r
8e jaargang - nummer 2 - november 2009
D o n a t u s D i c ht e rb i j In formatie ove r ve rz eke re n van ke rke n, monu me nte n e n z org i n stel l i nge n
o o
n u
w
a d
t v
e
u r
z
s e
k
e
r
d
Roetschade in Amsterdamse kerk
Kleine brand met grote gevolgen Een kleine brand in een nis. Snel geblust, dus niks aan de hand zou je denken. Maar niets is minder waar. Daar weet het kerkbestuur van de H.H. Martelaren van Gorcum inmiddels alles van.
de gelovigen gedaan heeft). Achter ons stopt een fiets. Een man met een boodschappentas op de bagagedrager zet zijn voet aan de grond. “Kan ik u misschien helpen?” We leggen uit dat we een kijkje komen nemen in de kerk vanwege de brandschade. “Ja, sorry dat ik dat zo vraag. Ik ben Ton Broerse, voorzitter van het kerkbestuur. Dus u bent van Donatus. Prachtig! Die hebben ons fantastisch geholpen. Alles is prima opgelost. Ik heb ze ook een bedankbriefje geschreven. Maar wacht, daar komt meneer De Haan aan. Die weet er veel meer van dan ik. Die kan het u nog veel beter vertellen.” Zo’n persoonlijke ontvangst verwacht je op een dorpspleintje, maar niet in de Watergraafsmeer, midden in Amsterdam!
Het is een mooie najaarsochtend. We zijn vroeg en lopen vast om de kerk heen om een fotootje te maken. Van welke kant je dit gebouw ook bekijkt, steeds ziet de kerk er weer anders uit. Een rijzige man loopt op ons af: “O fijn, u bent er al. Komt u straks maar naar de pastorie. Ik zal vast koffie zetten.” Wim Nypels, oud-voorzitter van het kerkbestuur, verdwijnt weer uit beeld. Inmiddels zijn we op het voorpleintje aangekomen, bij de hoofdingang. We bewonderen de prachtige beeltenis van de pelikaan, die met haar eigen bloed haar jongen voedt (symbool van wat Christus voor
Katholieke enclave De kerk ligt als een eiland midden in een soort hofje. Maar dan
Kees de Haan: “ We k o n d e n n a de brand direct in De Bron terecht, een PKN-kerk aan d e M i d d e n w e g .”
Wi m N y p e l s : “ Branden in kerken ontstaan in 90% van de gevallen tijdens loodgieterswerkz a a m h e d e n .”
geen pietepeuterig begijnhofje, maar een ‘hof ’ van stadse afmetingen. Hoog opgetrokken huizenblokken met verschillende woonlagen, een klooster, een peuterspeelzaal, een basisschool en een gymnasium. De Haan en Nypels leggen uit hoe zo iets moois tot stand kon komen. Deze plek in de Watergraafsmeer vormde in de twintiger jaren van de vorige eeuw de rand van Amsterdam. De Rooms-katholieke kerk liet hier een door architect A.J. Kropholler (1881-1973) ontworpen kerk verrijzen, gewijd aan de H.H. Martelaren van Gorcum. En daaromheen werden woningen gebouwd, uiteraard bestemd voor katholieke gezinnen. Zo ging dat in de verzuilde maatschappij van toen. Hoe we daar verder ook over denken, vlak aan de A10 vinden we nu een prachtig stukje architectuur waar het goed wonen is en waar de kerk letterlijk een centrale plaats inneemt. Inmiddels is deze hof beschermd stadsgezicht.
