Marketing-activiteitenplan 2007 Den Haag Marketing & Events
Den Haag Marketing & Events Nassaulaan 25 Postbus 85456 2508 CD Den Haag
T: +31 (070) 3618888 F: +31 (070) 3615459 E:
[email protected] I: www.denhaag.com
Marketing-activiteitenplan 2007 Den Haag Marketing & Events
inhoud
Colofon Uitgever: Den Haag Marketing & Events, Postbus 85456, 2508 CD Den Haag Redactie: Jorn Hoogesteijn en Suzanne Morton-Taylor met medewerking van Ghiness.nl Vormgeving: Drupsteen + Straathof, Den Haag Druk: Edauw + Johannissen, Scheveningen Fotografie: Arjan de Jager, Rob Hogeslag, Theo Bos e.a.
© Copyright 2006. Alle in deze brochure vermelde gegevens zijn onder voorbehoud. Den Haag Marketing & Events kan op geen enkele wijze verantwoordelijk worden gesteld voor de gevolgen van eventuele druk- en/of zetfouten.
Den Haag Marketing & Events voert de volgende merknamen:
Inhoud
Introductie
4
1
6
2
3
4
Het product Den Haag
25
Bijlage I Algemene ontwikkelingen 52
4.3
Marketingstrategie 2007
4.4
Groot-Brittannië
33
a. Dagrecreatie
52
markt
64
4.5
Duitsland
34
b. Verblijfsrecreatie
52
g. Den Haag op de Duitse markt
64
f. Den Haag op de binnenlandse
1.1
Den Haag-profielen
6
4.6
België
35
c. Cultuur
52
h. Den Haag op de Belgische markt 64
1.2
Toeristisch-recreatieve markt
7
4.7
Frankrijk
36
d. Zakelijk toerisme
53
i. Den Haag op de Britse markt
65 65
1.3
Zakelijk-toeristische markt
8
4.8
Scandinavië
37
e. Topsport
53
j. Den Haag op de Franse markt
1.4
Verzorgingsgebied Den Haag
8
4.9
Spanje
37
f. Evenementen
53
k. Den Haag op de Japanse en
1.5
Eénduidige propositie
9
4.10 Noord-Amerika
38
4.11 Japan
38
Bijlage II Samenvatting cijfers
54
Taiwanese markt
Algemene ontwikkelingen
10
4.12 China
39
a. Recente cijfers gasten en
2.1
Trends
10
4.13 India
39
overnachtingen
2.2
Vrijetijdseconomie
11
2.3
Vrijetijdsgedrag
11
Activiteitenplan
40
c. Congrescijfers
2.4
Topsport
12
5.1
Campagnes Nederland
40
d. Internetcijfers
57
2.5
Cultuur
12
5.2
Beurzen Nederland
41
e. Statistieken Haags Uitburo
58
2.6
Evenementen binnen
5.3
City Break Beurs
42
f. Statistieken VVV, dagtochten
citymarketing
5.4
Drukwerken
42
en groepsarrangementen
13
Amerikaanse markt
58
5.5
Overige activiteiten Nederland
43
g. Product-marktcombinaties
14
5.6
Groot-Brittannië
44
Nederland
3.1
Verblijfsmarkt
15
5.7
Duitsland
46
3.2
Dagtoerisme
18
5.8
België
47
Bijlage III S.W.O.T.-analyses
62
Frankrijk
61
3.3
Zakelijk toerisme
19
5.9
47
a. Binnenlands toerisme
62
3.4
Internet
21
5.10 Scandinavië
48
b. Internationaal toerisme
62
3.5
Pers en PR
21
5.11 Spanje
49
c. Cultuur
62 63
5.12 Noord-Amerika
49
Marketingstrategie
22
5.13 Japan
49
e. Nationale congres- en
4.1
Toeristisch-recreatieve markt
23
5.14 China
50
incentivemarkt
4.2
Zakelijk-toeristische markt
24
65
Bijlage IV Financieringsstructuur
66
Bijlage V Bronvermelding
67
Bijlage VI Contactinformatie
68
57
Marktanalyse Den Haag
d. Zakelijke markt internationaal
l. Den Haag op de Noord-
54
b. Bezoekersaantallen evenementen 56 5
65
63
introductie
In hoofdstuk vijf worden de marketingdoelstellingen vervolgens vertaald in activiteiten die per land en/of doelgroep worden uitgevoerd. Hier wordt tevens uiteengezet op welke manier huidige en nieuwe partners van DHME kunnen participeren. Van belang om te weten is dat eind 2006 een nieuwe propositie voor de stad is gekozen. Deze propositie zal als een paraplucampagne (één merknaam) over alle onderdelen van citymarketing (wonen, werken, studeren en recreëren) worden gehangen. Den Haag is een stad in beweging, een fantastisch product. Samen met onze partners streven wij ernaar Den Haag nog nadrukkelijker op de kaart te zetten. Den Haag Marketing & Events november 2006
Introductie
Voor u ligt het nieuwe Marketing-activiteitenplan
Het plan voor het komend jaar is gebaseerd op actuele trends en ontwikkelingen in de binnen- en buiten-
van Den Haag Marketing & Events (DHME) voor
landse markt. De hoofddoelstelling van de organisatie blijft ongewijzigd: het gewenste imago van de stad
het jaar 2007. Dit plan is een weergave van het
Den Haag uit dragen en versterken om zo de aantrekkingskracht op bezoekers (toeristisch-recreatief en
beleid dat DHME nastreeft op de markten waarop zij
zakelijk) te vergroten. Anders gezegd: het optimaliseren van het consumptieve en zakelijke gebruik van de
opereert. Voor DHME als de overkoepelende promotie
stad, teneinde de economie van de regio Haaglanden te versterken.
organisatie voor de stad Den Haag is het van belang Hoofdstuk één is een samenvatting van het product Den om initiërend en informerend te zijn, waarbij we
Haag. Aan de hand van de Den Haag-profielen worden de verschillende sectoren besproken, waarbij het belang
platforms bieden aan onze Haagse partners. Het
van goede product-marktcombinaties wordt benadrukt. In hoofdstuk twee worden de algemene ontwikkelingen
Marketing-activiteitenplan 2007 geeft u een goed
en de trends voor de stad besproken welke afkomstig zijn vanuit de visie van DHME.
overzicht van de activiteiten die wij, al dan niet Hoofdstuk drie gaat dieper in op de marktanalyse samen met derden, initiëren.
van Den Haag, waarin het dag- en verblijfstoerisme aan bod komen. Belangrijk hierbij zijn de cijfers van hotelovernachtingen, het dagattractie- en museum bezoek. Hoofdstuk vier van dit plan behandelt uitgebreid de nationale en internationale marktbewerking. Voor welke strategie wordt er per land gekozen, wat zijn de doelstellingen en de investeringen die daarvoor nodig zijn.
1
het product den ha ag
aanbod. Zij zorgen voor extra aantrekkingskracht op de
bedrijfsleven. Ook de financiering van campagnes
binnenlandse markt.
wordt in strategische allianties met deze partijen gerealiseerd. In voorkomende gevallen kan het verzorgingsgebied van DHME worden uitgebreid met de rand-
1.2
Toeristisch-recreatieve markt
gemeenten Delft, Rijswijk, Voorburg-Leidschendam, Wassenaar en Zoetermeer.
Het nastreven van een veelzijdig stadsimago betekent dat de marktbewerking op gedifferentieerde wijze
De stad Den Haag profileert zich nationaal en interna-
vorm en inhoud moet krijgen. Daarbij worden op
tionaal voornamelijk als een culturele citybreakdesti-
genuanceerde wijze de drie de profielen (Den Haag,
natie bij uitstek, ‘Worth at least a city trip’. Het feit dat
’s-Gravenhage en The Hague) gehanteerd zoals in tabel
Den Haag een koninklijke en attractieve stad is met
1 te zien is. Voor de toeristisch-recreatieve markt wordt
een grote dichtheid en verscheidenheid aan musea en
met name de nationale en internationale reisindustrie
attracties, zijn pluspunten bij het aantrekken van dag-
bewerkt, onder meer met consumentencampagnes. Voor
en verblijfstoerisme. In de toekomst kunnen mogelijke
deze campagnes initieert DHME elk jaar nieuwe pro-
nieuwe attracties deze propositie verder versterken.
ducten die de consumentenmarkt verstevigen. In hoofd-
Uniek aan Den Haag is de geografische variabel van
stuk vier worden deze producten verder behandeld.
stad aan zee, waarbij de combinatie van strand en centrum tot het uiterste benut zal moeten worden.
1 Het product Den Haag
Om Den Haag als een onderscheidende, innovatieve
Een van de grootste en belangrijkste facetten voor
stad te kunnen blijven positioneren is DHME altijd
de promotie van de stad is het culturele aanbod. Het
alert op nieuwe kansen en producten. Zowel het zoeken
gaat hier om de podia en theaters, de musea en de
daarnaar als de planvorming, ontwikkeling en realisa-
festivals. Ook vormt Den Haag het decor van talloze
tie gebeurt veelal in samenwerking met het toeristisch
(topsport)evenementen.
bedrijfsleven, de horeca, de cultuursector, sportinstellingen, winkeliersverenigingen en het internationale
Den Haag is een stad met vele gezichten: de stad is
ieder op hun eigen manier de stad. Nieuwe ontwikkelin-
internationaal, multicultureel, koninklijk, gelegen
gen en aanpassingen dienen binnen deze profilering te
aan zee, elegant, stijlvol en tevens het diplomatieke
passen en deze te versterken. Zie hiervoor tabel 1.
hart van Nederland. Bovendien is Den Haag met de komst van het Internationaal Strafhof de vierde VN-
Het Den Haag-profiel biedt laagdrempelige produc-
stad (Verenigde Naties) geworden, wat de propositie
ten. Het is vooral bedoeld voor dagjesmensen met
Den Haag als stad van recht en vrede ondersteunt.
een modaal inkomen. Het ’s-Gravenhage-profiel is
Den Haag heeft een breed aanbod van musea, the-
gericht op personen met cultuurinteresse, bijvoorbeeld
aters, winkels en toeristische attracties. De Haagse
belangstellenden voor tentoonstellingen als Den Haag
binnenstad behoort tot de top drie van binnensteden
Sculptuur. Het zijn overwegend de bovenmodale
van Nederland en is tweede stad op het gebied van
inkomensgroepen die de stad waarderen vanwege het
kwaliteitsrestaurants. Den Haag is de tweede toeris-
winkel-, kunst-, cultuur- en uitgaansaanbod. Het The
tische stad van Nederland en de groenste stad van
Hague-profiel vertegenwoordigt het zakelijke en diplo-
Europa. Scheveningen is de drukst bezochte badplaats.
matieke gezicht van de stad. Het representeert onder
Daarnaast is Den Haag een evenementenstad, die in
meer de internationale regeringszetel, de vergader- en
de afgelopen jaren diverse malen uitgeroepen werd tot
congresfaciliteiten en de locaties voor feesten, par-
een van de beste evenementensteden van Nederland.
tijen en incentives. Onderscheidende producten als het
Deze veelzijdigheid vormt de voornaamste inzet voor de
World Forum Congres Center (WFCC), het Steigenberger
(internationale) interstedelijke concurrentiestrijd.
Kurhaus Hotel, het Mauritshuis, de Nieuwe Kerk, het Vredespaleis, Europol en de vele ambassades en ministeries geven dit profiel betekenis. Ook attracties die veel
1.1
Den Haag-profielen
internationale bezoekers trekken, zoals Madurodam, horen bij dit profiel.
Het aanbod van de stad is opgedeeld in drie profielen die geïntroduceerd zijn door de gemeente (toeristische
Een speciale rol in het aanbod is weggelegd voor
beleidsnota Den Haag, ’s-Gravenhage en The Hague:
(topsport)evenementen en festivals. Zij kunnen vooral
drie in één). Deze drie profielen, ‘Den Haag’,
identiteitsversterkend worden ingezet. Evenementen
‘’s-Gravenhage’ en ‘The Hague’ vertegenwoordigen
spelen een cruciale rol in het ‘dynamiseren’ van het
Tabel 1: profielen, producten, doelgroepen en identiteitspositie Profiel Den Haag ‘s-Gravenhage The Hague
Producten - attracties - strand - laagdrempelig winkelaanbod - bioscopen - laagdrempelig uitgaan - laagdrempelige evenementen - musea - tentoonstellingen - theater - uitgaan ‘in stijl’ - winkelen ‘in stijl’ - culturele evenementen - Madurodam - Delft - Europol - Regeringszetel - Internationaal Gerechtshof - Vredespaleis - vergader- en congresfaciliteiten - lokaties voor feesten en partijen - Kurhaus, Mauritshuis, de Nieuwe Kerk, ambassades en ministeries
Kenmerken primaire doelgroep - regionaal en landelijk - voor iedereen - accent op lager en middelbaar geschoolden; onder modale inkomensklassen
- lokaal, regionaal, landelijk en internationaal - accent op hoger opgeleiden; modale en bovenmodale inkomensklassen
- nationaal en internationaal bedrijfsleven - Nederlandse ministeries - universiteiten - PCO’s - associaties - organisatiebureaus
1
1.3
het product den ha ag
Zakelijk-toeristische markt
in Den Haag, die de concurrentie aan zou kunnen en
Kerk voorzien de toerist van legio bezoekmotieven. De
waar het Convention Bureau haar hoop op gevestigd
historische band tussen Den Haag en Delft, gevormd
De zakelijk toeristische markt is de verzamelnaam
had, heeft een bestemming gekregen die gebruik voor
door de politieke geschiedenis, de familie van Oranje en
voor (internationale) congressen, bedrijfsevenemen-
(zakelijke) evenementen uitsluit. Momenteel word
de schilder Vermeer maken dat Delft en Den Haag een
ten, vergaderingen, en incentives. Op het gebied van
onderzocht of de voormalige RAC-hallen (in de volks-
synergetisch toeristisch product vormen.
zakelijk toerisme sluit de Haagse markt aan bij het
mond de KPN-hallen) aan de Laak deze functie zouden
The Hague-profiel. Als charme van Den Haag wordt de
kunnen gaan vervullen. Eveneens word onderzocht of
Delft is een zelfstandige gemeente en behoort tot het
combinatie van een historische stad en een levendige
het Openbaar Vervoersmuseum, na de op handen zijnde
The Hague-profiel. Door de ligging nabij Den Haag en
badplaats hoog gewaardeerd. Als sterke troef wordt
renovatie en upgrading, naast de culturele functie ook
de goede verbindingen met het openbaar vervoer wordt
ook ervaren de goede samenwerking en collegialiteit
deels de functie van (zakelijke) evenementenlocatie kan
Delft door buitenlandse toeristen frequent in combina-
tussen de Haagse aanbieders, die eraan bijdraagt dat
vervullen.
tie met Den Haag bezocht. De combinatie Den Haag/ Delft wordt daarom voornamelijk gebruikt op de ‘ver
Den Haag als een eenduidig product in de markt wordt
gezet. Internationale congressen genereren per con-
De ministeries vormen een heel eigen categorie bin-
weg-markten’ zoals Noord-Amerika en Azië. De bezoe-
gresdeelnemer een aanzienlijke economische spin-off,
nen het Haagse congresproduct. Enerzijds wat betreft
kers uit deze landen hebben nog altijd interesse in het
die terechtkomt in de locale economie. De gemiddelde
hun specifieke wensen , anderzijds met betrekking tot
culturele erfgoed. In samenwerking met de promotie-
besteding per internationale congresdeelnemer per dag
de locaties waar hun evenementen plaatsvinden. Qua
organisatie van Delft, Delft Marketing, wordt jaarlijks
bedraagt E 344,-. De gemiddelde duur van een congres
specifieke wensen is er bijvoorbeeld dikwijls sprake
gekeken welke activiteiten rondom de speerpunten de
was in 2005 3,64 dagen (landelijk 3,75). Den Haag heeft
van hoge beveiligingseisen. Op het gebied van locaties
steden gezamenlijk kunnen worden aangepakt.
ten gevolge van de veranderingen bij het World Forum
hebben ministeries soms toegang tot locaties die niet tot
Convention Center (WFCC) haar positie als twee con-
het reguliere aanbod behoren. Ministeriële bijeenkom-
gresstad van Nederland in moeten leveren.
sten worden bijvoorbeeld deels gehouden in de zalen op
en Haagse musea een unieke combinatie die publi-
de ministeries zelf. Ook hebben ministeries gemakkelij-
citair regionaal wordt ondersteund door het Haags
Het Haagse zakelijk-toeristische product kenmerkt zich
ker toegang tot onder andere de zalen op het Binnenhof.
Museumplatform. Behalve het galerie- en museumaan-
door stijlvolle locaties, zoals bijvoorbeeld het WFCC, het
Uiteraard genereren bijeenkomsten in deze locaties
bod wordt het theateraanbod van onder andere Theater
Steigenberger Kurhaus Hotel en Le Méridien Hotel Des
wel economische spin-off voor bijvoorbeeld hotels en
de Veste en het Filmhuis in Delft door het Haags
Indes. Begin 2008 komt daar het Hilton Hotel Den Haag
cateraars. De ministeries geven het signaal dat het
Uitburo verkocht en gepromoot. Naast het Haags Uit
Op het vlak van culturele marketing vormen de Delftse
bij, dat over ruime congrescapaciteit gaat beschik-
alles-onder-één-dak congresproduct in de 4-sterren-
Festival gebeurt dit door onder andere de abonnemen-
ken. Ook Golden Tulip Hotel Bel Air zal in 2007 haar
categorie, met voldoende hoge en voor hun behoeften
tencampagne, de UITmaandagenda, de UITmail en de
congrescapaciteit aanzienlijk uitbreiden. In de marke-
goed geoutilleerde congreszalen, in Den Haag onder-
internetsite www.haagsuitburo.nl.
tinguitingen van 2007 worden het nieuwe Hilton Hotel
vertegenwoordigd is. De verwachting is dat op deze
en de uitbreidingen van Golden Tulip Hotel Bel Air
behoefte wordt ingespeeld door de in 2007 te bouwen
proactief meegenomen.
congresfaciliteit bij Golden Tulip Hotel Bel Air.
Eénduidige propositie
Om de stad optimaal te profileren is het belangrijk om
Binnen de specifieke vakgebieden van onder andere recht en politiek worden evenementen georganiseerd
1.5
1.4
Verzorgingsgebied Den Haag
een éénduidige propositie te formuleren. De algemene propositie die als paraplucampagne over de vier onder-
in Haagse iconen als het Vredespaleis of de Ridderzaal. Beide locaties zijn echter (zeer) beperkt beschikbaar
Den Haag neemt als hoofdstad van de provincie Zuid-
delen van citymarketing hangt luidt: “Internationale
omdat een evenement aan specifieke eisen moet vol-
Holland, een belangrijke plek in en heeft een grote aan-
stad van Recht en Vrede”. Voor de toeristische marke-
doen om in deze locaties plaats te kunnen vinden. Op
trekkingskracht voor de provincie. Den Haag heeft een
ting is deze propositie minder van toepassing, daarom
het gebied van bedrijfsevenementen spelen steeds vaker
groot en breed verzorgingsgebied. In combinatie met de
werkt DHME daarnaast met de thema’s “Koninklijk, Cultuur(historie) en stad aan zee”.
organisaties een rol, die tot enkele jaren geleden uit-
omliggende steden en regio’s ontstaan voor de bewer-
sluitend focusten op recreatief toerisme. Locaties als het
king van de verschillende markten en doelgroepen
Fortis Circustheater, Madurodam, Panorama Mesdag en
product-marktcombinaties die het toeristisch product
In november 2006 is het nieuwe stadslogo geïntrodu-
het Mauritshuis zijn tegenwoordig op deze markt actief.
versterken en de promotiemogelijkheden vergroten.
ceerd. Het stadslogo is ontworpen om Den Haag een
Voor zakelijke evenementen ontbeert Den Haag nog
Een belangrijke product-marktcombinatie is de
verschillende disciplines van citymarketing. Dit beeld-
steeds locaties met de ‘stoere signatuur’ van bij-
samenwerking met de stad Delft. Delft geniet net als
merk zal door DHME breed gedragen worden en ingezet
voorbeeld industrieel erfgoed. Er is echter een dui-
Den Haag internationale faam. De speerpunten van
bij de marketing activiteiten in binnen- en buitenland.
delijke opwaartse trend in de vraag naar dit soort
Delft zijn het Delfts Blauw, de familie van Oranje,
Dit logo zal de herkenbaarheid voor de stad vergroten.
locaties. Rotterdam en Amsterdam bedienen deze
de schilder Vermeer en het culturele erfgoed van de
Eind 2006 zal het beeldmerk volledig inzetbaar zijn
markt goed met o.a. de Van Nelle ontwerpfabriek, de
Gouden Eeuw. Dit zijn unieke, identiteitsversterkende
op alle markten en zijn de toepassingsmogelijkheden
Westergasfabriek en de Conventionfactory. Den Haag
aspecten. De aardewerkfabrieken als de Koninklijke
verfijnd.
kan hierin niet voorzien en verliest met regelmaat
Porceleyne Fles en De Delftse Pauw, de binnenstad,
evenementen die op zoek zijn naar dergelijke locaties
het Stedelijk Museum Prinsenhof, het Vermeercentrum
aan andere steden. De voormalige Caballero Fabriek
(opening 2007) en de eeuwenoude Nieuwe- en Oude
algemeen beeldmerk te geven welke wordt ingezet bij de
2
algemene ont wikkelingen
De interessesfeer van de consument verbreedt zich;
getrokken. De consument wil daar best voor betalen, als
de consument is bij wijze van spreken voor alles ‘in’.
de belevingsopbrengst maar wordt gegarandeerd.
Tijdens een bezoek zoekt hij actief naar de mogelijkheden om zijn verschillende behoeften te bevredigen, waardoor een actieve balans tussen beleving en
2.3
Vrijetijdsgedrag
ontspanning ontstaat. Ook de nieuwe ouderen zoeken meer actieve vrijetijdsbesteding. De ontwikkelingen op
Van de Nederlandse bevolking heeft in de periode van
het gebied van vervoer en internet maken het ze daar-
april 2004 tot en met maart 2005 99,5 procent ten min-
bij steeds gemakkelijker. Zowel de consument als de
ste eenmaal een vrijetijdsactiviteit ondernomen. Deze
zakelijke reiziger kan zich via internet direct toegang
mensen hebben in totaal 4,6 miljard euro aan vrijetijds-
verschaffen tot het toeristische en zakelijke aanbod.
activiteiten ondernomen. Dit komt neer op gemiddeld
Het is vrij eenvoudig om onderscheidende en op maat
300 activiteiten per persoon en vijf à zes activiteiten
gemaakte combinaties van vervoer, verblijf en vermaak
per week. Deze activiteiten zijn verdeeld in een aantal
te selecteren, die ook nog eens betaalbaar zijn. Met de
clusters zoals sporten, uitgaan en buitenrecreatie.
steun van de techniek kan de consument gemakkelijk
Tabel 2 geeft de verhoudingen weer. Nederlanders bren-
toegeven aan spontane impulsen. Het nadeel hiervan
gen hun vrije tijd graag winkelend door, waarbij het
is dat deze consument dus tevens met gemak andere
funshoppen in de binnenstad zeer populair is. Direct
bestemmingen kan benaderen en mogelijk bezoeken.
daarna volgt de categorie buitenactiviteiten, die staat voor 20 procent van alle vrijetijdsactiviteiten. Binnen
De conclusies die hieruit getrokken worden zijn dat
deze categorie scoren het maken van een recreatieve
Den Haag voor de uitdaging staat om nog meer onder-
wandeling of fietstocht het hoogst.
scheidende keuzemogelijkheden aan te bieden en deze
2 Algemene ontwikkelingen
mogelijkheden nog flexibeler te maken. De consument
Voor een groot deel van de vrijetijdsactiviteiten worden
wil immers zelf het initiatief nemen en zelf de compo-
door de bezoekers geen grote afstanden afgelegd. Ruim
nenten kiezen waaruit hij zijn eigen dagje uit of een
40 procent van de activiteiten vindt dan ook plaats in
short- of businessbreak samenstelt.
de eigen gemeente. De meeste activiteiten (ruim 21%)
10
11
Binnen het kader van de citymarketing concentreert
• De binnenstad van Den Haag trekt anno 2005
DHME zich op de vrijetijdseconomie, (inter)nationale
ongeveer 30 miljoen bezoekers, een stijging van 11
congressen en bedrijfsevenementen. In bijlage I staan
procent ten opzichte van 1997.
per aangegeven sector van de vrijetijdseconomie (te
• Gemiddeld verblijven deze bezoekers 144 minuten
2.2
Vrijetijdseconomie Tabel 2: omvang clusters van vrijetijdsbestedingen
De uitdaging om onderscheidende keuzemogelijkheden te bieden wordt nóg groter wanneer we ons realise-
in procent van de Nederlandse bevolking
%
lijk toerisme, topsport en evenementen) de algemene
ren hoe belangrijk vrijetijdsbesteding vandaag de
Uitgaan
91
ontwikkelingen omschreven. Deze ontwikkelingen zijn
dag is. Vooral in het licht van de culturele betekenis.
Winkelen voor plezier (funshoppen)
91
Vrijetijdsbesteding is tegenwoordig net zo bepalend
Buitenrecreatie
88
voor je sociale identiteit als het werk dat je doet of
Attracties bezocht
81
weten dagrecreatie, verblijfsrecreatie, cultuur, zake-
afkomstig uit de visie Focus 2010 van DHME. Een aantal algemene ontwikkelingen in Den Haag zijn: • Het totaal van toeristisch-recreatieve bestedingen bedraagt 1,3 miljard euro per jaar.
in de stad tegenover 120 minuten in 1997.
2.1
Trends
In de visie Focus 2010 zijn de trends in de vrijetijds-
de bezittingen die je hebt. Steeds meer tijd, geld en
Cultuur
74
economie beschreven. Naast de vergrijzing staan ook
kilometers worden besteed aan plezier. Een gemid-
Evenementen bezocht
73
de verschuivingen van de consument centraal. De
deld Nederlands huishouden geeft een kwart van het
Zelf sporten
65
dynamiek van een markt waarop de concurrentie alleen
inkomen uit aan vrijetijdsbesteding. In de woon- en
Waterrecreatie en -sport
62
maar blijft toenemen is een lastig gegeven voor ieder
leefomgeving wordt de invloed van de vrijetijdsecono-
Overige hobby-, verenigingsactiviteiten en cursussen
55
mend uit bestedingen van bezoekers van buiten de
die nieuwe initiatieven wil ontplooien. Een complice-
mie steeds meer zichtbaar. Er ontstaan nieuwe plekken
Wellness, beauty, ontspanning
30
Sportwedstrijden bezoeken
26
• Het aandeel van stuwende bestedingen (voortkostad) in het totaal van toeristisch-recreatieve beste-
rende factor is de toenemende individualisering. Deze
en gebouwen die een functie hebben in het aanbod van
dingen is in Den Haag iets hoger dan in Rotterdam
maakt dat het gedrag van consumenten zich steeds
vrijetijdsactiviteiten en bestaande plekken worden voor
en Utrecht.
moeilijker laat voorspellen. Zonder de juiste informatie,
dit doel omgebouwd. Het vrijetijdsaanbod wordt zicht-
kennis en contacten kunnen toeristische aanbieders en
baar groter. Gevolg is een hardere de concurrentiestrijd
worden toegeschreven aan het verblijfstoerisme en
stadspromotors geen realistische inschatting maken
om de consument, die even gretig als trouweloos is.
het meerdaagse zakelijke bezoek.
van de slagingskans van nieuwe producten. Toch valt er
• Het stuwende aandeel kan voor een belangrijk deel
over de consument van nu wel wat te zeggen. Het is bij-
De vrijetijdseconomie is een aandachtseconomie. Een
dingen hebben is in Den Haag substantieel lager
voorbeeld duidelijk dat de consument steeds meer eisen
almaar aanzwellende informatiestroom overspoelt de
dan in de andere grote steden.
stelt aan de invulling van zijn vrije tijd. Zijn vakanties
consument. De aandacht van de consument trekken is
worden korter, maar hij gaat er wel vaker tussenuit.
dus al een hele kunst, maar het is nog niet genoeg. De
Ook het zakelijke bezoek wordt korter van duur, zoals
consument wil geprikkeld worden, nieuwe ervaringen
blijkt uit de cijfers van 2005.
opdoen en genieten. Hij wil alles proberen en dat wil
• Het aandeel dat dagtochten in de stuwende beste-
hij direct op het moment dat het zijn aandacht heeft
Bron: NRiT Onderzoek
2
algemene ont wikkelingen
worden op zaterdag ondernomen en de minste (11%)
catietoernooi voor shorttrack. Bovendien wordt er aan
door mensen uit de hogere sociale klasse bezocht. ‘Van
Bezoekersaantallen, economische en media
op maandag. In totaal wordt in een jaar tijd 77 miljard
talent in Den Haag veel aandacht besteed door twee
horen zeggen’ wordt het meeste als reden aangegeven
effecten
euro aan vrijetijdsactiviteiten uitgegeven. Dit betekent
internationale jeugdtoernooien, georganiseerd door
om een voorstelling te bezoeken. Krant/tijdschrift/radio
Financiële ondersteuning van evenementen door over-
gemiddeld bijna 17 euro per persoon per activiteit. Het
ADO Den Haag en Hockey Club Klein Zwitserland.
volgt op de tweede plaats. De belangrijkste reden om
heid, fondsen en bedrijfsleven wordt steeds verder
grootste gedeelte van deze uitgaven, 63 miljard euro,
podiumkunsten niet te bezoeken is ‘geen interesse’
geprofessionaliseerd. De behoefte de juiste waarde van
heeft betrekking op directe bestedingen als toegangs-
(62%),gevolgd door prijs (53%) en het ‘liever niet alleen
hun investering in evenementen te kennen groeit. De
prijzen en consumpties. Hiervan wordt 11,5 miljard
2.5
Cultuur
gaan’ (42%). Ten opzichte van 2002 geven niet-bezoe-
waarde van de economische effecten, het mediabereik
kers minder vaak aan dat het te veel moeite kost om een
en de bezoekersaantallen wordt wel gemeten, maar niet
Musea
kaartje te verkrijgen en zijn zij ook minder van mening
volgens een gestandaardiseerde methode. Gevolg is nog
Een jaarlijks onderzoek in het kader van de
dat de kaartjes “toch altijd uitverkocht zijn”.
steeds een wildgroei in gegevens, waarbij de bomen niet
euro uitgegeven aan het openbaar vervoer.
2.4
Topsport
MuseumMonitor toont aan dat circa de helft van het
hoog genoeg kunnen groeien.
onderzochte museumpubliek ouder is dan 50 jaar en
12
Binnen het evenementenbeleid zijn topsportevenemen-
ruim een tiende jonger dan 27 jaar. Buitenlands publiek
2.6
Evenementen binnen
De evenementenbranche onderkent het belang van
ten een belangrijk onderdeel van het totale evenemen-
is relatief jong en vormt vooral voor de bekende musea
citymarketing
goede gewaarmerkte informatie naar de stake-holders
tenaanbod. Naast het feit dat ze grote publieke belang-
in de randstad een belangrijke doelgroep. Tweederde
stelling trekken heeft topsport een sociaal-culturele
van het museumpubliek komt voor het museum als
In februari 2005 heeft DHME een nieuwe rol gekregen
woordiger van Den Haag samen met ver-tegenwoor-
functie in de samenleving. In de Haagse Sportnota
geheel en bijna eenderde komt voor een specifieke ten-
met betrekking tot evenementen in Den Haag. Voorheen
digers van de G4 (Amsterdam, Den Haag, Rotterdam
2002-2005 stond daarover het volgende: ‘Topsport heeft
toonstelling. Deze laatste groep bestaat vooral uit hoger
was DHME zelf ontwikkelaar en uitvoerder van diverse
en Utrecht) leidend en adviserend in de opzet van een
een grote maatschappelijke betekenis, vooral voor de
opgeleiden. Ondanks de schijnbaar laagdrempeligheid
evenementen. Nu heeft DHME vooral een initiërende
keurmerk dat evenementen kunnen verkrijgen als zij
individuele ontplooiing van burgers, in zowel directe
van veel musea is er geen sprake van publieksvernieu-
en adviserende rol en voert tevens een aantal taken uit
bovengenoemde gege-vens volgens een gewaarmerkt
(financieel) als indirecte (werkgelegenheid) zin’.
wing. Daarnaast neemt het belang van internet toe (in
die voort-vloeien uit de Evenementenvisie Den Haag
systeem verkrijgen.
