Panduan Pemecahan Masalah dan Perawatan

Panduan Pemecahan Masalah dan Perawatan

Satu-satunya jaminan bagi produk dan jasa Hewlett-Packard dinyatakan pada pernyataan jaminan khusus yang disertakan bersama produk dan jasa tersebut. Tidak ada terkandung di dalam buku pedoman ini ditafsirkan sebagai pembentukan suatu jaminan tambahan. Hewlett-Packard Company tidak bertanggung jawab atas kesalahan teknis atau editorial yang terdapat di dalam buku pedoman ini. HP tidak bertanggung jawab atas penggunaan atau ketahanan uji dari software pada perlengkapannya yang tidak di produksi oleh HP. Dokumen ini mengandung informasi kepemilikan yang dilindungi oleh hak cipta. Tidak terdapat bagian dari dokumen ini yang dapat di fotokopi, diproduksi ulang, atau diterjemahkan ke bahasa lain tanpa pemberitahuan terlebih dahulu ke HP. Hewlett-Packard Company P.O. Box 4010 Cupertino, CA 95015-4010 USA Copyright © 2005–2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Produk ini mengadopsi teknologi perlindungan hak cipta yang dilindungi oleh paten A.S. dan hak kekayaan intelektual lain. Penggunaan dari teknologi perlindungan hak cipta ini harus dengan persetujuan dari Macrovision, dan ditujukan untuk penggunaan di rumah dan penggunaan bayar-per-tayangan terbatas lainnya kecuali yang telah disetujui oleh Macrovision. Penyusunan ulang atau penyalinan ulang tidak diperbolehkan. Microsoft, dan Windows adalah merek dagang terdaftar A.S. dari Microsoft Corporation. Logo Windows adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar Microsoft Corporation di Amerika Serikat dan/atau negara/wilayah lain. HP mendukung penggunaan secara hukum dari teknologi dan tidak mendorong atau mendukung penggunaan dari produk-produk kami dengan tujuan selain yang diizinkan oleh hukum hak cipta. Informasi dalam dokumen ini dapat berubah tanpa pemberitahuan.

Daftar Isi Perawatan ..............................................................................................1 Membuat Disk Data Cadangan ................................................................................ 1 Membuat Disk Pemulihan Sistem .............................................................................. 1 Menghapus Program yang Tidak Digunakan ............................................................. 2 Menggunakan Update Windows.............................................................................. 2 Meninjau program yang secara otomatis bekerja saat startup...................................... 2 Menjalankan Program Disk Cleanup......................................................................... 2 Menjalankan Disk Cleanup secara manual ........................................................... 2 Membuat Jadwal Disk Cleanup secara otomatis .................................................... 2 Menjalankan Program Disk Defragmenter.................................................................. 3 Memeriksa Kesalahan Drive Hard Disk Drive ............................................................. 3 Memahami Ruang Drive Hard Disk........................................................................... 3 Menjaga Komputer dari Debu dan Benda ................................................................. 4 Membersihkan komputer dan monitor .................................................................. 4 Membersihkan keyboard dan mouse.................................................................... 4 Pemecahan Masalah Komputer ...............................................................5 Audio ................................................................................................................... 5 Drive CD dan DVD ................................................................................................. 7 Video....................................................................................................................9 Layar (Monitor) .................................................................................................... 10 Drive Hard Disk.................................................................................................... 11 Pemasangan hardware ......................................................................................... 11 Akses Internet....................................................................................................... 13 Keyboard dan Mouse ........................................................................................... 16 Power (Daya)....................................................................................................... 19 Performa ............................................................................................................. 20 Perangkat Nirkabel Bluetooth................................................................................. 21 Lain-lain .............................................................................................................. 22

Daftar Isi

iii

Memperbaiki Masalah Software ............................................................23 Uraian Perbaikan Software.................................................................................... 23 Me-restart Komputer Anda ..................................................................................... 23 Mematikan Komputer............................................................................................ 23 Meng-update Driver .............................................................................................. 23 Pemulihan Sistem Microsoft.................................................................................... 24 Menginstal Ulang Program Software dan Driver Hardware........................................ 24 Pemulihan Sistem.................................................................................................. 25 Membuat Disk Pemulihan ...................................................................................... 25 Pilihan dalam Pemulihan Sistem ............................................................................. 26 Menjalankan pemulihan sistem dari drive hard disk............................................. 26 Menjalankan pemulihan sistem dari disk pemulihan............................................. 27

iv


Perawatan Bagian ini berisi informasi tentang tugas-tugas yang harus Anda lakukan untuk menjamin komputer bebas-masalah, dan mempermudah pemulihan informasi penting pada komputer Anda jika suatu saat timbul masalah.

Membuat Disk Data Cadangan Anda dapat menggunakan software perekam (atau pembakar) CD atau DVD yang diinstal dalam komputer Anda, (misalnya, Roxio Creator Basic) untuk membuat disk cadangan informasi penting, misalnya file pribadi, pesan e-mail, daftar situs Web favorit. Anda juga dapat memindahkan data ke drive hard disk eksternal. Prosedur berikut ini hanya satu cara untuk membuat data cadangan; Untuk informasi lebih lanjut, lihat Bantuan dan Dukungan. 1 Klik Tombol Start (Mulai) Windows All Programs, Roxio, lalu klik Creator.

,

Window Roxio Creator akan muncul. 2 Klik Data, lalu Data Disc. 3 Untuk menambah file ke window proyek Roxio (yang mencerminkan hasil akhir dari disk data Anda): Klik Add Data, cari file atau folder yang akan dibuat data cadangannya, lalu klik Add. Atau Tarik lalu taruh file atau folder dari window direktori ke window proyek Roxio. 4 Klik Continue di sudut kanan bawah window proyek. Akan ditampilkan kotak dialog, yang meminta Anda memasukkan disk ke dalam drive disk, dan menampilkan daftar tipe disk yang dapat digunakan.

5 Klik Options di panel kanan bawah, dan dalam window Options, pastikan kotak cek Verify data written to the disc after burning sudah ditandai. 6 Klik tombol Burn ke disk.

untuk mulai merekam data

Layar akan menampilkan perkembangan proses merekam. 7 Klik Done untuk kembali ke window proyek Roxio. 8 Keluarkan disk dari drive disk, beri label, lalu simpan baik-baik. Jika Anda menggunakan drive hard eksternal, pastikan Anda menandai file-file yang akan dibuat data cadangan. Ketika menulis data ke disk cadangan, Anda harus menggunakan software yang dilengkapi fungsi verifikasi penulisan. Fitur ini akan membandingkan data yang ada dalam drive hard disk dengan data yang ada dalam disk untuk memastikan keduanya sama. Tergantung software perekam, Anda mungkin perlu secara manual mengaktifkan fitur ini (lihat dokumentasi software tersebut). Jika menemui masalah dalam merekam, cobalah media alternatif (ganti tipe atau merek). Gunakan juga Windows Explorer untuk melihat file-file lalu pastikan semua file sudah disalin. Untuk membuka Windows Explorer, klik-kanan Tombol Start (Mulai) Windows, lalu klik Explore.

Membuat Disk Pemulihan Sistem Prosedur ini dilakukan sekali saja ketika komputer berfungsi secara sempurna. Jika suatu waktu komputer Anda mengalami masalah, Anda dapat melakukan pemulihan ke pengaturan asli dari pabrik dengan menggunakan disk pemulihan sistem yang Anda buat. Sebelum membuat disk pemulihan sistem, baca “Pemulihan Sistem” halaman 25.

Perawatan

1

Menghapus Program yang Tidak Digunakan Program yang tidak digunakan akan menghabiskan ruang memori dan memperlambat komputer. Jika ada program yang tidak Anda gunakan, ikuti langkah-langkah berikut untuk menghapus instalasi program tersebut. 1 Klik Tombol Start (Mulai) Windows, lalu Control Panel. 2 Klik Uninstall a program. Window Programs and Features akan muncul. 3 Pilih program yang akan dihapus lalu klik Uninstall. 4 Ikuti instruksi di layar. CATATAN: Sebagian program dilengkapi fitur sendiri untuk menghapus instalasi. Jika Anda tidak dapat menghapus instalasi suatu program melalui Panel Kontrol, lihat dokumentasi atau Bantuan online program tersebut.

Menggunakan Update Windows Periksa update atau jadwalkan update otomatis setiap bulan. (Lihat panduan Persiapan untuk informasi lebih jelas.) 1 Klik Tombol Start (Mulai) Windows, lalu klik Control Panel. 2 Di bawah Security, klik tombol Check for Updates. 3 Download lalu instal update dengan mengklik Install Updates.

Meninjau program yang secara otomatis bekerja saat startup Atur Menu Start (Mulai) Windows agar hanya membuka program-program yang diperlukan, untuk memperbaiki kecepatan dan performa sistem: 1 Klik Tombol Start (Mulai) Windows, All Programs, lalu klik Windows Defender. 2 Klik Tools.

3 Klik Software Explorer. 4 Dalam daftar Category, pilih Startup Programs. 5 Pilih program yang akan Anda hapus dari startup, lalu klik Disable.

