JAARVERSLAG PARTICIPATIECENTRUM AMSTERDAM STADSDEEL ZUID 2013
Inhoudsopgave1! Inleiding-................................................................................................................................-3! 2! Samenvatting-........................................................................................................................-4! 2.1! Doelstelling!.............................................................................................................................................................................!4! 2.2! Wie!zijn!klanten!DWI!trede!1!en!2?!..............................................................................................................................!4! 2.3! Achtergrondinformatie!......................................................................................................................................................!5! 3! Het-Participatiecentrum-.........................................................................................................-6! 3.1! Het!3@gesprek!en!verantwoordelijkheden!................................................................................................................!6! 3.2! Uitgangspunt!en!werkwijze!.............................................................................................................................................!6! 3.3! Wat!is!een!participatieplaats?!.........................................................................................................................................!6! 3.4! Doel!van!een!participatieplaats!......................................................................................................................................!6! 3.5! Overdracht!Re@integratie!Bureau!Amsterdam!(RBA)!..........................................................................................!6! 3.6! Participatie!trajecten!..........................................................................................................................................................!7! 3.6.1! Herstelling..............................................................................................................................................................................7! 3.6.2! Vrijwilligers.Centrale.Amsterdam.(VCA)..................................................................................................................7! 3.6.3! Stagestraat®.Amsterdam.Zuid.....................................................................................................................................7! 4! Gesubsidieerde-projecten-Stadsdeel-Zuid-vanuit-het-Participatiecentrum-..............................-8! 4.1! ‘Beweging!naar!Werk’!........................................................................................................................................................!8! 4.2! Studenten@maatjesproject!‘Samen!is!niet!alleen’!....................................................................................................!8! 4.3! Rijk!adopteert!arm!...............................................................................................................................................................!8! 4.4! Klusproject!‘Samen!staan!we!Sterk’!.............................................................................................................................!8! 4.5! Samen!DOEN!..........................................................................................................................................................................!8! 4.6! Computerplan!........................................................................................................................................................................!9! 5! Training-‘Beweging-naar-Werk’-............................................................................................-10! 5.1! Doelgroep!.............................................................................................................................................................................!10! 5.2! Het!trainingstraject!..........................................................................................................................................................!10! 5.3! Het!programma!..................................................................................................................................................................!10! 5.4! Doel!.........................................................................................................................................................................................!10! 5.5! Werving!en!verantwoording!........................................................................................................................................!11! 5.6! Overleg!en!monitoring!....................................................................................................................................................!11! 6! Activiteiten-rond-‘Beweging-naar-Werk’-..............................................................................-12! 6.1! De!RIKI!stichting!................................................................................................................................................................!12! 6.2! De!kledingruilbeurs!..........................................................................................................................................................!12! 6.3! Sportcentrum!de!PIJP!......................................................................................................................................................!12! 6.4! Extra!ondersteuning!........................................................................................................................................................!12! 6.5! Participatie!dag!..................................................................................................................................................................!12! 6.6! Voorlichting!.........................................................................................................................................................................!12! 6.7! Changemakers@Zuid!.........................................................................................................................................................!12! 7! Conclusies-en-aanbevelingen-...............................................................................................-13! 7.1! Conclusies!.............................................................................................................................................................................!13! 7.2! Aanbevelingen!....................................................................................................................................................................!13! 1! Resultaten-Participatiecentrum-Stadsdeel-Zuid-2013-DWI-klanten-trede-1-en-2-....................-14! 1.1! Verandering!van!trede!en!resultaten!voor!489!klanten!...................................................................................!14! 1.2! Verandering!van!trede!Participatiecentrum!Zuid!...............................................................................................!14! 1.3! Resultaten!Participatiecentrum!zonder!training!‘Beweging!naar!Werk’!..................................................!15! 1.4! Aantal!klanten!‘Beweging!naar!Werk’!in!2013!.....................................................................................................!15! 1.5! Resultaten!‘Beweging!naar!Werk’!1!t/m!3!.............................................................................................................!16! 1.6! Aantal!verwijzingen!in!2013!naar!wel!of!geen!deelname!aan!‘Beweging!naar!Werk’!........................!17! 1.7! Trainingen!en!verwijzingen!..........................................................................................................................................!17! 1.8! Aantal!verwijzingen!per!cliënt!.....................................................................................................................................!18! 1
2! Knelpunten-Participatiecentrum-Stadsdeel-Zuid-..................................................................-18! 3! Resultaten-Participatiecentrum-Marathonwijk-Stadsdeel-Zuid-2012-....................................-19! 3.1! Verwijzingen!Participatiecentrum!Marathonwijk!Stadsdeel!Zuid.!..............................................................!19! 4! ‘Beweging-naar-Werk’-inhoud-deel-sport-Ergo-Control-.........................................................-20! 5! Brieven-van-deelnemers-en-artikelen-...................................................................................-22! 6! Onderzoek-‘Beweging-naar-Werk’,-Tessa-van-der-Leij,-MSc-..................................................-27! 7! Korte-analyse-onderzoek-naar-beleving-klantcontact-Participatiecentrum-...........................-29!
2
1
Inleiding**
De!beleidsmedewerker!Participatie,!de!teamleider!Uitvoering!van!de!afdeling!Beleidsrealisatie!Sociaal!Domein! Stadsdeel!Zuid!en!de!teamleider!van!Dienst!Werk!en!Inkomen!(DWI),!werkplein!Zuid!willen!jaarlijks!een! overzicht!van!de!uitvoering!en!de!resultaten!van!het!Participatiecentrum.! In!dit!jaarverslag!2013!wordt!u!geïnformeerd!over!de!ervaringen,!de!werkwijze!en!de!resultaten!van!het! Participatiecentrum!Zuid.! ! * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
3
2
Samenvatting*
Stadsdeel!Zuid!is!op!januari!2012!gestart!met!het!Participatiecentrum.!Wie!kan!werken!gaat!werken,!voor!wie! dat!(voorlopig)!niet!kan!is!participatie!de!norm.!Dat!is!wat!Amsterdam!wil.!! In!maart!2012!zijn!DWI@klantmanagers!begonnen!met!het!oproepen!van!eenoudergezinnen!en!gezinnen!uit!trede! 1!en!2!uit!de!Marathonwijk.!Het!doel!was!om!200!klanten!op!een!traject!te!plaatsen!zodat!zij!in!ieder!geval!een! dagbesteding,!maatschappelijke!participatie!of!uitstroom!naar!werk!zouden!hebben.!Met!181!klanten!is!hierover! contact!geweest.!Hierbij!is!opgevallen!dat!velen!gemotiveerd!zijn!om!weer!aan!het!werk!te!gaan.!Echter,!de! verscheidenheid!aan!beperkingen!van!de!klanten!en!de!situatie!op!de!arbeidsmarkt!droegen!niet!bij!aan!het! daadwerkelijk!vinden!van!banen.! ! Van!januari!2013!tot!en!met!december!2013!is!er!met!489!DWI@klanten!(trede!1!en!2)!uit!het!gehele!werkplein! Zuid!contact!geweest,!waarbij!het!uitgangspunt!was!dat!geen!klant!de!deur!uit!ging!zonder!aanbod!en/of! verwijzing!naar!het!zorgaanbod.! ! De!huidige!landelijke,!stedelijke!en!stadsdeelontwikkelingen!en!de!nieuwe!participatiewet,!welke!1!januari!2015! ingaat,!zullen!in!de!komende!tijd!veel!invloed!hebben!op!de!participatieaanpak.!Sommige!veranderingen!kregen! in!2013!al!meer!vorm!en!inhoud!zoals!de!diagnose!klanten!trede!2!door!het!DWI!en!de!training!voor! alleenstaande!ouders!in!‘Beweging!naar!Werk’.! ! Bij!de!huidige!ontwikkelingen!denken!we!aan!de!projecten:!‘Eén!Stad!één!Opgave’,!de!diagnose!DWI!klanten!2,! ‘DWI!Kanscafé’s’,!‘Armoede!aanpak’,!‘Samen!Doen’,!‘Om!Het!Kind’,!‘Breed!Sociaal!Loket’!en!ketenpartners!binnen! het!Stadsdeel!en!daarbuiten.!!
2.1
Doelstelling* • • • •
2.2
Klanten!DWI!trede!1!en!2!worden!actief!opgeroepen!binnen!het!Participatiecentrum!door!de!DWI@! klantmanager!of!participatie@adviseur.! Uitstroom!uit!de!bijstand!naar!werk!en!waar!dat!niet!mogelijk!is!maatschappelijke!participatie!van!DWI! trede!1!en!2!klanten!Stadsdeel!Zuid.! Preventief!werken!richting!ouders!en!daardoor!de!kansen!van!hun!kinderen!voor!de!toekomst! vergroten.! Het!uitgangspunt!is:!‘Zoeken!naar!mogelijkheden!i.p.v.!onmogelijkheden’.!
Wie*zijn*klanten*DWI*trede*1*en*2?*
De!klanten!hebben!vaak!meervoudige!problematiek!en!zijn!vaak!als!onbemiddelbaar!beschouwd.!In!vrijwel!alle! gevallen!spelen!medische!en!of!psychosociale!problemen!een!grote!rol.!Daarnaast!komt!het!voor!dat!er!een! taalachterstand!is!en/of!er!schulden!zijn.!Vanuit!DWI!is!er!een!tredenindeling!gemaakt!met!als!doel!een! eenduidige!tredenbepaling.!Onder!de!treden!staat!vermeld!welke!klanten!hierin!thuishoren.!We!beperken!ons! binnen!het!Participatiecentrum!tot!trede!1!en!2!klanten,!zelfmelders!en!klanten!aangemeld!door!derden,!zoals:! Samen!Doen,!Jeugdhulpverlening,!welzijnsinstellingen!e.d.!* * Trede*1* • Klanten!die!een!volledige!en/of!tijdelijke!ontheffing!hebben!vanwege!medische!en!of!psychosociale! problemen.! ! Trede*2* • Klanten!die!vrijwilligerswerk!verrichten.! • Klanten!die!participeren.!! • Klanten!die!een!inburgeringtraject!volgen.! • Klanten!die!zijn!aangemeld!voor!een!taaltraject.! • Klanten!waarbij!eerst!de!belemmeringen!moeten!worden!weggenomen.! • Klanten!die!zijn!teruggemeld!door!Re@integratiebedrijf!Amsterdam!(RBA)!vanwege!(tijdelijke)! belemmeringen/afstand!tot!de!arbeidsmarkt.! • Klanten!die!niet!zijn!geaccepteerd!door!het!uitstroomteam!en!niet!kunnen!worden!aangemeld!bij!het! RBA.! • Klanten!die!parttime!werken!maar!niet!zijn!uitgestroomd!tijdens!de!begeleidingsduur!van!het! uitstroomteam!(max.6!maanden).! • Alleenstaande!ouders!die!(nog)!geen!kinderopvang!hebben!maar!wel!beschikbaar!zijn!voor!werk.!
