Heb je nog vragen? Kijk op kpn.com/klantenservice of bel gratis 0800-0402. Wij zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar.
Installatie door een monteur
Wil je een monteur inschakelen, bel dan met de Klantenservice van KPN. Onze medewerkers kunnen je informeren over de eventuele kosten en een afspraak met een monteur voor je inplannen. Meer informatie over de installatiemonteur kun je ook vinden op kpn.com/monteur.
Klantenservice van KPN
gra
de Up
Naast de lampjes ‘Power’, ‘Broadband’ en ‘Internet’ moet voor telefonie ‘Voice’ en Interactieve TV ‘TV’ ook branden!
Zie kpn.com/helpitv
Inloggen MijnKPN
In te vullen bij Interactieve TV
Pincode Interactieve TV:
Abonnementsnummer van Interactieve TV:
Deze gegevens heb je nodig voor sommige instellingen.
Wachtwoord:
Gebruikersnaam:
Je vindt op jouw persoonlijke omgeving een overzicht van jouw KPN producten.
Jouw persoonlijke gegevens (overeenkomstbrief of gegenereerd tijdens installeren)
De meeste storingen worden opgelost door de KPN Experia Box en de tv-ontvanger te herstarten: • Zet je tv-ontvanger 30 seconden in stand-by met de toets (rechts boven) • Trek de stroomadapter van je tv-ontvanger uit het stopcontact. • Trek de stroomadapter van je KPN Experia Box uit het stopcontact. • Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter van de KPN Experia Box weer stevig aan op het stopcontact. • Wacht tot de lampjes ‘Power’ en ‘Broadband’ branden van de KPN Experia Box. • Sluit de stroomadapter van je tv-ontvanger weer aan op het stopcontact en zet de tv-ontvanger aan met de toets . Het opstarten kan 10 minuten duren. Controleer of de storing is verholpen.
Er verschijnt ‘Deze zender is tijdelijk niet beschikbaar’ Probeer naar een andere zender te zappen. Als je hier beeld hebt, zap terug naar de zender die je aan het kijken was.
Problemen oplossen met Interactieve TV
Wir ele ss Voic e Bro adb and Int ern et TV
De meeste storingen worden opgelost door de KPN Experia Box te herstarten: • Trek de stroomadapter van je KPN Experia Box uit het stopcontact. • Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact. • Het kan 10 minuten duren voordat de KPN Experia Box volledig verbinding heeft gemaakt met het netwerk; laat alle kabeltjes aangesloten zitten. Wanneer het ‘Voice’ lampje brandt, controleer je of je weer kunt bellen of gebeld kunt worden.
Ik kan niet bellen en/of gebeld worden • Probeer een ander toestel aan te sluiten op de KPN Experia Box. Het kan zijn dat je telefoon of DECT-basisstation defect is.
Zie kpn.com/helpbellen
847188/08-12
KPN InternetPlusBellen
Meer informatie over de installatie, het gebruik van jouw diensten of de meest actuele versie van de handleiding kan je vinden op kpn.com/help.
Handleiding
Problemen oplossen met Bellen
Meer informatie
InternetPlusBellen
ISDN Pow er Eth ern et WP S
Overzicht van de onderdelen uit het pakket
DSL MODEM
1 PSTN
2
PHONE
1 DSL
2
3
ETHERNET
4 RESET
POWER
LIJN
KPN Experia Box Dit is het modem. Deze regelt telefoon gesprekken, brengt de internetverbinding tot stand en kan televisiesignalen doorsturen naar de tv-ontvanger.
Muurbeugel Hiermee heb je de mogelijkheid de KPN Experia Box op te hangen.
1x 1x 1x 1x 1x
ISDN NT
Stroomadapter Hiermee sluit je de KPN Experia Box aan op het elektriciteitsnet.
Aansluitdoosje 1 Deze heb je in sommige situaties nodig bij het (door)verbinden van de kabeltjes.
Mis je onderdelen? Neem dan contact op met de Klantenservice van KPN.
Splitter Deze scheidt het telefoonverkeer van het internet verkeer.
Aansluitdoosje 2 Deze heb je in sommige situaties nodig bij het (door)verbinden van de kabeltjes.
Aansluitmaterialen Deze materialen heb je nodig om al je apparaten aan elkaar te verbinden.
Telefoonstekker Hiermee kun je apparatuur op een wandcontactdoos aansluiten.
Inleiding Vanaf nu heb je nog maar één abonnement nodig om te bellen en onbeperkt te internetten: InternetPlusBellen. Je blijft bellen zoals je gewend bent.
KPN Experia Box Voor InternetPlusBellen maak je gebruik van de KPN Experia Box. Deze box regelt het telefoon verkeer en zorgt voor een snelle én veilige internetverbinding. Ook ben je met de KPN Experia Box voorbereid op Interactieve TV, de nieuwe manier van tv-kijken. De KPN Experia Box krijg je van KPN in bruikleen gedurende de looptijd van je contract.
Wil je meer weten over de mogelijkheden van internetten, tv-kijken en bellen via de KPN Experia Box? Kijk dan op kpn.com.
Abonnement: In de overeenkomstbrief die je onlangs van KPN hebt ontvangen kan je de datum vinden waarop je nieuwe KPN abonnement geactiveerd wordt. Vanaf deze dag gebruik je de KPN Experia Box uit dit pakket om verbinding te maken met het internet. Je evntuele vorige abonnement werkt vanaf deze datum niet meer.
Installeren
Checklist voor het installeren:
Let op! Doorloop eerst
Dit pakket is zo samengesteld dat je de KPN Experia Box gemakkelijk zelf kunt installeren. Pas na
• Als je al gebruik maakt van VoiceMail, zet die dan nu direct uit om te voorkomen dat er nog
alle installatiestappen
het uitvoeren van alle stappen maak je ook echt gebruik van InternetPlusBellen. Start met het
berichten worden ingesproken op je oude VoiceMail. Toets hiervoor, bij vaste telefonie van KPN,
aansluiten van de telefoon op de KPN Experia Box, activeer daarna je InternetPlusBellen aanslui
#61# vanaf je vaste, huidig aangesloten telefoon.
uit deze handleiding, voordat je de eventuele installatie voor andere
ting door te bellen met 1369. Sluit pas als laatste je computer aan en stel de dienst in naar eigen
diensten uitvoert,
wens. In deze handleiding wordt het allemaal stap voor stap uitgelegd.
bijvoorbeeld
• Als je al gebruik maakt van doorschakelingen van of naar je telefoontoestel, schakel die dan nu direct uit om te voorkomen dat er doorschakelingen op het oude netwerk blijven bestaan. Toets hiervoor, bij vaste telefonie van KPN, #21# of #67# vanaf je vaste, huidig aangesloten telefoon.
Interactieve TV.
Doorloop alle installatiestappen uit de handleiding en volg de instructies zorgvuldig. Nadat je alle stappen hebt doorlopen kun je verder met de installatie voor andere diensten, bijvoorbeeld Interactieve TV.
• Via de post heb je een overeenkomstbrief ontvangen die je nodig hebt tijdens de installatie. Pak deze overeenkomstbrief met installatiegegevens erbij. • Lees in je overeenkomstbrief vanaf welke datum je je nieuwe abonnement kan installeren. Pas vanaf dit moment kan je onbeperkt internetten met de KPN Experia Box uit dit pakket.
Je hebt een gewone (analoge) telefoon nodig: deze sluit je aan op de KPN Experia Box. ISDN telefoons kunnen niet worden gebruikt in combinatie met InternetPlusBellen.
• Om de KPN Experia Box aan te sluiten op het elektriciteitsnet is een 230 Volt stroomaansluiting nodig. Controleer of er een stopcontact in de buurt is. • Gebruik geïsoleerd gereedschap, voor je eigen veiligheid.
Heb je tijdens de installatie meer informatie nodig, maak dan gebruik van deze uitgebreide handleiding.
Handig om te weten: • Stekkers: als je de stekkers goed aansluit op het apparaat, hoor en voel je een klik. Dit betekent dat de stekker goed is aangesloten. • Langere kabels: heb je langere kabels nodig, omdat de meegeleverde kabels te kort zijn?
KPN Klantenservice Let op! Stuur dit
Wil je hulp bij het installeren van je apparatuur voor je KPN Internet abonnement? Of heb je
installatiepakket alleen
andere vragen? Kijk op kpn.com/klantenservice of bel gratis 0800-0402. Wij zijn 24 uur per dag
retour in overleg met de Klantenservice van KPN.
en 7 dagen per week bereikbaar.
Gebruik dan alleen kabels die overeenkomen met de specificaties van de meegeleverde kabels.
Wanneer je dit pakket terug wilt sturen, neem dan voor instructies contact op met de
Kabels met andere specificaties kunnen de verbinding negatief beïnvloeden. Ga voor de juiste
Klantenservice van KPN.
kabels naar de KPN winkel. • Wanneer je nu al gebruik maakt van ADSL van KPN, vervang in stap 1 de splitter en verwijder je oude modem en ga verder bij stap 2.
Installatie door monteur Je kunt er ook voor kiezen om de installatie over te laten aan een monteur. Op kpn.com lees je hier alles over inclusief de hieraan verbonden kosten. Je kunt direct na ontvangst van dit pakket een afspraak maken via de Klantenservice van KPN. De monteur kan op werkdagen van 08.00 tot 18.00 uur bij je langskomen.
Stap 1
Voorbereiding Stap 2
Aansluiten KPN Experia Box Stap 3
Activeren telefonie Stap 4
Aansluiten computer Bijlagen A – B – C – D – E – F – G –
Meerdere telefoons aansluiten Verwijderen van de huiscentrale en het NT1 kastje Werking KPN Experia Box ARV7519 Problemen oplossen Directe toegang tot de KPN Experia Box De KPN Experia Box bevestigen Technische gegevens
Stap Voorbereiding Stap
Stap Stap Aansluiten KPN Experia Box
Voorbereiding
Aansluiten KPN Experia Box
Stap Activeren telefonie Stap
Stap Activeren telefonie
Stap Aansluiten computer
Aansluiten computer
Stap 1
Voorbereiding In deze eerste stap ga je kijken waar in jouw woning het ISDN NT1-kastje zich bevindt. Tussen de telefoonhoofdaansluiting en je NT1-kastje zul je de splitter
Stroomadapter
Voorzijde KPN Experia Box
Stroomadapter
Voorzijde KPN Experia Box
aansluiten als voorbereiding op stap 2 en 3 van de installatie.
