Management samenvatting

1

Activiteiten brandveilig leven

2

Voorwoord Voor u ligt het onderzoek ‘(brand) veilig leven’. Dit onderzoek is gericht op het zoeken naar optimale activiteiten om de zelfredzaamheid en het brandveiligheidbewustzijn van de burgers, bedrijven en instellingen in het verzorgingsgebied Hengelo – Borne te bevorderen. Vervolgens is er in dit onderzoek een na meting gehouden onder bedrijven en instellingen om de activiteiten te verifiëren in de praktijk. Bij de brandweer te Hengelo hebben wij, Niek Oude Middendorp en Joost Jacobs, afstudeerders van de opleiding Integrale Veiligheidskunde aan de Saxion Hogeschool te Enschede in de periode van september 2009 tot januari 2010 een afstudeeronderzoek uitgevoerd. Dit afstudeeronderzoek is uitgevoerd met begeleiding van dhr. M. Groenen (brandweer Hengelo) en dhr. D.J. de Boer (Saxion Hogeschool Enschede) Via deze weg willen wij een aantal personen bedanken voor het mogelijk maken van ons onderzoek en de leerzame ervaringen die wij mochten opdoen tijdens onze afstudeerperiode. Als eerste willen wij dhr. M. Groenen bedanken voor de uitstekende begeleiding tijdens onze afstudeerperiode en het beschikbaar stellen van onze afstudeerplek. Daarnaast willen wij het overige brandweerpersoneel bedanken voor het beschikbaar stellen van onderzoeksmateriaal. Tevens willen wij dhr. D.J. de Boer bedanken voor de begeleiding tijdens het opstellen van de scriptie en het plan van aanpak.

3


Management samenvatting Dit rapport is geschreven in het kader van het internationale onderwerp ‘Community Safety’. Op nationaal niveau is dit vertaald in de term ‘(brand) veilig leven. (Brand) veilig leven is erop gericht om de zelfredzaamheid en het brandveiligheidbewustzijn te bevorderen in de samenleving. Er zijn in Nederland al enkele gemeenten die (brand) veilig leven hebben geïmplementeerd in de huidige bedrijfsvoering. Amersfoort, Amsterdam, Enschede, Nijmegen en Den Haag zijn hier goede voorbeelden van. Vanuit de psychologie met betrekking tot de zelfredzaamheid, kan gezegd worden dat de bewustwording en gevaarsperceptie laag is bij brand. Mensen reageren niet of heel traag op signalen van een naderende calamiteit en onderschatten het gevaar van een brandontwikkeling. Rolverwachting en niet op de hoogte zijn van de vuur en rook ontwikkelingen zijn hier de grootste oorzaken van. Om een brand te overleven zijn er twee reacties te onderkennen; automatisch verlopende reacties en bedachte reacties. Automatisch verlopende reacties zijn de natuurlijke reacties van de mens, terwijl bedachte reacties meer in de richting van scenario denken komt. Mens-, branden gebouwkenmerken zijn van invloed op de zelfredzaamheid van de mens. Alleen de menskenmerken hebben betrekking op de bepaling van de activiteiten in het kader van (brand) veilig leven. Deze menskenmerken zijn te onderscheiden in; persoonskenmerken, sociale kenmerken en situatiekenmerken.

4

De meest voorkomende activiteiten vanuit de benaderde gemeenten zijn; 1. Voorlichting scholen; 2. Brandveiligheidschecks woningen; 3. Ontruimingsoefeningen op verzoek (bedrijven en instellingen). Uit het risicoprofiel is naar voren gekomen dat de wijken ‘Hengelose Es’ en ‘Wilderinkshoek’ het risicovolst zijn binnen de gemeente. De activiteiten in het kader van (brand) veilig leven zullen gericht moeten worden op de bewoners van deze wijken. Als de binnenbranden worden vergeleken met de woningtype in relatie tot de woningvoorraad kan gezegd worden dat de kans op een binnenbrand het hoogst is bij etagewoningen. Etagewoningen zijn dus aandachtpunten voor brandveiligheid. Naast de risicovolste wijken, zijn er bedrijven en instellingen geselecteerd voor de doelgroep van de activiteiten. Het betreft instellingen met minder zelfredzame personen en bedrijven met een grote opslag van brandgevaarlijke stoffen.

Er zijn in de beleving van de bewoners een tweetal activiteiten in het kader van (brand) veilig leven die aansluiten op de doelgroep in het verzorginsgebied van de brandweer Hengelo Borne. Hieronder worden de twee activiteiten beschreven: 1. Voorlichting op scholen, hier ligt de nadruk op de brandveiligheidbewustwording bij de basisscholieren. Tijdens deze activiteit zal de nadruk worden gelegd op de Kolb leerfase ‘ Abstracte begripsvorming’. Deze leerfase sluit volgens het brandweerpersoneel en de bewoners aan op de doelgroep. Het doel van deze activiteit is het positief beïnvloeden van de persoonkenmerken ‘kennis en ervaring’. 2.

Brandveiligheidschecks en rookmelders plaatsen, hier ligt de nadruk op het bewust maken van de brandrisico’s. Daarnaast zal de ontdekkingstijd van brand bij de burgers in Hengelo positief beïnvloed worden, door de rookmelders. Tijdens deze activiteit zal de nadruk worden gelegd op de Kolb leerfase ‘actief experimenteren’.

Naast de activiteiten die gericht zijn op de burgers in het verzorginsgebied van de brandweer Hengelo - Borne, is er een activiteit in het kader van (brand) veilig leven, die aansluit op de bedrijven en instellingen in het verzorgingsgebied. Hieronder wordt deze activiteit beschreven: 1.

Ontruimingsoefening in samenwerking met de brandweer, uit interviews met geselecteerde bedrijven en instellingen is gebleken dat veel organisaties ontevreden waren over de bekendheid met het ontruimingsplan. Om dit te verbeteren vond het merendeel van de geïnterviewde organisaties ‘ontruimingsoefening’ de beste activiteit om dit te verbeteren. De Kolb leerfase ‘actief experimenteren’, die de voorkeur krijgt van de geïnterviewden organisaties, zal benadrukt worden tijdens deze activiteit. Uit een na meting is naar voren dat deze activiteiten een positief effect heeft op de zelfredzaamheid van het personeel.

5


Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Inleiding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 1.1 Aanleiding van het onderzoek. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 1.2 Opdrachtgever. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 1.3 Onderzoeksdoel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 1.4 Probleemstelling en onderzoeksvragen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1.5 Fases onderzoek. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 1.6 Leeswijze . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Hoofdstuk 2 Onderzoeksmethodiek. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 2.1 Inleiding. . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 2.2 Onderzoeksmethodieken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 2.3 Verantwoording onderzoek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 2.3.1 Literatuurstudie en documenten analyse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 2.3.2 Diepte interviews. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 2.3.3 Interne enquête. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 2.3.4 Gestructureerde interviews. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 2.3.5 Externe enquête. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

6

Hoofdstuk 3 Theoretisch kader. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 3.1 Inleiding. . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 3.2 Psychologie met betrekking tot zelfredzaamheid. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 3.2.1 Bewustwording en gevaarsperceptie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 3.2.2 Overlevingstrategieën. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 3.3 Kritische factoren die de zelfredzaamheid beïnvloeden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 3.3.1 Persoonskenmerken. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 3.3.2 Sociale kenmerken. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 3.3.3 Situatiekenmerken. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 3.4 Leermodel van Kolb. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 3.4.1 Algemene informatie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 3.4.2 Toepassing Kolb op het onderzoek. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 3.5 Brandoorzaken fatale woningbranden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 3.5.1 Brandoorzaken.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 3.5.2 Woningtype en eigendomssituatie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 3.5.3 Leeftijdsgroep slachtoffers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Hoofdstuk 4 Activiteiten andere gemeenten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 4.1 Inleiding. . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 4.2 Overzicht activiteiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 4.2.1 Voorlichting scholen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 4.2.2 Brandveiligheidscheck. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 4.2.3 Ontruimingsoefening . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Hoofdstuk 5 Risicoprofiel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 5.1 Inleiding. . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 5.2 Het verzorgingsgebied. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 5.2.1 Aantal incidenten in het verzorgingsgebied. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 5.2.2 Grafische weergave binnenbranden in het verzorgingsgebied. . . . . . . . . . . . 27 5.2.3 Woningtype in relatie tot de woningvoorraad in het verzorgingsgebied. . . 28 5.3 Interne enquête. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 5.3.1 Algemene informatie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 5.3.2 Risico beleving personeel brandweer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 5.4 Risicovolste wijken in het verzorgingsgebied. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 5.4.1 De wijk Hengelose Es. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 5.4.2 De wijk Wilderinkshoek. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Hoofdstuk 6 Activiteiten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 6.1 Inleiding. . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 6.2 Interviews met bewoners. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 6.2.1 Algemene informatie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 6.2.2 Informatie m.b.t. de activiteiten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 6.3 Informatie interviews met organisaties. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 6.3.1 Algemene informatie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 6.3.2 Informatie m.b.t. de activiteiten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 6.4 Activiteiten vanuit interne enquête. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 6.4.1 Activiteiten burgers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 6.4.2 Activiteiten bedrijven/ instellingen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Hoofdstuk 7 Nameting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 7.1 Inleiding. . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 7.2 Effecten van de activiteit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Hoofdstuk 8 Conclusies. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 8.1 Activiteiten burgers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 8.2 Activiteiten bedrijven en instellingen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Bronnenlijst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

7


Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Aanleiding van het onderzoek Van oudsher is de brandweer voornamelijk gericht op de repressie bij brand. Tegenwoordig vindt er echter bij de Nederlandse brandweerkorpsen een verschuiving plaats van repressie richting preventie. De preventie wordt gericht op het brandveiligheidbewustzijn en de zelfredzaamheid bij brand van de burgers. Deze verschuiving kan gerealiseerd worden door ‘Community Safety’ toe te passen. ‘Community Safety’ wordt veelal op nationaal niveau vertaald in (brand) veilig leven.1 (brand) Veilig leven wordt door meerdere brandweerkorpsen anders gedefinieerd. In dit rapport zal de term (brand) veilig leven worden gebruikt en zal er gedoeld worden op de activiteiten ter bevordering van het brandveiligheidbewustzijn en de zelfredzaamheid van burgers bij brand. Er zijn in Nederland verschillende gemeenten die (brand) veilig leven inmiddels hebben geïmplementeerd in de huidige bedrijfsvoering. De brandweerkorpsen Enschede, Amersfoort, Nijmegen, Amsterdam en Den Haag zijn hier goede voorbeelden van.

