ONZE VISIE LEEUWBOUW

ONZE VISIE LEEUWBOUW

WWW.LEEUWBOUW.NL

INLEIDING Tijdwinst voor de bouw en industrie. Dat is al jaren onze visie. En zo kijken wij ook naar de toekomst. Daarin willen wij onze marktpositie verstevigen en verdere groei realiseren. In deze brochure beschrijven wij hoe wij invulling geven aan onze visie en daarmee bouwen aan de toekomst van Leeuwbouw.

ONTWIKKELINGEN De verwachtingen voor de komende jaren zijn langzaam weer positiever aan het worden. De bouwsector mag zelfs weer uitkijken naar een kleine groei. Het is echter maar zeer de vraag of volumes, zoals die in het verleden min of meer vanzelfsprekend leken, in de toekomst weer haalbaar zijn. Met de crisis is er een nieuwe tijd aangebroken. Zo werden organisaties gedwongen anders naar hun processen te kijken en deze anders in te richten. Ook de algemene ontwikkelingen (maatschappelijk, innovatie) leiden ertoe dat de manier waarop organisaties hun functies invullen aan het veranderen is. Termen zoals ‘Just In Time’ (JIT) en ‘Lean’, afkomstig uit de industrie en detailhandel, worden nu ook in de bouw erg actueel. Hierdoor zal de manier waarop Leeuwbouw functioneert in de markt eveneens moeten veranderen. Wij zijn ons daarvan bewust en spelen hier al geruime tijd op in. Zo kunnen wij aan de veranderende vraag blijven voldoen. Dit doen we door als organisatie te veranderen en te verbeteren, maar ook door onze sterke punten verder uit te nutten. Doelstelling hierbij is om onze bestaande klantenkring te behouden en verder uit te breiden.

STERKE BASIS Wij bouwen en vertrouwen op onze sterke en gezonde financiële basis. Dit danken wij mede aan onze bewuste risicospreiding door de verschillende productgroepen die wij hanteren en de diverse markten waarin wij actief zijn.

INHOUDSOPGAVE 03 Inleiding 04 Een rijke historie 07 Producten

Daarnaast is Leeuwbouw lid van de inkoopcombinatie Ferney en proberen we te sturen op afname zodat klanten meer van hetzelfde gaan afnemen waardoor het volume van deze artikelen groeit en er groter kan worden ingekocht bij fabrikanten. Tevens zullen wij alternatieven aandragen in de vorm van huismerken met een vergelijkbare kwaliteit (Oxloc, Kelford, Nino, Leeuwbouw). Samen met de gehele keten zullen wij bovendien onderzoeken waar we kosten kunnen besparen en waar we faalkosten kunnen terugdringen.

08 Service & Kwaliteit 11 Logistiek 12 Software 14 Toegevoegde waarde 16 Duurzamheid & Milieu 20 Dagelijkse leveringen terugdringen 23 Sturen op afname artikelen Project afspraken 3

EEN RIJKE HISTORIE O. DE LEEUW De reden van ons bestaan heeft te maken met de wortels die ons bedrijf heeft in de bouw en industrie. In 1811 begonnen als één van de oudste ondernemingen van Zwolle en zelfs Overijssel. In 1895 werd het predicaat hofleverancier verleend wat we tot op de dag van vandaag nog zijn. Gedurende de 19e eeuw groeit O. de Leeuw door tot ‘de’ handelsonderneming in ijzerwaren in heel noordoost Nederland en worden de activiteiten uitgebreid naar ijzer, landbouwwerktuigen en huishoudelijke apparaten en transformeert de oorspronkelijke detailhandel zich naar groothandel. De ontwikkelingen gaan door en midden vorige eeuw verzelfstandigen diverse specialisme zich en word de O. de Leeuw de paraplu waar verschillende bedrijven op het gebied van bouw en industrie doorgroeien. In 1977 is Leeuwbouw één van de bedrijven die hieruit ontstaat. Leeuwbouw met praktische concepten die maximaal rendement opleveren en adviezen waar jarenlange ervaring uit spreekt. Ontzorgen is het fundament van Leeuwbouw. Ons doel is tijdswinst in de bouw!