Menjalankan Program Disk Cleanup Program Disk Cleanup akan menambah ruang kosong dalam drive hard disk Anda dengan menghapus filefile temporer dan yang tidak diperlukan (seperti file Internet temporer dan Recycle Bin). Anda dapat menjalakan Disk Cleanup secara manual, atau mengaturnya supaya jalan secara otomatis.

Menjalankan Disk Cleanup secara manual 1 Klik Tombol Start (Mulai) pada Windows, All Programs, Accessories, System Tools, lalu klik Disk Cleanup. Disk Cleanup mencari file-file yang dapat dihapus dan menghitung berapa banyak ruang hard disk dapat dihemat. 2 Beri tanda cek dalam kotak cek pada setiap file yang akan Anda hapus. 3 Klik OK, lalu klik Delete Files untuk menghapus file-file ini.

Membuat Jadwal Disk Cleanup secara otomatis 1 Klik Tombol Start (Mulai) pada Windows, All Programs, Accessories, System Tools, lalu klik Task Scheduler. 2 Klik Action, lalu klik Create Basic Task. 3 Masukkan nama untuk tugas yang dijadwalkan ini, lalu Anda dapat menambahkan keterangan. 4 Klik Next, lalu klik kembali Next. 5 Pilih jadwal pengulangan, lalu klik Next. 6 Pilih waktu untuk menjalankan Disk Cleanup, lalu klik Next. Disk Cleanup dapat memakan waktu lama, karena itu pilih waktu di mana komputer tidak akan digunakan. 7 Pilih Start a program lalu klik Next.

2


8 Di bawah Program/Script, klik Browse.

2 Tekan tombol F8 begitu muncul logo pertama.

9 Masukkan cleanmgr.exe, lalu klik Open, kemudian klik Next.

3 Dalam menu Windows Advanced Options, gunakan tombol panah untuk memilih Safe Mode, lalu tekan Enter.

10 Tinjau kembali jadwal yang sudah Anda buat. Setelah selesai, klik Finish. Disk Cleanup akan dijalankan pada waktu yang Anda tentukan.

Menjalankan Program Disk Defragmenter Ketika Microsoft® Windows Vista™ menyimpan file ke dalam drive hard disk Anda, file ini sering dipecah ke dalam beberapa bagian (atau fragmen) sehingga bis masuk dalam ruang hard disk yang tersedia. Ketika Anda membuka file yang terpecah, akan dibutuhkan waktu lebih lama untuk memprosesnya karena harus dipanggil dari beberapa tempat. Program Disk Defragmenter akan mengelompokkan file-file di dalam drive hard disk untuk memperbaiki performa. Ini tidak akan mengubah lokasi file maupun folder di dalam komputer Anda. CATATAN: Program Disk Defragmenter mungkin perlu waktu lama untuk melakukannya hingga selesai. Anda dapat menjalankannya semalaman. 1 Simpan hasil pekerjaan Anda lalu tutup semua program yang terbuka. 2 Tekan tombol Ctrl-Alt-Delete secara bersamaan. 3 Klik Start Task Manager. 4 Pada tab Applications, daftar semua program akan ditampilkan, lalu klik End Task. Tutup Task Manager. 5 Klik Tombol Start (Mulai) Windows, All Programs, Accessories, System Tools, lalu klik Disk Defragmenter. 6 Klik Defragment Now. Jika Disk Defragmenter berulang kali dijalankan, suatu program masih mengakses drive hard disk di latar belakang. Restart komputer dalam Mode Aman (Safe Mode), lalu jalankan kembali program Disk Defragmenter:

4 Setelah Windows Vista bekerja, gunakan prosedur di atas untuk menjalankan program Disk Defragmenter. 5 Untuk mematikan Mode Aman (Safe Mode), ulangi langkah 1.

Memeriksa Kesalahan Drive Hard Disk Drive Lakukan prosedur berikut untuk memeriksa integritas drive hard disk dalam Windows Vista. Tutup semua program sebelum menjalankan pemeriksaan disk. 1 Klik Tombol Start (Mulai) pada Windows, lalu klik Computer. 2 Klik kanan drive hard disk yang akan diperiksa, lalu klik Properties. 3 Klik tab Tools. 4 Di bawah Error-checking, klik Check Now. 5 Bila mau, beri tanda cek pada pilihan Automatically fix file system errors dan Scan for and attempt recovery of bad sectors checkboxes. 6 Klik Start (Mulai). Jika diminta untuk melakukan restart komputer, klik Yes. Komputer akan restart dan memeriksa kesalahan pada drive hard disk.

Memahami Ruang Drive Hard Disk Drive hard disk pada komputer Hewlett-Packard dan Compaq yang telah diinstal sistem operasi Windows Vista mungkin tampak lebih kecil dari yang tertera pada spesifikasi produk, dalam dokumentasi atau kemasan. Drive hard disk dijelaskan dan diiklankan oleh produsen dalam kapasitas desimal (berbasis 10). Windows Vista dan program lainnya, misalnya FDISK, menggunakan sistem penomoran biner (berbasis 2).

1 Klik Tombol Start (Mulai) Windows, klik tombol Panah yang ada di samping tombol Kunci, lalu klik Restart. Perawatan

3

Dalam penulisan desimal, satu megabyte (MB) sama dengan 1.000.000 byte, dan satu gigabyte (GB) sama dengan 1.000.000.000 byte. Dalam sistem penomoran biner, satu megabyte sama dengan 1.048.576 byte, dan satu gigabyte sama dengan 1.073.741.824 byte. Oleh karena sistem perhitungan yang berbeda ini, Anda mungkin melihat perbedaan antara ukuran yang ditampilkan oleh Windows Vista dengan ukuran yang tertera dalam iklan. Kapasitas penyimpanan drive hard disk adalah seperti yang diiklankan. Windows Vista menampilkan kapasitas yang lebih kecil pada peranti Windows Explorer dalam window Computer karena hanya menampilkan informasi satu partisi dalam drive hard disk. Salah satu partisi tersebut berisi informasi pemulihan sistem.

Menjaga Komputer dari Debu dan Benda Menjaga sistem komputer Anda dari debu dan benda lain akan memperpanjang masa pakainya. Debu, bulu binatang, dan partikel lain dapat menumpuk, sehingga dapat menutupi; akibatnya, komponen bisa menjadi kepanasan, atau, keyboard dan mouse, tidak berfungsi normal dan efektif. Periksa sistem Anda setiap bulan apakah ada debu atau benda lain, kemudian bersihkan setiap tiga bulan.

Membersihkan komputer dan monitor 1 Cabut komputer dari sumber daya listrik. 2 Cabut komputer dari sumber daya listrik. 3 Gunakan kain yang bersih dan kering untuk membersihkan debu dari kotak komputer dan monitor. 4 Gunakan kain yang bersih dan sedikit dibasahi dengan air hangat untuk membersihkan kotak komputer dan monitor. Jangan gunakan air pada layar monitor.

5 Gunakan kain bersih untuk mengeringkan kotak komputer dan monitor. 6 Gunakan kain yang bersih dan kering untuk membersihkan layar monitor, atau, untuk lebih bersih gunakan pembersih layar antistatis serta kain bersih.

Membersihkan ventilasi Ventilasi udara menjaga agar komputer dan monitor tetap dingin. Untuk menjaga efisiensi aliran udara, jagalah kebersihan ventilasinya dengan menggunakan vacuum cleaner kecil yang bertenaga baterai. (Dengan menggunakan vacuum cleaner yang dioperasikan dengan baterai maka tidak ada risiko tersengat kejutan listrik.) 1 Gunakan vacuum cleaner di aas ventilasi kotak komputer dan kotak monitor. 2 Bersihkan semua debu yang menumpuk di dalam dan di seputar port komputer (misalnya, port Ethernet dan USB).

Membersihkan keyboard dan mouse Ketika membersihkan tombol keyboard, gunakan setelan rendah pada vacuum cleaner bertenaga baterai, agar tutup tombol tidak lepas dan melenting. 1 Bersihkan dengan vacuum sela-sela tombol pada keyboard dan alurnya. 2 Gunakan kain yang bersih dan kering serta alkohol isopropil pada tombol keyboard dan pinggirannya. 3 Usap badan mouse dan kabelnya dengan alat pembersih atau kain ditambah pembersih. Jika mouse Anda menggunakan bola, bersihkan bola dan roller di bagian dalam: 1 Balikkan monitor. 2 Putar penutup bola ke kiri untuk melepas tutup dan mengeluarkan bolanya. 3 Bersihkan bola dengan sabun dan air hangat.

CATATAN: Jika ada sisa stiker atau bekas tumpahan pada kotak komputer atau monitor, gunakan isopropil atau gosok dengan alkohol dan kain kering untuk membersihkannya.

4


4 Bersihkan roller di bagian dalam mouse dengan kain yang sedikit dibasahi alkohol isopropil. 5 Setelah bola dan roller benar-benar kering, masukkan kembali bola lalu pasang tutupnya.

