ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
Lampiran 1 Panduan pertanyaan penelitian (protokol) No 1.
Tema pertanyaan Cara pendukung
Bagaimana pendukung
sepakbola dalam menampilkan devotion behavior di social media Twitter.
Pertanyaan penelitian
sepakbola menampilkan devotion behavior dengan cara yang berbeda-beda di social media Twitter?
Panduan pertanyaan a. Bagaimana cara mengekspresikan kecintaan para pendukung secara verbal pada social media Twitter? b. Apa kata yg sering muncul dalam tweet para pendukung? c. Bagaimana cara mengekspresikan kecintaan para pendukung secara visual pada social media Twitter? d. Seberapa sering berhubungan dengan akun official? e. Bagaimana mereka menunjukkan dukungan kepada tim? f. Bagaimana mereka menunjukkan dukungan kepada
SKRIPSI
CONSUMER DEVOTION BEHAVIOR...
WICAKSANA, SATRIA CAHYA
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
pemain? g. Bagaimana mereka menunjukkan dukungan terhadap pendukung lain? h. Sampai sejauh mana mereka berkorban untuk mendukung tim? 2.
3.
Devotion behavior di
Apakah terdapat
social media sesaat
perbedaan perwujudan
perbedaan intensitas
sebelum, pada saat, dan
devotion behavior di
jumlah tweet yang di
sesaat setelah
social media Twitter
posting sesaat
pertandingan serta di luar
sesaat sebelum, pada
sebelum, pada saat,
waktu pertandingan
saat, dan sesaat setelah
dan sesaat setelah
pertandingan serta di
pertandingan serta di
luar waktu
luar waktu
pertandingan?
pertandingan?
Perbandingan perilaku
Apakah terdapat
devotion behavior yang
kesamaan perwujudan
MU menunjukkan
ditunjukkan di social
devotion behavior pada
kecintaan dengan
media Twitter dengan
social media Facebook
cara yang sama pada
perilaku devotion
dan Twitter?
social media
behavior yang
j. Apakah pendukung
Facebook?
ditampilkan pada dunia
k. Bagaimana cara
nyata.
mengekspresikan Apakah terdapat
SKRIPSI
i. Apakah terdapat
CONSUMER DEVOTION BEHAVIOR...
devotion behavior
WICAKSANA, SATRIA CAHYA
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
kesamaan perwujudan
para pendukung
perilaku devotion
secara verbal pada
behavior di dunia
social media
virtual (Twitter) dan
Facebook?
dalam kehidupan di dunia nyata?
l. Bagaimana cara mengekspresikan devotion behavior para pendukung secara visual pada social media Facebook? m. Seberapa sering intensitas para pendukung menunjukkan devotion behavior mereka pada social media Facebook? n. Apakah ada kesamaan ekspresi devotion behavior di dunia nyata dan social media Twitter? o. Apakah loyalitas pada klub akan memiliki implikasi positif pada
SKRIPSI
CONSUMER DEVOTION BEHAVIOR...
WICAKSANA, SATRIA CAHYA
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
endorsement yang dilakukan oleh pemain-pemain klub tersebut?
SKRIPSI
CONSUMER DEVOTION BEHAVIOR...
WICAKSANA, SATRIA CAHYA
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
Lampiran 2 Wawancara Widas Satyo no t/j Isi 1 tanya kan kalau mengamati dari twittermu kayaknya sering sekali posting tentang MU. Ee, bener ya? 2 jawab bener, sebagai fan 3 tanya sebagai fan, iya. Kenapa kok suka sekali posting tentang MU? pertama, MU kan sudah tau sejak kecil. Sejak beckham masih perjaka sudah suka MU. awalnya memang waktu itu dibeliin jersey yang 4 jawab namanya beckham. Itu mulai tau Mudari situ, dan keterusan sampai sekarang. 5 tanya jadi, mu itu klub pertamamu? Klub inggris pertama yang kamu tau? 6 jawab klub sepak bola yang saya tahu pertama. Saya lebih dulu tau MU daripada Persebaya 7 tanya oya? 8 jawab ya 9 tanya itu umur? 10 jawab sd, awal-awal tahun 2000. 2000 an itu beli jersey no 7, beckham. Saya lebih tau MU dulu baru persebaya. 11 tanya terus, kapan pertama kali mengamati MU dengan mendetail? mengamati MU dengan mendetail itu ee, ketika.. Ya baru-baru ini se. ketika banyak media-media online yang membahas tentang olahraga, jadi, apa? Kalau dulu awalnya cuman lihat hasil skor. Misalnya di koran, cuplikan laporannya. Tapi sekarang lebih ke mengikuti gosip-gosipnya. 12 jawab kayak, mau datangkan siapa, terus tour musim depan kemana aja. terus, brita lain kayak dia njalin kerjasama dengan siapa? hal yang terbaru kan dia bisa njalin kerjasama dengan chevrolet yang memecahkan rekor 200 juta puondsterling untuk 7 tahun. ya itu muli satu atau dua tahun kebelakang ini lebih aktif. 13 tanya itu kamu dapatkan dari mana? Kamu cari atau muncul dengan sendirinya? gini, kalau di facebook ngelike fanpage nya MU, nah itu kan diambil dari situsnya manunited.com. Nah itu kan tanpa saya main kesana, ke situs resminya MU, itu sudah disajikan berita-berita, memang hanya cuplikan saja. Dan itu nanti masih dikasih link nya MU situs resminya itu. 14 jawab Akhirnya mau gak mau ya masuk. Dari situ tau siapa pemainnya, pemain utamanya siapa , pemain penggantinya siapa, terus legenda-legenda dulunya siapa aja, gitu. Informasi misalnya, cabangnya, kan misalnya MU kan punya media partner yang namanya MUTV kan, itu ternyata di jepang ada. Tv jepang ada. Terus website khusus bahasa jepang. 15 tanya nah, berarti kamu itu dapat di facebook? 16 jawab facebook awalnya, kemudian saya langsung nyebar kesitus-situs yang menawarkan berita olahraga seperti ESPN, kemudian goal.com 17 tanya jadi secara aktif kamu nyari? 18 jawab iya, kalau misalnya. Sebenernya ngikutnya itu cuman ikut ejek-ejekan aja. Cuman ya kan ngikut berita-berita lainnya.
SKRIPSI
CONSUMER DEVOTION BEHAVIOR...
WICAKSANA, SATRIA CAHYA
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI
19 20 21 22 23
tanya jawab tanya jawab tanya
24
jawab
25
tanya
26
jawab
27 28 29 30 31 32 33 34 35
tanya jawab tanya jawab tanya jawab tanya jawab tanya
36
jawab
37 38 39
tanya jawab tanya
nah, kalau diporsiin mencari sendiri, ee, sengaja nyari sama informasi itu lewat depan mata besar mana? nyari sendiri bisa diporsikan berapa-berapa persen? 70 - 30 70 kamu nyari? nyari, soalnya kalau di ketik football itu kkan ada logo-logo klub, ada MU ada Chelsea. Nah klo di klik MU, semua berita yang berkaitan dengan MU ada disitu semua. Saya kayak goal.com, misalnya premier league, ada MU ada ini ada ini, kalau di klik MU itu banyak. berita gak hanya hasil pertandingan, preview, tapi juga sisi lain misalnya ada yang cidera, nah nanti dia bisa main kapan. semuanya lengkap sih. jadi saya memang lebih aktif nyari sendiri proporsinya memang lebih besar nyari sendiri. menurutmu apa yang kamu lakukan, artinya mencari informasi atau apapun itu. Itu antara, kita bicara antara facebook ya, di facebook sama di twitter ada gak yang kamu rasakan? ada, kalau misalnya di facebook, itu informasinya saya cuman dari fanpagenya aja. Fanpage officialnya MU. Tapi kalau di twitter itu banyak. Saya kan follow juga misalnya indonesian manchester united surabaya, cabang surabaya. Itu juga kadang juga menyajikan informasi yang kelewat yang gak dimuat di facebooknya, gak dimuat dimedia-media kayak goal.com dan lainnya. tapi memang akun ini nyari dari situsnya MU kemudian di share ke follower-followernya. nah itu, apa ya, beda informasi yang saya dapatkan. di facebook memang dari official page nya, kalau di twitter it lebih banyak dari akun-akun misalnya mancester united indonesia fans klub itu. kalau kamu sendiri, bagaimana kamu menghiasi facebookmu dengan MU? menghiasi facebook? orang tau gak kalu kamu fans MU? tau banget taunya gimana? Facebook ya? facebook iya, nggak kita ngomong facebook. Kalau orang melihat facebookmu orang tau nggak kalau kamu pecinta MU? iya, tau. darimana kira-kira? pertama ya misalnya kan, facebook kan officialnya nge share, nah itu saya share. Terus misalnya ada temen lain yang timnya kalah saya ikut bully. Interaksi juga sih sama fans lain berarti aktifitasmu di twitter dan facebook tentang MU kurang lebih sama? Atau ada bedanya? aktifitas ya? ee, apa yang kamu lakukan?
CONSUMER DEVOTION BEHAVIOR...
