LIDÉ A JEJICH ROZVOJ

V Z D Ě L Á V Á N Í

O T E V Í R Á

X

M O Ž N O S T Í

LIDÉ A JEJICH ROZVOJ VZDĚLÁVACÍ KURZY A SEMINÁŘE IV. ČTVRTLETÍ 2013

S NÁMI VYROSTETE 1. VOX a. s., Senovážné nám. 23, Praha 1, www.vox.cz

OBSAH

n

ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ

n

MANAŽERSKÉ DOVEDNOSTI

22

n

KOMUNIKAČNÍ A PREZENTAČNÍ DOVEDNOSTI

37

n

ROZVOJ OSOBNÍCH DOVEDNOSTÍ

56

n

PODPORA MANAGEMENTU

61

n

MARKETING A PR

63

n

OBCHODNÍ DOVEDNOSTI

67

3

1. VOX a.s. Vzdělávací a poradenská společnost Senovážné náměstí 23, 110 00 Praha 1 Tel.: +420 226 539 670 M: +420 777 741 777 e-mail: [email protected] www.vox.cz

2

ŘÍJEN 2013


NELEGÁLNÍ ZAMĚSTNÁVÁNÍ A KOMPETENCE ORGÁNŮ INSPEKCE PRÁCE V PRAXI

STRATEGICKÉ ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ

1. 10. 2013

1. – 2. 10. 2013

09:00–14:00

09:00–16:00

URČENO

URČENO

Pro zaměstnavatele, kteří chtějí znát úskalí nelegální práce a chtějí se vyvarovat porušování právních předpisů v této oblasti (zejména pro personalisty, management firem, podnikové právníky).

Personálním manažerům a specialistům i manažerům podniků a veřejných organizací zabývajících se tvorbou personální strategie a její návazností na podnikatelskou strategii firmy.

CÍL

CÍL

Po absolvování semináře se účastníci budou orientovat v problematice nelegální práce, budou znát relevantní právní úpravu, která jim umožní správnou aplikaci v praxi. Seznámí se s potenciálními postihy za porušování právních předpisů nejen v této oblasti a také s podstatnou soudní judikaturou.

Seznámíte se se strategickými nástroji personálního řízení – tvorbou personálních cílů, navrhováním personálních a organizačních opatření a rozborem jejich výsledků v jednotlivých řídících oblastech i analýzou faktorů zvyšujících jejich úspěšnost.

PŘEDNÁŠÍ

PŘEDNÁŠÍ

JUDr. Jaroslav Stádník (vedoucí inspektor OIP pro hlavní město Prahu) JUDr. Martin Štefko, Ph.D. (PF UK v Praze, AK Pavela – advokát)

doc. PhDr. Ing. Jan Urban, CSc. (ředitel poradenské společnosti, lektor, konzultant)

PROGRAM

Význam a náplň personální strategie • analýza personálních předpokladů úspěšného vývoje organizace • SWOT analýza v personálním řízení • personální cíle a plány organizace a jejich ukazatele • personální opatření a jejich varianty • plánování personálních a organizačních opatření • personální analýzy a studie proveditelnosti • hodnocení účinnosti a efektivity personálních výdajů a opatření • analýza faktorů zvyšujících úspěšnost personálních opatření • analýza rizikových faktorů personálního řízení.

Definice závislé práce (co je považováno a co není považováno za závislou práci) • práce na černo jako jeden z druhů nelegální práce • co je považováno za nelegální práci • závislá práce z hlediska daňového • problémové oblasti z pohledu nelegální práce • ostatní druhy nelegální práce a zaměstnávání cizinců • povolení nutná k zaměstnání cizince a související procesy • sankce za nelegální práce • likvidační výše pokuty • další postihy související s nelegálním zaměstnáním • problematika agenturního zaměstnávání, důsledky • transpozice sankční směrnice a další. POZNÁMKA Účastníci semináře obdrží jako bonus publikaci našeho partnera OSWALD a.s. (www.mzdovy-portal.cz) „Průvodce mzdovou problematikou 2013“, jejímž spoluautorem je i lektor JUDr. Jaroslav Stádník.

PROGRAM

POZNÁMKA Výklad, moderovaná diskuze a řešení případových studií. Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

KÓD 1304990

KÓD 1322740

CENA: 3 013 Kč vč. 21% DPH /2 490 Kč bez DPH/


3


ŘÍJEN 2013

PŘÍPRAVA A PROSAZENÍ PERSONÁLNÍHO PLÁNU

PERSONÁLNÍ A ORGANIZAČNÍ AUDIT

JAK SESTAVOVAT A OBHÁJIT ROZPOČTY WORKSHOP – INTERAKTIVNÍ VÝKLAD A SAMOSTATNÉ PROCVIČENÍ PŘEDANÝCH INFORMACÍ NOVINKA

2. 10. 2013

8. 10. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

URČENO

URČENO

Personalistům, HR manažerům, finančním manažerům.

Personálním manažerům a specialistům, auditorům i manažerům zabývajícím se zvyšováním kvality managementu i účinnosti personálního řízení, zeštíhlováním organizací a optimalizací organizačních struktur.

CÍL Umět podchytit skutečné náklady související s personálními aktivitami ve firmě, strukturovat je, odhadnout jejich výši a obhájit při schvalování plánu. Procvičit předané informace. PŘEDNÁŠÍ Ing. Karel Buchta, Ph.D. (expert v oblasti personálního řízení) PROGRAM Personální plánování a jeho místo v celkovém plánování firmy • podklady pro personální plánování • struktura personálního plánu • metody odhadování • obhájení personálního plánu. POZNÁMKA Interaktivní výklad a samostatné procvičení předaných informací.

CÍL Seznámíme se s cíli a metodami personálního auditu i výsledky, které přináší. Naučíme se formulovat jeho zadání i pracovat s jeho závěry. PŘEDNÁŠÍ doc. PhDr. Ing. Jan Urban, CSc. (ředitel poradenské společnosti, lektor, konzultant) PROGRAM Zaměříme se na význam, metodiku, závěry a doporučení personálních a organizačních auditů zabývajících se posouzením lidských zdrojů, personálních kapacit a organizačního uspořádání podniků i veřejných organizací. K hlavním probíraným tématům bude patřit: Personální a organizační audit, jeho význam a funkce • cíle personálního a organizačního auditu • metody, postupy a předpoklady personálního a organizačního auditu • kvalifikace pro výkon personálních auditu • optimalizace personálních kapacit organizace a její metody • řízení a komunikace personálního a organizačního auditu v organizaci • výsledky a doporučení personálních auditů • implementace závěrů personálního a organizačního auditu • ukázky výsledků a doporučení personálního a organizačního auditu. POZNÁMKA Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

KÓD 1307490

KÓD 1322710



4

ŘÍJEN 2013

LIDÉ A JEJICH ROZVOJ

TRENDY V ORGANIZACI A ŘÍZENÍ PERSONÁLNÍCH ÚTVARŮ

9. 10. 2013 09:00–16:00 PŘEDNÁŠÍ PhDr. Zdeňka Brázdová (certifikovaná lektorka a konzultantka managementu a managementu lidských zdrojů) PROGRAM Řízení lidských zdrojů v současných ekonomických podmínkách: Cíle řízení lidských zdrojů • procesní přístup k řízení lidských zdrojů • určování priorit. Role personálního útvaru • aktuální problémy, se kterými se musí personální útvary vyrovnávat. Struktura a organizace personálního útvaru: Zařazení útvarů lidských zdrojů v organizační struktuře firmy • vazba a vztahy personálních útvarů k ostatním útvarům ve firmě • organizace a řízení personálních útvarů podle charakteru organizace • modely řízení útvarů lidských zdrojů – klasický model x partnerský model (výhody a úskalí obou přístupů) • pravomoci a odpovědnosti personálního útvaru • jak může personální útvar „získat“ moc, „zvýšit svoji prestiž“ • jak „prodávat“ personální činnosti (marketing personální práce) • outsourcing v oblasti řízení lidských zdrojů (výhody a nevýhody). Způsobilost pracovníků personálních útvarů: Role a činnosti personalistů ve vazbě na praktikovaný model řízení personálního útvaru • pravomoci a odpovědnosti • kompetence (požadavky na způsobilost) manažerů a specialistů v oblasti řízení lidských zdrojů a možnosti jejich rozvoje.

Není-li uvedeno jinak, školit Vás budeme v sídle společnosti 1. VOX a.s. K CENTRUM Senovážné nám. 23 Praha 1 Tel: 226 539 670 777 741 777

POZNÁMKA Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

KÓD 1322150 CENA: 3 860 Kč vč. 21% DPH /3 190 Kč bez DPH/

[email protected]

www.vox.cz 5


ŘÍJEN 2013

ZÁKONÍK PRÁCE V PRAXI ZMĚNY VE VAZBĚ NA NOVÝ OBČANSKÝ ZÁKONÍK A S DŮRAZEM NA NOVELIZOVANÁ USTANOVENÍ

ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ – INTERPERSONÁLNÍ DOVEDNOSTI

SPECIÁLKA NOVELA

9. – 10. 10. 2013

16. – 17. 10. 2013

1. den 09:00–18:00, 2. den 09:00–14:00

09:00–16:00

URČENO

CÍL

Všem pokročilým zájemcům o problematiku pracovního práva, tj. zejména personalistům, podnikovým právníkům, advokátům, mzdovým účetním a řídícím pracovníkům. Seminář je určen především „lidem z praxe“, u nichž se předpokládá, že již získali základní znalosti v oblasti pracovního práva.

Naučit se utvářet a vést lidský potenciál ve společnosti. Získat znalosti a dovednosti potřebné pro roli personálního i liniového manažera. Trénovat konkrétní situace z praxe. Osvojit si komunikační dovednosti potřebné pro řešení problematických situací při práci s lidmi.

CÍL

PŘEDNÁŠÍ

Pozornost bude věnována zejména informacím o posledních a připravovaných změnách zákoníku práce, především v návaznosti na nový občanský zákoník účinný od 1. 1. 2014, a dále aktuálním a problémovým otázkám daných tématických okruhů zákoníku práce. Výklad všech odborných bloků bude proveden se zaměřením na rozbor zkušeností s praktickou aplikací.

Stanislava Vávrová (lektorka a konzultantka)

PŘEDNÁŠÍ JUDr. Petr Bukovjan (specialista na pracovní právo s praxí v kontrolní činnosti, člen Kolegia expertů AKV Praha) Ing. Alena Chládková (personální poradkyně, mzdová auditorka, členka Kolegia expertů AKV Praha, autorka odborných publikací a článků, zprostředkovatelka kolektivních sporů při MPSV) JUDr. Jaroslav Škubal (advokát, partner advokátní kanceláře PRK Partners) PROGRAM Podrobný program najdete na www.vox.cz.

PROGRAM Význam personálního managementu: Vztah personálního řízení k řízení celé firmy • personální činnosti • audit personálních činností. Vyhledávání a výběr zaměstnanců: Výběrový rozhovor • fáze výběrového řízení • požadavky na zaměstnance • metody vedení výběrového řízení • role tazatele / hodnotitele • chyby ve vnímání a posuzování druhých • chyby v hodnocení • neverbální komunikace • kladení vhodných otázek • záznam z pohovoru • image tazatele / hodnotitele • nejčastější chyby při vedení rozhovoru • vyhodnocení výběrového rozhovoru. Manažerské rozhovory: Přijímací a adaptační rozhovor • techniky zpětné vazby • propouštění zaměstnance • vedení hodnotícího rozhovoru. Hodnocení zaměstnanců: Význam pracovního hodnocení zaměstnanců • rizika formálního hodnocení • způsoby hodnocení • frekvence hodnocení zaměstnanců • kritéria hodnocení a bodová škála • příprava a vedení hodnotícího rozhovoru • nejčastější chyby při vedení hodnotícího rozhovoru. POZNÁMKA Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

KÓD 1305740

KÓD 1322370



6

ŘÍJEN 2013

LIDÉ A JEJICH ROZVOJ

PRINCIPY A PRAVIDLA PERSONÁLNÍ PRÁCE

16. – 17. 10. 2013 09:00–16:00 URČENO Personalistům, personálním manažerům, majitelům společností a dalším, do jejichž práce spadá personalistika a odpovědnost za personální procesy. CÍL Zaměříme se na hlavní cíle řízení lidských zdrojů, zamyslíme se nad strukturou činností personálních oddělení, porovnáme rozdílnosti práce personalisty a personálního manažera v malých, středních a velkých společnostech. Společně budeme hledat cestu k lepší efektivitě personálního řízení ve firmách. PŘEDNÁŠÍ

Zakázkové vzdělávání… skutečně podle Vašich představ

Olga Franců (personální ředitelka s mnohaletou praxí, poradkyně HR, lektorka) PROGRAM Význam řízení lidských zdrojů a jeho hlavní cíle • struktura činností personálních oddělení • postavení personálních oddělení ve struktuře společností • role a osobnost personálního manažera • tvorba HR strategie • spolupráce personalistů s managementem • personální administrace a personální plánování • personální marketing • personální a organizační rozvoj. POZNÁMKA

...na nás se můžete spolehnout

Kurz je součástí cyklu „Personální akademie“. Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.


ZAKÁZKOVÉ ODDĚLENÍ Tel.: 226 539 683 777 741 794 [email protected] 7


ŘÍJEN 2013

JAK SE STÁT HR BUSINESS PARTNEREM – VEČERNÍ ŠKOLA PRO HR SPECIALISTY ZMĚNA ROLE PERSONALISTŮ: OD EXPERTŮ K HR BUSINESS PARTNERŮM

NOVINKA

17. 10. 2013 – 19. 12. 2013

PROGRAM

URČENO

Večerní škola bude probíhat 1 x týdně od 18:30 do 20:30 formou intenzivních workshopů zaměřených na konkrétní ukázky z praxe.

Všem HR manažerům a HR specialistům, kteří mají zájem vystoupit z pasivní role a stát se pro management firmy skutečnými HR business partnery. CÍL Účastníkům Večerní školy bude předáno ucelené know how jak se stát dobrým HR business partnerem, které bude rozvíjeno ve vztahu k tématům jednotlivých setkání. HR manažeři a HR specialisté získají praktické poznatky, jak řídit oblast lidských zdrojů v období ekonomické nestability a jak změnit postavení HR ve firmě.

17. 10. 2013 JAK SE STÁT HR BUSINESS PARTNEREM ANEB OD PASIVITY KE STRATEGICKÉMU PARTNEROVI 24. 10. 2013 KOMPETENČNÍ MODELY – JEJICH TVORBA A VYUŽITÍ V ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ 31. 10. 2013 KVALITNÍ JOB DESCRIPTION – ZÁKLADNÍ STAVEBNÍ KÁMEN PRÁCE S LIDSKÝMI ZDROJI

PŘEDNÁŠÍ Mgr. Irena Pilařová (personální manažerka a konzultantka)

7. 11. 2013 STRATEGICKY ŘÍZENÝ PROCES VÝBĚRU, NÁBORU I PROPOUŠTĚNÍ ZAMĚSTNANCŮ 14. 11. 2013 SYSTEMATICKY ŘÍZENÝ ADAPTAČNÍ PROCES – UKAZATEL KVALITY PRÁCE S LIDSKÝMI ZDROJI 21. 11. 2013 HODNOCENÍ ZAMĚSTNANCŮ – OSVĚDČENÉ SYSTÉMY PRO EFEKTIVNÍ ŘÍZENÍ VÝKONU 28. 11. 2013 ODMĚŇOVÁNÍ – ÚSKALÍ A VÝHODY VYBRANÝCH SYSTÉMŮ PERSONÁLNÍ MARKETING, ŘÍZENÍ HR PROJEKTŮ POZNÁMKA Po zahájení programu již nebude možno do cyklu dodatečně přistupovat. Účastník obdrží na konci programu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.


8

ŘÍJEN 2013

PERSONÁLNÍ CONTROLLING I.


NÁSTROJ KE ZVÝŠENÍ EFEKTIVITY PERSONÁLNÍHO ŘÍZENÍ

JAK ORGANIZOVAT, PŘIPRAVOVAT A HODNOTIT JAZYKOVÉ VZDĚLÁVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ

22. – 23. 10. 2013

29. 10. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

URČENO

URČENO

Personálním manažerům a specialistům, controllorům i dalším podnikovým specialistům zabývajícím se zaváděním či rozvojem personálního controllingu a/nebo zdokonalováním účinnosti a efektivity personálního řízení.

Personálním manažerům a specialistům zabývajícím se řízením a organizací jazykového i dalšího vzdělávání zaměstnanců.

CÍL Seznámíte se s metodami personálního controllingu a jejich aplikací v praxi – s konkretizací krátkodobých i dlouhodobých cílů řízení lidských zdrojů, získáváním a analýzou personálních dat a hodnocením výsledků personálního řízení a personálních opatření.

Seminář se zabývá způsoby umožňujícími odstranit nejčastější příčiny nízké efektivnosti jazykového vzdělávání. Seznamuje je s hlavními předpoklady účinnosti podnikového jazykového vzdělávání, upozorňuje na nedostatky při plánování a řízení jazykového vzdělávání v organizaci i chyby při realizaci a kontrole výsledků jazykových kurzů.

PŘEDNÁŠÍ

PŘEDNÁŠÍ



PROGRAM

PROGRAM

Seznámení se s personálním controllingem jako nástrojem řízení, jehož cílem je zvýšit účinnost personálního managementu a posílit autoritu personálního vedení podniku. Metodou semináře je výklad a řešení ilustrativních příkladů. 1. Význam a vymezení personálního controllingu. 2. Kvantitativní personální controlling. 3. Kvalitativní personální controlling. 4. Hodnocení efektivity personálních opatření a návratnosti personálních výdajů.

K hlavním probíraným tématům semináře patří: Nejčastější příčiny nízké efektivnosti jazykového vzdělávání • stanovení cílů jazykového vzdělávání • metody jazykového vzdělávání a jejich úspěšnost • motivace zaměstnanců k jazykovému vzdělávání a její nástroje • kontrola výsledků jazykového vzdělávání • šest pravidel, jak zvýšit účinnost jazykového vzdělávání • nejčastější praktické otázky jazykového vzdělávání.

POZNÁMKA

Výklad, ilustrace na praktických příkladech a moderovaná diskuze. Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

Výklad a řešení ilustrativních příkladů. Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

CÍL

POZNÁMKA

KÓD 1322720

KÓD 1322670



9


LISTOPAD 2013

PRACOVNĚPRÁVNÍ VZTAHY V NÁVAZNOSTI NA NOVÝ OBČANSKÝ ZÁKONÍK POVINNOSTI ZAMĚSTNAVATELE PŘI VZNIKU A SKONČENÍ Z POHLEDU ORGÁNŮ INSPEKCE

NOVINKA

1. 11. 2013

PROGRAM

09:00–14:00

Co je to závislá práce • druhy základních pracovněprávních vztahů • vznik pracovního poměru, náležitosti pracovní smlouvy a další povinnosti s tím spojené • dohoda o skončení pracovního poměru • zásadní novinky z občanského zákoníku náležitosti výpovědi a její důvody • okamžité zrušení pracovního poměru • možný souběh více ukončovacích úkonů • odstupné a náhrada mzdy při okamžitém zrušení pracovního poměru ze strany zaměstnance • jak se bránit proti neplatnému skončení pracovního poměru • náležitosti dohod o pracích konaných mimo pracovní poměr • povinnosti vyplývající z těchto dohod • způsoby skončení těchto dohod • porušení zákoníku práce při vzniku, změně nebo skončení pracovněprávního vztahu jako přestupek a správní delikt.

URČENO Personalistům, mzdovým účetním, podnikovým právníkům, personálním manažerům a dále všem fyzickým a právnickým osobám, které zaměstnavateli jsou, nebo se zaměstnavateli stát teprve chystají. CÍL Seminář poskytne účastníkům informace o tom, kde dochází při uzavírání a skončení základních pracovněprávních vztahů k nejčastějším chybám. Budou vědět, jak správně uzavírat pracovněprávní vztahy, jak správně formulovat důvody při skončení pracovního poměru, nebudou dělat chyby při skončení pracovního poměru, zmenší potenciální možnost porušení povinností v těchto případech. Získají orientaci o tom, jak správně skončit pracovní poměr, ale i dohody o pracích konaných mimo pracovní poměr. Problematika přinese pro účastníky orientaci v názorech soudů vyjádřených k těmto otázkám a také zásadní novinky, které přinese do této oblasti nový občanský zákoník. PŘEDNÁŠÍ JUDr. Jaroslav Stádník (vedoucí inspektor OIP pro hlavní město Prahu) JUDr. Martin Štefko, Ph.D. (PF UK v Praze, AK Pavela – advokát)


10

LISTOPAD 2013


TVORBA KOMPETENČNÍCH MODELŮ

TALENT MANAGEMENT

5. 11. 2013

7. 11. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

CÍL

CÍL

Seznámit HR manažery a HR specialisty s principy tvorby kompetenčních modelů, definováním měřitelných kritérií a škál.

Mgr. Irena Pilařová (personální manažerka a konzultantka)

Účastníci semináře získají přehled o trendech v oblasti práce s talenty. Naučí se identifikovat talenty vzhledem k jejich potenciálu, motivaci a výkonu. Seznámí se s možnostmi rozvoje talentů jak v rámci programů, tak jednotlivě. Získají přehled best practices v oblasti vytváření talentových programů. Prohloubí si znalosti a zkušenosti v oblasti plánovaného nástupnictví.

PROGRAM

PŘEDNÁŠÍ

Rozdíl mezi kompetencemi a schopnostmi • ukázky škál • ukázky kompetenčních modelů • principy MbC (management by competencies) • návaznost kompetenčních modelů na HR procesy.

Ing. Kateřina Legnerová, MBA, MSc. In SHRM (konzultantka z oblasti prodeje, řízení lidí a personalistiky)

PŘEDNÁŠÍ

PROGRAM POZNÁMKA Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

Současné trendy v talent managementu • identifikace talentů • rozdíl mezi talenty a vysoce výkonnými pracovníky • talentové programy • motivace talentů • plány nástupnictví. POZNÁMKA Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

KÓD 1323730

KÓD 1323770



11


LISTOPAD 2013

DOPADY NOVÉHO OBČANSKÉHO ZÁKONÍKU NA PRACOVNÍ PRÁVO

HODNOCENÍ A ODMĚŇOVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ

7. 11. 2013

11. – 12. 11. 2013

09:00–13:00

09:00–16:00

URČENO

URČENO

Pro personalisty, mzdové účetní, podnikové právníky, personální manažery, advokáty.