Pemecahan Masalah Komputer Tabel pemecahan masalah ditampilkan dalam urutan berikut:

!

Akses Internet

!

Keyboard dan Mouse

!

Audio

!

Power (Daya)

!

Drive CD dan DVD

!

Performa

!

Video

!

Perangkat Nirkabel Bluetooth

!

Layar (Monitor)

!

Lain-lain

!

Drive Hard Disk

!

Pemasangan hardware

Untuk informasi lebih lanjut tentang masalah monitor, atau masalah yang terkait khusus dengan printer Anda, lihat dokumentasi yang diberikan oleh produsen produk tersebut.

Audio Gejala

Solusi

Suara tidak keluar.

Tekan tombol Mute pada keyboard untuk melihat apakah fitur Mute diaktifkan. Atau 1 Klik Tombol Start (Mulai) Windows, lalu klik Control Panel (Panel Kontrol). 2 Klik Hardware and Sound, lalu pilih Adjust system volume. 3 Jika program ini menonaktifkan suara, klik tombol Mute untuk mengaktifkan suara. Klik ikon Volume icon ( ) di taskbar, atau gunakan kontrol pada keyboard untuk membesarkan volume. Pastikan speaker yang menggunakan daya listrik (aktif ) dalam keadaan menyala. Matikan komputer, lalu sambungkan kembali speaker. Pastikan speaker tersambung ke port audio, bukan ke port Line In maupun headphone. Tekan tombol Sleep (model tertentu), atau tombol Esc pada keyboard, untuk keluar dari mode istirahat. Cabut kabel headphone jika tersambung ke komputer.

Pemecahan Masalah Komputer

5

Audio (sambungan) Gejala

Solusi

Pesan kesalahan Codec akan muncul ketika memutar file suara tipe tertentu.

Buka file dengan Windows Media Player. Pastikan Windows Media Player dikonfigurasi untuk men-download codec secara otomatis. !

Jika codec yang sesuai tersedia, file tersebut dapat diputar. Perlu diingat bahwa Anda harus tersambung ke Internet untuk men-download file codec.

!

Jika codec yang sesuai tidak tersedia, periksa apakah ada update untuk Windows Media Player.

Untuk informasi lebih lanjut, buka Bantuan Windows Media Player Help lalu cari codec. Volume terlalu kecil dan kurang memuaskan.

6

Speaker dengan daya dari komputer (speaker non-aktif tanpa kabel listrik) tidak menghasilkan suara yang memuaskan. Ganti speaker non-aktif dengan speaker aktif. Speaker aktif dilengkapi kabel listrik tersendiri dan tombol On, serta disambungkan ke konektor Audio Out (hijau) di bagian belakang komputer.


Drive CD dan DVD Gejala

Solusi

Drive CD atau DVD tidak dapat atau terlalu lama membaca disk.

Pastikan disk dimasukkan dengan label menghadap ke atas dan persis di tengah bakinya. Tunggu sekurangnya 30 detik bagi drive untuk mengenal tipe media di dalamnya. Bersihkan disk dengan alat pembersih disk, dapat Anda beli di toko komputer. Driver mungkin korup mungkin rusak atau sudah kedaluwarsa. Untuk informasi lebih lanjut tentang memulihkan dan meng-update driver, lihat “Meng-update Driver” halaman 23.

Saya tidak dapat membuka CD atau DVD.

Nyalakan komputer Anda, lalu tekan tombol Eject di samping drive untuk membuka baki tersebut. Jika Anda curiga ada masalah dalam tombol Eject: 1 Klik Tombol Start (Mulai) pada Windows, lalu klik Computer. 2 Klik kanan pada drive CD atau DVD yang akan dikeluarkan. 3 Pilih Eject dari menu.

Dick CD-mini masuk ke dalam komputer.

Pada semua komputer model Slimline, drive CD/DVD dipasang dengan posisi vertikal. DC dan DVD ukuran standar dapat dimasukkan ke dalam drive secara vertikal; tetapi jika Anda menggunakan disk mini, Anda harus membaringkan komputer terlebih dahulu sebelum memasukkan disk mini. 1 Dari bagian depan komputer, baringkan komputer ke kanan. 2 Tekan tombol Eject untuk membuka baki CD/DVD. 3 Taruh disk mini pada tempatnya dalam baki, kemudian tekan kembali tombol Eject untuk menutupnya.


7

Drive CD dan DVD (sambungan) Gejala

Solusi

Saya tidak dapat membuat (merekam) ke disk.

Pastikan disk dimasukkan dengan label menghadap ke atas dan persis di tengah bakinya. Pastikan Anda menggunakan tipe disk (media) yang sesuai untuk drive tersebut. Cobalah disk dengan merek lain. Pastikan disk salam keadaan bersih dan tidak rusak. Jika perekaman berhenti di tengah-tengah, disk mungkin rusak; gunakan disk lain. Gunakan tipe disk yang cocok untuk tipe file yang akan Anda rekam. Ketika menggunakan disk CD-R, pastikan CD dalam keadaan kosong jika dipakai untuk merekam musik, dan jika merekam data CD dalam keadaan kosong atau dapat ditimpa (masih ada ruang untuk menambah file data). Pastikan Anda menggunakan tipe disk yang sesuai ketika membuat salinan disk. Beberapa program untuk merekam hanya dapat merekam ke disk yang sama dengan disk sumbernya. Misalnya, Anda hanya dapat merekam DVD ke disk DVD+R/-R atau DVD+RW/-RW, dan hanya merekam CD ke disk CD-R atau CD-RW. Pastikan disk berada dalam drive yang benar, dan Anda memilih drive yang sama dalam software perekam CD atau DVD. Pilih kecepatan menulis yang lebih lambat untuk drive rekaman, jika tersedia pilihan lebih lambat. Software perekaman mungkin tidak mengizinkan Anda menambahkan trek jika sudah melebihi kapasitas disk. Anda dapat menambahkan kapasitas dengan menghapus satu atau beberapa trek dari daftar sebelum merekam filefile tersebut ke dalam disk. Tutup semua program dan window sebelum merekam. Pastikan kapasitas drive hard disk mencukupi untuk menyimpan salinan sementara isi rekaman. Klik Tombol Start (Mulai) Windows, lalu klik Computer. Klik kanan drive hard disk lalu klik Properties untuk melihat kapasitas yang tersisa. Jika Anda berada dalam jaringan, salin semua file dari drive jaringan ke drive hard disk Anda terlebih dahulu, kemudian rekam ke dalam disk. Tutup semua program dan window, lalu restart komputer Anda.

Saya tidak dapat menambahkan data ke dalam DVD.

8

Pastikan Anda sudah menggunakan pengaturan rekaman yang benar (timpa atau tambah file data) di dalam software perekaman DVD Anda.


Drive CD dan DVD (sambungan) Gejala

Solusi

Judul trek musik tidak muncul untuk CD.

Agar informasi artis, judul dan trek muncul ketika Anda memutar CD musik, komputer harus tersambung ke Internet. Informasi tidak disimpan di dalam disk. Informasi trek mungkin tidak ada untuk semua CD.

Pesan kesalahan muncul ketika saya menangkap video.

Anda mungkin perlu memilih perangkat penangkap jika komputer Anda dilengkapi perangkat penangkap video analog dan digital. Untuk mengetahui cara mengubah pemilihan perangkat video, lihat menu Help (Bantuan) pada program penangkap video.

Saya tidak dapat memutar film DVD pada pemutar DVD.

Pemutar DVD Anda tidak dapat memutar file video yang direkam ke dalam DVD sebagai file data. Agar film dapat diputar dengan benar, gunakan program perekam video. Sebagian file video mungkin dapat ditampilkan pada komputer, tapi tidak pada pemutar video DVD di rumah.

Video Gejala

Solusi

Sebagian file video tidak dapat diputar.

File mungkin rusak atau formatnya tidak didukung. Buka file video tersebut dalam editor video, lalu simpan file ke dalam format yang didukung.

Pesan kesalahan Codec akan muncul ketika saya memutar file video tipe tertentu.

Buka file dengan Windows Media Player. Pastikan Windows Media Player dikonfigurasi untuk men-download codec secara otomatis. !

Jika codec yang sesuai tersedia, file tersebut dapat diputar. Perlu diingat bahwa Anda harus tersambung ke Internet untuk men-download file codec.

!

Jika codec yang sesuai tidak tersedia, periksa apakah ada update untuk Windows Media Player.

Untuk informasi lebih lanjut, buka Bantuan Windows Media Player Help lalu cari codec. Pesan kesalahan: Files Needed To Display Video Are Missing or Corrupt.

1 Klik Tombol Start (Mulai) pada Windows, klik kanan Computer. lalu klik Properties. 2 Di bawah Tasks, klik Device Manager. 3 Klik tanda plus (+) yang ada di samping Sound, video and game controllers. 4 Klik kanan TV tuner (model tertentu), lalu klik Update Driver Software. 5 Pilih Search automatically for updated driver software. 6 Ikuti petunjuk untuk meng-update driver. 7 Jika diminta, restart komputer Anda.