De rol van Den Haag Topsport hierin is het bevorderen
2005 haalde ruim de helft van de museumbezoekers
2004 - 2010. Vanuit het Kenniscentrum Evenementen
van topsport, inclusief de acquisitie en ondersteuning
informatie van het internet en bekeek een kwart de
(KCE) wordt de gemeente Den Haag geadviseerd over
van topsportevenementen. Den Haag Topsport onder-
museumcollecties on line). Onervaren museumbezoe-
evenementen en worden (eigen in licentie uitgegeven)
steunt sportbonden en verenigingen in de stad bij de
kers kunnen worden aangetrokken door arrangemen-
evenementen begeleid. Ook wordt de gehele productsub-
ontwikkeling en organisatie van de topsport en trajec-
ten voor binnen- en buitenlandse excursiegroepen en
sidie-procedure in de econo-misch promotionele sector
ten van talentherkenning en talentontwikkeling.
aantrekkelijke randactiviteiten.
voorbereid, gemonitoord en (financieel) gecontroleerd.
toe. Den Haag Marketing & Events is als vertegen-
Verder adviseert, begeleidt en ondersteunt het KCE Momenteel werkt Den Haag Topsport aan een top-
Theaters
evenementorganisatoren. Het KCE opereert tussen de
sportvisie, waarin onder meer wordt vastgelegd welke
Op basis het eerste halfjaar van 2004 heeft 41 procent
Haagse overheid, de evenementensector en het publiek.
sporten als speerpuntsporten voor de stad worden
van de Nederlanders van 12 jaar en ouder podium-
In deze rol van het KCE is de Evenementenvisie Den
beschouwd. De sporten die in dit verband worden
kunsten bezocht. Bezoekers zijn vooral personen in de
Haag 2004-2010 van de gemeente Den Haag leidend.
genoemd zijn: hockey, tennis, voetbal, lange-afstand-
leeftijd van 20 tot en met 29 jaar (pop-/rockconcer-
lopen, zeezeilen (inclusief surfsporten), beachvolleybal
ten en kleinkunst), met een hogere opleiding, hoger
Evenementen kunnen heden ten dage niet meer als
en andere beachsporten, kunstrijden en lange-baan-
inkomen en behorende tot de hogere sociale klasse -
losse elementen worden gezien, maar zijn een onderdeel
schaatsen. Een grondig onderzoek moet de uiteindelijke
vrouwen vaker dan mannen. Verder zijn het relatief
van de citymarketing visie en dienen aan te sluiten bij
speerpuntsporten definiëren. Met betrekking tot de
veel alleenstaanden die podiumkunsten bezoeken. Ten
de thema's die de stad in 2007 zal voeren. Daarnaast
gekozen sporten worden de komende jaren inspannin-
aanzien van de frequentie van het bezoek is eveneens
kent Den Haag een veelheid aan evenementen. Zoveel
gen gepleegd om onder andere het gebrek aan accom-
te zien dat opleiding een belangrijke rol speelt: hoger
dat dit op meerdere momenten in het jaar leidt tot een
modaties te verbeteren.
opgeleiden gaan het vaakst naar een voorstelling van
overaanbod waarbij doelen en doelstelling voorbij wor-
podiumkunst. Zijn het vooral de 20- tot en met 29-
den ge-schoten.
De komende jaren ligt het accent bij topsportevene-
jarigen die podiumkunsten bezoeken, de frequentie van
menten op buitenevenementen. Den Haag heeft een
bezoek binnen deze doelgroep is echter laag. Zeven op
Thema's
unieke positie voor strandsporten en kan deze nog beter
de tien bezoeken komt voor rekening van degenen die
Onderzocht wordt of evenementen geclusterd kun-
uitbuiten. Het Scheveningse strand strand huisvest
minstens drie keer naar een voorstelling zijn geweest.
nen worden in thematische perioden. Gedacht kan
jaarlijks evenementen op het gebied van beach soc-
Cabaret en musical zijn de populairste vormen van
worden aan thema's als water, dans, cultuur, winter.
cer, volleybal, hockey, tennis en handbal. Jaarlijks is
podiumkunst, gevolgd door pop-/rockconcerten en
Evenementen die in zo'n cluster passen kunnen dan
Scheveningen decor voor de North Sea Regatta, het
toneel/mime. Het bezoek aan toneel, klassieke muziek
onderdeel worden van een overall nationale campagne.
grootste zeilevenement van Nederland, en voor ver-
en opera is in vergelijking met 2002 gedaald. Opera,
De bundeling van de activitei-ten versterkt het product,
schillende wedstrijden laserzeilen en catamaranvaren.
toneel en klassieke muziek worden meer door oudere
de paraplucampagne de marketing van het evenement.
Ook worden er kiteboardwedstrijden gehouden. Ieder
personen bezocht; pop-/rockconcerten zijn vooral onder
Uitgangspunt is dat elk evenement zijn eigen identiteit
jaar wordt verder de A-status halve marathon City-Pier-
de jongeren erg populair. Bijna alle podiumkunsten
behoudt.
City gehouden en vindt op de Metsbanen het tennis-
worden meer door vrouwen dan door mannen bezocht,
toernooi ATP-Challenger (c.q. Siemens Open) plaats. Op
met uitzondering van pop-/rockmuziek, wereldmuziek
schaatsgebied heeft Den Haag het olympische kwalifi-
en fanfares. Vooral toneel en klassieke muziek worden
13
3
mark tanalyse den ha ag
Op de congresmarkt wist Nederland zijn plek van
het aantal binnenlandse reizen biedt dit een waarborg
2004 vast te houden op de internationale ranglijst van
voor een vaste cliëntèle. Van de toeristische verblijfs-
congresbestemmingen van de Internationaal Congress
gasten in Zuid-Holland is circa 21 procent afkomstig
and Convention Association (ICCA). Nederland staat
uit Zuid-Holland, ongeveer 36 procent uit de rest van
hierbij op de zesde plaats achter de Verenigde Staten,
Nederland en circa 43 procent uit het buitenland. Ten
Duitsland, Spanje, Groot-Brittannië en Frankrijk. Wel
opzichte van 2003 komen in 2005 komen meer gasten
is het aantal associatiecongressen gestegen met negen
van verblijfsaccommodaties in Zuid-Holland uit eigen
procent.
land. Het aantal buitenlandse gasten per land van herkomst vertoont een grilliger karakter. In 2005 is voor het eerst in drie jaar het aantal gasten vanuit Duitsland
3.1
Verblijfsmarkt
minder geworden (bijna 25%). Het aantal gasten vanuit Groot-Brittannië, welke sinds 2001 lineair daalde, is
Aantal gasten (aankomsten)
echter weer is gestegen (ruim 18%). Wel laten alle
Tabel 4 geeft inzicht in het aantal hotelgasten en de
landen, op Duitsland na, een gezonde beweging zien
ontwikkeling daarvan naar land van herkomst in
waarbij de resultaten gelijk zijn gebleven met vorig jaar,
de periode 2002-2005. In 2005 heeft Den Haag haar
dan wel op of boven het niveau van 2003.
marktaandeel behouden en zelfs zien stijgen met ruim
3 Marktanalyse Den Haag
zeven procent. In de periode tussen 2002 en 2005 is
De meest recente cijfers van het CBS (tot en met het 2e
de logiesmarkt in Den Haag (aantal gasten) met bijna
kwartaal van 2006) tonen ten opzichte van 2005 een
13 procent gegroeid. Vooral in 2003 is een ruime groei
marginale toename van het aantal gasten in Den Haag.
gerealiseerd. In 2004 bleef deze behouden en is in 2005
De stijging komt tot stand door de toename van twee
wederom uitgebreid. De binnenlandse toerist speelt
procent buitenlandse gasten. Den Haag blijft hier ver
een grote rol in het verblijfstoerisme. Ruim de helft
achter bij de andere grote steden welke een betere toe-
van het aantal logiesgasten is uit Nederland afkomstig.
name laten zien. Opvallend is dat het aantal overnach-
Opvallend is dat dit aandeel in de andere grotere steden
tingen wel meer is toegenomen in vergelijking met de
aanzienlijk lager ligt. Gezien het stabiele karakter van
andere steden. Hier gaat het om een stijging van ruim
14
15
De Nederlandse reismarkt vertoont de laatste twee jaar
Den Haag inclusief Scheveningen en Kijkduin, heeft
weer een langzame constante groei van gemiddeld
met een aandeel van bijna 20 procent van het totaal de
vier procent per jaar. In 2005 hebben in totaal 10,1
grootste toeristische economische betekenis in geheel
miljoen buitenlandse bezoekers Nederland bezocht.
Zuid-Holland. Bij het verblijfstoerisme is Den Haag
Tabel 3 geeft inzicht in de bezoekersaantallen per
veruit de belangrijkste stad en regio waar het gaat om
land. Landelijk is er een lichte teruggang te zien (2%)
middenklasse en luxe hotels (bijna 30% van alle over-
van Duitse bezoekers. Voor Den Haag resulteert dit in
nachtingen in Zuid-Holland in dit segment vindt plaats
2005 in een veel grotere daling van bijna een kwart
in Den Haag). Ook scoort Den Haag relatief hoog in de
minder Duitse bezoekers ten opzichte van 2004. De
bungalowsector. Bij het dagtoerisme scoort Den Haag
algemene landelijke groei van de Europese bezoekers
goed op evenementen (circa een kwart van het totaal),
naar Nederland wordt met name bereikt door de lage
op congressen (een derde), strandbezoek (39%) en
vliegtarieven. Opmerkelijk is dat op nationaal niveau
musea/bezienswaardigheden (25% van het totaal).
het aantal Japanse bezoekers daalt met vier procent,
In een onderzoek van de Provincie Zuid-Holland,
terwijl dit aantal in Den Haag juist bijna 48 procent is
Toerteller 2006, worden de volgende factoren als basis
gestegen ten opzichte van 2004.
voor het succes genoemd:
Het aantal Nederlanders dat op vakantie gaat, is in
• De grote thuismarkt (inclusief regiofunctie).
2005 licht gedaald. Het gaat om een totaal van 12,4
• De goede mix van toerisme en de congres- en zake-
miljoen vakantiegangers, wat neerkomt op 80,8 procent van de bevolking. Uit het rapport Toertrends 2005 blijkt welk beeld Nederlanders hebben van Den Haag en Scheveningen. De positieve associaties zijn: “de
lijke markt. • Het diverse aanbod op een relatief klein oppervlak (strand, stad, cultuur, veel voorzieningen). • Een accent op vormen van verblijfstoerisme met een
mooie (binnen)stad, de vele bezienswaardigheden, de
relatief hoog bestedingsprofiel (accent op midden-
vele mogelijkheden voor vrije tijdsbesteding, het grote
klasse en luxe hotels alsmede op bungalows, veel
winkel- en cultuur aanbod en dat er veel te doen is in
minder op campings en standaard hotels/pensions).
Scheveningen”. Negatieve associaties zijn er met de omvang en de drukte in stad. Scheveningen vindt men behalve druk ook te toeristisch.
Tabel 3: inkomend toerisme Nederland (gasten) naar nationaliteit (x 1.000) in alle soorten accommodaties
2005 Duitsland
2004 2003
België
2002 Groot-Brittannië
2001 2000
Frankrijk
Spanje
Verenigde Staten
Japan
China
Scandinavië 0 Bron: CBS, bewerking NBTC
500
1000
1500
2000
2500
3000
3
marktanalyse den ha ag
Tabel 4: gasten naar land van herkomst in 2002-2005, in absolute aantallen (x 1.000) en % Jaar Alle NL Buitenl. Landen (c) Totaal Den Haag (a) 2002 534,10 260,30 273,90 2003 557,70 304,00 253,70 2004 559,20 304,30 254,80 2005 601,70 337,60 264,10 Amsterdam 2002 3793,80 501,10 3292,70 2003 3683,10 476,10 3209,10 2004 4029,60 516,80 3512,70 2005 4390,90 603,70 3787,10 Rotterdam (b) 2002 462,80 174,20 288,60 2003 389,70 176,70 212,90 2004 447,20 207,10 240,10 2005 521,60 219,30 302,30 Utrecht 2002 183,50 66,90 116,60 2003 158,60 53,60 105,00 2004 234,30 80,10 154,20 2005 259,90 127,50 132,40
Buitenland Europa (Excl. NL) 178,90 183,50 186,60 179,30 2170,80 2183,80 2369,40 2608,80 224,60 176,30 181,50 234,00 89,90 88,50 125,80 102,80
Duitsland 34,40 40,80 52,40 39,40 238,20 245,30 247,30 266,80 31,00 27,30 27,00 39,20 15,80 16,00 20,50 18,20
België 14,50 17,00 18,60 18,00 81,30 87,00 90,60 108,40 17,90 17,30 17,30 32,10 9,30 10,50 13,50 14,20
UK 62,30 52,20 49,40 58,10 930,50 885,70 938,10 981,00 84,80 60,80 54,50 61,00 30,60 24,30 33,70 30,80
Frankrijk 15,80 16,60 12,30 12,50 180,80 167,40 194,10 212,80 19,70 18,90 17,70 24,70 8,50 8,80 13,00 9,10
USA
Japan
48,80 39,00 34,30 37,20 550,30 540,90 576,90 610,00 21,00 13,70 17,20 20,30 13,60 7,80 10,10 9,60
19,30 7,20 8,80 13,00 87,80 85,40 94,90 93,20 8,20 4,90 5,70 5,20 5,50 2,40 7,90 2,50
Spanje 5,00 5,50 4,20 5,30 149,00 164,20 185,50 207,20 16,30 12,90 14,10 12,50 3,30 4,50 5,80 5,00
Scandinavië 88,90 68,30 59,60 68,00 967,90 957,90 1051,40 1123,20 65,20 50,40 54,70 62,70 30,90 23,50 36,80 26,20
3-, 4- en 5-sterren hotels uitgelicht
0%). In bijlage IIa staan de meest recente cijfers rondom
Uit de gegevens van adviesbureau Horwath Consulting
het aantal gasten en overnachtingen naar land van
blijkt dat de Haagse hotellerie in 2005 een beduidend
herkomst. De toplanden voor het recreatief-toeristische
minder jaar heeft gehad. De bezettingsgraad is in
product van Den Haag in 2005 staan weergegeven in
2005, ten opzichte van 2004, gelijk gebleven. Wel heeft
tabel 12.
een verschuiving plaats gevonden binnen de sterren categorieën. De bezettingsgraad van de 3- en 4-sterren
Gemiddelde verblijfsduur
hotels is gedaald met 1,5 procent, waar de hotels van
De gemiddelde verblijfsduur in Den Haag is in 2005
het 5-sterren segment met 4,8 procent zijn gestegen.
gedaald van 1,8 nachten per gast naar 1,75. De afge-
Ondanks de grotere capaciteit van 13 procent van het
lopen vijf jaar is de gemiddelde verblijfsduur lineair
aantal hotelbedden in de afgelopen jaren, leidde dit tot
gedaald. Tussen 2003 en 2004 is deze echter nagenoeg
weinig verandering in de kamerbezettingsgraad
ongewijzigd gebleven. Den Haag sluit wat dat betreft aan bij de wereldwijde trend en wijkt niet af van de
De toegenomen concurrentie doet de gemiddelde kamer-
Gasten naar land van herkomst in de vier grote steden in 2005
referentiesteden. De situatie in Den Haag duidt echter
prijs wel aanzienlijk dalen: van E 103,55 tot E 97,09.
100
Utrecht
wel op een zeer korte verblijfsduur van de Nederlandse
Bijkomende redenen zijn de stagnerende economie en
Rotterdam (b)
gasten met een gemiddelde van 1,56 nachten per gast
de opkomst van internet. Internetboekingen verlagen
Amsterdam
tegenover 1,98 bij buitenlandse gasten. Bovendien daalt
de kameropbrengst omdat de prijzen van hotels online
de gemiddelde verblijfsduur van de Nederlandse gast
eenvoudig te vergelijken zijn. Ook zakelijke reizigers
sneller dan het gemiddelde. Gezien het belang van de
zoeken tegenwoordig zelf op internet naar de voorde-
Nederlandse gast is dit een negatieve ontwikkeling voor
ligste aanbieding, in plaats van gebruik te maken van
het totale aantal overnachtingen in de toekomst. Deze
standaard afspraken met hotels. Hotels zien zich hier-
constateringen zijn gebaseerd op de cijfers van het CBS
door vaak gedwongen hun prijzen te verlagen.
80 60 40 20
Den Haag (a)
0 -20 -40 -60 -80 Alle landen
NL
Buitenland Europa totaal excl. NL
Duitsland
België
UK
Frankrijk
USA
Japan
Spanje
Scandinavië
en laten overnachtingen in de bungalow- en camping-
Bron: CBS
sector buiten beschouwing. Zie hiervoor tabel 5.
(a) inclusief Scheveningen en Kijkduin (b) exclusief Hoek van Holland
16
zes procent (Amsterdam 8%, Rotterdam 3% en Utrecht
(c) inclusief landen die niet in de tabel zijn gepresenteerd (d) in %
Voor Den Haag en de regio zijn er harde plannen voor de bouw van nieuwe hotels. Voor 2011 worden 17
Tabel 5: overnachtingen van gasten naar land van herkomst in 2002-2005, in absolute aantallen (x 1.000) en % Jaar Alle NL Buitenl. Landen (c) Totaal Den Haag (a) 2002 1025,5 437,2 588,3 2003 1031,7 498 533,7 2004 1008,7 483,5 525,2 2005 1051,3 527,4 523,9 Amsterdam 2002 7455,7 877,2 6578,5 2003 7014,5 821,5 6193 2004 7622,3 860,3 6762 2005 7986,8 965,2 7021,6 Rotterdam (b) 2002 834,3 270,7 563,6 2003 685,9 250,8 435,1 2004 739,6 295,7 443,9 2005 889,5 335,1 554,4 Utrecht 2002 322,9 94,9 228 2003 302,7 80 222,7 2004 356,4 104,8 251,6 2005 403,3 177,4 225,9
Buitenland Europa Duitsland (Excl. NL) 379,4 71,9 381 88,2 379,8 104,5 353,9 82,8 4414,2 491,3 4311,6 473,6 4691,1 466,5 4978,8 492,1 429,6 66,8 327,7 47,9 314,4 46,1 410,6 67,5 169,6 27,8 174,3 30,4 196,3 27,6 171,8 30
België 23,7 27,9 29,8 29,5 135,8 141,5 146,9 170 26,3 26,6 26,5 49,3 15,5 16,9 17,4 20,9
UK 134,1 107 100,6 111,9 1869 1722,1 1818,4 1811,8 161,6 112,8 93,6 106,4 55,4 48,6 51,6 48,9
Frankrijk 30,5 30,5 21,7 23,1 338,8 312,6 359,8 389,3 34 34,2 30,1 41,3 14,5 14,8 20,7 13,2
USA 100,4 70,2 65 73,5 1054,9 993,3 1060,6 1055 43 42,6 38,3 39,2 30,7 24,8 18 17,1
Tabel 6: gemiddelde kamerprijs in euro en bezettingsgraad hotelkamers naar classificatie, in %
Japan 28,8 12 12,9 17,7 172,8 147,9 158 166,3 14,1 10,2 10,8 9,8 7,4 4,7 12,1 4
Spanje 10,6 12,3 8,5 10,5 332,1 364,4 404,7 440,7 25,7 20,4 23 22,3 6,7 10,7 11,5 9,1
Scandinavië 14,7 23,3 18,7 18,6 227,9 230 283,5 321,7 28,2 19,1 23,5 28,4 14,6 12,6 18,2 9,3
kamerprijs in euro's
bezettingsgraad in %
120
80
Kamerprijs*
2005
70
100
2004
60 80
2003
50
60
40 30
40
20 20
10
0
2003
2004
0
2005
3/4-sterren
5-sterren
Totaal
Bron: Den Haag Marketing & Events * 3- en 4-sterren hotels zijn samengevoegd vanwege een te laag aantal 3-sterren hotels voor een correcte weging.
Overnachtingen van gasten naar land van herkomst in de vier grote steden in 2005 100
Utrecht
marktsegmentatie per december 2004 en december 2005
Rotterdam (b)
aantal kamers
Amsterdam
400000
Toeristische groepen
Den Haag (a)
350000
Zakelijke groepen
300000
Toeristisch individueel
250000
Zakelijk individueel
80 60 40 20 0
gemiddelde kamerprijs
-20 -40
150
Toeristische groepen Zakelijke groepen
120
Toeristisch individueel Zakelijk individueel
90
200000
-60 -80 Alle landen
NL
Buitenland Europa totaal excl. NL
Duitsland
België
UK
Frankrijk
USA
Japan
60
150000 100000
30
50000
Bron: CBS (a) inclusief Scheveningen en Kijkduin (b) exclusief Hoek van Holland
Spanje Scandinavië
(c) inclusief landen die niet in de tabel zijn gepresenteerd (d) in %
0
2004
Bron: Horwath Consulting
2005
0
2004
2005
Amsterdam
3
Rotterdam
marktanalyse den ha ag
Utrecht 0
10
20
30
40
50
rondvaarten (2,8 miljoen bezoekers) en Burgers Zoo
tal congresdeelnemersdagen dat Den Haag kan gene-
(1,5 miljoen bezoekers). Uit de regio Den Haag staan
reren. Gezien de lange ‘lead-time’’ in 2004 verloor Den
Duinrell en Madurodam op respectievelijk de 7de en
Haag ten opzichte van 2003 6.395 deelnemersdagen.
16de plaats met respectievelijk 1,35 miljoen en 700.000
Deze daling viel mee doordat de cijfers werden gecom-
Mutatie
bezoekers. Tabel 8 laat het bezoekersaantal zien van
penseerd met de extra bijeenkomsten die er waren naar
2001-2002
de attracties en de musea in Den Haag. Hieruit blijkt
aanleiding van het EU-voorzitterschap. In 2005 werden
1995-1996
dat 2005 een gemiddeld jaar was. Over de gehele linie
er wederom congresdeelnemerdagen ingeleverd. Dit
steeg het aantal bezoekers in attracties en musea zeer
aantal bedroeg 30.020. Daarentegen vonden er van-
licht. De grotere publiekstrekkers hadden bijna zon-
wege de inspanningen die het Samenwerkingsverband
der uitzondering een stijging in het aantal bezoekers.
Internationale Congressen pleegt, buiten het WFCC
In sommige gevallen is dit direct het gevolg van een
méér internationale congressen plaats.
60
2001-2002 Den Haag
1995-1996 Grote 4
Amsterdam
Den Haag Amsterdam
Rotterdam
Rotterdam Utrecht 0
10
20
30
40
50
60
Utrecht -5%
0%
5%
10%
15%
minder zonnige zomer waardoor er traditioneel meer
20%
bezoek aan attracties plaats vindt. Daarnaast zijn er
Tabel 7: marktomvang en -aandeel dagtochten van Nederlanders van 01-12-95 t/m 01-12-96 en van 01-12-01 t/m 01-12-02 Aantal Dagtochten
Marktaandeel Dagtochten
Marktaandeel Dagbezoek Mutatie
2001-2002 Grote 4 1995-1996
Den Haag
Mutatie
Den Haag 2001-2002
• Het marktaandeel van het WFCC, uitgedrukt in
2001-2002
1995-1996 Amsterdam
Rotterdam
congresdeelnemersdagen in Den Haag, daalde in de 3.3
Zakelijk toerisme
Rotterdam Utrecht
Utrecht 20
30
40
50
60
-5%
0%
5%
10%
15%
20%
-10%
0%
10%
20%
30%
40%
Bron: CBS
Mutatie
18
Mutatie Den Haag
Grote 4
2001-2002
lende sterren classificaties. Naast deze harde plan-
onderzoek vanuit de provincie Zuid-Holland ‘Toerteller’
Rotterdam nen, is het mogelijk dat dit wordt uitgebreid met ruim
geeft het belang van de regio aan voor dagtoerisme:
1400 kamers. In Den Haag komt in 2008 of 2009 het
Rotterdam
Utrecht
verwachte 5-sterren Hilton hotel met 200 kamers. 0%
• Circa 17 procent van de bezoekers is afkomstig uit 10%
Daarnaast voor een kleinscha-5% 0%zijn 5%er concrete 10% 15% plannen 20% lig conferentiehotel, een Chinees hotel en twee budget hotels. In de regio wordt per 2007 het Van der Valk hotel Nootdorp geopend, een 4-sterren hotel met 154 Mutatie
kamers.
Den Haag
20%
30%
40%
het buitenland.
• De grootste groep bezoekers is afkomstig uit ZuidHolland (45%). • 40 procent komt uit de rest van Nederland.
2001-2002 1995-1996
Den Haag kende een groei van 11,2 procent. In Rotterdam en Utrecht vonden nauwelijks meer dag-
Amsterdam
3.2
Dagtoerisme
tochten plaats. Tabel 7 toont aan dat een dagje naar
Rotterdam
de stad populairder is geworden en gestegen met 2,7
In de periode van april 2004 tot en met maart 2005 zijn
procent (marktaandeel dagtochten grote 4 steden).
door Nederlanders in totaal bijna 4,6 miljard vrijetijds-
Op de markt van stedentrips heeft Amsterdam in de
activiteiten buiten de eigen woning ondernomen, wat
genoemde periode haar toch al forse marktaandeel ver-
neer komt op bijna 300 vrijetijdsactiviteiten per jaar
der weten te vergroten (7,5%) ten koste van Rotterdam
oftewel vijf à zes activiteiten per week. Winkelen voor
en Utrecht. Ook Den Haag heeft haar aandeel in deze
plezier en buitenrecreatieve activiteiten als wande-
markt vergroot (3,2%). Ongeveer 11 procent van het
len en fietsen zijn daarbij het meest populair. Zo’n 40
totale aantal dagtochten bestond uit een bezoek aan
procent van alle vrijetijdsactiviteiten wordt in de eigen
een dagattractie.
Utrecht
-10%
0%
10%
20%
30%
len internationale congressen van de ICCA van de
WFCC verkeert Den Haag sinds begin 2001, toen het
48ste naar de 70ste plaats. Dit komt doordat er in
vervallen van de tentoonstellingsfaciliteit en zeven
2004 veel extra internationale congressen, in ver-
congreszalen in de toekomst werd aangekondigd, in
band met voorzitterschap van de EU, plaats vonden
een minder slagvaardige positie met betrekking tot de
in Den Haag die voldeden aan de ICCA-criteria. Dit
grotere associatiecongressen met tentoonstelling. Deze
effect viel in 2005 weer weg. In 2003 stond Den
evenementen zijn in sterke mate bepalend voor het aan-
Haag op de 93ste plaats op de ranglijst. Voor deze 19
dagtochten ten opzichte van 1995-1996. Het jaarlijkse
Amsterdam
-10%
Door de onzekerheid omtrent het zalenaanbod van het
1995-1996
2001-2002
607 kamers bijgebouwd in verschilAmsterdam Dener minimaal Haag 1995-1996
Utrecht
periode 2004-2005 van 53,2 naar 44,8 procent. • Den Haag daalde op de wereldranglijst van aantal-
Rotterdam
10
periode 2004-2005 van 13,37 naar 11,85 procent.
Madurodam door de publiekstrekker Nijntje.
Amsterdam
0
congresdeelnemersdagen, in Nederland daalde in de
1995-1996
Den Haag Amsterdam
Utrecht
• Het marktaandeel van Den Haag, uitgedrukt in
ook indirect aanwijsbare redenen zoals de stijging in
40%
woongemeente ondernomen. Ruim één derde van de
Tabel 8: bezoekersaantallen attracties en musea 2002-2005, in absolute aantallen 2002 2003 2004 2005 Attractiepark Duinrell (incl. Tikibad) 1.290.891 1.298.534 1.310.000 1.349.000 Bezoekerscentrum Binnenhof 51.910 50.489 46.473 34.768 Draf- en Renbaan Duindigt 46.870 54.113 48.327 46.500 Escher In Het Paleis 20.000 70.840 73.274 64.000 Fotomuseum Den Haag / Gem g.o. 44.000 38.000 34.000 Gallerij Prins Willem V 9.531 8.558 gesloten gesloten Gemeentemuseum Den Haag (a) 197.000 240.000 205.000 185.000 De Gevangenpoort 32.000 35.000 41.000 45.000 Haags Historisch Museum 29.000 21.000 10.000 10.877 Holland Casino Scheveningen 757.000 769.790 781.437 799.000 Kuur Thermen Vitalizee 71.106 68.741 64.630 58.220 Miniatuurstad Madurodam 775.000 660.000 630.000 700.000 Mauritshuis 203.000 265.000 205.000 250.000 Museon 167.000 162.000 152.000 157.000 Museum Beelden aan Zee 47.000 47.000 54.000 65.000 Museum Bredius 4.291 3.100 3.000 4.000 Museum Loosduinen 3.000 4.000 2.000 3.000 Museum Mesdag 15.252 12.552 13.409 14.402 Museum Scheveningen (b) 22.482 24.736 21.000 gesloten Museum voor Communicatie 35.383 36.301 36.851 40.630 Nederlands Letterkundig Museum 39.300 32.362 32.876 29.000 Omniversum 290.000 290.000 259.862 289.000 Panorama Mesdag 143.000 130.000 135.000 130.000 Pier Scheveningen 585.000 546.000 545.000 g.m. Sea Life Scheveningen 245.000 248.000 275.000 265.000 Sportainment Centre De Uithof n.b. n.b. 850.000 850.000 Vredespaleis 13.102 15.934 20.000 18.617 Zeemuseum (b) 20.546 20.503 21.133 21.000 Totaal 5.113.664 5.158.553 5.853.272 6.008.014
vrijetijdsactiviteiten vindt in het weekend plaats. Uit
Dagattractiebezoek
het meest recente onderzoek ‘Dagrecreatie’ van het
In de top twintig van bezoekersaantallen aan attractie-
Bron: Den Haag Marketing & Events, Toerteller 2006 en gemeente Den Haag
CBS komt naar voren dat Nederlanders in de periode
parken, dierentuinen en musea in 2005 staat volgens
2001-2002 36,5 miljoen dagtochten met bestemming
het NBTC attractiepark de Efteling op nummer één
Den Haag maakten. Dit is een toename van 3,6 miljoen
(3,2 miljoen bezoekers), gevolgd door de Amsterdamse
g.o. = geen opgave g.m. = geen meting (a) incl. Museum Het Paleis tot 15/9/2002 (b) Museum Scheveningen en het Zeemuseum worden per 1 oktober 2006 het Muzee Scheveningen
Mutatie 2005 t.o.v. 2004 2,98% -25,19% -3,78% -12,66% -10,53% n.v.t. -9,76% 9,76% 8,77% 2,25% -9,92% 11,11% 21,95% 3,29% 20,37% 33,33% 50,00% 7,41% n.v.t. 10,25% -11,79% 11,21% -3,70% n.v.t. -3,64% 0,00% -6,92% -0,63% 2,64%
3
marktanalyse den ha ag
Tabel 9: congresgegevens Den Haag t.o.v. Nederland in 2005 Regio
# int.
Markt-
Duur
Gem. duur
Congressen
aandeel
totaal
118
10,30%
429
1.146
100,00%
4.293
Den Haag / Scheveningen Nederland
Deelnemers
Gem. #
Deelnemer-
Markt-
in dagen
totaal
3,64
30.554
deelnemers
dagen
aandeel
258,93
104.983
11,85%
3,75
233.472
203,73
886.021
100,00%
lijst worden overigens uitsluitend meerdaagse non-
Op deze site kan de bezoeker zich aanmelden voor de
gouvernementele associatiecongressen geteld.
