Installatie- / gebruiksaanwijzing
(NL)
VoIP/ISDN-gateway tiptel 40 VoIP
tiptel
Inhoudsopgave Inhoudsopgave ................................................................................................. 2 Inleiding ............................................................................................................. 4 Richtlijnen.......................................................................................................... 4 Inhoud van de levering.............................................................................................. 5 Systeemvereisten ...................................................................................................... 5 Richtlijnen voor gebruik volgens de voorschriften .................................................... 6 Milieuvriendelijkheid.................................................................................................. 7 Werking bij stroomuitval............................................................................................ 7 Hoofdfuncties ............................................................................................................ 7
De eerste ingebruikname ................................................................................. 8 Monteren van de centrale ......................................................................................... 8 Benodigde gereedschappen ............................................................................... 8 Montagevolgorde ................................................................................................. 8 Aansluiten van de tiptel 40 VoIP........................................................................... 9 Poorten...................................................................................................................... 10 Netwerkaansluiting............................................................................................... 11 Randapparaten ......................................................................................................... 11 ISDN-telefooncentrales ........................................................................................ 11 ISDN-telefoons ..................................................................................................... 11
Netwerkconfiguratie.......................................................................................... 12 Netwerkinstellingen van de tiptel 40 VoIP ................................................................. 12
Configuratie....................................................................................................... 14 Configuratie via LAN ............................................................................................ 14 Configuratietip........................................................................................................... 15 Verloop van de configuratie ................................................................................. 15
Configuratie....................................................................................................... 17 SIP instellingen.......................................................................................................... 17 Overzicht .............................................................................................................. 17 SIP-account aanmaken/wijzigen.......................................................................... 17 SIP-account aanmaken/wijzigen.......................................................................... 18 SIP-instellingen .................................................................................................... 18 SIP-provider aanmaken/wijzigen ......................................................................... 20 Instellingen ........................................................................................................... 21 Expert menu......................................................................................................... 22 ISDN-extern ............................................................................................................... 23 Instellingen ........................................................................................................... 23 Netwerk ..................................................................................................................... 24 Netwerkinstellingen.............................................................................................. 24
2
STUN-server, WAN-aansluiting van de standaard gateway................................. 25 Instellingen ................................................................................................................ 26 Servicefuncties ..................................................................................................... 26 Fabrieksinstellingen ............................................................................................. 27 Bediening .................................................................................................................. 28 Configuratie van de randapparaten ..................................................................... 28
Hulp bij functiestoringen .................................................................................. 29 Status-LED’s.............................................................................................................. 29 Tips voor foutmeldingen tijdens de registratie .......................................................... 30 Aanwijzingen voor Internet-browsers ........................................................................ 30
Technische gegevens....................................................................................... 32 Bijlage ................................................................................................................ 33 Verklaringen van begrippen ...................................................................................... 33 Service....................................................................................................................... 35 Onderhoud ................................................................................................................ 35 Garantie..................................................................................................................... 36 Conformiteitsverklaring ............................................................................................. 36 CE-keuring ................................................................................................................ 37
Trefwoordenregister ......................................................................................... 38
3
Inleiding
Inleiding Bedankt voor de aanschaf van uw tiptel 40 VoIP! Deze hoogwaardige VoIP/ISDNgateway biedt u toegang tot Voice-over-IP-telefonie en maakt het mogelijk om met alle randapparaten die op uw telefoon ISDN centrale zijn aangesloten, uitgaande en binnenkomende VoIP-telefoongesprekken te voeren.
Richtlijnen Wijzigingen in de gebruiksaanwijzing en de beschreven hardware blijven te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving voorbehouden. De huidige versie van de gebruiksaanwijzing kunt u ook op het Internet vinden als pdf-bestand onder www.tiptel.nl. De teksten en afbeeldingen van deze gebruiksaanwijzing zijn met grote zorgvuldigheid samengesteld, desondanks kunnen fouten niet volledig worden uitgesloten. De fabrikant is niet aansprakelijk voor foutieve informatie en de eventuele gevolgen hiervan. © 2006 TIPTEL B.V. Almere. Alle rechten voorbehouden.
4
Inleiding
Inhoud van de levering Controleer voor het gebruik de volledigheid van de levering. De levering omvat: •
1 tiptel 40 VoIP met voedingsadapter
•
1 ISDN-aansluitkabel
•
1 Netwerkkabel (Cat5)
•
1 installatie -/ gebruiksaanwijzing
Systeemvereisten Configuratie: •
PC of MAC met LAN verbinding
•
Internet Explorer vanaf versie 5.5, Mozilla Firefox vanaf versie 1.0, Opera vanaf versie 8.5, of andere webbrowsers geschikt voor Javascript
Gebruik van de tiptel 40 VoIP: •
ISDN-telefooncentrale of ISDN-telefoon
•
Netwerk(LAN)-aansluiting
•
Bestaande breedband-Internettoegang (bijv. ADSL)
Als u zonder spraakcompressie (volgens codec G.711) internet-telefoongesprekken voert dan heeft u een bandbreedte nodig van ca. 80 kbit/s. Als u een standaard ADSL-aansluiting met een upload-snelheid van 128 kbit/s kunt gebruiken, kan dat bij gelijktijdig gebruik van internet (uploaden/downloaden van gegevens) leiden tot storingen in de gespreksverbinding. Zorg er in dat geval voor, dat uw router de spraakpakketten met voorrang behandelt. Neem daarvoor contact op met de fabrikant van uw router. •
Technisch is de geluidskwaliteit van internet gesprekken van veel factoren (bandbreedte, router, netwerkbelasting) afhankelijk. TIPTEL BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gespreksonderbrekingen en storingen die daardoor ontstaan. Voor storingen in uw internettelefonie vragen we u contact op te nemen met uw service provider.
5
In gebruik nemen
Richtlijnen voor gebruik volgens de voorschriften •
De tiptel 40 VoIP is ontworpen voor het gebruik met ISDN-telefooncentrales en ISDN-telefoons met het Euro-ISDN-2 protocol DSS1. Het gebruik op andere aansluitingen kan leiden tot storingen.
•
De LAN-aansluiting 10/100 MBit is ontworpen voor gebruik in bestaande netwerken met bijv. een router, switches en vergelijkbare randapparaten
•
De tiptel 40 VoIP is in overeenstemming met de norm “Veiligheid van voorzieningen betreffende de informatietechnieken” (EN 60950) ontwikkeld en vervaardigd. Op de tiptel 40 VoIP mogen daarom alleen toestellen worden aangesloten die voldoen aan deze of andere gelijkwaardige Europese Richtlijnen.
•
Installaties dienen te worden uitgevoerd door een vakman. Installatiewerkzaamheden op het 230V-net mogen alleen worden uitgevoerd door een elektricien.
•
Bij functiestoringen dient u de voedingskabel uit het stopcontact te halen en de ISDN-aansluitkabel en de netwerkkabel los te koppelen.