9

Layar (Monitor) Di samping informasi yang ada di sini, baca juga dokumentasi yang disertakan bersama monitor Anda. Gejala

Solusi

Layar kosong, dan lampu power pada monitor tidak menyala.

Sambungkan kembali kabel listrik ke bagian belakang komputer dan ke soket listrik di dinding.

Layar kosong.

Tekan tombol spasi pada keyboard atau pindahkan mouse agar layar dapat ditampilkan kembali.

Tekan tombol On di bagian depan monitor.

Tekan tombol Sleep (model tertentu), atau tombol Esc pada keyboard, untuk keluar dari mode istirahat. Tekan tombol On untuk menyalakan komputer. Periksa konektor video monitor apakah ada pin yang tertekuk:

Gambar di layar terlalu besar atau terlalu kecil, atau gambar tidak jelas.

!

Jika ada pin yang tertekuk, ganti kabel konektor monitor.

!

Jika tidak ada pin yang tertekuk, sambungkan kembali konektor monitor ke komputer.

Sesuaikan pengaturan resolusi monitor dalam Windows Vista: 1 Klik kanan desktop komputer, lalu klik Personalize. 2 Klik Display Settings. 3 Sesuaikan Resolusi bila perlu.

10


Drive Hard Disk Gejala

Solusi

Komputer terkunci dan tidak memberi respons.

Gunakan Windows Task Manager untuk menutup setiap program yang tidak memberi respons, atau restart komputer Anda: 1 Tekan tombol Ctrl-Alt-Delete pada keyboard secara bersamaan. 2 Klik Start Task Manager. 3 Pilih program yang tidak merespons, lalu klik End Task. Jika cara ini tidak berhasil menutup program, restart komputer Anda. 1 Tekan tombol Ctrl-Alt-Delete pada keyboard secara bersamaan. 2 Klik tombol panah yang ada di samping tombol merah Shut Down, lalu klik Restart. Atau 1 Tekan terus tombol minimal 5 detik untuk mematikan komputer Anda. 2 Tekan tombol On untuk me-restart komputer.

Pesan kesalahan: Hard disk drive error.

Tekan tombol Help ? pada keyboard untuk membuka Pusat Bantuan dan Dukungan, atau silakan baca Panduan Garansi dan Dukungan Terbatas untuk menghubungi bagian Dukungan.

Pemasangan hardware Gejala

Solusi

Perangkat baru tidak dikenali sebagai bagian dari sistem.

Instal driver perangkat tersebut dari CD yang disertakan bersama perangkat, atau download dan instal driver dari situs Web produsen perangkat tersebut. Anda mungkin perlu meng-update driver dari Windows Vista. Untuk mendapatkan update hubungi penual perangkat tersebut. Untuk periferal HP, kunjungi situs Web HP. Untuk informasi lebih jelas, silakan baca Panduan Garansi dan Dukungan Terbatas. Pastikan semua kabel sudah terpasang dengan benar dan tersambung kuat serta pin pada kabel atau konektor tidak tertekuk. Matikan komputer, nyalakan perangkat eksternal, lalu nyalakan komputer untuk mengintegrasikan perangkat tersebut dengan komputer. Restart komputer kemudian ikuti petunjuk untuk menyetujui perubahan tersebut. Nonaktifkan pengaturan otomatis dalam sistem operasi untuk kartu tersebut, lalu pilih konfigurasi dasar yang tidak menimbulkan konflik sumber daya. Anda juga dapat mengkonfigurasi atau menonaktifkan untuk mengatasi masalah konflik sumber daya.


11

Pemasangan hardware (sambungan) Gejala

Solusi

Perangkat baru tidak berfungsi.

Untuk menginstal atau menghapus instalasi driver perangkat, Anda harus login dengan wewenang administrator. Jika perlu berganti pengguna, klik Tombol Start (Mulai) Windows, klik tombol Panah yang ada di samping tombol Kunci, lalu klik Switch User. Pilih pengguna yang memiliki wewenang administrator.

Salah satu perangkat tidak berfungsi setelah memasang perangkat baru.

Untuk mengatasi masalah konflik perangkat, Anda mungkin harus menonaktifkan salah satu perangkat atau membongkar driver yang lama: 1 Klik Tombol Start (Mulai) pada Windows, klik kanan Computer, lalu klik Properties. 2 Di bawah Tasks, klik Device Manager. 3 Klik tanda plus (+) yang ada di samping perangkat yang bermasalah lalu cari tanda seru dalam lingkaran kuning di dekat ikon perangkat tersebut. Tanda seru menunjukkan bahwa ada konflik atau masalah perangkat pada perangkat tersebut. Tanda seru tidak selalu ada ketika perangkat tidak bekerja dengan semestinya. 4 Jika Anda telah melepas perangkat keras, dan driver masih ditampilkan dalam Device Manager, ini mungkin karena ada konflik perangkat. Untuk membongkar driver lama sehingga driver perangkat baru dapat berfungsi dengan benar, klik kanan perangkat, klik Uninstall, lalu klik OK. 5 Klik ganda nama perangkat, lalu pilih Properties. 6 Klik tab Resources untuk memverifikasi bahwa ada konflik perangkat. 7 Klik tab General untuk melihat apakah perangkat Anda sudah aktif dengan berfungsi. Jika memang ada konflik, klik tombol Troubleshoot, lalu ikuti petunjuk di layar dalam wizard mengatasi masalah perangkat. 8 Restart komputer. Klik Tombol Start (Mulai) Windows, klik tombol Panah yang ada di samping tombol Kunci, lalu klik Restart.

12


Akses Internet Gejala

Solusi

Saya tidak dapat tersambung ke Internet.

Pastikan pengaturan Internet sudah benar, atau hubungi Penyedia Layanan Internet (ISP) untuk meminta bantuan. Pastikan Anda menggunakan kabel yang sesuai untuk tipe sambungan Internet yang digunakan. Komputer Anda mungkin sudah dilengkapi modem dan adaptor jaringan Ethernet (disebut juga NIC atau network interface card). Modem menggunakan kabel telepon standar untuk melakukan sambungan dial-up. NIC menggunakan kabel jaringan untuk menyambung ke jaringan lokal (LAN). Jangan sambungkan kabel telepon ke NIC. Jangan masukkan kabel jaringan ke dalam saluran telepon karena dapat merusak NIC. Untuk informasi lebih lanjut tentang sambungan ke Internet, tekan tombol Help ? pada keyboard untuk membuka Pusan Bantuan dan Dukungan. Pastikan bahwa browser Web sudah diinstal dengan benar dan pengaturannya sudah dibuat untuk ISP Anda. Jalankan wizard pemasangan nirkabel: 1 Klik Tombol Start (Mulai) pada Windows, lalu klik Network. 2 Pada window Network, klik Network and Sharing Center. 3 Dalam window Network and Sharing Center, klik Set up a connection or network untuk membuka wizard. Ikuti instruksi di layar. Jika komputer Anda dilengkapi antena eksternal, cobalah geser antena ke posisi yang lebih baik. Jika dilengkapi antena internal, coba pindahkan sasis. Coba lagi melakukan sambungan, atau hubungi ISP Anda untuk mendapatkan bantuan.

Program Internet tidak dapat secara otomatis dijalankan.

Log in ke ISP Anda, lalu jalankan program yang dikehendaki.


13

Akses Internet (sambungan) Gejala

Solusi

Lambat ketika memuat halaman Web.

Pastikan bahwa kecepatan modem sudah diatur dengan benar dan port COM sudah dipilih: 1 Klik Tombol Start (Mulai) Windows, lalu klik Control Panel (Panel Kontrol). 2 Klik Hardware and Sound. 3 Klik ganda Phone and Modem Options. 4 Klik tab Modems lalu tombol Properties. 5 Dalam area Device status, pastikan modem berfungsi dengan benar. Perlu diingat bahwa memuat halaman Web tidak secepat memuat file yang ada dalam komputer Anda. Halaman Web juga mungkin akan lambat dimuat jika banyak yang mengakses situs Web tersebut secara bersamaan.

Program AOL terbuka meskipun tidak sedang digunakan.

Anda mungkin ingin menghapus program AOL. Untuk menghapus instalasi AOL: 1 Klik Tombol Start (Mulai) Windows, lalu klik Control Panel (Panel Kontrol). 2 Klik Uninstall a program. 3 Pilh America Online, klik Uninstall, kemudian ikuti petunjuk di layar. CATATAN: Menghapus program AOL tidak akan membatalkan account AOL Anda.

14


Akses Internet (sambungan) Gejala

Solusi

Laman Internet berubah ke laman yang tidak saya kehendaki.

Komputer Anda mungkin disusupi spyware. Spyware adalah software yang biasanya bekerja secara diam-diam, di latar belakang komputer, mengumpulkan dan mengirimkan informasi Anda dan pengguna komputer Anda kepada orang lain atau sistem di Internet. Anda dapat menemukan dan menghapus spyware dari komputer dengan menggunakan salah satu program software yang memang disediakan untuk itu, seperti Windows Defender. Untuk memindai spyware dengan menggunakan Windows Defender: 1 Klik Tombol Start (Mulai) Windows, All Programs, lalu klik Windows Defender. 2 Klik Scan. Banyak program antivirus yang populer juga dilengkapi peranti yang memindai dan menghapus spyware dari komputer Anda. Agar spyware tidak masuk ke dalam komputer anda:

Iklan pop-up muncul pada komputer ketika tersambung ke Internet.

