Masterplan

Masterplan 2010-2014 Creating sustainable business together!

15% betere beschikbaarheid tegen lagere kosten voor asset owners

15% meer omzet via serviceconcepten voor OEM/asset leveranciers

15% meer maintenance gerelateerde werkgelegenheid

15% meer studenten op maintenance disciplines

15% meer omzet voor asset maintainers / service leveranciers

Masterplan World Class Maintenance juli 2009 -1-

-1-

Dit Masterplan World Class Maintenance (WCM) is opgesteld in opdracht (ref. [1]) van de stuurgroep World Class Maintenance, bestaande uit:

Emmy Bakker Maintenance Education Consortium

MEC

Menno Bekker GasUnie, World Class Maintenance Consortium Lex Besselink Program Office World Class Maintenance Louis Grubben Essent, World Class Maintenance Consortium Johan Kaelen Defensie Materieel Organisatie, World Class Maintenance Consortium Bas Kimpel Fluor, Nederlandse Vereniging voor Doelmatig Onderhoud Maintenance Competence Center Pieter Kolen Total, Maintenance Competence Center Harry Koopman Avans, Maintenance Education Consortium

MEC

Ad Reijnen Philip Morris, Maintenance Competence Center Stefan van Seters N.V. REWIN West Brabant Hans Slijp Siemens, Profion, Maintenance Competence Center Aad Veenman voorzitter Raad van Toezicht i.o. Adri Voogdt Dow, Maintenance Competence Center Gerbert van der Wal N.V. Economische Impuls Zeeland Michel Weeda N.V. Brabantse Ontwikkelings Maatschappij

Het Masterplan bundelt de lopende initiatieven World Class Maintenance Consortium (WCMC), Maintenance Competence Center (MCC), Maintenance Education Consortium (MEC) en Program Office World Class Maintenance (PO WCM) in één platform.


-2-

Het Masterplan is opgesteld door een team van consultants van Van Kempen Engineering & Consultancy (KEC) en Atos Consulting (Atos), bestaande uit: Paul van Kempen Van Kempen Engineering & Consultancy (KEC)

Frank Marks Atos Consulting Ard-Pieter de Man Atos Consulting Colin Hoogduyn Atos Consulting

Contact persoon namens de WCM partners:

Michel Weeda MSc. MMO N.V. Brabantse Ontwikkelings Maatschappij T: + 31 - 88 – 83 111 51 E: [email protected]

De inhoud van het Masterplan WCM is tot stand gekomen dankzij de inbreng van deelnemers van: World Class Maintenance Consortium (WCMC) Maintenance Competence Center (MCC) Maintenance Education Consortium (MEC) Program Office World Class Maintenance (PO WCM). www.worldclassmaintenance.com


-3-

Inhoudsopgave Voorwoord

5

Executive summary (English)

7

1.

Introductie

11

2.

Visie & doelstellingen

15

3.

Activiteiten

23

4.

Partner organisaties

36

5.

Organisatie & besturing

38

6.

Financieel plan

41

7.

Implementatie- & communicatie plan

45

Afkortingen en definities

48

Referenties

50

Annexes A.

SWOT analyse

52

B.

WCM activiteiten

53

C.

WCM deelnemers

54

D.

Toelichting WCM innovatieagenda

56

E.

Spelregels

58

F.

Intentieverklaringen

62


-4-

Voorwoord

Onderhoud als hefboom voor de economie Onderhoudsbewust ontwerpen van installaties. Fysisch faalgedrag van systemen begrijpen en daarop kunnen anticiperen. Langer uitnutten van installaties en daarmee investeringen uitstellen of voorkomen. De conditie op afstand bewaken. Uitvoering en logistiek rondom onderhoud effectief en efficiënt organiseren. En daar als land ijzersterk in blijven, zo Dr. Ir. A.W. (Aad) Veenman

de concurrentiepositie van de eigen industrie te verstevigen én deze

Vrz. Raad van Toezicht i.o.

onderhoudskennis, -producten en -diensten internationaal vermarkten.

World Class Maintenance

Dat zijn de ambities van World Class Maintenance in een notendop, een innovatieprogramma opgezet voor en door de sector. Professioneel onderhoud levert de hefboom, en draagt bij aan duurzame uitnutting van kapitaalgoederen, levert energie efficiency, leidt tot emissie reducties en resulteert in hogere veiligheidsniveaus. Maintenance creates sustainable business!

Cradle to Cradle & Maintenance De Nederlandse vereniging voor doelmatig onderhoud (NVDO) is trots al vanaf het begin lid te zijn van de stuurgroep van het World Class Maintenance initiatief. De van oorsprong regionale samenwerking heeft zich weten te positioneren als aansprekend platform voor Onderhoudend H.C. (Dick) Huybens MBR Voorzitter NVDO

Nederland. Na het in 2007 uitgegeven visiedocument over de Maintenance Repair & Overhaul- markt zal het nu voorliggende masterplan

2010-2014

verder

gaan

bijdragen

aan

een

grotere

bewustwording. Want door de toenemende schaarste van grondstoffen, de stijgende energiekosten in combinatie met de huidige economische situatie zijn nieuwe innovaties essentieel om onze delta blijvend te laten pieken.


-5-

Volwassen worden door krachtenbundeling Met het visiedocument “World Class Maintenance in de Nederlandse Delta” is in 2007 de onderhoudssector en haar dynamiek, kansen en bedreigingen op uitstekende wijze in kaart gebracht. Samen met de NVDO en het World Class Maintenance programma zijn de krachten gebundeld om de sector de benodigde impuls te geven. In de meest ir. P.R.R. (Roelf) Venhuizen

recente Industriebrief (ministerie EZ) wordt ook het strategisch belang

Voorzitter Profion

van onderhoud onderkend. Het verankeren van de aandacht voor onderhoud bij Ondernemingen (tot in de boardrooms), Onderwijs (op alle niveaus) en bij de Overheid is een kerntaak van Profion. Met dit innovatieprogramma voor de sector wordt hiervoor een structureel platform en middelen geboden, met een uniek, cross sectoraal karakter. Partijen hebben elkaar gevonden op alle niveau’s en werken aan het behoud en versterking van de industrie. Get connected!

Ambitieuze continuering van het Piekenbeleid Voor u ligt het Masterplan World Class Maintenance 2010-2014 “Creating sustainable business together!.” In dit masterplan presenteert de sector een innovatieprogramma van € 50 miljoen. Kortom, een ambitieus plan. Dat mag ook. Maintenance is voor Zuid-Nederland en in het bijzonder de P.A.C.M. (Peter) van der Velden Voorzitter programmacommissie Pieken in de Delta Zuidwest-Nederland, Burgemeester van Breda

Rijn-Schelde

Delta

een

zeer

belangrijk

speerpunt.

Met

dit

innovatieprogramma gaan we daar inhoud aan geven. Vanuit het Piekenprogramma is daarvoor de eerste aanzet gegeven. Ik vind het dan ook zeer plezierig te merken dat met grote voortvarendheid één en ander is opgepakt. Regionale verankering en nationale opvolging zijn noodzakelijk voor continuering van het succes.


-6-

World

Executive summary

Class

Maintenance

supports

the

development of world class “supply chains” & hot spots” It is World Class Maintenance’s (WCM) mission to

Maintenance is pivotal for The Netherlands

provide strategic guidance and operational support

A competitive Maintenance, Repair & Overhaul

regarding knowledge development and innovation

(MRO, or maintenance for short) sector is essential for

knowledge,

skills

and

capital

within supply chains for Maintenance Repair &

intensive

Overhaul in various sectors. WCM also supports the

economies like the Dutch. Equipment, installations

development

and assets require effective service activities to

with

concentrated

education and training.

Equipment Efficiency. This is an important indicator

For the larger part this is done through innovative

which signals the ability for industries to operate

projects carried out by cooperating companies (in the

cost effective in today’s marketplace. management

hotspots

Maintenance Repair & Overhaul activities, research,

avoid malfunctioning and to contribute to the Overall

Increasingly,

of

supply chain and across sectors), schools, institutes

within

corporations

and universities.

appreciate that maintenance is not just a cost factor. As

world

class

maintenance

enables

the

Existing maintenance initiatives join forces to

prolongation of the lifetime of assets at favorable

become World Class in South West Netherlands

economic conditions, it transforms from cost to value driver. In addition it enables sustainable and

In the recent years, four initiatives – World Class

safe

class

Maintenance Consortium (WCMC, for large asset

maintenance is a prerequisite for optimal asset

owners), Maintenance Competence Center (MCC,

exploitation and thus a driver to sustain a high-end

for the entire MRO community), Maintenance

labor market for The Netherlands.

Education

use

of

assets.

As

such,

world

is

approximately

€18

billion

by

adequate

and

stable

for

educational

Maintenance (PO WCM, for public relations and

in

business development) – have been successfully

revenues, and 150.000 employees. The market is characterized

(MEC,

institutions) and Program Office World Class

The size of the total MRO market in The Netherlands

Consortium

1

launched, in South West Netherlands and in close

profit

2

3

collaboration with NVDO and Profion .

margins. MRO is both important on the demand side (as asset owners seek to improve the total costs

To improve overall effectiveness, the existing

over the entire asset lifecycle) as the supply side (it

initiatives have been started under a guiding letter of

offers ample opportunity suppliers and service

intent that they will converge into one overall World

providers alike to develop new profitable revenue

Class Maintenance organization (WCM) in spring

streams both

2010. This master plan is the result of the intention

business inside and outside The

of the four initiatives to merge activities in 2009 and

Netherlands).

1

South West Netherlands is the region consisting of the province Zeeland in combination with the Western part of the province Brabant. 2 NVDO: Nederlandse Vereniging voor Doelmatig Onderhoud (Dutch Society for Effective Maintenance). 3 Profion: Branchevereniging voor Professioneel Industrieel onderhoud (Dutch Federation for Professional Industrial Maintenance).


-7-

represents the plans for World Class Maintenance

World

Class

Maintenance

has

a

‘5x15%’

in the period 2010 – 2014.

ambition

Going forward, WCM will be the platform to connect

World Class Maintenance’s ambition is to be the

all relevant parties in the Netherlands and realize

cohesion between all members to realize tangible

the joint ambition, together with NVDO and Profion

objectives for individual participants. For the period

of establishing a World Class Maintenance cluster in

2010 – 2014 the ambition is formulated as ‘5 x

The Netherlands.

15%’: 1. For asset owners: 15% lower integral costs. 2. For asset providers: 15% more revenue.

World Class Maintenance serves a knowledge

3. For service providers: 15% more revenue.

community

4. For education: 15% more students at the

Maintenance is multi-disciplinary and pivotal to

required

many industry sectors. Within the scope of WCM

Maintenance Top Institute.

these

are:

Aerospace,

Maritime,

level

and

the

foundation

of

a

5. For society: 15% more maintenance related

Energy,

employment.

Infrastructure, Process industries. These industries are well established in South West Netherlands supported by a strong logistics infrastructure, and

Knowledge projects are the key differentiating

many firms have already started collaboration with

factor of World Class Maintenance

other participants via one or more of the running WCM aims for international recognition for The

initiatives.

Netherlands as the leading region with respect to World Class Maintenance has the objective to

MRO, with South West Netherlands as the pounding

support the participants to realize their individual

heart.

maintenance

legal

knowledge, (ii) disseminate knowledge and (iii)

The WCM

commercialize knowledge are at the basis of WCM .

objectives.

WCM

has

structure of a non-profit Foundation.

the

Collaboration

projects

to

(i)

develop 4

master plan embodies a unique and aligned The activities of WCM are primarily geared towards

collaboration of all relevant parties – asset owners,

the initiation and facilitation of knowledge projects.

suppliers, service providers, knowledge centers,

These projects are the core of WCM and consume

universities and regional governments – with

the lion share of the budgets. Project proposals are

respect to maintenance, in all parts of the value

submitted by participants, in one of the three focus

chain and across all relevant sectors.

areas ‘knowledge’, ‘know how’ ’and ‘money’. The Despite first successes, collaboration with other

projects are approved based on criteria defined by

parties never comes easy. The role of WCM in

the innovation agenda, which is governed by an

initiating, facilitating and manage joint projects is

independent

required for at least the coming five years.

projects are executed via multiple WCM members

Scientific

Advisory

Board.

Finally

and facilitated by WCM via project management, project office and project administration services.

4

In Dutch this is called: Kennis, Kunde & Kassa.


-8-

To keep this mechanism going, the future Top Institute Maintenance will drive new developments and serve as point of contact for research questions from industry. Next to supporting collaboration projects, WCM offers general services to support knowledge dissemination, like yellow pages, workshops, magazines and blueprints. Execution of these services is in close collaboration with NVDO and Profion.

Current projects 2007 2007

Planned Projects 2008

2009

2010

2011

Start WCM

Human Capital

Disseminate & apply

Execution & Personnel

PPSxPBL aircraft gasturbines

Innovation & Development

Kennismanagement

Disseminate & apply

Performance based contr.


Simmaintenance

Knowledge roadmaps


Excellente Training Centers

Disseminate & apply

ETC Process, Energy, Maritime and Infra

Disseminate & apply

Labour market study

Disseminate & apply

Promaintenance

Disseminate & apply

Topinstituut Maintetance

Roadmap Topinst. Disseminate & apply

Maintenance Systems

Disseminate & apply

Virtual Games

Innovation / Commercialization


Disseminate & apply

Maintenance & Safety

World Class Aviation Ac.



World Class Aviation Academy

Disseminate & apply

Autogeneration Wiring Diagrams Innovation & Development

Interactive & intelligent maintenance Knowledge management

Disseminate & apply Disseminate & apply

Total Maintenance

Measurable maintenance


Design for maintenance


Monitoring based maintenance

Innovation & Development Innovation & Development

Connecting Remote Assets

AM Remote installed base Condition based monitoring

Heavy maintenance/ Stop management Disseminate & apply

Physical phenomena

Best practices stop management

Disseminate & apply

Knowledge center composites

Failure behaviour of components

Rotating equipment


Physical Modelling


Regional Business Development

Disseminate & apply

Total Maintenance

Innovation & Development Innovation & Development

AM Remote installed base business

Commercialization

Maintenance Value Park & Maritime Maintenance Zeeland

Commercialization

Aviolanda Woensdrecht -aviation park

Commercialization

Maintenance University / Topinstitute Maintenance

Commercialization

Wijkevoort/Maintenance Park Tilburg

Commercialization

International P.R & communication WCM

WCM Campus

Maintenance Test & Experience Center Regional coordination & support

Join WCM and pre-register as member, sponsor or participant in the program and projects that will guide you towards World Class Maintenance. Creating sustainable business together!


-9-

Significant budgets are estimated to realize the

Get connected!

World Class ambition by 2014 Many firms have already joined the World Class For the period 2010 – 2014 the total required

Maintenance community, and new projects in the

budgets add up to €50 million, or €10 million per

WCM Masterplan will start in 2010. The value of a

year. Funding strategy is based on a public-private

community increases by the square of the number

partnership (PPP), the participants and members of

of participants; more qualifying members are always

WCM (industries, knowledge institutes) contribute

warmly welcomed.

time and cash, co-funded by the Dutch Ministry of Economic Affairs and other public parties.

2014

2010

Physical phenomena

Heavy maintenance / stop management


Execution & personnel

Maintenance systems

Design for maintenance

Performance starting level

Masterplan World Class Maintenance juli 2009 - 10 -

- 10 -

operational excellence genoemd) en (ii) als kans

1. Introductie

voor het ontwikkelen van nieuwe omzet (business development)

Maintenance neemt een centrale plaats in

hebben

Installaties,

onderhoud,

systemen,

reparaties

van

producten en diensten.

producten

en

onderhoud

voeren dan wel door het exporteren van kennis,

Een samenleving zonder onderhoud komt letterlijk stilstand.

het

buitenlandse kapitaalgoederen in Nederland uit te

binnen de levenscyclus van kapitaalgoederen

tot

door

Maintenance is een grote, multidisciplinaire

revisies

markt

(Maintenance, Repair & Overhaul, MRO of kortweg maintenance) nodig om duurzaam te kunnen

De omvang van de totale MRO markt in Nederland

blijven functioneren.

wordt geschat op €18 miljard, met circa 150.000 6

medewerkers . Op basis van een onderzoek

In kapitaalintensieve industrieën – zoals de proces

uitgevoerd door REWIN in 2007 blijkt dat alleen al in

industrie, de luchtvaart sector, de maritieme

Zuidwest Nederland circa 1.500 organisaties actief

sector, de energie sector en de infrastructuur sector

–

neemt

het

5

onderhoud

zijn op het gebied van onderhoud, aan de vraag- en

van

aan de aanbodzijde. Een substantieel deel daarvan

kapitaalgoederen een centrale rol in gedurende de

behoort tot het MKB.

hele levenscyclus. Deze duurt vele jaren, soms zelfs vele tientallen jaren. Veel bedrijven verleggen

Onderhoud raakt vele sectoren (cross-sectoraal) en

geleidelijk de focus van de aanschaf van nieuwe

heeft een multidisciplinair karakter. Slechts door

kapitaalgoederen naar de operationele fase van de

innige samenwerking van alle spelers over de hele

levenscyclus,

daarvan.

waardeketen kan onderhoud op excellente wijze

Bedrijfseconomisch gezien is deze fase zeer

worden uitgevoerd. Deze verschillende spelers zijn

interessant, gezien de lange duur van deze fase en

te

de bijdrage aan de bijbehorende levensduurkosten.

kapitaalgoederen,

Onderhoudsactiviteiten zijn gekoppeld aan deze

leveranciers

inclusief

het verlengen

groeperen

als

van

(i) asset

de

de

(ii) asset

fase, wat een duurzaam economisch perspectief

providers

impliceert voor de bedrijven die hierin actief zijn,

onderhoudsdiensten, de service leveranciers en

met regionale, nationale en internationale kansen

(iv) onderwijsen kennisinstellingen.

Onderhoud speelt hierbij op twee manieren een

OEM’s ,

van

owners,

kapitaalgoederen, 7

of

eigenaren

(iii)

leveranciers

van

De asset owners zijn de eigenaren van mobiele en

cruciale rol: (i) als randvoorwaarde voor het

stationaire kapitaalgoederen die nodig zijn bij de

excellent uitvoeren van de eigen operatie (ook wel

operationele

Achtduizend structurele vacatures. Het zijn harde cijfers die de Nederlandse onderhoudssector al enige tijd achtervolgen. Om de cijfers van zich af te schudden heeft de sector zich ondermeer verenigd in verschillende gremia van World Class Maintenance, NVDO en Profion. De laatste organisatie heeft met een recent gepubliceerd onderzoek één van de oplossingen gepresenteerd voor de grote hoeveelheid openstaande vacatures: het verhogen van de beschikbare werktijd –en daarmee de efficiency – van het huidige onderhoudspersoneel (improve hands on tool time).

bedrijfsvoering.