WICAKSANA, SATRIA CAHYA
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI
40 41
jawab tanya
42
jawab
43 44 45 46 47 48 49
tanya jawab tanya jawab tanya jawab tanya
50
jawab
51 52 53
tanya jawab tanya
54
jawab
55 56 57
tanya jawab tanya
58
jawab
59 60 61
tanya jawab tanya
62
jawab
kurang lebih sama. Oo, lebih ke twitter se kenapa kok lebih ke twitter? kalo di twitter itu pertama bullynya lebih gampang. Mereka update samber. Nah gitu. Itu kalau di twitter. Kalau di facebook kan timeline nya campur kan, ada kayak iklannya, kadang-kadang temen lainnya update gak kebaca. Sehingga ya, aktivitasnya mungkin tetep lebih 60-40 di twitter oke, kira-kira, tadi kan kamu bilang kamu suka nyamber gitu ya? iya, hahahahaha opo, opoo? yaa, bumbu. bumbu kehidupan? bumbu, kalau orang kasmaran ndak ada konfliknya ya… oo gitu, ee, tapi apa yang membuat kamu opo yo, tanganmu gatel pengen pengen mbales, pengen mbully dan segala macem? karena diserang dulu. Hahahahahaha. Jadi, ini ndak tau kan karena memang posisinya gak pernah kalah, emang jarang kalah. Ya mainnya bagusbagus terus kan. Begitu kalah itu diserang, kalau dia kalah ganti serang. Ya gitu. Hahaha. kamu lebih banyak posisi reaktif atau..? ndak sih, saya sih lebih ke.. Ya saya ngurus, misalnya MU ngegolin, saya ngetwit sendiri. Kalau ada yang nyenggol, naaah udah saya samber. oo, gitu. Sek tah kalau kamu nonton itu lo.. Kamu kan eee. Kalau nonton kamu.. Gini kamu ngetwit, kalau kamu nonton kamu ngetwit? ndak, gini, jadi misalnya kalau sebelum pertandingan, ayoo, misalnya. Ya istilahnya sekedar pembuka sebelum kick off dimulai. Momenmonem aja, kalau gol update siapa yang ngegolin. Half time, scorenya. Gitu-gitu aja. jadi kamu gak bikin live tweet? nggak, enggak nggak bikin live tweet. tapi kalau gol, saya tulis. la kenapa kok gak live tweet? kan lagi liat. Kan saya liat bola juga. Jadi lebih enak kalo cuman momen-momen tertentu aja. Kalo kartu merah kontroversial, ya marah-marah di twitter. Jadi ndak ndak ndak setiap momen di tweet. bola keluar di tweet, gitu ndak. nah, sebetulnya, eeee.. Yang yang memotivasi kamu ngetweet itu, ngetweet MU ya maksudnya, itu apa sebenarnya? yang memotivasi saya ngetweet? sebetulnya ketika kamu nonton bola gitu ya, ee lalu tiba-tiba ngetweet, itu biasanya apa yang …. ya, itu sih lebih ke yang...misalnya kan ada ya orang bilang fans karbit, fans karbitan fans abal-abal. Ngomongnya fans MU tapi gak pernah liat pertandingannya. Ya itu sebagai visualisasi aja. Kalau saya itu lihat pertandingannya. Saya gak cuma tahu dari livescore atau apa. yah sehingga terhindar dari sebutan fans abal-abal.
CONSUMER DEVOTION BEHAVIOR...
WICAKSANA, SATRIA CAHYA
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI
63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74
tanya jawab tanya jawab tanya jawab tanya jawab tanya jawab tanya jawab
75
tanya
76
jawab
77 78 79 80 81 82 83
tanya jawab tanya jawab tanya jawab tanya
84
jawab
85
tanya
buatmu itu penting? menurut sayaa ya, penting sih enggak si, cuman ya panas aja kalau kayak gitu. Untuk eksistensi aja eksistensi di teman-teman virtualmu atau eksistensi di teman-teman real mu? itu nanti kan di teman-teman real kan juga tau.kan follower twitter kan rata-rata temen sendiri. Ya nanti kan tau tau sendiri, karena saya sering ngetweet itu. ee, ndak. Yang aku maksud tadi buat masalah pengakuan tadi lo. pengakuan apa? ee, kamu butuh pengakuan bahwa kamu nonton? naaah, iya eksistensi. itu, itu yang kamu butuhkan itu diantara teman-teman virtual memang betul? Bukan diantara teman-teman real? virtual dan real sih. Virtual itu nanti cerita-ceritanya, rasan-rasannya di riil. jadi bullyan entar? iya, hahaha oke,kalau memang seperti itu menurutmu apakah ee, sampek sekarang kamu merasa, hal tergila apa yang pernah kamu lakukan? Ketika ngetwit. Segila apa twitter terkasar atau ? waktu gagal juara musim kemaren. Ya kan ya tau sendiri kan kalau musim kemarin kan gagal juara dalam 3 menit. Sebenernya udah mau juara, pertandingan babak kedua udah menang 3 - 1. sedangkan waktu itu pesaingnya Manchester City itu masih 2 -1 menit 90. lakok dalam 3 menit dibalik. keluarlah kata-kata sumpah serapah. hahahaha tapi itu dapat berapa bullyan? buanyak, tapi ya temen-temen sendiri sih yang mbully lah sakjane menurutmu kamu lebih suka meng mee apa ya, mesoh dan segala macem tentang MU itu kok tau? Hahahaha kan ketok. Itu di twitter apa d facebook? twitter kenapa? facebook itu kan bukan sesuatu yang, apa ya, budayanya kan beda. Budaya beda.facebook kan tiap dikit-dikit update kan yo agak gimana gitu. Kalau twitter kan tempatnya untuk nyampah. Ya memang enak. Kalau di facebook kan kayaknya, apa ya, kurang pas. Apalagi untuk facebook kalau orang update status tiap menit dibilang alay. tapi beda kalau di twitter. ya gitulah. apalagi sekarang pergeseran pengguna juga kan? ratarata user facebook beralih ke twitter. lebih aktif di twitter. ehm, biasanya isi twittermu itu tentang apa aja? Apanya MU maksudku yang sering kamu tweet
CONSUMER DEVOTION BEHAVIOR...
WICAKSANA, SATRIA CAHYA
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI
86
jawab
87 88 89
tanya jawab tanya
90
jawab
91
tanya
92
jawab
93 94 95 96
tanya jawab tanya jawab
97
tanya
98
jawab
99
tanya
100 101 102 103
jawab tanya jawab tanya
ngetweet ya? Kalau ngetweet yang berkaitan dengan pertandingan aja sih, pemain sih, kalau pemain saya juga follow beberapa pemainnya kayak ferdinand sama rooney. Kalau ngetweet, kalau pengen bales ya bales. Terus kalau pertandingan sih lebih banyak pertandingan. kalau informasi informasi emang ndak pernah, saya cari aja sih. saya cari,kan di twitter kan ada. itu kamu sering gak ngelempar tweet di luar masa pertandingan? tapi soal MU? iya MU ya pemain-pemainnya itu. Misalnya pemainnya update tentang, apa ya, misalnya update apa mereka nulis ya saya bales. Itu misalnya nanti ee, kondisional sih.ndak tentu. Kalau misalnya ada isu yang baru misalnya katanlah nanti ee, kayak itu waktu itu ee, saya update tentang waktu dia kerjasama itu yang 200 juta itu. kalau pemain, saya tadi sudah diskusi dengan mas wiwid itu CR7 juga mantan pemain MU,cuman kalau pemain lebih sering update tentang itu. kalau kamu bilang ee, loyalitasmu itu lebih, lebih, lebih berat ke klub atau ke pemain? Kecintaanmu, kesukaanmu itu lebih ke? kalau sekarang? Pemain sih enggak. Lebih ke klub sih. Saya waktu MU kalah dari madrid ya getun. Hahaha meskipun yang mbobol ronaldo ya. Itu kan pemain favorit saya. Ya tetep getun, tetep nesu tetep update di twitter. Jadi ya tetep lebih ke MU ada alasan tertentu gak? apa? ee, kan itu kan suatu kondisi yang anu ya, yang nyesek ketika pemain favoritmu justru yang mengalahkan klub favoritmu ya ee, kenapa kok bisa? Kalau kamu nyesek berarti kan klub itu yang menjadi, menjadi kecintaanmu yang lebih besar dibandingkan kecintaan pada seseorang pemain? iya, cuman kelihatannya mungkin ya, ya wajar kecewa. Tapi kecewanya nggak personal gitu enggak. Cuman ada kan misalnya di pertandinganpertandingan penting, kalah, wuah langsung jadi haters nya dia. Tapi kemarin konteksnya memang dia favorit saya dan tim saya kalah yaa, udah getunya itu kok kalah, ya gitu aja. tapi gak sampek ke, oo gara-gara dia!! yang gitu nggak sampek. nah menurutmu ee, tadi kamu bilang bahwa ee, kamu menyebut dirimu apa? Loyalis MU yang level ringan, level mild menengah atau level keras, level hardcore atau? medium sih, saya masih medium. ee, kamu tidak sampek ke hal-hal yang .. ndak, semisal ee kayak kemaren Mu kan sempet ke Indonesia, yang bom batal itu. iya
CONSUMER DEVOTION BEHAVIOR...