4
2.3
Achtergrondinformatie*
Het!college!van!B&W!en!de!verantwoordelijke!portefeuillehouders!in!de!stadsdelen!hebben!de!gezamenlijke! ambitie!zoveel!mogelijk!DWI@klanten!met!een!bijstandsuitkering!op!trede!1!en!2!van!de!participatieladder!door! te!laten!stromen!naar!betaald!werk.! DWI!werkt!met!klanten!die!een!afstand!tot!de!arbeidsmarkt!hebben!die!korter!is!dan!twee!jaar.!Meerdere! stadsdelen!willen!zich!inzetten!voor!gemotiveerde!klanten!met!een!grotere!afstand!tot!de!arbeidsmarkt.!Een! aantal!stadsdelen!heeft,!in!aanvulling!op!het!welzijnsaanbod,!aanbod!ontwikkelt!om!DWI@klanten!trede!1!en!2!de! mogelijkheid!te!bieden!op!termijn!stappen!te!zetten!op!weg!naar!werk.!! DWI!gebruikt!haar!periodieke!verplichting!om!klanten!uit!trede!1!en!2!te!spreken!in!samenwerking!met!het! Participatiecentrum.!Stadsdeel!Zuid!heeft!er!voor!gekozen!om!eerst!ouders!of!alleenstaande!ouders!op!te!roepen! om!zo!de!armoede!traditie!te!voorkomen!en!ook!aanbod!te!creëren!i.v.m.!de!kinderopvang.!Op!basis!van!een!3@ gesprek!met!de!participatie@adviseur!en!de!DWI@klantmanager!wordt!er!getracht!niemand!zonder!‘opdracht’!of! aanbod!de!deur!uit!te!laten!gaan.!! ! In!mei!2013!is!DWI!gestart!met!het!project:!‘intensivering!trede!2’.!Via!een!diagnose!en!DWI!Kanscafé!stromen! deze!trede!2!klanten!door!naar!re@integratietrajecten!bij!RBA!of!werkpleinen!en!naar!maatschappelijke! participatie!via!het!Participatiecentrum.!Het!Kanscafé!is!door!DWI!aangeboden!tot!februari!2014.!Door!deze! intensivering!diagnose!van!DWI!zijn!er!nieuwe!groepen,!echtparen!en!alleenstaande,!opgeroepen!voor!het! Participatiecentrum.!! ! In!totaal!zijn!er!42.000!huishoudens!in!Amsterdam!geregistreerd!bij!DWI!(april!2013).!Voor!het!Stadsdeel!Zuid! zijn!er!3110!bewoners!in!trede!1!en!2.!Hiervan!zijn!2397!huishoudens!alleenstaand,!357!huishoudens!bestaan!uit! een!alleenstaande!ouder,!171!gezinnen!en!194!echtparen.!Alle!huishoudens!zijn!door!DWI!gediagnosticeerd!om! te!achterhalen!wat!de!mogelijkheden!van!de!klanten!zijn.!Het!Participatiecentrum!zal!zich!richten!op!participatie.!!
*
5
3
Het*Participatiecentrum*
Het!Participatiecentrum!bestaat!uit:! • twee!DWI@klantmanagers,!! • participatiecoördinator,!! • participatie@adviseur,! • twee!medewerkers!van!GGZ/Actenz,! • twee!beleidsmedewerkers!beleidsrealisatie!afdeling!Sociaal!Domein!Stadsdeel!Zuid,! • Twee!RBA!medewerkers,! • administratief!ondersteuning.!
3.1
Het*3Egesprek*en*verantwoordelijkheden*
Op!basis!van!een!3@gesprek!worden!klanten!gesproken.!Meestal!met!een!DWI@!klantmanager!!en!participatie@ adviseur.!Indien!psychosociale!klachten!vooraf!bekend!zijn!bij!de!DWI@klantmanager!wordt!het!3@gesprek!direct! met!de!participatie@adviseur!of!DWI@klantmanager!en!de!GGZ/Actenz@medewerker!uitgevoerd.!! DWI!blijft!verantwoordelijk!voor!de!screening,!aanmelding!en!tredenbepaling!van!de!klanten!m.b.v.!de! zelfredzaamheidmatrix!en!de!doorverwijzing!naar!de!eigen!klantmanager!via!RAAK!(klant!volgsysteem!van! DWI).! Stadsdeel!Zuid*blijft!verantwoordelijk!voor!de!locatie,!schriftelijke!oproepen,!agendabeheer,!doorverwijzen! naar!interne!en!externe!partijen,!monitoren!en!terugkoppelingen.!
3.2
Uitgangspunt*en*werkwijze*
De!gesprekken!met!de!klanten!zijn!niet!vrijblijvend.!Trede!1!en!2!klanten!worden!schriftelijk!opgeroepen!vanuit! het!Participatiecentrum!met!het!verzoek:!! • een!actueel!Curriculum!Vitae!(CV)!mee!te!nemen,!! • de!laatste!specificatie!van!de!uitkering,!! • hun!legitimatie!en!! • zo!nodig!andere!stukken.!! Trede!2!klanten!zijn!opgeroepen!vanaf!mei!2013!na!de!diagnose!‘intensivering!trede!2’,!die!door!DWI!is! uitgevoerd,!ervan!uitgaande!dat!de!zelfredzaamheidmatrix!is!afgenomen!bij!de!diagnose.! Het!team!richt!zich!n.a.v.!de!afgenomen!zelfredzaamheidmatrix!op!vraagverheldering!om!zo!belemmering!boven! wat!te!krijgen!en!vervolgens!door!te!verwijzen!naar!zorg!en!of!participatieaanbod!via!de!sociale!kaart,! vrijwilligerscentrale/academie,!de!welzijnsinstellingen,!de!voedselbanken!en!anderen.! Gesprek*1:!Uitleg!aanpak,!doel,!stand!van!zaken,!vraagverheldering,!inventariseren!knelpunten!en!maken! afspraken!m.b.t.!participeren.! Gesprek*niet*plaatsgevonden:*Volgt!bij!niet!verschijnen!/!afzeggen!eerste!gesprek.!Stand!van!zaken!na!niet! gestarte!verwijzing!en!de!redenen!bij!niet!meewerken!van!de!klant!aan!het!traject!en!mogelijk!fraude.! Gesprek*2:*Hier!is!sprake!van!bijvoorbeeld!een!keuring,!kinderopvang,!schuldhulp!of!taaltraject.!! ! Het!accent!ligt!op!het!kort!volgen!(monitoren)!van!de!klant.!Zodra!de!hulpverlening!drempels!heeft! weggenomen,!die!het!starten!van!betaald!werk!of!verwijzing!naar!RBA!belemmeren,!wordt!dit!doorgegeven!aan! het!Participatiecentrum.!Bij!geen!resultaten,!weigerende!klanten,!mogelijke!fraude!of!niet!verschijnen!op! afspraken!zonder!bericht,!gaat!de!klant!terug!naar!DWI!voor!een!rechtmatigheidsonderzoek.!
3.3
Wat*is*een*participatieplaats?*
Op!een!participatieplaats!doen!mensen!met!een!geringe!afstand!tot!de!arbeidsmarkt!werkervaring!op!bij!een! regulier!bedrijf!en!ontwikkelen!zij!hun!werknemersvaardigheden.!Werkgevers!stellen!hiervoor!functies! beschikbaar!en!de!klant!wordt!door!de!werkgever!en!het!RBA!begeleid.!De!werkgever!heeft!naast!begeleiding! geen!kosten!omdat!de!uitkering!doorloopt.!Een!participatieplaats!duurt!maximaal!één!jaar!met!de!mogelijkheid! tot!een!aanstelling!bij!de!werkgever.!!
3.4
Doel*van*een*participatieplaats*
Een!participatieplaats!is!bedoeld!voor!klanten!met!een!bijstandsuitkering!die!met!begeleiding!kunnen! uitstromen!naar!een!betaalde!baan.!
3.5
Overdracht*ReEintegratie*Bureau*Amsterdam*(RBA)*
Klanten!die!in!aanmerking!komen!voor!een!participatieplaats!worden!warm!overgedragen!aan!het!RBA!(trede!3).! Deze!warme!overdracht!vindt!plaats!door!het!3@gesprek!waarbij!de!DWI@klantmanager!samen!met!het!RBA!en!de! klant!de!informatie!wordt!overgedragen,!om!er!voor!te!zorgen!dat!valkuilen!zichtbaar!zijn!en!er!monitoring!
6
plaats!vindt.!RBA!begeleidt!de!klant!zodat!deze!uit!kan!stromen!naar!een!betaalde!baan.!Om!de!samenwerking! met!RBA!te!verbeteren!en!een!betere!afstemming!met!elkaar!te!creëren,!heeft!Stadsdeel!Zuid!een!voorstel!gedaan! om!twee!medewerkers!van!het!RBA!fysiek!te!laten!participeren!binnen!het!Participatiecentrum.!In!januari!2014! zijn!deze!medewerkers!gestart.!
3.6
Participatie*trajecten*
De!diverse!participatie!trajecten!worden!hieronder!beschreven.!
3.6.1
Herstelling*
‘Herstelling’!is!een!uniek!werkervaringsproject!dat!wordt!aangeboden!door!DWI.!Via!de!Stichting!Herstelling! knappen!deelnemers!de!forten!van!de!Stelling!van!Amsterdam!op.!Herstelling!biedt!een!voortraject!naar!een! (vervolg)opleiding,!een!werkgever!of!een!combinatie!daarvan!maar!is!géén!opleidingsinstituut.! De!deelnemers!wennen!(weer)!aan!werk,!leren!met!hun!handen!en!bereiden!zich!voor!op!een!vervolgopleiding!of! een!echte!baan.!De!werkzaamheden!die!deelnemers!verrichten!zijn!diverse!bouwwerkzaamheden!(timmeren,! schilderen,!beton@!en!straatwerk,!dakdekken),!groenvoorziening,!horecawerkzaamheden!en!facilitaire!diensten.!!
3.6.2
Vrijwilligers*Centrale*Amsterdam*(VCA)*
Bij!de!VCA!kunnen!klanten!ervaring!op!doen!op!diverse!gebieden.!Het!is!mogelijk!dat!participatie!alleen!plaats! kan!vinden!via!vrijwilligerswerk.!VCA!geeft!ook!de!mogelijkheid!om!structuur!op!te!bouwen,!zelfredzaamheid!te! vergroten!en!met!deze!empowerment!door!te!stromen!naar!een!vervolgtraject.!Door!goede!communicatie! kunnen!klanten!goed!worden!gemonitord!om!doorstroom!te!bevorderen.!! De!deelnemers!wennen!(weer)!aan!werk,!leren!met!hun!handen!en!bereiden!zich!voor!op!een!vervolgopleiding!of! een!echte!baan.!De!werkzaamheden!die!deelnemers!verrichten!zijn!diverse!bouwwerkzaamheden!(timmeren,! schilderen,!beton@!en!straatwerk,!dakdekken),!groenvoorziening,!horecawerkzaamheden!en!facilitaire!diensten.!!
3.6.3
Stagestraat®*Amsterdam*Zuid*
De!kracht!van!de!Stagestraat®!is!de!samenwerking!tussen!de!winkelgebieden.!In!Stadsdeel!Zuid!is!momenteel! een!Stagestraat®!op!de!Maasstraat!en!Hoofddorppleinbuurt.!Er!is!een!samenwerking!met!(lokale)!partners,!zoals! het!werkgeversservicepunt!Groot!Amsterdam!(WSP),!Spirit,!DWI!en!het!Participatiecentrum.! Klanten!van!het!Participatiecentrum!kunnen!onder!begeleiding!werkervaring!opdoen.!Ondernemers!vullen!er! hun!behoefte!aan!flexibele,!tijdelijke!en/of!extra!arbeidscapaciteit!mee!in,!zonder!dat!hun!kosten!oplopen,!terwijl! klanten!praktijkervaring!opdoen,!hun!kansen!op!!een!baan!vergroten!en!hun!netwerk!uit!breiden.!Klanten! werken!vier!dagen!per!week!voor!een!periode!van!zes!maanden.,!waardoor!er!voldoende!tijd!is!om!te!solliciteren! en/of!een!opleiding!te!volgen.! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !
7
4 4.1
Gesubsidieerde*projecten*Stadsdeel*Zuid*vanuit*het*Participatiecentrum* ‘Beweging*naar*Werk’*
Het!project!‘Beweging*naar*Werk’!zal!in!het!volgende!hoofdstuk!uitvoerig!worden!behandeld.!