Voorbeelden

zijn

eigenaren en exploitanten van vliegtuigen (KLM, Koninklijke Luchtmacht), schepen (Vroon, Boskalis), procesinstallaties (Shell, Dow Chemical, Total), energiecentrales

(Delta,

Essent,

Nuon)

infrastructuur (Rijkswaterstaat, Gasunie).

(WCM Magazine, maart 2009)

6

Gebaseerd op ref. [2] en ref. [3].

7

Original Equipment Manufacturers, oorspronkelijke leveranciers van installaties, systemen, equipment en producten.

5

Onderhoud: in het Engels: Repair, Maintenance and Overhaul - MRO - of kortweg maintenance.


- 11 -

en

Deze kapitaalgoederen worden geleverd door asset

onderhoud, of World Class Maintenance, leidt

providers of OEMs eventueel aangevuld met

immers tot een optimale beschikbaarheid van

leveranciers van reserveonderdelen en logistieke

kapitaalgoederen

ondersteuning voor gebruikers. Daarnaast zijn er

Bovendien

nog

levensduur en economische restwaarde van

leveranciers

van

onderhoudsdiensten

en

onderhoud

minimale bepalend

kosten. voor

de

kapitaalgoederen. Gecombineerd levert dit een

personeel.

significante bijdrage aan de concurrentiepositie van

Tenslotte spelen de onderwijsen kennisinstellingen een

is

tegen

belangrijke

rol

kennisontwikkeling,

in

training

het en

kader opleiding

eigenaars van de kapitaalgoederen.

van van

Een hoogstaande onderhoudssector is tevens de

personeel voor de eerder genoemde hoofdgroepen

drijvende kracht voor nieuw te ontwikkelen service

(Topinstituut Maintenance).

business voor toeleveranciers van producten of diensten, met stabiele marges. Tenslotte kan

Een verfijning van deze groepen is weergegeven in

hoogstaande

figuur 1, almede de factoren van invloed die

onderhoudskennis

vertaald

in

producten en diensten zich ontwikkelen tot een

bepalend zijn voor de toekomst van onderhoud.

belangrijk export product voor Nederland en ro as ude se rd ts e

Leverancier Leverancier diensten diensten

verschillende

goed

onderhouden

Nederlandse ‘end-of-life’ assets worden verkocht

Ve

ers ud ho e eel nd aard w Aa

kunnen

aan het buitenland.

. Maintenance is het industriële instrument voor

Leverancier Leverancier Spare Spare parts parts & & tools tools

Leverancier Leverancier IT IT

Naast

Asset Asset owner owner

Globalisering

duurzaamheid de

bijdrage

aan

werkgelegenheid

is

Duurzaamheid

onderhoud bij uitstek de discipline om verbeteringen te realiseren ten aanzien van de veiligheid,

Leverancier Leverancier kennis kennis

Leverancier Leverancier mensen mensen

milieuaspecten

en

het

energieverbruik

van

kapitaalgoederen. Onderhoud is immers bepalend Ve rg rij zin g

voor de betrouwbaarheid, efficiency, operationele

ca ni ro at ch Me

Leverancier Leverancier Installaties Installaties (OEM) (OEM)

output en residuen van industriële kapitaalgoederen en 8

bijbehorende

processen.

Bovendien

kan

onderhoud in de vorm van levensduurverlengende

Figuur 1: MRO markt en haar spelers

maatregelen een belangrijke bijdrage aan de duurzaamheid van kapitaalgoederen leveren, in Maintenance is cruciaal voor hoogwaardige

tijden dat (nieuwbouw)investeringen achterblijven.

business en werkgelegenheid NedTrain bespaart voor de NS miljoenen door de beschikbaarheid van het materieel te verhogen. Dagelijks tweehonderd extra rijtuigen op het spoor, jaarlijks vierduizend minder extra binnenkomsten en vijfenzeventig procent minder materieelstoringen moeten er voor zorgen dat NedTrain de NS helpt in 2015 de concessie voor het hoofdrailnet te verwerven. ‘En, mocht de NS de order onverhoopt niet binnenhalen, dan gaan we aan de slag met de nieuwe concessiehouder’. Leo van Dongen, directeur van NedTrain Fleet Services.

Een hoogstaande onderhoudssector is van cruciaal belang

om

kapitaalintensieve

industrieën

voor

Nederland te behouden, gezien de significante bijdrage

8

ervan

op

de

operatie.

Hoogwaardig

Gebaseerd op ref. [2].



- 12 -

Figuur 2: WCM bouwt voort op de sterkten in Zuidwest Nederland

De ‘roots’ van World Class Maintenance liggen

World Class Maintenance vereist de consolidatie

in Zuidwest Nederland

van de lopende maintenance initiatieven

Overheden, Onderwijs en Ondernemers in de provincies Brabant en Zeeland werken momenteel

Om kennis en kunde van de regio Zuidwest

hard aan de gezamenlijke ambitie om een World

Nederland en daarbuiten op onderhoudsgebied

Class

optimaal te ontwikkelen en mobiliseren is in een

Maintenance

cluster

in

de

regio

te

ontwikkelen. De provincies hebben nu al een sterk

eerder

profiel voor de sectoren maritiem, procesindustrie,

initiatieven gestart, te weten: het World Class

infrastructuur,

Maintenance

energie,

luchtvaart

en

logistiek.

stadium

een

drietal

Consortium

complementaire (WCMC),

het

Gecombineerd met de strategische positie tussen

Maintenance Competence Center (MCC) en het

twee wereldhavens, een goede verbinding met het

Maintenance Education Consortium (MEC).

achterland en centrale ligging ten opzichte van

Daarnaast is sinds oktober 2008 voor een periode

regionale, nationale en internationale luchthavens is

van 2 jaar ook een Program Office World Class

Zuidwest Nederland bij uitstek de locatie om kansen

Maintenance

op het gebied van onderhoud te verzilveren.

opgericht.

De

taken

van

dit

programmabureau zijn het coördineren van de

De bedrijvigheid op het gebied van onderhoud is

business development projecten en de public

sterk geconcentreerd in Zuidwest Nederland en

relations, communicatie en ‘branding’ van WCM in

vindt daar een natuurlijke omgeving om verder tot

brede zin. Onderstaande tabel vat deze initiatieven

bloei

samen:

te

komen.

Hoewel

het

World

Class

Maintenance initiatief duidelijk een internationale ambitie heeft, is de kiem hiervoor in Zuidwest Nederland gelegd.

Initiatief

»

WCMC

Ambitie

»

Ontwikkeling hoogwaardige onderhoudskennis, cross sectorale innovatie en strategieontwikkeling.

»

»

MEC

Meer geschoold onderhoudspersoneel en kennisontwikkeling.

»

»

MCC

Betere samenwerking, kennisoverdracht en innovatie. Projectontwikkeling en community ontwikkeling.

»

PO WCM

»

Creëren van maintenance bedrijvenparken9.

Tabel 1: Lopende WCM initiatieven 9

Business development


- 13 -

Bij het opstarten van de initiatieven is via een

toenemende mate organisaties buiten de regio en

gezamenlijke intentieverklaring meteen vastgesteld

zelfs buiten Nederland aangesloten. Ongeveer de

dat uiteindelijk de krachten gebundeld dienen te

helft van de achterban is actief betrokken bij de

worden om (i) overlap te voorkomen, (ii) een helder

uitvoering van onderliggende deelprojecten en/of

en herkenbaar onderhoudsmerk te creëren, (iii) en

werkpakketten.

daadwerkelijk op World Class Maintenance niveau

De WCM initiatieven hebben hun meerwaarde nu al

te acteren.

getoond

door

resultaten

Dit WCM Masterplan is het resultaat van deze

netwerkbijeenkomsten,

krachtenbundeling en presenteert de plannen

workshops,

voor WCM voor de periode 2010 – 2014

samenwerkingsprojecten

als

goed

bezochte

kennisuitwisseling-

publicaties

vooral

en (bijvoorbeeld

de

projecten op het gebied van corrosiebescherming,

Bij bovengenoemde initiatieven is vanaf het begin

efficiëntere inzet van onderhoudspersoneel en

rekening gehouden met de regionale (Zuidwest

condition monitoring).

Nederland), nationale en internationale context. Ook heeft vroegtijdig afstemming plaats gevonden met

Door de gezamenlijke kennisontwikkeling, -deling, -

de

toepassing

bestaande

organisaties;

de

Nederlandse

en

–vercommercialisering

brengen

Vereniging voor Doelmatig Onderhoud (NVDO) en

deelnemende partijen onderhoud op een hoger

de Branchevereniging voor Professioneel Industrieel

plan.

Onderhoud (Profion).

Al uitgebrachte publicaties in het kader van WCM gerelateerde initiatieven:

Bij de uitvoering van de projectplannen van WCMC, MCC en MEC zijn NVDO en Profion ook als partner betrokken. Beide partijen zullen ook de uitvoering van meerdere kernactiviteiten van het Masterplan World Class Maintenance coördineren. Daarnaast zijn brancheorganisaties als FME, BZW, MetaalUnie, NAG, VGT en VOMI betrokken en geconsulteerd bij het opstellen van dit WCM Masterplan. Bestaande platforms als de Maintenance Innovation Communities (Asset Owner kringen in Zeeland en

Tilburg wil luchtvaartindustrie naar Bedrijvenpark Wijkevoort lokken. Tilburg heeft al diverse luchtvaartbedrijven binnen haar stadsgrenzen gevestigd, waaronder Standard Aero, Denim Air, Chromalloy, Good Year Aviation, Axxiflex, Bodycote en de Daedalus Aviation Group. De komende jaren wil Tilburg dit aantal verder uitbreiden door een luchtvaartgebonden bedrijventerrein te ontwikkelen: Bedrijvenpark Wijkevoort.

West-Brabant) zijn volledig geïntegreerd in de WCM initiatieven. Dankzij het open karakter kunnen de WCM initiatieven zich verheugen op een nog steeds groeiende ondersteuning, die momenteel bestaat uit

(WCM Magazine, november 2008)

ruim 200 organisaties, waarvan de meerderheid ondernemingen. Het zwaartepunt ligt daarbij in Zuidwest

Nederland.

Er

zijn

echter

ook

in


- 14 -

2. Visie en doelstellingen Het MRO cluster in Zuidwest Nederland uitstekend is gepositioneerd voor World Class Maintenance Een SWOT analyse, waarbij de positie van Zuidwest Nederland op het gebied van MRO is bekeken, levert het 10

onderstaande beeld op .

S – Strengths

W – Weaknesses

» ZW Nederland beschikt over een zeer volledig

» Er is sprake van een structureel krappe arbeidsmarkt,

maintenance cluster: zowel cross sectoraal als over de hele waardeketen.

o.a. vanwege het slechte imago.

» De MRO kennis is zeer heterogeen en versnipperd,

» Er is momentum voor maintenance binnen de regio en

zowel over de hele waardeketen, crosssectoraal en in het

daarbuiten gezien de maatschappelijke relevantie.

onderwijs.

» Er is initiële ervaring met samenwerken en de

» Er is geen nationaal, ondersteunend beleid op het

bereidwilligheid om dit naar het volgende niveau te

gebied van maintenance. Beschikbare instrumenten zijn

ontwikkelen.

versnipperd en daardoor onvoldoende effectief.

O – Opportunities

T – Threats

» De MRO markt is groot, groeiende en kent relatief

» In Nederland is sprake van relatief starre arbeidsmarkt met relatief hoge loonkosten.

hoge, stabiele marges.

» Maintenance is een key enabler om de

» De concurrentie uit lage loonlanden drijft industrieën

economische

bedrijfsdoelen (omzet resp. winstgevendheid) te

(en dus assets) weg uit Nederland, maar ook het

realiseren.

onderhoud op m.n. mobiele assets.

» Maintenance is een key enabler om een bijdrage te

» Versnipperde / conflicterende belangen van de

leveren aan duurzaamheid, veiligheid en

verschillende stakeholders, leidend tot suboptimalisatie

emissiereductie

en ‘waste’.

Tabel 2: SWOT analyse MRO Zuidwest Nederland Bovenstaand beeld rechtvaardigt de aandacht op maintenance als focusgebied en ondersteunt de vorming van een World Class Maintenance initiatief ter verzilvering van de kansen die Nederland op dit gebied heeft. De bijbehorende missie, visie, doelstellingen van WCM worden hierna uitgewerkt.

10

Een meer gedetailleerde SWOT analyse is beschreven in Annex A.


- 15 -

Wat komt er op ons af? – Waarom maintenance als focusgebied? Onderhoud neemt in kapitaalintensieve industrieën in toenemende mate een centrale rol in gedurende de

hele

levensduur

van

kapitaalgoederen.

Hoogwaardig onderhoud leidt immers tot optimale Maintenance is een economische piek voor Zuidwest Nederland

beschikbaarheid van kapitaalgoederen tegen minimale

kosten.

Bovendien

is

onderhoud

̋De piek maintenance blijkt een belangrijke aanjager te zijn! Het gaat hier om cross-sectorale samenwerking van bedrijven en kennisinstellingen op het gebied van maintenance. Bedrijven die op het eerste gezicht niets met elkaar te maken hebben, met dien verstande: het onderhoud van hun machinepark vormt bij hen allen een zeer belangrijke kostenfactor.

bepalend voor de levensduur en economische restwaarde van kapitaalgoederen. Hoogwaardig onderhoud – d.w.z. World Class Maintenance – is cruciaal voor het behoud van werkgelegenheid

hoogwaardige

en

het

handhaven, dan wel verhogen van de veiligheid en

Door samen te werken, kennis te delen en te ontwikkelen zijn er zichtbare resultaten geboekt. Hierdoor is in 3 jaar tijd het aantal deelnemers aan projecten exponentieel gestegen. Het Piekenprogramma “maintenance” heeft hier als katalysator gewerkt, en nationale uitstraling gekregen. Maintenance blijkt ook een aanjager te zijn voor het thema Logistiek, zoals de service logistiek. Die bundeling van krachten, tussen mensen en instellingen die ogenschijnlijk niets met elkaar van doen hebben, maar elkaar dan toch ontdekken, vind ik fantastisch. Dat is voor mij ook een belangrijk onderdeel van de regiefunctie van de overheid. ̋

verlagen van milieubelasting en energieverbruik. De markt voor onderhoud is groot, structureel groeiende en kent adequate en stabiele marges. In Nederland vormen de hoge arbeidskosten in combinatie met de gespannen arbeidsmarkt voor technici in het algemeen – en onderhoudstechnici in het bijzonder – serieuze bedreigingen voor zowel de vraag- als de aanbodzijde. Echter indien adequaat geadresseerd kan maintenance bijdragen aan een stimulans van de werkgelegenheid en welvaart.

Peter van der Velden, burgemeester van Breda en voorzitter van de Programmacommissie PID ZuidwestNederland

Onderhoud is een netwerkdiscipline waarbij het eindresultaat veel meer “het product” dan “de som”

(Website Ministerie van Economische Zaken)

der delen is. De kansen en uitdagingen waar deze sector zich voor gesteld ziet, zijn dan ook effectiever in clusterverband te adresseren. Het cluster dat zich hierbij World Class organiseert, heeft de beste uitgangspositie op de wereldmarkt. De economische uitdaging voor Zuidwest Nederland is om te profiteren van de strategische ligging tussen de mainports Rotterdam en Antwerpen. De combinatie van maintenance met al aanwezige sterkten

op

het

gebied

van

logistiek

(o.a.

Topinstituut Logistiek in Breda), procesindustrie, maritiem, luchtvaart, energie en infrastructuur, impliceert grote kansen voor Nederland.


- 16 -

Missie – wie willen we zijn?

WCM is geworteld in Zuidwest Nederland, maar heeft 11

WCM heeft als missie de ketenregisseur te zijn die

een bovenregionale en zelfs internationale ambitie .

zowel strategische sturing als operationele support

WCM wil dit op effectieve en efficiënte manier

geeft aan de ontwikkeling en innovatie van “MRO

organiseren,

supply chains” & “MRO hot spots”. De ontwikkeling

initiatieven worden vermeden en door samenwerking

en uitvoering van innovatieve projecten is hierbij

de

cruciaal.

doorontwikkeld.

WCM wil internationale (h)erkenning voor Nederland

WCM heeft een open karakter en wil voor de

als World Class regio op het gebied van MRO

deelnemende partijen bijdragen aan:

bereiken.

»

MRO

sector

doublures

sterker

met

wordt

bestaande

gemaakt

en

Optimale beschikbaarheid van kapitaalgoederen, tegen

minimale

kosten

over

de

gehele

levensduur voor de gebruikers.

Visie – wat moeten we doen om het hoofd aan te bieden aan eerder geschetste ontwikkelingen?

waarbij

»

Uitbreiden van business van Nederlandse asset

Het World Class Maintenance platform wil alle

leveranciers / OEM’s via innovatieve producten

relevante partijen in de Maintenance, Repair en

met geïntegreerde MRO / service concepten.

Overhaul (MRO) sector in één cluster bij elkaar

»

brengen ter (i) innovatie en ontwikkeling, (ii) deling

Uitbreiden

van

business

van

Nederlandse

service leveranciers via innovatieve / flexibele

en operationele toepassing en (iii) commerciële

organisatieconcepten

exploitatie van MRO kennis op World Class niveau.

en

technologie

ontwikkeling.

Het cluster richt zich op uiteenlopende partijen. Deze kunnen: Doelstelling – wat willen we realiseren?

»

gelijksoortig

zijn

(bijv.

de

groep

service WCM wil de deelnemende bedrijven binnen en buiten

leveranciers);

de regio Zuidwest Nederland in staat stellen de MRO

»

samen een deel van de waarde keten afdekken

activiteiten op World Class niveau te ontwikkelen. Dit

(bijv. de asset owners en leveranciers van

wil WCM vooral doen via het initiëren en op gang

producten);

houden van innovatieprojecten.

