Minőségügyi Menedzser az Egészségügyben témájú szakmai tanfolyam (EOQ QMHC tanfolyam)

EOQ MNB QMHC eü. specifikus tanfolyam ( 4x2 nap) (2016.október13. - november 4.)

Minőségügyi Menedzser az Egészségügyben témájú szakmai tanfolyam (EOQ QMHC tanfolyam) Tanfolyam célja A tanfolyam célja a résztvevők számára olyan általános és egészségspecifikus minőségmenedzsmenti ismeretek oktatása, melyek segítik a minőségszemléletük további fejlődését és olyan minőségtechnikák alkalmazását, melynek eredményeként javulhat az egészségügyi szervezetben folyó egészségügyi ellátás betegközpontúsága, eredményessége, biztonsága és hatékonysága. A képzés tematikája az EOQ harmonizált oktatási követelményrendszerének ("Requirements for Quality Management Personnel in Healthcare" ) adaptálásával került kialakításra. A minőségi vezetők alapismereteiket egyetemi / felsőfokú végzettség során szerzik meg és a szükséges kompetenciák megszerzéséhez még legalább négy éves teljes munkaidős munkahelyi tapasztalata szükséges, melyből legalább 2 évet, a minőségirányítás területén töltöttek el. A minőségi vezetőknek a gyakorlatban irányítani kell tudniuk a minőségügyi rendszereket, beleértve az egészségügyi szervezetek munkatársainak minőségszemléletének kialakítását, a szakmai ellátását támogató minőségtechnikák alkalmazását és folyamatos fejlesztését. Nemzetközi kompetenciák alapján a minőségügyi vezetőnek a következő munkaköri feladatai lehetnek: • A szervezetre ható környezeti tényezők megismerése, értékelése • A szervezet sikeres működését támogató minőségirányítási rendszer fejlesztése, • A vevők és az érdekelt felek igényeinek azonosítása és képviselete a szervezetben • A kockázatok azonosítása és kezelése • Az ISO 9001 és / vagy EN 15224 bevezetése, működtetése egyéb szabályozók figyelembevételével. • Auditprogramok az ISO 9001 és / vagy EN 15224 szabványok alkalmazása során . • Nemzeti vagy nemzetközi akkreditációs rendszerek bevezetése és működtetése • Különböző standardok integrálása a szervezet irányítási rendszerébe. • Minőségügyi projektek vezetése, értékelése, fejlesztése. • Minőségfejlesztő módszerek és technikák alkalmazása minőségfejlesztő csoportoknál • Adatok gyűjtésére, statisztikai feldolgozására, értékelésére és ezek alapján a megfelelő döntés meghozatala. • Kommunikáció a belső és a külső érdekelt felekkel való kapcsolattartás során szakmai és motivációs tudásuk felhasználásával. • Minőségügyi képzések megtartására

1/12

EOQ MNB QMHC eü. specifikus tanfolyam ( 4x2 nap) (2016.október13. - november 4.) A tanfolyam során szerzett tudás, képesség, kompetenciák Az egészségügyi minőségirányítási munkatársaknak a specifikus minőségügyi képzést az ISO 9001 szabvány és az EN 15224, továbbá a minőségmenedzsment módszerek és technikák alkalmazásáról erre kialakított képzés alapján szerzik meg. A képzés a következő területekre terjed ki: a) Minőségirányítási rendszer bevezetése és működtetése, figyelem bevéve az érvényes szabályozókat b) A jogi és egyéb normatív követelmények ismerete és koordinálása, értékelése és végrehajtása a szervezetben c) Az egészségügyire vonatkozó specifikus szabályozók d) Folyamatszabályozás e) Kockázatmenedzsment f) Csapatmunka g) A minőséggel kapcsolatos készítése és jelentése a különböző célcsoportoknak h) Kapcsolattartás, motiváció i) Tanácsadás, Top-down kommunikáció, jelentés készítése a felső vezetésnek j) Kapcsolattartás az érdekelt felekkel (pl. beszállítók, ügyfelek, tanúsító szervezet) k) A vevőspecifikus követelmények felismerése, azok koordinálása és értékelése a szervezetben l) Alapvető QM módszerek alkalmazása m) További módszerek alkalmazásáról való döntés n) QM projekt menedzselése s a megfelelő kommunikációra minden szinten. Értékelni tudja a minőségirányítási rendszereket, a kapcsolódó szabványokat és normatív dokumentumokat és képes alkalmazni a vonatkozó minőségirányítási technikákat. Ezek alapján képzésük a következő területekre terjed ki: a) A minőséggel kapcsolatos adatokat értékelése, tények, bizonyíték bevezetése, alkalmazása, (pl. az eredményesség, hatékonyság, termelékenység, időtényezők, hibák, a szolgáltatás minősége, javaslatok a javításra, fejlesztésre, ügyfél elégedettség vizsgálata szállítói kapcsolatok értékelése, fejlesztése, a menedzsment értékelése, fejlesztési programok b) A vevők, betegek érdekképviselete c) A minőségirányítási rendszer fejlesztése, a szervezet sikeres működése érdekében d) Integrált rendszerek kialakítása, különböző minőségügyi rendszerek alapján, a belső és a külső tényezők figyelembevételével. e) Minőségirányítási tanácsadás a szervezet minden szintjén f) Minőségügyi ismeretek oktatása g) A vezetési rendszer fejlesztésének támogatása h) Audit programok megtervezése, végrehajtása, értékelése és fejlesztése A tanfolyam időtartama és módszerek: Kontakt óra: 75 (4x2 nap) Irányított otthoni tanulás: 60 óra Minőségfejlesztő projekt készítése Minimum létszám: 10 fő