UITmail, een gratis e-mailservice van het Uitburo. Via
• Nederland wist in 2005 de 6de plaats op de ranglijst
de UITmail ontvangt de cultuurliefhebber op basis van
van internationale congreslanden te handhaven.
persoonlijke voorkeur, maandelijks de e-mail nieuws-
Nederland bereikte deze plaats in 2004, toen het van
brief met tips, aanbiedingen toegespitst op zijn of haar
de 10de naar de 6de plaats steeg.
persoonlijke interesseprofiel. De UITmail is nog altijd een groeiend fenomeen. Sinds de introductie in oktober
Tabel 10: congresoverzicht Den Haag 1995-2005 en marktaandeel congrescijfers WFCC binnen Den Haag
Marktaandeel WFCC
1995 1996 1997
Congresoverzicht Den Haag
1998
Het WFCC heeft gedurende 2005 en 2006 een aanmer-
2005 hebben ruim 5.100 mensen zich aangemeld. De
kelijke facelift ondergaan. Er is gekozen voor een pro-
cijfers van 2006 laten zien dat het aantal leden al
filering die nauw aansluit bij het profiel van Den Haag,
gegroeid is naar 7.121 leden, een stijging van bijna 40
te weten Vrede en Recht. Ondanks het feit dat het WFCC
procent. De UITmail werd 13 keer verstuurd waarbij
vanwege het verlies van de tentoonstellingsfaciliteit
opvallend is dat het aantal vrouwen vele malen hoger is
en zeven congreszalen minder aansluiting vindt bij de
dan mannen. (58% om 42%). Zie hiervoor bijlage IId.
behoeften van een aanmerkelijk deel van de internationale congressen van 500 tot 1.500 deelnemers, richt de
1999
organisatie zich terdege op congressen en evenementen
2000
3.5
Pers en PR
die aansluiten bij het genoemde profiel. Bij de gemeente
2001 2002 2003 2004 2005 0
50
100
150
200
250
Den Haag tekent zich steeds duidelijker de ambitie af
Tot en met augustus 2006 heeft DHME 100 journalis-
om voor de toekomst een nieuwe ‘state-of-the-art’ con-
ten naar Den Haag gehaald. De verwachting is dat het
gresfaciliteit te realiseren, waarmee de residentie weer
totaal aantal journalisten in 2006 hoger zal liggen dan
grote internationale associatiecongressen zal kunnen
in 2005. Net als in 2005 is het aantal Chinese journa-
hosten (zie bijlage IIc).
listen zeer hoog: tot nu toe hebben 20 journalisten uit China een bezoek gebracht aan de residentie. De spreiding van het aantal buitenlandse journalisten toont
3.4
Internet
20
2005 totaal 2.346
Verenigde Staten 1 Duitsland 2
2004 totaal 1.972
Spanje 3 Groot-Brittannië 4
2003 totaal 1.520
Frankrijk 5
De websites www.denhaag.com (onderdeel toerisme en
nalisten kan uitnodigen voor evenementen of tentoon-
2003 congressen), www.scheveningen.nl en www.kijkduin.
stellingen in Den Haag.
nl worden beheerd door DHME. www.denhaag.com, 2004
met als afzender zowel de gemeente Den Haag als DHME, fungeert als de internationale webportal van 2005 Den Haag. Deze site kent acht taalversies. Sinds de
Nederland 6
lancering in mei 2005 beleefde het onderdeel toerisme
Italië 7
en congressen een teruggang in het aantal pageviews, mede te wijten aan de extra stap die een bezoeker moet
Australie 8
nemen om via de algemene webportal de toeristische
Oostenrijk 9
informatie te bekijken. Vanaf april 2006 vertoont het
Zwitserland 10 0
50
100
150
200
vooralsnog geen pieken en dalen. Sinds 2006 gebruikt DHME de MEDIAtlas, waardoor zij nog gerichter jour-
Tabel 11: aantal internationale congressen per land 2002-2005 (ICCA)
250
300
350
400
aantal pageviews weer een lichte stijging. Zie hiervoor bijlage IId. De vindbaarheid van www.denhaag.com
Toelichting: criteria internationaal associatiecongres: minimaal 50 participanten, vindt plaats op reguliere basis en moet zich tussen tenminste 3 landen bewegen. Bron: Statistics Report International Association Meetings Market 2003, 2004, 2005 en www.iccaworld.com
binnen verschillende zoekmachines is van groot belang voor het aantal pageviews. De zoekmachine-optimalisatie is sinds de lancering van de webportal dan ook geïntensiveerd. De website www.haagsuitburo.nl biedt de (potentiële) cultuurconsument complete en actuele informatie over kunst en cultuur in brede zin. De bezoeker kan er naast informatie tevens aanbiedingen, toelichtingen en tips vinden op het gebied van voorstellingen, exposities en concerten. Kaarten hiervoor kunnen vervolgens online besteld worden. De website wordt beheerd door het Haags Uitburo en hangt ook onder de webportal van het Nederlands Uitburo, www.uitburo.nl. Bijlage IId geeft inzicht in het aantal pageviews en unieke bezoekers op de website.
21
4
marketingstrategie
4.1
Toeristisch–recreatieve markt
aantal gasten en overnachtingen. Deze prioriteitsmarkten zijn:
DHME richt haar marketingactiviteiten op de binnenlandse markt, de buitenlandse hoofdmarkten en
• Groot-Brittannië;
de potentiële groeimarkten. De binnenlandse markt
• Duitsland;
is verantwoordelijk voor bijna de helft van het totale
• België;
aantal overnachtingen. Dit aandeel is gedurende de
• Frankrijk;
laatste jaren stabiel gebleven. Nationaal gezien worden
• Verenigde Staten;
activiteiten ondernomen ter bevordering van:
• Japan.
• Het imago van Den Haag.
Gezien de stagnering - en in sommige landen een
• Het aantal dagrecreatieve uitstappen.
daling - van de groei van het aantal overnachtingen en
• Het (korte) verblijfstoerisme.
gasten in de afgelopen jaren, richt DHME haar pijlen op een aantal groeimarkten. Deze zijn geselecteerd op
Voor de marketing en promotie van Den Haag op de
basis gegevens van het CBS en het NBTC en signalen
Nederlandse markt wordt onderscheid gemaakt in de
vanuit de markt en van partners van DHME. Het bewer-
volgende segmenten:
ken van deze markten is nodig om de groei in het totale aantal overnachtingen in Den Haag mede te kunnen
• Verblijfstoerisme;
realiseren. Het gaat hier om markten waar Den Haag
• Dagtoerisme;
achterblijft bij de landelijke gemiddelde groei. Deze
• Groepstoerisme (Schoolreizen basis- en voortgezet
worden bewerkt als daarvoor voldoende financiering
onderwijs, bedrijfsuitjes, gemeente en overheden).
beschikbaar is vanuit de gemeente en partners in de stad, waarbij budgetversnippering voorkomen moet
4 Marketingstrategie
Op de buitenlandse hoofdmarkten richtte het beleid zich
worden. De specifieke doelstellingen per land staan
de afgelopen jaren voornamelijk op de groei van het
aangegeven vanaf hoofdstuk 4.4. Deze landen zijn:
22
23
De algemene marketingdoelstellingen zijn in Focus
• Versterking van het kustprofiel, integratie met
2010 omschreven. Ze zijn in nauwe samenspraak met
de marketing voor de stad en de ontwikkelingen
het College van Participanten gemaakt, zie hiervoor
rondom de haven.
bijlage I. Deze doelstellingen vormen de basis voor het gezamenlijke investeringsprogramma. Ze behelzen:
Cultuur • Uitbreiden van het aantal meerdaagse culturele
Tabel 12: gasten naar herkomstland in %
overnachtingen naar herkomstland in %
Nederland 2005
56,1 %
Nederland 2005
50,2 %
Buitenland 2005
43,9 %
Buitenland 2005
49,8 %
60%
2005
60%
60%
2005 2004
wedstrijden met een internationale en nationale
55%
2004
55%
55%
2004 2004
ultimo 2009 bij een gemiddelde kamerprijs van
aantrekkingskracht op doelgroepen passend bij het
50%
50%
50%
110 euro.
The Hague profiel.
45%
45%
45%
40%
40%
40%
35%
35%
35%
Gevangenpoort in combinatie met het Parlement en
30%
30%
30%
de Ridderzaal, ondersteund door het Rijksmuseum)
25%
25%
25%
Dagrecreatie
om te komen tot een internationaal ‘must see’ cultu-
20%
20%
20%
• Consolidatie van de positie op de dagtochtenmarkt
reel icoon met aanzienlijke bezoekersaantallen.
15%
15%
15%
10%
10%
10%
bezoek aan een professionele podiumkunstvoorstel-
5%
5%
5%
ling door 27.000 expats in Den Haag ultimo 2009.
0%
0%
0%
dingen per congressist ten opzichte van het niveau
Scheveningen Haven en anderzijds Kijkduin.
van 2004, aanzetten tot genereren gestage groei.
* Noorwegen, Zweden, Finland, Denemarken Bron: Den Haag Marketing & Events
*Scandinavië
Spanje
Japan
Spanje
Japan
Frankrijk
België
Frankrijk
België
* Noorwegen, Zweden, Finland, Denemarken
*Scandinavië
• Consolidatie van congresdeelnemersdagen en beste-
zijds Scheveningen met Scheveningen Bad en
Verenigde Staten
nadrukkelijke positioneringskeuze van ener-
Zakelijk toerisme
Duitsland
bezoeker. • Versterken van het kustimago door een
Verenigde Staten
• Toename gemiddelde besteding met 10 procent per
Duitsland
upscale (The Hague-profiel).
Groot-Britannië
grammering. Gemiddeld vijf keer per jaar een
2002 2002
Nederland
• Verschuiving profiel gemiddelde bezoekers richting
Groot-Britannië
• Ontwikkeling van een meertalige culturele pro-
Nederland
(24% marktaandeel binnen de vier grote steden).
*Scandinavië
Galerij Prins Willem V, Escher in het Paleis en de
Spanje
13 procent.
Japan
aan de recente uitbreiding in hotelcapaciteit met
Hofvijver (Mauritshuis, Haags Historisch Museum,
Frankrijk
21 procent in vergelijking met 2004, gerelateerd
België
• Versterken van het museumcluster rondom de
2003 2003
2002
Verenigde Staten
• Een toename van het aantal overnachtingen met
2003
Duitsland
• Een bezettingsgraad van 70 procent te bereiken
Groot-Britannië
festivals, evenementen en internationale topsport-
Nederland
Verblijfsrecreatie
4
marketingstrategie
• Spanje;
naar de prominente positie die de stad rond het jaar
ons in Den Haag. Daarnaast streeft het Convention
• Scandinavië;
2000 als congresstad bekleedde.
Bureau met diverse lidmaatschappen (o.a. Vereniging Nederlandse Congresbelangen (VNC) en
• Oost-Europa;
Toeristisch-recreatieve markt
• India;
Het Convention Bureau Den Haag zet zwaar in op de
Meeting Professionals International (MPI)), partner-
• China.
nationale markt omdat:
ships (o.a. met preferred partner Genootschap voor
Landelijke imago- en cultuurcampagne
Eventmanagers) en branchebijeenkomsten een-op-
Deze campagne richt zich voornamelijk op de verster-
een-contacten binnen de doelgroepen na.
king van het imago van Den Haag door het inzetten
DHME benadert deze markten de komende jaren waar mogelijk structureel via bewerking van reisindustrie,
• Deze markt een aanzienlijk eigen marktaandeel creëert. • Deze een solide basis vormt voor internationale
• Gerichte persoonlijke acquisitie, uitgevoerd
van het culturele aanbod in de stad. De campagne
door de (parttime) acquisiteur die vanuit het
wordt uitgezet in landelijke dagbladen en magazines.
groeimarkten die relatief makkelijk te benaderen zijn
congressen. Kandidaturen voor internationale
Samenwerkingsverband Internationale Congressen
Deelname is voornamelijk interessant voor musea,
met het product Den Haag. Na 2007 krijgen Spanje en
wetenschappelijke congressen dienen veelal gesteld
is belast met de acquisitie van internationale con-
0 0,theatergezelschappen, festivals en overige culturele
Scandinavië de status van buitenlandse hoofdmarkt.
te worden door in Nederlands gevestigde natio-
gressen. Deze functionaris benadert (potentiële)
instellingen, maar ook voor grootschalige evenementen.
Potentie biedt de opvallende toename van het aantal
nale beroepsgroepen. Het imago van Den Haag als
initiatiefnemers op nationaal niveau, die de moge-
bezoekers uit Oost-Europese landen, vooral uit landen
congresstad moet zodanig te zijn, dat de nationale
lijkheden hebben een internationale kandidatuur te
Scheveningen-campagne
die in 2004 lid zijn geworden van de Europese Unie
beroepsgroep zich met vertrouwen kandidaat durft
stellen voor congressen binnen hun vakgebied.
Deze campagne wordt in samenwerking met diverse
(EU), zoals Polen, Hongarije en Tsjechië. De verwach-
te stellen met Den Haag als destinatie.
consumenten en pers. Scandinavië en Spanje zijn
toeristische partners uitgevoerd en heeft als doel het
ting is dat deze trend zich tot in 2008 doorzet. Om de
verblijfs- en dagtoerisme in de badplaats Scheveningen 4.3
Marketingstrategie 2007
budgetten niet teveel te versnipperen wordt actieve
Doelgroepen:
bewerking van deze markt vooralsnog niet opgepakt.
• Intermediairs: evenementenbureaus, Professional
India en China zijn te groot voor marktbewerking van
Congress Organisers, Destination Management
Uit onderzoek van NSS Interview blijkt nadrukkelijk
badplaats. De campagne is opgedeeld in een imago- en
Companies.
dat de gevoerde imagocampagnes in ruime mate hebben
wervingscampagne. Voor de Scheveningen-campagne
bijgedragen aan de herkenbaarheid van Den Haag en
wordt voor 2007 een nieuwe stijl ontwikkeld.
Den Haag alleen en kunnen slechts benaderd wor-
te stimuleren. De campagne is voornamelijk interessant voor de grote hotels en dagattracties in en rondom de
den vanuit een groot Nederlands collectief. Hiervoor
• Bedrijfsleven: beslissers en beïnvloeders aangaande
is minimaal samenwerking met de vier andere grote
de organisatie van zakelijke evenementen bij in
daarnaast de stad als winkel en cultuurstad op de kaart
steden en het NBTC vereist. Bij de bewerking van Oost-
Nederland gevestigde bedrijven.
hebben gezet. In 2007 en 2008 voert DHME naast de
Kijkduin-campagne
stadsbrede activiteiten weer een aantal campagnes ter
In samenwerking met Beach Resort Kijkduin wordt
budgetten. Dit beïnvloedt de mate van marktbewerking
ders aangaande de organisatie van (internationale)
bevordering van het toerisme naar de specifieke stads-
indien haalbaar een kleinschalige campagne gevoerd
in deze landen. Dat geldt ook voor de intercontinentale
zakelijke evenementen bij in Nederland gevestigde
delen c.q. marktsegmenten. De campagneconcepten
ter bevordering van het toerisme naar deze badplaats.
markten Noord-Amerika en Japan.
verenigingen en associaties.
worden meer toegesneden op de uitgangspunten van de
Gekeken wordt of voor 2007 en 2008 de campagne
citymarketingvisie.
uitgebreid kan worden door naast de grootregionale
Europa, India en China is DHME afhankelijk van extra 24
4.3.1 Campagnes
• Verenigingen en associaties: beslissers en beïnvloe-
• Overheid: beslissers en beïnvloeders aangaande de organisatie van zakelijke evenementen bij de natio4.2
Zakelijk-toeristische markt
nale en regionale overheidsinstanties.
bewerking ook gericht landelijk campagne te voeren. Uit de keuze voor een integrale benadering en gemeen-
De campagne is voornamelijk interessant voor de grote
schappelijke positionering van Den Haag volgt de
hotels, vakantieparken, dagattracties en winkeliers in
De binnenlandse zakelijk-toeristische markt is voor Den
Doelstellingen:
noodzaak tot een breed gedragen en gezamenlijke
en rondom de badplaats. De campagne is opgedeeld in
Haag van aanmerkelijk belang. Van alle hotelovernach-
• Het bij de hierboven omschreven doelgroepen ver-
campagnevoering. Voor 2007 en verder kiest Den Haag
een imago- en wervingscampagne.
tingen in de stad wordt maar liefst 64,5 procent gegene-
groten van de spontane naamsbekendheid van Den
voor een paraplucampagne waarbinnen de verschil-
reerd door zakelijk toerisme. Hier zijn ook de zaken-
Haag als kwaliteitsdestinatie voor zakelijke evene-
lende pijlers van citymarketing ieder met een afgeleide
Binnenstadscampagne
reizigers bij inbegrepen die niet voor een congres of
menten, teneinde op termijn een top of mind positie
campagne naar voren komen. Zo kunnen de desbetref-
Deze campagne wordt in samenwerking met de
andere zakelijk evenement naar Den Haag komen, maar
te realiseren.
fende sectoren hun propositie maximaal uitdragen.
Stichting Marketing Haagse Binnenstad (St.MHB)
voor een individuele zakelijke afspraak in Den Haag
• Het imago van Den Haag binnen de doelgroepen
Deze paraplucampagne draagt de naam ‘Internationale
uitgevoerd. Naast het creëren van een feel good gevoel,
verblijven. Het onderscheid tussen deze twee groepen
omvormen van ‘enigszins saai ambtelijk’ naar
stad van vrede, recht en veiligheid’. Per november 2006
informeert deze campagne potentiële bezoekers over
‘innovatief en verassend’.
is het nieuwe stadslogo geïntroduceerd. DHME
het veelzijdige winkel-, uitgaans- en cultuuraanbod. In
zal dit stadslogo gaan inzetten op de toeristisch-
de zomer van 2006 is de campagne van start gegaan en
is zeer beperkt zichtbaar omdat congressisten vaak als individuele zakelijk bezoekers geregistreerd worden.
• Het blijvend versterken van de naam van Den Haag als destinatie voor internationale congressen bij
recreatieve en zakelijk-toeristische markt. De binnen-
loopt tot minimaal 2008. Deze omvat drie elementen:
Den Haag streeft ernaar wat zakelijk toerisme betreft
beslissers en beïnvloeders van nationale weten-
stad van Den Haag heeft de propositie ‘De Binnenstad,
de imagocampagne, de campagne rondom de thema-
terug te komen op het niveau van 2004 (gerekend in
schappelijke verenigingen en associaties.
puur Den Haag’, welke tot minimaal 2008 gebruikt
weken en de evenementencampagne. Elke campagne
wordt. Voor Scheveningen wordt mogelijk eind 2006
heeft haar eigen communicatiemiddelen, die alle-
een nieuwe propositie gepresenteerd.
maal grootregionaal worden ingezet. Het doel van de
congresdeelnemersdagen). Dit zal met namen in samenwerking gaan met het WFCC, dat gerichter op de associ-
Hierbij worden de volgende campagnes en activiteiten
atiemarkt gaat werken. Voor de werving van middel-
gehanteerd (zie hoofdstuk 4.3):
grote congressen werkt het Convention Bureau samen met het Steigenberger Kurhaus Hotel, Golden Tulip Bel
• Continue stimulering van samenwerkingsverbanden
campagne is het realiseren van meer bezoekers naar/in De volgende paragrafen behandelen de diverse cam-
de binnenstad, die langer blijven en meer besteden.
pagnes, activiteiten en te maken producten voor de
De precieze doelstellingen zijn terug te vinden in het
Air Hotel (vanaf tweede helft 2007) en het Hilton Hotel
tussen aanbieders van zakelijk-toeristische produc-
komende twee jaar. De daadwerkelijke uitvoering van
Marketingplan Stichting Marketing Haagse Binnenstad
(vanaf medio 2008). Bij duidelijkheid over een nieuw
ten en diensten in Den Haag, teneinde een toegan-
deze campagnes is afhankelijk van extra budgetten,
2005. De campagne is voornamelijk interessant voor
kelijker en breder product te realiseren.
die gegenereerd moeten worden door de gemeente en
de grote hotels en dagattracties in en rondom de bin-
partners in en rondom de stad.
nenstad. De campagne is opgedeeld in een imago- en
congrescentrum kan voor deze locatie het wervingstraject voor grotere associatiecongressen worden ingezet. Dit kan Den Haag op de lange termijn terugbrengen
• Individuele benadering van de eerder genoemde doelgroepen met uitnodigingen voor site inspecti-
25
4
marketingstrategie
wervingscampagne. De pay-off is ‘De Binnenstad…
Zakelijk-toeristische markt
4.3.3 Drukwerken
púúr Den Haag’.
artikelen getracht de cultuurliefhebbers te binden. Vakbladcampagne
Dagattractiecampagne
Toeristisch-recreatieve markt UITpas
Het Convention Bureau voert gezamenlijk met het
In samenwerking met de grootste dagattracties die een
Haagse zakelijk-toeristische bedrijfsleven een cam-
Travel Trade Manual
De UITpas geeft kortingen bij voorstellingen, concer-
marketingpakket afnemen wordt jaarlijks onder andere
pagne in vaktijdschriften en de vakgerichte bijlagen
De Travel Trade Manual is een tweejaarlijks verschij-
ten, musea en attracties in de regio Den Haag. Door
een collectieve attractiebrochure uitgebracht. Doel van
in generieke tijdschriften. De imago-printcampagne
nend Handboek voor de reisindustrie. De totale oplage
naast de naw-gegevens een interesseprofiel van de
deze brochure en het daarbij horende attractieoverleg
is ter profilering van de stad als kwaliteitsdestinatie
is ruim 10.000 exemplaren verdeeld, over de twee taal
klant te vragen en de bestelgeschiedenis vast te leggen,
is te profiteren van elkaars kennis en bezoekersstro-
voor zakelijke evenementen in de vakbladen. In 2006
exemplaren Nederlands-Frans- en Nederlands-Engels.
ontstaat een schat aan waardevolle gegevens. De UITpas
men. De campagne wordt groot regionaal uitgezet en
waren dat Adformatie, Marketing Tribune, High Profile
Het handboek wordt verstuurd aan ruim 6.000 tourope-
kan meer voordelen bieden dan korting alleen zoals:
de potentiële bezoeker wordt geattendeerd op de grote
Events, Event View, Management Support en Holland in
rators, busondernemers, reisagenten en andere zake-
lezingen, workshops, vip-behandeling bij voorstellin-
dichtheid aan attracties in de stad. Onderdeel van de
Congres. De campagne beslaat per uiting vier pagina’s,
lijke geïnteresseerden. De overige handboeken worden
gen of exclusieve kaarten voor pashouders. Onderzocht
brochure is de zogenaamde doorverwijsvoucher, een
waarop 18 à 20 Haagse bedrijven en het Convention
verspreid tijdens netwerkbijeenkomsten, op binnen- en
wordt of de theaters en gezelschappen hun verenigin-
kortingscoupon die de bezoeker kan verzilveren bij
Bureau zich binnen het generieke kader van congres-
buitenlandse vakbeurzen en naar aanleiding van indi-
gen van ‘vrienden’ met activiteiten willen koppelen
meerdere bezoeken aan dagattracties op één dag. Voor
en vergaderstad profileren. Daarnaast wordt een afge-
viduele contacten. De informatie is één op één terug te
aan de UITpas. Het Haags Uitburo zoekt uitbreiding
2007 en verder wordt geïnvesteerd om deze campagne
leide van de campagne geplaatst in het naslagdeel van
vinden op de internetsites www.denhaag.com, www.
van de voordelen van de UITpas en ziet mogelijkhe-
breder te kunnen uitzetten. De aanzittende partijen zijn
de secretaresseagenda.
scheveningen.nl en www.kijkduin.nl.
den in samenwerking met boekhandels en bibliotheken. Onderzocht wordt of het klantenbestand van de
Attractiepark Duinrell, City Mondial, Holland Casino, Den Haag Magazine
bibliotheek een match kan maken met het bestand van
Het Den Haag Magazine is een jaarlijks verschijnend
UITpashouders en in hoeverre cross-overs te realiseren
Route Touristic
informatie magazine over Den Haag en haar beide
zijn (kortingen, voordelen lidmaatschap etc).
In 2007 wordt de nieuwe dagtocht Route Touristic
badplaatsen Scheveningen en Kijkduin. Het Den Haag
50+-campagne
geactiveerd. Deze toeristische tramlijn, die de steden
Magazine geeft de (potentiële) bezoeker alle beno-
UITbestelgids
Aanhakend op de groeiende seniorenmarkt in
Delft en Den Haag verbindt, wordt een samenwerking
digde informatie over de stad. De totale oplage is ruim
De UITbestelgids verschijnt jaarlijks in mei en biedt
Nederland pakt DHME meerdere activiteiten op om
van de beiden gemeentes, diverse attracties en musea
375.000 exemplaren verdeeld over de vier taal versies
een overzicht van 1000 voorstellingen in de regio Den
deze doelgroep direct te benaderen. Vijftigplussers
en de HTM. Route Touristic moet meer bezoekers naar
(Nederlands, Duits, Engels en Frans). Het magazine
Haag. Via een bestelformulier kunnen minimaal twee
hebben veelal meer tijd en geld dan jongere mensen.
de stad trekken, die langer blijven en meer besteden.
wordt verspreid via alle landelijke VVV-kantoren, de
voorstellingen worden besteld. De huidige oplage is
Zij gaan meer dan gemiddeld in het voor- en naseizoen
De toeristische routekaart bestaat uit tramlijn 1 en de
hotels, pensions, campings en bungalowparken in de
25.000 exemplaren, waarvan 10.000 exemplaren naar
op vakantie. Vooral vakanties in bungalows, gericht
bussen 22 en 24, waarmee bezoekers door middel van
regio Haaglanden. Daarnaast worden de magazines
abonnees en aanvragers worden verstuurd. De andere
op natuur en rust, zijn bij deze doelgroep populair. In
het ‘Hop on, Hop off’-concept de bezienswaardigheden
verspreid tijdens netwerkbijeenkomsten, op binnen- en
exemplaren worden vrij verspreid over 500 plaatsen in
Miniatuurstad Madurodam, Museon, Omniversum,
4.3.2 Productontwikkeling
Panorama Mesdag, SEA LIFE Scheveningen en Kuur Thermen Vitalizee.
26
Daarnaast wordt met diepte-interviews en achtergrond
samenwerking met het NBTC en de landelijke media-
kunnen bezoeken. De dagtocht dient als blauwdruk
buitenlandse vakbeurzen, via het NBTC en naar aanlei-
de regio (theaters, bibliotheken, restaurants etc.) Het
partners is de campagne opgezet onder de pay-off ‘Het
voor de nog te ontwikkelen ‘The Hague Card’. Route
ding van individuele contacten. De informatie is één op
Haags Uitburo wil de UITbestelgids actiever promoten
Pure Genieten’, met Meta de Vries als icoon. Bij inte-
Touristic wordt voor het begin van het toeristische
één terug te vinden op de internetsites www.denhaag.
en de groep vaste bestellers behouden en uitbreiden.
seizoen april 2007, in de markt gezet.
com, www.scheveningen.nl en www.kijkduin.nl.
Verder moeten de mogelijkheden benut worden om
The Hague Card
UITmaandagenda
versie van de UITbestelgids, met online bestelmogelijk-
Internationale citybreakcampagnes
In samenwerking met de gemeente Den Haag en
De UITmaandagenda biedt een cultureel overzicht van
heid, wordt op de site www.haagsuitburo.nl geplaatst.
DHME neemt via het NBTC al een aantal jaar deel aan
belanghebbende partijen verricht DHME momenteel
alle voorstellingen en tentoonstellingen in Den Haag
een centrale citybreakcampagne in Groot-Brittannië.
verregaande studies naar de haalbaarheid van een
en de regio. Daarnaast bevat de maandagenda inter-
Deze campagne is voor 2006 ook vertaald naar de
‘The Hague Card’. De kaart, bedoeld voor verkoop aan
views, achtergrondinformatie, aanbiedingen en tips. De
andere omliggende landen Duitsland, België en
(zakelijke) bezoekers van de stad, biedt korting of
UITmaandagenda heeft een oplage van 25.000 (waar-
MCI brochure (Meetings, Conventions,
Frankrijk. Den Haag profileert zich binnen deze cam-
gratis entree bij diverse attracties, musea en horeca.
van 6.500 abonnees) en is gratis verkrijgbaar op 600
Incentives)
pagne als ideale citybreak bestemming met als speer-
Het explorerend onderzoek toont de vraag naar en
plaatsen in de regio (theaters, cafés, galeries, musea en
In 2006 is de nieuwe versie van het tweejaarlijks ver-
punt het hoogwaardige culturele aanbod. De campagne
noodzaak van een dergelijke kaart aan. Een wezenlijk
bibliotheken). Het Haags Uitburo gaat actiever abonnees
schijnende Handboek Zakelijk Toerisme weer versche-
wordt in samenwerking met 25 partners uitgevoerd,
onderdeel is de opname van gratis openbaar vervoer. In
werven en zoekt aansluiting met internationale bedrij-
nen. Dit handboek geeft naast algemene informatie over
waarvan zes steden (Amsterdam, Arnhem, Den Haag,
2007 wordt de kaart verder ontwikkeld, gebaseerd op
ven om lidmaatschappen aan personeel aan te bieden.
Den Haag als destinatie voor zakelijke bijeenkomsten
Eindhoven, Maastricht en Rotterdam), verschillende
resse vanuit Haagse partijen zal DHME de marketingactiviteiten intensiveren.
de distributie via bedrijven te verbreden. Een digitale
Zakelijk-toeristische markt
de Route Touristic. De ‘The Hague Card’ zal aansluiten
Tevens zoekt het Haags Uitburo aansluiting met media
een zeer uitgebreid overzicht van het aanbod in de
vliegtuigmaatschappijen en veerboten. De totale inves-
op de chipkaart van het openbaar vervoer. Deze nieuwe
en uitgevers voor barters (NL70) en wordt onderzocht
stad. In de uitgave 2006-2008 nemen een kleine 100
tering van alle partners resulteert in 2,9 miljoen euro
techniek ter vervanging van de strippenkaart, wordt
of en waar de distributie efficiënter kan. Per januari
bedrijven uit de regio Haaglanden deel. De uitgave is
campagne budget. Hiernaast wordt door het NBTC de
langzaam aan in 2007 bij de HTM in gebruik geno-
2007 ondergaat de UITmaandagenda zowel inhoudelijk
Nederlands-Engelstalig. De MCI-brochure heeft een
campagne ondersteund door uitgebreide bewerking van
men. Per april 2007 wordt de eerste ‘The Hague Card’
als uiterlijk een restyling. Een afvaardiging van de
oplage van 14.000 exemplaren, waarvan er 10.000 naar
reisindustrie en pers. De campagne bestaat uit adver-
geïntroduceerd en per december 2007 aangesloten op de
redactieraad zal zich, samen met het Haags Uitburo,
beslissers in binnen- en buitenland worden gestuurd.
tenties, magazines, free-cards en internet marketing,
chipkaart van de HTM.
over de inhoud buigen. Deze wordt in elk geval meer
De overige handboeken worden verspreid tijdens
sales-gericht (kortingen, bijzondere aanbiedingen etc.).
netwerkbijeenkomsten, op binnen- en buitenlandse
waar partners onder andere aanbiedingen kunnen plaatsen.
beurzen en naar aanleiding van individuele contacten.
27
4
marketingstrategie
De informatie is één op één terug te vinden op de inter-
Dagtochten en incentives
de gemeente. De presentatie van de gids vond plaats
alles beter en meer onder de aandacht te brengen is
netsites www.denhaag.com, www.denhaagcongres.com
Het huidige aanbod aan groepsarrangementen en
tijdens de Haagse Expatbeurs. Ook is een expatkaart
het Haags Cultuurgenootschap ontstaan. Het Haags
en www.thehaguecongress.com.
incentives is zeer uitgebreid en wordt voor eind 2006
ontwikkeld: The HaGuest card. Als aanvulling op de
Cultuurgenootschap geeft bedrijven en organisaties
teruggebracht naar heldere en duidelijke pakketten.
Uitpas van het Haags Uitburo laat deze kaart expats
en haar personeel de mogelijkheid de Haagse cultuur
Deze pakketten zijn telefonisch boekbaar voor groepen
meer van de stad Den Haag verkennen.
beter te leren kennen en te ervaren. Daarnaast wordt
4.3.4 Evenementen
en ontsluiten nog beter de vraag van de consumenten. De standaard groepsarrangementen en incentives
VVV en Ticketshop van het Haags Uitburo
gemaakt met de Haagse theaters en musea. Een interes-
zorgen voor een efficiënter boekings- en afhande-
Het samengaan van het VVV-kantoor (voorheen VVV-
sant onderdeel hierin is de lastminute kaartverkoop
Netwerkevenement Prins voor een Dag
lingsbeleid, welke in de toekomst tevens via internet
Babylon) met de Ticketshop van het Haags Uitburo op
welke op het intranet van de bedrijven geplaatst kan
In 2007 viert Den Haag het eerste lustrum van Prins
boekbaar worden. In 2007 zal geïnvesteerd worden in
de Hofweg in 2005 is een succes gebleken. Op één loca-
worden waarbij kortingen voor medewerkers op kunnen lopen tot 50 procent.