WICAKSANA, SATRIA CAHYA
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI
104
jawab
105
tanya
106
jawab
107
tanya
108
jawab
109
tanya
110
jawab
111
tanya
112 113
tanya jawab
114
tanya
115
jawab
116
tanya
117
jawab
118 119
tanya jawab
yang di rich carlton itu, ya saya ndak mati-matian beli tiket karena ya memang ndak ada duitnya. Kalau sampek kayak gitu ya, kalau memang kondisinya gak mungkin, ya saya gak maksa buat utang dulu, buat atau ngerampok gitu ya enggak. Memang gak ada duitnya ya udah la terus kamu, gimana kamu menunjukkan ee, dirimu bahwa kamu memang cinta sama MU? nobar sih. Misalnya, kadang misalnya ee, pertandingan-pertandingan penting itu kan sering komunitas United Indonesia Surabaya itu ngadain di goal mangga dua itu, njagir, ya saya datang ke situ.sama temen-temen juga. Ya itu tadi eksistensi juga. menurutmu itu penting ya? Ee, menunjukkan, menunjukkan kecintaan? Maksudku kalau di dunia nyata. Artinya gak cuman di twitter doang. ehm, iya. Soalnya.. Cuman ya itu tadi sih yang membedakan toh posisinya aja. Akhirnya kan orang-orang yang gak di twitter pun tau saya fansnya Mu. Darimana? Ya itu tadi misalnya dari nonton bareng, dari aktifitas bully-bully di kampus tiap ketemu bagimu, dikenal sebagai fans MU itu ee.. Apa? Memberikan, memberikan apa? yaa, setidaknya tidak lebih memalukan daripada fans Liverpool. Hahahahaha.. Ya itu tadi, apa ya? Ya pertama kan MU kanklub yang punya basis masa terbesar di dunia. 600 juta, murut suvei ya. Survei apa saya kurang tau yang jelas menurut survei terakhir itu MU punya basis masa terbesar di dunia. dan ya itu menjadi sebuah ya kebanggan tersendiri kalau kita bagian dari fans itu. apalagi kita ngefansnya sudah sejak lama. sejak beckham masih belum kayak gitu. nah, ee terus kalau kalau.. Gini, kamu tadi bilang bahwa kamu, ee..ikut follow beberapa akun komunitas MU fans di Indonesia dan di dunia nyata.kamu join gak sama mereka? member? mereka ada membernya gak ada, membershipnya ada. Cuman saya enggak. Soalnya masih belum jadi member. Soalnya mereka kan khusus fan baik yang member maupun yang non member untuk datang. Kecuali kalau ada pertandingan besar kayak kemarin itu saya lihat nobar di goal. Misalnya waktu lawan City waktu itu. itu ada yaa, sedikit..mungkin karena permintaannya besar jadi membership bayarnya segini, non member segini. itu aja ada perbedaan itu.cuman ya kalau ikut ke member atau pengurus itu saya ndak. opoo? ya kan saya punya kesibukan lain.. Itu kan aktif terus kan itu pertandinga penting atau ndak itu mereka selalu nobar. Kapanpun waktunya. Jadi, pertandingannya jam 7 malam ya nobar jam 7, kalau nobar jam 1, ya diadain jam 1, nah kalau kuliah KPT ku telat? hahahaha oke, dengan asumsi kamu ndak akan, ndak kuliah, skripsi misalnya. Jadi ndak ada kuliah pagi,ndak ada kuliah pagi, ndak ada kuliah yang mengharuskan kamu kuliah jam-jam tertentu misalnya. ya nonton ndak maksudnya apa kamu jadi pengurus?
CONSUMER DEVOTION BEHAVIOR...
WICAKSANA, SATRIA CAHYA
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI
120
tanya
121
jawab
122
tanya
123 124 125 126 127 128 129 130 131
jawab tanya jawab tanya tanya jawab tanya jawab tanya
132
jawab
133
tanya
134
jawab
135 136 137 138 139 140
tanya jawab tanya jawab tanya jawab
kalau ke pengurus sih ndak, kalau membership mungkin saya pertimbangkan sih. Soalnya saya ndak ndak tau juga caranya membership gimana. Apakah on the spot waktu nobar saya bisa daftar membership atau pada saat tertentu juga belum dapat informasi. jadi yang pertimbangan kamu cuman jadwal? jadwal aja se, kan misalnya kalau member terikat to. Jadi dia harus hadir dalam setiap kegiatan aktifitas. Aktifitasnya kan nggak cuman nobar. Kadang-kadang aksi donor darah bareng. Kalau memang jadwalnya nggak memungkinkan ya sungkan, wong member gak tau melu. kalau itu, apa, follow akun-akun ee.. MU officialnya? ndak punya, twitter ndak ada. officialnya Mu ndak ada, cuman kayak news news aja Indonesia Manchester unitesd itu bukan official ya? oo bukan bukan. Official yang dimaksud apa ya? Official MU… official fans club, official… official fans club saya ikut,ya dua sih, indonesia Manchester united pusat sama yang di surabaya. oke, ee.. Follow mereka kenapa? kenapa? follow mereka kenapa? Alasan utamamu apa? pertama ya saya pengen tau misalnya.. kalau nobar biasanya kadang saya bingung. MU iki tanding tapi kok gak ada informasi nobarnya? Nah, follow itu supaya tau misalnya kalau nobar biar tau lokasinya, markas besarnya itu di goal itu. Jadi dapat informasi,misalnya kalau mereka ngadain kompetisi futsal bareng itu misalnya ikut ya silahkan. mereka memang membuka itu bebas. dan informasi-informasi lain yang ya itu tadi yang gak di share di official facebook nya tapi di share ama mereka. misalnya kan sekarang lagi jeda internasional. mereka balik ke negara masing-masing. ya itu, akun-akun itu cerita masing-masing pemain ini di negaranya performanya gimana. itu kan gak saya dapatkan di akun, akun opo? website resminya. website reminya gak cerita. mereka memang collecting data sendiri. trus, van persie di belanda ngegolkan 1, ya seperti itu. jadi informasi memang yang seperti itu. eee, kamu pernah memberikan kontribusi gak buat, buat ee anu buat fans club dua itu yang di Indonesia itu? kontribusi nobar. Lo itu kalo kita nobar big match ya bayar kan. Ya itu kan juga termasuk kontribusi. kalau memang laga-laga kecil lain yang biasa itu memang mereka gratis. kalau kamu dimanta untuk nge list kontribusimu buat MU di dunia nyata,itu selain ikut nonton itu gimana? selain ikut nonton ee, jersey sih. Biasanya jersey ya dipake pas nobar sama anak-anak gitu oo, kamu beli? ya tapi sekarang gak cukup. Hahahaha beli di? beli dii, toko kan banyak. Beli jerseynya bukan toko resminya sih cuman yaa, buat identitas aja saya beli.
CONSUMER DEVOTION BEHAVIOR...
WICAKSANA, SATRIA CAHYA
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI
141 142
tanya tanya
143
jawab
144
tanya
145
jawab
146 147 148 149
tanya jawab tanya jawab
ada lagi? Yang lain? Beli jersey, nonton terus opo? Ya siapa tau kamu kayak anak yang di aceh itu yang kirim surat keee ronaldo? Ndaak, o ndak. Apa lagi ya? tapi apakah, apakah modelee apa,keinginanmu kecintanmu sama kayakdari jaman kecil dulu? Maksudnya apa waktu kamu kecil dulu singatmu kamu ndak punya keinginan untuk opo? dulu itu, ee saya suka MU karena figur pemain waktu itu. Itu saya kan taunya david beckham. Begitu beckham pergii, sempet gini, sopo neh iki sing tak delok iki? ada ronaldo masuk, wess, ronaldo sampek sekarang. Ganti sekarang ada van persie trus yang dari asia kagawa. akhirnya ya terus tetep di MU. memang dari figure pemainitu membantu untuk mempertahankan. meskipun ada pemain-pemain pergi kalau ada pemain yang bisa dijadikan figur ya tetep. ee, menurutmu, menurutmu ee, bentuk kecintaanmu terbesar yang yoopo? Bentuk perwujudan kecintaanmu yang dilihat oleh orang-orang, eeee itu seperti apa? kecintaan kepaa MU? jadi, bagaimana eee.. Orang itu bisa melihat bahwa kamu itu supporter ee, apa MU? Di dunia nyata. orang ya? Orang kan nggak harus teman ya? oiya, ndak harus.
150
tanya
berantem sama ayah, hahahaha. Itu ya itu bahasnya Chelsea. Kadang kalau diluar itu tau kalau wes podo cemberut e, waa geger iki marian..