denken dat een van de bezoekers van de begrafenisdienst nog gauw even een kaars heeft willen opsteken in de Mariakapel. Die kaars is omgevallen en op de houten lessenaar terechtgekomen. Daarop lag een gedicht, ingeseald in plastic. Dat brandende plastic is op de openstaande dozen met kaarsen gedruppeld, die onder de lessenaar stonden. Toen hebben die kaarsen vlamgevat.” Hoe het ook zij, de paraffine van de kaarsen heeft voor een ongelooflijke hitte gezorgd en een enorme rookontwikkeling! In de kapel barstte het glazuur van de sierstenen, de teakhouten toegangsdeur tot de kapel brandde centimeters diep in en het schoonmetselwerk in de immense kerkruimte werd onder een vieze, zwarte laag roet bedekt. De Haan: “De schade die door de brand zelf is aangericht, was nog wel te overzien, maar de rooken roetschade waren veel groter. In de hele kerkruimte moesten steigers worden opgetrokken tot in de nok van de houten kap om de muren met een ‘peel-off pasta’ te bestrijken. Na droging bleef er een soort rubberachtige laag over, waar de roetaanslag zich aan gehecht had. Deze peel-off pasta tast de stenen niet aan. Die laag moest handmatig van de muren worden getrokken. Ook de beelden, alles zat onder roet en moest op die manier schoongemaakt worden. Wat een karwei!”
Met veel liefde en aandacht houdt het kerkbestuur de kerk in stand. Kees de Haan, bouwkostendeskundige in ruste, kent inmiddels elke steen van het prachtige gebouw en hij vertelt er enthousiast over. Maar we zijn hier vandaag niet alleen om de bouwkunst te bewonderen, maar ook om te kijken hoe de Mariakapel en het interieur van de kerk eruit zien na de brand. “Op vrijdag 2 mei had er een begrafenisplechtigheid plaatsgevonden,” vertelt De Haan, “Koster Jan Hilhorst en Nico Visser, onze financiële deskundige, wilden net de kerk afsluiten, toen ze vanuit de kerkruimte geluiden hoorden. Toen ze daar polshoogte wilden gaan nemen, bleek er brand te zijn uitgebroken in de Mariakapel en de hele kerkruimte stond inmiddels vol rook!” De ware toedracht van de brand heeft men niet kunnen achterhalen. Wel zijn er sterke vermoedens. Wim Nypels: “Wij
Achterin de kerk is op een aantal foto’s te zien wat een ravage zo’n korte en hevige brand kan aanrichten. De directe schade door brand bedroeg € 144.609, de gevolgschade vanwege de roetverwijdering bedroeg € 871.419. Inmiddels is de Mariakapel in oude glorie hersteld en is de kerk weer volop in gebruik, en mede hierdoor in zijn oorspronkelijke schoonheid hersteld. En als er nu nog brandende kaarsen omvallen - want dat kan altijd gebeuren - kunnen ze niet meer op een lessenaar terechtkomen of tussen de voorraad kaarsen vallen. Daar is wel voor gezorgd!
Deze in 1928/29 onder architectuur van
De Mariakapelnis achter
A.J. Kropholler gebouwde kerk werd in 2001
in de kerk is weer in oude
gerestaureerd en verkeert in uitstekende staat.
luister hersteld.
‘Peel-off pasta’
Apart rayon zorginstelling
Organisten en kosters opgelet
Nieuwe indeling buitendien st
Vo o r k o m s c h a d e d o o r i n d u c t i e
Met ingang van 1 september heeft Donatus de rayons voor de buitendienst opnieuw ingedeeld. Dit is onder andere een gevolg van het pensioen van Jan Westerbeek. Nieuw is een apart rayon in het zuiden voor Zorginstellingen. Dick Collignon zal zich in dat gebied alleen bezighouden met objecten in de Zorgsector. Zijn collega’s verlenen hun diensten voor andere klanten in dat gebied. Op de achterpagina (en onze website) ziet u een handig kaartje van Nederland met bijbehorende contactpersonen.
Inductie is een natuurkundig verschijnsel, waarbij zich elektromagnetische spanningsverschillen in de atmosfeer voordoen. Donatus biedt alleen dekking voor schade door inductie, als er voldoende overspanningbeveiliging en potentiaalvereffening is aangebracht. Zaken in woonhuizen en in kerkgebouwen, waarin zich niet meer dan € 50.000 aan elektrische en elektronische apparatuur bevinden, zijn wel tegen inductieschade verzekerd. Wij adviseren daarom met klem om bij elektropneumatische orgels beveiliging aan te brengen of alle stekkers na bespeling uit de stopcontacten te verwijderen. Onlangs werd een kerk namelijk met een inductieschade aan een orgel van € 90.000 geconfronteerd.