Zakelijk-toeristische markt
voor een Dag. Prins voor een Dag is een netwerkevene-
een boekings-afhandelings-systeem zodat meerdere
tie is nu alle informatie omtrent het toeristisch-recrea-
ment van ongeveer 50 Haagse bedrijven uit het zake-
aanvragen behandeld kunnen worden. Via de website
tieve en culturele aanbod te vinden. Het Haags Uitburo
lijk-toeristische bedrijfsleven uit de regio Haaglanden,
www.denhaag.com, www.vvv-groepsarrangementen.
wil een hogere inloop bij de Ticketshop genereren, de
Sport Business Club
georganiseerd door het Convention Bureau Den Haag.
nl en het bijhorende magazine zijn de groepsarran-
‘I’ van informatie in de nieuwe formule benutten en de
Den Haag Topsport, samen met het NOC*NSF partner
Op deze dag maken circa 180 organisatoren van con-
gementen en incentives te vinden. Binnen dit proces
drempel verlagen, om nog efficiënter te functioneren
van het Olympische Netwerk Regio Den Haag, wil een
gressen en zakelijke evenementen op creatieve wijze
overweegt DHME de ontwikkeling van een extra eigen
als een brede culturele vraagbaak. De informatie-
topklimaat creëren voor zowel nationale als interna-
kennis met de mogelijkheden van de Haagse regio op
standaardbrochure voor de (zakelijke) consument.
verstrekking en kaartverkoop geschieden via balie,
tionale topsporters. Daarbij hoort het ondersteunen
telefoon en website.
en het acquireren van topsportevenementen voor deze
hun vakgebied. Naast de directe vorm van marketing en
28
op exclusieve culturele netwerkbijeenkomsten kennis
sales vloeit uit deze activiteit ook een zeer aanzienlijke
Database en informatievoorziening
hoeveelheid vrije publiciteit voort. Het evenement vindt
DHME voorziet sinds jaren de nationale en regionale
De Ticketshop werkt aan een betere vindbaarheid en
andere de Sports Business Club opgezet. De Sports
jaarlijks plaats op de dag voor Prinsjesdag.
media en uitgevers van informatie omtrent de diverse
bereikbaarheid door middel van een routeplanner en
Business Club geeft de mogelijkheid om topsport van
evenementen, tentoonstellingen en voorstellingen in
aanduiding. De Ticketshop faciliteert desgevraagd
dichtbij te ervaren, door seminars van aansprekende
Deelname beurs Evenement
Den Haag en omgeving. Vanaf 2007 verzamelt DHME
kaartverkoop op locatie, zoals tijdens het UITfestival,
(oud) topsporters en actieve deelname aan de speer-
In 2007 vindt op de beurs Evenement in Utrecht voor
alle informatie digitaal in de Uitbase. Het Haags
bij theater op locatie en tijdens bijzondere voorstel-
puntsporten. Topsport is een uitstekend platform om
de zesde maal een gezamenlijke presentatie plaats van
Uitburo gebruikt deze database reeds voor alle culturele
lingen en concerten. Mede hierdoor zal de naams-
zaken te doen in een stedelijk netwerk. Dit alles wordt
20 bedrijven uit het zakelijk-toeristische bedrijfsle-
informatie. DHME voegt hier de toeristisch-recreatieve
bekendheid van het Haags Uitburo worden vergroot.
ondersteund door het Den Haag Topsport magazine.
ven in de Haagse regio en het Convention Bureau Den
informatie aan toe en creëert zo één database over Den
Stimuleren van naamsvermelding van het Haags
Haag. Evenement is dé beurs voor organisatoren van
Haag. Gezien de vele marktpartijen in de stad geeft
Uitburo in theaterprogramma´s, ladders, op de posters
zakelijke bijeenkomsten. Het Haaglanden-paviljoen
DHME in eigen beheer geen activiteitenkalenders meer
en website van de diverse theaters en gezelschappen
is sinds het ontstaan van de gezamenlijke presentatie
uit, behalve het magazine van het Haags Uitburo. Om
heeft hoge prioriteit. De Ticketshop gaat zich actie-
De vier grote steden en het NBTC bepalen gezamenlijk
het grootste stedenpaviljoen op de beurs. Naast directe
de informatieve functie van de VVV te bewaren, kun-
ver profileren door kaartverkoop over te nemen van
welke nationale thema’s er voor Nederland gekozen
verkoop mogelijkheden en een sterke citymarketing
nen alle uitgevers van Haagse agenda’s en activitei-
theaters die tijdens de zomer gesloten zijn. Theaters
worden. In 2007 staat Nederland nationaal en internati-
performance genereert deze beurspresentatie veel vrije
tenkalenders vanaf 2007 onder bepaalde voorwaarden,
en Ticketshop zorgen samen dat het uitgaanspubliek
onaal in het teken van Dans en Muziek. Voor Den Haag
publiciteit. Daarnaast wordt de beurs bezocht door een
gebruik maken van de Uitbase.
hiervan op de hoogte is, onder meer via de commu-
is dit de gelegenheid zich te profileren als dansstad
nicatiemiddelen van zowel het Haags Uitburo als de
bij uitstek. DHME heeft op stadsniveau een coördi-
Expats
theaters/gezelschappen.
nerende rol en verwerkt het thema in alle relevante
zeer brede selectie aan beslissers op het gebied van zakelijke evenementen.
toekomstige en huidige topsporters. Hiervoor is onder
Als internationale stad heeft Den Haag een groot aantal 4.3.5 Overige activiteiten
29
4.3.6 Themajaren
marketingactiviteiten en campagnes met als doel het
internationale gasten, ook wel expatriates (expats)
De lastminute kaartverkoop, waar de Ticketshop in
unieke, veelomvattende en moderne dansaanbod van de
genoemd, die voor een bepaalde, langere periode in de
2006 mee begon, blijkt een succesformule. Het Haags
residentie onder de aandacht te brengen. DHME werkt
Televisieprogramma’s
stad wonen. Deze doelgroep is over het algemeen hoger
Uitburo richt zich naast uitbreiding van het aantal
hierbij samen met het NBTC en Amsterdam Bureau voor
Ter ondersteuning van de paraplu- en deelcampag-
opgeleid, heeft een hoger inkomen en behoort tot de
dagen, op een verdere ontwikkeling van het concept,
Toerisme en Congressen (ATCB). Met diverse partners
nes en het imago van de stad wordt het televisiecon-
hogere sociale klassen. Om de informatiebehoefte van
onder meer door volledige avondprogramma’s te bieden,
in de stad is gesproken over de invulling van dit thema,
cept Beleef Den Haag op de regionale televisiezender
deze specifieke doelgroep te bevredigen, onderzoekt
waarbij de lastminute tickets worden gecombineerd met
waarbij gekozen is de stad te promoten als ‘The Hague,
RTV-West uitgezonden. Eind 2006 wordt bekend of de
DHME samen met de gemeente welke productontwik-
een diner. Daarnaast zal het lastminute aanbod meer
State of the Art in Contemporary Dance’.
gezamenlijke partners - de gemeente, City Mondial en
keling nodig is. In 2007 wil de gemeente de eerste
bekend gemaakt worden onder specifieke doelgroepen
DHME - voortzetting van Beleef Den Haag wederom
ontwikkelingen kenbaar maken.
als: de houders van een Ooievaarspas, studenten en
Vooruitlopend hierop heeft het Haags Uitburo een
len van de betreffende instellingen. De medewerkers
Vanwege het vernieuwde karakter heeft DHME in
Engelstalige theatergids gepubliceerd voor expats
van de Ticketshop verzamelen actief de profielgegevens
en wereldvermaarde choreografen als Jirí Kylián,
2006 deelgenomen aan het lifestyleprogramma
en andere buitenlandse bezoekers. De gids biedt een
en e-mail adressen voor marketingdoeleinden.
Sol Leon en Paul Lightfoot.
“Weekendtripper” op Net 5, dat gericht is op vrouwen
selectie van 90 voorstellingen zonder taalbarrière. De
van 25 jaar en ouder. Dit programma sluit nauw aan bij
gids, de Expat Theatre Guide, heeft een oplage van
Haags Cultuurgenootschap
Nederland dat speciaal voor dans is ingericht onder
het citybreakprincipe, met als focuspunten shoppen,
10.000 exemplaren en wordt verspreid via internatio-
Den Haag is een cultuurstad bij uitstek met een aan-
andere met oefenruimten en fysiotherapieruimten.
stappen en cultuur. Dit programma zal voor komende
nale bedrijven, ambassades, verenigingen, internatio-
bod dat varieert van dans, toneel, klassieke muziek
jaren weer gebruikt worden om Den Haag te promoten.
nale scholen en het The Hague Hospitality Centre van
en popmuziek tot cabaret, musical en opera. Om dit
mogelijk kunnen maken.
Den Haag is de dansstad bij uitstek vanwege:
jongeren. Dit geschiedt onder andere via de eigen kana• Nederlands Dans Theater met twee gezelschappen
• Het Lucent Danstheater, het enige theater in
4
marketingstrategie
• Het Holland Dance Festival waar om het jaar de
creëren en de (potentiële)bezoekers beter te informeren.
activiteitenplan behaald kunnen worden. In 2006 heeft
DHME onderneemt hiervoor onder meer de volgende
crème de la crème van de internationale dans te
Naast zoekmachine optimalisatie zal de website in 2007
DHME een contract gesloten met ANP Perssupport voor
activiteiten:
zien is.
verbeterd worden om deze bezoekers langer op de web-
de landen in Europa en Nederland. Deze MEDIAtlas
site te houden en tot actie over te laten gaan.
stelt DHME in staat zelf toegang tot een internationaal persbestand van ruim 460.000 journalisten te heb-
landse contacten, onder andere door middel van de
In april 2007 zal www.denhaag.com een re-design
ben. Zo kan DHME journalisten direct op de hoogte
MEDIAtlas.
ondergaan en aansluiten bij de vernieuwde website van
brengen van onder andere acitiviteiten in Den Haag en
www.holland.com. De vernieuwde website is gebruiks-
kunnen de nationale- en internationale pers worden
vriendelijk in de navigatie en biedt meer ruimte voor
uitgenodigd.
• Cadance, een festival dat de stand van zaken van de moderne dans weergeeft. • Korzo productiehuis, waar jonge dansers in eigen huis producties maken. • Veel ‘ander’ choreografietalent als Thom Stuart en Rinus Sprong en the Dutch Don’t Dance Division. • Een groot publieksevenement als de Danskaravaan.
interactie met de bezoeker. DHME zal deze verbeterin-
• De ‘koninklijke’ dansvakopleiding.
gen vooral gebruiken voor het beter positioneren van
• Het vernieuwen en onderhouden van buiten-
• Het initiëren van doelgroepspecifieke persontvangsten wel dan niet in samenwerking met de achterban. • Het uitsturen van persmailings aan de hand van actuele tentoonstellingen en evenementen.
Toeristisch-recreatieve markt
• Het aanpassen van het persbeleid, al naar gelang de
arrangementen en dagtochten met daaraan gekoppeld Als thema voor 2008 wordt Art Cities overwogen. Dit
de lastminute tickets van het Haags Uitburo.
interessegebieden van de diverse markten. Binnenland
in steden. Halverwege 2007 zullen de eerste gesprek-
DHME start daarnaast met een uitgebreide corporate
een pro-actieve benadering. Doel is het aanbod van
ken met het NBTC en de mogelijke partners en geïnte-
website www.dhme.nl. Hier zal allerlei informa-
Den Haag beter af te stemmen op de diverse media en
resseerden van start gaan. Deze ontwikkelingen zijn
tie te vinden zijn, belangrijk voor DHME partners.
special interest bladen. De persbewerking haakt zoveel
verder te volgen in het relatiemagazine Bestemming
Daarbij is er ruimte voor interactie met de pers en de
mogelijk in op actuele evenementen.
Den Haag en het activiteitenplan voor 2008.
reis- en MICE-industrie. De verzamelde gegevens van
4.3.7 Internet
• Het opzetten van een actieve perskamer op www. denhaag.com.
Bij het binnenlandse persbeleid ligt de nadruk op
thema gaat in op de historische en culturele waarden
Zakelijk-toeristische markt
De persbewerking met betrekking tot het zakelijke toe-
deze partijen worden vervolgens weer ingezet voor
DHME onderneemt hiervoor onder meer de volgende
risme vindt plaats vanuit het Convention Bureau. Voor
internetmarketing.
activiteiten:
het binnenland wordt succesvol aanspraak gemaakt op redactionele aandacht in de bladen waarin DHME
30
denhaag.com
Haagsuitburo.nl
De website van DHME is een uitstekende bron van
Door de sterke samenwerking tussen het Amsterdams,
informatie voor binnen- en buitenlandse bezoeken aan
Haags, Rotterdams, Groninger, Maastrichts, Utrechts en
de stad. DHME blijft deze ontwikkeling stimuleren en
Nijmeegs Uitburo en Bureau Promotie Podiumkunsten
onderneemt actie om de bezoekers langer op de site te
geniet de site een instroom via de landelijke portal
houden. DHME en de gemeente hebben een prioritei-
www.uitburo.nl. Met het landelijke uitgaansmerk
• Het leggen van nieuwe en het onderhouden van
ook uitingen plaatst van de imago/awarenesscampagne
bestaande contacten met diverse media en redacties,
voor de zakelijke markt. Daarnaast onderhoudt het
onder andere door middel van de MEDIAtlas.
Convention Bureau nauwe contacten met de overige
• Het maken van een analyse van de diverse bladen en inhoud. • Het initiëren van doelgroepspecifieke persontvangsten.
vakpers. Veel persaandacht wordt verkregen naar aanleiding van eigen evenementen. De buitenlandse persbewerking vindt veelal plaats in samenwerking
tenlijst opgesteld inzake de vindbaarheid, toeganke-
Uitburo is een voor de consument herkenbare en
lijkheid en meertaligheid van de website. Met name de
betrouwbare informatievoorziening over kunst en
toegankelijkheid voor de Nederlandse bezoekers krijgt
cultuur in de breedste zin ontstaan. Aan de website
aandacht. De gemeente Den Haag en DHME investeren
is de UITmail gekoppeld, waarin geïnteresseerden na
gezamenlijk in internetmarketing, beeldbank, perska-
inschrijving elke maand digitaal tips en aanbiedingen
mer en zoekmachine optimalisatie.
uit het theateraanbod ontvangen. Het Haags Uitburo
Buitenland
partner Rotterdam. Contacten met de buitenlandse pers worden opgedaan op internationale beurzen.
• Het inspelen op actuele gebeurtenissen door het er omheen te creëren van persmomenten. • Het mogelijk maken van lezersaanbiedingen.
met het NBTC. Zeer dikwijls gebeurt dit in een groter verband, waarbij enkele Nederlandse destinaties gezamenlijk over het voetlicht worden gebracht. In de Belgische en Engelse pers worden veel artikelen over Den Haag alleen geplaatst, soms in combinatie met
wil het bezoek aan de site intensiveren door content-
Voor het buitenland wordt vrije publiciteit bereikt door
Een van de speerpunten voor DHME wordt internet
marketing. Hieronder wordt verstaan het aanbieden van
het initiëren van groepspersreizen voor internationale
marketing. Dit naar aanleiding van het recentelijk
4.3.9 Samenwerkingsverbanden
culturele informatie aan bedrijven en ministeries voor
journalisten en het ontvangen van de individuele pers.
onderzoek van het NBTC “Destinatie Holland, de
intern gebruik. Gebleken is dat bedrijven hun medewer-
Voor de organisatie van persreizen en het onderhouden
buitenlandse toerist nader bekeken”. Hieruit blijkt dat
kers via de Intranetsite graag deze extra mogelijkheden
van contacten met de buitenlandse pers wordt nauw
Binnen Den Haag worden nauwe banden onderhouden
69 procent van de buitenlandse toeristen zich vooraf
aanbieden. Ook wordt gezocht naar groei in bezoekers-
samengewerkt met de diverse NBTC-vestigingen. Zij
met het Organisatiebureau Scheveningen (OBS), Beach
informeert via het internet en nog maar 16 procent via
aantallen door uitwisseling en verspreiding van cultu-
worden door middel van mailings meerdere keren per
Resort Kijkduin, de St.MHB en Stichting City Mondial.
brochures en folders. Van de buitenlandse bezoekers die
rele informatie door middel van doorklik mogelijkhe-
jaar op de hoogte gehouden van het actuele aanbod
In het geval van internationale marketing vindt samen-
voor vakantie naar Nederland komen, gebruiken vaker
den. Het Haags Uitburo is een samenwerkingsverband
van Den Haag. Om de pers te ontmoeten neemt DHME
werking plaats met andere steden in Nederland, diverse
vooraf informatiebronnen dan zakelijke bezoekers (84%
met NL70 aangegaan. Door middel van een barterdeal
daarnaast deel aan relevante beurzen, zoals de ’World
toeleveranciers (zoals vliegvelden en havens) en op
vs. 57%). Ter voorbereiding op de reis naar Nederland
(data voor ruimte in het blad en kaartverkoop via de
Travel Market’ in Londen en ‘Ontmoet de Belgische
provinciaal niveau. DHME werkt intensief samen met
worden de websites van de accommodaties het meest
site) wordt de lezersgroep van NL70 (18-30 jaar) bereikt.
pers’ in Brussel.
het Nederlands NBTC, het Zuid-Hollands Bureau voor Toerisme (ZHBT) en het Nederlands Uitbureau (NUB).
geraadpleegd (60%), waarbij op enige afstand gevolgd door de website van het NBTC (holland.com met 26%)
4.3.8 Persbewerking binnen- en
Voor 2007 en 2008 worden alle internationale mar-
Daarnaast wordt intensief contact gezocht met andere
en de diverse steden en regio’s (bijvoorbeeld denhaag.
ketingactiviteiten die in samenwerking met het NBTC
stedelijke promotieorganisaties zoals, Amsterdam,
worden uitgevoerd, met persbewerking ondersteund.
Delft, Maastricht, Rotterdam en Utrecht. Het belang
buitenland
com met 25%). Van belang bij het persbeleid is het genereren van
Wel is DHME door de MEDIAtlas meer in staat zelf de
van al deze samenwerkingsverbanden is om op nati-
Hieruit blijkt hoe belangrijk het internet is voor de
zoveel mogelijk vrije, positieve publiciteit voor Den
buitenlandse pers te bewerken voor doelgerichte markt-
onaal niveau en vanuit de overkoepelende blik van
Haagse accommodaties, musea, attracties en DHME. De
Haag. Vrije publiciteit zorgt in combinatie met de
bewerking van de stad.
DHME aansluiting te zoeken bij lokale organisaties en
website www.denhaag.com moet daarom meer aanslui-
campagnes en advertenties voor een imagoverbetering
ting krijgen bij de Haagse partners om meer eenheid te
van de stad, zodat de doelstellingen uit het marketing-
hun activiteiten.
31
4
marketingstrategie
Begin 2004 is een samenwerkingsovereenkomst
• Het genereren van additionele kaartverkoop voor
stellingen en het vertonen van trailers tijdens verkoop
getekend met als doel het genereren van meer inter-
de theaters en gezelschappen in de Haagse regio via
van tickets voor popoptredens. Met de Haagse hoge-
nationale congressen voor de regio Haaglanden. In dit
balie, callcenter, website, abonnementencampagne
scholen wordt een samenwerking ontwikkeld, teneinde
Samenwerkingsverband Internationale Congressen
en acties.
het culturele aanbod en de lastminute verkoop onder de
zitten de gemeente Den Haag, de KvK, het WFCC
• Informatievoorziening via print, callcenter, UITmail
(voorheen NCC), de Vereniging 3,4,5-sterren hotels en
en website betreffende het gehele culturele aanbod.
DHME. Het samenwerkingsverband heeft parttime en
• Vergemakkelijken en stimuleren van cultuurbezoek
freelance acquisiteurs in dienst op drie geselecteerde markten. Het betreft een op zichzelf staande activiteit met een afzonderlijk budget. De te verrichten werkzaamheden, doelstellingen en uitgangspunten voor de marktbewerking zijn vastgelegd in het Businessplan Internationale Congreswerving. Het samenwerkingsverband is succesvol gebleken.
aandacht van de studenten te brengen.
• Een assortiment toeristische en recreatieve boeken, gidsen en plattegronden van Den Haag en omgeving. • Lidmaatschappen, waaronder CJP, Uitpas en Stayokay. • VVV-geschenkbonnen, zoals de Irischeque, de
Actieplan medium users
Nationale Dinerbon, de Nationale Theaterbon, de
voor het publiek in de regio Den Haag en omgeving
Het doel van het Haags Uitburo is de medium users
Nationale Bioscoopbon en de Musicalbon.
door het initiëren en exploiteren van verschillende
nogmaals te verleiden tot herhaalaankoop. De middelen
kanalen voor kaartverkoop en door het geven van
die hiervoor ter beschikking staan, zijn de presenta-
informatie.
tie en kaartverkoop bij het Haags UITfestival en de
• Openbaarvervoerbewijzen.
aanwezigheid van banieren en posters. Ook dit is een
• Bemiddeling bij het zoeken van hotelovernachtin-
• Partner zijn voor de Haagse gezelschappen en podia bij publiekswerving. • Het tot stand brengen van kruisbestuiving tus-
uitgelezen mogelijkheid om met de klant in contact te treden en de banden aan te halen. Het Haags Uitburo
sen commercieel en gesubsidieerd aanbod, tussen
werkt aan het creëren van nog grotere voordelen voor
Met Rotterdam bestaat sinds begin 2005 een samen-
gesubsidieerd aanbod onderling en tussen de ver-
UITpas-houders.
werkingsverband op de zakelijk toeristische markt in
schillende disciplines.
Haag en omgeving.
gen en de verkoop daarvan. • Bemiddeling en verkoop van excursies. Doelstellingen: • Het verstrekken van toeristische en recreatieve
Actieplan heavy users
het Verenigd Koninkrijk. Vanaf begin 2007 zal een
• Toegangsbewijzen voor attracties en musea van Den
informatie aan bezoekers van de stad via e-mail,
nieuw samenwerkingsverband met het ZHBT Den Haag,
Doelgroepen:
Het doel van het actieplan is de heavy users blijvend te
telefoon en aan de balies ten behoeve van de econo-
Rotterdam, Leiden, Noordwijk en mogelijk Delft van
• Light users: Oriënterend publiek dat één keer per
binden aan het culturele aanbod van Den Haag. Heavy
mische groei in de stad.
start gaan. Doel is de mogelijkheden van Zuid-Holland
jaar een culturele voorstelling bezoekt. Hieronder
users hebben minimaal zes voorstellingen afgenomen,
en in tweede instantie de samenwerkende steden als
vallen ook expats, studenten en ckv-leerlingen
zijn fervente lezer van de UITmaandagenda en kun-
destinatie voor zakelijke evenementen sterker te profile-
(CKV is het vak culturele en kunstzinnige vorming
nen dus voor het Haags Uitburo dienen als ambas-
ren op de buitenlandse markten.
op de middelbare school).
sadeur. Enerzijds moet een verhoging van de kwaliteit
teit van de dienstverlening bij de front- en backof-
van de UITmaandagenda (meer diepte-interviews en
fices van de VVV-kantoren.
• Medium users: Publiek dat meer dan drie keer per 4.3.10 Internationale organisaties
jaar een voorstelling bezoekt. • Heavy users: Vast publiek dat meer dan zes keer per
32
DHME maakt bij de marktbewerking veel gebruik van
jaar een culturele voorstelling bezoekt.
internationale organisaties om mee te kunnen liften
• Het optimaliseren en uitbreiden van het informatiebeheer. • Het bewaken en zo nodig verbeteren van de kwali-
achtergrondartikelen) deze trouwe klanten vasthouden. Anderzijds moeten de voordelen van de UITpas worden uitgebreid, onder meer met de mogelijkheid om een
33
4.4
Groot-Brittannië
voorstelling cadeau te doen en door vaste klanten extra voordeel te bieden bij hun aankoop in de Ticketshop.
4.4.1 Toeristisch-recreatieve markt
genoemde doelgroepen en richt zich op impulsaankoop
Actieplan zakelijke partners
Groot-Brittannië is samen met Duitsland de belang-
op kennis, expertise en netwerk zoals de European
Het Haags Uitburo streeft naar intenser gebruik van
Tour Operators Association (ETOA), de United States
en meer belangstelling voor producten onder alle
Tour Operators Association (USTOA), de International Congress & Convention Association (ICCA) en Meeting
en naamsbekendheid bij light users, jongeren en ckv-
Het Haags Uitburo hanteert een pro actieve benadering
rijkste markt voor inkomend toerisme naar Den Haag.
Professionals International (MPI). In 2006 is DHME lid
ers. Daarnaast wil het Haags Uitburo de medium users
van bedrijven, ministeries en lokale overheid. Door
Er is een stijging in het aantal overnachtingen vanuit
geworden van een nieuwe organisatie, European Cities
interesseren in en verleiden tot herhaalaankoop en de
middel van het Haags Cultuurgenootschap worden
Groot-Brittannië. Ten opzichte van 2004 is er een groei
heavy users vasthouden.
bedrijven in de gelegenheid gesteld hun werknemers
van 11,2% te zien. Vooral goedkope vliegverbindingen
Tourism (ECT). De ECT beschikt over een professioneel
van extra voordelen te laten profiteren (eigen aanbie-
droegen hier aan bij. De low fare luchtvaartmaatschap-
in ruim 30 landen. De organisatie behartigt de inter-
Actieplan light users
dingen op intranet, dagelijks aanbod lastminute tickets
pijen (en low cost luchthavens) hebben gezorgd voor
nationale belangen van het stedentoerisme door middel
Het primaire doel is light users te verleiden tot impuls-
op eigen site, netwerkbijeenkomsten etc.). Daarnaast
een veranderd boekingspatroon. Deze luchtvaartmaat-
van informeren, het delen van kennis en expertise en
aankoop. Een secundair doel is om van deze groep
wordt voor het personeel van multinationals, hotelgas-
schappijen bieden goedkope tickets en accommodaties
het stimuleren van samenwerkingsverbanden binnen
profielen en e-mailadressen te verzamelen. Immers, de
ten en expats maatwerk van het aanbod gemaakt.
direct bij de consument aan, waardoor er minder via
de Europese Unie en de geïnteresseerde reisindustrie
middelen die bij uitstek geschikt zijn om meer naams-
op een operationeel niveau. De ECT organiseert onder
bekendheid onder deze doelgroep te genereren, zijn
andere conferenties, workshops en seminars.
digitale communicatie via de site en verzending van
toeristisch netwerk, dat bestaat uit meer dan 105 steden
4.3.11 Het Haags Uitburo
de traditionele reisbureaus wordt geboekt. Vanwege de 4.3.12 VVV-kantoren
toename van het aantal boekingen via het internet is het belang van online touroperators groter geworden.
de UITmail. Een belangrijk onderdeel is het uiterlijk
De VVV verstrekt informatie over alle toeristische en
van deze middelen en de moderne look and feel bij een
recreatieve activiteiten van Den Haag en de regio via
Daarnaast wordt er steeds meer lastminute geboekt.
eerste contact. Hiervoor is de UITmail het aangewezen
distributiekanalen als e-mail, telefoon en aan de balies
Het belangrijkste Nederlandse product voor de Engelse
Het Haags Uitburo verzorgt de collectieve marketing
instrument. Daarnaast wordt in het huis-aan-huisblad
van de kantoren in Scheveningen, Den Haag en City
markt is de korte stedentrip. Voor Den Haag liggen op
van de theaters en gezelschappen in Den Haag,
de Posthoorn het culturele aanbod van de komende
Mondial. Naast het verstrekken van informatie zorgt
dit gebied de belangrijkste kansen.
Rijswijk, Voorburg, Leidschendam, Delft en Zoetermeer.
week geplaatst, inclusief toelichting en aanbiedingen.
de VVV voor verdere ondersteuning in de verkoop van
Dat betekent naast het verzorgen van een zo goed en
Om de ticketverkoop te stimuleren wordt gezocht naar
producten en diensten met onder meer:
compleet mogelijke culturele informatievoorziening
extra’s bij aankoop (gadgets, inleidingen, premiums,
ook de kaartverkoop voor de theaters, gezelschappen en
spaaractie voor een gratis ticket of ticket met korting).
festivals. De specifieke doelstellingen zijn:
Doelstellingen: • Verbeteren van de kennis van de doelgroep over het
• Eigen drukwerken, zoals het Den Haag Magazine,
De Ticketshop gaat meer kansen benutten voor cross
diverse wandel- en fietstochten en Haagse
selling, zoals korting bieden voor laagdrempelige voor-
souvenirs.
uitgebreide aanbod en de goede bereikbaarheid van Den Haag.
4
marketingstrategie
• Realiseren van een stijging van het aantal citybreaks naar Den Haag. • Continuëring en uitbreiding samenwerking. Zie Duitsland. Activiteiten: 1. Voortzetting van de strategische participatie van Den Haag in de citybreakcampagne ‘Holland, surprisingly close’ van het NBTC. Deze campagne is
Activiteiten:
helpt bij het tot rust komen dan een doel op zich. Deze
een onderzoek naar de Duitse MICE-markt verricht.
1. Beursdeelname aan Engelse en internationale
uitkomst betekent ook dat de Mediterrane stranden
Hieruit bleek dat een Duitse planner bij de keuze van
beurzen en workshops, zoals Confex (UK/internatio-
niet per definitie een belangrijke concurrent zijn voor
stad of regio naar een aantal punten kijkt: de prijs-
naal), Confec (UK), IMEX (internationaal) en EIBTM
de Nederlandse kust. De kust als omgeving om in te
kwaliteitverhouding, bereikbaarheid, de kwaliteit van
(internationaal).
relaxen vereist andere voorzieningen dan de kust als
het aanbod en de originaliteit en creativiteit van de
ruimte voor een strandvakantie, men moet hier denken
aanbieders. Het klimaat speelt volgens het onderzoek
lecteerde organisatoren en meeting planners.
aan all weather faciliteiten zoals health spa’s en indoor
geen enkele rol bij de selectie van de bestemming. Om
3. Een nieuwe editie van de in 2006 zeer succesvol
points of interest. Daarnaast biedt de kust als omgeving
tot een goede selectie van een bestemming te komen,
om te relaxen veel meer mogelijkheden tot seizoens-
zeiden de respondenten vooral af te gaan op site
spreiding dan de kust als zonbestemming.
inspections, eerdere persoonlijke ervaringen met een
2. Een pre-Confex mailing naar ongeveer 1.000 gese-
gebleken fam-trip voor de Britse corporate markt.
opgezet in samenwerking met de lokale carriers en andere grote steden in Nederland. 2. Deelname aan vakbeurzen: de Travel Event Workshop en de World Travel Market. 3. Deelname aan het congres van de European Touroperator Association (ETOA).
Representatie in Groot-Brittannië
bestemming en persoonlijk contact met aanbieders. De
De samenwerking met Rotterdam op het gebied van
Doelstellingen:
informatie over Nederland als MICE-destinatie wordt
salesrepresentatie bleek de voorgaande jaren zeer
• Verbetering van de kennis van de doelgroep over
door de Duitse markt ervaren als toereikend. Duitsers
succesvol. Het brede aanbod van beide steden geeft de vertegenwoordiger een makkelijkere entree bij
4. Het benadrukken van het themajaar van 2007, Dans
de klant (zowel opdrachtgever als intermediair). Het
& Muziek, op de WTM en in de citybreakcampagne.
Convention Bureau verwacht in 2007 weer een vorm
het diverse kustaanbod van Den Haag. • Realiseren van een stijging van het aantal citybreaks naar Den Haag.
organiseren hun buitenlandse zakelijke bijeenkomsten behalve in Nederland voornamelijk in Oostenrijk, Italië en Spanje.
• Continuering en uitbreiding van de samenwer-
5. Educationals naar Den Haag halen.
van samenwerking op de Britse Markt te realiseren met
kingsverbanden met de touroperators, gezien de
Activiteiten:
6. Focus verschuiven van beursdeelnames naar
Rotterdam.
grote vraag vanuit deze sector hiernaar rondom de
1. Deelname aan IMEX Frankfurt met partners als het
salesmissies. 7. Persontvangsten organiseren in Den Haag.
landelijke themajaren.
Bovengenoemde activiteiten zijn verder uitgewerkt in hoofdstuk 5 Activiteitenplan.
Activiteiten:
den het Convention Bureau, het NBTC en Rotterdam
1. Voortzetting van de strategische participatie van
Marketing bij wijze van pilot op deze beurs in
Den Haag in de familiecampagne van het NBTC. 4.5
Duitsland
4.4.2 Zakelijke markt
2. Deelname aan de eerder genoemde citybreakcampagne (zie § 4.2.1) ter stimulering van het steden-
4.5.1 Toeristisch-recreatieve markt
34
2. Intentiedeelname aan de STB beurs. In 2006 ston-
Bovengenoemde activiteiten zijn verder uitgewerkt in hoofdstuk 5 Activiteitenplan.
