KANTOORHANDBOEK EMESQUE ADVOCATUUR (versie 2 Juni 2015)
Inhoudsopgave
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25.
Aard, doel, gebruik, indeling en beheer van het kantoorhandboek Normen Kantoor Toegankelijkheid en bereikbaarheid Samenwerken en uitbesteden Bereikbaarheid, planning, agenda Vervangingsregeling (Digitale) communicatie en ICT Calamiteiten Archivering Financieel beleid Verzekering beroepsaansprakelijkheid Derdengelden Betalingen Geheimhouding Geheimhoudingsverklaring Klachten Onderhouden en ontwikkelen professionele kennis en kunde Cliëntacceptatie en Wwft Relatiebeheer Tegenstrijdige belangen Ontoelaatbare activiteiten en belangen Acceptatie Dossiervorming Afronding
2
1. Aard, doel, gebruik, indeling, beheer en beschikbaarheid van het kantoorhandboek Dit is het kantoorhandboek van Emesque Advocatuur. In dit kantoorhandboek is onze werkwijze voor zover mogelijk vastgelegd. De algemene voorwaarden van Emesque Advocatuur gelden onverminderd en prevaleren derhalve. Het kantoorhandboek heeft tot doel: Het vastleggen van en het beschikbaar stellen aan belanghebbenden van de werkwijze van en geldende procedures binnen ons kantoor, mede ter voldoening aan de geldende wet- en regelgeving. Dit kantoorhandboek wordt gehanteerd en nageleefd. Dit kantoorhandboek dient maandelijks te worden geraadpleegd omdat er regelmatig wijzigingen worden doorgevoerd, bijvoorbeeld omdat wet- en regelgeving wijzigen. In het belang van de leesbaarheid wordt standaard gebruik gemaakt van de aanduidingen 'hij' en 'hem'. Indeling kantoorhandboek (zie ook inhoudsopgave)
Inleiding Normen Ons kantoor; (Digitale) communicatie; Archivering; Betalingsverwerking; Cliëntacceptatie; Overige bepalingen. Opdrachtaanvaarding; Dossiervorming; Afronding.
Mr. M. de Vries is opsteller, beheerder en eindverantwoordelijk voor het onderhouden van het kantoorhandboek. De beheerder verneemt graag voorstellen voor aanpassing of wijziging. Deze dienen per email te worden verzonden aan
[email protected]. De meest recente versie van het kantoorhandboek is op www.emesque.com raadpleegbaar en te downloaden en ligt voorts ter inzage op ons kantoor. 2. Normen Emesque Advocatuur is o.a. gehouden tot naleving van de Advocatenwet en de hierop gegronde verordeningen en richtlijnen van de Nederlandse Orde van Advocaten. In dit kantoorhandboek wordt omschreven hoe de toepasselijke wet- en regelgeving worden nageleefd.
3
3. Kantoor Emesque Advocatuur is een onafhankelijk, zelfstandig gevestigd advocatenkantoor in Amsterdam. Het kantoor kent op dit moment een totale omvang van één medewerker (advocaat). Het kantoor is met name actief op – en gespecialiseerd in - de volgende vakgebieden: Vervoersrecht Logistiek Verzekeringsrecht Aansprakelijkheidsrecht (Internationaal) handelsrecht (Internationaal) procesrecht (Internationale) arbitrage Contractenrecht Algemeen verbintenissenrecht Ondernemingsrecht
4. Toegankelijkheid en bereikbaarheid Via de voordeur is het mogelijk voor minder validen om het pand te betreden. Het kantoor is gedurende werkdagen van 10.00 tot 18.00 uur en zo nodig - na afspraak - 24/7 geopend voor cliënten, zowel fysiek als telefonisch. Voor de telefonische bereikbaarheid van kantoor geldt: Kantoor is in beginsel 24/7 telefonisch bereikbaar; Indien degene voor wie het telefoongesprek is bestemd tijdelijk niet aanwezig is, vraag de opbeller dan of kan worden teruggebeld of dat iemand anders kan helpen; Indien een medewerker het kantoorpand verlaat, dient hij ervoor te zorgen dat de telefoniste weet wanneer hij weer bereikbaar is; Indien wordt beloofd binnen een bepaalde tijdslimiet terug te bellen, moet dit nagekomen worden; De vertrouwelijkheid van alle gesprekken is gewaarborgd. De contactgegevens van kantoor staan deels gepubliceerd op onze website en volledig op ons briefpapier, in