•
De tiptel 40 VoIP adapter mag in de volgende omgevingen niet worden geïnstalleerd en gebruikt:
•
•
buiten
•
in vochtige of natte omgevingen (bad, douche, zwembad…)
•
in een omgeving waar explosiegevaar bestaat
•
bij direct zonlicht
•
bij omgevingstemperaturen lager dan 0°C of hoger dan 40°C
•
bij sterke schokken of trillingen
•
in een stoffige omgeving
Plaats de aansluitkabels zorgvuldig zodat er niemand over kan struikelen. De aansluitkabels mogen niet overmatig strak worden getrokken, geknikt of mechanisch belast worden. De aansluitkabels mogen alleen binnen een gebouw verplaatst worden.
6
In gebruik nemen
Milieuvriendelijkheid Bij gebruik volgens de voorschriften kan er geen contact met stoffen ontstaan die schadelijk zijn voor de gezondheid. De in de tiptel 40 VoIP verwerkte kunststoffen bestaan uit gedeeltelijk gerecycled materiaal. Onze verpakkingen bevatten geen kunststoffen. Er wordt uitsluitend karton en papier uit gedeeltelijk gerecycled materiaal gebruikt.
Werking bij stroomuitval Wanneer u de beschikbaarheid van uw tiptel 40 VoIP ook tijdens een stroomuitval wilt garanderen, kunt u als accessoire een noodstroomvoorziening (tiptel UPS 600) aanschaffen. Hiermee wordt tijdens een stroomuitval de werking van de tiptel 40 VoIP voor meerdere uren gegarandeerd.
Hoofdfuncties Met de tiptel 40 VoIP heeft u de beschikking over een groot aantal functies, die afzonderlijk voor elke toepassing kunnen worden aangepast. •
VoIP-uitbreiding voor bestaande ISDN-telefooncentrales
•
VoIP-adapter voor max. 4 ISDN-telefoons (voeding 4W)
•
(Gratis) internettelefonie met andere abonnees van dezelfde internettelefonieprovider
•
Duidelijke en hoogwaardige gesprekskwaliteit
•
Eenvoudige configuratie in het Nederlands
•
Tot 10 afzonderlijke SIP accounts
•
Aansluiting op een externe ISDN aansluiting van een ISDN telefooncentrale of direct op een ISDN-telefoon
•
1 x ISDN aansluiting intern voor Euro-ISDN-2 enkelvoudige of meervoudige aansluiting (DSS1)
•
1 x ISDN aansluiting voor synchronisatie van telefooncentrale met meer dan één ISDN-aansluiting
•
LED-functie weergaven
•
Downloaden van firmware mogelijk zodat uw tiptel 40 VoIP altijd de laatste firmware stand heeft
•
Programmering beveiligt met gebruikersnaam / wachtwoord 7
In gebruik nemen
De eerste ingebruikname Uw tiptel 40 VoIP wordt standaard geleverd met de volgende instellingen: •
De interne ISDN-aansluiting is geconfigureerd voor een Euro-ISDN-2 enkelvoudige aansluiting.
•
Het vooraf ingestelde IP-adres is 192.168.1.111
•
De DHCP-client is niet actief
•
Gebruikersnaam/wachtwoord voor configuratie via de webinterface is admin/admin. Tip:
Het IP-adres/subnetmasker kan ook zonder aangesloten PC met behulp van een ISDN-telefoon worden ingesteld.
Monteren van de centrale De tiptel 40 VoIP is ontworpen voor wandmontage. De vereiste afstand tussen de schroeven bedraagt 118 mm.
Benodigde gereedschappen •
Boormachine met een steenboor van 6 mm.
•
Schroevendraaiers in verschillende grootten.
•
Kniptang, striptang, eventueel krimptang voor RJ-connectoren.
Montagevolgorde Voor de montage van de centrale moet u zich aan deze volgorde houden: •
Vereisten montageplaats
•
Wandmontage van de centrale
•
Aansluiting van het randapparaat (telefooncentrale / ISDN-telefoon)
•
Aansluiting van de tiptel 40 VoIP aan het bestaande netwerk
•
Aansluiten van de tiptel 40 VoIP op het 230V-net
8
In gebruik nemen
Aansluiten van de tiptel 40 VoIP 1. Monteer de tiptel 40 VoIP op een geschikte plaats. 2. ISDN-aansluiting: •
Verbind de ISDN-aansluiting (S01) met de telefooncentrale via de meegeleverde ISDN-aansluitkabel.
4. Netwerk: •
Sluit de tiptel 40 VoIP aan op uw netwerk, of aan uw xDSL Router. Voor een rechtstreekse verbinding met een andere switch of hub is geen speciale aansluitingskabel nodig.
5. Sluit de voedingsadapter aan op de wandcontactdoos. 6. Configuratie van de netwerkpoort: •
Sluit de tiptel 40 VoIP aan op uw netwerk, of aan uw xDSL Router.
•
Aanwijzingen voor de configuratie van de netwerkpoort vindt u in het hoofdstuk Netwerkconfiguratie
7. Voer nu de configuratie uit. De configuratie gebeurt via een PC met een webbrowser.
9
In gebruik nemen
Voedingsadapter
Synchronisatie met NT-1
ISDN telefooncentrale of ISDN-telefoon
Netwerkaansluiting bijv. Router of Switch
Poorten ISDN-aansluiting S0 1, Extern: Aansluiting aan de meervoudige of enkelvoudige aansluiting van de telefooncentrale of ISDN-telefoon S0 2 synchronisatie: Aansluiting voor NT-1, om synchronisatie problemen te vermijden Tip:
Als u de tiptel 40 VoIP gebruikt met een telefooncentrale die minstens nog over één andere ISDN-aansluiting beschikt, gebruik dan een in de handel gebruikelijke ISDN-kabel voor de verbinding met de synchronisatie aansluiting en een NT-1. Is er geen andere NT-1 aan de ISDN-telefooncentrale aangesloten, dan is er geen synchronisatie kabel nodig.
10
In gebruik nemen
Netwerkaansluiting De tiptel 40 VoIP beschikt over een 10/100 Ethernet-poort. De verbinding verloopt over een standaard Ethernet-kabel (CAT 5). De netwerkaansluiting herkend automatisch of een cross (kruis) kabel of 1 op 1 kabel wordt aangesloten, en zal zich daar vanzelf op instellen.
Randapparaten Aan de tiptel 40 VoIP kunnen ISDN-telefoons of ISDN-telefooncentrales worden aangesloten. De bediening en het gebruik van de functies is afhankelijk van het gebruikte randapparaat. Raadpleeg ook de gebruiksaanwijzingen van het betreffende randapparaat.
ISDN-telefooncentrales ISDN telefooncentrales die op ISDN-2 aansluitingen volgens de Euro-ISDN-2 Standaard DSS1 kunnen worden gebruikt.
ISDN-telefoons Telefoontoestellen die op ISDN-2-aansluitingen volgens de Euro-ISDN-2 standaard DSS1 kunnen worden gebruikt. De telefoons kunnen via de ISDN-aansluiting worden gevoed.
