Munka- és szervezetpszichológia adás s I

Munka- és szervezetpszichológia előadás I. Széplaki Ágnes 2008. Február 21.

Keretek „ „

„

Tematika Kredit megszerzésének feltétele: - házi dolgozat határidőre történő elkészítése APA szabvány szerint - zh (alapja: órai anyag) Lehetőség: max. 8 prezentáló év közben – zh jegybe beszámít. Házi dolgozat: A kurzuson egyeztetett téma egyéni, írásbeli kidolgozása, kapcsolódva a feldolgozott irodalomhoz. Leadási határidő: június 2. Terjedelem: 8 oldal Elérhetőség: [email protected]

Miről lesz ma szó? „ „ „ „ „ „ „

Pszichológián belüli elhelyezkedése, célja Milyen szakágai, területei, feladatai vannak? Története, jövője Szervezetei Hol alkalmazzák Magyarországon? Hazai helyzet A pszichológusok megoszlása, sztereotípiák

Miről lesz ma szó? „ „

„ „

Aktuális kérdések Használt módszerei, eredmények értelmezése A szervezet sajátosságai Kötelező irodalom

CÉLJA Az alkalmazott pszichológia azon szakterülete, melynek célja az emberi viselkedés

tanulmányozása a munkával, illetve a munkaszervezettel összefüggésben. (Drenth at al., 1998)

RÉSZEI 3 fő szakága: Munkapszichológia Személyzeti pszichológia Szervezetpszichológia

TERÜLETEI/FELADATAI Személyzet kiválasztás- és – értékelés

Esélyegyenlőség

Képzés

Teljesítményértékelés

Szervezetfejlesztés

Ergonómia

Foglalkozás-egészségügy

Pálya- és karrier-tanácsadás

Szociális jártasság Attitűdvizsgálatok

Munkakörtervezés Elégedettség (www.bps.org.uk)

TÖRTÉNETE/1 „tudományos munkaszervezés” Frederic Winslow TAYLOR (1854-1915) - Baseball - Az általa kidolgozott rendszer feladatai - Elméletét a gyakorlat igazolta - Taylor ideálja <-> munkások ellenállása - Tudományos bírálat - 1948. H.P. Maynard: MTM „

TÖRTÉNETE/2 „

A vezetés tudományos megalapozása

Henry FAYOL (1841-1925) - Az emberre figyelt - Vezetőképzés szükségessége - A szervezetekben folyó tevékenység 6 csoportja - A vezetés 14 alapelve - Hibája

TÖRTÉNETE/3 1879. WUND -> kísérletezés Tanítványai: W.D.SCOTT ->reklám, üzleti élet pszichológiája H. MÜNSTERBERG -> első alkalmasságvizsg.

TÖRTÉNETE/4 „

Pszichotechnika (1915-1930)

Katonai sorozás –> Army Alpha (BINET) A vizsgálat 3 kérdéscsoportja 1920-tól csökken az illúzió 3 fogyatékossága (Englander Tibor)

TÖRTÉNETE/5 Human Relations (1930-1950) Elton MAYO - Harvard kutatócsoport – textilgyár - Hawthorne műveknél „világítási kísérletek” 3 szakasz->a munka szociálpszichológiai tényezője Relé összeszerelése -> csoport Befejező vizsgálat -> kiscsoport szerepe 1930. LEWIN és munkatársai – vezetési stílusok „

SZERVEZETEI Egyesületek EURÓPÁBAN: 1980. ENOP (European Network of Organizational and Work Psychology) 50fős szakmai testület 1981. EFPA (European Federation of Professional Psychologists’ Associations) 150 000 pszichológust képvisel www.efpa.be 1990 –es évek eleje. EAWOP (European Association of Work and Organizational Psychology) Legnagyobb NEMZETKÖZI: 1920. IAAP International Association of Applied Psychology) Világ 80 országából, 13 szekció – szervezetpszichológiai divízió a legkiterjedtebb.

