MENTERI TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI REPUBLIK INDONESIA
KEPUTUSAN MENTERI TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI REPUBLIK INDONESIA
NOMOR : KEP. 58 / MEN / III / 2009
TENTANG
PENETAPAN SKKNI SEKTOR PARIWISATA BIDANG KEPEMANDUAN MUSEUM
KEPUTUSANII'ENTERI TENAGA KERJA DAN TRANSIIIIGRASI REPUBLIK INDONESIA
TENTANG PENETAPANSTANDARKOMPEIENSIKERJA NASIONALINDONESIA SEKTORPARIWISATA II/IUSEUM BIDANGKEPElllANDUAN REPUBIIK INDONESIA, MENTERITENAGAKERJA DAN TRANSMIGRASI sedfkasi komp€rensi ke4a dan p d q c r o d ' s r 1 p c ' d ' o r e 1 o r o c L r i a r e 4 eb e ' b " ' o F o i r o F i di sekror Parwisala Bldanq Kepemandoan[iuseum peru sekror Ksja Nasionarrndonesia dengan KePuiusan
UndansUddang Nomor 13 Tahun 2003 renbng (L€Dbaran a Tahun NeqaGRepubk ndDnes Ketenagakerjaan RePUb k LenbaGn Nesara Tambahan
Peeihan KsF
NsoM
(Lembaran Nesara Repubrik
Indones a Nomor.4637) NegaraReputrLk FresLden Nomor137/lrlTahun2004teb.gamn3 Keputusan diubah ierakhir densan Kepulosan Pe€turan Menlerirenaqa Kerja dan TEnsmishsi Nomor slandar IenianqTala Cak P€nelapan PER 21lMEN//,r2007 Kerla Nas ona ndonesLa Kompelensi Has Konvens Nasona RSKKNIseklor PaNisara Bidang
ianssal 4 Februai 2009 perhal PvVl0l//l/DPOP/DKPr2009 peuerapan SKKNPadwisara
. dnod toTpqcr. B da.s Kepemanduan
Kerla Nasiona hdonesE sebasanan: h64ao cluJ odrycrelgqrGanpeld'dLr1 dan oelallar {e'id *da uli kompdensi dalam€nska serl I kasi konpet€rci sbndaf KonpoisnsLKeta Naonal lndon.sia sebaqaLmana dimaksud &lam Diktum KESATU ditinjau seijap lima l.hun dau Keputusan Menbr ni mulaibe akupadalanssaldirebpkan
padalanggar r !!*r
2oo9
LAMPIRAN KEPUTUSAN MENTERI TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI REPUBLIK INDONESIA NOMOR KEP. 58 / MEN / III / 2009 TENTANG PENETAPAN STANDAR KOMPETENSI KERJA NASIONAL INDONESIA SEKTOR PARIWISATA BIDANG KEPEMANDUAN MUSEUM
BAB I PENDAHULUAN A.
Latar Belakang Salah satu asset budaya yang menjadi daya tarik wisata adalah Museum.
Museum sebagai produk budaya dan wisata yang merupakan salah satu atraksi wisata budaya untuk Pariwisata kota. Museum tidak hanya memamerkan benda peninggalan sejarah melainkan juga sarana edukasi bagi pengunjung melalui bentuk interpretasi dan program khusus yang merefleksikan keberadaan Museum.
Perkembangan Permuseuman di Indonesia dewasa ini secara fisik cukup menggembirakan, namun hal tersebut kurang diimbangi perkembangan pengetahuan dan kemampuan teknis dalam menyampaikan informasi permuseuman. Dalam hal ini ditangani oleh Pamong Budaya atau disebut juga Pemandu Museum. Pemandu Museum adalah orang terdepan dalam memberikan bimbingan, penerangan dan petunjuk mengenai koleksi museum serta pelayanan lainnya. Dalam memberikan pelayanan kepada wisatawan dituntut mampu dan memahami sesuai dengan bidang tugasnya.
Berkaitan dengan uraian diatas maka terdapat kecenderungan kebutuhan tuntutan kualifikasi minimal Sumber Daya Manusia (SDM) dibidang Kepemanduan Museum. Untuk mengantisipasi hal tersebut diatas maka perlu pembinaan Sumber Daya Manusia dibidang
Pemandu Museum agar dapat bersaing dengan negara-
negara lain. Terpenuhinya pembinaan ini dapat memberikan nilai tambah bagi perkembangan wisata ke Museum.
1
Untuk meningkatkan profesianalisme Sumber Daya Manusia khususnya tenaga kerja di bidang Kepemanduan Museum, perlu ditetapkan standar yang merupakan pernyataan ketrampilan, pengetahuan dan sikap yang diterapkan dalam rangka pemenuhan persyaratan standar dunia kerja khususnya Pemandu Museum.
Untuk memberi gambaran dan pedoman yang jelas dan sistematis tentang persyaratan minimal tenaga kerja di bidang Kepemanduan disusun
Museum,
maka perlu
Standar Kompetensi Kerja Nasional Bidang Kepemanduan Museum.
Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) disusun untuk menyediakan sebuah pedoman yang yang baku
dapat diaplikasikan dalam rangka memenuhi
kebutuhan industri sebagai pengguna.
B.
Tujuan
Tujuan
penyusunan/penyempurnaan
Standar
Kompetensi
Kerja
Nasional
Indonesia (SKKNI) Pemandu Museum ini antara lain sebagai acuan bagi penyusun kebijakan dan sebagai persyaratan minimal bagi pelaku pemandu wisata serta sebagai langkah langkah pengembangan SDM di bidang Museum. Dengan melalui perumusan dan kesepakatan tentang persyaratan minimal yang harus dipenuhi suatu bidang kerja tertentu dan dokumen yang disusun secara formal dapat dipergunakan sebagai acuan dalam : 1.
Menyediakan Standar Kompetensi Kerja Nasional yang komprehensif
yang
diperlukan oleh tenaga kerja/ calon tenaga kerja, industri, masyarakat umum dan pemerintah yang berkecimpung pada Pemandu Museum. 2.
Meningkatkan kualitas dan kapasitas SDM bidang Kepemanduan Museum
3.
Sebagai acuan dalam rekrutmen tenaga kerja untuk menjadi Pemandu Museum
4.
Menyediakan dasar untuk menyelenggarakan DIKLAT yang tepat.
C.
Pengertian SKKNI Berdasarkan pada arti bahasa Indonesia, Standar diartikan sebagai “ukuran” yang
disepakati,
sedangkan
Kompetensi
Kerja
mempunyai
arti
sebagai
kemampuan kerja seseorang yang dapat teramati yang mencakup pengetahuan, keterampilan dan sikap kerja seseorang dalam menyelesaikan suatu fungsi tugas atau pekerjaan sesuai dengan persyaratan pekerjaan yang ditetapkan. Kata
2
Nasional mempunya arti berlaku di seluruh wilayah negara Republik Indonesia dan kata Indonesia mempunya arti nama untuk negara kesatuan Republik Indonesia sebagai pemilik standar tersebut.
Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia yang selanjutnya disebut SKKNI adalah rumusan kemampuan kerja yang mencakup aspek pengetahuan, keterampilan dan atau keahlian serta sikap kerja minimal yang harus dimiliki seseorang untuk melakukan tugas/ pekerjaan tertentu yang berlaku secara nasional. Standar yang akan disusun berdasarkan RMCS (Regional Model Competency Standard).
Beberapa istilah dalam SKKNI antara lain :
1.
Kompetensi kerja adalah kemampuan kerja setiap individu yang mencakup aspek pengetahuan, keterampilan, dan sikap kerja yang sesuai dengan standar yang ditetapkan.
2.
Standardisasi kompetensi kerja adalah proses merumuskan, menetapkan dan menerapkan standar kompetensi kerja.
3.
Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) adalah uraian kemampuan yang mencakup pengetahuan, keterampilan dan sikap kerja minimal yang harus dimiliki seseorang untuk menduduki jabatan tertentu yang berlaku secara nasional.
4.
Penetapan Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia adalah kegiatan menetapkan Rancangan Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia menjadi Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia oleh Menteri.
5.
Pengarah
adalah
instansi/lembaga/asosiasi
terkait
yang
memfasilitasi
pembentukan Panitia Teknis Penyusun SKKNI di sektor/sub sektor kompetensi di bidang keahlian yang berkaitan dengan para pihak pemangku kepentingan (stakeholder). 6.
Panitia Teknis adalah sekelompok profesi tertentu yang unsur-unsurnya terdiri atas asosiasi profesi, asosiasi perusahaan/ industri, asosiasi lembaga pendidikan dan pelatihan, BNSP, lembaga sertifikasi profesi, pakar/ ahli/ praktisi di bidang standard an di bidang substansi serta instansi teknis terkait.
7.
Tim Teknis adalah Tim teknis Penyusun Draft Rancangan Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia yang dibentuk oleh panitia teknis.
3
8.
Instansi teknis adalah departemen, kementrian negara dan/ atau lembaga pemerintah lainnya yang merupakan Pembina teknis sektor/ sub sektor yang bersangkutan.
D. Penggunaan SKKNI
Dalam pembinaan, peningkatan dan pengembangan kualitas tenaga kerja Indonesia sangat membutuhkan adanya SKKNI. Lembaga Pelatihan Tenaga Kerja, Lembaga DIKLAT Profesi dan Lembaga Sertifikasi Profesi bersama-sama dengan pengguna jasa/industri dapat melakukan kesepakatan untuk menggunakan SKKNI sebagai standar kompetensi yang dipergunakan untuk penyelenggaraan program pelatihan kerja dan peningkatan kualitas/ kompetensi tenaga kerja di Indonesia sesuai dengan kebutuhan pasar kerja dan dunia usaha. Adapun kegunaan SKKNI
dalam memenuhi kebutuhan dalam pembinaan,
peningkatan dan pengembangan kualitas tenaga kerja Indonesia antara lain
1. Lembaga/ Institusi Pendidikan dan Pelatihan Kerja
a.
Memberikan informasi untuk pengembangan program kurikulum dan silabus.
b.
Menjadi acuan dalam penyelenggaraan pendidikan dan pelatihan kerja, penilaian peserta pelatihan/ pekerja berpengalaman melalui uji kompetensi dan sertifikasi.
2. Pasar Kerja dan Dunia Usaha/ Indsutri Serta Pengguna Tenaga Kerja a.
Membantu dalam proses rekruitmen tenaga kerja
b.
Membantu penilaian unjuk kerja.
c.
Membantu pembuatan uraian jabatan pekerjaan/ keahlian tenaga kerja.
d.
Membantu pengembangan program pelatihan kerja spesifik berdasarkan kebutuhan spesifik pasar kerja dan dunia usaha/ industri.
3. Lembaga/ Institusi Penyelenggara Sertifikasi Profesi a.
Menjadi acuan dalam merumuskan paket-paket program sertifikasi dan kompetensi (Skema Sertifikasi) sesuai dengan kualifikasi kompetensinya/ level atau klastering sertifikasi kompetensi.
b.
Menjadi acuan penyelenggaraan kelembagaan dari LSP di Indonesia.
4
E.
Format Standar Kompetensi Struktur Standar kompetensi model Regional Model of Competencies Standards pada setiap unit kompetensi minimal memuat unsur-unsur sebagai berikut : •
Kode Unit
•
Judul Unit
•
Deskripsi Unit
•
Elemen
•
Kriteria Unjuk Kerja
•
Batasan Variabel
•
Panduan Penilaian
Pada rumusan Unit kompetensi juga dimasukkan Level dan Level terhadap Kompetensi Kunci.
1. Kode Unit Kompetensi Kode unit kompetensi mengacu kepada kodifikasi yang memuat sektor, sub sektor/bidang, kelompok unit kompetensi, nomor urut unit kompetensi dan versi, yaitu : x
x
x
.
(1) (1)
x
x
(2)
0
0
.
(3)
0
0 (4)
0
.
0
0
(5)
Sektor/Bidang Lapangan Usaha : Untuk sektor (1) mengacu kepada Klasifikasi Baku Lapangan Usaha Indonesia (KBLI), diisi dengan 3 huruf kapital dari nama sektor/bidang lapangan usaha.
(2)
Sub Sektor/Sub Bidang Lapangan Usaha : Untuk sub sektor (2) mengacu kepada Klasifikasi Baku Lapangan Usaha Indonesia (KBLI), diisi dengan 2 huruf kapital dari nama Sub Sektor/Sub Bidang.
(3)
Kelompok Unit Kompetensi : Untuk kelompok kompetensi (3), diisi dengan 2 digit angka untuk masingmasing kelompok, yaitu :
5
(4)
01 :
Untuk kode Kelompok unit kompetensi umum (general)
02 :
Untuk kode Kelompok unit kompetensi inti (fungsional).
03 :
Untuk kode kelompok unit kompetensi khusus (spesifik)
04 :
Untuk kode kelompok unit kompetensi pilihan (optional)
Nomor urut unit kompetensi Untuk nomor urut unit kompetensi (4), diisi dengan nomor urut unit kompetensi dengan menggunakan 3 digit angka, mulai dari angka 001, 002, 003 dan seterusnya pada masing-masing kelompok unit kompetensi. Nomor urut unit kompetensi ini disusun dari angka yang paling rendah ke angka yang lebih tinggi. Hal tersebut untuk menggambarkan bahwa tingkat kesulitan jenis pekerjaan pada unit kompetensi yang paling sederhana tanggung jawabnya ke jenis pekerjaan yang lebih besar tanggung jawabnya, atau dari jenis pekerjaan yang paling mudah ke jenis pekerjaan yang lebih komplek.
(5) Versi unit kompetensi Versi unit kompetensi (5), diisi dengan 2 digit angka, mulai dari angka 01, 02 dan seterusnya. Versi merupakan urutan penomoran terhadap urutan penyusunan/penetapan unit kompetensi dalam penyusunan standar kompetensi, apakah standar kompetensi tersebut disusun merupakan yang pertama kali, revisi dan atau seterusnya.
2.
Judul Unit Kompetensi Judul
unit
kompetensi,
merupakan
bentuk
pernyataan
terhadap
tugas/pekerjaan yang akan dilakukan, menggunakan kalimat aktif yang diawali dengan kata kerja aktif dan terukur. - Kata kerja aktif yang digunakan dalam penulisan judul unit kompetensi contohnya : memperbaiki, mengoperasikan, melakukan, melaksanakan, menjelaskan, mengkomunikasikan, menggunakan, melayani, merawat, merencanakan, membuat dan lain-lain. - Kata kerja aktif yang digunakan dalam penulisan judul unit kompetensi sedapat mungkin dihindari penggunaan kata kerja seperti : memahami, mengetahui, menerangkan, mempelajari, menguraikan, mengerti.
6
3.
Diskripsi Unit Kompetensi Diskripsi unit kompetensi merupakan bentuk kalimat yang menjelaskan secara singkat isi dari judul unit kompetensi yang mendiskripsikan pengetahuan, keterampilan dan sikap kerja yang dibutuhkan dalam menyelesaikan satu tugas pekerjaan yang dipersyaratkan dalam judul unit kompetensi.
4.
Elemen Kompetensi Elemen kompetensi adalah merupakan bagian kecil dari unit kompetensi yang mengidentifikasikan aktivitas yang harus dikerjakan untuk mencapai unit kompetensi tersebut. Elemen kompetensi ditulis menggunakan kalimat aktif dan jumlah elemen kompetensi untuk setiap unit kompetensi terdiri dari 2 sampai 5 elemen kompetensi. Kandungan
dari
keseluruhan
elemen
kompetensi
pada
setiap
unit
kompetensi harus mencerminkan unsur : ”merencanakan, menyiapkan, melaksanakan, mengevaluasi dan melaporkan”.
5.
Kriteria Unjuk Kerja Kriteria unjuk kerja merupakan bentuk pernyataan yang menggambarkan kegiatan yang harus dikerjakan untuk memperagakan hasil kerja/karya pada setiap elemen kompetensi. Kriteria unjuk kerja harus mencerminkan aktivitas yang dapat menggambarkan 3 aspek yaitu pengetahuan, keterampilan dan sikap kerja. Untuk setiap elemen kompetensi dapat terdiri dari 2 sampai 5 kriteria unjuk kerja dan dirumuskan dalam kalimat terukur dengan bentuk pasif. Pemilihan kosakata dalam menulis kalimat KUK harus memperhatikan keterukuran aspek pengetahuan, keterampilan, dan sikap kerja, yang ditulis dengan memperhatikan level taksonomi Bloom dan pengembangannya yang terkait dengan aspek-aspek psikomotorik, kognitif dan afektif sesuai dengan tingkat kesulitan pelaksanaan tugas pada tingkatan/urutan unit kompetensi.
7
6.
Batasan Variabel Batasan variabel untuk unit kompetensi minimal dapat menjelaskan : (1) Kontek variabel yang dapat mendukung atau menambah kejelasan tentang isi dari sejumlah elemen unit kompetensi pada satu unit kompetensi tertentu, dan kondisi lainnya yang diperlukan dalam melaksanakan tugas. (2) Perlengkapan yang diperlukan seperti peralatan, bahan atau fasilitas dan materi yang digunakan sesuai dengan persyaratan yang harus dipenuhi untuk melaksanakan unit kompetensi. (3) Tugas yang harus dilakukan untuk memenuhi persyaratan unit kompetensi. (4) Peraturan-peraturan yang diperlukan sebagai dasar atau acuan dalam melaksanakan tugas untuk memenuhi persyaratan kompetensi.
7.
Panduan Penilaian Panduan penilaian ini digunakan untuk membantu penilai dalam melakukan penilaian/pengujian pada unit kompetensi antara lain meliputi :
a. Penjelasan tentang hal-hal yang diperlukan dalam penilaian antara lain: prosedur, alat, bahan dan tempat penilaian serta penguasaan unit kompetensi
tertentu,
sebelumnya
sebagai
dan
unit
kompetensi
persyaratan
awal
yang
yang
harus
diperlukan
dikuasai dalam
melanjutkan penguasaan unit kompetensi yang sedang dinilai serta keterkaitannya dengan unit kompetensi lain.
b. Kondisi pengujian merupakan suatu kondisi yang berpengaruh atas tercapainya kompetensi kerja, dimana, apa dan bagaimana serta lingkup penilaian mana yang seharusnya dilakukan, sebagai contoh pengujian dilakukan dengan metode test tertulis, wawancara, demonstrasi, praktek di tempat kerja dan menggunakan alat simulator.
c. Pengetahuan yang dibutuhkan, merupakan informasi pengetahuan yang diperlukan untuk mendukung tercapainya kriteria unjuk kerja pada unit kompetensi tertentu.
d. Keterampilan yang dibutuhkan, merupakan informasi keterampilan yang diperlukan untuk mendukung tercapainya kriteria unjuk kerja pada unit kompetensi tertentu. 8
e. Aspek kritis merupakan aspek atau kondisi yang harus dimiliki seseorang untuk menemukenali sikap kerja untuk mendukung tercapainya kriteria unjuk kerja pada unit kompetensi tertentu. 8.