11
Netwerkconfiguratie
Netwerkconfiguratie Om toegang te krijgen tot de webinterface van de tiptel 40 VoIP, moet er een netwerkverbinding (met TCP/IP-protocol) tussen de PC en de tiptel 40 VoIP actief zijn. U dient er voor te zorgen dat het IP-adres en subnetmasker in dezelfde IP-reeks dienen te zitten als die van het netwerk. Als de tiptel 40 VoIP in een bestaand netwerk wordt aangesloten, dan raden we aan dat u de instellingen van de tiptel 40 VoIP wijzigt via een PC alvorens u de netwerkkabel op het bestaande netwerk aansluit. Tip:
Als u de tiptel 40 VoIP voor de configuratie direct op uw computer aansluit, moet u eventueel de netwerkinstellingen van uw computer wijzigen. Meer info daarover vindt u op www.tiptel.nl op de download pagina's voor de tiptel 40 VoIP
Netwerkinstellingen van de tiptel 40 VoIP Om de instellingen van de tiptel 40 VoIP aan te passen, heeft u een ISDN-telefoon nodig die u direct op de ISDN-2 aansluiting S01 van de tiptel 40 VoIP aansluit. Vraag aan de netwerkbeheerder welke instellingen nodig zijn voor de invoer van vaste IP-adressen. Vraag een vrij IP-adres dat geschikt is voor internettoegang (geen IP-adresblokkering of MAC-adresblokkering in de router of in de firewall). •
Sluit de ISDN-telefoon aan op ISDN-2 aansluiting S01 van de tiptel 40 VoIP.
•
Een MSN nummer in de telefoon invoeren is niet nodig.
•
Neem de hoorn op van de telefoon.
•
Begin nu met het invoeren van het IP-adres. Om het IP-adres in te geven dient u de volgende code in te geven gevolgd door het IP-adres in het formaat nnnnnnnnnnnn. Voor bijvoorbeeld: 192.168.1.1 dient u de volgende code in te geven:
•
Als u een bevestigingstoon hoort, leg dan de hoorn terug op de telefoon. 12
Netwerkconfiguratie •
Neem de hoorn op van de telefoon.
•
Als het subnetmasker ook moet worden gewijzigd, doet u hetzelfde. Voer in en daarna het subnetmasker in het formaat nnnnnnnnnnnn. Bijvoorbeeld 255.255.255.0: .
Tip:
Na de wijziging van een instelling, bevestigt de tiptel 40 VoIP de succesvolle invoer met een bevestigingstoon. De activering van de wijziging duurt max. 60 seconden.
Het instellen van het IP-adres is daarmee voltooid.
Overzicht programmeercodes Gegevens
Code
Invoergegevens
IP-adres weergeven
Geen
IP-adres invoeren
nnnnnnnnnnnn
Subnetmasker weergeven
Geen
Subnetmasker invoeren
nnnnnnnnnnnn
Fabrieksinstellingen terugzetten
geen
Tip:
Opmerkingen IP-adres wordt in het display van het ISDNtoestel weergegeven Invoer wordt met de bevestigingstoon bevestigd Subnetmasker wordt in het display van het ISDN-toestel weergegeven Invoer wordt met bevestigingstoon bevestigd De 40 VoIP wordt teruggezet naar de fabrieksinstellingen
Uw ISDN-telefoon moet DISPLAY-berichten kunnen weergeven, zoals bijv. de tiptel 292, om het IP-adres en het subnetmasker te kunnen weergeven.
13
Configuratie
Configuratie Configuratie via LAN Hierna krijgt u een beschrijving van de instelling voor de verbinding. •
Start uw webbrowser (Internet Explorer 5,5 of hoger, Mozilla Firefox e.a.)
•
Het IP-adres van de tiptel 40 VoIP is standaard ingesteld op 192.168.1.111
•
Voer dat IP-adres in de invoerregel van uw browser in en bevestig met "Enter".
•
U wordt gevraagd naar de gebruikersnaam en het wachtwoord. Vooraf ingestelde gebruikersnaam: “admin” Vooraf ingesteld wachtwoord: “admin”
•
Bevestig uw invoer met OK.
Tip:
Om veiligheidsredenen is het aan te raden de gebruikersnaam en het wachtwoord onmiddellijk te wijzigen.
14
Configuratie
Configuratietip Tip:
Er is een uitgebreide online hulp geïntegreerd in de configuratie. Wanneer u klikt op een met groen aangeduide koptekst wordt een nieuw venster geopend met de helptekst over dit onderwerp.
Verloop van de configuratie 1. Controleer eerst de netwerkinstellingen onder de de tab Netwerk. We raden aan om een IP-adres in te stellen. Hierbij is het van belang om de informatie in te voeren voor de standaard gateway en de naamserver (DNS) die het apparaat gebruikt om verbinding te maken met uw VoIP-provider. Meestal is dat het IP-adres van uw ADSL-router. 2. SIP-account aanmaken/wijzigen Kies op de pagina SIP instellingen voor de optie SIP account aanmaken/wijzigen. Controleer eerst in de rubriek "SIP-instellingen" onder SIP account "aanmaken/wijzigen" of uw SIP-provider al in de fabrieksinstellingen is ingevoerd. Klik daarvoor op het veld "lijst van providers". Er verschijnt een lijst met beschikbare providers. Als uw SIP-provider niet wordt weergegeven, moet u eerst een nieuwe provider aanmaken. 3. SIP-provider aanmaken/wijzigen. Kies op de pagina SIP instellingen/SIP-provider. 4. SIP-account aanmaken/wijzigen. Kies op de pagina SIP-instellingen/SIP-account. 5. SIP-poorten en RTP-poort instellen. Kies op de pagina SIP-instellingen, de optie Instellingen. Als u in uw netwerk geen andere VoIP-apparaten gebruikt, hoeft u de poortinstellingen niet te veranderen. 6. Poort-forwarding in uw ADSL-router instellen. Zorg ervoor dat de in Stap 5 ingestelde poorten (UDP) in de firewall van uw ADSLrouter naar het IP-adres van de adapter worden geforward. Meer informatie daarover vindt u in de gebruiksaanwijzing van uw ADSL-router. 15
Configuratie Uw ingestelde SIP-account wordt in de statuskolom bij de optie Overzicht aangeduid met "geregistreerd" als de registratie is gelukt. Is dat na de laatste configuratie nog niet het geval, klik dan op het pictogram Nieuw registreren om de registratie te continueren.
16
Internettelefonie
Configuratie SIP instellingen Overzicht De overzichtspagina toont u in een venster de status van alle ingestelde SIPaccounts. Onder direct SIP-account wordt de kiescode weergegeven waarmee men de mogelijkheid heeft deze provider te selecteren om hierover uitgaande gesprekken te voeren. Maakt men geen keuze dan zal het toestel d.m.v. zijn uitgaande MSN nummer bepalen over welke provider uitgaande gesprekken afgehandeld zullen worden. Dit MSN nummer dient in uw ISDN telefoon of telefooncentrale geprogrammeerd te zijn. Via het pictogram
kunt u de betreffende account bij een SIP-provider registreren.
Treedt hierbij een fout op, dan krijgt u extra hulp door te klikken op het pictogram Help . Tip:
Denk eraan om bij de foutopsporing ook de Netwerkstatus en de Netwerkinstellingen te controleren.