»

uit één sector komen (bijv. maritiem);

Uiteindelijk dienen resultaten hiervan zich voor de

»

uit

verschillende

sectoren

komen

(cross-

sectoraal).

bedrijven

te

vertalen

in

een

optimale

beschikbaarheid van kapitaalgoederen tegen de laagste

levensduurkosten (Life

Cycle

Costs,

Vooral de cross-sectorale samenwerking is uniek en

LCC). In deze hoogste doelstelling komen de

niet iets dat als vanzelfsprekend in het kader van het

gezamenlijke inspanningen van alle partijen in de

dagelijkse

keten samen .

werk

tot

stand

komt.

Tegelijkertijd

12

vertegenwoordigt deze samenwerking veel potentie 11

Bijvoorbeeld voor wat betreft het aantrekken van buitenlandse partijen naar Nederland of het exporteren van Nederlandse maintenance kennis. 12 Dit zijn de eerder genoemde eigenaren van kapitaalgoederen, leveranciers van kapitaalgoederen, leveranciers van onderhoudsdiensten en onderwijsen kennisinstellingen.

en pleit dit voor de initiërende rol van WCM.


- 17 -

Bij deze doelstelling gaat het uiteraard om de

Gegeven de complexiteit van het onderwerp en de

specifieke bijdrage die onderhoud kan leveren aan de

diversiteit

beschikbaarheid

kapitaalgoederen.

gerealiseerd moet worden, meet WCM het realiseren

Duurzaamheidaspecten zoals levensduurverlenging,

van de doelstellingen via de volgende Kritieke

energieverbruik en milieubelasting worden daarbij

Prestatie Indicatoren (KPI’s).

van

van

industrieën

waarbinnen

dit

meegenomen in de integrale levensduurkosten. Ook de bijdrage van onderhoud aan veiligheid wordt Kritieke Prestatie Indicatoren – waar wil WCM een

meegewogen. WCM

wil

internationale

(h)erkenning

bijdrage aan leveren?

voor

Nederland als World Class regio op het gebied van

Voor de verschillende deelnemersgroepen vertaalt dit

MRO, met het kloppend hart in Zuidwest Nederland.

zich in de ‘5 x 15% doelstelling’ zoals geïllustreerd

Daarnaast wil WCM bijdragen aan:

in onderstaande figuur.

»

Samen dragen de subdoelstellingen bij aan de hoofd-

onderkenning van het belang van de sector en alle

onderhoudsvakgebieden

binnen

doelstelling:

de

kapitaalgoederen,

directies van bedrijven.

»

onderkenning

van

optimale

het

belang

van


als

aandachtsgebied

onderwijs-

binnen

beschikbaarheid bij

levensduurkosten.

alle

specifiek en

kennisinstellingen.

»

onderkenning van het belang van de sector en alle


als

specifiek

beleidsterrein voor overheden.

15% betere beschikbaarheid, tegen lagere kosten voor Asset Owners

15%

15%

Meer omzet voor asset maintainers/ service leveranciers

Meer omzet via service concepten voor OEMs/Asset leveranciers

Optimale beschikbaarheid bij laagste levensduurkosten

15%

15%

Meer studenten op ‘maintenance disciplines’

Meer maintenance gerelateerde werkgelegenheid

Figuur 3: WCM draagt bij aan de ‘5 x 15%’ voor de programmaduur van 5 jaar


- 18 -

de

van

laagste

Belang – wat is ieder ambitie om hierin te

nieuwe

participeren?

Nederland vestigen.

»

zich

in

(Zuidwest)

Behalve eerder geschetste doelstellingen is er voor

doelstelling:

de

optimale

beschikbaarheid

bij

verschillende

deelnemers

een

aantal

laagste levensduurkosten. De bedrijven zijn te

programmatische voordelen van deelname aan

onderscheiden

WCM.

in

Asset

owners

en

Voor alle partijen geldt dat WCM een rol speelt bij

Asset owners: het operationeel toepassen

een laagdrempelige toegang tot subsidie voor

van

samenwerkingsprojecten.

MRO

kennis

voor

een

slimmere,

goedkopere en uiteindelijk World Class

De overige programmatische voordelen zijn voor de

operatie en zodoende het verbeteren van de

verschillende categorieën WCM deelnemers zijn in

overall

tabel 3 op de volgende pagina samengevat.

concurrentiepositie.

KPI’s: optimale beschikbaarheid van assets

Realisatie van de verschillende doelstellingen

bij de laagste levensduurkosten (LCC)

»

die

Bedrijven verbinden zich aan de hoogste

Toeleveranciers.

»

bedrijven

Toeleveranciers:

het

betekent dat maintenance een bijdrage levert

commercieel

aan een betere maatschappij via:

exploiteren van MRO kennis in World Class

»

proposities (producten, diensten en kennis):

kapitaalgoederen;

zowel binnen Zuid-West Nederland, maar ook

export

KPI’s:

ver

ontwikkeling

»

daarbuiten.

van

omzet

Reductie van emissies en verbetering energie efficiency;

en

»

winstgevendheid.

»

Efficiënter, duurzamer en veiliger gebruik van

Toename hoogwaardige werkgelegenheid en business.

Onderwijsinstellingen:

het

bundelen

van

MRO kennis in de vorm van World Class onderwijs

om

competente

voldoende

studenten

&

aanbod

van

werknemers

te

realiseren. Dit vraagt overigens tevens een inspanning van de bedrijven en overheden. KPI’s: aantal (buitenlandse) studenten, aantal afstudeerders

(naar

tevredenheid

van

bedrijfsleven met betrekking tot kwaliteit en kwantiteit),

realisatie van een

Topinstituut

Maintenance (zie Kennis staat centraal binnen ‘Maintenance Valuepark kan onderhoud naar hoger niveau tillen’ Zeeland herbergt een grote hoeveelheid bedrijvigheid die zich bezighoudt met het onderhoud van complexe installaties van grote asset owners in de proces- en chemie-industrie. Daarbij gaat het onder meer om de machineparken van Dow Benelux, Cargill, Yara en Total. Een Maintanance Valuepark moet het niveau van de bedrijvigheid de komende jaren naar een nog hoger plan brengen.

World Class Maintenance).

»

Overheden en ontwikkelmaatschappijen: het aanbieden

van

infrastructuur

voor

een MRO

World om

Class zodoende

duurzame werkgelegenheid te ontwikkelen en welvaart KPI’s:

te

groei

creëren.


Het Maintenance Valuepark is één van werkpakketten van het Program Office WCM

BNP, groei werkgelegenheid,


- 19 -

de

13 maart 2007 Kick-Of f WCMC

Bedrijven (Asset Owners en Toeleveranciers)

»

10 mei 2007 Kick-Of f MCC

WCM biedt één loket voor opzetten en begeleiden van

23 mei 2007 Uitreiking cheques WCMC, MCC en MEC, bij Essent


»

WCM biedt laagdrempelige toegang tot partners en kennis uit het bedrijfsleven, onderwijs en overheid.

»

WCM biedt een gevalideerde innovatieagenda.

»

Via WCM is kennisontwikkeling, -validatie en –toepassing

17 oktober 2007 GROW congres en overhandiging WCM visie document aan Peter v/d Velden

effectief en efficiënt in samenwerking met business partners mogelijk.

2 april 2008 MCC no. 1 in PID Uitbreiding WCMC

Onderwijs- en kennisinstellingen

»

29 mei 2008 Maintenance Awareness Congress

WCM biedt één loket voor opzetten en begeleiden van samenwerkingsprojecten.

»

2 juni 2008 Toelichting aan PID programma comité samengaan in WCM door WCMC, MCC en MEC

WCM biedt toegang tot partners en kennis uit het bedrijfsleven, en de overheid.

» »

WCM biedt een gevalideerde innovatieagenda die richting geeft aan onderwijs en onderzoek.

12 september 2008 Formering WCM stuurgroep

Via WCM kan gestructureerde afstemming met het

10 oktober 2008 Opening PO WCM

bedrijfsleven plaatsvinden. 27 januari 2009 Aad Veenman wordt boegbeeld WCM

Overheden

»

27 januari 2009 Oprichting stichting MEC. Directeur Emmy Bakker

WCM is een platform ter stimulering van hoogwaardige, duurzame werkgelegenheid.

»

WCM maakt het mogelijk om publieke middelen effectief en 7 juli 2009 Vrijgave WCM Masterplan door stuurgroep

efficiënt in te zetten.

»

Via WCM wordt een hoogwaardige kennis ontwikkeld, verspreid en vercommercialiseerd.

15 oktober 2009 WCM congres en aanbieden Masterplan aan EZ

Tabel 3: Toegevoegde waarde WCM deelnemers

Figuur 4: Ontwikkelingen WCM


- 20 -

Kritieke Prestatie Indicatoren – waar is WCM op af te rekenen? WCM staat voor een samenhangend onderhoudsprogramma,

waarin

bedrijven,

onderwijs

en

overheden samenwerken in projecten die dienen te resulteren in concrete resultaten: prestatieverbetering en innovatieve producten of diensten. Het succes van WCM is op het hoogste niveau te bepalen

aan

de

hand

van

de

deelnemerstevredenheid, uitgedrukt in:

»

De financiële bijdrage (cofinanciering) van de deelnemers (in uren en/of cash) voor de realisatie van het Masterplan.

»

13

Het aantal deelnemers op World Class niveau

,

als maatstaf voor vervolg van de uitvoering van het Masterplan

»

Het totaal aantal deelnemers aan WCM.

‘We genereren nu schema’s in enkele seconden’ Vliegtuigen, schepen, treinen, auto’s en procesinstallaties. Stuk voor stuk moeten er in de toekomst voor deze ‘assets’ automatisch schema’s gegenereerd worden. Het project ‘Automatisch Genereren van Wiring Diagrams’ moet dit mogelijk maken. Want, als het aan de deelnemers van het MCC project ligt, is de ouderwetse papieren technische handleiding binnenkort verleden tijd. TTA International en Fokker Elmo (WCM Magazine, juni 2009)

13

Hiervoor zal nog een volwassenheidsmodel worden ontwikkeld dat elke deelnemer eenvoudig zelf kan toepassen.


- 21 -

Kennis staat centraal binnen World Class

Tevens zal het topinstituut als het onderzoeksloket

Maintenance

functioneren voor het bedrijfsleven ten aanzien van alle

Kennis heeft een centrale rol binnen WCM, waarbij

maintenance

Gezien

het gaat om (i) innovatie en ontwikkeling, (ii) deling

het

gerelateerde

multidisciplinaire

vraagstukken. karakter

van

maintenance zal het Topinstituut Maintenance

en operationele toepassing en (iii) commerciële

initieel een virtuele structuur hebben.

exploitatie van MRO kennis op World class niveau. Het gaat dus om de combinatie van kennis, kunde en kassa, waarbij er een wisselwerking is tussen deze pijlers. Alle drie de pijlers dienen sterk ontwikkeld te zijn. Het resultaat is daarom veel meer het product van de drie pijlers dan de som. Onderstaande figuur illustreert dit nog eens, waarbij tevens is aangegeven wat de scope van de huidige WCM initiatieven is.

World Class Maintenance =

Kennis

X

Innoveren en ontwikkelen

Kunde Delen en Toepassen

Kassa

X

Commercialiseren

‘Simulatie is dé toekomst van het onderhoudsvak’ Voor veel onderhoudsbedrijven is het een bekend fenomeen. Een onderhoudsstop van een industrie complex, het onderhoud aan kapitaal intensief materieel als een schip, vliegtuig, treinstel, boorplatform of een energiecentrale. Stuk voor stuk voorbeelden waarbij herhaalbaar en consistent opleiden niet altijd eenvoudig te realiseren is. Natuurlijk, op papier worden onderhoudsstops tot in detail voorbereid en mogelijke problemen vastgesteld. Maar een echte training voor onderhoudsmedewerkers waarin met behulp van scenario’s acties en reacties kunnen worden getoetst behoren lang niet altijd tot de mogelijkheden. Gert van Tussenbroek, directeur van simulatie- en virtual reality-specialist Catalyst Interactive Europe.

WCMC MCC MEC Business Development

(WCM Magazine, juni 2009)

Figuur 5: Huidige initiatieven vs. de drie pijlers van ‘Nederland verdient een specialistisch onderhoudstrainingscenter voor duikers’ Zeeland is dé waterprovincie van Nederland. In de provincie zijn er veel grote en kleine bedrijven actief in de maritieme sector. Een paar voorbeelden: Noordhoek Diving in Zierikzee, Verburg Holland in Colijnsplaat, Franken in Goes, Schelde Marinebouw in Vlissingen en last but not least, Trident in Terneuzen. De laatste won vier jaar geleden de Zeeuwse innovatieprijs Emergo. Het Terneuzense bedrijf timmert sindsdien hard aan de weg in de internationale waterwereld. ‘Door een intensieve samenwerking met OEM’s lopen we uit op de concurrentie’, stelt Trident-directeur Adrie Huijbregts.

WCM = Kennis x Kunde x Kassa Om innovatie en kennisontwikkeling te verankeren zal in het kader van WCM vanuit de regio Zuidwest aan

een

gewerkt

in

Topinstituut samenspel

Maintenance met

de

worden

nationale

en

buitenlandse kennisinstellingen. Dit instituut zal een initiërende functie hebben als het gaat om de ontwikkeling

van

bijvoorbeeld

nieuwe


onderhoudsconcepten, -technologieën, -systemen en verbeterde inzet van onderhoudspersoneel.


- 22 -

Op deze manier worden de volgende zaken bereikt:

3. Activiteiten

» De kern van WCM bestaat uit projecten

Class

uitvoeren van kennisprojecten in drie zuilen: (i) en

ontwikkeling

gevolg

van

gerichte

»

De

WCM

deelnemers

kunnen

snel

de

vertaalslag maken van World Class kennis naar

kennisdeling, en -toepassing en (iii) de commerciële

de praktijk via de kennisdelingsactiviteiten van

exploitatie van MRO kennis. Dit gebeurt bij voorkeur

WCM

aan de hand van concrete (kort- en langlopende)


op

kennis,

als

(ii)

samenwerkingsprojecten,

van

kennis

kennisontwikkeling en innovatie.

De kern van WCM bestaat uit het definiëren en innovatie

De WCM deelnemers krijgen toegang tot World

basis

van

de

»

Via

de

en

toepassingsgerichte

concrete,

pijler

kassa

wordt

gewerkt

aan

behoeften van het bedrijfsleven. De projecten

commercialisering

worden uitgevoerd door de WCM deelnemers;

kennis, waardoor resultaten van de pijlers

hoofdzakelijk

kennis

bedrijven

die

de

eigen

en

van

kunde

de

zich

World

uiteindelijk

Class

ook

onderhoudsgerelateerde activiteiten op een hoger

doorvertalen richting business resultaten voor

plan willen brengen en houden. In deze projecten

de WCM deelnemers. Dit is cruciaal voor het

zullen ook onderwijsen kennisinstellingen en

handhaven van het momentum en draagvlak bij

overheden

WCM deelnemers.

deelnemen.

Daarnaast

lopen

er

projecten met een onderwijszwaartepunt gericht op de

verankering

beschikbaarheid

van van

onderhoudskennis afdoende

»

en

Via terugkoppeling vanuit de kassapijler naar de oorspronkelijke strategie, wordt geborgd dat

gekwalificeerd

de

personeel.

ontwikkelingen

binnen

de

kennispijler

afgestemd zijn op de bedrijfsbehoeften.

Voor WCM is er een basistaak om ideeën en

Behalve de strategische sturing en bewaking, ziet

behoeften die bij bedrijven leven op te werken tot daadwerkelijke

projecten

en

een

regierol

WCM

te

ook

toe

op

correcte

uitvoering

(ook

administratief) van projecten.

vervullen bij het stimuleren van samenwerking (van bedrijven,

onderwijs-

en

kennisinstellingen

en

overheden). Deze samenwerking is in de meeste

Onderstaande figuur toont een overzicht van de

gevallen cross-sectoraal, waardoor optimaal gebruik

belangrijkste WCM activiteiten, die verderop zullen

wordt gemaakt van de kennis binnen het brede veld

worden toegelicht.

van onderhoud gerelateerde bedrijven, kennis- en

In deze figuur wordt enerzijds onderscheid gemaakt

onderwijsinstellingen. Op

verzoek

tussen projecten en activiteiten uitgevoerd door kan

samenwerkingsverbanden

WCM begeleiden

tevens bij

WCM

de

deelnemers

en

anderzijds

uitgevoerd door WCM ter ondersteuning van de

uitvoering van projecten.

deelnemers anderzijds.

Ook bewaakt WCM de samenhang van de projecten en de relatie met de visie en doelstellingen, zoals vastgelegd

in

dit

masterplan.

Daarbij

activiteiten

wordt

gestreefd naar een optimale wisselwerking tussen de pijlers ‘kennis’, ‘kunde’ en ‘kassa’.


- 23 -

ca. 85% van het budget in 2010

ca. 15% van het budget in 2010

Uitgevoerd door WCM deelnemers

Uitgevoerd door WCM ter ondersteuning van deelnemers

» Samenwerkingsprojecten op de pijlers:

Projecten


X

Kunde

Kassa

X

Delen en Toepassen

faciliteiten ten behoeve van alle WCM deelnemers (kennisdatabank, yellow pages, helpdesk)

Commercialiseren

Projecten

Kennis

» Ontwikkelen van

» Initiëren

» Makelen en schakelen » PR, communicatie en

Activiteiten

» Deelnemen aan kenniskringen en bijeenkomsten van WCM

lobby

» Bijdragen aan ontwikkeling van faciliteiten

Activiteiten

en begeleiden samenwerkingsprojecte n op de pijlers kenniskunde-kassa

» Kennisdeling en -

ten behoeve van alle WCM deelnemers (kennisdatabank, yellow pages, helpdesk)

borging

Figuur 6: WCM activiteiten

Toelichting WCM activiteiten Projecten Het raamwerk voor de innovatieagenda is samen Een

de

met het bedrijfsleven opgesteld en is richtinggevend

innovatieagenda (zie hoofdstuk 3). Uiteindelijk

voor de samenwerkingsprojecten. Daarnaast er ook

dienen de doelstellingen te worden gerealiseerd via

ruimte voorzien voor nieuwe, goede ideeën die niet

kennis die aan de hand van de innovatieagenda

te

wordt

en

(zogenaamde vrije ruimte). De projecten zullen

vercommercialiseerd. Het unieke van het WCM

worden uitgevoerd door bedrijven, kennis- en

programma is dat dit hoofdzakelijk geschiedt aan de

onderwijsinstellingen en eventueel overheden.

hand

belangrijk

onderdeel

ontwikkeld,

van

van

gedeeld,

concrete

WCM

is

toegepast

zijn

binnen

de

innovatieagenda

samenwerkingsprojecten, Op termijn zullen projecten vanuit kennis, via kunde

waarbij het beste uit de verschillende betrokken

in kassa worden omgezet. Ontwikkelingen worden

sectoren (luchtvaart, maritiem, proces industrie,

gedreven

infra en energie) bij elkaar wordt gebracht. Deze cross-sectorale

plaatsen

samenwerking

komt

niet

door

de

innovatieagenda

en

terugkoppeling vanuit de operatie wordt gebruikt om

als

wederom nieuwe kennisontwikkelingsprojecten te

vanzelfsprekend in het kader van de dagelijkse

starten.

werkzaamheden tot stand en pleit voor een initiërende rol van WCM.