DI R ECTI E
Goed nieuws! In onze vorige column hebben wij een premiewaarschuwing afgegeven, omdat de nota voor 2010 fors hoger zal gaan uitvallen dan de nota van 2009. Deze stijging wordt veroorzaakt door de geringe premierestitutie die over het resultaat van 2008 mogelijk is. Maximaal 6% zoals u weet. Wij hebben echter goed nieuws voor u. De resultaten over 2009 zijn tot nu toe dusdanig goed, dat de Ledenraad van Donatus heeft besloten deze 6% te verhogen tot 20%. Dit betekent dat maar liefst een bedrag van € 3 miljoen extra aan onze leden wordt uitgekeerd. Hieruit blijkt de toegevoegde waarde van een onderlinge verzekeraar die niet aan winstmaximalisatie doet, maar aan premierestitutiemaximalisatie. Weinig verzekeraars zijn in de positie een dergelijke geste aan haar klanten te doen. Desondanks blijft Donatus een zeer solide bedrijf.
gestoken in het formuleren van de beleidsnota 2010-2015. Met deze nota willen we een duidelijke strategische richting voor de komende jaren uitzetten. Dit is nodig, omdat er een grote bedreiging in het verschiet ligt: de sluiting van 1000 kerken en 150 kloosters de komende 10 jaar. Wij streven er naar om de komende jaren niet in portefeuille, premieomzet of kwaliteit achteruit te gaan. Verhoging van de premies achten wij ook niet wenselijk. Sterker nog, wij willen onze geformuleerde kernwaarden (zie pagina 7 en 8) ‘kwaliteit, betrouwbaarheid, vertrouwen, degelijkheid en eerlijkheid’ inzetten in de meest kansrijke markten. Opdat onze leden een mooie premie, een goede dekking en een uitstekende dienstverlening blijven behouden. De Raad van Commissarissen is inmiddels akkoord met dit beleidsplan. Ook de ledenraad heeft in haar vergadering van oktober de goedkeuring aan dit plan gegeven. In ons jaarverslag en de volgende Donatus Dichterbij zullen wij u hier nader over berichten. Wij vertrouwen op een langdurig bestaan van Donatus Verzekeringen als gespecialiseerde, zelfstandige, onderlinge verzekeraar, gericht op bijzondere niches in de markt!
Resultaat 2009 Na het naar onze begrippen slechte jaar 2008 - waarin wij overigens wel een van de weinige verzekeraars bleken te zijn met positieve cijfers -, mogen we zeer tevreden zijn met de resultaten in 2009 tot heden. We zijn gevrijwaard van grote schades en ook het aantal schademeldingen is flink afgenomen. Heeft dit te maken met de preventie-adviezen die onze buitendienst bij vele leden heeft gegeven? Daarnaast profiteert Donatus van de sinds maart van dit jaar positieve beursontwikkeling. De premieinkomsten zijn ook fors gestegen, mede door een aantal nieuwe kerkgenootschappen, zorginstellingen en monumentale gebouwen. Indien deze trend zich voortzet, dan kunnen we over 2009 weer het ‘gangbare’ percentage van 40% premierestitutie over 2009 in 2011 aan u uitkeren.
Simon Kadijk , directeur Drs. Alphons van der Vo o r n , d i r e c t i e v o o r z i t t e r (rechts)
Beleidsnota Als nieuwe directie hebben we dit jaar veel energie en tijd
Vragen en antwoorden
O v e r d e Vr i j w i l l i g e r s v e r z e k e r i n g Is het verstandig als een kerkbestuur de aansprake lijkheidsverzekeringen en de rechtsbijstands verzekering opzegt?
Veel burgerlijke gemeenten hebben een verzekering gesloten voor vrijwilligers. Wat betekent dit nu voor bestuurders van kerkelijke gemeenten en parochies? Waarom kunnen ze hun verzekeringen niet opzeggen?
