Missie, Visie, Strategische doelstellingen Selor. Intro

Missie, Visie, Strategische doelstellingen Selor Intro Selor, en meer bepaald de afgevaardigd bestuurder, is bevoegd voor de selectie van overheidsmedewerkers van de federale overheid, de gemeenschappen en gewesten. Daarnaast organiseert het ook de taaltesten in het kader van de bijzondere taalwet en krijgt het opdrachten toevertrouwd in de context van screening en certificatie (organisatie toegangsexamen kinesist, psychotechnische testen voor de bewakingssector, …). Het vroegere Vast Wervingssecretariaat werd in 1994 omgevormd tot een Dienst afzonderlijk beheer. In 2000 werd het omgedoopt tot het meer sprekende ‘Selor’. Tijdens de copernicushervorming in 2001 werd het verbonden aan de FOD Personeel en Organisatie met als voogdijminister de Minister van Ambtenarenzaken. Een nieuw management aan het hoofd van Selor betekende het startschot van een ganse reeks omwentelingen. Bij de overgang van VWS naar Selor in 2002 werd komaf gemaakt met een zeer hiërarchisch gestructureerde organisatie waarbij in vaste ‘diensten’ en ‘afdelingen’ gewerkt werd. De nadruk werd in een eerste fase gelegd op drie belangrijke elementen: • vlakke structuur ipv hiërarchie • processen ipv afdelingen • empowerment ipv top down approach Dit was een noodzakelijke stap om de kernactiviteiten in kaart te brengen, de processen te definiëren, de nodige competenties te ontwikkelen en het ownership binnen de processen te laten opnemen. Selor investeerde sterk in de uitbouw van het IT-luik, het professionaliseren van de werkomgeving en in het aantrekken van nieuwe profielen. Van 2002 tot 2008 werden op die manier de fundamenten gelegd om een grondige vernieuwing door te voeren. Dat vertaalt zich in 5 basisprogramma’s gericht op meerwaardecreatie voor de stakeholders van Selor en heeft als streefdatum 2014, einde van het mandaat van het huidige management: Selor Talentmanagement Selor Proximity Powered by Selor Selor Employer of choice Selor Engagement

Missie, Visie, Strategische doelstellingen

    

De klanten De kandidaten Het HR-veld De medewerkers De stakeholders

1/9

Missie •

Aan de hand van rekrutering, selectie, oriëntatie en certificatie dragen we bij tot het talentmanagement binnen de overheid.

•

Met een duidelijke deontologie staan we bij deze competentiegerichte opdrachten garant voor objectiviteit en gelijke kansen voor elke kandidaat.

•

Vanuit onze unieke positie als expertisecentrum binnen het HR-landschap en de overheid, formuleren we een advies naar het beleid.

Visie Selor heeft de ambitie uit te groeien tot dé referentie en een trendsetter in het HR-landschap. Dit impliceert een onbetwistbaar vertrouwen in de werking van Selor en een breed maatschappelijk draagvlak. Daarom wil Selor voor zowel zijn klanten, kandidaten, stakeholders en medewerkers een meerwaarde vormen: • als proactieve partner die op maat van de geresponsabiliseerde klant oplossingen ontwikkelt • als een unieke jobpartner die meerwaarde biedt op de arbeidsmarkt door de drempel te verlagen voor talentvolle profielen • als expertisecentrum, door business excellence, die dé werkgever bij uitstek is voor talent • als voortrekker van good governance in de publieke sector die het principe van stakeholder relatiemanagement uitbouwt.


2/9

10 strategische doelstellingen Selor Talentmanagement 1. Snel en efficiënt aan de vraag van de klant beantwoorden door middel van klantgerichte end-to-end en total solutions benadering. 2. Empoweren van de klant zodat hij meer autonomie heeft bij het invullen van zijn behoefte. 3. Producten- en dienstenaanbod aflijnen, optimaliseren en professionaliseren, ondersteund door R&D en een strategisch CRM.