151
jawab
152
tanya
153 154 155 156 157 158
jawab tanya jawab tanya jawab tanya
kamu pernah gak tweetwar sama ee orang di twitter tentang MU? waaah, sering. Ya gak sempat tweetwar sih. Tapi ya capturenya espn kan aa itu kalau komen. Waduh itu bisa saya gak tidur, perang terus. Itu pernah. Terus di twitter itu sama apa ya? Kalau di treding topic kan bisa ngesearch. Adayang kurang pas gitu yaa, samber. samber terus dii.. nek di bales iku yoo? samber lagii. Tpi tergantung di, kalau misalnya cooling down ya.. Ya ikut cooling down apa ya yang bikin gatel itu ya? ndak tau ya, saya ya gemes e biasanya, mengangkut.. Menyangngkut klub atau menyangkut pemain? kadang klub, terus pemain. Jadi dia ndak tau ceritanya update-update gak karuan. Nah itu yang, ehhh!!
159
jawab
terus, menurutmu apa yang apa yang manfaat terbesarnya twitter dalam membantu, membantumu untuk menunjukkan kecintaanmu pada MU?
CONSUMER DEVOTION BEHAVIOR...
WICAKSANA, SATRIA CAHYA
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI
160
tanya
161 162 163 164 165 166
jawab tanya jawab tanya jawab tanya
167
jawab
168
tanya
169
jawab
170
tanya
171
jawab
172
tanya
173
jawab
174
tanya
kalau twitter ya itu tadi saya tau cerita-ceritayang tidak saya dapat. Kan saya nggak mungkin browsing satu-satu di websitenya itu kan? Adanya akun-akun itu bisanya membantu untuk saya untuk mencari tahuinformasi-informasi yang kiranya di media atau di official facebook tidak saya dapat. toh itu juga membantu mempermudah membully temen-temen. hahaha. kalaumenggunakan facebook memang agak-agak susah dan kurang praktis. kalau sama dia ya wes satu lawan satu. twitter adayang nimbrung ada yang nimbrung kan gitu. kebanyakan yang yang terlibat dalam proses pembullyan itu ee, konco plekdewe opo? hahahaha, kalau bukan teman biasa itu sing rodok sungkan. Teman plek itu biasa. buatmu ada gak eee… menurutmu waktu kekalahan yang kemaren.. yang itu, yang.. yang dimusim kemaren itu? iya, eeee… apa yang kamu ungkapkan di twitter waktu itu? apa yang diungkapkan? Pertama itu saya sudah nyiapkan tweet-tweet juara. Hahahaha. Wahh, wes juara iki wes. Saya sudah bikin, kan waktu itu kan online di laptop kan, sudah bikin itu apa? Sudah nyiapin bullyan ke temen-temen, sudah nyiapin tweet-tweet juara ndilalah kok kalah!! ya waktu itu yang saya tuliskan yo duh, gak sido ngetweet. hahahaha. woh, itu langsung disuamber gitu. ya seperti itu. ya itu tersinggung juga, ya itu se getun aja kurang 3 menit dibalik. tapi menurutmu anu ya, ee.. Bisa nggak yang yang apa? Yang tau tweet war lah di twittermu kemudian muncul di dunia nyata? oo, ndak. Mungkin karena temen-temen ya. Yah, biasa itu temen-temen nyapa ya caranya beda. Cuman kalau sampek jotos-jotosan sih ndak. Soalnya kita udah, misalnya wong bal-balan biasa ae kalau nobar? Ee.. nobar itu,mungkin bukan saya, tapi orang-orang, beberapa orang marah-marah. Memang iya ejekan. Jadi ee.. Yang paling gampang memang gak jotos-jotosan sih, lempar-lemparan botol. Itu yang saya lihat waktu lawan City , sempet igit-igit. Jadi sama pihak goal nya itu sampek misal ini terjadi lagi, ya UICS gak boleh ngadain nobar lagidi situ. biasanya pemicunnya apa itu? kita kan saling sindir gitu itu. Jadi misalnya, yel-yel. Yel yelnya anak-anak itu. Kalo nobarkan ada yel-yel. Kan memang kuantitas sih ya.nah jadi, nyulut-nyulutnya itu gampang. Dan mereka yang minoritas kesulut. Yaudah kayak gitu. Itu sih yang buat kemaren di goal. itu fenomena di dunia nyata yang saya alami. kalau twitter ya tweet war itu. tapi kenapa kamu kok nggak menampilkan eksistensi MU mu, pakek jaket mendino,
CONSUMER DEVOTION BEHAVIOR...
WICAKSANA, SATRIA CAHYA
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
175
SKRIPSI
jawab
kalau itu sih gak ada ukuran se. hahahaha. Saya itu ya sudah nyari di kaskus ya, saya sampek protes ke.. Apa? Orangnya. Katanya bisa custom, ukurannya nambah. Oke nambah 15 ribu. Nah kok tiba-tiba saya mau transfer, disms, la mas, ternyatakita gak bisa nyediakan ukuran segitu. waduhh, yoiki. jersey sih masih ada sih, cuman musim ini emang g beli. yang musim lalu masih ada. Tinggal perlu nguruskan aja. biar cukup. hahahaha. Mungkin untuk salah satu cara lainnya di laptop. Itu pasang wallpaper MU. Orang kan kalau pinjem laptop kan tau. Wallpaperwallpaper ini kadang kalau gak SNSD ya MU jadi orang ya terus tau.
CONSUMER DEVOTION BEHAVIOR...
WICAKSANA, SATRIA CAHYA
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
Lampiran 2 Wawancara Anjar Kuncoro no t/j Isi 1 tanya berdasarkan yang tak liat di facebook, di twitter juga, sampean kan salah satu fans dari MU. 2 jawab iya 3 tanya sejak kapan sih sampean jadi penggemarnya MU itu? jadi penggmar MU? Jadi penggemar MU itu saya mungkin cinta pada pandangan pertama. Mungkin waktu itu saya masih kelas 6 SD. Eh, kelas 6 atau kelas 5 tapi masih SD. Tahun 98 yang meraih treble winner. Itu pertama kali saya diajak oleh ayah saya melihat final liga 4 jawab champion. nah disitu kan MU yang berhasil menjuarai. dan waktu itu saya terkesan sama sosok david beckham sama ryan gigs. ya itu yang membuat saya langsung sukawaktu itu, jadi pertamanya sacara gak langsung ayah saya juga suka, jadi nular ke saya. jadi akhirnya sampek sekarang. seperti itu. 5 tanya sampek sekarang? Gak pernah ada yang lain, gak pernah ada tim lain yang pernah singgah gak pernah, nggak pernah. Kalau mungkin negara mungkin, kalau negara malah saya lebih suka ke brazil. Kalau klub sampai saiki masih 6 jawab MU. 7 tanya opoo? Istimewanya opo? ya itu tadi, mungkin kesan pertama itu tadi yang ndak bisa.. Mungkin dari dulu juga udah suka, juga konsistensi bermainnya juga. Jadi, ya 8 jawab namanya juga cinta. Kita nggak tau yang mbuat itu.. 9 tanya lebih suka kepemainnya atau mungkin ke klubnya? ke klub. Soalnya dulu kan ee, waktu suka pertama kan melihat sosok david beckham. David beckham pun pindah ke real madrid saya tetep 10 tanya suka sama MU. Kan nggak, nggak terikat pemain. Soalnya kan rotasinya kan juga baik. Tiap tahun juga ganti kan? 11 jawab terus anu.. Apa namanya? Ee,dari dulu sampai sekarang,itu ee nonton terus? ndak, waktu itu kan.. Waktu tahun berapa itu kan liga inggris masih jarang yang nyiarin. Yang banyak itu kan liga itali. Mungkin itu yang agak waktu kelas SMP, itu kan sempet ditayangkan di SCTV. Nah itu kan sempet lihat. Cuman waktu itu tahun 2000 sampek 2004 masih 12 tanya jaya-jayanya Arsenal. mungkin disitu lebih banyak arsenal yang main. jadi mungkin antara durasi itu lebih banyak nggak lihatnya. mungkin karena keterbatasan akses juga. mungkinsetelah SMA mulai ada beberapa chanel TV yang udah mulai nayangin 13 jawab itu mulai kapan? Mulai betul-betul tak tergantikan? 14 tanya betul-betul tak tergantikan ya SMA kelas 3. 15 jawab ada momen-momen opo? 16 tanya momen-momen.. Momen-momen gimana? 17 jawab ee, jadi ee opo? Mboh kayak tadi, pertandingan apa yang jadi bikin sueneng atau ada apa,pemain baru masuk atau apa.
SKRIPSI
CONSUMER DEVOTION BEHAVIOR...