SIP-account aanmaken/wijzigen U moet eerst een SIP-account aanmaken voor u met de tiptel 40 VoIP kunt telefoneren. De tiptel 40 VoIP meldt zich daarmee bij uw SIP-provider aan met behulp van de informatie die in de SIP-account is opgeslagen. Controleer eerst in de rubriek "SIP-instellingen" onder "Provider aanmaken/wijzigen" of uw SIP-provider in de fabrieksinstellingen is ingevoerd. Klik daarvoor op het veld "Providerlijst". Er verschijnt een lijst met beschikbare providers. •
Kies in de lijst uw SIP-provider. De gekozen provider wordt in de rechterkolom aangeduid. In de lijst worden alle zelf ingevoerde providers getoond, gevolgd door enkele die in de fabriek zijn voorgeprogrammeerd. De in de fabriek ingestelde providers zijn met een landcode aangeduid. Wilt 17
Internettelefonie u ook dat alle internationale providers, die in de fabriek zijn ingesteld, in de lijst worden vermeld, schakel dan "Internationale providers" in. •
Als uw SIP-provider niet wordt weergegeven, kunt u eerst een nieuwe provider aanmaken. Ga daarvoor naar het menu "SIP-instellingen/SIPprovider aanmaken/wijzigen".
Indien u wijzigingen voor een SIP-account wilt opslaan, drukt u op de knop “Activeren”. Met "Terugzetten" wist u de laatste wijzigingen als die nog niet aan het apparaat zijn doorgegeven. Tip:
Afhankelijk van de doorgevoerde wijzigingen meldt het apparaat zich automatisch bij de provider af en registreert het zich opnieuw met de nieuwe instellingen. Een bestaand gesprek wordt afgebroken.
SIP-account aanmaken/wijzigen Hier kiest u of u een bestaande account wijzigt of een nieuwe account wilt instellen. Voer onder Accountnaam de naam in waarmee u de reeks accountgegevens wilt aanduiden. De spelling van de accountnaam is vrij en onbelangrijk voor de communicatie met uw SIP-provider. Tip:
Als u de spelling van de accountnaam later wijzigt, wordt enkel de bestaande reeks gegevens veranderd. Er wordt geen kopie van de gegevens gemaakt.
Met Account actief (aan/uit) kunt u de SIP-account indien nodig uitzetten. De SIPaccount wordt dan voorlopig bij de SIP-provider afgemeld. U kunt met dat account dan geen gesprekken meer voeren.
SIP-instellingen Provider Kies in de lijst uw SIP-provider. De gekozen provider wordt in de rechterkolom aangeduid. In de lijst worden alle zelf ingevoerde SIP-providers getoond, gevolgd door enkele die in de fabriek zijn ingesteld. De in de fabriek ingestelde SIP-providers zijn met een landcode aangeduid. Wilt u ook dat alle internationale providers die in de fabriek zijn ingesteld, in de lijst worden vermeld, schakel dan "Internationale providers" in. 18
Internettelefonie U kunt nog meer providers instellen. Ga daarvoor naar het menu "SIP instellingen/SIP-provider aanmaken/wijzigen".
Display naam Bij sommige providers wordt de naam van de gesprekspartner in de plaats van het telefoonnummer weergegeven.
Gebruikersnaam/SIP-ID, wachtwoord Die informatie vindt u in de aanmeldingsgegevens van uw SIP-provider. Tip:
Uit ervaring voert men in de invoervelden Display naam, Gebruikersnaam/SIP-ID bij de provider dezelfde namen in.
Tip:
De invoervelden Display naam, Gebruikersnaam/SIP-ID zijn na de keuze van een in de fabriek vooraf ingevoerde provider ingesteld zoals in de aanmeldingsgegevens van de provider wordt vermeld. Daardoor is het gemakkelijker om de instellingen in te voeren.
MSN nummer 1 Voer hier het MSN nummer voor uw SIP-account in. Dit MSN nummer voert u ook in op het aangesloten ISDN-apparaat. Het ingevoerde ISDN-MSN nummer wordt als volgt gebruikt: Wilt u met het ISDN-apparaat een uitgaand VoIP-gesprek uitvoeren, dan wordt met behulp van het eigen ISDN-MSN nummer de SIP-account gekozen en daarna de VoIP-verbinding gemaakt. De ISDN-aansluiting S01 gedraagt zich als een interne S0-bus zoals bij een ISDN centrale het geval is. Geeft men als MSN nummer bv. 120 in, dan dient men MSN nummer 120 als nummer in te voeren op het aangesloten ISDN toestel. Dit geldt ook voor de overige MSN nummers. Tip: U kunt een SIP-account voor uitgaande VoIP-gesprekken ook kiezen met de kiescode Direct SIP-account die op de overzichtspagina wordt weergegeven. Bij een binnenkomende VoIP-oproep voor een SIP-account wordt het ingevoerde MSN nummer gebruikt om het aangesloten ISDN-apparaat aan te kiezen. Tip:
U kunt indien nodig 10 MSN nummers invoeren. Door het hekje in het veld "Meer MSN nummers" in te schakelen, kunt u meer invoervelden
19
Internettelefonie
zichtbaar maken. Bij uitgaande oproepen wordt altijd het eerste MSN nummer doorgegeven. Tip:
Als u voor een SIP-account meerdere MSN nummers heeft ingevoerd en van de SIP-provider komt een binnenkomende VoIP-oproepen zonder MSN nummer, dan wordt het randapparaat met het eerste MSN nummer opgeroepen.
Spraakcompressie Stel hier de gewenste compressie van de spraakgegevens in. Houd er rekening mee, dat de geluidskwaliteit kan verslechteren. Bovendien moet de compressie die u heeft gekozen, worden ondersteund door de SIP-provider en door het apparaat waarmee u een verbinding maakt.
Registratie interval De registratie interval is de tijd die verstrijkt tot het moment dat het apparaat zich weer bij uw SIP-provider automatisch moet registreren. Als u een xDSL-provider heeft die een keer per dag een verplichte onderbreking uitvoert en uw xDSL-modem een nieuw IP-adres toewijst, dan moet u onder Registratie interval een kleine waarde invoeren. In de periode tussen de verplichte onderbreking en de nieuwe registratie is het mogelijk dat u geen VoIP-gesprekken kan ontvangen en geen uitgaande VoIP-gesprekken kan uitvoeren.
Overzicht van de instellingen voor de gekozen provider Als rechtsboven in het menu de weergave "uitgebreid" is ingesteld, dan worden de huidige instellingen van de provider getoond. De instellingen van zelf ingevoerde SIP-providers kunnen onder "SIP instellingen/SIPprovider aanmaken/wijzigen" worden gewijzigd. De parameters voor een in de fabriek vooraf ingestelde SIP-provider kunnen niet worden gewijzigd. Stel in dat geval een nieuwe SIP-provider met de gewenste wijzigingen in.
