OLEH : PROF. DR. IR. MOHAMMAD BISRI, MS. REKTOR UNIVERSITAS BRAWIJAYA 1
Bisnis Utama Perguruan Tinggi
Tantangan Pendidikan Tinggi 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Angka pengangguran lulusan PT atau serapan lulusan Relevansi pendidikan Akuntabilitas penyelenggaraan pendidikan Human Development Index Tenaga asing meningkat, tenaga yang dikirim non-profesional Pengaruh global: keterbukaan, demokrasi, rasionalisasi berfikir, budaya kompetisi 7. Permasalahan nasional: krisis ekonomi, sosial, politik, moral dan budaya 8. Jumlah penduduk > 250 juta orang 9. Ciri bangsa yang heterogen: sosek, bahasa, etnik, tingkat pendidikan, agama 10.Kondisi geografis (negara kepulauan) 11. Meningkatkan peran PT membentuk masyarakat berpengetahuan (knowledge-based society)
GUG Daya Saing Mutu Pendidikan
Pendidikan Tinggi Bermutu Pembangunan Ekonomi
keunggulan kompetitif
Pendidikan Tinggi Bermutu Dikelola secara efektif dan efisien. Melibatkan masyarakat. Mampu menggunakan teknologi secara tepat guna. Menerapkan manajemen mutu.
Definisi Manajemen Mutu Kegiatan yang terkoodinasi utk mengarahkan dan mengendalikan suatu organisasi yang berkaitan dengan mutu. (ISO 9000)
Perguruan Tinggi dinyatakan bermutu apabila
1. mampu menetapkan dan mewujudkan visinya melalui pelaksanaan misinya (aspek deduktif). 2. mampu memenuhi kebutuhan/memuaskan stakeholders (aspek induktif) yaitu kebutuhan masyarakat, dunia kerja dan profesional.
sehingga perguruan tinggi harus mampu merencanakan, menjalankan dan mengendalikan suatu proses yang menjamin pencapaian mutu
Asas-asas Implementasi Manajemen Mutu 1. Komitmen 2. Internally driven 3. Tanggungjawab/pengawasan melekat 4. Kepatuhan pada rencana 5. Evaluasi 6. Peningkatan mutu berkelanjutan
Tujuan Sistem Manajemen Mutu (SMM) Kontrol
1.
Mencapai visi-misi melalui pemenuhan standar mutu dengan cara perbaikan berkelanjutan/continous improvement (PDCA = Plan Do Check Act), menggunakan manajemen berbasis proses. 2. Kepuasan pelanggan (customer satisfaction) melalui pelayanan prima. 3. Kepuasan pelanggan terpelihara (customer care) 4. Keberlanjutan organisasi (promosi, pencitraan).
INPUT
PROSES Sumber Daya
OUTPUT
Dengan SMM …………. Tujuan Organisasi
Tujuan Organisasi Sasaran dan ukuran
Sasaran dan ukuran
Perbaikan Terarah
Perbaikan Tidak Terarah
Esensi Sistem Manajemen Mutu Membangun Sistem Manajemen yang bermutu (termasuk Sistem Database). Sistem Manajemen Mutu bukan merupakan sistem dokumentasi tetapi merupakan sistem manajemen mutu yang terdokumentasi. Sistem Manajemen Mutu bukan merupakan sistem yang terpisah dan tersendiri namun merupakan sistem yang menyatu dengan semua kegiatan organisasi sehari-hari. Penerapan manajemen mutu tidak akan menambah beban kerja tetapi justru akan mengurangi beban kerja (memudahkan kita bekerja, alat bantu Teknologi Informasi). Sasaran akhir dari penerapan SPMI adalah terbangunnya budaya mutu organisasi, sehingga organisasi akan efisien dan efektif
13
Visi-Misi Universitas Brawijaya Visi Visi UB adalah menjadi universitas unggul yang berstandar internasional dan mampu berperan aktif dalam pembangunan bangsa melalui proses pendidikan, penelitian, dan pengabdian kepada masyarakat. Misi ① Menyelenggarakan pendidikan berstandar internasional agar peserta didik menjadi manusia yang berkemampuan akademik dan atau profesi atau vokasi yang berkualitas dan berkepribadian serta berjiwa dan/atau berkemampuan entrepreneur; ② Melakukan pengembangan dan penyebarluasan ilmu pengetahuan, teknologi, dan seni, serta mengupayakan penggunaannya untuk meningkatkan taraf kehidupan masyarakat dan memperkaya kebudayaan nasional.