digitale correspondentie en bij BAR-beheer. Wijzigingen dienen door de daarvoor verantwoordelijke zo spoedig mogelijk te worden doorgevoerd in alle media waarin onze contactgegevens zijn opgenomen. Ook de contactgegevens van onze advocaten houden wij actueel. Als een advocaat bijvoorbeeld verhuist, uit dienst gaat of zich van het tableau wil laten uitschrijven, moet dit worden doorgegeven aan BAR-beheer. Meer informatie hierover is te vinden op: www.advocatenorde.nl (advocaten/informatie voor advocaten/landelijk advocatentableau). In al onze communicatiemiddelen wordt de huisstijl gebruikt. Post Inkomende post wordt dagelijks direct gesorteerd en voorzien van een dagtekening. Persoonlijke post en bankafschriften dienen ongeopend te blijven en in persoon aan de advocaat gegeven te worden. De advocaat dient uiterlijk één werkdag na ontvangst alle 4
zakelijke post doorgenomen te hebben. Correspondentiestukken dienen dagelijks uitgeprint te worden zodat ze dezelfde dag nog kunnen worden verzonden. E-mail E-mail wordt dagelijks bekeken en waar nodig beantwoord. E-mail is, behoudens overmacht, 24/7 en ongeacht locatie beschikbaar voor de advocaat. Termijnen De advocaat dient zelf te controleren dat termijnen correct in de agenda zijn geplaatst. Beveiliging Het kantoor is beveiligd met een alarm. Iedere medewerker heeft een persoonlijke eigen code om het alarm in- en uit te schakelen. Medewerkers worden geacht de toegangsdeuren tot de werkplekken gesloten te houden. Zie ook 6. hierna. 5. Samenwerken en uitbesteden In de praktijk worden door ons kantoor externe deskundigen ingeschakeld en/of geraadpleegd die dezelfde hoge mate van specialisatie bezitten en dezelfde hoge kwaliteit nastreven als ons kantoor. Uiteraard dienen alle deskundigen een geheimhoudingsverklaring te ondertekenen, indien zij toegang krijgen tot vertrouwelijke informatie. De advocaat dient de kwaliteit van de afgeleverde dienst te bewaken en is hiervoor verantwoordelijk. Hieronder is een overzicht opgenomen van de deskundigen waarmee o.a. wordt samengewerkt. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Van Beest & Knol gerechtsdeurwaarders FDR & Associés Insolvency Surveyors Binnendijk Bree Surveys Mr. H.P.D. den Teuling, advocaat Mr. M.F.B. Hersman, advocaat Codex Mulder BV Advocaten Kamsma Bouwadvies BV
6. Bereikbaarheid, planning, agenda . De advocaat draagt er zorg voor dat hij aanspreekbaar en bereikbaar is. De advocaat draagt zorg voor een goede planning van zijn werkzaamheden. De advocaat bewaakt termijnen en registreert afspraken en zittingen gespecificeerd in een (digitale) agenda. Fatale termijnen worden twee keer in de termijnagenda opgenomen; één maand voor het verstrijken van de termijn en één keer twee dagen voor het verstrijken van de termijn. Bij beide plaatsingen wordt datum van het verstrijken van de termijn genoemd. 7. Vervangingsregeling In geval van (plotselinge) afwezigheid wordt een advocaat zo spoedig mogelijk vervangen. Hieronder is vastgelegd welke advocaat in beginsel welke advocaat vervangt in geval van afwezigheid. In gevallen dat geen vervanger aanwezig is en de zaak spoedeisend is dient direct contact gezocht te worden met een andere advocaat. 5
Mr. M. de Vries: vervanger 1. Mr. H.P.D. den Teuling, Den Teuling Advocatuur; vervanger 2. Mr. H.R. Postma, Codex Mulder BV. Gegevens Advocaat 1: Naam: Mr. H.P.D. den Teuling Beëdigd: 28-08-2001 Rechtsgebieden: Contracten (algemeen) Aansprakelijkheids- en verzekeringsrecht Verbintenissenrecht (algemeen) Procesrecht Vervoersrecht Kantoor: Beethovenstraat 170 1077 JX AMSTERDAM
[email protected] Mr. Den Teuling vervangt mr. De Vries bij afwezigheid. Gegevens Advocaat 2: Naam: Mr. H.R. Postma Beëdigd: 10-12-1991 Rechtsgebieden: Contracten (algemeen) Aansprakelijkheids- en verzekeringsrecht Verbintenissenrecht (algemeen) Internationale handel Procesrecht Vervoersrecht Kantoor: De Lairessestraat 150 1075 HL AMSTERDAM NEDERLAND