8

De brandweer Hengelo – Borne wil (brand) veilig leven toepassen in hun huidige bedrijfvoering, omdat er ruimte is voor ontwikkeling van preventie activiteiten, terwijl er bij de repressie activiteiten weinig tot geen ruimte is voor ontwikkelingen. In de loop der jaren zijn enkele activiteiten opgezet in het kader van (brand) veilig leven, maar na een gesprek met de coördinator ‘(brand) veilig leven van brandweer Hengelo – Borne is gebleken dat, mede door een ongestructureerde aanpak en (te) weinig vooronderzoek deze activiteiten snel vastliepen of niet werden voortgezet. Aangezien de brandweer Hengelo – Borne de activiteiten in het kader van (brand) veilig leven in de toekomst wil implementeren in de huidige bedrijfsvoering, is dit onderzoek uitgevoerd met betrekking tot de activiteiten van (brand) veilig leven. Er zijn niet alleen activiteiten onderzocht, ook de mening van burgers en bedrijven/ instellingen zijn geïnventariseerd. De inventarisatie is uitgevoerd om de activiteiten nauw aan te laten sluiten bij de doelgroepen. 1.2 Opdrachtgever Dit onderzoek is uitgevoerd in opdracht van het brandweerkorps Hengelo – Borne en stond onder leiding van Dhr. M. Groenen. Dhr. M. Groenen is ondercommandant van Hengelo en lid van het Management Team. 1.3 Onderzoeksdoel Het doel van het onderzoek is het zoeken naar optimale activiteiten om de zelfredzaamheid en het brandveiligheidbewustzijn van burgers, bedrijven en instellingen in het verzorgingsgebied Hengelo – Borne te bevorderen. 1

http://www.nvbr.nl/actueel/projecten/@6584/veel_mooie/, geraadpleegd op 17 december 2009

1.4 Probleemstelling en onderzoeksvragen De probleemstelling is als volgt geformuleerd: “Welke activiteiten kan de brandweer Hengelo, in de beleving van burgers,bedrijven en instellingen, uitvoeren ter bevordering van de zelfredzaamheid en het brandveiligheidbewustzijn in het verzorgingsgebied Hengelo – Borne?” Door deze probleemstelling te beantwoorden, kunnen er conclusies worden getrokken over de activiteiten die aansluiten op de doelgroepen in het verzorgingsgebied. Met beleving van burgers, wordt gedoeld op de beleving van de burgers in de twee meest risicovolste wijken, die naar voren zijn gekomen vanuit het risicoprofiel, in het verzorgingsgebied Hengelo - Borne. Om de beleving van bedrijven te inventariseren, is er gekozen voor de meningen van bedrijven die een hoger brandrisico hebben(zoals bedrijven met opslag gevaarlijke stoffen ) en bedrijven/instellingen waar minder zelfredzame personen aanwezig zijn(zoals kinderopvang, zorginstellingen, etc.). Dit is gedaan omdat deze bedrijven/instellingen in het kader van brandveiligheid een kwetsbare groep vormen. De definitie die in dit onderzoek gegeven is aan brandveiligheidbewustzijn is; de bewustwording van de gevaren van brand. Denk hierbij aan het informeren van de doelgroep over hoe te handelen bij een brand, maar ook de doelgroep laten nadenken over de brandveiligheid van hun eigen woning of bedrijf/ instelling. De definitie die in dit onderzoek gegeven is aan zelfredzaamheid is; het vermogen van de mens om signalen te herkennen en daarop actie te ondernemen, om zichzelf in veiligheid te kunnen brengen in een brandsituatie. Aansluitend op de probleemstelling zijn enkele onderzoeksvragen opgesteld: 1. Welke factoren beïnvloeden het brandveiligheidbewustzijn en de zelfredzaamheid? Deze onderzoeksvraag is opgesteld om een duidelijk overzicht te creëren van factoren die de zelfredzaamheid en het brandveiligheidbewustzijn beïnvloeden. 2. Welke activiteiten hebben andere gemeenten uitgevoerd, ter bevordering van het brandveiligheidbewustzijn en de zelfredzaamheid van de burgers, instellingen en bedrijven? Deze onderzoeksvraag is opgesteld om een duidelijk beeld te creëren van de mogelijke activiteiten in het kader van (brand) veilig leven en wat de ervaringen waren ten tijde van de uitvoering. Met activiteiten wordt hier bedoeld; de uitvoeringsmogelijkheden om de zelfredzaamheid en het brandveiligheidbewustzijn te bevorderen. Er wordt tijdens deze onderzoeksvraag gekeken naar de uitvoeringsactiviteiten die inmiddels geïmplementeerd zijn binnen verschillende gemeenten.

9


3. Wat is het risicoprofiel van het verzorgingsgebied Hengelo – Borne en welke activiteiten sluiten hierop aan? In het risicoprofiel wordt een geografische schets gemaakt van het aantal binnenbranden in het verzorgingsgebied. Aan de hand van de schets worden de twee risicovolste wijken bepaald en nader beschreven. Tevens wordt de mening van het brandweerpersoneel Hengelo – Borne over de risico’s in het verzorgingsgebied meegenomen in het risicoprofiel. Wanneer deze overeenkomen met de cijfers, kan dit resulteren tot een groter draagvlak in de uitvoeringsfase 4. Wat zijn de effecten van de aanbevolen activiteiten op burgers, instellingen en bedrijven? Door de effecten van de aanbevolen activiteiten te meten, kan het uiteindelijke advies sterker onderbouwd worden. Met effect wordt hier bedoeld; de bevordering van de zelfredzaamheid en het brandveiligheidbewustzijn bij de doelgroep. 1.5 Fases onderzoek In de eerste fase van het onderzoek is gebruik gemaakt van literatuurstudie en interviews. Doormiddel van deze interviews en literatuur zijn er gegevens verzameld over de al reeds uitgevoerde activiteiten en belangrijke informatie die er reeds bekend is in het kader van het vergroten van het brandveiligheidbewustzijn en de zelfredzaamheid.

10

In de tweede fase van het onderzoek wordt er een beeld geschetst van de risico’s in het verzorgingsgebied. Er wordt hier vanuit het oogpunt van zowel het personeel als vanuit de burgers, bedrijven en instellingen gekeken. Als bekend is waar de risico’s liggen kunnen de activiteiten en het risicogebied bepaald worden. Dit wordt beschreven in de vorm van een risicoprofiel. In de laatste fase van ons onderzoek zijn nametingen gedaan in de vorm van enquêtes. Middels deze enquêtes is geprobeerd de activiteiten te verifiëren. Om een goed beeld te creëren zijn er vier bedrijven genomen om de activiteiten te verifiëren. 1.6 Leeswijzer In hoofdstuk 2 zal de onderzoeksmethodiek aan de orde komen, hierin zullen de toegepaste methodieken beschreven en verantwoordt worden. In het daarop volgende hoofdstuk zal het theoretisch kader, die gebruikt is tijdens dit onderzoek, nader toegelicht worden. In het vierde hoofdstuk zullen activiteiten worden besproken die andere gemeenten op nationaal niveau inmiddels hebben geïmplementeerd binnen hun gemeenten. In hoofdstuk vijf is het risicoprofiel geschets van het verzorgingsgebied Hengelo – Borne. Er is een cijferanalyse en kaart aanwezig van incidenten over het jaar 2008 en 2009. Daarnaast wordt besproken welke woningtypen het brandgevaarlijkst zijn en zullen de resultaten vanuit de interne enquête aan de orde komen. Als laatste zal in het risicoprofiel de 2 risicovolste wijken besproken en geanalyseerd worden. Het zesde hoofdstuk heeft betrekking op de activiteiten die vanuit de gestructureerde interviews naar voren zijn gekomen. Er is in hoofdstuk zes onderscheid gemaakt tussen burgers en de bedrijven/ instellingen. In hoofdstuk zeven zullen de resultaten van de nametingen van de effecten van de activiteiten beschreven worden. In het achtste hoofdstuk zullen de conclusies beschreven worden die uit dit onderzoek naar voren zijn gekomen.

Hoofdstuk 2 Onderzoeksmethodiek 2.1 Inleiding In dit hoofdstuk worden de onderzoeksmethodieken met hun bijbehorende bronnen, welke gebruikt zijn tijdens het onderzoek, verantwoord. In dit onderzoek is er gebruik gemaakt van de volgende methodieken; literatuurstudies, documentenanalyse, diepte interviews, gestructureerde interviews en een interne + externe enquête. 2.2 Onderzoeksmethodieken Hieronder een overzicht en een beschrijving van de toegepaste methodieken. Deze methodieken met hun bijbehorende bronnen worden verder in dit hoofdstuk toegelicht. Tabel 1 Gebruikte methodieken

Soort methodiek Literatuurstudie & documenten analyse

Beschrijving gebruikte methodieken Om onderzoeksvraag één te beantwoorden, is er gebruik gemaakt van verschillende literatuur en documenten. Op deze manier zijn de factoren inzichtelijk gemaakt, die invloed uitoefenen op de zelfredzaamheid en het brandveiligheidbewustzijn.

Diepte interviews

Diepte interviews zijn gebruikt om onderzoeksvraag twee te beantwoorden. Er zijn verschillende deskundigen geïnterviewd om een duidelijk beeld te creëren, over de al reeds uitgevoerde activiteiten ter bevordering van de zelfredzaamheid en het brandveiligheidbewustzijn.

Interne enquête

Voor het risicoprofiel was het noodzakelijk om de risicobeleving van het brandweerpersoneel te inventariseren. De meningen zijn geïnventariseerd doormiddel van een interne enquête.

Gestructureerde interviews

De gestructureerde interviews zijn gebruikt om te onderzoeken welke activiteiten aansluiten op de doelgroep binnen het verzorgingsgebied. Er zijn een aantal bewoners van de twee risicovolste wijken geïnterviewd om dit duidelijk te krijgen.

Externe enquête

Om de onderbouwing van het advies te optimaliseren, is er gebruikt gemaakt van nametingen in de vorm van enquêtes. Er zijn twee groepen geënquêteerd ; Een interventiegroep die een activiteit in het kader van (brand) veilig leven heeft uitgevoerd en een controlegroep die geen activiteit in het kader van (brand) veilig leven heeft uitgevoerd.

11


2.3 Verantwoording onderzoek Voor het opstellen van dit onderzoek is er gebruik gemaakt van verschillende bronnen. Dit waren zowel schriftelijke als mondelinge bronnen. In deze paragraaf worden de verschillende methodieken met hun bijbehorende bronnen verantwoord. De gebruikte bronnen zijn terug te vinden in de literatuurlijst van dit onderzoek. 2.3.1 Literatuurstudie en documenten analyse De rapporten die gebruikt zijn: • Jaarplan 2007, 2008, 2009 van de brandweer Hengelo – Borne; • Zelfredzaamheid van brand, M. Kobes (2008); • Menselijk gedrag bij vluchten uit gebouwen, P. van Soomeren (2007); • Fire Safety, G.R. Phelps (1999); • Interne documentatie brandweer Hengelo Naast deze rapporten, zijn de volgende databanken gebruikt: • Internet; • Intranet gemeente Hengelo; • Datanetwerk brandweer Hengelo.

12

2.3.2 Diepte interviews Door diepte interviews met verschillende experts op het gebied van (brand) veilig leven is er veel kennis verkregen over de activiteiten ter bevordering van de zelfredzaamheid en het brandveiligheidbewustzijn onder zowel burgers al bedrijven en instellingen. De volgende experts zijn geïnterviewd: • Loes Hilbrink, brandweer Hengelo, coördinator ‘(brand) veilig leven’ en het ‘school adoptie plan’; • Joost Nijenhuis, brandweer Enschede, coördinator ‘meer rood op straat’; • Bas Gul, brandweer Amersfoort, coördinator ‘Community Safety’; • Leon Haver, NVBR, Projectleider en ondersteuning bij verschillende korpsen; • Martien Thijssen, brandweer Nijmegen, coördinator ‘meer rood op straat’; • Auke Doornbosch, gemeente Hengelo, Clustercoördinator Pro-actie en Risicobeheersing; • Rob Baardse, coördinator brandpreventieweek. • Afdelingshoofden brandweerkorps Hengelo die werkzaamheden hebben verricht op het gebied van ‘(brand) veilig leven’: • Jan ter Halle; • Ko van Wijland; • Jet Kroeze; • Rene Schage. 2.3.3 Interne enquête De interne enquête ‘risicoperceptie onder het brandweerpersoneel’ is gehouden onder al het personeel van brandweerkorps Hengelo - Borne. Zowel het beroeps- als vrijwillig personeel (135 brandweerlieden in totaal) is geënquêteerd. Er is gekozen voor een interne enquête, omdat via deze methodiek het brandweerpersoneel op een optimale wijze bereikt kon worden.