Tonggak-tonggak Capaian Visi-Misi UB (Milestones)
Roadmap Kegiatan Manajemen Mutu di UB 2003 2004
2005 PNBP
SP4
Benefit Monitoring & Evaluation (BME)
Monevin DueLike
2006
2007
PNBP
Pusat Jaminan Mutu (PJM)
•Inisiasi SPMA •Akreditasi •Monevin PHK
2008
•SPMA tertulis (PJM) •Audit sistem (akademik) •Akreditasi •Monevin PHK& Pasca PHK
I-MHERE B 2.2a
PNBP SPMI (PJM – SPI)
• ISO 9001:2000 PJM • UB Award • Audit kepatuhan SPMI • SPMI tertulis (PJM-SPI) • Akreditasi • Monevin PHK& Pasca PHK
Tumbuhnya kapasitas perencanaan, meningkatnya akuntabilitas, transparansi & efisiensi
2009Skrg PNBP UB sehat & berdaya saing •ISO 9001:2008 UB •UB Award •Audit Kinerja •SPMI tertulis (PJM-SPI) •Akreditasi •Monevin PHK& Pasca PHK •Sertifikasi/ akreditasi internasional
Langkah UB untuk Menjalankan Sistem Manajemen Mutu 1. Menyusun organisasi penjaminan mutu
(O) “satu siklus penjaminan mutu di UB”
“ O S D AT ”
2. Menyusun sistem (kebijakan mutu, sistem dokumen mencakup manual mutu, standar mutu dan manual prosedur dsb sebagai acuan kerja) (S) 3. Sistem dijalankan (sosialisasi dan implementasi sesuai acuan kerja) (D) 4. Melakukan Audit Internal Mutu (AIM) (A) 5. Tindak Lanjut (T)
Siklus Sistem Manajemen Mutu di UB Visi Misi 1. Evaluasi Diri 2. Benchmarking 3. Stakeholders 1,2 dan 3 utk menetapkan RENSTRA
Dilaksanakan: Sosialisasi & acuan kerja
S (Sistem)
Sistem Dokumen
D (Do)
Audit Internal Pimpinan Manajemen, PJM
Dokumen Induk & mutu Bisnis proses Standar mutu Sasaran mutu
Organisasi dan tupoksinya
1. Ada tidak peningkatan kinerja terhadap tahun lalu. 2. Apa upaya-upaya yang telah dilakukan.
A (Audit) 1. Pencapaian Visi Misi 2. Kepuasan Pengguna Jasa Layanan 3. Keberlanjutan organisasi
O (Organisasi)
Perbaikan, tindak lanjut dan Peningkatan mutu
T (TindakLanjut)
Audit (eksternal: Akreditasi BAN-PT; ISO 9001:2008)
Tinjauan Manajemen (Management Review/ Permintaan Tindakan Koreksi = PTK)
Struktur Organisasi Penjaminan Mutu UB 1. Lembaga Pengembangan Pendidikan dan Penjaminan Mutu (LP3M) 2. Satuan Pengawasan Internal (SPI)
REKTOR
SENAT AKADEMIK UNIVERSITAS
Unit Kerja Penunjang Pelaksana Akademik
Gugus Jaminan Mutu (GJM)
Unit Jaminan Mutu (UJM)
Audit DEKAN/PROGRAM (PROGRAM STUDI S2 ,S3) (Unit Kerja Pelaksana Akademik)
KETUA JURUSAN (PROGRAM STUDI S1, S2, S3) (Unit Kerja Pelaksana Akademik)
SENAT AKADEMIK FAKULTAS
Sistem di UB Standar Nasional Dikti Akreditasi Nasional (BAN-PT) Standar Pelayanan Prima
PK-BLU Standar Green Campus Sertifikasi/Akreditasi Internasional ISO 9001:2008; ISO 17025; AUN-QA
Badan Pengelola Usaha (BPU)
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Visi dan Misi Statuta Organisasi dan Tata Kelola Rencana Strategis (Renstra) Rencana Strategis Bisnis (RSB) Rencana Bisnis Anggaran (RBA) Rencana Kegiatan dan Anggaran Tahunan (RKAT) 8. Pedoman Pendidikan 9. Standar Mutu UB 10. Standar Pelayanan Minimum (SPM) 11. Standar Pengelolaan 12. Standar Pelayanan 13. Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LAKIP)
1. Kebijakan Mutu 2. Manual Mutu
3. Manual Prosedur 4. Instruksi Kerja 5. Dokumen Pendukung (Rekaman) 6. Borang-borang 7. Dokumen Audit