Nee, want op deze verzekeringen is niet alleen de aansprakelijkheid van de kerk voor vrijwilligers gedekt, maar ook de aansprakelijkheid in de hoedanigheid van werkgever, bezitter van zaken, organisator van activiteiten etc. Hetzelfde geldt voor de rechtshulp.
Wat is een vrijwilliger volgens de vrijwilligersverzekering? Een vrijwilliger is degene die in enig organisatorisch verband onverplicht en onbetaald werkzaamheden verricht ten behoeve van anderen en/of de samenleving, waarbij een maatschappelijk belang wordt gediend. Deze verzekering geldt niet voor vrijwillige brandweerlieden, politiemensen en mantelzorgers. Betaalde kosters, organisten etc. vallen er ook niet onder.
Is er sprake van dubbele dekking? In feite niet, want de polis van Achmea bepaalt, dat andere verzekeringen voor gaan. Er is alleen een dubbele dekking bij de ongevallenpolis. Bij ongevallenpolissen ontvangt men echter ook van beide verzekeringen een uitkering.
Waaruit bestaat de dekking?
Welke verzekering kan het kerkbestuur tussentijds opzeggen?
Dat hangt af van de vraag of de gemeente de Basisverzekering heeft gesloten of het PlusPakket.
Alleen de collectieve ongevallenverzekering voor vrijwilligers komt voor opzegging in aanmerking, indien u de verzekerde sommen van de vrijwilligerspolis voldoende vindt. Dit geldt niet voor de collectieve ongevallenverzekeringen voor werknemers.
Wat houdt de Basis Vrijwilligersverzekering in? Indien vrijwilligers schade toebrengen aan derden, hebben ze voor de aansprakelijkheid dekking op deze polis. Dit is echter alleen het geval, indien de eigen AVP (Aansprakelijkheidsverze kering voor Particulieren) geen dekking biedt. Daarnaast is er een ongevallendekking voor blijvende invaliditeit en overlijden van de vrijwilliger ten gevolge van een ongeval.
Wat is het nut van de vrijwilligersverzekering? De ongevallenpolis biedt een extra uitkering en daarnaast geldt voor gemeenten met de PlusPolis, dat er een dekking is voor bestuurdersaansprakelijkheid indien en voorzover het balans totaal niet meer bedraagt dan € 500.000.
Wat houdt de VrijwiligersPlusPolis in?
Wat moet er bij schade gebeuren?
Deze verzekering biedt een dekking voor allerlei soorten aansprakelijkheid en rechtsbijstand voor de organisatie die gebruik maakt van vrijwilligers. Er zit o.a. een bestuurdersaansprakelijkheidsverzekering in.
Wij adviseren u om schades altijd bij Donatus te melden. Wij kunnen voorzover nodig contact opnemen met de burgerlijke gemeente of Achmea.
Fietsverzekering overbodig
Gezinsongevallenverzekering
Indien u bij Donatus een inboedelverzekering heeft gesloten is een fietsverzekering overbodig. Als u gebruik maakt van de Buitenshuisclausule heeft u namelijk voor heel uw inboedel ook buiten uw woning een ‘all risks’ dekking. Fietsen behoren ook tot uw inboedel. U heeft met deze clausule dus voor al uw fietsen automatisch ook een fietsverzekering. De premie bedraagt slechts 1‰ over de waarde van uw inboedel. Bij een inboedel van € 55.000 heeft u dus voor € 55 per jaar voor heel uw inboedel een ‘werelddekking’. Na de ledenrestitutie betaalt u dus gemiddeld nog geen € 35. Wij verwachten natuurlijk wel, dat u uw fiets op slot zet.
De ongevallenverzekering voor particulieren heeft Donatus in twee varianten. De Particuliere Ongevallenverzekering en de Gezinsongevallenverzekering. Op de Particuliere Ongevallenverzekering is één persoon verzekerd en op de gezinsongevallenpolis het hele gezin. De Gezinsongeval lenverzekering is slechts 25% duurder dan de Particuliere Ongevallenverzekering. Gezinnen met schoolgaande kinderen geven wij in overweging een Gezinsongevallenverzekering te sluiten. Bij schade keert Donatus altijd € 1.000 extra uit. Al vanaf € 25 kunt u deze verzekering bij ons sluiten. Over deze ongevallenverzekeringen is geen assurantiebelasting verschuldigd.