2.3.4 Gestructureerde interviews De gestructureerde interviews zijn gehouden onder de bewoners van de twee meest risicovolle wijken in het verzorgingsgebied. Er is gekozen om 30 inwoners per wijk te interviewen. Dit aantal is vastgesteld aan de hand van de beschikbare tijd voor deze fase van het onderzoek. Daarnaast zijn er gestructureerde interviews afgenomen bij risicovolle bedrijven/instellingen in het verzorgingsgebied. Deze zijn in samenspraak met de opdrachtgever geselecteerd. De volgende 10 bedrijven en instellingen zijn geïnterviewd; Marko, Trivium, Baan Twente, Ikea, ROC van Twente, Twentse Zorgcentra, Shell, Kinderdagverblijf ‘het tweede huis’, Mediamarkt en Humanitas. Er is gekozen om diverse bedrijven/ instellingen vanuit verschillende branches te interviewen. Daarnaast zijn organisaties geselecteerd waar minder zelfredzame personen aanwezig zijn, organisaties waar veel mensen aanwezig (kunnen) zijn en organisaties waar het risico op brand hoger ligt. Er is hier gekozen van gestructureerde interviews, omdat de opdrachtgever de voorkeur gaf aan een kwalitatief onderzoek. 2.3.5 Externe enquête Externe enquêtes zijn gebruikt om de effecten van de aanbevolen activiteiten ter bevordering van de zelfredzaamheid en brandveiligheidbewustzijn na te meten(Static-group comparison). Voor deze meting zijn er twee groepen vastgesteld; één interventie groep en één controlegroep. Hieronder wordt de meting schematisch weergegeven: Interventiegroep: X Controlegroep:

O O

X = interventie O= observatie

Het doel van deze nameting is het verifiëren van de uitgevoerde activiteiten die de zelfredzaamheid en het brandveiligheidbewustzijn bevorderen. In de interventiegroep zijn organisaties opgenomen die één of meerdere activiteiten van de brandweer hebben uitgevoerd in het kader van (brand) veilig leven. Dit zijn: • Humanitas Hengelo • V&D Hengelo. In de controlegroep zijn organisaties opgenomen die geen activiteiten van de brandweer hebben uitgevoerd in het kader van (brand) veilig leven. Dit zijn: • Makro Hengelo; • Trivium Hengelo; In totaal zijn er bij alle bedrijven vijf personeelsleden geënquêteerd. Dit aantal is vastgesteld aan de hand van de beschikbare tijd voor deze fase van het onderzoek. Door de verschillen tussen interventiegroep en controlegroep te verifiëren, kunnen er aannames worden gedaan over de effecten van de uitgevoerde activiteiten om het brandveiligheidbewustzijn en de zelfredzaamheid te bevorderen. Deze meting geeft alleen een beeld over de effecten van de activiteiten bij de interventiegroep.

13


Hoofdstuk 3 Theoretisch kader 3.1 Inleiding In dit hoofdstuk wordt eerst een algemeen stuk geschreven over de psychologie van de mens met betrekking tot gevaarherkenning en gevaarperceptie. Daarna worden de kenmerken beschreven die invloed hebben op de zelfredzaamheid en het brandveiligheidbewustzijn. Er wordt onderscheidt gemaakt in drie verschillende kenmerken die direct invloed hebben op de zelfredzaamheid: Menskenmerken, brandkenmerken en gebouwkenmerken. Zelfredzaamheid bij brand wordt gedefinieerd als: “Het menselijke vermogen om signalen van gevaar waar te nemen en te interpreteren, en om beslissingen te nemen en uit te voeren die gericht zijn op het overleven van een brandsituatie.” 1 Nadat de kenmerken beschreven zijn, zal er worden ingegaan op het leermodel van Kolb, dat gebruikt is tijdens dit onderzoek. Daarna zal dit hoofdstuk worden afgesloten met enkele conclusies, die naar voren zijn gekomen in een rapport met betrekking tot fatale woningbranden. 3.2 Psychologie met betrekking tot zelfredzaamheid In onderstaande subparagrafen wordt psychologisch gedrag beschreven met betrekking tot de bewustwordingsfase en gevaarsperceptie ten tijde van een brand. Daarnaast worden de reacties van de mens op een brand beschreven. Tijdens het opstellen van deze paragraaf is er gebruik gemaakt van de literatuur van Kobus.2

14

3.2.1 Bewustwording en gevaarsperceptie Uit verschillende onderzoeken is gebleken dat mensen niet of heel traag reageren op de signalen van een naderende calamiteit. Dat deze mensen traag of helemaal niet reageren heeft meerdere oorzaken. Hieronder worden de twee belangrijkste oorzaken beschreven, die in meerdere onderzoeksrapporten naar voren zijn gekomen: De meeste mensen onderschatten de snelheid van de ontwikkelingen van vuur en rook. De situatie wordt dus vaak onderschat door de meerderheid van de mensen die betrokken zijn bij een brand. Doordat er onderschatting plaats vindt, wordt er vaak traag of niet gereageerd op een beginnende brand. Wanneer er een beginnende brand plaatsvindt op een locatie waar veel mensen zijn, reageren mensen vaak niet, omdat deze geen paniek willen veroorzaken of niet willen reageren op een loos alarm of op een situatie die reeds onder controle is. Daarnaast houden mensen zich vaak vast aan een bepaalde rolverwachting, die van hen verwacht wordt. Dit is vooral van sprake op plaatsen die ingericht zijn om een bepaalde activiteit uit te voeren, zoals winkelen in een winkelcentrum of eten/betalen in een restaurant. Wanneer mensen zich vasthouden aan deze rolverwachting wordt de herkenning van brandgevaar beperkt en zal de verwerkingstijd van informatie met betrekking tot brandgevaar vergroot worden. Hieruit kan dus worden afgeleid dat het langer zal duren voordat mensen reageren op een brand, wanneer men zich vasthoudt aan een rolverwachting. 1 2

Kobus, m. (2008). Zelfredzaamheid bij brand. Kritische factoren voor het veilig vluchten uit gebouwen. Den Haag: Boom juridische uitgevers. Pagina 20 Kobus, m. (2008). Zelfredzaamheid bij brand. Kritische factoren voor het veilig vluchten uit gebouwen. Den Haag: Boom juridische uitgevers.

3.2.2 Overlevingstrategieën Om een brand te kunnen overleven zijn er twee verschillende reacties te onderkennen. ‘Automatisch’ verlopende en ‘bedachte’ reacties: 12 Automatisch verlopende reacties zijn lange tijd essentieel geweest voor het overleven van een mens. Het is een soort natuurlijke reactie van de mens. Deze reacties verlopen automatisch en zijn moeilijk tot niet te beïnvloeden. De automatisch verlopende reactie is onder te verdelen in drie verschillende reacties: 1. Vechten, bij brand zal dit betekenen proberen de brand te blussen. Een andere manier van vechten is samen een groep vormen en samen proberen te evacueren. Tijdens de evacuaties zullen de mensen in een groep een eenheid vormen en proberen elkaar te helpen, wanneer nodig. 2. Vluchten, wanneer mensen een teken van gevaar (zoals brand) herkennen, kan men reageren op dit gevaar door te vluchten. In tegenstelling tot bij de reactie ‘vechten’ zal dit niet gebeuren in een groep. Ze vluchten naar een gebied waar ze zelf zeker van zijn dat ze veilig zijn. 3. Bevriezen, dit is een reactie van vroeger uit. In de natuur is de bedoeling van dit gedrag: ‘als ik stil blijf staan, gaat het gevaar mij vanzelf voor bij’ of ‘als ik me kwetsbaar opstel, slaat een ander niet toe’. Waarom mensen zo reageren op brand is niet bekend. Bedachte reacties kunnen alleen ontstaan wanneer men denkt dat er nog tijd is voor scenario denken. De getroffene denkt een scenario uit, toetst deze en handelt naar het scenario die de beste uitkomst biedt. Tijdens het scenario denken (bedachte reactie) wordt er door de hersens een geheel informatie proces uitgevoerd. Dit informatieproces begint bij constatering van een brand en eindigt wanneer de getroffene denkt dat hij veilig is. Wanneer de getroffene tijdens de uitvoering van de bedachte reactie meer informatie krijgt van een brand, zal het informatie proces opnieuw beginnen. Dit kan leiden tot een ander scenario, waardoor de getroffene anders kan gaan handelen. Wanneer getroffenen willen vluchten, zullen ze dit meestal doen via de meest bekendste routes. Veelal is dit de route die ze in een normale situatie ook gebruiken om binnen in het gebouw te komen. Dit betekent dus dat de getroffenen niet altijd de kortste weg kiezen en veelal gebruik maken van deuren en opening die in normale situaties ook gebruikt worden. De nooduitgangen die in een normale situatie niet worden gebruikt, zullen door de meeste getroffenen dan ook niet worden gebruikt. Wanneer vluchtdeuren met een alarm zijn vergrendeld, zullen deze bewust niet worden gebruikt. Wanneer er een vluchtroute is gekozen door getroffenen wijken ze niet snel af van deze route. Ook als de route bedreigd wordt met rook, wijken de mensen niet uit, en zullen ze met alle gevolgen van dien doorlopen in de rook.

1 Soomeren, P. van (2007). Menselijk gedrag bij vluchten uit gebouwen. DPS groep 2 Kobus, m. (2008). Zelfredzaamheid bij brand. Kritische factoren voor het veilig vluchten uit gebouwen. Den Haag: Boom juridische uitgevers

15


3.3 Kritische factoren die de zelfredzaamheid beïnvloeden In deze paragraaf worden de factoren beschreven die van invloed zijn op de zelfredzaamheid. Aangezien dit onderzoek gericht is op activiteiten ter bevordering van de zelfredzaamheid en deze activiteiten geen invloed uitoefenen op de branden gebouwkenmerken, hebben wij besloten om deze kenmerken buiten beschouwing te laten. Menskenmerken die van invloed zijn op de zelfredzaamheid bij brand, zijn onderverdeeld in drie type kenmerken; persoonskenmerken, sociale kenmerken en situatiekenmerken. In onderstaande subparagrafen worden de kenmerken nader beschreven. 3.3.1 Persoonskenmerken Bij profiel kan gedacht worden aan ‘geslacht’ en ‘leeftijd’, maar ook aan bijvoorbeeld het beroep . Er kunnen nog geen aannames worden gedaan over de invloed van het profiel van een mens, aangezien hier nog te weinig onderzoek naar gedaan is. In het karakter van een mens spelen drie eigenschappen een rol: de mate van stressbestendigheid, is de persoon een volger of leider en gelooft de persoon wel of niet in zijn eigen kunnen? De karakter eigenschap ‘leider’ heeft een positieve invloed op de zelfredzaamheid, terwijl de eigenschap ‘volger’ niet tot weinig invloed heeft op de zelfredzaam. Verder wordt in verschillende literatuur aangenomen dat een lage mate van stressbestendigheid en lage mate van geloof in eigen kunnen een negatief invloed heeft op de zelfredzaamheid.