[email protected] Mr. Postma vervangt mr. De Vries bij afwezigheid van mr. Den Teuling. Alle benodigde gegevens zijn digitaal en fysiek beschikbaar voor de vervanger. De vervanger handelt als de advocaat die hij vervangt, overlegt desgewenst en indien mogelijk met de advocaat die hij vervangt en houdt zijn werkzaamheden bij. De vervanger is afdoende verzekerd tegen beroepsaansprakelijkheid in verband met de vervangingswerkzaamheden. 8. (Digitale) communicatie en ICT Dit artikel bevat de wijze waarop gebruik en beveiliging van de ICT-infrastructuur en al dan niet daartoe behorende communicatiemiddelen (alle tezamen en afzonderlijk hierna “ICT” te noemen) behoren plaats te vinden. ICT dient zakelijk, professioneel en integer te worden gebruikt. 6
. De beheerder van dit kantoorhandboek is aangewezen als verantwoordelijke voor de ICT en zowel intern als extern het aanspreekpunt voor alle zaken rondom ICT. Hij is tevens verantwoordelijk voor adequate beveiliging van de ICT en het toezicht op gebruik conform dit kantoorhandboek. De ICT is beveiligd. Wijzigingen in de ICT dienen vooraf door de beheerder te worden goedgekeurd. Van alle data wordt dagelijks een kopie opgeslagen. Van voornoemde kopie wordt dagelijks op een separate locatie een reservekopie opgeslagen. Minimaal een maal per week wordt een extra kopie van alle data opgeslagen op een andere locatie Het gebruik van internet en e-maildiensten op de werkplek is bedoeld ter ondersteuning van de dagelijkse werkzaamheden. Gebruik van internet- en e-maildiensten is onder werktijd uitsluitend voor zakelijke doeleinden toegestaan. Buiten werktijd en tijdens pauzes is privégebruik toegestaan. Het gebruik van ICT voor Facebook, Twitter en andere soortgelijke diensten, met uitzondering van Linkedin, is niet toegestaan. Internet- en e-mailverkeer wordt door software zo goed mogelijk gecontroleerd op virussen, spyware, malware en andere beveiligingsrisico’s. Bevat een e-mailbericht een virus of spyware, dan wordt het automatisch tegengehouden en worden de verzender en ontvanger daarover ingelicht via het virusprogramma. In alle uitgaande berichten via de e-mail is een handtekening en een disclaimer opgenomen. Elke nieuwe e-mail bevat de navolgende tekst. Met vriendelijke groet / Best regards, Milco de Vries LLM, Advocaat / Lawyer, member of the Netherlands Bar EMESQUE ADVOCATUUR Beethovenstraat 170 1077 JX Amsterdam T +31(0)655768734 F +31(0)847150548 E
[email protected] W www.emesque.com Emesque Advocatuur is een handelsnaam van Emesque BV, KvK 34226734, een praktijkvennootschap conform de geldende verordening van de Nederlandse Orde van Advocaten. Emesque BV gebruikt algemene voorwaarden waarin onder andere de aansprakelijkheid is beperkt en een kantoorklachtenregeling van toepassing is verklaard. De algemene voorwaarden en de kantoorklachtenregeling zijn via www.emesque.com online raadpleegbaar en worden op verzoek toegezonden. Slechts de algemene voorwaarden van Emesque BV zijn van toepassing. Toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden wordt niet aanvaard. Emesque Advocatuur is a registered trade name of Emesque BV, Chamber of Commerce 34226734, a professional corporation with limited liability in accordance with the applicable directives of the Netherlands Bar Association. The General Terms and Conditions include a limitation of liability and a clause referring to an Office Complaints Procedure. The General Terms and Conditions and the Office Complaints Procedure can be consulted on www.emesque.com online, a copy will be provided upon request. Only the General Terms and Conditions of Emesque BV are applicable. Applicability of any other General Terms and Conditions is explicitly rejected.