Splitter Splitter Upgrade
TV
Internet
Broadband
Voice
Wireless
WPS
Ethernet Upgrade
TV Power
Internet
ISDN NT
ISDN NT
Broadband
Voice
Wireless
WPS
Ethernet
Power
DSL MODEM
DSL MODEM
LIJN
LIJN
Bestaande kabel Bestaande kabel
Installatie Assistent
KPN Ex Experia Box Installatie Assistent
KPN Experia Box
Huiscentrale
Huiscentrale
de telefoonhoofdaansluiting en de ISDN bekabeling in je huis. Het NT1-kastje bevindt zich vaak in
Aansluitdoosje
de meterkast in de buurt van je hoofdaansluiting of in de buurt van een huiscentrale, zoals een
Aansluitdoosje
Stap 1
ISDN
Quattrovox.
ISDN
NT (S t/m S)
Een NT1-kastje (Network Termination) is een ISDN hoofdstopcontact en vormt de scheiding tussen
KPN Ex Experia Box
KPN Experia Box
Poort Poort
NT (S t/m S)
Poort Poort
Poort Poort
Had je al een internetabonnement met ADSL van KPN? Vervang de splitter en verwijder je oude
Poort 2
3
4
ETHERNET
1 PSTN
RESET
2
PHONE
POWER
1 DSL
2
3
ETHERNET
4 RESET
POWER
en
Bel !
v
ol
ie g in struct
en
ISDN kabel moet blijven zitten!
modem en ga verder met stap 2.
Bel !
v
ol
op
1 DSL
ie g in struct
s
2
PHONE
op
1 PSTN
s
Poort
ISDN kabel moet blijven zitten!
Let op! Heb je een
Kijk op welke plaats jouw NT1-kastje (ISDN hoofdstopcontact) zich bevindt in je woning en bepaal
NT1-kastje van het
het type (zie figuur 1). Het typenummer staat op het NT1-kastje en is te herkennen aan een ‘S’ met
type S1 of S2? Volg dan alleen de specifieke
Typenummer aanduiding NT, MODEL S t/m S
een nummer tussen de 1 en 7. Neem de bijgeleverde splitter uit het installatiepakket. De splitter
instructie hiervoor,
moet geplaatst worden vóór jouw telecommunicatieapparatuur (NT1-kastje). Heb je al een splitter,
verderop in deze
vervang deze dan door de nieuwe bijgeleverde splitter.
handleiding. Vanaf stap 2 kun je de standaard instructies
De splitter is een kastje dat telefoonverkeer scheidt van internetverkeer.
weer volgen.
Volg de instructies die horen bij jouw type NT1-kastje op de volgende bladzijdes van deze handleiding. Stap 1
figuur 1
NT1 kastje van het type S3, S4, S5, S6, of S7 • Haal de telefoonkabel uit de linkerpoort aan de onderkant van het NT1-kastje. Het lampje ‘Line OK’ gaat uit. Vanaf dit moment kan je niet meer telefoneren (zie figuur 2). • Neem het losgemaakte kabeltje van het NT1-kastje en verbind deze met het oranje aansluitpunt [LIJN] van de splitter. • Pak nu een kabeltje met zwarte stekkers uit het installatiepakket. • Klik een stekker in de linkerpoort aan de onderkant van het NT1-kastje vast. Verbind het andere einde met de zwarte aansluitpoort [ISDN NT1] van de splitter (zie figuur 3).
Als de bijgeleverde kabeltjes te kort zijn, kun je langere kabels gebruiken. Gebruik dan alleen
een ander type kabel
ronde kabels van het type CAT5 TP (UTP of STP). Deze zijn verkrijgbaar bij de KPN winkel.
kan de snelheid van internet negatief
Neem het te korte kabeltje mee naar de KPN winkel als voorbeeld. Schaf bij voorkeur kant en klare
beïnvloeden of ervoor
kabels aan. Is de wenselijke lengte niet te koop, monteer dan aan één of beiden kanten een
zorgen dat je aanslui-
stekker (RJ-11 plug). Je kunt ook aansluitdoosje 1 gebruiken.
ting niet functioneert.
Ga nu verder met stap 2.
Splitter DSL MODEM
LIJN
Deze kabel komt uit de linker poort van de NT
Stap 1
NT (S t/m S)
NT (S t/m S)
Let op! Het gebruik van
ISDN NT
figuur 2
figuur 3
NT1 kastje van het type S1 of S2 Lasdop
ISRA
ISRA
Wandcontactdoos
Volg het kabeltje dat vanuit het NT1-kastje loopt naar het punt waar het telefoonverkeer jouw woning binnenkomt. Dit is de telefoonhoofdaansluiting (ISRA).
of
De telefoonhoofdaansluiting is de scheiding tussen het openbare telefoonnet en de telefoon apparatuur in je huis. In woningen gebouwd na 1990 bevindt de hoofdaansluiting zich meestal in de meterkast. Dan betreft de hoofdaansluiting veelal een Lasdop, een ISRA 1 of een ISRA 2. In oudere woningen vind je de hoofdaansluiting meestal in de woonkamer in de vorm van een wandcontactdoos.
situatie 1
Stap 1
Kijk op welke plaats de hoofdaansluiting (ISRA punt) je woning binnenkomt en welk type hoofd aansluiting het is. Volg de instructie die hoort bij het hoofdaansluitpunt dat in jouw situatie van ISRA ISRA
Wandcontactdoos Wandcontactdoos
toepassing is op de volgende bladzijdes van deze handleiding.
1. In jouw woning is sprake van een lasdop > zie situatie 1 2. In jouw woning is sprake van een ISRA 1 > zie situatie 1 3. In jouw woning is sprake van een ISRA 2 > zie situatie 2 4. In jouw woning is sprake van een wandcontactdoos > zie situatie 3
situatie 2
situatie 3
Situatie 1
Lasdop of ISRA 1 • Open het NT1-kastje door met een kruiskopschroevendraaier de schroef los te draaien. Je ziet
Let op! Knip NIET de kabel door die je woning binnenkomt.
dat het kabeltje in het NT1-kastje is gesplitst in twee aders. • Druk met een schroevendraaier op de witte hendeltjes of aansluitklemmen en maak de aders los. Het kabeltje is nu los. Het lampje ‘Line OK’ gaat uit. Vanaf dit moment kan je niet meer telefoneren (zie figuur 4). • Pak nu het aansluitdoosje 1 uit het installatiepakket. • Je opent het aansluitdoosje door een schroevendraaier in één van de openingen aan de bovenkant te steken en de schroevendraaier iets te draaien. Stap 1
• Pak de draadjes van de losgemaakte kabel die uit de lasdop of ISRA 1 komt en duw deze door de
NT (S of S)
opening (aan de onderkant) van het aansluitdoosje (zie figuur 5). b
• Sluit nu één van de gestripte draadjes van de kabel aan op het contactpunt a van het aansluit
a
doosje. Draai hiervoor het bovenste schroefje van het contactpunt iets los, steek het draadje in de opening en draai het schroefje weer vast. Het maakt niet uit welk draadje je neemt; ze mogen verwisseld worden. • Sluit het andere gestripte draadje op dezelfde wijze aan op het contactpunt b. Doorgeknipte aansluiting uit telefoon
figuur 4
• Sluit het aansluitdoosje.
figuur 5
• Pak nu het bijgeleverde kabeltje met de oranje stekkers. Steek het uiteinde van het kabeltje in het aansluitdoosje (zie figuur 6).
Lasdop
• Verbind het andere uiteinde met het oranje aansluitpunt [LIJN] van de ISDN splitter.
Aansluitdoos Splitter
• Pak vervolgens het kabeltje met de zwarte stekkers en knip één stekker van het kabeltje
DSL MODEM
LIJN
of
(zie figuur 7).
ISDN NT
• Verwijder 2 cm van de buitenkant van de kabel. Je ziet nu een blauw en een rood draadje.
ISRA
• Verwijder 6 mm van de buitenkant van beide draadjes. Als het koperdraad beschadigd is, dien je deze handeling te herhalen. • Druk op de witte hendeltjes of aansluitklemmen in het NT1-kastje en sluit de draadjes aan figuur 7
(zie figuur 8). Het maakt niet uit welk draadje je neemt; ze mogen verwisseld worden.
Stap 1
figuur 6
• Steek het andere einde van het kabeltje met de zwarte stekker in het zwarte aansluitpunt NT (S of S)
[ISDN NT1] van de ISDN splitter. Het lampje ‘Line OK’ gaat weer branden. • Schroef het NT1-kastje weer dicht.
Ga nu verder met stap 2. Aansluitdoos Splitter DSL MODEM
LIJN
ISDN NT
figuur 8
Situatie 2
ISRA 2 • Noteer op welke uitgang van het ISRA doosje je telefoonlijn is aangesloten. • Haal de stekker uit het ISRA doosje (zie figuur 9). Het lampje ‘Line OK’ op je NT1-kastje gaat uit. Vanaf dit moment kan je niet meer telefoneren. • Steek deze kabel met stekker in het zwarte aansluitpunt [ISDN NT1] van de splitter. • Pak nu het bijgeleverde kabeltje met de oranje stekkers uit het pakket. Steek het ene uiteinde van het kabeltje in de uitgang van het ISRA doosje, dat je genoteerd hebt (zie figuur 10). • Steek het andere einde van het kabeltje in het oranje aansluitpunt [LIJN] van de splitter. Het lampje ‘Line OK’ gaat weer branden. Stap 1
Ga nu verder met stap 2.
ISRA
ISRA Splitter DSL MODEM
LIJN
ISDN NT
figuur 9
figuur 10
Situatie 3
Wandcontactdoos • Ga te werk bij de wandcontactdoos waarop het NT1-kastje is aangesloten. • Haal de telefoonstekker uit de wandcontactdoos (zie figuur 11). Het lampje ‘Line OK’ op je NT1-kastje gaat uit. Vanaf dit moment kan je niet meer telefoneren. • Pak vervolgens de bijgeleverde telefoonstekker en het kabeltje met de oranje stekkers. Klik het kabeltje vast in de telefoonstekker. Steek deze telefoonstekker in de wandcontactdoos (zie figuur 12). • Pak het andere einde van dit kabeltje met de oranje stekkers en verbind deze met het oranje aansluitpunt [LIJN] van de splitter. Stap 1
Ga nu verder met de losgemaakte kabel van het NT1-kastje met de telefoonstekker. Kijk of de telefoonkabel met een stekker aan de telefoonstekker vastzit. Volg op de volgende pagina’s de instructie die van toepassing is op jouw situatie. Wandcontactdoos
Wandcontactdoos
Splitter
Telefoonstekker
DSL MODEM
LIJN
ISDN NT
Telefoonstekker NT-kastje
figuur 11
figuur 12
Als de kabel uit het NT1-kastje met een stekker aan de telefoonstekker vastzit (zie figuur 13a)
NT (S of S)
NT (S of S)
• Verwijder de telefoonstekker van de kabel door het borgclipje van de stekker in te drukken. • Steek de kabel in het zwarte aansluitpunt [ISDN NT1] van de splitter (zie figuur 14). Het lampje ‘Line OK’ gaat weer branden.