- 24 -

speelt een cruciale rol bij de verankering van de in het kader van WCM ontwikkelde kennis.

Uiteraard zullen er projecten zijn die meerdere thema’s

van

de

innovatieagenda

afdekken.

Daarnaast zijn projecten voorzien gericht op delen

Bovendien zullen veel deelnemende bedrijven

en toepassen MRO kennis:

trachten via een uitgebalanceerde ontwikkeling

»

op meerdere domeinen op een hoger niveau (world

binnen de WCM kenniskringen (zie verdere toelichting onder activiteiten);

class) te komen.

»

inspelend op best practices en benchmarks op het gebied van effectiviteit en efficiency

Fysische verschijnselen

Uitvoering onderhoud en personeel

die vanuit WCM worden aangereikt;

» Groot onderhoud / stop management


inspelend op mogelijke verbeteringen op het gebied van veiligheid, duurzaamheid,

Onderhoudssystemen

emissiereductie en energie efficiency;

»

Onderhoudsbewust ontwerpen

inspelend op ontwikkelingen weten regelgeving die via WCM bekend worden gemaakt.

Tenslotte zijn onder WCM projecten voorzien die gericht zijn op het commercialiseren van MRO

Kennis

X


Kunde Delen en Toepassen

Kassa

X

kennis:

Commercialiseren

»

ter verbetering van de beschikbaarheid bij lagere kosten;

»

ter ontwikkeling of verbetering van nieuwe maintenance proposities (producten en diensten);

»

Figuur 7: Innovatieagenda is richtinggevend voor

Samenwerkingsprojecten

kunnen

ook

ter ontwikkeling of verbetering van assets met geïntegreerde service concepten;

samenwerkingsprojecten op

»

een

als export product voor Nederland.

andere manier ontstaan, dan als vervolg op een kennisontwikkelingsproject

in

lijn

met

de

innovatieagenda. In het kader van de al lopende maintenance initiatieven is geconcludeerd dat een prioriteit van de sector de beschikbaarheid van voldoende gekwalificeerd personeel betreft. Projecten op het gebied van maintenance specifiek onderwijs, betere inzetbaarheid van personeel en verbetering van het imago van de sector zullen daarom worden geïnitieerd, dan wel gecontinueerd. Het onderwijs


- 25 -

Lopende projecten 2007 2007

Projecten in ontwikkeling 2008

2009

2010

2011

Oprichting Stichting WCM

Uitvoering onderhoud & personeel

Human Capital

Delen & toepassen

PPSxPBL vliegtuiggasturbines

Innovatie & Ontwikkeling

Kennismanagement

Delen & toepassen

Performance based contr.

Innovatie & Ontwikkeling Innovatie & Ontwikkeling

Excellente Training Centra

Delen & toepassen

Delen & toepassen

ETC Proces, Energie, Maritiem en Infra

Arb. markt onderzoek

Delen & toepassen

Delen & toepassen

Promaintenance

Delen & toepassen

Topinstituut Maintetance

Roadmap Topinst. Delen & toepassen

Delen & toepassen

Maintenance & Safety

Virtual Games

Innovatie / Commercialiseren

Delen & toepassen

Simmaintenance

Wie weet wat/roadmaps

World Class Aviation Ac.



World Class Aviation Academy

Delen & Tepassen

Autogeneration Wiring Diagrams


Onderhoudssystemen

Interactief en intelligent onderhoud


Kennismanagement

Delen & toepassen

Total Maintenance

Delen & toepassen

Meten is weten


Onderhoudsbewust ontwerpen Connecting Remote Assets



AM Remote installed base Innovatie & Ontwikkeling Condition based monitoring Innovatie & Ontwikkeling

Groot onderhoud/ Stop management


Regional Business Development

Best practices stop management

Delen & toepassen

Kenniscentrum composieten


Faalgedrag van componenten


Fysische modellering

Rotating equipment

Commercialiseren

Maintenance Value Park & Maritime Maintenance Zeeland

Commercialiseren

Aviolanda Woensdrecht -aviation park

Commercialiseren

Maintenance University / Topinstituut Maintenance

Commercialiseren

Wijkevoort/Maintenance Park Tilburg

Commercialiseren

International P.R & communication WCM

Figuur 8: Huidige en toekomstige WCM projecten

Bovenstaand overzicht toont de lopende projecten innovatiedomeinen

zoals

beschreven


WCM Campus

Maintenance Test & Experience Center Regional coordination & support

‘Aviolanda wordt onderscheidende hub op Europese schaal’ ‘Vliegveld Woensdrecht is een van de grotere militaire vliegbases van Nederland. Rond deze locatie wordt in het kader van Maintenance Valley het Aviation Park ‘Aviolanda’ ontwikkeld. Dit park, dat in nauwe samenwerking met de Koninklijke Luchtmacht (de Defensie materieel organisatie) en Fokker Services ontwikkeld wordt, laat bedrijven toe die overwegend luchtvaartgebonden activiteiten verrichten of daaraan gelieerd zijn. Het park moet bedrijven van over de hele wereld – beginnend in Europa – aantrekken die zich bezighouden met maintenance.’ Paul Nijskens, Directeur Rewin

en enkele projecten in ontwikkeling, gekoppeld aan de

Delen & toepassen

Total Maintenance

Delen & toepassen


AM Remote installed base business

in

14

hoofdstuk 3 . Het overzicht toont dat verschillende van de lopende projecten de thema’s van de innovatieagenda adresseren. Daarnaast staan er voor 2010 initiatieven op de planning om lopende projecten te continueren, dan wel nieuwe projecten op te starten.


14

De projecten zijn gekoppeld aan de thema’s van de innovatieagenda, maar zijn daarnaast onder te verdelen in de drie WCM pijlers innovatie en ontwikkeling, delen en toepassen, en commercialiseren. Een separate categorie bestaat uit regionale business development projecten.


- 26 -

De innovatieagenda is richtinggevend

Uiteindelijk dient dit in 2014 te leiden tot een World

De WCM innovatieagenda is tot stand gekomen

Class

dankzij

aandachtsvelden, een performanceverbetering bij

samenwerking

tussen

de

Universiteit

positie

van

Twente (dr. ir. Frans Kokkeler, dr. ir. Sipke

de

Hoekstra, ir. Jeroen Blok), prof. ir. Klaas Smit, het

multidisciplinaire,

WCMC en een dertigtal Nederlandse bedrijven.

mensen

Annex

maintenance.

D,

met

details

over

de

maintenance

deelnemende met

Nederland bedrijven

nieuwe,

expertise

op

en

tot

generatie op

het

deze een

opgeleide

gebied

van

onderzoeksvelden, is tot stand gekomen dankzij

Via de innovatie en ontwikkeling aan de hand van

Universiteit Twente als coördinator en de inbreng

de innovatie agenda (gevolgd door toepassing en

van Technische Universiteit Eindhoven, Technische

commercialisering binnen de twee andere pijlers

Universiteit

Groningen,

van WCM) zal maintenance in Nederland op een

Utrecht,

hoger niveau worden gebracht en gehouden, met

Hogeschool Zeeland en de Nederlandse Defensie

als einddoel World Class: MRO leidt tot optimale

Academie.

beschikbaarheid

AVANS

Delft,

Rijksuniversiteit

Hogeschool,

Hogeschool

van

kapitaalgoederen

tegen

minimale kosten. De

innovatieagenda

biedt

een

groeimodel

Het hogere niveau zal worden bereikt door (i)

richting World Class

individuele, deelnemende bedrijven, (ii) alsook

De hoofddoelstelling van het WCM is ‘een optimale

samenwerkende bedrijven in de keten (bv. asset

beschikbaarheid van assets bij de laagste

owner en leverancier van installaties) en tussen

levensduurkosten’.

verschillende sectoren mede door de bijdrage van

Door

de

5x15%

subdoelstellingen, gepresenteerd in hoofdstuk 2

de kennisinstellingen (Topinstituut Maintenance).

(figuur 3), is het streven om in 2014 aan de hoofddoelstelling voldaan te hebben. De afgeleide doelstellingen voor de betrokken WCM deelnemers zijn: 1.

15% betere beschikbaarheid tegen lagere kosten voor asset owners

2.

15% meer omzet via serviceconcepten voor OEM/asset leveranciers

3.

15% meer omzet voor asset maintainers / service leveranciers

4.

‘De onderhoudssector verdient een nationaal innovatieprogramma’ Hotel De Draak in Bergen op Zoom was half januari plaats van handeling voor een rondetafeldiscussie over de toekomst van World Class Maintenance. Afgevaardigden van het Program Office World Class Maintenance, Profion, NVDO en de Brabantse Ontwikkelings Maatschappij schoven aan in de Markieszaal. Na afloop waren de deelnemers het over één zaak roerend eens: het World Class Maintenance programma heeft een ongekende potentie, maar regionale verankering, nationale opschaling waar mogelijk en goede onderlinge communicatie zijn cruciale randvoorwaarden voor het toekomstige succes.

15% meer studenten op ‘maintenance disciplines’

5.

15%

meer

maintenance

gerelateerde

werkgelegenheid De

innovatieagenda

geeft

invulling

aan

bovengenoemde doelstellingen. Deze agenda bevat zes thema’s die verderop worden toegelicht en die richtingbepalend

zijn

voor

de

toekomstige


kennisontwikkeling en innovatie onder WCM.


- 27 -

Er zijn binnen elke bedrijfsvoering tenminste drie

Hierna worden de zes hoofdthema’s beschreven die

dimensies die verbeterd dienen te worden om World

de basis vormen voor de R&D projecten, waarna de

Class te worden. Dit zijn maintenance gerelateerde:

relatie

met

mogelijke


onder WCM wordt toegelicht.

»

Mens & cultuur

»

Organisatie & processen

»

Technologie & IT

Doorontwikkeling op deze drie dimensies creëert waarde

voor

bedrijven,

bedrijfseconomisch,

alsook op terreinen als duurzaamheid, veiligheid en milieu. De

drie

genoemde

dimensies

dienen Creating sustainable business together!

uitgebalanceerd te worden ontwikkeld om als bedrijf stapsgewijs naar World Class te groeien. De drie dimensies komen integraal aan de orde binnen de zes

thema’s

van

de

WCM

innovatieagenda,

waardoor deze agenda als groeimodel kan worden

2014

gehanteerd.

2010


Groot onderhoud / stop management



Onderhoudssystemen


Performance startniveau

Figuur 9: WCM groeimodel


- 28 -

De WCM innovatieagenda kent 6 thema’s

thema

Aan de hand van literatuuronderzoek, gesprekken

zoeken naar oplossingen en verbeteringen in de

met

ontwerpmethodieken

bedrijven,

waardoor

producten

en

experts

en

kennis-

zijn

de

maintenance

installaties ‘slimmer’ ontworpen worden. Dit zal op

gerelateerde activiteiten onder te brengen in zes

termijn leiden tot kostenreductie en vermindering van

thema’s,

vervanging.

onderwijsinstellingen die

voor

het

versterken

&

onderhoudsbewust ontwerpen omvat het

van

de

Steekwoorden:

software

tools,

Nederlandse industrie van groot belang zijn. De

ontwerpmethodieken, standaardisatie, configuratie-

thema’s zijn ook nog eens op relevantie getoetst in

vergelijkingen en levensduurverlenging.

diverse WCM workshops. De uitkomst bevestigde

Belangrijkste KPIs: optimale beschikbaarheid van

de zes thema’s (zie figuur 7).

assets bij de laagste levensduurkosten, ontwikkeling van omzet en winstgevendheid.

Uitvoering onderhoud en personeel Dit thema omvat alles wat direct te maken heeft met


het daadwerkelijk uitvoeren van onderhoud en het

Het thema monitoring based maintenance omvat

opleiden,

zowel

aannemen

en

inzetten

van

condition

based

semicontinu

onderhoud en personeel zijn: contracting, scholing

sensortechnieken om faalgedrag te voorspellen) als

en

het bijhouden van de gebruiksomstandigheden,

simulatie,

hands

on

tool

time,

met

behulp

(het

onderhoudspersoneel. Steekwoorden bij uitvoering training,

meten

maintenance

van

communicatie en samenwerking, organisatie van

datamining-technieken

werkzaamheden, plannen en imago sector.

meetgegevens.


betrekking tot het meten en het opslaan van data is

assets bij de laagste levensduurkosten, aantal

momenteel op een relatief hoog niveau. De

afstudeerders (naar tevredenheid van bedrijfsleven

uitdagingen liggen in het adequaat selecteren en

met betrekking tot kwaliteit en kwantiteit).

verwerken van data. Steekwoorden bij monitoring

De

en

de

analyse

van

stand

der

techniek

met

based maintenance zijn: sensoren, meettechniek, Onderhoudssystemen

dataverwerking,

De zwaartepunten binnen onderhoudssystemen

monitoring.

liggen op het gebied van organisatie,

werk-


Steekwoorden:

assets bij de laagste levensduurkosten, ontwikkeling

processen

en

ketenbeheer,

ICT

systemen.

configuratiebeheer,

businesssystemen,

voorspellen,

diagnosticeren

en

van omzet en winstgevendheid.

IT-systemen,

onderhoudsconcepten

samenwerkingsvormen en documentatie.



Bij groot onderhoud en stop management is er

assets bij de laagste levensduurkosten, ontwikkeling

sprake van de volledige stillegging van een fabriek,


werkplaats of installatie. Tijdens deze stopzettingen, die in sommige gevallen enkele maanden in beslag


kunnen nemen, wordt structureel het machinepark

Tijdens de ontwikkelingsfase van producten en

onder handen genomen. Omdat deze stopzettingen

installaties wordt onderhoud niet, of onvoldoende,

met intervallen van jaren uitgevoerd worden, liggen

meegenomen. In de gebruiksfase van het product of

de uitdagingen vooral in het borgen van de kennis,

de installatie, levert dit problemen op welke gepaard

het reduceren van het aantal stopzettingen en het

gaan met hoge kosten of (onnodige) vervanging. Het

aantrekken van de juiste resources op het juiste


- 29 -

moment. Daarnaast produceert een installatie of fabriek

bij

stilstand

niets,

wat

resulteert

in Fysische verschijnselen

productieverlies. Stops worden daarom ook gezien als een noodzakelijk kwaad. Steekwoorden zijn: planning,

contracting,

logistiek

en


time

management.



Onderhoudssystemen

assets bij de laagste levensduurkosten, ontwikkeling van omzet en winstgevendheid.



Fysische verschijnselen Op het gebied van fysische verschijnselen wordt binnen de mechanica, tribologie en materiaalkunde

Figuur 10: Hoofdthema’s van de WCM innovatie

veel onderzoek gedaan. De directe koppeling met maintenance

is

er

echter

nog

niet,

agenda

veel

onderzoekers zijn zich er niet van bewust dat hun resultaten direct gebruikt kunnen worden in de onderhoudswereld. Anderzijds is de kennis bij onderhoudspersoneel op het gebied van fysische verschijnselen relatief laag waardoor bepaalde inzichten niet verkregen worden. Bij dit thema liggen de uitdagingen daarom ook in het verweven van kennis op het gebied van fysische verschijnselen in de opleiding van de onderhoudsmensen en in het toegankelijker maken van onderzoeksresultaten door

het

onderhoudsbesef

te

verhogen

bij

wetenschappers. Steekwoorden: faalmechanismen, corrosie,

monitoring,

NDO,

Maintenance van achter het bureau Schepen, treinen en andere productiemiddelen op afstand monitoren. Het is de wens van veel onderhoudsbedrijven. De toepassing van deze technologie is dichterbij dan menigeen denkt door een project van het World Class Maintenance Consortium waarin onder meer Wärstilä en Gasunie participeren.

ontwerprichtlijnen,

tribologie, mechanica en materiaalkunde. Belangrijkste KPIs: optimale beschikbaarheid van assets bij de laagste levensduurkosten, ontwikkeling




- 30 -

Kennisinstelling WCM projecten volgen innovatieagenda

»

Technische Universiteit Eindhoven

»

Technische Universiteit Delft

»

Universiteit Twente

aantal

»

Rijksuniversiteit Groningen

aandachtsvelden, trends en knelpunten aan te

»

Nederlandse Defensie Academie

»

AVANS Hogeschool

»

Hogeschool Zeeland

»

Hogeschool Utrecht

Projecten,

aandachtsvelden

en

Maintenance

Enabling Technologies Binnen

de

zes

thema’s

zijn

een

geven. Deze vormen het behoefteveld van de Nederlandse

industrie

noodzakelijk

is.

vormgegeven

waar

Deze

door

doorontwikkeling

doorontwikkeling

Maintenance

is

Enabling

Technologies te benoemen. Ontwikkeling vindt

Tabel 4: Kennisinstellingen die vertegenwoordigd

plaats binnen de WCM kennisontwikkeling- en

zijn in de Wetenschappelijke Advies Raad

innovatieprojecten. Hierin werkt de industrie samen met universiteiten en hogescholen (Topinstituut

In overleg met de Nederlandse industrie zijn

Maintenance). Figuur 11 geeft de structuur weer.

richtlijnen voor de aandachtsvelden en Maintenance Enabling Technologies per thema opgesteld. In

De industrie definieert en initieert de projecten. Een

figuur 11 is een schematisch overzicht hiervan

wetenschappelijke adviesgroep ontwikkelt visies op

weergegeven.

de thema’s en geeft advies op het terrein van

aandachtsvelden

onderzoek en onderwijs aan het WCM en de

Technologies (METs) volgt in Annex D.

industrie. De Wetenschappelijke Advies Raad en de

annex toont ook de voor de thema’s relevante

industrie

onderzoekers binnen de in tabel 4 genoemde

worden

ondersteund

vanuit

een

Verdere en

uitleg

van

Maintenance

Enabling

kennisinstellingen.

programmabureau WCM dat verantwoordelijk is voor de dagelijkse ondersteuning en uitvoering van

Hoofdthema s

de projecten. In tabel 4 is een voorlopig overzicht weergegeven van de instellingen die in de Wetenschappelijke Aandachtsvelden Trends Behoeften

Advies Raad vertegenwoordigd zijn.