2/12

EOQ MNB QMHC eü. specifikus tanfolyam ( 4x2 nap) (2016.október13. - november 4.) Tanfolyam fő témáinak beosztása Oktatási hét és nap 1. hét 1. nap

dátum

Témák

október 13. (CS)

2. nap

október 14. (P)

Általános minőségmenedzsmenti ismeretek 1 Téma: Egészségügyi minőségmenedzser munkájához szükséges minőségirányítási alapok Általános minőségmenedzsmenti ismeretek 2 Téma: Minőség a vezetésben: Stratégiai megalapozás az egészségügyben Téma: Kockázatelemzés és minőségfejlesztési technikák az egészségügyben

2. hét 3. nap

október 18. (K)

4. nap

október. 19.(Sz)

Általános minőségmenedzsmenti ismeretek 3 Téma: Változtatás menedzsment Téma: Csapatmunka, kommunikáció Egészség-specifikus minőségügyi ismeretek 1. Téma: Minőség az egészségügyben, klinikai hatékonyság

3. hét 5. nap

október 27. (Cs)

Egészség-specifikus minőségügyi ismeretek 2. Téma: Betegbiztonság Téma: Bizonyítékokon alapuló gyakorlat (EBP)

6. nap

október 28. (P)

Egészség-specifikus minőségügyi ismeretek 3. Téma: Minőségügyi rendszerek, modellek, akkreditálás, tanúsítás, rendszer-audit 1.

4. hét 7. nap

november 3. (Cs)

8. nap

november 4. (P)

Egészség-specifikus minőségügyi ismeretek 4. Téma: Minőségügyi rendszerek, modellek, akkreditálás, tanúsítás, rendszer-audit 2. Egészség-specifikus minőségügyi ismeretek 5. Téma: Rendszer és klinikai audit, akkreditációs modell tapasztalatai

3/12


EOQ QMHC tanfolyam részletes tematikája (Az előadások beosztásában módosítás még lehetséges.) I. HÉT (OKTÓBER 13-14.) Tanfolyam 1. napja (október 13., csütörtök)

Általános minőségmenedzsmenti ismeretek 1. Téma: Egészségügyi minőségmenedzser munkájához szükséges minőségirányítási alapok (9 óra) Kód: Ált. 1.

Időpont

Előadás / gyakorlat címe

óraszám

előadó

Okt. 13. Dr. Gődény Sándor

9.30-10.00

Köszöntő, tematika, képzési kompetenciák

10.00-11.30

Alapok a minőségügyi tevékenységekhez. A minőségügyi szemlélet. A minőség értelmezése.

2

Mikó György

11.45-12.30

Az irányítási rendszerek szabványai.

1

Mikó György

Szereplők az irányítási rendszerekben. 12.30-13.30

Ebédszünet

13.30-14.15

Erőforrások alkalmazása. Külső erőforrások. Logisztikai alapok

1

Mikó György

14.15-15.00

Folyamatmenedzsment alapok.

