Keuze zorgverzekering Minder dan de helft bekijkt jaarlijks welke polis het beste past • Bijna één op de vijf (19%) leest niet altijd mails en brieven van de zorgverzekeraar over wijzigingen in de polis, en 22% controleert niet ieder jaar de nieuwe zorgpolis die de huidige zorgverzekeraar aanbiedt. • Iets minder dan een kwart (24%) stapt niet over naar een andere zorgpolis wanneer de zorgpolis niet aansluit bij de wensen/ situatie. • Minder dan de helft (48%) bekijkt aan het einde van het jaar welke zorgverzekeraar de zorgpolis kan bieden die het beste past.
Hoe gaat u om met deze jaarlijkse wijzingen? (Basis: allen, n=950)
Ik lees altijd mails en brieven van mijn zorgverzekeraar over wijzigingen in mijn polis
6% 13%
Ik controleer ieder jaar de nieuwe zorgpolis die mijn huidige zorgverzekeraar mij aanbiedt
7%
Wanneer mijn zorgpolis niet aansluit aan mijn wensen en situatie dan stap ik over naar een andere zorgpolis
7%
Ik lees altijd de nieuwsbrief van mijn zorgverzekeraar om op de hoogte te blijven van de plannen
Aan het einde van het jaar kijk ik welke zorgverzekeraar mij de zorgpolis kan bieden die het beste past
Zeer oneens
Meer oneens dan eens
39%
15%
36%
17%
10%
36%
23%
17%
Meer eens dan oneens
35%
6%
35%
6%
29%
10%
35%
26%
Zeer eens
25%
25%
7%
23%
8%
Weet niet/geen mening
9-10-2014
1
Keuze zorgverzekering Meerderheid kijk vluchtig naar belangrijkste inhoud en controleert alleen wijzigingen • Bijna twee derde (63%) controleert de zorgpolis alleen wanneer er wijzigingen zijn/verwacht worden. • 59% kijk vluchtig naar de belangrijkste inhoud van de zorgpolis en 42% let nauwelijks op de zorgpolis. • Iets meer dan de helft (51%) denkt dat de veranderingen weinig gevolgen zullen hebben, omdat ze geen/weinig zorg nodig hebben.
Hoe gaat u om met deze jaarlijkse wijzingen? (Basis: allen, n=950)
Ik controleer alleen mijn zorgpolis wanneer er wijzigingen zijn of wanneer ik wijzigingen verwacht
Ik kijk vluchtig naar de belangrijkste inhoud van mijn zorgpolis
Omdat ik geen/weinig zorg nodig heb, zullen veranderingen voor mij weinig gevolgen hebben
Ik let nauwelijks op mijn zorgpolis
Zeer oneens
Meer oneens dan eens
9%
13%
18%
21%
19%
38%
22%
25%
41%
23%
35%
30%
Meer eens dan oneens
18%
Zeer eens
16%
25%
17%
9%
7%
9%
6%
Weet niet/geen mening
9-10-2014
2
Keuze zorgverzekering Men vertrouwt ‘blindelings’ op een goede dekking • Bijna de helft (49%) let nauwelijks op de zorgpolis omdat men erop vertrouwt dat de zorgpolis een goede dekking biedt. • Iets minder dan een derde (30%) ziet door de bomen het bos niet meer, en bijna een kwart (24%) vindt het oninteressant. • 15% vindt het niet belangrijk wat voor zorgpolis men heeft gezien de persoonlijke situatie, en een kleine minderheid (8%) heeft het idee toch niet te kunnen veranderen van polis of zorgverzekeraar.
Waarom let u nauwelijks op uw zorgpolis? (Basis - Let nauwelijks op zorgpolis, n=403)
Ik vertrouw erop dat mijn polis een goede dekking biedt
49%
Ik zie door de bomen het bos niet
30%
Ik vind het oninteressant
24%
Het is voor mijn situatie niet belangrijk wat voor zorgpolis ik heb
Ik denk dat ik toch niet kan veranderen van polis of van zorgverzekeraar
Anders, namelijk:
15%
8%
10%
9-10-2014
3
Keuze zorgverzekering Vergelijkingssites voor zorgverzekeringen vaakst geraadpleegd in keuze zorgpolis • Vergelijkingssites voor zorgverzekeringen worden het vaakst (41%) geraadpleegd om een keuze te maken voor een zorgpolis. • Iets meer dan een kwart (27%) vraagt bekenden naar hun keuze en ervaringen of vraagt informatie op bij de eigen zorgverzekeraar. • Iets minder dan een kwart (23%) vraagt informatie op bij andere zorgverzekeraars. • 22% houdt zich nooit bezig met de keuze voor een zorgpolis.
Welke personen of bronnen raadpleegt u wanneer u een keuze wilt maken voor een zorgpolis? (Basis: allen, n=950)
Informatie zoeken op een vergelijkingssite voor zorgverzekeringen
41%
Familie/vrienden/kennissen/collegae vragen naar hun keuze en ervaringen
27%
Informatie opvragen bij mijn eigen zorgverzekeraar
27%
Informatie opvragen bij andere zorgverzekeraars
23%
Informatie zoeken via patiënten- en consumentenorganisaties
9%
Opletten op advertenties/reclameberichten
9%
Hulp/advies vragen aan mijn zorgverlener(s)
5%
Anders, namelijk:
4%
Ik hou me nooit bezig met de keuze voor een zorgpolis
22%
9-10-2014
4
Keuze zorgverzekering Patiënten en consumentenorganisaties meest betrouwbare bron in keuze zorgverzekering • Hoewel slechts 9% informatie zoekt via patiënten- en consumentenorganisaties, is dit voor meer dan de helft (58%) een (zeer) betrouwbare informatiebron met betrekking tot advies over de keuze voor een zorgverzekering. • Wat opvalt is dat vergelijkingssites voor zorgverzekeringen het vaakst worden geraadpleegd, terwijl slechts 44% dit een betrouwbare bron vindt.
In hoeverre vindt u de volgende personen of bronnen betrouwbaar als het gaat om advies over de keuze voor een zorgverzekering? (Basis: allen, n=950) Patiënten- en consumentenorganisaties 1% 2%
23%
48%
Bekenden vragen naar hun keuze en ervaringen 1% 4%
32%
Uw huidige zorgverlener(s) 1% 4%
32%
Uw eigen zorgverzekeraar 2%7% Vergelijkingssites voor zorgverzekeringen 2%5%
Advertenties/reclameberichten
10%
Zeer onbetrouwbaar Niet betrouwbaar, niet onbetrouwbaar Zeer betrouwbaar
43% 43%
35%
10%
11%
7%
13%
7%
38% 49%
26%
17%
40%
34%
Andere zorgverzekeraars 3% 11%
10%
6% 22%
42%
9%
14%
1% 14% 8%2% 12%
Onbetrouwbaar Betrouwbaar Weet niet/geen mening
9-10-2014
5
