedingsbeleid Gezond voedingsaanbod Het voedingsbeleid is gebaseerd op de richtlijnen van het Voedingscentrum. Het is belangrijk om kinderen gezonde voeding te bieden en zo positief bij te dragen aan hun ontwikkeling. Daarom worden er bij Pimmetje voornamelijk basisproducten uit de Schijf van Vijf aangeboden en worden de 5 regels van de Schijf gehanteerd: Vaste en rustige eetmomenten Bij Pimmetje hanteren wij vaste eettijden. Dit zorgt voor een herkenbaar ritme en dat levert de kinderen rust op. Iedereen eet samen aan tafel. Dit is gezellig en het zorgt voor duidelijke eetmomenten. Er wordt rustig de tijd genomen om te eten en gezorgd voor een fijne sfeer. Onze pedagogisch medewerkers geven het goede voorbeeld aan tafel. De pedagogisch medewerkers bepalen wanneer het kind eet, het kind bepaalt uit een gezond voedingsaanbod wat het eet en hoeveel het daarvan eet. Er wordt geen eten opgedrongen. Allergieën en individuele afspraken Er wordt rekening gehouden met allergieën van kinderen. Er is ook ruimte om individuele afspraken te maken wanneer het noodzakelijk is om af te wijken van het voedingsbeleid, bijvoorbeeld bij een dieet of een bepaalde (geloofs)overtuiging. Beleg Er is bewezen dat hartig beleg niet beter is dan zoet beleg omdat er vaak veel zout en ongezond vet in zit. Het is veel belangrijker dat kinderen gevarieerd eten. Uit onderzoek is gebleken dat kinderen, hoe meer producten zij iedere maaltijd aangeboden krijgen, hoe meer zij steeds voor hetzelfde beleg kiezen en daardoor dus nauwelijks variëren.

Inhoud

22

Voedingsbeleid


Smeerworst en smeerkaas zitten niet in het assortiment aangezien smeer worst teveel Vitamine A en smeerkaas te veel zout bevat. Producten met chocolade zijn het meest calorierijk en worden alleen bij de lunch aangeboden. Bij de lunch wordt er 1 product uit iedere groep aangeboden. Bij de cracker kunnen de kinderen kiezen uit een product uit de groepen 1, 2 en 4. Groep 1: kaas, zuivelspread, sandwichspread Groep 2: vleeswaren (plakjes), pindakaas Groep 3: chocola (hagelslag, vlokken of pasta) max. 1 boterham met chocola Groep 4: overig beleg (jam, appelstroop, vruchtenhagel, gestampte muisjes) Aanvullen met tomaat en/of komkommer en/of plakjes fruit

Inhoud

23

Fruit en groente Bij Pimmetje krijgen de kinderen een gevarieerd aanbod van fruit. Daarnaast wordt er bij ieder eetmoment ook groente aangeboden in de vorm van worteltjes, tomaat, komkommer of stukjes paprika. Zo komen kinderen makkelijker aan hun dagelijkse behoefte aan groente. Drinken Om kinderen niet teveel suikers aan te bieden, wordt er bij de eetmomenten afwisselend water, limonade en thee aangeboden. Bij de lunch krijgen de kinderen één beker melk en als ze daarna nog dorst hebben krijgen ze water.

Voedingsbeleid


10 Zorgkinderen In de loop van de opvang kunnen er zorgen ontstaan over de ontwikkeling van een kind. Deze kunnen zowel vanuit Pimmetje worden aangegeven als vanuit de ouders. Hiervoor is het Stappenplan Zorgkinderen ontwikkeld waarin de stappen worden beschreven die genomen worden op het moment dat er zorgen zijn over de ontwikkeling van een kind.