4.2
StudentenEmaatjesproject*‘Samen*is*niet*alleen’*
Het!studenten@maatjesproject!‘Samen!is!niet!Alleen’!is!vanuit!het!Participatiecentrum!opgezet.!Het!doel!van!dit! project!is!om!klanten!trede!1!en!2!onder!de!armoedegrens!met!meervoudige!zorg!te!ondersteunen!bij!het!fysiek! aanpakken!van!‘lichte’!gezinsvraagstukken!met!als!doel!het!gezin!zelfredzamer!te!maken!en!waar!nodig!door!te! verwijzen!naar!diverse!instanties.! Daarnaast!wordt!er!geprobeerd!om!de!gezinnen!weer!deel!uit!te!laten!maken!van!de!werkende/lerende! maatschappij.!Het!project!biedt!gezinnen!de!mogelijkheid!om!4!uur!per!week!gedurende!8!maanden!begeleiding! te!krijgen!van!studenten!toegepaste!psychologie!op!punten!die!zij!zelf!aangegeven!hebben!voornamelijk!gericht! op!hun!kinderen.! Het!mes!snijdt!aan!twee!kanten.!De!gezinnen!krijgen!fysieke!ondersteuning!op!diverse!gebieden!en!studenten! toegepaste!psychologie!leren!over!het!leven!in!een!andere!sociale!klasse.!Tevens!bestaat!voor!hen!de! mogelijkheid!hier!studiepunten!mee!te!verdienen.! ! Dit!project!is!inmiddels!uitgebreid!naar!het!versterken!van!ouderbetrokkenheid!in!de!kinderopvang!en!scholen.! Het!is!gebleken!dat!de!ouders!van!onze!doelgroep!moeilijk!bereikt!worden.!Voor!de!ouderbetrokkenheid!heeft!de! coördinator!van!het!studenten@maatjesproject!samenwerking!gezocht!met!studenten!pedagogiek!die!op!deze! vragen!kunnen!inspelen!en!met!hun!begeleiding!een!schakel!kunnen!vormen!tussen!het!gezin,!de!kinderopvang! en!de!scholen.! Dit!project!is!door!Stadsdeel!Zuid!en!De!Rabobank!geselecteerd!om!deel!te!nemen!aan!een! matchmakingsevenement!Changemakers!Zuid.!De!coördinator!heeft!27!juni!2013!zijn!vragen!gepresenteerd!aan! een!groep!maatschappelijk!betrokken!ondernemers!die!graag!iets!willen!betekenen!voor!de!doelgroep.!
4.3
*Rijk*adopteert*arm*
In!2013!is!tevens!gestart!met!het!plan!om!een!coördinatiepunt!op!te!zetten!met!als!doel!Rijk!adopteert!Arm!te! starten.!Hiervoor!zijn!al!enkele!sponsoren!gevonden.! Het!is!de!bedoeling!dat!bedrijven!en!bewoners!van!Stadsdeel!Zuid!(gevers)!het!initiatief!kunnen!nemen!om! bewoners!(kinderen)!van!Stadsdeel!Zuid!(ontvangers)!onder!de!armoedegrens!te!kunnen!ondersteunen!op! diverse!gebieden.!Het!doel:! - Langdurige!armoede!van!gezinnen!te!doorbreken!en!trachten!(jeugd@)werkloosheid!terug!te!dringen!en! voorkomen!dat!armoede!van!generatie!op!generatie!wordt!doorgegeven.!! - Gezinnen!helpen!in!beweging!te!komen!en!het!heft!in!eigen!handen!te!nemen.!! - Streven!naar!een!verhoogde!eigenwaarde.! - Zorgdragen!voor!deelnemer!van!kinderen!aan!schoolactiviteiten,!verjaardagen,!sport!en!cultuur.!Hierbij! wordt!gedacht!aan!talentontwikkeling!bij!sportactiviteiten,!onderwijsondersteuning,!cultuur,!educatie! en!talentontwikkeling,!verjaardagspot,!gezinsvakanties@/uitjes!enz.! Een!voorstel!voor!dit!initiatief!is!in!januari!2014!voorgelegd!aan!de!beleidsmedewerker!participatie/armoede.!
4.4
Klusproject*‘Samen*staan*we*Sterk’*
Het!klusproject!is!een!initiatief!van!een!DWI@klanttrede!1!uit!het!Participatiecentrum!met!ondersteuning!van!de! welzijnsinstelling!SOOZ.!Het!team!bestaat!uit!een!groep!vrijwilligers!die!alleenstaande!ouders!op!of!onder!de! armoedegrens!en!woonachtig!in!het!Stadsdeel!Zuid!helpen!met!het!opknappen!van!hun!huis.!Het!doel!is!de!klant! en!hun!kinderen!een!volwaardige!woning!te!bieden!waardoor!de!eigenwaarde!toeneemt.!Het!team!probeert! zoveel!mogelijk!materialen!gratis!te!verzamelen.!! !
4.5
Samen*DOEN*
Samen!DOEN!is!er!voor!gezinnen!of!burgers!met!meerdere!problemen!zoals:!!armoede!en!schulden,! psychiatrische!problemen,!een!licht!verstandelijke!beperking!of!verslavingsproblemen,!en!problemen!op!het! gebied!van!wonen,!werk,!relaties!en!opvoeden.!In!het!verleden!waren!er!meerdere!professionals!bij!deze! gezinnen/burgers!betrokken!om!de!problemen!afzonderlijk!op!te!lossen.!Er!word!gekeken!naar!de!eigen! krachten!van!de!klant!binnen!het!eigen!netwerk.!Het!huidige!uitgangspunt!is!één!huishouden,!één!plan,!één! regisseur.!Op!het!moment!wordt!er!gewerkt!met!drie!buurtteams!in!stadsdeel!Zuid.!! !
8
Het!Participatiecentrum!heeft!een!signaleringsfunctie!voor!het!project!Samen!DOEN,!zij!draagt!!klanten!over! wanneer!er!sprake!is!van!meervoudige!problematiek.!Gedurende!of!na!het!Samen!DOEN!traject!kunnen!klanten! worden!overgedragen!aan!het!Participatiecentrum!om!hier!vervolgstappen!te!zetten!naar!participatie!of!werk.!!
4.6
Computerplan*
Ter!ondersteuning!van!de!zelfredzaamheid!is!gebleken!dat!het!bezit!van!een!computer!of!laptop!de!juiste! mogelijkheden!biedt!om!je!verder!te!kunnen!ontwikkelen.!Het!Stadsdeel!Zuid!heeft!hiervoor!10!laptops! beschikbaar!gesteld.!* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
9
5
Training*‘Beweging*naar*Werk’**
Vanuit!het!Participatiecentrum!is!de!training!‘Beweging!naar!Werk’!gestart!in!2012.!In!januari!2013!is!de!eerste! trainingsgroep!daadwerkelijk!gestart.!Deze!training!heeft!een!gedwongen!karakter.!‘Wij!brengen!u!wat!en!wij! willen!van!u!wat!terug.’!
5.1
*Doelgroep*
Deze!groep!past!niet!binnen!de!trajecten!van!DWI.!Daardoor!is!Stadsdeel!Zuid!begonnen!met!het!oproepen!van! alleenstaande!moeders!met!een!grote!afstand!tot!de!arbeidsmarkt!die!door!DWI!zijn!ingedeeld!in!trede!1!of!2!van! de!re@integratieladder!en!woonachtig!zijn!in!Stadsdeel!Zuid.!De!groep!vrouwen!die!worden!geselecteerd!kennen! een!grote!diversiteit!qua!opleiding,!etniciteit!en!leeftijd.!Van!deze!groep!wordt!verwacht!dat!zij!op!enige!wijze! kunnen!participeren,!de!Nederlandse!taal!redelijk!tot!goed!beheersen!en!potentie!hebben!door!te!stromen!naar! werk,!al!dan!niet!via!het!RBA.! Uit!gespreken!met!de!vrouwen!is!naar!voren!gekomen!dat!zij!wel!degelijk!gemotiveerd!zijn!om!weer!aan!het! werk!te!gaan,!maar!dat!ze!te!maken!hebben!met!‘teveel’!belemmeringen.! Bij!de!belemmeringen!gaat!het!vooral!om:! • Gebrek!aan!basale!sollicitatievaardigheden.!! • Onvoldoende!kennis!van!de!arbeidsmarkt.! • Gebrek!aan!werknemersvaardigheden!(arbeidsritme).! • Gebrekkige!beheersing!van!de!Nederlandse!taal!als!snelle!groei!mogelijk!is.! • Gebrek!aan!zelfvertrouwen,!sociaal!emotionele!problemen,!gezinsproblematiek!en/of! gezondheidsproblematiek.! • Onvoldoende!handvaten!om!zelfstandig!verbeteringen!aan!te!brengen!in!de!eigen!situatie!(gebrek!aan! zelfmanagement!en!het!ontbreken!van!coping!strategieën).!
5.2
Het*trainingstraject*
De!eerste!twee!fases!(10!weken)!zijn!vooral!gericht!op!empowerment:!het!afbreken!van!belemmeringen,!het! omzetten!van!negatieve!energie!naar!positieve!energie!en!het!naar!boven!brengen!van!kwaliteiten.!In!de!derde! fase!is!de!aandacht!gevestigd!op!werknemersvaardigheden.!Onderwerpen!die!aan!bod!komen!zijn!bijvoorbeeld:! persoonlijke!presentatie,!netwerken!en!het!schrijven!van!een!CV.!! Vanwege!het!feit!dat!de!vrouwen!vaak!schoolgaande!kinderen!hebben!is!er!rekening!gehouden!met!de! schooltijden!van!de!kinderen.!Mogelijk!wordt!er!ook!met!de!reguliere!schoolvakanties!rekening!gehouden.!! ‘Beweging!naar!Werk’!is!een!intensief!voorschakeltraject!van!16!weken:!! • twee!dagen!persoonsgerichte!training,!! • twee!dagdelen!sport!onder!begeleiding!van!een!ergotherapeut!van!Ergo!Control!(zie!bijlage)! waarin!gewerkt!wordt!aan!competentieverbetering,!fysieke!en!mentale!gesteldheid!en!het! vergroten!van!de!sociale!omgeving.*
5.3
Het*programma**
De!trainers!hebben!voor!de!training!een!werkboek!samengesteld!bestaande!uit!drie!hoofdstukken:!‘Wie!ben!ik’,! ‘Wat!wil!en!kan!ik’!en!‘Waar!ga!ik!heen’.!Het!programma!is!zodanig!opgebouwd!dat!de!deelneemster!bewust! wordt!gemaakt!hoe!zij!in!de!huidige!situatie!terecht!is!gekomen!en!welke!vastgeroeste!patronen!zij!kan! doorbreken!om!daar!verandering!in!te!brengen.!Van!daaruit!leert!zij!haar!sterke!punten!te!herkennen!en!verder! te!ontwikkelen.!! Bij!elke!training!wordt!voor!het!theoretische!gedeelte!de!groep!een!dag!in!tweeën!gesplitst.!De!trainers!hebben! op!deze!dagen!dan!meer!mogelijkheid!om!op!sociaal!emotionele!problematiek!en!andere!belemmeringen!in!te! gaan!en!intensiever!individuele!aandacht!te!schenken!aan!de!deelneemsters.!Ook!tijdens!de!sportdagen!zijn!de! groepen!gesplitst.!! Door!de!manier!waarop!het!trainingsprogramma!wordt!aangeboden!kunnen!de!trainers!ook!hun!persoonlijke! ontwikkeling!en!vooruitgang!monitoren.!Het!gehele!traject!is!gebaseerd!op!positiviteit!en!het!bevorderen!van! zelfredzaamheid.!In!de!gehele!training!is:!‘Wat!kan!ik!wel’!de!rode!draad.!