MET MET MET

Project

MET

Project Project Project Project Project Project

Figuur 11: Structuur totstandkoming projecten


- 31 -

de Deze

Groot onderhoud / stop management Aandachtsvelden

Fysische verschijnselen Aandachtsvelden

»

Fysische verschijnselen zijn onderbelicht in de maintenance wereld

»

Kennisverrijking van fysische verschijnselen voor onderhoud Maintenance Enabling Technologies

»

Fysische verschijnselen op onderhoudgebied

» » »

Productieverlies en opstartproblemen stops

» » »

Design for zero stops

Efficiëntie van de uitvoering van onderhoud

» » »

Organisatie en planning van onderhoud

Trend: streven naar 30-40% minder onderhoud in 10 jaar Maintenance Enabling Technologies

Monitoring based maintenance voor minder stops Supply chain samenwerkingsvormen

Monitoring based maintenance Aandachtsvelden

Uitvoering onderhoud & personeel Aandachtsvelden

» » »

Resourceproblemen van onregelmatige grote stops

Rigide managementsystemen Communicatie in de supplychain Maintenance Enabling Technologies

Opleiden van management professionals Supply chain samenwerkingsvormen

» » »

Beschikbaarheid operationele gegevens

» » »

Datamining en gegevensanalyse

Onderhoudssystemen Aandachtsvelden

Gegevensverwerking Condition based maintenance integreren in onderhoudsmodellen Maintenance Enabling Technologies

Faalmodellen voor onderhoud Condition based onderhoudsprocessen


» »

IT systemen voor onderhoud

»

Bruikbaarheid van IT systemen op operationeel niveau Maintenance Enabling Technologies

» » »

Standaardisatie/integratie informatiesystemen


Koppeling van onderhoudssystemen en business systemen Groot onderhoud / stop management

Configureerbare IT systemen


Gebruikersinteractie op operationeel niveau

Onderhoudssystemen


Onderhoudsbewust ontwerpen Aandachtsvelden

» » »

Toepasbaarheid van onderhoudsbewust ontwerpen

» »

Methoden onderhoudsbewust ontwerpen

» » »

Onderhoudbaarheid van ontwerpinformatie

Figuur 12: WCM activiteiten

Onderhoudbaarheid ontwerpinformatie Betrokkenheid bedrijfsdisciplines en klant Maintenance Enabling Technologies

Modellen en technieken voor kwaliteit duurzaamheid en onderhoudprestaties Ontwerpprocessen voor onderhoudsbewust ontwerpen Supply chain samenwerkingsvormen


- 32 -

Ondersteunende activiteiten WCM WCM

voert

verschillende

deelnemende bedrijven. Hierbij wordt onderscheid

activiteiten

uit

gemaakt

ter

tussen

bedrijven

die

daadwerkelijk

ondersteuning van de deelnemende partijen, in

participeren in de WCM projecten, en partijen die

samenwerking met de partners NVDO en Profion

uitsluitend lid zijn van WCM.

(zie hoofdstuk 4). Gezien de focus van WCM op

In het verlengde van de kennisdatabank en de

projecten betreft dit vooral het initiëren en (op

makelaarsfunctie

verzoek van deelnemers) begeleiden van projecten

tevens

een

mogelijk gebruik worden gemaakt (doorverwijzen naar) van de WCM deelnemers met relevante

al door het Maintenance Competence Center (MCC) zullen

zal

helpdesk worden ingericht . Hierbij zal zoveel

Deze ondersteunende activiteiten worden deels nu en

WCM 15

zoals eerder beschreven.

uitgevoerd

van

onder

WCM

kennis, ondersteund door de ´yellow pages´ op

worden

internet waarop de WCM deelnemers terug te

gecontinueerd.

vinden zullen zijn.

Door vooraf gealloceerde gelden voor maintenance samenwerkingsprojecten functioneert WCM als een

De bij WCM betrokken bedrijven vertegenwoordigen

‘projectenloket’,

een diverse verzameling organisaties met vaak

met

een

overkoepelend

programmamanagement.

uiteenlopende

Samenwerkingsverbanden van WCM deelnemers

verweven. Het voordeel daarvan is dat maintenance

kunnen vier keer per jaar voorstellen voor projecten

aspecten over de hele waardeketen geadresseerd

indienen, die door de Raad van Toezicht van WCM

kunnen worden en dat er geleerd kan worden over

worden getoetst op de WCM visie en doelstellingen,

de sectoren heen. Het nadeel is dat de belangen

waarna wordt besloten tot subsidiëring vanuit de

sterk uiteen kunnen lopen. Om dit te ondervangen

WCM gelden. Voor kleinere projecten kunnen

zal WCM naast plenaire bijeenkomsten tevens inzetten

doorlopend voorstellen worden aangedragen door

op

doelstellingen,

zogenaamde

maar

ook

sterk

kenniskringen

voor

de WCM deelnemers.

specifieke categorieën bedrijven. Deze hebben al in

In lijn met de internationale ambitie zal WCM waar

het kader van het MCC hun meerwaarde bewezen

passend ook functioneren als subsidieloket voor

en zullen onder WCM worden gecontinueerd. Dit

internationale maintenance gerelateerde projecten

betreft in eerste instantie de vier huidige MCC

(o.a. EU programma´s) .

kringen voor elk van de betrokken categorieën bedrijven, te weten asset owners (één in Zeeland

Daarnaast

vervult

WCM

een

belangrijke

en één in West-Brabant), systeem/equipment

makelaarsfunctie; het verbinden van deelnemende

leveranciers en service leveranciers. Binnen de

partijen uit de verschillende sectoren en met

kringen spelen lectoraten een belangrijke rol in

verschillende posities in de waardeketen. Dit kan

verband

WCM als centraal aanspreekpunt, alsook via het

met

het

onderzoeksvragen.

organiseren van plenaire bijeenkomsten.

oppakken Alle

kringen

van

ad-hoc

dienen

om

projectideeën te identificeren, alsook om een platform te bieden voor kennisdisseminatie.

Deze bijeenkomsten worden gekoppeld aan de kennisdelingsfunctie van WCM. Via specifieke workshops en congressen zal WCM kennis zo goed mogelijk

verspreiden.

WCM

zet

voor

de

kennisverspreiding een kennisdatabank op. Deze databank zal alle in het kader van WCM opgedane kennis

(vooral

in

projecten)

ontsluiten

15

Een corrosie helpdesk is nu al operationeel onder NVDO. Daarnaast functioneert NVDO nu al als nationale helpdesk voor onderhoudsvraagstukken.

voor


- 33 -

Een quick win voor deelnemende bedrijven bestaat

vernieuwing, in het proces en de organisatie

uit het leren van ondernemingen uit andere

van MRO werk;

sectoren.

WCM

zal

dit

faciliteren

door

het

»

het vanuit de aanbodzijde gewenst is de

regelmatig op verschillende voor maintenance

belangstelling voor het maintenancevak te

relevante domeinen vaststellen en delen van kennis

vergroten en het werk voldoende aantrekkelijk

betreffende best practices en benchmarks.

te houden, zowel voor degenen die al

Quick Win op Hands-On-Tool-Time Een goed voorbeeld van een project waarmee bedrijven snel resultaat kunnen bereiken is het project Hands-On-Tool-Time (HOTT). Dit is een pragmatisch project waarbij via een best practice roadmap, opgesteld op basis van huidige inzichten, concrete handvaten zijn geboden aan bedrijven om de efficiency van de inzet van onderhoudspersoneel te meten en verbeteren. Het MCC heeft in het kader van dit project nauw samengewerkt met Profion. Via workshops is personeel van verschillende bedrijven getraind om zelf HOTT metingen uit te voeren.

werkzaam zijn in de branche (voorkomen

Best practice projecten op het gebied van veiligheid,

kunnen voldoen aan de eisen die worden

duurzaamheid en milieu zijn al in ontwikkeling.

gesteld

uitstroom),

als

voor

nieuwkomers

(schoolverlaters en werknemers die uit andere branches en beroepen in de MRO sector werkzaam

worden).

aannemelijk

dat

Verder het

is al

het

zeer

werkzame

personeelsbestand in de MRO sector op diverse punten wordt bijgeschoold om te in

verband

met

de

gewenste

technologische vernieuwing. Daarnaast zal WCM (via NVDO) borgen dat de deelnemende bedrijven op de hoogte blijven van

Om hierop in te spelen worden in het kader van

vigerende en aankomende wet- & regelgeving die

WCM verschillende kortlopende projecten worden

maintenance raakt. Ten aanzien van deze wet- &

geïnitieerd

regelgeving zal WCM (via Profion) lobby voeren in

specialisten) en wordt gewerkt aan een onderwijs-

het belang van de maintenance bedrijven.

en onderzoeksinfrastructuur met doorlopende

(bijv.

collegiale

uitwisseling

van

leerlijnen van VMBO tot WO niveau (Topinstituut Trainen en opleiden van huidig en toekomstig

Maintenance).

personeel is en blijft cruciaal voor de continuïteit en

In dit kader zal WCM regelmatig afstemmen met het

beoogde groei van de maintenance sector. Een WCM

arbeidsmarktonderzoek

uitgevoerd

onderwijs op basis van de behoeften van de

door

deelnemende bedrijven.

SEOR toont aan dat:

»

Impuls voor maritiem onderhoud in Zeeland 28 april 2009 ontvangt Marten Wiersma, Gedeputeerde Economie van de Provincie Zeeland, het rapport ‘Maritiem Onderhoud in Zeeland’. Het rapport beschrijft de kansen en business opportunities op het gebied van maritiem onderhoud in Zeeland. Aan het rapport hebben verschillende Zeeuwse en nationale maritieme organisaties en instellingen meegewerkt. Naast inhoudelijke aspecten bevat het ook concrete vervolgstappen, aangedragen door het bedrijfsleven. Een voorbeeld hiervan is de realisatie van een digitale marktplaats voor al het maritieme onderhoud in Zeeland. Een aspect dat elke maritieme sector treft, is daarnaast het tekort aan voldoende en goed opgeleid onderhoudspersoneel. Met name voor de zee-, binnen- en pleziervaart, geeft het rapport een aantal nieuwe activiteiten weer om optimaler met het onderhoud van jachten en schepen om te gaan. Om dit in de praktijk te brengen is er een cluster van de drie O’s (ondernemingen, onderwijs en overheid) in Zeeland nodig. EIZ coördineert dit cluster door de oprichting van een Platform Maritiem Onderhoud Zeeland. (WCM Magazine, juni 2009)

er een toekomstig tekort aan personeelsaanbod te verwachten is dat ligt in de orde van grootte van 2 à 3 procent van de werkgelegenheid per jaar;

»

voor de toekomstige ontwikkelingen op de arbeidsmarkt van belang is dat intensivering van technologische vernieuwing, in combinatie met arbeidsbesparing toeneemt;

»

er vanuit de vraagzijde behoefte is aan personeel dat over de vereiste vaardigheden beschikt realiseren

om via

een

arbeidsproductiviteit

adequate

te

technologische


- 34 -

Via een stagiaire pool werken onderwijs en

Om

bedrijven samen om jongeren te interesseren en op

beleidsterrein

te leiden voor het maintenance vak. Hiervoor lopen

bewerkstelligen, zal WCM de belangen van de

momenteel ook projecten als ProMaintenance en

sector behartigen en lobbyen bij regionale en

Excellent Training Centra (die ook een vervolg

nationale overheden.

zullen krijgen in 2010).

In

erkenning

van binnen

samenwerking

met

maintenance de

de

als

overheid

apart te

ontwikkelingsmaat-

betreffen

schappijen zal WCM zich richten op fysieke

hoofdzakelijk het onderhouden van public relations

(her)ontwikkeling van bedrijventerreinen met een

en communicatie namens WCM. Deze zijn zowel

maintenance profiel en de branding daarvan.

De

overige

activiteiten

van

WCM

gericht op de deelnemende bedrijven, alsook op

Tenslotte voert WCM een aantal activiteiten uit in

potentiële nieuwkomers, onderwijs, overheden en

het kader van organisatie en besturing, die in

andere belangstellenden.

hoofdstuk 5 worden toegelicht.

In dat kader is van belang dat ook het ´merk´ WCM wordt bewaakt, door te sturen op projecten, activiteiten en deelnemers die “World Class” als oogmerk hebben.


- 35 -

4. Partner organisaties

mogelijk in te zetten en (iii) een zo breed mogelijke

WCM richt

zich

op

bewerkstelligen (zie paragraaf Relatie met NVDO

community

met

vertegenwoordigers

hoofdgroepen

(i)

operationalisering van de WCM doelstellingen te

een brede maintenance

asset

owners,

uit (ii)

en Profion).

de asset

De tabel toont de hoofdpartners en partners van

leveranciers / OEM’s, (iii) service leveranciers en

WCM.

(iv) onderwijsen kennisinstellingen. Deelnemers

organisaties

van WCM komen momenteel uit Nederland en

kennisinstellingen en overheden). Gezien de open

Vlaanderen. De verwachting is dat dankzij de

structuur van WCM is de verwachting dat na

internationale

vrijgave van dit masterplan nog aanvullende partijen

ambitie

gerenommeerde

op

termijn

ook

internationale

partijen

zullen

Het

aantal

aangegeven

(bedrijven,

leden

betreft

onderwijs-

en

zich als partner zullen melden.

aansluiten. Nu al zijn de eerste voorbeelden op projectbasis daarvan te vinden, zoals Boeing (USA)

Relatie met NVDO en Profion

en de Universiteit van Leuven (België).

De kerntaken van WCM rondom het initiëren en

Annex B toont een overzicht van de huidige c.q.

begeleiden

beoogde bedrijven, onderwijsen kennisinstellingen

daadwerkelijk onderscheidend, complementair en

en overheden die op voorhand aangegeven dit

noodzakelijk ten opzichte van de activiteiten van

WCM masterplan te steunen en te willen deelnemen

huidige organisaties als NVDO en Profion.

aan het bijbehorende programma.

van


zijn

Voor de overige activiteiten ter ondersteuning van

Het Maintenance Education Consortium, ontstaan

de WCM deelnemers zal WCM nauw samenwerken

uit het WCM-initiatief en sinds januari 2009 een

met

stichting, is hét onderwijsloket binnen WCM. Het

functioneren als het onderwijsloket voor onderhoud

MEC wil vanuit haar visie en missie World Class

en zullen de regionale ontwikkelingsmaatschappijen

Maintenance onderwijs ontwikkelen en uitvoeren,

hun expertise inzetten als het gaat om de

waardoor “top of the bill” onderhoudsvakmensen- en

ontwikkeling

deskundigen

grote

maintenance profiel. Zij zullen ook ondersteuning

tevredenheid van de sector. Het MEC is een

blijven bieden bij het initiëren van innovatieve

belangrijke en onmisbare schakel in de keten van

(cluster)projecten.

worden

afgeleverd

naar

“kennis-kunde-kassa”. In nauwe samenwerking met

beide

organisaties.

van

Daarnaast

bedrijventerreinen,

zal

MEC

met

een

In Annex B van dit Masterplan is vastgelegd welke

de universitaire wereld en het bedrijfsleven wil het

partij de leiding heeft met betrekking tot de invulling

MEC het Topinstituut Maintenance realiseren als

van

drijvende kracht achter de innovatieagenda van het

de

WCM

activiteiten.

Hierbij

is

steeds

geredeneerd vanuit efficiency en effectiviteit van de

WCM.

activiteiten en het uiteindelijk effect voor de

WCM onderhoudt nauwe contacten met relevante

onderhoudsector in Nederland. Hierna zal steeds

partner

over WCM als uitvoerende partij worden gesproken.

organisaties.

Met

de

belangrijkste

Nederlandse onderhoudsbrancheorganisatie Profion en onderhoudsvereniging NVDO zijn afspraken gemaakt over de uitvoering van WCM activiteiten om

daarmee

(i)

overlap

te

voorkomen,

(ii)

beschikbare middelen zo efficiënt en effectief


- 36 -

Hoofdpartners

» World Class Maintenance Consortium (10 leden); gaat op in nieuwe WCM structuur

» Maintenance Competence Center (175 leden); gaat op in nieuwe WCM structuur

» Maintenance Education Consortium (8 leden); participeert in nieuwe WCM structuur

» Program Office World Class Maintenance; gaat op in nieuwe WCM structuur16

» NVDO (1600 leden); strategisch partner in uitvoering » Profion (55 leden); strategisch partner in uitvoering Partners

» FME; steunt WCM, adviseert achterban deel te nemen » VGT; steunt WCM, adviseert achterban deel te nemen » NAG; steunt WCM, adviseert achterban deel te nemen » VOMI; steunt WCM, adviseert achterban deel te nemen » BZW; steunt WCM, adviseert achterban deel te nemen » MetaalUnie; steunt WCM, adviseert achterban deel te nemen

» Syntens; steunt WCM en mobiliseert MKB » Kamer van Koophandel; steunt WCM , mobiliseert MKB Tabel 5: WCM partners

16

Gezien (i) het regionale karakter, (ii) de afwijkende manier van funding en (iii) de daaraan gekoppelde afwijkende verantwoording, valt de (her)ontwikkeling van bedrijventerreinen met een maintenance profiel in Zuidwest buiten de reikwijdte van dit Masterplan. De provincies, gemeenten en ontwikkelingsmaatschappijen dienen samen met PO WCM een plan hiervoor uit te werken nauw aansluitend bij dit masterplan.


- 37 -

Organisatievorm

5. Organisatie & Besturing

De organisatie is gekozen vanwege de centrale rol Juridische vorm

van kennisprojecten. Door de keuze voor een

Gegeven de doelstellingen van de leden om

projectorganisatie is er flexibiliteit zodat er een grote

enerzijds

en

diversiteit van activiteiten in projectvorm kunnen

anderzijds onderling kennis te delen, worden de

worden opgestart en uitgevoerd. Bovendien kan zo

activiteiten qua juridische vorm in een stichting

maximaal worden ingespeeld op veranderingen in

World Class Maintenance georganiseerd. Op deze

de omgeving. Deze structuur maakt het daarnaast

wijze zijn er géén conflicterende commerciële

mogelijk dat de vier lopende initiatieven (en

belangen in het spel en worden de gezamenlijke

bijbehorend projecten) - te weten WCMC, MCC,

belangen van alle leden (voor het hele platform) of

MEC en PO WCM - naadloos over kunnen gaan in

voor

WCM. De stichting MEC zal blijven bestaan als het

samen

projecten

deelnemende

leden

uit

(in

te

voeren

de

projecten)

behartigd. Elk van de leden behartigt de individuele

onderwijsloket zoals aangegeven in hoofdstuk 4.

belangen in het kader van deelname in projecten.