Ga nu verder met stap 2.
Als de kabel uit het NT 1-kastje definitief aan de telefoonstekker vastzit (zie figuur 13b) • Open het NT1-kastje door met een kruiskopschroevendraaier de schroef los te draaien. figuur 13b
Je ziet dat het kabeltje in het NT1-kastje is gesplitst in twee draadjes (zie figuur 15).
Stap 1
figuur 13a
• Druk met een schroevendraaier op de witte hendeltjes of aansluitklemmen en maak de draadjes los. Het kabeltje is nu los.
NT (S of S)
• Pak vervolgens het kabeltje met de zwarte stekkers en knip één stekker van het kabeltje (zie figuur 16). • Verwijder 2 cm van de buitenkant van de kabel. Je ziet nu een blauw en een rood draadje.
Splitter DSL MODEM
LIJN
• Verwijder 6 mm van de buitenkant van beide draadjes. Als het koperdraad beschadigd is,
ISDN NT
dien je deze handeling te herhalen.
figuur 14
figuur 15
figuur 16
• Druk op de witte hendeltjes of aansluitklemmen in het NT1-kastje en sluit de draadjes aan (zie figuur 17). Het maakt niet uit welk draadje je neemt; ze mogen verwisseld worden. • Steek het andere einde van het kabeltje met de zwarte stekker in het zwarte aansluitpunt [ISDN NT1] van de ISDN splitter. Het lampje ‘Line OK’ gaat weer branden. • Schroef het NT1-kastje weer dicht.
Ga nu verder met stap 2.
Stap 1
Splitter DSL MODEM
LIJN
ISDN NT
Wandcontactdoos
NT (S of S)
figuur 17
Stap Voorbereiding Stap
Stap Aansluiten KPN Experia Box Stap
Voorbereiding
Stap Activeren telefonie Stap
Stap Activeren telefonie
Aansluiten KPN Experia Box
Stap Aansluiten computer
Aansluiten computer
Stap 2
Aansluiten KPN Experia Box In deze tweede stap sluit je de KPN Experia Box aan op de splitter voor het internetverkeer. Vervolgens bepaal je jouw hoofdnummer en maak je de
Stroomadapter
Voorzijde KPN Experia Box
verbinding gereed tussen je huiscentrale en de KPN Experia Box voor het
Stroomadapter
Voorzijde KPN Experia Box
Splitter Splitter
telefoonverkeer.
Upgrade
TV
Internet
Wireless
Upgrade Broadband
WPS
TV Voice
Internet
Broadband
Voice
ISDN NT
ISDN NT
Ethernet Wireless
Power WPS
Ethernet
Power
DSL MODEM
DSL MODEM
LIJN
LIJN
Bestaande kabel Bestaande kabel
KPN Ex Experia Box Installatie Assistent
KPN Experia Box
KPN Ex Experia Box Installatie Assistent
KPN Experia Box
Huiscentrale
Huiscentrale
Jouw hoofdnummer is het telefoonnummer dat bovenaan je factuur staat vermeld.
Aansluitdoosje
Aansluitdoosje
Tenslotte sluit je de KPN Experia Box aan op het elektriciteitsnet en controleer
ISDN
NT (S t/m S)
Poort
je de werking hiervan.
Poort
NT (S t/m S)
Stap 2
ISDN
Poort
Poort
Poort
Poort Poort
1 PSTN
2
3
4
ETHERNET
2
PHONE
1 DSL
RESET
2
3
ETHERNET
POWER
4 RESET
POWER
en
Bel !
v
ol
ie g in struct
en
ISDN kabel moet blijven zitten!
Bel !
v
ol
op
1 DSL
ie g in struct
s
2
PHONE
op
1 PSTN
s
Poort
ISDN kabel moet blijven zitten!
Sluit de KPN Experia Box aan op de splitter (zie figuur 18) • Plaats de KPN Experia Box dichtbij de splitter en een stopcontact (of gebruik een 230 Volt verlengsnoer). • Pak het kabeltje met grijze stekkers en verbind het grijze aansluitpunt [DSL MODEM] van de splitter met het grijze aansluitpunt [DSL] van de KPN Experia Box. KPN Experia Box
Let op! Het gebruik
Als de bijgeleverde kabeltjes tussen de splitter en de KPN Experia Box te kort zijn, kun je langere
van een ander type
kabels gebruiken. Gebruik dan alleen ronde kabels van het type CAT5 TP (UTP of STP). Deze zijn
kabel kan de snelheid van internet negatief
Splitter
Schaf bij voorkeur kant en klare kabels aan. Is de wenselijke lengte niet te koop, monteer dan aan
zorgen dat je aanslui-
één of beide kanten van de kabel een stekker (RJ-11 plug). Je kunt ook een aansluitdoosje gebruiken.
PSTN 1
2
PHONE
1 DSL
2
3
ETHERNET
Stap 2
DSL MODEM
LIJN
beïnvloeden of ervoor ting niet functioneert.
PSTN
verkrijgbaar bij de KPN winkel. Neem het te korte kabeltje mee naar de KPN winkel als voorbeeld.
4 RESET
POWER
figuur 18
Sluit je huiscentrale aan op de KPN Experia Box (zie figuur 19) • Bepaal op welke poort van je huiscentrale je hoofdnummer is ingesteld. In de meeste gevallen is dit de eerste poort of het eerste kanaal van je huiscentrale. • Haal in je woning alle telecommunicatieapparatuur uit het stopcontact, zodat er geen stroom meer op de apparatuur staat. • Haal alle kabels van je telecommunicatieapparatuur uit je huiscentrale door steeds het borg KPN Experia Box
clipje van de stekker in te drukken.
Huiscentrale
• Pak nu een kabeltje met zwarte stekkers uit het installatiepakket. • Klik het ene uiteinde van het kabeltje in de zwarte poort [PSTN] van de KPN Experia Box.
ISDN
Stap 2
• Steek het andere uiteinde van dit kabeltje in de poort van de huiscentrale waarop je hoofd nummer is ingesteld. Bij de QuattroVox is dit veelal [Poort 1] en het meest linker aansluitpunt. Poort
Bij de Webvox is dit veelal [Kanaal 1] en gaat het om het meest rechter aansluitpunt.
Poort Poort Poort
1 PSTN
2
PHONE
1 DSL
2
3
ETHERNET
4 RESET
POWER
figuur 19
Sluit de KPN Experia Box aan op het elektriciteitsnet
Deelvergroting van de KPN Experia Box
Let op! Gebruik voor Upgrade
TV
Internet
Broadband
Voice
Wireless
WPS
Ethernet
Power
Stroomadapter
een juiste werking van de KPN Experia Box altijd de bijgeleverde
• Met de bijgeleverde stroomadapter sluit je de KPN Experia Box aan op het elektriciteitsnet (zie figuur 20). Duw de voedingskabel goed in het aansluitpunt op de KPN Experia Box. • Zet de KPN Experia Box aan met behulp van de powerknop, deze vind je aan de achterzijde.
stroomadapter.
Werking van de KPN Experia Box Zodra de KPN Experia Box is aangezet gaan de lampjes achtereenvolgens knipperen en branden KPN Experia Box
(zie figuur 21). De volgende procedure neemt maximaal 30 minuten in beslag. Onderbreek deze Upgrade
TV
Internet
aangesloten tijdens deze procedure. Let op! Het is cruciaal dat je de procedure van het inladen niet onderbreekt; zet de
1 PSTN
2
PHONE
1 DSL
2
3
ETHERNET
4 RESET
POWER
• Kijk of het lampje ‘Power’ als eerste oplicht; brandt het niet, controleer dan of je de stroom adapter goed hebt aangesloten (zie figuur 21). • Na enkele minuten gaat het lampje ‘Broadband’ knipperen. Na enige tijd gaat het lampje
KPN Experia Box dus
‘Broadband’ constant branden als teken dat de KPN Experia Box goed is aangesloten op het
niet uit en laat alle
ADSL-netwerk. Brandt het lampje ‘Broadband’ niet, controleer dan of de voorgaande stappen
kabeltjes aangesloten zitten.
Stap 2
Broadband
Voice
Wireless
WPS
Ethernet
Power
procedure beslist niet en zorg dat de KPN Experia Box aan blijft staan. Laat ook alle kabeltjes
goed zijn uitgevoerd en de kabeltjes correct zijn aangesloten. • Het lampje ‘Internet’ knippert eerst rood en groen en blijft uiteindelijk onregelmatig groen knipperen. Vanaf dit moment worden gegevens voor jouw Internet abonnement in de KPN Experia Box geladen. Dit neemt maximaal 30 minuten in beslag. Onderbreek deze procedure
figuur 20
figuur 21
absoluut niet en zorg dat de KPN Experia Box aan blijft staan. Laat ook alle kabels aangesloten
Deelvergroting van de KPN Experia Box
tijdens het inladen van de gegevens. Upgrade
TV
Internet
Broadband
Voice
Wireless
WPS
Ethernet
Power
• Tijdens het inladen van de abonnementsgegevens kan het lampje ‘Upgrade’ blauw gaan branden als teken dat er nieuwe software in de KPN Experia Box wordt geladen. Deze software zorgt ervoor dat jouw diensten goed blijven werken met jouw apparaten. • Controleer of het lampje ‘Voice’ gaat branden. • De KPN Experia Box is gereed voor gebruik zodra de lampjes ‘Power’, ‘Broadband’ en ‘Voice’ continue branden en het lampje ‘Internet’ onregelmatig knippert. Je abonnementsgegevens zijn
Upgrade
TV
Internet
geladen, zal deze zichzelf opnieuw opstarten. De KPN Experia Box gaat in zijn geheel uit en start
Stap 2
Broadband
Voice
Wireless
WPS
Ethernet
Power
in de KPN Experia Box geladen. Wanneer ook nieuwe software in de KPN Experia Box wordt
zich in enkele minuten weer op. Zodra de lampjes ‘Power’, ‘Broadband’ en ‘Voice’ continue branden en het lampje ‘Internet’ onregelmatig knippert is de KPN Experia Box gereed. Let op! Blijf je naast je
• Controleer ook de werking van je NT1 kastje. Bij een goede installatie is het lampje ‘Line OK’ van
InternetPlusBellen nog
het NT1-kastje weer gaan branden. Is dit niet het geval, controleer dan of de stappen 1 en 2
gebruik maken van je
goed zijn uitgevoerd.