TI P Zorg ervoor dat bomen, struiken en dergelijke niet te dicht op gevels staan. Zij kunnen de vochthuishouding rond de fundering verstoren en met hun wortels op termijn de fundering omhoog drukken. Houd hiermee dus rekening bij de nieuwe aanplant. Datzelfde geldt natuurlijk ook voor het op tijd snoeien en knotten. Een pand blijft gewoon beter wanneer kozijnen, daklijsten, windveren, ander schilderwerk en goten vrij zijn van begroeiing.
We l k e z o r g v e r z e k e r i n g k i e s t u ? Aan het einde van dit jaar kunt u weer voor een andere zorgverzekering kiezen. Verzekeraars komen met allerlei extra pakketten voor slechts een paar euro per maand. Met twee volwassenen kan zo’n bedrag per jaar aardig oplopen. Door te kiezen voor een eigen risico kunt u behoorlijk besparen. Het eigen risico geldt niet voor nota’s van de huisarts. Verder raden wij u aan om bij uw keuze vooral te letten op de kosten die u verwacht voor fysiotherapie, brillen, contactlenzen en tandarts. U kunt per gezinslid voor een andere dekking kiezen. Het loont de moeite om er eens even goed voor te gaan zitten.
3
J a n W e s t e r b e e k 32 j a a r b i j D o n a t u s :
‘ S o m s z e g g e n z e : ‘ M e t z o’n s t e n e n g e b o u w k a n t o c h n i k s g e b e u r e n’. D a n l a a t i k z e d e z e f o t o’s z i e n . ´ Ruim 32 jaar werkte Jan Westerbeek in de buitendienst van Donatus. Sinds 1 september is hij uit dienst. Vele honderden kerken in het noorden en oosten van het land onderwierp hij aan zijn taxerende blik. “Ik heb er volgens mij nooit echt naast gezeten”, stelt hij voorzichtig vast.
rijden, die ik in die week getaxeerd had. Dat waren leerzame rondritten!”
Welke kerkgebouwen vond je het moeilijkst te taxeren? “De kleinere. Bij een groot gebouw valt het niet zo op als je er een paar duizend euro naast zit, maar bij een kleiner gebouw tikt dat veel zwaarder door. Je moet ervoor waken niet te laag te taxeren, het gaat om de reële herbouwwaarde. Pas bij grote schades merk je hoe belangrijk dat is. Enkele jaren geleden brandde de Vrijgemaakt-gereformeerde kerk in Harlingen grotendeels af. Gelukkig zat het goed met de taxatie en kon de herbouw zonder problemen opgepakt worden. Opdrachtgevers vinden de herbouwwaarde al gauw aan de hoge kant, maar door goed uit te leggen hoe we taxeren heb ik daar niet veel problemen mee gehad.”
Jan Westerbeek is geen man van grote woorden, dus voegt hij er veiligheidshalve aan toe: “Dat heb ik bij schadeafhandelingen ten minste nooit gemerkt.” Westerbeek volgde de UTS Bouwkunde en de aannemersopleiding en werkte vervolgens tien jaar in de bouw. Gewapend met die kennis en ervaring ging hij op 1 februari 1977 aan de slag bij Donatus. Dat wil zeggen: hij ging opnieuw in opleiding, eerst in Limburg en later in het werkgebied, waarin hij tot zijn pensionering zou blijven werken. “Toen Donatus in de zeventiger jaren ‘Stormbrand’ overnam van de Nederlandse Hervormde Kerk, kwamen er heel wat kerkgebouwen bij. Ik moest een deel van het rayon van Jan Kalkhoven overnemen. In het begin kwam hij elke vrijdag langs en moest ik met hem langs de kerken
De komende jaren zullen steeds meer kerkgebouwen worden afgestoten. Hoe ervaar je dat? “Toen ik in 1977 in dienst kwam zei de toenmalige directeur Biemans tegen mij: ‘Meneer Westerbeek, al zouden we de helft van
de kerken kwijtraken, dan kan Donatus nog prima bestaan.’ Ik denk dat hij dat nu niet weer zou zeggen, want de kosten zijn natuurlijk enorm gestegen. Maar al krimpt het aantal kerken, in de protestantse sector kunnen we nog groeien. Bovendien vraag ik me af of er echt zoveel kerkgebouwen gaan verdwijnen als nu wordt becijferd. Waarschijnlijk in de grote steden meer dan in de dorpen.”