De Raad van Toezicht besluit over welke projecten

Zie ook annex E, Spelregels.

(mede) gefinancierd zullen worden vanuit WCM. Voor de regionale ontwikkelingsmaatschappijen

De stichting wordt zodanig georganiseerd dat de

impliceert dit het overdragen van de coördinerende

drie pijlers zowel zelfstandig, maar vooral in samenhang,

maximaal

tot

hun

recht

en initiërende rol voor samenwerkingsprojecten.

komen.

WCM zal gebruik blijven maken van de netwerken

Immers, World Class Maintenance is het resultaat

van deze partijen en voor het ontwikkelen van

van Kennis (innovatie en ontwikkeling) maal Kunde

bedrijventerreinen, blijft het initiatief en de leiding bij

(operationele toepassing van kennis) maal Kassa

de ontwikkelingsmaatschappijen. De rol die PO

(commerciële exploitatie van kennis). Onderstaande

WCM hierbij blijft houden wordt separaat uitgewerkt,

figuur geeft de organisatiestructuur weer.

maar valt buiten de scope van dit Masterplan

Raad van Toezicht Vertegenwoordigers van de leden

Wetenschappelijke Advies Raad Onafhankelijke deskundigen

Stichting WCM Directie WCM Staf Stafdiensten

Innovatie platform

Applicatie- en kennisplatform

Commercieel platform

Projectactiviteiten gericht op kennisontwikkeling

Projectactiviteiten gericht op kennisdeling en -toepassing

Projectactiviteiten gericht op vermarkten van kennis

» » »

… … …

» » »

» » »

… … …

… … …

Figuur 13: Structuur van de WCM organisatie


- 38 -

Besturing

brancheorganisaties en (iv) de overheid. Minimaal 50% van de Raad van Toezicht is afkomstig uit het

De structuur kent een Stichting WCM (zie 5.2)

bedrijfsleven. De brancheorganisaties NVDO en

verantwoordelijk voor de uitvoering van WCM activiteiten,

ondersteund

door

een

Profion zijn vertegenwoordigd in dit bestuur. Alle

eigen

RvT

professionele WCM staf (zie 5.3). De Raad van

leden

zullen

onkostenvergoeding

Toezicht (zie 5.1) is eindverantwoordelijk voor de

hiervoor

een

ontvangen,

passende

waardoor

het

daadwerkelijk toezicht vanuit de sector geborgd kan

realisatie van de strategische doelen, die hiervoor

worden. Vernieuwing van de Raad van Toezicht

wordt ondersteund door een Wetenschappelijke

17

vindt plaats door middel van coöptatie .

Advies Raad (zie 5.4) die vooral de innovatie

Besluitvorming en overleg

agenda inhoudelijk zal toetsen.

De Raad van Toezicht komt zes maal per jaar samen (1 x goedkeuring businessplan & budget, 4 x

5.1 Raad van Toezicht

kwartaalmeeting en 1 x verantwoording aan de De Raad van Toezicht heeft de rol van een ‘Raad

leden) en beslist met een gewone meerderheid van

van Commissarissen’ en is eindverantwoordelijk

stemmen. De Raad van Toezicht komt zes keer per

voor de realisatie van de strategische doelen van

jaar bij elkaar. De Raad van Toezicht zal één maal

WCM. Hieronder vallen de volgende taken en

per jaar verantwoording afleggen aan alle leden van

verantwoordelijkheden:

WCM. De RvT vergaderingen worden voorbereid

»

door de Directeur van de stichting WCM, in overleg

Het goedkeuren en bewaken van de lange

met de secretaris van de RvT.

termijn strategie en het businessplan van WCM.

»

Het

benoemen

van

de

directie

/

sleutelfunctionarissen van het WCM Bureau.

»

5.2 Stichting WCM

Het beoordelen en aansturen van het WCM De Stichting WCM is verantwoordelijk voor de

Bureau op basis van jaarlijks te toetsen KPI’s.

»

uitvoering van het WCM businessplan. De Directeur

Het toekennen van financiële middelen aan

WCM

projecten.

»

Het

is

verantwoordelijk

voor

de

dagelijkse

uitvoering van de verschillende activiteiten:

goedkeuren

van

de

financiële

»

verantwoording door de directeur van het WCM

Het opstellen van een toetsingskader voor de projecten.

Bureau.

»

Het

bieden

van

ondersteuning

bij

»

Het bewaken van het WCM concept;

»

Het onderhouden van strategische externe

subsidieaanvragen en overige voorbereiding

relaties van WCM.

van projecten.

»

Samenstelling

Het monitoren van de voortgang van de projecten, incl. het voeren van de financiële

De Raad van Toezicht (RvT) bestaat uit een oneven

administratie & budgettering van projecten.

aantal leden - minimaal zeven, maximaal elf -

»

waaronder een voorzitter en een secretaris. De RvT

Indien

gewenst,

het

doen

van

project

management voor individuele projecten.

leden zullen een goede afspiegeling zijn van de

»

Communicatie / PR & marketing, lobby.

leden van WCM, te weten (i) het bedrijfsleven (asset 17

owners en service providers), (ii) het onderwijs, (iii)

Coöptatie betekent dat nieuwe leden door de huidige leden worden gekozen.


- 39 -

»

Kwartaalrapportages aan het WCM Bestuur.

Samenstelling

»

Opstellen business plan & budget.

De WCM Staf bestaat uit: programmamanagers,

»

Opstellen financiële verantwoording.

secretariaat, financiële administratie, communicatie,

»

Onmiddellijke rapportage aan de RvT in geval

PR & Marketing en project leiders.

van bijzondere, afwijkende, zaken.


»

Het koppelen van kennisvraag en -aanbod

De WCM Staf valt onder de verantwoordelijkheid

binnen de WCM community.

van de directeur van de Stichting WCM.

Samenstelling Het WCM Bureau heeft een fulltime, eenhoofdige

5.4 Wetenschappelijke Advies Raad

directie. Voor een professionele ondersteuning van de taken beschikt de Stichting WCM over een eigen

De Wetenschappelijke Advies Raad (WAR) zal als

staf, de WCM Staf. Deze bestaat onder andere uit

adviseur van WCM de innovatie agenda inhoudelijk

twee programmamanagers: één voor de kennispijler

toetsen. De WAR is verantwoordelijk voor:

en één voor de gecombineerde kunde- en kassa pijlers.

»

De jaarlijkse toetsing van de innovatieagenda.

»

De jaarlijkse toetsing van de inhoudelijke


bijdrage van individuele projecten aan het

De directeur legt zes maal per jaar verantwoording

realiseren van de innovatieagenda.

»

af aan de Raad van Toezicht en éénmaal per jaar

Gevraagd en ongevraagd advies geven aan de

aan de Wetenschappelijke Adviesraad. De RvT

Raad van Toezicht, resp. de Directeur van de

vergaderingen worden voorbereid door de Directeur

stichting WCM.

van de Stichting WCM.

Samenstelling Leden van de Wetenschappelijke Advies Raad zijn onafhankelijk en worden benoemd door de Raad

5.3 WCM Staf

van Toezicht. De Adviesraad bestaat uit minimaal

De WCM staf is verantwoordelijk voor de uitvoering van

operationele

taken

binnen

het

vijf leden, uit (i) onderzoeksinstituten en (ii).

WCM

businessplan. 5.5 Spelregels

»

Identificeren

en

voorbereiden

van

nieuwe Om te borgen dat de WCM gelden op een juiste en

projecten.

»

Bieden

van

ondersteuning

voor de deelnemers transparante wijze worden

bij

besteed, is een set spelregels gedefinieerd voor de

subsidieaanvragen en overige voorbereiding

stichting en deelnemers. Deze zijn opgenomen in

van projecten.

»

Annex E. De spelregels betreffen tevens afspraken

Ondersteunen van projecten: voeren van het projectsecretariaat,

de

over intellectueel eigendom.

projectadministratie

en/of de projectleiding en financieel beheer.

»

Communicatie / PR & marketing, etc.


- 40 -

Participanten

6. Financieel plan en

Participanten zijn partijen die zich voorinschrijven op

en

het WCM programma en projecten

die onder de

commerciële exploitatie van MRO kennis. Dit

WCM

gaan

gebeurt bij voorkeur aan de hand van concrete

Hiervoor

(kort- en langlopende) samenwerkingsprojecten, op

inspanningsverplichting (reële inschatting) af voor

basis van de behoeften van het bedrijfsleven.

een aantal te investeren uren. Er zijn daarbij drie

Kern

van

ontwikkeling,

WCM

bestaat

plus

uit

deling,

innovatie

toepassing

18

pijlers

kennis-kunde-kassa geven

ze

een

lopen.

jaarlijkse

categorieën: De WCM activiteiten zoals beschreven in hoofdstuk 4 vragen om een professionele organisatie die

»

1.600 uur

bekostigd moet worden. Tegelijkertijd kan via een

»

800 uur

aantal activiteiten van deze organisatie financiering

»

400 uur

worden opgehaald bij de WCM deelnemers. Voor kennis- en onderwijsinstellingen geldt de mogelijkheid om een hogere jaarlijkse inbreng in uren bij te dragen aan het WCM programma,

Inkomsten

waarbij brede vertegenwoordiging van- en balans Voor wat betreft de inkomsten zijn er twee

tussen partijen voorop staat. Lidmaatschap is

hoofdbronnen voor WCM in de periode van 2010 -

vereist.

2014: Sponsoren

»

WCM deelnemers; maximaal 50% financiering Sponsoren

in de vorm van uren en/of financiële bijdrage

»

financiering

in

vorm

van

cofinanciering / subsidies (beoogd)

gemaakt

tussen

WCM

(mede)

»

Gold: EUR 25.000,- (lidmaatschap inbegrepen)

»

Silver:

EUR

15.000,-

(lidmaatschap

5.000,-

(lidmaatschap

inbegrepen)

Voor wat betreft de WCM deelnemers wordt er onderscheid

die

Ook hiervoor zijn verschillende categorieën:

provincies Brabant en Zeeland; gezamenlijk 50%

partijen

ondersteunen via een jaarlijkse cash investering.

Ministerie van Economische Zaken en de minimaal

zijn

»

participanten,

Bronze:

EUR

inbegrepen)

sponsoren en leden. Tabel 6 op de volgende pagina toont de voordelen en privileges voor de drie

Sponsoren

categorieën, die hieronder kort worden beschreven.

hebben

bovendien

het

recht

om

minimaal 400 uur te participeren in het WCM programma

Leden

(voorinschrijven

op

mogelijke

projecten).

Alle WCM deelnemers zijn WCM lid en betalen daarvoor een jaarlijkse bijdrage van EUR 750,- met uitzondering van Sponsoren die via sponsoring ook automatisch lid zijn. Een lidmaatschap is een bedrijfslidmaatschap. Daarnaast committeren deelnemers zich voor 80 uur om deel te kunnen nemen aan bijv. de

18

De Raad van Toezicht bepaalt jaarlijks, mede op basis van advies vanuit de Wetenschappelijke Advies Raad, de strategische kaders voor deze projecten.

kenniskringen van WCM.


- 41 -

Partijen die zich voor 400 uur of meer per jaar committeren (participanten) en sponsoren kunnen 19

projecten initiëren die na goedkeuring voor 50% gesubsidieerd kunnen worden . Vanaf de ledenstatus kunnen partijen deelnemen in WCM samenwerkingsprojecten. Onderstaande tabel toont de verdere voordelen en privileges voor de drie hoofdcategorieën. Sponsoren

Type WCM deelnemer

» Sponsorpakket Gold

Participanten

Leden

€750,-

Gold

Silver

Bronze

€25.000,-

€15.000,-

€5.000,-

€750,- en

en uren

en uren

en uren

minimaal

en

naar wens

naar wens

naar wens

400 uur20

80 uur

» Sponsorpakket Silver

» Sponsorpakket Bronze

» Recht op indienen van projectvoorstellen

» Deelname aan kenniskringen

» Deelname aan plenaire sessies

» 6 WCM magazines per jaar

» Toegang projecten kennisdatabank

» Toegang tot makelaarsfunctie WCM

(innovatie en ontwikkeling, delen en toepassen, of commercialiseren kennis)

» Deelname aan jaarlijkse sessie ter vaststelling van de innovatieagenda

» Mogelijkheid tot deelname aan projecten (innovatie en ontwikkeling, delen en toepassen, of commercialiseren kennis)

» Toegang algemene kennisdatabank en helpdesk

» Toegang en vermelding op de WCM yellow pages

Tabel 6: WCM deelnemers en voordelen/privileges

19

Dit is een verondersteld gemiddeld subsidiepercentage.


- 42 -

Uitgaven

Kosten WCM nominaal jaar

»

Daar waar de investering van deelnemers in zijn

het

ook

de

projecten

die

€ 1.500.000,-

huisvesting)

komende projecten de belangrijkste inkomstenbron vormen,

Programmabureau WCM (incl.

»

de

Projecten Innovatie & Ontwikkeling

belangrijkste kostenpost voor WCM vormen.

(inclusief 5-15%

Ter illustratie in 2008 werd er ongeveer € 5,6

projectmanagement en

€ 4.500.000,-

kennisintegratie, -verankering en –

20

miljoen besteed aan de lopende initiatieven .

disseminatie)

Dankzij

bundeling

is

de

´programmatische

»

Projecten Applicatie & Kennisdeling

overhead´ niet zwaarder dan nu, aanzien er enige

(inclusief 5-15%

overlap is van de huidige WCM gerelateerde


initiatieven


(één

van

de

redenen

voor

het

disseminatie)

samengaan van WCMC, MCC, MOC en PO WCM).

»

Naast de cofinanciering van projecten, bestaan de

€ 1.000.000,-

Projecten Commercialisering (inclusief 5-15%

overige kosten van WCM uit het in stand houden


van een professionele organisatie ten dienste van


de WCM deelnemers.

disseminatie) Totaal

Tabel 7 toont een overzicht van de kostenbegroting voor een nominaal jaar, waarbij is uitgegaan van

21

kostenpost

Dit

impliceert

een

€ 10.000.000,-

Tabel 7: WCM uitgaven nominaal jaar

een WCM structuur die voor 5 jaar kan worden gehandhaafd.

€ 3.000.000,-

constante

voor het Programmabureau WCM

(stichting WCM met staf, RvT, WAR, huisvesting, P.R. & communicatie, evenementen et cetera) en verdeling van het resterende budget over de drie projectenpijlers. De totale begrote programmabudget voor de periode 2010-2014 bedraagt € 50 miljoen.

20

Dit is een schatting op basis van de betreffende projectplannen, die vaak meerdere jaren beslaan. 21 Feitelijk een verwachte efficiencyslag, ter compensatie van de inflatie.


- 43 -

Ontwikkeling WCM programma Naarmate het WCM programma zich ontwikkelt, zullen meerdere bedrijven zich aansluiten als deelnemer. Dit impliceert een groei in omvang van het aantal projecten en activiteiten onder WCM, met als gevolg ook een toenemend budget. Daarnaast zal de ingezette kennisontwikkeling en innovatie resulteren in een groei van het aantal kennisdeling- en toepassingsprojecten, evenals het aantal projecten gericht op commercialisering. Mede daardoor zullen aan het einde van het WCM programma ook verschillende projecten starten zonder subsidie, maar met support van WCM. Onderstaande figuur toont de prognose van de WCM budgetten voor de periode 2010-2014. Project Kosten (€) 12.500.000

12.500.000

12.000.000 11.000.000 10.000.000

8.000.000

8.000.000

Programmabureau, incl. huisvesting 6.000.000

Kennis commercialiseringsprojecten

6.000.000

Kennisdeling en toepassingsprojecten

4.000.000

Totaal €50 miljoen

Kennisontwikkeling en innovatieprojecten

2.000.000

0 2010

2011

2012

2013

2014

Tijd

Figuur 14: Ontwikkeling programmabudget WCM


- 44 -

Dat er reeds activiteiten lopen heeft voordelen.

7. Implementatie en communicatie plan

Enerzijds

zaken

het initiëren van nieuw projecten. Hiermee kan aan WCM concrete inhoud worden

het World Class Maintenance Consortium (WCMC), Center

gegeven vanaf 2010 en kan WCM als het ware een

(MCC),

‘vliegende start’ maken.

Maintenance Education Consortium (MEC) en het Program Office World Class Maintenance (PO WCM). Al bij het opstarten van deze initiatieven is de wens uitgesproken te krachten te bundelen en meer vanuit een gezamenlijke strategie te sturen op de onderliggende projecten. De stichting WCM zal daarom vanaf de oprichting operationeel zijn als het gaat om nieuwe activiteiten en

projecten.

Uiteraard

zullen

de

lopende

initiatieven (projecten en werkpakkatten onder MCC, WCMC, MEC en PO WCM) waarvoor verplichtingen zijn aangegaan door de betreffende penvoerders afgerond,

op

wat

een tot

correcte

eind

2010

wijze

worden

doorloopt

(zie

onderstaande figuur). 2007

2008

2009

10 mei 2007 Kick-Of f MCC

2010

2011

MCC gaat volledig op in WCM

MCC 23 mei 2007 Uitreiking cheques WCMC, MCC en MEC, bij Essent

worden

huidige platforms als het MCC worden benut voor

gekomen dankzij de inbreng van deelnemers van Competence

huidige

gecontinueerd onder WCM. Anderzijds kunnen de

De inhoud van het Masterplan WCM is tot stand

Maintenance

kunnen

27 januari 2009 Oprichting stichting MEC

MEC

MEC participeert in WCM

WCMC gaat volledig op in WCM

13 maart 2007 Kick-Of f WCMC

WCMC 10 oktober 2008 Opening Program Of f ice WCM

PO gaat volledig op in WCM

PO

Figuur 15: WCM roadmap Oprichting Stichting WCM


- 45 -

Ter ondersteuning van de WCM deelnemers zal

In lijn met het communicatieplan van PO WCM,

voor 2010 een operationeel plan worden gemaakt.

dient een onderscheid gemaakt te worden tussen

Dit plan betreft zowel het opzetten van de WCM

communicatie richting partijen die al deelnemen aan

organisatie als het samenwerken met de WCM

één van de WCM gerelateerde initiatieven, en

deelnemers aan de inhoudelijke activiteiten voor

partijen die nog onbekend zijn met WCM.