ISDN lijn, voor bijvoorbeeld een pin- of alarmlijn? Dan kan je
Wanneer na enkele dagen het lampje ‘Line OK’ op het NT1-kastje niet meer brandt, kan je de
je NT1 kastje en huis-
stekker van het NT1-kastje en van je huiscentrale (bv. QuattroVox of WebVox) uit het stopcontact
centrale niet uit het
halen om onnodig stroomverbruik te voorkomen. Je hebt het NT1-kastje en de huiscentrale niet
stopcontact halen en
figuur 21
verwijderen.
meer nodig, omdat je vanaf nu belt via de KPN Experia Box. Kijk in de bijlage hoe je deze kan
verwijderen. Je ontvangt een e-mail waarin wordt bevestigd dat de levering voor het gebruik van je abonnement succesvol is afgerond.
Laat alles aangesloten zitten wanneer je jouw ISDN lijn nog blijft gebruiken voor bijvoorbeeld een pin- of alarmlijn.
Ga nu verder met stap 3.
Stap 2
Stap Aansluiten Stap KPNExperia Box
ding Stap Voorbereiding
Stap Activeren Stap telefonie
Aansluiten KPN Experia Box
Stap Aansluiten computer Stap
Activeren telefonie
Aansluiten computer
Stap 3
Activeren telefonie In deze stap ga je één telefoon aansluiten op de KPN Experia Box. Daarna activeer je direct jouw InternetPlusBellen abonnement.
Stroomadapter
Voorzijde KPN Experia Box
Stroomadapter
Voorzijde KPN Experia Box
Splitter
Splitter
Het aansluiten van meerdere telefoons en instellen van ISDN telefoonnummers
Upgrade
TV
Internet
Broadband
Voice
Internet
Wireless Upgrade
Broadband
WPS TV
Voice
Ethernet
Power
Wireless
WPS
ISDN NT
ISDN NT
Ethernet
Power
DSL MODEM
LIJN
DSL MODEM
LIJN
Bestaande kabel
KPN Ex Experia Box Installatie Assistent
KPN Experia Box
doe je na volledige installatie, zie de bijlagen.
KPN Ex Experia Box Installatie Assistent
KPN Experia Box
Huiscentrale
Huiscentrale
Aansluitdoosje
Aansluitdoosje
Stap 3
ISDN
ISDN
NT (S t/m S)
Poort Poort
NT (S t/m S)
Poort Poort
Poort Poort
Poort
PSTN
2
PHONE
1 DSL
1 DSL
2
2
3
ETHERNET
3
ETHERNET
4 RESET
POWER
4 RESET
POWER
en
Bel !
ol Bel e i g in struct !
en
v
ol
op
v
ISDN kabel moet blijven zitten!
op
1
2
PHONE
s
1 PSTN
ie g in struct
s
Poort
ISDN kabel moet blijven zitten!
Als je extra ISDN-telefoonnummers hebt meegenomen stel je deze later in. Ook als je met meer dere telefoons gebruik wilt blijven maken van een zelfde telefoonnummer regel je dit na de installatie. Hoe dit in zijn werk gaat, kun je lezen in de bijlagen.
Sluit de telefoon(s) aan op de KPN Experia Box
KPN Experia Box
Let op! Het toestel dat
Je gaat verder met de kabel van de telefoon die was verbonden met je huiscentrale.
je aansluit op de KPN
• Pak de kabel van de telefoon die was aangesloten op de poort (hoofdnummer) van je huiscentrale.
Experia Box moet een analoog toestel zijn.
• Steek de kabel van de analoge telefoon direct in de groene telefoonpoort [Phone 1] van de KPN Experia Box (zie figuur 22). Stap 3
• Sluit, indien van toepassing, de telefoon of basisstation weer aan op het elektriciteitsnet. • Wacht tot het lampje ‘Voice’ brandt en controleer dan of je een kiestoon hoort. 1 PSTN
2
PHONE
1 DSL
2
3
ETHERNET
4 RESET
POWER
• Activeer InternetPlusBellen: Bel met de zojuist aangesloten telefoon het nummer 1369 en volg de instructies op. Door te bellen activeer je jouw abonnement en kun je gelijk gebruik maken van je nieuwe en voordelige InternetPlusBellen abonnement. • Bel ter controle een ander 10-cijferig telefoonnummer om te kijken of je kan bellen.
KPN zet standaard je VoiceMail aan. Als je deze uit wilt zetten ga dan, na het aansluiten van je computer in stap 4, naar kpn.com en log in op MijnKPN. Lees alles over VoiceMail op kpn.com/ helpbellen. figuur 22
Ga nu verder met stap 4.
Stap Voorbereiding
Stap Aansluiten KPN Experia Stap Box
Stap Activeren telefonie Stap
Aansluiten KPN Experia Box
Stap Aansluiten Stap computer
Activeren telefonie
Aansluiten computer
Stap 4
Aansluiten computer In deze stap ga je jouw computer(s) aansluiten op de KPN Experia Box. Gebruik hiervoor de KPN Installatie Assistent op cd-rom. De KPN Installatie
Stroomadapter
Voorzijde KPN Experia Box
litter
Assistent installeert een betrouwbare en veilige internetverbinding en helpt
Stroomadapter
Voorzijde KPN Experia Box
Splitter
je met het aanmaken van een wachtwoord die je nodig hebt voor je e-mail en
Upgrade
TV
Internet
Broadband
Voice
Wireless
WPS
Ethernet
Upgrade
Power
TV
Internet
Broadband
Voice
Wireless
WPS
ISDN NT
ISDN NT
Ethernet
Power
DSL MODEM
LIJN
DSL MODEM
Bestaande kabel
KPN Ex Experia Box
je persoonlijke online omgeving.
Installatie Assistent
KPN Ex Experia Box
KPN Experia Box Huiscentrale
Installatie Assistent
KPN Experia Box
Huiscentrale
Aansluitdoosje
Zodra je verbinding hebt met het internet, en je een wachtwoord hebt
Aansluitdoosje
aangemaakt, rond je de installatie af met het controleren en instellen van
ISDN
NT (S t/m S)
Poort
je persoonlijke online omgeving: MijnKPN
Poort
(S t/m S)
Poort Poort
Stap 4
ISDN
Poort Poort
Poort 1 PSTN
1 PSTN
2
PHONE
1 DSL
2
2
PHONE
3
ETHERNET
1 DSL
2
3
ETHERNET
4 RESET
POWER
4 RESET
POWER
en
Bel !
Bel olg instructie ! op
ie g in struct
s
v
ol
s
v
en
ISDN kabel moet blijven zitten!
op
Poort
ISDN kabel moet blijven zitten!
Voorbereiding Upgrade
TV
Internet
Broadband
Voice
Wireless
WPS
Ethernet
Power
Upgrade
TV
Internet
Broadband
Voice
Wireless
WPS
Ethernet
Power
Per computer kun je kiezen of je een bedrade of draadloze verbinding wilt aansluiten.
Bepaal nu eerst hoe je een eerste computer wilt installeren:
Met een bedrade verbinding > situatie 1
Met een draadloze verbinding > situatie 2
Stap 4
situatie 1 Bedrade verbinding
situatie 2 Draadloze verbinding
Situatie 1
KPN Experia Box
Computer
Bedrade verbinding installeren
Let op! Voor deze stap
Leg de bekabeling aan
heb je de gebruikers-
• Klik de ethernetkabel met de gele stekkers in een gele Ethernetpoort [1, 2, 3 of 4] van de
naam nodig uit je bevestigingsbrief en de
KPN Experia Box (zie figuur 23).
laatste 3 cijfers van je
• Sluit het andere eind van de ethernetkabel aan op de Ethernetpoort van de computer (zie figuur 24).
bank- of girorekening-
Het kan voorkomen dat de bijgeleverde ethernetkabel te kort is. Je kunt een bestaande ethernet
nummer zoals bekend bij KPN.
kabel hergebruiken of vervangen door een nieuwe langere kabel. Gebruik alleen (onbeschadigde) ronde kabels van het type CAT5 TP (UTP of STP). Wanneer je een nieuwe kabel gaat aanschaffen, Stap 4
koop bij voorkeur kant en klare kabels, die voldoen aan de specificaties. Ethernetkabels zijn 1 PSTN
2
PHONE
1 DSL
2
3
ETHERNET
verkrijgbaar bij de KPN winkel of via kpn.com.
4 RESET
POWER
Installeer de computer Voor een veilige en betrouwbare verbinding met het internet, ga je nu de verbinding maken met het internet en de belangrijkste instellingen regelen op jouw KPN Experia Box en jouw computer. Dat doe je met behulp van de KPN Installatie Assistent, in de handleiding bijgeleverd op cd-rom. Stap voor stap zet je naar eigen wens je internetverbinding op, maak je een wachtwoord aan en regel je jouw e-mail instellingen.
figuur 23
figuur 24
Tip! Je kunt meerdere
Houd de bevestigingsbrief nu bij de hand die je eerder hebt ontvangen. Je hebt de gebruikers
computers bedraad of
naam nodig die vermeld wordt in de bijlage met installatiegegevens. Daarnaast heb je de laatste 3
draadloos installeren. Gebruik voor je eigen gemak op iedere
cijfers van je bank- of girorekeningnummer nodig zoals deze bekend zijn bij KPN. Deze zijn nodig ter controle van je abonnementsgegevens.
computer de cd-rom met de KPN Installatie Assistent opnieuw en
Zet de computer aan en zorg dat er geen programma’s open staan.
volg de instructies.
• Pak de installatie cd-rom KPN Installatie Assistent.* • Plaats de cd-rom in de computer. Mocht de KPN Installatie Assistent niet automatisch beginnen, open dan het bestand KPNinfo.txt voor meer informatie. Stap 4
• Volg de instructies op het scherm tot het einde van het programma. Wanneer je alle instructies van de KPN Installatie Assistent op je computer hebt gevolgd, heb je een betrouwbare verbinding met het internet. Tijdens het installatieproces wordt tegelijk de KPN Assistent op je computer geïnstalleerd.
De KPN Assistent De KPN Assistent is een hulpprogramma. Mocht jouw internetverbinding of e-mail op de computer niet meer werken, signaleert het programma automatisch dat er geen verbinding met het internet is. Er verschijnt dan een melding op jouw beeldscherm. Het programma vraagt toestemming om het probleem op te lossen.
* Apple-gebruikers kunnen deze stap overslaan en verder gaan met het instellen van de persoonlijke omgeving.
Je kunt de KPN Assistent ook zelf starten door op het KPN Assistent icoontje
op je bureaublad
of het icoontje rechtsonder in de taakbalk te klikken. De KPN Assistent kun je gebruiken voor het instellen van een nieuw e-mailaccount of het draadloos aansluiten van een tweede computer.