stapten zo door een laaggeplaatst raam naar binnen. O ja, en dan nog de brandgevaarlijke afvalbakken. De vergadering begint, de peuk wordt in een kunststof afvalbak gegooid. Weg met die bakken, voor een paar tientjes meer heb je een metalen afvalbak met vlamdovend deksel!”
“Dat vind ik een voor de hand liggende stap. Donatus heeft als geen andere verzekeraar kennis van monumentale gebouwen. Je merkt ook dat er vanuit de momumenten-wereld veel belangstelling voor is.”
Jan Westerbeek is nog steeds vol van zijn vak. De eettafel ligt bezaaid met foto’s van kerken, waar de vlammen uitslaan. Wat doe je daarmee? “Die had ik altijd bij me, als ik een kerk ging taxeren. Er werd dan vaak tegen mij gezegd: ‘Met zo’n stenen gebouw kan toch niets gebeuren? Dat staat er al zo lang en raakt toch nooit in brand?!’ Dan liet ik een aantal van deze foto’s zien. Meestal zei dat genoeg.”
Welke kerkgebouwen spreken jou het meest aan?
En wat ga je er nu mee doen?
“Als ik moet kiezen, dan gaat mijn voorkeur uit naar de kleine kerkjes op het platteland van Groningen, Friesland en Drenthe. Die zijn mooi in hun eenvoud.”
“Niks meer. Zoek er maar een paar uit en zet ze bij het artikel.”
Donatus gaat steeds meer monumenten verzekeren. Hoe kijk je daar tegenaan?
Wat ga je in de toekomst doen? “Eerst ga ik thuis en bij mijn dochter klussen; we gaan wat vaker op vakantie en dan wil ik nuttig vrijwilligerswerk gaan doen.”
Heb je nog een paar tips tot slot? “Laat ik het bij een paar simpele tips houden. In bijna elk kerkgebouw, hoe netjes ook, vind je wel ergens een rommelhoekje. In een werkhok, in het jeugdhonk of achter een gordijn. Er liggen slingers, papier, andere spullen. Dat is een gevaarlijke plaats voor brand. Er wordt wel eens stiekem gerookt, de peuk wordt uitgetrapt, weggeschoven en verdwijnt dan vaak tussen de rommel. Brandgevaarlijk! De tweede tip gaat over hang- en sluitwerk. In veel kerken staan dure dingen; toch worden ze vaak beschermd door sloten van niks. In je eigen huis zorg je voor driepunts-sluitingen enzovoort en in de kerk zit soms dertig, veertig jaar hetzelfde ouwe slot op de deur. Direct vernieuwen!
J a n We s t e r b e e k : “ Donatus heeft als geen andere verzekeraar kennis van monumentale g e b o u w e n .”