Selor Proximity 4. Bieden van een meerwaarde aan de kandidaat na een screening door Selor. 5. Verlagen van de drempel voor talentvolle profielen en het uitbouwen van een persoonlijke benadering met een aanbod op maat.

Powered by Selor 6. Aanreiken van competentiegebaseerde oplossingen en aantrekken van externe klanten via eigen methodologie, ondersteund door innovatieve tools en know-how. 7. Certificeren van klanten en partners in de Selor-methodologie zodat enerzijds de erkenning groeit en anderzijds de potentiële capaciteit vergroot.

Selor Employer of choice 8. Uitbouwen van een HR-beleid met een focus op het verhogen van de expertise, het leadership en een klantvriendelijke end-to-end verantwoordelijkheid bij de medewerkers. 9. Efficiënter en professioneler werken door de processen te optimaliseren en documenteren, onderbouwd door een duidelijk Businessmodel.

Selor Engagement 10. Selor uitbouwen tot een trendsetter in corporate governance.


3/9

Meer concreet… Selor Talentmanagement 1. Snel en efficiënt aan de vraag van de klant beantwoorden door middel van klantgerichte endto-end en total solutions benadering Snel aan de vraag van de klant voldoen betekent streven naar optimale doorlooptijden, zowel vanuit het perspectief van de sollicitanten (van sollicitatie tot resultaat) als vanuit het perspectief van de klant (van aanvraag tot lijst laureaten). 100% effectiviteit bij het aanleveren van geschikte sollicitanten is het ultieme doel natuurlijk. Op elke behoefte van de klant willen we een passend antwoord bieden. Eén van de voorwaarden om snel en efficiënt aan de vraag van de klant te voldoen, is een rijkgevulde databank van cv’s van geïnteresseerde sollicitanten waaruit snel competente mensen gecontacteerd kunnen worden. Eén end-to-end selectieconsulent voor het invullen van de behoefte van de klant zal Selor helpen om steeds te vertrekken vanuit de behoefte van de klant en van daaruit te zoeken naar de meest efficiënte oplossing (total solutions). Eén selectieconsulent blijft dan van begin tot eind aanspreekpunt voor de klant. Hij behartigt de belangen van de klant en beheert zijn sollicitantenpool als een kostbaar gegeven in de war for talent. De selectieconsulent biedt de lijst met geschikte sollicitanten aan de klant aan en bespreekt deze met hem. Hij volgt op welke sollicitant effectief in dienst treedt en bezorgt het competentierapport aan de klant. Na afloop houdt hij een debriefing met de klant en gebeurt er een follow up bij zowel de klant als de sollicitant. Eén gemeenschappelijk screeningsmodel waarbij voor elke selectieprocedure een gelijke opbouw gehanteerd wordt in 3 modules (Instap – Generieke competenties – Specifieke competenties) biedt opportuniteiten om kandidaten vrijstellingen te geven op moduleniveau, developmentbuffers in te bouwen (periode waarin de competenties ontwikkeld moeten worden alvorens opnieuw getest te worden) en schaalvoordelen te maken over de verschillende procedures (IM – Bevordering, Statutair – Contractueel) heen. Ongoing screening voor veelgevraagde profielen. Sommige profielen worden zo vaak gevraagd door onze klanten dat het nuttig kan zijn om deze op een permanente (ongoing) basis te rekruteren en te screenen zodat er steeds een aantal competente geslaagden klaar staan.

2. Empoweren van de klant zodat hij meer autonomie heeft bij het invullen van zijn behoefte Op basis van een Q-handboek en het gemeenschappelijk screeningsmodel organiseren gecertificeerde klanten autonoom hun screeningsopdrachten. Door hun certificatie worden zij beschouwd als een volwaardige Selor-deskundige die de screeningsopdrachten op dezelfde kwalitatieve manier opneemt. Net als de Selor-deskundigen worden zij geaudit.