Ga aan het einde van stap 4 verder met het instellen van je persoonlijke online omgeving: MijnKPN.
Situatie 2
Draadloze verbinding installeren Installeer de computer
Let op! Voor deze stap
Voor een veilige en betrouwbare verbinding met het internet, ga je nu de verbinding maken met
heb je de gebruikers-
het internet en de belangrijkste instellingen regelen op jouw KPN Experia Box en jouw computer.
naam nodig uit je bevestigingsbrief en de
Dat doe je met behulp van de KPN Installatie Assistent, in de handleiding bijgeleverd op cd-rom.
laatste 3 cijfers van je
Stap voor stap zet je naar eigen wens je internetverbinding op, maak je een wachtwoord aan en
bank- of girorekening-
regel je jouw e-mail instellingen.
nummer zoals bekend
Houd de bevestigingsbrief nu bij de hand die je eerder hebt ontvangen. Je hebt de gebruikers Stap 4
bij KPN.
naam nodig die vermeld wordt in de bijlage met installatiegegevens. Daarnaast heb je de laatste 3 cijfers van je bank- of girorekeningnummer nodig zoals deze bekend zijn bij ons. Deze zijn nodig ter controle van je abonnementsgegevens bij het aanmaken van jouw wachtwoord.
Let op! KPN adviseert
Zet de computer aan en zorg dat er geen programma’s open staan.
een veilige verbinding
• Pak de installatie cd-rom KPN Installatie Assistent.*
op te zetten met behulp van de meegeleverde installatie cd-rom. Laatste ondersteunt nog geen WPS. Lees
• Plaats de cd-rom in de computer. Mocht de KPN Installatie Assistent niet automatisch beginnen, open dan het bestand KPNinfo.txt voor meer informatie. • Volg de instructies op het scherm tot het einde van het programma.
meer over WPS in de bijlage.
* Apple gebruikers dienen deze stap over te slaan en eerst een gedrade ethernetverbinding te maken. Lees op KPN.com/help hoe je een draadloze verbinding kunt realiseren. Ga daarna verder met het instellen van je persoonlijke omgeving.
Het programma biedt 2 manieren om een draadloze verbinding op te zetten.
Automatisch een draadloze verbinding opzetten Je sluit voor deze manier de computer tijdelijk bedraad aan met de meegeleverde ethernetkabel. Klik de ethernetkabel in een gele Ethernetpoort [1, 2, 3 of 4] van de KPN Experia Box en sluit het andere einde van de ethernetkabel aan op de Ethernetpoort van jouw computer. Volg de instruc ties op het scherm en kies uiteindelijk voor de automatische draadloze installatie. De KPN Instal latie Assistent haalt voor jou de draadloze gegevens uit de KPN Experia Box en stelt deze in op je computer. Verwijder de ethernetkabel pas als het programma deze instructie geeft. Stap 4
Handmatig een draadloze verbinding opzetten Let op! De standaard
Staat je computer te ver van de KPN Experia Box, dan kan de KPN Installatie Assistent je ook helpen
draadloze instellingen
met het installeren van een draadloze verbinding. Je zal dan handmatig de standaard draadloze
op de achterkant van de Experia Box gelden
instellingen moeten opgeven. Je hebt dan de SSID-code van de KPN Experia Box nodig.
alleen bij een eerste installatie en wanneer deze niet eerder zijn gewijzigd.
De SSID-code (Service Set IDentifier) is de naam van het draadloze thuisnetwerk. De SSID-code is te vinden op de sticker op de achterkant van de KPN Experia Box. Schrijf de SSID-code op.
SSID (Network Name): ARV7519
Naast de SSID-code heb je de WPA-PSK sleutel nodig. De WPA-PSK sleutel beveiligt de draadloze verbinding in huis op het hoogste niveau tegen indringers en afluisteren. De WPA-PSK sleutel staat voor Wi-Fi Protected Access- Pre-Shared Key. De WPA-PSK sleutel staat voor een eerste installatie ook achterop de KPN Experia Box. Noteer hier de WPA-PSK sleutel, die bestaat uit 12 karakters.
WPA/WPA2 (Wireless Key):
Persoonlijke draadloze instellingen Tijdens het doorlopen van de KPN Installatie Assistent word je gevraagd om de SSID-code en de
om je nieuwe draadloze
WPA-PSK sleutel aan te passen. KPN beveelt je sterk aan dit te doen. Deze persoonlijke draadloze
instellingen te noteren op de meterkastkaart.
netwerkinstellingen worden door KPN opgeslagen en hierna voortaan gebruikt. Ook na een
Hang of bewaar deze
fabrieksreset of na het installeren van een nieuwe KPN Experia Box.
kaart dicht bij je
Je persoonlijke draadloze netwerkinstellingen worden automatisch in een tekstbestand op je
KPN Experia Box
Stap 4
Let op! KPN adviseert
bureaublad van je computer geplaatst zodat je ze altijd weer kan raadplegen wanneer je andere computers of apparaten draadloos wilt aansluiten.
Schrijf je nieuwe draadloze instellingen op de meterkastkaart die je vindt in de omslag van de handleiding en bewaar deze goed. Wanneer je de standaard draadloze instellingen hebt aange past in persoonlijke draadloze instellingen, blijven deze voor elke computer hetzelfde. Je hoeft deze niet meer te veranderen. De codes van achterop het modem zijn nu niet meer geldig.
Tip! Je kunt altijd
Je persoonlijke draadloze instellingen kun je gebruiken voor elke computer of ander apparaat dat
meerdere computers
je met de KPN Experia Box draadloos wilt verbinden.
bedraad of draadloos installeren. Gebruik voor je eigen gemak op
Wanneer je alle instructies van de KPN Installatie Assistent op je computer hebt gevolgd, heb je
iedere computer de
een betrouwbare verbinding met het internet. Tijdens het installatieproces wordt tegelijk de KPN
cd-rom met de KPN Installatie Assistent
Assistent op je computer geïnstalleerd.
opnieuw en volg de instructies
De KPN Assistent De KPN Assistent is een hulpprogramma. Mocht jouw internetverbinding of e-mail op de compu Stap 4
ter niet meer werken, signaleert het programma automatisch dat er geen verbinding met het internet is. Er verschijnt dan een melding op jouw beeldscherm. Het programma vraagt toestem ming om het probleem op te lossen.
Je kunt de KPN Assistent ook zelf starten door op het KPN Assistent icoontje
op je bureaublad
of het icoontje rechtsonder in de taakbalk te klikken. De KPN Assistent kun je gebruiken voor het instellen van een nieuw e-mailaccount of het draadloos aansluiten van een tweede computer.
Ga nu verder met het instellen van je persoonlijke online omgeving: MijnKPN.
Persoonlijke online omgeving Mijn KPN instellen Let op! Wanneer je voor
Voor een correcte werking van jouw diensten, dien je direct je persoonlijke online omgeving
het aansluiten van je
aan te maken.
computer geen gebruik hebt gemaakt van de
• Start de internetbrowser op, bijvoorbeeld ‘Internet Explorer’.
cd-rom KPN Installatie
• Ga naar kpn.com en klik op MijnKPN.
Assistent, heb je geen
• Vul je gebruikersnaam en aangemaakt wachtwoord in.
wachtwoord. Je kunt een wachtwoord aanmaken via kpn.com/ helpwachtwoord zodra je verbonden bent met
• Controleer je gegevens, zoals je e-mailadres waarop je jouw facturen van KPN en andere belangrijke berichten van KPN wilt ontvangen. Je verlaat MijnKPN door te klikken op uitloggen. De installatie is voltooid. Stap 4
het internet.
Nadat je InternetPlusBellen hebt geactiveerd (bellen naar 1369) kan het nog enkele dagen duren voordat de levering van InternetPlusBellen volledig is afgerond. Je ontvangt hiervan een bevesti ging per e-mail. Vanaf dat moment ga je je nieuwe VoiceMail gebruiken en NummerWeergave gebruiken. KPN zet standaard je VoiceMail en NummerWeergave aan. Als je deze uit wilt zetten of goed wilt instellen ga dan naar kpn.com en log in op MijnKPN. Lees alles over VoiceMail en NummerWeergave op kpn.com/helpbellen.
Veel plezier met InternetPlusBellen van KPN!
Bijlagen A - Meerdere telefoons aansluiten B - Verwijderen van de huiscentrale en het NT1-kastje C - Werking KPN Experia Box ARV7519 D - Problemen oplossen Bijlagen
E - Directe toegang tot de KPN Experia Box F - De KPN Experia Box bevestigen G - Technische gegevens
Bijlage A
Meerdere telefoons aansluiten
Let op! Één telefoon-
In je persoonlijke online omgeving zijn alle beschikbare telefoonnummers zichtbaar. Je kunt ervoor
nummer is standaard
kiezen om een ander telefoonnummer te koppelen aan aansluitpunt [PHONE 1] of een tweede
gekoppeld aan Let op! Het instellen of
Tijdens de 4 installatiestappen heb je een gewone (analoge) telefoon aangesloten op de
verwijderen van een
KPN Experia Box. Wanneer je meer analoge telefoons op je huiscentrale had aangesloten,
telefoonnummer mag je pas doen nadat de
kun je deze ook op de KPN Experia Box aansluiten. Of als je extra ISDN telefoonnummers hebt
levering van Internet-
meegenomen naar InternetPlusBellen, kun je deze instellen via je persoonlijke online omgeving
PlusBellen geheel is
voor InternetPlusBellen.
afgerond. Je ontvangt
Heb je geen ISDN telefoonnummers meegenomen, dan kun je bij InternetPlusBellen een nieuw
e-mail wanneer de
telefoonnummer aanvragen. Volg hieronder de instructies voor jouw wenselijke situatie.
levering van InternetPlusBellen volledig is afgerond.
ISDN telefoonnummers instellen Bij ISDN kunnen meerdere telefoonnummers worden meegenomen naar InternetPlusBellen. Er is één telefoonnummer standaard gekoppeld aan aansluitpunt [PHONE 1] van de KPN Experia Box. Op dit telefoonnummer ben je na de installatie direct bereikbaar. De overige telefoonnum mers dien je zelf in te stellen via jouw persoonlijke online omgeving voor InternetPlusBellen. Log hiervoor in via MijnKPN op kpn.com.
van de KPN Experia Box.
telefoonnummer te koppelen aan aansluitpunt [PHONE 2]. De overige nummers kun je doorscha kelen (bijvoorbeeld naar één van de gekoppelde telefoonnummers of naar FaxMail in e-mail).
Het koppelen en doorschakelen van telefoonnummers wordt pas actief nadat InternetPlusBellen volledig is geleverd. De volledige levering wordt een paar dagen na de installatie automatisch afgerond, hiervan ontvang je een bevestiging per e-mail.