IJZERLEEUW ZWOLLE

GEERTSEMA STAAL WINSCHOTEN

TEHAM PONGERS HENGELO

LEEUWBOUW ZWOLLE

HATTEMLEEUW HATTEM

LEEUWTECHNIEK ZWOLLE

4

5

PRODUCTEN ALLES VOOR DE BOUWPLAATS • Van suiker tot stofmasker, van betonmolen tot deurbeslag. • Breed en diep assortiment bepaald door onze klant. • Méér dan 15.000 artikelen standaard op voorraad, dus méér complete leveringen. Leveringsgraad van 98%.

EXPERT IN RVS ÉN NON-FERRO • Expert in rvs én non-ferro. • Specialist op het gebied van non-ferro materialen zoals aluminium, messing en koper. • Groot assortiment met méér dan 600 ton rvs en aluminium op voorraad. • Van aluminium en messing tot koper. • Coating- en zaagservice. • Een portaalrobot inclusief een foliemachine met een totale investering van boven de €300.000,-.

ALGEMEEN • Keuze uit a-merken, b-merken en alternatieven. • W ij hebben bij veel artikelen in onze webshop productbladen, veiligheidsbladen, gebruikshandleidingen staan en daar waar beschikbaar ook de prestatieverklaringen, ook wel Dop’s genoemd, staan en voldoen daar mee de CE-markering.

Méér dan 15.000 artikelen standaard op voorraad. 6

7

SERVICE & KWALITEIT Leeuwbouw hecht erg veel waarde aan het verlenen van goede service. Wij geloven dat de goede relaties met onze klanten voortkomen uit de service die kenmerkend is voor Leeuwbouw. Zo hebben wij een uitgebreide buitendienst die alle technische vragen beantwoordt en op verzoek langskomt op locatie om problemen op te lossen, bijzondere spoedorders te leveren of ter plekke demonstraties te verzorgen. Dit gebeurt vaak in het bijzijn van een specialist van onze leveranciers.

OPTIMALE KWALITEIT Ook kwaliteit staat bij Leeuwbouw voorop. Doelstelling is altijd geweest om alleen met A-merken te werken om zo een optimale kwaliteit te garanderen. In de huidige markt is er echter ook vraag naar goede en goedkopere alternatieven. Leeuwbouw heeft beide op voorraad om alle klanten te kunnen voorzien in hun behoeften.

KEUR EN REPARATIE AFDELING Voor het keuren en repareren van de meest uiteenlopende draagbare elektrische gereedschappen, ladders en trappen hebben wij een eigen reparatie en service afdeling. Hier keuren gecertificeerde medewerkers de diverse artikelen volgens de NEN3140 en NEN2484. Wij verzorgen keuringsrapportages en overzichtslijsten en registreren alles zodat wij voor de jaarlijks terugkerende keuringen tijdig een afspraak met de klant kunnen maken. Ook voeren wij reparaties, service en onderhoudsbeurten uit en mogen o.a. voor Hitachi reparaties onder garantie uitvoeren.

ONDERZOEK

Eigen keurmeesters die volgens NEN 3140 en NEN 2484 keuren. Reparatie conform fabriekseisen. 8

Wij vinden het niet alleen belangrijk wat we zelf willen en vinden maar vooral ook wat de klant wil en vindt. Daarom bezoeken wij klanten op verschillende niveaus van inkoop tot uitvoerder. Wij horen graag van u wat u wilt, wat u van ons vindt maar ook wat er goed en niet goed gaat. Wij stellen deze vragen aan u en verzamelen deze om ons te verbeteren maar ook een betere leveranciers te worden voor u en alle andere klanten. 9

LOGISTIEK Al jaren luidt het motto van Leeuwbouw: vandaag besteld, morgen in huis. In heel Nederland, want wij voorzien in landelijke dekking. Alle leveringen zijn franco.