Seminář je určen personalistům, generalistům i dalším zájemcům, kteří v rámci své pracovní náplně připravují a vedou hodnotící pohovory a rádi by svůj přístup zdokonalili.

CÍL Seznámení se změnami v pracovněprávních vztazích, které nastanou po nabytí účinnosti nového občanského zákoníku, a s tím související novelizace zákoníku práce. PŘEDNÁŠÍ doc. JUDr. Petr Hůrka, Ph.D. (Katedra pracovního práva a práva sociálního zabezpečení, Právnická fakulta UK v Praze, expert MPSV ČR na pracovní právo)

CÍL Seminář se zabývá zásadami tvorby systémů hodnocení a odměňování různých kategorií zaměstnanců, jejich zaváděním i postupy při jejich aplikaci. Věnuje se průběžnému i pravidelnému hodnocení zaměstnanců i dalším hodnotícím postupům, tvorbě a diferenciaci základních mezd, výkonovému odměňování, úpravám mezd a nabídce zaměstnaneckých výhod. PŘEDNÁŠÍ

PROGRAM Míra použití občanského zákoníku na pracovní právo • vazba občanského zákoníku a zákoníku práce • základní zásady pracovního práva a jejich použití v právní praxi • ochrana zaměstnance versus flexibilita pracovního práva • nové možnosti použití principu „co není zakázáno, je dovoleno“ • nové postupy v právním jednání (uzavírání a rozvazování smluv i jednostranných jednání) • vady právních jednání a jejich následky • započtení, odstoupení, zástavní právo, zhojení, narovnání a jiné instituty soukromého práva z pohledu jejich použití v právu pracovním • diskuze.

doc. PhDr. Ing. Jan Urban, CSc. (ředitel poradenské společnosti, lektor, konzultant) PROGRAM Výkon a jeho hodnocení • průběžné a pravidelné hodnocení zaměstnanců • hodnotící kritéria • druhy hodnocení • organizace a vedení hodnotících rozhovorů • metody a formy odměňování pracovníků • mzdové soustavy a jejich druhy • výkonové odměňování • úpravy mezd • zaměstnanecké výhody. POZNÁMKA Výklad, moderovaná diskuze a řešení případových situací. Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

KÓD 1304870

KÓD 1322650



12

LISTOPAD 2013


ZÁKONÍK PRÁCE V AKTUÁLNÍ FIREMNÍ PRAXI ZMĚNY V ROCE 2013, VAZBY NA NOVÝ OBČANSKÝ ZÁKONÍK

OCHRANA ZAMĚSTNAVATELE V OBLASTI PRACOVNÍHO PRÁVA

BRNO

12. 11. 2013

13. 11. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

MÍSTO

URČENO

ČESKÝ SERVIS, a.s., Řípská 347/6, 627 00 Brno URČENO

Majitelům menších společností, jednatelům, výkonným ředitelům, personalistům a všem dalším zájemcům o získání základních znalostí v oblasti pracovního práva.

Pro mzdové účetní, personalisty, personální manažery a ředitele i statutární orgány firem.

CÍL

CÍL Orientace v rozsáhlých změnách zákoníku práce let 2012 a 2013 s výhledem na rok 2014, vztah k novému občanskému zákoníku. PŘEDNÁŠÍ JUDr. Miloš Hejmala (advokát, specialista, odborný konzultant a lektor v oboru pracovního práva) PROGRAM Přijaté změny ZP v roce 2012 a v roce 2013 v aktuální firemní praxi • zkušební doba • pracovní poměry na dobu určitou • dočasné přidělení • změny v ukončování pracovních poměrů • dovolená • pracovní doba • konkurenční doložka apod. • diskuze.

Zajistit kvalitní ochranu práv zaměstnavatele, usnadnit orientaci v novelizovaných předpisech upravujících pracovněprávní vztahy, ujasnit si systém nelegální práce, řešením konkrétních příkladů z praxe si uvědomit možná úskalí ve své firmě, nejčastější chyby při aplikaci zákoníku práce, seznámit účastníky se způsobem kontrol ze strany Inspektorátu práce a dalších státních orgánů, zorientovat se v systému vnitřních předpisů. PŘEDNÁŠÍ Mgr. Vladimír Černý (lektor a poradce v oblasti pracovněprávních vztahů a kolektivního vyjednávání) Olga Franců (personální ředitelka s mnohaletou praxí, poradkyně HR, lektorka) PROGRAM OCHRANA PRÁV ZAMĚSTNAVATELE NOVELA ZÁKONÍKU PRÁCE KONTROLY ZE STRANY INSPEKTORÁTU PRÁCE SYSTÉM VNITŘNÍCH PŘEDPISŮ

KÓD 1304800

KÓD 1322170



13


LISTOPAD 2013

PRŮZKUMY MOTIVACE A SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ

NOVINKA

A, MÓDO NEB ST? NUTNO

13. 11. 2013 09:00–16:00 URČEN Kurz je určen personálním manažerům, personalistům i specialistům na vnitropodnikovou komunikaci zabývajícím se plánováním, prováděním a vyhodnocováním průzkumů mezi zaměstnanci firem i veřejných organizací. Přináší praktické ukázky provedených průzkumů, jejich interpretace i opatření, která byla na jejich základě navržena. CÍL Seznámit se s nástroji a metodami dotazníkových a dalších průzkumů mezi zaměstnanci, jejich prováděním, vyhodnocováním i prezentací podnikovému vedení. PŘEDNÁŠÍ doc. PhDr. Ing. Jan Urban, CSc. (ředitel poradenské společnosti, lektor, konzultant) PROGRAM Význam komunikace se zaměstnanci • proč sledovat motivaci, spokojenost, názory či postoje zaměstnanců • nástroje, metody a hlavní oblasti dotazování • volba otázek, konstrukce dotazníků • jak dosáhnout vysoké návratnosti dotazníků • zpracování výsledků dotazníkových průzkumů • interpretace výsledků • návrhy opatření plynoucích z dotazníkových průzkumů • prezentace výsledků podnikovému vedení a zaměstnancům • opakované průzkumy. POZNÁMKA Výklad, moderovaná diskuze a řešení případových studií. Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

HR BUSINESS PARTNERING 6. 11. 2013 – Praha l HR BUSINESS PARTNERING – MEZINÁRODNÍ STANDARD l OD AGAMY PO ŽRALOKA ANEB JAK POMOCI HR Z JEHO OBRANNÉ ROLE DO ROLE SKÓRUJÍCÍHO ÚTOČNÍKA l HLEDÁNÍ ROVNOVÁHY l HR BUSINESS PARTNERING V ČESKÉM PODÁNÍ l Z PERSONALISTY PARTNEREM – PŘÍKLADY TRANSFORMAČNÍCH PROJEKTŮ


Odborná garantka a moderátorka Mgr. IVA BURSOVÁ, MBA

VYUŽIJTE!

First minute pro přihlášené do 30. 9. 2013 14

LISTOPAD 2013


ZAMĚSTNÁVÁNÍ CIZINCŮ V ČR A VYSÍLÁNÍ PRACOVNÍKŮ DO ZAHRANIČÍ V PRAXI DŮLEŽITÉ ZMĚNY V DAŇOVÉ OBLASTI PRO ROK 2013 A 2014 PŘÍPADOVÁ STUDIE

13. – 14. 11. 2013

PŘEDNÁŠÍ

1. den 09:00–17:00, 2. den 09:00–16:00

Mgr. Eva Bolcková (ČSSZ – ředitelka odboru nemocenského pojištění) Jitka Luciani (VZP – vedoucí oddělení podpory služeb klientům) JUDr. Jaroslav Stádník (vedoucí inspektor OIP pro hlavní město Prahu) Mgr. Magdaléna Vyškovská („daňová poradkyně, autorka publikace „„Cizinci a daně“„„) Ing. Jana Zelová (PricewaterhouseCoopers Česká republika, s.r.o., imigrační oddělení, Global Visa Solutions, manažerka)

URČENO Především personalistům, pracovníkům poradenských firem, ale i finančním ředitelům, daňovým poradcům, mzdovým účetním i auditorům a všem, kteří se ve své práci setkávají s občany EU i z třetích států, provozujícími činnost na území ČR. CÍL Seminář přináší aktuální výklady cizineckého práva, pracovněprávních aspektů zaměstnávání cizinců v ČR včetně zkušeností z kontrol realizovaných inspektoráty práce. Dále budou při semináři rozebírány podmínky vysílání zaměstnanců z České republiky jak do jiných členských států EU, tak do třetích zemí. Pro oblast zaměstnávání cizinců a vysílání zaměstnanců do zahraničí je nezbytná znalost principů obsažených v koordinačních nařízeních EU pro oblast sociálního zabezpečení (nařízení Rady EU 883/2004 a jeho prováděcí nařízení 987/2009). Účastníci budou seznámeni se změnami v navazující právní úpravě sociálního zabezpečení a zdravotního pojištění týkající se zaměstnávání cizinců v ČR a vysílání pracovníků do zahraničí. Výklad pro tyto oblasti bude podáván odborníky jednotlivých institucí z oblasti pracovního práva, oblast sociálního a zdravotního pojištění a poradenské společnosti (Oblastní inspektorát práce pro hlavní město Prahu, ČSSZ, VZP, PWC). Účastníci budou také seznámeni s aktuální daňovou problematikou týkající se zaměstnávání cizinců a vysílání pracovníků se zaměřením připravované novely zákona o daních z příjmů pro rok 2014, výsledky koordinačních výborů a aktuální judikatury. Závěr přednáškového bloku bude věnován vysílání pracovníků českými společnostmi do států EU a do třetích států. Přednáška bude doplněna případovými studiemi s uvedením konkrétních povinností a sazeb platných v jiných členských státech EU.

PROGRAM MODERUJE Mgr. Magdaléna Vyškovská 1. den PRACOVNĚPRÁVNÍ ASPEKTY ZAMĚSTNÁVÁNÍ CIZINCŮ V ČR • KONTROLY DODRŽOVÁNÍ POVINNOSTÍ ZAMĚSTNAVATELŮ V ČR POBYT CIZINCŮ NA ÚZEMÍ ČR/SCHENGENU SOCIÁLNÍ ZABEZPEČENÍ – NEMOCENSKÉ POJIŠTĚNÍ CIZINCŮ, ODVOD POJISTNÉHO NA SOCIÁLNÍ ZABEZPEČENÍ VE VZTAHU K ZAMĚSTNÁVÁNÍ CIZINCŮ 2. den ZDRAVOTNÍ POJIŠTĚNÍ DAŇOVÁ PROBLEMATIKA CELKOVÁ PŘÍPADOVÁ STUDIE


15


LISTOPAD 2013

VÝBĚR ZAMĚSTNANCŮ A VEDENÍ POHOVORŮ, ADAPTAČNÍ PROCES

20. – 21. 11. 2013 09:00–16:00 CÍL Do obsazování volných pracovních pozic vkládáme obvykle velmi mnoho času a energie, ale i tak se někdy dostáváme do situace, že pro danou práci nenacházíme ty správné lidi. Účastníci se v průběhu semináře naučí připravit výběrové řízení, vést strukturované pohovory, získat potřebné informace a správně je vyhodnotit tak, aby dokázali vybrat vhodného uchazeče pro danou pozici. Seznámí se s postupy, jak rozpoznat jednotlivé typy lidí a lépe jim porozumět z hlediska jejich vhodnosti pro jednotlivé pracovní pozice. Účastníci se dále seznámí s adaptačním procesem, jeho nastavením a postupem při jeho realizaci.

Je to tak snadné...

PŘEDNÁŠÍ Olga Franců (personální ředitelka s mnohaletou praxí, poradkyně HR, lektorka) PROGRAM Plánování lidských zdrojů • definice pracovního místa a volba vhodného způsobu obsazení • sestavení kritérií pro výběr • základy typologie • příprava strukturovaného pohovoru • příklady vhodných otázek • principy vedení pohovoru • typologie – praktické rady pro rozpoznání jednotlivých typů osobnosti • co lze vyčíst z řeči těla • hodnocení kandidátů • používání testů při výběru • využívání personálních agentur • adaptační proces a jeho přínosy • poskytování průběžných neformálních hodnocení • oboustranná očekávání • sdílení firemních hodnot • poskytování vedení a podpory. POZNÁMKA Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování. Kurz je součástí cyklu Personální akademie.

Využijte možnosti on-line přihlášení na


16

www.vox.cz

LISTOPAD 2013


MZDOVĚ PERSONÁLNÍ PROFESIONÁL® VOLNÝ CYKLUS MOŽNOST ZÍSKAT MEZINÁRODNÍ CERTIFIKÁT IES

25. – 29. 11. 2013 URČENO Zkušeným personalistům, mzdovým specialistům, podnikovým právníkům, mzdovým účetním, odborovým funkcionářům podnikatelské i neziskové sféry. PŘEDNÁŠÍ Jana Dorčáková (Česká správa sociálního zabezpečení – metodička důchodového pojištění) Vladislava Dvořáková, DiS. (personální a mzdová auditorka, HR specialistka) JUDr. Miloš Hejmala (advokát, specialista, odborný konzultant a lektor v oboru pracovního práva) Irena Jindrová (daňová metodička) JUDr. Bohuslav Kahle (odborník na pracovní právo, soudní znalec v oboru mezd, člen výboru Společnosti pro pracovní právo ČR, autor odborných publikací) Jitka Luciani (VZP – vedoucí oddělení podpory služeb klientům) JUDr. Marie Salačová (odbornice na problematiku cestovních náhrad) Ing. Marta Ženíšková (MPSV ČR – odbor sociálního pojištění)

4. seminář 27. 11. 2013 NEMOCENSKÉ POJIŠTĚNÍ A POJISTNÉ NA SOCIÁLNÍ ZABEZPEČENÍ – AKTUÁLNĚ A ZMĚNY PRO ROK 2014 • Ing. Marta Ženíšková NEMOCENSKÉ POJIŠTĚNÍ. POJISTNÉ NA SOCIÁLNÍ ZABEZPEČENÍ. 5. seminář 27. 11. 2013 ZDRAVOTNÍ POJIŠTĚNÍ – AKTUÁLNĚ A ZMĚNY PRO ROK 2014 • Jitka Luciani 6. seminář 28. 11. 2013 ZDAŇOVÁNÍ MEZD A PLATŮ – AKTUÁLNĚ A ZMĚNY PRO ROK 2014 • Irena Jindrová 7. seminář 28. 11. 2013 DŮCHODOVÉ POJIŠTĚNÍ V PRAXI ORGANIZACÍ – AKTUÁLNĚ A ZMĚNY PRO ROK 2014 • Jana Dorčáková 8. seminář 29. 11. 2013 KOMPLIKOVANÉ PŘÍKLADY Z PRAXE MZDOVÝCH ÚČETNÍCH – AKTUÁLNĚ A ZMĚNY PRO ROK 2014 • Vladislava Dvořáková, Dis. Po skončení výuky TEST IES. POZNÁMKA

PROGRAM SE SKLÁDÁ Z OSMI SEMINÁŘŮ, KTERÉ LZE ABSOLVOVAT I SAMOSTATNĚ

Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování. Zájemci mohou na základě úspěšného zvládnutí testu získat mezinárodní certifikát IES.

1. seminář 25. 11. 2013 PRACOVNÍ PRÁVO V PRAXI – AKTUÁLNĚ A ZMĚNY PRO ROK 2014 • JUDr. Miloš Hejmala 2. seminář 26. 11. 2013 CESTOVNÍ NÁHRADY – AKTUÁLNĚ A ZMĚNY PRO ROK 2014 • JUDr. Marie Salačová 3. seminář 26. 11. 2013 MZDOVÉ A PLATOVÉ PŘEDPISY V PRAXI – AKTUÁLNĚ A ZMĚNY PRO ROK 2014 • JUDr. Bohuslav Kahle

KÓD 1305980 CENA: 12 088 Kč vč. 21% DPH /9 990 Kč bez DPH/ KÓD 1305985 CENA: 3 630 Kč bez DPH (mezinárodní certifikát IES)

17


LISTOPAD – PROSINEC 2013

NA CO SI DÁT POZOR PŘI VYTVÁŘENÍ DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ V PRACOVNĚPRÁVNÍCH VZTAZÍCH A PŘI EXTERNÍM ZADÁVÁNÍ

PERSONÁLNÍ CONTROLLING II.

27. 11. 2013

2. – 3. 12. 2013

09:00–14:00

09:00–16:00

URČENO

URČENO

Odborné právnické i podnikatelské veřejnosti, především pak podnikovým právníkům, advokátům, patentovým zástupcům, personalistům a pracovníkům nákupu obchodních společností, jakož i ostatním zájemcům, kteří se v praxi setkávají s otázkami spojenými se zadáváním vytváření předmětů duševního vlastnictví.

Pro manažery firem i veřejných organizací a specialisty působící v oblasti controllingu a personalistiky, kteří se zabývají plánováním, měřením, hodnocením a odměňováním osobního a týmového výkonu nebo chtějí realizovat projekty změn v této oblasti.

ŘÍZENÍ, HODNOCENÍ A ODMĚŇOVÁNÍ VÝKONU

CÍL CÍL Seminář je zaměřen na praktické a problémové aspekty v oblasti vytváření předmětů duševního vlastnictví v pracovněprávních vztazích, ať už by šlo o autorská díla (včetně software a databází) či vynálezy, užitné a průmyslové vzory a z toho vyplývající vzájemná práva a povinnosti zaměstnance a zaměstnavatele.

Seznámíte se s konceptem řízení výkonu zaměstnanců, naučíte se jej prakticky aplikovat a dosáhnout zlepšení jeho efektivity. PŘEDNÁŠÍ doc. PhDr. Ing. Jan Urban, CSc. (ředitel poradenské společnosti, lektor, konzultant)

PŘEDNÁŠÍ

PROGRAM

JUDr. Tomáš Dobřichovský, Ph.D. (advokát v AK Kříž a partneři s.r.o., specializace na oblast práv k duševnímu vlastnictví, odborný asistent Ústavu autorského práva, práv průmyslových a práva soutěžního PF UK v Praze, rozhodce Rozhodčího soudu Hospodářské komory ČR a Agrární komory ČR)

Controlling výkonu zaměstnanců jako proces opakovaného stanovování osobních výkonových a rozvojových cílů, hodnocení pracovních výsledků a výkonového odměňování. Hlavní témata: Co je výkon a jak jej lze řídit • výkon organizace, výkon osob a jejich skupin • nejčastější příčiny výkonových nedostatků • měření výkonu • dohoda o výkonu • hodnocení a zlepšování výkonu • výkonové odměňování • řízení týmového výkonu • řízení výkonu manažerů • zavádění řízení výkonu do praxe: nejčastější otázky a odpovědi. POZNÁMKA Výklad a řešení ilustrativních příkladů. Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

KÓD 1307420

KÓD 1322760



18

PROSINEC 2013


POBYT CIZINCŮ NA ÚZEMÍ ČR/SCHENGENU S DŮRAZEM NA ZAMĚSTNÁVÁNÍ CIZINCŮ V ČR

PRAKTICKÉ INSPIRACE PRO ZEFEKTIVNĚNÍ SYSTÉMU VZDĚLÁVÁNÍ A ROZVOJE PRACOVNÍKŮ

5. 12. 2013

9. 12. 2013

09:00–14:00

09:00–16:00

URČENO

CÍL

Pro ředitele či manažery společností, HR specialisty a všechny další zájemce o danou problematiku.

Získáte praktické návody, jak vytvořit, implementovat a případně zdokonalit systém vzdělávání a rozvoje pracovníků. Kurz zahrnuje všechny fáze vzdělávacího cyklu. Budete mít možnost srovnání s ostatními organizacemi. Získáte vzory vybraných dokumentů jako inspiraci, jak dokumentovat proces vzdělávání v rámci systému řízení jakosti. Kurz obsahuje informace ke všem fázím vzdělávacího cyklu od analýzy vzdělávacích potřeb, plánování vzdělávání, realizaci vzdělávání až po hodnocení jeho efektivity.

CÍL Kromě obecného seznámení účastníků se systematikou právní úpravy zaměstnávání a pobytů občanů třetích zemí a občanů EU/EHP/Švýcarska na území ČR/Schengenu je cílem školení komplexně představit aktuální změny v procesu získávání pracovních povolení a pobytových titulů pro Českou republiku. Teorie bude vždy doprovázena případovými studiemi s detailním chronologickým popisem řízení o vydání pobytových titulů zejména za účelem zaměstnání včetně popisu řízení o vydání pracovního povolení (na bázi vyslání + standardní schéma). Prostor dostane také problematika pobytu rodinných příslušníků občanů EU a občanů třetích zemí a jejich zaměstnávání na území ČR. Důraz bude kladen také na pobytové tituly typu zelená/modrá karta/ zrychlená procedura pro vnitropodnikově převáděné zaměstnance či na otázky související se zajišťováním apostil/superlegalizace a nostrifikace. Lektorky seznámí účastníky také s konkrétnějšími obrysy zcela nového cizineckého zákona, který by měl vstoupit v platnost v roce 2015 a jehož projednávání se účastní.

PŘEDNÁŠÍ PhDr. Zdeňka Brázdová (certifikovaná lektorka a konzultantka managementu a managementu lidských zdrojů) PROGRAM Vazba procesu vzdělávání na strategii organizace • logická návaznost na ostatní personální procesy • důsledné zabezpečení jednotlivých fází vzdělávání • analýza vzdělávacích potřeb • realizace vzdělávání a jeho hodnocení v duchu trendů vycházejících z aktuálního společenského a ekonomického prostředí.