16

De kennis en ervaring bestaat uit opleiding en training in brandveiligheid en eerdere ervaringen met brand of ontvluchting. Kennis en ervaring heeft een positieve invloed op het signaleren van brand en het handelen ten tijde van een brand. Daarnaast zullen eerdere ervaringen ervoor zorgen dat men eerder bereidt is om hun zelfredzaamheid en brandveiligheidbewustzijn te verbeteren. Het waarnemingsvermogen is onder te verdelen in het zichtvermogen, hoorvermogen en reukvermogen. Als een persoon een beperking heeft aan één van deze aspecten heeft dit een negatieve invloed op de zelfredzaamheid. De inschatting van gevaarsdreiging wordt beïnvloedt dor het beoordelingsvermogen. Uit de literatuur is naar voren gekomen dat een beperk beoordelingsvermogen een negatieve invloed heeft op de zelfredzaamheid. Met het verplaatsingsvermogen wordt gedoeld op de mobiliteit van een persoon. De mobiliteit van personen wordt in de literatuur ingedeeld in vier niveaus; Hoog niveau, tijdelijk slecht niveau(zwanger, slechte conditie, etc.) , permanent beperkt niveau (rolstoelgebruikers en dergelijke) en hulpbehoevend niveau. Een hoog mobiliteitsniveau heeft een positieve invloed op de zelfredzaamheid. De andere drie beschreven niveaus hebben allen een negatieve invloed op de zelfredzaamheid.

3.3.2 Sociale kenmerken De sociale relatie tussen de aanwezigen in een gebouw, heeft direct invloed op het gedrag. Wanneer sprake is van een sterke sociale relatie, zoals bij vrienden of familieleden, is men geneigd om van het begin tot het eind één hechte groep te vormen. Wanneer er tussen de aanwezigen geen sociale relatie is, zal men eerder als individu reageren. Over het algemeen heeft een sterke sociale relatie tussen de aanwezigen een negatieve invloed op de zelfredzaamheid. Men is eerder geneigd om te wachten op elkaar en gaan soms terug het gebouw in om groepsleden te zoeken. Wanneer men vasthoud aan de rolverwachting(zie paragaaf 3.2.1) is er sprake van taakcommitment. De invloed van een lage taakcommitment heeft een positieve invloed op de zelfredzaamheid, omdat men eerder in staat is om te reageren op brand. De rol en verantwoordelijkheid van de aanwezigen in het gebouw hebben invloed op de zelfredzaamheid. Personen die in een gebouw verantwoordelijk zijn voor de organisatie, zijn geneigd deze verantwoordelijkheid ook tijdens een brand te nemen. Een sterk gevoel van verantwoordelijkheid heeft in het algemeen een positief invloed op de zelfredzaamheid, mits de juiste beslissingen worden genomen. Een bedrijfshulpverleningsorganisatie heeft een bijzondere rol en verantwoordelijkheid. Een goede bedrijfshulpverleningsorganisatie heeft over het algemeen een positieve invloed op de zelfredzaamheid. Een slecht opgeleide bedrijfshulpverleningsorganisatie heeft negatieve invloed op de zelfredzaamheid. 3.3.3 Situatiekenmerken Opmerkzaamheid is het vermogen om signalen van gevaar waar te nemen. Een laag niveau van opmerkzaamheid heeft een negatieve invloed op de zelfredzaamheid. Dit niveau hebben mensen bijvoorbeeld als ze onder invloed zijn van alcohol of als ze liggen te slapen. Wanneer men staat, zit of ligt in een gebouw is de fysieke positie passief. Wanneer men in beweging is in het gebouw, is de fysieke positie actief. Uit de literatuur komt naar voren dat een actieve positie een positieve invloed heeft op de zelfredzaamheid, terwijl een passieve positie de zelfredzaamheid negatief beïnvloed. De invloed van de bekendheid met de lay-out is niet duidelijk. Verschillende onderzoeken geven tegenstrijdige aannames.

17


3.4 Leermodel van Kolb 3.4.1 Algemene informatie De wijze waarop mensen leren is voor ieder persoon verschillend. Er kan gezegd worden dat leren uiteindelijk leidt tot gedragsverandering. Kolb onderscheidt 4 verschillende manieren van leren (4 fases).1 2 1. 2. 3. 4.

Concreet ervaren (ervaren); Waarnemen en overdenken (reflectie); Abstracte begripsvorming (begripsvorming); Actief experimenteren (doen). Fase 1 Concreet ervaren

Fase 4 Actief experimenteren

18

Fase 2 Waarnemen en overdenken (reflectie)

Fase 3 Abstracte begripsvorming

Figuur 1 Leermodel van Kolb

Zoals in bovenstaande afbeelding te zien is, volgen de fases elkaar op. Wanneer iemand iets meemaakt (ervaren) gaat deze persoon de ervaring overdenken (reflectie) en logisch verklaren (begripsvorming). Hierna kan er een aanpak bedacht worden hoe de ervaring tegemoet gekomen kan worden (doen). Volgens Kolb kan dit model gezien worden als een cyclisch model, omdat de 4 fases zicht voortdurend herhalen in deze volgorde. Tevens is het niet nodig om met een ervaring te beginnen. Er kan overal in de cirkel begonnen worden. Het is mogelijk om leerfasen in een andere volgorde te doorlopen of om fases over te slaan, alleen daalt hierdoor het leerrendement mede omdat, de fases te snel worden doorlopen en fases worden overgeslagen. Ervaring wint aan waarde wanneer er over nagedacht wordt, inzichten worden pas bruikbaar wanneer deze worden uitgeprobeerd (doen) en worden getoetst (ervaren en reflectie).

1 2

http://www.thesis.nl/kolb/ geraadpleegd op 18 december 2009 http://mens-en-samenleving.infonu.nl/onderwijs/4982-leerstijlen-de-leercyclus-van-kolb.html geraadpleegd op 18 december 2009

Mensen hebben een voorkeur voor een bepaalde fase uit de cyclus. Mensen beginnen in een bepaalde fase of besteden de meeste tijd aan een bepaalde fase. Mensen zijn geneigd vooral die leerfase te ontwikkelen waarin ze al sterk zijn, echter zegt Kolb dat de andere fases ook belangrijk zijn om op deze manier de leercyclus volledig en evenwichtig te doorlopen. Er zijn 4 verschillende soorten leerstijlen te onderscheiden. Elke leerstijl is gekoppeld aan de fases van de leercyclus. Hieronder de fases met de bijbehorende leerstijlen schematisch weergegeven. Tabel 2 Leerstijl bij leerfases

Fase

Fase

Leerstijl

1

Ervaren

Doener

2

Reflectie

Bezinner

3

Begripsvorming

Denker

4

Doen

Beslisser

3.4.2 Toepassing Kolb op het onderzoek Tijdens het opstellen van dit onderzoek is gebruik gemaakt van de theorie van Kolb. Er is in dit onderzoek gekozen voor de theorie van Kolb, omdat enkele deskundigen dit aanraden. De deskundigen gaven dit advies, omdat de activiteiten makkelijk zijn te onderverdelen in de verschillende leerfases van Kolb. Door deze onderverdeling zullen de activiteiten beter aansluiten op de individuele burger. Via de leercyclus is tijdens de interne enquête en gestructureerde interviews gevraagd naar de mening van de brandweerlieden, burgers, bedrijven en instellingen aan de hand van deze theorie. Door middel van deze vragen is bepaald welke fase en leerstijl aansluit op de risicovolle wijken. Deze resultaten zijn meegenomen om de activiteiten te bepalen en goed te laten aansluiten op de doelgroep. Tijdens het opstellen van de gestructureerde interviews en interne enquête is er ter verduidelijking van de verschillende leerfases gebruik gemaakt van andere termen. Namelijk; ervaren, observeren, lezen en doen. Ervaren staat voor leerfase 1 ‘concreet ervaren’ , Observeren staat voor leerfase 2 ‘waarnemen en observeren’, lezen staat voor leerfase 3 ‘abstracte begripsvorming’ en doen staat voor leerfase 4 ‘actief experimenteren’.

19


3.5 Brandoorzaken fatale woningbranden Er zijn verschillende onderzoeksrapporten over de brandoorzaken bij woningbranden in Nederland, waarbij slachtoffers zijn gevallen. Deze rapporten zijn samen gebundeld in het onderzoeksrapport ‘Fatale woningbranden 2008’ van het NIBRA. In deze paragraaf worden de belangrijkste conclusies, die betrekking hebben op de brandoorzaken en de slachtoffers, uitgelicht. 3.5.1 Brandoorzaken In de onderstaande tabel worden de brandoorzaken weergegeven van branden met slachtoffers. Opzettelijke brandstichting is hierin niet opgenomen, aangezien dit buiten het onderzoek valt.

20 Bron: Kobus, M (2009). Fatale woningbranden 2008. NIBRA Figuur 2 Brandoorzaken

Zoals hierboven wordt weergegeven zijn er twee brandoorzaken die eruit springen. Brandoorzaak één bij fatale woningbranden is het in slaapvallen tijdens roken. Daarnaast springt de brandoorzaak kortsluiting eruit met 21%. Kortsluiting kan betrekking hebben op technisch falen of door onjuist gebruik van technische apparaten of verlengsnoeren.

3.5.2 Woningtype en eigendomssituatie In onderstaand diagram wordt er een vergelijking gemaakt tussen de woningvoorraad in Nederland en de betrokken woningtype bij fatale branden

Bron: Kobus, M (2009). Fatale woningbranden 2008. NIBRA Figuur 3 Fatale woningbrand per woningtype

Er zijn twee opvallende conclusies te trekken uit bovenstaande diagram. Bij galerijflats vinden er in 2008 veel fatale woningenbranden plaats, terwijl er geen fatale woningbrand hebben plaatsgevonden in twee onder één kap woningen. Wanneer de eigendomssituatie wordt vergeleken bij de fatale woningbranden in Nederland over het jaar 2008, komen de volgende resultaten naar voren: Tabel 3 Kans op fatale woningbrand per type eigendom

Bron: Kobus, M (2009). Fatale woningbranden 2008. NIBRA

Uit bovenstaande gegevens blijkt dat de kans op een fatale woning brand bij huurwoningen circa drie keer zo hoog is als bij koopwoningen. Tabel 4 Kans op fatale woningbrand per type huurwoning

Bron: Kobus, M (2009). Fatale woningbranden 2008. NIBRA

De kans op een fatale brand is, zoals u hierboven kunt zien, is iets hoger bij de particuliere huur.

21


3.5.3 Leeftijdsgroep slachtoffers

Bron: Kobus, M (2009). Fatale woningbranden 2008. NIBRA Figuur 4 Leeftijd slachtoffers 2008

22

Als er gekeken word naar de leeftijd van de slachtoffers, kan er geconcludeerd worden dat een groot deel van de slachtoffers onder de leeftijdscategorie 21-55 vallen. Daarnaast zijn er in de leeftijdscategorie 66 – 100 veel fatale slachtoffers gevallen in 2008. Dat er veel mensen in deze leeftijdscategorie minder zelfredzaam zijn, kan een mogelijke verklaring van deze conclusie zijn.