Kompetensi Kunci Yang dimaksud dengan Kompetensi Kunci adalah keterampilan umum atau generik yang diperlukan agar kriteria unjuk kerja tercapai pada tingkatan kinerja yang dipersyaratkan untuk peran / fungsi pada suatu pekerjaan. Kompetensi kunci merupakan persyaratan kemampuan yang harus dimiliki seseorang untuk mencapai unjuk kerja yang dipersyaratkan dalam pelaksanaan tugas pada unit kompetensi tertentu, yang terdistribusi dalam 7 (tujuh) kriteria kompetensi kunci yaitu :
1) Mengumpulkan, menganalisa dan mengorganisir informasi. 2) Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide 3) Merencanakan dan mengorganisir aktivitas/kegiatan. 4) Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok 5) Menggunakan ide-ide dan teknik matematika 6) Memecahkan masalah 7) Menggunakan teknologi
Penjelasan dari Kompetensi kunci tersebut adalah sebagai berikut : • Mengumpulkan, mengorganisir dan menganalisa informasi, artinya dapat mencari, mengelola, dan memilah informasi secara teratur untuk memilih apa yang dibutuhkan, dan menyajikannya dengan tepat; mengevaluasi informasi yang diperoleh beserta sumber.sumbernya dan metoda yang digunakan untuk memperolehnya. • Mengkomunikasikan ide-ide dan informasi, artinya dapat berkomunikasi dengan orang lain dengan baik menggunakan pidato, tulisan, grafik dan cara-cara non verbal lain. • Merencanakan dan mengorganisir aktifitas-aktifitas, artinya dapat merencanakan dan mengelola sendiri aktifitas kerja, termasuk penggunaan waktu dan sumber daya dengan sebaik-baiknya serta menentukan prioritas dan memantau sendiri pekerjaan dilakukan.
9
• Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok, artinya kompetensi seseorang untuk dapat rukun dengan orang lain secara pribadi atau kelompok termasuk bekeja dengan baik sebagai anggota kelompok untuk mencapai tujuan bersama. Situasi dimana kompetensi kunci ini dibutuhkan misalnya bekerja sebagai anggota tim. • Menggunakan ide-ide dan teknik matematika, artinya dapat memakai ide-ide matematika, seperti angka dan ruang; serta teknik matematika, seperti perhitungan dan perkiraan untuk tujuan-tujuan praktis, Contoh penggunaan kompetensi kunci ini diantaranya mengecek perhitungan. • Memecahkan masalah, artinya dapat menggunakan strategi penyelesaian masalah dengan arah yang jelas, baik dalam keadaan di mana masalah serta penyelesaian yang diinginkan jelas terlihat maupun dalam situasi dimana diperlukan pemikiran yang mendalam serta pendekatan yang kreatif untuk memperoleh hasil. Situasi dimana kompetensi kunci ini dibutuhkan misalnya dalam mengidentifikasi alternatif penyelesaian terhadap keluhan atas lambannya kinerja sistem informasi teknologi yang baru. • Menggunakan teknologi, artinya dapat menggunakan teknologi dan mengoperasikan alat-alat teknologi dengan pemahaman prinsip-prinsip ilmu dan teknologi yang cukup untuk mencoba dan beradaptasi dengan sistem. Kompetensi kunci ini misalnya kemampuan untuk mengoperasikan komputer.
Gradasi Kompetensi Kunci
Selanjutnya ketujuh kompetensi kunci tersebut, ditentukan tingkat/ gradasinya berdasarkan
kemampuan dalam menyelesaikan suatu tugas atau pekerjaan
sesuai dengan tingkat kesulitan dan atau kompleksitas pekerjaan. Tingkat atau gardasi dari kompetensi kunci tersebut dibagi menjadi tiga tingkatan / level, sebagaimana tabel dibawah ini.
10
1. Tabel Gradasi Kompetensi Kunci
Kompetensi Kunci
Level/Tingkat I
Level/Tingkat 2
Level/Tingkat 3
“Melakukan
”Mengelola
”Mengevaluasi
Kegiatan”
Kegiatan”
dan Memodifikasi Proses”
Mengakses dan
Mengakses,
Mengakses,
menganalisa
merekam dari
memilih&merekam
mengevaluasi,
dan mengorga-
satu sumber
lebih dari satu
mengorganisasikan
sumber
berbagai sumber
Pengaturan
Berisi hal yang
Mengakses,
kan ide dan in-
seder-hana yang
kompleks
mengevaluasi dan
formasi
telah
mengorganisasi-
lazim/familier
kan berbagai
1. Mengumpulkan,
nisasikan informasi 2. mengkordinasi-
sumber Di bawah
Dengan bimbingan
Inisiasi mandiri dan
dan mengorga-
pengawasan atau
/panduan
mengevaluasi
nisasikan kegi-
supervisi
3. Merencanakan
kegiatan komplek dan cara mandiri
atan Kegiatan-
Membantu
Berkolaborasi da-
dengan orang
kegiatan yang
merumuskan
lam melakukan
lain & kelom-
sudah
tujuan
kegiatan-kegiatan
pok
dipahami/aktivitas
4. Bekerjasama
yang komplek
ru-tin Tugas-tugas yang
Memilih ide dan Berkolaborasi
ide-ide dan tek-
sederhana dan
teknik yang tepat dalam
nik matematika
telah ditetapkan
untuk tugas yang menyelesaikan
5. Menggunakan
komplek
tugas yang komplek
11
6. Memecahkan masalah
Rutin di bawah
Rutin dan dilaku-
Problem/masalah
pengawasan
kan sendiri berda-
yang komplek
sarkan pada pan-
dengan mengguna-
duan
kan pendekatan yang sistimatis, serta mampu mengatasi proplemnya
7. Menggunakan teknologi
Membuat
Mengkonstruksi,
Merancang,
kembali/
mengorganisasika
menggabungkan
memproduksi /
n atau
atau memodifikasi
memberikan jasa/
menjalankan
produk atau jasa.
yang berulang
produk atau jasa
pa-da tingkat dasar.
F.
Kerangka Kualifikasi Nasional Indonesia (KKNI)
1.
Kerangka Kualifikasi Kerangka kualifikasi adalah suatu kerangka kerja (framework) dari sistem sertifikasi yang dapat menyandingkan dan mengintegrasikan sistem sertifikasi bidang higiene industri dengan sistem pendidikan dan
pelatihan
dalam
rangka
pemberian pengakuan terhadap
kompetensi tenaga kerja. Dalam rangka untuk menyandingkan antar sistem tersebut, KKNI dideskripsikan
ke
dalam
matrik
penjenjangan.
Dengan
penjenjangan, unit-unit kompetensi yang telah tersusun dapat dipaketkan atau dikemas kedalam kualifikasi sesuai dengan kebutuhan di industri.
Pemaketan / pengemasan unit-unit kompetensi sesuai dengan jenjang pekerjaan, level sertifikat maupun kualifikasi pendidikan, didasarkan atas beberapa pertimbangan. Pertimbangan tersebut mencakup antara lain : hasil identifikasi judul dan jumlah kebutuhan unit 12
kompetensi berdasarkan pada kelompok unitnya, lama waktu pengalaman kerja (bila diperlukan/dipersyaratkan) dan persyaratan lainnya. Berdasarkan pada deskripsi masing-masing kualifikasi, unit-unit kompetensi dipaketkan berdasarkan pada analisis karakteristik masing-masing unit mencakup: -
Kelompok umum, inti dan pilihan
-
Tingkat (level) kompetensi kunci yang dimiliki
-
Tingkat kesulitan yang tertuang dalam KUK
-
Tanggung jawab dan persyaratan yang tersirat dan tersurat pada uraian batasan variabel.
2.
Rumusan KKNI
PARAMETER
KUALIFI KASI
KEGIATAN Melaksanakan kegiatan: • Lingkup terbatas
I
• Berulang dan sudah biasa. • Dalam konteks yang terbatas
PENGETAHUAN • Mengungkap kembali. • Menggunakan
TANGGUNG JAWAB • Terhadap kegiatan sesuai arahan. • Dibawah
pengetahuan yang
pengawasan
terbatas.
langsung.
• Tidak memerlukan gagasan baru.
• Tidak ada tanggung jawab terhadap pekerjaan orang lain.
13
KUALIFI KASI
PARAMETER KEGIATAN Melaksanakan
• Menggunakan
kegiatan:
pengetahuan dasar
• Lingkup agak luas.
operasional.
• Mapan dan sudah
• Memanfaatkan
biasa. • Dengan pilihanII
PENGETAHUAN
pilihan yang
TANGGUNG JAWAB • Terhadap kegiatan sesuai arahan. • Dibawah pengawasan tidak
informasi yang
langsung dan
tersedia.
pengendalian mutu.
• Menerapkan
• Punya tanggung
terbatas terhadap
pemecahan
jawab terbatas
sejumlah
masalah yang
terhadap kuantitas
tanggapan rutin.
sudah baku.
dan mutu.
• Memerlukan sedikit gagasan baru.
• Dapat diberi tanggung jawab membimbing orang lain.
Melaksanakan
• Terhadap kegiatan
kegiatan:
pengetahuan-
sesuai arahan
• Dalam lingkup
pengetahuan
dengan otonomi
yang luas dan
teoritis yang
terbatas.
memerlukan
relevan.
keterampilan yang sudah baku. • Dengan pilihanIII
• Menggunakan
pilihan terhadap sejumlah prosedur. • Dalam sejumlah
• Menginterpretasika
• Dibawah pengawasan tidak
n informasi yang
langsung dan
tersedia.
pemeriksaan mutu
• Menggunakan
• Bertanggungjawab
perhitungan dan
secara memadai
pertimbangan.
terhadap kuantitas
konteks yang
• Menerapkan
sudah biasa
sejumlah
dan mutu hasil kerja. • Dapat diberi
pemecahan
tanggung jawab
masalah yang
terhadap hasil kerja
sudah baku.
orang lain.
14
KUALIFI KASI
PARAMETER KEGIATAN
PENGETAHUAN
Melakukan kegiatan: • Dalam yang
lingkup luas
dan
• Terhadap
basis pengetahuan
yang
yang luas dengan
sendiri.
mengaitkan
keterampilan
sejumlah konsep
dan
penalaran teknis.
teoritis.
luas.
pilihan banyak
pilihan- • Membuat
bimbingan
evaluasi
• Bertanggung
yang
jawab
yang
interpretasi analistis
penuh
terhadap
terhadap data yang
kuantitas dan mutu
tersedia.
hasil kerja.
sejumlah prosedur. • Dalam
kegiatan
direncanakan
• Dibawah
memerlukan
• Dengan
IV
• Menggunakan
TANGGUNG JAWAB
berbagai • Pengambilan
terhadap
• Dapat
diberi
konteks
yang
keputusan
tanggungjawab
sudah
biasa
berdasarkan
terhadap
maupun yang tidak
kaidah-kaidah yang
dan mutu hasil kerja
biasa.
berlaku.
orang lain.
kuantitas
• Menerapkan sejumlah pemecahan masalah yang bersifat inovatif terhadap masalahmasalah yang konkrit dan kadangkadang tidak biasa
15
KUALIFI KASI
PARAMETER KEGIATAN Melakukan kegiatan: • Dalam lingkup
• Menerapkan basis pengetahuan yang
TANGGUNG JAWAB Melakukan: • Kegiatan yang
yang luas dan
luas dengan
diarah-kan sendiri
memerlukan
pendalaman yang
dan kadang-kadang
keterampilan
cukup dibeberapa
memberikan arahan
penalaran teknis
area.
kepada orang lain.
khusus
V
PENGETAHUAN
• Membuat
• Dengan pedoman
(spesialisasi).
interpretasi analitik
atau fungsi umum
• Dengan pilihan-
terhadap sejumlah
yang luas. • Kegiatan yang
pilihan yang sangat
data yang tersedia
luas terhadap
yang memiliki
memerlukan
sejumlah prosedur
cakupan yang luas.
tanggung jawab
yang baku dan tidak baku. • Yang memerlukan
• Menentukan
penuh baik sifat,
metoda-metoda
jumlah maupun mutu
dan procedure yang
dari hasil kerja. • Dapat diberi
banyak pilihan
tepat-guna, dalam
prosedur standar
pemecahan
tanggungjawab
maupun non
sejumlah masalah
terhadap pencapaian
standar.
yang konkrit yang
hasil kerja
• Dalam konteks yang rutin maupun
mengandung unsur-unsur teoritis.
tidak rutin.
16
KUALIFI
PARAMETER
KASI
KEGIATAN Melakukan kegiatan:
PENGETAHUAN • Menggunakan
Melaksanakan:
pengetahuan
• Pengelolaan
• Dalam lingkup yang sangat luas
khusus yang
kegiatan/proses
dan memerlukan
mendalam pada
kegiatan.
keterampilan
beberapa bidang.
• Dengan parameter
• Melakukan analisis,
yang luas untuk
penalaran teknis khusus. • Dengan pilihanVI
TANGGUNG JAWAB
mem-format ulang
kegiatan-kegiatan
dan mengevaluasi
yang sudah tertentu • Kegiatan dengan
pilihan yang sangat
informasi-informasi
luas terhadap
yang cakupannya
penuh akuntabilitas
sejumlah prosedur
luas.
untuk menentukan
yang baku dan
• Merumuskan
tercapainaya hasil
tidak baku serta
langkah-langkah
kerja pribadi dan atau
kombinasi prosedur
pemecahan yang
kelompok.
yang tidak baku.
tepat, baik untuk
• Dapat diberi
masalah yang
tanggungjawab
rutin dan tidak rutin
konkrit maupun
terhadap pencapaian
yang berubah-ubah
abstrak.
hasil kerja organisasi.
• Dalam konteks
sangat tajam. Mencakup keterampilan, pengetahuan dan tanggungjawab yang memungkinkan seseorang untuk: •
Menjelaskan secara sistematik dan koheren atas prinsip-prinsip utama dari suatu bidang dan,
VII •
Melaksanakan kajian, penelitian dan kegiatan intelektual secara mandiri disuatu bidang, menunjukkan kemandirian intelektual serta analisis yang tajam dan komunikasi yang baik.
Mencakup
keterampilan,
pengetahuan
dan
tanggungjawab
yang
memungkinkan seseorang untuk: VIII
•
Menunjukkan penguasaan suatu bidang dan,
•
Merencanakan dan melaksanakan proyek penelitian dan kegiatan intelektual secara original berdasarkan standar-standar yang diakui secara internasional. 17
KUALIFI
PARAMETER
KASI
KEGIATAN Mencakup
PENGETAHUAN
keterampilan,
pengetahuan
TANGGUNG JAWAB dan
tanggungjawab
yang
memungkinkan seseorang untuk: IX
•
Menyumbangkan
pengetahuan
original
melalui
penelitian
dan
kegiatan intelektual yang dinilai oleh ahli independen berdasarkan standar internasional
G.
Panitia Teknis Penyusunan RSKKNI bidang Pemandu Museum
No. 1.
Nama Firmansyah Rahim
Jabatan/Instansi Dirjen
Keterangan Pengarah
Pengembangan Destinasi Pariwisata 2.
Intan Mardiana
Direktur
Nara Sumnber
Permuseuman 3.
Sutrisno
Asosiasi
Museum Nara Sumber
Indonesia 4.
Manik
Kepala
Museum Nara Sumber
Sejarah 5.
Luthfi Asiarta
Pakar Permuseuman
Nara Sumber
6.
Krisno Wardoyo
Direktur Standardisasi Penanggungjawab Pariwisata
7.
Rinto Taufik Simbolon
Kasubdit
Standar Ketua
Kompetensi Pariwisata 8.
Lucky Sunarwati
Kasi Evaluasi Standar Sekretaris Kompetensi
9.
Dani Wigatna
Kasubdit Kerjasama
Anggota
Dit Permuseuman 10.
Edy Suwardi
Kepala
Museum Anggota
Kebangkitan Nasional 11.
Dedah R. Sri Handari
Museum Nasional
Anggota
12.
Budiharjo
Dit Museum
Anggota
18
No. 13.
Nama Ambar Rukmi
Jabatan/Instansi Kasi
Keterangan
Penyusunan Anggota
Standar Kompetensi 13.
Huriyati
Kepala
Museum Anggota
Perumusan
Naskah
Proklamasi 14.
Giri Susilo
Museum Purnabakti
Anggota
15.
Heben Ezer
Guru SMK
Anggota
16.
Tigor Tambunan
DPD HPI Jakarta
Anggota
Tim Penyusun RSKKNI bidang Pemandu Museum
No.
1.
Nama
Intan Mardiana
Jabatan/Instansi
Direktur
Keterangan
Nara Sumnber
Permuseuman 2.
Sutrisno
Asosiasi
Museum Nara Sumber
Indonesia 3.
Manik
Kepala
Museum Nara Sumber
Sejarah 4.
Luthfi Asiarta
Pakar Permuseuman
Pakar
5.
Krisno Wardoyo
Direktur Standardisasi Tim Teknis Pariwisata
6.
Rinto Taufik Simbolon
Kasubdit
Standar Tim Teknis
Kompetensi Pariwisata 7.
Lucky Sunarwati
Kasi Evaluasi Standar Tim Teknis Kompetensi
8.
Ambar Rukmi
Kasi
Penyusunan Tim Teknis
Standar Kompetensi 9.
Dani Wigatna
Kasubdit Kerjasama
Tim
Dit Permuseuman
Pengembangan Standar
19
10.
Edy Suwardi
Kepala
Museum Tim
Kebangkitan Nasional
Pengembang Standar
11.
Dedah R. Sri Handari
Museum Nasional
Tim Pengembang Standar
12.
Budiharjo
Dit Museum
Tim Pengembang Standar
13.
Huriyati
Kepala Perumusan
14.
Giri Susilo
Museum Tim Naskah Pengembang
Proklamasi
Standar
Museum Purnabakti
Tim Pengembang Standar
20
BAB II STANDAR KOMPETENSI KERJA NASIONAL INDONESIA
A.
Kodifikasi Pekerjaan/Profesi Kode unit diisi dan ditetapkan dengan mengacu pada format kodifikasi SKKNI.
Kode unit kompetensi mengacu format kodefikasi Peraturan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi RI Nomor Per. 21/Men/X/2007 tentang tata cara penetapan standar kompetensi Kerja Nasional Indonesia, sebagai berikut : x
X
X
.
x
(1) (1)
X
(2)
0
0
.
(3)
0
0
0
.
(4)
0
0
(5)
Sektor : Diisi dengan singkatan 3 huruf kapital dari nama Sektor.
(2)
Sub Sektor : Diisi dengan singkatan 2 huruf kapital dari Sub Sektor.