MAGYARORSZÁGON: 1945 előtt: Tungsram, Ganz „ 1945-49. Munkatudományi és Racionalizálási Intézet „ 1950. Szünet (párthatározat) „ 1950-es évek vége: Hazai pszichológia újjászületése Lemaradás, nem voltak munkapszichológusok „ 1958. Országos Munkaegészségügyi Intézet – munkalélektani osztály Először alkalmaznak munkapszichológust: Csillaghegyi Lenárugyár, Szegedi Kenderfonó „ 1960-as évek eleje: pszichotechnika „ 1960-as évek II. fele: munkapszichológiai robbanás „

JÖVŐ? 1990-es évek eleje Sylvia SHIMMIN, Charles de WOLFF kutatása Kérdőív, 30 EU-s vezető szakember 7 lehetséges forgatókönyv 1990-2000-ig? Szabad mozgástér/Belülről jövő reform/Multidiszciplináris keretek/A pszichológia mindenkié/Visszatérés a munkapszichológia tradicionálisan védett területeire/Visszafejlődés, elsorvadás/ Kiválás a pszichológiából (szakma más cégér alatt) Egyetért/semleges/nem ért egyet – 9 fokú skála „

JÖVŐ? Magyarországon: ANTALOVITS Miklós Fiatal szakemberek csoportja,39 fős minta Prognózis 2000-2010-re? Különbségek: 1. Szakma más cégér alatt (MO 74%, EU 12%) 2. Negatív forgatókönyvek elutasítása MO-on erősebb. „

JÖVŐ? Területek (12 + ICT alk.) jelentőségének változása: -

-

MO sokkal optimistábbak: ICT–vel összefüggő kiválasztás, képzés, szervezetfejlesztés (EU<->) EU: ICT-vel összefüggő stressz kutatás, képzés

ALKALMAZÁSA „

2000. 32 hazai szervezet 3 szektorból

VEZETŐ

Fegyveres

Termelő

Szolgáltató

Pszichológus Igen 66%

Nem 9%

Fele-fele

Forrás

Kevés 66%

Elegendő 43 Elegendő 47%

Hasznosság

Közepes

Nagyon 29% Nagyon 71% Közepesen 29%

ALKALMAZÁSA MUNKAPSZICH. Kiképzés

Fegyveres

Termelő

Szolgáltató

Kevés 66%

Több képzés Igen 100%

Elégedett 58% Nem 14%

Elégedett 47% Nem 14%

Önállóság

Magas

Közepes

Közepes

Alacsony

Magas

Magas

Befolyás

Alacsony

Nagyon alacsony Elégedettség Alacsony

HAZAI HELYZET ÖSSZEFOGLALÁSA 1. Társadalmi-gazdasági elfogadottsága -

Alkalmazási igények nőttek Munkaerő piaci helyzet tartósan kedvező Előítélet a pszichológussal szemben Éles versenyhelyzet más szakmák képviselőivel (egyes piaci területeken)

HAZAI HELYZET ÖSSZEFOGLALÁSA 2. Gyakorlati alkalmazása - A kompetenciahatárai szélesednek. - A pszichológiai tudás értékesítése más szakemberekkel együttműködve a leghatékonyabb. - A munka gyakorlati jelentőségét meggyőzően kell bizonyítani. - Fő alkalmazási területei: kiválasztás, tréningek, vezetői tanácsadás, szervezetpszichológiai feladatok megoldása. - Problémás területek: módszertan fejlesztése, módszerek alkalmazásának metodológiai korrektsége

HAZAI HELYZET ÖSSZEFOGLALÁSA 3. Kutatás, fejlesztés -

Stagnálás, visszafejlődés Kevés publikáció, nemzetközi tudományos közéletben alig vagyunk jelen. *

HAZAI HELYZET ÖSSZEFOGLALÁSA 4. Oktatás, képzés, továbbképzés -

-

-

6 egyetemi képzőhely, kevés gyakorlat, de az érdeklődés nő. 1986-tól BMGE munka és szervezetpszichológiai szakképzés PhD képzés keretében csak néhányan szereztek doktori fokozatot.

HAZAI HELYZET ÖSSZEFOGLALÁSA 5. Hazai és nemzetközi szakmai együttműködés - Nincs szervezett kapcsolat és érdemi szakmai kooperáció - A Munkalélektani Koordináló Tanács 2001 óta gyakorlatilag nem működik. - A MPT–nak (belül: Munkalélektani Szekciónak) nincs érdemi kapcsolata az EFPA-val.