1

Mikó György

15.15-16.45

Folyamatok. Az irányítási rendszerek és a folyamatok kapcsolatai.

2

Mikó György

17.00-18.30

A folyamatok és a termékek megfigyelése és mérése, adatok gyűjtése.

2

Mikó György

Ellenőrzés, vizsgálat és metrológia A folyamatos javítás és fejlesztés

1/12

EOQ MNB QMHC eü. specifikus tanfolyam ( 4x2 nap) (2016.október13. - november 4.) Tanfolyam 2. napja (október 14., péntek)

Általános minőségmenedzsmenti ismeretek 2. Téma: Minőség a vezetésben: Stratégiai megalapozás az egészségügyben (6 óra) Téma: Kockázatelemzés és minőségfejlesztési technikák az egészségügyben (3 óra) Kód: Á2

Időpont


óraszám

előadó

Okt. 14. Külső és belső környezetelemzés

2

Katonai Zsolt.

10.45-12.15 Célok, stratégia és fejlesztési terv 12.15-13.00

2

Katonai Zsolt.

2

Katonai Zsolt.

1,5

Katonai Zsolt.

1,5

Katonai Zsolt.

9.00-10.30

Ebédszünet

13.00-14.30 Indikátorok, mérés, értékelés 14.45-15.50 Kockázatszemlélet az egészségügyben

Gyakorlati lehetőségek a rendszerszintű kockázatelemzésre 16.10-17.25 Minőségfejlesztő technikák alkalmazásának gyakorlata az egészségügyben: (brain storming,

folyamatábra, Pareto elemzés, ISHIKAWA diagram, FA diagram)

2/12


II. HÉT (OKTÓBER 18-19.) Tanfolyam 3. napja (október 18., kedd)

Általános minőségmenedzsmenti ismeretek 3. Téma: Változtatás menedzsment (4 óra) Téma: Csapatmunka, kommunikáció (6 óra) Kód: Ált. 3.

Időpont


óraszám

előadó

Okt. 18. 9.00-10.30

A változ(tat)ás menedzsment fogalma. Változ(tat)ás menedzsment modellek

2

Prof. Polónyi István.

10.45-12.15

A változtatás menedzsment szakaszai és elemei

2

Prof. Polónyi István

12.15-13.00

Ebédszünet

13.00-14.30

Csapatmunka, csoportok az egészségügyben

2


14.45-16.15

Kommunikáció, fogalma, formái és jelentősége az egészségügyben.

2


16.30-17.15

Megbeszélés, gyakorlat

2


3/12


Tanfolyam 4. napja (október 19. szerda)

Egészség-specifikus minőségügyi ismeretek 1. Téma: Minőség az egészségügyben, klinikai hatékonyság (8. óra) Kód:Eü 1..

Időpont


óraszám

előadó

Okt. 19. 9.00-9.15

Minőségmenedzsment jellegzetességei az egészségügyben

1

9.30-11.00

Minőségügyi problémák az egészségügyben. Magyarországi kórházak minőségügyi felmérésének eredményei.

2

11.15-13.15

Mérés, fejlesztés, TQM, biztonság, eredményesség az egészségügyben.

2

Dr. Gődény Sándor Dr. Gődény Sándor Dr. Gődény Sándor

13.15-14.15

Dr. Gődény Sándor Dr. Gődény Sándor

Ebédszünet

14.15-15.45

Hatékonyság, klinikai hatékonyság jelentősége az egészségügyi ellátás során

2

16.00-16.45

Minőségfejlesztő projekt témáinak megbeszélése

1

4/12


III. HÉT (OKTÓBER 27-28.) Tanfolyam 5. napja (október 27., csütörtök)

Egészség-specifikus minőségügyi ismeretek 2. Téma: Betegbiztonság (6 óra) Téma: Bizonyítékokon alapuló gyakorlat (EBP) (4 óra) Kód: Eü. 2.

Időpont


óraszám

előadó

10.00-11.30

Betegbiztonság, nemkívánatos események kezelése a kórházi gyakorlatban – nemzetközi, kiemelten angliai tapasztalatok alapján

2

Dr. Kárpáti E.