Wanneer ouders het hiermee eens zijn kan het kind ook aangemeld worden bij het Zorg Advies Team (ZAT). Voor een aanmelding bij het ZAT wordt gekozen voor kinderen voor wie het meerwaarde heeft wanneer deskundigen gezamenlijk informatie uitwisselen en multidisciplinair naar de vraag kijken. Het Stappenplan is er voor alle kinderen waar zorgen over zijn: dus zowel ontwikkelingsgericht als omgevingsgericht. De Zorggroep kan dan ook besluiten om bij vermoeden van kindermishandeling het landelijk voorbeeldprotocol Kindermishandeling van het JSO voor kinderdagverblijven te volgen.

Het Stappenplan begint met onderling overleg van de medewerkers en overleg met ouders tijdens de haal- en brengcontacten. Een vervolgstap kan zijn om een gesprek met ouders te plannen om de zorgen wat uitgebreider te kunnen bespreken. In dit gesprek kan naar voren komen dat er behoefte is aan advies van een derde partij. Hiervoor werken wij samen met een orthopedagoge. De PM’ers kunnen haar altijd om advies vragen en eventuele vragen van ouders ‘meenemen’. Dit overleg noemen we de Zorggroep (orthopedagoge, directie, PM’er van de groep en evt. ouder) en kan er toe leiden dat, in samenspraak met ouders, de orthopedagoge het kind in de groep observeert.

Het Stappenplan Zorgkinderen ligt voor ouders ter inzage op het kantoor.

De gegevens van de observatie worden door de orthopedagoge teruggekoppeld aan zowel de ouders als de Zorggroep. Er kan worden besloten om er wel of geen externe instanties of eventuele derden bij te betrekken. Ook kan er in onderling overleg besloten worden om extra aandacht aan het kind te besteden of een ‘speciale’ manier van aanpak te hanteren. Indien nodig, kunnen ouders via de orthopedagoge advies krijgen over de aanpak van het kind in de thuissituatie. Er zal regelmatig geëvalueerd worden of de afspraken en deze aanpak nog werken en of deze bijgesteld moeten worden.

Inhoud

24

Zorgkinderen


11 Ziektebeleid Wanneer er veel kinderen (mensen) in een warme ruimte zitten, is de concentratie van de micro-organismen groter, waardoor de kans op een besmetting ook groter is. Het is in een kinderdagverblijf dus belangrijk om niet alleen hygiënisch te werk te gaan, maar ook om gedurende de dag voldoende te ventileren. Daarom staat er bij Pimmetje tijdens de opvanguren in alle groepsruimtes en slaapkamers altijd een raam (op een kier) open.

Dit is begrijpelijk, maar over het algemeen geldt op de meeste kinderdagverblijven de regel: zieke kinderen horen thuis in hun eigen omgeving. Een kind dat koorts heeft, niet lekker in zijn vel zit, wil op schoot zitten, hangen en vertroeteld worden. Dat kan niet als er nog 11 andere kinderen rondlopen. Soms wordt door ouders teruggekoppeld: Zodra ik thuis was, was er niets meer aan de hand. Mijn kind ging lekker spelen en had praatjes voor 10”. Dat kan, het kind voelt zich prettiger in zijn eigen omgeving, waardoor hij zijn ziek zijn een beetje vergeet. Er wordt niets tot weinig van hem verwacht en hij heeft geen ‘last’ van andere kinderen.

De weerstand van een kind is ook een factor in het ziek-worden. Sommigen zijn de hele winter snotterig en anderen hebben nergens last van. Hoe beter de weerstand is, hoe kleiner de kans dat kinderen bij iedere besmetting direct ziek worden.

Daarnaast moet zoveel mogelijk voorkomen worden dat meerdere kinderen ziek worden. Als één van de kinderen bijvoorbeeld start met diarree, hebben vaak de volgende dag meerdere kinderen in de groep hier last van. Nu begrijpen we heel goed dat ouders niet altijd meteen van hun werk weg kunnen om hun kind te halen. Het kost ook even tijd om oppas te regelen en te zorgen dat het kindje gehaald wordt. Meestal wordt er afgesproken hoe laat iemand er kan zijn. 11.1 Algemene afspraken Als een kind niet fit is maar zich wel goed genoeg voelt en geen koorts heeft, kan het gebracht worden. Wanneer de PM’ers weten dat het kind zich niet lekker voelt, zullen zij extra op het kind letten. Wel is het belangrijk dat zij dan weten waar de ouders die dag te bereiken zijn. Als het kind ziek is en thuis blijft, moet dit bij voorkeur voor 9.30 uur worden doorgeven aan de groep. Het is ernstig af te raden een kind paracetamol te geven voordat het kind naar Pimmetje gebracht wordt. De paracetamol zorgt ervoor dat de koorts of pijn tijdelijk verdwijnt maar neemt niet de oorzaak weg. Zodra de stof is