A pszichológusok megoszlása érdeklődés szerint Klinikai Más Tanácsadó Munka és szervezet Kisérleti Szociál Fejlődési Iskola

Sztereotípiák szervezetpszichológusokról 1970-ig nincs megkülönböztetés 1980 Alperin: pszichológus – szociális munkás – pszichiáter 1994. Holland: szociális/vállalkozó/művészi személyiségtípus áll hozzá a legközelebb. 2002. Mező Dóra: + hozzáállás a pszichológusokhoz

Sztereotípiák szervezetpszichológusokról Kettős kötésű csoport ! „ „ „ „ „

Nagypál Mónika vizsgálata Egyetemisták – gazdasági szerv. munkatársai a pszichológusokról Kérdőíves módszer Státusszimbólum, értékek, tulajdonságok mentén Eredmények

AKTUÁLIS KÉRDÉSEK Flexibilis iroda 70% számára íróasztal ->pszichológiai hatás? „ Otthoni munka, munkaidő - Vezetőknek nemkívánatos – bizonytalanság, inkompetencia? - Munkafegyelem, munka szervezése? „ Autonóm munkacsoport - Képesek bánni az autonómiával? Vezető? „ Munkavégző népesség összetétele változik -> idősebb vezetők (előítéletek) „ Munkaerő vándorlás -> speciális tréningprogramok „

HASZNÁLT MÓDSZEREK/1 Dokumentumok elemzése Kísérlet Irodalom tanulmányozása Modellek és szimuláció Megfigyelés (2 típus) Kérdezés (kérdőív, interjú) Tesztek Műszerek

Matematikai módszerek Orvosi és fiziológiai módszerek Grafológia

MEGFIGYELÉS Előnye: Hátránya: „ 2 típusa: Strukturált Strukturálatlan „

megbízhatóság gazdaságtalan + etikai problémák

MEGFIGYELÉS Strukturálatlan nincs előre kidolgozott kategóriarendszer Hátrányai: - Érzéki csalódás - Objektivitás? - Fontos részletek figyelmen kívül - Egyidejű/Utólagos feljegyzések „

Strukturált előre kidolgozott kategóriarendszer Kritériumok: Megbízhatóság Érvényesség Standardizált jelleg „

Egysége: aktus

KÉRDEZÉS Értelmezési hibalehetőségek: Dicsfény- és árnyékhatás (halo-effektus) Konstans hiba „ Fő fajtái: Kérdőív: - nyitott kérdések, feleletválasztós - csoportos, egyéni Interjú - irányított, szabad - egyéni, csoportos (pl. fókusz csoport) „

KÉRDŐÍV „

A szerkesztés folyamata:

1. Milyen információt igénylünk? 2. Milyen típusú kérdőívre van szükség? 3. A kérdőív első vázlata 4. A kérdések felülvizsgálata 5. A kérdőív előzetes kipróbálása (pilot vizsgálat) 6. A kérdőív véglegesítése

VEZÉRFONAL

„ „ „ „

A kérdés tartalma A kérdések megfogalmazása A válasz formája A kérdések sorrendje

INTERJÚ A munkapszichológiában Interjúmodellek használt interjúk: „ „puha” interjú „ Alkalmasság-interjú „ „semleges interjú” „ Attitűd interjú „ „kemény interjú” „ Klinikai interjú „ Irányított, strukturált „ Stressz-interjú „ Kötetlen, strukturálatlan „ Munkafolyamat elemző - A megkérdezett tulajdonságai - A kérdező tulajdonságai interjú - Az interjúhelyzet sajátosságai - Az interjú formája és tartalma

KÍSÉRLET A kutató idézi elő az általa tanulmányozott jelenségeket „ A kísérletező variálhatja a feltételeket „ Törvényszerű kapcsolatok felfedezése „ Mennyiségi kapcsolatok „

Laboratóriumi kísérlet: ellenőrzési lehetőség (+) Természetes kísérlet: ellenőrzési lehetőség (-)

ORVOSI ÉS FIZIOLÓGIAI VIZSGÁLAT „ „ „ „ „ „ „ „

Alkalmasság-vizsgálat Munkaköri ártalmak feltárása Balesetek okainak feltárása Rehabilitáció Új technológiai folyamatok bevezetése Idegrendszeri terhelések vizsgálata Fizikai és szellemi elfáradás vizsgálata Foglalkozási neurózis vizsgálata és leküzdése

„

„

„ „

Vérkeringési rendszer vizsgálata - EKG, vérnyomás, pulzus Légző rendszer vizsgálata – légzésfrekvencia, légzés perctérfogat Anyagcseretermékek kiválasztása Izomrendszer vizsgálata