4/9

Door eigen gecertificeerde medewerkers te hebben, kan de klant zelf (stukken van) selectieprocedures uitvoeren, voor eigen opdrachten toch binnen het algemeen screeningsmodel werken en gebruik maken van de up to date tools en methodologie van Selor. Zo wil Selor ook alle testen, zowel pc als mondeling, op locaties buiten de gebouwen van Selor (decentraal) kunnen afnemen. Hierdoor is het volume minder afhankelijk van de capaciteit van het Selor-gebouw, wordt het mogelijk voor klanten om in house-selecties te organiseren en kunnen testen dichter bij de woonplaats van sollicitanten georganiseerd worden. Voorwaarde hiervoor is dat alle pc-testen webbased kunnen draaien en op die manier er zelfs kan gedacht worden aan een mobiel pc-park onder de vorm van iPads. Ook het Selor-backofficegedeelte moet online en op een beveiligde manier van overal toegankelijk zijn.

3. Producten- en dienstenaanbod aflijnen, optimaliseren en professionaliseren, ondersteund door R&D en een strategisch CRM De dienstverlening is afgestemd op de behoefte en segmentatie van de klanten, rekening houdend met de maatschappelijk rol van Selor. Zo zal Selor vanuit zijn vier kernprocessen een dienstverleningspakket aan de klant aanbieden. Een productportfolio die de basisdienstverlening voor de verplichte opdrachten, basisopdrachten en eveneens de opties voor de extra, betalende opdrachten aflijnt, helpt de klant om een bewuste keuze te maken uit het aanbod. De prijszetting voor de betalende opdrachten is winstgevend, concurrentieel en gebaseerd op een analytische boekhouding.

Selor Proximity 4. Bieden van een meerwaarde aan de kandidaat na een screening door Selor Geautomatiseerde en ontwikkelingsgerichte feedback die onmiddellijk na de testing in het online-cv ‘Mijn Selor’ verschijnt is een must. Niet alleen wordt de maatschappij mondiger en wil men transparante feedback over zijn resultaten, het helpt de kandidaat ook om de ontbrekende competenties verder te ontwikkelen en zo misschien volgende keer wel in aanmerking te komen. In een krappe arbeidsmarkt telt elke potentiële kandidaat. Wanneer competenties vastgesteld zijn en zo gecertificeerd kunnen worden, biedt het de kandidaat een extra meerwaarde als die gecertificeerde competenties breder erkend worden op de arbeidsmarkt. Ook competenties die door andere professionele instanties gecertificeerd zijn zouden in het Selor-model moeten worden geïntegreerd (ervaringsbewijzen, ….). Kandidaten die hun cv in ‘Mijn Selor’ aanmaken kunnen vanuit hun account meteen hun cv op andere partnerjobsites laten doorposten. Zo hoeft men maar één keer deze inspanning te leveren en kan men van dan af centraal zijn cv updaten op verschillende plaatsen tegelijkertijd. Door uitgebreide demotesten op de site te zetten, kunnen de kandidaten zich beter voorbereiden op de test. Door transparant te maken waaraan men zich kan verwachten haalt Selor de drempel naar beneden zonder afbreuk te doen aan de eigenlijke testing. De demotesten bevatten uiteraard niet dezelfde vragen als de eigenlijke testen, ze peilen bovendien naar competenties en niet naar kennis.


5/9

Deze uitgebreide set demotesten biedt ook een meerwaarde voor kandidaten die niet meteen een Selor-test afleggen. Variaties van dergelijke testen worden namelijk ook bij andere professionele screenings gebruikt. Op die manier wordt de site van Selor een referentiesite voor screening en testing.