SIP-provider aanmaken/wijzigen Op deze pagina kunt u SIP-providers zelf instellen. Wilt u via een SIP-server in uw lokale netwerk communiceren, dan stelt u ook een SIP-provider in. Het aantal providers is beperkt tot 20. Indien u wijzigingen voor een provider wilt opslaan, drukt u op de knop “Activeren”. "Account wissen" doet de laatste wijzigingen teniet, als die nog niet aan het apparaat werden doorgegeven. 20
Internettelefonie
Tip:
Een wijziging van de provider gegevens wordt direct door het SIPaccount overgenomen, die door de provider wordt gebruikt. Afhankelijk van de wijzigingen meldt het apparaat zich automatisch bij de provider af en registreert het zich opnieuw met de nieuwe instellingen. Bestaande gesprekken worden afgebroken.
SIP-provider Hier kiest u of u een nieuwe reeks gegevens voor een provider wilt aanmaken, of dat u een bestaande zelf ingevoerde reeks gegevens wilt wijzigen. Voer een provider naam in om hiermee voor uzelf de juiste gegevens te herkennen Tip:
Als u de spelling van de provider naam wijzigt, worden enkel de bestaande gegevens veranderd. Er wordt geen kopie van de gegevens gemaakt.
Provider gegevens De gegevens voor Realm, Registrar, Proxy-server en STUN-server krijgt u van uw provider. Voer die gegevens zonder spaties in. Gebruikt u een SIP-server in uw lokale netwerk, dan kunt u ook het locale IP-adres invoeren van de SIP server. Voorbeeld: 192.168.20.180 Tip:
Als uw provider u voor de STUN-server een andere poort geeft dan 3478, dan voert u die poort als volgt in: Provider:Poort Voorbeeld: stun.Provider.net:10000
Instellingen SIP-poort Hier kunt u de communicatie poort voor het SIP protocol wijzigen. Als u een poortforwarding in uw xDSL-router moet invoeren, stelt u de fowarding voor deze UDPpoort in.
RTP-poorten Via de RTP-poort wordt de spraak overgedragen. U dient voor elk VoIP-apparaat een eigen poortbereik voor RTP vast te leggen. Voer hier het begin van de reeks met een 21
Internettelefonie poortnummer in. Voor de in de groene vakjes vermelde poort stelt u in de xDSLrouter een Poort-forwarding voor UDP-poorten in.
Expert menu Die instellingen worden hier getoond als u rechts boven in de webinterface de expert instellingen heeft gekozen.
Maximaal aantal VoIP-kanalen Het aantal VoIP-kanalen kunt u op 1 of 2 kanalen instellen, als uw internettoegang slechts over een geringe bandbreedte beschikt en u nog wat bandbreedte voor andere internetservices wilt overhouden, kunt u hier voor 1 kanaal kiezen. Tip:
Houd er rekening mee dat het RTP-poort bereik en de poort-forwarding eventueel in uw router moeten worden aangepast. De grootte van het RTP-poort bereik is afhankelijk van de instelling van het aantal VoIPkanalen. Voor elk VoIP-kanaal en ISDN-B-kanaal moeten 2 RTP-poorten worden gereserveerd.
RTP-pakketgrootte Met deze instelling bepaalt u de grootte van de RTP spraakpakketten.
Jitterbuffergrootte Met deze instellingen kan de grootte van het jitterbuffer ingesteld worden. Is de jitterbuffer te klein, dan kan het gesprek worden onderbroken. Is hij te groot, dan kan er een echo hoorbaar zijn.
Tijd tussen 2 cijfers Met deze instelling beïnvloedt u de tijd die maximaal mag verstrijken, na het laatste gekozen cijfer, voordat wordt begonnen met het kiezen van het net ingegeven nummer. Tip:
U kunt het tot stand brengen van de verbinding versnellen als u na het laatste cijfer op de #-toets drukt.
QoS voor SIP (TOS/DiffServ), QoS voor RTP (TOS/DiffServ) Met deze instellingen kunt u de prioriteit van gespreksgegevens op het netwerk/internet aan de hand van de waarde beïnvloeden.
22
ISDN-toegang
ISDN-extern Instellingen Type Voor de ISDN-aansluiting heeft u de keuze tussen een meervoudige en enkelvoudige ISDN-2 aansluitingen. Opgelet: een wijziging van enkelvoudige naar meervoudige of vice versa wordt met enige seconden vertraging doorgevoerd. Lopende gesprekken worden afgebroken.
Voorkiesnummer Als bij een uitgaande VoIP-oproep een nummer zonder voorkiesnummer wordt gekozen, wordt het ingevoerde voorkiesnummer er automatisch voor gezet. Dat is handig als in het telefoonboek van uw telefoon de oproepnummers van uw zone zonder voorkiesnummer zijn opgenomen. Er zijn VoIP-providers die voor het kiezen het volledige telefoonnummer nodig hebben, met zowel het voorkiesnummer als het abonneenummer. Bijvoorbeeld u wilt telefoonnummer 036-1234567 kiezen maar uw SIP-provider wil het telefoonnummer als 0031 361234567 ontvangen. In dat geval geeft u als voorkiesnummer 0031 in.
23
Netwerk
Netwerk Netwerkstatus actualiseren In het gele statusvenster vindt u de huidige IP-adressen die de tiptel 40 VoIP gebruikt. Ook het MAC-adres van de tiptel 40 VoIP worden hier vermeld. U kunt de weergave met de link "actualiseren" vernieuwen.
Netwerkinstellingen IP-instellingen Op deze pagina kunt u de netwerkparameters van de tiptel 40 VoIP veranderen. Als uw netwerk over een DHCP-server beschikt om IP-adressen uit te geven, kunt u die gebruiken. Kies onder IP-instellingen "IP-adres automatisch verkrijgen". We raden u echter aan om voor VoIP een vast IP-adres in te stellen, zodat u die bijvoorbeeld ook bij de poort-forwarding in uw xDSL-router moet invoeren. Een IPadres dat afhankelijk van de netwerkomgeving verandert, kan invloed hebben op het gebruik van het VoIP-gesprek. Kies daarom onder IP-instellingen "Het volgende IPadres gebruiken" en voer daarna in de weergegeven velden het IP-adres, het subnetmasker en de standaard gateway in. Het IP-adres vanuit de fabriek is 192.168.1.111 en het subnetmasker is als 255.255.255.0 ingesteld. De standaard gateway is de poort naar buiten het eigen netwerk. Gewoonlijk is dat de ADSL-router. U dient het IP-adres van uw ADSL-router in te voeren in het veld „Standaard gateway". Tip:
Een IP-adres mag in een netwerk maar één keer worden gebruikt. Zorg er voor dat het handmatig ingevoerde IP-adres niet door een ander netwerkapparaat al in gebruik is. U dient daarover contact op te nemen met de netwerkbeheerder.
Naamserver adres (DNS) In het veld "Primaire DNS-server" voert u het IP-adres in van de te gebruiken DNSserver. U kunt twee verschillende DNS-servers invoeren die de tiptel 40 VoIP kan gebruiken. Het DNS adres krijgt u van uw internet provider. Het DNS adres kan ook het IP-adres van uw router zijn als deze de mogelijkheid heeft het DNS-adres van uw internet provider te forwarden. 24
Netwerk
Tip:
De tiptel 40 VoIP wordt na een wijziging automatisch opnieuw opgestart. Lopende gesprekken worden afgebroken.
STUN-server, WAN-aansluiting van de standaard gateway Deze instellingen vindt u alleen maar in de uitgebreide modus.