(3)
Bidang : Diisi dengan 2 digit angka untuk masing-masing kelompok, yaitu : 01
: Kelompok kompetensi umum (genereal) dibutuhkan di seluruh subbidang keahlian tertentu
02
: Kolompok kompetensi inti (fungsional) dibutuhkan hanya di subbidang keahlian tertentu
03
Kelompok
kompetensi
khusus
(
spesifik)
dibutuhkan
sebagai
pendukung atau tambahan subbidang keahlian tertentu (4)
Nomor unit-unit kompetensi Diisi dengan nomor unit-unit kompetensi dengan menggunakan 3 digit angka.
(5)
Versi unit kompetensi Diisi dengan 2 digit angka.
B.
Kodefikasi Unit Kompetensi SKKNI Kepemanduan Museum Kodefikasi unit kompetensi pada Kepemanduan Museum
diisi dan ditetapkan
dengan mengacu pada format kodifikasi SKKNI.
21
BUD.PM02.001.01 Versi Tahun
Nomor Urut
Unit INTI
Pemandu Museum
Sektor Budpar Keterangan: UJ01 = Untuk kode Kelompok Umum (general) PM02 = Untuk Kode Kelompok Inti (Functional) UJ03 = Untuk kode Kelompok khusus/Spesifik (pendukung)
C. Pengelompokan Unit-unit dalam SKKNI bagi Pemandu Museum Sesuai dengan pedoman penyusun SKKNI, pengelompokan unit-unit kompetensi dalam standar kompetensi bagi Pemandu Museum, dapat dikelompokkan ke dalam 3 (tiga) kelompok, yaitu :
1. Kodefikasi kelompok unit komptensi umum/ General Pada kelompok unit kompetensi umum terdiri 5 (lima) unit kompetensi meliputi : No 1. 2. 3. 4.
Kodefikasi PAR.UJ.01.001.01
Judul Unit Kompetensi Bekerjasama dengan Mitra Kerja dan Pengunjung
PAR.UJ.01.002.01
Bekerja dalam Lingkungan Sosial yang bebeda
PAR.UJ.01.003.01
Mengikuti Prosedur Kesehatan, Keselamatan dan Keamanan di Tempat Kerja
PAR.UJ.01.004.01
Menangani Situasi Konflik
22
No
Kodefikasi
Judul Unit Kompetensi Mengembangkan dan Memutakirkan
5.
PAR.UJ.01.005.01
Pengetahuan Pariwisata tentang Kebudayaan dan Pariwisata
2. Kodefikasi Kelompok unit kompetensi INTI (FUNGSIONAL) (02) Pada kelompok unit kompetensi terdiri 5 (lima) unit kompetensi yang menyangkut operasional pemandu Pemandu Museum, kelompok unit kompetensi ini meliputi NO 1.
Kodefikasi
Mengimplementasikan Dasar-dasar BUD.PM02.001.01
Kepemanduan Museum Mengembangkan Pengetahuan Tentang Koleksi
2. BUD.PM.02.002.01 3.
Judul Unit Kompetensi
dan Tata Pameran Museum Menyajikan Informasi tentang Koleksi dan Tata
BUD.PM02.003.01
Pameran Museum.
4.
BUD.PM.02.004.01
Melakukan Kegiatan Interpretatif
5.
BUD.PM02.005.01
Memandu Rombongan Pengunjung
3. Kodefikasi Kelompok unit kompetensi Khusus /Spesifik Pendukung (03) Pada kelompok unit kompetensi Khusus terdiri 7 (tujuh) unit kompetensi yang menyangkut unit pendukung Pemandu Museum,
kelompok unit kompetensi
ini
meliputi : NO 1.
2.
Kodefikasi
Judul Unit Kompetensi Melakukan komunikasi melalui Telepon “Etika
PAR.UJ.03.001.01
PAR.UJ.03.002.01
3.
PAR.UJ.03.003.01
4.
PAR.UJ.03.004.01
Kantor” Melakukan Prosedur Administrasi
Mencari dan Mendapatkan Data Komputer
Membuat Dokumen di dalam Komputer
23
5.
6.
7.
D
Melakukan komunikasi secara lisan dalam PAR.UJ.03.005.01
bahasa Inggris pada tingkat operasional dasar Membaca dalam bahasa Inggris pada tingkat
PAR.UJ.03.006.01
operasional dasar Menulis dalam bahasa Inggris pada tingkat
PAR.UJ.03.007.01
operasional dasar
Daftar Unit Kompetensi
24
Kode Unit
:
PAR.UJ01.001.01
Judul Unit
:
Bekerjasama dengan Mitra Kerja dan Pengunjung
Deskripsi
:
Unit ini membahas pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang dibutuhkan oleh orang yang bekerja pada sektor kebudayaan dan
Unit
pariwisata serta hospitalitas yang berhubungan dengan orang lain, berkomunikasi dan melayani pengunjung.
ELEMEN
KRITERIA UNJUK KERJA
KOMPETENSI 1 Berkomunikasi di
1.1
Tempat Kerja
Berkomunikasi dengan mitra kerja dan pengunjung dilakukan secara terbuka, profesional, ramah dan sopan.
1.2
Berbahasa dan berintonasi dengan tepat dan jelas.
1.3
Penggunaan bahasa tubuh perlu disesuaikan.
1.4
Kepekaan terhadap perbedaan kebudayaan dan sosial diperlihatkan.
2 Menyediakan
1.5
Efektivitas komunikasi dua arah diterapkan.
2.1
Kebutuhan dan harapan pengunjung diidentifikasi,
bantuan kepada
termasuk kebutuhan khusus, secara benar dan
pengunjung di
diberikan produk serta layanan yang tepat.
dalam dan di luar
2.2
museum
Potensi dan konflik yang ada diidentifikasi serta dicarikan solusinya dengan bantuan mitra kerja apabila dibutuhkan.
2.3
Kesempatan untuk mempertinggi kualitas layanan diidentifikasi dan dilakukan bilamana memungkinkan
2.4
Ketidakpuasan pengunjung diketahui dengan cepat dan diambil tindakan untuk menyelesaikan masalah, sesuai dengan tingkat tanggung jawab masing-masing dan tata cara museum.
2.5
Keluhan pengunjung ditangani dengan
sungguh-
sungguh, peka, sopan dan disampaikan kepada yang berwenang.
25
3 Memelihara
3.1
Digunakan
standar
kerja
yang
tinggi
dengan
standar kinerja
mempertimbangkan tempat kerja, masalah kesehatan
pribadi
dan keselamatan 3.2
persyaratan kinerja presentasi khusus untuk fungsi pekerjaan khusus
4 Bekerja dalam
4.1
satu tim
Kepercayaan, dukungan, rasa hormat, dan bantuan diberikan kepada anggota tim / mitra kerja di dalam melakukan kegiatan sehari-hari
4.2 4.3
Perbedaan kebudayaan diakomodasi di antara tim Tujuan, informasi penunjang kerja tim
diidentifikasi
bersama-sama dan ditindaklanjuti dengan umpan balik 4.4
Tugas-tugas individu diidentifikasi, diprioritaskan, dan dilengkapi
dalam
tenggang
waktu
yang
telah
ditentukan 4.5
Perubahan tanggung jawab dan bantuan untuk memenuhi tujuan kerja yang telah direvisi dari anggota tim dinegosiasikan kembali apabila diperlukan
BATASAN VARIABEL 1
Konteks Variabel: Unit ini berlaku untuk sektor – sektor usaha wisata budaya serta sektor hospitalitas. Tergantung pada organisasi dan situasi khusus dari pengunjung dapat dimasukkan tapi tidak terbatas pada : 1.1.
Anggota dari sektor-sektor kebudayaan dan pariwisata dan sektor hospitalitas lainnya
2
1.2.
Individu-individu atau kelompok-kelompok di dalam Museum
1.3.
Penduduk setempat
1.4.
Pengunjung
1.5.
Wartawan
1.6.
Teman sekerja / mitra kerja
Perlengkapan:
26
3
2.1.
Perlengkapan audio visual
2.2.
Alat peraga pendukung
2.3.
Brosur
Tugas Pekerjaan: Menerapkan cara berkomunikasi yang baik di tempat kerja, menyediakan bantuan kepada pengunjung di dalam dan di luar perusahaan, memelihara standar kinerja pribadi, dan cara-cara bekerja dalam satu tim yang baik.
4
Peraturan dan Perundangan : 4.1.
Undang-undang tentang Kepariwisataan
4.2.
Undang-Undang tentang Benda Cagar Budaya
4.3.
Peraturan Pemerintah tentang Museum
4.4.
Kode etik pekerja museum
4.5.
Aturan tentang tata tertib pengunjung museum
PANDUAN PENILAIAN 1
Penjelasan Prosedur Penilaian: 1.1. Penilaian dilakukan untuk membuktikan bahwa pemandu mampu berkomunikasi secara efektif dengan pengunjung dan mitra kerja (termasuk bagi mereka yang mempunyai kebutuhan khusus) dalam batas-batas situasi yang dibutuhkan untuk tugas pekerjaan yang relevan 1.2. Kemampuan untuk bekerja dalam satu tim 1.3. Kemampuan untuk memberikan tanggapan secara efektif terhadap berbagai situasi pelayanan terhadap pengunjung yang berbeda 1.4. Pengertian tentang komunikasi dan pelayanan kepada pengunjung dan kepentingannya dalam konteks kebudayaan dan
pariwisata serta
hospitalitas 1.5. Unit kompetensi ini terkait dengan unit kompetensi PAR.UJ01.002.01, “Bekerja dalam Lingkungan Sosial Yang Berbeda”.
27
2
Kondisi Penilaian: 2.1
Wawancara mengacu pada kriteria unjuk kerja
2.2
Demonstrasi / simulasi secara praktik di tempat kerja
2.3
Menunjukkan sertifikat pelatihan-pelatihan yang pernah diikuti atau buktibukti pencapaian prestasi
3
4
5
Pengetahuan yang dibutuhkan: 3.1
Cara Berkomunikasi yang baik
3.2
Customer Service (Pelayanan pelanggan/pengunjung)
3.3
Pengetahuan tentang kebudayaan dan benda cagar budaya
Keterampilan yang dibutuhkan: 4.1
Melakukan komunikasi dengan baik
4.2
Melayani pengunjung
4.3
Memahami pengetahuan kebudayaan dan benda cagar budaya
Aspek Kritikal / Penting untuk Penilaian : 5.1
Fokus dari unit ini akan bervariasi tergantung dari konteks kebiasaan (adat istiadat) setempat di tempat kerja. Pengujian harus mempertimbangkan berbagai ragam adat istiadat dan kebutuhan khusus yang bias digunakan pada situasi tertentu.
5.2
Bukti dari kompetensi harus berhubungan dengan komunikasi yang berbeda
dan
suasana
pelayanan
kepada
pengunjung
dan
dapat
dikumpulkan dalam jangka waktu tertentu. 5.3
Menemukenali : 5.3.1 Kemampuan pengunjung
untuk dan
berkomunikasi
mitra
kerja
secara
(termasuk
bagi
efektif
dengan
mereka
yang
mempunyai kebutuhan khusus) dalam batas-batas situasi yang dibutuhkan untuk tugas pekerjaan yang relevan 5.3.2 Kemampuan untuk bekerja dalam satu tim 5.3.3 Kemampuan untuk memberikan tanggapan secara efektif terhadap berbagai situasi pelayanan terhadap pengunjung yang berbeda
28
5.3.4 Pengertian tentang komunikasi dan pelayanan kepada pengunjung dan kepentingannya dalam konteks kebudayaan dan pariwisata serta hospitalitas.
KOMPETENSI KUNCI No
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
TINGKAT
1.
Mengumpulkan, menganalisa, dan mengorganisasikan informasi
2
2.
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
2
3.
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
1
4.
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
2
5.
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
1
6.
Memecahkan Masalah
2
7.
Menggunakan Teknologi
1
Tingkat kemampuan yang harus didemonstrasikan untuk mencapai kompetensi ini Tingkat 1
Karakteristik Dapat melakukan tugas rutin sesuai dengan prosedur yang berlaku tetapi, tugas itu masih harus diperiksa secara berkala oleh penyelia.
2
Dapat melakukan tugas yang lebih kompleks dan luas dengan peningkatan kemampuan untuk bekerja sendiri dengan tanggung jawab. Pekerjaan diperiksa oleh penyelia setelah selesai.
3
Dapat melakukan kegiatan kompleks dan tidak rutin, mempunyai kemampuan untuk bekerja sendiri, dan bertanggung jawab atas pekerjaan yang dilakukan orang lain.
29
Kode Unit
:
PAR.UJ01.002.01
Judul Unit
:
Bekerja dalam Lingkungan Sosial yang Berbeda
Deskripsi
:
Unit ini berkenaan dengan kepedulian terhadap budaya yang diperlukan bagi semua orang yang bekerja pada sektor kebudayaan dan pariwisata
Unit
serta hospitalitas, termasuk kepedulian akan budaya yang diperlukan dalam melayani pengunjung dan mitra kerja di tempat kerja yang datang dari berbagai latar belakang.
ELEMEN
KRITERIA UNJUK KERJA
KOMPETENSI 1
Komunikasi dengan
1.1
Para pengunjung dan mitra kerja dari berbagai latar
Pengunjung dan
belakang budaya dihargai dan diperlakukan dengan hormat
Mitra Kerja dari
dan tenggang rasa
Berbagai Latar
1.2
Belakang
Adanya perbedaan budaya dalam berkomunikasi, baik secara lisan maupun tertulis dipahami.
1.3
Diupayakan penggunaan komunikasi melalui bahasa isyarat atau memakai kata-kata sederhana dalam bahasa orang yang diajak bicara bilamana terdapat hambatan
1.4
Bantuan dari mitra kerja, buku referensi, atau organisasi luar diupayakan bilamana diperlukan
2
Menghadapi
2.1
Kesalahpahaman Antar-budaya
Persoalan yang mungkin mengakibatkan konflik atau kesalahpahaman diidentifikasi di tempat kerja
2.2
Kesulitan disampaikan kepada orang yang tepat dan dicarikan bantuan dari pimpinan tim/atasan
2.3
Kemungkinan adanya perbedaan budaya dipertimbangkan apabila ditemui kesulitan atau kesalahpahaman
2.4
Kesalahpahaman
yang
terjadi
diselesaikan
dengan
mempertimbangkan budaya 2.5
Persoalan dan masalah yang timbul diserahkan kepada pimpinan tim / penyelia untuk ditindaklanjuti
30
BATASAN VARIABEL
1
Konteks Variabel: Unit ini berlaku untuk sektor – sektor usaha wisata budaya. Tergantung pada organisasi dan situasi khusus dari pengunjung dapat dimasukan tapi tidak terbatas pada : Anggota dari sektor-sektor kebudayaan dan pariwisata dan sektor hospitalitas lainnya Individu-individu atau kelompok-kelompok di dalam Museum Penduduk setempat Pengunjung Wartawan Teman sekerja / mitra kerja
2
Perlengkapan: Perlengkapan audio visual Alat peraga pendukung Brosur
3
Tugas Pekerjaan: Menerapkan cara berkomunikasi yang baik dengan pengunjung dan mitra kerja dari berbagai latar belakang, serta memecahkan masalah yang berhubungan dengan kesalahpahaman antarbudaya
4
Peraturan dan Perundangan : - Kode etik pekerja museum - Aturan tentang tata tertib pengunjung museum
31
PANDUAN PENILAIAN 1
Penjelasan Prosedur Penilaian: 1.1. Penilaian dilakukan untuk membuktikan bahwa pemandu mampu berkomunikasi secara efektif dengan pengunjung dan mitra kerja (termasuk bagi mereka yang mempunyai kebutuhan khusus) dalam batas-batas situasi yang dibutuhkan untuk tugas pekerjaan yang relevan 1.2. Kemampuan untuk bekerja dalam satu tim 1.3. Kemampuan untuk memberikan tanggapan secara efektif terhadap berbagai situasi pelayanan terhadap pengunjung yang berbeda 1.4. Pengertian tentang komunikasi dan pelayanan kepada pengunjung dan kepentingannya dalam konteks kebudayaan dan pariwisata serta hospitalitas. 1.5. Unit kompetensi ini terkait dengan unit kompetensi PAR.UJ01.001.01, “Bekerjasama Dengan Mitra Kerja Dan Pengunjung”
2
Kondisi Penilaian: 2.1. Wawancara mengacu pada Kriteria Unjuk Kerja 2.2. Demonstrasi / simulasi secara praktik di tempat kerja
3
Pengetahuan yang dibutuhkan: 3.1
Cara Berkomunikasi yang baik
3.2
Budaya Organisasi
3.3
Pengetahuan tentang kebudayaan daerah, nasional, dan internasional (antar bangsa)
4
Keterampilan yang dibutuhkan: 4.1
Melakukan komunikasi dengan baik
4.2
Menerapkan toleransi terhadap perbedaan budaya dan perilaku terhadap rekan kerja, pengunjung,dan pihak terkait lainnya
4.3
Memperkenalkan dan Melakukan komunikasi dengan baik
32
4.4
Menerapkan toleransi terhadap perbedaan budaya dan perilaku terhadap rekan kerja, pengunjung,dan pihak terkait lainnya
4.5
5
Memperkenalkan dan mempromosikan kebudayaan Indonesia
Aspek Kritikal / Penting untuk Penilaian : 5.1
Fokus dari unit ini akan bervariasi tergantung dari konteks kebiasaan (adat istiadat) setempat di tempat kerja. Pengujian harus mempertimbangkan berbagai ragam adat istiadat dan kebutuhan khusus yang bias digunakan pada situasi tertentu.
5.2
bukti dari kompetensi harus berhubungan dengan komunikasi antarbudaya dan suasana pelayanan kepada pengunjung dan dapat dikumpulkan dalam jangka waktu tertentu.
5.3
Menemukenali : 5.3.1 Kemampuan untuk berkomunikasi efektif dengan mitra kerja dan pengunjung dengan latar belakang / budaya yang sangat berbeda 5.3.2 Kemampuan untuk menerapkan budaya organisasi tempat pemandu bekerja 5.3.3 Kemampuan menerapkan, memperkenalkan, dan mempromosikan budaya daerah serta nasional yang berbeda-beda sebagai kekayaan bangsa kepada mitra kerja dan pengunjung
KOMPETENSI KUNCI
No
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
TINGKAT
1.
Mengumpulkan, menganalisa, dan mengorganisasikan informasi
2
2.
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
2
3.
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
1
4.
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
2
5.
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
1
6.
Memecahkan Masalah
2
7.
Menggunakan Teknologi
1
33
Tingkat kemampuan yang harus didemonstrasikan untuk mencapai kompetensi ini Tingkat
Karakteristik Dapat melakukan tugas rutin sesuai dengan prosedur yang berlaku tetapi, tugas itu masih harus diperiksa secara berkala oleh penyelia.