WICAKSANA, SATRIA CAHYA
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI
18
tanya
19 20 21 22 23
tanya jawab tanya jawab tanya
24
jawab
25
tanya
26
jawab
27
tanya
28
tanya
29
jawab
30
tanya
31
jawab
32
tanya
33 34 35
jawab tanya jawab
36
tanya
37
tanya
ee, apa ya. Mungkin kan tiap tahun juga kan pergantiannya beda-beda.. Mungkin ya pas jura 2008 itu. Pas champion itu kan klimaksklimaksnya liga inggris. Ya mungkin yang pas 2008 itu yang yaa, sampek sekarang mungkin bisa dibanggakan. orang lain tau nggak kalau kamu suka MU? apa? orang tau nggak kalau kamu suka sama MU? tau. Mungkin dari jejaring sosial saya. Dari facebook atau twitter juga tau mungkin mbok apakno ae facebookmu? facebook.. Kalau facebook saya ee, ini like forum MU itu kan ada. Trus juga news-news tentang MU, forum-forum MU saya like. Tapi gak semua forum kan ada.. Forum MU kan di facebook buanyak. Nah itu mungkin yang resmi aja yang saya like. itu anu, apa? Ee.. Kita ngomong facebook dulu ya. Pas, pas masanya facebook itu, ee, ee yang yang kamu lakukan berhubungan dengan MU itu apa aja? Ya selain tadi ya, kan selain ngelike fanpage kan dapet update ya, trus ada yang anu nggak, yang ee yang kamu lakukan? maksudnya opo yo posting, opo yo komen atau cuman lihat berita? kalau posting belum pernah, belum pernah saya. Cumak mungkin kalau ada..apa? Misalnya ada pihak pasang status gitu ya, konferensi pers atau apa, dan kalau menarik saya like. Sekedar like aja. gak pernah komen? gak pernah komen, saya gak pernah komen soalnya. Kalau komen sudah banyak sekali kan. Ya tiap detik aja, satu menit habis posting aja langsung banyak. kalau update status di facebook gitu? update status.. Mungkin kalau di facebook mungkin sudah mulai, kuliah kan sudah mulai jarang. Mungkin hanya sekedar akses aja. Mungkin kan lebih ke twitter yang lebih mobile, seperti itu. kalau orang sekarang lihat facebookmu, kaliatan gak kalau kamu fansnya MU? kalo sekarang mungkin.. Kalo dari tampilan itu gak kelihatan, kalo mungkin lebih detail di like-likes nya masih tau. Mungkin kalo nanti.. Ndak, apa ya? Nadak terlalu memunculkan, apa ya? Sukaknya terlalu fanatik gitu enggak. Cuma ya saya suka sama MU, gitu aja. kamu ndak punya foto nggawe jerseyne opo..? foto jersey? di facebooknya, difaceboknya.. Misalnya nonton bareng terus nggawe jersey, diupload opo opo? nggak pernah minta saya. Soalnya saya nggak suka foto di forum-forum. Cumak pernah sekali diajak sama bukan united indonesia, tapi red army surabaya, cuma saya gak minta filenya. Jadi pernah foto sama pakek benderanya. terus menurutmu, twitter sama facebook ini, ee apa anunya? Opo bedone yoopo? Bedone untuk opo, untuuk mendapatkan informasi atau ee tentang MU?
CONSUMER DEVOTION BEHAVIOR...
WICAKSANA, SATRIA CAHYA
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI
38
jawab
39 40 41 42 43
tanya jawab tanya jawab tanya
44
jawab
45
tanya
46
tanya
47
jawab
48
tanya
49 50 51
jawab tanya jawab
52
tanya
53
jawab
54
tanya
kalo informasi dari MU nya sendiri itu lebih ke facebook, kalo twitter MU katanya kan belum meluncurkan akun twitter resmi dari MU sendiri. Mungkin kalo yang dari twitter mungkin akses dari fanpage-fanpagenya di Indonesia. Seperti United Surabaya, sidoarjo sama united pusat, seperti itu. jadi kan informasi kan juga dapet langsung dari situ. kalo twitter itu, kalo facebook kan langsung dari admin resminya. jadi kan informasinya bisa pasti. biasanya kalo fanpage pasti kan cuma ada keterkaitan misalnya gosip-gosip kan muncul di situ. berarti sampek sekarang masih buka facebook ya? Masih uka itunya facebook kalo facebook masih yaa, seminggu 1 kali. kalo twitter? maksudnya? ee, kalo twitter gimana kamu? Perilaku yang menunjukkan fanatismenya mungkin? ya mungkin, ya mungkin buat seru-seruan aja ya, Cuma yaa, ketika apa ya? Sama-sama klub gede di liga champion atau liga inggris yang fanbasenya banyak itu kan chelsea, arsenal.. Itu kan mungkin sekedar apa ya? Psywar-psywar aja. Sekedar lucu-lucuan. kamu biasanya kalo ngeretweet dan ee reply iku biasane konco dewe opo onok wong liyo juga? kalo sampek sekarang mungkin saya lebih ke temen-temen aja. Kalo yang ke fanbase lain enggak. Saya kan suka nggak follow juga. Mungkin kan kalo teman-teman timnya kalah, ya bilang sing sabar, ganti dukung MU ae.. Ya kayak gitu. artinya gimana? Biasa yang mbok twit apa? yaa apa yang.. Biasanya kalo terjadi di pertandingan. saya lebih ngetwit tentang MU ketika mau atau sesudah pertandingan. Jadi kalo udah esok harinya udah normal aja. Ketika, apa? Mau main sam tim gede gitu kita psywar-psywar aja,gitu. Terus kalo ketika selesai pertandingan kalo kalah ya pasti agak kecewa. kan mungkin statusnya kan agak kelihatan. kalo menang ya beda lagi. gak bikin live tweet? apa? gak bikin live tweet? live tweet.. Nggak, nggak pernah saya. Nggak pernah yang tiap pertandingan ngetweet-ngetweet gitu, soalnya malah gak fokus nanti. Saya lebih suka sebelum atau sesudah. Atau di jeda. Atau bener-bener kalo waktu pertandingan yang bikin sesuatu yang harus gitu, mungkin pas tensinya tinggi atau apa. kalo pertandingannya masih seru gitu biasanya saya malah gak ngetweet, malah saya tinggallihat pertandingan. kamu pernah gak iseng-iseng nyari.. Nyari apa, ngesearch postingnya orang-orang tentang MU nek pas kalah, nek pas menang. Atau cuman lihat timelinemu tok? ya mungkin temen-temen yang lain yg suka MU ya mungkin sing sabar, wes halah biasa kalah. Ya kayak gitu. Ya cuman sekedar temanteman yang deket aja,yang saya follow.
CONSUMER DEVOTION BEHAVIOR...
WICAKSANA, SATRIA CAHYA
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI
55 56 57 58 59
tanya jawab tanya jawab tanya
60
jawab
61
tanya
62
jawab
63 64 65
tanya tanya jawab
66
tanya
67 68 69
jawab tanya jawab
70
tanya
71
jawab
72
tanya
jadi kalo orang yang ndak kamu kenal gitu nggak? yang gak kenal gitu nggak, soalnya kan kalo twitter kan keterbatasan follow atau nggak. Kalo kita nggak follow kita kan nggak tau. jadi kamu nggak pernah nyoba search gitu? ndak pernah. Kalo di twitter ndak pernah. Ya mungkin sekedar yang muncul di timeline aja. eee.. Biasanya yang mendorongmu untuk ngetweet iku opo? Koks sampek merasa.. Itu perlu nggak sih? ya nggak sih, mungkin sekedar luapan apa yang di uneg-uneg di pikiran gitu. Ya pengen ngetweet apa, kalo menang ya di tweet. kalo lagi pertandingannya apa yo ditweet. Juga nggak harus. Kadang, kadang kalo apa ya? Lagi tim kecil gitu, malah kalo kelihatan menang gitu malah gak ngetweet, kadang seperti itu. malah kalau, ya wes jelas menang gitu nggak ngetweet. Mungkin kalo yang pertandingan big match baru.. Tapi kadang-kadang tim kecil ya alhamdulillah menang, ya cuma gitu tok. ee, kira-kira yang membuat kamu seneng ngetwit itu, umumnya apa? mungkin setelah saya pindah Blackberry itu, kalo dulu kan twitter susah aksesnya. Terus kalo facebook juga kan mungkin stelah ada smartphone-smartphone yang masuk kan jadi twitter seperti kita ada yang mention ada kayak sms masuk seperti itu. Jadi akhirnya setelah ganti BB itu udah mulai update. kalo di smartphone kan sudah ada aplikasinya sendiri, jadi lebih mudah. biomu menunjukkan kamu anu nggak, fans MU nggak? kalo bio, saya nggak pernah memunculkan. opoo? ya mungkin kalo sepak bola itu kan hanya.. Opo yo? Kecintaan kepada olahraga yang saya suka. Kalo saya sih nggak terlalu menunjukkan fanatis yang terlalu berlebihan. Toh itu kan juga, apa ya? Kesukaan pribadi. Nggak, nggak menunjukkan kepada general gitu. jadi kamu nggak pernah ikut tweetwar dong? tweetwar? jadi ya ilok-ilokan karo lawan e MU koyok City.. ya, sekedar ngetweet aja. Mungkin city atau chelsea yang rivalnya. Yang sepeti itu. Tapi kalo misal rival-rival abadi itu kan malah biasa. Kalo misal yang barusan kayak chelsea.. Chelseaitu kan masih barusan aja. Tahun 2000an. Nah itu kan chelsea baru mulai jaya. jadi kalu mungkin rival-rival klasik kan masih,apa ya? masih bisa mengontrol, kalo yang baru-baru kan agak gimana, terus ya disindir.. tapi gak langsung di mention. jadi pura-pura kita gak baca, tapi kita manas-manasin juga. kenapa begitu? Kok ndak nyerang? Ikut mbully gak? kalo saya mbully, tergantung. Mungkin kalo temennya yang apa, bener-bener apa namanya? kalah sama tim lain. Kalo MU kalah ya kadang di bully juga, tapi ya santai aja. Tapi sekarang intensitas kayak gitu udah mulai nggak juga se. temen-temen juga udah, halah wes gae opo se? wong yo mek sepak bola ae lo.