5.4
Doel*
De!training!is!gericht!op!het!herontdekken!en!verbeteren!van!de!competenties!en!kwaliteiten!om!deze!succesvol! in!te!kunnen!zetten.!Verder!is!het!doel!de!fysieke!weerbaarheid!van!de!klant!te!vergroten!d.m.v.!sport!en!het! herwinnen!en!versterken!van!de!eigen!kracht,!met!het!doel!belemmeringen!richting!werk!te!verkleinen!of!op!te! heffen.!! Het!uiteindelijke!doel!is!de!vrouwen!door!te!laten!stromen!naar!trede!3,!in!de!meeste!gevallen!via!het!RBA.! Gedurende!de!trajecten!die!in!2013!zijn!aangeboden!heeft!een!aantal!vrouwen!al!tijdens!de!training!een! participatiebaan!en!enkele!een!betaalde!baan!gevonden.!De!vrouwen!die!na!de!training!nog!niet!door!kunnen!
10
stromen!naar!het!RBA!en!nog!niet!toe!zijn!aan!werken!worden!gemeld!bij!GGZ/Actenz!die!hiervoor!subsidie!van! Stadsdeel!Zuid!ontvangt.! 75%!van!de!vrouwen!moet!aan!het!einde!het!trainingstraject!een!trede!op!de!participatieladder!gestegen!zijn.! Deze!doelstelling!is!voor!de!eerste!drie!groepen!behaald.!! In!2013!zijn!drie!groepen!gestart!(januari,!mei,!november!2013).!In!2013!zijn!totaal!86!alleenstaande!moeders! aan!de!training!begonnen.!Zie!de!resultaten!in!de!bijlage!‘Beweging!naar!Werk’!1,!2!en!3.!
5.5
Werving*en*verantwoording*
De!eerste!werving!vindt!plaats!via!de!DWI@klantmanager!en!de!participatie@adviseur.!Zij!screenen!de!potentiële! deelneemsters!op!eerder!genoemde!criteria.!De!uiteindelijke!screening!wordt!gedaan!door!de!DWI@coördinator! ‘Beweging!naar!Werk’!en!trainers!ingehuurd!door!Stadsdeel!Zuid.!De!DWI@coördinator!is!verantwoordelijk!voor:! • de!afstemmingsgesprekken!van!vrouwen!die!zich!niet!kunnen/willen!houden!aan!de!afgesproken! verplichtingen;! • de!samenwerking!van!de!sportactiviteiten!van!Ergo!Control!en!de!trainers;! • tussentijdse!evaluaties;! • een!juiste!overdracht!bij!afloop!van!de!training!naar!geboden!trajecten.!
5.6
Overleg*en*monitoring*
Maandelijks!is!er!een!overleg!tussen!alle!betrokkenen!bij!het!project!met!het!participatieteam!waarin!de! voortgang!van!het!project!wordt!besproken!en!knelpunten!onder!de!aandacht!worden!gebracht!of!direct! opgelost.!! Wekelijks!is!er!overleg!tussen!de!DWI@coördinator!en!alle!trainers.!In!dit!overleg!wordt!de!voortgang!van!de! deelneemsters!onder!de!loep!genomen.!Trainers!en!de!DWI@coördinator!hebben!buiten!dit!overleg!intensief! contact!over!de!deelneemsters.!Bij!problemen!kan!direct!actie!worden!ondernomen!om!vroegtijdig!uitval!te! voorkomen.!! ! * !! *! * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
11
6 6.1
Activiteiten*rond*‘Beweging*naar*Werk’** De*RIKI*stichting*
De!RIKI!stichting!is!een!particulier!initiatief.!De!stichting!heeft!tot!doel!het!opzetten,!organiseren!en!financieren! van!projecten!die!zich!richten!op!het!verbeteren!van!het!welbevinden!van!kwetsbare!groepen.! Deze!stichting!heeft!vele!(kerst)@pakketten!ter!beschikking!gesteld!aan!deelnemers!van!de!training!en!aan!DWI@ klanten!trede!1!en!2!onder!de!armoedegrens.!Puur!Zuid!heeft!de!50!overgebleven!pakketten!ontvangen!t.b.v.!de! dak@!en!thuislozen.! De!RIKI!stichting!heeft!aangeboden!in!de!toekomst!meer!te!willen!betekenen!voor!bovengenoemde!doelgroep.!In! 2014!zullen!Stadsdeel!Zuid!en!de!RIKI!Stichting!een!voorstel!doen!in!samenspraak!met!betrokken!partijen!over! de!bijdragen!die!zij!gaan!leveren.!*
6.2
De*kledingruilbeurs*
Voor!de!deelnemers!van!de!training!‘Beweging!naar!Werk’!is!op!17!december!2013!een!kledingruilbeurs! georganiseerd!door!de!deelneemsters.!De!trainers!en!de!medewerkers!van!het!Participatiecentrum!hebben!actief! geworven!binnen!het!Stadsdeel!en!hun!eigen!netwerk.!Dit!is!een!groot!succes!gebleken!en!voor!herhaling! vatbaar.!Het!Parool!heeft!een!artikel!gewijd!aan!de!ruilbeurs!en!aan!de!doelstelling!van!de!training.!! De!overgebleven!spullen!zijn!door!het!Leger!des!Heils!opgehaald!en!verdeeld!onder!kansarme!gezinnen!in! verschillende!stadsdelen.!!
6.3
Sportcentrum*de*PIJP*
Gedurende!een!aantal!maanden!werd!er!in!sporthal!de!PIJP!intensief!verbouwd.!Vanwege!de!overlast!hebben!de! medewerkers!van!de!sporthal!voor!de!deelnemers!van!‘Beweging!naar!Werk!een!kerstlunch!aangeboden.!!
6.4
Extra*ondersteuning*
Voor!de!deelneemsters!is!er!op!diverse!manieren!extra!ondersteuning:! • er!is!een!vergoeding!mogelijk!voor!de!kinderopvang!tot!ca.!90%!dat!door!de!belastingdienst!en!het!DWI! wordt!gefinancierd;! • deelneemsters!krijg!€!20,@!onkostenvergoeding!per!maand!voor!deelname!aan!‘Beweging!naar!Werk’;! • voor!deelneemsters!is!er!een!fiets!bon.!Voor!€!40,@!kan!er!een!fiets!gekocht!worden!zodat!de!drempel! wordt!weggenomen!en!vervoer!naar!de!diverse!locaties!mogelijk!is.!!
6.5
Participatie*dag*
In!de!Meervaart!is!een!participatie!dag!georganiseerd.!Dit!is!waar!klanten!samen!kunnen!komen!met!DWI@ klantmanagers!en!werkgevers!om!zo!uitstroom!naar!werk!te!bevorderen.!!
6.6
Voorlichting*
Er!is!voorlichting!geweest!over!de!mogelijkheden!en!het!gebruik!van!de!stadspas.!Ook!is!er!uitleg!geweest!wat! een!participatietraject!precies!in!houd!die!de!klant!gaat!volgen!met!een!RBA!klantmanager.!!
6.7
ChangemakersEZuid*
In!mei!2013!is!‘Beweging!naar!Werk’!door!het!Stadsdeel!Zuid!en!de!Rabobank!geselecteerd!voor!Changemakers@ Zuid:!een!evenement!waarbij!maatschappelijke!initiatieven!met!een!vraag!worden!gekoppeld!aan! maatschappelijk!betrokken!ondernemers!die!graag!iets!willen!doen.!In!totaal!zijn!tien!Amsterdamse!initiatieven! geselecteerd!die!zich!tijdens!een!evenement!konden!presenteren!en!hun!hulpvraag!aan!het!publiek!stellen.!! * * * * * * * * * * * * *
12
7 7.1
Conclusies*en*aanbevelingen* Conclusies*
Het!Participatiecentrum!is!in!maart!2012!van!start!gegaan!en!heeft!in!2012!contact!gehad!met!181!klanten.!In! 2013!is!er!met!489!klanten!contact!geweest,!een!duidelijke!stijging!van!ruim!250%.!Verdere!ontwikkelingen!in! 2013!zijn:! - er!is!in!2013!gestart!met!het!traject!‘Beweging!naar!Werk’!!voor!alleenstaande!moeders.! - Vanuit!DWI!is!er!een!intensivering!diagnose!trede!2!geweest.!Wat!tot!gevolg!heeft!gehad!dat!alle!trede!1! of!2!klanten!konden!worden!opgeroepen.!! - Het!3@gesprek!is!nu!ook!van!start!gedaan!met!ketenpartners:!GGZ/Actenz!en!RBA!(januari!2014).! - Aantal!medewerkers?! ! De!klant!geeft!regelmatig!aan!‘niets’!te!kunnen!betekenen!op!de!arbeidsmarkt!en!het!wel!goed!te!vinden!in!de! bijstand.!Het!Participatiecentrum!wil!deze!gedachtegang!veranderen.!Er!wordt!niet!alleen!gekeken!naar!de! onmogelijkheden!van!de!klant,!maar!nadruk!gelegd!op!de!mogelijkheden!van!de!klant.! ! Als!we!de!aanpak!vergelijken!met!die!van!DWI,!dan!is!er!binnen!het!Participatiecentrum!meer!aandacht!voor! vraagverheldering.!Omdat!er!binnen!het!Participatiecentrum!meer!tijd!voor!is!en!alle!partijen!hier!soms!letterlijk! bij!elkaar!zitten!in!de!vorm!van!een!3@gesprek.!Hierdoor!kan!er!snel!geschakeld!worden!binnen!het!aanbod!met! terugkerende!contactmomenten.!Zo!kan!in!!een!vroeg!stadium!belemmerende!problematiek!gesignaleerd! worden!en!worden!weggenomen.!Hierdoor!ontstaat!empowerment!en!wordt!de!zelfredzaamheid!vergroot!wat! uitstroom!naar!participatie!of!werk!mogelijk!maakt.!! ! Bij!het!traject!‘Beweging!naar!Werk’!valt!op!dat!de!uitstroom!erg!hoog!is.!Dat!komt!omdat!de!klanten!een!zeer! intensief!traject!volgen.!Met!dwang!en!drang!maken!zij!zich!competenties!eigen,!vergroten!hun!sociale!netwerk! en!bevorderen!hun!zelfredzaamheid.!De!klanten!geven!aan!deze!aanpak!toch!te!waarderen!en!voelen!zich! gesteund!door!het!Participatiecentrum.!! ! Verder!is!het!bij!de!resultaten!belangrijk!om!mee!te!nemen!dat!het!een!momentopname!is.!Klanten!kunnen! terugvallen!of!stijgen!in!tredes!en!klanten!zitten!in!het!voortdurende!proces!van!vallen!en!opstaan.!Zo!zijn!er!in! 2013!klanten!geselecteerd!voor!‘Beweging!naar!Werk’!4/5,!maar!deze!voorderingen!zijn!niet!meegenomen!in!dit! verslag.!!Ook!!andere!klanten!binnen!het!Participatiecentrum!zijn!voortdurend!in!ontwikkeling,!dit!is!duidelijk! zichtbaar!bij!het!aantal!verwijzingen.!De!klanten!die!worden!aangemeld!bij!GGZ/Actenz!keren!waarschijnlijk!na! een!kortere!of!langere!tijd!weer!terug!om!het!participatietraject!te!vervolgen.!De!trede!wordt!hier!nog!niet!als! een!vordering!gezien,!maar!kan!in!de!toekomst!uitstromen!naar!participatie!of!werk.!!
