KNOWLEDGE MANAGEMENT
Pertemuan 3 : Model Knowledge Management
Pertemuan 3
Rani Puspita D, M.Kom
Tujuan Pembelajaran Model KM
Memahami kunci utama model teoritis knowledge management yang digunakan saat ini. Menghubungkan kerangka kerja knowledge management dengan konsep knowledge management dan langkah-langkah utama dalam siklus knowledge management. Menjelaskan model sistem kompleks dari knowledge management yang dapat mengatur konten yang subjektif dan dinamis
Kerangka Pemikiran
Pengetahuan bersifat subjektif, kompleks dan dinamis, sehingga diperlukan pendekatan knowledge management. Untuk dapat memonitor perkembangan hingga tercapainya benefit yang diharapkan dari knowledge management. Inovasi pada produk, jasa, dan sistem dapat terjadi apabila ada knowledge.
Flashback
Data merupakan sekumpulan fakta obyektif mengenai sebuah kejadian. Informasi merupakan sebuah pesan dalam bentuk dokumen, komunikasi suara, atau visual. Pengetahuan merupakan campuran dari pengalaman, nilai (value), informasi kontekstual, dan pandangan seorang pakar sebagai landasan evaluasi dan menghasilkan informasi baru.
Flashback
Tacit knowledge sulit ditranslasikan secara formal, personal, sulit dikomunikasikan, dan merupakan akar dari semua pengetahuan (80%). Explicit knowledge telah dikodifikasi, diekspresikan secara formal dan bahasa, mudah dibagikan dan disimpan, dapat dinyatakan dengan kata-kata dan algoritma, tapi hanya mengandung sedikit pengetahuan (20%).
Model KM Knowledge Management Model “Suatu pendekatan yang digunakan oleh organisasi untuk mengumpulkan, menyimpan, menganalisis, dan menggunakan pengetahuan untuk membangun kekuatan dr kompetitornya.“
Model KM : Von Krogh & Roos
Menggunakan pendekatan epistemologi organisasi dan penekanan terhadap pengetahuan yang berada pada pikiran individu serta hubungan dengan yang lain.
Knowledge management >< Knowledge enabler. Knowledge enabler kumpulan aktifitas organisasi yang secara positif mempengaruhi penciptaan pengetahuan
Model KM : Von Krogh & Roos Model knowledge management ini dapat membedakan antara pengetahuan individu dan pengetahuan sosial. Mempelajari pengetahuan dari asal, dasar, sifat, dan jenis pengetahuan. Tidak ada pengetahuan tanpa orang yang mengetahui pengetahuan (SDM). Melalui pandangan kognitif yang berarti sistem kognitif (otak manusia atau komputer) menciptakan model tersebut.
Model KM : Von Krogh & Roos Faktor yang menghambat kesuksesan Model KM Menurut Von Krogh & Roos : Pemikiran Individu. Komunikasi Didalam Organisasi. Struktur Organisasi. Hubungan Antar Anggota. SDM (Sumber Daya Manusia).
Model KM : NONAKA & TAKEUCHI Model Nonaka dan Takeuchi (Model Pengetahuan Spiral). Fokus pada model pengetahuan spiral yang menjelaskan perubahan dari tacit ke explicit kemudian kembali menjadi tacit lagi yang merupakan dasar dari pembelajaran dan inovasi. Kelebihan dari Model KM Nonaka & Takeuchi ini sangat simple dan mudah untuk diaplikasikan.
Model KM : NONAKA & TAKEUCHI
Menurut Nonaka dan Takeuchi yang dikutip oleh Dalkir (2011, p64) :
“Menyatakan bahwa proses penciptaan knowledge suatu perusahaan terjadi karena adanya konversi antara tacit knowledge dan explicit knowledge, melalui proses sosialisasi, eksternalisasi, kombinasi, dan internalisasi.”
Model KM : NONAKA & TAKEUCHI
Bentuk pengetahuan (tacit atau explicit) dan berbagi pengetahuan, keduanya dibutuhkan untuk menciptakan pengetahuan dan menghasilkan inovasi.
Faktor kunci keberhasilan inovasi pada perusahaan Jepang adalah pendekatan bentuk pengetahuan tacit pada Knowledge Management yang diterapkan diperusahaannya.
Model KM : NONAKA & TAKEUCHI Proses penciptaan pengetahuan: Selalu diawali dari individu. Pengetahuan personal atau privat. Ditranslasi menjadi pengetahuan organisasi publik yang tersedia bagi orang lain. Proses bersifat kontinu, interaktif, dan spiral – interaksi antara pengetahuan tacit dan explicit.
Model KM : NONAKA & TAKEUCHI
Model KM : NONAKA & TAKEUCHI Konversi pengetahuan: Proses Sosialisasi = Tacit Tacit Proses Eksternalisasi = Tacit Explicit Proses Kombinasi = Explicit Explicit Proses Internalisasi = Explicit Tacit
Model KM : NONAKA & TAKEUCHI Proses Sosialisasi: Proses sosialisasi antar SDM diperusahaan salah satunya dilakukan melalui pertemuan tatap muka (rapat, diskusi, dan pertemuan bulanan). Pengetahuan tetap bersifat tacit.