CONSUMER DEVOTION BEHAVIOR...
WICAKSANA, SATRIA CAHYA
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI
73 74 75 76 77
tanya jawab tanya jawab tanya
78
jawab
79 80 81
tanya jawab tanya
82
tanya
83
jawab
84
tanya
85 86 87 88 89
jawab tanya jawab tanya jawab
90
tanya
la menurutmu ee, selama ini eee, kalo kamu suka sama MU itu seberapa, seberapa suka? seberapa suka maksudnya, apa yang kamu korbankan untuk bisa menonton misal e? menurutmu pengorbanan terbesar untuk nonton MU itu apa? pengorbanan, ya mungkin kalo dulu.. Apa ya? kalo hujan, banjir-banjir malku kene perak misal e. apa ya, kalo selama aksesnya masih bisa di rumah, ketika apa ya, gak memungkinkan untuk keluar sama temen-temen ya saya sekedar di rumah. Toh masih bisa lihat. Kalo, apa ya? Tiap tahun mungkin, mulai tahun kemaren, 2 tahun kemaren mungkin, saya tiap tahunnya saya beli jerseynya, seperti itu. tiap tahun? tiap tahun. Mungkin kan ganti. Kalo ada yang menarik, kalo nggak ya nggak. jersey pemain atau? nggak, yang fans-fans aja. Yang biru yang kemarin kan.. Pokoknya model suka gitu, saya beli. misalnya searang yang putih itu. Dulu mungkin, apa ya? Yang paling kecewa, waktu MU kesini itu. Itu kan saya beli tiketnya. Kan dulu itu promonya harus beli perdana, opo? produknya three senilai 500 atau 700gitu saya lupa. 600 klo gak salah, 600 berapa.. saya sudah perjalanan kesana terus ditengah-tengah, kan naik kereta kan 2 hari sebelumnya harus berangkat. ternyata di tengah-tengah itu adabom itu, ternyata gak jadi. udah mau , perjalanan sampek sana masak mau puter balik? tapi untungnya kebetulan kesana juga ada apa ya, acara lamaran juga. jadi kan yo untungnya ada lamaran sodara saya. jadi setelah selesai lamaran, langsung balik wes. tiketnya, kebetulan ya diganti sih, cumak prosesnya lama. cuman waktu itu kan temen saya ada yang marketingnya apa, three.ya itu kan masih produk baru kan saya minta tolong ke temen saya itu. ternyata diurusin temen saya akhirnya uangnya bisa balik. pertama kali krungu nek itu batal gak sido anu, ngunu yoopo? Gak sido tampil? yaa, yaa apa ya? Hahaha. Udah, udah perjalanan kesana, perjalanan ke jakarta kan. Waktu itu naik kereta, saya kan ada acara keluarga kesana, sekalian lihat kan lumayan. Ya kan sekali-kali ke indonesia, belum tentu kesini lagi. Eh ternyata.. iku duit piro iku? apanya? tiketnya 600 kalo gak salah ya yang three tadi tu? iyaa, beli produk. Tapi itu masih yang lihat aja. Masih yang belum yang sama dinner-dinner segala. Itu kan adayang paket-paket itu. Itu kan hanya yang 600 itu, itu masih, itungannya masih ya agak deket lapangan. Gak yang biasa. Ya ternyata ya gitu.. Ya wes mau gimana lagi..
CONSUMER DEVOTION BEHAVIOR...
WICAKSANA, SATRIA CAHYA
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI
91
tanya
92
jawab
93
tanya
94
jawab
95
tanya
96
jawab
97
tanya
98
jawab
99
tanya
100
tanya
101
jawab
102
tanya
103
jawab
lah, menurutmu eee, penting gak orang lain tau kalo kamu fansnya MU? kalo menurut saya, nggak, nggak terlalu penting juga. Cuma, ya buat apa juga. Apa namanya? Orang lain juga.. Mungkin kan dia tau lamalama kenal saya mungkin dia tau. Saya gak terlalu menunjuk-nunjukkan. Mungkin kalo temen-temen lama mungkin udah tau. kan saya nggak pernah menunjuk-nunjukkan juga, cuma kadang kalo ada apa gitu, wes MU ae lo. gitu. nggak pernah menunjuk-nunjukkan saya suka MU. nobar ikut? nobar, saya ikut surabaya dan sidoarjo. Sekarang lebih banyak ke.. Tempat baru di sidoarjo. Jadi lebih sering ke sidoarjo. Dulu masih jarangjarang ke surabaya, soalnya apa ya, surabaya dikit yang kenal. Kalo sidoarjo ini banyak ee, alumni dari SMA saya. jadi kan enak malah. jadi banyak temen-temen. dulu saya ikut surabaya tapi cumak.. tapi saya gak ikut membernya. saya gak pernah ngurus member. loh, opoo? ndak tau sih saya juga, ndak tau kurang suka ikut member. Nanti agak terikat atau apa. Saya suka, cuman ikut kumpul aja dan gak mau jadi member. Sekedar ikut nobar. menurutmu kalo di.. Slama ini di twitter kalo orang-orang ada tweetwar atau apaa gitu, iku.. Apa namanya? Kamu mau gak ikut? Ee ada di TL gitu ya. Ada orang yang misal e, misal e aku ngetweet tentang ee, opo arsenal ta opo yang yang menjelekkan MU, nyamber gak kamu? saya sih gak pernah nyamber, Cuma ada satu yang udah.. Apa ya? Udaah terus bahasanya juga gak enak itu pernah saya unfolllow temen saya. oo, unfollow? unfollow langsung. Sebenernya kan gak enak bacanya. Seperti itu. Sampek sekarang masih belom saya follow lagi. Soalnya, kayaknya dia itu fansberatnya salah satu.. Liverpool ya. Dia kan, apa ya? Di kan kalo bilang, hatters-hattersnya MU gitu. Jadi hampir tiap hari ngetweetnya itu. jadi tiap TL kan gak enak liat e, terus tak unfollow aja. takutnya nanti malah lebih emosi tinggi mending unfollow aja. jadi kan biar gak muncul di TL. kenapa gak kok anu.. Gak kok.. Opo? oo, nggak enak, soalnya kan juga, kita ya temen. Kalo mungkin orang lain mungkin beda lagi.mungkinkan dipanas-panasi. La ini kan temen kan gak enak. Ya menjaga hubungan baik sama temen. Mendingan unfollow aja.dia kan gak tau kalo saya unfollow. Kalo dicek lagi mungkin baru tau. kalo sekedar gitu kan dia masih follow saya,saya udah gak follow dia kan dia gak tau juga. ee, kalo ada orang yang.. Kamu tadi bilang ee, wes gak usum jenenge ilok-ilokan, bully-bullyan. Ee, kenapa kok punya pemikiran seperti itu?
CONSUMER DEVOTION BEHAVIOR...