Wanneer een kind ziek is, kan het niet naar Pimmetje komen. Voor ouders kan het lastig zijn om dan andere opvang te regelen of om zelf vrij te nemen.

Inhoud

25

Ziektebeleid


uitgewerkt, is de koorts of pijn weer terug en worden de ouders alsnog verzocht om het kind op te halen. Ook verhoogt het de kans op een koortsstuip door het sterke schommelen van de lichaamstemperatuur van het kind.

op het gezicht of de ledematen, terwijl bij de zesde ziekte de vlekjes met name op de romp van het kind zitten. Het is lastig om aan te tonen welke ziekte het kind heeft. Er is weinig aan te doen. Kinderen kunnen er heel ziek van zijn, maar dat hoeft niet. De vijfde ziekte is lastig voor moeders die nog onder de 20 weken zwanger zijn. Dan kan het gevaarlijk zijn voor de ongeboren baby. Met bloedonderzoek kan aangetoond worden of er antistoffen aanwezig zijn (60% heeft het vroeger gehad, 40% niet). Wanneer dat het geval is, dan is er niets aan de hand. Kinderen met de 5de of 6de ziekte mogen gewoon komen, mits het kind zich goed voelt en geen koorts heeft.

Wanneer een kind tijdens de opvang ziek wordt, worden de ouders hiervan op de hoogte gebracht. Als een kind meer dan 38,5 ºC koorts heeft, zijn de ouders verplicht om het op te komen halen. Ook kan het zijn dat een kind minder dan 38,5 ºC koorts heeft maar zich overduidelijk niet meer prettig voelt in de opvangsituatie. Dan zal er ook contact opgenomen worden om te overleggen. Bij Pimmetje wordt in principe geen paracetamol aan de kinderen gegeven. Andere medicijnen zoals antibiotica of een hoestdrank wel, mits ouders het ‘Toestemmingsformulier medicijngebruik’ tekenen, dat als bijlage is toegevoegd. Hierop staan ook de voorwaarden vermeld waar Pimmetje zich aan moet houden.

• Diarree Kinderen kunnen onder andere diarree krijgen wanneer ze ander soort eten krijgen, of wanneer er tandjes of kiezen doorkomen. Het lijkt heel onschuldig, maar diarree is erg besmettelijk. Als een kind drie diarreeluiers (of op de wc) heeft gehad zal er contact worden opgenomen met de ouders om het kind op te halen. Bij bloederige diarree moet het kind eerst langs de huisarts omdat er dan meestal een andere oorzaak is. Wanneer het kind tenminste één dag geen verschijnselen meer heeft, mag het weer naar Pimmetje.

Een kind dient één dag koortsvrij of diarreevrij te zijn, vóór het weer gebracht kan worden. Het kind moet in zoverre weer beter zijn dat het in staat is mee te doen aan het normale ritme van de dag. 11.2 Regels rondom de meest voorkomende ziektes Er zijn (kinder)ziektes waarbij het kind geen koorts hoeft te hebben. Pimmetje volgt hierbij in principe de richtlijnen van de GGD zoals die beschreven staan in hun ‘Naslagwerk kindercentra’. Deze staat ter inzage op kantoor.