Hoofdstuk 4 Activiteiten andere gemeenten 4.1 Inleiding Uit de verschillende interviews is naar voren gekomen welke activiteiten andere gemeenten hebben uitgevoerd ter bevordering van de zelfredzaamheid en het brandveiligheidbewustzijn. De volgende gemeenten zijn geïnterviewd: - Enschede; - Hengelo; - Amersfoort; - Nijmegen. Daarnaast zijn nog een aantal andere instanties/ gemeenten afdelingen benaderd die werkzaamheden hebben uitgevoerd met betrekking tot (brand) veilig leven. De volgende instanties/ gemeente afdelingen zijn geïnterviewd: - Afdeling preventie gemeente Hengelo; - Afdeling orde en handhaving gemeente Hengelo; - Nederlandse vereniging voor brandweerzorg en rampenbestrijding (NVBR); - Organisatie brandpreventieweken, coördinator Rob Baardse. 4.2 Overzicht activiteiten Elke gemeente heeft een ander activiteitenpakket. Om een overzicht te creëren welke activiteiten elke gemeente geïmplementeerd heeft, is hieronder een schematische weergave van alle geïnterviewde gemeenten met hun activiteiten ter bevordering van de zelfredzaamheid en brandveiligheidbewustzijn van haar burgers, bedrijven en instellingen. Voor de uitwerking van alle activiteiten per gemeente zie bijlage 1. Tabel 5 Activiteit per gemeente Activiteit

Gemeente Hengelo - Borne

Gemeente Enschede

Gemeente Nijmegen

x

x

Aanwezigheid wijkavond

x

Voorlichting scholen

x

KVO (Keurmerk Veilig Ondernemen)

x

Veiligheidsrondgang preventie (verplicht)

x

x

x

Ontruimingsoefeningen op verzoek

x

x

x

Brandpreventieweken

x

Open dag

x

x

Gemeente Amersfoort

x

x

Voorlichting studentenhuizen

x

Brandveiligheidscheck woningen

x

x

x

Brandveiligheidscheck bedrijven/ instellingen

x

x

x

BHV oefeningen bij bedrijven/ instellingen Rookmelders uitdelen

x x (1 per woning)

x

23


Zoals in tabel 5 is af te lezen, zijn er veel activiteiten uitgevoerd door verschillende gemeenten. Om echter de voorkeursactiviteiten te bepalen, is de mening gevraagd van verschillende deskundigen. Als de resultaten van de reeds uitgevoerde activiteiten worden gecombineerd met de mening van de deskundigen, kan gezegd worden dat de volgende drie activiteiten de voorkeur krijgen: 1. Voorlichting scholen; 2. Brandveiligheidscheck woningen; 3. Ontruimingsoefening op verzoek. Deze drie activiteiten zullen hieronder besproken worden:

24

4.2.1 Voorlichting scholen Van de vier gemeenten zegt drie gemeenten dat voorlichting op school een belangrijk element is om de zelfredzaamheid en het brandveiligheidbewustzijn te vergroten. De meest voorkomende reactie was dat de jeugd er vroeg mee geconfronteerd moet worden, waardoor je een gehele generatie pakt. Bij deze activiteit worden de fases 2 en 3 toegepast (Kolb cyclus). Doordat de brandweer voorlichting geeft aan de kinderen, wordt de voorlichting overdacht (fase 2 ) en logisch verklaard (fase 3). De voorlichting in het kader van de bevordering van de zelfredzaamheid en het brandveiligheidbewustzijn, is vooral gericht op het beïnvloeden van de persoonskenmerken: • Kennis en ervaring • Beoordelingsvermogen ‘Kennis en ervaring’ heeft een positieve invloed op het signaleren van brand en het handelen ten tijde van een brand. Deze kan door middel van voorlichting worden beïnvloed. Het ‘beoordelingsvermogen’ bij de kinderen kan bevorderd worden door middel van voorlichting. Als de kinderen geleerd hebben aan welke kenmerken een brand herkent kan worden en hoe de brand beoordeeld kan worden, zal dit positief invloed hebben op de zelfredzaamheid van de kinderen. 4.2.2 Brandveiligheidscheck Brandveiligheidschecks in woningen worden door drie van de vier gemeenten uitgevoerd. De drie gemeenten zeggen dat op deze manier de brandweer makkelijk in aanraking komt met de burgers en dat er op deze manier gebruik gemaakt kan worden van het goede imago van de brandweer. Bij deze activiteit worden alle vier de fases ( Kolb cyclus ) toegepast. Toch ligt de nadruk bij deze activiteiten op fase 4 (doen). De brandweer gaat in samenwerking met de bewoner het huis op brandveiligheid checken (doen). Daarnaast wordt de bewoner geïnformeerd over de verbetering van de brandveiligheid, en over de voorkoming van brand. Op deze manier gaat de bewoner zelf nadenken en de informatie logisch verklaren (fase 1, 2 en 3). De brandveiligheidscheck ter bevordering van de zelfredzaamheid en het brandveiligheidbewustzijn is vooral gericht op de voorkoming van een brand (preventief ). Daarnaast worden de burgers geïnformeerd, om op deze manier de kennis en ervaring (persoonskenmerk) positief te beïnvloeden.

4.2.3 Ontruimingsoefening Bij de geïnterviewde gemeenten kwamen verzoeken van vele instellingen en bedrijven voor het assisteren tijdens een ontruimingsprocedure. Doordat de brandweer hierin assisteert en begeleidt wordt het brandveiligheidbewustzijn en de zelfredzaamheid positief beïnvloed. Als bij deze activiteit gekeken wordt naar de Kolb cyclus kan gezegd worden dat alle vier de fases worden toegepast. Doordat de brandweer het ontruimingsplan doorneemt en hierop adviseert (fase 2 en 3) wordt de organisatie geadviseerd. Daarnaast wordt de ontruiming getraind in samenwerking met de brandweer (fase 1 en 4). Door middel van deze activiteit wordt de zelfredzaamheid en het brandveiligheidbewustzijn positief beïnvloed, doordat de kennis en ervaringen bij de bedrijven en instellingen wordt vergroot. Ontruimingsoefeningen zijn in het kader van de Arbo wetgeving en in het kader van organisaties die een gebruikvergunning bezitten verplicht. Echter is volgens de deskundigen het effect vele malen groter is wanneer de oefening gedaan wordt in samenwerking met de brandweer.

25


Hoofdstuk 5 Risicoprofiel 5.1 Inleiding In dit hoofdstuk zal het (brand) risicoprofiel beschreven worden van het verzorgingsgebied Hengelo – Borne. Het risicoprofiel is opgesteld aan de hand van de binnenbrandcijfers 2008 en 2009. Daarnaast zijn de resultaten van de enquête onder het brandweerpersoneel opgenomen in het risicoprofiel. 5.2 Het verzorgingsgebied Om het risicoprofiel op te stellen voor het verzorgingsgebied, zijn de cijfers geanalyseerd van Hengelo – Borne van 2008 en 2009. Deze cijfers zijn afkomstig uit jaarverslagen en databanken van de brandweer Hengelo – Borne. In onderstaande sub paragraven worden de resultaten van de analyses besproken. 5.2.1 Aantal incidenten in het verzorgingsgebied Om een helder beeld te creëren van de uitruk bij incidenten, is hieronder een geografische kaart te zien, waarbij de cijfers van incidenten op postcode niveau worden weergegeven. Met incidenten wordt er gedoeld op alle hulpverleningsacties van de brandweer Hengelo – Borne. Het gaat hierbij om de cijfers van 2008.

26

Figuur 5 Incidenten verzorgingsgebied

In totaal is de brandweer 778 keer betrokken geweest bij de hulpverlening tijdens incidenten in 2008. Als er een scheiding wordt gemaakt tussen gemeente Hengelo en Borne, kan er gezegd worden dat van de 778 incidenten in 2008, er 652 plaats hebben gevonden in Hengelo. Mede door deze veronderstelling is de keuze gemaakt om tijdens het opstellen van het risicoprofiel de prioriteit te leggen op de gemeente Hengelo.

5.2.2 Grafische weergave binnenbranden in het verzorgingsgebied De onderstaande grafische kaarten van het verzorgingsgebied, die onderverdeeld zijn op wijk niveau, geven aan waar er binnenbranden zijn geweest. Een binnenbrand wordt gedefinieerd als ‘een brand in een gesloten object, waarbij de brandweer is gealarmeerd en bluswerkzaamheden heeft verricht’. Naast de locatie van de binnenbranden geven deze kaarten de type objecten weer, die betrokken waren bij de binnenbranden. Binnenbranden 2008

Binnenbranden 2009

27

Figuur 6 Binnenbranden 2008 en 2009

Zoals u op bovenstaande grafische kaarten kunt af lezen, vonden er in de jaren 2008 en 2009 veel binnenbranden plaats in de wijken ‘Hengelose Es’ en ‘Wilderinkshoek’. In de Hengelose Es zijn de binnenbranden verdeeld over de gehele wijk. Bij de wijk ‘Wilderinkshoek’ is dit niet het geval. In deze wijk zie je dat de meeste binnenbranden plaatsvonden in één buurt; namelijk de wijk ‘Nijverheid’. Met uitzondering van de twee bovengenoemde wijken, zijn de binnenbranden redelijk verdeeld over de wijken in het verzorgingsgebied.


5.2.3 Woningtype in relatie tot de woningvoorraad in het verzorgingsgebied In onderstaand tabel worden de binnenbranden vergeleken met de woningvoorraad in het verzorgingsgebied. De gebruikte cijfers zijn van de jaren 2008 en 2009. Tabel 6 Kans op binnenbrand 2008/2009

Type Woning

Woningvoorraad

Ééngezinswoning Etage woning Vrijstaande woning

21.349 10.363 4.371

Aantal binnenbranden 34 26 7

Kans binnenbrand 0,16% kans op een binnenbrand 0,25% kans op een binnenbrand 0,16% kans op een binnenbrand

Als er een vergelijking wordt getrokken tussen de betrokken woningtypen en de woningvoorraad, blijkt dat binnenbranden vaak voorkomen in etage woningen. Als er gekeken wordt naar de wijken waar de meeste binnenbranden zijn geweest (Hengelose Es en Wilderinkshoek) kan geconcludeerd worden dat de binnenbranden in deze wijken veelal hebben plaatsgevonden in etagewoningen. Dit zal in paragraaf 5.4 nader beschreven worden. Toch is het aantal etagewoningen niet de oorzaak van de hoge binnenbrandcijfers in de wijken ‘Hengelose Es’ en ‘Wilderinkshoek’. In onderstaand schema is een vergelijking getrokken tussen de totale woningvoorraad en het aantal etagewoningen in alle wijken.

28

Tabel 7 Etagewoningen per wijk 2009

Wijk Berflo Es Hengelose Es Groot Drine Woolde Wilderinkshoek Binnenstad Hasseler Es Slangenbeek Buitengebied

Woningvoorraad 3.975 4.972 4.211 3.384 4.852 1.397 5.246 3.357 634

Aantal etagewoningen 1.884 1.397 1.349 1.262 913 804 455 243 2

Aantal etagewoningen in % 47% 28% 32% 37% 19% 58% 9% 7% 0,3%

Uit bovenstaand tabel blijkt dat de risicowijken ‘Hengelose Es’ en ‘Wilderinkshoek’ niet over het hoogste percentage etagewoningen beschikt, waardoor er geen directe relatie is tussen het aantal woningbranden en het aantal etagewoningen in een wijk.

