KNOWLEDGE MANAGEMENT
Pertemuan 2 : Siklus Knowledge Management
Pertemuan 2
Rani Puspita D, M.Kom
KM yang efektif mensyaratkan organisasi untuk mengidentifikasi, menghasilkan, memperoleh, menyebar dan menangkap manfaat dari pengetahuan yang memberikan keuntungan strategis untuk organisasi tersebut.
Siklus KM
Siklus informasi knowledgedapat dipertimbangkan sebagai rute informasi dalam rangka untuk berubah menjadi aset strategis yang berharga bagi organisasi melalui siklus knowledge management.
Tujuan Pembelajaran Siklus KM
Menjelaskan bagaimana pengetahuan diciptakan, dibagi, diakses, diterapkan, dan digunakan kembali dalam siklus. Membandingkan siklus-siklus KM yang utama. Menjelaskan langkah penting dalam setiap proses siklus KM beserta contohnya. Mengidentifikasi tantangan dan keuntungan setiap langkah dalam siklus KM. Menjelaskan keunggulan siklus KM terintegrasi.
Knowledge Management dibentuk dari berbagai karakteristik personal dan pengembangan personal. Knowledge Management membentuk keputusankeputusan strategis, keputusan-keputusan strategis tersebut melahirkan market knowledge dan competitors knowledge.
Market knowledge membentuk usaha-usaha inovatif dan menghasilkan inovasi sedangkan, Competitors knowledge membentuk usaha-usaha kompetitif dan menghasilkan daya saing.
Proses Knowledge Management Identifikasi(observasi) lokasi pengetahuan dan sumber pengetahuan dalam organisasi. Translasi pengetahuan berharga menjadi bentuk eksplisit kodifikasi pengetahuan, sehingga memudahkan penyebaran. Simpan Pengetahuan dalam “corporate memory”
Siklus Knowledge Management “Pengetahuan akan diciptakan, pengetahuan itu selanjutnya akan disimpan dalam media penyimpanannya, pengetahuan dibagi dan disebarluaskan, akan banyak orang yang memprosesnya menjadi sebuah pengetahuan baru, pengetahuan baru ini yang selajutnya akan mengikuti siklus.
Model Utama Siklus KM
Siklus KM Zack Dasar Pemikiran “Riset dan pengetahuan mengenai rancangan produk fisik dapat dikembangkan menjadi wilayah intelektual yang difungsikan sebagai landasan dari siklus knowledge management”.
Siklus KM Zack Model Acquisition/ akuisisi
Refinement/ perbaikan
Call & Survey
Analyze Interpret Report
Storage Retrieval
Distribution
Presentation
Online via Web & Groupware
Interactive selection of K Units
Edit & Format Decompose into Indexed & Linked K Units, Index, K Units Link s o u r c e s
Repository Content Structure
Content Packaging Format Access Distribution Interactivity
u s e r s
Siklus KM Zack
(Acquisition) : membahas isu-isu mengenai sumbersumber dari bahan “baku" seperti kredibilitas, akurasi, ketepatan waktu, relevansi dan kontrol biaya. (Refinement) : memperbaiki pengetahuan yang terdapat didalam organisasi dari mulai pengetahuan tacit sampai pengetahuan explicit. (Storage/Retrieval) : tahap ini membentuk hubungan antara tahap akuisisi dan tahap perbaikan yang memberikan laporan yang bersifat fisik (file, dokumen, informasi tercetak) ataupun digital (database, software knowledge management).
Siklus KM Zack
(Distribution) : tahap ini menjelaskan bagaimana produk disampaikan kepada pengguna akhir (faks, cetak, email) dan tidak hanya meliputi media pengiriman tetapi juga waktu, frekuensi, bentuk, bahasa dan sebagainya. (Presentation) : pada tahap ini konteks memainkan peran penting. Efektivitas dari masing masing nilai, langkahlangkah sebelumnya akan dievaluasi pada tahap ini : apakah pengguna memiliki konteks yang cukup untuk dapat menggunakan konten ini? Jika tidak, siklus KM telah gagal untuk memberikan nilai untuk individu dan organisasi.
Siklus KM Bukowitz dan Williams Dasar Pemikiran “Bagaimana organisasi menghasilkan (generate), memelihara (maintain), dan mengatur (deploy) kumpulan pengetahuan yang benar secara strategis untuk menciptakan nilai (value).”
Siklus KM Bukowitz dan Williams Model Assess (menilai)
Get (memperoleh)
Use (mengunakan)
Learn (mempelajari)
Knowledge
Contribute (keikutsertaan)
Build (membangun) /Sustain(menopang)
or : Divest (menyebarkan)
Siklus KM Bukowitz dan Williams
(Get) : Terdiri dari mencari informasi yang diperlukan dalam rangka untuk membuat keputusan, memecahkan masalah, atau berinovasi. (Use) : Penawaran dgn menggabungkan informasi baru dan menarik dalam rangka mendorong inovasi organisasi. Fokusnya adalah terutama pada individu dan kemudian pada kelompok. (Learn) : mengacu pada proses formal belajar dari pengalaman sebagai sarana untuk menciptakan keunggulan kompetitif. (Contribute) : berurusan dgn mendapatkan karyawan untuk memposting apa yang telah mereka pelajari.