Net als in Nederland is de associatiemarkt in Groot-
WFCC en het Steigenberger Kurhaus Hotel.
Keulen. Een gezamenlijke evaluatie moet in september duidelijk maken of in 2007 opnieuw wordt deelgenomen.
toerisme naar Den Haag. 3. Het ondernemen van directe salesmissies naar
Brittannië redelijk transparant. Dit marktsegment is in
Het aantal Duitse gasten en hun overnachtingen
regio’s die door low cost carriers worden aangebo-
Groot-Brittannië echter minder relevant dan in Nederland,
stegen in 2005 landelijk met respectievelijk drie en
den. DHME zoekt hiervoor samenwerkingsverban-
omdat vaak een uitnodiging van de Nederlandse afdeling
één procent. Hoewel het aantal Duitse gasten en
van de vereniging is vereist. Steun van de in Groot-
overnachtingen in Den Haag in 2004 een grote groei
Brittannië gevestigde internationale organisaties kan
vertoonde, zette deze lijn zich in 2005 niet voort. Zoals
hoofdkantoren van de grote touroperators in
echter waardevol zijn voor het verkrijgen van goodwill
reeds gemeld in het marketingplan van 2006, zijn deze
Duitsland, met als doel het vergroten van de kennis
35
Bovengenoemde activiteiten zijn verder uitgewerkt in hoofdstuk 5 Activiteitenplan.
den met diverse partners. 4. Het maken van doelgerichte salestrips naar de
4.6
België
4.6.1 Toeristisch-recreatieve markt
en uitbreiding van het aanbod in de reisgidsen.
en toegang tot de Nederlandse ‘counterpart’. De voor
jaarcijfers in lijn met de toentertijd gestelde prog-
Nederland relevante corporate markt in Groot-Brittannië
nose, namelijk een teruggang in het aantal gasten en
is weinig transparant. Deze betreft onder meer multi-
overnachtingen naar het gemiddelde niveau van de vier
werkingsverband worden aangegaan met het NBTC
het aantal overnachtingen, ten opzichte van 2002 is dit
nationals met (hoofd)kantoren in Groot-Brittannië en
voorgaande jaren. Het eerste kwartaal van 2006 liet
en ATCB. Dit samenwerkingsverband behelst een
min één procent. Dit is vooral te wijten aan het feit dat
kantoren in Nederland of organisaties die Nederland zien
met 10 procent ten opzichte van 2005 een lichte stijging
actieve bewerking van de reisindustrie door het
Nederland in korte tijd goed bereikbaar is geworden en
als een meet-centive bestemming. Dikwijls maken zij
zien van de Duitse overnachtingen in Den Haag.
NBTC en o.a. een samenwerkingsverband met een
daardoor een populaire dagtochtbestemming is. Belgen
tweetal gespecialiseerde touroperators.
maken ongeveer 25 miljoen dagtochten per jaar, met
gebruik van zogenoemde Britse production companies,
5. Voor het themajaar Dans & Muziek zal een samen-
Op de Belgische markt is een kleine daling te zien in
die op hun beurt weer betrokken zijn bij de site selection.
De in Nederland verblijvende Duitser komt voorname-
Opdrachtgevers huren behalve deze production companies
lijk voor de kust. Ruim 39 procent van de Duitsers vindt
ook vaak PCO’s en DMC’s in voor de organisatie en loca-
hier zijn vakantiebestemming. Duitsers komen echter
Bovengenoemde activiteiten zijn verder uitgewerkt in
verenigingsleven. Belgische verenigingen organiseren
tiekeuze van hun zakelijke evenementen. De markt van
ook steeds vaker voor stedentoerisme naar Nederland.
hoofdstuk 5 Activiteitenplan.
gemiddeld vijf keer per jaar een dagtocht, waar gemid-
deze tussenpersonen kent een aantal grote belangrijke
Van oudsher is Nordrhein-Westfalen de belangrijkste
spelers, maar ook talloze kleine tot zeer kleine bureaus,
herkomstregio voor het toerisme naar Den Haag en
die echter wel degelijk voor belangrijke klanten met sub-
omgeving. Een onderzoek van LaGroupe, uitgevoerd
stantiële opdrachten werken.
in 2004, geeft meer inzicht in dit segment, in combi-
Hoewel Duitsland op het gebied van recreatief toerisme
ste keuzeaspect. Voor 40 procent van de Vlamingen is
natie met het verblijf aan de kust. Voor de marketing
een doelgroep van belang is, blijft de Duitse markt
bereikbaarheid een belangrijk keuzeaspect, waarbij de
Doelgroepen:
van de Nederlandse kust is belangrijk dat de Duitse
achter wat betreft zakelijk toerisme, dit ondanks grote
auto het meest gebruikte vervoermiddel is. Vlamingen
• Corporate markt;
bezoekers hun vakantie aan de Nederlandse kust vooral
inspanningen door diverse Nederlandse steden.
maken relatief vaak een dagtocht per touringcar. De
• Intermediairs;
zien als een relax-, rust- en bijtankvakantie. Strand,
• Users verenigingen/moederbedrijven;
duinen en water zijn hierin de belangrijkste trekkers.
Het NBTC heeft samen met het Duitse vakblad Tagungs
• Associatiemarkt.
De kust is in dit vakantietype eerder een omgeving die
Wirtschaft en enkele Nederlandse regiobureaus in 2004
6. Het organiseren van persontvangsten in Den Haag.
een gemiddelde uitgave van 50 euro per dagtocht. Een deel van de dagtochten wordt ingevuld door het actieve
deld 40 leden aan deelnemen. Het overgrote deel van de 4.5.2 Zakelijke markt
Belgische bezoekers is afkomstig uit Vlaanderen. Voor Vlaamse dagtochtbezoekers is de prijs het belangrijk-
invulling van een dagtocht bestaat voornamelijk uit stadsbezoek. De belangrijkste activiteiten zijn winke-
4
marketingstrategie
len, uit eten gaan en bezoeken brengen aan musea of
Doelgroepen:
gen van de Thalys en de verbeterde luchtvaartverbin-
graag in de vorm van een actieve vakantie, gezinsva-
historische gebouwen.
• Corporate markt;
dingen door het samenwerkingsverband van AirFrance
kantie of een stedentrip. Museumbezoek, restaurant-
• Intermediairs;
en KLM. Het zuiden van Frankrijk is daardoor ontsloten
bezoek, winkelen en wandelen zijn de meest geliefde
Boeken doen Vlamingen vooral via internet, bij
• Users verenigingen/moederbedrijven;
en biedt groeimogelijkheden voor Den Haag. Naast
bezigheden van de bezoekers uit deze landen. Ook het
voorkeur rechtstreeks bij de logiesaccommodatie.
• Overheden/NGO’s;
de luchtvaartverbindingen spelen de ontwikkelingen
bezoeken van historische bezienswaardigheden scoort
Vlamingen leggen hun verblijf gemiddeld 1 tot 3
• Associatiemarkt.
van hogesnelheidstreinen een belangrijke rol voor Den
hoog. Dit zijn allen kenmerken die aansluiten op het
Haag. Vanaf 2008 zijn er snellere treinen beschik-
aanbod van Den Haag. De toename van het aanbod
bezoekers heeft van tevoren helemaal geen boeking
Activiteiten:
baar en kunnen treinen op het hele traject tussen
in goedkope vluchten vanuit Scandinavië zorgt voor
gemaakt. Men verblijft veelal van april tot en met
1. Deelname aan de Belgische en internationale
maanden voor vertrek vast. Ruim 15 procent van de
Amsterdam en Parijs 300 kilometer per uur gaan rijden,
kansen op deze markt. Op dit moment vliegen zowel
beurzen op het gebied van de MICE markt: de EMIF
waardoor de reistijd met circa een 30 minuten (nu is de
Transavia als Sterling, KLM en Sas vanuit Kopenhagen
tage Vlamingen dat Den Haag bezoekt in oktober en
(België), de IMEX (internationaal) en de EIBTM
reistijd 3,5 uur) verminderd wordt.
naar Nederland en ook vanuit Oslo vliegt Sterling naar
november.
(internationaal).
september. Opvallend is ook het relatief hoge percen-
Schiphol. FlyMe is begonnen met de lijn Gotenburg-
De ontwikkelingen rondom de HSL spelen voor Den
2. Fam-trips en/of salestrips.
Een populair fenomeen bij het plannen van stedentrips
Amsterdam en ook KLM is het aantal dagelijkse vluch-
Haag een belangrijke rol. In totaal gaan er vanaf
3. Een pre-EMIF mailing naar ongeveer 500 Belgische
is het zogenoemde ‘faire le pont’ (een brug maken). Dit
ten aan het uitbreiden. Vanuit Amsterdam vliegt Blue 1
gebeurt wanneer feestdagen midden in een week vallen
naar Helsinki.
medio 2007 zestien hogesnelheidstreinen rijden tussen Den Haag en Brussel. Bij acht ritten hiervan gaat het om speciale shuttle treinen, die tussen Den Haag en Rotterdam rijden.
congresorganisatoren en initiatiefnemers. 4. Mailing van het handboek aan Belgische tussenpersonen (deels reeds in 2006 gerealiseerd). 5. Campagne-uitingen, redactionele aandacht en
en door het opnemen van de tussenliggende dagen een lang weekend ontstaat. De favoriete vakantiemaanden
Doelstellingen:
zijn april, juli en augustus.
• Verbeteren van de kennis van de doelgroep over Den Haag ten behoeve van een imagoverbetering.
advertenties in Belgische vakbladen. Doelstellingen: Representatie in België
Doelstellingen:
over Den Haag (zoals de korte reisafstand tot de
Ondanks de gemeenschappelijke taal, vraagt zaken
• Verbeteren van de kennis van de doelgroep over
Belgische grens, snelle verbinding met de HSL
doen in België een andere aanpak dan in Nederland.
vanaf Brussel én Antwerpen, de combinatie van
Het vereist een eigenheid met de Belgische cultuur.
stad en badplaatsen en de actieve mogelijkheden).
Een belang dat niet onderschat mag worden. Daarom
• Verbeteren van de kennis van de doelgroep
36
• Omzetten van dagtoerisme in verblijfstoerisme.
• Stimuleren van het dagtoerisme.
werd Den Haag de afgelopen jaren in België gerepre-
• Realiseren van een stijging van het aantal city-
senteerd door een vertegenwoordiging die ter plaatse
breaks naar Den Haag.
Den Haag als citybreakbestemming. • Den Haag promoten als cultuurdestinatie (het strand is voor deze markt niet interessant). • De verkorte reistijden van de Thalys vanaf 2008 gebruiken als marketinginstrument.
gevestigd is. EU-instellingen spelen een belangrijke rol bij de acquisitie van congressen in België. In dit
Activiteiten:
verband wordt er samengewerkt met de Nederlandse
1. Voortzetting van de strategische participatie van
1. Voortzetten van de strategische participatie in de
ambassade en de permanente vertegenwoordiger van
DHME in de citybreakcampagne van het NBTC.
Den Haag binnen de G4. Najaar 2007 wordt vanuit het
2. Deelname aan de grote consumentenbeurs in Lille,
2. Participatie in de folders van consumentenbeurzen in Antwerpen en Brussel. 3. Herhalen van de geslaagde salesmissie naar buson-
Samenwerkingsverband Internationale Congressen
gericht op de grote potentie van de Noord-Franse
bekeken of vertegenwoordiging van Den Haag in België
streek vanwege de korte reisafstand naar Nederland
gecontinueerd wordt.
dernemers en touroperators in Vlaanderen. 4. DHME organiseert een busondernemersdag voor de Vlaamse en Nederlandse markt.
hoofdstuk 5 Activiteitenplan.
5. Het organiseren van persontvangsten in Den Haag. Bovengenoemde activiteiten zijn verder uitgewerkt in
(circa 2,5 uur). 3. Participatie aan twee vakbeurzen: Holland
Bovengenoemde activiteiten zijn verder uitgewerkt in
Workshop en de MIT in Parijs. 4. Het organiseren van persontvangsten van Franse journalisten in Den Haag.
4.7
Frankrijk
hoofdstuk 5 Activiteitenplan.
Activiteiten: 1. Visibility Package (Trade pakket met o.a factsheet, advertorial, e-mail-newsletter, persbericht). 2. Deelname aan een consumentencampagne van het NBTC, die de Scandinavische consument moet inspireren tot het boeken van een korte vakantie
Activiteiten: citybreakcampagne van het NBTC.
• Trekken van nieuwe verblijfstoeristen.
naar Holland. 3. Deelname aan de Feriebeurs in Denemarken (een consumentenbeurs in Kopenhagen) door middel van folderparticipatie. 4. Deelname aan de TUR-beurs in Zweden (een vak- en consumentenbeurs in Göteborg) door middel van folderparticipatie. 5. Deelname aan de Touroperator Workshop, waarbij de Nederlandse trade Scandinavische touroperators ontmoet. 6. Het organiseren van persontvangsten in Den Haag.
Bovengenoemde activiteiten zijn verder uitgewerkt in
Bovengenoemde activiteiten zijn verder uitgewerkt in
hoofdstuk 5 Activiteitenplan.
hoofdstuk 5 Activiteitenplan.
4.8
4.9
4.7.1 Toeristisch-recreatieve markt 4.6.2 Zakelijke markt Den Haag liet in 2005 met 23.100 overnachtingen België, en met name Brussel als Europese hoofdstad,
een groei van 6,5 procent zien ten opzichte van 2004.
telt een groot aantal multinationals en internationale
De groei zat met name in het segment van korte
associaties. Als uitvloeisel hiervan is er een groei-
(steden)vakanties. De meeste Franse gasten zijn her-
end aantal internationaal werkende tussenpersonen (PCO’s, organisatiebureaus) in Den Haag gevestigd.
Scandinavië
Spanje
4.8.1 Toeristisch-recreatieve markt
4.9.1 Toeristisch-recreatieve markt
halingsbezoekers. Het overgrote deel is afkomstig uit
In de berekeningen worden de volgende landen onder
De ontwikkeling van het aantal overnachtingen vanuit
île de France (Parijs en omgeving). Voor de Fransen
Scandinavië gerekend: Zweden, Finland, Denemarken
Spanje naar Den Haag was erg positief. Ten opzichte
Net als voor Groot-Brittannië geldt dat de relevantie
is Nederland een traditionele reisbestemming, waarbij
en Noorwegen. Het aantal overnachtingen van
van 2004 is het overnachtingpercentage met 23,5
van de Belgische associatiemarkt minder is dan die in
culturele tentoonstellingen, evenementen en historische
Scandinavische gasten in Den Haag laat in 2005 met
procent gestegen, van 8.500 naar 10.500. De komst
Nederland. Desalniettemin dient de Belgische markt,
steden een belangrijk reismotief vormen. Lastminute
-0.5 procent een kleine daling t.o.v. 2004 zien: het
van low cost carriers is een enorme impuls voor het
om dezelfde reden als de Britse, bewerkt te worden.
reizen en ook boekingen via het internet worden steeds
aantal bezoekers daalde van 18.700 naar 18.600. Zowel
Spaanse uitgaande reisverkeer. Het aantal vliegreizen
belangrijker. Van belang hierbij zijn de prijsaanbiedin-
Zweden, Noren, Finnen als Denen bezoeken Nederland
van Spanje naar Nederland is met 28 procent gestegen.
37
4
marketingstrategie
Vooral de steden profiteren daarvan, zo ook Den Haag.
Doelstellingen:
China. In 2007 worden ze geëvalueerd om te bepalen of
Activiteiten:
Bijkomende oorzaak is de economische groei in Spanje,
• Vergroten van de aandacht voor bestemming
ze worden voortgezet.
1. Ondersteuning van Chinese persreizen naar
Doelstellingen:
2. Verdere ontwikkeling van het concept technical
die stimuleert het uitgaande toerisme.
Nederland.
Den Haag door middel van vrije publiciteit. • Stimuleren van dagtoerisme naar Den Haag bin-
De Spaanse bevolking is meer vergrijsd dan de
nen het totaalaanbod van meerdaagse steden- en
• Herstel van de marktpositie op het niveau van 2002.
Nederlandse. De gemiddelde leeftijd is hoger en het aan-
landenreizen.
• Behoud van de positie op de nationale markt als
deel 65-plussers is groter. Internet wordt in Spanje minder gebruikt dan in overige (West-) Europese landen.
• Verbeteren van de kennis van de doelgroep over Den Haag als ideale shortbreak bestemming.
Een belangrijke informatiebron is nog steeds de vakan-
tweede destinatie achter Amsterdam. • Stimuleren van First Independent Traveler (FIT)
Activiteiten:
Activiteiten:
het jaar met een piek in augustus. Met name de groep
1. Deelname aan het congres van de United States
1. Ondersteunen van persontvangsten naar Den Haag
kwam, gaf aan tijdens een herhaalbezoek de rest van Nederland te willen leren kennen. Hier liggen zeker kansen voor Den Haag. Kenmerken van Nederland waar de interesse van Spanjaarden naar uit gaat zijn onder andere traditionele toeristische attracties, de cultuur, de gastronomie en shopping. Dit zijn allen kenmerken die
Touroperator Association (USTOA). 2. North America Sales Pack in samenwerking met het NBTC. 3. Thematische persbewerking met een sterk accent op kunst en cultuur. 4. Het organiseren van persontvangsten van Amerikaanse journalisten.
meestal in combinatie met Delft. 2. Deelname aan de salesmissie voor de reisindustrie naar Japan. 3. Opname in de consumenteninformatie van het NBTC.
Economische zaken een handelsmissie naar India plaats. Op deze missie ging een speciale toeristische delegatie mee, bestaande uit het NBTC, ATCB, DHME, Accorhotels Nederland, Incentive Holland en KLM. Doel was de marktpotentie van de Indiase reisindustrie in kaart te brengen. In de steden Mumbai, Bangalore en Delhi sprak de delegatie met in totaal zo’n 80 touroperators. Daarnaast waren er gesprekken met overheids-
hoofdstuk 5 Activiteitenplan.
4.12 China
• Verbeteren van de kennis van de doelgroep over
organisaties en vertegenwoordigers uit de filmwereld. Naar aanleiding van deze missie kan worden gesteld
4.12.1 Toeristisch-recreatieve markt
Den Haag ten behoeve van een imagoverbetering. 4.11 Japan
• Aantrekken van nieuwe verblijfstoeristen. 4.11.1 Toeristisch-recreatieve markt 38
Eind 2005 vond onder leiding van het ministerie van
hoofdstuk 5 Activiteitenplan.
Bovengenoemde activiteiten zijn verder uitgewerkt in
• Omzetten van dagtoerisme in verblijfstoerisme.
4.13.1 Toeristisch-recreatieve markt
Bovengenoemde activiteiten zijn verder uitgewerkt in
ook aan Den Haag toe te schrijven zijn. Doelstellingen:
4.13 India
bezoek in de periode juni tot en met december.
tiebeurs. Spanjaarden bezoeken Holland verspreid over Spanjaarden die op een stedentrip naar Amsterdam
visits, in samenwerking met het NBTC.
Activiteiten:
dat de reisindustrie in India volledig ontwikkeld is naar Europese maatstaven, er grote belangstelling is
De potentie van de Chinese markt is al in veel markt-
voor Europa en in het bijzonder Nederland. Full-inclu-
rapportages beschreven. Uit recent onderzoek, uitge-
sive tours, groepsreizen en zelfs incentive reizen zijn
voerd door onder andere de WTO en het NBTC, kan
kansrijke marktsegmenten. India heeft voor Nederland
Evenals bij Noord-Amerika is Den Haag te klein voor
China binnen nu en 2010 uitgroeien tot het vierde
de potentie om de komende jaren uit te groeien tot een
een zelfstandige benadering van de Japanse markt.
belangrijke herkomstland van toeristen voor Nederland.
van de belangrijkste herkomstlanden voor inkomend
Daarom wordt deze markt bewerkt in samenwerking
De Europese Unie heeft de ADS-status met betrekking
toerisme. De huidige rol van DHME op de Indiase markt
over Den Haag, zodat DHME middels folderpartici-
met het NBTC. De focus ligt op de klassieke kern-
tot het toeristisch reisverkeer vanuit China zo geregeld,
is zeer gering. DHME ondersteunt wel, waar mogelijk
patie deel kan nemen aan diverse beurzen.
waarden van de stad en richt zich op groepsreizen.
dat de Chinese vakantiegangers geen zakelijke reden
het NBTC bij haar destinatiepromotie voor Holland.
De ontwikkeling van het aantal gasten dat Den Haag
meer nodig hebben om een visum voor de Europese
bezocht was voor 2005 weer positief. Het aantal gasten
Unie te bemachtigen. Dit betekent een enorme stimu-
Doelstellingen:
steeg met bijna het dubbele in vergelijking met 2004.
lans voor de toename van het reisverkeer tussen China
• Ontwikkeling en opbouw van een relatie met de
Het aandeel van de Japanse markt ligt nog wel altijd
en Europa. Bij het ter perse gaan van dit plan verleent
Bovengenoemde activiteiten zijn verder uitgewerkt in
achter op 2002 met ruim 32 procent. Voor de aanko-
de Nederlandse overheid individuele Chinese toeris-
hoofdstuk 5 Activiteitenplan.
mende jaren handhaaft DHME haar minimale promotie
ten echter nog altijd geen toestemming om Nederland
activiteiten in Japan. Indien meerdere participanten
te bezoeken. De huidige rol van DHME op de Chinese
geïnteresseerd zijn in deze markt kunnen huidige geïn-
markt is zeer gering. De afgelopen jaren zijn weinig
Activiteiten:
tensifieerd en nieuwe activiteiten ontwikkeld worden.
partijen bereid gevonden de Chinese markt structureel
1. Ondersteunen van persontvangsten van Indiase
In 2005 ontwikkelden DHME, het NBTC, de gemeente
gezamenlijk te betreden. Daarom zal DHME zich voor-
Amsterdam en de West-Holland Foreign Investment
alsnog niet actief op de Chinese markt bewegen. DHME
2. In samenwerking met het NBTC participeren in een
Agency (WFIA) het concept ‘technical visits’. Een tech-
ondersteunt wel, waar mogelijk het NBTC bij haar desti-
aantal nog te ontwikkelen activiteiten gericht op de
De stad Den Haag is te klein voor een zelfstandige
nical visit is een tour van een georganiseerde groep,
natiepromotie voor Holland.
Indiase reisindustrie.
benadering van de Noord-Amerikaanse markt. Daarom
bestaande uit gemiddeld 20 deelnemers. De visits wor-
wordt de markt bewerkt in samenwerking met het
den voornamelijk gemaakt uit educatieve of incentive
Doelstellingen:
NBTC. De focus ligt op het vergroten van de product-
overwegingen. Sommige groepen maken een technical
• Ontwikkeling van de productkennis van Holland
kennis van Den Haag met een sterk accent op kunst en
visit enkel vanwege zakelijke motieven. Doorgaans
cultuur. Deze ontwikkeling wordt met name uitgezet
worden ze echter gecombineerd met toerisme, vaak
door pers- en pr activiteiten. De ontwikkeling van het
op basis van een bepaald thema, zoals agrarisch of
aantal gasten naar Den Haag was voor 2005 licht posi-
techniek. Om deze reden zijn de groepen niet slechts
tief. Het aantal gasten naar Den Haag steeg met acht
interessant voor toeristische bedrijven, maar tevens
procent ten opzichte van 2004.
voor bedrijven die gerelateerd zijn aan het thema. In
1. Consumer Package (consumentengericht informatie– en promotiepakket). 2. Het ontwikkelen van een Spaanstalige brochure
3. Visibility package trade (Trade pakket met o.a factsheet, advertorial, e-mail-newsletter, persbericht). 4. Stimuleren van persontvangsten in Den Haag.
4.10 Noord-Amerika 4.10.1 Toeristisch-recreatieve markt
2006 zijn technical visits uitgezet in Japan, Taiwan en
onder Chinese reizigers. • Ontwikkeling en opbouw van een relatie met de Chinese reisindustrie. • Persbewerking met een sterk accent op kunst en cultuur in samenwerking met het NBTC.
Indiase reisindustrie. • Ontwikkeling van de productkennis van Nederland onder de Indiase reisindustrie en de Indiase pers.
journalisten in Den Haag.
39
5
activiteitenpl an
Doelgroep: groot regionale toeristische consument.
Doelgroep: de (potentiële) organisator van zakelijke
Periode: 2007/2008.
bijeenkomsten, nationaal
Geschikt voor: musea, attracties en detailhandel in en
Participatie: binnen het campagneconcept is ruimte
rondom de Haagse binnenstad.
voor individuele bedrijven om zich te profileren middels
Bijzonderheden: voor meer informatie neem contact op
1/8 pagina of een meervoud hiervan. Prijsniveau 2006
met St.MHB, zie bijlage VI.
€ 2.275,- per 1/8 pagina. Periode: verschillende data in 2007/2008
50-pluscampagne
Deadline: half januari 2007/half januari 2008
Omschrijving: Samen met het NBTC en Plus Magazine,
Geschikt voor: aanbieders (hotels, locaties,
de grootste specialist voor marketing gericht op de
cateraars etc.) binnen de Haagse congres –en
50-plusmarkt, inventariseert DHME de mogelijkheden
evenementenbranche.
voor een campagne gericht op deze doelgroep. Deze campagne richt zich volgens concept op printmedia en biedt de 50-plusser directe kortingselementen. De 50-
5.2
Beurzen Nederland
plusbeurs en de ‘Cultuur.Uit’ radiospots zijn onderdeel van deze campagne, die is opgezet onder de pay-off ‘Het
5.2.1 Toeristisch-recreatieve markt
Pure Genieten’. Bij interesse vanuit Haagse partijen zal DHME de marketingactiviteiten intensiveren.
Vakantiebeurs Omschrijving: De Vakantiebeurs is met ieder jaar
5 Activiteitenplan
Doelgroep: landelijke toeristische consument, met
ruim 170.000 bezoekers dé Nederlandse consumen-
nadruk op 50-plussers.
tenbeurs voor wereldwijd toerisme. De Vakantiebeurs
Investering DHME: € 10.000,- per jaar.
wordt steeds meer een beleving, een dagtocht op zich.
Participatie: maatwerkpakketten worden op basis van
Entertainment, lezingen en allerlei activiteiten zorgen
wensen en beschikbaar budget opgesteld.
voor een breed en gevarieerd aanbod.
Periode: geheel kalenderjaar. 40
Geschikt voor: attracties en musea.
Doelgroep: is zeer brede doelgroep van consumen-
Bijzonderheden: deelname bij minimaal twee partici-
ten die op zoek zijn naar een vakantiebestemming.
panten vanuit het bedrijfsleven.
Gemiddelde leeftijd 49 jaar.
In dit hoofdstuk staan alle activiteiten die per land
Scheveningen-campagne
worden uitgevoerd en op welke mannier partners van
Omschrijving: Deze campagne wordt in samenwerking
DHME kunnen participeren. Alle hieronder genoemde
met diverse toeristische partners in Scheveningen
Reisgidsen Busondernemers
raming op basis van 2006.
bedragen zijn exclusief 19 procent BTW en kunnen
uitgevoerd en heeft als doel het verblijfs- en dagtoe-
Omschrijving: in de gidsen van de grote organisatoren
Folderparticipatie: € 350,-.
jaarlijks worden geïndexeerd.
risme in de badplaats Scheveningen te stimuleren. De
van groepsreizen in Nederland worden ieder jaar pagi-
Periode: 2e week van januari.
campagne wordt uitgezet in landelijke dagbladen en
nagrote advertenties geplaatst. Op deze manier wordt
Locatie: Jaarbeurs Utrecht.
magazines. De campagne is opgedeeld in een imago- en
de aandacht gevestigd op Den Haag als attractieve
Bijzonderheden: DHME neemt deel binnen het Zuid-
wervingscampagne. Voor deze campagne wordt voor
bestemming. Dit werkt als aanvulling op de reguliere
Holland Paviljoen, georganiseerd door het ZHBT.
2007 een nieuwe stijl ontwikkeld.
programma’s van de organisatoren.
Geschikt voor: attracties, musea, hotel(-keten) en
Doelgroep: landelijk toeristische consument.
Doelgroep: organisatoren van groepsreizen.
5.1
Campagnes Nederland
Participatie: € 1.500,- (excl. reis- en verblijfskosten),
5.1.1 Toeristisch-recreatieve markt
arrangementen in samenwerking met theaters, festivals en gezelschappen.
Landelijke imago- en cultuurcampagne
Investering DHME: € 100.000,- per jaar.
Participatie: ongeveer € 2.400,- (incl. opmaak en plaat-
Bijzonderheden: deelname bij minimaal twee partici-
Omschrijving: Deze campagne richt zich voorname-
Periode: 2007/2008.
singen), raming op basis van 2006.
panten vanuit het bedrijfsleven.
lijk op de versterking van het imago van Den Haag
Geschikt voor: hotels en dagattracties in en rondom de
Periode: geheel kalenderjaar.
door het inzetten van het culturele aanbod in de stad.
badplaats.
Geschikt voor: attracties en musea.
Libelle Zomerweek
Bijzonderheden: deelname bij minimaal twee partici-
Omschrijving: De Libelle Zomerweek trekt per editie
panten vanuit het bedrijfsleven.
zo’n 70.000 vrouwelijke bezoekers, met elk jaar een
De campagne wordt uitgezet in landelijke dagbladen en magazines. Deelname is voornamelijk interessant
Binnenstadscampagne
voor musea, theatergezelschappen, festivals en overige
Omschrijving: Deze campagne wordt in samenwerking
culturele instellingen, maar ook voor grootschalige
met de St.MHB uitgevoerd en zorgt voor een feel-good
evenementen.
gevoel over de binnenstad. De nadruk zal liggen op
lichte stijging. In 2006 was er een grotere groei omdat 5.1.2 Zakelijk-toeristische markt
de beurs een dag langer duurde dan het jaar ervoor.
het gevarieerde en uitgebreide assortiment met sterke
Mediacampagne
Doelgroep: de leeftijd van de bezoeksters ligt tussen de
Doelgroep: landelijk toeristische consument.
uniciteit, gelegen in een bijzondere en levendige ambi-
Omschrijving: 11 uitingen verdeeld over zes vakbladen.
25 en 60 jaar met als gemiddelde 44,2 jaar.
Investering DHME: € 100.000,- per jaar.
ance (qua cultuur, historie, architectuur / inrichting
Den Haag wordt met deze imagocampagne sterk neer-
Participatie: € 1.750,- (excl. reis- en verblijfskosten),
Periode: 2007/2008.
openbare ruimte en publieksevenementen). De pay-off
gezet. De campagne heeft een eigentijdse uitstraling
raming op basis van 2006.
Geschikt voor: alle partijen in het toeristisch
van de nieuwe campagne is: ‘De Binnenstad... púúr
en sluit qua stijl aan bij de overige uitingen van het
Folderparticipatie: € 400,-.
bedrijfsleven.
Den Haag!’ en wordt als de integrale belevenis gepre-
Convention Bureau Den Haag.
Periode: week 3 of 4 van mei.
senteerd, ‘worth at least a city trip’.
Locatie: Almeerderstrand, Almere.
41
5
activiteitenpl an
Geschikt voor: attracties, hotel(-keten) en arrange-
Geschikt voor: aanbieders (hotels, locaties,
Den Haag Magazine
Doelgroep: de culturele theaterbezoeker in de regio
menten in samenwerking met theaters, festivals en
cateraars etc.) binnen de Haagse congres –en
Omschrijving: Het Den Haag Magazine is een jaar-
Haaglanden.
gezelschappen.
evenementenbranche.
lijks verschijnend informatie magazine over de stad
Oplage: 25.000.
Den Haag en haar beide badplaatsen Scheveningen en
Verspreiding: 10.000 exemplaren naar abonnees en
Kijkduin. Het Den Haag Magazine geeft de (potentiële)
aanvragers. De andere exemplaren worden vrij ver-
bezoeker alle benodigde informatie over de stad. Het
spreid over 500 plaatsen in de regio (theaters, bibliothe-
Bijzonderheden: deelname bij minimaal twee participanten vanuit het bedrijfsleven. 5.3
City Break Beurs
50+ beurs
magazine is één op één terug te vinden op de inter-
ken, restaurants etc.).
Omschrijving: Ongeveer 90.000 actieve 50-plussers
City Break, Europa
netsites www.denhaag.com, www.scheveningen.nl en
Participatie: van € 140,- tot € 1.135,-.
bezoeken jaarlijks deze beurs. De beurs heeft de sterkst
Omschrijving: Tweedaagse vakbeurs waar de focus ligt
www.kijkduin.nl.