• Hoofdluis Hoofdluis zijn kleine beestjes die dicht op de hoofdhuid zitten. Ze leggen eitjes (neten) die grijswit van kleur zijn en lijken op roos. Ze zitten vast aan het haar. De aanwezigheid van hoofdluis geeft vaak hevige jeuk, vooral achter de oren en in de nek. Kinderen met hoofdluis moeten altijd behandeld zijn met een luizenkam voor ze weer naar Pimmetje kunnen komen. Tevens dient het altijd gemeld te worden aan de PM’ers zodat er maatregelen in de groep getroffen kunnen worden. Mochten er gedurende de dag meerdere (levende) luizen aangetroffen worden, dan zal de ouders worden gevraagd om het kind op te halen. Eventueel kunnen de kinderen thuis ook nog worden behandeld met een speciale luizenlotion.

Ter verduidelijking worden hieronder de meest voorkomende ziektes en het beleid daarvoor beschreven: • 5de en 6de ziekte Dit zijn ziektes met hoesten en rode vlekken op het lichaam en gaat soms gepaard met koorts. Het komt zomaar en het is vaak ook binnen een week weer weg. Ze lijken veel op elkaar. Bij de vijfde ziekte beginnen de vlekjes

Inhoud

26

Ziektebeleid


• Koortslip Er vormen zich meestal blaasjes rond de mond die vocht bevatten. Na enkele dagen springen ze open, waarna er zich een korstje vormt. De koortslip jeukt hevig. De klachten duren ongeveer een week, maar kunnen telkens terug keren. Het vocht uit de blaasjes is zeer besmettelijk. Volgens de GGD mogen kinderen met een koortslip gewoon komen. Dit advies wordt bij Pimmetje niet overgenomen, aangezien het voor kinderen onder het jaar gevaarlijk kan zijn. Daarnaast ben je voor je leven besmet. En hoewel het ook voor het uitbreken van de blaasjes al besmettelijk is, wordt geprobeerd elke besmetting te voorkomen. Zodra de blaasjes ingedroogd zijn, zijn zij niet meer besmettelijk en is het kind ook weer welkom.

namelijk de voorkeur dat kinderen het op jonge leeftijd krijgen. De kinderen zijn dus welkom, mits ze geen koorts hebben of heel hangerig zijn.

• Loopoor/ Middenoorontsteking Het trommelvlies is kapot gegaan en er komt pus uit het oor. Het ziet eruit als snot en het stinkt. Deze pus is zeer besmettelijk. Ouders wordt aangeraden de huisarts te raadplegen. Als de kinderen geen verdere ziekteverschijnselen vertonen mogen ze naar Pimmetje komen. Mocht het oor erg ‘lopen’, dan kan het oor worden afgeplakt met een pleister of gaasje. • Ontstoken ogen Bij een virusinfectie is er meestal in beide ogen roodheid, zwelling en pijn. Bij een bacteriële infectie zijn er rode ogen, opgezette oogleden en komt er gele of groene pus uit het oog. Kinderen met ontstoken ogen mogen komen. De ouders worden geadviseerd ooggel via de huisarts halen. Bij Pimmetje worden de ogen regelmatig met gekookt water en een steriel gaasje schoongemaakt. • Waterpokken In het begin lichte koorts, hoesten, hoofdpijn na een paar dagen kleine rode bultjes waarop blaasjes ontstaan, die erg kunnen jeuken. Kinderen met waterpokken hoeven niet geweerd te worden. Het heeft

Inhoud

27

Ziektebeleid


12 Inbakeren Een goed slaapritme is heel belangrijk voor een baby/kind omdat dit de ontwikkeling en humeur van een kind ten goede komt. Bij een jonge baby kan het soms moeilijk zijn om tot een goed slaapritme te komen. Inbakeren kan dan helpen om een goed ritme op te bouwen en het geeft de baby ook het signaal: nu ga je slapen. Vanwege de veiligheid van de kinderen is het raadzaam het inbakeren rond de leeftijd van 4 maanden af te bouwen, vóór het kind gaat draaien.

Er kunnen medische redenen zijn om een baby niet in te bakeren: - (verhoogde kans op een) displastische heupontwikkeling - koorts - de eerste 24 uur na D(K)TP, HIB of andere vaccinaties - ernstige luchtweginfectie en/of benauwdheid - voorkeurshouding (scoliose) door een afwijking in de wervelkolom.