EIGEN TRANSPORT Al onze leveringen worden gedaan met eigen transport en eigen chauffeurs. Zo hebben we onze logistiek volledig in handen en kunnen we altijd snel schakelen. Onze chauffeurs zijn niet alleen bestuurders, maar hebben ook de nodige vakkennis. Zij bespreken ter plaatse bestellingen en, indien van toepassing, problemen. Ook zijn zij altijd mobiel bereikbaar. Klanten weten onze chauffeurs goed te vinden voor een rechtstreekse bestelling of wanneer zij vragen hebben.

SPOEDORDERS Op aanvraag.

Eigen transport. Chauffeurs met vakkennis. 10

11

SOFTWARE Op het gebied van digitalisering heeft Leeuwbouw grote stappen gezet. Het onderdeel ‘sales in de bouw’ is al geruime tijd volledig geïntegreerd in ons softwarepakket. Ook klanten die via een andere weg digitaal willen bestellen en/of factureren ondersteunen wij middels verschillende programma’s en systemen. Onze webshop is daar een goed voorbeeld van. Sinds begin 2013 maken steeds meer klanten gebruik van deze online besteloptie.

DIGITALE FACTUREN

BESTELPROCES

Daarnaast werken wij samen met Zetsolutions (Zetfactuur). Voor het aanbieden van digitale facturen. Het gemak van een verzamelfactuur is daarbij één van de opties. Digitaal bestellen, factureren en het versturen van alle bijbehorende berichten behoren eveneens tot de vele mogelijkheden.

Ook het bestelproces en de bestelwijze hebben onze volste aandacht. Zo onderzoeken wij wat de mogelijkheden zijn om ter plaatse voorraad te bestellen met behulp van een scanner of een app op de telefoon van de uitvoerder. Deze manier van bestellen versnelt het proces aanzienlijk.

In de toekomst willen wij door verdere automatisering onze administratieve processen zoveel mogelijk vereenvoudigen. Op die manier maken wij het voor onszelf en vooral voor onze klanten zo makkelijk en helder mogelijk. Doelstelling hierbij is dat alles van bestelling tot betaling digitaal verloopt. Hiermee willen wij het aantal fouten terugdringen en meer snelheid creëren in al onze processen. Zo kunnen we ons nog meer focussen op onze hoofdprocessen en -taken.

Voor onze klanten is ook de webshop een waardevolle toevoeging aan de bestelmogelijkheden. Velen weten de weg naar de online shop goed te vinden. Hier hebben wij bovendien de mogelijkheid om een favorietenlijst in te laden, die vooraf is bepaald door inkoop, waardoor we samen kunnen sturen op de af te nemen artikelen. Momenteel ontwikkelen wij in samenwerking met onze softwareleverancier een MIS-rapportage’s voor onze klanten. Deze kunnen zij maandelijks downloaden van onze website. Zo hebben zij maximaal inzicht en overzicht.

Bestellen op traditionele manier, maar ook: - webshop - sales in de bouw deelnemer - app in ontwikkeling - scanners op locatie 12

13

TOEGEVOEGDE WAARDE Leeuwbouw denkt mee en vooruit. Ons uitgebreide team adviseert, ondersteunt en assisteert waar en wanneer maar nodig. Onze medewerkers zijn technisch meer dan goed ontwikkeld en beantwoorden elke vraag vanuit kennis en ervaring. Zowel in onze showroom als op locatie. Ook instructies, demonstraties en montages voeren wij ter plekke uit. Indien nodig of gewenst met ondersteuning van onze leverancier of fabrikant.