7.2
Aanbevelingen*
Het!komen!tot!afspraken!en!terugkoppeling!met!derden!dient!meer!aandacht!te!krijgen!om!uiteindelijk! efficiënter!samen!te!werken.!Monitoring!is!hierbij!van!essentieel!belang!om!de!klant!het!gevoel!te!geven!dat!er! serieus!met!hen!wordt!omgegaan,!dit!zal!ook!de!doorstroom!voorspoedigen.!De!samenwerking!met!de!partners! groeit!nog!steeds!maar!vraagt!om!voortdurende!aandacht.!Een!hogere!uitstroom!in!2013!geeft!geen!garantie! voor!een!hogere!uitstroom!in!2014.!! Er!is!nog!geen!communicatieplan!opgesteld!om!de!aanpak!van!het!Participatiecentrum!onder!de!aandacht!te! brengen.!Hier!zal!in!2014!meer!aandacht!aan!worden!gegeven!en!een!plan!voor!worden!opgesteld.
13
1
Resultaten*Participatiecentrum*Stadsdeel*Zuid*2013*DWI*klanten*trede*1*en*2** In#totaal#is#er#met#489#klanten#contact#geweest#van#januari#2013#tot#en#met#december#2013#
1.1
Verandering*van*trede*en*resultaten*voor*489*klanten*
resultaten)) totaal)
verandering)van)trede) trede)1)
trede)1) trede)2) trede)3) trede)4) trede)5) anders) resultaat)
33) 45) 1) )) 2) )) 81)
trede)2) 52) 190) 3) ) ) ) 245)
trede)3) 19) 79) 1) 1) ) ) 100)
trede)4)
trede)5)
)) 1)
)
anders*)
intake)
))
112) 363) 9) 1) 3) 1) 489)
heeft) uit)de) werk) uitkering)
3) 22) 2)
) ) ) ) 1)
percentage) overig)
)) 3) ) ) 1)
) ) ) 27)
) 4)
5) 23) 1)
) 1)
) ) ) 29)
) ) 1) 2)
)
)
)
)
percentage) percentage) percentage) percentage) stijgers) dalers) gelijk) overig) 71%) 35%) 33%) ?) 33%) ?) 43%)
)) 12%) 44%) 100%) 67%) ?) 11%)
29%) 52%) 11%) ?) ?) ?) 46%)
?) ?) 11%) ?) ?) 100%) 0%)
*#dit#zijn#twee#zelfmelders#die#niet#in#de#bijstand#zitten.##
1.2
#
Verandering*van*trede*Participatiecentrum*Zuid** In 2013 bereikte verandering in trede voor de 489 cliënten van het participatiecentrum Zuid
112
trede bij intake
363
81
resultaat 2013 0
93
245
50
trede 1
100
trede 2
150
trede 3
200
trede 4
100
250
trede 5
300
heeft werk
350
27
400
uit de uitkering
4
29
450
anders
14
1.3
Resultaten*Participatiecentrum*zonder*training*‘Beweging*naar*Werk’*
Resultaten) zonder) BnW) trede)1) trede)2) trede)3) trede)5) anders) resultaat)
percentage) overig)
verandering)van)trede) trede)1)
trede)2)
trede)3)
trede)4)
trede)5)
25) 39) 1) 1) )) 66)
40) 158) 3)
3) 27) 1)
)) 1)
2) 18) 2)
) ) 201)
) ) 31)
) ) ) 1)
) ) 22)
heeft) uit)de) werk) uitkering) )) 2) ) 1) ) 3)
anders*)
4) 21) 1)
)) ) 1)
) ) 26)
) 1) 2)
) ) percentage) intake) stijgers) 74) 266) 9) 2) 1) 352)
66%) 26%) 33%) 50%) ?) 35%)
)percentage) ) percentage) dalers) gelijk) )) 15%) 44%) 50%) ?) 13%)
34%) 59%) 11%) ?) ?) 52%)
)percentage) overig) ?) ?) 11%) ?) 100%) 1%)
#####*#dit#zijn#twee#zelfmelders#die#niet#in#de#bijstand#zitten.#
# 1.4
Aantal*klanten*‘Beweging*naar*Werk’*in*2013*
Training*‘Beweging*naar* Werk’* Beweging#naar#Werk#1#
aantal* 29#
procenten* 6%#
Beweging#naar#Werk#2#
32#
7%#
Beweging#naar#Werk#3#
25#
5%#
Beweging#naar#Werk#4#
44#
9%#
Beweging#naar#Werk#5#
7#
1%#
totale*trainingen*BnW*
137*
28%*
geen#training#BnW#
352#
72%#
totaal*aantal*cliënten*
489*
100%*
15
1.5
Resultaten*‘Beweging*naar*Werk’*1*t/m*3*
resultaten)‘Beweging)naar) Werk’)groepen)1)t/m)3)) BnW)1)) (gestart)jan.)) resultaat)BnW)1) BnW)2)) (gestart)mei)) resultaat)BnW)2) BnW)3)) (gestart)nov.)) resultaat)BnW)3) resultaat)training) BnW)1)t/m)3) resultaat)training)) BnW)1)t/m)3)
trede)1) trede)2) )) trede)1) trede)2) trede)4) )) trede)1) trede)2) )) trede)1) trede)2) trede)4)
verandering)van)trede)
)
trede)1)
trede)2)
trede)3)
trede)4)
trede)5)
1) 1) 2) )) )) )) )) )) )) )) 1) 1) ))
1) 4) 5) 1) 2) )) 3) )) 1) 1) 2) 7) ))
3) 15) 18) 4) 20) 1) 25) 9) 15) 24) 16) 50) 1)
)) )) )) ))
) ))
)) 2) 2) 1) 1) )) 2) )) )) )) 1) 3) ))
heeft) werk) )) )) )) )) 1) )) 1) )) )) )) )) 1) ))
2)
9)
67)
0)
4)
1)
) )) )) )) )) )) ))
uit)de) uitkering) 1) 1) 2) )) 1) )) 1) )) )) )) 1) 2) )) 3)
) ) ) percentage) percentage) percentage) intake) stijgers) dalers) gelijk) 6) 83%) )) 17%) 23) 78%) 4%) 17%) 29) 79%) 3%) 17%) 6) 100%) )) ?) 25) 92%) ?) 8%) 1) ?) 100%) ?) 32) 91%) 3%) 6%) 9) 100%) )) ?) 16) 94%) ?) 6%) 25) 96%) ?) 4%) 21) 95%) )) 5%) 64) 88%) 2%) 11%) 1) ?) 100%) ?) 86)
88%)
2%)
9%)
16
1.6
Aantal)verwijzingen)in)2013)naar)wel)of)geen)deelname)aan)‘Beweging)naar)Werk’) waarvan:
verwijzingen
totaal aantal
wel BnW
niet BnW
grotere projecten: GGZ/Actenz Voedselbank Samen DOEN Studenten-maatjesproject
137 57 63 28
24 24 18 14
113 33 45 14
totaal voor deze 4 projecten
285
80
205
overige verwijzingen
353
111
242
totaal aantal verwijzingen
638
191
447
geen enkele verwijzing
64
19
45
totaal aantal cliënten
489
137
352
aantal verwijzingen per cliënt
1,3
1,4
1,3
1.7
Trainingen)en)verwijzingen)
17
1.8
Aantal)verwijzingen)per)cliënt) Aantal verwijzingen per cliënt Participatiecentrum (excl. trainingen BnW), in 2013
300
aantal cliënten
260 250
200
150
128
100 64 50
29 7
1
4
7
0
0
1
2
3
aantal verwijzingen per cliënt
) 2 • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Knelpunten)Participatiecentrum)Stadsdeel)Zuid) Lange&periodes&klanten&niet&gezien/gesproken&door&de&klantmanager.& Te&veel&ervaring&met&de&mogelijkheid&om&afspraken&niet&na&te&komen&met&klantmanager.& Binnen&DWI&het&onvoldoende&monitoren&van&de&resultaten&van&klanten&bij&de&hulpverlening&en& vrijwilligerswerk.&& Onvoldoende&(financiële)&mogelijkheden&vanuit&DWI&voor&(vervolg)Estudietrajecten.& Geen&internet&en&computers&bij&klanten&wat&banen&zoeken&en&solliciteren&belemmert.&& Geen&internet&en&te&laat&ontvangen&van&een&computer&voor&de&schoolgaande&kinderen&(is&nu&12&jaar).& (Hoogopgeleide&klanten)&langdurig&in&de&uitkering&zonder&positieve&ervaring&met&sollicitaties&naar& betaald&werk.& Onvoldoende&mogelijkheden&voor&talentontwikkeling&bij&kinderen&van&klanten.& Minimaal&aanbod&betaald&werk&en&werkervaringsplaatsen.& Betaald&werk&overgenomen&door&vrijwilligers/studenten.& Frustratie&van&klanten&bij&diverse&trajecten.& Trage&niet&op&elkaar&afgestemde&(jeugdE)hulpverlening.& Klanten&zien&binnen&de&hulpverlening&‘door&de&bomen&het&bos&niet’.& Overlap/versnippering&aanbod&welzijnsinstellingen&en&hulpverlening.& Langdurige&armoede/moedeloosheid/motivatie&beperking.& Schuldenproblematiek/financiële&problematiek.& Lange&wachttijden&(wettelijke)&schuldhulpverlening&waardoor&een&toename&van&schulden.& Verslavingsproblematiek.& Psychische/medische&problematiek.& Complexe&gezinsproblematiek.& Schaamte&voor&de&noodzaak&zich&te&wenden&tot&de&voedselbank.&
18
3
Resultaten)Participatiecentrum)Marathonwijk)Stadsdeel)Zuid)2012)
Alleenstaande&ouders&en&echtparen&trede&1&en&2,&181&DWI&klanten&maart&2012&/&december&2012& Resultaat) Verhuisd&buiten&gemeente&en&uit&de&uitkering&& Verhuisd&binnen&gemeente&bemoeienis&gestopt&& & Vertrokken&onbekende&bestemming&& & Uitkering&gestopt&i.v.m.&vinden&van&baan& Geen&trede&bepaald&i.v.m.&verblijfstatus& Uitkering&gestopt&grootschalige&fraude&& Verwezen&ander&Stadsdeel&& Nog&geen&trede&bepaald&/&niet&meewerkend&& UWV&& Onbekend&in&Amsterdam&zelfmelder&& Wajong&& Subsidie&Stadsdeel&project&& Blijft&trede&1&& Geplaatst&trede&1&& Blijft&trede&2&& Geplaatst&trede&2&& Geplaatst&trede&3&& Geplaatst&trede&4&& Geplaatst&trede&5&&
Aantal) 2& 3& 1& 3& 1& 1& 1& 9& 1& 1& 1& 3& 20& 8& 67& 15& 34& 1& 9&
Laptop&Stadsdeel&ontvangen&
10&
) 3.1
Verwijzingen)Participatiecentrum)Marathonwijk)Stadsdeel)Zuid.))