5. Verlagen van de drempel voor talentvolle profielen en het uitbouwen van een persoonlijke benadering met een aanbod op maat Elk talent op de arbeidsmarkt moet worden aangeboord om in de toekomst de dienstverlening te garanderen. Bijzondere aandacht moet dan ook uitgaan naar het wegwerken van drempels voor diversiteitsdoelgroepen, bijvoorbeeld zorgen voor gender en cultuurneutrale screeningsmethodieken en instrumenten, redelijke aanpassingen van de test voor personen met een handicap. Het gebruik van nieuwe media voor de interactie met de kandidaat (social media, sms, ...) kan helpen om snel in contact te treden via de kanalen en middelen die hij dagdagelijks gebruikt. Bovendien bieden deze media ongelooflijke mogelijkheden naar interactiviteit, communitybuilding, enzovoort. Personalisatie en anytime-anywhere-anyhow zijn de basisverwachtingen van de gebruikers. Het jobaanbod dient dan ook volledig gepersonaliseerd te worden op basis van het cv van de kandidaat. Testsessies kunnen via een kinepolis-model gekozen worden: de kandidaat kiest uit het aanbod de testsessie die hem het best uitkomt. Selor wil dan ook top 3 of mind zijn als job- en carrièresite, zodat talentvolle profielen bij hun zoektocht naar een (nieuwe) job of een carrièrewending zich tot Selor.be wenden. Als jobsite biedt Selor een volledig en transparant overzicht van de jobopportuniteiten in de publieke sector. De ambitie is dan ook om naast de vacatures die het zelf moet invullen, ook vacatures aan te bieden waarvoor Selor niet zelf de screeningsprocedure opneemt.

Powered by Selor 6. Aanreiken van competentiegebaseerde oplossingen en aantrekken van externe klanten via eigen methodologie, ondersteund door innovatieve tools en know-how Bij het uittekenen van zijn screeningsmodel gebruikt Selor wetenschappelijk onderbouwde tools en methodologie. Het vult dit aan met eigen research, al dan niet in samenwerking met externe, academische partners zodat het ook eigen innovaties kan ontwikkelen en op de markt brengen als expertisecentrum. Op die manier ontwikkelt Selor een competentiegebaseerd screeningsmodel dat erkend wordt op de HR-markt. Hierdoor trekt het bijkomende, betalende klanten aan waardoor Selor voorziet in eigen middelen naast de dotatie en kan het financieel autonoom functioneren indien nodig.


6/9

7. Certificeren van klanten en partners in de Selor-methodologie zodat enerzijds de erkenning groeit en anderzijds de potentiële capaciteit vergroot wordt. Het Selor-screeningsmodel en zijn tools worden in het HR-veld erkend en gebruikt. Partners en klanten kunnen in dit model gecertificeerd worden zodat zij autonoom opdrachten kunnen uitvoeren volgens dezelfde kwaliteitsnormen. Niet alleen wordt op die manier de slagkracht van het model versterkt, door de uitbouw van een Selorcommunity van gecertificeerde HR-professionals wordt eveneens een capaciteitsbuffer gecreëerd.

Selor Employer of choice 8. Uitbouwen van een HR-beleid met een focus op het verhogen van de expertise, het leadership en een klantvriendelijke end-to-end verantwoordelijkheid bij de medewerkers. De HR-policy is performantie- en rewardgericht. Dit betekent dat we samen met de medewerker en de teams te behalen objectieven vooropstellen. Het zijn dan ook deze objectieven die de basis vormen voor de evaluatie van de medewerkers en teams waarin er vooral oog is voor verdere ontwikkeling en loopbaanpaden. Aanwezigheid op Selor is dus geen vereiste om de opdracht te vervullen. De infrastructuur, gedigitaliseerde processen en communicatietechnologie laten toe dat medewerkers en gecertificeerden van de Selorcommunity anytime, anywhere kunnen werken. Deze ‘new way of working’ in een dynamic officeomgeving is ondersteund door een doorgedreven document en knowledge-management. Samen met een bedrijfscultuur die de doelstellingen van Selor ondersteunt, maakt dit van Selor een aantrekkelijke werkgever, met gemotiveerde en competente medewerkers.