7
Dit bericht -bestaande uit de e-mail en eventuele bijlagen- is verzonden namens Emesque Advocatuur. De inhoud van dit bericht is vertrouwelijk. Mocht dit bericht niet voor u bestemd zijn dan mag u het niet gebruiken, kopiëren, opslaan, afdrukken en aan wie dan ook openbaren en wordt u vriendelijk verzocht het bericht te vernietigen en de afzender te informeren. This email is sent for and on behalf of Emesque Advocatuur. This email and any attachments are confidential and may also be privileged. If you have received this message in error, please notify the sender immediately, destroy this email and any attachments, and do not use, copy, store, print and/or disclose to any person this email and any attachments.
9. Calamiteiten Ons kantoor heeft de verantwoordelijkheid om rekening te houden met calamiteiten en het treffen van voorzieningen om de omvang van eventuele schade te beperken. Calamiteiten zijn bijvoorbeeld natuurrampen, molest, brand, persoonlijke kwesties, fouten, etc. De navolgende calamiteiten zijn onderkend: Overlijden, ziekte, beëindiging praktijk; Brand-, rook-, en waterschade; Inbraak/diefstal/beroving; Stroomstoring. Diefstal en verlies van data en computers; Uitval van telecommunicatie; (Beroeps)fouten. Zo mogelijk zijn de nodige voorzieningen getroffen, waaronder verzekeringen, fysieke maatregelen en afspraken met derden. 10. Archivering Dossiers worden na afronding zowel fysiek als digitaal geärchiveerd aan de hand van het dossiernummer. Archivering en behoud van dossiers vindt plaats conform de toepasselijke verordening. Ook na archivering garandeert kantoor de toegankelijkheid van de dossiers gedurende de verplichte bewaartermijn. Wettelijke bewaartermijn De dossiers dienen conform de wettelijke bewaartermijn te worden bewaard: Bewaartermijn van dossiers 5 jaar Bewaartermijn van administratieve gegevens 7 jaar Bewaartermijn op grond van de AWR 7 jaar Neerlegging van de praktijk 5 of 20 jaar Verjaringstermijn voor beroepsfouten 5 of 20 jaar De archiefruimte is geschikt voor de opslag van de dossiers. De archiefruimte loopt voor zover bekend geen bijzonder risico op waterschade, brand of aantasting door andere oorzaken De advocaat bepaalt – al dan niet in overleg met cliënt – of een dossier moet worden afgesloten en bevestigt dit schriftelijk aan de cliënt onder toezending van de einddeclaratie (zo nodig) en vermelding dat de cliënt (originele) stukken uit het dossier terug kan krijgen.
8
Kopieën van de schriftelijke bevestiging en eventueel geretourneerde stukken worden opgenomen in het dossier.
11. Financieel beleid Binnen kantoor is één persoon eindverantwoordelijk voor een gedegen administratie van de uren, declaraties, debiteurenbeheer, tariefstelling, betalingsverwerking, toevoegingen en schriftelijke bevestigingen van overboekingen van derdengelden. De advocaten houdt een gedegen registratie van uren, declaraties en zaken welke in aanmerking komen voor toevoeging. De advocaten dienen verantwoording af te leggen over de uren ten behoeve van de uitgevoerde werkzaamheden en zorgen voor nauwkeurige vastlegging van voor cliënten gemaakte uren. Uren worden genoteerd in eenheden van 15 minuten. De urenbesteding moet elke dag, en bij voorkeur direct na de verrichte werkzaamheden, worden genoteerd. Maandelijks worden de voor cliënten gemaakte uren gedeclareerd op basis van een concept declaratie op grond van de urenregistratie. Elke advocaat dient de concept declaratie te controleren op urenbesteding en tarief. Waar nodig dient te worden gecorrigeerd of gematigd. Hierna wordt de declaratie opgemaakt. De definitieve declaraties worden tijdig verzonden. Een kopie van de declaratie wordt in het dossier van de desbetreffende cliënt opgenomen.
12. Verzekering beroepsaansprakelijkheid De advocaten van het kantoor zijn ter zake het risico van beroepsaansprakelijkheid afdoende verzekerd. Het verzekerd bedrag is EUR 500.000, het eigen risico bedraagt EUR 2.500.