TESZTEK intelligenciatesztek, kreativitás tesztek „ személyiségtesztek „ érdeklődés- és motivációs tesztek, igényszint vizsgáló eljárások „ speciális képességeket vizsgáló tesztek (látásvizsgáló-, mechanikai-, verbális stb. tesztek, figyelemvizsgálat) „ tevékenységtesztek „ szorongástesztek „ frusztrációtesztek „

MŰSZEREK „

„ „ „ „ „ „

Reakcióidő-mérő készülékek: percepcióméter és választásos reakciómérő,komplex szenzomotoros vizsgáló (Egyszerű reakcióidő, Választásos reakcióidő Összetett reakcióidő) Flicker-fúzió vizsgálat Periméter – a látótér vizsgálata (kugelmeriméter) Mélységlátó-vizsgáló készülék Ortho-rater Audiométer (tisztahang és beszédhang) Tachisztoszkóp

MŰSZEREK „

„ „ „

Kontakt tremométer, fényképezés, elektromiográf alkalmazása (tremor) Testtartás-stabilitás Kéz-kéz koordináció, manipuláció Elektroenkefalográf - EEG

EREDMÉNYEK ÉRTELMEZÉSE „

3 leggyakoribb hiba:

-

„túlértelmezés” elhallgatás „statisztika mindenek előtt”

-

A SZERVEZET „ „

Emberek és eszközök rendszere. Az emberek többé-kevésbé személytelen kapcsolatokra felépülő nagyobb csoportja, amelyet konkrét cél megvalósítására hoznak létre. A szervezetnek struktúrája van, a feladatokat felosztják egymás között, meghatározott hiearchikus viszonyok alakulnak ki közöttük. (Andorka Rudolf)

A SZERVEZET KRITÉRIUMAI „ „

„

Céltudatosak Elemeik között funkcionális munkamegosztás van Legalább egy részhalmaznak funkciója a vezetés

Szinergia: 1+1>2

A SZERVEZET MŰKÖDÉSÉT BEFOLYÁSOLÓ TÉNYEZŐK „ „ „ „ „

Tartalom Struktúra Kommunikációs rendszer Ellenőrzés Döntéshozatal

STRATÉGIA, LÁTOMÁS, ÉRTÉKEK „

„

„

Stratégia: mivé akar válni a szervezet hosszú távon. (miért, merre, milyen eszközökkel?) Cél: küldetési nyilatkozatban (mission statement) Látomás (vision): mivé válhat a szervezet, ha a dolgozók erőfeszítéseit siker koronázza. A lehetőségek realisztikus képe.

ÉRTÉKEK, HATÉKONYSÁG „ „

Szervezet értékei: mi a fontos? Hatékony szervezet: A lehető legjobban használja fel az erőforrásait arra, hogy magas szintű teljesítményt nyújtson, ily módon egyrészt sikeresen eléri hosszú- és rövid távú céljait, másrészt megfelel a vele kapcsolatos jogos elvárásoknak.

KÖTELEZŐ IRODALOM „

„

„

Antalovits M. (2003): A munka és szervezetpszichológia az ezredfordulón: vázlatos nemzetközi és hazai helyzetkép (Alkalmazott Pszichológia V. évfolyam 3-4.szám 147-169 oldal) Gazdag M.: Négy évtized fő tendenciái a magyar munka – és szervezetpszichológiában 1960-2000 között. (in: Klein S.: Vezetés és szervezetpszichológia. 627-649 oldal, SHL Hungary Kft. Bp. Zijlstra, F.R.H.(2000.) Új perspektívák a munka- és szervezetpszichológiában. Alkalmazott Pszichológia, II/4. 89-96.

KÖTELEZŐ IRODALOM „

„

Klein S. (1998): Munkapszichológia 1-2. fejezet SHL Hungary Kft Bp. Klein S. (2001): Vezetés- és szervezetpszichológia – 13. fejezet

AJÁNLOTT IRODALOM „

„

„ „

Antalovits M. – Pléh Cs. (2004): EuroPsy – az európai pszichológus diploma. Alkalmazott Pszichológia, VI/2. 20-43 Nagypál M. (2005) : Sztereotípiák a szervezetpszichológusokról (Szervezeti látleletek: a szervezetpszichológia hazai kutatási irányai) Csepeli Gy. (2003): A szervezkedő ember. Osiris Kiadó, Bp Csíkszentmihályi M. (2001): Flow – az áramlat. A tökéletes élmény pszichológiája Akadémiai Kiadó, Bp

KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!