PŘEDNÁŠÍ Mgr. Daniela Murad (Kortišová) (PricewaterhouseCoopers Česká republika, s.r.o., imigrační oddělení, Global Visa Solutions, konzultantka, právnička) Ing. Jana Zelová (PricewaterhouseCoopers Česká republika, s.r.o., imigrační oddělení, Global Visa Solutions, manažerka)

KÓD 1304860

KÓD 1322140



19


PROSINEC 2013

ŘÍZENÍ FIREM A VEDENÍ LIDÍ VE VZÁJEMNÝCH SOUVISLOSTECH

MOTIVACE ZAMĚSTNANCŮ, ODMĚŇOVÁNÍ A BENEFITY

10. – 11. 12. 2013

11. – 12. 12. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

URČENO

URČENO

Seminář je určen pro všechny, kteří pracují s jinými lidmi ve firmách a institucích. Speciálně je možné jej doporučit majitelům, lídrům a manažerům firem, ředitelům a manažerům státních institucí, lídrům a vedoucím neziskových organizací.

Personalistům, personálním manažerům, finančním manažerům a dalším zájemcům, pro které je toto téma zajímavé, ať už z pohledu finančních nákladů nebo práce s lidskými zdroji.

PERSONÁLNÍ AKADEMIE – 4. modul

CÍL CÍL Většina firem a organizací je zakládána s vírou v synergii – tedy že když se lidé dají dohromady, udělají víc, než kdyby působili samostatně. Kurz ukazuje, jak se o tuto synergii prakticky postarat. Popisuje budování technického subsystému firmy od úvah o užitcích přes řešení efektivity a stability až k aktivnímu řízení změn, tedy ovlivňování dynamiky. Souběžně se zabývá i lidským subsystémem – pojmenovává podmínky a kompetence, ve kterých lidé odvádějí dobrou práci. V zásadě jde o to, aby chápali, co od nich potřebujete, chtěli pro Vás pracovat, uměli to a mohli to dělat (měli pro to podmínky). Ovlivňováním obou těchto částí firmy můžeme řídit její současný i budoucí úspěch.

Pouze motivovaní zaměstnanci bývají pro firmu přínosem. Občas však může nastat situace, že se dobře míněná motivační akce setká s nepochopením těch, na které byla cílena. Účastníci porozumí základům motivace, vyzkouší si motivační rozhovory. Budou mít možnost poznat různá nastavení finanční i nefinanční motivace pro různé kategorie zaměstnanců, seznámí se se současnými trendy v oblasti benefitů. PŘEDNÁŠÍ Olga Franců (personální ředitelka s mnohaletou praxí, poradkyně HR, lektorka) PROGRAM

PŘEDNÁŠÍ RNDr. Jiří Plamínek, CSc. (nezávislý lektor, konzultant, facilitátor a mediátor) PROGRAM Vzájemné souvislosti řízení lidí a firem • užitečnost: Subjekty, potřeby, strategický rámec firmy • efektivita: Zdroje, struktury, podpůrné systémy, funkční model firmy • stabilita: Strategické a odvozené cíle, zpětné vazby, monitoring, controlling • dynamika: Ovlivňování zákazníků a trhů, marketing a další.

Motivační teorie v praxi manažera • motivace a sebemotivace • význam motivace pro zvyšování výkonu • způsoby motivace v návaznosti na základy typologie • postup při tvorbě systému odměňování • úloha základní a variabilní složky mzdy • zainteresovanost zaměstnanců na výkonnosti celé společnosti • zaměstnanecké benefity a jejich současné trendy • nefinanční motivace. POZNÁMKA Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

POZNÁMKA Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování. KÓD 1323050

KÓD 1321950



20

PROSINEC 2013


PRŮŘEZ NOVINEK V PRACOVNĚPRÁVNÍ A MZDOVÉ OBLASTI PRO ROK 2014 VOLNÝ CYKLUS

NOVELA

18. – 20. 12. 2013

PROGRAM

09:00–14:00

SE SKLÁDÁ ZE TŘÍ SEMINÁŘŮ, KTERÉ LZE ABSOLVOVAT SAMOSTATNĚ

MÍSTO ČS VTS, Novotného lávka 5, 110 00, PRAHA 1 URČENO Personalistům, podnikovým právníkům, mzdovým účetním, odborovým funkcionářům podnikatelské i neziskové sféry. CÍL Znalost aktuálních předpisů a předpoklad pro jejich aplikaci v praxi. PŘEDNÁŠÍ Irena Jindrová (daňová metodička) Vlasta Nováčková (účetní poradkyně se zaměřením na sociální zabezpečení a zdravotní pojištění) JUDr. Jaroslav Škubal (advokát, partner advokátní kanceláře PRK Partners)

1. seminář 18. 12. 2013 PRACOVNĚPRÁVNÍ PŘEDPISY PRO ROK 2014 • JUDr. Jaroslav Škubal

AKTUÁLNĚ

2. seminář 19. 12. 2013 SOCIÁLNÍ ZABEZPEČENÍ A ODVODY POJISTNÉHO V ROCE 2014 • Vlasta Nováčková 3. seminář 20. 12. 2013 ZDAŇOVÁNÍ PŘÍJMŮ ZE ZÁVISLÉ ČINNOSTI A FUNKČNÍCH POŽITKŮ V ROCE 2014 A ROČNÍ ZÚČTOVÁNÍ ZA ROK 2013 • Irena Jindrová POZNÁMKA Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.


21


ŘÍJEN 2013

SEBEPOZNÁNÍ OSOBNOSTI MANAŽERA

VEDENÍ A FACILITACE DISKUZÍ – CESTA OD SCHŮZE K PORADĚ

30. 9. – 1. 10. 2013

2. – 3. 10. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

PŘEDNÁŠÍ

URČENO

Ing. Hana Ondrušková (členka interního lektorského týmu 1. VOX a.s.)

Kurz je určen pro manažery firem a nejrůznějších institucí včetně státní správy a neziskových organizací, ředitele škol, starosty, vedoucí nejrůznějších týmů, komunit a skupin.

PROGRAM Manažer ve firmě – koncepce manažerských rolí • manažerské styly • autorita • osobnostní rysy relevantní pro úspěch • typologie osobnosti manažera a zaměstnance podle temperamentu • styly vedení lidí • způsoby získávání informací • rozdílnost v motivaci k práci • základní komunikační styly a odlišnosti • ostatní osobnostní rysy relevantní při chování lidí v organizacích • jak organizovat sám sebe • základní přístupy ke zvládání a řešení konfliktu • testy, diskuze, aktivní nácvik dovedností. POZNÁMKA Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

CÍL Většina lidí má k poradám vlažný nebo záporný vztah. Proč se tak děje? Většinou proto, že ti, kdo porady vedou, dělají četné chyby. Občas řeší na poradách témata, která na ně nepatří, zvou na ně lidi, kteří na ně nepatří nebo jsou na nich užiteční jen část času, často nevedou porady od startu k cíli, neumí poznat, kdy jsou lidé nespokojeni a už vůbec si neumí poradit si s konfliktními účastníky. Tento seminář se pokouší udělat z porady nástroj, který pomáhá ve třech disciplínách, jež jsou pro porady vhodné – při sdílení informací, řešení témat a problémů a skupinovém rozhodování. PŘEDNÁŠÍ RNDr. Jiří Plamínek, CSc. (nezávislý lektor, konzultant, facilitátor a mediátor) PROGRAM Témata porad: Porady informativní, řešitelské a rozhodovací • struktura a dynamika porad • role na poradě: Vedoucí, účastník, zapisovatel, případně facilitátor • role facilitátora, šestero facilitátora • nástroje vedoucího a facilitátora – shrnování, otázky, instrukce a další. POZNÁMKA Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

KÓD 1322030

KÓD 1323070



22

ŘÍJEN 2013


ZÁKLAD ZÁKLADŮ OSOBNÍHO MANAGEMENTU: ENERGIE, SÍLA A VYTRVALOST KAŽDÝ DEN

MANAŽERSKÉ DOVEDNOSTI PRO ŽENY

NOVINKA

3. – 4. 10.2013

3. – 4. 10. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

URČENO

CÍL

Seminář je vhodný pro pracovníky (manažery i nemanažery) v podnikatelském, veřejném i neziskovém sektoru.

Získáte větší sebejistotu v náročných situacích a posílíte vnímání sebe sama. Zmapujete si svůj styl řízení, budete eliminovat své slabé stránky a posílíte své silné stránky. Naučíte se motivovat lidi k lepším výkonům a dosahovat tím očekávaných výsledků. Zdokonalíte své schopnosti aktivního naslouchání a otevřené komunikace. Zvýšíte svoji citlivost pro vnímání motivů chování a porozumění u druhého pohlaví.

CÍL Seminář vychází z předpokladu, že s důsledky moderního života lze účinně bojovat. Vysvětlíme, jak aktivní pohyb souvisí s psychickou aktivací člověka. Předvedeme vám koncepty, jak v čase, který je vám dán, aktivně odpočívat a denně obnovovat síly.

PŘEDNÁŠÍ PhDr. Lenka Kolajová (lektorka, konzultantka, psycholožka)

PŘEDNÁŠÍ PROGRAM Petr Sládeček, MBA (manažerský poradce, mediální konzultant a vysokoškolský pedagog) Mgr. Petr Uherka, Dipl. Mgmt. (manažer, konzultant a vysokoškolský pedagog) PROGRAM Prastarý koncept jednoty těla a mysli • eustres a distres • mobilis in mobili – základ celého tržního systému • jak a proč vypadají kanceláře firmy Google • jak pohyb souvisí s energií, energie s náladou a nálada s myšlenkami • zásady osobního Energy Managementu • pohybovat se můžeme, i když stojíme či sedíme • aktivní životní nastavení – motivující a realistické cíle • schopnost neustálé obnovy vlastních sil • od hospodaření s časem k času pro život • jak dospět k životnímu rozkvětu podle Martina Seligmana.

Účinné metody ve vedení lidí: Rozdílné přístupy, jejich pozitiva a negativa • situační styly vedení • styly vedení lidí, test, analýza. Nácvik efektivní a „zralé“ komunikace, vztahové strategie: Asertivita neboli partnerství • manipulace • agresivita • pasivita. Komunikujte nahoru a dolů: Vedení efektivních rozhovorů: Komunikace – prosaďte své myšlenky, přesvědčte ostatní • co a kde je zdravé a přiměřené sebeprosazování • vedení a motivace lidí je správně a efektivně vedený rozhovor. Mužsko-ženská komunikace: Pohlaví zaměřené na dosahování cílů a pohlaví zaměřené na vztahy • metafora Lovce a Strážkyně jeskyně a její dnešní projevy • rozdíly ve stylu vedení mužů a žen a další. Náročné situace v pozici manažerky. Práce s celým týmem kontra práce s jednotlivci. POZNÁMKA


Výklad v minimální míře, diskuze a výměna zkušeností, modelové situace, případové studie, hry a testy s psychologickýmzaměřením, videoanalýza s rozborem a kvalifikovanou zpětnou vazbou. Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

KÓD 1323460

KÓD 1322280



23


SLABIKÁŘ MANAGEMENTU

ŘÍJEN 2013

PÉČE O DUŠEVNÍ ZDRAVÍ V POVOLÁNÍ S VYSOKOU ÚROVNÍ STRESU

NOVINKA

8. – 9. 10. 2013

9. – 10. 10. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

CÍL

URČENO

Poskytneme vám rychlou orientaci v základních manažerských funkcích a konceptech. Získáte základy všeho, co manažer potřebuje znát pro svou práci.

Kurz je určen všem, kteří se pohybují ve stresujícím prostředí.

PŘEDNÁŠÍ Petr Sládeček, MBA (manažerský poradce, mediální konzultant a vysokoškolský pedagog) Mgr. Petr Uherka, Dipl. Mgmt. (manažer, konzultant a vysokoškolský pedagog)

Napomoci zvládání náročných životních situací jednotlivce v osobní i profesní rovině – podpořit individuální orientaci v pracovních situacích v souvislosti se stresovým prožíváním a zvládáním náročných pracovních i osobních situací. Zvýšit dovednosti ve zvládání stresových situací.

PROGRAM

PŘEDNÁŠÍ

Současné trendy ve studiu managementu, principy dobré praxe, klíčové termíny manažerského jazyka. Stále platný základní manažerský balíček plný užitečných nástrojů a technik: 1. Sám sobě manažerem – manažer a čas, ekonomie a ekonomické myšlení, rozhodování, moc, vliv, autorita a pravomoc 2. Manažer komunikátorem a vyjednavačem 3. Manažer ve skupině a v týmu 4. Manažer tvůrcem organizační struktury, spolutvůrcem kultury 5. Manažer personalistou a manažerem lidských zdrojů 6. Manažer marketérem 7. Manažer stratégem 8. Informační manažer a správce znalostí 9. Manažer produktivity 10. Manažer kvality 11. Finanční manažer 12. Manažer a právo 13. Manažer a riziko 14. Manažer agentem změny a projektovým manažerem 15. Manažer učitelem znalostí a dovedností 16. Manažer sebevědomým a společensky odpovědným profesionálem.

Bc. Lenka Šlechtová (odborná lektorka, konzultantka)

CÍL

PROGRAM Stres jako přirozená součást pracovního i osobního života jedince, pracovníka • jak si osvojit rozumné a pozitivní reakce na stres • jak zredukovat počet osobních i pracovních problémů tak, aby nepřesáhly odolnost jedince • fáze stresu a vhodné postoje vůči stresovým faktorům • reakce jedince na stres v oblasti poznávací, citové a sociální • individuální rozdíly ve zvládání stresu • psychologické reakce na stres (frustrace, agresivita, pocity úzkosti a deprese) • souvislost mezi stresem a zdravím jedince, reakce imunitního systému a psychosomatické následky nezvládnutého stresu • důležitost duševního zdraví v osobním i profesním životě a jak o ně pečovat • jaká je propojenost životních událostí s úrovní stresu v prožívání jedince • jaký vliv mají okolnosti života jedince a jeho sociální podmínky • jak stresu čelit a předcházet • nácvik praktických dovedností relaxace. POZNÁMKA Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

KÓD 1322040

KÓD 1322630



24

ŘÍJEN 2013


KDO UMÍ ŘÍDIT SÁM SEBE, UMÍ ŘÍDIT TAKÉ OSTATNÍ

JAK ÚSPĚŠNĚ ZVLÁDNOUT PRVNÍCH 100 DNÍ VE VEDOUCÍ FUNKCI

14. 10. 2013

14. – 15. 10. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

URČENO

URČENO

Všem manažerům, vedoucím pracovníkům a majitelům firem.

Novým manažerům, pracovníkům připravujícím se na výkon vedoucí funkce nebo převedeným na náročnější řídící pozici, ale i vedoucím zaměstnancům na všech manažerských úrovních, kteří chtějí zdokonalit své řídící postupy a zvyklosti, seznámit se s novými principy řízení i vyměnit si své řídící zkušenosti s kolegy v jiných firmách. Určen je i personálním manažerům, kteří se zabývají školením a tréninky řídících schopností vedoucích zaměstnanců.

CÍL Netradiční zamyšlení nad zásadním významem tzv. „self-managementu“ pro úspěch každého pracovníka ve vedoucí pozici a jeho úzký vztah k řízení jednotlivců i týmů. Interaktivní metoda vedení školícího programu obsahující řízenou diskuzi účastníků a také testy a cvičení, které jim pomohou k lepšímu poznání sebe sama v kontextu probírané problematiky. Vzájemné obohacení účastníků o jejich zkušenosti v průběhu diskuzí skupiny. PŘEDNÁŠÍ Bc. Ing. Zuzana Hekelová (lektorka, konzultantka) PROGRAM

CÍL Umožníme vám osvojit si základní metody a nástroje řízení pro vedení spolupracovníků, které jsou předpokladem manažerské úspěšnosti bez ohledu na oblast nebo stupeň řízení. PŘEDNÁŠÍ doc. PhDr. Ing. Jan Urban, CSc. (ředitel poradenské společnosti, lektor, konzultant)

Jak řídit sebe sama v pozici manažera • vztah sebeřízení k řízení jednotlivců a týmů • jednotlivé oblasti sebeřízení – skupinová diskuze o nich (kromě těch tradičních také novátorský rozvoj vlastní osobnosti, budování neformální autority a další) • sebeřízení v klíčové oblasti komunikace • testy: Jste workoholik? Jaký je váš vztah ke změnám? Jak zacházíte s informacemi? • diskuze o výsledcích testů a jejich dopad na každodenní práci účastníků • SWOT analýza každého účastníka jako manažera sebe sama – individuální práce s následnou diskuzí.

PROGRAM

POZNÁMKA

POZNÁMKA

Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

Moderovaná diskuze a řešení případových studií. Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

KÓD 1322820

KÓD 1322660



Zaměříme se na základní manažerské předpoklady pro úspěšné řízení a vedení lidí. K hlavním probíraným tématům patří: Základní manažerské úkoly a role • důvěryhodnost a autorita manažera • řídící styl a jeho přizpůsobení pracovníkům • praktické principy motivace • jak kontrolovat, hodnotit a předávat zpětnou vazbu • zásady ovlivňování a přesvědčování • vedení týmů a motivace týmů • jak řešit konflikty, řídit disciplínu a jednat s komplikovanými zaměstnanci.

25


ŘÍJEN 2013

VEDENÍ LIDÍ S OHLEDEM NA ROVNÉ PŘÍLEŽITOSTI

FIREMNÍ KULTURA – NEVIDITELNÁ, ALE VŠUDYPŘÍTOMNÁ SLOŽKA OVLIVŇUJÍCÍ EFEKTIVITU

21. 10. 2013

21. 10. 2013

09:00–15:00

09:00–16:00

PŘEDNÁŠÍ

URČENO

Bc. Jitka Brandejsová (lektor, kouč a konzultant s obchodní a manažerskou praxí, trenér osobního rozvoje, prodejních dovedností, soft skills a personalistiky)

Všem manažerům, vedoucím pracovníkům a majitelům firem.

PROGRAM

Ujasnění významu firemní kultury v moderní pracovní realitě, vymezení rolí všech úrovní zaměstnanců v kontextu firemní kultury a pochopení možností aktivního a pozitivního ovlivňování firemní kultury v souvislostech. Interaktivní forma vedení kurzu.

Genderové mýty a stereotypy: Segregace pracovního trhu • platová nerovnost • diskriminace v přístupu k zaměstnání. Kariéra a motivace u mužů/žen: Kariérní postup • skleněný strop • skleněný výtah • skleněný útes • motivátory žen/ mužů • negativní motivace. Rovné příležitosti a praxe: Vytvoření nediskriminačního prostředí • work-life balance • nástroje pro úspěšné prosazování genderové rovnosti.

CÍL

PŘEDNÁŠÍ Bc. Ing. Zuzana Hekelová (lektorka, konzultantka)

POZNÁMKA

PROGRAM


Co je to firemní kultura • typy a formy firemní kultury • jak firemní kultura ovlivňuje život firmy a do kterých oblastí zasahuje • role zaměstnanců v kontextu firemní kultury • alegorický příběh na téma firemní kultura s následnou diskuzí • jak pracovat s firemní kulturou, jak ji budovat, udržovat, ovlivňovat nebo měnit • konkrétní příklady různých firemních kultur a diskuze o nich • výměna názorů a zkušeností. POZNÁMKA Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

KÓD 1323960

KÓD 1322830



26

ŘÍJEN 2013


MODERNÍ METODY VEDENÍ

JAK MÍT VLIV – LEADERSHIP CHCEME-LI ZLEPŠIT VÝKONNOST, MUSÍME NEJPRVE ZMĚNIT NAŠE MYŠLENÍ, NÁVYKY, PARADIGMATA

NOVINKA

NOVINKA

24. – 25. 10. 2013

25. 10. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

URČENO

CÍL

Pro top management, střední management, liniový management, budoucí manažery.

Definujeme si pozici leadera, jaké jsou jeho znaky a především, jaké uplatňuje postupy v praxi. Zjistíme, s jakými nástroji leadership pracuje v praxi a jak je využívá. Nalezneme cesty, příležitosti a možnosti, jak se stát leaderem. Určíme, co bude třeba vykonat pro posílení vlastní pozice včetně získání praktických námětů pro svoji pozici.

CÍL Definujeme si postavení leadera a co se od něj očekává. Jaké funkční postoje vyznává při uplatňování svého vlivu. Zkusíme hledat prvky vůdcovství a prozkoumáme silné stránky v řízení lidí. PŘEDNÁŠÍ Ing. František Mohacsi (management konzultant, trenér) PROGRAM Předpoklady vůdcovství: Osobnost manažera a jeho kvality • SWOT analýzy osobnosti. Vedení lidí a schopnost rozhodovat: Techniky vedení lidí a jejich vhodná volba • situační vedení lidí • význam autority a osobních postojů • kreativita v praxi manažera • manažerské přístupy • metoda GRID - manažerská mřížka a uplatnění v praxi. Jak porozumět chování skupiny: Jací jsou lidé, se kterými spolupracuji? • nástroje a zásady práce s týmem, role v týmu • rozdíl mezi motivací a stimulací • úkoly pro manažera • jaké stimuly máme k dispozici a jak je využít. Cesta od procesně řízené firmy ke svobodě v práci: Nástroje a zásady práce s týmem • nový pohled na efektivitu práce • „umožňovač“ nebo manažer? Interaktivní řešení modelových situací a vhodných scénářů • rozbor, přenos do praxe.

PŘEDNÁŠÍ Ivona Homolková (nezávislá konzultantka, trenérka, lektorka) PROGRAM Kdo je leader a jeho role: leader a co se od něj očekává • strategie a principy leadershipu • jaké jsou kroky leadera nyní i do budoucnosti. Leadership ve firemním pojetí: Firemní kultura jako nástroj leadershipu • osobnost leadera a vytváření a upevňování firemní kultury. Od manažera k leaderovi – jak přežít: Jak se vytváří zručnost – fáze učení • co mi brání – identifikace překážek • kde je hlavní „problém“ • sebekoučování – přerámcování. Já a cesta leadera: Kde jsou příležitosti • co podporuji • plán postupu – aktivit. POZNÁMKA Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.