!

Jangan instal program yang Anda tidak tahu pasti bahwa program tersebut dibuat oleh perusahaan bereputasi. Periksa situs Web perusahaan tersebut untuk mendapatkan informasi tentang apa saja yang disertakan dalam program tersebut.

!

Jangan langsung klik Yes ketika window download menanyakan apakah boleh menginstal suatu program pada komputer Anda. Baca pesan dalam window tersebut dan pastikan bahwa program software ini memang yang Anda inginkan.

Ini biasanya disebabkan oleh adware software yang dibantu oleh iklan. Anda dapat mengkonfigurasi browser Web untuk memblokir pop-up. Misalnya, dalam Internet Explorer, klik Tools lalu Pop-up Blocker. Untuk menghapus adware dari komputer Anda, gunakan program antispyware/adware yang disertakan bersama komputer Anda (model tertentu), atau gunakan program software yang ada yang dapat menghapus program adware. Perlu diingat bahwa banyak program antivirus populer yang dilengkapi peranti untuk memindai dan menghapus spyware dari komputer Anda.


15

Keyboard dan Mouse Gejala

Solusi

Perintah dan pengetikan pada keyboard tidak dikenali oleh komputer.

Matikan komputer dengan menggunakan mouse, sambungkan kembali keyboard ke bagian belakang komputer, lalu nyalakan kembali komputer.

Tombol Print pada keyboard tidak berfungsi.

Gunakan menu Print dalam program (biasanya ada di bawah menu File).

Keyboard atau mouse nirkabel tidak berfungsi atau tidak terdeteksi.

Periksa masalah-masalah berikut: !

Pastikan mouse dan keyboard berada dalam jangkauan receiver.

!

Ganti baterai pada keyboard dan mouse. Balikkan perangkat, keluarkan tutup baterai, keluarkan baterai lama, lalu masukkan baterai alkaline. Jangan gunakan baterai isi ulang,

!

Pastikan mouse tidak dalam mode istirahat, yang aktif setelah 20 menit tidak digunakan. Klik tombol kiri mouse untuk mengaktifkannya kembali.

Lakukan sinkronisasi ulang keyboard dan mouse ke receiver: 1 Sambungkan receiver ke port USB pada komputer. Jika ada pilihan, gunakan port USB di bagian depan komputer. 2 Tekan terus tombol Connect (a) pada receiver (yaitu lampu LED), antara 5 hingga 10 detik sampai lampu warna biru berkedip.

a

3 Pastikan mouse dalam keadaan aktif, lalu tekan terus tombol Connect (b) di bagian bawah mouse sampai lampu LED warna biru pada receiver berhenti berkedip.

b

CATATAN: Sesi penyambungan receiver akan berakhir setelah 60 detik. Untuk memastikan sambungan sudah berfungsi, dan sesi receiver belum habis, gerakkan mouse untuk mengetahui apakah masih memberi respons.

16


Keyboard dan Mouse (sambungan) Gejala

Solusi

Keyboard atau mouse nirkabel tidak berfungsi atau tidak terdeteksi. (sambungan)

Setelah mouse tersambung, ulangi langkah serupa untuk keyboard: 1 Tekan terus tombol Connect pada receiver, antara 5 hingga 10 detik sampai lampu warna biru berkedip. 2 Tekan terus tombol Connect (c) di bagian bawah keyboard sampai lampu LED warna biru pada receiver berhenti berkedip. c

Baca dokumentasi yang disediakan bersama keyboard dan mouse tersebut. Keyboard (dengan kabel) tidak berfungsi atau tidak terdeteksi.

Cabut lalu sambungkan kembali kabel mouse ke komputer.

Kursor tidak merespons ketika mouse digerakkan.

Restart komputer dengan menggunakan keyboard:

Jika mouse tidak terdeteksi, matikan komputer, sambungkan kembali kabel mouse, lalu restart komputer.

1 Tekan tombol Alt dan Tab pada keyboard secara bersamaan, untuk melihat program yang aktif. 2 Tekan tombol Ctrl dan S pada keyboard secara bersamaan untuk menyimpan perubahan pada program yang dipilih (Ctrl+S adalah tombol pintas untuk Save (Simpan) pada kebanyakan—tidak semua—program). 3 Setelah menyimpan perusahaan pada semua program, tekan tombol Ctrl dan Esc keys pada keyboard secara bersamaan untuk menampilkan menu Start. 4 Gunakan tombol panah untuk memilih tombol Panah di samping tombol Kunci. Pilih Shut Down, lalu tekan tombol Enter pada keyboard. 5 Setelah komputer dimatikan, sambungkan kembali konektor mouse ke bagian belakang komputer, lalu nyalakan kembali komputer.


17

Keyboard dan Mouse (sambungan) Gejala

Solusi

Respons kursor lambat ketika mouse digerakkan.

Jika mouse Anda menggunakan bola, bersihkan bola tersebut. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara membersihkan, kunjungi: http://www.hp.com/support Pilih negara/wilayah dan bahasa Anda, cari nomor model komputer Anda, lalu cari kata kunci cleaning (membersihkan). Untuk mouse menggunakan bola, gunakan alas mouse atau permukaan yang kasar di bawah mouse. Untuk mouse optikal, gunakan permukaan yang tidak memantul di bawah mouse.

Saya tidak dapat menggerakkan mouse dengan menggunakan papan tombol angka.

Tekan tombol Num Lock. Lampu Num Lock harus menyala jika Anda ingin menggunakan tombol panah pada papan tombol angka.

Kursor bergerak vertikal atau horizontal (atau gerakannya di layar tidak mulus).

Lepaskan penutup bola dari bagian bawah mouse (putar ke kiri), lepaskan bola, lalu bersihkan dengan kain lembab, kain halus, (bukan kertas). Bersihkan juga roller di mana bola bergerak.

Mouse optikal tidak mengikuti kursor dengan tepat.

Tempatkan mouse di atas alas mouse atau kertas putih, atau usap perlahan lensa sensor kecil di bagian bawah mouse dengan kain halus (bukan kertas).

Kursor bergerak terlalu cepat atau terlalu lambat.

Sesuaikan kecepatan kursor: 1 Klik Tombol Start (Mulai) pada Windows, Control Panel, Hardware and Sound, lalu pilih Mouse. 2 Klik tab Pointer Options. 3 Geser slider Motion ke arah Slow atau Fast untuk menambah atau mengurangi kecepatan dalam merespons gerakan mouse. 4 Klik OK.

18


Power (Daya) Gejala

Solusi

Komputer tidak dapat menyala atau berfungsi.

Pastikan semua kabel yang menyambungkan komputer ke sumber daya listrik eksternal sudah terpasang dengan benar. Bila semua kabel yang tersambung ke sumber daya listrik eksternal sudah terpasang dengan benar, dan soket listrik di dinding juga berfungsi, lampu catu daya listrik warna hijau di bagian belakang komputer seharusnya menyala; jika tidak menyala, lihat Panduan Garansi dan Dukungan Terbatas untuk menghubungi bagian Dukungan. Jika layar (monitor) kosong, monitor mungkin belum tersambung dengan benar. Sambungkan monitor ke komputer, lalu nyalakan kembali. Lihat “Layar (Monitor)” halaman halaman 10. Atur tegangan listrik sesuai dengan tegangan yang berlaku di negara/ wilayah Anda, atau lihat Panduan Garansi dan Dukungan Terbatas untuk menghubungi bagian Dukungan. Lakukan pengujian pada soket listrik di dinding dengan menyambungkan perangkat lain ke soket tersebut. Anda mungkin memasang memori (RAM) tidak kompatibel. Pasang kembali memori yang lama untuk mengembalikan komputer ke kondisi semula. Untuk mendapatkan petunjuk, lihat Panduan Meng-upgrade dan Memperbaiki. Perbaiki pemasangan data drive hard disk dan kabel listrik. Untuk mendapatkan petunjuk, lihat Panduan Meng-upgrade dan Memperbaiki.

Pesan kesalahan: Disk sistem tidak valid atau disk tidak bersistem atau disk rusak.

Setelah drive berhenti berputar, keluarkan disk lalu tekan spasi pada keyboard. Komputer akan melakukan start up.

Komputer tetap tidak mati ketika tombol On ditekan.

Tekan terus tombol On sampai komputer mati.

Komputer mati sendiri.

Komputer mungkin berada dalam lingkungan yang sangat panas. Tunggu sampai komputer menjadi dingin. Pastikan ventilasi udara komputer tidak terhalang dan kipas internal bekerja. Perlu diingat bahwa komputer mungkin tidak dilengkapi kipas internal.

Komputer menampilkan tanggal dan jam yang salah.