Alleenstaande&ouders&en&echtparen&trede&1&en&2,&181&DWI&klanten&& ) Organisatie) Aantal)klanten) GGZ/Actenz& 28& 28& Meldpunt&Zorg&en&Overlast& &8& 8& Coördinatie&Risicogezinnen& &9& 9& Bureau&Jeugdzorg& 11& 11& Ergo&Control& 46& 46& Voedselbank& 17& 17& HvA&Maatjesproject& 12& 12& Jellinek&Kliniek&& &2& 2& Meldpunt&Kindermishandeling&& &2& 2& Schuldhulpverlening&& &9& 9& Samen&Doen&& &2& 2& Breed&Sociaal&Loket&& &3& 3& Taalcursus&& &4& 4& Huiselijk&Geweld&& &3& 3& ’Beweging&naar&Werk’&& &43&(13&op&wachtlijst&2013)& Vrijwilligerscentrale&& 32& 32& Diverse&Verwijzingen&& 19& 19&
19
4
‘Beweging)naar)Werk’)inhoud)deel)sport)Ergo)Control)
Het$beweegprogramma$van$Ergo$Control$richt$zich$op$drie$terreinen;$gezondheidsbevordering,$re:integratie$en$ sociale$activering.$Concreet$leidt$het$programma$voor$het$individu$tot$één$of$meer$van$de$volgende$doelen:$ - Verbetering$van$de$fysieke$gesteldheid$van$de$deelnemer$dat$leidt$tot$een$verbetering$van$de$fysieke$ belastbaarheid$ - Verbetering$van$de$mentale$gesteldheid$van$de$deelnemer,$wat$weer$leidt$tot$een$verbetering$van$de$ mentale$belastbaarheid$ - In$kaart$brengen$wat$de$kwaliteiten$en$beperkingen$zijn$van$een$deelnemer$met$betrekking$tot$werk$ of$een$vervolgtraject$ - Bewust$maken$van$een$gezonde$leefstijl$ - Vergroten$van$de$sociale$omgeving$en$vaardigheden$ $ Het$programma$vindt$voornamelijk$plaats$bij$Fit$For$Free$aan$de$Europaboulevard.$Hier$hebben$we$de$ beschikking$over$fitnessapparatuur$en$een$zaal$voor$groepslessen$en$activiteiten.$Van$hieruit$zijn$ook$ mogelijkheden$om$in$de$omliggende$parken$spelactiviteiten$uit$te$voeren.$Tevens$is$er$een$zwembad,$squash$ en$bowlingcentrum$op$loopafstand$in$de$buurt.$$ $ De$activiteiten$van$het$programma$bestaan$uit$drie$fasen:$ 1. Intake$$ 2. Beweegaanbod$$ 3. Outtake$en$goede$overdracht$$ $ Fase$1:$ Het$traject$wordt$gestart$met$een$intake$gesprek.$De$intake$wordt$uitgevoerd$door$een$sportarts$en$de$ betreffende$beweegdocent.$De$intake$bestaat$uit$de$volgende$onderdelen:$ - Anamnese$vragenlijst$gericht$op$belemmeringen$en$medische$voorgeschiedenis$ - Vragenlijst$gericht$op$een$aantal$mentale$aspecten$$ - Bloeddrukmeting$en$hartfrequentie$in$rust$ - Biometrie$(lengte,$gewicht,$vetpercentage,$taille$omvang)$ - Fitheidstesten$(fietstest$en$buikspierkrachttest)$ - Sportmedische$keuring$door$de$sportarts$ - Gesprek$met$beweegdocent$(afstemming$interesses,$inhoud,$intensiteit$en$doelen)$ Op$basis$van$de$bij$de$intake$geconstateerde$medische$beperkingen$voert$de$sportarts$een$sportmedische$ keuring$uit.$Hierin$richt$hij$zich$op$wat$een$individuele$deelnemer,$ondanks$eventuele$fysieke$en$mentale$ belemmeringen,$allemaal$nog$wel$kan.$Op$basis$van$de$gegevens$van$de$intake$wordt$een$trajectplan$ opgesteld.$ $ Fase$2:$ Het$programma$bestaat$voornamelijk$uit$bewegingslessen$met$daaraan$gekoppeld$cursorische$activiteiten$en$ huiswerkopdrachten$en$is$primair$gericht$op$de$verbetering$van$de$fitheid$en$gezondheid.$Het$accent$ligt$ daarnaast$op$het$integreren$van$regelmatig$bewegen$in$de$leefstijl$van$de$deelnemer$en$het$verbeteren$van$ een$aantal$arbeidsrelevante$vaardigheden.$$ Module'A:'verbeteren'fitheid'en'gezondheid' Lichaamsbeweging$zorgt,$naast$leefstijlfactoren,$voor$het$behoud$of$een$verbetering$van$de$gezondheid.$ Mensen$met$een$goede$fysieke$fitheid$zijn$ook$mentaal$fitter$(met$betrekking$tot$o.a.$depressie,$ zelfvertrouwen$en$motivatie).$De$beweegactiviteiten$vinden$zowel$binnen$als$buiten$plaats$en$kunnen$ afhankelijk$van$de$groep$bestaan$uit:$ - Verbetering$van$het$algemeen$uithoudingsvermogen$(wandelen,$fietsen,$zwemmen,$cardio$ programma’s$in$de$fitness)$ - Specifieke$conditieprogramma’s$(circuittraining,$spinning)$ - Ontspanningsactiviteiten$(ontspanningsoefeningen,$yoga)$ - Groepsactiviteiten$(balspelen)$ - Overige$activiteiten$(bowlen,$squash,$midgetgolfen)$ De$groep$staat$hierbij$onder$de$vaste$leiding$van$een$ALO:docent.$De$docent$bewaakt$het$programma$van$ iedere$deelnemer$en$stelt$dit$waar$nodig$bij.$$ '
20
Module'B:'cursorische'activiteiten' De$deelnemers$verzamelen$spelenderwijs$kennis$over$een$gezonde$en$actieve$leefstijl.$Maar$ook$over$hoe$men$ na$afloop$van$het$programma$zelfstandig$deze$‘nieuwe’$leefstijl$kan$eigen$maken.$$
21
5
)Brieven)van)deelnemers)en)artikelen)
Brief van een deelnemer die tijdens het traject werk heeft gevonden Beste allen, De eindpresentatie; tijdens dit schrijven is mij nog niet bekend hoe laat mijn werkdag gaat eindigen maar als het gaat lukken ben ik er bij. Het is een speciale dag, vier maanden is er naar toe gewerkt en nu sta je d'r dan, voor het oog van de wethouder. Rare, emotionele en leerzame maanden zijn het geweest, een achtbaan aan emoties. Het was niet altijd leuk, je werd geconfronteerd met je verleden, het heden en de toekomst. Hierdoor moest nadenken, hard nadenken. Je voelde je vaak een kneus, sneu en misschien een misfit in deze maatschappij, maar alle dames die ik heb mogen ontmoeten ,van vele nationaliteiten en religies , heb ik leren kennen als sterk, betrokken en vol humor . Het was een warme groep. Zelf ben ik eerder uit de boot gestapt, zoals bekend ben ik weer aan het werk bij mijn oude werkgever, in dienst als dierenartsassistente . Ik had het geluk dat ik op het juiste moment benaderd werd en de situatie zich voordeed dat ik weer in staat was om deel te kunnen nemen aan het arbeidsproces. Het voelt goed om weer een werkplek te hebben, om je kwaliteiten te kunnen gebruiken, bij te blijven leren en nieuwe mensen te ontmoeten. Maar het blijft een klus om alle ballen in de lucht te houden, wij zijn ten slotte allen moeder met een intensieve zorgtaak voor kind en familie. En ik hoop dat het toch echt eens duidelijk word dat wij niet de godganse dag op de bank met een pot thee zitten. De training heeft mij aan het denken gezet, wat kan ik, wat wil ik en wat wil ik absoluut niet.. Het sporten was fijn, gedachten op nul, zorgen weggeparkeerd en weer helemaal bikiniproof voor de zomer. Laten we hopen dat deze cursus bij zal dragen aan een positief toekomst perspectief van mij en mijn klasgenoten. Ik heb in ieder geval veel lol en een speciale tijd met ze doorgemaakt. Mijn dank gaat uit naar mijn trainers Debbie en Ran, de " Ergo" coaches die iedereen in hun waarde liet, mevrouw Leny Mulder voor haar support en mijn klantmanager Jan Eversdijk omdat hij, vanwege de kleine aanvulling, nog niet helemaal van mij af is. Hartelijke groet,
22
Brief van een deelnemer die een stageplaats/opleiding heeft gevonden Het traject ’Beweging naar Werk’ heeft mij erg geholpen en me figuurlijk een schop onder mijn kont gegeven. Na lang thuis zitten zag ik het allemaal niet meer zo helder. Het heeft me weer ritme en invulling gegeven. Ik kwam er weer achter hoe fijn het is om bezig te zijn en je nuttig te voelen. Het was erg belangrijk voor mijn gevoel van eigenwaarde. Ook al wist ik dat ik genoeg in me had toch zag ik het allemaal niet meer en wist absoluut niet meer waar ik moest beginnen. Je wordt door het niets doen best onzeker en de stap naar werk of studie lijkt erg groot en soms bijna onmogelijk. Het was heel goed om weer stil te staan bij wie je bent en wat het nou precies is waar je blij van wordt. Ik vond het heel bijzonder dat het traject heel erg op het individu gericht is en het je echt aan het denken zet over wat je blij maakt in het leven. Ik geloof heel erg dat je iets moet vinden of in de lijn daarvan...,dat bij je past en wat je leuk vind...om het ook vol te houden en succesvol te worden. Het was fijn om in de groep van Debbie te zitten, een rustige groep. Debbie is erg betrokken met iedereen en wil ook echt dat iedereen er beter uitkomt een lerares in hart en nieren. De gezamenlijke groep was wat rommeliger, dit ook omdat het een grote groep is met veel uitgesproken karakters. Debbie en Ran zijn erg goed in wat ze doen en vullen elkaar uitstekend aan. Het was heel interessant om in groepsverband te werken. Je komt zo eerder uitje schulp en het is intrigerend om te zien hoe verschillend iedereen is en alle verschillende verhalen en meningen te horen. Het sporten is me erg goed bevallen! Je krijgt er veel positieve energie voor terug. Dit straal je uit naar de rest van je leven :)) wat je zekerder maakt en je meer zelfvertrouwen geeft. Heel goed om de combinatie lichaam en geest te maken. Als je lekkerder in je vel zit voel je je ook veel beter. Ben erg blij met de toestemming voor mijn opleiding en stageplek. Ik heb hierin iets gevonden waardoor ik weer graag mijn bed uitkom en de handen uit de mouwen wil steken. Eindelijk iets gevonden wat bij me past en alle facetten van mijn persoonlijkheid tot hun recht laat komen. Ik ben bezig met mijn passie en heel erg nieuwsgierig naar wat er allemaal nog komen gaat yoohoo: ) Al met al een geslaagd traject! Groetjes Doris
23
Brief van een deelnemer die het traject doorloopt Voor ik met schrijven begin, wil ik je alvast bedanken wat je tot nu toe voor mij hebt gedaan. Bij dezen wil ik met je delen, wat de trainingen tot nu voor mij heeft betekend. De eerste week toen ik met mijn trainingen begon, dacht ik wat doe ik hier! Na de eerste week was ik heel erg moe, het was allemaal heel heftig en zwaar. In de derde week voelde ik mij op mijn gemak en wilde ik graag ieder keer aanwezig zijn in mijn groep. Ik was iemand die erg eenzaam was en erg gesloten en vertrouwde niet echt veel mensen om me heen. Dankzij deze trainingen en aanwezig te zijn met mijn meiden, ontwikkel ik me goed en kan lekker mee praten over alles. Ik heb tot nu toe veel geleerd, en hoop nog veel te leren met deze trainingen. Ik heb geleerd om van mijn zelf te houden en te respecteren. Ik heb heel veel sociale contacten en heel veel dames leren kennen waarmee ik het heel goed kan vinden. Ben blij met deze trainingen, en raad het zeker aan voor anderen. Zal met plezier mijn trainingen afronden.
24
Parool 17 dec. 2013 & als technisch assistent van een docent aan de HinH&
& Struinen in de kledingbakken in Sporthal De Pijp.
Kleding, speelgoed, servies en bordspellen, het werd gisteren allemaal verhandeld in Sporthal De Pijp.