KÓD 1324100

KÓD 1324010



27


ŘÍJEN 2013

ŘÍZENÍ ZMĚNY

JAK VÉST A MOTIVOVAT PROBLÉMOVÉ JEDINCE V ZAMĚSTNANECKÉ I VEDOUCÍ PRAXI

29. 10. 2013

31. 10. – 1. 11. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

CÍL

CÍL

Prostřednictvím tréninkových metod účastníci získají potřebné znalosti a dovednosti k úspěšnému zvládnutí změny. Seznámí se a porozumí fázím změny a její úspěšné implementace v rámci organizace. Účastníci získají znalosti, jak připravit sebe i okolí na připravované změny, včetně efektivní komunikace. Naučí se zvládat reakce jednotlivců i týmů na změny, naučí se jak posílit týmovou dynamiku a využít situačního vedení v procesu změny. Účastníci tak získají příklady dobré praxe v oblasti změnového managementu.

Napomoci zvládání náročných pracovních situací v oblasti tzv. emocionálních apelů. Umění udržování dobrých vztahů mezi kolegy, praktické tipy pro jednání, vyjednávání a motivování problémových spolupracovníků. PŘEDNÁŠÍ Bc. Lenka Šlechtová (odborná lektorka, konzultantka) PROGRAM

PŘEDNÁŠÍ Ing. Kateřina Legnerová, MBA, MSc. In SHRM (konzultantka z oblasti prodeje, řízení lidí a personalistiky) PROGRAM Filozofie procesu změny • řízení procesu změny • motivace ke změně • příprava na změnu a inovace • komunikace procesu změn • reakce okolí na změny • zvládání konfliktních situací v procesu změny • využití týmové dynamiky v procesu změna. POZNÁMKA Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

Rozdíly v chování lidí • vliv prostředí • schopnosti, inteligence, osobní tempo • osobní kvality, znalosti, dovednosti • dosavadní zkušenosti • charakter a temperament • problematické vlastnosti z pracovního hlediska • sociální motivy • ambiciózní lidé • motivace jistotou • úroveň sebedůvěry • jak s lidmi komunikovat a jak je přesvědčovat • nástroje osobního rozvoje a motivování • typy problémových lidí • manipulace, prosazování se • umění ptát se a naslouchat • profesionální naslouchání • věcné vedení rozhovoru • jak reagovat na blokády • argumentační triky • scestné argumenty • klamná analogie • pesimismus • asertivita v jednání a vyjednávání • motivace problémových pracovníků. POZNÁMKA Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

KÓD 1323780

KÓD 1322640



28

LISTOPAD 2013


INSPIROMAT PRO TVOŘIVÉ MANAŽERY JSOU ANEBO NEJSOU LIDÉ TVOŘIVÍ? JAK TO POZNÁTE?

NOVINKA

5. 11. 2013 09:00–16:00 URČENO Seminář je vhodný pro manažery v podnikatelském, veřejném i neziskovém sektoru. CÍL Naučíme vás tvořivě konceptualizovat a vizualizovat klíčové myšlenky, situace a problémy. Provedeme vás úspěšnými zahraničními inovačními firmami a vysvětlíme podstatu jejich úspěchu, spočívající v nekonvenčním myšlení.

Klientské konto VOX

PŘEDNÁŠÍ Petr Sládeček, MBA (manažerský poradce, mediální konzultant a vysokoškolský pedagog) Mgr. Petr Uherka, Dipl. Mgmt. (manažer, konzultant a vysokoškolský pedagog)

www.vox.cz

PROGRAM Tvořivost a představivost • tvořivost a omyl či šťastná náhoda • jak myslel archaický člověk a proč nás to dnes velmi zajímá • jak opustit rámec logiky a myslet „Outside the Box“ • nápady na ubrousku aneb jak řešit problémy a prezentovat myšlenky pomocí obrázků • „inovační rojení“ na sociálních sítích • tzv. kreativní ekonomika • odkud se vlastně berou dobré nápady • od invence k inovaci aneb jak uplatnit nápady na trhu. POZNÁMKA Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.


Budete-li registrováni, získáte cenné benefity a budete vědět o všech novinkách. 29


LISTOPAD 2013

NEJČASTĚJŠÍ CHYBY PŘI ŘÍZENÍ PROJEKTŮ

NOVINKA

6. – 7. 11. 2013

PROGRAM

09:00–16:00

Sjednocení pojmosloví k tématům: Co je projekt • fáze projektu • portfolio projektů • projektový manažer • stakeholder • definice a vysvětlení dalších pojmů souvisejících s projektovým řízením. FÁZE INICIACE PROJEKTU: Chyby zadavatelů, liniových a projektových manažerů • identifikace chyb a jejích důsledků včetně vyvození vlastního poučení zejména v oblastech: Realizace prvotních rozhodovacích procesů (rozhodování o strategických potřebách, identifikace stakeholderů, sběr požadavků aj.) • vlastní definice projektu (dekompozice projektu, neznalost technik, sestavení zakládací listiny projektu aj.) • prvotní plánování (tvorba WBS, tvorba harmonogramu, identifikace rizik, tvorba rozpočtu aj.) FÁZE REALIZACE PROJEKTU: Nejčastější chyby spojené s touto fází: Řízení projektových prací (realizace vstupů projektu, zadávání úkolů a řízení týmu, informace o postupu, monitoring a kontrola, aktualizace dokumentace aj.)• řízení lidských zdrojů (delegování, koordinace, motivace, dohled, sdílení zkušeností aj.) • řízení komunikace (komunikační systém projektu, řízení očekávání, řešení konfliktů, reporting, praktické rady pro řízení komunikace aj.) • řízení nákupů (specifikace subdodávek, výběr subdodavatelůa aj.) FÁZE UKONČENÍ PROJEKTU: Identifikace chyb, jejích důsledků včetně vyvození vlastního poučení zejména v oblastech: Uzavření kontraktů (závěrečná akceptace, zahájení záruky, zpětná vazba od zákazníka, dořešení financí aj.) • uzavření projektu (vyřešení otevřených otázek, ukončení smluv se subdodavateli, vytvoření a předání Závěrečné zprávy o projektu a Case study, archivace výstupů projektu, závěrečná schůzka týmu aj.)

URČENO Projektovým manažerům, manažerům zodpovědným za realizaci projektů, členům projektových týmů. CÍL Na základě popisu chyb z řízení reálných projektů se účastníci naučí vyvodit vlastní závěry a poučení pro vlastní praxi řízení projektů. PŘEDNÁŠÍ Ing. Jan Gruna (lektor, projektový manažer)

POZNÁMKA Odborný výklad a řízená diskuze. Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.


30

LISTOPAD 2013

MANAŽERSKÉ DOVEDNOSTI ANEB JAK VÉST A MOTIVOVAT LIDI K VYŠŠÍM VÝKONŮM


REVITALIZACE BUSINESS MODELU FIRMY WORKSHOP

NOVINKA

6. – 7. 11. 2013

11. 11. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

CÍL

URČENO

Zdokonalit a rozvinout schopnosti a dovednosti potřebné k vedení lidí k vyšší výkonnosti a využití potenciálu jednotlivých pracovníků. Naučit se a trénovat použití různých motivačních nástrojů. Naučit se, jak vést lidi ke spolehlivým a samostatným výkonům pomocí různých stylů a přístupů. Zdokonalit se ve vedení efektivní porady.

Majitelům a ředitelům středních a větších firem.

PŘEDNÁŠÍ

PŘEDNÁŠÍ


Mgr. Josef Toman, MBT (expert v oblasti řízení a rozvoje firem)

CÍL Zorientovat se v možnostech systematického přístupu k budování konkurenční výhody a boji o místo na českých i světových trzích.

PROGRAM PROGRAM Vedení lidí / leadership: Osobnost manažera, vytváření neformální autority • přístupy k vedení lidí • tradiční styly vedení lidí • transakční a transformační vedení • situační styly vedení lidí • volba vhodného stylu vedení / řízení v závislosti na způsobilosti zaměstnance a situace v organizaci / týmu • zásady úspěšného delegování • kritéria definování úkolů / cílů • jakým způsobem a v jaké frekvenci kontrolovat plnění úkolů / cílů. Vedení manažerských rozhovorů: Výběrový rozhovor • adaptační a přijímací rozhovor • hodnotící rozhovor • propouštěcí rozhovor • řešení konfliktů v týmu. Motivace / stimulace lidí: Techniky zpětné vazby a jejich praktické využití • přístupy k motivaci • stimulace • nástroje pozitivní a negativní motivace. Pracovní porady: Znaky a důsledky neefektivní porady • příprava na poradu • zásady vedení efektivní pracovní porady • vedení efektivní diskuze • role účastníků porady • problematičtí účastníci porady • zápis z porady.

Charakteristika menších a středních firem z pohledu obchodního modelu • proč je business model pro budoucnost firmy důležitý • jak analyzovat a následně tvořit business model vlastní firmy. 7 případových studií českých i zahraničních firem • na co si dát pozor.

POZNÁMKA Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování. DALŠÍ TERMÍN: 16. – 17. 12. 2013

KÓD 1322340

KÓD 1307470



31


START UP FIRMY JAK VŮBEC ZAČÍT, ČEHO SE VYVAROVAT, JAK NAJÍT ZÁKAZNÍKY?

LISTOPAD 2013

PROCES ROZHODOVÁNÍ, VÝBĚR OPTIMÁLNÍ VARIANTY

13. 11. 2013

13. 11. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

URČENO

URČENO

Workshop je určen začínajícím podnikatelům, živnostníkům, kteří uvažují o rozšíření společnosti i podnikatelům, kteří hledají nové cesty, jak probudit svoji firmu k životu.

Kurz mohou využít manažeři i zaměstnanci ze všech oborů i z různých úrovní řízení. Obsah bude přizpůsoben potřebám a požadavkům konkrétní skupiny účastníků.

CÍL

CÍL

Odnesete si jasný plán akcí pro svůj úspěšný StartUp. Naučíte se tvořit místo soupeření s konkurencí a prodávat svoji firmu, její služby či výrobky. Osvojíte si nezbytné marketingové aktivity. Budete umět překonávat strach z rozhodnutí. Obdržíte konkrétní návrhy řešení.

Účastníci získají přehled o účinných metodách a technikách rozhodování. Naučí se a procvičí si sestavování variant řešení a vybrat z nich tu nejvhodnější.

PŘEDNÁŠÍ

Ing. Eva Holoubková (lektorka, konzultantka, metodický kouč)

PŘEDNÁŠÍ

Jan Laibl (podnikatel, lektor, kouč) PROGRAM PROGRAM Firma: Jak se z živnostníka stane podnikatel • podnikáme s penězi i časem • náplň práce majitele firmy • byznys plán. Co nabízím trhu: V čem jsem lepší • tvoření místo konkurování • jednoduché analýzy trhu pomocí metody „kup si to“ • uzavírání partnerství a partnerský prodej • aktivní vytvoření propozice společnosti, prodejní strategie a byznys plánu. Jak vyrobit: Logo a jeho specifika • firemní web • vizitky, letáky, fyzická reklama • reklama na internetu • firemní systém. Řízení nákladů a příjmů. Zaměstnanci a spolupracovníci.

Metody týmového a individuálního rozhodování • nástroje tvorby variant řešení • definování cíle • definování kritérií pro hodnocení optimální varianty – klíčová dovednost • metody výběru z variant a principy prezentace optimálního řešení • práce s klíčovými slovy a prioritami. POZNÁMKA Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.


KÓD 1324070

KÓD 1323590



32

LISTOPAD 2013


NÁSTROJE A TECHNIKY ŘÍZENÍ PROJEKTŮ

14. – 15. 11. 2013 09:00–16:00 CÍL Absolvent kurzu získá orientaci v problematice řízení projektů. Získá dovednosti umožňující efektivně zjednodušit proces plánování, ale hlavně: Sledování realizace – udrží si kontrolu nad dodržením dílčích a konečných cílů. Kurz nepředpokládá základní znalosti z oblasti řízení projektů, vhodná je základní znalost Microsoft Excelu. Kurz je velmi interaktivní, spíše než školu připomíná dílnu. Cílem je samostatná práce účastníků, prosazování názorů a zavedení pořádku do řízení projektů (hlavně ve fázi realizace – což skoro nikde nedělají). PŘEDNÁŠÍ Ing. Karel Hyndrák (lektor, konzultant) PROGRAM Základní pojmy projektového řízení: Co je to projekt • atributy a charakteristické rysy projektů • definice a řízení projektu P. M. B. O. K. a ČSN ISO 10 006 • projekt versus rutina • zavádění projektového řízení projektů • projektová dokumentace projektu • projektová kancelář P. M. O. • co je třeba vyřešit • Goldrattovy metody hledání kritického hrdla firmy – Teorie omezení v praxi • organizace projektu • organizační struktury projektového řízení • odůvodnění projektu – metoda S. P. I. N. Lidský faktor v projektovém řízení: Řízení projektového týmu • řízení lidské dimenze • organizace projektu – rozdělení odpovědností členů týmu • tvorba rozpočtu projektu, analýza nákladů a přínosů „Marketing projektu“ – strategie a taktika v komunikaci a implementaci projektu • otázky získávání podpory projektu TOP vedením a vytváření podmínek pro práci týmů • získávání participace ostatních útvarů a vedoucích v organizaci • nositelé oprávněného zájmu • jak pracovat s nositeli oprávněného zájmu • životní cyklus projektu • životní cyklus projektu a úkoly účastníků v jednotlivých fázích • analýza problému • koncepční fáze, studie proveditelnosti • plánování projek-

tu • realizace • ukončení projektu – Požehnání / Poslední soud • využívání • odstavení, likvidace • úspěšnost projektového řízení • strategie a taktika v řízení projektů • kritéria úspěšnosti projektu • příčiny neúspěšnosti některých projektů • hodnocení projektu • definice projektového úspěchu • omyly – čeho je nutné se vyvarovat • zakládací dokumenty projektu. Nástroje projektového řízení: Počítače • Barnesův trojúhelník • logický rámec (Logframe Matrix) • Ishikawův diagram • myšlenkové mapy • rozhodovací stromy • síťová analýza CPM (Critical Path Metod) • realizace projektu • start realizace projektu – „kick off meeting“ • realizace plánu projektu • distribuce informací • sledování a kontrola projektu • řešení problémů při realizaci projektu – dodatky • řízení času • řízení zdrojů a nákladů • sledování průběhu projektu • softwary pro sledování realizace • požadavky jakosti v projektovém řízení • požadavky ČSN ISO 10 006, Hodnotová analýza (EVA – Earned Value Analysis) • projektové šablony • řízení rizik (Risk Management) • projekty s nízkým rizikem • řízení rizik • proces proaktivního řízení rizik • ocenění rizika • řízení rizika • poučení z rizikového vývoje • závěr • skupinová diskuze • osobní plány účastníků. POZNÁMKA Metoda: Výklad, interaktivní výuka, brainstorming, skupinová práce. Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.


33


LISTOPAD 2013

ZLEPŠOVÁNÍ PROCESŮ – PROSAZOVÁNÍ ZMĚNY

ŘÍZENÍ TÝMŮ ANEB POZNEJTE SVŮJ TÝM Z NETRADIČNÍCH ÚHL

NOVINKA

18. – 19. 11. 2013

28. – 29. 11. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

URČENO

URČENO

Liniovému managementu, administrativním pracovníkům

Všem vedoucím pracovníkům a majitelům firem. CÍL

CÍL Program je zaměřen na přípravu těch zaměstnanců, kteří přímo změny netvoří, ale potřebují se s nimi vyrovávat a zmobilizovat svůj potenciál pro jejich úspěšnou realizaci. Účastníci v tomto programu nastartují pozitivní obrat svého postoje ke změnám a naučí se zvládat stres ze změnových situací.

Komplexní pohled na týmové řízení s akcentem na konkrétní a v praxi účastníků ihned použitelné výstupy (mapy týmu z několika úhlů pohledu, SWOT analýza týmu jako základ zlepšování práce s týmem). Vzájemné obohacení účastníků o jejich zkušenosti v průběhu četných diskuzí skupiny. Interaktivní způsob vedení kurzu.

PŘEDNÁŠÍ

PŘEDNÁŠÍ

Ing. František Mohacsi (management konzultant, trenér)

Bc. Ing. Zuzana Hekelová (lektorka, konzultantka)

PROGRAM

PROGRAM

Změna jako konstanta dnešní doby: Druhy změn a faktory, které je způsobují. Rámec managementu změny: Proces změny • kroky realizace změny • úskalí procesu změny a dva různé pohledy na proces • co jsou to schránky nápadů, týmové schůzky, workshopy a brainstorming nápadů. Připravenost na změny jako klíčová dovednost současnosti: Přístup ke změně – mechanický/sociální • postoje vůči změnám – jak změnu přijmout • pozitivní myšlení a vývoj. Změna jako příležitost: Definice a formy plýtvání • nástroje pro vyhledání a odstranění plýtvání • kontrolní postupy a využití každodenní praxi • jak nastavit funkční systém odměňování a motivace pro podporu trvalého zlepšování • rozdíly a společné prvky zlepšování ve výrobních a nevýrobních procesech. Příčiny odporu ke změně: Negativní přístup ke změnám • techniky překonání odporu k realizaci – strategie pro snížení odporu ke změně • sebemotivace a uvědomění atd.

Místo řízení týmu v práci manažera • oblasti řízení týmu – budování týmu, role členů týmu, týmová komunikace, motivace týmu, řešení týmových konfliktů, rozvoj členů týmu – diskuze účastníků, výměna názorů a zkušeností • mapa členů týmu každého účastníka podle rolí – individuální práce účastníků s následnou diskuzí • znaky efektivního týmu – skupinová práce s následným rozborem • co s demotivovaným týmem – cvičení a diskuze • mapa členů týmu každého účastníka podle osobnostní typologie – diskuze o konkrétním významu pro práci manažera • SWOT analýza týmu každého účastníka – individuální práce s následnou diskuzí. POZNÁMKA Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.


KÓD 1322840



34

PROSINEC 2013


DOBRÝ MANAŽER MĚŘÍ VÝKONY

5. 12. 2013 09:00–16:00 CÍL Účastníci získají přehled a inspirace pro zjišťování výkonnosti jednotlivých pracovišť i lidí. Stejně tak se budeme zabývat zvýšením efektivnosti vlastní práce. PŘEDNÁŠÍ Ing. Eva Holoubková (lektorka, konzultantka, metodický kouč) PROGRAM Systémy řízení a systémy hodnocení – srovnání jejich přínosů a nedostatků • klíčové pojmy pro manažera: efektivnost, výkonnost, měření • proč měřit, co měřit, jak měřit • jak sestavit ukazatele pro měření výsledků pracoviště a výsledků zaměstnance • definování odpovědnosti a pravomoci • předpoklady úspěchu měření • praktické ukázky a příklady. POZNÁMKA Diskuze, případy z praxe. Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

Nenašli jste téma, které vás zajímá? NAPIŠTE NÁM


[email protected] 35


PROSINEC 2013

EFEKTIVNÍ BOARD MEETING

VEDENÍ LIDÍ – MOJI LIDÉ, MOJE VIZITKA

NOVINKA

12. 12. 2013

11. – 12. 12. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

URČENO

PROGRAM

Pro manažery a specialisty, kteří prezentují představenstvu, top managementu nebo klientovi na seniorní úrovni.

Program je zaměřen na nezastupitelnou úlohu leadera týmu. Co je potřebné zajistit, vytvořit a zabezpečit pro správné fungování týmu a jak toho docílit. Jak rozpoznat „hry“, které členové uvnitř týmu hrají a jak je využít k dosažení stanoveného cíle. Jaký je rozdíl mezi stimulací a motivací a jak nastavit funkční kroky v této oblasti směrem k podřízeným. Získání spektra dovedností práce se skupinou jako celkem, za který leader nese odpovědnost.

CÍL Odnesete si poznatky: Jak získat podporu pro svůj návrh na board meetingu, jak rychle reagovat a prosadit se v diskuzi, jak shrnovat a strukturovat komplexní témata v krátkém časovém úseku, jak přesvědčivě argumentovat a jak podpořit svoji autoritu. PŘEDNÁŠÍ

PŘEDNÁŠÍ Ivona Homolková (nezávislá konzultantka, trenérka, lektorka)

Ing. Tomáš Zykán (trenér a konzultant) POZNÁMKA PROGRAM Jak prezentovat důležité inormace konverzačním způsobem s velkým podílem interakce • jak zvládat diskuzi při prezentaci (kritické otázky a ověřování argumentů prezentujícího) • jak si předem připravit přesvědčivé argumenty • jak vyjádřit koncept zprávy přehledně a úsporně • jak udržet pozornost u čísel a grafů – argumenty ve formátu „napínavého příběhu“ • nácviky, diskuze.



KÓD 1324120

KÓD 1324020



36

ZÁŘÍ 2013


EFEKTIVNÍ KOMUNIKACE

17. – 18. 9. 2013 09:00–16:00 CÍL Prostřednictvím tréninkových metod účastníci získají potřebné komunikační a asertivní dovednosti. Účastníci budou vedeni k rozvíjení komunikace jako klíčového faktoru chování a jednání při profesním kontaktu vně i uvnitř firmy. Osvojí si konstruktivní postoje i v konfliktních situacích. Osvojí si asertivní techniky, práva a pravidla a naučí se diagnostikovat situace, ve kterých mají tendenci k agresivitě či pasivitě. Zjistí, jakému typu manipulace nejsnáze podléhají. Lektorka – psycholožka zanalyzuje možnosti a potenciál každého účastníka jednat novými přiměřenými způsoby, v nichž se budou cítit lépe a sebevědoměji.

jako cesta z bludného komunikačního kruhu. Nácvik řešení konfliktů prostřednictvím modelových situací. Typologie manipulátorů a antimanipulační techniky. Diagnostika vlastního osobnostního profilu. POZNÁMKA Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

DALŠÍ TERMÍNY: 26. – 27. 9. 2013 31. 10. – 1. 11. 2013 14. 11. – 15. 11. 2013

PŘEDNÁŠÍ 28. 11. – 29. 11. 2013 Mgr. Jana Wiesnerová (psycholožka, vysokoškolská pedagožka, poradkyně LARRA CZ s.r.o.)