Baterai RTC (real-time clock) mungkin perlu diganti. Masa pakai baterai kurang lebih tujuh tahun. Sebelum mengganti baterai, cobalah atur ulang tanggal dan jam pada sistem operasi Anda dengan menggunakan Control Panel. Jika masalah berlanjut, ganti baterai tersebut. Untuk mendapatkan petunjuk, lihat Panduan Mengupgrade dan Memperbaiki.


19

Performa Gejala

Solusi

Program software dan file terlalu lama untuk merespons atau dibuka.

Jika Anda membuat banyak account pada komputer, pastikan pengguna lain tidak dalam status sedang login. Jika ada beberapa pengguna yang login secara bersamaan, sumber daya sistem harus dibagi-bagi di antara mereka. Jalankan program Disk Cleanup untuk menghapus file-file yang tidak diperlukan (seperti file-file Internet, komponen dan program yang diinstal dan sudah tidak digunakan lagi, serta file-file di dalam Recycle Bin) dari drive hard disk: 1 Klik Tombol Start (Mulai) pada Windows, All Programs, Accessories, System Tools, lalu klik Disk Cleanup. 2 Pilih drive yang akan dibersihkan. 3 Beri tanda cek dalam kotak cek pada setiap file yang akan Anda hapus. 4 Klik OK, lalu klik Yes untuk menghapus file-file ini secara permanen. Jalankan program Disk Defragmenter untuk mengelompokkan file-file di dalam drive hard disk untuk memperbaiki performa. Ini tidak akan mengubah lokasi file maupun folder di dalam komputer Anda. CATATAN: Program Disk Defragmenter mungkin perlu waktu lama untuk melakukannya hingga selesai. Sebaiknya Anda menjalankan di waktu malam. 1 Simpan hasil pekerjaan Anda lalu tutup semua program. 2 Tekan tombol Ctrl-Alt-Delete secara bersamaan. 3 Klik Start Task Manager. 4 Pada tab Applications, daftar semua program akan ditampilkan, lalu klik End Task. 5 Klik Tombol Start (Mulai) Windows, pilih All Programs, Accessories, dan System Tools, lalu klik Disk Defragmenter. 6 Klik Defragment now. Hapus program yang tidak digunakan: 1 Klik Tombol Start (Mulai) Windows, lalu klik Control Panel (Panel Kontrol). 2 Klik Uninstall a program. Window Programs and Features akan muncul. 3 Pilih program yang akan dihapus lalu klik Uninstall. 4 Ikuti instruksi di layar.

20


Performa (sambungan) Gejala

Solusi

Program software dan file terlalu lama untuk merespons atau dibuka. (sambungan)

Periksa kesalahan pada drive hard disk: 1 Tutup semua program dan window yang terbuka. 2 Klik Tombol Start (Mulai) Windows, lalu klik Computer. 3 Klik kanan drive hard disk yang akan diperiksa, lalu klik Properties. Window System Properties akan muncul. 4 Klik tab Tools. 5 Di bawah Error-checking, klik Check Now. 6 Bila mau, beri tanda cek pada pilihan Automatically fix file system errors dan Scan for and attempt recovery of bad sectors checkboxes. 7 Klik Start (Mulai). Jika diminta untuk melakukan restart komputer, klik Yes.

Perangkat Nirkabel Bluetooth Gejala

Solusi

Perangkat Bluetooth tidak berfungsi.

Pastikan perangkat tersebut dan komputer berada dalam jarak jangkau sambungan—tidak terlalu jauh maupun terlalu dekat. Untuk mengetahui jarak yang tepat, lihat petunjuk untuk perangkat tersebut. Buka lalu pasang kembali perangkat tersebut: 1 Klik Tombol Start (Mulai) Windows, lalu klik Control Panel (Panel Kontrol). 2 Klik Hardware and Sound, lalu pilih Bluetooth Devices. 3 Pilih perangkat yang tidak berfungsi, lalu klik Remove. 4 Klik Add, tekan tombol reset pada perangkat tersebut, beri tanda cek pada kotak cek My device is set up and ready to be found, lalu klik Next. 5 Ikuti instruksi wizard di layar. Mungkin terlalu banyak sambungan untuk perangkat tersebut. Tunggu sampai perangkat tersebut tidak terlalu sibuk, atau atur agar perangkat lain agar tidak dapat ditemukan. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menonaktifkan fungsi agar dapat dicari, lihat petunjuk untuk perangkat tersebut. Pastikan perangkat lain yang menggunakan frekuensi radio (misalnya, oven microwave, telepon nirkabel, dan jaringan nirkabel 802.11) tidak menimbulkan gangguan. Jauhkan perangkat yang tidak berfungsi menjauh dari perangkat-perangkat lain.


21

Lain-lain Gejala

Solusi

Pesan kesalahan: Memori kurang.

Tutup semua program yang terbuka, lalu coba lagi tugas tadi, atau restart komputer Anda (klik Tombol Start (Mulai) Windows, klik tombol Arrow yang ada di samping tombolKunci, lalu klik Restart). Jika kesalahan tersebut muncul lagi, pertimbangkan untuk membeli dan memasang memori baru.

Remote sensor tidak menerima sinyal dari remote control (model tertentu).

1 Klik Tombol Start (Mulai) pada Windows, klik kanan Computer. lalu klik Properties. 2 Di bawah Tasks, klik Device Manager. 3 Klik tanda plus (+) yang ada di samping Universal Serial Bus Controllers. 4 Jika eHome Infrared Receiver ada dalam daftar di bawah Universal Serial Bus Controllers, Windows Vista dapat mendeteksi penerima Infra Merah tersebut. Jika tidak ada dalam daftar, lanjutkan ke langkah berikutnya. 5 Cabut kabel USB remote sensor dari komputer, lalu sambungkan kembali ke port USB yang sama. 6 Putuskan semua sambungan perangkat USB, kecuali remote sensor, lalu restart komputer Anda. Sambungkan perangkat-perangkat USB lain setelah remote sensor muncul dalam window Device Manager.

Pembaca kartu memori (model tertentu) tidak dapat membaca kartu memori.

Jangan pasang atau lepas kartu memori ketika lampu tanda sedang digunakan berkedip. Karena hal ini dapat mengakibatkan data hilang atau menyebabkan rusak permanen. Sebagian kartu memori dilengkapi tuas Baca/Tulis atau Keamanan. Pastikan tuas disetel ke Write Enabled (Dapat Ditulis) sebelum Anda memasukkan data ke dalamnya. Pastikan jumlah data yang akan disimpan tidak melebihi kapasitas penyimpanan kartu memori tersebut. Pastikan kartu memori termasuk tipe yang didukung: CompactFlash (I, II, dan Microdrive), Memory Stick, Memory Stick Pro, MultiMedia, Secure Digital, SmartMedia, atau xD. Sebagian model mendukung tipe lain. Pastikan kartu memori benar-benar masuk ke dalam slot yang benar. Periksa ujung kartu memori apakah ada debu atau benda yang menutup lubang atau merusak logam bagian kontaknya. Bersihkan bagian kontak dengan kain lembut yang diberi sedikit alkohol isopropil. Ganti kartu memori bila perlu.

22


Memperbaiki Masalah Software Komputer Anda menggunakan sistem operasi dan program software yang terinstal selama operasi yang normal. Jika komputer Anda tidak berfungsi sempurna atau tidak berfungsi yang timbul akibat software, Anda mungkin dapat memperbaikinya sendiri. Beberapa perbaikan software mudah diatasi hanya dengan me-restart komputer Anda, dan melakukan pemulihan sistem dari file-file dalam drive hard disk Anda. PENTING: Anda harus melakukan perbaikan komputer dengan mengikuti metode yang berurutan di dalam dokumen ini.

Uraian Perbaikan Software Bagian ini berisi daftar cara untuk memperbaiki komputer Anda jika Anda mengalami masalah software. Bagian-bagian di bawah ini menerangkan rincian petunjuk untuk setiap cara. Anda harus melakukan prosedur ini secara berurut dalam bagian ini: 1 2 3 4 5

Me-restart Komputer Anda Mematikan Komputer Meng-update Driver Pemulihan Sistem Microsoft Menginstal Ulang Program Software dan Driver Hardware 6 Pemulihan Sistem

CATATAN: Jika Anda mengganti drive hard disk, Anda hanya perlu melakukan pemulihan sistem.

Me-restart Komputer Anda Me-restart komputer adalah cara termudah memperbaiki komputer Anda. Ketika di-restart, komputer memuat sistem operasi dan software ke memorinya. Untuk me-restart Komputer: 1 Tutup semua program dan window yang terbuka. 2 Klik Tombol Start (Mulai) Windows, klik tombol Panah yang ada di samping tombol Kunci, lalu klik Restart.

Mematikan Komputer Ketika Anda mematikan komputer dan menyalakannya kembali, Anda memaksa komputer untuk memuat sistem operasi ke memori, yang menghapus sebagian informasi pelacakan. Ini mungkin dapat menghilangkan sebagian masalah yang tetap ada setelah Anda melakukan restart. Untuk mematikan komputer: 1 Tutup semua program dan window yang terbuka. 2 Klik Tombol Start (Mulai) Windows, klik tombol Panah yang ada di samping tombol Kunci, lalu klik Shut Down. 3 Nyalakan komputer dengan menekan tombol On.