Type WAN-aansluiting instellen Hier stelt u in of uw xDSL-router een dynamisch of een vast extern WAN-IP-adres gebruikt. De correcte instelling vindt u in de instellingen of op de statuspagina van uw xDSL-router. Als u niet over de juiste gegevens beschikt, dan voert u een eenvoudige test uit: Verandert het WAN-IP-adres van uw xDSL-router iedere keer bij het inschakelen, dan gebruikt de tiptel 40 VoIP een dynamisch WAN-IP-adres. In de fabrieksinstellingen is het apparaat ingesteld met een dynamisch WAN-IPadres.
STUN-server/ Met dynamisch WAN-IP-adres Er wordt een STUN-server gebruikt om het externe WAN-IP-adres van de xDSL-router vast te stellen, rekening houdende met een beschikbare firewall, om er zo voor te zorgen dat de verbinding altijd goed tot stand komt. Het WAN-IP-adres is nodig voor de communicatie met de SIP-provider. Het verkregen WAN-IP-adres wordt in het statusvenster op de netwerkpagina vermeld. Kies de primaire en secundaire STUN-server. De STUN-server in de lijst is afkomstig van de in de fabriek vooraf ingestelde provider of van de zelf ingevoerde SIPprovider.
Vast WAN-IP-adres van de standaard gateway Voer hier het vaste WAN-IP-adres van de standaard gateway in. Die vindt u in de gegevens van uw Internet-provider of op de statuspagina van uw xDSL-router.
25
Instellingen
Instellingen Gebruikersnaam Voor de toegang tot de webinterface kunt u hier de inlognaam ingeven. In de fabrieksinstelling is “admin” de standaard gebruikersnaam.
Wachtwoord Voor de toegang tot de webinterface kunt u hier een nieuw wachtwoord ingeven. In het tweede invoerveld moet u het wachtwoord nog een keer invoeren om het te bevestigen. In de fabrieksinstelling is “admin” standaard het wachtwoord.
Landinstellingen Om te voldoen aan landspecifieke eisen, moet u hier het gewenste land kiezen. Als u het gewenste land niet in de lijst vindt, dient u "INT" in te vullen. Tip:
Door de landinstelling wordt de taal van de webinterface niet gekozen. De taalinstelling gebeurt in de configuratie (taalinstellingen) van uw browser.
Servicefuncties Trace functie Wanneer de optie: trace functie is ingeschakeld, worden de interne bewerkingen in een bestand opgeslagen. De optie: trace bestand vastleggen is alleen ontworpen voor het geval u technische ondersteuning nodig heeft en mag alleen op aanvraag van de technische helpdesk ingeschakeld worden.
Trace bestand Hier krijgt u de mogelijkheid het trace bestand op uw PC op te slaan.
Configuratiebestand Hier hebt u de mogelijkheid om de huidige configuratie van de tiptel 40 VoIP op uw PC op te slaan.
Softwareversie Hier wordt de softwareversie van uw tiptel 40 VoIP weergegeven.
26
Instellingen Update uitvoeren •
Nieuwe firmware uploaden: Hier heeft u de mogelijkheid nieuwe firmware te laden. Selecteer hiervoor de huidige software met de extentie *.fls op uw PC. U kunt deze terugvinden op onze website: www.tiptel.nl
•
Configuratiegegevens laden: Hier heeft u de mogelijkheid om reeds opgeslagen configuratie gegevens in de tiptel 40 VoIP terug te laden. Selecteer hiervoor de opgeslagen configuratie gegevens met de extentie *.cfg op uw PC.
Tip:
de tiptel 40 VoIP wordt na een firmware-update en na het opslaan van de nieuwe configuratiegegevens automatisch opnieuw opgestart.
Apparaat opnieuw starten Met deze functie kunt u het apparaat handmatig opnieuw opstarten.
Fabrieksinstellingen Met deze functie kunt u de fabrieksinstellingen van het apparaat terugzetten. Daarna start het apparaat opnieuw op. Tip:
Houd er rekening mee dat u het apparaat daarna eventueel niet meer onder het huidige IP-adres zult terugvinden. U kunt het IP-adres via een aangesloten ISDN telefoon toestel dan opvragen (zie blz. 13).
27
Bediening
Bediening Configuratie van de randapparaten Binnenkomende gesprekken Om binnenkomende te kunnen beantwoorden, moet de aangesloten telefooncentrale of ISDN-telefoon worden geconfigureerd. Het moet in de ISDN-apparatuur op dezelfde manier geprogrammeerd worden als de instelling voor een enkelvoudige ISDN-aansluiting. De tiptel 40 VoIP stuurt alle inkomende oproepen met het ingevoerde MSN nummer door naar de intern aangesloten apparaten. Daarom worden alle MSN nummers die bij het SIP-account zijn vastgelegd, in de telefooncentrale als „Telefoonnummers“ ingevoerd. De oproepverdeling volgt dan via interne toewijzing van de telefooncentrale, alsof het om een enkelvoudige ISDNaansluiting gaat. U dient bij gebruik van een ISDN-telefoon het MSN nummer van het SIP-account in de telefoon als „MSN“ in te geven.
Uitgaande gesprekken Om uitgaande gesprekken via de tiptel 40 VoIP te voeren, is er ook een configuratie nodig. De toewijzing van de gebruikte SIP-account is afhankelijk van het uitgaande MSN nummer van de telefooncentrale of de ISDN-telefoon. U dient uw telefooncentrale of ISDN telefoon zo in te stellen, dat bij uitgaande gesprekken het MSN nummer van het gewenste SIP-account naar de tiptel 40 VoIP wordt verzonden.
28
Hulp bij functiestoringen
Hulp bij functiestoringen Status-LED’s Via de LED’s op de behuizing van de tiptel 40 VoIP wordt de status van de tiptel 40 VoIP aangegeven. De linkerrij LED's geven de gebruiksstatus weer van de diverse functies. Afzonderlijk hebben de LED's de volgende betekenis (LED's van boven naar beneden genummerd, beginnend bij LED 1):
Positie
Beschrijving
LED licht op als
1
POWER
Knipperend: opstarten tiptel 40 VoIP Aan: opgestart
2
LAN
LAN-verbinding actief
3
ONLINE
Registratie: Aan: bij alle providers geregistreerd Knipperend: registratie gedeeltelijk niet uitgevoerd Uit: geen registratie
4
VoIP
VoIP-gesprek: AAN: binnenkomend of uitgaand gesprek
5
S01
B1 of B2-kanaal actief bij binnenkomende oproep of uitgaande verbinding
29
Hulp bij functiestoringen
Tips voor foutmeldingen tijdens de registratie Een registratieprocedure bij een SIP-provider kan om verschillende redenen mislukken. Voor sommige problemen vindt u hier tips voor de foutopsporing.
Proxy niet gevonden •
De VoIP-adapter of de xDSL-router heeft geen verbinding met Internet.
•
Het invoeren van de standaard gateway is mislukt of verkeerd.
•
Het invoeren van de naamserver (DNS) is mislukt of verkeerd.
•
De spelling van de proxy van uw provider is verkeerd.