12. – 13. 12. 2013

PROGRAM

16. – 17. 1. 2014

Základy neverbální a verbální komunikace: První dojem, účinek mimiky, gest, vzdálenosti, správná interpretace signálů řeči těla druhých • komunikace a fyzický kontakt – odstranění negativních faktorů v neverbální oblasti (projevy nervozity atd.) • přesilové a antimanipulační taktiky neverbální komunikace – praktický trénink. Vlastní komunikační styl účastníka: Chybné slovní návyky • efektivní slovní formulace (odbourání slovního „salátu“), ucelená sdělení a pozitivní vyjadřování • překážky a pravidla efektivního naslouchání • techniky kladení otázek. Trénink úspěšné sebeprezentace a rétorické pohotovosti. Dovednosti asertivního jednání: Diagnostika vlastního stylu v zátěžových situacích • testy asertivity • asertivní práva • techniky, principy • 3 typy chování • přiměřené sebeprosazení • asertivní kritika a pochvala, dovednost odmítání. Komunikace a řešení konfliktů: Konstruktivní komunikace v konfliktních a vypjatých situacích • strategie zvládání konfliktu. Komunikace ve vedoucím postavení • typologie konfliktních jedinců • sebevědomá prezentace KÓD 1322490 CENA: 7 248 Kč vč. 21% DPH /5 990 Kč bez DPH/

37


ZÁŘÍ 2013

PŘÍPRAVA DOBRÉ PREZENTACE V MS POWERPOINT

ASERTIVNÍ TECHNIKY V PRAXI – TRÉNINK KOMUNIKAČNÍCH DOVEDNOSTÍ VE VYPJATÝCH SITUACÍCH

17. – 18. 9. 2013

19. 9. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

URČENO

CÍL

Všem, kdo připravují podklady v podobě prezentací v aplikaci MS PowerPoint.

Účastníci budou trénovat žádoucí a konstruktivní reakce v zátěžových situacích, které dosud nezvládají plně ke své spokojenosti. Dále protrénují dovednosti „udržet si hlavu nad vodou a zachovat glanc“ i v situacích konfliktních.

CÍL Prezentace mohou být perfektní, profesionální a přitom jednoduché. Tohle přesně je PowerPoint. Jedná se přímo o ukázku jednoduchosti, jen je potřeba zjistit, jak se oprostit od složitých postupů.

PŘEDNÁŠÍ Mgr. Jana Wiesnerová (psycholožka, vysokoškolská pedagožka, poradkyně LARRA CZ s.r.o.)

PŘEDNÁŠÍ PROGRAM Jaroslav Nedoma (lektor kancelářských aplikací MS Office) PROGRAM Seznámení s Microsoft PowerPoint • složení snímku • režimy zobrazení • různé možnosti vytvoření prezentace • vytvoření vlastní šablony • zásady pro dobrou čitelnost snímků • přehlednost • střídmost • práce s objekty v PowerPointu • vytvoření fotoalba • vkládání videoklipů a zvuku • pozadí snímků • předloha snímků • záhlaví a zápatí • doplnění efektů • animace • přechody snímků • přiřazení akcí objektům • příprava prezentace • zásady prezentování.

Asertivní techniky • přeskakující gramodeska • dovednost kritiky a ocenění • negativní dotazování • dovednost odmítání • dovednost zvolit optimální strategii v konfliktu. POZNÁMKA Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

POZNÁMKA Předpokladem aktivní účasti je základní znalost práce v prostředí MS Windows a notebook, který si, prosím, přineste s sebou. V případě, že není možné si přinést vlastní počítač, volejte na tel.: 226 539 689. Kurz je uzpůsoben pro prostředí MS PowerPoint verze 2007 a 2010. Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

KÓD 1323210

KÓD 1322580



38

ZÁŘÍ 2013


ZÁKLADNÍ PRAVIDLA PREZENTACE PREZENTAČNÍ DOVEDNOSTI PRAKTICKY I.

PROFESIONALITA, JISTOTA A PŘESVĚDČIVOST PROJEVU – PREZENTAČNÍ DOVEDNOSTI I.

19. – 20. 9. 2013

23. – 24. 9. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

CÍL

CÍL

Pomůžeme vám rozvinout komunikační schopnosti v interakci s ostatními a zvýšit vaši schopnost zaujmout a přesvědčit posluchače. Osvojíte si postup, jak si připravit prezentaci. Porozumíte základním principům pro vystupování před lidmi. Ukážeme vám, jak odstranit návyky, které odvádějí pozornost od projevu a zvýšení schopnosti udržet pod kontrolou vlastní projev i reakce publika.

Mgr. Dušan Kalášek (projektový a krizový manažer)

V tomto kurzu se účastníci naučí, jak zvládnout vlastní projev na profesionální úrovni. Budeme se věnovat zvládnutí prvního dojmu, ovládnutí své neverbální komunikace a získání sebejistoty při prezentaci (pobojujeme s trémou). Dále se budeme zabývat zdokonalením vyjadřovacích schopností, zvládnutím přesvědčivého projevu a věnujeme pozornost i správnému strukturování prezentace. Natrénujeme si zvládání obtížného publika, pohotové reakce na nepříjemné otázky a také zvládnutí nečekaných situací. Výsledkem tohoto kurzu by měl být sebejistý, přirozený projev, který dokáže získat pozornost posluchačů a přesvědčit.

PROGRAM

PŘEDNÁŠÍ

Základní pravidla dobré prezentace • jak připravit sebe i svoji prezentaci • co chceme svojí prezentací říci • struktura prezentace • zvládnutí trémy • analýza publika • zahájení prezentace – umění zaujmout • využití mimoslovní komunikace • technika řeči • aktivizace posluchačů • cíl – určující prvek • nejčastější chyby při prezentaci • tipy a triky • rozbor vlastní prezentace.

Ing. Hana Ondrušková (členka interního lektorského týmu 1. VOX a.s.)

PŘEDNÁŠÍ

POZNÁMKA Videotrénink – zpětná vazba s využitím kamery, výklad, řízená diskuze, praktická cvičení, modelové situace, individuální a skupinová práce, testy – trénink. Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

PROGRAM Příprava prezentace • správná struktura a přesvědčivost prezentace • první dojem • neverbální komunikace – trénink na kameru a zpětná vazba • trénink vyjadřovacích schopností • získání jistoty při vlastním projevu • zvládnutí trémy • vyvarování se zlozvyků při prezentaci • práce s publikem • schopnost zvládnout i obtížné otázky • trénink schopnosti rychle reagovat v neočekávaných situacích • trénink prezentování na kameru se zpětnou vazbou. POZNÁMKA Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

KÓD 1323360

KÓD 1323250



39


OSOBNÍ ROZVOJ – POZNÁNÍ VLASTNÍ TYPOLOGIE

23. – 24. 9. 2013 09:00–16:00 CÍL Poznání vlastní osobnosti vám pomůže odhalit vaše silné a slabé stránky. Míváte často strach a pocity úzkosti a nevíte, odkud pocházejí? Pokud poznáte sami sebe, začnete si více rozumět a vrátíte se ke své vlastní přirozenosti, budete si sami sebe více vážit. Získáním vlastní důstojnosti dospějete k nápravě svého sebevědomí. Nejdříve však musíte nalézt původ vašich pochybností o sobě samých a pak teprve zjistíte, jaké kvality a krásy se ve vás ukrývají a jak s nimi můžete pracovat. PŘEDNÁŠÍ Bc. Jitka Frühbauerová (poradenská psycholožka, grafoložka, lektorka)

Vzdělávací programy pořádáme i v Brně

PROGRAM Poznání vlastní typologie osobnosti: Pochopení svých vlastností • sebepřijetí • vlastní přirozenost • pozitivní přerámování • budování sebevědomí • práce s předsudky • proč o sobě pochybujeme? • sebereflexe • vlastní důstojnost a sebedůvěra • svobodná vůle • umění říci NE • překonání nesouhlasu. Grafologie: Písmo usvědčí každého, neboli buďte si jistý v komunikaci s partnerem. Pomocí rukopisu poznáte osobnost svoji i svého partnera, kolegy nebo klienta. V osobní rovině: Hluboké sebepoznání • uvědomění si základních temperamentových a charakterových vlastností a kvality vlastního potenciálu a možnosti jeho dalšího rozvoje. V pracovní rovině: Vnímání a pochopení rozdílů jiné osobnosti • zlepšení mezilidských vztahů • zlepšení komunikace mezi pracovníky • vzájemná empatie a tolerance • zlepšení týmové spolupráce. POZNÁMKA Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování. DALŠÍ TERMÍN: 20. – 21. 11. 2013

Více informací najdete na


40

www.vox.cz

ZÁŘÍ 2013


ASERTIVITA, ZPŮSOB JEDNÁNÍ A ZVLÁDÁNÍ KONFLIKTNÍCH SITUACÍ

EMOCIONÁLNÍ INTELIGENCE NA PRACOVIŠTI: PROČ JE DŮLEŽITÁ A JAK SE JÍ NAUČIT

23. – 24. 9. 2013

24. 9. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

CÍL

CÍL

Pochopit chování svoje a druhých lidí, umět odhadnout reakci komunikačního partnera, přizpůsobit mu svoje jednání a získat ho na svoji stranu. Získat znalosti a dovednosti potřebné ke zvládnutí konfliktních situací, ke zefektivnění komunikace s lidmi. Trénovat použití asertivního jednání v konkrétních vypjatých situacích. Získat vnitřní rovnováhu a jistotu v projevu.

Seznámit se s praktickým významem a uplatněním emocionální inteligence a poskytnout návod, jak ji úspěšně využívat a rozvíjet.

PŘEDNÁŠÍ

PROGRAM


Co je emocionální inteligence a jaké jsou její složky • kdy emoce pomáhají a kdy škodí • emocionální inteligence v práci a řízení • význam schopností vnímat, vyjadřovat a tlumit emoce • ovlivňování a tvorba emocí • emocionální inteligence v komunikaci • empatie a naslouchání • jak rozvíjet a využívat emocionální inteligenci na pracovišti.

PROGRAM Konflikty a jejich překonávání: Zdroje konfliktů • jak předcházet nedorozumění a konfliktům • analýza silového pole • technika překonávání konfliktu • pravidla pro odstranění konfliktnosti diskuze • sebeovládání. Asertivita: Podstata asertivity • sebedůvěra a sebeúcta jako základní předpoklad pro asertivní jednání • přínos asertivity • asertivní techniky a jejich využití v praxi • asertivní pochvala • asertivní kritika. Další komunikační styly: Komunikační styly / formy jednání (pasivita, agresivita, manipulace) • obrana a reakce proti manipulaci • cvičení, trénink. Typologie lidí a jak s jednotlivými typy jednat: Typy temperamentu • doporučení, jak s jednotlivými typy jednat • diagnostika vlastního typu osobnosti.

PŘEDNÁŠÍ doc. PhDr. Ing. Jan Urban, CSc. (ředitel poradenské společnosti, lektor, konzultant)


POZNÁMKA Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování. DALŠÍ TERMÍNY: 13. – 14. 11. 2013 11. – 12. 12. 2013

KÓD 1322420

KÓD 1321900



41


ŘÍJEN 2013

ŘEŠENÍ KONFLIKTNÍCH A VYPJATÝCH SITUACÍ A TRÉNINK ASERTIVNÍHO JEDNÁNÍ

3. 10. 2013

PROGRAM

09:00–16:00

Principy a pravidla asertivní komunikace: Diagnostika neasertivního jednání každého účastníka – test asertivity • asertivní techniky • principy konstruktivního vedení dialogu • dovednost kritiky a ocenění • negativní dotazování • dovednost odmítání • antimanipulační techniky a typologie manipulátorů • psychologické zisky asertivního jednání. Principy řízení konfliktu – diagnostika vlastní strategie v konfliktu: Dovednost zvládání nepřiměřených a nežádoucích emocí v konfliktu • nácvik konstruktivní komunikační strategie v účastníkem nezvládnutých situacích prostřednictvím modelových technik. Verbální dovednosti – trénink slovní pohotovosti: Diagnostika slovních zlozvyků • principy působivé prezentace myšlenek a argumentů • principy úspěšné neverbální komunikace • správná interpretace řeči těla u druhých • odbourání signálů nejistoty a emoční nerovnováhy v mimoslovní komunikaci • jistota ve zvládání konfliktů.

CÍL Účastníci budou trénovat žádoucí a konstruktivní reakce ve vypjatých situacích, které dosud nezvládají plně ke své spokojenosti. Dále protrénují dovednosti konstruktivní komunikace, např. „udržet si hlavu nad vodou a zachovat glanc“ i v situacích konfliktních či pro ně stresových. Získají též zpětnou vazbu o nežádoucích návycích ve své neverbální i verbální komunikaci za použití kamerových technik. Uvědomí si své silné stránky v komunikaci, na nichž mohou i v budoucnu postavit svůj nový komunikační styl. PŘEDNÁŠÍ Mgr. Jana Wiesnerová (psycholožka, vysokoškolská pedagožka, poradkyně LARRA CZ s.r.o.)

POZNÁMKA Kurz je veden vysoce interaktivní formou prostřednictvím videopřehrávek a zpětných vazeb, modelových situací, testů a diskuzí. Každý účastník odejde s informací, jakým směrem své dosavadní komunikační dovednosti rozvíjet a kultivovat tak, aby prohloubil svůj potenciál. Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování. DALŠÍ TERMÍN: 5. 12. 2013


42

ŘÍJEN 2013


VYJEDNÁVÁNÍ V OBTÍŽNÝCH SITUACÍCH

EFEKTIVNÍ PREZENTACE

– NÁCVIK VYJEDNÁVACÍCH TAKTIK – NEGOCIACE, VIDEOTRÉNINK

BRNO

3. – 4. 10. 2013

7. – 8. 10. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

CÍL

MÍSTO

Účastníci si natrénují vedení vyjednávání, zdokonalí a prakticky vyzkoušejí vyjednávací taktiky. Naučí se rozeznávat „slabé stránky protistrany“ a skrývat svoje „silné stránky“. Seznámí se s efektivní metodou BATNA (best alternative to a negotiated agreement).

Budova Šumavská, Šumavská 31, zasedací místnost v 6. patře, 602 00, Brno

PŘEDNÁŠÍ Mgr. Dušan Kalášek (projektový a krizový manažer) PROGRAM

CÍL Rozvinout komunikační schopnosti v interakci s ostatními • zvýšení schopnosti zaujmout a přesvědčit posluchače • osvojení postupu jak si připravit prezentaci • porozumění základním principům pro vystupování před lidmi • odstranění návyků, které odvádějí pozornost od projevu • zvýšení schopnosti udržet pod kontrolou vlastní projev i reakce publika.

Případové studie podle připraveného scénáře • praktický nácvik vyjednávacího procesu a situace stanovené podle sociální role jednotlivých scének • rozbor situace, příprava na vyjednávání, průběh vyjednávání (metody a taktika), nátlakové techniky, týmová vyjednávání.

PŘEDNÁŠÍ

POZNÁMKA

Základní pravidla prezentace • jak připravit sebe i svou prezentaci • struktura prezentace • zvládnutí trémy • prezentace • analýza publika • využití mimoslovní komunikace • technika řeči • aktivizace posluchačů • cíl – určující prvek prezentace • vlastní prezentace a její rozbor. Procvičované oblasti: Základní postup při přípravě prezentace, nejčastější chyby • typy struktur podle účelu prezentace • prvky řeči těla, které ovlivňují projev v pozitivním i negativním smyslu • práce s hlasem • zahájení a ukončení prezentace • odpovídání na nepříjemné dotazy • využití techniky (zpětný projektor, počítač) • užívání běžných vizuálních pomůcek (flipchart, magnetická tabule, různé typy ukázek) • prvky, které dělají prezentaci srozumitelnější pro posluchače.

Kurz je veden interaktivní formou: Výklad s diskuzí, sebereflexe účastníků, řešení modelových situací, hra rolí. Součástí kurzu je videozáznam s rozborem pozitivních a negativních prvků v jednání účastníků. Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

Mgr. Dušan Kalášek (projektový a krizový manažer) PROGRAM


KÓD 1323500



43


ŘÍJEN 2013

VZTAHOVÁ INTELIGENCE

PŘESVĚDČIVÁ KOMUNIKACE – SEBEVĚDOMÍ A OHLEDUPLNOST SI NEKONKURUJÍ

9. 10. 2013

14. – 15. 10. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

URČENO

CÍL

Personalistům, manažerům na všech stupních řízení, obchodníkům a všem, do jejichž práce spadá práce s lidmi, chtějí jim více rozumět a lépe s nimi komunikovat.

Už vás někdy napadlo, že sladit zdravé sebeprosazení a vysokou míru ohleduplnosti není zrovna lehké? Rádi byste se uměli trošku víc prosadit, ale nechcete, aby to bylo za cenu bezohlednosti? Pak je tento kurz právě pro vás. Umění skutečně ohleduplné a citlivé komunikace se nijak nevylučuje se zdravým rozumným prosazením vlastních potřeb a názorů – jde pouze o to, uvědomit si, jak na to.

CÍL Osvojit si schopnost navazovat a udržovat kvalitní mezilidské vztahy a naučit se umění obratně a s nadhledem komunikovat s lidmi, kteří nás obklopují. Vědět, jak si získat přátele a spojence v profesním životě a jak si osvojit zásady chování nezbytné k tomu, abychom byli vnímáni jako osobnosti, s nimiž každý rád spolupracuje. Poznat, že kvalita našich vztahů rozhoduje o tom, jaký postoj vůči nám zákazník či partner zaujme a zda s námi bude chtít spolupracovat. PŘEDNÁŠÍ Mgr. Alena Štemberová (lektor, konzultant, poradenství v oblasti osobního rozvoje, individuální poradenství v oblasti řízení lidských zdrojů ) PROGRAM Proč je vztahová inteligence stále důležitější • strategie vztahové inteligence – na čem záleží, chcete-li uspět v profesním životě • jak proměnit své klienty v „přátele a spojence“ • pravidla vztahové inteligence – řízení úcty, řízení uznání, zachování důstojnosti, zásady zdvořilosti • péče o vztahovou inteligenci – dlouhodobý úkol pro každého.

PŘEDNÁŠÍ Ing. Hana Ondrušková (členka interního lektorského týmu 1. VOX a.s.) PROGRAM Jak porozumět jednání druhých a přestat si dělat mylné domněnky • jak si zbytečně neudělat nepřátele • jak vhodně motivovat druhé, aniž bychom s nimi manipulovali • jak se dostat ke skutečné podstatě problémů – empatické naslouchání a empatická odezva • umění správného kladení otázek • odstranění komunikačních zlozvyků • trénink verbální komunikace – zdokonalení vyjadřovacích schopností • neverbální komunikace – trénink na kameru a analýza videa • jak zvládnout trému a nejistotu při jednání • jak se vyvarovat konfliktů • jak říct NE – obrana proti manipulaci. POZNÁMKA Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.


KÓD 1321810

KÓD 1323410



44

ŘÍJEN 2013


KRIZOVÉ SITUACE VE VYJEDNÁVÁNÍ

NEETICKÉ METODY V KOMUNIKACI A SLOVNÍ SEBEOBRANA

NOVINKA

14. – 15. 10. 2013

15. – 16. 10. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

URČENO

CÍL

Všem zaměstnancům, kteří ke své práci potřebují umět profesionálně zvládat nepříjemné a krizové situace v komunikaci s klienty.

Seznámení s problematikou manipulativního chování v komunikaci a s možnostmi slovní sebeobrany v konfliktních situacích.

CÍL

PŘEDNÁŠÍ

Naučíte se rozvíjet a upevnit dovednosti ve vyjednávání. Poradíme vám, jak se dobře připravit na náročná jednání. Porozumíte, jak zvládat krizové situace v jednotlivých částech vyjednávání. Budete se umět pohnout z „mrtvého bodu“, naučíme vás se vypořádat s různými situacemi ve vyjednávání – námitkami, nesouhlasem, nátlakem, manipulací. Intenzivně budeme trénovat strategie a taktiky na vlastních situacích a názorně si ukážeme, jak účinně využívat vlastní styl vyjednávání.

Bc. Lenka Šlechtová (odborná lektorka, konzultantka)

PŘEDNÁŠÍ

PROGRAM Manipulace – specifický fenomén lidské komunikace • typické manipulativní strategie a jak je odhalit • jak reagovat na manipulaci • komunikační situace a typické vzorce chování pro tyto situace • použití argumentačních technik • jak se prosadit při rozhovoru, v diskusi, při jednáních • taktizování • emocionální afekty • zvládání emocí • kladné prvky v komunikaci • udržování dobrých vztahů.


POZNÁMKA

PROGRAM


Jak vznikají krizové situace • námitky – pokročilé rozdělení • reakce na námitky – postupy a metody • fáze řešení námitek • poznání taktik a manévrů druhé strany • rozpoznání signálů nátlaku a nastupující krizové situace • účinné metody eliminace nátlakových taktik • využití asertivity ve vyjednávání • psychická připravenost • zvládání stresu při vyjednávání • práce s vlastním stresem. POZNÁMKA Skupinové práce, modelové situace, diskuze.

KÓD 1323550

KÓD 1323420



45


ŘÍJEN 2013

PREZENTAČNÍ A RÉTORICKÉ DOVEDNOSTI

PÍSEMNÁ KOMUNIKACE

21. – 22. 10. 2013

22. 10. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

CÍL

URČENO

Získat a zdokonalit znalosti a dovednosti potřebné pro úspěšnou prezentaci. Zaujmout a přesvědčit posluchače svým projevem. Naučit se profesionálně zvládnout vystupování před lidmi. Umět získat a udržet zájem posluchačů. Osvojit si techniky zvládání námitek a obtížných situací při prezentaci. Zdokonalit schopnost improvizace, verbální pohotovosti.