En dan heb ik nóg een. Zet tralies voor laaggeplaatste ramen. Vlak voor m’n vakantie nog weer meegemaakt: wordt er uit een kerk voor 30.000 euro aan kroonluchters gestolen. De dieven
Eeuwenoude principes als kompas
Kernwaarden Donatus Kwaliteit
Mensen en organisaties zijn gebaat bij een eigen identiteit. Waarvoor staan we? Waar geloven we in, wat verbindt ons en wie willen we zijn? Dit formuleren we in kernwaarden. Deze kernwaarden zijn in het kader van het beleidsplan geformuleerd. Zij fungeren als ethisch kompas en zijn de kern van de bedrijfscultuur binnen een onderneming. De kernwaarden van Donatus zijn geworteld in een traditie van Donatus als verzekeraar van kerken en kloosters. Ze stoelen op de principes van het evangelie zoals dat al eeuwenlang in de kerken is verkondigd. Onze kernwaarden zijn:
Wij hechten bijzonder aan kwaliteit, zoals deugdelijke dienstverlening. We verlangen van onze medewerkers dat ze goed opgeleid zijn; permanente educatie is belangrijk. De taxaties, inspecties en tekeningen van onze buitendienstmedewerkers laten dan ook niets te wensen over. Onze offertes en polissen zijn degelijk en doordacht. Niet iedereen kan zich bij Donatus verzekeren; zo bewaken wij de kwaliteit van ons klantenbestand. Onze leden kunnen rekenen op kwalitatief goede preventie-adviezen.
• Kwaliteit • Vertrouwen • Betrouwbaarheid • Eerlijkheid • Degelijkheid
Vertrouwen Onze pay-off luidt ‘vertrouwd verzekerd’. Bij ons ervaren leden dat ook. Dat vertrouwen is gebaseerd op een vaak decennia lange historie. Andersom zeggen we vaak: “Donatus verzekert
vertrouwd.” Klanten mogen ervan uitgaan dat bij schades loyaal en royaal wordt uitgekeerd. Kleine lettertjes bestaan niet om ‘er onderuit te komen’. Wij vertrouwen onze cliënten. Wij hebben geen uitgebreide vragenlijsten. Schades kunnen eenvoudig gemeld worden. Snelle uitkering van schades staat bij ons hoog in ons vaandel.
Betrouwbaarheid Donatus is een betrouwbare partner. De leden mogen erop vertrouwen dat wij objectieve, niet provisiegedreven adviezen geven. Afspraak is afspraak. Wij doen geen beloften die niet waar gemaakt worden. Tevens zorgt continuïteit voor betrouwbaarheid. Al sinds 1852 worden kerken en kloosters door Donatus verzekerd. Iedereen die bij Donatus werkt, ervaart dat wij in een lange traditie staan. Klanten zijn soms al meer dan 100 jaar bij ons verzekerd. Wij gaan nieuwe relaties aan op basis van duurzaamheid en gaan zorgvuldig met risico's om. Snel scoren, stunten met premies, ondoorzichtige risico’s aangaan, passen niet bij de betrouwbaarheid waarvoor wij willen staan.
Eerlijkheid Ons uitgangspunt is: eerlijk en integer handelen op alle niveaus. Transparantie, een hot item in de financiële wereld, is voor Donatus vanzelfsprekend. Al jaren voeren wij een helder, overzichtelijk beleid. Donatus baseert haar premies op reële risicoverwachtingen en hanteert reeds decennia dezelfde promillages bij de kerkgenootschappen. Wij kennen een eerlijke premierestitutie op basis van de solidariteitsgedachte. Uiteraard hanteren we heldere, eenduidige polisvoorwaarden.
Degelijkheid Donatus is een degelijke organisatie met degelijke personeelsleden. Dit betekent dat zij correct handelen en respectvol praten met en over onze leden. Onze leden, veelal van religieuze signatuur, waarderen dit. De financiële degelijkheid van Donatus uit zich in een ijzersterke solvabiliteit. En op degelijke wijze geven wij vorm aan ons beleid van beleggingen, risicobeheer en herverzekeringen.
R ayons Donatus Dichterbij verschijnt enkele keren per jaar en wordt gratis toegezonden aan geïnteresseerden.
Haruo Takahashi Chris van Eldik Peter Huvernaars Derk-Jan Baarda Nick Fortezza Rien Kop Patrick Schalken Dick Collignon
Donatus Verzekeringen Hoff van Hollantlaan 8 Postbus 500 5240 AM Rosmalen tel. 073 - 522 17 00 fax 073 - 522 17 17
[email protected] www.donatus.nl
De Donatus buitendienstmedewerkers en de rayons waarin zij werkzaam zijn.