2010.

Voor de interne partijen zal op korte termijn de focus

In het operationele plan zullen onder andere de

moeten liggen op de communicatie over het

volgde zaken aan bod komen:

masterplan en de tot op heden bereikte resultaten.

WCM organisatie

Voor wat betreft de communicatie richting de

»

externe partijen, dient nog steeds gewerkt te

Inrichten organisatie & governance

worden aan de bekendheid en mogelijkheden van

» Raad van Toezicht: opstellen profielen,

WCM.

samenstellen en installeren

Masterplan

biedt

daarvoor

goede

aanknopingspunten met de gebundelde WCM

» Wetenschappelijk Advies Raad: opstellen

activiteiten en een eenduidige visie en missie op

profielen, samenstellen en installeren

maintenance.

» opstellen profielen bemensing WCM

Voor de interne en externe partijen zijn het WCM

» werven management en staf WCM

»

Dit

magazine, de WCM website, WCM nieuwsbrieven,

» opstellen statuten

WCM

» oprichten stichting WCM

instrumenten voor communicatie.

events

en

persberichten

uitstekende

Voorbereiden operationele fase

» projecttemplates » planning activiteiten » detailbegroting 2010 » detailafspraken met partners »

Vastleggen doelstellingen en deliverables voor 2010

»

Inrichten van het programmabureau en infrastructuur (huisvesting, ICT, etc.)

Innovatie samenwerking leidt tot kostenbesparing Een MCC innovatieproject van de procesindustrie om op bedrijfslocatie machinaal kunstofcoating op buizen aan te brengen, heeft bijna 200.000 euro subsidie ontvangen en leidt in de praktijk onder de naam Total Maintenance tot grote kostenbesparingen.

WCM deelnemers

»

Communiceren over de activiteiten van 2010

»

Opwerken en uitwerken mogelijke


samenwerkingsprojecten Nieuw MCC-Project SIMaintenance Inmiddels zijn er ook vergevorderde plannen om het project SIMaintenance verder aan te pakken. Dit project is erop gericht om jongeren te interesseren in het vak Maintenance, door middel van een digitale game. Dit door het talent en de ambities van de jongere te koppelen aan de gevraagde technische bagage van technische beroepen.

Voor wat betreft de communicatie kunnen zaken die door het Program Office WCM in gang zijn gezet worden

gecontinueerd,

niet

alleen

vanaf

de

oprichtingsdatum WCM, maar ook in de aanloop daar naartoe. Daarmee wordt geborgd dat een eenduidige

WCM

boodschap


wordt

gecommuniceerd.


- 46 -

Stappenplan voor verkrijgen van financiering

Nieuwbouw World Class Aviation Academy dit najaar gereed De ontwikkelingen rond de World Class Aviation Academy volgen zich in snel tempo op. Vorig jaar september werden de positieve resultaten van het haalbaarheidsonderzoek en het businessplan gepresenteerd. Drie maanden geleden werd de oprichting van de Academy een feit na de ondertekening van een intentieverklaring door ROC West-Brabant, de provincie Noord-Brabant en vliegtuigbouwer Boeing. ‘En in oktober hopen we ons nieuwe gebouw op Aviation Park Aviolanda te openen’, vertelt Peter Huis in ’t Veld, directeur van de World Class Aviation Academy.

ondernemingen, onderwijs en overheden Tot aan de operationele start van WCM is er nog een aantal zaken die in het kader van de financiering de aandacht verdient, waaronder:

»

Verkrijgen intentieverklaringen bedrijven en onderwijsen kennisinstellingen (participatie via voorinschrijving);

»

Lobby en afstemming met Economische Zaken


en de provincies Brabant en Zeeland in verband met de beoogde cofinanciering;

»

Uitwerken projectportfolio 2010 in samenspel met deelnemende partijen;

»

Voortzetting

en

financiering

regionale

activiteiten vanuit het PO WCM, via een separaat projectplan. Onderstaande figuur toont de vereiste activiteiten om deze zaken te adresseren en planning daarvan tot aan de operationele start in 2010. 2009 April

Mei

Juni

Juli

2010

Augustus

September

Uitwerking Masterplan World Class Maintenance

Juli - september 2009

»

7 juli stuurgroep WCM, 90% versie

»

26 mei WCM stuurgroep meeting

»

»

Af ronding Maintenance Innovatieagenda / Research Roadmap en integratie in masterplan

Participatie ondernemingen + onderwijsen kennisinstellingen voor deelname f ormaliseren

»

24 juni: presentatie masterplan WCM aan programmacommissie PID Zuidwest 85% versie’

Lobby bij Economische Zaken en provincie(s) / overheden voor middelen WCM innovatie programma

»

Projectportf olio en deelnemende partijen

»

15 sept stuurgroep WCM, 100% versie

»

»

November

December

Q1

Oktober - december 2009

April - juni 2009

»

Oktober

2 juli: toelichting masterplan directie EZ REB

v4.0

v4.1

Stuurgroep WCM Programma Masterplan v4.0 commissie PID Zuidwest Masterplan v4.1

»

WCM congres 15 oktober (Avans Hogeschool, Breda) in samenwerking met de partners (Prof ion, NVDO):

»

Terugblik 3 jaar WCM & toelichting innovatieprogramma voor de sector

»

Aanbieden WCM masterplan (100% versie) aan Ministerie van Economische Zaken en key stakeholders

»

Doel: starten Q1 2010 met nieuwe structuur / programma

v4.2

v5.0 WCM Congres Definitief masterplan

Stuurgroep WCM Masterplan v4.2

Figuur 16: WCM stappenplan


- 47 -

Start

Start

Definities en afkortingen »

Asset owners - eigenaren van mobiele en stationaire kapitaalgoederen die een rol spelen bij de bedrijfsvoering van deze partijen.

»

Leden - leden committeren zich voor een relatief kleine bijdrage in uren en contanten ten behoeve van de uitvoering van innovatieve projecten

en

een

bijdrage

aan

netwerk

activiteiten van WCM.

»

Life cycle costs – levensduurkosten: kosten voor de aanschaf, instandhouding, exploitatie en

ontmanteling/afstoting

van

producten,

systemen of installaties.

»

Original

Equipment

Manufacturer

-

oorspronkelijke leveranciers van installaties, systemen, equipment en producten, eventueel aangevuld met reserveonderdelen.

»

Participanten - participanten committeren zich voor een relatief grote bijdrage in uren ten behoeve van de uitvoering van innovatieve projecten. Participanten zijn automatisch ook bedrijfslid van WCM.

»

Partners – partners zijn brancheorganisaties die WCM ondersteunen en de achterban adviseren

deel

te

nemen

aan

WCM.

Hoofdpartners (NVDO en Profion) zijn tevens betrokken

bij

de

uitvoering

van

WCM

activiteiten. .

»

Sponsoren - sponsoren committeren zich voor een

relatief

grote

bijdrage

in

contanten.

Sponsoren zijn automatisch ook bedrijfslid van WCM.


- 48 -

BNP

Bruto Nationaal Product

BZW

Brabants Zeeuwse Werkgeversvereniging

DMO

Defensie Materieel Organisatie

FME

Ondernemersorganisatie voor de technologisch-industriële sector

HOTT

Hands-On-Tool-Time

IPR

Intellectual Property Rights

KEC

Van Kempen Engineering & Consultancy BV.

KPI

Key Performance Indicator

LCW

Logistiek Centrum Woensdrecht

MCC

Maintenance Competence Center

MEC

Maintenance Education Consortium

MET

Maintenance Enabling Technologies

MRO

Maintenance, Repair & Overhaul

NAG

Netherlands Aerospace Group

NDO

Niet Destructief Onderzoek

NVDO

Nederlandse Vereniging voor Doelmatig Onderhoud

OEM

Original Equipment Manufacturer

PO

Program Office

PR

Public Relations

Profion

Branchevereniging voor Professioneel Industrieel Onderhoud

RvT

Raad van Toezicht

SEOR

Stichting Economisch Onderzoek Rotterdam

SWOT

Strengths, Weaknesses, Opportunities & Threats (analyse)

VGT

Vereniging Gasturbines

VOMI

Branchevereniging van dienstverlenende ondernemers in de procesindustrie.

WAR

Wetenschappelijke Advies Raad

WCM

World Class Maintenance

WCMC

World Class Maintenance Consortium


- 49 -

Referenties [1]

Opdrachtformulering voor de ontwikkeling en uitwerking van het Masterplan voor World Class Maintenance, december 2008.

[2]

Toekomstvisie op de Maintenance Repair & Overhaul-markt, Mainnovation, Mark Haarman & Arthur Verhoev, November 2007

[3]

De Arbeidsmarkt van maintenance in Zuidwest Nederland, SEOR, Kees Zandvliet, Tim Berretty, Olivier Tanisjuni 2009.

[4]

MRO Vision Document, presentation, Mainnovation, Mark Haarman, October 2007

[5]

Subsidieaanvraag PID 2007, World Class Maintenance Consortium, NV. Brabantse Ontwikkelingsmaatschappij, Michel Weeda, October 2007

[6]

Oprichten Maintenance Competence Center, Project plan, Subsidieaanvraag PID 2007, NV. Rewin, Paul Nijskens, October 2007

[7]

Programmabureau World Class Maintenance: Initiatie, communicatie en realisatie nieuwe bedrijvigheid, project plan, Michel Weeda, Martin van der Broek, Gerbert van der Wal, May 2008

[8]

Programme for High Tech Systems, Business Plan, Bert de Wit, NV. Industriebank LIOF, September 2006

[9]

"Innovation Programme, High Tech Automotive Systems, Automotive Technology Centre (ATC) and the Competence Centre for Automotive Research (CCAR), September 2007"

[10]

Programmabureau World Class Maintenance: Initiatie, communicatie en realisatie nieuwe bedrijvigheid, presentation, 2008

[11]

Business Plan World Class Onderwijsconsortium, v5.0, R. Hoogenboom, E. Bakker, E. Bosch, June 2007

[12]

Subsidieaanvraag PID 2008, Implementatieplan Aviation Academy, R. Franken, Stichting Regionaal Opleiding Centrum West Brabant, juni 2007

[13]

Actieprogramma Maatschappelijke Sectoren & ICT, programmabureau M&ICT, juni 2006.

[14]

Statuten Maintenance Onderwijs Consortium, Mannaerts & Appels, concept 29-04-09

[15]

Subsidieaanvraag PID 2008, Promaintenance, R. Franken, Stichting Regionaal Opleiding Centrum West Brabant, juni 2007

[16]

Projectplan, focus op luchtvaarttechnische opleidingen, concept, J. van Eijk, 02-12-08

[17]

Subsidieaanvraagformulier, Excellent Training Centra, R. Franken, ROC West Brabant, 28-01-07

[18]

Lectoraat Maintenance, Platform Worldclass Onderwijsconsortium, 29-11-07

[19]

World Class Maintenance, een bijzondere leerstoel crosssectorale maintenance, document uit overleg 03-12-07


- 50 -

[20]

Afschriftakte van oprichting, stichting "Maintenance Onderwijs Consortium", LW&OW Notarissen, 29-0109

[21]

Maintenance Excellence voor het Nederlandse midden- en kleinbedrijf, Innovatief onderhoud voor betere installatieprestaties, Profion, 2008

[22]

Assest Management is duurzaam, visie op Asset Management in Nederland, NVDO, 2008

[23]

Vlekkenplan Maintenance MEC, 2008

[24]

Keteninnovatie, verbetering van de samenwerking tussen ketenpartijen in onderhoudsketens, WCMC, Johan Kaelen (DMO/LCW), Gigi van Rhee, Maarten van de Voort, (Stratelligence), 2008.

[25]

Availability based maintenance, handleiding voor de optimalisatie van de beschikbaarheid van kapitaalgoederen door toepassing van nieuwe onderhoudstechnieken, Johan Kaelen (DMO/LCW), Gigi van Rhee, Maarten van de Voort, (Stratelligence), 2008.

[26]

Blok, Hoekstra, Kokkeler, Maintenance onderwijs & onderzoek, Nederlandse universiteiten & hogescholen, een inventarisatie, 2009

[27]

Desai, A. and Mital, A., Design for maintenance: basic concepts and review of literature, Int. K. Product Development, Vol. 3, No. 1, 2006, pp. 77-121

[28]

Haarman, Mark en Delahay, Guy, VDM, Value Driven Maintenance, nieuw geloof in onderhoud, 2005

[29]

Haarman, Mark en Verhoev, Arthur, World class maintenance in de Nederlandse delta toekomstvisie op de maintenance repair & overhaul markt, 2007, eerste druk

[30] [31]

Kenteq, Maintenance, Repair & Overhaul arbeidsmarktverkenning, 2008 PAS 55-1:2003 Asset management. Specification for the optimised management of physical infrastructure assets, 2004

[32]

PAS 55-2:2003 Asset management. Guidelines for the application of PAS 55-1, 2004

[33]

Smit, Aandachtsvelden voor wetenschappelijk onderzoek op het gebied van en engineering en onderhoud i.s.m. industrie en dienstverlening, 2009

[34]

Smit, Literatuur onderhoudsmanagement, -technologie en –engineering, 2005

[35]

Van de Voort, Kaelen, van Rhee, Availability based maintenance, 2009, Logistiek centrum Woensdrecht

[36]

Van de Voort, Kaelen, van Rhee, Keteninnovatie, 2008, Logistiek centrum Woensdrecht

[37]

Van Houten, F.J.A.M., Kimura, F., 2000, The virtual maintenance system: A computer-based support tool for robust design, product monitoring, fault diagnosis and maintenance planning, Annals of CIRP, 49/1:91-94.

[38]

Zandvliet, Berretty en Tanis, De arbeidsmarkt van maintenance in Zuidwest Nederland, 2009


- 51 -

Annex A: SWOT analyse MRO Zuidwest Nederland S - Strengths

W - Weaknesses

» Internationaal toonaangevende kennis van maintenance management

» Loonkosten » Beschikbaarheid gekwalificeerd personeel

» Kennisinfrastructuur

» Aansluiting met onderwijs is slecht (er is geen

» Vele spelers participeren al in bestaande initiatieven

maintenance opleiding)

(massa)

» Slecht imago richting de arbeidsmarkt

» Aanwezigheid key asset owners en toeleveranciers

» Maintenance wordt nog niet (h)erkend als beleidsterrein

» Spelers dekken complete waardeketen

» Heterogeniteit en versnippering van de kennis, zowel

» Internationale oriëntatie sector (bv. Chili case)

over de hele waardeketen en m.n. cross sectoraal

» Momentum dat voor maintenance is gecreëerd o.a.

» Vele nationale initiatieven, maar nog geen gedragen

dankzij de WCM initiatieven in samenwerking met NVDO

»

standaard voor Asset management

en Profion

» Sommige partijen hebben tegenstrijdige belangen

Intentie en overtuiging van alle huidige WCM spelers dat

» Beschikbare MRO kennis is niet altijd toegesneden op

het enkel samen lukt om de volgende stap voor

vraagstukken binnen bedrijfsleven

maintenance te zetten

» Asset management slechts bij weinig bedrijven doorgevoerd

O - Opportunities

T - Threats

» De MRO markt is groot en groeiende

» Terugloop investeringen in nieuwe assets

» Verlagen van de Life Cycle Costs (LCC)

» Terugtrekkende overheid

» Kredietcrisis: weinig investeren in assets, verschuiving

» Striktere weten regelgeving

naar MRO en behoefte aan ‘high value’ assets

» Vertrekkende industrieën

» Maintenance als enabler voor duurzaamheid (o.a.

» Concurrentie uit lage loonlanden

verlaging energieverbruik en milieubelasting,

» Eigen belang vs. collectief belang

levensduurverlenging van assets)

» Te zwaar organiseren van WCM ("papieren

» Logistiek

tijgers"/"paarse krokodillen”)

» Samenwerking, o.a. met branche organisaties » Export van maintenance kennis, producten en diensten » Compenseren hoge loonkosten door slimme maintenance » Creëren additionele business voor systeem en equipment leveranciers

» Terugtrekkende overheid (risk management) » Andere regio’s nog geen aandacht voor maintenance? Tabel 8: SWOT analyse WCM


- 52 -

Annex B: WCM activiteiten Projecten en activiteiten uitgevoerd door

Activiteiten uitgevoerd door WCM ter

WCM deelnemers

ondersteuning van WCM deelnemers

Activiteiten

Algemene activiteiten WCM deelnemers

Algemeen/Structureel

» Deelnemen aan kenniskringen en plenaire sessies van

» Initiëren

WCM

en begeleiden samenwerkingsprojecten

» Makelen en schakelen (incl. organiseren plenaire

» Gezamenlijke ontwikkelen van faciliteiten ten behoeve

sessies)

van alle WCM deelnemers (bv. kennisdatabank)

» Bewaken WCM strategie en samenhang projecten » Vaststellen en alloceren jaarlijks budget

Kennis (innoveren en ontwikkelen)

Kennis (innoveren en ontwikkelen)

» Projecten gericht op innovatie en kennisontwikkeling;

» Vaststellen jaarlijkse innovatieagenda

Innovatielijn 1 - Innovatielijn 6

Kunde (delen en toepassen)

Kunde (delen en toepassen)

» Projecten gericht op delen en toepassen MRO kennis

» Organiseren van kennis kringen (1)

» als vervolg op kennisprojecten »

» Vaststellen en delen van kennis betreffende best


practices & benchmarks (1)

» als concretisering van ideeën uit de kenniskringen » inspelend op best practices en benchmarks die

» Kennisdeling over Wet- & regelgeving (1) » Monitoring van laatste ontwikkelingen en lobbyen omtrent

vanuit WCM worden aangereikt

wet- & regelgeving (2)

» inspelend op ontwikkelingen weten regelgeving

» Trainen en opleiden van huidig en toekomstig personeel

die via WCM bekend worden gemaakt

(4)

Projecten

» Projecten gericht op beschikbaarheid gekwalificeerd

» Afstemmen onderwijs op bedrijfsbehoeften (4)

personeel

» Projecten gericht op betere inzetbaarheid personeel

» Afstemmen stagiaire pool voor maintenance (4)

» Projecten ter verankering kennis via onderwijs

» Opzetten en beheren kennis databank & helpdesk (1) » Opzetten en beheren kennisportal onderwijsen onderzoeksinstellingen (5)

Kassa (commercialiseren)

Kassa (commercialiseren)

» Projecten gericht op commercialiseren van MRO kennis

» Onderhouden public relations en communicatie namens WCM

» als vervolg op kennis- en kundeprojecten »


» Belangenbehartiging & lobbyen (2)

» ter verbetering van de beschikbaarheid bij lagere

» Functioneren als subsidie loket voor maintenance

kosten

gerelateerde projecten (incl. EU)

» ter ontwikkeling of verbetering van nieuwe

» Bewaking WCM ‘brand’ bewaking

maintenance proposities (producten en diensten)

» Opzetten en beheren yellow pages (1)

» ter ontwikkeling of verbetering van assets met

» Fysieke (her)ontwikkeling bedrijventerreinen met

geïntegreerde service concepten » als export product voor Nederland

maintenance profiel(3)

» Branding van bedrijventerreinen 85% van het budget in 2010

15% van het budget in 2010

(1) = NVDO in de lead voor uitvoering, (2) = Profion in de lead voor uitvoering, (3) = Ontwikkelingsmaatschappijen in de lead, (4) = MEC functioneert als het onderwijsloket, (5) = Kennis- en onderzoekswereld

Tabel 9: Overzicht WCM activiteiten


- 53 -

Activiteiten

»

Annex C: WCM deelnemers (huidig / indicatief) Supporters World Class Maintenance

Parties involved in World Class Maintenance Consortium

Partners Maintenance Education Consortium

Maintenance Competence Center Founding Partners & Sponsors

iNDEX Technocentrum


- 54 -

Betrokken Organisaties MCC projecttenders Pieken in de Delta September 2006 & Oktober 2007 A. van Ti lb u r g BV ABB B.V. AES Elst a BV

Ge m e e n t e Wo e n sd r e ch t Gr o e n e w o u t Co n su lt an t s & En g i n e e r s GTI Zu i d BV

RAAF Op e n Syst e m e n BV RATON B.V Cu st o m i ze d Pr o j e ct Se r vi ce s Re c o n t e c BV

AMC Ce n t r e Aq u aHi t BV Ar d ag h Glass Mo e r d i j k BV Ar d e e b v Ar ke m a Vli ssi n g e n BV AVANS Ho g e sch o o l Bo sch Se cu r i t y Syst e m s BV

Hi Te cs Ho g e sch o o l Ze e lan d Hu m an Re lat i o n s Su p p o r t Hyd r au vi si o n Ist i m e w a Ele kt r o Kam e r van Ko o p h an d e l Zu i d w e st -Ne d e r lan d Ke n t e q Hold i n g B.V.