2
Dapat melakukan tugas yang lebih kompleks dan luas dengan peningkatan kemampuan untuk bekerja sendiri dengan tanggung jawab. Pekerjaan diperiksa oleh penyelia setelah selesai.
3
Dapat melakukan kegiatan kompleks dan tidak rutin, mempunyai kemampuan untuk bekerja sendiri, dan bertanggung jawab atas pekerjaan yang dilakukan orang lain.
34
Kode Unit
:
PAR.UJ01.003.01
Judul Unit
:
Mengikuti Prosedur Kesehatan, Keselamatan, dan Keamanan di Tempat Kerja
:
Deskripsi
Unit ini berkaitan dengan pengetahuan keterampilan dan sikap yang diperlukan untuk mengikuti prosedur
Unit
kesehatan, keselamatan, dan
keamanan di tempat kerja. Unit ini berlaku untuk semua orang yang bekerja di bidang kebudayaan dan pariwisata serta hospitalitas. Unit ini tidak membahas kebersihan atau pertolongan pertama pada kecelakaan (P3K) yang akan dibahas pada unit tersendiri.
ELEMEN
KRITERIA UNJUK KERJA
KOMPETENSI 1
Mengikuti
1.1
Prosedur kesehatan, keselamatan dan keamanan diikuti
Prosedur
dengan benar, sesuai
Kesehatan,
peraturan museum
Keselamatan,
asuransi
dan
Pelanggaran terhadap prosedur kesehatan, keselamatan,
(K3) di
Keamanan 1.2 Tempat
dengan serta
peraturan perundangan,
memenuhi
syarat-syarat
dan keamanan diidentifikasi dan dilaporkan.
Kerja 1.3
Segala bentuk perilaku dan kejadian yang mencurigakan dilaporkan kepada yang berwenang.
2
Mengantisipasi dan
2.1
Menangani
Keadaan Darurat
Keadaan darurat dikenali dan diambil tindakan yang tepat untuk dilaksanakan oleh yang bertanggung jawab.
2.2
Prosedur keadaan darurat diikuti sesuai dengan ketentuan museum.
2.3
Bantuan dari mitra kerja dan atau orang berwenang dicari bilamana diperlukan.
2.4
Keadaan darurat dilaporkan secara rinci sesuai dengan peraturan museum.
35
3
Memperhatikan
3.1
Penampilan pribadi di tempat kerja harus senantiasa
Penampilan
diperhatikan dengan mempertimbangkan lingkungan kerja,
Pribadi
kesehatan, keselamatan dan keamanan kerja. 3.2
Penampilan rapih sesuai dengan etika dan kesehatan diterapkan.
4
Memberikan
4.1
Hal-hal yang perlu diperhatikan diidentifikasi
umpan balik
4.2
Hal-hal tersebut disampaikan kepada orang yang ditunjuk,
mengenai
sesuai dengan ketentuan yang berlaku
kesehatan, keselamatan, dan keamanan
BATASAN VARIABEL
1
Konteks Variabel: 1.1
Meliputi prosedur-prosedur mengenai kesehatan, keselamatan dan keamanan tetapi tidak terbatas pada : 1.1.1 keadaan darurat, kebakaran dan kecelakaan 1.1.2 mengidentifikasikan dan mengontrol kemungkinan timbulnya bahaya 1.1.3 memakai baju dan alat-alat pelindung bahaya 1.1.4 meletakkan, mengangkat dan menangani barang dengan aman 1.1.5 Keamanan atas dokumen-dokumen, uang tunai, alat bantu kerja dan para pekerja 1.1.6 sistem pengawasan kunci
1.2
Meliputi situasi darurat tetapi tidak terbatas pada : 1.2.1 ancaman bom 1.2.2 Pengunjung yang terganggu mentalnya (kurang waras) 1.2.3 Kecelakaan 1.2.4 Perampokan 1.2.5 Kebakaran 36
1.2.6 Penodongan 1.2.7 Banjir 1.2.8 gempa bumi
2
Perlengkapan: Meliputi tapi tidak terbatas pada: 2.1. Perlengkapan Pertolongan Pertama Pada Kecelakaan (P3K) 2.2
Tabung Pemadam Kebakaran
2.3. Buku atau pedoman penyelamatan diri dan aset-aset penting museum pada keadaan darurat 2.4. Alat komunikasi.
3
Tugas Pekerjaan: 3.1
Mengikuti Prosedur Kesehatan, Keselamatan, dan Keamanan (K3) di tempat
Kerja
4
3.2
Mengantisipasi dan Menangani Keadaan Darurat
3.3
Memperhatikan Penampilan Pribadi
3.4
Memberikan umpan balik mengenai kesehatan, keselamatan, dan keamanan
Peraturan dan Perundangan: 4.1. Undang-Undang dan peraturan pemerintah tentang Kesehatan, Keamanan, dan Keselamatan
Kerja
4.2. Peraturan K3 Perusahaan / Organisasi 4.3. Pedoman Penyelamatan diri dan aset museum dalam keadaan darurat
PANDUAN PENILAIAN
1
Penjelasan Prosedur Penilaian:
37
1.1. Penilaian dilakukan untuk membuktikan bahwa pemandu menguasai dan mampu mempraktekkan pengetahuan keterampilan dan sikap yang diperlukan untuk mengikuti prosedur kesehatan, keselamatan, dan keamanan di tempat kerja.
2
Kondisi Penilaian, dapat dilakukan minimal 2 dari 3 kondisi berikut: 2.1. Wawancara mengacu pada Kriteria Unjuk Kerja 2.2. Demonstrasi / simulasi secara praktik di tempat kerja 2.3. Tes tertulis
3
Pengetahuan yang dibutuhkan: 3.1 Ketentuan mengenai peraturan kesehatan dan keamanan yang berhubungan dengan kewajiban-kewajiban
pihak pemberi kerja dan pekerja yang berlaku
secara nasional/provinsi dan regional 3.2 Prosedur mengenai kesehatan, keselamatan dan keamanan di tempat kerja 3.3 Penyebab dan penanganan terjadinya kecelakaan di tempat kerja.
4
Keterampilan yang dibutuhkan: 4.1
Melaksanakan
Ketentuan mengenai peraturan kesehatan dan
yang berhubungan dengan kewajiban-kewajiban
keamanan
pihak pemberi kerja dan
pekerja yang berlaku 4.2
Menerapkan prosedur mengenai kesehatan, keselamatan dan keamanan di tempat kerja
4.3
Mengerti dan menguasai penyebab dan penanganan terjadinya kecelakaan ditempat kerja.
5
Aspek Kritikal / Penting untuk Penilaian : Menemukenali : 5.3.1 Kemampuan untuk mengikuti prosedur yang ditentukan 5.3.2 Mengerti akan akibat-akibat bilamana mengabaikan prosedur-prosedur tersebut 5.3.3 Mengerti akan syarat-syarat yang legal untuk bekerja sesuai dengan prosedur kesehatan, keselamatan dan keamanan. 38
KOMPETENSI KUNCI No
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
TINGKAT
1.
Mengumpulkan, menganalisa, dan mengorganisasikan informasi
2
2.
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
2
3.
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
1
4.
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
2
5.
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
1
6.
Memecahkan Masalah
2
7.
Menggunakan Teknologi
1
Tingkat kemampuan yang harus didemonstrasikan untuk mencapai kompetensi ini Tingkat 1
Karakteristik / ciri Dapat melakukan tugas rutin sesuai dengan prosedur yang berlaku tetapi masih harus diperiksa secara berkala oleh penyelia.
2
Dapat melakukan tugas yang lebih kompleks dan luas dengan peningkatan kemampuan untuk bekerja sendiri dengan tanggung jawab. Pekerjaan diperiksa oleh penyelia setelah selesai.
3
Dapat melakukan kegiatan kompleks dan tidak rutin, mempunyai kemampuan untuk bekerja sendiri dan bertanggung jawab atas pekerjaan yang dilakukan orang lain.
39
Kode Unit
:
PAR.UJ01.004.01
Judul Unit
:
Menangani Situasi Konflik
Deskripsi
:
Unit ini berkenaan dengan pengetahuan
keterampilan
dan sikap
yang diperlukan untuk menangani situasi konflik yang berhubungan
Unit
dengan orang lain, baik dengan pengunjung maupun dengan mitra kerja.
ELEMEN
KRITERIA UNJUK KERJA
KOMPETENSI 1
Mengidentifikasi
1.1
Situasi Konflik
Potensi konflik diidentifikasi secepatnya dan diambil tindakan secara cepat dan bijaksana agar konflik tidak bertambah buruk
1.2
Situasi yang mungkin dapat mengancam keamanan pribadi pengunjung atau mitra kerja diidentifikasi dengan cepat dan segera dicari bantuan yang tepat
2
Mengatasi Situasi
2.1
Konflik
Bertanggung jawab untuk memecahkan
konflik yang
terjadi sebatas tanggung jawab masing-masing 2.2
Pandangan orang lain diterima dan ditampung serta diperlakukan dengan hormat
2.3
Keterampilan berkomunikasi digunakan secara efektif untuk membantu menangani konflik yang terjadi
2.4
Teknik pemecahan konflik yang telah disepakati digunakan untuk menangani situasi konflik dan mengembangkan solusi.
3
Menangani
3.1
Keluhan Pengunjung
Keluhan
ditangani
secara
sungguh-sungguh,
sopan,
bijaksana, dan bertanggung jawab. 3.2
Bertanggung jawab untuk menangani keluhan
3.3
Keadaan dan rincian keluhan dijelaskan serta disepakati bersama dengan Pengunjung
40
3.4
Diambil tindakan yang tepat untuk mengatasi keluhan demi kepuasan pengunjung sejauh hal itu memungkinkan
3.5
Metode
penanganan
keluhan
digunakan
untuk
mengalihkan keluhan menjadi pujian untuk menunjukkan pelayanan berkualitas tinggi kepada pengunjung. Setiap dokumentasi yang diperlukan dilengkapi dengan akurat dan dalam batas waktu tertentu
BATASAN VARIABEL
1
Konteks Variabel: Unit ini dapat diterapkan di seluruh sektor kebudayaan dan pariwisata dan sektor hospitalitas.Situasi konflik ini dapat dicantumkan tetapi tidak dibatasi pada :
2
1.1.1
Keluhan konsumen
1.1.2
Konflik di antara mitra kerja kerja
1.1.3
Tamu yang ditolak
1.1.4
Pecandu obat atau alkohol
1.1.5
Pengusiran dari tempat kerja
1.1.6
Pengunjung yang menunda-nunda kedatangannya.
Perlengkapan: Meliputi tapi tidak terbatas pada: 2.1.
Alat komunikasi.
2.2
Standar Prosedur operasional (SOP) pemandu.
2.3.
Buku atau pedoman penyelamatan diri dan aset-aset penting museum pada keadaan darurat.
41
3
Tugas Pekerjaan: Mengidentifikasi dan mengatasi Situasi Konflik serta menangani keluhan pengunjung
4
Peraturan dan Perundangan: 4.1. Undang-Undang tentang Benda Cagar Budaya 4.2. Peraturan Pemerintah tentang Museum 4.3. Kode etik pekerja museum 4.4. Aturan tentang tata tertib pengunjung museum
PANDUAN PENILAIAN 1
Penjelasan Prosedur Penilaian: 1.1. Penilaian dilakukan untuk membuktikan bahwa pemandu dengan pengetahuan, keterampilan dan sikap yang diperlukan mampu menangani situasi konflik yang terkait dengan orang lain, baik dengan pengunjung, mitra kerja, maupun pihak lain 1.2. Unit ini terkait dengan seluruh unit yang melibatkan hubungan interpersonal pemandu dengan mitra kerja, pengunjung, dan pihak lain.
2
Kondisi Penilaian: 2.1. Wawancara mengacu pada Kriteria Unjuk Kerja 2.2. Demonstrasi / simulasi secara praktik di tempat kerja
3
4
Pengetahuan yang dibutuhkan, meliputi tapi tidak terbatas pada: 3.1
Cara Berkomunikasi yang baik
3.2
Pemecahan masalah (problem solving)
Keterampilan yang dibutuhkan: 4.1
Melakukan komunikasi dengan baik
4.2
Menerapkan Prosedur penanganan komplain / keluhan pengunjung
4.3
Memecahkan masalah
42
5
Aspek Kritikal / Penting untuk Penilaian : Menemukenali : 5.1
Pengetahuan keterampilan menangani konflik
5.2
Kemampuan
untuk
menerapkan
teknik
penanganan
konflik
untuk
memecahkan berbagai ragam situasi konflik yang berbeda dalam konteks yang tepat bagi sektor dan tempat kerja.
KOMPETENSI KUNCI
No 1.
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI Mengumpulkan,
menganalisa,
dan
mengorganisasikan
TINGKAT 2
informasi 2.
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
3
3.
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
2
4.
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
3
5.
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
2
6.
Memecahkan Masalah
3
7.
Menggunakan Teknologi
1
Tingkat kemampuan yang harus didemonstrasikan untuk mencapai kompetensi ini Tingkat 1
Karakteristik / ciri Dapat melakukan tugas rutin sesuai dengan prosedur yang berlaku tetapi masih harus diperiksa secara berkala oleh penyelia.
2
Dapat melakukan tugas yang lebih kompleks dan luas dengan peningkatan kemampuan untuk bekerja sendiri dengan tanggung jawab. Pekerjaan diperiksa oleh penyelia setelah selesai.
3
Dapat melakukan kegiatan kompleks dan tidak rutin, mempunyai kemampuan untuk bekerja sendiri dan bertanggung jawab atas pekerjaan yang dilakukan orang lain.
43
Kode Unit
:
PAR.UJ01.005.01
Judul Unit
:
Mengembangkan dan Memutakhirkan Pengetahuan Kebudayaan dan Kepariwisataan
Deskripsi
:
Unit ini membahas pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang diperlukan untuk mendapatkan, meningkatkan, dan memperbarui
Unit
pengetahuan tentang kebudayaan dan pariwisata, termasuk mengenai peranan berbagai sektor usaha wisata budaya, organisasi, dan peraturan inti. Pengetahuan ini mendukung kinerja yang efektif pada semua sektor dan berlaku bagi semua orang yang bekerja pada sektor kebudayaan dan pariwisata, sehingga diperlukan pengetahuan yang mendalam.
ELEMEN
KRITERIA UNJUK KERJA
KOMPETENSI 1
Mencari
1.1
1.2
Sumber
informasi
koleksi
spesifik
diidentifikasi
dan
didapatkan dengan benar
Budaya dan Pariwisata
museum diidentifikasi dan
didapatkan dengan benar
Informasi tentang
Sumber informasi koleksi
1.3
Informasi
usaha wisata budaya diterapkan dengan benar
dalam pekerjaan sehari-hari 1.4
Informasi koleksi, budaya dan pariwisata didapatkan untuk membantu kinerja pekerjaan yang efektif, termasuk informasi mengenai : 1.4.1
kepentingan ekonomi dan sosial bagi usaha wisata budaya dan peranan masyarakat setempat;
1.4.2
pasar pariwisata yang berbeda dan relevansinya terhadap sektor usaha wisata budaya;
1.4.3
hubungan antara usaha wisata budaya dan usaha wisata lainnya;
1.4.4
berbagai sektor usaha wisata budaya, hubungan antar mereka dan pelayanan yang ada dalam setiap sektor;
44
1.4.5
Lembaga-lembaga usaha wisata budaya
yang
besar; 1.4.6
isu lingkungan untuk kebudayaan dan pariwisata;
1.4.7
keunggulan spesifik dari usaha wisata budaya lokal/regional;
1.4.8
kesempatan karier dalam usaha wisata budaya;
1.4.9
Peranan dan tanggung jawab setiap anggota staf dalam bisnis budaya dan pariwisata yang berhasil;
2
Memperbarui
2.1
1.4.10
organisasi pekerjaan dan manajemen waktu;
1.4.11
Jaminan mutu.
Hasil penelitian, baik secara formal maupun informal
Pengetahuan
digunakan untuk memperbaharui pengetahuan umum di
Budaya dan
bidang budaya (7 unsur budaya) dan kepariwisataan
Pariwisata
2.2
Pengetahuan yang baru dibagikan kepada pengunjung dan mitra kerja diterapkan dalam pekerjaan sehari-hari
BATASAN VARIABEL 1
Konteks Variabel: Unit ini dapat diterapkan di seluruh sektor kebudayaan dan pariwisata dan sektor hospitalitas, meliputi tetapi tidak dibatasi pada : 1.1. Sumber –sumber koleksi museum: 1.1.1 Buku dan referensi media cetak lainnya 1.1.2 Perserikatan dan asosiasi wisata budaya lainnya 1.1.3 Data elektronik (komputer, internet, dan lainnya) 1.1.4 Observasi lapangan dan pengalaman pribadi 1.1.5 Data hasil penelitian lainnya.
45
1.2. Isu-Isu terkait dengan budaya antara lain, tidak terbatas pada: 1.2.1 Ekonomi, bisnis, dan manajemen 1.2.2 Kepariwisataan 1.2.3 Sejarah dan politik 1.2.4 Ilmu Pengetahuan Alam terkait (geografi, fisika, kimia, dan matematik) 1.2.5 Hukum terutama hukum hak kekayaan intelektual dan budaya, serta perlindungan barang-barang peninggalan purbakala dan cagar budaya.
2
Perlengkapan: Meliputi tapi tidak terbatas pada: 2.1. Buku-buku dan referensi hasil penelitian kebudayaan 2.2
Sumber-sumber informasi lainnya
2.3. Perangkat komputer dan internet untuk mencari data 3
Tugas Pekerjaan: Mencari Informasi dan memperbaharui pengetahuan tentang budaya dan Pariwisata
4
Peraturan dan Perundangan, meliputi namun tidak terbatas pada: 4.1 Undang-Undang Kepariwisataan 4.2 Undang-Undang Perlindungan Hak Kekayaan Intelektual (nasional dan internasional) 4.3 Undang-Undang tentang Benda Cagar Budaya 4.4. Peraturan Pemerintah tentang Museum 4.5. Kode etik pekerja museum 4.6. Aturan tentang tata tertib pengunjung museum
PANDUAN PENILAIAN
1
Penjelasan Prosedur Penilaian:
46
1.1. Penilaian dilakukan untuk membuktikan bahwa pemandu mampu mendapatkan, meningkatkan, dan memperbarui pengetahuan tentang kebudayaan dan pariwisata 1.2. Unit ini berhubungan dengan seluruh unit yang terkait bidang kebudayaan dan kepariwisataan
2
Kondisi Penilaian, meliputi: 2.1. Wawancara mengacu pada Kriteria Unjuk Kerja 2.2. Tes tertulis
3
4
Pengetahuan yang dibutuhkan, meliputi tapi tidak terbatas pada: 3.1
Kebudayaan
3.2
Kepariwisataan
3.3
Ilmu sosial terkait (ekonomi, sosiologi, antropologi, arkeologi, sejarah, politik)
3.4
Ilmu pasti alam terkait (fisika, geografi, kimia, matematika)
3.5
Ilmu Hukum
Keterampilan yang dibutuhkan: 4.1
Mencari sumber-sumber informasi tentang koleksi, kebudayaan dan kepariwisataan.