& CHRISTIAAN HEIJERMAN
F
atima Aouriaghel (45) moet
rondkomen van iets meer dan duizend euro per maand en heeft vier kinderen. "Dat is erg moeilijk," zegt ze. "Ik ben blij dat dit soort dagen bestaan. Dat geeft mij hoop." Ze loopt rond op de ruildag in Sporthal De Pijp, bedoeld voor alleenstaande, werkloze moeders. De dag is onderdeel van een breder programma van stadsdeel Zuid. Dat heeft in samenwerking met Dienst Werk en Inkomen (DWI) begeleiders ingehuurd. Zij helpen de vrouwen weer 'in beweging' te komen - en een baan te vinden. "We sporten twee dagen per week en geven twee dagen per week theorieles," zegt begeleider Ragnhild Schildwacht. "Daarmee proberen we het zelfvertrouwen te vergroten, kijken we kritisch naar de periode voorafgaand aan het programma en zoeken we samen naar werk. Tot nu toe is het succesvol; ruim 75 procent van de vorige groep deelnemers is doorgestroomd naar het reintegratiebedrijf of heeft een betaalde baan gekregen." "Door het programma kunnen we allerlei leuke dingen doen. Door deze ruilbeurs kunnen we allemaal wat nieuws krijgen in ruil voor iets ouds Of oud - wat voor de een oud is, is voor de ander nieuw. Ik heb vandaag bijvoorbeeld een jurk geruild voor een leuke broek. En je komt weer in contact met mensen," zegt Melissa van der Wiel (42). Maar: "Het belang rijkste is natuurlijk dat we weer aan het werk kunnen en door het programma kan ik dat: 6 januari ga ik aan de slag&
& & & &
25
In&‘Beweging&naar&Werk’&E&Gemeente&Amsterdam&Stadsdeel&Zuid.& Wethouder&Andree&van&Es&deelt&met&de&Stadsdeelwethouder&Egbert&de&Vries&de&behaalde& certificaten&uit.&
) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) )
Foto:&stadsdeelwethouder&Egbert&de&Vries&en&wethouder&Andrée&van&Es&delen&het&certificaat&uit&aan&één&van&de& cursisten.)
10&mei&2013E&Manuela&di&Maio& 22&vrouwen&uit&de&Marathonbuurt&hebben&de&cursus&'In&beweging&naar&werk'&afgerond.&Wethouder& Andrée&van&Es&en&stadsdeelwethouder&Egbert&de&Vries&reikten&de&certificaten&uit&tijdens&een&speciale& bijeenkomst.& Deze&cursus&is&ontwikkeld&voor&alleenstaande&moeders&die&al&geruime&tijd&een&bijstandsuitkering& hebben&en&een&grote&afstand&hebben&tot&de&arbeidsmarkt.&Tijdens&de&cursus&wordt&gewerkt&aan& persoonlijke&ontwikkeling,&zelfvertrouwen&en&nieuwe&kansen&op&de&arbeidsmarkt.&Dankzij&de& cursus&zijn&nu&al&enkele&vrouwen&aan&het&werk.& De&cursus&is&een&samenwerking&tussen&DWI,&Ergo&Control&en&Stadsdeel&Zuid.&Er&is&onlangs&een&cursus& gestart&voor&vrouwen&in&de&Rivierenbuurt,&en&er&wordt&gekeken&naar&mogelijkheden&om&in& september&een&cursus&te&starten&in&de&Pijp.& "We&hebben&elkaar&kracht&gegeven&en&ons&zelfvertrouwen&is&gegroeid.&We&zijn&in&beweging&gezet&en&willen& dat&ons&leven&zo&doorgaat!"&
) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) )
26
6
Onderzoek)‘Beweging)naar)Werk’,)Tessa)van)der)Leij,)MSc)
“Het is een stapje naar de toekomst. Maar je bent er nog niet helemaal, want je zit nog met een been tussen de deur.” Auteur: Tessa van der Leij, MSc. Een studie naar het activeringstraject ‘Beweging naar Werk’ voor alleenstaande moeders in de bijstand in Amsterdam Zuid. De overheid vindt het belangrijk dat mensen zoveel mogelijk voor zichzelf kunnen zorgen. Mensen die hier moeite mee hebben kunnen een bijstandsuitkering krijgen. De overheid stimuleert echter wel zijn burgers tot deelname aan de maatschappij met behulp van activeringsprogramma’s. De Marathonbuurt in Amsterdam Zuid is een wijk waar veel mensen van een uitkering leven. Daarom heeft Stadsdeel Amsterdam Zuid het eigen traject ‘Beweging naar Werk’ opgericht om alleenstaande moeders die in de bijstand zitten meer te laten deelnemen aan de maatschappij. Deze vrouwen zijn erg afhankelijk van de overheid, omdat ze financieel lastig rond kunnen komen. Ik deed onderzoek naar de effecten van dit traject. Het idee achter het ‘Beweging naar Werk’ traject Meer participatie onder deze vrouwen zal leiden tot een stijging op de participatieladder (zie hieronder). De levensstandaard van vrouwen wordt zo verbeterd, doordat de problemen worden opgelost en ze beter voor zichzelf kunnen zorgen. Onder participatie wordt hier zowel werk als vrijwilligerswerk bedoeld. De participatieladder bestaat uit vijf treden. Participatieladder in Amsterdam: Trede 1 • Moeilijkheid: Veel problemen op verschillende gebieden. • Oplossing: Zelfredzaam maken en problemen wegnemen. Trede 2 • Moeilijkheid: Sociaal isolement. • Oplossing: Deelnemen in de samenleving Trede 3 • Moeilijkheid: Minimale basisvaardigheden. • Oplossing: Vaardigheden aanleren. Trede 4 • Moeilijkheid: Werkloos. • Oplossing: Samenbrengen van werkgevers en werknemers. Trede 5 • Moeilijkheid: Onder aan de arbeidsmarkt. • Oplossing: Doorgroeien op de arbeidsmarkt. De alleenstaande moeders die mee doen met het traject zitten in trede 1 of 2. De deelnemers op deze treden hebben vaak weinig sociale contacten. Daarnaast hebben ze vaak taal-, lees-, gezondheids- of geldproblemen. Het doel is dat zij telkens een stap stijgen op de ladder, waardoor deze vrouwen uiteindelijk op eigen benen kunnen staan. De vrouwen gaan in het traject zowel sporten als mentaal aan de slag om geactiveerd te worden en hun empowerment te vergroten. Dit wil zeggen dat ze meer vertrouwen krijgen in zichzelf, ze hun kwaliteiten gaan ontdekken en toepassen en dat ze controle krijgen over hun eigen leven. Het onderzoek In mijn onderzoek hierover is bekeken welke factoren voor succes en welke factoren voor het falen van het traject hebben gezorgd. Uit de analyse kwam naar voren dat dwangmaatregelen, al klinkt dat wat hard, noodzakelijk waren om er voor te zorgen dat de vrouwen überhaupt deelnemen aan het traject. Want de meeste vrouwen waren aan het begin niet gemotiveerd. De vrouwen werden gemotiveerd nadat de trainers uitlegden welke voordelen het traject kon hebben voor de vrouwen.
27
Ondanks dat de vrouwen op een gegeven moment wel gemotiveerd waren, heeft het niet direct tot meer participatie geleid. Verder blijkt dat het sociale netwerk van de vrouwen groeit door het traject. De vrouwen hielpen elkaar in het traject, bijvoorbeeld met het maken van huiswerk. Maar ze ondernamen ook ontspannende activiteiten buiten het traject om. Het traject leidde er dus toe dat de vrouwen uit hun sociale isolement kwamen, participatie aan de arbeidsmarkt of door middel van vrijwilligerswerk werd echter niet bewerkstelligd. Bijkomende belemmeringen Een bijkomend kenmerk van deze trede 1 en 2 vrouwen is dat ze meerdere problemen kennen. Met het traject zijn alleen de psychische belemmeringen aangepakt. De lichamelijke belemmeringen en de taalproblemen zijn nauwelijks verminderd. Hierdoor hadden sommige vrouwen moeite met het volgen van het traject en werd deelname in de maatschappij nog steeds bemoeilijkt. Het doel om de vrouwen meer empowerment te geven lijkt grotendeels wel geslaagd te zijn. De vrouwen gaven zelf aan dat ze beter wisten waar hun kwaliteiten liggen en wat ze willen. Sommige vrouwen passen dit ook in de praktijk toe, maar niet iedereen weet hoe dat moet. De eerste stappen zijn dus wel gezet om te stijgen op de participatieladder. Maar slechts enkele vrouwen hebben aan het eind van het traject werk of vrijwilligerswerk gevonden. Mijn advies Op basis hiervan heb ik enkele adviezen geformuleerd om het traject te verbeteren. Ten eerste zou er beter bekeken moeten worden welke belemmeringen de vrouwen hebben en of die opgelost kunnen worden in het traject. Zo niet, dan moeten de problemen eerst aangepakt worden voordat deze vrouwen deelnemen aan het traject. Ten tweede moet het traject duidelijker uitgelegd worden. Zo weten de vrouwen beter waar ze aan toe zijn en wat er van ze verwacht wordt. Op deze manier wordt de motivatie en empowerment van deze vrouwen vergroot. Dit geldt ook voor het vervolgtraject. Het opstellen van doelen kan helpen voor het vergroten van de motivatie en empowerment. De vrouwen werken dan echt ergens naar toe, wat op den duur eerder zal leiden tot een grotere maatschappelijke participatie van deze vrouwen?
28
7
Korte)analyse)onderzoek)naar)beleving)klantcontact)Participatiecentrum)
$ Begin$2014,$eind$januari,$zijn$er$ruim$400$brieven$verstuurd$naar$(ex)klanten$van$het$Participatiecentrum.$Aan$ de$klanten$is$gevraagd$hoe$zij$het$contact$met$het$Participatiecentrum$hebben$beleefd,$maar$ook$of$ze$naar$ aanleiding$van$het$contact$werk$hebben$gevonden.$ $ Uiteindelijk$hebben$72$personen$de$enquête$ingevulde$en$geretourneerd.$Hieronder$een$korte$analyse$van$de$ resultaten.$Allereerst$worden$de$klanten$onder$de$loep$genomen,$vervolgens$de$beleving,$het$resultaat$(heeft$ men$werk$gevonden),$hoe$denkt$men$over$de$toegankelijk:$en$bereikbaarheid$en$een$aantal$opmerkingen$en$ suggesties$van$de$klanten.$ $ $
Klanten:( -
72$klanten$hebben$de$enquête$ingevuld,$daarvan$is$35%$man$en$65%$vrouw.$ Leeftijd$van$de$respondent:$ Leeftijd(van(respondent(verdeeld(naar(leeftijdsgroep$ $ Leeftijdsgroep$
Aantal$ 1935:1945$
1$
1,4$
1945:1955$
14$
19,4$
1955:1965$
27$
37,5$
1965:1975$
12$
16,7$
1975:1985$
12$
16,7$
1985:1995$
2$
2,8$
68$
94,4$
4$
5,6$
72$
100,0$
Totaal$ingevuld$ $
Percentage$
Niet$ingevuld$
Totaal$
$ Uit$de$tabel$kunnen$we$aflezen$dat$de$grootste$groep$respondenten$bestaat$uit$mensen$geboren$ tussen$de$1955:1965$(tussen$de$49$en$59$jaar).$ 5,6$procent$van$de$respondenten$was$niet$bereid$hun$geboortejaar$in$te$vullen.$$ $ $ $
$ :$
Woonplek$van$de$respondent$(volgens$postcode)$naar$wijk:$ Postcode(waar(men(woont$ Onderverdeling$naar$Wijk$
Aantal$
Percentage$
1.