Siklus KM Bukowitz dan Williams
(Assess) : lebih banyak berurusan dengan kelompok dan tingkat organisasi. Penilaian referens dengan evaluasi intelektual dan mensyaratkan bahwa organisasi mendefinisikan misi pengetahuan terhadap masa depan yang membutuhkan pengetahuan. (Build and Sustain) : memastikan bahwa intelektual masa depan organisasi akan menjaga organisasi yang layak dan kompetitif. (Divest) : Organisasi tidak harus berpegang pada aset - fisik atau intelektual jika mereka tidak lagi menciptakan nilai.
Siklus KM Mc Elroy Dasar Pemikiran “Siklus MP terdiri atas proses produksi pengetahuan dan integrasi pengetahuan, dengan pengulangan umpan-balik (feedback) ke dalam memori organisasi, berkeyakinan dan pengakuan, serta lingkungan pemrosesan bisnis (businessprocessing).”
Siklus KM Mc Elroy Model Lingkup Memproses Pengetahuan Knowledge Production
Organizational Knowledge
Double-loop learning
Business Processing Environment
Single-loop learning Beliefs and Claims
Knowledge Integration
Beliefs and Claims
Distributed Organizational Knowledge Base
Siklus KM Wiig Dasar Pemikiran “Tiga kondisi yang harus ada pada perusahaan untuk sukses dalam menjalankan bisnis : Memiliki bisnis (produk/jasa) dan pelanggan. Memiliki sumber daya (manusia, kapital, fasilitas). Memiliki kemampuan untuk bertindak.”
Siklus KM Wiig Model Build Knowledge (Menyusun)
-Learn from personal experience -Formal education & training -Intelligence sources -Media, books
Hold Knowledge (Memiliki)
-In people -In tangible forms
Pool Knowledge (Menyimpan)
-KM system (intranet, dbase) -Group of people
Use Knowledge (Menggunakan)
-In work context -Embedded in work processes
Siklus KM Wiig
Build Knowledge dapat terjadi melalui R & D proyek, inovasi oleh individu untuk memperbaiki cara mereka melakukan tugas mereka, eksperimentasi, penalaran dengan pengetahuan yang ada, dan mempekerjakan orang baru.
Hold Knowledge pengetahuan yang dimiliki oleh perusahaan termasuk kekayaan intelektual, paten, pengetahuan yang terdokumentasi dalam bentuk laporan penelitian (contoh : tips melakukan pembelian valuta asing dalam forex, studi kasus, video demonstrasi oleh para ahli).
Siklus KM Wiig
Pool Knowledge Koordinasi : pembentukan tim kolaboratif untuk bekerja dengan konten tertentu dalam rangka untuk menciptakan sebuah jaringan organisasi. Perakitan : sumber pengetahuan setelah diidentifikasi, mereka dirakit menjadi referensi latar belakang untuk visi misi perusahaan. Mengakses dan Mengambil Pengetahuan : mampu berkonsultasi dengan orang-orang berpengetahuan tentang masalah yang sulit dan mendapatkan pendapat kedua dari seorang ahli. Use Knowledge membuat produk standar, memberikan layanan standar menggunakan jaringan ahli untuk mengetahui target pasar, dapat menggambarkan situasi, ruang lingkup masalah dan menangani situasi.
Siklus KM Terintegrasi Dasar Pemikiran “Tiga tingkatan utama : Penangkapan dan penciptaan pengetahuan. Pembagian dan penyebaran pengetahuan. Akuisisi dan aplikasi pengetahuan.”
Siklus KM Terintegrasi Model Assess
Knowledge Capture and/or Creation
Update
Knowledge Acquisition and Application
Knowledge Sharing and Dissemination
Contextualize
Perbandingan Model Siklus KM Meyer-Zack (1996)
BukowitzWilliams (2003)
McElroy (1999)
Wiig (1993)
Siklus KM Terintegrasi
Acquisition
Get
Individual & group learning
Creation
Create/Capture
Refinement
Use
Knowledge claim validation
Sourcing
Create/Capture
Store/Retrieve
Learn
Information acquisition
Compilation
Create/Capture
Distribution
Contribute
Knowledge validation
Transformation
Create/Capture and contextualize
Presentation
Assess
Knowledge integration
Dissemination
Share, disseminate and assess
Build/Sustain
Application
Acquisition and application
Divest
Value realization
Update
TERIMAKASIH