11.45-13.15

A laboratóriumi medicina minőségirányítása és minőségbiztosítása. Laboratóriumi medicina és betegbiztonság Ebédszünet

2

Dr. Hetyési Katalin

Betegbiztonság megvalósulása a kórházi ellátásban – Infekciókontroll és antibiotikum terápiák értékelése A bizonyítékokon alapuló orvosi gyakorlat (evidence based medicine, EBM) alapelvei A nemzetközi EBM intézményrendszer és a Cochrane Együttműködés Problémamegoldás: az Internet alkalmazási lehetőségei az egészségügyi döntéshozás folyamatában (gyakorlat)

2

Dr. Knausz Márta

2

Prof. Bereczki Dániel Prof. Bereczki Dániel

Okt. 27.

13.15-14.00 14.00-15.30 15.45-16.15 16.30-18.00

5/12

2

EOQ MNB QMHC eü. specifikus tanfolyam ( 4x2 nap) (2016.október13. - november 4.) Tanfolyam 6. napja (október 28., péntek)

Egészség-specifikus minőségügyi ismeretek 3. Téma: Minőségügyi rendszerek, modellek, akkreditálás, tanúsítás, rendszer-audit 1. (10 óra) Kód: Eü.3.

Időpont Okt. 28.


óraszám

előadó

9.00-10.30

Belső minőségügyi rendszer, jogi szabályozás

2

Szy Ildikó

10.45-12.15

Nemzeti akkreditációs rendszer kialakítása

2

Horváth Szilvia

12.15-13.15

Ebédszünet

13.15-14.45

Nemzetközi ISO szabványok gyakorlati alkalmazása az egészségügyben

2

Tar Judit.

15.00-16.30

ISO egészségügyi értelmezése, EN 15224 szemlélete és európai alkalmazási lehetőségei, gyakorlata.

2

Szy Ildikó

16.45-18.15

Integrált irányítási rendszer lehetőségei – ISO szabványok és ellátási standardok, Magyar Egészségügyi Ellátási Standardok (MEES)

2

Tar Judit.

6/12


IV. HÉT (NOVEMBER 3-4.) Tanfolyam 7. napja (november 3., csütörtök)

Egészség-specifikus minőségügyi ismeretek 4. Téma: Minőségügyi rendszerek, modellek, akkreditálás, tanúsítás, rendszer-audit 2. (10 óra) Kód: Eü. 4.

Időpont


óraszám

előadó

November 3. 9.00-10.30

EN 15224 hazai gyakorlati alkalmazása

2

Kulcsár Ildikó

10.45-12.15

EN 15224 hazai gyakorlati alkalmazása

2

Kulcsár Ildikó

12.15-13.00

Ebédszünet

13.00-14.30

Integrált szemléletű audit - Folyamatszemléletű és a kockázatszemléletű audit

2

Tar Judit

14.45-16.15

Folyamatszemléletű és a kockázatszemléletű audit – team munka az auditálásban

2

Tar Judit

16.30-18.00

A JCI akkreditációs survey módszer összehasonlítása a tanúsítási audittal – team munka és workshop

2

Tar Judit

7/12

EOQ MNB QMHC eü. specifikus tanfolyam ( 4x2 nap) (2016.október13. - november 4.) Tanfolyam 8. napja (november 4., péntek)

Egészség-specifikus minőségügyi ismeretek 5. Téma: Rendszer és klinikai audit, akkreditációs modell tapasztalatai (7 óra) Kód: Eü. Időpont Előadás / gyakorlat címe 5. November 4.

óraszám

előadó

2

Tar Judit

10.45-11.30

A JCI akkreditációs survey módszer összehasonlítása a tanúsítási audittal team munka és workshop Klinikai audit fogalma lépései

2

11.45-13.15

Klinikai audit felülvizsgálata

1

Dr. Gődény Sándor Dr. Gődény Sándor

9.00-10.30

Ebédszünet

13.15-14.00 14.00-15.30

Nemzeti akkreditációs modellkísérlet alkalmazásának (BELLA) tapasztalatai

2

15.45-16.30

ZÁRÁS

1

Hallgatói elégedettség, vélemények

8/12

Dr. Kovács Erika EOQ MNB

Minőségügyi Menedzser az Egészségügyben témájú szakmai tanfolyam (EOQ QMHC tanfolyam)

Recommend Documents