LAATSTE ONTWIKKELINGEN Nieuwe materialen, nieuwe werkwijzen of nieuwe producten; wij houden onze klanten graag op de hoogte van de laatste ontwikkelingen. Door informatie- en trainingsavonden te organiseren bijvoorbeeld. Deze avonden vinden plaats in onze vergaderruimte en bieden bedrijven de kans om nieuwe ontwikkelingen en noviteiten te zien en uit te proberen. Tevens ontwikkelen wij een digitale nieuwsbrief en presenteren wij Leeuwbouw en de ontwikkelingen in onze branche binnenkort ook op verschillende social media platforms. Onze vergaderruimte is overigens eveneens beschikbaar voor uitvoerders-vergaderingen, waarbij wij ook de lunch en/of het diner verzorgen. Leeuwbouw onderhoudt intensief contact met uitvoerders. Dat doen wij iedere dag. Door onze eigen chauffeurs en door de inzet van bouwplaatsbezoekers. Op deze manier zijn wij altijd op de hoogte van wat er speelt op de bouwplaats en bij de uitvoerders. Zo kunnen wij snel inspelen op vragen en meteen handelen waar

nodig. Ook mede door onze buitendienstmedewerkers zijn de relaties zo goed en sterk. Er is altijd de tijd en mogelijkheid om contact te onderhouden, goede afspraken te maken en zaken en vraagstukken te bespreken. Om onze service nog verder te verbeteren en groei te realiseren, willen wij onze buitendienst in de toekomst dan ook verder uitbreiden.

VOORRAADBEHEER Een andere toegevoegde waarde bieden wij op het gebied van voorraadbeheer. Daar hebben wij goed over nagedacht. Het komt bijvoorbeeld steeds vaker voor dat wij stellingen plaatsen en/of inrichten bij de klant. Hier houden wij of één van uw eigen mede­ werkers de voorraad bij per fase of gebruiker. Zo kan de voorraad worden afgestemd op de start van een bouwproject, op de afbouw of op service en onderhoud. Bovendien kan Leeuwbouw een container (met of zonder stellingen) of dropbox plaatsen. Daarmee verminderen wij transportbewegingen en vinden wij aansluiting met ons MVO beleid.

Nieuwe artikelen in de markt laten testen. Technische adviseurs op locatie voor bv. sluitplan of demo’s. 14

15

DUURZAAMHEID & MILIEU Voor B.V. Leeuwbouw maakt Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen al geruime tijd een belangrijk deel van de ondernemingsstrategie uit. Dit betekent dat wij binnen de organisatie op alle niveaus dagelijks bewust bezig zijn met zaken welke binnen de richtlijnen van MVO vallen. Leeuwbouw is sinds maart 2014 ISO14001 gecertificeerd. Hierin zijn wij redelijk uniek, aangezien er nog weinig technische groothandels zijn die dit certificaat al kunnen en mogen voeren. Hieronder leggen wij aan de hand van de drie P’s uit hoe Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen binnen onze organisatie tot uiting komt. Ook vindt u hierover informatie op onze website www.leeuwbouw.nl, waar tevens onze CO2-footprint staat. Deze is ook terug te vinden op www.duurzameleverancier.nl

Drive 4 Hope

PEOPLE

PLANET

Wij hechten veel waarde aan de werkomgeving van onze medewerkers. Hiervoor worden de benodigde middelen, zoals goede stoelen, goede verlichting en daglicht, voldoende ruimte en waar nodig wordt aangepast materiaal ingezet. Er worden regelmatig trainingen en opleidingen verzorgd en iedere medewerker kan aangeven welke opleiding voor zijn functioneren een aanvulling kan zijn. Onze medewerkers beschikken altijd over de juiste benodigde veiligheidsmiddelen bij de betreffende functie. Minimaal eenmaal per jaar wordt er door de leidinggevende met medewerkers gesproken en worden zaken besproken als: opleiding, ziekteverzuim, toekomstplannen en betrokkenheid. Het bedrijf heeft de afgelopen jaren ook diverse projecten gesponsord. Dit varieert van het kosteloos leveren van gereedschap tot een financiële bijdrage.