Beleid Pimmetje: Aangezien baby’s meestal vanaf 3 maanden naar Pimmetje komen, zullen de PM’ers het inbakeren niet aanbieden. Wel wordt het belang aangegeven van een goed slaapritme waar bij hoort dat het kind op gezette tijden naar bed wordt gebracht en waar het de tijd moet krijgen om in slaap te vallen (eventueel even huilen). Eventueel kan het kindje wel strak in het bedje gelegd worden door het lakentje als een matrozenbedje op te maken. Dit betekent dat het kindje met het hoofdje redelijk bovenin het bedje gelegd wordt. Het kindje ligt dan op de bovenste helft van het lakentje. De onderste helft van het lakentje wordt dan als een soort envelopje om de beentjes gevouwen en de zijkanten ingestopt. Zo kan het kindje niet ’op reis’ gaan door het bedje. Als een baby naar Pimmetje komt die thuis ingebakerd wordt, nemen wij dit over. Hierbij is er extra aandacht voor het slaapritme van de baby. In overleg met CJG, ouders en Pimmetje wordt dit vervolgens afgebouwd. Ouders wordt gevraagd het ‘Toestemmingsformulier inbakeren’ te tekenen, dat als bijlage 8 is toegevoegd. Voor het inbakeren bij Pimmetje wordt een verantwoorde inbakerdoek van Pacco gebruikt.

Inhoud

28

Inbakeren


Bijlage 1: Aanmeldingsprocedure Hoe kunt u uw kind aanmelden bij Kinderdagverblijf Pimmetje? • Kinderen kunnen vanaf 3 maanden zwangerschap voor de dagopvang aangemeld worden.

• Als ouders binnen een maand voorafgaand aan de bevestigde plaatsing hiervan afzien, zal een opzegtermijn van een maand in acht genomen worden. Deze regeling geldt uiteraard niet als er iets is misgegaan rondom een zwangerschap of bevalling.

• Ouders melden het kind aan via een aanmeldingsformulier, waarop de gewenste plaatsingsdatum (per 1e of 16e van de maand) vermeld staat. • Zodra het aanmeldingsformulier ontvangen is wordt de aanvraag schriftelijk bevestigd. Deze brief laat weten dat de aanvraag in behandeling is genomen, maar garandeert niet dat een plaats op het gewenste tijdstip ook daadwerkelijk beschikbaar is. Ongeveer 6 maanden voor de gewenste aanvangsdatum nemen we contact op om de mogelijkheden voor plaatsing te bespreken. • Kinderdagverblijf Pimmetje plaatst kinderen in volgorde van aanmeldingsdatum. Daarbij wordt voorrang verleend aan aanmeldingen van een 2e en volgend kind uit één gezin. • In overleg met de ouders wordt de plaatsing gerealiseerd. Als de plaatsingsdatum bepaald is ontvangen ouders hier een schriftelijke bevestiging van, waarna de ouders een contract tekenen met de onderling gemaakte afspraken. • De kindplaats wordt per automatische incasso betaald. Ouders ontvangen aan het begin van de maand de factuur, waarna het verschuldigde bedrag rond de 23e van de maand van hun rekening wordt afgeschreven. Ouders kunnen een bijdrage in de kosten aanvragen bij de Belastingdienst. Incidenteel extra afgenomen dagen worden in de volgende maandfactuur doorberekend.