13. Derdengelden Emesque Advocatuur heeft een Stichting Beheer Derdengelden tot haar beschikking die uitsluitend wordt gebruikt voor derdengelden in de zin van de Verordening op de administratie en de financiële integriteit. Ons kantoor houdt zo min mogelijk en zo kort mogelijk derdengelden onder zich via de Stichting Derdengelden. Met ontvangen derdengelden wordt bijzonder zorgvuldig omgegaan. Dit betekent dat de status van de ontvangst en eventueel gemaakte afspraken over het tijdstip van betaling van het derdengelden uit de administratie en/of het dossier blijkt. Conform de geldende regelgeving op dit gebied mogen derdengelden uitsluitend worden uitgekeerd aan de rechthebbende, en zodra de gelegenheid zich voordoet. Het is niet toegestaan derdengelden in strijd met hun bestemming te gebruiken. Wij zien erop toe dat derdengelden als regel rechtstreeks naar de rechthebbende worden overgemaakt. Het kan zijn dat er goede redenen zijn van deze regel af te wijken en voor derdengelden gebruik te maken van de Stichting Derdengelden. Mochten wij desondanks derdengelden op de reguliere rekening ontvangen, dan wordt dit onverwijld overgemaakt hetzij naar de rechthebbende, hetzij naar de Stichting Derdengelden. Deze handeling wordt steeds afzonderlijk geregistreerd met vermelding van: - het ontvangen bedrag; - de datum en
9
wijze van ontvangst; - de datum van overmaking; - de begunstigde; - de naam van de behandelend advocaat. Indien sprake is van verrekening met hetgeen de verkrijger verschuldigd is aan ons kantoor, dient dit ook schriftelijk te zijn vastgelegd, met een verwijzing naar een specifiek omschreven declaratie en het verschuldigde bedrag. Dit is alleen mogelijk als de verkrijger ondubbelzinnig instemt met de verrekening. Betaling van derdengelden kan enkel plaatsvinden wanneer er twee handtekeningen van de verschillende bevoegden tot de derdengeldrekening worden geplaatst. De advocaten van het kantoor dragen er zorg voor dat alle handelingen omtrent derdengelden zorgvuldig worden vastgelegd. Dit betekent dat status van ontvangst, afspraken over de betaling en verrekening schriftelijk worden vastgelegd in het dossier van de cliënt.
14. Betalingen Betalingen aan kantoor dienen slechts per bank te worden gedaan of aanvaard, tenzij er feiten of omstandigheden zijn die contante betaling rechtvaardigen. Indien er contante betalingen worden verricht of aanvaard van € 15.000,- of meer, wordt eerst overlegd met de deken. De advocaat mag slechts gelden, geldswaardige papieren, kostbaarheden of andere zaken aannemen, indien hij zich ervan heeft vergewist welke gelden, geldswaardige papieren, kostbaarheden of andere zaken het betreft en zich ervan heeft overtuigd dat dit in het kader van een door hem behandelde zaak een redelijk doel dient en deze geen waarde van € 15.000,of meer vertegenwoordigen en derhalve eerst met de deken dient te worden overlegd. Indien de advocaat wordt verzocht derdengelden te betalen aan de cliënt neemt hij de instructie derdengelden in ogenschouw.
15. Geheimhouding De advocaten van het kantoor dienen geheimhouding te betrachten en waarborgen conform het geldend recht. Alle interne en externe personen die op enige wijze toegang krijgen of kunnen krijgen tot relevante gegevens van dossiers en/of cliënten dienen een geheimhoudingsverklaring te ondertekenen en, als de desbetreffende persoon nog niet bekend is, zich te identificeren. Tevens wordt zorg gedragen voor de verklaringen van overige personen die toegang tot relevante gegevens kunnen krijgen. De ondertekende verklaringen worden in een speciaal daarvoor bestemde ordner bewaard.
16. Geheimhoudingsverklaring Ik, Naam, voornamen: Geboortedatum en geboorteplaats: BSN: Werknemer / derde: Verklaar dat: 1. Ik mij verplicht tot geheimhouding van alle informatie betreffende of verband houdende met opdrachten en cliënten van Emesque Advocatuur die mij ter kennis is gekomen na ondertekening van deze verklaring. 10
2. Ik begrijp dat schending van mijn geheimhoudingsplicht tot aansprakelijkheid kan leiden en zelfs strafbaar kan zijn. 3. Ik begrijp en aanvaard dat ik aansprakelijk ben voor schade als gevolg van schending van mijn geheimhoudingsplicht en dat ik door schending van mijn geheimhoudingsplicht daarboven een direct opeisbare - dus zonder voorafgaande sommatie of ingebrekestelling -, niet voor matiging vatbare, boete van € 10.000,- verschuldigd ben aan Emesque Advocatuur. Datum
Voor akkoord,
Handtekening
17. Klachten De kantoorklachtenregeling is van toepassing. Deze is gepubliceerd op www.emesque.com Indien van toepassing wordt de klacht tevens gemeld bij de desbetreffende aansprakelijkheidsverzekeraar.