4.2
Memilah dan mengolah informasi menjadi pengetahuan tentang kolesksi, kebudayaan dan kepariwisataan.
4.3
Memperbaharui pengetahuan tentang koleksi, kebudayaan dan kepariwisataan.
4.4
Menyebarluaskan dan mempresentasikan pengetahuan koleksi, kebudayaan dan kepariwisataan.
5
Aspek Kritikal / Penting untuk Penilaian : 5.1
Kemampuan ke sumber informasi koleksi usaha wisata budaya.
5.2
Kemampuan umum dari usaha wisata budaya termasuk fungsi peranan utama dan hubungan internal dari sektor yang berbeda dengan isu pengetahuan lebih terperinci yang berkaitan dengan sektor atau pekerjaan spesifik.
47
KOMPETENSI KUNCI
No 1.
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI Mengumpulkan,
menganalisa,
dan
mengorganisasikan
TINGKAT 2
informasi 2.
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
2
3.
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
1
4.
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
2
5.
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
2
6.
Memecahkan Masalah
2
7.
Menggunakan Teknologi
1
Tingkat kemampuan yang harus didemonstrasikan untuk mencapai kompetensi ini Tingkat
Karakteristik / ciri
1
Dapat melakukan tugas rutin sesuai dengan prosedur yang berlaku tetapi masih harus diperiksa secara berkala oleh penyelia.
2
Dapat melakukan tugas yang lebih kompleks dan luas dengan peningkatan kemampuan untuk bekerja sendiri dengan tanggung jawab. Pekerjaan diperiksa oleh penyelia setelah selesai.
3
Dapat melakukan kegiatan kompleks dan tidak rutin, mempunyai kemampuan untuk bekerja sendiri dan bertanggung jawab atas pekerjaan yang dilakukan orang lain.
48
Kode Unit
:
BUD.PM02.001.01
Judul Unit
:
Mengimplementasikan Dasar-dasar Kepemanduan Museum
Deskripsi
:
Unit ini berhubungan dengan pengetahuan, keterampilan, dan sikap kerja yang dibutuhkan untuk mengimplementasikan dasar-dasar
Unit
kepemanduan museum.
ELEMEN
KRITERIA UNJUK KERJA
KOMPETENSI 1
Menerapkan
1.1
Prinsip
1.2
“Edutainment”
Sejarah dan tujuan didirikannya museum, dikuasai Data koleksi, tata pameran, alur ceritanya (storyline) dan budaya yang akurat, dikuasai
1.3
Metode penyampaian secara interaktif dan informatif, diterapkan
1.4
Rasa senang dan nyaman bagi pengunjung selama di museum, diciptakan sedemikian rupa
1.5
Kesan pengunjung yang positif terhadap museum, diciptakan
2
Menerapkan
2.1
Pemahaman berdasarkan jenis museum dan
Pengetahuan
hubungannya dengan sektor usaha wisata budaya
tentang Museum
terkait, dilakukan. 2.2
Informasi tentang koleksi, tata pameran, dan hubungan antar museum sejenis, diidentifikasi dan digunakan pada saat diperlukan.
2.3
Wawasan tentang permuseuman untuk meningkatkan mutu pelayanan, disampaikan
2.4
Jejaring usaha wisata budaya dan sumber-sumber informasi terkait, dikuasai
3
Mengembangkan Pengetahuan dan
3.1
Peningkatan pengetahuan dan keterampilan pada berbagai kesempatan, dilakukan 49
3.2
Sumber-sumber bantuan dan dukungan, diidentifikasi dan digunakan.
3.3
Informasi terbaru di bidang museum dan usaha wisata lainnya yang terkait, dipelajari
BATASAN VARIABEL
1. Konteks Variabel: Unit ini berlaku untuk pekerjaan mengimplemetasikan dasar-dasar kepemanduan museum.
2. Perlengkapan: 2.1. Informasi koleksi dan tata pameran museum 2.2. Informasi tentang teknik kepemanduan 2.3. Data profil pengunjung museum 2.4. Peralatan untuk menyampaikan informasi
3. Tugas pekerjaan : Menerapkan dasar-dasar kepemanduan museum yang meliputi : edutainment, pengetahuan dan keterampilan kepemanduan
4. Peraturan Perundangan: 4.1 Undang-Undang tentang Benda Cagar Budaya 4.2 Peraturan Pemerintah tentang Museum 4.3 Kode etik pekerja museum 4.4 Aturan tentang tata tertib pengunjung museum
PANDUAN PENILAIAN
1. Penjelasan prosedur penilaian 1.1 Penilaian
dilakukan
untuk
membuktikan
bahwa
pemandu
mampu
menerapkan prinsip-prinsip dasar kepemanduan museum. 50
1.2 Penguasaan pemandu pada informasi koleksi, tata pameran museum dan alat-alat pendukungnya 1.3 Unit kompetensi ini terkait dengan unit kompetensi BUD.PM02.003.01, Menyajikan Informasi Tentang Koleksi dan Tata Pameran Museum
2. Kondisi penilaian 2.1
Wawancara mengacu kepada Kriteria Unjuk Kerja
2.2
Demonstrasi secara konseptual dalam rangka aktualisasi pelaksanaan pekerjaan
2.3
Menunjukkan hasil pekerjaan yang pernah dilaksanakan
2.4
Menunjukkan sertifikat pelatihan- pelatihan yang pernah diikuti atau buktibukti pencapaian suatu prestasi.
3. Pengetahuan yang dibutuhkan 3.1. Koleksi dan tata pameran museum 3.2. Teknik kepemanduan 3.3. Data profil pengunjung 3.4. Penguasaan peralatan pendukung 3.5. Kepemimpinan
4. Keterampilan yang dibutuhkan 4.1. Menyajikan informasi koleksi dan tata pameran museum 4.2. Melakukan kepemanduan 4.3. Menerapkan teknik edutainment 4.4. Mengatur rombongan pengunjung 4.5. Berkomunikasi
5. Aspek kritis Mampu mendemonstrasikan secara terintegrasi seluruh elemen kompetensi dan kriteria unjuk kerja, terutama yang terkait: 5.1. Mempersiapkan dan menguasai data dan informasi tentang koleksi, tata pameran, dan pengunjung museum 5.2. Menciptakan kondisi edutainment, partisipatif, dan kekeluargaan 51
5.3. Menciptakan citra positif, rasa bangga, dan apresiasi. 5.4. Menyajikan informasi yang akurat, rinci, menarik, informatif, dan terkini (up to date)
KOMPETENSI KUNCI No
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
1.
Mengumpulkan,
menganalisa,
dan
TINGKAT
mengorganisasikan
2
informasi 2.
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
2
3.
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
3
4.
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
2
5.
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
3
6.
Memecahkan Masalah
2
7.
Menggunakan Teknologi
1
Tingkat kemampuan yang harus didemonstrasikan untuk mencapai kompetensi ini Tingkat 1
Karakteristik Dapat melakukan tugas rutin sesuai dengan prosedur yang berlaku tetapi, tugas itu masih harus diperiksa secara berkala oleh penyelia.
2
Dapat melakukan tugas yang lebih kompleks dan luas dengan peningkatan kemampuan untuk bekerja sendiri dengan tanggung jawab. Pekerjaan diperiksa oleh penyelia setelah selesai.
3
Dapat melakukan kegiatan kompleks dan tidak rutin, mempunyai kemampuan untuk bekerja sendiri, dan bertanggung jawab atas pekerjaan yang dilakukan orang lain.
52
Kode Unit
:
BUD.PM02.02.01
Judul Unit
:
Mengembangkan Pengetahuan Tentang Koleksi dan Tata Pameran Museum
Deskripsi
:
Unit ini berhubungan dengan pengetahuan, keterampilan, dan sikap kerja yang dibutuhkan untuk mempertahankan dan mengembangkan
Unit
informasi tentang koleksi dan tata pameran yang diperlukan oleh pemandu museum.
ELEMEN
KRITERIA UNJUK KERJA
KOMPETENSI 1
Mengumpulkan
1.1
Sumber informasi koleksi dan tata pameran, diidentifikasi.
Informasi koleksi
1.2
Sumber informasi koleksi dan tata pameran, dipilih.
dan Tata
1.3
Sumber informasi koleksi dan tata pameran yang sering
Pameran
2
Mengolah
digunakan, diakses secara akurat.
2.1
tata pameran, diuji
Informasi koleksi dan tata pameran
Kredibilitas dan kebenaran sumber informasi koleksi dan
2.2
Informasi koleksi dan tata pameran yang diperoleh, disesuaikan dengan latar belakang budaya
2.3
Informasi koleksi dan tata pameran yang sesuai dengan kebutuhan pengunjung, diperoleh, dinilai dan dipilih
3
Memutakhirkan
3.1
Data tentang koleksi dan tata pameran, dimutakhirkan.
pengetahuan
3.2
Penggalian informasi untuk memutakhirkan pengetahuan
tentang Koleksi dan tata pameran
budaya, dilakukan. 3.3
Informasi terbaru tentang koleksi dan tata pameran untuk kegiatan pemanduan, diterapkan
3.4
Pengetahuan tentang informasi koleksi dan tata pameran, didokumentasikan
53
BATASAN VARIABEL
1
Konteks Variabel: Unit ini berlaku untuk pekerjaan mengembangkan pengetahuan tentang koleksi dan tata pameran museum.
2
Perlengkapan: 2.1. Informasi koleksi dan tata pameran museum 2.2. Naskah, dokumen hasil penelitian, jurnal, dan terbitan. 2.3. Komputer dan perlengkapannya
3
Tugas pekerjaan : 3.1 Mengidentifikasi dan mengakses sumber informasi koleksi dan tata pameran museum. 3.2 Mengembangkan pengetahuan tentang koleksi dan tata pameran museum yang meliputi: mengumpulkan, mengolah, dan memutakhirkan data. 4
4
Peraturan Perundangan : 4.1. Undang-Undang tentang Benda Cagar Budaya 4.2. Peraturan Pemerintah tentang Museum 4.3. Kode etik pekerja museum 4.4. Aturan tentang tata tertib pengunjung museum
PANDUAN PENILAIAN
1. Penjelasan prosedur penilaian 1.1 Penilaian
dilakukan
untuk
membuktikan
bahwa
pemandu
mampu
mengembangkan pengetahuan tentang koleksi dan tata pameran museum 1.2 Penguasaan pemandu pada pengumpulan, pengolahan, dan pemutakhiran informasi koleksi dan tata pameran museum, serta sumber-sumber datanya. 1.3 Unit
kompetensi
ini
terkait
dengan
unit
kompetensi
BUD.PM02.003.01,
Menyajikan Informasi Tentang Koleksi dan Tata Pameran Museum
54
2. Kondisi penilaian meliputi: 2.1
Wawancara mengacu kepada Kriteria Unjuk Kerja
2.2
Demonstrasi
secara
konseptual
dalam
rangka
aktualisasi
pelaksanaan
pekerjaan 2.3
Menunjukkan hasil pekerjaan yang pernah dilaksanakan
2.4
Menunjukkan sertifikat pelatihan-pelatihan yang pernah diikuti atau bukti-bukti pencapaian suatu prestasi.
3. Pengetahuan yang dibutuhkan 3.1.
Pengumpulan informasi koleksi dan tata pameran museum
3.2.
Pengolahan informasi
3.3.
Pemutakhiran informasi
3.4.
Pengoperasian peralatan teknologi informasi
4. Keterampilan yang dibutuhkan 4.1. Mengumpulkan informasi Koleksi dan tata pameran museum 4.2. Mengolah informasi 4.3. Mengoperasionalkan peralatan teknologi informasi 4.4. Mengatur rombongan pengunjung 4.5. Melakukan komunikasi
5. Aspek kritis Mampu mendemonstrasikan secara terintegrasi seluruh elemen kompetensi dan kriteria unjuk kerja, terutama yang terkait: 5.1. Mempersiapkan dan menguasai data dan informasi tentang koleksi, tata pameran, dan pengunjung museum 5.2. Menciptakan kondisi edutainment, partisipatif, dan kekeluargaan 5.3. Menciptakan citra positif, rasa bangga, dan apresiasi. 5.4. Menyajikan informasi yang akurat, rinci, menarik, informatif, dan terkini (up to date)
55
KOMPETENSI KUNCI
No 1.
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
TINGKAT
Mengumpulkan, menganalisa, dan mengorganisasikan
2
informasi 2.
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
2
3.
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
3
4.
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
2
5.
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
3
6.
Memecahkan Masalah
2
7.
Menggunakan Teknologi
1
Tingkat kemampuan yang harus didemonstrasikan untuk mencapai kompetensi ini Tingkat
Karakteristik
1
Dapat melakukan tugas rutin sesuai dengan prosedur yang berlaku tetapi, tugas itu masih harus diperiksa secara berkala oleh penyelia.
2
Dapat melakukan tugas yang lebih kompleks dan luas dengan peningkatan kemampuan untuk bekerja sendiri dengan tanggung jawab. Pekerjaan diperiksa oleh penyelia setelah selesai.
3
Dapat melakukan kegiatan kompleks dan tidak rutin, mempunyai kemampuan untuk bekerja sendiri, dan bertanggung jawab atas pekerjaan yang dilakukan orang lain.
56
Kode Unit
:
BUD.PM02.003.01
Judul Unit
:
Menyajikan Informasi tentang Koleksi dan Tata Pameran Museum
Deskripsi
:
Unit ini berhubungan dengan pengetahuan, keterampilan, dan sikap kerja yang dibutuhkan untuk menyajikan informasi koleksi dan tata
Unit
pameran kepada pengunjung. Ada keterkaitan yang sangat kuat antara unit ini dan BUD.PM02.004.01,
Melakukan Kegiatan yang
bersifat Interpretatif.
ELEMEN
KRITERIA UNJUK KERJA
KOMPETENSI 1
Menyiapkan
1.1
Informasi koleksi dan tata pameran untuk memenuhi
Informasi koleksi
kebutuhan pengunjung berdasarkan “Profil Pengunjung”,
dan tata pameran
disiapkan, meliputi :
untuk
1.1.1
Negara atau daerah asal
Disampaikan
1.1.2
Latar belakang sejarah dan budaya
kepada
1.1.3
Usia
Pengunjung
1.1.4
Tingkat pendidikan
1.1.5
Tujuan kunjungan
1.1.6
Waktu kunjungan
1.2
Konsistensi dalam penyampaian informasi koleksi dan tata pameran selama pemanduan, dilakukan dengan tidak ada pengulangan.
1.3
Informasi koleksi dan tata pameran yang mengikuti prosedur
baku
(kronologis
atau
tematik)
untuk
memudahkan penyampaian dan ketepatan waktu, disusun.
2
Menyajikan
2.1
Informasi koleksi dan tata pameran
Informasi koleksi dan tata pameran yang akurat, mutakhir, dan relevan, disampaikan.
2.2
Kedalaman dan keluasan informasi koleksi dan tata
kepada
pameran yang sesuai dengan kebutuhan, waktu, dan minat
Pengunjung
pengunjung, disampaikan.
57
2.3
Penyampaian informasi koleksi dan tata pameran dengan menggabungkan pendekatan yang mendidik (edukatif), dan menghibur (entertainment), dilakukan.
2.4
Bahasa yang mudah dimengerti, digunakan.
2.5
Peralatan dan perlengkapan dalam penyampaian informasi yang tepat dan memadai, digunakan.
3
Berinteraksi
3.1
Teknik
penyampaian
informasi
untuk
meningkatkan
dengan
kepuasan pengunjung, diterapkan, antara lain mencakup :
Pengunjung
3.1.1 Tutur kata yang menghibur (humor) 3.1.2 Bahasa atau gerak tubuh 3.1.3 Intonasi suara 3.1.4 Diselingi dengan ilustrasi dan anekdot 3.2
Partisipasi dan apresiasi pengunjung, dibangkitkan
3.3
Pertanyaan dan umpan balik dari pengunjung, dimintakan dengan sopan.
3.4
Jawaban pertanyaan yang tidak diketahui, diberikan pada kesempatan berikutnya
BATASAN VARIABEL
1. Konteks Variabel: Unit ini berlaku untuk pekerjaan menyajikan informasi koleksi dan tata pameran kepada pengunjung di museum.
2. Perlengkapan: 2.1. Informasi koleksi dan tata pameran museum 2.2. Data profil pengunjung museum dan lama kunjungan 2.3. Peralatan untuk menyampaikan informasi 2.4. Peralatan untuk peragaan
58
3. Tugas pekerjaan : 3.1
Menyajikan informasi koleksi dan tata pameran kepada pengunjung museum, meliputi: penyiapan informasi, penyampaian informasi, dan berinteraksi dengan pengunjung
3.2
Menciptakan suasana interaktif dan interpretatif
4. Peraturan Perundangan: 4.1. Undang-Undang tentang Benda Cagar Budaya 4.2. Peraturan Pemerintah tentang Museum 4.3. Kode etik pekerja museum 4.4. Aturan tentang tata tertib pengunjung museum
PANDUAN PENILAIAN
1. Penjelasan prosedur penilaian 1.1
Penilaian dilakukan untuk membuktikan bahwa pemandu mampu menyajikan informasi koleksi dan tata pameran kepada pengunjung.
1.2
Penguasaan pemandu dalam berinteraksi dan berkomunikasi dengan pengunjung
1.3
Penguasaan pemandu pada informasi koleksi, tata pameran museum dan alat-alat pendukungnya
1.4
Unit kompetensi ini terkait dengan unit kompetensi BUD.PM02.003.01, Menyajikan Informasi Tentang Koleksi dan Tata Pameran Museum
2. Kondisi penilaian 2.1
Wawancara mengacu kepada Kriteria Unjuk Kerja
2.2
Demonstrasi secara konseptual dalam rangka aktualisasi pelaksanaan pekerjaan
2.3
Menunjukkan hasil pekerjaan yang pernah dilaksanakan
2.4
Menunjukkan sertifikat pelatihan-pelatihan yang pernah diikuti atau buktibukti pencapaian
suatu prestasi.