WICAKSANA, SATRIA CAHYA
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI
104
tanya
105
jawab
106
tanya
107
jawab
108
tanya
109
tanya
110
jawab
111
tanya
112
jawab
113
tanya
114
jawab
115
tanya
ya, yawes apa ya? Kayaknya pertandinga sepak bola ya 90 menit itu udah panasnya ya cuman 2-3 jam setelah pertandingan lah. Yawes besoknya ya wes santai lagi. Jadi kayak gitu kan. Atau besoknya maksimal kalo besoknya ketemu udah ya udah. Wes gitu-gitu aja. mungkin sekarang intensitasnya kalo temen-temen ya wes.. kadang kalahnya gantian. nanti kan ya nunggu momen-momen aja.mungkin kalo ada yang, apa ya. pingin ya pingin aja ya di bully-bully biasa, sekedar guyon-guyon aja. gakpernah sampek emosi sampek meluap-luap gitu ndak. kalo hatter nggak pernah? hatters gak pernah. Cuma ada beberapa link dikasih, ayo diserang gitu. Seraang, dikasih linknya. Cuma saya buka aja, wah tambah loro ati. Yawes gak usah. Ada itu yang di facebook yang hatters-hatters gitu. Kalo yang di twitter jarang. Mungkin kalo di facebook kan bisa bikin fanpage. itu ada kok kayak yang forum hatters. sampek ada MU masuk ke situ juga. ya disitu war nya. mungkin kalo perangnya mungkin disitu. lupa aku namanya, apa sih? fanpage indonesia? iya,indonesia, bahasa indonesia semua. Bukan bahasa inggris. Kalo fans hattersnya bahasa inggris kurang tau juga. Dari forum fanpagenya indonesia united, ayo link ini serang! Cuman iseng-iseng liat perang, gitu tok. Ya cumak sekedar komen-komen. Dia pasang status MU apa, nah itu nanti yang perang difacebook. kalo yang twitter masih yang belum, belum sempet lihat. mungkin ada cuma belum lihat. belum sempet tahu. mungkin ada akun MU hatters. kamu anu nggak, kalo di twitter gitu ee, ngertine bahwa ada fanpage MU atau apa gitu golek atau dari temen atau gimana? dulu itu, ya kan tau kalo forumnya United Indonesia saya search ternyata ada. Ngak, apa ya? Nggak dari temen, soalnya kan sudah tau. Kalo ada fanpagenya. Atau kan nanti dari fans dari fans utama, nantikan dia ayo difollow ini forum. Ya kadang promo, terus baru follow. seperti itu. kalo yang dari temen malah nggak, hampir gak pernah sih. bisa search-search sendiri di twitternya. menurutmu, enaknya twitter untuk, untuk apa ya? Untuk hal-hal kayak gini itu apa? kalo hal-hal, informasi lebih cepet aja. Kan apalagi kalo twitternya diaktifin terus kan, apa namanya? Pasti kan bisa liat informasinya. Kalo lagi apa, lihat jadwal pertandingan terus kalo mainnya di indonesia mainnya jam berapa, disiarin dimana kan malah mudah informasinya, disitu. jadi daept informasi-informasi yang butuh. selama ini pernah gak kamu, ee apa? Ngetweet, nek pas MU elek. Kenanganmu, pernah ga punya kenangan yang ngetweet opo pas MU lagi elek-elek e atau momen-momen yang mengecewakan. yang paling mengecewakan mungkin ya, yang paling deket ya yang paling deket pas liga champion lawan madrid kemaren. Waktu itu, luis nani kena kartu merah, wes tinggal nunggu kalah e. saat itu juga saya ngetweet gitu. Kan waktu itu masih unggul, cuman kan jelas. terus ya mungkin itu yang bikin emosi, kayak gitu. yawes, emosi sesaat lah itu mesoh-mesoh ndak?
CONSUMER DEVOTION BEHAVIOR...
WICAKSANA, SATRIA CAHYA
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI
116
jawab
117
tanya
118
tanya
119
jawab
120
tanya
121
jawab
122
tanya
123 124 125
jawab tanya jawab
126
tanya
127
tanya
128
jawab
129
tanya
kalo mesoh saya nggak di, saya nggak, hampir gak.. Soalnya kan saya tau itu gak.. Kan ada banyak temen, ada sodara saya juga kan malah gak enak. Saya dari facebook atau anu menghindari kata-kata kotor. Soalnya saya pribadi nggak suka kalo ada kata-kata yang mesoh-mesoh yang di pajang-pajang di twitter saya gak suka. la terus kalo, kalo.. Cuman update tok berarti ya? ya cumak ya kecewa,mungkin lebih bisa ngontrol emosi kebetulan. Mungkin kalo temen-temen yang lain mungkin ada yang lebih.. Saya tau mungkin langsung blak-blakan. Mesoh ya mesoh langsung. Ya mungkin kalo saya pribadi lebih bisa ngontrol. Halah wes toh bal-balan. kalo dipikir lebih jauh kitakan gak dapet apa-apa. saya kan cuma suka aja gitu lo. dia menang, dia jadi juara kita gak dapet apa-apa. namanya juga suka. menurutmu apa yang, apa yang paling eee, tweet yang paling berkesan selama ini tentang MU? Tweetmu tentang MU lupppa, ya mungkin soalnya twwet itu yaa, wes sekedar apa yang diungkapkan gak pernah ini itu apa gitu ndak pernah. Yawes spontan aja. Atau kadang iseng-iseng ikut kui-kuis di twitter. kamu browsing anu gak, kayak ee, kalo.. Kaloo.. butuh informasi apa gitu, apa? Biasanya browsing. Cumak ya buka twitter United Indonesia. Kalo di twitter kan memang masih belom ada yang resmi, otomatis yang bisa aja yang diakses. kamu berteman gak ama orang di fanbase, di fanpage itu? fanbase.. sing kumpulane gak nng kampus. ya ada, mungkin beberapa ada. Soalnya, hampir kebanyakan yang dari sidoarjo. Yang dari surabaya dulu kan sekedar datang aja sama tementemen. Yawes sama temen-temen aja. Kalo dari sidoarjo mungkin dari senior yang dulu gak tau akunnya jadi tau. Dari alumni senior SMA sama satu SMA taunya dia senior saya jadi tau, oo.. jadi kenalan di situ terus di twitter jadi lebih anu, apa? jadi follow-followan. ya seperti itu aja. yang baru-baru kenal aja yang saya follow. cuma gak terlalu banyak juga. kan soalnya di sidoarjo kan masih baru. kalo misalnya, misale awak-awak iki anu ya, awak-awak iki wong MU ya, ee follow UICS tah, eee, pokok e fanpage MU lah pokoke. Kamu ditanyai seperti gini, ee buktine nek awakmu seneng ambek MU iku endi? Yoopo? Bagaimana kamu bisa membuktikan kalo kamu cinta sama MU? ya mungkin saya bawa apa ya? jersey saya. Kalo ada akses minta tanda tangan pemain ya saya bersedia. Cuma, yaa apa ya? Ditunjukkan dengan spontan apa juga.. Soalnya kan suka yo wes suka gitu. Kalo ditunjukkan ke bukti ya cuma mungkin Cuma jersey aja, ya mungkin kalo media sosial kan gak mungkin kita tunjukkan. kalo mungkin bisa ditunjukkan ya saya tunjukkan. ee, opo jenenge? Kira-kira kalo kamu bilang twitmu itu lebih banyak isinya MU apa isinya yang biasa?
CONSUMER DEVOTION BEHAVIOR...
WICAKSANA, SATRIA CAHYA
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI
130
jawab
131
tanya
132
jawab
133
tanya
134
jawab
135
tanya
136
tanya
137
jawab
138
tanya
139
jawab
kalo ngetwit, ya biasa aja se sebener e. yaa, keseharian aja kalo.. Mungkin kalo MU ketika, ketika pertandingan atau di tengah-tengah ada gosip apa, kalo twit keseharian ya yang keseharian saya aja. Kalo.. Gak melulu MU dari awal sampek akhir, nggaak. mungkin ketika, mungkin lebih bisa diakses ketika mau pertandingan, itu mungkin bisa. sesudahnya itu juga bisa. ya mungkin jarak-jarak pertandingan itu aja. kalo udah lebih itu ya yang keseharian saya, gak gak MU terus gitu. di twitter itu anu, ee. Apa namanya? Ee banyak temenmu yang suka MU? ya, enggak lah. Otomatis kan temanSMA kan gak semuanya seneng. Temen kampus apalagi, kan ga semuanya. Tapi kan lebih banyak yang suka. koncomu, smpek se segila apa? Ada gak yang.. kalo kita lagi kumpul sama forum-forum fanbasenya itu yang asa yang penggila-penggila banget. Sampek hafal semua lagu-lagu fansnya itu kan.. Kalo yang sekedar glory-glory itu kan kita mungkin juga hafal. Yang lain-lain kita kan juga perlu akses lagi. harus cari lagu-lagu lagi, dia sampek gila seperti itu. mungkin, apa ya? ya mungkin ketika sampek taruhan-taruhan gitu. gila-gilaan sampek taruham sama MU. atau malah yang udah kerja. ketika ada, apa? ketika ada acaranya forum united, dia nyumbang gitu. hadiah doorprize pertanyan-pertanyaan dari saya. gitu. mungkin kan dia yang lebih udah kerja, udah mapan kayak gitu kan lebih bisa nyumbang-nyumbang. mungkin yang udah seniorsenior disana mungkin lebih gila lagi daripada saya. nah, kamu slama ini sudah cukup merasa dengan, dengan eeperbuatan yang sudah kamu lakukan saat ini? kalo saya sih sudah merasa cukup. Saya merasa mengagumi, ya wes kagum. Gak mau terlalu mendewakan MU sendiri. Ya Cuma saya kan punya kehidupan yang lain juga, kan gak sepakbola aja. Kalo udah waktunya weekend, udah waktunya sepak bola, yowes yo kesitu. mungkin dulu kalo masih punya pacar yo agak tersisihkan. yaa, pacar sms kadang malah dicuekin dulu. kadang sms dulu bales sek yo lihat pertandingan. ya dicuekin dulu. tapi ketika sudah normal ya sudah normal lagi. sekedar itu aja sih. ketika pertandingan kalo bisa.. kalo ketika saya masih bisa lihat, saya lihat. ya gak menutup kemungkinan kalo lagi sibuk apa gitu kan gak lihat, baru live twit. itu gunanya live twit dari forum base itu. jadi ketika sampek rumah, nanti sejam dua jam langsung akses youtube, kepingin lihat cuplikan cuplikan pertandingan. ada gol-golnya seperti apa. seperti itu aja. mungkin lebih ke yaa, mendekati pertandingan aja, kalo udah ya udah selesai. ndak yang sampek tiap hari ngetwit. pernah gak, gak nonyon pertandingan? Waktu gak nonton pertandingan yang kapan? yang kemaren sabtu itu gak nonton. Mungkinya gara-gara ada temen saya dari jakarta pulang, kan udah lama gak ketemu ya udah.. Ternyata sampek malem. Mainnya setengah delapan,kan gak sempet juga. Tapi akhirnya livetwit itu. Klo yang pertandingan besar yang gak lihat, apa ya? eeem, mungkin yang liga champion itu yang agak kecewa, yakan udah pindah hak ke.. jadi tv berbayarpun juga kan ga nayangin.jadi kan ada peraturan yang gak boleh menyiarkan. seperti itu. kalo dulu masih dipegang yang apa, di forum base kita masih bisa nobar ya mungkin pakek chanel yang lain. tapi kan tetep nyiarkan. berarti livetwit itu menjadi sumber informasi ya?