Re x r o t h Bo sch Gr o u p ROC Mi d d e n Br ab an t ROC We st -Br ab an t ROC We st -Br ab an t Marki ezaat Co lle g e ROC We st e r sch e ld e ROC Zad ki n e Ro t t e r d am ROC Ze e lan d

Br ad f o r d En g i n e e r i n g BV Br ai n t e ch In f r a & In st allat i e b e h e er BV BZW C.M.P Fi b ali t e

KIN Mach i n e b o u w Ri j e n B.V. Ko n i n kli j ke Me t aalu n i e Ko n i n kli j ke Mi li t air e Acad e m i e Ko n i n kli j ke Ze e lan d i a Gr o e p BV

Sab i c In n o vat i ve Plast i cs Sch e ld e Naval Sh i p b u i ld i n g Se r e n i t y Syst e m s De sig n Si e m e n s Ne d e r lan d

Cap g e m i n i Ne d e r lan d B.V. Car g i ll Be n e lu x BV Ch o r d Pr o j e ct s Ch r o m allo y Ho llan d B.V.

Ku e h n e & Nag e l NV Ku i j p e r s Mai n t e n an ce MaxGr i p m r o i n d u st r i e s

Si e m e n s PLM so f t w ar e Sm u r f i t Kap p a Ou d e n b o sch Go lf kar t o n B.V. So n o vat i o n BV SPIE

Ci m p r o B.V. COVRA NV CZL Ti lb u r g b .v.

N.V. BOM N.V. REWIN We st -Br ab an t NAG Ne t h e r lan d s Ae r o sp ace Gr o u p

St i c h t i n g Te ch n o ce n t r u m STORK Fo k ke r Elm o St o r k Mai n t e n an ce Man ag e m e n t B.V.

Dae d alu s avi at i o n g r o u p DAF Tr u cks NV De lt a NV De lt a Pi

NAP DACE Nat i o n al Ae r o sp ac e Lab o r at o r y NLR Ne d Tr ai n NHTV In t e r n at i o n ale Ho g e sch o o l Br e d a

St r at e g i sch e Pr o j ect e n o r g an i sat ie Kem p e n Syn t e n s Te b o d i n B.V. Th e r m p h o s In t e r n at i o n al BV

DOW Be n e lu x B.V. Du t ch Ae r o Ed u n am i ca Em d e s En g i p last EPZ Esse n t En e r g i e

NIID NIVE Nu m ac Se r v i ce s BV NVDO Oi lt an ki n g Te r n e u ze n BV Ou t o ku m pu St ai n le ss BV Ove t BV

TNO To t al Raf f i n ad e r i j Ne d e r lan d B.V. TTA In t e r n at i o n al TU De lf t TU Ei n d h o ve n Un i t r o n Gr o u p BV USPI NL

Fae s Gr o u p Fe e l Saf e vi si o n p r o d u c t s b .v. Flo w se r ve BV

OWT Oi l-Wat e r Tre at m e n t Se r vices B.V. Paccar In c PDM Co r p o r at e Man ag e m e n t Se r vi ces B.V.

Van Ti lb u r g -Bast i an e n Gr o e p B.V. Ve c o m Me t al Tr e at m e n t BV Vo lke r Rai l Mat e ri ee l

Flu o r Gasu n i e Ge m e e n t e Br e d a Ge m e e n t e Ti lb u r g

Ph i li p Mo r r i s Ho llan d B.V. Ph i li p s Li g h t i n g B.V. Pr o In d u st r i al Au t o m at i o n Pr o f i o n

Wi t t e ve e n e n Bo s Yar a Slu i ski l BV Zad ki n e Zu i d -Ch e m i e BV


- 55 -

Annex D: Toelichting WCM innovatieagenda Er is een separaat document opgesteld door Universiteit Twente waarin expertise profielen worden beschreven die gekoppeld zijn aan de zes thema’s van de WCM innovatieagenda. Dit document bevat per thema een overzicht van onderzoeks- en onderwijsgroepen binnen de Nederlandse universiteiten en hogescholen die actief met technologie, organisatie en systemen bezig zijn welke een directe relatie hebben met maintenance. Aan het document hebben meegewerkt:

»

Technische universiteit Eindhoven

»

Technische universiteit Delft

»

Universiteit Twente

»

Rijksuniversiteit Groningen

»

AVANS Hogeschool

»

Hogeschool Utrecht

»

Hogeschool Zeeland

»

Nederlandse Defensie Academie





Onderhoudssystemen


Figuur 17: Thema’s van de WCM innovatieagenda In het document is gekozen voor een gestandaardiseerde, vaststaande, lay-out waarop per onderzoeksgroep in één A4tje een profiel wordt weergegeven. Het doel van deze lay-out is gekozen om het scannen naar expertise te vergemakkelijken. Een voorbeeld van een dergelijk profiel is opgenomen op de volgende pagina. De profielen zijn op pragmatische werkwijze tot stand gekomen op basis van de internetpagina’s van de onderzoeksgroepen. De betroffen personen/groepen zijn niet gecontacteerd en zij hebben daarom geen goedkeuring kunnen geven aan de inhoud van de profielen. Het document is een bijlage bij dit Masterplan en dient als aanzet voor het overzicht van maintenance gerelateerd onderzoek en onderwijs binnen de Nederlandse universiteiten en hogescholen. De gepresenteerde experts en expertisegroepen zijn onder andere actief op meer dan één themagebied.


- 56 -


- 57 -

Annex E: Spelregels Onderstaande spelregels zijn concept, doch gebaseerd op gangbare afspraken binnen lopende projecten in het kader van WCMC, MCC, MEC en PO WCM. Lidmaatschap WCM 22

WCM kent vier soorten deelnemers :

»

Leden - leden committeren zich voor een relatief kleine bijdrage in uren en contanten ten behoeve van de uitvoering van innovatieve projecten en een bijdrage aan netwerk activiteiten van WCM.

»

Participanten - participanten committeren zich voor een relatief grote bijdrage in uren ten behoeve van de uitvoering van innovatieve projecten. Participanten zijn automatisch ook bedrijfslid van WCM.

»

Sponsoren - sponsoren committeren zich voor een relatief grote bijdrage in contanten. Sponsoren zijn automatisch ook bedrijfslid van WCM.

»

Partners – partners zijn brancheorganisaties die WCM ondersteunen en de achterban adviseren deel te nemen aan WCM. Hoofdpartners (NVDO en Profion) zijn tevens betrokken bij de uitvoering van WCM activiteiten.

De contributie wordt jaarlijks vooraf betaald. De Raad van Toezicht behoudt zich het recht voor in voorkomende gevallen het WCM lidmaatschap te weigeren of deelnemers te royeren in het belang van het WCM programma. Commerciële belangen WCM is gericht op kennisontwikkeling en toepassing. Het netwerk is een ontmoetingsplaats waaruit mogelijk commerciële activiteiten voort kunnen komen. Het is echter uitdrukkelijk niet de bedoeling dat commerciële activiteiten WCM gaan domineren. Er kan op WCM bijeenkomsten echter wel ruimte worden gegeven voor netwerken, bedrijfsstands e.d. waar organisaties zich aan de community leden kunnen presenteren. Projecten Er kunnen drie typen projecten worden onderscheiden binnen WCM:

»

Innovatie platform - projectactiviteiten gericht op nieuwe, innovatieve kennisontwikkeling op het gebied van Maintenance, Repair & Overhaul. Zie voor de innovatie agenda annex C;

»

Applicatie- en kennisplatform - projectactiviteiten gericht op kennisdeling en -toepassing. Zowel gericht op de resultaten uit innovatieprojecten als het verspreiden en toepassen van best practices binnen de community.

»

Commercieel platform - projectactiviteiten gericht op het vermarkten van kennis en kunde, zowel voor toepassing binnen het eigen bedrijf (verlagen van de LCC) als voor vermarkten naar derden (business development).

Projecten kunnen zowel top-down geïnitieerd worden vanuit b.v. de innovatieagenda, waarna het WCM Bureau deelnemers hiervoor zal werven, als bottom-up worden aangedragen door individuele bedrijven en

22

Alle leden hebben een breed gedefinieerd ‘haalrecht’ en ‘brengplicht’.


- 58 -

kennisinstellingen dan wel combinaties hiervan. Projecten dienen te voldoen aan voorop gestelde criteria, die door het WCM Bestuur worden vastgesteld. Voor kleine projecten wordt een verkorte goedkeuringsprocedure ontwikkeld. Projecten kunnen op elk moment aangedragen worden, maar zullen getoetst worden op de kwartaalvergaderingen door de RvT. Per project wordt een aparte overeenkomst opgesteld, die aanvullend is op de spelregels zoals beschreven in dit hoofdstuk. Projecten rapporteren op kwartaalbasis aan het WCM Bureau, zowel over het budget als over de inhoudelijke voortgang. WCM ontplooit business development activiteiten om (i) nieuwe projecten te ontwikkelen, (ii) nieuwe business voor het WCM cluster te acquireren en (iii) nieuwe leden te werven. Doelstelling is dat na 5 jaar 50% van de projecten ongesubsidieerd uitgevoerd kunnen worden. De RvT toetst jaarlijks de voortgang van deze doelstelling. Verdeling van de middelen Om ruimte te laten voor initiatieven uit het bedrijfsleven wordt een gedeelte van de middelen verdeeld volgens van tevoren top-down opgestelde lijnen van een projectenprogramma, maar blijft een deel beschikbaar voor projecten die bottom-up worden aangedragen (een verdeling zou respectievelijk 80%-20% kunnen zijn). Zo blijft er ruimte voor innovatieve ideeën die niet van tevoren in de programma’s waren te voorzien. Jaarlijks wordt door de Raad van Toezicht vastgesteld hoe de verdeling van het WCM budget over de pijlers kennis-kunde-kassa zal zijn. Intellectual Property (IP) Zoals eerder aangegeven draait het bij WCM primair om projecten waarbij kennis wordt ontwikkeld, gedeeld, toegepast en/of wordt geëxploiteerd. Hier passen spelregels bij die enerzijds de open en transparante opzet van WCM waarborgen en anderzijds de samenhang, consistentie en overall strategie bewaken. De diversiteit (cross sectoraal) en de omvang van de WCM community zorgt ervoor dat er over een breed spectrum informatie kan worden verzameld en gedeeld. Als enkelvoudige/individuele bedrijven is dit niet/minder mogelijk. In algemene zin wordt de stichting WCM geen eigenaar van enig Intellectual Property uit innovatieve projecten. Kennis die in een project wordt ontwikkeld, wordt op drie niveau’s gedeeld:

»

Eigenaar IP - Binnen de projecten valt IP toe aan degenen die het ontwikkeld hebben;

»

Deelnemers project - Ontwikkelde kennis wordt, met de beperking van IP exploitatie, alleen gedeeld met de deelnemers aan het project;

»

Leden WCM - De project resultaten en ervaringen worden, met inachtname van vertrouwelijkheid en IP rechten, gepubliceerd en gepresenteerd aan de WCM Community;

Inbreng Deelnemers in projecten leveren een bijdrage die een combinatie is van kennis, tijd en/of geld. Voor de inbreng in uren wordt op voorhand een uurtarief bepaald. De inbreng in de projecten staat in verhouding tot de grootte van de rol en de inzet in projecten die een partij in een project heeft. Met uitzondering van WCM partners, zal geen partij uitsluitend een bijdrage in natura kunnen doen.


- 59 -

Kenniseigendom In algemene zin wordt de stichting WCM geen eigenaar van enig Intellectual Property uit innovatieve projecten. IP die in een project wordt ontwikkeld, hoeft niet te worden gedeeld met andere partijen in het WCM netwerk die niet in dat project participeren. Binnen de projecten valt IP toe aan degenen die het ontwikkeld hebben. Dit is dus een vrij restrictief IP beleid, zij het dat iedereen die IP bezit dit geheel vrij mag gebruiken (dus ook zonder overleg in licentie geven aan een derde). Individuele uitvinding Een uitvinding die leidt tot IPR en die binnen een project is gedaan door één enkele partij is eigendom van die partij. Gezamenlijke uitvinding Een gezamenlijke uitvinding wordt gezamenlijk eigendom van de partijen die de uitvinding hebben gedaan. Het IP dat daardoor ontstaat is door elke partij geheel vrij om te gebruiken. Het mag ook door deze partij aan derden in licentie worden gegeven. Als er een gezamenlijke uitvinding is gedaan, stellen de partijen elkaar daarvan op de hoogte en wordt bepaald hoe men het IP gaat aanvragen. Wil een partij geen IP aanvragen dan mag de andere uitvinder dat doen. De eerste heeft dan wel recht op een gratis licentie op de IP, maar mag deze niet aan derden in licentie geven. Eén partner beheert het IP. Alle partners betalen mee aan de kosten hiervan. Doen ze dat niet dan vervalt hun recht op het IP. Zij krijgen dan wel een gratis licentie, maar niet het recht op het verlenen van sublicenties. Elke eigenaar van het IP kan een schending van het IP aanvechten, als de andere eigenaar akkoord gaat. De kosten hiervan worden gedeeld. Foreground en background IPR

23

Foreground en background IPR dat nodig is voor een bepaald onderzoeksproject, wordt gratis gelicenseerd aan de partners. Voor diensten en producten die voortvloeien uit de resultaten van een onderzoeksproject, wordt het foreground IPR gratis aan de partners gelicenseerd. Voor background IPR dat nodig is voor deze producten en diensten moet een licentiefee betaald worden aan de eigenaar. Non-disclosure en exclusiviteit De samenwerkende partners delen alle informatie die nodig is om een bepaald project te volbrengen. Deze informatie zal door de ontvangende partijen niet worden door gegeven aan anderen. Na contractbeëindiging geldt nog een geheimhoudingsplicht van drie jaar. De non-disclosure wordt opgeheven door de gebruikelijke omstandigheden: de informatie wordt op een andere manier publiek, de informatie was al niet geheim, de rechter eist openbaarmaking.

23

Background IPR is IPR die al eigendom is van een partner voordat de samenwerking begint. Foreground IPR is IPR dat ontstaat tijdens de samenwerking.


- 60 -

De samenwerking is niet exclusief. Iedere partij heeft het recht een soortgelijke samenwerking aan te gaan met een derde. WCM sluit op voorhand geen partijen uit die belangstelling hebben om in een project te participeren. Wanneer een partij informatie ter beschikking stelt aan een andere partij, is de eerste partij niet aansprakelijk voor enige schade die de ontvangende partij oploopt als gevolg van het gebruik van die kennis. Conflictoplossingprocedures Escalatieprocedure - Conflicten in een project worden voorgelegd aan de raad van Toezicht ter oplossing. Als ook daar geen oplossing wordt gevonden zal (een delegatie van) de Wetenschappelijk Advies Raad als onafhankelijke beoordelaar een bindend besluit vellen. Belangenconflicten - Vertegenwoordigers van organisaties oordelen niet over projectvoorstellen van hun concurrenten of over die van hun eigen organisatie. Indien dit ertoe leidt dat het Bestuur geen oordeel kan geven over een bepaald project, zal de Adviesraad het oordeel geven. Sancties - Participanten en projecten wier gedrag niet strookt met algemeen geldende normen en waarden of met de hierboven gemaakte afspraken, kunnen door de RvT uit een project verwijderd worden. Zij krijgen wel eerst een maand de tijd om hun gedrag te veranderen. In geval van verwijdering, ontvangen zij hun investeringen niet terug, vervalt hun eventuele eigendom van (sublicenties van) Foreground IPR en stoppen zij onmiddellijk met gebruik maken van alle kennis en informatie die vallen onder de non-disclosure en de IP afspraken. Bij surséance of faillissement van een partner mogen de andere partners de samenwerking voortzetten. Exit en entry Nieuwe partners kunnen toetreden tot een bepaald project wanneer de bestaande partners het daar unaniem over eens zijn. Op projectbasis worden afspraken gemaakt over het uittreden van partners.


- 61 -

Annex F: Intentieverklaringen


- 62 -

Alle WCM gerelateerde initiatieven worden gesteund door:

De ontwikkeling van dit WCM Masterplan is gefinancierd door:

WORLD CLASS MAINTENANCE

Masterplan

Recommend Documents