Seminář je určen všem, kteří se chtějí zdokonalit v písemné komunikaci. CÍL Naučíte se způsobu úpravy dokumentů a písemností, které vám zjednoduší vaši práci. PŘEDNÁŠÍ

PŘEDNÁŠÍ Stanislava Vávrová (lektorka a konzultantka)

Mgr. Renáta Drábová (vedoucí oddělení Státního ústavu těsnopisného, zkušený pedagog a metodolog)

PROGRAM PROGRAM Zásady efektivní prezentace: Chyby snižující účinnost prezentace • příprava prezentace • analýza posluchačů • příprava přesvědčovací prezentace • struktura informativní prezentace • zahájení prezentace a navázání kontaktu s posluchači • zvládání trémy při prezentaci • neverbální komunikace při prezentaci • použití vizuálních pomůcek • jak posluchač vnímá a co si pamatuje • práce s otázkami • zvládání námitek posluchačů • zvládání obtížných situací při prezentaci • moderování diskuze • závěr efektivní prezentace • analýza prezentace. Rétorika: Technika řeči • slovní pohotovost • udržení pozornosti posluchačů • aktivizace posluchačů • prostředky verbální komunikace • trénink. POZNÁMKA Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování. DALŠÍ TERMÍN:

Tendence v současné češtině: Úprava písemností podle ČSN 01 6910, oslovení a tituly, úřední dopis, osobní a společenský dopis • jazykové příručky, internetová jazyková příručka • problematické oblasti českého pravopisu, novinky v pravidlech českého jazyka, nejčastější pravopisné prohřešky, oživení správného psaní problematických slov a slovních spojení • základní pravidla psaní cizích slov, kdy je vhodné užít cizí slovo, v jakém kontextu a jak se vyhnout nesrozumitelnosti textu • přehled základních pravidel písemného projevu – srozumitelnost, stručnost, přesnost a gramatická správnost, strukturování dokumentu a profesionální podání informací • elektronická komunikace: Pravidla „síťové etikety“, výhody a nevýhody elektronické komunikace • obchodní dopisy – jejich náležitosti, úprava a formátování • dopisy fyzických osob osobám právnickým • osobní dopisy • problémové oblasti – formátování tabulek, osamocená písmenka na koncích řádků, tabulky a tabulátory, ergonomie a další.

4. – 5. 12. 2013

KÓD 1322400

KÓD 1306460



46

ŘÍJEN 2013


ZÁKLADY NEVERBÁLNÍ INTELIGENCE ANEB “CO ŘÍKAJÍ LIDÉ, KDYŽ NEMLUVÍ”?

ASERTIVNÍ TECHNIKY V PRAXI – TRÉNINK KOMUNIKAČNÍCH DOVEDNOSTÍ VE VYPJATÝCH SITUACÍCH

NOVINKA

22. 10. 2013

24. 10. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

PŘEDNÁŠÍ

CÍL

Ing. Jan Alexa (konzultant, kouč, lektor )

Účastníci budou trénovat žádoucí a konstruktivní reakce v zátěžových situacích, které dosud nezvládají plně ke své spokojenosti. Dále protrénují dovednosti „udržet si hlavu nad vodou a zachovat glanc“ i v situacích konfliktních.

PROGRAM Co je vlastně neverbální inteligence? • vliv neverbálního projevu na úspěch • skutečný rozsah neverbálních projevů • okamžitá rozhodnutí • neverbální projevy těla, signály našeho vzhledu – více jak povrchní dojem • neverbální projevy v řeči • neverbální projevy poslechu • neverbální projevy prostředí • paradigma POHODA vs. NEPOHODA, vaše role • POHODA, NEPOHODA a limbický systém • ustrnutí – útěk – útok • já vidím tebe, ty vidíš mě! • kulturní podmiňování při neverbálních projevech • neverbální projevy těla • oděv a doplňky • jak využít neverbální inteligenci ve svůj prospěch • ukázky, cvičení, volná diskuze.

PŘEDNÁŠÍ Mgr. Jana Wiesnerová (psycholožka, vysokoškolská pedagožka, poradkyně LARRA CZ s.r.o.) PROGRAM Asertivní techniky • přeskakující gramodeska • dovednost kritiky a ocenění • negativní dotazování • dovednost odmítání • dovednost zvolit optimální strategii v konfliktu.

POZNÁMKA

POZNÁMKA



KÓD 1324040

KÓD 1323270



47


LISTOPAD 2013

TELEFONICKÁ KOMUNIKACE – ZÁKLAD FIREMNÍ A OSOBNÍ IMAGE

ŘEŠENÍ KONFLIKTŮ MEZI LIDMI MEDIACÍ A VYJEDNÁVÁNÍM

6. – 7. 11. 2013

11. – 12. 11. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

CÍL

URČENO

Naučíme se zásadám účinné telefonické komunikace. Prostřednictvím rozboru jednotlivých etap z pozice volajícího i volaného si osvojíme správné návyky srozumitelného a pozitivního vyjadřování. Identifikací a eliminací vlastních komunikačních nedostatků dosáhneme schopnosti náležité reprezentace firmy, jejíž jménem vedeme telefonickou komunikaci. Naučíme se profesionálně řešit obtížné situace při telefonování.

Kurz je určen pro všechny, kteří se ve svém životě nebo ve své práci setkávají se spory a problémy. Vhodný je pro majitele a manažery firem a organizací, obchodníky, zastupitele a úředníky všech stupňů státní správy a samosprávy, členům a manažerům neziskových organizací.

PŘEDNÁŠÍ: Rosita Ciglerová (lektorka, konzultantka) PROGRAM Druhy komunikace s ohledem na telefonickou komunikaci: Význam verbální a neverbální komunikace při telefonickém hovoru • využití a podíl jednotlivých složek • porovnání významu a výhod jednotlivých druhů při telefonické komunikaci. Zásady úspěšného telefonického rozhovoru: Struktura telefonického hovoru z pozice volajícího • struktura telefonického hovoru z pozice volaného • umění naslouchat, klást dotazy a argumentovat • rekapitulace obsahu telefonátu • způsoby záznamu telefonátů • hromadné telefonáty • vyřizování cizojazyčných telefonických hovorů • vliv firemní kultury na průběh telefonátů. Obtížné situace při telefonování: Příčiny nedorozumění a jejich eliminace • umění ovládat vlastní emoce • způsoby řešení námitek • vhodné reakce • typologie obtížných a konfliktních telefonních partnerů a příslušné způsoby vedení hovoru. Trénink a vyhodnocení simulovaných telefonických hovorů: Rozbor a řešení modelových situací i příkladů z praxe.

CÍL Konflikty mají spíše špatnou pověst a rozhodně si ji nezaslouží. Jen díky nim probíhá vývoj. Kurz vysvětluje, jak konflikty nejen řešit, ale i využívat k řízení změn. Nabízí základní pravidla pro řešení sporů a problémů, popisuje vývoj konfliktu a roli emocí v jeho průběhu, dává přehled o způsobech řešení konfliktů a podrobněji se věnuje vyjednávání a mediaci. PŘEDNÁŠÍ RNDr. Jiří Plamínek, CSc. (nezávislý lektor, konzultant, facilitátor a mediátor) PROGRAM Rovnováha, stabilita, dynamika, konflikt, krize • problémy a spory, zvládání emocí a řešení racionální složky sporu • postoje a zájmy, řešení konfliktů na úrovni zájmů a postojů • lidská spokojenost: Spokojenost věcná, procesní a osobní a péče o ně dohody, cíle vyjednávání • vyjednávací prostor jako množina možných dohod • Batna a její zásadní význam pro průběh vyjednávání • vyjednávací styly a jejich používání • sebepoznání: Test vyjednávacích preferencí • fáze konfliktu a využívání vyjednávání a mediace • podstata, výhody a různé přístupy v mediaci • role při mediaci a práce mediátora • fáze mediace a dynamika mediačního procesu.


KÓD 1323060



48

LISTOPAD 2013


PREZENTAČNÍ DOVEDNOSTI PRAKTICKY

EMOČNÍ INTELIGENCE A JEJÍ VYUŽITÍ V PROFESNÍM A OSOBNÍM ŽIVOTĚ

11. – 12. 11. 2013

18. – 19. 11. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

URČENO

CÍL

Pro všechny, kteří již mají nějakou tu prezentaci za sebou, ale potřebují se ujistit ve správnosti svých prezentačních návyků a celkově vystupování procvičit, zlepšit a vybrousit.

Účastníci semináře si uvědomí význam emocí v profesním i osobním životě. Zlepší svoje schopnosti zvládat vlastní emoce i emoce druhých lidí a účinně s nimi pracovat. Seznámí se s projevy emoční inteligence a naučí se tyto projevy analyzovat. Zlepší svoji schopnost komunikovat empaticky a předejít tak náročným a konfliktním situacím.

CÍL Navázat na základy • zbavit se trémy • reagovat v krizi • vyzkoušet druhy prezentací.

PŘEDNÁŠÍ PŘEDNÁŠÍ Stanislava Vávrová (lektorka a konzultantka) Mgr. Dušan Kalášek (projektový a krizový manažer) PROGRAM Opakování již známých pravidel: Co je nejdůležitější na prezentaci? Jaká je struktura prezentace? Co všechno je nutné znát před prezentací? Co se dá dělat s trémou? Jak mohu zaujmout posluchače? Jaké jsou nejčastější chyby? Jak důležitá je příprava? • analýza posluchačů • myšlenkové mapy – stavba myšlenek • Jak se stát úspěšným řečníkem? • techniky jak zaujmout posluchače • problémy při prezentaci • PowerPoint • Pravidlo 10-20-30 • Pravidlo 7x7.

PROGRAM Čtyři dovednosti emoční inteligence • emoční únos • vztah IQ (inteligence rozumové) a EQ (inteligence emoční) • kompetence emoční inteligence • základní osobní hodnoty jako součást emoční inteligence • emoce – práce s emocemi, zpracování vlastních emocí, zvládání emocí druhých • zvládání emočně nepříjemných a vypjatých situací • asertivita – součást emoční inteligence? POZNÁMKA Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.


KÓD 1323510

KÓD 1323700



49


PRAKTICKÝ TRÉNINK PREZENTAČNÍCH DOVEDNOSTÍ PRO POKROČILÉ

LISTOPAD 2013

PÍSEMNÁ KOMUNIKACE FORMÁLNĚ I NEFORMÁLNĚ

PREZENTAČNÍ DOVEDNOSTI II.

18. – 19. 11. 2013

21. 11. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

CÍL

URČENO

Kurz je určen účastníkům, kteří již mají zkušenosti s prezentováním a chtěli by své prezentační dovednosti dostat na vyšší úroveň, zdokonalit a především pořádně natrénovat. Tento kurz je zaměřen především na trénink, trénink a zase trénink, což je vždy pro prezentátora to nejdůležitější. Díky takto prakticky orientované formě kurzu budou mít účastníci možnost skutečně získat jistotu ve svém projevu, odstranit případné chyby a zlozvyky a budou si moci skutečně zažít řadu praktických doporučení, která si osvojí během kurzu.

Všem, kteří komunikují s klienty prostřednictvím dopisů a emailů a chtějí, aby nebyly strojené a odtažité, ale „lidské“.

PŘEDNÁŠÍ Ing. Hana Ondrušková (členka interního lektorského týmu 1. VOX a.s.) PROGRAM Mnohakolový trénink • mnohonásobná zpětná vazba při analýze videa • trénink verbálního projevu • nácvik technik kladení otázek • získání suverenity projevu • trénink improvizace • sebejistá řeč těla • analýza publika • nácvik práce s publikem a příprava na reakce posluchačů • trénink prezentace s nutností zvládnutí problémového publika. POZNÁMKA

CÍL Teoretické a hlavně praktické rady, tipy a nápady, jimiž své klienty příjemně překvapíte. PŘEDNÁŠÍ Mgr. Radka Lankašová (nezávislý HR senior konzultant) PROGRAM Obchodní i další druhy korespondence • obsah • forma • styl • osobnost pisatele • praktický nácvik • rozbor korespondence pro vaše klienty • příprava odpovědí • formální a neformální způsob komunikace s klienty. POZNÁMKA Výklad, diskuze, praktický nácvik, řešení případových studií. Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.


KÓD 1323340

KÓD 1323530



50

LISTOPAD 2013


NEGOCIACE PO TELEFONU

PŮSOBIVÉ PREZENTAČNÍ DOVEDNOSTI JAKO CESTA K ÚSPĚŠNÉMU SEBEPROSAZENÍ

22. 11. 2013

22. 11. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

URČENO

CÍL

Pracovníkům zákaznického servisu, oddělení reklamací, pohledávek, operátorům callcenter, pracovníkům realizace zakázek, kteří jsou v kontaktu se zákazníkem, asistentům/asistentkám různých oddělení. Všem, kteří po telefonu koordinují, sjednávají, vyjednávají, vymáhají.

Účastníci si osvojí a protrénují v praxi zákonitosti efektivní prezentace a na základě vstupní analýzy svých slabých prezentačních míst si vypracují plán svého dalšího prezentačního rozvoje. Zvýší si úroveň svého profesionálního vystupování a celkově si vylepší svůj verbální i neverbální projev, naučí se zvládat či zamaskovat projevy trémy a nervozity a získají sebevědomí upevněním svých silných stránek, na kterých mohou i v budoucnosti stavět.

CÍL Zvýšit efektivitu telefonického vyjednávání, zvýšit efektivitu kontaktů organizace se zákazníky, dodavateli, partnery, apod.

PŘEDNÁŠÍ

PŘEDNÁŠÍ

Mgr. Jana Wiesnerová (psycholožka, vysokoškolská pedagožka, poradkyně LARRA CZ s.r.o.)

Bc. Bára Kozelková (lektorka a konzultantka)

PROGRAM

PROGRAM

1. PŘÍPRAVA PREZENTACE, PRAVIDLA ÚSPĚŠNÉ PREZENTACE: Struktura a cíle prezentace • analýza publika • osobnost a role prezentéra • práce se skupinovou dynamikou a techniky zodpovídání otázek • práce s nepříjemnými typy posluchačů a jejich typologie • vhodné použití vizuálních pomůcek. 2. PRINCIPY EFEKTIVNÍ NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE: Signály nervozity a trémy – jejich eliminace a nahrazení signály sebedůvěry – modelové situace • principy správné orientace v řeči těla druhých • přesilové techniky • image jako nositel psychologického sdělení. 3. TRÉNINK RÉTORICKÉ POHOTOVOSTI: Analýza verbálních faktorů praktických prezentací účastníků – práce s videozáznamem • zpětná vazba • techniky kladení a zodpovídání otázek • příprava reálné prezentace pro praxi účastníků • akční plán seberozvoje.

Profesionální telefonická komunikace • efektivní práce s cílem telefonátu • vyjadřovací styly podle účelu telefonátu • naslouchání • řízení průběhu telefonátu • asertivita po telefonu • specifické telefonáty (koordinace, vyjednávání, sjednání termínu, navolání obchodní schůzky, vymáhání, stížnost) a jak na ně. POZNÁMKA Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.


KÓD 1323440

KÓD 1322590



51


LISTOPAD 2013

ZVLÁDÁNÍ KONFLIKTNÍCH SITUACÍ V ZAMĚSTNÁNÍ, KOLEKTIVU I V RODINĚ

UMĚNÍ DOBRÉ PREZENTACE PREZENTAČNÍ DOVEDNOSTI PRAKTICKY I.

25. – 26. 11. 2013

26. – 27. 11. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

CÍL

CÍL

Účastníci se naučí pozitivně řešit situace, kterým se na pracovišti ani v rodině nemohou a ani nesmí vyhýbat. Osvojí si postupy na prevenci před vyhrocenými konfliktními stavy za všech situací. Naučí se správně reagovat v situacích, které jsou komunikačně nepříjemné. Budou schopni předejít konfliktům na pracovišti i v rodině a dosáhnout všestranně přijatelné dohody, zvládat emočně vypjaté konflikty, uklidňovat kritické situace, udržovat příjemné mezilidské vztahy.

Pomůžeme vám rozvinout komunikační schopnosti v interakci s ostatními a zvýšit schopnost zaujmout a přesvědčit posluchače. Osvojíte si postup, jak si připravit prezentaci. Porozumíte základním principům pro vystupování před lidmi. Ukážeme vám, jak odstranit návyky, které odvádějí pozornost od projevu a zvýšení schopnosti udržet pod kontrolou vlastní projev i reakce publika.

PŘEDNÁŠÍ


PŘEDNÁŠÍ

Ing. Mgr. Jiří Svoboda (lektor, poradce) PROGRAM PROGRAM Přístup ke konfliktům • stabilita a rovnováha • přístupy ke konfliktu • problém – spor – hádka • postup řešení sporu • řešení konfliktu • v ý v o j konfliktu • příčiny konfliktů • vyjednávání • základní vyjednávací styly • charakteristické nástroje používaných stylů • zisky a ztráty vyjednávání • dialog • taktika • jednánío dialogu • desatero dialogické interakce • taktika dialogu • otázky • paradoxní metody • komunikace • zájmy a moc • analýza zájmů • zájmy a postoje • motivačně vyjednávací typy • test motivačního založení • test vyjednávacích preferencí • vyjednávací prostor a dohoda • strategie • strategický postup vyjednávání • desatero vyjednávací strategie • delegace • rodinné spory a hádky • souhrn pravidel řešení konfliktů • analytická pravidla • taktická pravidla • strategická pravidla.

Jak připravit svoji prezentaci i sebe • základní pravidla prezentace • struktura prezentace • analýza publika • zvládnutí trémy • prezentace • analýza publika • využití mimoslovní komunikace • technika řeči • aktivizace posluchačů • cíl – určující prvek • prezentace • vlastní prezentace a její rozbor. POZNÁMKA Videotrénink – zpětná vazba s využitím kamery, výklad, řízená diskuze, praktická cvičení, modelové situace, individuální a skupinová práce, testy – trénink. Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.


KÓD 1323100

KÓD 1323220



52

PROSINEC 2013


ŘEČ TĚLA S HERCEM A MODERÁTOREM PETREM SRNOU

ŠEST PRAVIDEL ÚSPĚŠNÉ KOMUNIKACE A JAK SI JE OSVOJIT

3. 12. 2013

6. 12. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

CÍL

CÍL

Posluchači kurzu si uvědomí, jak překvapivě rozsáhlý je aparát lidského těla v oblasti neverbální komunikace. Vysvětlíme a vyzkoušíme si možnosti komunikovat a prosazovat své záměry pomocí mimiky, gestiky, proxemiky, ovládání prostoru a mnohé další.

Kurz se zabývá hlavními předpoklady a zásadami úspěšné komunikace v podnikové praxi – důvěryhodností mluvčího, přesvědčivostí sdělení, zaujetím posluchačů, překonáváním námitek, udržením pozornosti posluchačů a vyvarováním se nejčastějších bariér úspěšné komunikace. Pomůžeme účastníkům posílit schopnost úspěšné a přesvědčivé komunikace s jednotlivci i skupinami zaměstnanců.

PŘEDNÁŠÍ Petr Srna (herec, moderátor, dabér, řečník, lektor) PROGRAM Interpersonální komunikace a její složky (verbální, neverbální a aktivní naslouchání) • komunikační model a jeho zákonitosti pro praxi • neverbální komunikace, čili řeč těla a její složky • oční kontakt • mimika • gesta a jejich možnosti • proxemika – ovládání prostoru • haptika – doteky v mezilidské komunikaci • neverbální komunikace a poskytování informací, vyjadřování „moci“ a její akceptace • neverbální komunikace v manažerské a prezentační praxi • rozvoj neverbálních komunikačních dovedností. POZNÁMKA Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

PŘEDNÁŠÍ doc. PhDr. Ing. Jan Urban, CSc. (ředitel poradenské společnosti, lektor, konzultant) PROGRAM Předpoklady důvěryhodnosti mluvčího a přesvědčivosti jeho sdělení • jak prezentovat fakta a argumenty • jak odstranit nedůvěru • jak s adresáty komunikace navázat emocionální kontakt • překonávání námitek, princip „tlaku“ a „tahu“ • vedení dialogu a aktivní naslouchání • přesvědčivost při veřejných vystoupeních a prezentacích • sdělení nepříznivých zpráv • jak získat a udržet pozornost posluchačů • nejčastější bariéry úspěšné a přesvědčivé komunikace. POZNÁMKA Moderovaná diskuze a nácvik řešení modelových komunikačních situací. Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

KÓD 1323290

KÓD 1322750



53


PROSINEC 2013

JAK NEJLÉPE PREZENTOVAT

NOVINKA

10. – 11. 12. 2013

PROGRAM

09:00–16:00

Prezentace, která zaujme: Prezentace je komunikace s posluchači, která musí mít správný obsah i formu. Obsah – čili co: Jaký je cíl prezentace • kdo je publikum • v jakém prostoru • jak dlouho • důležité kontra vedlejší • grafická informace. Forma – čili jak: Přehlednost • logičnost • srozumitelnost • působivost • názornost • trvanlivost poznatků. Prezentace a technika: Prezentace s počítačem a dataprojektorem • snímky a jejich obsah • podklady • práce s pomůckami, psaní a kreslení během výkladu • prezentace pro vedení jednání. Komunikační techniky: Technika řeči • modulace hlasu • výslovnostní normy češtiny • hygiena hlasu • základy rétoriky • otázky a odpovědi. Psychologické aspekty: TRÉMA! Zpětná vazba • umění přesvědčit • konflikty • význam vzdálenosti mezi lidmi • mimoslovní výrazové prostředky • řeč těla • zvládnutí prostoru • čtení skrytých signálů.

CÍL Naučíte se navázat kontakt s posluchači a udržet jejich pozornost. A také předcházet konfliktům, které zvyšují úroveň stresu a zhoršují komunikaci. Budete umět dokonale vystupovat před společností lidí, jednat s jednotlivci, předávat informace a přesvědčovat. K tomu je nezbytné správně a srozumitelně mluvit, vhodně se pohybovat a znát psychologické jevy spojené s mezilidskou komunikací. Nezapomeneme ani na technickou složku, jako je počítač, PowerPoint a dataprojektor nebo flipchart a tabule. PŘEDNÁŠÍ Ing. Mgr. Jiří Svoboda (lektor, poradce)

POZNÁMKA Přednáška a trénink, řízené předvádění prezentace s odborným vedením a korekcí nepřesností a chyb, praktická cvičení s prvky simulace reálných situací, použití kamerového záznamu k podrobnému rozboru. Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.