Periode: uitgave jaarlijks per mei, looptijd seizoen.
groeiende doelgroep van Nederland. De doelgroep
op het product City Breaks. Meer dan 500 bedrijven
groeit, de besteedbare tijd groeit, het besteedbare inko-
gespecialiseerd in City Breaks uit 33 verschillende lan-
Doelgroep: de potentiële consument in Den Haag zowel
men groeit en daarmee ook het aantal korte vakanties
den zijn vertegenwoordigd.
nationaal als internationaal. Oplage: 375.000, verdeeld in 4 taalversies (Nederlands,
en dagjes uit in eigen land.
de regio Haaglanden. 5.4.2 Zakelijk-toeristische markt
Doelgroep: touroperators uit Europa, Japan, China,
Duits, Engels en Frans).
Doelgroep: actieve 50-plussers.
Rusland en Noord-Amerika.
Verspreiding: Het magazine wordt verspreid in alle
MCI brochure (Meetings, Conventions,
Participatie: € 2.000,- (excl. reis- en verblijfskosten),
Participatie: European Cities Tourism (ECT) member
landelijke VVV-kantoren, hotels, pensions, campings
Incentives)
raming op basis van 2006.
basis bedrag € 2.500,- (excl. Reis en verblijfkosten).
en bungalowparken in de regio Haaglanden. Daarnaast
Omschrijving: De MCI - brochure is een tweejaarlijkse
Folderparticipatie: € 450,-.
Periode: juni 2007/ 2008.
worden de magazines verspreid tijdens netwerkbijeen-
uitgave en vormt de basis van het Haagse aanbod voor
Periode: week 3 of 4 van september (di-zo).
Locatie: wisselende steden in Europa.
komsten, op binnen- en buitenlandse vakbeurzen, via
de congres – en zakelijke evenementenbranche. De
Locatie: Jaarbeurs Utrecht.
Geschikt voor: attracties, musea en
het NBTC en naar aanleiding van individuele contacten.
brochure is hét naslagwerk voor organisatoren van
Geschikt voor: attracties, musea, hotel(-ketens) en
verblijfsaccommodaties.
arrangementen in samenwerking met theaters, festivals en gezelschappen. Bijzonderheden: deelname bij minimaal twee partici-
5.4
Drukwerken
panten vanuit het bedrijfsleven. 42
Geschikt voor: cultureel en toeristisch bedrijfsleven in
Investering DHME: € 60.000,- per jaar.
congressen, zakelijke evenementen en overige zake-
Participatie: van € 1.700,- tot € 7.500,-.
lijke bijeenkomsten. De informatie uit de MCI brochure
Periode: uitgave jaarlijks per januari, looptijd
wordt integraal geplaatst op www.denhaagcongres.com
kalenderjaar.
en www.thehaguecongress.com.
Geschikt voor: toeristisch bedrijfsleven in de regio 5.4.1 Toeristisch-recreatieve markt
Haaglanden.
Travel Trade Manual
UITmaandagenda
Infomarkt Omschrijving: Jaarlijks wordt door het NBTC de
Doelgroep: de (potentiële) organisator van zakelijke bijeenkomsten, nationaal en internationaal. Oplage: 17.000 (Nederlands- Engelstalig).
infomarkt Dagarrangementen voor Groepen georgani-
Omschrijving: De Travel Trade Manual is een tweejaar-
Omschrijving: De UITmaandagenda biedt een over-
Verspreiding: direct mailing naar het gehele relatiebe-
seerd. Hier presenteren bedrijven diverse verfrissende
lijks verschijnend handboek voor de reisindustrie.
zicht van alle voorstellingen en tentoonstellingen in
stand van het Convention Bureau Den Haag bestaande
bedrijfsuitjes, vergader-, congres- en feestaccommo-
Dit handboek geeft algemene informatie over Den Haag
Den Haag en regio. Daarnaast bevat de maandagenda
uit internationale boekers van zakelijke bijeenkom-
daties, uitstapjes, schoolreizen en mogelijkheden voor
als koninklijke, cultuur(historie) en stad aan zee. De
interviews, achtergrondinformatie, aanbiedingen en
sten. Hiervan worden er circa 7.500 binnen Nederland
teambuilding.
informatie is één op één terug te vinden op de inter-
tips. De maandagenda verschijnt 10 keer per jaar. De
verstuurd, circa 2.750 naar de UK en circa 1.000 naar
netsites www.denhaag.com, www.scheveningen.nl en
agendainformatie is één op één terug te vinden op de
België. Circa 1.500 brochures worden verstuurd naar
www.kijkduin.nl.
internetsite www.haagsuitburo.nl.
Doelgroep: busondernemingen, verenigingen, bedrijven en scholen.
overige landen. Daarnaast wordt het handboek aangeboden op nationale- en internationale beurzen en bij
Participatie: € 800,- (excl. reis- en verblijfskosten),
Doelgroep: reisindustrie zoals touroperators, busonder-
Doelgroep: de cultuurbezoeker in de regio Haaglanden.
iedere aanvraag wordt een exemplaar meegezonden.
raming op basis van 2006.
nemers en reisagenten.
Oplage: 25.000.
Participatie: van € 210,- tot € 4.460,- raming op basis
Periode: week 4 van oktober (1 dag).
Oplage: 10.000 (Nederlands-Frans en
Verspreiding: aan 6.500 vaste abonnees en gratis ver-
prijspeil 2006.
Locatie: wisselend.
Engels-Duitstalig).
krijgbaar op 600 plaatsen in de regio (theaters, cafés,
Periode: tweejaarlijks.
Geschikt voor: attracties en musea en arrangementen in
Verspreiding: aan ruim 6.000 touroperators, buson-
galeries, musea en bibliotheken).
Deadline: voor de uitgave 2008-2010 is dit mei 2008.
samenwerking met theaters, festivals en gezelschappen.
dernemers, reisagenten en andere zakelijke geïnteres-
Participatie: van € 450,- tot € 1.635,-. (Check prijzen)
Geschikt voor: aanbieders (hotels, locaties,
seerden. De overige handboeken worden verspreid
Periode: eerste van de maand, behalve in juli en
cateraars etc.) binnen de Haagse congres -en
tijdens netwerkbijeenkomsten, op binnen- en buiten-
augustus.
evenementenbranche.
landse vakbeurzen en naar aanleiding van individuele
Geschikt voor: cultureel en toeristisch bedrijfsleven in
contacten.
de regio Haaglanden.
5.2.2 Zakelijk-toeristische markt Beurs Evenement
5.5
Omschrijving: De beurs Evenement is gericht op orga-
Investering DHME: € 12.000,- per jaar.
nisatoren van zakelijke evenementen.
Participatie: van € 700,- tot € 2.000,-.
UITbestelgids
Overige activiteiten Nederland
Periode: uitgave september 2007, looptijd 2
Omschrijving: De UITbestelgids verschijnt jaarlijks in
Marketingpakketten
Doelgroep: de (potentiële) organisator van zakelijke
kalenderjaren.
mei en biedt een overzicht van 1.000 voorstellingen
Omschrijving: DHME heeft marketingpakketten
bijeenkomsten, nationaal en Vlaams.
Geschikt voor: attracties, musea en hotel(-ketens) en
in de regio Den Haag. Via een bestelformulier kunnen
samengesteld voor de grotere attracties en musea in
Participatie: € 3.000,- (raming op basis van prijspeil
faciliterende bedrijven zoals vervoersmaatschappijen.
minimaal twee voorstellingen worden besteld.
Den Haag. Naast een aantal vaststaande activiteiten en
2006).
Een digitale versie van de UITbestelgids, met on-line
diensten en daarbij horende kortingen wordt het totaal-
Periode: 4 en 5 april 2007 & maart/april 2008.
bestelmogelijkheid, wordt op de site
budget dat voortkomt uit deze samenwerking gebruikt
Locatie: Jaarbeurs Utrecht.
www.haagsuitburo.nl geplaatst.
voor gezamenlijk activiteiten. De doelstelling van dit
43
5
activiteitenpl an
samenwerkingsverband is het profiteren van elkaars
Haags Cultuurgenootschap
Periode: 2007/ 2008.
vakbeurs van Europa met ruim 49.000 bezoekers in
kennis en bezoekersstromen. Met dit samenwerkings-
Omschrijving: Het Haags Cultuurgenootschap geeft
Bijzonderheden: in samenwerking met Amsterdam,
2005. Ruim 202 landen zijn op deze beurs aanwezig.
verband wordt gestreefd naar een langere verblijfsduur
bedrijven, organisaties en haar personeel de mogelijk-
Rotterdam en Maastricht en een aantal grote carriers
door combinatiebezoeken in de stad en het verhogen
heid het Haagse cultuuraanbod te leren kennen en te
uit UK.
van de bestedingen van de toeristen bij de attracties
ervaren. Daarnaast wordt er op exclusieve culturele
in Den Haag. Jaarlijks wordt vanuit dit collectief een
netwerkbijeenkomst kennis gemaakt met de Haagse
Salesmissie Londen en omgeving
Participatie: • Desk en gebruik pied-à-terre, prijs € 4.995,-.
brochure uitgebracht die de diversiteit van de attrac-
theaters en musea. Een interessant onderdeel hierin is
Omschrijving: Tweedaags bezoek aan busondernemers
• Gedeelde desk en gebruik pied-à-terre, € 3.580,-.
ties benadrukt en een combinatiebezoek stimuleert.
de last-minute ticket service welke iedere donderdag en
en touroperators in Londen.
Periode: november 2007, november 2008.
De brochure wordt ondersteund met een regionale
vrijdag op het intranet van de bedrijven geplaatst kan
De bezoeken worden afgelegd in samenwerking met de
Locatie: Londen, UK.
printcampagne.
worden waarbij kortingen voor medewerkers op kunnen
partners. Afspraken worden van tevoren gemaakt.
Geschikt voor: attracties, musea en verblijfsaccommodaties.
lopen tot 50 %. Doelgroep: toeristisch-recreatieve consumenten, lande-
Doelgroep: de reisindustrie in Groot-Brittannië.
Bijzonderheden: Deelname van DHME alleen bij een gedeelde desk met een participant.
lijk met nadruk op groot regionaal.
Doelgroep: bedrijfsleven regio Haaglanden.
Participatie: vanaf € 1.000,-.
Participatie: het basispakket kost € 3.750,-.
Participatie: € 1.750,- per bedrijf.
Periode: in overleg met partners.
Periode: geheel 2007.
Bijzonderheden: voor meer informatie, afdeling
Locatie: Londen, UK.
Geschikt voor: attracties en musea.
Fondsenwerving & Acquisitie, zie bijlage VI.
Geschikt voor: attracties, musea en
Cultuur.Uit radiospots
Sport Business Club
Omschrijving: De radiospots bestaan uit door Meta
Omschrijving: De Sports Business Club geeft bedrijven
Travel Event Holland
MICE-industrie, met circa 8.000 bezoekers uit Groot-
de Vries ingesproken uittips in eigen land. Voor een
de mogelijkheid om topsport van dichtbij te ervaren,
Omschrijving: Tweedaags evenement voor de reisindu-
Brittannië. Deelname vindt plaats in NBTC verband, op
relatief laag bedrag kan gemakkelijk een landelijke
door middel van seminars van aansprekende (oud)
strie waar de Nederlandse reisindustrie zaken kan doen
een gezamenlijke Holland stand.
doelgroep bereikt worden. Deelname via DHME biedt
topsporters en actieve deelname aan onze speerpunt-
met de Britse reisindustrie. Het evenement bestaat uit
als bijkomend voordeel een korting van € 35,- op de
sporten. Topsport is een uitstekend platform om zaken
een seminar, een workshop en een netwerkavond.
reguliere prijs. De Cultuur.Uittips worden altijd gelijk-
te doen in een stedelijk netwerk. Dit alles wordt onder-
tijdig op Radio 1 en 2 uitgezonden. De uitzendingen op
steund door het Den Haag Topsport magazine.
verblijfsaccommodaties.
zondag zijn vóór het nieuws van 9 en 10 uur en soms 44
Doelgroep: de internationale reisindustrie.
5.6.2 Zakelijk-toeristische markt Vakbeurs Confex Omschrijving: De grootste vakbeurs voor de Britse
Doelgroep: de (potentiële) organisator van zakelijke bijeenkomsten, voornamelijk Brits.
Doelgroep: reisagenten, touroperators, meeting- en
Participatie: € 4.995,- (NBTC partnertarief) of € 5.500,-
incentiveplanners.
(NBTC niet-partnertarief) /2008 nog onbekend.
om 11 uur. De uitzending op zaterdag is alleen vóór het
Doelgroep: bedrijfsleven regio Haaglanden.
Participatie:
Periode: 20 t/m 22 februari 2007 en februari 2008.
nieuws van 9 uur.
Participatie: van € 1.750,- tot € 10.000,- per bedrijf.
• Workshop en diner voor één bedrijf, € 1.550,-.
Locatie: Londen, Engeland.
Bijzonderheden: voor meer informatie, afdeling
• Workshop en diner met gedeelde desk, € 2.495,-.
Geschikt voor: aanbieders binnen de Haagse congres
Fondsenwerving & Acquisitie, zie bijlage VI.
• Diner met avondprogramma voor extra persoon,
–en evenementenbranche.
Doelgroep: landelijke toeristische consument. Participatie: € 650,- per spot op zaterdag en € 500,-
€ 225,-.
per spot op zondag, raming op basis van 2006. Periode: iedere zaterdag- en/of zondagochtend.
5.6
Groot-Brittannië
Geschikt voor: attracties en musea. 5.6.1 Toeristisch-recreatieve markt 5.5.1 Zakelijk-toeristische markt
Periode: september 2007/ 2008.
Vakbeurs Confec Red
Locatie: Nederland, plaats nog onbekend.
Omschrijving: driedaags MICE-forum in Europa met
Geschikt voor: attracties, musea en
face-to-face ontmoetingen tussen Britse en Europese
verblijfsaccommodaties.
congresorganisatoren. Deelname op eigen initiatief.
Bijzonderheden: vindt alleen doorgang bij participatie Citybreakcampagne
van minimaal twee partijen.
Doelgroep: de (potentiële) organisator van zakelijke
Prins Voor Een Dag
Omschrijving: De citybreakcampagne voor consumen-
Omschrijving: Haags relatie-evenement voor ongeveer
ten promoot Holland als een eigentijdse,
Coach Tourism Exhibition, Stoneleigh Park
Participatie: € 3.900,-.
200 organisatoren van zakelijke bijeenkomsten, die op
ontspannen en moderne stedentripbestemming op
(Warwickshire)
Periode: 8 t/m 11 februari 2007 en februari 2008.
verschillende routes inzicht wordt geboden in de veel-
onder meer de Britse en Ierse markt.
Omschrijving: Eéndaagse beurs voor busondernemers.
Locatie: Budapest, Hongarije in 2007/andere Europese
heid aan mogelijkheden in Den Haag om evenementen
Deze multipartnercampagne genereert niet alleen
te organiseren. Het Convention Bureau organiseert deze
awareness, maar heeft ook als doel de perceptie van
Doelgroep: Britse busondernemingen en aanbieders van
Geschikt voor: aanbieders binnen de Haagse congres
dag in samenwerking met Haagse aanbieders.
Holland te verbeteren en Holland te herpositioneren als
groepsarrangementen.
-en evenementenbranche.
bijeenkomsten, voornamelijk Brits en verder Europees.
stad in 2008.
ideale stedentripbestemming.
Participatie: gedeelde desk € 1.200,- of brochurerepre-
Doelgroep: de (potentiële) organisator van zakelijke
Naast deze positionering is de doelstelling tevens dat
sentatie € 250,-.
Mogelijk alternatief voor de M&IT Show
bijeenkomsten, nationaal en Vlaams.
er gedurende de aankomende twee jaar een groeiend
Periode: juni 2007/2008.
Omschrijving: Het is op dit moment nog niet bekend
Participatie: € 1.000,-/€ 1.300,- per bedrijf.
aantal meetbare boekingen naar Nederland is. Deze
Geschikt voor: attracties, musea en
of er een vervangende bijeenkomst plaatsvindt op de
Periode: 17 september 2007/15 september 2008.
campagne bestaat onder meer uit advertenties, e-mai-
verblijfsaccommodaties.
UK-markt.
Locatie: Den Haag e.o.
ling, persactiviteiten, internet- glossy magazine (City
Bijzonderheden: deelname bij participatie van minimaal
Geschikt voor: aanbieders (hotels, locaties,
Style guide).
twee partijen.
evenementenbranche.
Doelgroep: meetingplanners uit de UK. Participatie: onbekend.
cateraars etc.) binnen de Haagse congres -en Doelgroep: de Britse toeristische consument.
Vakbeurs World Travel Market (WTM), Londen
Periode: 2007/2008.
Investering DHME: € 60.000,- per jaar.
Omschrijving: De World Travel Market in Excel,
Locatie: UK.
Participatie: € 5.000,-.
Londen, is de belangrijkste internationale toeristische
45
5
activiteitenpl an
Geschikt voor: aanbieders binnen de Haagse congres
Geschikt voor: attracties, musea en
Periode: 17 t/m 19 april 2007 en voorjaar 2008.
Periode: 2007/ 2008.
-en evenementenbranche.
verblijfsaccommodaties.
Locatie: Frankfurt, Duitsland.
Geschikt voor: attracties, musea en
Geschikt voor: aanbieders binnen de Haagse congres
verblijfsaccommodaties.
Themajaren reisindustrie 5.7
Duitsland
5.7.1 Toeristisch-recreatieve markt
-en evenementenbranche.
Omschrijving: De komende jaren vertegenwoordigt
Salesmissie Vlaanderen
het NBTC Den Haag in het kader van de themajaren.
Omschrijving: Tweedaags bezoek aan busondernemers
Den Haag heeft dit exclusieve recht in combinatie met
5.8
België
Familiecampagne
koop van Nederland aan touroperators en hun klan-
Omschrijving: DHME zet de komende jaren samen met
ten. Vooral de groepsreisindustrie ziet de vraag naar
NBTC Duitsland de multimediale campagne Urlaub in Sicht breed in de markt. DHME en een aantal lokale partners (o.a. Madurodam en Duinrell) nemen sinds 2005 succesvol deel aan deze campagne. De campagne richt zich op families met kinderen die op vakantie
5.8.1 Toeristisch-recreatieve markt
vooraf gemaakt.
Nederland voornamelijk aantrekken naar aanleiding
Vakantiesalon Antwerpen en Brussel
Doelgroep: de Belgische reisindustrie.
van de themajaren. In persoonlijke gesprekken met
Omschrijving: De Internationale Vakantiesalon in
Participatie: naar schatting vanaf € 1.000,- (exclusief
touroperators verkoopt het NBTC de stad Den Haag en
Antwerpen en Brussel is de meest bekende vakantie-
reis- en verblijfskosten).
het aanbod waarmee Den Haag invulling geeft aan het
beurs van Vlaanderen (België). In Antwerpen komen
Periode: in overleg met partners.
themajaar.
er zo’n 120.000 Vlamingen op de Vakantiesalon af.
Geschikt voor: attracties, musea en
Brussel ontvangt ongeveer 100.000 bezoekers, waarvan
verblijfsaccommodaties.
gaan en communiceert het diverse aanbod in Nederland aan recreatieve mogelijkheden alsmede overnachtings-
Doelgroep: landelijke reisindustrie.
60 % afkomstig uit Vlaanderen en 40 % uit Wallonië
mogelijkheden voor gezinnen. De campagne loopt van
Participatie: € 5.000,-.
(cijfers 2005).
5.8.2 Zakelijk-toeristische markt
januari tot en met november 2007, waarbij de nadruk
Folderparticipatie: € 1.000,- inclusief rapportage
ligt op januari tot en met mei. DHME zal het redacti-
(maximaal twee bedrijven).
Doelgroep: consumenten geïnteresseerd in fiets- en
Vakbeurs EMIF
onele platform bieden waardoor deelnemende partijen
Periode: heel kalenderjaar.
stedenvakanties.
Omschrijving: De grootste professionele vakbeurs in de
kunnen profiteren van de extra aandacht die aan Den
Geschikt voor: attracties, musea en
Participatie: folderparticipatie à € 950,- (twee brochu-
Benelux voor vergaderingen (meetings), motivatieacties
Haag besteed zal worden.
verblijfsaccommodaties.
res), inclusief distributie en informatieverstrekking van
(incentives), congressen, seminaries, conferenties en
de materialen tijdens de beurs en het transport van het
zakenreizen. Deelname vindt plaats in NBTC-verband.
Doelgroep: Gezinnen met kinderen geïnteresseerd in
5.7.2 Zakelijk-toeristische markt
lang verblijf, in combinatie met verblijf in bungalow46
en touroperators in Vlaanderen. De bezoeken worden samen met de partners afgelegd. Afspraken worden
Amsterdam. Themajaren zijn cruciaal voor de ver-
foldermateriaal van en naar de beurs. Periode: februari 2007/2008.
Doelgroep: Belgische congresorganisatoren.
parken en goedkopere accommodaties. Tweeverdieners
Mogelijk alternatief voor de M&I Jahrmarkt: STB
Locatie: Antwerpen en Brussel.
Participatie: € 2.950,- (NBTC partnertarief) of
die een weekendje weg willen.
Omschrijving: In september 2006 worden de mogelijk-
Geschikt voor: attracties, musea en
€ 3.245,- (NBTC niet-partnertarief).
verblijfsaccommodaties.
Investering DHME: € 55.000,- per jaar.
heden van een alternatief voor de M&I Jahrmarkt geïn-
Participatie: maatwerk pakketten op basis van wensen,
ventariseerd. Er vindt dan een pilot plaats in Keulen
indicatieprijs basisadvertentie € 1.500,-.
voor de beurs STB. STB is een rondreizende beurs die
Citybreakcampagne
Locatie: Brussel, België.
Geschikt voor: attracties, musea en
verschillende Duitse steden aandoet. Na de pilot wordt
Omschrijving: De citybreakcampagne omvat een
Geschikt voor: aanbieders binnen de Haagse congres-
verblijfsaccommodaties.
bepaald of er in 2007/2008 wederom geparticipeerd
verscheidenheid aan middelen, direct gericht op de
en evenementenbranche.
Bijzonderheden: deelname bij minimaal twee partici-
wordt aan deze beurs.
Vlaamse consument. Het stimuleren van stedenvakan-
Periode: 14 & 15 februari 2007 en januari/februari 2008.
ties, met het accent op verwennen, cultuur, winkelen,
panten vanuit het bedrijfsleven. Doelgroep: Duitse meetingplanners.
staat centraal. Bewerking vindt plaats door middel van
Citybreakcampagne
Participatie: € 2.200,- alleen voor Keulen
een stedenspecial, een adresoplegger, advertenties,
Omschrijving: Om beter in te kunnen spelen op de
Periode: verschillende data verspreid over 2007/2008 .
e-mailing, pers- en pr-activiteiten en internet.
toenemende vraag naar citybreakbestemmingen vanuit
Locatie: Keulen, München, Hamburg, Mainz en
Duitsland profileert Den Haag zich de komende jaren
Düsseldorf.
breed binnen de citybreakcampagne die het NBTC onder meer in Duitsland voert. DHME zoekt samenwerking
5.9
Frankrijk
Tourissima, Lille Omschrijving: Driedaagse consumentenbeurs in Noord-
Doelgroep: consumenten (stellen, 30-plussers).
Frankrijk. Vanwege de grote interesse in Nederland in
Geschikt voor: aanbieders binnen de Haagse congres
Investering DHME: € 15.000,- per jaar.
deze regio is deze beurs erg interessant. In 2005 kwa-
-en evenementenbranche.
Periode: 2007/2008.
men er 50.000 bezoekers op af. Thalys: Lille.
Geschikt voor: attracties, musea en
met een aantal toeristische partners in de stad om een goed platform te kunnen bieden. De campagne bestaat
Vakbeurs IMEX
onder andere uit printuitingen, direct mailingacties
Omschrijving: IMEX is een internationaal georiënteerde
(DM), internet, radio en persbewerking. Voor geïnteres-
beurs voor meetings en incentives. Hier zijn vertegen-
Actief genieten campagne
verblijfskosten): Folderparticipatie via DHME € 450,-.
seerde partijen wordt een plan op maat samengesteld.
woordigers van o.a. de nationale en regionale infor-
Omschrijving: In deze campagne staat het stimuleren
Periode: februari 2007/ 2008.
matiekantoren, hotelketens, vliegtuigmaatschappijen,
van korte vakanties en dagtrips van 35- tot 55-jarigen
Locatie: Lille, Noord Frankrijk.
verblijfsaccommodaties.
Doelgroep: consumenten in de regio Noord Frankrijk. Participatie: Balie (1/3 unit) € 2000,- (exclusief reis en
Doelgroep: de Duitse toeristische consument.
DMC’s en handelsverenigingen aanwezig. Deelname
centraal. Het strand, shopping en attracties zijn belang-
Geschikt voor: attracties, musea en
Investering DHME: € 20.000,- per jaar.
vindt plaats in NBTC verband.
rijke elementen van deze campagne.
verblijfsaccommodaties.
Participatie: maatwerk pakketten kunnen op basis van
Doelgroep: internationale congresorganisatoren, voor-
Doelgroep: consumenten (gezinnen en stellen van 35
Salesmissie Parijs en omgeving
wensen en beschikbaar budget worden opgesteld, indi-
namelijk Europees.
tot 55 jaar).
Omschrijving: Tweedaags bezoek aan busondernemers
catieprijs basisadvertentie € 1.500,-.
Participatie: € 4.985,- (NBTC partnertarief) of € 5.385,-
Investering DHME: € 15.000,- per jaar.
en touroperators in Parijs. De bezoeken worden samen
Periode: 2007/2008.
(NBTC niet-partnertarief).
Participatie: € 5.000,-.
47
5
activiteitenpl an
met de partners afgelegd. Afspraken worden vooraf
Periode: 2007 /2008.
gemaakt.
Geschikt voor: attracties, musea en verblijfsaccommodaties.
5.11 Spanje
voor de reisindustrie. In overleg met DHME kunnen diverse activiteiten ontplooid worden, met name via
5.11.1 Toeristisch-recreatieve markt
Doelgroep: de Franse reisindustrie.
persbewerking, zoals het versturen van persberichten en nieuwsbrieven in combinatie met persbezoeken
Citybreakcampagne
vanuit de Verenigde Staten. Daarnaast investeert DHME
5.10 Scandinavië
Omschrijving: Door de florerende Spaanse economie zit
in een Noord-Amerikaans Sales Pack voor een themati-
het uitgaand toerisme flink in de lift. De citybreakcam-
sche reisindustrie bewerking geaccentueerd op kunst en
Geschikt voor: attracties, musea en
Consumentencampagne
pagne omvat een verscheidenheid aan middelen, direct
cultuur. Het NBTC vertegenwoordigt hier Den Haag.
verblijfsaccommodaties.
Omschrijving: Deze imagocampagne heeft als doel de
gericht op de Spaanse consument. Het stimuleren van
Scandinavische consument te inspireren tot het boeken
stedenvakanties met accent op cultuur staat centraal.
Doelgroep: de Noord-Amerikaanse pers.
Participatie: vanaf € 1.200,- (exclusief reis en verblijfskosten). Periode: in overleg met partners.
Holland Workshop in Parijs
van een korte vakantie naar Holland. Activiteiten
Omschrijving: Eendaags evenement waarbij de
zijn een kleurrijke flyer, de campagnesite www.
Doelgroep: de Spaanse toeristische consument.
Participatie: vanaf € 500,-.
Nederlandse reisindustrie zaken kan doen met de
hollandweekend.nu , direct mailings en pers- en
Investering DHME: nog niet bekend.
Periode: het gehele jaar.
Franse reisindustrie.
pr-activiteiten.
Participatie: € 5.000,-.
Geschikt voor: attracties, musea en themajaren.
Doelgroep: de Franse reisindustrie.
Doelgroep: consumenten.
Geschikt voor: attracties, musea en
Participatie:
Investering DHME: € 1.500,- per jaar.
verblijfsaccommodaties.
5.13 Japan
• Tafelparticipatie € 1.500,-.
Participatie: maatwerk plannen worden op aanvraag
• Gedeelde tafel per bedrijf € 1.000,-.
opgesteld.
Visibility package reisindustrie
Holland Classic Japan package
Periode: eind juni 2007/2008.
Periode: 2007/2008.
Omschrijving: Een basispakket voor de Spaanse
Omschrijving: 40.000 exemplaren van de ‘Holland
Geschikt voor: attracties, musea en
Geschikt voor: attracties, musea en
reisindustrie. Bedrijfsmateriaal wordt meegenomen
Traveller’. Dit is een Holland brochure met algemene
verblijfsaccommodaties.
verblijfsaccommodaties.
tijdens salescalls. Een factsheet wordt opgenomen in de
informatie over Nederland en de deelnemende partici-
salesmap.
panten. De brochure is geheel in het Japans geschreven.
Investering DHME: € 12.000,-.
Periode: 2007/2008.
Bijzonderheden: deelname bij minimaal twee partici perende partijen.
48
Visibilty package
De ‘Holland Traveller’ wordt door het NBTC gedistribu-
Omschrijving: Het visibility package is bedoeld om de
Doelgroep: de Spaanse reisindustrie.
eerd in onder andere reactie op informatie aanvragen.
MIT International in Parijs
Scandinavische en Finse reisindustrie te bewerken. Het
Investering DHME: € 1.500,- per jaar.
Het pakket promoot het klassieke Holland en zal een
Omschrijving: 4 dagen durende beurs gericht op de
Den Haag Magazine wordt meegenomen naar salescalls.
Periode: 2007/2008.
combinatie zijn van pers, consumenten, activiteiten en
reisindustrie uit Parijs en omgeving. Aantal bezoekers
Deze campagne bestaat onder meer uit advertorials,
Geschikt voor: attracties, musea en
met name reisindustrie activiteiten.
ongeveer 10.000. De beurs is in samenwerking met
e-newsletters, persberichten en redactionele aandacht
verblijfsaccommodaties.
Holland Palette.
op de website www.holland.com/nordic.
Doelgroep: consumenten, reisagenten, touroperators,
Doelgroep: Scandinavische en Finse reisindustrie.
groepen.
Investering DHME: € 1.500,- per jaar.
Vakbeurs EIBTM
agenten in Japan.
Participatie:
Participatie: € 5.000,-.
Omschrijving: Internationale beurs voor profes-
Investering DHME: € 5.000,-.
• Unit (balie + naamsvermelding) € 1.690,- per
Periode: 2007/2008.
sionele meetingplanners. Deelname vindt plaats in
Participatie: € 1.000,-.
Geschikt voor: attracties, musea en
NBTC-verband.
Periode: het gehele jaar.
Doelgroep: consumenten, toeristische reisindustrie en 5.11.2 Zakelijk-toeristische markt
bedrijf. • Folderparticipatie via DHME (1 folder) € 450,-.
Verspreidingsgebied: via beurzen, seminars en reis-
verblijfsaccommodaties.
Periode: oktober 2007/ 2008.
pers.
Deadline: 2006. Doelgroep: internationale congresorganisatoren, voor-
Geschikt voor: attracties, musea, themajaren en
Locatie: Paris expo.
Touroperator Workshop
namelijk Europees.
hotel(-ketens).
Geschikt voor: attracties, musea en
Omschrijving: Tijdens deze workshop is er de gelegen-
Participatie: € 4.985,- (NBTC partnertarief) of € 5.385,-
Bijzonderheden: deelname bij minimaal twee partici-
verblijfsaccommodaties.
heid om de Scandinavische en Finse bus -en touropera-
(NBTC niet-partnertarief).
panten vanuit het bedrijfsleven.
Bijzonderheden: deelname bij minimaal bij drie partici-
tors in Nederland te ontmoeten. Eén op één gesprekken
Periode: 27 t/m 29 november 2007 en november/decem-
geven de mogelijkheid om het product Den Haag te
ber 2008.
Salesmissie Japan
presenteren.
Locatie: Barcelona, Spanje.
Omschrijving: De salesmissie naar Japan bestaat uit
Geschikt voor: aanbieders binnen de Haagse congres-
verkoopgesprekken en netwerkrecepties in de steden
en evenementenbranche.
Osaka en Tokio. Het programma duurt een week. In
perende partijen. Citybreakcampagne Omschrijving: De citybreakcampagne omvat een ver-
Doelgroep: de Scandinavische en Finse reisindustrie.
scheidenheid aan middelen, direct gericht op de Franse
Investering DHME: € 595,- per tafel.
samenwerking met NBTC Tokio worden de deelne-
consument. Het stimuleren van stedenvakanties met
Participatie: maatwerk plannen worden op aanvraag
mende bedrijven en hun product in contact gebracht
accent op cultuur staat centraal. Bewerking vindt plaats
opgesteld.
door middel van een stedenspecial, advertenties, e-mai-
Periode: 2007/ 2008.
ling, pers- en pr-activiteiten en internet. Thalys!