59
3. Pengetahuan yang dibutuhkan 3.1. Koleksi dan tata pameran museum 3.2. Teknik kepemanduan 3.3. Data profil pengunjung 3.4. Penguasaan peralatan pendukung 3.5. Interaksi dan komunikasi dengan pengunjung
4. Keterampilan yang dibutuhkan 4.1. Menyampaikan informasi koleksi dan tata pameran museum 4.2. Melakukan pemanduan 4.3. Mengatur rombongan pengunjung 4.4. Berkomunikasi dan berinteraksi 4.5. Mengoperasikan peralatan pendukung
5. Aspek kritis Mampu mendemonstrasikan secara terintegrasi seluruh elemen kompetensi dan kriteria unjuk kerja, terutama yang terkait: 5.1. Mempersiapkan dan menguasai data dan informasi tentang koleksi, tata pameran, dan pengunjung museum 5.2. Menciptakan kondisi edutainment, partisipatif, dan kekeluargaan 5.3. Menciptakan citra positif, rasa bangga, dan apresiasi. 5.4. Menyajikan informasi yang akurat, rinci, menarik, informatif, dan terkini (up to date)
60
KOMPETENSI KUNCI
No
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
1.
Mengumpulkan,
menganalisa,
dan
TINGKAT
mengorganisasikan
2
informasi 2.
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
2
3.
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
3
4.
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
2
5.
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
3
6.
Memecahkan Masalah
2
7.
Menggunakan Teknologi
1
Tingkat kemampuan yang harus didemonstrasikan untuk mencapai kompetensi ini Tingkat 1
Karakteristik Dapat melakukan tugas rutin sesuai dengan prosedur yang berlaku tetapi, tugas itu masih harus diperiksa secara berkala oleh penyelia.
2
Dapat melakukan tugas yang lebih kompleks dan luas dengan peningkatan kemampuan untuk bekerja sendiri dengan tanggung jawab. Pekerjaan diperiksa oleh penyelia setelah selesai.
3
Dapat melakukan kegiatan kompleks dan tidak rutin, mempunyai kemampuan untuk bekerja sendiri, dan bertanggung jawab atas pekerjaan yang dilakukan orang lain.
61
PANDUAN PENILAIAN
6. Penjelasan prosedur penilaian 1.4 Penilaian
dilakukan
untuk
membuktikan
bahwa
pemandu
mampu
menerapkan prinsip-prinsip dasar kepemanduan museum. 1.5 Penguasaan pemandu pada informasi koleksi, tata pameran museum dan alat-alat pendukungnya 1.6 Unit kompetensi ini terkait dengan unit kompetensi BUD.PM02.003.01, Menyajikan Informasi Tentang Koleksi dan Tata Pameran Museum
7. Kondisi penilaian 2.5
Wawancara mengacu kepada Kriteria Unjuk Kerja
2.6
Demonstrasi secara konseptual dalam rangka aktualisasi pelaksanaan pekerjaan
2.7
Menunjukkan hasil pekerjaan yang pernah dilaksanakan
2.8
Menunjukkan sertifikat pelatihan- pelatihan yang pernah diikuti atau buktibukti pencapaian suatu prestasi.
8. Pengetahuan yang dibutuhkan 8.1. Koleksi dan tata pameran museum 8.2. Teknik kepemanduan 8.3. Data profil pengunjung 8.4. Penguasaan peralatan pendukung 8.5. Kepemimpinan
9. Keterampilan yang dibutuhkan 9.1. Menyajikan informasi koleksi dan tata pameran museum 9.2. Melakukan kepemanduan 9.3. Menerapkan teknik edutainment 9.4. Mengatur rombongan pengunjung 9.5. Berkomunikasi
62
10. Aspek kritis Mampu mendemonstrasikan secara terintegrasi seluruh elemen kompetensi dan kriteria unjuk kerja, terutama yang terkait: 10.1. Mempersiapkan dan menguasai data dan informasi tentang koleksi, tata pameran, dan pengunjung museum 10.2. Menciptakan kondisi edutainment, partisipatif, dan kekeluargaan 10.3. Menciptakan citra positif, rasa bangga, dan apresiasi. 10.4. Menyajikan informasi yang akurat, rinci, menarik, informatif, dan terkini (up to date)
KOMPETENSI KUNCI No
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
1.
Mengumpulkan,
menganalisa,
dan
TINGKAT
mengorganisasikan
2
informasi 2.
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
2
3.
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
3
4.
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
2
5.
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
3
6.
Memecahkan Masalah
2
7.
Menggunakan Teknologi
1
Tingkat kemampuan yang harus didemonstrasikan untuk mencapai kompetensi ini Tingkat 1
Karakteristik Dapat melakukan tugas rutin sesuai dengan prosedur yang berlaku tetapi, tugas itu masih harus diperiksa secara berkala oleh penyelia.
2
Dapat melakukan tugas yang lebih kompleks dan luas dengan peningkatan kemampuan untuk bekerja sendiri dengan tanggung jawab. Pekerjaan diperiksa oleh penyelia setelah selesai.
3
Dapat melakukan kegiatan kompleks dan tidak rutin, mempunyai kemampuan untuk bekerja sendiri, dan bertanggung jawab atas pekerjaan yang dilakukan orang lain. 63
Kode Unit
:
BUD.PM02.004.01
Judul Unit
:
Melakukan Kegiatan Interpretatif
Deskripsi
:
Unit ini berhubungan dengan pengetahuan, keterampilan, dan sikap kerja yang dibutuhkan untuk menyajikan serangkaian kegiatan yang
Unit
bersifat pendidikan dan penafsiran. Hal ini memiliki relevansi khusus untuk pemandu museum.
ELEMEN
KRITERIA UNJUK KERJA
KOMPETENSI 1
Menyiapkan
1.1
Waktu untuk persiapan aktifitas, dialokasikan
Aktifitas
1.2
Informasi yang dibutuhkan, dipilih.
1.3
Rincian aktifitas, sarana yang dibutuhkan, serta hubungan dengan rekan kerja terkait, dikonfirmasikan.
2
Menyajikan
2.1
Informasi koleksi dan tata pameran untuk membekali
Aktifitas Yang
pengunjung dalam aktifitas, disampaikan dan disajikan
Bersifat
dengan akurat, tepat, relevan, logis, dan informatif
Penafsiran
2.2
Keterlibatan
pengunjung
dalam
beraktifitas
dengan
suasana bersahabat serta kesempatan untuk berinteraksi dengan pengunjung lainnya, diciptakan 2.3
Teknik
presentasi
meningkatkan
yang
pemahaman
bersifat dan
penafsiran
kualitas
untuk
pengalaman
pengunjung, digunakan, antara lain : 2.3.1
Tema yang bersifat penafsiran
2.3.2
Menghibur
2.3.3
Bahasa tubuh
2.3.4
Bermain peran
2.3.5
Teknik suara
2.3.6
Bercerita
2.3.7
Permainan
2.3.8
Latihan kesadaran sensori
2.3.9
Penggunaan alat bantu visual
64
2.4
Kegiatan
penafsiran
pembelajaran
yang
dengan
menggabungkan
hiburan
serta
antara
membangkitkan
partisipasi dan interaksi peserta, dilakukan 2.5
Pertanyaan
pengunjung
bersahabat,
dijawab,
dengan
sedangkan
benar,
sopan,
pertanyaan
di
dan luar
kemampuan pemandu, ditawarkan pada lain kesempatan.
3
Mengakhiri
3.1
Aktifitas yang diakhiri dengan mempertimbangkan agar pengunjung mendapat kesan dan perasaan yang positif,
Aktifitas
diciptakan. 3.2
Akhir dari aktifitas, diberitahukan kepada rekan sejawat.
3.3
Bahan-bahan
informasi
untuk
pengunjung
berikutnya
disimpan dengan memadai, dilakukan. 3.4
Setiap kerusakan perangkat atau bahan informasi, dicatat dan dilaporkan sesuai prosedur.
3.5
Lokasi aktifitas untuk pengunjung berikutnya, disiapkan, atau ditutup (dilokalisir) sesuai dengan prosedur.
BATASAN VARIABEL 1. Konteks Variabel: Unit ini berlaku untuk pekerjaan yang bersifat pendidikan dan penafsiran dalam pemanduan di museum.
2. Perlengkapan: 2.1. Informasi koleksi dan tata pameran museum 2.2. Data profil pengunjung museum 2.3. Peralatan informasi untuk mendukung kegiatan penafsiran 2.4. Perlengkapan untuk peragaan
3. Tugas pekerjaan : 3.1. Mengimplementasikan kegiatan yang bersifat pendidikan dan penafsiran dalam pemanduan yang meliputi menyiapkan, melakukan, dan mengakhiri kegiatan
65
4. Peraturan Perundangan: 4.1. Undang-Undang tentang Benda Cagar Budaya 4.2. Peraturan Pemerintah tentang Museum 4.3. Kode etik pekerja museum 4.4. Aturan tentang tata tertib pengunjung museum
PANDUAN PENILAIAN
1. Penjelasan prosedur penilaian 1.1
Penilaian dilakukan untuk membuktikan bahwa pemandu mampu menerapkan
kegiatan
yang
bersifat
pendidikan
dan
penafsiran
(interpretatif) dalam pemanduan. 1.2
Penguasaan pemandu pada informasi koleksi, tata pameran museum dan alat-alat pendukungnya
1.3
Kemampuan pemandu menciptakan suasana interaktif dan interpretatif
1.4
Unit kompetensi ini terkait dengan unit kompetensi BUD.PM02.003.01 Menyajikan Informasi Tentang Koleksi dan Tata Pameran Museum
2.
Kondisi penilaian 2.1
Wawancara mengacu kepada Kriteria Unjuk Kerja
2.2
Demonstrasi secara konseptual dalam rangka aktualisasi pelaksanaan pekerjaan
2.3
Menunjukkan hasil pekerjaan yang pernah dilaksanakan
2.4
Menunjukkan sertifikat pelatihan-pelatihan yang pernah diikuti atau bukti-bukti pencapaian
suatu prestasi.
3. Pengetahuan yang dibutuhkan 3.1. Koleksi dan tata pameran museum 3.2. Teknik kepemanduan yang interaktif dan interpretatif 3.3. Data profil pengunjung 3.4. Penguasaan peralatan pendukung 3.5. Kepemimpinan
66
3. Pengetahuan yang dibutuhkan 3.1 Koleksi dan tata pameran museum 3.2 Teknik kepemanduan yang interaktif dan interpretatif 3.3 Data profil pengunjung 3.4 Penguasaan peralatan pendukung 3.5 Kepemimpinan
4. Keterampilan yang dibutuhkan 4.1. Menyajikan informasi koleksi dan tata pameran museum 4.2. Melakukan kepemanduan yang interaktif dan iterpretatif 4.3. Mengatur rombongan pengunjung 4.4. Berkomunikasi
5. Aspek kritis Mampu mendemonstrasikan secara terintegrasi seluruh elemen kompetensi dan kriteria unjuk kerja, terutama yang terkait: 5.1. Mempersiapkan dan menguasai data serta informasi tentang koleksi, tata pameran, dan pengunjung museum 5.2. Menciptakan kondisi interaktif, interpretatif, partisipatif, dan kekeluargaan 5.3. Menciptakan citra positif, rasa bangga, dan apresiasi. 5.4. Menyajikan informasi yang akurat, rinci, menarik, informatif, dan terkini (up to date)
KOMPETENSI KUNCI No
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
TINGKAT
1.
Mengumpulkan, menganalisa, dan mengorganisasikan informasi
2
2.
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
2
3.
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
3
4.
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
2
5.
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
3
6.
Memecahkan Masalah
2
7.
Menggunakan Teknologi
1 67
Tingkat kemampuan yang harus didemonstrasikan untuk mencapai kompetensi ini Tingkat
Karakteristik
1
Dapat melakukan tugas rutin sesuai dengan prosedur yang berlaku tetapi, tugas itu masih harus diperiksa secara berkala oleh penyelia.
2
Dapat melakukan tugas yang lebih kompleks dan luas dengan peningkatan kemampuan untuk bekerja sendiri dengan tanggung jawab. Pekerjaan diperiksa oleh penyelia setelah selesai.
3
Dapat melakukan kegiatan kompleks dan tidak rutin, mempunyai kemampuan untuk bekerja sendiri, dan bertanggung jawab atas pekerjaan yang dilakukan orang lain.
68
Kode Unit
:
PAR.PM02.005.01
Judul Unit
:
Memandu Rombongan Pengunjung
Deskripsi
:
Unit ini berhubungan dengan pengetahuan, keterampilan, dan sikap kerja yang dibutuhkan untuk memandu rombongan pengunjung
Unit
museum.
ELEMEN
KRITERIA UNJUK KERJA
KOMPETENSI 1
Mengkoordinasik
1.1
an alur kunjungan
Ketepatan
waktu
kunjungan
sesuai
dengan
jadwal,
disampaikan dengan jelas. 1.2
Pengaturan alur kunjungan secara baik, diterapkan
1.3
Teknik yang tepat untuk menarik perhatian, digunakan.
1.4
Petunjuk dan prosedur bagi rombongan untuk mengurangi gangguan atau hambatan, diberikan, meliputi
gangguan
pada:
1.5
1.4.1
Koleksi, tata pameran, dan museum
1.4.2
Rombongan pengunjung lainnya
1.4.3
Masyarakat setempat
1.4.4
Lingkungan
Instruksi
yang
tepat
sesuai
dengan
kondisi/strata
rombongan, diberikan. 2
Membangun
2.1
motivasi dan kebersamaan
Metode yang tepat untuk membangkitkan motivasi dan kebersamaan selama kunjungan, digunakan
2.2
Keseimbangan antara kebutuhan individu dan rombongan, dipertimbangkan.
BATASAN VARIABEL
1
Konteks Variabel: Unit ini berlaku untuk pekerjaan memandu rombongan pengunjung di museum.
69
2
Perlengkapan: 2.1. Informasi koleksi dan tata pameran museum 2.2. Data profil pengunjung dan jadual waktu kunjungan di museum 2.3. Peralatan untuk mengatur rombongan 2.4. Peralatan untuk menyampaikan informasi
3. Tugas pekerjaan : 3.1. Menerapkan kepemanduan untuk rombongan pengunjung museum yang meliputi : mengkoordinasikan kegiatan dan membangun kebersamaan
4. Peraturan Perundangan: 4.1. Undang-Undang tentang Benda Cagar Budaya 4.2. Peraturan Pemerintah tentang Museum 4.3. Kode etik pekerja museum 4.4. Aturan tentang tata tertib pengunjung museum
PANDUAN PENILAIAN
1. Penjelasan prosedur penilaian 1.1 Penilaian dilakukan untuk membuktikan bahwa pemandu mampu memandu rombongan pengunjung museum. 1.2 Penguasaan pemandu pada informasi koleksi, tata pameran museum dan alat-alat pendukungnya 1.3 Pemandu mampu mengorganisasikan rombongan pengunjung dengan baik 1.4 Unit kompetensi ini terkait dengan unit kompetensi BUD.PM02.003.01 Menyajikan Informasi Tentang Koleksi dan Tata Pameran Museum
2. Kondisi penilaian 2.1 Wawancara mengacu kepada Kriteria Unjuk Kerja 2.2 Demonstrasi secara konseptual dalam rangka aktualisasi pelaksanaan pekerjaan 2.3 Menunjukkan hasil pekerjaan yang pernah dilaksanakan 70
2.4 Menunjukkan sertifikat pelatihan-pelatihan yang pernah diikuti atau buktibukti pencapaian
suatu prestasi.
3. Pengetahuan yang dibutuhkan 3.1. Koleksi dan tata pameran museum 3.2. Teknik kepemanduan pada rombongan pengunjung 3.3. Data profil pengunjung 3.4. Penguasaan peralatan pendukung 3.5. Kepemimpinan
4. Keterampilan yang dibutuhkan 4.1. Menyajikan informasi koleksi dan tata pameran museum 4.2. Melakukan kepemanduan 4.3. Mengorganisasikan rombongan pengunjung 4.4. Berkomunikasi
5. Aspek kritis Mampu mendemonstrasikan secara terintegrasi seluruh elemen kompetensi dan kriteria unjuk kerja, terutama yang terkait: 5.1. Mempersiapkan dan menguasai data dan informasi tentang koleksi, tata pameran, dan pengunjung museum 5.2. Menguasai pengorganisasian rombongan pengunjung 5.3. Membangun motivasi kebersamaan dan kekeluargaan 5.4. Menciptakan citra positif, rasa bangga, dan apresiasi. 5.5. Menyajikan informasi yang akurat, rinci, menarik, informatif, dan terkini (up to date)
71
KOMPETENSI KUNCI
No 1.
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
TINGKAT
Mengumpulkan, menganalisa, dan mengorganisasikan
2
informasi 2.
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
2
3.
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
3
4.
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
2
5.
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
3
6.
Memecahkan Masalah
2
7.
Menggunakan Teknologi
1
Tingkat kemampuan yang harus didemonstrasikan untuk mencapai kompetensi ini Tingkat
Karakteristik
1
Dapat melakukan tugas rutin sesuai dengan prosedur yang berlaku tetapi, tugas itu masih harus diperiksa secara berkala oleh penyelia.
2
Dapat melakukan tugas yang lebih kompleks dan luas dengan peningkatan kemampuan untuk bekerja sendiri dengan tanggung jawab. Pekerjaan diperiksa oleh penyelia setelah selesai.
3
Dapat melakukan kegiatan kompleks dan tidak rutin, mempunyai kemampuan untuk bekerja sendiri, dan bertanggung jawab atas pekerjaan yang dilakukan orang lain.
72
Kode Unit
:
PAR.UJ03.001.01
Judul Unit
:
Berkomunikasi Melalui Telepon sesuai “Etika Kantor”
Deskripsi
:
Unit ini berkaitan dengan pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang diperlukan dalam berkomunikasi melalui telepon secara efektif.
Unit
Ini
adalah pengetahuan yang penting bagi sebagian besar orang yang bekerja di sektor pariwisata atau hospitalitas.
ELEMEN
KRITERIA UNJUK KERJA
KOMPETENSI 1
Menjawab
1.1
Telepon dijawab dengan cepat, tepat, jelas, dan sopan sesuai dengan standar kantor
Telepon 1.2
Bantuan ditawarkan kepada penelepon dengan ramah, dan menangkap tujuan penelepon dengan tepat
1.3
Isi pembicaraan diulang agar tidak terjadi salah pengertian
1.4
Pertanyaan penelepon dijawab atau diteruskan kepada orang yang tepat
1.5
Permohonan/permintaan
dicatat
secara
akurat
dan
disampaikan kepada departemen/orang yang dimaksud untuk ditindaklanjuti 1.6
Produk dan jasa perusahaan dipromosikan apabila ada kesempatan
1.7
Pesan
disampaikan
kepada
orang
yang
berhak
menerimanya 1.8
Panggilan telepon yang mengancam dan mencurigakan dilaporkan dengan cepat kepada yang berwenang sesuai dengan prosedur kantor
2
Melakukan
2.1
Didapatkan nomor telepon yang benar
Panggilan
2.2
Maksud dirumuskan dengan tepat sebelum menelepon
Telepon
2.3
Telepon digunakan dengan benar agar dapat menghubungi telepon yang dituju
2.4
Nama perusahaan dan alasan menelepon disampaikan dengan jelas 73
2.5
Senantiasa menjaga sopan santun bertelepon pada setiap saat menggunakan telepon
BATASAN VARIABEL
1
Unit ini berlaku untuk sektor-sektor usaha wisata budaya pariwisata. Komunikasi melalui telepon mungkin terjadi di antara konteks yang berbeda dapat dimasukkan, dan tidak terbatas pada : Lingkungan Kantor Area Penerimaan Tamu Dalam Perjalanan (Tour) Di Tempat Lokasi (Site) Di Handphone Dengan Tamu 1.7 Dengan Teman
2
Pengetahuan dan Keterampilan Yang Harus Dikuasai : Untuk menunjukkan kemampuan, bukti pengetahuan dan keterampilan pada bidangbidang berikut, diperlukan : Pengetahuan mengenai operasional telepon khusus Pengetahuan mengenai produk-produk dan pelayanan perusahaan Kemampuan berkomunikasi lisan/oral Keterampilan dasar menulis untuk mencatat pesan.