Meng-update Driver Driver adalah program software yang memungkinkan komputer Anda untuk berkomunikasi dengan perangkat yang disambungkan, seperti printer, drive hard disk, mouse, atau keyboard. Ikuti petunjuk berikut ini untuk meng-update driver, atau untuk mengembalikan ke driver versi sebelumnya jika driver baru tidak menyelesaikan masalah: 1 Klik Tombol Start (Mulai) pada Windows, klik kanan Computer. lalu klik Properties. 2 Di bawah Tasks, klik Device Manager. 3 Klik tanda plus (+) untuk melihat tipe perangkat yang ingin Anda update atau untuk mengembalikan versi sebelumnya, (seperti, drive DVD/CD-ROM). 4 Klik ganda perangkat yang spesifik (seperti, HP DVD Writer 640b). 5 Klik tab Driver. 6 Untuk meng-update driver, klik Update Driver, lalu ikuti petunjuk di layar. Atau Untuk mengembalikan driver versi sebelumnya, klik Rollback Driver, lalu ikuti petunjuk di layar.

Memperbaiki Masalah Software

23

Pemulihan Sistem Microsoft Microsoft Windows Vista dilengkapi fitur-fitur yang memungkinkan Anda untuk memulihkan konfigurasi komputer ke kondisi sebelum masalah software muncul. Fitur ini bekerja dengan membuat Titik pemulihan yang menyimpan pengaturan komputer pada tanggal dan jam tersebut. Ketika program baru diinstal, sistem operasi secara otomatis membuat titik pemulihan sebelum menambahkan software baru tersebut. Anda dapat secara manual menetapkan titik pemulihan. Jika Anda mengalami masalah yang diduga akibat software yang ada pada komputer Anda, gunakan fitur Pemulihan Sistem untuk mengembalikan komputer ke titik pemulihan sebelumnya. CATATAN: Gunakan selalu prosedur Pemulihan Sistem sebelum Anda menggunakan program System Recovery (Pemulihan Sistem) ini. Untuk menjalankan program System Restore: 1 Tutup semua program. 2 Klik Tombol Start (Mulai) Windows, All Programs, lalu Accessories. 3 Pilih System Tools, System Restore, lalu klik Next. 4 Ikuti instruksi di layar. Untuk secara otomatis menambahkan titik pemulihan: 1 Tutup semua program. 2 Klik Tombol Start (Mulai) Windows, lalu klik Control Panel (Panel Kontrol). 3 Klik System and Maintenance, lalu System. 4 Klik System protection. 5 Di bawah Automatic Restore Points, pilih disk yang akan dibuatkan titik pemulihan. 6 Klik Create. 7 Ikuti instruksi di layar.

Menginstal Ulang Program Software dan Driver Hardware Jika ada kerusakan pada salah satu program software atau driver hardware yang dipasang oleh pabrik, Anda dapat instal ulang kembali dengan menggunakan program Recovery Manager (model tertentu). CATATAN: Jangan gunakan program Recovery Manager untuk menginstal ulang program software yang CD atau DVD-nya sudah disediakan dalam kemasan. Instal ulang program langsung dari CD atau DVD-nya. Sebelum menghapus program, pastikan Anda tahu cara untuk menginstalnya kembali. Pastikan sumber program di mana ada pertama kali memasangnya masih ada (misalnya, dalam disk atau di Internet). Atau apakah program itu masih ada dalam daftar program yang dapat Anda instal ulang dari Recovery Manager. Untuk melihat daftar program yang dapat diinstal dari Recovery Manager: 1 Klik Tombol Start (Mulai) Windows, All Programs, PC Help & Tools, lalu klik Recovery Manager. 2 Klik Advanced Options, pilih Software program re-installation, lalu klik Next. 3 Klik Next pada layar Welcome. Daftar program akan ditampilkan. Periksa apakah program Anda masih ada dalam daftar. Untuk menghapus pemasangan program: 1 Tutup semua folder dan program software. 2 Hapus program yang rusak: a

Untuk informasi lebih lanjut tentang titik pemulihan software:

Klik Tombol Start (Mulai) Windows, Control Panel.

b

1 Klik Tombol Start (Mulai) Windows, lalu Help and Support.

Di bawah Programs, klik Uninstall a program.

c

2 Ketikkan system restore dalam kotak pencarian Search, lalu klik Search.

Pilih program yang akan dihapus lalu klik Uninstall.

d

Klik Yes jika Anda ingin melanjutkan proses penghapusan program.

24


Untuk menginstal ulang program dengan menggunakan Recovery Manager: 1 Klik Tombol Start (Mulai) Windows, All Programs, PC Help & Tools, lalu klik Recovery Manager. 2 Klik Advanced Options, pilih Software program re-installation, lalu klik Next. 3 Klik Next pada layar Welcome. 4 Pilih program yang akan diinstal, klik Next, lalu ikuti petunjuk di layar. 5 Setelah selesai proses instal ulang, restart komputer. CATATAN: Jangan lewati langkah terakhir ini. Anda harus me-restart komputer setelah memulihkan program software atau driver hardware.

Pemulihan Sistem Setelah Anda mencoba cara di atas untuk memperbaiki komputer, Anda dapat menjalankan pemulihan sistem sebagai langkah terakhir untuk menginstal ulang sistem operasi, program software, dan driver hardware yang telah diinstal oleh pabrik. Pemulihan sistem akan menghapus isi dan memformat ulang drive hard disk Anda, menghapus semua file yang telah Anda buat. Pemulihan sistem menginstal ulang sistem operasi, program, dan driver. Akan tetapi, Anda harus menginstal ulang semua software yang tidak diinstal oleh pabrik. Ini termasuk software dalam CD yang disertakan dalam kemasan aksesori komputer, serta program software yang Anda instal sejak pembelian. Anda harus memilih salah satu cara berikut ini untuk melakukan pemulihan sistem: !

Citra Pemulihan—Menjalankan pemulihan sistem dari citra pemulihan (recovery image) yang disimpan dalam drive hard disk. Citra pemulihan adalah file yang berisi salinan software asli yang diinstal oleh pabrik. Untuk melakukan pemulihan sistem dari citra pemulihan, lihat “Menjalankan pemulihan sistem dari drive hard disk” halaman 26. CATATAN: Citra pemulihan menggunakan porsi dalam drive hard disk yang tidak dapat dipakai untuk menyimpan data.

!

Disk Pemulihan—Menjalankan pemulihan sistem dari satu paket disk pemulihan (CD atau DVD) yang Anda buat dari file-file yang disimpan dalam drive hard disk. Untuk membuat disk pemulihan, lihat bagian berikut.

Membuat Disk Pemulihan Lengkapi prosedur yang dijelaskan dalam bagian ini untuk membuat satu paket disk pemulihan dengan menyalin citra pemulihan yang disimpan dalam drive hard disk. Citra pemulihan ini berisi file-file sistem operasi dan program software yang diinstal pada komputer Anda oleh pabrik. Anda hanya dapat membuat satu paket disk pemulihan untuk komputer Anda. Selanjutnya, disk pemulihan yang Anda buat dapat digunakan hanya pada komputer Anda. Setelah membuat disk pemulihan, Anda dapat menghapus citra pemulihan jika Anda ingin menambah ruang kosong dalam drive hard disk Anda. CATATAN: Jangan hapus citra pemulihan sebelum Anda membuat disk pemulihan.

Memilih Disk Pemulihan Ada beberapa keuntungan menggunakan DVD dibandingkan CD untuk membuat disk pemulihan: !

DVD memiliki kapasitas yang lebih besar dibandingkan CD, oleh karena itu disk yang dibutuhkan lebih sedikit untuk merekam dan menyimpan.

!

Membuat disk Pemulihan DVD lebih cepat dibandingkan disk pemulihan CD.

Untuk membuat disk pemulihan, komputer Anda harus dilengkapi drive CD atau DVD Writer, atau perangkat lain yang dapat menulis ke CD atau DVD. Disk tipe DVD+RW, DVD-RW, dan CD-RW tidak dapat dipakai untuk membuat disk pemulihan. Anda harus menggunakan disk berkualitas tinggi Oleh karena disk pemulihan ini sangat penting, digunakan proses verifikasi yang sangat tinggi. Anda mungkin melihat pesan kesalahan seperti Recording failure when writing disc atau Error detected during disc verification. Disk Anda akan keluar jika terdeteksi ada kerusakan. Anda akan diberi tahu untuk memasukkan disk kosong yang lain untuk mencoba kembali. Adalah normal bahwa sebagian dari disk Anda akan ditolak.