Geschikt voor: attracties, musea en
Pers- en pr-activiteiten
wel zich door DHME te laten vertegenwoordigen. De
verblijfsaccommodaties.
De Noord-Amerikaanse markt wordt geheel in samen-
partners die deelnemen aan deze salesmissie worden
5.12 Noord-Amerika
met de lokale reisindustrie. Partners van DHME kunnen kiezen zelf mee te gaan op deze missie, dan
Doelgroep: de Franse toeristische consument.
werking met het NBTC bewerkt. DHME organiseert
tevens bij alle andere Japanse activiteiten door DHME
Investering DHME: € 10.000,- per jaar.
persreizen naar Nederland, creëert zichtbaarheid op de
vertegenwoordigd.
Participatie: € 5.000,-.
Holland website en participeert in diverse activiteiten
49
5
activiteitenpl an
Doelgroep: de Japanse reisindustrie (toeristisch en technical visits). Locatie: Osaka en Tokio, Japan. Investering DHME: € 8.000,-. Participatie: vanaf € 1.500,-. Periode: augustus/september. Deadline: mei van het kalenderjaar. Geschikt voor: attracties, musea en hotel(-ketens). Bijzonderheden: deelname bij minimaal twee participanten vanuit het bedrijfsleven.
5.14 China Travel Trade Manual China Omschrijving: 20.000 brochures waarin Nederland beschreven staat met excursiesuggesties, een evenementenkalender en contactgegevens van Nederlandse partners. De Travel Trade Manual wordt door het NBTC gedistribueerd in reactie op informatie aanvragen. Doelgroep: toeristische reisindustrie en pers. Verspreidingsgebied: via beurzen, seminars en reisagenten in China. Investering DHME: € 2.500,-. Participatie: vanaf € 750,-. 50
Periode: het gehele jaar. Deadline: 2006. Geschikt voor: attracties, musea en hotels. Bijzonderheden: deelname bij minimaal een participant vanuit het bedrijfsleven. Overige activiteiten DHME heeft door het jaar heen veel contact met het NBTC in China. Vanuit hier wordt de Aziatische markt bewerkt. Vanwege de grote afstand en de complexiteit van de reismarkt in China, is het aan te raden een persoonlijke afspraak met DHME te maken voor eventuele betrokkenheid bij activiteiten. Bij meerdere participanten aan één project kan DHME deze acties uitzetten. Vervolgacties kunnen bestaan uit saleskits, brochures, kaarten, salesmissies en thematische bewerking van reisindustrie en pers.
51
bijl age
I
Bijlage I Algemene ontwikkelingen Focus 2010, concept visie middellange termijn
gehanteerd. April, september en november waren
Den Haag Marketing & Events
qua bezetting in 2005 de beste maanden. December
Gemeentemuseum en het Mauritshuis zich landelijk
menten en toonaangevende internationale wedstrij-
en januari waren de rustigere maanden.
gezien rond de tiende positie.
den zijn momenteel in beperkte mate voorhanden.
Ia
Dagrecreatie
• Volgens het CBS ontving Den Haag in 2005 601.700
• Den Haag telt 23 theaters die in 2003 in totaal Circustheater, Het Paard van Troje was gesloten).
opzichte van 2004 betekent. De drie andere grote
circa 36,5 miljoen dagtochten met als bestemming
steden realiseerden een vergelijkbare toename. • Bijna 55 procent van de gasten kwam uit eigen land.
Den Haag zich in Nederland door een bovengemid-
naar de vier grote steden (G4) heeft Den Haag een
• De meeste buitenlandse gasten kwamen uit
deld aanbod van theatervoorstellingen, muziek
marktaandeel van 24 procent.
veroorzaakt door de toename van het aantal dag-
en Japan nam gestaag toe (respectievelijk
lopen 4 jaar. • Opvallend is dat het aantal Duitse gasten is gedaald en in Rotterdam juiste een forse toename heeft
periode 1995–1996 met 11,2 procent. Het aandeel
gehad van het aantal Duitse gasten.
podiumkunstvoorstellingen.
beachstadion in Scheveningen, als vervolg op de tijdelijke accommodatie. • De gemeente studeert op de mogelijkheid van een 50-meter zwembad en een evenementen/ topsporthal. • Met de hockeyverenigingen is een planning opgesteld voor de uitbreiding van het aantal
Id
meerdaagse internationale congressen plaats. Dit is 16 procent van het totale aantal geregistreerde
Den Haag 1.051.000: een stijging met 4,2 procent
Amsterdam vergrootte in deze periode het toch
ten opzichte van 2003. • Een belangrijke factor veroorzaakt de stijging
kunstgrasvelden.
Zakelijk toerisme
• In 2004 vonden in Den Haag 193 geregistreerde
• In 2005 bedroeg het aantal overnachtingen in
grote steden) nam daarmee toe met 3,2 procent.
If
Evenementen
• In 2004 vonden in Den Haag 44 publieksevenemen-
internationale congressen dat in Nederland wordt
ten plaats met meer dan 5.000 bezoekers, waarvan
gehouden.
17 evenementen met meer dan 100.000 bezoekers
• Deze congressen trokken 39.490 deelnemers en
trokken (DHME en ReSpons).
dagtochten met bestemming Rotterdam en Utrecht
in het aantal overnachtingen in Den Haag: de
genereerden 135.003 congresdeelnemersdagen. Dit
• Landelijk gezien is Den Haag (in 2005) de stad die
groeide in dezelfde periode nauwelijks.
toename van het aantal gasten uit Nederland en
zich vertaalt in bestedingen t.w.v. ruim 46 miljoen
niet alleen de meeste evenementen heeft, maar die
Groot-Brittannië.
euro. Meerdaagse nationale congressen worden niet
ook met de meeste evenementen in de top-100 staat
geregistreerd. Ook eendaagse evenementen worden
van best bezochte evenementen in Nederland.
• Opvallend was dat in Den Haag het aantal dagtochten met als thema ‘bezoek aan bezienswaardigheid’
• De kortere verblijfsduur werd zichtbaar bij gas-
en ‘toeren’ daalde, terwijl in de andere drie grote
ten uit alle herkomstlanden, ook bij gasten uit
steden er juist een toename was. Het aantal dag-
Nederland en Duitsland. De enige uitzondering werd
tochten met als thema ‘recreatief winkelen’ daalde
gevormd door de Verenigde Staten; de Amerikanen
groeide met 66 procent ten opzichte van 2003. De
in alle grote steden. In Den Haag was de daling
die kwamen, bleven langer.
groei van het totaal aantal internationale congres-
niet vastgelegd. • Het aantal internationale congressen in Den Haag
sen in Nederland bedroeg 29 procent.
echter het grootst. Ic Ib
• Er zijn voorts plannen voor een (semi-) permanent
naar een niveau terug naar de trendlijn van de afge-
ten met bestemming Den Haag ten opzichte van de
al forse marktaandeel met 7,5 procent. Het aantal
Centrum ten behoeve van de zeilsport.
ten in 2003 gemiddeld 4,2 professionele
+17.6%,+47.7% en 9,56%).
en het aantal dagtochten met als thema ‘uitgaan’.
van Den Haag in de markt van stedentrips (vier
• Aan de Scheveningse haven komt een Nautisch
• Hagenaars in de leeftijd van 12-75 jaar bezoch-
• Het aantal gasten uit Duitsland daalde fors (-24.9%)
tochten met als thema ‘sport en sportieve recreatie’ • In de periode 2001-2002 groeide het aantal dagtoch-
cabaret- en kleinkunst (CBS, 2003).
• Het aantal gasten uit Groot-Brittannië USA
groei van het Haagse marktaandeel werd met name
stadion ontwikkeld.
theatervoorstellingen, dans- en beweging en
Duitsland, Groot-Brittannië en de Verenigde Staten.
hadden als thema ‘sport en sportieve recreatie’. De
• Ten behoeve van ADO Den Haag wordt een nieuw
• Qua professionele podiumkunsten onderscheidt
Den Haag (CBS). Binnen het geheel van dagtochten
• De meeste dagtochten met bestemming Den Haag
• Topsportaccommodaties voor grote publieksevene-
684.000 bezoekers trokken (exclusief het Fortis
hotelgasten, wat een sterke toename (+7,6%) ten
• In de periode 2001-2002 maakten Nederlanders
52
• Qua bezoekersaantallen bevinden het
Verblijfsrecreatie
Cultuur
• Internationale congressen in Nederland duurden
• Op basis van het eerste halfjaar van 2004 heeft 41
• In de top-10 van best bezochte evenementen is Den Haag echter slechts met 1 evenement vertegenwoordigd. • In 2004 werd Den Haag uitgeroepen tot evenementenstad van Nederland. • Uit gegevens van DHME blijkt dat het merendeel
gemiddeld korter dan in 2003, van 3.63 dagen naar
van de evenementen een beperkt percentage bezoe-
3,17 dagen.
kers van buiten de regio trekt (uitzondering daarop
• Den Haag telt ruim 4.000 kamers (Groot Den Haag
procent van de Nederlanders van 12 jaar en ouder
• Het aantal deelnemers aan internationale congres-
4.800) en 7.582 bedden (Groot Den Haag 8.900),
podiumkunsten (inbegrepen hierbij zijn ook pop-
sen in Nederland was gemiddeld kleiner dan in
Den Haag komt en ongeveer 21 procent van buiten
voornamelijk in het hogere segment (vanaf 20
concerten) bezocht. Bezoekers zijn vooral personen
2003. 241,5 deelnemers tegen 253,75 deelnemers.
de provincie Zuid-Holland.
kamers). Inmiddels is de capaciteit toegenomen met
in de leeftijd van 20 tot en met 29 jaar, met een
402 kamers door de komst van het IBIS hotel en NH
hogere opleiding, hoger inkomen en behorende tot
hotel Den Haag (toename met 13%).
de hogere sociale klasse, vrouwen vaker dan man-
• De hotels realiseerden in 2005 een gemiddelde bezettingsgraad van 64,4 procent en een gemiddelde kamerprijs van 98 euro. Deze prestaties zijn lager
met 13 procent. • Het aantal congresdeelnemersdagen in Den Haag
nen; verder zijn het relatief veel alleenstaanden die
daalde met 4,5 procent. Landelijk was er sprake van
podiumkunsten bezoeken.
een stijging van 2,56 procent.
• Zijn het vooral de 20- tot en met 29-jarigen die
dan het niveau van 2004 (Horwath Consulting,
podiumkunsten bezoeken, echter de frequentie van
2004). Als kanttekening moet hierbij worden
bezoek binnen deze doelgroep is laag.
gemaakt dat door toename van de kamercapaciteit
• Het aantal congresdeelnemers in Den Haag steeg
• In Den Haag zijn diverse grote musea met
Ie
Topsport
• Den Haag heeft in haar Topsportvisie 2005–2010 de
in Den Haag, de marktwerking van vraag en aanbod
100.000 bezoekers per jaar of meer, zoals het
sporten hockey, beachvolleybal, zeezeilen / surfen,
zijn werk heeft gedaan.
Gemeentemuseum, Panorama Mesdag, Mauritshuis
tennis, voetbal, lange afstandlopen en schaatsen als
en Museon.
speerpuntsporten gekozen.
• In het naseizoen en in de zomer was de bezettingsgraad hoger dan gemiddeld. In de zomervakantie moesten daarvoor iets lagere kamerprijzen worden
• In totaal trokken de 15 musea in 2003 1.135.000 bezoekers.
is Parkpop waar 64 procent van de bezoekers buiten
53
bijl age
II
Bijlage II Samenvatting cijfers Bijlage IIa: gasten naar land van herkomst in absolute aantallen (x 1000)
Bijlage IIa: overnachtingen van gasten naar land van herkomst in absolute aantallen (x 1000)
Buitenland
Jaar
Alle
Neder-
landen (c)
land
Totaal
Nederland)
UK Frankrijk
USA
Japan
Jaar
Alle
Neder-
landen (c)
land
Buitenland Europa (Excl. Duitsland Belgie Totaal
UK Frankrijk
USA
Japan
Nederland)
Den Haag (a)
1e kwartaal 2004
98
51,7
46,3
33,8
7
3,2
11,3
2,3
6,8
1,1
Den Haag (a) 1e kwartaal 2004
196,5
90
106,6
75,3
17,5
5,3
23,4
4,5
14,8
2,2
2e kwartaal 2004
152,8
75,5
77,3
54,1
16,2
5,4
14,3
4,8
9,8
5,4
2e kwartaal 2004
273,3
120,1
153,3
109,9
33,7
8,3
29,4
7,8
18
6,6
3e kwartaal 2004
174,9
98,4
76,5
58,3
20
5,8
12,8
2,7
10,3
1
3e kwartaal 2004
309,4
156,2
153,2
113,6
37,8
9,2
25,6
4,7
17,7
1,7
4e kwartaal 2004
133,4
78,7
54,7
40,4
9,2
4,2
11,1
2,5
7,5
1,3
4e kwartaal 2004
229,4
117,3
112,2
81,1
15,4
7
22,3
4,7
14,5
2,5
1e kwartaal 2005
116,7
68,5
48,3
34,4
5,8
3,8
11,9
2,6
7,2
1,0
1e kwartaal 2005
203,2
105,2
98,0
66,0
10,8
6,1
23,5
4,7
14,9
1,8
2e kwartaal 2005
171,5
89,2
82,2
53,3
12,3
5,4
16,2
4,1
10,8
8,0
2e kwartaal 2005
292,5
137,6
155,0
103,3
25,8
8,6
30,2
7,1
20,2
10,0
3e kwartaal 2005
164,8
93,4
71,4
49,7
13,0
4,1
15,7
3,0
10,3
2,2
3e kwartaal 2005
302,4
153,6
148,9
103,2
29,7
7,0
30,4
6,2
19,2
3,5
4e kwartaal 2005
148,7
86,6
62,2
41,9
8,2
4,8
14,3
2,8
8,8
1,7
4e kwartaal 2005
253,1
131,0
122,1
81,4
16,6
7,7
27,7
5,2
19,2
2,4
1e kwartaal 2006
121,4
69,7
51,8
35,8
6,2
3,7
13,6
3,1
7,3
-
1e kwartaal 2006
211,7
107,9
103,8
69,3
11,9
6,2
27,1
5,3
14,4
-
2e kwartaal 2006
173,4
87,5
85,9
57,3
13,1
5,3
18,9
5,0
10,4
6,5
2e kwartaal 2006
314,4
137,8
176,6
121,0
26,9
9,0
40,4
9,0
20,3
8,2
Amsterdam
1e kwartaal 2004
805,3
119,7
685,6
476,5
44,3
19
218,7
37,1
110,8
16,6
Amsterdam
1e kwartaal 2004
1538,4
199,5
1338,8
950
85,1
30,3
429,3
68,3 206,4
27,4
2e kwartaal 2004
1053
128,4
924,6
609,5
71,1
21,7
233,8
54,7 159,2
28,8
2e kwartaal 2004
2039
220,5
1818,5
1232,1
138
36
459,9
103 299,2
53,4
3e kwartaal 2004
1137,6
119,8
1017,8
677,3
71
22,2
250
49,4
161,5
28,1
3e kwartaal 2004
2200,5
207,9
1992,6
1373,7
134,6
37,4
494,2
90,8 302,9
43,6
4e kwartaal 2004
1033,7
149
884,7
606,2
60,9
27,7
235,6
53 145,3
21,4
4e kwartaal 2004
1844,4
232,4
1612
1135,2
108,8
43,1
435,1
97,6
252,1
33,5
1e kwartaal 2005
927,9
131,5
796,4
563,1
51,6
29,3
230,8
43,7 126,9
19
1e kwartaal 2005
1683,5
214,2
1469,3
1070,5
94,3
46,3
437,1
79,3
217,6
34,5 50,2
2e kwartaal 2005
1151,6
158,1
993,5
659,7
74,4
25,8
252,8
54,6
172,9
28
2e kwartaal 2005
2100,2
252,6
1847,5
1263,7
138,2
41,2
470,8
103,1 306,1
3e kwartaal 2005
1219,2
142
1077,2
730,5
78,3
24,9
257,6
57,5
173
25,2
3e kwartaal 2005
2308,6
232,9
2075,7
1461,2
149,0
39,1
490,7
107,6 302,0
46,1
4e kwartaal 2005
1092,2
172,2
920
655,4
62,3
28,5
239,7
57
137,2
21
4e kwartaal 2005
1894,7
265,5
1629,2
1183,4
110,6
43,4
413,3
99,2 229,3
35,4
1e kwartaal 2006
1002,2
157,6
844,6
597,7
51,4
26,7
245,7
2e kwartaal 2006
1243,4
175,7
1067,6
727,7
79,3
26,5
256
46,4 139,9
16,3
1e kwartaal 2006
1734,4
245,9
1488,5
1086,2
87,3
40,7
441,8
71,2
179,9
24,2
2e kwartaal 2006
2365,1
279,9
2085,1
1437,0
159,4
44,5
488,0
227,4
27,3
137,9 342,0
81,0
46,1
87,9
43,6
44,3
34,6
4,6
4,6
10,9
3,8
3,4
1,1
Rotterdam (b) 1e kwartaal 2004
156,8
65,6
91,2
64,6
8,1
7,8
20,2
6,7
9,8
2,4
2e kwartaal 2004
121,6
55
66,7
49,6
8
4
15
6,2
5,1
1,6
201,6
77,1
124,5
87,4
15
5,6
25,5
11,7
10,7
2,8
3e kwartaal 2004
116,4
46,6
69,8
51,2
7,3
3,9
14,8
3,9
4,9
1,5
3e kwartaal 2004
187,7
65,5
122,1
84,6
11
5,7
25,8
6
9,9
2,9
4e kwartaal 2004
121,3
61,9
59,3
46,2
7,1
4,8
13,8
3,8
3,8
1,5
4e kwartaal 2004
193,5
87,4
106
77,8
12,1
7,3
22,1
5,6
8
2,7
1e kwartaal 2005
114,2
48,9
65,4
50,2
7,8
6,3
13,1
5,7
4,2
1,1
1e kwartaal 2005
196,3
75,6
120,7
86,9
13,0
9,4
23,7
9,7
8,5
1,8
2e kwartaal 2005
143,6
59,7
83,9
65,3
12,4
6,8
17,4
8,3
5
1,5
2e kwartaal 2005
251,8
94,2
157,6
120,4
23,8
10,9
30,2
14,4
9,6
2,4
3e kwartaal 2005
126,8
47,4
79,3
60,2
8,9
8,2
14,9
5,7
6,1
1,4
3e kwartaal 2005
215,6
71,6
144,0
102,3
14,6
11,6
26,0
9,2
11,9
3,2
4e kwartaal 2005
137,1
63,3
73,8
58,3
10,1
10,9
15,6
5
5
1,2
4e kwartaal 2005
225,7
93,6
132,1
101,0
16,2
17,4
26,5
8,0
9,2
2,4
1e kwartaal 2006
122,7
60,7
62
48,5
8
5,1
15,1
4,2
5,3
-
1e kwartaal 2006
194,3
86,3
108,0
81,8
12,3
8,2
24,3
6,9
9,9
2,6
Rotterdam (b) 1e kwartaal 2004
54
Buitenland
Buitenland Europa (Excl. Duitsland Belgie
2e kwartaal 2006
160
64,6
95,3
66,5
11,1
5,3
19,5
7,1
6
1,5
Utrecht
1e kwartaal 2004
41,6
17,7
23,9
21,6
4,9
2,2
6,2
2,2
1
.
2e kwartaal 2004
49,3
18,1
31,2
24,2
4,1
1,3
7,1
2,9
1,8
3e kwartaal 2004
64,5
13,7
50,8
40,1
4,8
3,8
11
3,8
4e kwartaal 2004
79
30,7
48,4
39,8
6,7
6,2
9,5
4,1
1e kwartaal 2005
63,1
28,9
34,2
24,6
4,3
3,8
6,2
2,2
2e kwartaal 2005
67,2
31,7
35,5
27,6
5,2
3,5
8,3
2,7
3e kwartaal 2005
59,7
25,4
34,3
27
4,6
3
9
4e kwartaal 2005
69,8
41,5
28,3
23,6
4
3,8
7,3
1e kwartaal 2006
66,3
26
40,3
34,1
6,9
4,5
2e kwartaal 2006
73,5
26,6
46,9
35,1
6,3
4
2e kwartaal 2004
2e kwartaal 2006
268,1
97,8
170,3
122,7
20,8
8,7
34,9
12,4
11,9
Utrecht
1e kwartaal 2004
73,9
26,2
47,7
41,9
8,5
3,7
10,4
3,6
2,6
.
2,8
2e kwartaal 2004
83,9
23,4
60,5
43,2
5,7
1,4
12,1
5,7
4,2
3,7
3,4
3
3e kwartaal 2004
92,9
13,2
79,7
60,5
4,8
4,5
17,1
6,2
5,6
5
3,9
1,8
4e kwartaal 2004
105,7
42
63,7
50,7
8,7
7,8
12
5,3
5,7
3,2
1,8
-
1e kwartaal 2005
95,0
41,0
54,0
40,0
7,3
5,9
9,2
3,2
3,0
-
3
1,1
2e kwartaal 2005
104,5
43,6
60,9
45,3
8,2
4,7
13,0
3,8
5,5
1,6
2,1
3
-
3e kwartaal 2005
103,4
38,9
64,5
48,6
7,9
4,6
15,7
3,3
5,8
-
2,1
1,7
-
4e kwartaal 2005
100,5
54,0
46,5
38,0
6,6
5,8
11,0
2,9
2,8
-
7,7
3,1
2,7
-
1e kwartaal 2006
93,0
35,2
57,8
48,4
9,1
6,0
10,2
4,2
4,1
-
9,7
3,3
4,5
-
2e kwartaal 2006
108,3
36,0
72,4
51,8
9,0
5,6
13,4
4,6
7,1
-
Bron: CBS
Bron: CBS
(a) inclusief Scheveningen en Kijkduin
(a) inclusief Scheveningen en Kijkduin (b) exclusief Hoek van Holland (c) inclusief landen die niet in de tabel zijn gepresenteerd
(b) exclusief Hoek van Holland (c) inclusief landen die niet in de tabel zijn gepresenteerd
55
bijl age
II
Bijlage IIb: bezoekersaantallen (grootschalige) evenementen in Den Haag e.o.
Marktaandeel congrescijfers WFCC binnen Den Haag
2001 2002 2003 2004 2005 Abn Amro North Sea Regatta n.b. n.b. n.b. 28.000 25.000 Beatstad (a) - - - - 43.000 Biënnale Des Sculptures Kijkduin (b) 190.000 - - 200.000 - Binnenhoffestival 2.000 2.000 2.000 2.000 2.000 Cadance (b) - 6.000 - 7.000 - Crossing Border (c) - - 8.000 8.000 8.000 De Keukenhof n.b. n.b. n.b. 735.000 756.000 Den Haag Sculptuur 600.000 n.b. 700.000 650.000 600.000 Fortis City-pier-city Loop 73.000 75.000 80.000 100.000 100.000 Fototentoonstelling Kijkduin (d) - - - 15.000 20.000 Haags Uit Festival 150.000 150.000 150.000 150.000 125.000 Haagsche Kunst- & Antiekdagen 55.000 55.000 55.000 55.000 50.000 Haagse Kermis 115.000 100.000 100.000 125.000 100.000 Haagse Koninginnekermis 220.000 220.000 200.000 200.000 200.000 Haagse Koninginnenach 250.000 250.000 200.000 200.000 200.000 Ha-schi-ba 100.000 100.000 135.000 125.000 130.000 Holland Art Fair - - - 12.500 14.500 Holland Dans Festival (b) 23.000 - 30.000 - 45.000 Illuminada (a) - - - - 50.000 Int. Sand Sculpture Festival Scheveningen 750.000 500.000 350.000 225.000 300.000 Int. Vuurwerk Festival Scheveningen 300.000 n.b. 270.000 180.000 220.000 Intocht Sinterklaas 125.000 100.000 125.000 150.000 135.000 Lightart Kijkduin(a) - - - - 100.000 Nationale Veteranendag (a) - - - - 45.000 Nationale-nederlanden Vliegerfeest 175.000 180.000 170.000 100.000 120.000 Parkpop 450.000 400.000 375.000 375.000 350.000 Pasar Malam Besar 124.000 126.000 126.000 113.000 112.000 Todaysart (e) - - 5.000 10.000 18.500 Vlaggetjesdag Scheveningen n.b. 10.000 175.000 300.000 125.000 Totaal (F) 3.578.000 3.038.000 2.950.000 4.065.500 3.994.000
Jaar 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001* 2002 2003 2004 2005
Mutatie 2005 t.o.v. 2004 -11% 0% 17% 0% 3% -8% 0% 33% -17% -9% -20% 0% 0% 4% 16% 50% 33% 22% -10% 20% -7% -1% 85% -58% -2%
D.dagen 87.675 74.696 52.569 65.849 130.543 171.500 76.764 102.279 108.470 71.768 47.020
Marktaandeel 70,6% 43,5% 43,0% 45,6% 77,0% 73,4% 86,0% 79,6% 76,7% 53,2% 44,8%
# Congressen 47 28 37 26 34 22 - 31 25 30 15
Marktaandeel 59,5% 41,2% 42,0% 30,6% 35,4% 34,4% 30,7% 21,6% 15,5% 12,7%
* De congrescijfers van 2001 waren niet compleet en geven geen representatief beeld.
Aantal internationale congressen per land 2002-2005 (ICCA) Positie Land 1 Verenigde Staten 2 Duitsland 3 Spanje 4 Groot-Brittannië 5 Frankrijk 6 Nederland 7 Italië 8 Australië 9 Oostenrijk 10 Zwitserland Totaal
2005 376 320 275 270 240 197 196 164 157 151 2.346
2004 288 272 267 196 204 181 170 145 129 120 1.972
2003 232 161 220 177 123 114 146 117 111 119 1.520
Toelichting: criteria internationaal associatiecongres: minimaal 50 participanten, vindt plaats op reguliere basis en moet zich tussen tenminste 3 landen bewegen. Bron: Statistics Report International Association Meetings Market 2003, 2004, 2005 en www.iccaworld.com
Bron: Den Haag Marketing & Events Bijlage IId: pageviews www.denhaag.com, in absolute aantallen
56 (a) Festival per 2005 (b) Festival in 2001 en 2002 gehouden in Amsterdam (c) Festival per 2004 (d) Festival is om de twee jaar (e) Festival per 2003
Pageviews 2003 Pageviews 2004 Pageviews 2005 Pageviews 2006
Bijlage IIc: .
Congresgegevens Den Haag t.o.v. Nederland in 2005 Regio Den Haag / Scheveningen Nederland
# int.
Markt-
Duur
Gem. duur
Deelnemers
Gem. #
Deelnemer-
Markt-
Congressen
aandeel
totaal
in dagen
totaal
deelnemers
dagen
aandeel
118
10,30%
429
3,64
30.554
258,93
104.983
11,85%
1.146
100,00%
4.293
3,75
233.472
203,73
886.021
100,00%
Congresoverzicht Den Haag 1995-2005 Jaar 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001** 2002 2003 2004 2005
D.dagen 124.241 171.706 122.383 144.313 168.727 233.611 106.506 128.493 141.398 135.003 104.983
Marktaandeel 20,66% 21,77% 13,41% 12,29% 15,26% 17,55% - 12,90% 14,36% 13,37% 11,85%
57
Jan 327.094 374.175 489.735 359.808
Feb 346.060 435.827 467.747 363.812
Maart 367.811 434.921 520.084 438.429
April 413.841 474.184 421.576 501.181
Mei 449.662 561.940 516.848 532.202
Juni 454.875 518.711 443.103 480.064
Juli 560.400 654.662 576.006 629.047
Aug 594.716 705.281 614.964 655.823
Sept 393.020 497.775 390.955 n.n.b.
Okt 401.487 508.929 425.217 n.n.b.
Nov Dec Totaal 351.911 365.784 5.026.661 435.920 439.278 6.041.603 358.581 347.724 5.572.540 n.n.b. n.n.b. n.n.b.
2006 Jan Vanuit Holland.com NL 639 Vanuit Holland.com Gb 800 Splash-page 1.129 Nl-versie 261.635 Gb-versie 68.041 Fr-versie 2.159 De-versie 16.013 Search Gb 2.916 Search Nl 7.868 Search Fr 47 Totaal 359.808
Feb 908 845 1.214 267.122 65.570 2.514 16.413 2.779 8.101 99 363.812
Maart 436 1.003 756 306.677 86.521 3.647 29.078 3.587 8.036 127 438.429
April 410 1.176 679 354.796 93.993 3.922 36.673 3.655 7.367 96 501.181
Mei 422 1.074 697 388.335 90.179 3.455 37.948 3.418 8.054 116 532.202
Juni 344 1.113 591 338.690 84.511 3.242 43.700 3.239 5.990 101 480.064
Juli Aug 446 521 1.118 1.018 749 895 446.582 517.352 88.531 81.481 3.786 3.400 78.399 38.218 3.299 2.855 7.516 11.480 185 142 629.047 655.823
Sept 337 848 763 315.969 65.685 3.040 27.801 2.438 5.702 172 421.570
Okt 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Nov Dec Totaal 0 4.463 0 8.995 0 7.473 0 3.197.158 0 724.512 0 29.165 0 324.243 0 28.186 0 70.114 0 1.085 0 4.381.936
Bron: Den Haag Marketing & Events
# Congressen 79 68 88 85 96 64 89 101 116 193 118
Marktaandeel 15,52% 12,55% 12,81% 8,32% 9,40% 6,53% - 10,29% 12,17% 15,76% 10,30%
Gem. pax - - - - - - - 259 301 204,61 258,93
Gem. duur* 3,50 3,41 3,02 3,64
* De gemiddelde duur van het congres is uitgedrukt in dagen. ** In 2001 heeft Rotterdam geen congressen opgegeven. Den Haag heeft er ook voor gekozen om geen congressen op te geven, maar is door het NBTC toch met 89.109 congresdeelnemerdagen op de landelijke lijst gezet. Het werkelijk aantal congresdeelnemerdagen van 2001 is 106.506.
Statistieken www.haagsuitburo.nl juli 2005 t/m juni 2006 Juli Statistieken webvisits 11.632 Totaal unieke bezoekers per maand 8.599 Gem. Aantal bezoekers per dag 375 Pageviews 212.986 Statistieken uit-mail
Aug 4.518
Aug 14.715
Sept 19.678
Okt 21.907
Nov 25.700
Dec 24.867
Jan 23.710
Feb 28.068
Maart 30.662
April 28.263
Mei 27.291
Juni 20.587
10.236
13.941
15.557
18.430
17.961
16.700
18.429
19.953
19.366
18.682
14.388
498 328.198
655 354.382
706 500.607
856 587.688
802 545.310
764 1.002 299.441 376.378
989 374.822
942 341.349
Sept 4.936
Okt 5.188
Nov 5.267
Dec 5.521
Jan 5.764
April 6.473
Mei 6.675
Geslacht uit-mail per juni 2006 Vrouw 58% Man 42%
Totaal
100%
Bron: Haags Uitburo / Den Haag Marketing & Events
Feb 5.949
Maart 6.141
880 686 352.767 270.554 Juni 6.893
Juli 7.121
bijl age
II
Bijlage IIe: statistieken Haags Uitburo
Bezoekersaantallen op de VVV-kantoren (cumulatief)
UitBestelGids 2000-2005 2000 2001 2002 2003 2004 2005 verschil gem. 2004 2000-2004 Percentage leden 91,4 90,1 91,1 92,7 93,7 93,9 0,20% 91,8 Aantal formulieren 1.961 2.005 2.138 1.919 1.929 1.644 -15% 1.990 Aantal voorstellingen 11.798 12.229 13.304 11.520 12.116 9.008 -26% 12.193 Aantal stoelen 28.754 30.120 32.698 28.910 30.466 22.414 -26% 30.190 Omzet (incl.Btw) 476.968 512.904 610.991 528.031 595.626 443.446 -26% 544.904 Gemiddeld aantal stoelen per formulier 14,7 15 15,3 15,1 15,8 13,6 -14% 15,2 Gemiddeld aantal voorstellingen per formulier 6 6,1 6,2 6 6,3 5,5 -13% 6,1 Gemiddeld bedrag per formulier 243 256 286 275 309 270 -13% 273,8
Den Haag 3.848 71 694 4.613
Regio 2.208 63 712 2.983
Totaal 6.056 134 1.406 7.596
2.052 27 161 2.240
1.602 25 127 1.754
3.654 52 288 3.994
414 1 10 425
222 4 12 238
636 5 22 663
Uitpassen Magazines
6.853 2.665
4.737 1.992
11.590 4.657
Leden via exact Leden via apz ‘96 Leden via tcg Totaal
6.314 99 865 7.278
4.032 92 851 4.975
10.346 191 1.716 12.253
Vol via exact Vol via apz ‘96 Vol via tcg Volledig Magazine via exact Magazine via apz ‘96 Magazine via tcg Magazines
58
2004 721 2910
2005 1319 4880
Aantal verkochte kaarten partners via de VVV-kantoren (cumulatief) Vvv Den Haag Vvv Scheveningen 2004 2005 2004 2005 Madurodam 1.652 1.253 875 1.359 Omniversum 365 365 416 461 Sea Life Scheveningen 0 0 3.055 2.915 Duinrell 87 75 105 149 Kuur Thermen Vitalizee 57 43 454 328 Sorgvliet
1.750
1.550
2005
164.093
118.247
23.853
306.193
Aantal hotelboekingen (cumulatief) 2003 2004
Vvv Den Haag 577 673
Vvv Scheveningen 1.360 1.253
Vvv City Mondial 38 40
Totaal 1.398 1.293
2005
615
1.026
38
1.064
2002 14 7 45 132 102 82 33 45 83 68 36 23 670
2003 13 13 32 130 119 90 42 44 105 52 53 21 714
2004 19 15 31 157 109 103 52 35 92 63 48 26 750
2005 22 22 35 141 107 94 25 33 107 78 41 26 731
2003 448 234 735 4.469 4.433 3.133 1.406 1.196 4.430 1.998 1.741 498
2004 427 419 1.090 5.439 3.454 3.687 2.480 956 3.505 1.999 1.326 685
2005 415 665 1.078 5.162 3.802 4.020 665 534 3.367 2.215 1.558 648
2006 551 579 655 4.482 3.388 2.665 833 n.n.b. n.n.b. n.n.b. n.n.b. n.n.b.