18. Onderhouden en ontwikkelen professionele kennis en kunde Het onderhouden en ontwikkelen van de professionele kennis en kunde is een permanente verplichting van de advocaat. Aan deze verplichting, die minimaal voldoet aan de eisen van de Verordening op de Advocstuur, wordt o.a. voldaan door het bijhouden van jurisprudentie en litteratuur, het volgen van onderwijs, het lidmaatschap van specialisatieverenigingen en overleg met collega’s.
19. Cliëntacceptatie en Wwft De Nederlandse Orde van Advocaten heeft een algemene handleiding die door kantoor als handvat voor de naleving van de Wwft (www.advocatenorde.nl (wet- en regelgeving/dossier Wwft) wordt gebruikt.
20. Relatiebeheer Met bestaande relaties wordt geregeld contact onderhouden. Een zaak van een nieuwe cliënt kan niet worden aangenomen als dit aan aanname van een nieuwe zaak van een bestaande cliënt in de weg mocht staan. Wanneer een nieuwe cliënt contact opneemt wordt eerst bepaald wat de aard van de kwestie is. Als kantoor over de vereiste kennis en kunde beschikt wordt (tenzij direct gehandeld moet worden) eerst een afspraak voor een bespreking gemaakt, zo niet dan wordt de cliënt doorverwezen.
11
21. Tegenstrijdige belangen Bij binnenkomst van een nieuwe zaak controleert de advocaat of er sprake is van een tegenstrijdig belang. Indien een tegenstrijdig belang wordt geconstateerd door de advocaat, dient hij de cliënt daarvan op de hoogte te brengen en de zaak niet te behandelen.
22. Ontoelaatbare activiteiten en belangen Emesque Advocatuur verleent geen diensten ten behoeve van ontoelaatbare activiteiten en/of ten gunste van ontoelaatbare belangen.
23. Acceptatie Nadat een afspraak met een cliënt is gemaakt voor een bespreking wordt deze schriftelijk bevestigd onder gelijktijdige toezending van de algemene voorwaarden, de kantoorklachtenregeling en een begeleidende brief met informatie over o.a. het uurtarief, kosten, toepasselijke regelingen, etc. Na de bespreking volgt een schriftelijke opdrachtbrief waarin o.a. de voorlopige beoordeling van de zaak en een financieel voorstel zijn opgenomen. De opdracht wordt verstrekt door de opdrachtbrief voor akkoord getekend te retourneren.
24. Dossiervorming De advocaat is verantwoordelijk voor de indeling en volledigheid van het dossier. Voor de verwerking van gegevens in dossiers bestaat een aantal vastomlijnde regels. Dossiers dienen als volgt ingedeeld te worden: De intake; De opdrachtbevestiging; Correspondentie; Processtukken; Financiële registratie; Overige stukken; Resultaat controle Wwft. Het is belangrijk dat door de bij de opdracht betrokken personen gemakkelijk (digitaal) in de dossiers gezocht kan worden. De advocaat dient gemaakte afspraken en gevoerde gesprekken schriftelijk vast te leggen in het dossier van de cliënt. Uiteraard worden ook processuele stukken en bewijsstukken aan het dossier toegevoegd. Dit is van belang voor eventuele bewijsvoering, maar ook voor het geval een andere advocaat de zaak dient waar te nemen. Processtukken dienen aan het dossier te worden toegevoegd. Een kopie hiervan dient zo spoedig mogelijk te worden toegezonden aan de cliënt. Indien nodig wordt de cliënt tijd geboden om de stukken door te nemen en goed te keuren. De cliënt wordt de mogelijkheid geboden contact op te nemen als er sprake is van onduidelijkheden.
12
25. Afronding Vragen die in dit kantoorhandboek onbeantwoord blijven kunnen per e-mail aan de beheerder worden gesteld. Juni 2015
13