Model KM : NONAKA & TAKEUCHI Proses Eksternalisasi: Sistem KM akan sangat membantu proses eksternalisasi ini, yaitu proses untuk mengartikulasikan tacit knowledge akan menjadi suatu konsep yang jelas. Dukungan terhadap proses eksternalisasi ini, dapat diberikan dengan mendokumentasikan notulen rapat (bentuk eksplisit dari knowledge yang tercipta saat diadakannya pertemuan) kedalam bentuk elektronik untuk kemudian dapat dipublikasikan kepada yang berkepentingan.
Model KM : NONAKA & TAKEUCHI Proses kombinasi: Proses konversi knowledge melalui kombinasi adalah mengkombinasikan berbagai explicit knowledge yang berbeda untuk disusun kedalam sistem KM. Media untuk proses ini dapat melalui intranet (forum diskusi), database perusahaan dan internet untuk memperoleh sumber eksternal.
Model KM : NONAKA & TAKEUCHI Proses internalisasi: Semua dokumen data, informasi dan knowledge yang sudah didokumentasikan dapat disebarkan, dan terjadilah peningkatan knowledge SDM. Sumber-sumber explicit knowledge dapat diperoleh melalui media intranet (database perusahaan), media massa dan internet sebagai sumber external untuk membantu dalam pencarian dan pengambilan dokumen. Adanya penerapan “learning by doing”. Selain itu pendidikan dan pelatihan (training) dapat mengubah pelajaran tertulis (explicit knowledge) menjadi tacit knowledge pada karyawan.
Model KM : CHOO
Model ini menekankan pada sense making, penciptaan pengetahuan dan pengambilan keputusan. Model ini fokus pada bagaimana informasi tersebut diseleksi dan diaplikasikan ke setiap aktivitas di organisasi. Model yang dimiliki Choo ini lebih realistic dibandingkan dengan model lain, karena memperlihatkan proses yang lebih jauh seperti proses decision making.
Model KM : CHOO
experience
Sense making
Berbagi pengertian
Berbagi pengertian
external information
Knowledge creating
next knowing cycle
Pengetahuan baru, kapabilitas baru
Decision making
Model KM : CHOO Tahapan utama : Knowledge creating Sense making : Identifikasi prioritas dan memfilter informasi, membangun interpretasi, negosiasi informasi, kombinasi dgn pengalaman lain. Decision making
Model KM : WIIG
Agar dapat bermanfaat & bernilai, pengetahuan haruslah diorganisir, tergantung dari pengetahuan tersebut digunakan untuk apa.
Model KM : WIIG DIMENSI pada Wiig model : Completeness : kecocokan dan ketersedian sumber pengetahuan Connectedness : hubungan antara objek pengetahuan yg berbeda Congruency : konsistensi antara objek pengetahuan Perspective & purpose : tahu untuk menggunakan dual dimension untuk mengelola pengetahuan
Model KM : WIIG 3 bentuk pengetahuan : Public : explicit (buku, cd, informasi publik) Shared expertise : dipegang oleh knower & dibagi di tempat kerja Personal : tacit, tanpa sadar digunakan setiap hari
Model KM : WIIG 4 tipe pengetahuan : Factual : data, ukuran Conceptual : konsep & pandangan Expectational : hipotesis & penilaian Methodological : alasan, strategi, pengambilan keputusan
Model KM : BOISOT I-SPACE
Data yang terkumpul distruktur dan dipahami melalui codification & abstraction. Konsep dasarnya adalah bahwa informasi berbeda dengan aset fisik, dan bahwa informasi merupakan hasil ekstrak dari data yang merupakan pra-pengetahuan
Model KM : BOISOT I-SPACE Divisualisasikan ke dalam 3 dimensi : Codified – uncodified Abstract – concrete Diffused – undiffused
Model KM : BOISOT I-SPACE codified
diffused
uncodified abstract concrete
undiffused
Model KM : BOISOT I-SPACE SOCIAL LEARNING Scanning Problem solving Abstraction Diffusion Absorption Impacting
Model KM : COMPLEX ADAPTIVE SYSTEM
Memandang sebuah organisasi adalah suatu sistem kompleks.
Kelebihannya adalah penekanan pada pengetahuan individu dari para pekerja dengan kompetensi dan kapasitas yg dimiliki mereka.
Model KM : COMPLEX ADAPTIVE SYSTEM ICAS (intelligent complex adaptive system) memandang organisasi sebagai sistem adaptif kompleks yang intelijen ICAS terdiri dari beberapa agen independen yang saling berinteraksi secara lokal Key process pada model ICAS :
Pemahaman
Menciptakan ide baru
Menyelesaikan permasalahan
Membuat keputusan
Mengambil aksi untuk mendapatkan hasil yang diinginkan
Model KM : COMPLEX ADAPTIVE SYSTEM Karakter dibutuhkan untuk sukses dan bertahan: Organizational intelligence Shared purpose Selectivity Optimum complexity Permeable boundaries Knowledge centricity Flow Multidimensionality
Model KM : COMPLEX ADAPTIVE SYSTEM Organizational intelligence
Shared purpose
Multidimensionality
Knowledge centricity
Optimum complexity flow
Selectivity
Permeable boundaries
Creativity
Complexity
Change
TERIMAKASIH