Bijlagen
een bevestiging per
aansluitpunt [PHONE 1]
Als je een fax gebruikt raden we je aan om deze aangesloten te houden op je Quattrovox of Webvox, totdat je de bevestiging van levering per e-mail hebt ontvangen. Daarna kun je zelf telefoon nummer(s) via je persoonlijke online omgeving instellen. Zo kun je ervoor kiezen je telefoonverkeer van je faxverkeer te scheiden door een telefoonnummer te koppelen aan aansluitpunt [PHONE 1] en het faxnummer te koppelen aan aansluitpunt [PHONE 2] van de KPN Experia Box.
Telefoonnummers die je niet meer gebruikt kun je verwijderen in de persoonlijke omgeving via MijnKPN op kpn.com. Het verwijderen van een telefoonnummer kan pas nadat de volledige levering van InternetPlusBellen is afgerond.
Met meerdere telefoons van hetzelfde telefoonnummer gebruikmaken Het is ook mogelijk om met meerdere telefoons van hetzelfde telefoonnummer gebruik te maken. Hiervoor dien je meerdere telefoons achter het aansluitpunt [PHONE 1] of [PHONE 2] van de KPN Experia Box aan te sluiten. Je kan echter maar met één telefoon (per aansluitpunt) tegelijkertijd bellen of gebeld worden.
Verwijder eerst het kabeltje tussen je telefoon en het aansluitpunt [PHONE 1] van de KPN Experia Box.
• Pak het aansluitdoosje 2, met de groene aansluitpoort.
aansluitdoosje 2 al
• Open het aansluitdoosje door een schroevendraaier in één van de openingen aan de bovenkant
eerder gebruikt bij het aansluiten van je eerste telefoon op de KPN Experia Box? Gebruik dan ditzelfde
• Pak de kabels met de telefoonstekkers van de verschillende telefoons die je wilt aansluiten op de KPN Experia Box. • Knip de telefoon- of ministekkers van elk van de kabels (zie figuur 25).
meerdere kabels in
• Verwijder 2 cm van de buitenkant van de kabels. Je ziet nu per kabel twee of meer draadjes
aan te sluiten.
figuur 25
te steken en de schroevendraaier iets te draaien.
doosje weer, door het aansluitdoosje
Bijlagen
Let op! Heb je
(zie figuur 26).
figuur 26
• Verwijder 6 mm van de buitenkant van beide draadjes. Heb je meer dan twee draadjes, verwijder dan alleen de buitenkant van de blauwe en de rode draad. Als het koperdraad beschadigd is, dien je deze handeling te herhalen. • Pak de afgeknipte kabels en duw deze door de opening aan de onderkant van het aansluitdoosje (zie figuur 27). • Sluit nu één van de nieuw gestripte draadjes van de kabel ook aan op het contactpunt a van het aansluitdoosje. Draai hiervoor het bovenste schroefje van het contactpunt iets los, steek de draadjes in de opening en draai het schroefje weer vast. Het maakt niet uit welk draadje je
KPN Experia Box
neemt, ze mogen verwisseld worden. Bijlagen
• Sluit het andere draadje op dezelfde wijze aan op contactpunt b. • Sluit de kabel van de tweede of volgende telefoon op exact dezelfde wijze aan op de contacten a en b van het aansluitdoosje (zie figuur 27). b
• Sluit het aansluitdoosje.
a
• Pak één van de overgebleven telefoonkabeltjes en klik het ene uiteinde in het groene aansluit 1 PSTN
2
PHONE
1 DSL
2
3
ETHERNET
Aansluitdoosje
4 RESET
POWER
punt van het aansluitdoosje. Sluit het andere uiteinde aan op telefoonpoort [PHONE 1] van de KPN Experia Box (zie figuur 28). • Controleer of de telefoons een kiestoon hebben. Bel ter controle met elke telefoon een 10-cijferig telefoonnummer om te kijken of je kan bellen.
Doorgeknipte aansluiting uit telefoon
figuur 27
figuur 28
Een extra telefoonnummer aanvragen Na het installeren van InternetPlusBellen kun je een tweede (extra) telefoonnummer aanvragen in combinatie met aansluitpunt [PHONE 2]. Je doet dat via je persoonlijke online omgeving van InternetPlusBellen op MijnKPN op kpn.com.
Na de toewijzing van het extra telefoonnummer kun je een extra telefoon aansluiten:
• Verwijder het zwarte plugje uit de tweede telefoonpoort [PHONE 2]. • Sluit je extra telefoon aan op de tweede groene telefoonpoort [PHONE 2] van de KPN Experia Box. Bijlagen
Splitter
Bijlage B
KPN Experia Box DSL MODEM
LIJN
ISDN NT
Huiscentrale
NT (S t/m S)
ISDN
Een aantal dagen na de installatie zal het lampje op de NT1 niet meer branden. Vanaf dat moment bel je volledig via de KPN Experia Box. Indien er geen gebruik wordt gemaakt van een pin- of
Poort Poort Poort Poort
Verwijderen van de huiscentrale en het NT1 kastje
1 PSTN
2
PHONE
1 DSL
2
3
4
ETHERNET
RESET
POWER
alarmlijn, kun je jouw NT1 kastje en huiscentrale (bv. QuattroFox of WebFox) verwijderen. Je huiscentrale en NT1 kastje zitten aangesloten tussen je splitter en je KPN Experia Box (figuur 29). Hoe je deze verwijdert, wordt hieronder beschreven.
figuur 29
• Haal de stekkers van je NT1 kastje en je huiscentrale uit het stopcontact. Splitter
• Verwijder de kabel tussen je NT1 kastje en je splitter. Haal als eerste de kabel los die aangesloten
KPN Experia Box DSL MODEM
LIJN
zit in de [ISDN NT1] poort van je splitter. Volg de kabel naar je NT1 kastje en haal de kabel los uit
ISDN NT
de linkerpoort of onder het linkerklepje van je NT1 kastje. • Verwijder vervolgens de enige kabel die is aangesloten tussen je NT1 kastje en je huiscentrale. Dit is de ISDN kabel die bij installatie van je InternetPlusBellen moest blijven zitten. Deze kabel zit 1 PSTN
2
PHONE
1 DSL
2
3
ETHERNET
4 RESET
POWER
in de [ISDN] poort van je huiscentrale en meestal in de tweede poort van links van je NT1 kastje. • Haal tenslotte de kabel tussen je huiscentrale en je KPN Experia Box weg. Deze kabel zit meestal in [Poort 1] van je huiscentrale. Het andere einde van de kabel zit aangesloten op de zwarte poort [PSTN] van je KPN Experia Box.
figuur 30
De kabel tussen je splitter en je KPN Experia Box blijft ongewijzigd. Controleer je eindaansluiting
Bijlage C
Werking KPN Experia Box ARV7519
in figuur 30.
Betekenis van de lampjes Je NT1 kastje en huiscentrale zijn nu losgekoppeld en kunnen verwijderd worden. Gooi deze
Hieronder wordt uitgelegd wat de betekenis van de lampjes is op de voorkant van de KPN Experia Box.
apparatuur niet in de vuilnisbak, maar breng deze naar een afvalverzamelpunt in jouw gemeente.
De lampjes van de KPN Experia Box kunnen je vertellen of apparaten volledig en goed zijn aangesloten.
Ook kan je deze terugsturen naar KPN. Gebruik hiervoor het volgende adres:
Deze werken dan als volgt:
Service Retouren KPN, Antwoordnummer 10119, 2400 VB Alphen aan de Rijn. KPN Experia Box Werking
Uitleg
Power
Brandt continu groen
De KPN Experia Box is goed aangesloten op het electriciteitsnet.
Ethernet
Knippert onregelmatig zodra er een apparaat is aangesloten. Het betreffende apparaat staat aan.
De KPN Experia Box stuurt het signaal van en naar het apparaat. De signalen hebben een onregelmatig karakter wat de knippering veroorzaakt.
WPS
Knippert oranje bij het zoeken van apparaat
Deze functie wordt nog niet volledig ondersteund door KPN.
Wireless
Brandt continu groen bij werking Met de KPN Experia Box kun je gebruik maken van draadloos internet. Na installatie staat het draadloze signaal standaard aan, en brandt het lampje. Wil je geen gebruik maken van draadloos internet, lees dan de instructies in deze handleiding en gebruik de cd-rom KPN installatie Assistent. De cd-rom KPN Installatie Assistent kan het draadloze signaal uitzetten.
Voice
Brandt continu groen na activatie Je bent op een juiste wijze geregistreerd op het KPN telefonieplatform.
Broadband
Brandt continu groen
Dit wil zeggen dat het signaal van InternetPlusBellen is omgezet naar een leesbaar signaal op de KPN Experia Box.
Internet
Knippert onregelmatig groen
Je hebt een internetverbinding voor je InternetPlusBellen. De signalen hebben een onregelmatig karakter wat de knippering veroorzaakt.
TV
Brandt continu groen
Deze gaat branden direct nadat de tv-ontvanger is aangesloten op de KPN Experia Box. De tv-ontvanger is aangezet of staat in stand-by.
Upgrade
Brandt continu blauw tijdens onderhoud
Van tijd tot tijd wordt er automatisch onderhoud gepleegd op de KPN Experia Box. Hiervoor wordt nieuwe software in de KPN Experia Box geladen om je diensten correct te laten werken. Dit heeft verder geen consequenties voor de instellingen op je KPN Experia Box.
Bijlagen
Naam
Bediening van de knoppen op de KPN Experia Box
Wil je toch gebruik maken van WPS, activeer dan de WPS functie op de KPN Experia Box:
De KPN Experia Box heeft aan de zijkant 2 knoppen (zie figuur 31). Met deze knoppen kun je de
Druk hiervoor op de WPS knop [ ], het lampje ‘WPS’ gaat oranje knipperen.
volgende functies in- en uitschakelen. Hieronder volgt een korte beschrijving:
Vanaf nu heb je 2 minuten de tijd om een ander apparaat aan te sluiten. Het aan te sluiten apparaat dient eveneens WPS te ondersteunen. In de handleiding van het
Wireless [ ]
betreffend apparaat kun je lezen hoe je WPS activeert.
Met de KPN Experia Box kun je gebruik maken van draadloos internet. Druk kort (minimaal 2
De draadloze verbinding is succesvol en veilig wanneer het ‘WPS’ lampje groen brandt. Na 5
seconden) op de Wireless knop [ ] om het draadloze signaal aan te zetten. (zie figuur 31).
minuten gaat het lampje uit. De WPS functie is dan gereed om voor een volgend computer of
Het lampje ‘Wireless’ gaat branden.
ander apparaat een draadloze verbinding op te zetten. Daarvoor herhaal je bovenstaande
Na installatie staat het draadloze signaal standaard aan, en brandt het lampje. Wil je geen gebruik
procedure. Bijlagen
maken van draadloos internet, lees dan de instructies in deze handleiding en gebruik de cd-rom KPN installatie Assistent. De cd-rom KPN Installatie Assistent kan het draadloze signaal uitzetten.