PANDUAN PENILAIAN
1
Unit ini dapat diuji di dalam dan di luar tempat kerja.
Penilaian hendaknya
mencakup demonstrasi praktis di tempat kerja atau melalui simulasi. Hal ini harus didukung dengan berbagai metode untuk mengukur keterampilan dan pengetahuan yang dikuasai.
74
2
Aspek Kritikal / Penting untuk Penilaian : Menemukenali : 2.1 Kemampuan untuk menggunakan sarana telepon secara benar 2.3 Kemampuan untuk memberikan pelayanan melalui telepon dengan sopan santun dan bersahabat 2.3 Kemampuan berkomunikasi lisan dengan jelas.
3
Kaitan dengan Unit lain : Unit inti yang memerlukan pelaksanaan yang efektif pada semua unit lain. Disarankan agar unit ini dilaksanakan/dilatih dalam hubungannya dengan unit-unit operasi dan layanan lainnya. Unit ini seharusnya diseleksi agar cocok dengani sektor khusus dan tempat kerja.
4
Harus diperhatikan bagaimana mengembangkan pelatihan untuk memenuhi persyaratan unit ini. Bagi pelatihan kejuruan umum, organisasi sebaiknya memberikan pelatihan dan mempertimbangkan konteks usaha wisata budaya secara menyeluruh tanpa bias terhadap sektor tertentu. Ragam situasi akan dapat membantu dalam hal ini. Materi pelatihan untuk sektor tertentu disusun dan disesuaikan dengan kebutuhan sektor tersebut.
KOMPETENSI KUNCI
No 1.
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI Mengumpulkan,
menganalisa,
dan
mengorganisasikan
TINGKAT 1
informasi 2.
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
2
3.
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
2
4.
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
1
5.
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
1
6.
Memecahkan Masalah
1
7.
Menggunakan Teknologi
1
75
Tingkat kemampuan yang harus didemonstrasikan untuk mencapai kompetensi ini Tingkat
Karakteristik / ciri
1
Dapat melakukan tugas rutin sesuai dengan prosedur yang berlaku tetapi masih harus diperiksa secara berkala oleh penyelia.
2
Dapat melakukan tugas yang lebih kompleks dan luas dengan peningkatan kemampuan untuk bekerja sendiri dengan tanggung jawab. Pekerjaan diperiksa oleh penyelia setelah selesai.
3
Dapat melakukan kegiatan kompleks dan tidak rutin, mempunyai kemampuan untuk bekerja sendiri dan bertanggung jawab atas pekerjaan yang dilakukan orang lain.
76
Kode Unit
:
PAR.UJ03.002.01
Judul Unit
:
Melakukan Prosedur Administrasi
Deskripsi
:
Unit ini berkaitan dengan pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang diperlukan untuk melaksanakan prosedur rutin kantor.
Unit
ELEMEN
KRITERIA UNJUK KERJA
KOMPETENSI 1
Memproses
1.1
Dokumen diproses sesuai dengan prosedur perusahaan dengan batas waktu tertentu
Dokumen Kantor 1.2
Peralatan
kantor
digunakan
dengan
benar
untuk
memproses dokumen 1.3
Kerusakan peralatan kantor diidentifikasi secara cepat dan memperbaiki atau melaporkannya sesuai dengan prosedur perusahaan
2
Membuat
2.1
Naskah dtulis dengan bahasa yang singkat dan jelas
Naskah Surat
2.2
Ejaan, termasuk tanda baca, dan tata bahasa digunakan yang benar
2.3
Ketepatan informasi koleksi diperiksa sebelum mengirim surat
3
Memelihara
3.1
Dokumen disimpan sesuai dengan prosedur keamanan perusahaan
Sistem Dokumen 3.2
Referensi
dan
sistem
indeks
dimodifikasi
dan
dimutakhirkan sesuai dengan prosedur perusahaan
77
BATASAN VARIABEL
1
Unit ini berlaku untuk sekor-sektor usaha wisata budaya pariwisata dan hospitalitas. Proses dokumen bisa meliputi : Mencatat penerimaan atau pengiriman dokumen 1.1 Penyimpanan / pengarsipan 1.2 Pengiriman pos (ternasuk pengiriman pos penting) 1.3 Penggandaan Fotocopi 1.4 Pengiriman Fax 1.5 Pengiriman Email 1.6 Penyusunan, dan pengumpulan naskah-naskah 1.7 Penjilidan
2
Dokumen kantor bisa meliputi dan tidak terbatas pada : 2.1 Surat tamu 2.2 Catatan/komentar pengunjung 2.3 Surat masuk dan surat keluar 2.4
Arsip
2.5
Surat-surat
2.6
Facsimile
2.7
Memo
2.8
Laporan
2.9
Menu
2.10 Laporan keuangan 2.11 Tagihan 2.12 Penerimaan
78
3
Peralatan kantor dapat meliputi dan tidak terbatas pada : 3.1 Mesin Fotocopi 3.2 Mesin Fax 3.3 Peralatan pengepakan 3.4 Kalkulator 3.5 Mesin penerjemah 3.6 Mesin penjawab telepon 3.7 Komputer lengkap dengan printer 3.8 Scanner
4
Pengetahuan dan Keterampilan Yang Harus Dikuasai : Untuk menunjukkan kemampuan, bukti pengetahuan dan keterampilan pada bidangbidang berikut, diperlukan : 4.1 Situasi dan kemampuan dari peralatan kantor 4.2 Komunikasi tertulis 4.3 Keahlian dasar menghitung 4.4 Mempersiapkan dan menyusun ciri khas dokumen bisnis 4.5 Ciri khas prosedur kantor yang tepat untuk sektor usaha wisata budaya 4.6 Bahan kimia yang dipakai dalam peralatan kantor.
PANDUAN PENILAIAN
1
Unit ini dapat diuji di dalam dan di luar tempat kerja. Penilaian hendaknya meliputi demonstrasi praktis di tempat kerja atau melalui simulasi. Hal ini harus didukung dengan berbagai metode untuk menilai keterampilan dan pengetahuan yang harus dikuasai.
2
Aspek Kritikal / Penting untuk Penilaian : Menemukenali :
79
2.1
Kemampuan untuk memproses secara tepat dokumen kantor sesuai dengan
ketetapan perusahaan sesuai dengan batas waktu yang ditentukan 2.2
3
Memahami kalimat-kalimat secara mudah dan bebas dari kesalahan.
Kaitan dengan Unit lain : 3.1
Unit ini dapat dinilai bersamaan atau sesudah unit berikut.
3.2
PAR.UJ03.022.01 Mengakses dan Penarikan Data Komputer
3.3
Tergantung pada sektor usaha wisata budaya dan tempat kerja, kombinasi
penilaian / pelatihan harus tepat.
4
Harus diperhatikan bagaimana mengembangkan pelatihan untuk memenuhi persyaratan unit ini.
Bagi pelatihan kejuruan
umum, organisasi sebaiknya
memberikan pelatihan dan mempertimbangkan konteks usaha wisata budaya secara menyeluruh tanpa bias terhadap sektor tertentu. Ragam situasi akan dapat membantu dalam hal ini. Materi pelatihan untuk sektor tertentu
dapat disesuaikan
dengan kebutuhan sektor tersebut.
KOMPETENSI KUNCI
No 1.
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI Mengumpulkan,
menganalisa,
dan
mengorganisasikan
TINGKAT 1
informasi 2.
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
1
3.
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
1
4.
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
1
5.
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
1
6.
Memecahkan Masalah
1
7.
Menggunakan Teknologi
1
80
Tingkat kemampuan yang harus didemonstrasikan untuk mencapai kompetensi ini Tingkat
Karakteristik / ciri
1
Dapat melakukan tugas rutin sesuai dengan prosedur yang berlaku tetapi masih harus diperiksa secara berkala oleh penyelia.
2
Dapat melakukan tugas yang lebih kompleks dan luas dengan peningkatan kemampuan untuk bekerja sendiri dengan tanggung jawab. Pekerjaan diperiksa oleh penyelia setelah selesai.
3
Dapat melakukan kegiatan kompleks dan tidak rutin, mempunyai kemampuan untuk bekerja sendiri dan bertanggung jawab atas pekerjaan yang dilakukan orang lain.
81
Kode Unit
:
PAR.UJ03.022.01
Judul Unit
:
Mencari dan Mendapatkan Data Komputer
Deskripsi
:
Unit ini berhubungan dengan pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang diharapkan untuk pemasukan data dasar di komputer.
Unit
ELEMEN
KRITERIA UNJUK KERJA
KOMPETENSI 1
Membuka Berkas (file)
1.1
Komputer dihidupkan dengan benar
1.2
Perangkat lunak dipilih yang tepat atau diambil dari menu
1.3
Berkas diidentifikasi dan dibuka secara benar
1.4
Papan tombol (keyboard) atau maus (mouse) dioperasikan dengan kecepatan dan keakuratan tertentu
2
Mendapatkan dan 2.1
Data yang didapat ditempatkan di dalam berkas
Menyesuaikan
2.2
Salinan data dicetak sesuai dengan permintaan
Data
2.3
Informasi yang akan diedit diidentifikas dengan benar
2.4
Informasi
dimasukkan
dengan
menggunakan
alat
pemasukan data yang tepat 2.5
Data disimpan secara teratur untuk menghindari hilangnya informasi
3
Menutup Berkas
Berkas dan program ditutup dan dikeluarkan sesuai dengan
dan Keluar
prosedur.
Program (exit)
BATASAN VARIABEL
1
Unit ini ditujukan untuk semua sektor pariwisata dan Hospitalitas. Sistem “komputer dan program” dan perangkat lunak akan berbeda tergantung pemakaian kantor
82
2
Pengetahuan dan Keterampilan Yang Harus Dikuasai : Untuk menunjukkan kemampuan, bukti pengetahuan dan keterampilan pada bidangbidang berkut ini, diperlukan : Pemasukan data
PANDUAN PENILAIAN
1
Unit ini dapat diuji di dalam atau diluar tempat kerja. Penilaian hendaknya meliputi demonstrasi praktik di tempat kerja atau melalui bentuk simulasi. Hal ini harus didukung oleh serangkain metode untuk mengukur keterampilan dan pengetahuan yang dikuasai.
2
Aspek Kritikal / Penting untuk Penilaian : Menemukenali : Kemampuan untuk memasukkan data yang benar dan merubah data dalam waktu yang tepat.
3
Kaitan dengan Unit lain : Unit ini berkaitan erat dengan unit-unit operasi lainnya yang cukup luas, sepanjang yang berkenaan dengan penanganan uang tunai. Dengan demikian unit ini dapat disampaikan dan dinilai dalam hubungannya dengan unit-unit lain yang terkait.seperti di sektor-sektor industri dan tempat kerja perorangan.
4
Aspek Kritikal / Penting untuk Penilaian: Menemu kenali : 4.1
Ada kaitan yang sangat erat antara unit ini dan unit berdasarkan rangkaian kegiatan administrasi/kantor. Tergantung dari sektor industri dan
ruang
kerja.
Penggabungan
pelatihan/penilaian
mungkin
diperlukan. 4.2
Sebagai
contoh,
di
dalam
sebuah
perusahaan
dengan
informasi/reservasi yang telah otomatis, penilaian dan pelatihan dapat digabungkan dengan :
83
PAR.PW02.004.01
Menerima
dan
Memproses
Sistem
Penempahan
(Reservation System) PAR.UJ03.025.01 Mengoperasikan Sistem Informasi Secara Otomatis
KOMPETENSI KUNCI
No
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
1.
Mengumpulkan,
menganalisa,
dan
mengorganisasikan
TINGKAT 1
informasi 2.
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
-
3.
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
1
4.
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
-
5.
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
1
6.
Memecahkan Masalah
1
7.
Menggunakan Teknologi
1
Tingkat kemampuan yang harus didemonstrasikan untuk mencapai kompetensi ini Tingkat
Karakteristik / ciri
1
Dapat melakukan tugas rutin sesuai dengan prosedur yang berlaku tetapi masih harus diperiksa secara berkala oleh penyelia.
2
Dapat melakukan tugas yang lebih kompleks dan luas dengan peningkatan kemampuan untuk bekerja sendiri dengan tanggung jawab. Pekerjaan diperiksa oleh penyelia setelah selesai.
3
Dapat melakukan kegiatan kompleks dan tidak rutin, mempunyai kemampuan untuk bekerja sendiri dan bertanggung jawab atas pekerjaan yang dilakukan orang lain.
84
Kode Unit
:
PAR.UJ03.023.01
Judul Unit
:
Membuat Dokumen di dalam Komputer
Deskripsi
:
Unit ini berhubungan dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk membuat dokumen sederhana di komputer dengan
Unit
menggunakan pemroses kata tunggal (word processor).
ELEMEN
KRITERIA UNJUK KERJA
KOMPETENSI 1
Membuat Berkas
1.1 Komputer dihidupkan dengan benar
Komputer 1.2
Disket diformat sesuai dengan kebutuhan.
1.3
Perangkat lunak yang sesuai dimasukkan atau memilih menu.
1.4
Berkas
baru dibuka, diberi nama dan diformat sesuai
dengan kebutuhan. 1.5
Permintaan dibahas dan dijelaskan dengan orang yang bersangkutan apabila diperlukan.
2
Membuat
2.1
Papan tombol (keyboard) atau maus (mouse) dioperasikan
Dokumen dari
dengan kecepatan dan keakuratan tertentu yang dibuat
Penulisan atau
sehingga merupakan refleksi yang tepat.
Teks Lisan
2.2
Dokumen yang dibuat merupakan refleksi yang tepat dari teks asli.
2.3
Dokumen dibuat berdasarkan batas waktu tertentu.
2.4
Dokumen
dibuat
secara
teratur
untuk
menghindari
kehilangan data.. 2.5
Dokumen disimpan secara teratur untuk menghindarkan kehilangan data.
2.6
Ejaan dan tata bahasa diperiksa.
2.7
Naskah dibaca sebelum dicetak.
85
3
Mencetak dan
3.1
Mengirim
Pratilik (preview) yang dicetak digunakan untuk memeriksa format dan susunan dokumen
Dokumen
3.2
Printer diisi dengan perlengkapan yang tepat
3.3
Dokumen dicetak berdasarkan permintaan
3.4
Dokumen dibaca ulang dan dibuat perubahan berdasarkan permintaan
3.5
Dokumen dikirim kepada orang yang bersangkutan dalam batas waktu tertentu
4
Menyimpan, Keluar
4.1 dan
Mematikan
Program disimpan, dimatikan, dan keluar dari program sesuai prosedur yang tepat
4.2
Data
disusun
dan
disimpan
berdasarkan
prosedur
organisasi 4.3
Berkas pendukung dibuat berdasarkan prosedur tertentu jika diperlukan
BATASAN VARIABEL
1
Unit ini ditujukan untuk semua sektor pariwisata dan Hospitalitas. Sistem “komputer dan program” dan perangkat lunak akan berbeda tergantung organisasinya
2
Pengetahuan dan Keterampilan Yang Harus Dikuasai : Untuk menunjukkan kemampuan, bukti pengetahuan dan keterampilan pada bidangbidang berkut ini, diperlukan : Pemasukan data
PANDUAN PENILAIAN 1
Unit ini dapat diuji di dalam dan diluar tempat kerja. Penilaian hendaknya meliputi demonstrasi praktik di tempat kerja atau melalui bentuk simulasi. Peni;aian ini harusnya didukung dengan serangkaian metode untuk mengukur keterampilan dan pengetahuan yang dikuasai.
86
2
Pengetahuan dan Keterampilan Yang Harus Dikuasai : Untuk menunjukkan kemampuan, bukti pengetahuan dan keterampilan pada bidangbidang berikut ini, diperlukan : 2.1 Sistem komputer yang tepat 2.2 Kemampuan penulisan 2.3 Kemampuan mengetik 2.4 Kemampuan penggunaan komputer sedikitnya 1 program
3
Aspek Penting dalam Penilaian Menemu kenali : 3.1 Kemampuan untuk menggunakan produksi dokumen yang akurat berdasarkan format permintaan dan dalam penerimaan batas waktu perusahaan. 3.2 Pengertian dari macam-macam aplikasi perangkat lunak. 3.3 Kecepatan dan penampilan yang akurat pada standar perusahaan.
4
Kaitan dengan Unit Lain : Unit ini dapat dinilai bersama-sama atau sesudah unit dibawah ini : PAR.UJ03.022.01 - Mencari dan Mendapatkan Data Komputer Ada kaitan yang sangat erat antara unit ini dan unit berdasarkan rangkaian kegiatan administrasi/kantor. Tergantung dari sektor industri dan ruang kerja. Penggabungan pelatihan/penilaian mungkin diperlukan. Contoh-contoh dapat termasuk tapi tidak terbatas pada: PAR.UJ03.002.01 - Melakukan Prosedur Administrasi PAR.UJ03.003.01 - Mengumpulkan dan Menyajikan Informasi
87
KOMPETENSI KUNCI
No 1.
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI Mengumpulkan,
menganalisa,
dan
TINGKAT
mengorganisasikan
1
informasi 2.
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
1
3.
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
1
4.
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
1
5.
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
1
6.
Memecahkan Masalah
1
7.
Menggunakan Teknologi
1
Tingkat kemampuan yang harus didemonstrasikan untuk mencapai kompetensi ini Tingkat
Karakteristik / ciri
1
Dapat melakukan tugas rutin sesuai dengan prosedur yang berlaku tetapi masih harus diperiksa secara berkala oleh penyelia.
2
Dapat melakukan tugas yang lebih kompleks dan luas dengan peningkatan kemampuan untuk bekerja sendiri dengan tanggung jawab. Pekerjaan diperiksa oleh penyelia setelah selesai.
3
Dapat melakukan kegiatan kompleks dan tidak rutin, mempunyai kemampuan untuk bekerja sendiri dan bertanggung jawab atas pekerjaan yang dilakukan orang lain.