25

Jumlah disk yang dibutuhkan untuk disk pemulihan tergantung model komputer Anda. Program yang dapat membuat disk akan memberi tahu jumlah disk kosong yang dibutuhkan. Tabel berikut ini memberi gambaran berapa banyak disk yang akan Anda butuhkan. Drive Disk Tipe Disk

Jumlah Disk Kosong yang Dibutuhkan

DVD

DVD-R, DVD+R

1–2 disk

DVD

DVD+R Dual-Layer

1 disk

CD

CD-R

7–11 disk

Tidak ada drive CD atau DVD

Hubungi Bagian Dukungan HP

Diperlukan beberapa saat bagi proses ini untuk melakukan verifikasi bahwa informasi yang ditulis ke dalam disk sudah benar. Proses ini dapat Anda hentikan kapan saja. Di lain waktu Anda menjalankan program tersebut, proses tersebut akan dilanjutkan. Untuk membuat disk pemulihan: 1 Tutup semua program. 2 Klik Tombol Start (Mulai) Windows, All Programs, PC Help & Tools, lalu klik Recovery Disc Creation. 3 Ikuti instruksi di layar. Beri label tiap disk selagi Anda membuatnya (misalnya, Pemulihan 1, Pemulihan 2). 4 Simpan baik-baik disk pemulihan tersebut.

Pilihan dalam Pemulihan Sistem Anda harus melakukan pemulihan sistem dalam urutan berikut: 1 Dari menu Start (Mulai) Windows Vista. 2 Dengan menekan tombol F11 pada keyboard pada saat startup. 3 Melalui disk pemulihan yang Anda buat. 4 Melalui disk pemulihan yang Anda beli dari Dukungan HP. Untuk membeli disk pemulihan, kunjungi http://www.hp.com/support lalu buka halaman download Software & Driver untuk model komputer Anda.

26


Menjalankan pemulihan sistem dari drive hard disk Pilih salah satu prosedur berikut untuk menginstal ulang software dari citra pemulihan pada drive hard disk Anda: ! !

Pemulihan sistem dari menu Start (Mulai) Windows Vista Pemulihan Sistem saat startup

Pemulihan sistem dari menu Start (Mulai) Windows Vista Jika komputer dalam keadaan menyala, dan Windows Vista merespons, gunakan langkah-langkah ini untuk melakukan pemulihan sistem. CATATAN: Pemulihan sistem akan menghapus semua data yang Anda buat dan program yang Anda instal sejak pembelian. Oleh karena itu, pastikan Anda sudah membuat data cadangan yang ingin Anda simpan ke dalam disk yang bisa dilepas. 1 Matikan komputer. 2 Putuskan sambungan semua perangkat periferal dari komputer kecuali monitor, keyboard, dan mouse. 3 Nyalakan komputer. 4 Klik Tombol Start (Mulai) Windows, All Programs, PC Help & Tools, lalu klik Recovery Manager. 5 Dalam window Pembuka Recovery Manager, klik tombol Advanced options. 6 Dalam window Advanced Options, klik System recovery, lalu klik Next. Komputer Anda akan restart. CATATAN: Jika sistem Anda tidak mendeteksi partisi pemulihan, Anda akan diminta memasukkan disk pemulihan. 7 Dalam window Welcome, klik Next. 8 Klik No untuk melakukan pemulihan sistem, lalu klik Next. 9 Jika Anda ditanyakan apakah akan membuat cadangan file-file Anda, jika Anda belum membuatnya, klik Yes. Kalau Anda sudah membuat file-file cadangan, klik No, lalu klik Next. Pemulihan sistem segera bekerja.

10 Setelah pemulihan sistem selesai, komputer akan restart. 11 Lakukan proses registrasi, lalu tunggu sampai desktop tampil. 12 Matikan komputer, sambungkan semua periferal, lalu nyalakan kembali komputer. 13 Lakukan prosedur “Melakukan prosedur pasca-pemulihan” halaman 28.

Pemulihan Sistem saat startup Jika Windows Vista tidak merespons, gunakan langkah-langkah ini untuk melakukan pemulihan sistem: CATATAN: Pemulihan sistem akan menghapus semua data yang Anda buat dan program yang Anda instal sejak pembelian. Oleh karena itu, pastikan Anda sudah membuat data cadangan yang ingin Anda simpan ke dalam disk yang bisa dilepas. 1 Matikan komputer. Bila perlu, tekan terus tombol On sampai komputer mati. 2 Putuskan sambungan semua perangkat periferal dari komputer, kecuali monitor, keyboard, dan mouse. 3 Tekan tombol On untuk menyalakan komputer. 4 Begitu Anda melihat logo perusahaan di layar, tekan tombol F11 pada keyboard berulang-ulang sampai muncul window Recovery Manager. 5 Klik Advanced options. 6 Dalam window Advanced Options, klik System recovery, lalu klik Next. 7 Klik No untuk membuat file cadangan (jika Anda belum membuatnya), lalu klik Next. Pemulihan sistem segera bekerja. Setelah pemulihan sistem selesai, komputer akan restart. 8 Lakukan proses registrasi, lalu tunggu sampai desktop tampil. 9 Matikan komputer, sambungkan semua periferal, lalu nyalakan kembali komputer. 10 Lakukan prosedur “Melakukan prosedur pasca-pemulihan” halaman 28.

Menjalankan pemulihan sistem dari disk pemulihan Bagian ini menerangkan prosedur melakukan pemulihan sistem dari disk pemulihan yang telah Anda buat seperti dijelaskan dalam “Membuat Disk Pemulihan” halaman 25. CATATAN: Pemulihan sistem akan menghapus semua data yang Anda buat dan program yang Anda instal sejak pembelian. Oleh karena itu, pastikan Anda sudah membuat data cadangan yang ingin Anda simpan ke dalam disk yang bisa dilepas. Untuk menjalakan program pemulihan sistem dari disk pemulihan: 1 Jika komputer Anda dalam keadaan menyala, buat cadangan file-file yang akan Anda simpan ke dalam CD atau DVD. Setelah itu, keluarkan disk yang berisi data cadangan dari baki drive. AWAS: Semua data dalam drive hard disk akan dihapus. Semua data akan hilang jika Anda tidak membuat cadangannya.

2 Masukkan disk pemulihan #1 ke dalam baki drive (CD atau DVD), lalu tutup baki drive. 3 Jika komputer merespons, klik Tombol Start (Mulai) Windows, klik tombol Panah yang ada di samping tombol Kunci, lalu klik Shut Down. Atau Jika komputer tidak merespons, tekan terus tombol On sekitar 5 detik, atau sampai komputer mati. 4 Putuskan sambungan semua perangkat periferal dari komputer, kecuali monitor, keyboard, dan mouse. 5 Tekan tombol On untuk menyalakan komputer. Sebuah window mungkin akan muncul, meminta Anda memilih apakah akan menjalankan pemulihan sistem dari disk atau dari drive hard disk.


27

6 Pilih untuk menjalakannya dari disk pemulihan, lalu klik Next. 7 Dalam window Welcome, klik Next. 8 Klik No untuk melakukan pemulihan sistem, lalu klik Next. 9 Jika Anda ditanyakan apakah akan membuat cadangan file-file Anda, jika Anda belum membuatnya, klik Yes. Kalau Anda sudah membuat file-file cadangan, klik No, lalu klik Next. 10 Masukkan disk pemulihan berikutnya jika Anda diminta melakukannya. 11 Setelah selesai dengan Recovery Manager, keluarkan disk pemulihan. 12 Klik Finish untuk me-restart komputer.

Melakukan prosedur pasca-pemulihan 1 Pada layar Welcome to Microsoft Windows, ikuti petunjuk di layar, lalu klik Start di layar terakhir untuk menampilkan desktop Windows. 2 Lakukan konfigurasi sambungan Internet. 3 Matikan komputer, sambungkan kembali semua perangkat yang sebelumnya ada, lalu restart komputer. 4 Instal ulang software yang disediakan dalam kemasan komputer, serta software tambahan yang Anda beli sendiri. ! Software pemulihan sistem mungkin sudah menginstal sebagian software yang disertakan dalam kemasan. ! Jika Anda sudah menginstal update pada program software, instal ulang juga update tersebut. Biasanya Anda dapat men-download update dari situs Web produsennya.

28


5 Gunakan Windows Update untuk mendapatkan update dari Microsoft: a Klik Tombol Start (Mulai) Windows, lalu Control Panel. b Di bawah Security, klik tombol Check for Updates. c Download lalu instal update dengan mengklik Install Updates. 6 Restart komputer Anda. (Sebagian update baru selesai setelah Anda me-restart komputer). 7 Gunakan HP Update untuk mendapatkan update dari HP: a Klik Tombol Start (Mulai) Windows, All Programs, pilih folder HP folder, lalu klik HP Update. b Ikuti petunjuk di layar untuk men-download update driver dan software. 8 Jika Anda sudah membuat pemulihan sistem, salin file data cadangan dari media cadangan ke drive hard disk Anda. 9 Pastikan sistem Anda menggunakan software keamanan yang mutakhir.

www.hp.com

Terdaftar di Deperindag provinsi DKI Jakarta No. 0089/1.824.51 Printed in

Panduan Pemecahan Masalah dan Perawatan

Recommend Documents