5.3 Interne enquête De interne enquête is uitgevoerd om een goed beeld te vormen van de risicoperceptie van het brandweer personeel in het verzorgingsgebied Hengelo – Borne. Er hebben 46 respondenten geantwoord op de interne enquête. De enquête is verdeeld in twee onderdelen; Algemene vragen en risicobeleving vragen. Deze resultaten zullen worden meegenomen in de advisering van de activiteiten ter bevordering van de zelfredzaamheid en brandveiligheidbewustzijn voor de brandweer Hengelo – Borne. 5.3.1 Algemene informatie Er kan gezegd worden dat een groot deel van de respondenten betrokken is geweest bij een brand met gewonde slachtoffers (72%). Een klein deel ook met dodelijke slachtoffers (20%). 5.3.2 Risico beleving personeel brandweer In de enquête waren enkele vragen opgenomen over de risicobeleving van het brandweerpersoneel. De eerste vraag had betrekking op de risicofactor per wijk. Uit deze vraag kwam naar voren dat de volgende drie wijken als brand risicovolst worden beschouwd: 1. Hengelose Es, 17 % vindt deze wijk brand risicovol en 57% zeer brand risicovol (39 respondenten); 2. Wilderinkshoek , 33% vindt deze wijk brand risicovol en nog eens 33% vindt deze wijk zeer brand risicovol (39 respondenten); 3. Binnenstad van Hengelo, 46% vindt deze wijk brand risicovol en 4% zeer brand risicovol (39 respondenten). Als deze wijken worden vergeleken met wijken met de hoogste binnenbrandcijfers over de jaartallen 2008 en 2009, kan geconcludeerd worden dat de wijken met de hoogste binnenbrandcijfers als brand risicovolste wijken wordt beschouwd door het brandweerpersoneel. Als er gekeken wordt naar de risicobeleving met betrekking tot de samenstelling en het type woningen in de wijken, kan gezegd worden dat het overgrote deel van het brandweerpersoneel de samenstelling kiest van sociale woningbouw en etagewoningen. Zoals in tabel 3&4 wordt weergegeven (paragraaf 3.5.2) vonden in 2008 de meeste fatale woningbranden plaats in huurwoningen. Hieruit kan geconcludeerd worden dat het brandweerpersoneel bewust is van de brandrisico’s per woningeigendom. Wanneer gevraagd wordt welke situaties het brandweer personeel het meest risicovol vinden kiest het personeel vooral voor de brandonbewuste burgers met daarop volgend de minder zelfredzame personen. Tijdens de uitvoering van de activiteiten zal rekening gehouden moeten worden met dit soort situaties. Op de vraag welk gedrag risicoverhogend werkt, kan gezegd worden dat verkeerd gebruik van apparatuur/ machines en onvoorzichtigheid met brandgevaarlijke situaties als risicoverhogend wordt gezien. Als deze uitkomsten worden vergeleken met de brandoorzaken bij fatale woningbranden(paragraaf 3.5.1), valt het op dat ‘in slaapvallen tijdens het roken’ niet als meest(17%) brand risicoverhogend wordt beschouwd bij het personeel, terwijl dit wel de grootste brandoorzaak(31%) is bij fatale woningbranden. Een andere grote brandoorzaak bij fatale woningbranden wordt wel gezien als brand risicoverhogend; verkeerd gebruik elektrisch apparatuur (kortsluiting).

29


5.4 Risicovolste wijken in het verzorgingsgebied Uit bovenstaande paragraven is gebleken dat de wijken ‘Hengelose Es’ en ‘Wilderinkshoek’ het brand risicovolst zijn. In onderstaande sub paragraven worden deze wijken nader beschreven. 5.4.1 De wijk Hengelose Es Uit bovenstaande paragraven is naar voren gekomen dat de ‘Hengelose Es’ de brand risicovolste wijk is in het verzorgingsgebied. Om te bepalen wie de doelgroep is van de activiteiten met betrekking op (brand) veilig leven, moet er een algemeen beeld geschets worden van de wijk.

5.4.1.1 Woningtypen in de Hengelose Es

Tabel 8 Kans binnenbrand Hengelose Es 2008/2009

Type Woning

Woningvoorraad

Aantal binnenbranden

Etage woning

1.397

6

Ééngezinswoning Vrijstaande woning

30

3.076 444

Kans binnenbrand

5

0,16% kans op een binnenbrand

0

0% kans op een binnenbrand.


In de Hengelose Es staan merendeels ééngezinswoningen (62 %), naast ééngezinswoningen staan er veel etagewoningen (28 %). Deze cijfers komen redelijk overeen met de cijfers over de gehele gemeente Hengelo; ééngezinswoningen (59%) en etagewoningen (29%). Als de kansen op een binnenbrand van de gemeente Hengelo en de wijk ‘Hengelose Es’ in vergelijking worden getrokken, kan geconcludeerd worden dat de kans op een brand in een etagewoning in de wijk ‘Hengelose Es’ (0,43%) hoger ligt dan in de gehele gemeente (0,25%). De kans op een binnenbrand in een ééngezinswoning is gelijk(0,16%). De bewoners van de etagewoningen in de wijk ‘Hengelose Es’ hebben een hoog brand risico.

5.4.1.2 Bevolkingssamenstelling in de Hengelose Es Zoals in paragraaf 3.5.3 staat beschreven, is de leeftijdsgroep 21 – 55 in 2008 de groep waar de meeste dodelijke slachtoffers zijn gevallen tijdens binnenbranden in Nederland. In de Hengelose Es valt ongeveer 47% van de bewoners onder deze leeftijdsgroep.

Figuur 7 Leeftijdsgroepen Hengelose Es

31


5.4.2 De wijk Wilderinkshoek Naast de Hengelose Es, is de Wilderinkshoek een risicovolle wijk in het verzorgingsgebied. Om te bepalen wie de doelgroep is van de activiteiten met betrekking op (brand) veilig leven, moet er een algemeen beeld geschetst worden van de wijk

5.4.2.1 Woningtypen in de Wilderinkshoek

Tabel 9 Kans binnenbrand Wilderinkshoek 2008/2009

Type Woning

Woningvoorraad

Aantal binnenbranden

Kans binnenbrand

3.315

9


Etage woning

913

2


Vrijstaande woning

526

1


Ééngezinswoning

In de Wilderinkshoek staan merendeels ééngezinswoningen (70 %). Etagewoningen komen hier beduidend minder voor (19 %). Als deze cijfers worden vergeleken met de cijfers van de gehele gemeente, kan geconcludeerd worden dat hier meer ééngezinswoningen staan en minder etagewoningen.

32

Als de kansen op een binnenbrand van de gemeente Hengelo en de wijk ‘Wilderinkshoek’ in vergelijking worden getrokken, kan geconcludeerd worden dat de kans op een brand in een eengezinswoning in de wijk ‘Wilderinkshoek’ (0,27%) hoger ligt dan in de gehele gemeente (0,16%). De kans op een binnenbrand in een etagewoning is in vergelijking met de gehele gemeente (0,25%) lager in de Wilderinkshoek(0,21%). In de wijk ‘Wilderinkshoek’ hebben de bewoners van ééngezinswoningen een hoger brandrisico.

5.4.2.2 Bevolkingssamenstelling in de Wilderinkshoek Zoals in paragraaf 3.5.3 staat beschreven, is de leeftijdsgroep 21 – 55 in 2008 de groep waar de meeste dodelijke slachtoffers zijn gevallen tijdens binnenbranden in Nederland. In de Wilderinkshoek valt ongeveer 47% van de bewoners onder deze leeftijdsgroep.

Figuur 8 Leeftijdsgroep Wilderinkshoek

33


Hoofdstuk 6 Activiteiten 6.1 Inleiding In dit hoofdstuk zal de mening bewoners en instellingen beschreven worden, die betrekking hebben op de activiteiten in het kader van (brand) veilig leven. De bewoners zijn geselecteerd aan de hand van het risicoprofiel. De organisaties zijn in samenspraak met de opdrachtgever geselecteerd. De mening van de bewoners en organisaties zijn geïnventariseerd doormiddel van gestructureerde interviews. Deze methodiek is gekozen, aangezien de opdrachtgever belang hecht aan een kwalitatief onderzoek. 6.2 Interviews met bewoners 6.2.1 Algemene informatie Er zijn in totaal 60 interviews afgenomen in de twee meest risicovolste wijken van het verzorgingsgebied. Zoals in hoofdstuk vijf naar voren kwam, zijn dit de ‘Hengelose Es’ en ‘de Wilderinkshoek’. Er zijn in beide wijken 30 interviews afgenomen. Hieronder worden algemene gegevens van de geïnterviewden weergegeven:

34

Tabel 10 Type woning per wijk Type woningen per wijk Wijk Hengelose Es

Wilderinkshoek

Aantal

Aantal

Etage woning

11

11

Eengezinswoning

16

19

Vrijstaande woning

3

0

Totaal

30

30

Om een reëel beeld te kunnen schetsen van de wijk, zijn de interviews bewust verdeeld tussen de verschillende type woningen. Zoals in bovenstaand tabel te zien is, zijn vrijstaande woningen niet geïnterviewd in ‘de Wilderinkshoek’. Dit is het gevolg van de afwezigheid van de bewoners in dit type woning tijdens de wijkrondgang.

Één van de eerste vragen tijdens het gestructureerde interview, had betrekking op de ervaring met brand bij de bewoners. Met ervaring op het gebied van brand wordt hier gedoeld op een binnenbrand in een thuis situatie. Zoals hieronder schematisch is weergegeven, blijkt dat ongeveer 1 op de 3 geïnterviewden ervaring heeft met een binnenbrand. De mensen die enige ervaring hebben op het gebied van brand zullen eerder open staan voor informatie ter bevordering van de zelfredzaamheid en het brandveiligheidbewustzijn (zie hoofdstuk 3.1.1). Hierdoor zullen de activiteiten een hoger rendement halen. Tabel 11 Brand ervaring geïnterviewden Wijk Hengelose Es

Brand ervaring

Wilderinkshoek

Aantal

In %

Aantal

In %

Ja

10

34%

12

39%

Nee

19

66%

19

61%

6.2.2 Informatie m.b.t. de activiteiten In vorige paragraaf zijn de algemene gegevens beschreven van de gestructureerde interviews. In deze paragraaf worden de resultaten beschreven die betrekking hebben op de activiteiten in het kader van (brand) veilig leven. Om een beeld te schetsen van de bekendheid van (brand) veilig leven, is aan de bewoners gevraagd of ze bekend waren met enkele activiteiten van de brandweer Hengelo. Van de 60 geïnterviewden waren maar acht bewoners bekend met enkele activiteiten. De bewoners waren het meest bekend met de volgende twee activiteiten: 1. Open dag; 2. Brandpreventieweken. Zoals in onderstaand diagram te zien is, vinden de bewoners de brandveiligheid in de wijk belangrijk. In beide wijken heeft zelfs een merendeel van de geïnterviewden aangegeven de brandveiligheid ‘zeer belangrijk’ te vinden.

Figuur 9 Belang brandveiligheid geïnterviewden

35


In de Hengelose Es is 72% van de geïnterviewden bereidt om mee te werken aan de brandveiligheid in de wijk. De 28% die niet bereidt is om mee te werken, vindt dit vooral een taak van de brandweer. In de Wilderinkshoek is de bereidheid om mee te werken aan de bevordering van brandveiligheid in de wijk beduidend minder(58%). De geïnterviewden die niet bereidt zijn mee te werken, geven als voornaamste reden aan dat ze te oud zijn. Hieronder wordt in een diagram de bereidheid van de geïnterviewden per wijk weergegeven in procenten.

36 Figuur 10 Bereidheid tot uitvoering activiteiten

Uit de meeste interviews kwam naar voren dat men het een taak van de brandweer vindt om ondersteuning te bieden aan de bewoners, om de wijk brandveiliger te maken. Hieruit kan worden afgeleidt dat de bewoners openstaan voor ondersteuning vanuit de brandweer. In onderstaand tabel zijn de percentages weergeven per wijk: Tabel 12 Ondersteuning brandweer

Ondersteuning brandweer Wijk Hengelose Es Aantal 27 Taak van de Ja brandweer Nee 2

Wilderinkshoek in % Aantal 93% 30 7% 1

in % 97% 3%

Er zijn verschillende methodieken om informatie uit te wisselen met bewoners in de wijk. In dit onderzoek wordt er gebruikt gemaakt van de theorie van Kolb ( paragraaf 3.4). De geïnterviewden is gevraagd welke leerfases zij het best vinden aansluiten op de wijk. 65% van de geïnterviewden denkt dat informatie uitwisseling het effectiefst is via ‘lezen’ en ‘doen’. Bij ‘lezen’ werden vooral voorlichtingsfolders genoemd en bij ‘doen’ vooral ontruimingsoefeningen. Zoals in paragraaf 3.4.2 is beschreven, zijn de leerfases van Kolb anders verwoord, ter verduidelijking voor de geïnterviewden.