Co2 reductie door actieve stimulatie van onze vertegenwoordigers om te kiezen voor een Klasse A of B auto. Al onze bussen zijn voorzien van een roetfilter. Tevens wordt bij het indelen van de routes scherp gelet op efficiëntie en zodoende op minimale belasting van het milieu. Wij verpakken alle orders in recyclebaar materiaal. Ons bedrijf draagt zorg voor gescheiden afval, te weten; karton, plastic, hout en restafval. Waar mogelijk wordt verpakkingsmateriaal hergebruikt. Daarnaast hebben wij diverse energiebesparende verbeteringen aangebracht in onze huisvesting, zoals het plaatsen van energiezuinige lampen in ons magazijn. Tevens zijn er schakelingen aangebracht in de verlichting in combinatie met daglicht in het magazijn, waardoor er overdag gemiddeld slechts 33 % van de verlichting brandt. Bij alle vernieuwingen die wij verder doen, is voor het ons het uitgangspunt dat het moet passen binnen Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen.

Habitait for Humanity

Mago School Project

SPONSOR PROJECTEN 16

17

PROFIT B.V. Leeuwbouw zal zich, alvorens het over gaan tot zaken met een nieuwe fabrikant, eerst verdiepen in de maatschappelijke betrokkenheid van deze fabrikant. Tevens zoeken wij fabrikanten uit met duurzame innovaties. Momenteel is een fabrikant bezig met de ontwikkeling van composteerbare t-shirts. Ons bedrijf is aangesloten bij de inkooporganisatie Ferney. Alle diensten en producten die door Ferney worden geleverd zijn gegarandeerd zonder kinderarbeid geproduceerd en gefabriceerd. Hierop worden overigens al onze toeleveranciers vooraf gecheckt.

ISO 14001 CERTIFICERING Leeuwbouw is sinds 5 maart 2014 ISO 14001 gecertificeerd. Middels het milieumanagementsysteem leggen we onze interne werkafspraken vast met als doel tenminste te voldoen aan wettelijke eisen en het streven naar continue verbetering van onze milieuprestatie. Bij alle activiteiten van ons bedrijf staat voorop dat wij ons tot doel stellen een bijdrage te leveren aan een beter milieu en een betere wereld.

CO2 REDUCTIE IN DE BOUW Sinds begin 2012 is Leeuwbouw aangesloten bij Bouwend Nederland en maken wij jaarlijks een CO2 Footprint berekening met ook hier als doel werken aan de reductie van onze CO2 uitstoot en daarmee de totale uitstoot in de bouw. Voor verdere informatie aangaande CO2 reductie in de bouw kunt u terecht op de website: www.duurzameleverancier.nl

S@LES IN DE BOUW Het doel van “S@les in de bouw” is het verbeteren van de samenwerking tussen aannemers en leveranciers. De samenwerking leidt tot lagere transactiekosten en vermindering van faalkosten, maar misschien nog wel belangrijker, het moet de leverancier de mogelijkheid bieden om beter in te spelen op de dienstverlening van de aannemers aan haar opdrachtgevers. Daarnaast zorgt het gebruik van “S@les in de bouw” voor het terugdringen van de papierstroom.

Samenwerking met scholen, zoals Windesheim en Deltion. Zoeken naar mileuvriendelijke vervangende artikelen. 18

19

DAGELIJKSE LEVERINGEN TERUG DRINGEN Op het gebied van efficiency valt veel winst te behalen in de bouwsector. Vooral het dagelijks bestellen, leveren en factureren kost onnodig veel tijd en geld. Door meer Lean te werken elimineren we verspillingen, creëren we meer waarde in processen en valt er voor alle partijen winst te behalen. Leeuwbouw ziet en heeft een aantal mogelijkheden het aantal leveringen terug te brengen, het aantal orders en facturen te verlagen en de waarde van beide te verhogen.

VOORRAAD OP MAAT Wat kunnen we nog meer, wat willen we nog meer en hoe zien we de toekomst? Meer en beter kunnen sturen en de hectiek verlagen.