Registrar niet gevonden •
De VoIP-adapter of de xDSL-router heeft geen verbinding met Internet.
•
Het invoeren van de standaard gateway is mislukt of verkeerd.
•
Het invoeren van de naamserver (DNS) is mislukt of verkeerd.
•
De schrijfwijze van de registrar van uw provider is verkeerd.
Fout bij de registratieprocedure •
De VoIP-adapter of de xDSL-router heeft geen verbinding met Internet.
•
Het invoeren van de standaard gateway is mislukt of verkeerd.
•
Het invoeren van de naamserver (DNS) is mislukt of verkeerd.
•
De spelling van de registrar/proxy/STUN-server is verkeerd.
•
Als er voor de registrar/proxy/STUN-server IP-adressen zijn ingevoerd, dan kunnen die verkeerd zijn. De server werkt eventueel niet.
Registratie was succesvol, apparaat voor binnenkomende oproepen is eventueel niet bereikbaar •
SIP-server van de provider antwoordt niet binnen de verwachte tijd op het zogenaamde Keep-Alive-signaal.
•
De instelling voor de SIP-poort van de VoIP-adapter stemt niet overeen met de NAT-instelling van uw xDSL-router.
Aanwijzingen voor Internet-browsers VoIP-adapter als favoriet in Microsoft Internet Explorer invoeren Als de VoIP-adapter in Microsoft Internet Explorer als favoriet wordt ingevoerd, dan wordt behalve het huidige IP-adres ook informatie over het beeldscherm opgeslagen. Daardoor is het mogelijk dat na het terugzetten van de fabrieksinstellingen het 30
Hulp bij functiestoringen startscherm niet meer correct wordt weergegeven. Voer in dat geval het IP-adres van het apparaat direct in de adresbalk van Internet Explorer in.
Firmware-update Als u een firmware-update voor de VoIP-adapter uitvoert, moet u tegelijk het cachegeheugen van uw browser wissen. Anders is het mogelijk dat sites verkeerd worden weergegeven nadat u de browser hebt ingesteld. In de onlinehulp van uw browser vindt u daarover meer informatie.
31
Technische gegevens
Technische gegevens ISDN-Basisaansluiting (EURO-ISDN):
Meervoudige of enkelvoudige aansluiting EURO ISDN2 Protocol DSS1
Voeding (ISDN):
40 V +5 % / -15 % max. 4 W
LAN:
1 poort 10/100 Mbit/s CrossOverherkenning
Netaansluiting Netspanning: Opgenomen vermogen: Opgenomen vermogen in ruststand:
230 V +6 % / -10 %, 50 Hz max. 23 VA minder dan 6 W
Afmetingen tiptel 40 VoIP L x B x H (in mm): Gewicht: Behuizingsmateriaal: Lengte stroomsnoer: Lengte ISDN-aansluitkabel: Lengte LAN-aansluitkabel:
167 x 170 x 36 mm ca. 0,9 kg ABS, 1,5 m 3m 3m
Temperatuurbereik Gebruik: Opslag:
0 °C tot 40 °C -20 °C tot +70 °C
32
Bijlage
Bijlage Verklaringen van begrippen ADSL
Asymmetric Digital Subscriber Line. DSL-aansluiting met een asymmetrische bandbreedteverdeling voor het verzenden en ontvangen van gegevens.
DHCP
Dynamic Host Configuration Protocol. DHCP-Servers wijzen aangesloten computers bij het starten een vrij IP-adres toe.
DNS
Domain Name Server. De DNS zet IP-adressen om in namen.
Downstream
Gegevensstroom vanuit het Internet.
DSL
DSL is de afkorting voor "Digital Subscriber Line", vaak ook S-DSL of ADSL genoemd. Een DSL-modem maakt gebruik van uw beschikbare telefoonleidingen voor de overdracht van gegevens met hoge snelheid.
Firewall
Letterlijk “vuurmuur”, software voor het beschermen van uw gegevens.
IP
Internet Protocol (TCP/IP = Transmission Control Protocol/Internet Protocol) voor de gegevenscommunicatie via Internet.
IP-adres
IP staat voor “Internet Protocol”. Een IP-adres van vier getallen die telkens door een punt van elkaar zijn gescheiden. Met behulp van dit nummer wordt een enkele, unieke Hostcomputer op het Internet aangeduid. Voorbeeld: 192.34.45.8.
LAN
Local Area Network. Lokale netwerkkoppeling tussen computers voor het uitwisselen van gegevens of voor het gemeenschappelijke gebruik van stations of printers.
MAC-adres
Is in het apparaat opgeslagen en is uniek voor de hele wereld.. Het is een onveranderlijk serienummer van een apparaat of van een netwerkkaart.
MBit/s
Megabits per seconde. Maateenheid voor de snelheid van de gegevensoverdracht (bandbreedte) bijvoorbeeld in netwerken.
Toestelaansluiting
Met een toestelaansluiting wordt de fysieke aansluiting bedoeld waarop de analoge of ISDN-randapparaten worden aangesloten. Een toestelaansluiting kan worden toegewezen aan meerdere abonnees.
Netwerk
Het aaneenschakelen van meerdere computers en andere communicatietoestellen om meerdere gebruikers toegang te verlenen tot gemeenschappelijke bronnen zoals gegevens, printers, enz.
Poort
In-/uitvoerkanaal van een netwerkcomputer waarop het TCP/IP wordt uitgevoerd. Verschillende Internettoepassingen hebben bepaalde poorten nodig voor de
33
Bijlage communicatie. Router
Een toestel voor de gegevensoverdracht, dat het bestemmingsadres voor een bericht controleert en de beste route kiest. Een router ontvangt gegevenspakketten van een netwerk, voert een verwerking uit voor de gegevensverbinding en de netwerklaagprotocollen en verzendt de gegevenspakketten aansluitend via de geschikte gegevensverbindingen en netwerklaagprotocollen naar een ander netwerk.
Subnetmasker
Een subnetmasker of een netmasker bestaat uit vier cijfers en is opgebouwd zoals een IP-adres. Het wordt u mogelijkerwijze door de ISP in functie van de TCP/IPinformatie ter beschikking gesteld. Het maakt een definiëring mogelijk van IPadressen, die op een bepaald netwerk zijn beperkt (in tegenstelling tot de geldige IPadressen, die over het gehele Internet worden herkend).
Switch
Mogelijkheid om meerdere computers op een netwerk aan te sluiten. Vroeger werden ook hubs gebruikt.
TCP/IP
Transmission Control Protocol / Internet Protocol. Overdrachtbesturingsprotocol / Internetprotocol. Standaardprotocol voor de overdracht van gegevens via het Internet.
UDP
Een van de protocollen waarop het Internet berust. In tegenstelling tot TCP dat controleert of de pakketten bij de gegevensoverdracht correct gesorteerd bij een specifieke doelcomputer aankomen, biedt UDP geen foutcorrectie.
Upstream
Gegevensstroom naar het Internet.
Virtuele server / poortforwarding
Mogelijkheid tot het gebruik van servertoepassingen achter een Firewall door gericht doorverbinden van de gebruikte poorten naar een vast gedefinieerd IP-adres.