Figuur 11 Aansluitende ondersteuning per wijk

De geïnterviewden is gevraagd welke activiteiten ter bevordering van de zelfredzaamheid en het brandveiligheidbewustzijn het best aansluiten op de wijk. Bij deze vraag konden de geïnterviewden kiezen uit meerdere activiteiten. De volgende activiteiten kregen de voorkeur van de meeste geïnterviewden in beide wijken: 1. Voorlichtingscholen (60%); 2. Brandveiligheidschecks (52%); 3. Rookmelders plaatsen (33%). Als deze resultaten vergeleken worden met de resultaten van de leerfases, kan geconcludeerd worden dat deze overeenkomen met elkaar. Bij de voorkeurs activiteit ‘voorlichting op scholen’ wordt vooral de nadruk gelegd op de leerfase ‘abstracte begripsvorming (lezen)’. Deze leerfase krijgt de voorkeur van de geïnterviewden. Bij de voorkeurs activiteiten ‘Brandveiligheidschecks’ en ‘Rookmelders plaatsen’ wordt vooral de nadruk gelegd op de leerfase ‘actief experimenteren (doen)’. Deze leerfase krijgt de voorkeur van de geïnterviewden.

37


Na enkele vragen over de vormgeving van de activiteiten zijn er een tweetal vragen gesteld over de inhoud van de activiteiten. De geïnterviewden is gevraagd welke informatie de voorkeur krijgt tijdens de voorlichtingsactiviteiten. Tijdens deze vraagstelling konden de geïnterviewden meerdere antwoorden geven. ‘Informatie over maatregelen tegen brand’ krijgt de grootste voorkeur in beide wijken. Daarnaast krijgt ‘informatie over het blussen van brand’ de voorkeur.

38 Figuur 12 Informatie behoefte per wijk

Op de vraag welk menselijk handelen verbeterd kan worden ter bevordering van brandveiligheid, geeft ongeveer 60% van de geïnterviewden ‘handelingen tijdens brandgevaarlijke werkzaamheden’ aan. Daarnaast denkt 39% van de geïnterviewden dat het verkeerd of onveilig omgaan met elektrisch apparatuur verbeterd kan worden. Als de resultaten van deze vraag in vergelijking wordt getrokken met de brandoorzaken van fatale woningbranden in Nederland (paragraaf 3.5), is het opvallend dat de geïnterviewden ‘in slaap vallen tijden roken’, niet de voorkeur krijgt als veranderbaar gedrag. Terwijl ‘in slaap vallen tijden roken’ de meest voorkomende brandoorzaak is bij fatale woningbranden. De kans bestaat dat een groot gedeelte van de geïnterviewden niet rookte, wat een mogelijke verklaring is voor deze resultaten. Nu bekend is welke informatie de voorlichtingen volgens de bewoners moeten bevatten en welk menselijk gedrag volgens de bewoners het best beïnvloed kan worden, kan er invulling worden gegeven op de voorlichtingsactiviteiten om de bewustwording van de bewoners te vergroten in het kader van zelfredzaamheid en brandveiligheid.

6.3 Informatie interviews met organisaties 6.3.1 Algemene informatie In samenspraak met de opdrachtgever zijn tien organisaties geselecteerd uit verschillende sectoren. Deze organisaties staan beschreven in paragraaf 2.3.4. Er zijn zorginstellingen, detailhandelaren, groothandelaren en een schoolinstelling geïnterviewd. De helft van de geselecteerde interviewers heeft in het verleden een brand gehad binnen het gebouw. Op de vraag of de organisaties bekend waren met activiteiten in het kader van (brand) veilig leven, valt op dat organisaties die in het verleden brand hebben gehad, allen bekend zijn met de activiteiten in het kader van (brand) veilig leven. Terwijl de organisaties die geen ervaring hebben gehad met brand, slechts 1 organisatie de activiteiten in het kader van (brand) veilig leven kent. In totaal kent 60% van de geïnterviewde organisaties één of meer activiteiten in het kader van (brand)veilig leven. 6.3.2 Informatie m.b.t. de activiteiten Zoals in de vorige paragraaf werd beschreven, kende 60% van de organisaties enkele activiteiten in het kader van (brand) veilig leven. Van de tien geïnterviewden organisaties, is de helft bekend met de brandveiligheidschecks. Daarnaast zijn drie organisaties bekend met ontruimingsoefeningen in samenwerking met de brandweer. Op de vraag hoe belangrijk de brandveiligheid is binnen de organisaties, antwoorden alle organisaties hetzelfde; ‘zeer belangrijk’. Ondanks dat alle geïnterviewden organisaties de brandveiligheid zeer belangrijk vinden, zijn ze niet allen bereidt om de brandveiligheid verder te verhogen. De organisaties die hier niet toe bereidt zijn, geven aan dat hun eigen brandveiligheidsbeleid op een hoger niveau ligt dan de brandweer voorschrijft.

39


Er zijn verschillende methodieken om informatie uit te wisselen met de organisaties in het verzorgingsgebied. In dit onderzoek wordt er gebruikt gemaakt van de theorie van Kolb (paragraaf 3.4). De geïnterviewde organisaties is gevraagd welke leerfases zij het best vinden aansluiten op de organisaties. De organisaties konden meerdere leerfases aangeven. 80% van de geïnterviewden denkt dat informatie uitwisseling het effectiefst is via ‘doen’. Hierbij wordt door de meeste organisaties de ontruimingsoefening bedoeld. Zoals in paragraaf 3.4.2 is beschreven, zijn de leerfases van Kolb anders verwoord, ter verduidelijking voor de geïnterviewden.

40 Figuur 13 Soort ondersteuning

De geïnterviewden is gevraagd welke activiteiten ter bevordering van de zelfredzaamheid en het brandveiligheidbewustzijn het best vinden aansluiten op de organisatie. Bij deze vraag konden de geïnterviewden kiezen uit meerdere activiteiten. De volgende activiteiten krijgen de voorkeur van de meeste organisaties: 1. Ontruimingsoefening (70%); 2. Controle ontruimingsplan (40%); 3. Brandveiligheidscheck (40%). Wanneer deze resultaten worden vergeleken met de resultaten van de leerfases, kan geconcludeerd worden, dat meerdere leerfases en activiteiten overeenkomen met elkaar. Bij de voorkeursactiviteiten ‘ontruimingsoefening’ en ‘brandveiligheidscheck’ wordt de nadruk gelegd op de leerfases ‘actief experimenteren(doen)’ en ‘concreet ervaren(ervaren)’ . Deze leerfases krijgen de voorkeur van de organisaties Bij de voorkeurs activiteit ‘Controleren ontruimingsplan’ wordt vooral de nadruk gelegd op de leerfases ‘abstracte begripsvorming (lezen)’ en ‘waarnemen en observeren (observeren). Deze leerfases hebben niet de voorkeur van de organisaties, waardoor het rendement negatief beïnvloed kan worden.

Op de vraag welk handelen van het personeel verbeterd kan worden ter bevordering van brandveiligheid, waarbij meerdere antwoorden mogelijk waren, geeft ongeveer 70% van de geïnterviewden ‘bekendheid met het ontruimingsplan’ aan. Hierbij wordt vooral gedoeld op de communicatie van het ontruimingsplan. Het merendeel vindt dit nu nog onvoldoende. Daarnaast denkt 30% van de geïnterviewden dat het vluchtgedrag van het personeel verbeterd kan worden. Dit heeft een directe relatie met de communicatie van het ontruimingsplan.

41 Figuur 14 Verbetering m.b.t. brandveiligheid


6.4 Activiteiten vanuit interne enquête Het brandweerpersoneel van het korps Hengelo – Borne hebben al enkele activiteiten uitgevoerd ter bevordering van de brandveiligheid en zelfredzaamheid. Om hun kennis over de doelgroepen/ activiteiten en effecten te inventariseren, zijn er enkele vragen opgenomen in de interne enquête die hier betrekking op hebben. 6.4.1 Activiteiten burgers De eerste vraag had betrekking op de leeftijd van de doelgroepen. Uit de resultaten van de enquête kwam naar voren dat het brandweerpersoneel denkt dat het rendement van de activiteiten het hoogst zal zijn bij de leeftijdsgroepen 6 tot 12 ( basisonderwijs) en 12 tot 16 (voortgezet onderwijs). Opvallend is de voorkeur van leeftijdsgroepen en activiteiten, deze sluiten op elkaar aan: Activiteit: Voorlichting op scholen

Leeftijdsgroep: Basisonderwijs & voortgezet onderwijs

Wanneer er gekeken wordt naar de resultaten vanuit de gestructureerde interviews, kan geconcludeerd worden dat zowel het brandweerpersoneel als de bewoners in de risicovolle wijken de voorkeur geven aan voorlichting op scholen

42

Er zijn verschillende soorten manieren om informatie over te brengen naar de doelgroepen. Er is tijdens de interne enquête gebruik gemaakt van de theorie van Kolb ( paragraaf 3.4). Uit de interne enquête is gebleken dat activiteiten door middel van ‘doen’ en ‘lezen’ het hoogst staan aangeschreven bij het brandweerpersoneel. Daarnaast denkt het brandweerpersoneel dat hier het meeste rendement te halen is. Ook hierbij komt de mening van het brandweerpersoneel overeen met de mening van de burgers in de brand risicovolle wijken. 6.4.2 Activiteiten bedrijven/ instellingen Naast vragen over de activiteiten ter bevordering van het brandveiligheidbewustzijn en de zelfredzaamheid voor burgers zijn dezelfde vragen gesteld voor bedrijven en instellingen. Hier kwam naar voren dat het brandweerpersoneel een ontruimingsoefening met de BHV organisatie van het desbetreffende bedrijf/ instelling de effectiefste activiteit vindt om de zelfredzaamheid en het brandveiligheidbewustzijn te bevorderen. Als dit in vergelijking wordt getrokken met de voorkeursactiviteiten van de geïnterviewde organisaties kan geconcludeerd worden dat deze activiteiten overeenkomen met elkaar.

