2015
PANDUAN TRANSAKSI LISTRIK PLN
PT. DWI MITRA RAYA SEJATI 22/05/2015
LANGKAH 1 :
Transaksi PLN Postpaid Untuk membuka halaman transaksi PLN postpaid, postpaid petugas loket dapat memilih Listrik PLN pada menu aplikasi. Kemudian dari Listrik L PLN petugas dapat memilih PLN Postpaid,, setelah PLN Postpaid dipilih akan tampil form transaksi seperti gambar g 10 dibawah.
Gambar 1 Halaman Awal Transaksi PLN Postpaid
Untuk memulai transaksi, petugas dapat memasukan id pelanggan pada kotak inputan id pelanggan (Lihat Lihat Gambar 11). Setelah id.pelanggan id dimasukan, system akan otomatis atis melakukan inquiry (pengecekan tagihan pelanggan) ke PLN sehingga akan tampil informasi tagihan pelanggan,admin pelanggan fee dan total tagihan listrik pelanggan seperti gambar 11 dibawah ini.
Gambar 2 Tampilan Inquiry Tagihan Pospaid
Page 2
Setelah inquiry selesai, maka petugas dapat memulai proses pembayaran dengan memasukan jumlah uang yang ia terima dari pelanggan pada kotak inputan jumlah bayar. Setelah selesai menginputkan jumlah pembayaran, pembayaran petugas dapat menekan tombol “Enter nter” untuk mengetahui jumlah kembalian yang harus dikembalikan ke pelanggan pada kotak kembalian.
Gambar 3 Konfirmasi Pembayaran Tagihan Listrik
Setelah kembalian diketahui petugas dapat menekan tombol “Enter” sekali lagi sehingga akan tampil konfirmasi pembayaran seperti gambar 12 1 diatas. jika petugas yakin untuk memproses pembayaran tersebut maka petugas dapat memilih tombol “OK” akan tetapi jika ingin membatalkan transaksi maka petugas dapat memilih tombol “Cancel”.. Pada saat petugas menekan tombol “OK” proses pelunasan id pelanggan akan dilakukan dan jika hasilnya berhasil maka akan keluar pemberitahuan jika transaksi telah berhasil asil seperti gambar 13 dibawah dan struk akan tercetak. tercetak Akan tetapi jika gagal akan keluar pemberitahuan jika transaksi tersebut gagal seperti gambar 14 dibawah. dibawah Untuk kegagalan transaksi bisa diakibatkan oleh bermacam – macam faktor tor seperti plafon petugas tidak mencukupi, karena time out (waktu proses terlalu lama) dll.
Gambar 4 pemberitahuan transaksi berhasil
Page 3
Gambar 5 Pemberitahuan Transkasi Gagal
LANGKAH 2 :
Transaksi PLN Prepaid Untuk membuka halaman transaksi PLN prepaid,, petugas loket dapat memilih Listrik PLN pada menu aplikasi. Kemudian dari Listrik PLN petugas dapat memilih PLN Prepaid,, setelah PLN prepaid dipilih akan tampil form transaksi seperti gambar dibawah ini:
Gambar 6 Transaksi PLN Prepaid Langkah-langkah langkah Transaksi : -
Petugas etugas dapat memasukan nomor meter / id pelanggan pada kotak inputan no meter / id pelanggan ( Lihat Gambar 6). Setelah no meter / id.pelanggan kemudian tekan tombol PROSES, dan akan tampil data pelanggan pada Info pembayaran
-
Pilih nominal Token dengan klik ‘anak panah bawah’,, kemudian pilih nominal yang tersedia atau pilih LAINYA
-
Untuk ntuk melanjutkan pembayaran maka klik tombol BAYAR
Page 4
-
Dan muncul konfirmasi seperti gambar dibawah ini, kemudian pilih YA untuk proses cetak struk
Gambar 7 Konfirmasi pembelian listrik prabayar
Akan tetapi jika transaksi tersebut gagal maka akan tampil keterangan seperti berikut: berikut
Gambar 8 Proses pembelian Listrik prepaid gagal
Pada saat transaksi prepaid gagal, maka petugas diharuskan melakukan proses manual advice.
Proses Manual Advice dvice Proses manual advice merupakan proses mensukseskan transaksi yang gagal agar menjadi sukses. Sehingga token dapat tercetak dan diberikan ke pelanggan. pelanggan Untukk membuka halaman manual advice, petugas dapat membuka terlebih dahulu halaman transaksi PLN Prepaid,, setelah halaman halama transaksi PLN Prepaid terbuka, petugas dapat memilih tab Manual Manual Advice ( Lihat gambar 7). Untuk memulai proses manual advice petugas dapat memasukan nomor meter / id pelanggan yang gagal kedalam kolom isian nomor meter / id pelanggan. pelanggan. Setelah dimasukan petugas dapat menekan tombol proses untuk memulai proses manual manua advice.
Page 5
Gambar 9 Halaman manual advice Prepaid PLN
Jika proses manual advice tersebut sukses maka akan tampil konfirmasi proses selesai seperti gambar 7 diatas dan selanjutnya struk akan tercetak. tercetak Jika proses manual advice tersebut gagal maka akan keluar peringatan seperti gambar 8 diatas, seandainya proses es manual advice tersebut gagal, petugas harus melakukan proses tersebut 10 menit kemudian sampai berhasil. LANGKAH 3 :
Transaksi PLN Non Tagihan Listrik Untuk membuka halaman transaksi PLN Non tagihan listrik, listrik, petugas loket dapat memilih Listrik PLN pada menu aplikasi. Kemudian dari Listrik PLN petugas dapat memilih PLN nontaglis, setelah PLN nontaglis dipilih akan tampil form transaksi seperti gambar 10 dibawah ini.
Gambar 1 Halaman Awal Transaksi PLN Non Tagihan Listrik
Page 6
Untuk memulai transaksi, petugas dapat memasukan nomor registrasi pada kotak inputan nomor registasi(( Lihat Gambar 11). Setelah nomor registrasi dimasukan system akan otomatis melakukan inquiry (pengecekan tagihan pelanggan) ke PLN sehingga akan tampil informasi tagihan pelanggan, admin fee dan total tagihan non listrik seperti gambar dibawah ini.
Gambar 2 Tampilan Inquiry( Pengecekan Tagihan )
Setelah inquiry selesai, lesai, maka petugas dapat memulai proses pembayaran dengan memasukan jumlah uang yang ia terima dari pelanggan pada kotak inputan jumlah pembayaran. jika sudah selesai menginputkan jumlah pembayaran petugas dapat menekan tombol “Enter” untuk mengetahui jumlah kembalian yang harus dikembalikan ke pelanggan pada kotak kembalian.
Gambar 3 Konfirmasi pembayaran non tagihan Listrik
Setelah kembalian diketahui diketahu petugas dapat menekan tombol “Enter” sekali lagi sehingga akan tampil konfirmasi pembayaran seperti gambar 12 diatas. jika petugas yakin untuk memproses pembayaran tersebut maka petugas dapat memilih “Tombol OK” akan tetapi jika ingin membatalkan transaksi maka petugas dapat memilih tombol “Cancel”.
Page 7