9. Efficiënter en professioneler werken door processen te optimaliseren en documenteren, onderbouwd door een duidelijke organisatiestructuur. De processen zijn gedocumenteerd en gedigitaliseerd, rollen en verantwoordelijkheden zijn duidelijk. Ook de organisatiestructuur is optimaal en aangepast aan de opdrachten en doelstellingen. Er is een efficiënte planning van de resources met capaciteitsbuffers waarvoor we gecertificeerde freelancers voor betalende opdrachten inschakelen. Ook het webbased testen op locatie (bij de klant, in hubs, …) laat toe dat de reële capaciteit van Selor uitgebreid kan worden.

Selor Engagement 10. Selor uitbouwen tot een trendsetter in corporate governance Selor beheert zijn middelen op een efficiënte manier. Door middel van activity based costing kan de kostprijs van elk product berekend en bijgestuurd worden waar nodig.


7/9

Een realtime monitoring van de opdrachten opgenomen door Selor, zowel van de eigen medewerkers als van de gecertificeerden, laat toe om ogenblikkelijk knelpunten op te sporen en bij te sturen. Audit laat vervolgens toe om post-factum na te gaan of kwalitatief aan alle vereisten is voldaan. De eigen inkomsten die Selor verwerft bieden de ruimte om te investeren in zijn maatschappelijke rol en net op die domeinen research of innovaties te doen waar privéspelers geen return on investment zien. Eens ontwikkeld kunnen deze producten voordelig op de markt ter beschikking worden gesteld. Innovaties en partnerships zijn de sleutel tot succes om Selor als draaischijf op de markt zijn maatschappelijke rol te laten opnemen. Selor moet dan ook evolueren naar een netwerkorganisatie die zowel binnen de organisatie als over de grenzen van de eigen organisatie partnerships uitbouwt die extra meerwaarde leveren. Een netwerkorganisatie is een flexibele, wendbare organisatie die bestaat uit niethiërarchisch verbonden units die een eigen relatie hebben met de omgeving en die snel inspelen op veranderingen in die omgeving. Door het betrekken van de stakeholders bij zijn beleid verhoogt Selor het draagvlak van zijn acties en ambities en creëert het bovendien opportuniteiten tot verrijkende partnerships. Vanuit zijn unieke positie op de arbeidsmarkt en zijn expertise is Selor goed geplaatst om het beleid te adviseren naar te ondernemen acties op de arbeidsmarkt.


8/9

© 2012, Selor, Bischoffsheimlaan 15, 1000 Brussel Tenzij anders vermeld zijn de teksten en de gegevens in deze handleiding het eigendom van Selor. Tenzij anders vermeld zijn de rechten niet beperkt in de tijd en van toepassing voor alle landen. Voor niet-commercieel gebruik mogen de teksten en de gegevens zonder voorafgaande toestemming gratis worden gereproduceerd met de volgende vermelding: “Bron: Selor”. Elk hergebruik voor commerciële doeleinden moet vooraf worden goedgekeurd. De goedkeuring moet schriftelijk worden aangevraagd bij de verantwoordelijke uitgever op het adres van Selor. De vraag zal zo vlug mogelijk worden beantwoord, overeenkomstig de reglementering inzake het hergebruik van overheidsinformatie (koninklijk besluit van 29 oktober 2007). Als de aanvraag is goedgekeurd, is de aanvrager verplicht om Selor de resultaten van het hergebruik van de tot zijn beschikking gestelde informatie te bezorgen. Vertalingen die op eigen initiatief gebeuren, moeten het volgende vermelden: "de vertaling is niet door de auteur van de tekst gemaakt" en de bron. Bij gebruik voor onderzoeksdoeleinden wordt de auteur gevraagd om de resultaten van de studie die op basis van de beschikbare informatie op deze site werd uitgevoerd, aan Selor te bezorgen.


9/9

Missie, Visie, Strategische doelstellingen Selor. Intro

Recommend Documents