DIVERSE MOGELIJKHEDEN - Het plaatsen van stellingen en/of containers op locatie zoals al hierboven aangegeven. - Het per bouw afspreken van één of twee vaste afleverdagen per week per werk. De uitvoerder kan blijven bestellen tot een x-moment waarna wij de bestelling klaarmaken voor verzending en uitleveren. De uitvoerder behoud overigens altijd de mogelijkheid - indien noodzakelijk om dagelijks te laten leveren. Het bestelgedrag kunnen wij hierdoor per werk volgen en bespreken met behulp van een rapportage. - Het vroegtijdig bespreken van nieuw werk en de daarvoor benodigde materialen. Aan de hand van de vooraf gewonnen informatie kan er planmatiger gewerkt worden en zijn bijvoorbeeld JIT-leveringen eenvoudiger te realiseren. Hiermee reduceren wij het aantal transportbewegingen. Door bovengenoemde opties zullen orders groter worden, maar minder adhoc zijn. Hierdoor moeten wij ons transport en logistiek anders inrichten en onze medewerkers anders inzetten. Ook zal ons wagenpark moeten worden opgesplitst in bussen voor de reguliere levering en spoedleveringen. Deze laatste is een uitbreiding van onze service. Verder zullen wij hiervoor orders moeten opslaan in ons magazijn en deze registreren, zodat ze op een later moment kunnen worden uitgeleverd. Ook de samenwerking in de keten zal meer, eerder en intensiever moeten plaats vinden om dit te kunnen realiseren.

Eén van de zaken waar dit mee kan is het 'Just In Time’ leveringen wat zijn waarde al jaren heeft bewezen in de industrie en detailhandel. Dit is niet alleen op het laatste moment goederen leveren, maar juist ook onze specialisten in het voortraject betrekken bij allerlei zaken. Dit voorkomt dat om 1 minuut voor 12 nog al het hang- en sluitwerk moet worden besteld. Door dit soort zaken in het voortraject met leveranciers te bespreken en uit te zoeken, zorg je ervoor dat je al kennis in huis hebt en gebruikt voor de start. Hierdoor zullen de faalkosten ook dalen, want de materialen kunnen dan per fase worden geleverd. Ook kunnen wij deze opslaan in een container, waarbij het aantallen ritten voor ons wordt beperkt. Maar ook het aantal keren dat er gebeld/besteld wordt, er gelost moet worden, bonnen getekend moeten worden en het aantal bonnen en facturen kan hierdoor worden beperkt.

ROLCONTAINER Concepten met verrijdbare containers zijn mogelijk.

DROPBOXEN Wij hebben dropboxen voor kleinere werken en leveringen. Om leverzekerheid te garanderen en niet twee keer voor dezelfde order moeten rijden.

20

21

STUREN OP AFNAME ARTIKELEN Het afnamepatroon en -gedrag van een organisaties is erg divers. Veelal wordt er besteld op basis van voorkeur en sentiment. Met een (digitale) hardlooplijst als bestelhulp kunnen wij hier meer op sturen.

ALTERNATIEVEN Zo hebben wij, zoals eerder aangegeven, voor veel artikelen alternatieven in huis. De producten zijn bij veel mensen niet bekend en daarmee zijn zij zich niet bewust van het bestaan van goedkopere en milieuvriendelijker producten. Om de alternatieven onder de aandacht te brengen kunnen we deze de eerste keer kosteloos aanbieden om te proberen en te testen. Zoals gewend kunnen wij bovendien alle producten een uniek nummer meegeven. Vanzelfsprekend kunnen wij door middel van een rapportage volledig inzicht geven in het afnamepatroon en -gedrag.

PROJECT AFSPRAKEN Naast de standaardafspraken maken wij, indien gewenst, ook specifieke projectafspraken.

VOORBEELD Een voorbeeld van een dergelijke afspraak is die van het keuren van machines, ladders en trappen. Daarnaast maken wij eveneens afspraken m.b.t. specifieke omstandigheden en actuele thema’s zoals stofvrij werken, luchtdicht bouwen en brandwerend bouwen. Hiervoor maken wij graag vervolgafspraken met de desbetreffende verantwoordelijke. 22

23

Russenweg 24 8041 AL Zwolle T: +31 (0)38 421 09 39 F: +31 (0)38 421 25 38 www.leeuwbouw.nl [email protected]