Hoofdstuk 7 Nameting 7.1 Inleiding IIn dit hoofdstuk zullen de effecten op de zelfredzaamheid beschreven worden van de activiteit ‘ontruimingsoefening in samenwerking met de brandweer’. Dit is gedaan aan de hand van een metingen bij twee groepen; een interventiegroep en een controlegroep. De interventiegroep heeft een ontruimingsoefening uitgevoerd, terwijl de controlegroep geen ontruimingsoefening heeft uitgevoerd. De meting wordt verricht doormiddel van enquêtes die op de kennis van ontruimen tijdens een brand is ingegaan. De effecten van de activiteiten in het kader van (brand) veilig leven voor de burgers kunnen niet onderzocht worden, aangezien deze nog niet zijn uitgevoerd in het verzorgingsgebied. 7.2 Effecten van de activiteit ‘ontruimingsoefening in samenwerking met de brandweer’ Zoals in hoofdstuk zes is beschreven, vinden veel bedrijven de bekendheid van het ontruimingsplan onder het personeel onvoldoende. Dit zou volgens de meeste organisaties, verbeterd kunnen worden door het ontruimingsplan te oefenen. De eerste vraag had betrekking op de bekendheid van het ontruimingsplan. 91% van de geënquêteerden in de interventiegroep is bekend met het ontruimingsplan, terwijl slechts 41% van de geënquêteerden in de controlegroep hiermee bekend is. Een ontruimingsoefening heeft bij de interventiegroep een positief effect gehad op de bekendheid met het ontruimingsplan. Op de vraag over de bekendheid met de bedrijfshulpverleningsorganisatie waren de antwoorden redelijk gelijk tussen de groepen. Hieruit kan geconcludeerd worden dat de ontruimingsoefening geen invloed heeft op de bekendheid met de bedrijfshulpverleningsorganisatie. De alarmering van brand wordt door een ontruimingsoefening positief beïnvloedt. In de interventiegroep weet 83% van de geënquêteerden het intern (brand) alarmnummer en weet iedereen in deze groep hoe ze een brand moesten melden. In de controlegroep is de bekendheid met het intern (brand) alarmnummer beduidend minder, 25%. Ook is de bekendheid over hoe een brand te melden minder(75%). In beide groepen is de bekendheid met de vluchtwegen en nooduitgangen redelijk gelijk. In de interventiegroep weten alle geënquêteerden de vluchtwegen en nooduitgangen te vinden, terwijl dit in de controlegroep 92% is. Op vragen over de verzamelplaats gaf 75% van de geënquêteerden in de interventiegroep aan te weten waar de verzamelplaats is en bij wie ze zich moeten melden. Bij de controlegroep weet slechts 33% van de geënquêteerden waar de verzamelplaats is en weet slecht 25% waar ze zich moeten melden. De ontruimingsoefening heeft bij de interventiegroep een positieve invloed op de bekendheid met de verzamelplaatsen. Uit bovenstaande gegevens kan geconcludeerd worden dat de activiteit ‘ontruimingsoefening in samenwerking met de brandweer’ de zelfredzaamheid in bedrijven en instellingen positief beïnvloedt.

43


Hoofdstuk 8 Conclusies Er zijn meerdere factoren die de zelfredzaamheid en het brandveiligheidbewustzijn van een persoon beïnvloeden. Deze factoren zijn onder te verdelen in drie verschillende kenmerken; Persoonskenmerken, sociale kenmerken en situatie kenmerken. De activiteiten in het kader van (brand) veilig leven zijn vooral gericht op de persoonskenmerken, aangezien deze het best beïnvloedbaar zijn. De term (brand) veilig leven is groeiende binnen de brandweerkorpsen in Nederland. Enschede, Amersfoort, Amsterdam, Nijmegen en Den Haag zijn brandweerkorpsen die reeds (brand) veilig leven in de huidige bedrijfsvoering hebben geïmplementeerd. Na de analyse van de verschillende activiteiten in het kader van (brand) veilig leven, kan geconcludeerd worden dat er veel diversiteit bestaat in de verschillende activiteiten. Ondanks de diversiteit, zijn er een drietal activiteiten die veelvoudig voorkomen bij de uitvoering in verschillende gemeenten. Deze drie activiteiten zijn: Voorlichting scholen, ontruimingsoefening op verzoek en brandveiligheidscheck woningen. 8.1 Activiteiten burgers

44

In 2008 en 2009 hebben er in de gemeente Hengelo totaal 67 binnenbranden plaatsgevonden. Als de binnenbranden worden gekoppeld aan de woningtype in relatie tot de woningvoorraad, kan gezegd worden dan de kans op een binnenbrand het hoogst is bij etagewoningen (0,25%). Ook het brandweerpersoneel beschouwd deze type woningen als de brand risicovolste woningen. De wijken ‘Hengelose Es’ en ‘Wilderinkshoek’ zijn de brand risicovolste wijken in het verzorgingsgebied. In deze wijken vonden in totaal 11 en 12 binnenbranden plaats, wat gelijk staat aan 34% van alle binnenbranden in Hengelo. Daarnaast beschouwt het brandweerpersoneel deze twee wijken als brand risicovolst. Als de binnenbranden in deze wijken worden gekoppeld aan de woningtype in relatie tot de woningvoorraad, kan geconcludeerd worden dat de kans op een binnenbrand ,gemiddeld over de twee wijken genomen, het hoogst ligt bij etagewoningen (0,32%). In de leeftijdsgroep 21-55 zijn in 2008 de meeste dodelijke slachtoffers gevallen tijdens binnenbranden. In beide wijken valt ongeveer de helft van de bewoners onder deze groep. Aangezien de grootte van deze groep, is het niet noodzakelijk om tijdens de uitvoering van de activiteiten hiermee extra rekening te houden. De bewoners van de twee brand risicovolste wijken in het verzorgingsgebied vinden over het algemeen brandveiligheid erg belangrijk. Daarnaast vind een overgroot deel van de geïnterviewden in de wijk het een taak van brandweer om de wijken brandveiliger te maken, wat uiteindelijk zal resulteren in een groot draagvlak voor de uit te voeren activiteiten.

De twee activiteiten die optimaal aansluiten op de bewoners van de twee brand risicovolste wijken in het verzorgingsgebied Hengelo – Borne zijn: 1. Voorlichting op scholen sluit volgens zowel de bewoners in de brand risicovolste wijken als door het brandweerpersoneel het best aan op de doelgroep. Deze activiteit is vooral gericht op het positief beïnvloeden van de persoonskenmerken van de mens. De nadruk tijdens deze activiteiten zal liggen op de Kolb leerfase ‘abstracte begripsvorming’. Deze leerfase sluit aan op de doelgroep, wat uiteindelijk het resultaat positief zal beïnvloeden. 2. Brandveiligheidschecks en rookmelders plaatsen is de tweede activiteit die aansluit op de bewoners van de brand risicovolste wijken. De bewoners van de brand risicovolste wijken geven de voorkeur aan informatie over het blussen van brand. Deze activiteit heeft betrekking op preventie, waardoor dit aansluit op de voorkeur van de bewoners. Daarnaast wordt de nadruk tijdens deze activiteit gelegd op de Kolb leerfase ‘actief experimenteren’, die de voorkeur krijgt van de bewoners van de brand risicovolste wijken. Tijdens het uitvoeren van de brandveiligheidscheck zal er nadrukkelijk gekeken moeten worden naar etagewoningen. Deze zijn immers de brand risicovolste woningen. De bovenstaande activiteiten hebben tevens de voorkeur gekregen van het brandweerpersoneel. Tijdens de implementatie van de activiteiten zal er hierdoor een groot draagvlak zijn onder het brandweerpersoneel. 8.2 Activiteiten bedrijven en instellingen De geïnterviewden organisaties in het verzorgingsgebied vinden allen brandveiligheid een belangrijk aspect. 70% van de geïnterviewden is bereidt om hun organisatie brandveiliger te maken, doormiddel van het uitvoeren van activiteiten in het kader van (brand) veilig leven. Hieruit kan geconcludeerd worden dat er vanuit het bedrijfsleven een groot draagvlak zal zijn voor deze activiteiten. Ongeveer 70% van de geïnterviewden heeft aangegeven dat de bekendheid met het ontruimingsplan onvoldoende is en verbeterd moet worden. Dit kan verbeterd worden door de activiteit ‘ontruimingsoefening in samenwerking met de brandweer’. Door deze activiteit zal de persoonskenmerk ‘kennis en ervaring’ positief worden beïnvloed, waardoor het personeel zelfredzamer wordt ten tijde van een brand. Tevens zal door deze activiteit het vluchtgedrag van het personeel verbeterd worden, wat als verbeterbaar gedrag werd gezien door de geïnterviewde organisaties. Tijdens deze activiteit zal de nadruk worden gelegd op de Kolb leerfase ‘actief experimenteren’ , wat door een overgroot deel van de organisaties de voorkeur heeft gekregen. Uit de meting over de effecten van de activiteit ‘ontruimingsoefening in samenwerking met de brandweer’, is gebleken dat de zelfredzaamheid onder het personeel positief wordt beïnvloed.

45


Bronnenlijst Boeken/ naslagwerk • Kobes, M., (2008) Zelfredzaamheid bij brand: Kritische factoren voor het veilig vluchten uit gebouwen.

46

•

Kobes,M., Groenewegen, K., Winkelhorst, R., Duyvis, M.G., (2008) Fatale woningbranden 2008 Nederlands Instituut Fysieke Veiligheid Nibra.

•

Van den Brand, R., (2007) Zelfredzaamheid en fysieke veiligheid van burgers Nederlands Instituut Fysieke Veiligheid Nibra.

•

Cagli, L., Koene, E., (2008) Verbanden tussen brandoorzaak, brandverloop en slachtoffers.

•

Oude Spraakste, D., (2009) Effecten van maatregelen t.b.v. zelfredzaamheid: Een onderzoek naar de kwantificeerbaarheid van zelfredzaamheid bevorderende maatregelen.

•

Dam, G., (2008) Brandveiligheid thuis (domestic fire safety) Brandweer Drenthe.

•

Van Soomeren, P., Stienstra, H., Wever, J., (2007) Menselijk gedrag bij vluchten uit gebouwen DSP groep, SBR.

•

Brouwer, M., Tel, G., Hofstede, B., (2006) Het imago van de brandweer: nulmeting april 2006 Afdeling beleidsonderzoek en Geo informatie gemeente Hengelo.

•

Nijenhuis, J., (2007) Notitie meer rood op straat Brandweer Enschede.

•

Gemeente Hengelo (2009), Jaarplan 2009: Sector Brandweer, Veiligheid en Leefomgeving Gemeente Hengelo.

•

Leunk, M., (2008) ‘Meer rood op straat’ Het programma voor de brandweer Hengelo – Borne.

•

Brandweer Hengelo (2008) Jaarverslag Repressie 2008 Gemeente Hengelo - Borne afdeling Brandweer.

Internet • http://www.nvbr.nl; Nederlandse Vereniging voor brandweerzorg en rampenbestrijding. • http://intranet/smartsite.dws?id=4&channel=TRA; Intranet gemeente Hengelo. • http://www.brandweerhengelo-borne.nl; Brandweer Hengelo – Borne. • http://www.amersfoort.nl/smartsite.shtml?id=158990; Brandweer Amersfoort. • http://www.nijmegen.nl/gemeente/Organisatie/Brandweer; Brandweer Nijmegen. • http://www.brandweerenschede.nl; Brandweer Enschede. • http://www.brandweer.nl/amsterdam-amstelland; Brandweer Amsterdam. • http://www.brandweer.nl/haaglanden; Brandweer Den Haag. • http://hengelo.buurtmonitor.nl/; Statistieken per wijk gemeente Hengelo. • http://www.thesis.nl/kolb/; de Kolb theorie.

Personen • Dhr. Knol, D., Adviseur Keurmerk Veilig Ondernemen (KVO) gemeente Hengelo. • Nijenhuis, J., Coördinator ‘meer rood op straat’, Brandweer Enschede. • Hilbrink, L., Coördinator (brand) veilig leven, Brandweer Hengelo. • Gul, B., Coördinator ‘Community Safety’, Brandweer Amersfoort. • Thijssen, M., Coördinator (brand) veilig leven, Brandweer Nijmegen. • Haver, L., Onderzoeker toepassing ‘Community Safety’ in Nederland, Nederlandse Vereniging voor Brandweerzorg en Rampenbestrijding (NVBR). • Baardse, R., Coördinator brandpreventieweken. • Doornbosch, A., Clustercoördinator pro-actie en risicobeheersing, gemeente Hengelo. • Groenen, M. Ondercommandant brandweer Hengelo.

47

Management samenvatting

Recommend Documents