Inhoud

29

Bijlage 1


Bijlage 2: Klachtenregeling Hoewel er bij Kinderdagverblijf Pimmetje veel aandacht is voor de kwaliteit en service van de opvang, kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. Dit kan bijvoorbeeld over de behandeling van uw kind gaan, de benadering naar uzelf of over administratieve handelingen. Weten waarover u ontevreden bent, helpt ons om kritisch te kijken naar onze dienstverlening. Eventuele problemen kunnen worden onderkend en aangepakt. Zo kan het uiten van een klacht bijdragen tot het verbeteren van de kwaliteit en service van de opvang. Ook zonder klacht zijn wij geïnteresseerd in uw wensen en ideeën hoe iets beter kan. Waar kunt u terecht met een klacht? • • • • •

kritiek heeft op het organisatorische vlak, kan de ouder een afspraak maken met de directie van Pimmetje. Ouders kunnen hun klachten ook kenbaar maken aan de oudercommissie, die hier dan op zal reageren. ([email protected]) Tenslotte is Pimmetje door haar lidmaatschap van de MO-groep, een werkgeversorganisatie in de kinderopvang, aangesloten bij een onafhankelijke klachtencommissie. Daarnaast is, conform de Wet Kinderopvang, Pimmetje ook aangesloten bij een onafhankelijke geschillencommissie. Dit zal dan m.n. om grotere klachten gaan waarbij de ouder, oudercommissie en directie behoefte hebben aan een objectief oordeel.

bij de PM’ers bij de directeur van Pimmetje bij de (adjunct) locatiemanager bij de oudercommissie van Pimmetje bij een onafhankelijke klachten- of geschillencommissie

Bespreekt u in eerste instantie uw klacht met degene die het betreft. Er samen over praten kan al veel oplossen. Bij Pimmetje vinden we dat de PM’ers rechtstreeks door de ouders met het probleem benaderd kunnen worden. De medewerkers streven ernaar om professioneel met de kritiek om te gaan. Soms zal het verstandig zijn om een afspraak te maken voor een gesprek, waarbij eventueel op verzoek van de ouders of de PM’er de directie aanwezig zal zijn om de klachten/ problemen met elkaar te bespreken en om het gesprek te begeleiden. In het geval dat een ouder de klacht niet met de PM’er kan bespreken of

Inhoud

30

Bijlage 2


Bijlage 3: Dagritme groepen met reguliere openingstijden 08.00 – 09.30 uur : binnenkomst van de kinderen 08.30 – 0 9.15 uur : jongste baby’s gaan naar bed. 09.15 uur : de tweede dienst maakt de fruithapjes en drinken in de keuken. de vroege dienst ruimt met de kinderen op en gaat aan tafel met ze. 09.30 uur : drinken en fruit of cracker eten met de grote kinderen (liedje zingen, drinken en dan fruit) erna gezichten en handen schoonmaken, alle luiers verschonen en met de grote kinderen naar de w.c. 09.45 – 11.30 uur : naar buiten of activiteit met de kinderen, evt. vrij spelen kinderen die twee keer slapen gaan nu naar bed. 11.25 uur : eten halen, terwijl de andere dienst met de kinderen opruimt en aan tafel gaat met ze. 11.30 uur : brood eten. 12.30 uur : na het eten alle luiers verschonen en met de grote kinderen naar de w.c. de grote kinderen naar bed. 12.45 uur : eetspullen opruimen. 13.00 uur : jongste baby’s fruithapje geven, schriftjes schrijven, individuele aandacht voor de jongste kinderen. 15.00 uur : drinken met cracker of fruit met de grote kinderen. erna luiers verschonen of naar de w.c. kinderen die twee keer slapen gaan nu de tweede keer naar bed. 16.00 uur : vanaf nu worden de kinderen opgehaald 16.30 – 1 6.45 uur : laatste luierronde, grootste rommel opruimen, zodat de late dienst het goed verder alleen kan en niet nog van alles hoeft te doen. 17.00 uur : drinken met evt. een koekje. 17.45 – 18.00 uur : Laatste kinderen worden opgehaald en de groep wordt netjes achter gelaten. Vaste momenten van luiers verschonen: Baby’s : na de fles, voor/ na het slapen gaan, na het fruithapje. Kinderen : na het drinken, na het eten, na het slapen en eind van de middag. Bij de Grovers, de groep met de verlengde openingstijden, begint de dag om 7.00 uur en worden de laatste kinderen opgehaald om 19.00 uur. Het dagritme verschilt nauwelijks van dat van de andere groepen.