54

PROSINEC 2013


ETIKETA 21. STOLETÍ V OBCHODNÍM STYKU

BUSINESS DOKUMENTY – PŘESVĚDČIVĚ A ČTIVĚ

NOVINKA

NOVINKA

11. 12. 2013

13. 12. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

URČENO

URČENO

Každému, kdo je v kontaktu s tuzemskými i zahraničními klienty, především pak manažerům, advokátům, obchodníkům a dalším.

Začínajícím a mírně pokročilým manažerům a specialistům, kteří tvoří reporty, nabídky, zprávy a další dokumenty, v nichž mají být i komplexní informace vyjádřeny krátce a jasně.

CÍL CÍL Seznámíte se s mnohými změnami na poli současné české i mezinárodní etikety. Vyzkoušíte si sebejisté zvládnutí různých společenských situací, které mohou při kontaktu s klienty nastat.

Příliš mnoho business dokumentů je nepřehledných a trvá věčnost, než se doberete k jádru věci. Účastníci se naučí řadu technik, jak se vyjádřit úsporně a přitom čtivě s minimálním úsilím.

PŘEDNÁŠÍ PŘEDNÁŠÍ PhDr. Martin Opatrný (poradce v oblasti komunikace a etikety)

Ing. Tomáš Zykán (trenér a konzultant)

PROGRAM

PROGRAM

Je 21. století v profesionálním obchodním styku jiné? • etiketa všedního dne, etiketa při obchodním jednání • dress code a současné výjimky v souvislosti s pracovní pozicí, které se začínají objevovat • současná interkulturní komunikace v obchodním styku • společenské přešlapy a jak se jim vyhnout • diskuze a praktické nácviky.

Kreativní myšlení a logická struktura v písemné komunikaci • jak přivést pozornost ke klíčovým pasážím • jak zjednodušit komplexní témata • zvýšení čtivosti a atraktivnosti textu • práce s textem, tabulkami, grafy a obrázky • umění „executive summary“ a efektivní práce s titulky • mema a dopisy, které lidi skutečně budou číst • texty s individualitou, které mají sílu motivovat k akci.

POZNÁMKA POZNÁMKA Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.


KÓD 1323120

KÓD 1324130



55


ZÁŘÍ – ŘÍJEN 2013

SOFT SKILLS VYŠŠÍ GENERACE – TISÍCERO DOVEDNOSTÍ KOMUNIKACE A OSOBNÍHO ROZVOJE V JEDNOM KURZU FARMULTI® METODA, PSYCHOVZORCE® DAVID GRUBER LIVE

30. 9. – 1. 10. 2013

PROGRAM

09:00–16:00

Ve dvou dnech se probere podstatné know-how z kurzů: Argumentace a přesvědčování • zvládnutí výběrových pohovorů, konkurzů • zvládání zkoušek – příprava i vlastní zkoušky • řešení telefonických stížností • prezentační dovednosti • práce s námitkami • vedení lidí, leadership • motivování zaměstnanců • péče o zákazníky, běžné i klíčové (KCRM) • komunikace s komplikovanými osobnostmi • řešení konfliktů • řečnické triky a protitriky • vedení porad a schůzí • jak zvládat trému, ostych, červenání • profesionální naslouchání • mimoslovní komunikace • koučování • týmová práce • komunikace profesionální asistentky • Stres management a zvládání emocí • tajemství úspěšného prodeje, marketingu, reklamy • asertivní sebeprosazení aj. Tento revoluční postup učení je umožněn zavedením vyšší generace řešení problémů a výzev: Místo dosavadních metod si budete osvojovat multimetody. Místo dvaceti metod na dvacet problémů zvládnete daleko rychleji jednu multimetodu, z níž si odvodíte hravě jakoukoliv metodu. Tak jako si metoda umí poradit s problémy, tak si multimetoda umí poradit s metodami. Tento nový přístup je spojen s novým slovem „beneopedie“ ®, což je nový název vědy o tom, jak se dobře vzdělávat, úspěšně pracovat a spokojeně žít.

CÍL Těžko to zde krátce popsat – to se musí zažít! Jeden z absolventů se vyjádřil takto: „Jít na kurz bez multimetod a psychovzorců – to je jako koupit si mechanický psací stroj. Jít na Gruberův kurz s multimetodami a psychovzorci – to je jako pořídit si moderní počítač s rychlým internetovým připojením, s tiskárnou, kopírkou a skenerem. Prostě – úplně jiná generace zpracování textů a informací.“ PŘEDNÁŠÍ Ing. David Gruber (první mezi lektory, kouči a autory soft skills v naší zemi)

POZNÁMKA „Pracovní manuál, bestseller „„Zlatá kniha komunikace“„ autora Davida Grubera s největší systematickou sbírkou psychovzorců ® v jedné knize. Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování. DALŠÍ TERMÍNY: 25. – 26. 11. 2013 2. – 3. 12. 2013 www.vox.cz

BRNO


56

ŘÍJEN 2013


EFEKTIVNÍ TIME MANAGEMENT A STRESS MANAGEMENT ANEB JAK STRUKTUROVAT SVŮJ ČAS, ZDROJE A ŽIVOT, ABYCHOM SE CÍTILI LÉPE A BYLI VÝKONNĚJŠÍ

3. 10. 2013

PROGRAM

09:00–16:00

Základy Time managementu: Diagnostika individuálního vztahu k času • princip důležitého a naléhavého • určování priorit dle různých hledisek • Paretův princip a jeho užití v praktickém životě • analýza efektivního využití času • biorytmy a energetický cyklus jako nástroj optimálního plánování dne, křivky výkonu • grafy využití času, metody krátkodobého a dlouhodobého plánování • týdenní a denní plánování • zloději času – interní a externí rušiče • nebezpečí odkládání – analýza. Stress management, krizová komunikace: Komunikace jako stresogenní činitel • asertivní komunikační techniky • komunikace ve vypjatých situacích, umění odmítat, žádat o laskavost atd. • antimanipulační techniky jako nástroj v boji se stresem • interpersonální konflikty jako psychická zátěž a cesty z nich • základní dovednosti delegování a jejich nácvik • individuální obranné mechanizmy • vliv skupinové atmosféry na pracovní výkon, týmová kooperace • základní mechanizmy vzniku stresu • zdroje vnitřního a vnějšího stresu a jejich odbourávání • autodiagnostika aktuální stresové hladiny • relaxační a autoregulační techniky • využití stresu k osobnímu růstu.

CÍL Seznámíte se s problematikou uspořádání času a s principy stress managementu. Poznáte svá slabá místa v hospodaření s časem, v plánování - i odkládání úkolů. Zaměříte se na prevenci stresu, nacvičíte relaxační techniky. Zjistíte, jaké situace jsou pro vás stresové, vypjaté a vypracujete si postup pro jejich zvládání. PŘEDNÁŠÍ Mgr. Jana Wiesnerová (psycholožka, vysokoškolská pedagožka, poradkyně LARRA CZ s.r.o.)

POZNÁMKA Kurz je veden vysoce interaktivní formou prostřednictvím zpětných vazeb, psychologických testů, cvičení, modelových situací a diskuzí. Každý účastník odejde s doporučením, které oblasti v hospodaření s časem jsou pro něj lépe využitelné a které stresové faktory ho v současnosti nejvíce ohrožují. Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.


57


ŘÍJEN 2013

TIME MANAGEMENT A ZVLÁDÁNÍ STRESU

TIME MANAGEMENT 5. GENERACE – METODA SOUSTO FARMULTI® METODA, PSYCHOVZORCE®

9. – 10. 10. 2013

10. – 11. 10. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

CÍL

CÍL

Naučit se určovat priority úkolů a efektivně řídit svůj čas. Provést analýzu současného využívání svého času a identifikaci ztrátových faktorů. Získat praktické návody jak efektivně hospodařit s časem. Pochopit příčiny stresu a zabránit jeho vzniku. Rozvinout schopnosti potřebné pro zvládání stresu a stresových situací. Získat praktické návody řešení a zvládání stresových situací.

Jde o komplexní řešení typu „all in one“. Naučíte se zvládat time management v užším smyslu – plánovací systém, správná kombinace papírových a elektronických pomůcek, stanovování priorit, dotahování plánů do konce, obrana proti nenadálým zlodějům času i nervů… Ovládnete i time management v širším slova smyslu – přímo na kurzu si vyberete tu oblast související s časem, která vás zajímá nejvíce (viz níže) – a lektor podle vašich nejčastějších priorit na místě přizpůsobí průběh kurzu, důraz na tu či onu oblast přesně podle vašich přání. Zvládnete umění rychlé relaxace. Naučíte se ovládat vztek vlastní i cizí. Jsou pro vás připraveny i další antistresové techniky.

PŘEDNÁŠÍ Stanislava Vávrová (lektorka a konzultantka) PROGRAM Time management: Úvod do time managementu • zhodnocení vlastního time managementu • role cílů v časovém managementu • organizace pracovního dne, stanovení priorit činností • čtyři generace časového managementu • metoda GTD • chyby v organizaci vlastního času • denní záznam • rušivé vlivy a příčiny plýtvání časem • identifikace časových ztrát • výkonnost a koncentrace • metoda SUPRA • zásady efektivního hospodaření s časem. Zvládání stresu a napětí: Stres a jeho vnímání • projevy stresu • druhy stresu • příčiny stresu (stresové faktory) • prevence a ochrana proti stresu • zvládání stresu a napětí – krátkodobé a dlouhodobé uklidňující a relaxační techniky • analýza individuálního stupně stresu.

PŘEDNÁŠÍ Ing. David Gruber (první mezi lektory, kouči a autory soft skills v naší zemi) PROGRAM


Metoda SOUSTO: Stanovte položky od plánů po úkony • ovládněte umění přinutit se • uvědomte si termínovanost a priority • sestavujte záznamy a tvořte z nich realitu • ošetřujte resty. Dále podle priorit účastníků to nejžádanější z následujících témat: Čas a vyrušování • čas a zdolávání kupící se hory restů • čas a zvládnutí angličtiny • čas a konflikty • čas a rychlá relaxace • čas a zklidnění po srážkách s blbcem • čas na práci a na rodinu • čas a mužsko-ženská komunikace • čas a vydělávání peněz • čas a budování a udržování systému konexí • čas a týmová práce • čas a účelné sebevzdělávání • čas a ostatní, co vás zajímá • čas a antistres.

DALŠÍ TERMÍNY:

POZNÁMKA

11. – 12. 11. 2013

Pomůcky: Pracovní manuál plus kniha „Time management“ autora Davida Grubera. Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

POZNÁMKA

2. – 3. 12. 2013

KÓD 1322300

KÓD 1322220



58

ŘÍJEN 2013


RYCHLOČTENÍ® (= RYCHLÉ ČTENÍ), RACIONÁLNÍ ČTENÍ®, TEXT MANAGEMENT, INFO MANAGEMENT, TECHNIKY DUŠEVNÍ PRÁCE DAVID GRUBER LIVE GRUBER ORIGINAL KURZ VE FORMĚ PRO VEŘEJNOST JE NABÍZEN ZE VŠECH PRAŽSKÝCH AGENTUR JEDINĚ U SPOLEČNOSTI 1. VOX A.S.!

PROGRAM 23. – 25. 10. 2013 09:00–16:00 CÍL Statistiky posledních let hovoří zhruba o ztrojnásobení až zpětinásobení čtenářského výkonu během kurzu (podílí se na něm rovnoměrně zvýšená rychlost čtení, míra zapamatování, schopnost vyhmátnout podstatné). Získání citelné úlevy při zvládání každodenní záplavy e-mailů. Získání času na jakýchkoliv dalších textech – od vyhledávacích (internet) přes informační (administrativa) po studijní (angličtina, jakýkoliv jiný obor). Účinný bič na povrchnost při čtení! Přímo na kurzu se naučíte číst většinu běžných denních pracovních textů dvakrát až čtyřikrát rychleji – s výrazně lepším zapamatováním podstatného a lepším ignorováním druhořadého. Kurz obsahuje i rychlostudium (= komplex zrychleného učení). Ovládnutí hravé metody NEANA – aneb jak Nestudovat Avšak Nastudovat. Zajímavé vedlejší efekty pro úspěšné zvládnutí angličtiny. Zlepšená koncentrace, relaxace, zvládání vyrušení (zejména mobilových). Zvládnutá paměťová asociační listina: Ztrojnásobení paměťového výkonu v určitých směrech – a váš úspěch v argumentaci a ve využití vlastních tvůrčích nápadů. Zapamatování jmen a tváří. Psychovzorce® • profesionální koncentrace • zjišťovací a zpětně poznávací paměti • opozice podvědomí • psychické teorie relativity aj. V této podobě nové generace se neučí nikde jinde na světě (opravdu ani na nejslavnějších světových univerzitách). Každý jste skrytým paměťovým géniem a úspěšným studentem – přijďte to v sobě odhalit a uplatnit!

Proniknete do všech potřebných strategií rychlého čtení, racionálního čtení a práce s informacemi. Úvodní testy čtenářského výkonu (rychlost, chápavost, schopnost odlišit podstatné), výcvik v rychločtení, závěrečné testy • důraz na několikanásobné zlepšení čtenářského výkonu přímo na kurzu • rychlovyhledávání, rychlostudium – racionální čtení • zlepšení koncentrace a paměti • paměťová asociační listina • vedlejší efekty pro rychlostudium cizího jazyka, prezentační dovednosti, vyjednávání, ovládnutí angličtiny • jak získat značnou informační konkurenční výhodu, když přísun informací mají díky internetu všichni bohatý • jak třemi větami vystihnout podstatu textu • jak ignorovat balast • možnost testů čtenářského výkonu i v angličtině • praktické čtecí způsoby skipping, scanning, skimming, studying, enjoying – pro každou situaci. POZNÁMKA Pro každého účastníka bestseller Davida Grubera „Rychločtení - šetřme časem“. Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

PŘEDNÁŠÍ Ing. David Gruber (první mezi lektory, kouči a autory soft skills v naší zemi)


59


ZVLÁDÁNÍ EMOCÍ A VYROVNÁNÍ SE S NÁROČNÝMI A MIMOŘÁDNÝMI ŽIVOTNÍMI SITUACEMI

LISTOPAD 2013

POJĎTE HLEDAT ŘEŠENÍ – METODA BÁLINTOVSKÉ SKUPINY

NOVINKA

4. – 5. 11. 2013

26. 11. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

CÍL

URČENO

Seznámení se s postupem zvládání prudkých emocí a destruktivních forem hněvu a zlosti v náročných životních situacích.

Všem, kteří řeší problém nebo důležité rozhodnutí. Kurz je vhodný také v případě, pokud pracujete s lidmi (jako manažer, obchodník, lektor, učitel…) a pokud se nemáte o svém problému s kým poradit nebo vám to pracovní prostředí neumožňuje.

PŘEDNÁŠÍ Bc. Lenka Šlechtová (odborná lektorka, konzultantka) PROGRAM Náročné pracovní a životní situace • emoce a vzorec temperamentu • krizové situace a hněv a zlost jako sekundární reakce • situace jedince v potížích • emoce a způsoby jejich vyjádření • falešné obranné mechanismy • destruktivní formy vyústění hněvu a zlosti • techniky zvládání hněvu a zlosti v pracovní i osobní a partnerské sféře • hněv a zlost jako druh využitelné energie • emocionální nákaza • projevy neúcty • neuspokojení potřeb • útoky na osobní přesvědčení • strach a pocity méněcennosti • zdravá míra sebevědomí • sebeúcta, sebevědomí a sebejistota • autodiagnostika emocionálního stavu • praktické nácviky první pomoci při výbuchu emocí. POZNÁMKA Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

CÍL Tato metoda vám pomůže: Vyřešit problém či konflikt s kolegy, klienty nebo obchodními partnery • získat nové pohledy na věc a hlubší porozumění tomu, co se děje • najít inspiraci k rozhodnutí a řešení. PŘEDNÁŠÍ Mgr. MgA. Helena Bezděková (psycholožka, psychoterapeutka, trenérka, facilitátorka Bálintovské skupiny) PROGRAM Co je bálintovská skupina? Metoda, pomocí níž účastník hovořící o problému získává návrhy k řešení a hlubší náhled na celou situaci. Jednotlivá diskusní kola řídí facilitátor a vše probíhá ve fázích (nastínění situace, otázky, náhledy, návrhy na řešení, závěr). Metoda využívá synergie skupiny: nezaujatí účastníci dokáží poukázat na aspekty, kterých si účastník u svého problému nevšiml. Tím získává mnohem hlubší náhled na situaci a je schopen vybrat to nejvhodnější řešení. Úvod • vysvětlení pravidel průběhu Bálintovské skupiny • šest kol Bálintovské skupiny • zakončení. POZNÁMKA Počet účastníků je omezen. Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

KÓD 1323430

KÓD 1323350



60

ŘÍJEN 2013

PODPORA MANAGEMENTU

DOKONALÁ ASISTENTKA

15. 10. 2013 09:00–16:00 CÍL Seminář umožní asistentkám zorientovat se v prioritách i v povinnostech. Naučí základům time managementu, ukáže cesty, jak spolupracovat s manažerem, řídit jeho čas a řešit typické konflikty. PŘEDNÁŠÍ Mgr. Irena Pilařová (personální manažerka a konzultantka) PROGRAM Písemná korespondence • telefonování • komunikace s nadřízeným • plánování manažerských aktivit • příprava podkladů pro manažerské rozhodování • povinnosti asistentky • společenský protokol a vystupování • nácvik dovedností. POZNÁMKA Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

Zdarma podkladové materiály a občerstvení na všech kurzech společnosti 1. VOX a.s.


61

PODPORA MANAGEMENTU

LISTOPAD 2013

ŠEST NEJ V PROFESI ASISTENTKY STAŇTE SE ÚSPĚŠNOU A PROFESIONÁLNÍ ASISTENTKOU

VOLNÝ CYKLUS NOVINKA

12. 11. 2013 09:00–16:00 URČENO Asistentkám, office manažerkám, recepčním i těm, které se na kariéru asistentky připravují. CÍL V našem vzdělávacím cyklu se seznámíte s novými poznatky, díky kterým si zjednodušíte práci – tím se vám v krátké době vrátí čas, který jste kurzu věnovaly. Není třeba se bát nudné teorie – jednotlivá témata jsou vysvětlována především pomocí praktických situací, které v práci zažíváte nebo které vás kdykoli mohou potkat.

4. modul 3. 12. 2013 PSYCHICKÁ POHODA ASISTENTKY: PREVENCE STRESU A SYNDROMU VYHOŘENÍ KÓD: 1323020 5. modul 7. 1. 2014 ASISTENTKA – PROFESIONÁLNÍ REPREZENTACE FIRMY KÓD: 1423030 6. modul 14. 1. 2014 PRACOVNĚPRÁVNÍ TENTKY KÓD: 1423040

MINIMUM

PRO

ASIS-

ODBORNÁ GARANTKA A LEKTORKA Rosita Ciglerová Po celou dobu konání budou mít účastníci možnost konzultovat své dotazy s odbornou garantkou cyklu. PROGRAM SE SKLÁDÁ ZE ŠESTI MODULŮ, KTERÉ LZE ABSOLVOVAT I SAMOSTATNĚ 1. modul 12. 11. 2013 ASISTENTKA – PILÍŘ ÚSPĚŠNÉ FIRMY KÓD: 1322990 2. modul 19. 11. 2013 UMĚNÍ KOMUNIKACE – PROFESIONÁLNÍ NEZBYTNOST ASISTENTKY KÓD: 1323200 3. modul 26. 11. 2013 VEDENÍ FIREMNÍ AGENDY A PROFESIONÁLNÍ PÍSEMNÁ KOMUNIKACE KÓD: 1323010 KÓD 1322980 CENA: 21 780 Kč vč. 21% DPH /18 000 Kč bez DPH/

62

ŘÍJEN 2013

MARKETING A PR

TVORBA REKLAMNÍCH SLOGANŮ A PROPAGAČNÍCH TEXTŮ

JAK KOMUNIKOVAT S MÉDII ANEB NOVINÁŘ NENÍ NEPŘÍTEL

7. – 8. 10. 2013

10. 10. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

CÍL

URČENO

Účastníci workshopu získají základní přehled o tom, jakým způsobem pracují tvůrčí týmy v reklamních agenturách. Dozví se, kdy lze tyto profesionální postupy uplatnit v podmínkách firmy, pro kterou není reklama hlavním předmětem podnikání. Seznámí se s tím, jak probíhá příprava kreativního konceptu, ze kterého následně vychází tvorba titulků a propagačních textů. Naučí se, jak je třeba postupovat při analýze informací a jak vybírat údaje, které lze využít při volbě PR – strategií firmy či společnosti a při psaní reklamního textu. Při praktickém cvičení si vyzkouší, jak získané poznatky uplatnit při tvorbě konceptu kampaně a při psaní textu.

Komunikace s médii není jen pro tiskové mluvčí, ale i pro manažery, kteří tvoří komunikační strategie firem. Praktický kurz vám pomůže se na komunikaci s médii připravit. CÍL Seminář vás provede způsoby, jak se profesionálně připravit a dobře zvládnout různé způsoby komunikace s médii. Zaměříme se na přípravu rozhovoru, tiskové zprávy i vystoupení. PŘEDNÁŠÍ

PŘEDNÁŠÍ

PhDr. Iva Ruskovská (profesionální tisková mluvčí, lektorka)

Lenka Králová (publicistka a reklamní textařka)

PROGRAM

PROGRAM

Proč mluvit s novináři a co vlastně chtějí • pravidla jednání s novináři • metody práce s novináři • ještě než odpovíte • proaktivní a reaktivní mediální politika • příprava na rozhovor • psaní tiskových zpráv • tisková konference • příprava na vystoupení • měření efektivity mediálního obrazu instituce • s kým mám tu čest – typologie osobnosti.

Vědomý výběr informací s ohledem na cíle propagační kampaně • práce s informacemi při tvorbě zadání a realistické stanovení cílů (Co od textu očekáváme?) • textová a vizuální stránka sdělení, jejich provázanost. Tvorba kreativního konceptu a ujasnění hlavní myšlenky pro poutavé uchopení reklamního sdělení (Jak vzniká nápad) • tvorba reklamního sloganu ve vazbě na kreativní koncept a tvorba titulků ve vazbě na ryze funkční text. Text pro tiskový inzerát, leták, katalog a webovou stránku. (Význam příběhu pro srozumitelnost a poutavost sdělení, výběr a řazení informací, práce s emocemi.) Nácvik psaní textu.