2005 57 123 111 133 81 55 37 57 69 53 30 3 809
2006 57 131 125 83 85 65 73 n.n.b. n.n.b. n.n.b. n.n.b. n.n.b. n.n.b.
Aantal aanvragen per maand (inclusief Royal Tour)
Statistieken Ooievaart Boekingen Personen
Totaal 302.007 300.214
januari februari maart april mei juni juli augustus september oktober november december
Statistieken Royal Tour 2005 87 1042 2800
Vvv City Mondial 4.310 10.349
799
658
Vvv City Mondial 2004 2005 0 43 0 0 0 0 0 0 0 0 114
103
2006 16 23 26 144 112 82 32 n.n.b. n.n.b. n.n.b. n.n.b. n.n.b. n.n.b.
Aantal bezoekers per maand (exclusief Royal Tour)
Bijlage IIf: statistieken VVV, dagtochten en groepsarrangementen
2004 79 815 2248
Vvv Scheveningen 114.315 116.197
januari februari maart april mei juni juli augustus september oktober november december totaal
Bron: DHME/Haags Uitburo
Aantal Boekingen Personen
Vvv Den Haag 183.382 173.668
Aantal tours per maand (exclusief Royal Tour)
Lidmaatschappen Haags Uitburo per 13 februari 2006 Uit-pas via exact Uit-pas via apz ‘96 Uit-pas via tcg Uit-pas
2003 2004
Totaal 2004 2.527 781 3.055 192 511
2005 2.655 826 2.915 224 371
2.549
2.311
januari februari maart april mei juni juli augustus september oktober november december totaal
2004 n.b. n.b. n.b. n.b. n.b. n.b. n.b. n.b. n.b. n.b. 103 23 126
59
bijl age
II
aantal tours per nationaliteit per maand per jaar 2004 januari februari maart april mei juni juli augustus september oktober november december Totaal
BE 1 0 0 1 5 5 1 5 4 2 1 0 25
DU 0 0 5 53 25 18 11 6 11 3 0 0 132
Bijlage IIg: product-marktcombinaties Nederland GB 3 1 4 5 4 5 5 2 4 1 3 2 39
FR 1 1 0 7 2 0 0 1 0 0 0 1 13
JA 0 1 3 40 17 1 0 1 0 0 0 2 65
NL 14 10 18 42 48 52 27 16 64 48 37 18 394
overig 2 1 1 9 6 8 7 3 9 9 7 3 65
SP 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 3
aantal tours per nationaliteit per maand per jaar 2005 januari februari maart april mei juni juli augustus september oktober november december Totaal
60
BE 0 3 4 2 6 2 2 2 4 2 1 0 28
DU 1 1 9 61 30 14 7 4 18 14 2 1 162
GB 0 0 2 3 1 1 0 0 1 2 5 0 15
FR 0 0 0 2 0 1 1 0 0 3 0 0 7
JA 1 0 3 28 17 1 1 0 0 0 1 0 52
NL 19 12 16 50 51 80 25 27 80 50 29 23 462
overig 1 6 2 7 14 8 3 0 4 7 3 1 56
SP 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1
aantal bezoekers per nationaliteit per maand per jaar 2004 januari februari maart april mei juni juli augustus september oktober november december Totaal
BE 22 0 0 100 121 170 50 195 210 63 6 0 937
DU 0 0 207 2.096 1.057 531 377 82 299 76 0 0 4.725
GB 17 0 67 160 160 184 258 95 84 15 151 180 1.371
FR 1 1 0 251 87 0 0 25 0 0 0 33 398
JA 0 36 107 1.205 505 13 0 37 0 0 0 62 1.965
NL 303 297 559 1.178 1.367 2.362 1.012 436 2.652 1.650 977 376 13.169
overig 84 41 150 416 147 371 781 31 260 195 192 34 2.702
SP 0 0 0 0 0 20 2 55 0 0 0 0 77
GB 0 0 77 95 10 25 0 0 8 9 360 0 584
FR 0 0 0 84 0 2 20 0 0 11 0 0 117
JA 12 0 101 839 467 30 29 0 0 0 31 0 1.509
NL 335 447 423 1.127 1.362 3.000 220 324 2.497 1.661 1.041 548 12.985
overig 50 138 55 266 510 209 110 0 72 75 85 10 1.580
SP 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 10 10
aantal bezoekers per nationaliteit per maand per jaar 2005 januari februari maart april mei juni juli augustus september oktober november december Totaal
BE 0 50 14 100 268 81 67 59 172 31 9 0 851
DU 18 30 408 2.651 1.185 673 219 151 618 428 32 80 6.493
Product Markt Combinaties Nederland Product 1. Den Haag Attractiestad/dagtoerisme 2. Kort verblijf, Scheveningen 3 Kort Verblijf, citybreak met nadruk op shoppen, uitgaan cultuur 4 Lang Verblijf, m.n. bungalowsector 5 Kort Verblijf, toerisme buiten hoogseizoen en weekend Product Markt Combinaties Groot-Brittannië Product 1. City Break 2. Primair kort verblijf, 2e vakantie Product Markt Combinaties Duitsland Product 1. Kustvakantie met nadruk op langer verblijf 2. Kustvakantie met nadruk op kort verblijf 3. Citybreaks Product Markt Combinaties Frankrijk Product 1. City break, breed cultuuraanbod, kunst en antiek. 2. Stad met breed cultuuraanbod, actieve mogelijkheden. Product Markt Combinaties België Product 1. City Breaks gericht op verwennen, cultuur, winkelen. 2. Dagtochten 3. Vakantie (kort verblijf)jf op camping of bungalow i.c.m. attractiebezoek Product Markt Combinaties Verenigde Staten Product 1. Koninklijke stad met cultuur en Delft Product Markt Combinaties Japan Product 1. Benelux- en/of Europa-tour met veel culturele bezienswaardigheden, Delft 2. Europa-tour, stad met cultuur en Delft
Doelgroep (groot) regionale bezoekers en inwoners 25+, stellen 30+ zonder kinderen 25+ met kinderen 50+
Doelgroep Tweeverdieners, 40+ regio London, midden- zuid Engeland. Gezinnen met kinderen
Doelgroep Gezinnen uit lagere welstandsklasse (nadruk NRW) Koppels uit hogere welstandsklasse (nadruk NRW) Koppels hogere welstandsklasse
Doelgroep Tweeverdieners, hogere sociale klasse, vnl uit Parijs en Noord Frankrijk 50+, middenklasse, vnl regio Parijs en Noord Frankrijk
Doelgroep Stellen 30 plus, hogere sociale klasse Verenigingen, scholen en busboeren uit Vlaanderen Jonge gezinnen met kinderen uit Vlaanderen 61
Doelgroep 40+, hogere sociale klasse, kunst- en cultuurliefhebbers, individuele reizigers en touropperators in bovenmanagementsegment
Doelgroep 50+, hogere sociale klasse, interesse in cultuur 50+, hogere sociale klasse, individuele, her-Europa reizigers
bijl age
III
Bijlage III S.W.O.T.-analyses Bijlage IIIa: S.W.O.T.-analyse binnenlands toersime
62
Sterktes - internationale stad van recht en vrede - koninklijk aspect - veelzijdig cultureel productaanbod - ligging van de stad aan zee - veelzijdigheid en dichtheid van attracties in en rondom de stad Den Haag - ruim aanbod in het segment van 3-, 4- en 5-sterrenhotels in Den Haag - ruim aanbod en hoge kwaliteit van het culinaire aanbod - groot en veelzijdig winkelaanbod - goed openbaar vervoer
Zwaktes - infrastructuur wegennetwerk in het centrum en omgeving toeristisch Scheveningen - negatief imago van de stad - ontbreken van landmark Den Haag en gewenste imagoassociatie - onbekend uitgaans aanbod
Kansen - vergrijzing in Nederland - toename van shopping in combinatie met leisure activiteiten - toenemende belangstelling van Nederlanders voor stedelijk toerisme - beleveniseconomie - toename ‘sportieve’ dagtochten en evenementenbezoek
Bedreigingen - geringe economische groeiverwachting op korte termijn - toename toeristische profilering Oost-Europese steden - budgetvluchten naar het buitenland voor ‘city trips’
Bijlage IIIb: S.W.O.T.-analyse internationaal toersime Sterktes - internationaal profiel - combinatie van stad en strand - synergetisch effect Delfts en Haags aanbod - divers cultureel aanbod - veelzijdigheid van attracties en dichtheid in en rondom de stad Den Haag - goede bereikbaarheid per vliegtuig/ (internationale) trein Kansen - dichtbij-trend in de nabuurlanden - groeiende vraag naar city trips - budget vluchten vanuit Frankrijk, Engeland, Duitsland en Spanje - India, China Bijlage IIIc: S.W.O.T.-analyse cultuur Sterktes - breed aanbod van culturele voorzieningen; - sterk aanbod op het gebied van moderne dans met het Nederlands Dans Theater, het grote danspodium Lucent Danstheater, het Korzo theater en productiehuis en twee belangrijke tweejaarlijkse festivals: Holland Dance Festival en CaDance Festival. Bovendien is in de stad een kunstvakopleiding dans gevestigd - scala aan grote en kleinere musea, waaronder een aantal musea van internationaal niveau - sterk imago als stad van sculptuur met twee jaarlijkse publiekstrekkers Kansen - profileren van den Haag als het centrum voor moderne dans en sculptuur - aantrekken van culturele festivals en evenementen naar de stad - internationalisering. Het grote aantal ambassades en internationale bedrijven dat in Den Haag is gevestigd, biedt vele kansen voor aangepaste programmering voor nieuw publiek
Zwaktes - gebrek aan goedkope overnachtingsmogelijkheden - Den Haag ontbeert een eenduidig imago, beroept zich op veelzijdigheid
Bijlage IIId: S.W.O.T.-analyse zakelijke markt internationaal Sterktes - goede congresfaciliteiten - goede bereikbaarheid, goede infrastructuur met in nabijheid twee vliegvelden - aantrekkelijke stad met veel cultuur en badplaats(en) - nabijheid nationale overheid voor congressen van overheid en NGO´s - VN-stad, regeringsstad, aanwezigheid ambassades - centrale ligging in de randstad met vele excursiemogelijkheden - goede samenwerking van verschillende congres- en evenementenpartijen in de stad - bevolking relatief goed bekend met buitenlandse gasten en vreemde talen - goed openbaar vervoer Kansen - 4e VN stad draagt bij aan naamsbekendheid en draagt bij aan het imago van stad van Vrede en Recht - ontwikkeling van een geheel eigen imago dat appelleert aan specifieke marktsegmenten - betere bereikbaarheid door HSL en Randstadrail - op Europese markt in verband met gewenste mogelijkheid tot snelle repatriëring bij terroristische aanslagen. Verschuiving van ‘ver weg’ naar ‘dichtbij’ bestemmingen - herpositionering WFCC
Zwaktes - relatief klein aanbod hotelkamers, vooral in de lagere categorieën - het ontbreken van expositieruimte voor grotere beurzen al dan niet verbonden aan een congres
Bedreigingen - onzekerheid rondom de toekomst van het WFCC 1 - aanbiedingen (financieel en in natura) aan organisatoren door concurrerende steden in Nederland en in het buitenland - voor corporate congressen: gewenste aantal hotelkamers verdeeld over te veel hotels. Niet acceptabel voor de klant - imago van regeringsstad kan het imago van een saaie stad meebrengen - sterke Euro, relatief hoge hotelprijzen - kwetsbaar met betrekking tot terrorisme vanwege hoog percentage deelnemers dat per vliegtuig reist
1 Het WFCC was in het verleden een van de twee sterke congrescentra van Nederland. In aantallen congresdeelnemerdagen en congressen vergelijkbaar met de RAI. Er was sprake van ca. 40 meerdaagse congressen per jaar. In het jaar 1999 betrof het aantal door het WFCC gegenereerde congresdeelnemerdagen 130.500, in 2000 171.500 (voor totaal Den Haag 233.600). In 2005 daalde het aantal naar 47.020. Er bestaat onduidelijkheid over de beschikbare faciliteiten in de toekomst. Een succesvolle afsluiting van een acquisitietraject
63
komt daarmee in gevaar.
Bedreigingen - geringe economische groeiverwachting op korte termijn - goedkopere reisbestemmingen vanuit met name Duitsland door toename budgetvluchten - afnemende vrij besteedbare tijd van werkende bevolking
Zwaktes - weinig producties met autonome aantrekkingskracht
Bedreigingen - goede culturele voorzieningen in de nabijheid, zoals Rotterdam
Sinds jauari 2006 zijn een 8-tal congreszalen alsmede de grote tentoonstellingshal, Statenhal, afgebroken en is er bij het WFCC sprake van een niet bij de vraag aansluitend aanbod van congressen van 400-1.000 personen.
Bijlage IIIe: S.W.O.T.-analyse nationale congres- en incentivemarkt Sterktes - goede congresfaciliteiten ook in alternatieve, bijzondere locaties - aantrekkelijke stad met veel cultuur en twee badplaatsen - voor overheidscongressen, nabijheid politiek - grote diversiteit aan ontspanningsmogelijkheden - goed openbaar vervoer - goede samenwerking van verschillende congres- en evenementenpartijen in de stad Kansen - uitbreiding aantal relatie evenementen door actieve opstelling Convention Bureau en bedrijfsleven - Den Haag als uitgaans-, evenementen- en winkelstad
Zwaktes - ligging niet centraal in het land - matige ontsluiting en bereikbaarheid over de weg - geen spannend imago - relatief klein aanbod hotelkamers in de lagere categorieën
Bedreigingen - andere Nederlandse steden profileren zich zeer sterk als congresen evenementenstad - onzekerheid m.b.t. WFCC - relatief hoge hotelprijzen t.o.v. andere Nederlandse steden - geringe flexibiliteit op het gebied van vergunnningen voor incentives
bijl age
III
Bijlage IIIf: S.W.O.T.-analyse Den Haag op de Nederlandse markt Sterktes - stad met koninklijke allure - twee badplaatsen - veel attracties en musea - uitgebreid en onderscheidend winkelaanbod - aantrekkelijke evenementen - ruim cultuuraanbod - Scheveningen hele jaar 'geopend' - uitgebreid hotelaanbod in 3-, 4- en 5-sterren segment - aanwezigheid gezinsaccommodaties Kansen - ‘dichtbij-bestemmingen’ zijn in trek - aantrekkelijk geprijsde arrangementen voor kort verblijf - verdere uitbouw als evenementenstad - ontwikkelingen in Scheveningen Haven - groei seniorendoelgroep Bijlage IIIg: S.W.O.T.-analyse Den Haag op de Duitse markt Sterktes - ligging aan zee met twee badplaatsen - vier seizoenen attractief - combinatie stad met winkelaanbod, winkels zaterdag en zondag - koninklijk aspect - door groot aantal attracties geschikt voor gezinnen met kinderen - centrale ligging t.o.v. Delft, Keukenhof, Leiden en Gouda - schone en veilige stad - afstand tot Duitse grens
64
Zwaktes - stad wordt niet gezien als stad voor jongeren - geen universiteitsstad - hardnekkig imago van saaie stad - onvoldoende aanbod pensions en 1- en 2-sterren hotels - verstedelijking badplaats Scheveningen
Bedreigingen - sectoroverschreidende concurrentie, zondagopenstellingen - buitenlandse steden liggen binnen bereik - Gran Dorado en Center Parcs - beschikbaarheid hotelaccommodaties in Amsterdam - geïntensiveerde communicatie-inspanningen andere bestemmingen - prijspeil horeca
Zwaktes - onvoldoende aanbod pensions - goedkope 1- en 2-sterren hotels van goede kwaliteit - geen geschikt product voor actieve fietsvakanties - verstedelijking badplaats Scheveningen
Kansen Bedreigingen - naamsbekendheid Scheveningen en associatie met kustvakantie - concurrentie van goedkope landen als Tsjechië en Polen en van in met name Nordrhein-Westfalen de Oostzeekust voor de doelgroep in Nordrhein-Westfalen - vanuit Nordrhein-Westfalen is Scheveningen sneller en beter - traditionale busreizen hebben groot marktaandeel verloren bereikbaar dan de Duitse kustplaatsen - toenemende belangstelling voor verre bestemmingen als gevolg - stijgende populariteit bestemmingen met hoge cultuurhistorische van gunstige prijsstellingen; bedreiging voor lange vakantie meerwaarde als aanvulling op recreatie en ontspanning - 'Kururlaub' is populair in Duitsland; kansen voor Kuur Thermen Vitalizee
Bijlage IIIh: S.W.O.T.-analyse Den Haag op de Belgische markt Sterktes - combinatie stad en badplaatsen, waarbij rust en het groene landschap van met name Kijkduin het aantrekkelijkst zijn - breed cultuur- en winkelaanbod - centrale ligging t.o.v. steden als Delft en Leiden - koninklijk aspect - attracties voor dagtocht en gezinsvakantie - korte fietsafstanden door de duinen (Belg fietst 15-25 km) - schone en veilige stad - afstand tot Belgische grens - keuze hotelaanbod voor koppels en accommodaties voor gezinnen - Kuur Thermen Vitalizee
Zwaktes - imago van dure stad - product 'actieve vakanties' nog onvoldoende uitgewerkt - Scheveningen t.o.v. Belgische kust weinig onderscheidend - verstedelijking badplaats Scheveningen
Kansen Bedreigingen - sterke groei 'korte vakanties' in België - hogesnelheidstreinen naar Groot-Brittannië en Frankrijk zorgen voor - meer programma's waarin Den Haag is opgenomen een toename van stedentrips naar Londen en Parijs - Kijkduin voldoet aan het beeld waaraan een kustvakantie volgens - sinds 2003 stopt de Thalys niet meer in Den Haag Belgen moet voldoen - door het ontbreken van een goede infrastructuur voor fietsvakanties - Belgische kranten staan positief tegenover lezersreizen, prijsvragen e.d. kan Den Haag moeizaam op deze trend inspelen - in België heerst bloeiend verenigingsleven; kansen voor groepsreizen
Bijlage IIIi: S.W.O.T.-analyse Den Haag op de Britse markt Sterktes - centrale ligging in Nederland - goede infrastructuur - breed cultuur- en winkelaanbod - combinatie stad en badplaatsen en Delft dichtbij - koninklijk aspect - Britten hebben een waarheidsgetrouw beeld van Den Haag: ‘a cultural city with royal connections’ Kansen - goede bekendheid onder de reisindustrie - bekendheid bij consument (mede dankzij Vermeer-tentoonstelling)
Bijlage IIIj: S.W.O.T.-analyse Den Haag op de Franse markt Sterktes - breed cultuuraanbod evenementen - Mauritshuis en de Vermeer-collectie - Delft dichtbij Kansen - bekendheid bij consument (mede dankzij Vermeer-tentoonstelling)
Bijlage IIIk: S.W.O.T.-analyse Den Haag op de Japanse markt Sterktes - breed cultuuraanbod - Mauritshuis en de Vermeer-collectie - Delft dichtbij - populariteit Madurodam Kansen - toename van de FIT-markt biedt voor Den Haag en Delft ook kansen buiten de periode april-mei - bekendheid bij consument (mede dankzij Vermeer-tentoonstelling) - ‘Meisje met de parel’ als icoon moet meer worden 'uitgebuit'
Zwaktes - gebrek aan jaarlijks terugkerend evenement in Nederland, aangezien de ervaring leert dat grote evenementen een positieve invloed hebben op het aantal Britse overnachtingen
Bedreigingen - toenemende concurrentie van goedkope zonbestemmingen - behalve naar populaire vakantielanden als Frankrijk en Spanje, gaan Britten steeds vaker naar USA en het Verre Oosten - Amsterdam heeft weel volop kamercapaciteit
Zwaktes - gebrek aan voldoende jaarlijks terugkerende (culturele)
Bedreigingen - concurrentie met andere steden, met name Amsterdam - sinds 2003 stopt de Thalys niet meer in Den Haag
Zwaktes - service-niveau wordt door Japanners als matig ervaren
Bedreigingen - stijgende populariteit Amsterdam, Maastricht, Brussel, Antwerpen, Düsseldorf en Keulen
Bijlage IIIl: S.W.O.T.-analyse Den Haag op de Noord-Amerikaanse markt Sterktes Zwaktes - breed cultuuraanbod - associatie Nederland met drugs en coffeeshop blijft voor de - Delft dichtbij Amerikaan onbegrijpelijk - koninklijke aspect - aantrekkelijk voor 45+ Kansen - toename van de FIT-markt biedt voor Den Haag en Delft ook kansen - goede beheersing Engelse taal door Nederlanders
Bedreigingen - Onbekend met product, waardoor Amsterdam destinatie nummer 1 blijft en buiten de periode april-mei de rest van de gebieden in Nederland niet bezoeken tijdens hun doorreis - hotelprijzen zijn relatief hoog - Rotterdam, Antwerpen en Amsterdam bieden scherpe offertes
65
bijl age
IV
Bijlage IV Financieringsstructuur
Bijlage V Bronvermelding
DHME kent een projectmatige financieringsstructuur, de integraal berekende kostprijs van projecten wordt altijd
Rapporten en boeken
gedekt door de aan die projecten verbonden subsidies, bijdragen bedrijfsleven en sponsorinkomsten. De commerci-
• BHC (2004). Horeca in Cijfers 2004. CDR.
ële resultaten dienen ter dekking van de kosten van het project of projecten waarbinnen de resultaten zijn behaald.
• Bureau Binnenstad Den Haag (2004). Binnenstad Buitengewoon! 2004 in beeld. Den Haag.
Ondanks het feit dat het merendeel van de financiering wordt gerealiseerd door bijdragen uit het bedrijfsleven,
• Bureau Binnenstad Den Haag (2005). Bezoekersonderzoek Binnenstad 2005. BRO.
sponsoring en commerciële trajecten vormen de gemeentelijke subsidies de financiële basis voor de projecten. De
• Delft Marketing (2005). Jaarplan 2006. Delft.
kosten voor activiteiten worden opgenomen in een jaarlijkse productsubsidie aanvraag bij de gemeente Den Haag.
• Den Haag Marketing & Events (2006). Focus 2010, Beleidsvisie middellange termijnplanning. Den Haag.
De gemeente Den Haag bepaalt welke activiteiten van productsubsidie worden voorzien. Dit politieke proces loopt
• Den Haag Marketing & Events (2004). Marketingplan 2005. Den Haag.
niet synchroon met het begrotingsjaar van DHME en aangezien dit marketingplan als basis dient voor de aan te
• Den Haag Marketing & Events (2005). Marketingplan 2006. Den Haag.
vragen productsubsidie is het onmogelijk binnen dit plan aan te geven welke budgetten aan welke projecten toege-
• Den Haag Marketing & Events (2006). Marketingplan Stichting Marketing Haagse Binnenstad 2005 E.V.
kend worden.
Den Haag. • Den Haag Marketing & Events (2005). Marketingplan Haags Uitburo. Den Haag. • Gemeente Den Haag (2004). Haags Sportnota 2002 – 2005, ‘Beweegredenen’. Den Haag. • Gemeente Den Haag (2004). Leisurenota Den Haag 2005 – 2010. Den Haag. • Gemeente Den Haag (2004). Evenementenvisie Den Haag 2004 - 2010. Den Haag. • Horwath Consulting (2004). Hotelstatistieken Den Haag. Digitaal bestand van DHME. • ICCA (2005). Statistics Report International Association Meetings Market 2004. • ICCA (2006). Statistics Report International Association Meetings Market 2005. • Marktplan Adviesgroep (2006). Conceptrapport Marktontwikkeling 2000-2010 Verblijfsaccommodaties in haaglanden. Bussum. • Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen (2003). Beleef Holland!. Leidschendam. • Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen (2004). Bestedingsonderzoek buitenlandse deelnemers internationale non-corporate congressen in Nederland. Leidschendam. • Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen (2005). Bezoek aan toeristische attracties, ontwikkelingen 2001
66
– 2004. Leidschendam. • Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen (2006). Persbericht congresstatistieken 2005. Leidschendam. • Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen (2006). Marktscan Spanje. Leidschendam. • Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen (2006). Marktscan Frankrijk. Leidschendam. • Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen (2006). Marktscan België. Leidschendam. • Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen (2006). Destinatie Holland, “De buitenlandse toerist nader bekeken”. Leidschendam. • NSS Interview (2005). Onderzoek imagocampagnes winkel en cultuurstad van DHME. Den Haag. • NRIT, TNS-NIPO en NBTC (2005). Het ContinuVrijeTijdsOnderzoek (CVTO). • NRIT media, (2006). Trendrapport toerisme, recreatie en vrije tijd 2005/2006. • Provincie Zuid Holland (2003). ToerTrends 2003. • Provincie Zuid Holland (2005). Toerteller 2004. • Provincie Zuid Holland (2006). Toerteller 2006. • Provincie Zuid Holland (2005). Jaarplan Toerisme 2005. • ReSpons Top 100 Evenementen 2002, 2003, 2004. • ReSpons Sportevenementenmonitor 2002/2003. Internet • www.binnenstad-denhaag.nl • www.cbs.nl/statline • www.denhaag.nl • www.denhaag.com • www.denhaagcongres.com • www.holland.com • www.nbtc.nl
67
bijl age
VI
Bijlage VI Contactinformatie Haags Uitburo
Den Haag Marketing & Events
Marketing & Communicatie
Bezoekadres
E:
[email protected]
T: (070) 3385816
Bezoekadres
Nassaulaan 25
E:
[email protected]
E:
[email protected]
Hofweg 1 (tegenover Binnenhof)
2514 JT Den Haag
F: (070) 3615459
Medewerker Groepsarrangementen Julia van Rutten
Postadres
2511 AA Den Haag Medewerker Groepsarrangementen
E:
[email protected]
Postbus 85456
Manager Marketing & Communicatie
Wendy Lupker
W: www.haagsuitburo.nl
2508 CD Den Haag
Jorn Hoogesteijn
T: (070) 3385826
F: (070) 3618870
T: (070) 3618848
E:
[email protected]
T: (070) 3618888
Manager Haags Uitburo
E: j.
[email protected]
Mirjam Ruijters
F: (070) 3617915 E:
[email protected]
Marketingcoördinator (Nederland en Stichting
W: www.denhaag.com
Marketing Haagse Binnenstad)
Convention Bureau Den Haag
T: (070) 3618877 E:
[email protected]
Danny den Braber
E:
[email protected]
Directeur Marketing
T: (070) 3618821
W: www.denhaagcongres.com
Office Manager Ticketshop
Fred Witte
E:
[email protected]
F: (070) 3615459
Marnix van Buuren T: (070) 3115941
T: (070) 3618812 Marketingcoördinator (Buitenland)
Manager Convention Bureau Den Haag
Marte Roemeling
Charlotte Kamermans
Financieel Directeur
T: (070) 3618828
T: (070) 3618802
Medewerker Publiciteit & Promotie
Hans Bruijn
E:
[email protected]
E:
[email protected]
Annet Thoms
Marketingcoördinator
Marketingcoördinator
E:
[email protected]
T: (070) 3618876
T: (070) 3618812 E:
[email protected]
E:
[email protected]
E:
[email protected]
Dewi van de Wal
Sven Boelhouwer
Directiesecretariaat
T: (070) 3618842
T: (070) 3618849
Eindredacteur UIT-maandagenda en UIT-bestelgids
Josée Moers
E:
[email protected]
E:
[email protected]
Sytske Roskam
68
T: (070) 3618875
T: (070) 3618812 E:
[email protected]
69
Communicatiecoördinator
Research en databasebeheer
Suzanne Morton-Taylor
Mireille Zijm
T: (070) 3618885
T: (070) 3618836
Redactiemedewerker
E:
[email protected]
E:
[email protected]
Rob Hogeslag
E:
[email protected]
T: (070) 3618874 Medewerker Pers & Public Relations
E:
[email protected]
Marieke Kouwenhoven T: (070) 3618805
Webredacteur
E:
[email protected]
Maurice Haak T: (070) 3618871
Internetcoördinator
E:
[email protected]
Mijke Braam T: (070) 3618818
Financieel Medewerker
E:
[email protected]
Ingrid Schoenmaker T: (070) 3618873
Marketing Services & Productontwikkeling
E:
[email protected]
Arjan de Jager T: (070) 3618841
Administratief Medewerker
E:
[email protected]
Monique Sciarone T: (070) 3618870
Documentalist & Content Manager Internet Arja Kalhorn T: (070) 3618803 E:
[email protected]
E:
[email protected]
bijl age
VI
VVV Den Haag en Scheveningen
Fondsenwerving & Acquisitie
Den Haag Topsport
Bezoekadressen
E:
[email protected]
E:
[email protected]
VVV Den Haag / Haags Uitburo
F: (070) 3617915
F: (070) 3603857
Manager Fondsenwerving & Acquisitie
Manager Den Haag Topsport
Jan Elbers
Alyson Annan
VVV Scheveningen
T: (070) 3618832
T: (070) 3618846
Gevers Deynootweg 1134 (winkelcentrum Palace
E:
[email protected]
E:
[email protected]
Account Manager Fondsenwerving & Acquisitie
Coördinator Marketing & Communicatie
Hofweg 1 (tegenover Binnenhof) 2511 AA Den Haag
Promenade) 2586 BX Den Haag
Debbie Dekkers
Julie Sprengers
VVV City Mondial
T: (070) 3618829
T: (070) 3618884
Wagenstraat 193
E:
[email protected]
E:
[email protected]
2512 AW Den Haag Account Manager Fondsenwerving & Acquisitie
Coördinator Topsport
Manager VVV-kantoren
Remco Kokkelink
Lonneke Schijvens
Lucia Visser
T: (070) 3618829
T: (070) 3618847
T: (070) 3385805
E:
[email protected]
E:
[email protected]
Kenniscentrum evenementen
Stichting Marketing Haagse binnenstad
T: (070) 3385806
E:
[email protected]
W: www.puurdenhaag.com
E:
[email protected]
F: (070) 3603857
F: (070) 3627605
Groepsarrangementen
Manager Kenniscentrum evenementen
Marketing Manager
T: (070) 3385816
Rob Keehnen
Danny den Braber
F: (070) 3385813
T: (070) 3618827
T: (070) 3131340
E:
[email protected]
E:
[email protected]
E:
[email protected]
Reserveringen (hotels en tickets)
Account Manager
T: (070) 3385808
Maarten van Gool
F: (070) 3520426
T: (070) 3618823
E:
[email protected]
E:
[email protected]
E:
[email protected] Inkoop VVV-kantoren Trude Rutten
70
71
Account Manager Ralf van Peeren T: (070) 3618833 E:
[email protected]
notities
72