34
Bijlage
Service U hebt een modern product van TIPTEL AG aangeschaft, dat in Ratingen bij Düsseldorf is ontwikkeld en vervaardigd. Onze uiterst hoogwaardige technische vervaardiging garandeert u een duurzame en goede kwaliteit. Dit wordt bekrachtigd door onze certificering conform DIN EN ISO 9001. Treden er toch problemen op of heeft u vragen over de bediening van het apparaat, dan kunt u zich tot uw leverancier wenden. Deze is tijdens de garantieperiode uw aanspreekpartner. TIPTEL heeft een speciaal telefoonnummer voor de technische ondersteuning van de vakhandel, zodat steeds vakkundig advies wordt verleend. Indien uw leverancier niet kan helpen, kunt u zich rechtstreeks tot TIPTEL wenden. Op de hieronder vermelde Internetpagina’s vindt u in de rubriek Support onder “FAQ” vaak gestelde vragen en nuttige informatie. De ervaren medewerkers van onze technische dienst kunt u bereiken via e-mail, fax of telefoon tijdens de openingstijden: In Nederland
In Belgie
www.tiptel.nl
[email protected]
www.tiptel.be
[email protected]
08.30 tot 17.30 uur (Ma-Vr)
08.30 - 12.30 en 13.30 – 17.00 (ma-vr)
Telefoon
Telefoon Telefax
Telefax
0900 – BELTIPTEL of 0900 – 23 58 478 (niet gratis) 036 – 53 678 81
0903 / 99333 (1,12 Euro/min) 02 714 93 34
Vragen over de telefoonaansluiting of over uw xDSL-aansluiting stelt u beter aan uw netwerkexploitant.
Onderhoud De tiptel 40 VoIP is onderhoudsvrij. Maak de buitenkant van de behuizing alleen met een zachte, licht bevochtigde doek of een anti-statische doek schoon. Gebruik geen droge of natte doeken. Gebruik geen oplos-, poets-, of schuurmiddelen.
35
Bijlage
Garantie Dit apparaat wordt geleverd met een uitgebreide garantie van 24 maanden met uitsluiting van schadevergoeding, wijzigingen of andere eisen. Met betrekking tot deze garantie geven wij gratis vervanging of reparatie van de onderdelen die door productie of materiaalfouten zijn ontstaan. Voor beschadigingen en storingen die door onjuist gebruik of transport zijn ontstaan, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld. De storingen of beschadigingen betreffende dit apparaat, kunt u melden bij uw dealer. Reparaties kunnen en mogen alleen door de fabrikant worden uitgevoerd. Bij een garantiereparatie is noch voor de vervangen onderdelen noch voor het toestel zelf, sprake van een verlenging met betrekking tot de garantie. Deze garantie is niet overdraagbaar en vervalt als het apparaat wordt doorverkocht. Zij vervalt ook indien reparaties worden uitgevoerd door derden. Aanvullend zijn hier de algemeen geldende bedrijfsvoorwaarden van TIPTEL van toepassing. Bij schade of storingen dient u het toestel, via uw dealer, naar ons op te sturen, inclusief een beschrijving van de schade of storing en het aankoopbewijs. De garantie vervalt wanneer: • • • • • • • •
de typesticker of de garantiesticker (de garantiezegel op de behuizingsschroef) verwijderd of beschadigd is; het geen fabrieksfout is; de gebruiksaanwijzing niet is geraadpleegd (bedieningsfout) de aankoopbon niet overlegd kan worden en/of gewijzigd is; reparaties die door anderen dan Tiptel zijn verricht; gegevens op de herkomststicker van Tiptel zijn gewijzigd of verwijderd; het toestel gebruikt wordt in combinatie met apparatuur die niet voldoet aan de overige wettelijke geldende eisen; een defect een gevolg is van externe (buiten het toestel gelegen) oorzaken, bijvoorbeeld blikseminslag, overspanning, wateroverlast of brand.van de overeenkomst die voor uw leverancier geldt.
Conformiteitsverklaring Hierbij verklaart TIPTEL AG dat het apparaat aan alle fundamentele vereisten van de Europese richtlijn 1999/5/EG voldoet. Overige bijzonderheden over de conformiteitsverklaring vindt u onder de volgende adressen: http://www.tiptel.nl
http://www.tiptel.be
36
Bijlage
CE-keuring Dit apparaat voldoet aan de eisen van de EU-richtlijnen: richtlijn voor radio en telecommunicatie uitrustingen en de onderlinge erkenning van hun conformiteit. De conformiteit met de hiervoor genoemde richtlijn wordt door het CE-markering op het apparaat bevestigd.
37
Trefwoordenregister
Trefwoordenregister B
N
Bijlage ................................................33
Netwerkconfiguratie...........................12
C
O
CE-label .............................................37 Configuratie .......................................14 Configuratie voor LAN .......................14 Conformiteitsverklaring......................36
Onderhoud.........................................35
F Functies ...............................................7 Functiestoringen ................................29
G Garantie .............................................36 Gebruik van de tiptel 40 VoIP ..............6
I In gebruik nemen.................................8 Inhoud van de levering ........................5 Inleiding ...............................................4
M Milieuvriendelijkheid.............................7 Montage...............................................8
P Poorten ..............................................10
R Randapparaten..................................11 Richtlijnen ............................................4
S Service ...............................................35 Status-LED’s ......................................29 Stroomuitval .........................................7 Systeemvereisten.................................5
T Technische gegevens........................32
V Verklaring van begrippen...................33
TIPTEL AG Halskestraße 1 D - 40880 Ratingen Tel.: 0 18 05 – 84 78 35* (* EURO 0.14 pro Minute, by dtms) Vanity Tel.: 0 18 05 – TIPTEL* Fax: 0 18 05 – 84 78 49* E-mail:
[email protected] Internet: www.tiptel.de International: E-mail:
[email protected] Internet: www.tiptel.com Tiptel GmbH Tenschertstraße 5 A - 1230 Wien Tel.: Fax: E-mail: Internet:
01 - 616 78 71 01 - 616 78 71 - 22
[email protected] www.tiptel.at
Tiptel AG Bahnstrasse 46 CH - 8105 Regensdorf Tel.: 044 - 884 01 80 Fax: 044 - 843 13 23 E-mail:
[email protected] Internet: www.tiptel-online.ch Tiptel B.V. Camerastraat 2 NL – 1322 BC Almere Telefoon: 0900 – BELTIPTEL of 0900 – 2358478 (niet gratis) Fax: 036 – 53 678 81 E-mail:
[email protected] Internet: www.tiptel.nl Tiptel NV Leuvensesteenweg 510 bus 4 B – 1930 Zaventem Telefoon: 0903 99 333 (EURO 1.12 / min.) Fax: 02 714 93 34 E-mail:
[email protected] Internet: www.tiptel.be Tiptel sarl 23, avenue René Duguay-Trouin F – 78960 Voisins-Le-Bretonneux Tél. : 01 / 39 44 63 30 Fax : 01 / 30 57 00 29 e-mail :
[email protected] Internet : www.tiptel.fr
(NL) 10/2006 EDV 4933383