De$pijp$
$
20$
27.8$
2.
de$Rivierenbuurt$
$
28$
38.8$
3.
Noord:Midden$
8$
11.1$
4.
Noord:West$
8$
11.1$
5.
Buitenveldert$/$Zuidas$
3$
4.2$
6.
niet$ingevuld$
5$
6.9$
$
$
Totaal$
$
$ 72$ 100,0$ De$meeste$respondenten$wonen$in$de$Rivierenbuurt,$bijna$40$procent.$Gevolgd$door$De$pijp,$bijna$30$$ procent.$$
$
29
-
Hoe$vaak$heeft$men$contact$gehad$met$het$Participatiecentrum$ Ongeveer$vijftig$procent$van$de$respondenten$heeft$slecht$één$keer$contact$gehad$met$het$ Participatiecentrum.$Een$persoon$heeft$twintig$keer$contact$gehad.$Zie$tabel$hieronder.$
$ Aantal keer dat de respondent contact heeft gehad met het Participatiecentrum Aantal klanten Contact:
Percentage Percentage - zonder de niet ingevulde enquêtes
1 keer
35
48,6
50,0
2 keer
10
13,9
14,3
3 keer
9
12,5
12,9
4 keer
5
6,9
7,1
5 keer
2
2,8
2,9
6 keer
1
1,4
1,4
7 keer
1
1,4
1,4
10 keer
1
1,4
1,4
20 keer
1
1,4
1,4
65
91,0
100,0
7
9,7
72
100,0
Totaal ingevuld Niet ingevuld Totaal
Beleving(contact:( Men$is$over$het$algeheel$genomen$tevreden$met$de$intake,$bijna$90%$van$de$klanten$is$heel$tevreden$of$ tevreden.$Slechts$een$kleine$10%$is$ontevreden$over$de$intake.$ Algemene tevredenheid verloop gehele intake Aantal
Stelling: “Ik ben tevreden met de intake”
Niet ingevuld: Totaal
weet niet, geen mening
Percentage 3
4,2
helemaal mee eens
25
34,7
mee eens
35
48,6
niet mee eens
2
2,8
helemaal niet mee eens
5
6,9
2
2,8
72
100,0
30
Men$heeft$het$intakegesprek$als$prettig$ervaren.$Bijna$85%$van$de$respondenten$vond$het$een$prettig$gesprek.$ Slechts$7%$vond$het$geen$prettig$gesprek.$ $ Het intakegesprek (beleving) Aantal Stelling: “ik heb mijn intake als prettig ervaren”
weet niet, geen mening
Percentage 4
5,6
helemaal mee eens
20
27,8
mee eens
41
56,9
niet mee eens
4
5,6
helemaal niet mee eens
1
1,4
2
2,8
72
100,0
Niet ingevuld Totaal
Men$is$zo$positief$over$de$intake$dat$zelfs$bij$het$afzetten$van$positieve$beleving$van$de$intake$tegenover$het$ resultaat$werk$gevonden$(betaald$/$onbetaald),$is$te$zien$dat:$men$niet$per$sé$negatief$is$over$de$intake.$$ Ik heb mijn intakegesprek als prettig ervaren * Ik heb werk gevonden naar aanleiding van mijn intakegesprek (betaald of onbetaald) Crosstabulation Count Stelling: “Ik heb werk gevonden naar aanleiding van mijn intakegesprek (betaald of onbetaald)” ja Stelling: “Ik heb mijn intakegesprek als prettig ervaren”
nee
helemaal mee eens
7
12
mee eens
7
27
niet mee eens
0
3
helemaal niet mee eens
0
1
14
45
Totaal
Naast$de$persoonlijke$intake$hebben$de$klanten$de$mogelijkheid$gehad$om$telefonisch$en/of$per$e:mail$contact$ te$hebben$met$een$medewerker$van$het$Participatiecentrum.$Ook$dit$contact$heeft$men$als$prettig$ervaren.$ Van$alle$respondenten$heeft$67%$ook$deze$gesprekken$als$prettig$ervaren.$Slechts$14%$vond$deze$gesprekken$ niet$prettig.$ Het contact na mijn intakegesprek (mail, telefoon etc) Aantal
Percentage
Stelling: “Het contact na mijn intakegesprek (mail,
weet niet, geen mening
12
16,7
telefoon etc), heb ik als prettig ervaren”.
helemaal mee eens
16
22,2
mee eens
32
44,4
niet mee eens
8
11,1
helemaal niet mee eens
2
2,8
2
2,8
72
100,0
Niet ingevuld Totaal
31
Men$vond$het$ook$een$duidelijk$gesprek$waarin$de$kansen$en$mogelijkheden$duidelijk$werden.$Van$alle$ respondenten$zegt$65%$dat$de$kansen$door$het$intakegesprek$duidelijk$werden.$Helaas$vond$20%$niet$dat$de$ kansen$en$mogelijkheden$duidelijk$werden$door$het$intakegesprek.$ Mijn kansen werden mij duidelijk door het intakegesprek Aantal Stelling: “Mijn kansen werden mij duidelijk
weet niet, geen mening
door het intakegesprek”
Percentage 9
12,5
helemaal mee eens
13
18,1
mee eens
34
47,2
niet mee eens
8
11,1
helemaal niet mee eens
6
8,3
2
2,8
72
100,0
Niet ingevuld Totaal
Een$heel$belangrijk$aspect$van$een$intake$is$dat$de$klant$zijn$“ei”$kwijt$kan,$dat$de$klant$het$gevoel$heeft$dat$er$ naar$hem$of$haar$geluisterd$wordt.$Van$alle$respondenten$vind$bij$85%$dat$er$naar$hem$of$haar$geluisterd$ werd.$Slechts$6%$van$de$respondenten$geeft$aan$het$gevoel$te$hebben$dat$er$niet$naar$hem$of$haar$geluisterd$ werd. Er werd naar mij geluisterd tijdens het intakegesprek Aantal Stelling: “Er werd naar mij geluisterd tijdens het
weet niet, geen mening
intakegesprek”
Percentage 5
6,9
helemaal mee eens
27
37,5
mee eens
34
47,2
niet mee eens
3
4,2
helemaal niet mee eens
1
1,4
2
2,8
72
100,0
Niet ingevuld Totaal
$ De$klanten$vinden$voldoende$gesprekken$te$hebben$gevoerd$met$medewerkers$van$het$Participatiecentrum.$ Ruim$70%$van$de$respondenten$vind$het$aantal$gesprekken$voldoende.$Bijna$10$procent$had$liever$iets$meer$ gesprekken$gevoerd.$ Aantal gesprekken (volume) Aantal
Percentage
Stelling: “ik heb voldoende gesprekken gevoerd
weet niet, geen mening
11
15,3
met het Participatiecentrum”.
helemaal mee eens
19
26,4
mee eens
33
45,8
niet mee eens
5
6,9
helemaal niet mee eens
2
2,8
2
2,8
72
100,0
Niet ingevuld Totaal
32
$
Resultaat:( Van$alle$respondenten$heeft$slechts$20$procent$werk$gevonden$(betaald$of$onbetaald).$Het$overgrote$ merendeel$63%$heeft$geen$werk$gevonden$naar$aanleiding$van$de$intake$bij$het$Participatiecentrum.$ Resultaat: werk gevonden (betaald of onbetaald) Aantal
Percentage
Stelling: “Ik heb werk gevonden naar aanleiding
weet niet, geen mening
11
15,3
van mijn intakegesprek (betaald of onbetaald)”
ja
14
19,4
nee
45
62,5
2
2,8
72
100,0
Niet ingevuld Totaal
$ De$uitkomst$van$deze$vraag$roept$vragen$op,$maar$van$de$14$mensen$die$werk$hebben$gevonden$door$hulp$van$ het$Participatiecentrum$werken$15$mensen$nog$steeds$op$deze$plek.$ Ik$denk$dat$we$er$vanuit$kunnen$gaan$dat$iedereen$die$geplaatst$is,$daar$nog$steeds$actief$werkt.$ Nog actief op plaatsingsplek Aantal
Percentage
Stelling: “Ik ben nog steeds actief op de plek waar weet niet, geen mening
12
16,7
ik werd geplaatst door het Participatiecentrum”
mee eens
15
20,8
niet mee eens
43
59,7
2
2,8
72
100,0
Niet ingevuld Totaal
$ Van$alle$respondenten$heeft$slechts$8%$betaald$werk.$ Betaald werk Aantal Stelling: “Ik heb betaald werk”.
weet niet, geen mening
8
11,1
ja
5
6,9
ja, maar niet via Participatiecentrum
1
1,4
56
77,8
2
2,8
72
100,0
nee Niet ingevuld Totaal
Percentage
$
33
Van$alle$respondenten$doet$40%$aan$vrijwilligerswerk. Vrijwilligerswerk Aantal Stelling: “Ik doe vrijwilligerswerk”.
weet niet, geen mening
Percent 9
12,5
ja
29
40,3
nee
32
44,4
2
2,8
72
100,0
Niet ingevuld Totaal
Van$alle$respondenten$volgt$21%$momenteel$een$participatietraject.$ Participatietraject Aantal Stelling: “Ik volg een participatietraject”.
weet niet, geen mening
Percentage 9
12,5
ja
15
20,8
nee
46
63,9
2
2,8
72
100,0
Niet ingevuld Totaal
$ Van$alle$respondenten$volgt$bijna$10%$momenteel$een$opleiding.$ Opleiding Aantal Stelling: “Ik volg een opleiding”.
weet niet, geen mening ja nee
Niet ingevuld Totaal
Percentage 10
13,9
7
9,7
53
73,6
2
2,8
72
100,0
34
Toegankelijk=(en(bereikbaarheid:( Slechts$4$procent$van$de$respondenten$vind$het$Participatiecentrum$niet$goed$bereikbaar.$$ Bereikbaarheid Aantal Stelling: “Ik vind het Participatiecentrum
weet niet, geen mening
goed bereikbaar”
Percentage 6
8,3
helemaal mee eens
27
37,5
mee eens
34
47,2
niet mee eens
2
2,8
helemaal niet mee eens
1
1,4
2
2,8
72
100,0
Niet ingevuld Totaal
Van$alle$respondenten$is$67$procent$tevreden$met$de$dienstverlening$van$het$Participatiecentrum.$Ongeveer$ 10$procent$van$de$respondenten$is$niet$gelukkig$met$de$dienstverlening$van$het$Participatiecentrum.$$ Dienstverlening Frequency
Percent
Stelling: “Het Participatiecentrum staat voor
weet niet, geen mening
15
20,8
mij klaar”
helemaal mee eens
17
23,6
mee eens
31
43,1
niet mee eens
1
1,4
helemaal niet mee eens
6
8,3
2
2,8
72
100,0
Niet ingevuld Totaal
$
35
Opmerkingen(/(suggesties(/(reacties(van(respondenten:( $ Overige opmerkingen en of suggesties gecategoriseerd Aantal Opmerkingen:
Niet ingevuld Totaal
geen
Percentage
49
68,1
positief over de contacten (intake, mail, telefonisch)
9
12,5
konden niets voor mij betekenen: slecht! Verspilling van overheidsgeld
3
4,2
Het Participatiecentrum is onbekend en heeft weinig werk voor ouderen
1
1,4
zou graag verder geholpen willen worden / wens een nieuwe afspraak
3
4,2
niet of nauwelijks voorgelicht door DWI over vervolggesprekken
1
1,4
niet werkende mensen participeren al
1
1,4
ik was al mantelzorger
1
1,4
jammer dat ze anderen opzadelen met zo'n loser als ik
1
1,4
had graag betaald werk, want ik heb 7 kinderen....
1
1,4
2
2,8
72
100,0
$ $
36