WPS [ ] Deze KPN Experia Box ondersteunt het gebruik van WPS [ ]. WPS staat voor Wireless Protect Setup, een andere manier om draadloze netwerken op te zetten en te beheren. KPN adviseert vooralsnog gebruik te maken van de cd-rom KPN Installatie Assistent om een betrouwbare en veilige draadloze verbinding te installeren. Deze methode is beschreven in de handleiding stap 4, Aansluiten computer.
figuur 31
Bijlage D
Problemen oplossen
Zelf problemen oplossen Tip! Gebruik de KPN
Problemen met de werking van de KPN Experia Box oplossen
Installatie Assistent of
Oorzaken
Oplossingen
Herstarten
download de KPN
Mijn KPN Experia Box werkt niet
Veel problemen met internetten of bellen kunnen worden opgelost door de bekabeling te
Assistent om je internet
Controleer of de stroomadapter goed vast zit in de KPN Experia Box en in het stopcontact. Het lampje ‘Power’ brandt continu.
Mijn KPN Experia Box werkt niet goed
Controleer of de kabeltjes goed zijn aangesloten tussen je hoofdaansluiting en de KPN Experia Box [DSL]. De lampjes ‘Power’ en ‘Broadband’ branden continu, het lampje ‘Internet’ knippert onregelmatig
controleren of door de KPN Experia Box te herstarten.
en e-mailinstellingen te beheren. Zie kpn.com/ kpnassistent voor meer
Volg de volgende stappen om de KPN Experia Box correct te herstarten:
informatie.
• Zet eerst alle apparaten uit die zijn aangesloten of verbonden met de KPN Experia Box.
• Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact.
Problemen met internetten oplossen
• Wacht minimaal 3 minuten zodat de KPN Experia Box weer contact kan maken met het netwerk Onderbreek deze procedure beslist niet en zorg dat de KPN Experia Box aan blijft staan. Laat ook
Tip! Staat je probleem
alle kabeltjes aangesloten tijdens deze procedure.
er niet bij? Zie kpn.com/ helpinternet voor meer oplossingen.
Als de lampjes ‘Power’ en ‘Broadband’ continu branden en het lampje ‘Internet’ onregelmatig knippert, is de KPN Experia Box volledig opgestart.
Bijlagen
• Trek de stroomadapter van je KPN Experia Box uit het stopcontact. Oorzaken
Oplossingen
Ik krijg internet niet geïnstalleerd op mijn computer
Dit kan worden veroorzaakt door een conflict met de firewall of virusscanner. Doorloop de cd-rom KPN Installatie Assistent nogmaals, maar dan met uitgeschakelde firewall of virusscanner. Vergeet niet na de installatie de firewall en virusscanner weer in te schakelen. Wij adviseren om altijd te zorgen voor een goede virusscanner op je computer, zoals PC Veilig van KPN.
Mijn internetverbinding werkt niet goed
Bij een bedrade internetverbinding; de gele ethernetkabel goed is aangesloten op een gele Ethernetpoort [1 t/m 4] van de KPN Experia Box en goed vastzit op de ethernetaansluiting van je computer.
Mijn internetverbinding werkt niet goed
Herstart de KPN Experia Box op de volgende manier. • Trek de stroomadapter van je KPN Experia Box uit het stopcontact. • Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact. • Het duurt 3 minuten duren voordat de KPN Experia Box volledig verbinding heeft gemaakt met het netwerk.
Tip! Staat je probleem er niet bij? Zie kpn.com/ helpdraadloos voor
Problemen met draadloos internetten oplossen
Problemen met e-mail oplossen
Oorzaken
Oplossingen
Oorzaken
Ik kan geen draadloze internetverbinding opzetten
Controleer of het lampje Wireless brandt. Als deze niet brandt, druk dan op de knop Wireless [ ] om het draadloze internet signaal in te schakelen. Houdt de knop vast tot het lampje ‘Wireless’ gaat branden. Dit gebeurt na ongeveer 2 seconden.
Ik kan geen e-mail versturen en/of Via webmail kun je e-mail bekijken zonder je e-mailprogramma te gebruiken. Controleer ontvangen of je jouw e-mail kunt bekijken via webmail: http://webmail.kpnmail.nl.
Ik kan geen draadloze internetverbinding opzetten
Sluit (tijdelijk) je computer aan met een ethernetkabel op de KPN Experia Box. Controleer of je nu wel een internetverbinding hebt. Laat de ethernetkabel aangesloten zitten en draai (nogmaals) de cd-rom met de KPN Installatie Assistent om je draadloze instellingen uit de KPN Experia Box in je computer te zetten.
meer oplossingen. Het draadloze internetsignaal valt soms weg of is erg laag
Controleer of de lampjes Wireless, Broadband en Internet continu branden. Is dit niet het geval, herstart de KPN Experia Box.
Het draadloze internetsignaal valt soms weg of is erg laag
Het signaal van de KPN Experia Box kan worden verbeterd door het draadloze signaal te wijzigen. Draai (nogmaals) de cd-rom met de KPN Installatie Assistent op je computer. Dit hulpprogramma zoekt automatisch naar het meest geschikte kanaal. Mocht het signaal niet verbeteren, kijk dan op kpn.com/help om het kanaal handmatig in te stellen.
Tip! Staat je probleem er niet bij? Zie kpn.com/ helpemail voor meer oplossingen.
Oplossingen
Ik kan geen e-mail versturen en/of Verwijder je e-mailacount uit je e-mailprogramma en voeg deze opnieuw toe. Gebruik ontvangen hiervoor de cd-rom KPN Installatie Assistent. Volg anders de instructies voor het instellen van je e-mailprogramma op kpn.com/helpemail Ik ontvang geen e-mails meer op webmail
Je mailbox op de server op Webmail heeft de maximale grootte bereikt. Je kunt nu geen nieuwe mail ontvangen. Via MijnKPN, E-mail instellingen kun je je mailbox legen.
Ik weet mijn gebruikersnaam en wachtwoord niet meer.
Surf naar kpn.com/helpemail en vraag hier je gebruikersnaam en wachtwoord op.
Staat je probleem er niet bij of krijg je het probleem niet opgelost. Neem dan contact op met de Bijlagen
Klantenservice van KPN.
Problemen met bellen oplossen
Tip! Staat je probleem
Oorzaken
Oplossingen
Ik kan niet bellen of gebeld worden
Haal de stekker van je telefoon (of DECT-basisstation) uit het stopcontact. Wacht nu minimaal 20 seconden en steek dan de stekker opnieuw in het stopcontact. Controleer of de lampjes ‘Voice’, ‘Broadband’ en ‘Internet’ continu branden. Is dit niet het geval, herstart de KPN Experia Box.
Ik heb een slechte telefonische verbinding tijdens het bellen
Sluit een ander toestel op de KPN Experia Box aan en controleer of het probleem zich nog steeds voordoet. Mocht de situatie verbeteren, dan is waarschijnlijk het betreffende toestel defect.
Ik hoor een bromtoon als ik wil bellen
Plaats de telefoon (of DECT-basisstation) op minimaal 1 meter afstand van de KPN Experia Box.
Ik kan mijn VoiceMail niet uitzetten
KPN zet standaard je VoiceMail aan. Als je deze wilt uitzetten, kan dat via MijnKPN. Lees hierover op kpn.com/helpbellen.
er niet bij? Zie kpn.com/ helpbellen voor meer oplossingen.
Bijlage E
Directe toegang tot de KPN Experia Box Heb je ervaring met het instellen van computers, modems en netwerken? Dan kun je de KPN Experia Box ook lokaal beheren. Je kunt directe toegang krijgen tot een aantal instellingen van de KPN Experia Box zoals bijvoorbeeld het openzetten van poorten voor online gamen.
Je krijgt als volgt direct toegang tot de KPN Experia Box: • Start je browserprogramma op, bijvoorbeeld Internet Explorer. • Type in de browserbalk http://192.168.2.254
Vervolgens zie je een pagina waarop je de instellingen van de KPN Experia Box kunt aanpassen. De eerste keer dat je inlogt, kan je het wachtwoord veld leeglaten. Daarna word je gevraagd zelf een nieuw wachtwoord te kiezen. Onthoudt deze goed.
Als je niet zoveel ervaring hebt met het instellen van computers, modems en (draadloze) Bijlagen
netwerken, dan raden wij je aan voor het beheer van de KPN Experia Box gebruik te maken van de diensten die KPN biedt, zoals ServiceThuis. Met ServiceThuis ben je verzekerd van alle hulp. Bijvoorbeeld bij het installeren van een draadloos thuisnetwerk of een printer.
Of je kiest voor de digitale zelfhulp, de KPN Assistent. Laatste kun je downloaden kpn.com/kpnassistent.
Bijlage F
KPN Experia Box bevestigen De KPN Experia Box kan staan, maar heeft ook de mogelijkheid om te worden opgehangen. Volg hiervoor de volgende instructies:
Let op! Als je gebruik
• Teken de gaten van de muurbeugel af op de gewenste plek op de wand (zie figuur 30).
wilt maken van een
• Boor de gaten op de afgetekende plaatsen in de muur (breng indien nodig pluggen* aan).
draadloos netwerk heb je de codes nodig die de KPN Experia Box. Neem deze over voordat je de KPN
zodat je hier straks de muurbeugel aan kan ophangen.
Bijlagen
vermeld staan achterop
• Bevestig de schroeven* in de gaten in de wand. Laat de schroeven nog een stukje uitsteken
• Klik de achterkant van de KPN Experia Box op de 4 haakjes van de muurbeugel (zie figuur 31). • Hang de muurbeugel, met daaraan de KPN Experia Box, vast aan de schroeven in de wand.
Experia Box ophangt.