Inhoud

31

Bijlage 3


Bijlage 4: Maatregelen ter voorkoming van wiegendood • Geen zeiltje of losliggende doek onder het hoofd van een kind. • Kinderen tot 1,5 jaar krijgen géén dekbedjes en sloopjes. • Kinderen luchtig kleden. • Veilig speelgoed en veilige kleding in bed, geen koordjes/ strikjes of spenenkoordjes. • Babyfoon en camera’s aan. • Veelvuldige controle op het kind, ook als het slaapt. • Niet roken in de nabijheid van de kinderen.

Hierbij volgt een lijst met maatregelen die genomen moeten worden om de kans dat een kind overlijdt aan de gevolgen van wiegendood zo klein mogelijk te maken. Deze maatregelen worden doorgesproken met de PM’ers, invalkrachten en de stagiaires. Bij het intakegesprek met de ouders wordt gevraagd hoe het kind slaapt. Als ouders er op staan dat het kind in de buikligging slaapt wordt hen verzocht een verklaring te ondertekenen waarin zij dat kenbaar maken (‘Toestemmingsformulier buikligging’). Voor alle andere kinderen geldt dat zij op hun rug te slapen worden gelegd en bij het controleren van de PM’ers gedraaid worden indien zij onverhoeds tijdens het slapen op hun buik zijn gerold. Daarnaast wordt de ouders gevraagd een slaapzak mee te nemen om te voorkomen dat een baby ‘op reis’ door zijn bedje gaat.

Daarnaast • Verkoudheid proberen te beperken door ruimten en kinderen regelmatig te luchten. • Voorkomen van oververmoeidheid bij baby’s door een vast dagritme. Eerste hulp • Beademing en/ of reanimatie. • Medische hulp in roepen. • Ouders laten waarschuwen.

Interne procedure • In de slaapkamer hangen de voorschriften op een goed zichtbare plaats. • De medewerkers gaan regelmatig kijken of en in welke houding het kind slaapt. • De slaapkamertemperatuur wordt koel gehouden. • In elke slaapkamer hangt een babyfoon en 4 camera’s zodat alle bedjes in de gaten gehouden kunnen worden.

Dagelijkse maatregelen ter voorkoming van wiegendood • Een baby niet op de buik laten slapen. • Kinderen tot 1,5 jaar gebruiken een katoenen slaapzak. • Zorgen voor frisse lucht in slaapomgeving met voldoende ventilatie. • Bedjes openleggen om te luchten.

Inhoud

32

Bijlage 4


Bijlage 5: Toestemmingsformulier buikligging De ouders van: ........................................................................................................................................

Betreft: buikslapen.

Hierbij verklaren ..........................................................................................(naam ouders) dat de medewerkers van Kinderdagverblijf Pimmetje ....................................... (naam kind) op de buik te slapen moeten/mogen leggen en nemen hiervoor de volledige verantwoordelijkheid op zich.

Deze verklaring is opgemaakt te Leiden, op........................................................................

handtekening moeder

handtekening vader

handtekening directrice

........................................

........................................

............................................

Inhoud

33

Bijlage 5


Bijlage 6: Toestemmingsformulier weggaan Bij Kinderdagverblijf Pimmetje vinden we het belangrijk en leuk om wanneer de groepsgrootte het toelaat, af en toe met de kinderen te gaan wandelen. We gaan dan bijvoorbeeld naar de Leidsche Hout, de speeltuin of een rondje in de buurt wandelen. Hierover hebben wij de volgende afspraken gemaakt: • Als we van het terrein van Pimmetje gaan, gaan er minimaal 2 medewerkers mee. • Er gaan altijd twee mobiele telefoons mee, zodat er in geval van nood contact kan zijn. • Twee pedagogisch medewerkers kunnen de bolderkar met kinderen meenemen. • Zonder de bolderkar mogen er met twee pedagogisch medewerkers maximaal 5 kinderen mee. Daarbij wordt er naar de samenstelling van de groep gekeken. • Vooraf wordt er altijd even met iemand van het MT overlegd.