CONSUMER DEVOTION BEHAVIOR...
WICAKSANA, SATRIA CAHYA
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI
140 141
tanya jawab
142
tanya
143
jawab
144
tanya
145
tanya
146
jawab
147
tanya
148
jawab
149
tanya
150
jawab
151
tanya
152
jawab
apanya? livetwitnya. ya kalo gak livetwit ya streaming. Ketika streaming untug-untungan. Yaa, kadang ada yanglancar kadang ada yang ndak. Ada yang pengen cepet yang ini, di link-link. Ya mungkin kecewanya aja disitu, liga champion kan ya baru bisalihat yang waktu lawan real aja. mungkin kalo ada siaran tundanya. we gak enak lihatnya, sebelumnya udah tau hasilnya. kadang kan hari sabtu atau minggu gitu kan ada siaran tundanya. tapi ya nggak lihat, percuma. kan nggak.. nek pas gak nonton itu yo anu? Mantengin twit gak? iya, kalo gak liat ya liat twit aja. Kalo gak bisa streaming ya wes otomatis mau nggak mau lihat twit aja. Nggak ada emosi, yawes nek gol ya wes menang. Gak, gak liat tv kan beda kalo misalnya lihat sendiri. menurutmu, orang-orang yang ee.. Ini pendapat pribadi ya? Orang-orang yang suka, opo, twitwar ambek fanpage klub lain di twitter, ilokilokan ambek, opo? Itu gimana? saya pribadi gak suka seperti itu. Kita kembali lagi, itu toh apa ya, Cuma kegemaran untuk tim sepak bola lain di negara lain pula, tohkita gak dapet keuntungan kita malah nambah musuh, malah nambah apa ya? Emosi diri sendiri. Malah gak enak gitu. itulah mengapa saya menghindari twitwar-twitwar itu. jadi kan yaa, toh itu kan negara lain, untung buat kita pribadi gak ada. mungkin kalo apa ya, sampek kan kadang ada ketika nobar, sama fansklub lain sampek ada yang, sampek bersitegang. itu malah udah sering malahan. seperti itu. mungkin yaa, buat apa kayak gitu, wong toh kita sama-sama orang indonesia sendiri, sama-sama orang surabaya atau sidoarjo ngapain pakek gitugitu. kalo hanya sekedar apa ya, yaa, ucapan selamat paling gak masalah. kalo mungkin gak sampek ada emosi gitu gak papa. tapi gimana ya, misalnyakamu ambek konco plek-plekmu.. naah, kalo mereka kan masih ada guyon-guyonnya, kalo itu kan, kadang apa ya? Malah sampek lempar-lemparan botol pernah saya itu, apa? Temen-temen saya itu lempar-lemparan botol. Pulangnya dicegat atau apa. Toh, apa ya? Kita emosi gara-gara sepakbola kalah kan buat apa segitu? toh gak menghormati, yo wes.. gak ada untungnya gitu, malah rugi tok malah. toh kita mati gara-gara apa ya? gara-gara fans luar negri kan gak menguntungkan. gak menguntungkan apa-apa. toh mek sepakbola. kalo cuman, opo.. sekedar bully-bullyan ambek konco-konco..? nah, mungkin kalo mungkin kalo sekedar bully-bullyan aja, Cuma yawes sekedar guyon-guyo aja.beda kan, opo yo, kita yang sekedar guyon sama yang.. Kalo mereka kan lebih ke fisik la biasanya kamu nek, opo jenenge? Mbully koncone opo? Dia tim lain ya. Dia kalah terus mbok ilokno, ngono iku. Opo yo? Apa yang yang.. Niate ngunu opo? kadang-kadang mungkin Cuma ketika temen lain udah, saya nambahi, gitu. Atau ketika saya di opo, di opo.. Di mention kayak gitu lo.. Cc: ini ini ini na mungkin baru ikut-ikutan. Opo rek? Pura-pura gak ngerti atau apa. Lo itu klub ta? Atau apa.. Ya gitu aja
CONSUMER DEVOTION BEHAVIOR...
WICAKSANA, SATRIA CAHYA
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI
153
tanya
154
tanya
155
jawab
156
tanya
157
jawab
158
tanya
159 160 161 162 163
jawab tanya jawab tanya tanya
164
jawab
165
tanya
ooke oke kayak fernando tores seket juta mek oleh limang gol, berarti sak gol sepoloh juta. Cuma sekedar nyindir-nyindir aja. Gak pernah sampek.. Ketemu lagi ya wes biasa aja. Cuma kan tau sama-sama guyon. buatmu media koyok rwitter ngene iki nek di.. Apa ya? Untuk orang yang suka olahraga, orang yang suka nonton pertandingan seperti itu ee.. Apa sih yang kamu cari dari milih twitter? kalo itu, informasi kalo saya. Terus ee, mungkin saya lebih suka dulu kan kalo ya mungkin mahasiswa kan jarang lihat tv atau apa kan? Memang keterbatasan informasi ketika tidak ada televisi atau radio.tergantung juga se pribadinya mau follow apa. Kalo mau follow twitter kan pasti berita-berita olahraganya atau berita umum kan pasti ada. jadi gunanya kenapa twitter itu penting ya mungkin ya itu aja. ya di informasinya, itu aja. atau sekedar hubungan sama temen. kalo sama temen malah lebih ke seru-seruan aja se. cuma, apa ya? ada yang twit galau atau apa kita guyoni atau apa. saya lebih banyak informasi aja, kalo berita-berita yang lain seperti pembunuhan atau apalah. jadi kan gak melulu MU, sepakbola. memang saya kan follow bolanet, forum-forum sport.. jadi ya evaluasi gosip atau pemain, terus dia lagi cidera atau apa, jadi lebih tau. gak melulu harus lihat di tv. di tv jkan belum tentu memberitakan semua. jadi kan informasinya lebih enak. kalo ada nonton nobar dimana, tiket atau pindah nobar dimana kan kita tahu. seperti itu. atau ada kuis atau apa. buat seru-seruan. tebak skor, kadang tebak skor. oo, kamu ikut yang gitu? ya iseng-iseng. Tapi kalo liat, kalo gak liat ya gak tau, kan ada batas waktu. Dulu, waktu dulu itu masih sering ikutan. Ya sekarag udah gak gak, jarang. Ya klo di forum fanbes ya jawab pertanyaan-pertanyaan aja. Mungkin pertanyaan yang pemain dulu. legenda-legenda, namalengkap siapa. menurutmu, kenapa kok kamu, apa namanya? Punya pemain idola gak? pemain idola sampek sekarang? heeh di MU sendiri? ndak, ndak harus. Pemain idola dari tim manapun. kalo yang melegenda yang paling saya suka itu ronaldo yang dari brasil, nah itu yang paling, mungkin kalo sekarang saya suka ronaldo sama roberto carlos. Kalo dari MU mungkin sampek sekarang ya dulu, beckham sama ryan gigs. Kalo cristiano ronaldo ya suka aja. cuma gak terlalu fanatis. sama wayne rooney. kalo sekarang itu. kalo, ee, mestinya kamun kan baca di twitter kadang-kadang orang suka mbully rooney ya? Ee, menanggapi seperti apa twit-twit seperti itu?
CONSUMER DEVOTION BEHAVIOR...
WICAKSANA, SATRIA CAHYA
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
166
SKRIPSI
jawab
ya jarang, misalkan kalo pemain itu jarang mbela. Cuman kadang ya ada ketika waktu kartu merah apa, waktu kualifikasi apa itu yang kartu merah, cumak waktu itu saya masih bisa kontrol emosi. Halah wong Cuma pemain, gak seberapa anu.. Lagian waktu itu kan juga mbela inggris jadi wes biasa aja. gak ada sosok yang terlalu.. kalolebih sosok soalnya ya, ya apa ya? ndak adayang terlalu suka banget. nah kalo klub secara utuh klubnya.kalo wayne rooney di bully ya gak terlalu anu juga se, cuman suka aja.
CONSUMER DEVOTION BEHAVIOR...
WICAKSANA, SATRIA CAHYA