* De schroeven en pluggen voor bevestiging aan de muur zijn niet meegeleverd in dit pakket.
figuur 30
figuur 31
Bijlage G
Technische gegevens Hardware Specifications Interfaces WAN • 1 RJ11 DSL Line port • 1 FXO interface LAN • 4-port autosensing 10/100Base-T & auto MDI/MDI-X Ethernet switch • 2 FXS POTS interfaces • 1 USB 2.0 host • Wi-Fi complies with IEEE 802.11n and IEEE 802.11 b/g standards Extras • 1 restore factory default button • 1 push button for both WiFi on/off and WPS • 1 power on/off switch AC Voltage • 200 - 240 VAC (switched mode power supply) Operating Temperature • 0 - 40 oC (32 - 104 oF) Humidity • Operating: 10 - 85% non-condensing • Storing: 5 - 95% non-condensing Dimension • 192x181mm (WxH) DSL Modem Specifications • ADSL, ADSL2 and ADSL2+ compliance. • Supports multi mode standards: - ANSI T1.413 Issue 2, ITU G.992.1 (G.DMT), ITU G.992.2 (G.Lite) - ITU G.992.3 (G.DMT.bis), ITU G.992.4 (G.Lite.bis)
- ITU G.992.5 • Maximum rate: 24 Mbps for downstream and 1 Mbps for upstream Software Specifications WAN Connection • RFC 1483 Bridging/Routing Mode • PPPoE and PPPoA • DHCP client for WAN port • User can use DHCP client to get dynamic IP address from ISP. • Support G.992.1 G.dmt /G.992.2 G.lite/G.992.3/G.992.5 line coding • VPI/VCI selectable VoIP Features • Fully compliant to interoperate with the KPN (NSN) VoIP Service knows as IPB (InternetPlusBellen) • Signalling: SIP (RFC 3261) • SIP digest methode • Fax support: T.38, Inband, Interopable with main market softswitches, Multiple line, Multiple number • FXS : ALS70 compliant • FXO: Fully flexible dial plan for PSTN/VoIP outgoing calls • CODECs : G.711, G.722, G.726, G.729 • Supplementary and Advanced Services - CLIP (Calling Line Identification Presentation) (DTMF) - CLIR (Calling Line Identification Restriction) - Fax transparency - Forced FXO Wireless Performance and Security • Wi-Fi 11b/g/n CERTIFIED • Wi-Fi WPS CERTIFIED • Wi-Fi WMM(multimedia) CERTIFIED
Security, Firewall and Control • DMZ • Intrusion Detection and Prevention (DoS, SYN Flood, Ping of Death, Fraggle, LAND, Teardrop, etc.) • Website URL Filtering • IP and generic packet filtering, based on IP address/po number/protocol type • Real-time attack alert and logging Management Features • User Friendly GUI via HTTP • PC (Wireless) Home Network Install Wizard • TR-69 CPE WAN Management Protocol • TR-104 Voice Service Provisioning • TR-98 Internet Gateway Device Management • TR-64 LAN Side Configuration • Telnet, FTP support • Zero-Touch Auto-Provisioning • Http 302 redirect iTV • Fully compliant to interoperate with the KPN (NSN) iTV services knows as iTV HE 3.0 • WAN Eth: Support of 2 simultaneous iTV stream (1 SD and 1 HD) • Auto Lan port sensing for I-TV based on VCI or Macadres Extra Functionality and Services • Printer sharing • Content sharing • Samba File Server (SMB protocal) • UPnP Media Server • DLNA DMS • Parental control, use current URL blocking implementation
Meer informatie op kpn.com/klantenservice. De telefonische Klantenservice is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar via telefoonnummer 0800-0402.
WPA (beveiligingssleutel voor de draadloze verbinding):
Wachtwoord:
@kpnmail.nl
Gebruikersnaam:
Deze heb je nodig voor het instellen van je e-mailprogramma en om in te loggen op KPN webmail. Voor het handmatig draadloos aansluiten, heb je deze codes nodig.
SSID (naam van het draadloze thuisnetwerk):
Jouw e-mailinstellingen In te vullen bij draadloos Internet
Jouw persoonlijke gegevens (overeenkomstbrief of gegenereerd tijdens installeren)
TIP! Download de KPN Assistent om je internet en e-mailinstellingen te beheren via kpn.com/kpnassistent of gebruik de cd-rom KPN Installatie Assistent
Ik ben mijn gebruikersnaam en wachtwoord vergeten • Surf naar kpn.com/helpemail en vraag hier je gebruikersnaam en wachtwoord op.
Ik kan geen e-mail versturen of ontvangen met mijn e-mailprogramma • Controleer of je jouw e-mail kunt bekijken via webmail http://webmail.kpnmail.nl. • Volg anders de instructies voor het opnieuw instellen van je emailprogramma op kpn.com/helpemail.
Zie kpn.com/helpemail
Problemen oplossen met E-mailen
De lampjes ‘Power’ en ‘Broadband’ branden continu. ‘Internet’ knippert onregelmatig! Voor draadloos internet brandt het lampje ‘Wireless’ ook.
Zie kpn.com/helpinternet
De meeste storingen worden opgelost door de KPN Experia Box te herstarten: • Trek de stroomadapter van je KPN Experia Box uit het stopcontact. • Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact. • Het kan 10 minuten duren voordat de KPN Experia Box volledig verbinding heeft gemaakt met het netwerk; laat alle kabeltjes aangesloten zitten.
Pow e r Eth ern et
Ik heb problemen met mijn draadloze internetverbinding • Sluit je computer aan met een ethernetkabel op ethernetpoort 1, 2, 3 of 4 van je KPN Experia Box. Controleer of je nu wel een goede internetverbinding hebt. • Surf naar kpn.com/helpdraadloos en lees de oplossingen voor je probleem.
S
WP
Problemen oplossen met Internetten
W ir ele ss Voic e
Op beide zijden van deze kaart kun je alle belangrijke gegevens vinden en noteren van jouw diensten. Knip de kaart los uit de handleiding en hang deze bijvoorbeeld in je meterkast of andere plaats in je woning, dichtbij de KPN Experia Box.
Br o a dba nd Int ern et
Declaration of Conformity (Doc), Test Verification of Conformity Het apparaat voldoet aan de noodzakelijke vereisten van de R&TTE-richtlijn, hetgeen wordt bevestigd door de CE-markering op de onderkant van het modem. Uittreksel uit de oorspronkelijke verklaring ‘We, Astoria networks GmbH, Germany, hereby declare that the product ADSL RG, model ARV7519 PSTN, ARV7519 ISDN is compliant with the essential requirements of the following Council directives: R&TTEDirective 1999/05/EC. The mentioned product is also compliant with the Commission Regulation (EC) No 1275/2008 implementing Directive 2009/125/EC and No 278/2009 implementing Directive 2009/125/EC.’ Tevens zijn er verklaringen beschikbaar van Intertek Testing Services, Taiwan: Test Verification of Conformity. Samenvatting van de verklaringen: ‘On the basis of the test undertaken, the sample’s of the product ADSL RG, model ARV7519 PSTN, ARV7519 ISDN, have been found to comply with the essential requirements of the referenced specifications at the time the tests were carried out. The product is compliant to the relevant standard specifications (EN). The equipent covered by this documents are subject to mandatory compliance with _ the European R&TTE Directive, 99/5/EC. De testen en verklaringen zijn uitgevoerd in opdracht van Arcadyan Technology Corporation, Taiwan. Alle conformiteitsverklaringen DoC (Declarations of Conformity) zijn ondertekend. Indien vereist, ontvang je een kopie van de originele DoC via de hotline van het bedrijf.
TV
Merken De producten en diensten die aangeduid zijn met ®, zijn geregistreerde merken van KPN.
gra de
Disclaimer Drukfouten, prijswijzigingen en tekstuele wijzigingen voorbehouden. De meest recente versie van de handleiding vind je op www.kpn.com, trefwoord ‘handleiding’.
Up
Copyright © Versie 0.2, augustus 2012, KPN Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch door fotokopieën, opnamen of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KPN. KPN behoudt zich in het geval van gewijzigde omstandigheden het recht voor wijzigingen aan te brengen in de inhoud van deze handleiding zonder voorafgaand bericht.
Heb je nog vragen? Kijk op kpn.com/klantenservice of bel gratis 0800-0402. Wij zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar.
Installatie door een monteur
Wil je een monteur inschakelen, bel dan met de Klantenservice van KPN. Onze medewerkers kunnen je informeren over de eventuele kosten en een afspraak met een monteur voor je inplannen. Meer informatie over de installatiemonteur kun je ook vinden op kpn.com/monteur.
Klantenservice van KPN
gra
de Up
Naast de lampjes ‘Power’, ‘Broadband’ en ‘Internet’ moet voor telefonie ‘Voice’ en Interactieve TV ‘TV’ ook branden!
Zie kpn.com/helpitv
Inloggen MijnKPN
In te vullen bij Interactieve TV
Pincode Interactieve TV:
Abonnementsnummer van Interactieve TV:
Deze gegevens heb je nodig voor sommige instellingen.
Wachtwoord:
Gebruikersnaam:
Je vindt op jouw persoonlijke omgeving een overzicht van jouw KPN producten.
Jouw persoonlijke gegevens (overeenkomstbrief of gegenereerd tijdens installeren)
De meeste storingen worden opgelost door de KPN Experia Box en de tv-ontvanger te herstarten: • Zet je tv-ontvanger 30 seconden in stand-by met de toets (rechts boven) • Trek de stroomadapter van je tv-ontvanger uit het stopcontact. • Trek de stroomadapter van je KPN Experia Box uit het stopcontact. • Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter van de KPN Experia Box weer stevig aan op het stopcontact. • Wacht tot de lampjes ‘Power’ en ‘Broadband’ branden van de KPN Experia Box. • Sluit de stroomadapter van je tv-ontvanger weer aan op het stopcontact en zet de tv-ontvanger aan met de toets . Het opstarten kan 10 minuten duren. Controleer of de storing is verholpen.
Er verschijnt ‘Deze zender is tijdelijk niet beschikbaar’ Probeer naar een andere zender te zappen. Als je hier beeld hebt, zap terug naar de zender die je aan het kijken was.
Problemen oplossen met Interactieve TV
Wir ele ss Voic e Bro adb and Int ern et TV
De meeste storingen worden opgelost door de KPN Experia Box te herstarten: • Trek de stroomadapter van je KPN Experia Box uit het stopcontact. • Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact. • Het kan 10 minuten duren voordat de KPN Experia Box volledig verbinding heeft gemaakt met het netwerk; laat alle kabeltjes aangesloten zitten. Wanneer het ‘Voice’ lampje brandt, controleer je of je weer kunt bellen of gebeld kunt worden.
Ik kan niet bellen en/of gebeld worden • Probeer een ander toestel aan te sluiten op de KPN Experia Box. Het kan zijn dat je telefoon of DECT-basisstation defect is.
Zie kpn.com/helpbellen
847188/08-12
KPN InternetPlusBellen
Meer informatie over de installatie, het gebruik van jouw diensten of de meest actuele versie van de handleiding kan je vinden op kpn.com/help.
Handleiding
Problemen oplossen met Bellen
Meer informatie
InternetPlusBellen
ISDN Pow er Eth ern et WP S