88
Kode Unit
:
PAR.UJ03.043.01
Judul Unit
:
Berkomunikasi Secara Lisan dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional Dasar
Deskripsi
:
Unit ini berkaitan dengan pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang diperlukan oleh karyawan
Unit
usaha perjalanan
dan pariwisata yang
berhubungan dengan pengunjung dan kolega yang berbahasa Inggris agar dapat berkomunikasi secara lisan pada tingkat operasional dasar.
Ini meliputi percakapan dasar dan sehari-hari seperti
menyambut tamu, memberikan salam perpisahan, dan melayani tamu, baik secara tatap muka maupun melalui telepon. Disarankan bahwa unit ini diberikan dan dinilai bersama dengan PAR.UJ03.044.01 : Membaca dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional Dasar dan PAR.UJ03.045.01: Menulis dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional Dasar.
ELEMEN
KRITERIA UNJUK KERJA
KOMPETENSI 1
Berkomunikasi
1.1
Istilah, ungkapan, dan bahasa tubuh dimengerti dan
dengan
digunakan untuk memperjelas komunikasi secara
Pengunjung dan
lisan yang berkaitan dengan :
Kolega Mengenai
1.1.1
permintaan dan komentar didengarkan,
Hal-hal yang
1.1.2
informasi koleksi faktual diberikan,
Berkaitan dengan
1.1.3
dibantu pelaksanaan transaksi
Kegiatan Dasar dan Sehari-hari di
sederhana, 1.1.4
Tempat Kerja
dijawab pertanyaan-pertanyaan sederhana,
serta Kegiatan
1.1.5
bertanya untuk memperjelas masalah,
Pelayanan
1.1.6
diberikan bantuan dalam lingkup
Pengunjung
tanggung jawabnya, 1.1.7
diberi saran untuk hal-hal tertentu dan/atau yang diketahui,
1.1.8
diberikan petunjuk arah dan/atau penjelasan sederhana, 89
1.1.9
dicari kebutuhan pengunjung dan kolega secara jelas
1.1.10
kebutuhan akan bantuan yang diperlukan diidentifikasi dari nara sumber atau orang lain yang tepat,
1.1.11
diberikan penjelasan yang mudah diikuti dengan perlahan-lahan dan urutan yang benar, dan
1.1.12
informasi
koleksi
tambahan
diberikan
sesuai dengan kebutuhan pengunjung dan kolega
1.2
Digunakan
kalimat
yang
sopan
dan
ramah
serta
mengetahui kapan harus memakai kalimat resmi
atau
tidak resmi dalam kegiatan seperti :
2
2.1 Berbicara Melalui Telepon
1.2.1
penyambutan,
1.2.2
diberikan salam perpisahan,
1.2.3
permintaan maaf, dan
1.2.4
ucapan terima kasih
Pemberian salam dengan benar, termasuk menyebutkan nama kantor
2.2
Ditawarkan bantuan untuk menelepon
2.3
Penelepon diminta untuk menunggu ketika mencari orang yang dikehendaki
2.4
Apabila diperlukan, meminta maaf kepada si penelepon ketika orang yang dikehendaki tidak berada di tempat
2.5
Data si penelepon dicatat
90
BATASAN VARIABEL
1
Unit ini dapat diaplikasikan pada seluruh sektor pariwisata dan sektor hospitalitas meliputi keterampilan berkomunikasi secara lisan dalam bahasa Inggris pada Tingkat Operasional Dasar.
2
Meningkatkan komunikasi : 2.1 Menyambut, mengucapkan terima kasih dan salam perpisahan kepada pengunjung dan kolega 2.2 Menanggapi permintaan 2.3 Memberikan informasi koleksi yang sederhana
3
Berkomunikasi dapat melalui : 3.1 Telepon 3.2 Secara tatap muka
4
Menggunakan kalimat yang sopan santun dan lazimnya diucapkan, dan tidak terbatas pada: : 4.1 Selamat pagi 4.2 Apa kabar 4.3 Selamat jalan 4.4 Ada yang dapat saya bantu ? 4.5 Silakan melalui jalan ini 4.6 Apakah sudah makan siang ? 4.7 Apakah Anda menikmati perjalanan ? 4.8 Maaf, saya tidak mengerti. Apakah Anda dapat berbicara bahasa Inggris ?
91
5
Bertransaksi sederhana atau memberikan bantuan meliputi, dan tidak terbatas pada: 5.1 Membeli cendera mata 5.2 Membayar tagihan restoran atau hotel 5.3 Membayar pelayanan perjalanan (mis: Tiket, Karcis, Voucher).
6
Memberikan perhatian/petunjuk mengenai : jadual, rambu-rambu larangan seperti : 6.1 Dilarang merokok 6.2 Memilih makanan dan minuman dari Daftar Menu 6.3 Membantu prosedur Check-in dan check-out dan batas waktu 6.4 Mengingatkan waktu buka dan tutup
7
Fasilitas dan lokasi meliputi dan tidak terbatas pada : 7.1 Fasilitas yang tersedia 7.2 Daya tarik setempat 7.3 Tempat-tempat yang menarik untuk dikunjungi 7.4 Pusat perbelanjaan 7.5 Tempat Agen perjalanan 7.6 Tempat Penjemputan dan pengantaran untuk tur 7.7 Terminal bus, taksi, pelayanan transportasi lainnya
8
Informasi koleksi sederhana lainnya seperti Jurusan dan arah jalan kemana harus menuju, dan tidak terbatas pada : 8.1 Lokasi fasilitas dan peralatan khusus. 8.2 Jam buka dan tutup 8.3 Prosedur (seperti: check-in, penjemputan tur) 8.4 Menukar mata uang asing dan nilai kurs 8.5 Harga dan biaya 8.6 Nomor kamar dan lantai 8.7 Peraturan keamanan 8.8 Petunjuk perjalanan ke tempat-tempat pariwisata.
92
9
Sumber informasi koleksi untuk membantu berkomunikasi , dan tidak terbatas pada : 9.1 Buku pelajaran bahasa 9.2 Kamus 9.3 Brosur dan selebaran. 9.4 Menu Makanan/minuman 9.5 Rambu-rambu dan tanda gambar (internasional) seperti : “No-Smoking”.
10 Tehnik visualisasi, dan tidak terbatas pada : 10.1 Peta jalan 10.2 Menggunakan brosur, selebaran dan jadwal khusus 10.3 Menunjukkan harga dan barang tertentu, missal : Menu 10.4 Rambu, Kode atau gerakan dan bahasa tubuh yang tepat.
PANDUAN PENILAIAN
1
Unit ini dapat diuji di dalam dan di luar tempat kerja. Penilaian hendaknya meliputi demonstrasi praktik di tempat kerja atau melalui bentuk simulasi. Penilaian harus didukung
dengan
serangkaian
metode
untuk
mengukur
keterampilan
dan
pengetahuan yang dikuasai.
2
Aspek Kritikal / Penting untuk Penilaian : 2.1 Menemukenali : 2.2 Menggunakan komunikasi yang tepat 2.3 Mengerti dan menggunakan istilah, ungkapan untuk memperjelas komunikasi 2.4 Menggunakan bahasa resmi 2.5 Menggunakan teknik bertelepon yang tepat •
3
Tingkat TOEIC 250 – 405
Kaitan dengan Unit lain :
93
PAR.UJ03.046.01
Berkomunikasi Secara Lisan pada Tingkat Penyeliaan dan
Operasioanl Menengah PAR.UJ03.047.01
Berkomunikasi Secara Lisan dalam Bahasa Inggris pada
Tingkat Penyeliaan dan Operasional Menengah PAR.UJ03.043.01
Membaca dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional
Dasar •
PAR.UJ03.044.01 Menulis dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional Dasar
KOMPETENSI KUNCI No
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
TINGKAT
1.
Mengumpulkan, menganalisa, dan mengorganisasikan informasi
2
2.
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
1
3.
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
1
4.
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
1
5.
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
1
6.
Memecahkan Masalah
1
7.
Menggunakan Teknologi
1
Tingkat kemampuan yang harus didemonstrasikan untuk mencapai kompetensi ini Tingkat
Karakteristik / ciri
1
Dapat melakukan tugas rutin sesuai dengan prosedur yang berlaku tetapi masih harus diperiksa secara berkala oleh penyelia.
2
Dapat melakukan tugas yang lebih kompleks dan luas dengan peningkatan kemampuan untuk bekerja sendiri dengan tanggung jawab. Pekerjaan diperiksa oleh penyelia setelah selesai.
3
Dapat melakukan kegiatan kompleks dan tidak rutin, mempunyai kemampuan untuk bekerja sendiri dan bertanggung jawab atas pekerjaan yang dilakukan orang lain.
94
Kode Unit
:
PAR.UJ03.044.02
Judul Unit
:
Membaca dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional Dasar
Deskripsi
:
Unit ini membahas pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang diperlukan oleh karyawan usaha wisata budaya perjalanan dan
Unit
pariwisata yang berhubungan dengan pengunjung dan kolega yang berbahasa Inggris untuk membaca dalam bahasa Inggris pada tingkat operasional. Ini meliputi kegiatan dasar sehari-hari seperti membaca laporan dasar, e-mail, faksimile, surat, diagram, dan brosur serta mengenali tanda-tanda umum. Sebaiknya, unit ini diberikan dan dinilai bersama dengan PAR.UJ03.043.01: Berkomunikasi secara Lisan Dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional Dasar dan PAR.UJ03.045.01: Menulis dalam Bahasa Inggris Pada Tingkat Operasional Dasar.
ELEMEN
KRITERIA UNJUK KERJA
KOMPETENSI 1
Mengenali
1.1 Tanda-tanda dilihat dan ditafsirkan artinya
Tanda-tanda Umum yang Digunakan pada Usaha wisata budaya Pariwisata 2
Membaca
2.1
Tujuan dan inti teks diidentifikasi 95
2.2
Apabila diperlukan, tujuan yang diidentifikasi dari teks ditanggapi
3
2.3
Dicari bantuan apabila diperlukan
Membaca Teks
3.1
Tujuan dan inti teks diidentifikasi
Instruksional
3.2
Apabila diperlukan, tujuan yang diidentifikasi dari teks ditanggapi
Sederhana
4
Membaca
3.3
Dicari bantuan apabila diperlukan
4.1
Tujuan dan inti teks diidentifikasi
4.2
Apabila diperlukan, tujuan yang diidentifikasi dari teks
diagram sederhana
ditanggapi 4.3
Dicari bantuan apabila diperlukan
BATASAN VARIABEL 1
Unit ini dapat diaplikasikan pada seluruh sektor pariwisata dan sektor hospitalitas melengkapi kecakapan membaca dalam bahasa Inggris pada tingkat Operasional Dasar.
96
2
Mengenali tanda-tanda umum tidak terbatas pada : Lambang-lambang Tulisan Gambar Logo Membaca teks instruksional sederhana, tidak terbatas pada : Surat sebaran Pesan sederhana, surat menyurat, e-mail, faksimili Instruksi sederhana Menulis petunjuk dari pengunjung atau kolega Memo E-mail
PANDUAN PENILAIAN 1
Aspek Kritikal / Penting untuk Penilaian : Kecakapan membaca dan menterjemahkan Tingkat TOEIC 250 – 405
2
Kaitan dengan Unit lain : PAR.UJ03.047.01 Membaca dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Penyeliaan dan Operasional Menengah PAR.UJ03.050.01
Membaca dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasioanal
Tinggi PAR.UJ03.043.01 Berkomunikasi Secara Lisan dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional Dasar PAR.UJ03.045.01 Menulis Dalam Bahasa Iggris pada Tingkat Operasional Dasar
KOMPETENSI KUNCI
97
No
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
1.
Mengumpulkan,
menganalisa,
dan
TINGKAT
mengorganisasikan
1
informasi 2.
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
1
3.
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
1
4.
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
1
5.
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
1
6.
Memecahkan Masalah
1
7.
Menggunakan Teknologi
1
Tingkat kemampuan yang harus didemonstrasikan untuk mencapai kompetensi ini Tingkat
Karakteristik / ciri
1
Dapat melakukan tugas rutin sesuai dengan prosedur yang berlaku tetapi masih harus diperiksa secara berkala oleh penyelia.
2
Dapat melakukan tugas yang lebih kompleks dan luas dengan peningkatan kemampuan untuk bekerja sendiri dengan tanggung jawab. Pekerjaan diperiksa oleh penyelia setelah selesai.
3
Dapat
melakukan
kegiatan
kompleks
dan
tidak
rutin,
mempunyai
kemampuan untuk bekerja sendiri dan bertanggung jawab atas pekerjaan yang dilakukan orang lain.
98
Kode Unit
:
PAR.UJ03.045.03
Judul Unit
:
Menulis Dalam Bahasa Iggris pada Tingkat Operasional Dasar
Deskripsi
:
Unit ini berkaitan dengan pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang
Unit
diperlukan oleh karyawan usaha wisata budaya pariwisata dan perjalanan yang berhubungan dengan pengunjung dan kolega yang berbahasa Inggris untuk menulis dalam bahasa Inggris pada tingkat operasional dasar di tempat kerja. Ini meliputi kegiatan dasar seharihari seperti menulis laporan dasar, e-mail, faksimile, surat, dan membuat diagram. Unit ini sebaiknya diberikan dan dinilai bersamaan dengan
PAR.UJ03.043.01:
Bahasa
Inggris
pada
Berkomunikasi Tingkat
secara
Lisan
Operasional
Dasar
dalam dan
PAR.UJ03.044.01: Membaca dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Opersional Dasar.
ELEMEN
KRITERIA UNJUK KERJA
KOMPETENSI 1
Menulis
1.1
Bacaan dan tujuan dari teks diidentifikasi
Dokumen
1.2
Jenis dokumen yang tepat dipilih untuk dipersiapkan
Dasar dan
1.3
Diruntut ide dengan benar dan digunakan bahasa yang sesuai
Sehari-hari di Tempat
dengan tujuan dan format teks 1.4
Kerja
Pesan telepon diberikan secara rinci yang meliputi : 1.1.1
nama penelepon,
1.1.2
perusahaan penelepon,
1.1.3
tanggal dan waktu ketika telepon diterima, dan
1.1.4
pesan singkat yang ditulis dalam kalimat-kalimat sederhana
1.5
Diminta penjelasan untuk suatu kegiatan secara tertulis
1.6
Perlu diketahui kapan digunakan bahasa resmi dan tidak resmi
1.7
Digunakan ejaan, tanda baca, dan tata bahasa yang tepat untuk tulisan yang berkaitan dengan bisnis
99
2
Melengkapi
2.1
Formulir
Informasi koleksi inti ditulis pada tempat yang sesuai agar melengkapi tugas-tugas seperti :
Standar
2.1.1
pemberian informasi koleksi faktual,
2.1.2
pengisian data yang berhubungan dengan formulir standar
3
2.1.3
menjawab pertanyaan, dan
2.1.4
menanggapi pertanyaan
Menulis
3.1
Bacaan dan tujuan teks diidentifikasi
Petunjuk
3.2
Digunakan kata kunci, ungkapan, dan kalimat sederhana
dan
untuk menyampaikan suatu pengertian
Instruksi
3.3
Dasar dan
3.4
Sehari-hari
Diruntut instruksi dan/atau petunjuk secara benar Digunakan ejaan, tanda baca, dan tata bahasa yang tepat untuk tulisan yang berkaitan dengan bisnis
3.5
Digunakan komunikasi tertulis dengan informasi koleksi visual seperti tanda-tanda, peta, diagram dan formulir bila diperlukan
BATASAN VARIABEL
1
Unit ini dapat diaplikasikan pada seluruh sektor pariwisata
untuk
melengkapi
kecakapan menulis dalam bahasa Inggris pada Tingkat Operasional Dasar.
2
Menulis petunjuk biasa, tidak terbatas pada : Surat edaran Lambang Sifat Gambar Logo Rambu-rambu internasional.
100
3
Menulis Dokumen Dasar dan sehari-hari di tempat kerja tidak terbatas pada : Surat sebaran Pesan sederhana Surat menyurat E-mail Menulis pesan bagi langganan (tamu) Memo Faksimili Kwitansi
4.
Bentuk formulir standar, tapi tidak terbatas pada : 4.1Bentuk laporan sederhana mengenai kecelakaan. Formulir jadual perjalanan Formulir mengenai kerusakan mesin Formulir laporan mengenai tur perjalanan Klaim asuransi Formulir pemesanan (kamar). Formulir permohonan visa dan paspor Formulir berita/pesan melalui telepon. Kwitansi.
5
Diagram sederhana, tidak hanya terbatas pada : 5.1Peta 5.2Kartu catatan arus barang. 5.3Tabel 5.4Grafik
101
PANDUAN PENILAIAN
1
Aspek Kritikal / Penting untuk Penilaian : Kecakapan menulis dalam konteks sederhana Tingkat TOEIC 250 – 405
2
Kaitan dengan Unit lain : PAR.UJ03.043.01
Berkomunikasi Secara Lisan dalam Bahasa Inggris pada
Tingkat Opersional dasar PAR.UJ03.044.01
Membaca dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional
Dasar
KOMPETENSI KUNCI No
KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI
1.
Mengumpulkan,
menganalisa,
dan
mengorganisasikan
TINGKAT 1
informasi 2.
Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide
1
3.
Merencanakan dan mengorganisasikan kegiatan
1
4.
Bekerjasama dengan orang lain dan kelompok
1
5.
Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis
1
6.
Memecahkan Masalah
1
7.
Menggunakan Teknologi
1
Tingkat kemampuan yang harus didemonstrasikan untuk mencapai kompetensi ini Tingkat
Karakteristik / ciri
1
Dapat melakukan tugas rutin sesuai dengan prosedur yang berlaku tetapi masih harus diperiksa secara berkala oleh penyelia.
102
2
Dapat melakukan tugas yang lebih kompleks dan luas dengan peningkatan kemampuan untuk bekerja sendiri dengan tanggung jawab. Pekerjaan diperiksa oleh penyelia setelah selesai.
3
Dapat melakukan kegiatan kompleks dan tidak rutin, mempunyai kemampuan untuk bekerja sendiri dan bertanggung jawab atas pekerjaan yang dilakukan orang lain.
103
BABIII PENUTUP
Defsanditelapkarnya slandarKompetensi KerjaNasionat Indonesia seKorpariMsala Bida.sKepemandlan MuFeum, makasKKNtini bedakuse€E nasionat danmenjadi acuanbagi ponyelenqgaraan p€nddikan dan potaiihan sertauji kohpet€.ridatam Gnskaseniiikasi komp6lensi.
padatanggal 5 r43rct 2009 NTERI
t$4-{r
rnarsrurcmsr
EPUBLIKINDONESIA,
RNO,IMBA., M,Si.