Hierbij verlenen wij/ik, ouder(s) van ...................................................... toestemming om met ons kind het terrein van Kinderdagverblijf Pimmetje te verlaten, mits bovenstaande regels in acht worden genomen.

datum: ....................................................

Handtekening ouder(s)

Ter algemene informatie: Als de kinderen bij Pimmetje zijn, of als wij met de kinderen weggaan, zijn wij verantwoordelijk voor de kinderen en aansprakelijk voor eventuele schade die door de kinderen is ontstaan en dekt onze verzekering deze schade. Zodra ouders bij Pimmetje zijn (bij het halen én brengen) zijn zij verantwoordelijk voor hun kind en aansprakelijk voor schade.

Inhoud

34

Bijlage 6


Bijlage 7: Toestemmingsformulier medicijngebruik Medicijnen verstrekken: Bij Kinderdagverblijf Pimmetje geven wij in principe geen paracetamol aan de kinderen. Als kinderen koorts hebben moeten ze door hun ouders opgehaald worden. Andere medicijnen geven wij met de volgende afspraken: • Voor alle medicijnen die de PM’ers van Pimmetje aan de kinderen moeten toedienen, vullen de ouders vooraf dit Toestemmingsformulier in. Het gaat hierbij niet alleen om medicijnen die door een arts voorgeschreven zijn, maar ook om de vrij verkrijgbare medicijnen zoals neusspray, hoestdrank en medicijnen uit het buitenland. • Het toedienen van een geneesmiddel door de pedagogisch medewerkers geschiedt onder verantwoordelijkheid van de ouders/verzorgers. Kinderdagverblijf Pimmetje aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele consequenties, die zich voordoen door de toediening van de medicatie. • Voorbehoud: indien het ziektebeeld van dien aard is, dat er een levensbedreigende situatie ontstaat als de medicatie door omstandigheden wordt vergeten, mag het kind niet naar Pimmetje gebracht worden.

Als voorwaarde voor het toedienen geldt het volgende: • De ouders tekenen het toestemmingsformulier medicijngebruik. • Het medicijn wordt in de originele verpakking geleverd. • De bijsluiter is aanwezig of een kopie/scan hiervan, zodat deze direct door de medewerkers gelezen kan worden. • De pedagogisch medewerker tekent voor ontvangst van het medicijn in de originele verpakking, inclusief bijsluiter. datum: ................................... Handtekening pedagogisch medewerker (voor ontvangst)

.................................................

Handtekening ouder

.................................................

De ouders van ...................................................... dienen het verzoek in tot het toedienen van de volgende medicatie: naam geneesmiddel dosering geneesmiddel tijdstip van toedienen wijze van toedienen (smeren, oraal, rectaal) startdatum medicatie einddatum medicatie

Inhoud

35

Bijlage 7


Bijlage 8: Toestemmingsformulier inbakeren De ouders van: ........................................................................................................................................

Betreft: inbakeren.

Hierbij verklaren...........................................................................................(naam ouders) dat de medewerkers van Kinderdagverblijf Pimmetje ....................................... (naam kind) ingebakerd te slapen moeten/mogen leggen en nemen hiervoor de volledige verantwoordelijkheid op zich.

Deze verklaring is opgemaakt te Leiden, op ……………………………..

handtekening moeder

handtekening vader

handtekening directrice

........................................

........................................

............................................

Inhoud

36

Bijlage 8

Pimmetje k i n d e r d a g v e r b l i j f

Kinderdagverblijf Pimmetje bv Rijnsburgerweg 140 2333 AH Leiden Tel.: 071 515 70 47 Fax: 071 515 02 16 www.pimmetje.nl [email protected]

Inhoud

37

PEDAGOGISCH BELEID DAGOPVANG • VERSIE 6

PEDAGOGISCH BELEID VERSIE 6. Pimmetje. kinderdagverblijf PEDAGOGISCH BELEID DAGOPVANG. Professioneel Persoonlijk Pimmetje. Inhoud

Recommend Documents