KÓD 1323660

KÓD 1323800



63

MARKETING A PR

ŘÍJEN 2013

CO JE GUERILLA MARKETING – KDE A JAK JEJ VYUŽÍT

TVORBA MARKETINGOVÝCH TEXTŮ

21. – 22. 10. 2013

31.10. – 1. 11. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

CÍL

CÍL

Nemáte prostředky na drahé marketingové kampaně? Pak je tu čas pro guerilla marketing. Naučíme vás princip a způsob jeho použití v praxi.

Mgr. Leoš Bárta (akreditovaný lektor a konzultant)

Vysvětlíme si základy fungování marketingové komunikace a její vliv na rozhodovací proces zákazníka. Naučíme se formulovat svá komunikační poselství, pronikneme do tajů marketingové stylistiky. Naučíme se základům výběru vhodných jazykových prostředků. Pochopíme rozdíl mezi prvoplánovou a víceplánovou kreativitou marketingových textů.

PROGRAM

PŘEDNÁŠÍ

Marketingová komunikace ve třetím tisíciletí a její problémy • guerilla marketing jako pojem a směr komunikace • guerilla marketing jako konkurenční positioning • guerilla jako reklama mimo média • guerilla jako prostředek virálního marketingu • guerilla jako důkaz kreativity firmy • guerilla „svépomocí“ • guerilla s agenturou • guerilla – fáze plánování a realizace • guerilla a buzz marketing • guerilla a publicita • guerilla a měření její efektivity.

Mgr. Leoš Bárta (akreditovaný lektor a konzultant)

PŘEDNÁŠÍ


PROGRAM Úvod do marketingové komunikace: Marketingová komunikace dnes (současné trendy v rámci komunikace firmy na konkurečním trhu) • integrace komunikačních aktivit (synergické efekty v rámci komunikačního mixu). Úvod do problematiky reklamních textů: Tvorba komunikačního poselství (a jeho místo v rámci plánování kampaně a briefingu komunikační agentury) • tvorba brandového claimu (a význam brandu v rámci marketingového mixu) • tvorba reklamního headlinu (a základy psychologie reklamy) • tvorba reklamního bodycopy (a doporučená struktura reklamního inzerátu a spotu). Úvod do problematiky textových prací v Public a Media Relations: Tvorba tiskové zprávy (a její doporučená struktura) • tvorba aktualitky pro www prezentaci (a zásady aktualizace informací v rámci www komunikačních aktivit). Úvod do problematiky textových prací v POS marketingu. Úvod do problematiky Direct marketingových aktivit. POZNÁMKA V rámci kurzu je velká část věnována tréninku psaní textů. Je tedy nutné, aby si účastníci vzali s sebou vlastní notebook. Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

KÓD 1323150

KÓD 1323160



64

LISTOPAD 2013

MARKETING A PR

PSANÉ TEXTY NA VAŠEM WEBU

MARKETING MANAGEMENT

4. 11. 2013

11. – 12. 11. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

CÍL

PŘEDNÁŠÍ

Naučíme se, jak má správně vypadat webový text, jeho rozdělení, funkci, nacvičíme si jeho psaní.

Ing. Tomáš Zykán (trenér a konzultant) PROGRAM

PŘEDNÁŠÍ PhDr. Iva Ruskovská (profesionální tisková mluvčí, lektorka) PROGRAM Webové texty • jejich rozdělení a funkce • texty pro veřejnost • texty pro média • jak se liší tisková zpráva od webového textu • praktický nácvik psaní webových textů • videa na webu • ukázky webových prezentací.

Role marketingu v moderní firmě • činnosti spojené s marketingovým plánováním • externí a interní analýzy marketingových příležitostí • tvorba marketingových strategií • marketingový a komunikační mix • kontrolní mechanizmy a spolupráce s ostatními odděleními ve firmě • marketingové trendy v současném tržním prostředí. POZNÁMKA Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.


KÓD 1323330

KÓD 1322050



65

MARKETING A PR

LISTOPAD – PROSINEC 2013

KREATIVNÍ MARKETING – JAK SE ODLIŠIT OD KONKURENCE

PUBLIC RELATIONS ANEB NEJEN DOBRÉ ZBOŽÍ DĚLÁ DOBRÉ JMÉNO FIRMY

14. – 15. 11. 2013

4. 12. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

CÍL

URČENO

Naučit se pochopit základní principy úspěšného marketingu. Pochopit, že úspěšný marketing stojí a padá s myšlením, inspirací, schopností být jiný než konkurence, ochotou překvapit. Nebudeme počítat „návratnost investic“ nebo „cenu za 1000“, budeme přemýšlet, jak může být marketing jiný a vymýšlet strategie, jak na to.

Seminář je určen pro manažery a pracovníky, kteří komunikují s veřejností a podílí se tak na vytváření image firmy, včetně mediálního obrazu. Seminář pro ty, kteří chtějí podpořit svoji značku dobrou pověstí a chtějí, aby jejich firma byla vnímána na trhu jako věrohodný subjekt. PŘEDNÁŠÍ

PŘEDNÁŠÍ Mgr. Leoš Bárta (akreditovaný lektor a konzultant)

PhDr. Iva Ruskovská (profesionální tisková mluvčí, lektorka) PROGRAM

PROGRAM Moderní marketing: Jeho přínosy a změny úhlu pohledu na trh a zákazníka, nové způsoby získávání a udržování zákazníka, strategie vnímané přidané hodnoty. Produkt a služba: Jak je učinit „viditelně jinými“, jakou roli v tom může hrát netradiční pojetí značky a cenotvorby. Reklama: Nové formáty, nová média, nové způsoby jak být vidět a udržet pozornost. Kreativita v tvorbě reklamního inzerátu. PR: Jak vyhledávat, přivlastňovat si zajímavá témata, jak se za ně schovat, jak prodávat textem a zároveň vypadat, že o prodej nejde. Nové strategie v oblasti media relations. Marketingová komunikace na internetu a v sociálních sítích: Tipy a triky, jak využít rychlosti internetu pro svůj prospěch, jak být vidět jinak než konkurence. Věrnostní marketing: Jednoduché a účinné principy, jak nepřijít o zákazníka. Přidané hodnoty: Kde je hledat, jak je využít, jak o nich dát vědět.

Co je to public relations • cíle, obsah a nástroje PR • jak dlouhodobě a systémově vytvářet pozitivní mediální obraz • jak nastavit interní a externí pravidla ve firmě ve prospěch PR • agentura nebo tiskový mluvčí? • internet jako účinný nástroj • základy komunikace s médii. POZNÁMKA Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.


KÓD 1323790



66

ŘÍJEN 2013


ZÍSKÁVÁNÍ NOVÝCH ZÁKAZNÍKŮ

ORGANIZACE FIREMNÍHO NÁKUPU A VÝBĚR DODAVATELE

1. 10. 2013

2. – 3. 10. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

CÍL

URČENO

Účastníci semináře si prohloubí techniky obchodních dovedností ve vztahu k získávání nových zákazníků. Naučí se identifikovat potenciální klienty, oslovit je a vytvořit s nimi dlouhodobé vztahy. Zjistí, jaké jsou možnosti komunikace s novými zákazníky, získají nástroje k efektivnímu vyjednávání. Naučí se vytvářet akviziční plány.

Manažerům a referentům útvaru nákupu i dalším, kteří se chtějí seznámit s danou problematikou. CÍL Účastníci získají náměty pro zlepšení fungování útvaru nákupu. Nacvičí si přípravu výběrových řízení a připraví si „obranu“ na finty obchodníků.

PŘEDNÁŠÍ PŘEDNÁŠÍ Ing. Kateřina Legnerová, MBA, MSc. In SHRM (konzultantka z oblasti prodeje, řízení lidí a personalistiky)

Ing. Eva Holoubková (lektorka, konzultantka, metodický kouč)

PROGRAM

PROGRAM

Základy prodejních dovedností • identifikace cílové skupiny • jednání s klientem • zjišťování potřeb • jak vytvořit prodejní strategii • jak vytvořit a udržet dlouhodobé klientské vztahy • vyjednávací techniky • neverbální komunikace • jak vytvořit vlastní plán.

1. den Organizace nákupu: Pozice útvaru, který vybírá dodavatele produktů a služeb z hlediska vnitrofiremních procesů a organizační struktury • náměty na zlepšení organizace útvaru nákupu • proces výběru dodavatele (popis jednotlivých kroků a nejčastějších chyb) • stanovení kritérií pro výběr dodavatele (organizační a psychologické podněty).


2. den Komunikační dovednosti pro pracovníky nákupu: Výběrové řízení na dodavatele produktů a služeb, vedení rozhovoru s obchodníkem. Nejčastější prodejní metody (aneb co se učí obchodníci) • telefonní rozhovor a osobní jednání • rozpoznávání signálů ve verbální a neverbální komunikaci. POZNÁMKA Diskuze, sdílení zkušeností. Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

KÓD 1323760

KÓD 1323580



67


ŘÍJEN 2013

OBCHODNÍ DOVEDNOSTI PRO POKROČILÉ – TRÉNINK ORIGINÁLNÍCH TECHNIK PRO MODERNÍ TRH

KRIZOVÉ SITUACE VE VYJEDNÁVÁNÍ

7. – 8. 10. 2013

14. – 15. 10. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

CÍL

URČENO

Originální techniky, jejichž úspěch prověřil autor v obchodní praxi. Viditelná odlišnost a vyšší profesionalita obchodníka – získáte náskok před konkurencí.

Všem zaměstnancům, kteří ke své práci potřebují umět profesionálně zvládat nepříjemné a krizové situace v komunikaci s klienty. CÍL

PŘEDNÁŠÍ Ing. Jan Korbel (trenér s obchodní a manažerskou praxí, konzultant, kouč a výkonný ředitel poradenské společnosti) PROGRAM Osobnost obchodníka • nebýt „tuctový“ – ale jak? • vyhledání kontaktů • budování vztahů • málo používané obchodní styly • business networking • originální techniky Jana Korbela (neprodej, nafukování bubliny...) • správné vedení jednání a kladení otázek • speciální typy otázek • práce s mozkem zákazníka • pokročilé techniky pro získání výhody • jak na mrtvé body a slepé uličky • tipy, jak dále rozvíjet své schopnosti.

Naučíte se rozvíjet a upevnit dovednosti ve vyjednávání. Poradíme vám, jak se dobře připravit na náročná jednání. Porozumíte, jak zvládat krizové situace v jednotlivých částech vyjednávání. Budete se umět pohnout z „mrtvého bodu“, naučíme vás se vypořádat s různými situacemi ve vyjednávání – námitkami, nesouhlasem, nátlakem, manipulací. Intenzivně budeme trénovat strategie a taktiky na vlastních situacích a názorně si ukážeme, jak účinně využívat vlastní styl vyjednávání. PŘEDNÁŠÍ Mgr. Dušan Kalášek (projektový a krizový manažer) PROGRAM

POZNÁMKA Seminář obsahuje intenzívní a detailní trénink. Obsah je vždy pružně přizpůsobován konkrétní skupině. Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

Jak vznikají krizové situace • námitky – pokročilé rozdělení • reakce na námitky – postupy a metody • fáze řešení námitek • poznání taktik a manévrů druhé strany • rozpoznání signálů nátlaku a nastupující krizové situace • účinné metody eliminace nátlakových taktik • využití asertivity ve vyjednávání • psychická připravenost • zvládání stresu při vyjednávání • práce s vlastním stresem. POZNÁMKA Skupinové práce, modelové situace, diskuze. Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

KÓD 1323990

KÓD 1323550



68

ŘÍJEN 2013

PROFESE – OBCHODNÍK JAK A KDE NAJDU ZÁKAZNÍKA? JAKÉ TECHNIKY MÁM POUŽÍT, ABYCH PRODAL SVÉ ZBOŽÍ? JAK SE ODLIŠÍM OD KONKURENCE?


OBCHODNÍ DOVEDNOSTI A ÚSPĚŠNÁ KOMUNIKACE

BRNO

16. – 17. 10. 2013

18. 10. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

URČENO

MÍSTO

Obchodníkům nováčkům, obchodníkům se špatnými výsledky a návyky, pultovým prodejcům.

ČESKÝ SERVIS, a.s., Řípská 347/6, 62700 Brno CÍL

CÍL Workshop vám pomůže s nalezením vnitřní motivace a chutě prodávat. Zbavíte se obavy z vnucování a vytvoříte si návyky pro řešení potřeb zákazníků. Zjistíte, jak prodat svůj produkt nebo službu – až k podpisu zákazníka. Odnesete si vlastní systém sebezdokonalování a vlastního koučinku. Odlišnost od ostatních kurzů: 1. Forma předávání a klíčování informací (práce s pravou hemisférou mozku) 2. Simulační workshop 3. Účastník si neodnese „rybu“, nýbrž návod, jak „rybařit“.

Cílem každého obchodníka by mělo být uzavření obchodu. Na kurzu si ukážeme, jak toho docílit, jak předvídat racionální či iracionální chování klienta a jak na něj reagovat, naučíme se úspěšnou prezentaci, posílíme komunikační dovednosti, ukážeme si koumunikační ale i prodejní triky a protitriky, zlepšíme vyjednávání, asertivní chování a mnoho dalšího. PŘEDNÁŠÍ Bc. Eliška Reková (lektorka, konzultantka)

PŘEDNÁŠÍ PROGRAM Jan Laibl (podnikatel, lektor, kouč) PROGRAM 1. den Obchodník vs. prodejce • hodnoty obbchodníka • vnitřní motivace a životní mise • strach a práce s ním • opravdové navázání vztahu se zákazníkem • jak se stát důvěryhodným obchodníkem • jak vést rozhovor tak, aby obchodník prodal • jak vytvářet potřeby, pokud si je zákazník neuvědomuje • jak se vypořádat s námitkami • kdy mohu uzavřít obchod • uzavření obchodu • follow up, doporučení, dlouhodobý vztah se zákazníkem. 2. den Jak prospektovat zákazníky • práce s telefonem • další kanály pro získání potencionálních zákazníků • vedení agendy obchodů a diáře • rétorika a sebeprezentace • simulace, rozbor situací.

Typologie obchodníka • typologie zákazníka • psychologie obchodu • komunikační dovednosti • prezentační dovednosti • vyjednávání • řešení konfliktů • asertivita • prodejní triky a protitriky • omyly a mýty kolem nabídky a poptávky • etika a morální hodnoty • rizika ovlivnění klienta • síla ceny • analýza potřeb klienta • případové studie • modelové situace. POZNÁMKA Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování. Odnesete si však mnohem víc, než jen tento dokument.


KÓD 1323890



69


LISTOPAD 2013

OBCHODNÍ DOVEDNOSTI – AKTIVNÍ PRODEJ

NEGOCIACE PO TELEFONU

18. – 19. 11. 2013

22. 11. 2013

09:00–16:00

09:00–16:00

CÍL

URČENO

Cílem kurzu je mít větší profesionální dovednosti při obchodním jednání. Našim úkolem je zvýšit profesionalitu obchodního týmu.

Pracovníkům zákaznického servisu, oddělení reklamací, pohledávek, operátorům callcenter, pracovníkům realizace zakázek, kteří jsou v kontaktu se zákazníkem, asistentům/asistentkám různých oddělení. Všem, kteří po telefonu koordinují, sjednávají, vyjednávají, vymáhají.

PŘEDNÁŠÍ Mgr. Dušan Kalášek (projektový a krizový manažer) PROGRAM Odbornost obchodního zástupce • krátký test osobnosti – citlivost na stres – jeho vyhodnocení • krátkodobá paměť a obchodní jednání • předpoklady zvládání zátěže při obchodním jednání • základní schopnosti vnímání reakce protistrany • řeč těla není jen povídání, ale proces celkového zrání osobnosti člověka • charakteristické prvky extrémně vyhraněného chování • výhra je jen tehdy, když jsme pozváni i po obchodním jednání na další schůzku • srdečnost a navazování kontaktů • důležitost kladných sociálních vazeb • interpersonální dovednosti v obchodním jednání • nácvik sociálních dovedností • nácvik zvládání námitek • metoda Win - Win • individuální plán rozvoje osobnosti.

CÍL Zvýšit efektivitu telefonického vyjednávání, zvýšit efektivitu kontaktů organizace se zákazníky, dodavateli, partnery, apod. PŘEDNÁŠÍ Bc. Bára Kozelková (lektorka a konzultantka) PROGRAM Profesionální telefonická komunikace • efektivní práce s cílem telefonátu • vyjadřovací styly podle účelu telefonátu • naslouchání • řízení průběhu telefonátu • asertivita po telefonu • specifické telefonáty (koordinace, vyjednávání, sjednání termínu, navolání obchodní schůzky, vymáhání, stížnost) a jak na ně.

POZNÁMKA

POZNÁMKA



KÓD 1323520

KÓD 1323440



70


PROGRESIVNÍ MANAŽER DALŠÍ KONÁNÍ ÚSPĚŠNÉHO PROGRAMU PRO MANAŽERY

30. 9. 2013 – 11. 6. 2014

2014

URČENO

5. modul 7. – 8. 1. 2014 PROJEKTOVÝ MANAGEMENT

Zaměstnancům připravujícím se na výkon manažerské pozice, tak i těm manažerům, kteří již manažerskou pozici zastávají a rádi by rozšířili či osvěžili potřebné znalosti a dovednosti.

6. modul 3. – 4. 2. 2014 INFORMAČNÍ MANAGEMENT

CÍL Poskytnout vám prostor k prohloubení vašich znalostí a manažerských dovedností • umožnit navázání odborných i osobních kontaktů a dát tím příležitost ke sdílení zkušeností • nabídnout možnost osobně poznat odborníky na danou problematiku • dát vám příležitost prakticky si procvičit získané dovednosti. ODBORNÁ GARANTKA Stanislava VÁVROVÁ

7. modul 4. – 5. 3. 2014 MINIMUM Z FINANCÍ A ÚČETNICTVÍ PRO NEEKONOMY 8. modul 8. – 9. 4. 2014 PERSONALISTIKA 9. modul 12. – 13. 5. 2014 LEADERSHIP

VOLNÝ CYKLUS SE SKLÁDÁ Z 10 MODULŮ, KTERÉ LZE ABSOLVOVAT I SAMOSTATNĚ.

10. modul 10. – 11. 6. 2014 PREZENTAČNÍ DOVEDNOSTI, RÉTORIKA

2013

18. 6. 2014 ZÁVĚREČNÉ ZKOUŠKY

1. modul 30. 9. – 1. 10. 2013 SEBEPOZNÁNÍ OSOBNOSTI MANAŽERA

POZNÁMKA

2. modul 8. – 9. 10. 2013 SLABIKÁŘ MANAGEMENTU

Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování. Zájemci mohou na základě úspěšného zvládnutí závěrečné zkoušky získat mezinárodní certifikát IES.

3. modul 11. – 12. 11. 2013 MARKETING MANAGEMENT 4. modul 2. – 3. 12. 2013 TIME MANAGEMENT A ZVLÁDÁNÍ STRESU KÓD 1322020 CENA: 58 201 Kč vč. 21% DPH /48 100 Kč bez DPH/ KÓD 1322025 CENA: 3 630 Kč (mezinárodní certifikát IES)

71

S NÁMI VYROSTETE l S NÁMI VYROSTETE l S NÁMI VYROSTETE

PERSONÁLNÍ AKADEMIE PODPOŘTE SVŮJ PROFESNÍ ROZVOJ A ZÍSKEJTE UCELENÝ PŘEHLED O PERSONÁLNÍCH PROCESECH

18. 9. 2013 – 26. 6. 2014

2014

URČENO

5. modul 21. 1. 2014 HODNOCENÍ ZAMĚSTNANCŮ A VAZBA NA OSTATNÍ HR PROCESY

Zaměstnancům HR útvarů, liniovým manažerům, ředitelům malých společností i dalším zájemcům o komplexní pohled na HR oblast. CÍL

6. modul 17. – 18. 2. 2014 VZDĚLÁVÁNÍ A ROZVOJ ZAMĚSTNANCŮ, TALENT MANAGEMENT

Seznámit s novinkami v HR oblasti • prohloubit znalosti a dovednosti • umožnit navázání odborných i osobních kontaktů a dát tím příležitost ke sdílení zkušeností s ostatními účastníky • nabídnout šanci osobně poznat odborníky na HR problematiku • nabídnout příležitost prakticky si procvičit získané dovednosti.

7. modul 19. 3. 2014 ŘÍZENÍ PROJEKTŮ V HR

ODBORNÁ GARANTKA

10. modul 25. 6. 2014 NOVÉ TRENDY V ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ

8. modul 22. – 23. 4. 2014 OUTPLACEMENT PRO PERSONALISTY 9. modul 21. – 22. 5. 2014 MANAŽERSKÉ POHOVORY

Olga Franců VOLNÝ CYKLUS SE SKLÁDÁ Z 10 MODULŮ, KTERÉ LZE ABSOLVOVAT I SAMOSTATNĚ. 2013 1. modul 18. – 19. 9. 2013 PRACOVNÍ PRÁVO V PRAXI

26. 6. 2014 ZÁVĚREČNÁ ZKOUŠKA POZNÁMKA Účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování. Zájemci mohou na základě úspěšného zvládnutí závěrečné zkoušky získat mezinárodní certifikát IES.

2. modul 16. – 17. 10. 2013 PRINCIPY A PRAVIDLA PERSONÁLNÍ PRÁCE 3. modul 20. – 21. 11. 2013 VÝBĚR ZAMĚSTNANCŮ, VEDENÍ POHOVORŮ, ŘÍZENÍ ADAPTAČNÍHO PROCESU 4. modul 11. – 12. 12. 2013 MOTIVACE ZAMĚSTNANCŮ, ODMĚŇOVÁNÍ A BENEFITY KÓD 1321910 CENA: 52 938 Kč vč. 21% DPH /43 750 Kč bez DPH/ KÓD 1321915 CENA: 3 630 Kč (mezinárodní certifikát IES)

LIDÉ A JEJICH ROZVOJ

Recommend Documents